第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念

１．網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分

網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫 離一般營銷環(huán)境而獨立存在。對于不同的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷所處的地位有所不同，以經(jīng)營網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)產(chǎn)品為主的網(wǎng)絡(luò)公司，更加注重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略，而在傳統(tǒng)的工商企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)營銷通 常只是處于輔助地位。由此也可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷策略之間并沒有沖突，但 由于網(wǎng)絡(luò)營銷依賴互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境而具有自身的特點，因而有相對獨立的理論和方法體系。２．網(wǎng)絡(luò)營銷不只是網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而 進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。這可以從兩個方面來說明，首 先，因為網(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個方面，例如，企業(yè)品牌價值的提升、拓展對外信息發(fā)比如說(化妝品)

布的渠道、加強與客戶之間的溝通。作為一種對外發(fā)布信息的工具，網(wǎng)絡(luò)營銷活動并不一定

能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售，加強與客戶之間的溝通。其次，網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，許多企業(yè)網(wǎng)站根本不具備網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的 條件，在把網(wǎng)站作為企業(yè)發(fā)布產(chǎn)品信息渠道，通過網(wǎng)站推廣手段宣傳產(chǎn)品的同時，往往還要 采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊等。

３．網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)既緊密相關(guān)又有明顯區(qū)別。電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣，強調(diào)的是交易 方式和交易過程的各個環(huán)節(jié)，其核心是電子化交易。網(wǎng)絡(luò)營銷的定義已經(jīng)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷是 企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，可見無論傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)的企業(yè)，也 無論是否具有電子化交易的發(fā)生，都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè) 交易過程，而是為了促成交易提供支持，因此是電子商務(wù)中的一個重要環(huán)節(jié)，尤其在交易發(fā) 生之前，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的這種關(guān)系也表明，發(fā) 生在電子交易過程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問題并不是網(wǎng)絡(luò)營銷所能包含的 內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營銷中。比如說(今日愛美麗-愛美化妝網(wǎng))

４．網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造

企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境、上網(wǎng)用戶數(shù)量、合作伙伴、供應(yīng)商、銷售商、相關(guān)行 業(yè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供了潛在用戶，以及向用戶 傳遞營銷信息、建立顧客關(guān)系、進行網(wǎng)上市場調(diào)研等各種營銷活動的手段和渠道。企業(yè)的網(wǎng) 絡(luò)營銷活動也是整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組成部分，開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程，就是與這些環(huán)境因素建立 關(guān)系的過程，這些關(guān)系發(fā)展好了，網(wǎng)絡(luò)營銷才能取得成效。例如，網(wǎng)站推廣常用的搜索引擎 策略和網(wǎng)站鏈接策略的實施，也就是和搜索引擎服務(wù)商以及合作伙伴之間建立良好關(guān)系的 過程，網(wǎng)站訪問量的增長以及網(wǎng)上銷售得以實現(xiàn)都是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境營造的結(jié)果。因此，網(wǎng) 絡(luò)營銷是對企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造過程，也就是綜合利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段、方法和條件 并協(xié)調(diào)其間的相互關(guān)系，從而更加有效地實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

第二篇：民主生活會基本概念

民主生活會基本概念

一、會議目的組織生活會，主要指黨員在支部、黨小組以交流思想，開展批評與自我批評為主要形式的組織活動制度。支部書記和委員除了參加黨小組(或支部）黨員組織生活會以外，還要專門召開支部委員會的組織生活會。

二、會議作用

這是在改革開放的新形勢下，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想作風建設(shè)，有效地增強黨內(nèi)團結(jié)，保證黨的路線、方針、政策和決議的正確貫徹執(zhí)行的重要措施。因此，這里著重介紹支部委員會的組織生活會。

編輯本段會議性質(zhì)及內(nèi)容

(一)會議的必要性

支部委員會一班人在工作中接觸比較多，平時在思想上、工作上難免產(chǎn)生不同看法和意見。因此，定期召開支部領(lǐng)導(dǎo)班子組織生活會，就思想、作風和工作上的問題互相交換意見，談心通氣，開展必要的批評和自我批評，互相幫助，互相監(jiān)督、總結(jié)經(jīng)驗，統(tǒng)一思想認識，就顯得十分重要和必要。它有利于支部一班人提高貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；有利于端正黨風，增強團結(jié)，密切黨群關(guān)系，有利于加強集體領(lǐng)導(dǎo)，不斷改進領(lǐng)導(dǎo)工作；有利于加強黨支部的思想、作風建設(shè)，形成堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心。

(二)會議的原則

組織生活會應(yīng)遵循實事求是的原則和團結(jié)——批評和自我批評——團結(jié)的方針，充分發(fā)揚民主，開展積極的思想斗爭，增強政治性和原則性。會議應(yīng)圍繞議題交流思想認識，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，以以誠相見、與人為善的態(tài)度開展批評，達到統(tǒng)一思想，增強團結(jié)，互相監(jiān)督、共同提高的目的，防止把會議開成單純的匯報工作或研究部署工作的會議。

(三)會議參加對象

參加對象應(yīng)為支部委員會全體成員，實到會人數(shù)應(yīng)大于應(yīng)到會人數(shù)的80%.如有必要可邀請同級行政黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加。同時，可請上級黨組織派員參加，請有關(guān)黨小組長或黨員骨干列席。列席人員可以發(fā)言，提出批評和建議。

(四)會議時間安排

支部委員會組織生活會一般每年兩次；上半年的組織生活會應(yīng)在七月底前召開；下半年的組織生活會應(yīng)在翌年一月底前召開。如有必要，可適當增加組織生活會的次數(shù)，遇特殊情況需要延期召開的，應(yīng)經(jīng)上級黨組織同意。

(五)會議基本內(nèi)容

1、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級指示、本組織決議的情況。

2、加強領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)，維護“一班人”團結(jié)，實行民主集中制的情況。

3、發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，艱苦奮斗，清正廉潔，遵紀守法，端正黨風和糾正行業(yè)不正之風的情況。

4、堅持群眾路線，改進領(lǐng)導(dǎo)作風，深入調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾。

5、其他重要問題。

（六）會議工作程序

1、做好會議前的準備

1）根據(jù)本支部、本單位中心工作或支部班子成員中存在的主要問題和上級黨組織的要求，確定重點議題。

2）提前十天將會議日期和議題通知應(yīng)到會人員，使其做好準備。3）提前一周報告上級黨組織，以便上級黨組織派人參加。4）支部班子成員在會前要交換意見，溝通思想。5）聽取或征求黨內(nèi)外群眾的意見和建議。

2、開好會議1）組織生活會由支部負責人召集并主持。2）通報上次民主生活會提出的問題的整改情況。3）通報黨內(nèi)外群眾的意見和建議。4）主持人要帶頭開展批評和自我批評，引導(dǎo)大家暢所欲言。

5）圍繞會議議題，與會同志充分發(fā)表意見，認真開展批評和自我批評。

6）因故缺席人可以提交書面發(fā)言，書面發(fā)言由主持人在會上宣讀并列入會議記錄。

7）在會議上對檢查和反映出來的問題應(yīng)由支部解決的要積極制訂改進措施，切實加以解決需要上級黨組織幫助解決的，應(yīng)在會后向上級黨組織報告。

8）如有必要，上級黨組織要委派負責人員參加，給予會議以具體指導(dǎo)。

9）專制會議記錄本，并認真作好組織生活會的會議記錄。

3、會后工作

1）會后十天內(nèi)，要向上級黨組織報送會議情況的書面報告和會議記錄。報告的主要內(nèi)容是開展批評與自我批評情況，檢查出來的主要問題及整改措施，對上級黨組織的建議和意見等。

2）主持人或由主持人委托出席會議的其他同志將會議情況和批評意見轉(zhuǎn)告缺席人。

3）對會上提出的問題，及時落實整改措施。對群眾普遍關(guān)心的問題，要將整改措施用適當?shù)姆绞较蛉罕姽迹邮苋罕姳O(jiān)督。

4）與會人員必須遵守保密紀律，需要保密的內(nèi)容，不得外泄或擴散。對違反保密紀律的人，應(yīng)視情節(jié)輕重給予必要的處理。

5）對未經(jīng)上級黨組織同意而不按時召開組織生活會的支部主要負責人以及無故不參加民主生活會的班子成員，應(yīng)給予批評教育。

(七)會議注意事項

1）要認真做好會議前的各種準備工作，尤其是要根據(jù)本單位的工作和支部班子的實際，確定好會議的中心議題，突出解決一兩個實際問題，防止中心大多，議題不明，發(fā)言東拉西扯，漫無目標，不能真正解決存在的實際問題。

2）對班子或同志中存在的問題，既要本著坦誠懇切的態(tài)度，做到對事不對人，把問題講清楚。又要堅持揭短不怕痛，打開窗戶說亮話，防止輕描淡寫，淺嘗輒止，或者言不由衷。

3）組織生活會制度是黨組織活動中的一項基本制度，要堅持這項制度，切忌隨便變更日期，一暴十寒。

支部班子成員除了過好班子組織生活會以外，還要無條件的以普通黨員的身份參加支部或黨小組的組織生活會，接照組織生活的要求，積極參加學(xué)習(xí)、討論，如實匯報自已的思想和工作情況，誠懇接受支部和小組分配的任務(wù)，接受組織的教育和監(jiān)督，切忌自覺或不自覺地以領(lǐng)導(dǎo)者自居，動輒作指示提要求，把生活會變成布置工作的會議。

第三篇：人力資源基本概念

問答題：

一、人力資源具有哪些特點？

1、活動性。人力資源蘊藏在一個人活生生的人體之中。

2、可控性。相對來說人力資源的生成是可控的。

3、時效性。一個人的生命周期是有限的。

4、能動性。人力資源的開發(fā)與利用，是通過擁有者自身的活動來完成的，具有主動性。

5、變化性與不穩(wěn)定性。人力資源會因個人、環(huán)境的變化而變化。

6、再生性。人力資源不但不會在開發(fā)與利用過程中消耗掉，而且能在利用中再生，在利用中再生，在利用中增值。

7、開發(fā)的持續(xù)性。人力資源的使用過程也是開發(fā)過程，可以連續(xù)不斷地開發(fā)與發(fā)展。

8、個體的獨立性。

9、內(nèi)耗性。

10、資本性。人力資源既是經(jīng)濟資源投入的結(jié)果，又是投資者進一步獲取其它經(jīng)濟資源的基礎(chǔ)。

二、人力資源管理的目標與任務(wù)？

1、保證組織人力資源的需求得到最大限度的滿足。

2、最大限度地開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源，促進組織的持續(xù)發(fā)展。

3、維護與激勵組織內(nèi)部人力資源，使其潛能得到最大限度的發(fā)揮，使其人力資本得到應(yīng)有的提升與擴充。

三、人性假設(shè)核心內(nèi)容（經(jīng)濟、社會人）？

經(jīng)濟人假設(shè)：

1、人的本性是不喜歡工作的，人就會逃避工作。

2、由于人天性不喜歡工作，所以要強迫他們?yōu)榻M織目標去工作。

3、一般人寧愿受人指揮，對安全的需要高于一切。

4、人是非理性的，易受他人影響。

5、一般人都是為了滿足自己的生理需要和安全需要參加工作的，只有金錢和其他的物質(zhì)利益才能激勵人們努力去工作。

社會人假設(shè)：

1、管理人員不應(yīng)只注意完成任務(wù)，應(yīng)把重點放在關(guān)心人和滿足人的需要上。

2、管理人員不能只注意傳統(tǒng)的管理只能，更應(yīng)重視人際關(guān)系。

3、主張集體獎，不主張個人獎。

4、管理人員應(yīng)在員工與管理當局之間發(fā)揮溝通聯(lián)絡(luò)作用。

5、實行“參與式”管理。

四、人本管理的核心內(nèi)容有哪些？

1、人的管理第一。企業(yè)管理就必然是也應(yīng)該是人本管理，以及對人本管理的演繹和具體化。

2、以激勵為主要方式。激勵是指管理者針對下屬的需要，采取外部誘因進行刺激，激發(fā)人的動機。

3、建立和諧的人際關(guān)系。組織凝聚力，建立沒有矛盾和沖突的人際和諧。

4、積極開發(fā)人力資源。激勵和維護，都是人力資源開發(fā)系統(tǒng)中不可缺少的環(huán)節(jié)。

5、培育和發(fā)揮團隊精神。

五、人本管理的機制是什么？

1、動力機制。主要包括物質(zhì)動力和精神動力。

2、壓力機制。包括競爭的壓力和目標責任壓力。

3、約束機制。由制度和倫理道德兩種規(guī)范組成。

4、保障機制。主要指法律的保護和社會保障體。

5、選擇機制。主要是指組織和成員的雙向選擇的權(quán)利。

6、環(huán)境影響機制。一是和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，另一個則是令人舒心愉快的工作條件和環(huán)境。

六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的制定？

1、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是人力資源管理的一個重要職能，起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。

2、在制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃時：

1）需要確定完成組織目標所需要的人員數(shù)量和類型。

2）需要收集和分析各種信息并且預(yù)測人力資源的有效共給和未來的需要。

3、在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資源管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資源。

七、工作分析的基本內(nèi)容？

1、崗位責任。崗位責任一般通過對不同認為進行簡潔、明了與直觀的描述來揭示，工作責任的描寫風格無關(guān)緊要，重要的是簡潔明了。

2、資格條件。資格條件分析的內(nèi)容包括：知識；工作經(jīng)驗；智力水平；技巧和準確性；體力要求。

3、工作環(huán)境與危險性。工作環(huán)境和危險性是指完成工作任務(wù)時的特定環(huán)境及危險性。這兩個因素有密切聯(lián)系，但要分別予以考慮。

八、員工招聘的基本程序？

1、明確空缺職位的要求。

2、招募。1）分析各種可能的招募途徑與方法；2)比較其優(yōu)勢；3）權(quán)衡價格與費用；4）時間支出。

3、甄選。

4、錄用。

5、試用考察。

6、簽約。

九、員工甄選的程序？

1、應(yīng)聘接待。

2、事前交談和興趣甄別。

3、填寫申請表。

4、素質(zhì)測評。

5、復(fù)查面試。

6、背景考察。

7、體格檢查。

十、面試的功用？

1、可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。

2、可以彌補筆試的失誤。

3、可以考查筆試與觀察中難以測評到的內(nèi)容。

4、可以靈活、具體、確切地考查一個人的知識、能力、經(jīng)驗及品德特征。

5、可以測評個體的任何素質(zhì)。

十一、員工的培訓(xùn)內(nèi)容？

員工培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩個方面：即職業(yè)技能和職業(yè)品質(zhì)。

1、職業(yè)技能方面主要包括基本知識技能和專業(yè)知識技能。企業(yè)應(yīng)把培訓(xùn)的重點放在專業(yè)知識和技能上。這是因為：

1）基本知識和技能可以借助企業(yè)培訓(xùn)外的教育方式獲得。

2）基本知識和技能，是在任何一個企業(yè)都能派上用場的知識和技能，是在特定企業(yè)和特定崗位上才能用的著的知識和技能。

2、職業(yè)品質(zhì)方面主要包括職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、職業(yè)行為習(xí)慣等，這些必須和本企業(yè)的文化相符合。企業(yè)不僅應(yīng)該要求員工有良好的職業(yè)知識技能，還應(yīng)要求員工有良好的職業(yè)品質(zhì)。

十二、員工培訓(xùn)的基本程序？

1、培訓(xùn)需求分析。1）任務(wù)分析；2）績效分析；3）前瞻性培訓(xùn)需求分析。

2、制定培訓(xùn)計劃。1）培訓(xùn)對象；2）培訓(xùn)目標；3）培訓(xùn)時間；4)培訓(xùn)實施機構(gòu)；5）培訓(xùn)方法、課程和教材；6）培訓(xùn)設(shè)施。

3、設(shè)計培訓(xùn)課程。1）培訓(xùn)課程的效益和回報；2）培訓(xùn)對象的特點；3）培訓(xùn)課程的崗位相關(guān)性；4)最新科學(xué)技術(shù)手段的發(fā)揮。

4、培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)的效果可以通過以下幾個指標進行評估：1）反應(yīng)；2）學(xué)習(xí)；3）行為；4)成果。

十三、員工考評指標設(shè)計的原則？

1、與考評對象同質(zhì)原則。考評指標是考評對象特征的標準。

2、可考行原則。可考性原則即設(shè)立的指標應(yīng)該可以辨別，可以比較，可以測評。

3、普通性原則。；普通性原則即設(shè)立的指標從內(nèi)容到形式，要能夠適合于所有的考評對象。

4、獨立性原則。獨立性原則即設(shè)立的考評指標在同一層次上應(yīng)該相互獨立，沒有交叉。

5、完備性原則。完備性原則即設(shè)立的考評指標體系在總體上要能全面地反映考評對象的主要特征。

6、結(jié)構(gòu)性原則。結(jié)構(gòu)性原則即要求所設(shè)立的考評指標體系在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標。

十四、考評指標設(shè)計的基本步驟？

1、內(nèi)容設(shè)計。包括考評要素的擬定、考評標志的選擇與考評標度的劃分。

2、歸類合并篩選。主要把擬定的各種考評指標進行審查、比較歸類、合并及篩選。

3、量化。縱向的加權(quán)、橫向的賦分、計量規(guī)定。

4、試用。包括試用的主體與客體選擇、情景控制與偶發(fā)情況記錄。

5、檢驗。對指標的質(zhì)量進行檢驗。

6、修改。發(fā)現(xiàn)不合要求，找到原因，加以修正。

十五、考評后的面談？

1、對事不對人，焦點置于以硬 的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效結(jié)果上。

2、談具體，避一般。

3、不僅中歐凹處缺陷，更要診斷出原因。

4、要保持雙向溝通。

5、落實行動計劃。

6、幾種典型面談情況的處理技巧。1）對優(yōu)秀的被考評者；2）與前幾次相比未顯進步的被考評者；3）績效差的被考評者；4）年齡大的、工齡長的被考評者；5）過分雄心勃勃的被考評者；6）對沉默內(nèi)向的下級；7）對發(fā)火的下級。

十六、就業(yè)指導(dǎo)工作包括的主要內(nèi)容？

1、職業(yè)素質(zhì)分析。就業(yè)指導(dǎo)的目的在于幫助擇業(yè)者尋找適當?shù)穆殬I(yè)。

2、職業(yè)信息服務(wù)。職業(yè)信息服務(wù)的內(nèi)容十分廣泛，主要有：1）傳播職業(yè)知識；2）反映市場供求；）宣傳就業(yè)政策。

3、職業(yè)咨詢。職業(yè)咨詢是一種以語言為主要溝通方式。

十七、薪酬制度的設(shè)計？

1、組織付酬原則與政策的制定。

2、工作分析。

3、工作評價。

4、工資結(jié)構(gòu)設(shè)計。

5、工資狀況調(diào)查及數(shù)據(jù)收集。

6、工資分級與定薪。

7、工資制度的執(zhí)行控制與調(diào)整。

十八、我國社會保障制度改革的原則？

1、社會保險水平應(yīng)與我國社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。

2、公平與效率相結(jié)合。

3、權(quán)利與義務(wù)相對應(yīng)。

4、社會保障制度要覆蓋城鎮(zhèn)所有從業(yè)人員。

5、政事分開。

6、管理服務(wù)社會化。

7、管理法制化。

十九、形成人力資源市場需要具備條件？

1、人力資源市場是供求雙方通過相互選擇而自動配置人力資源的體系，或者說是一種以市場機制調(diào)節(jié)人力資源供求的經(jīng)濟關(guān)系。

2、人力資源市場的形成需要具備以下三個條件：

1）人力資源供求雙方具有相對獨立性。

2）人力資源供求雙方作為對等的利益主體，以勞動合同的形式確立勞動關(guān)系。

3）工資是人力資源的市場價格，由人力資源市場供求關(guān)系調(diào)節(jié)。

二十、解決勞動爭議的途徑？

1、通過勞動爭議委員會進行調(diào)解。1）申請；2）受理；3)調(diào)查；4）調(diào)解；5）制作調(diào)解協(xié)議書。

2、通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決。

3、勞動爭議仲裁應(yīng)遵循。1）調(diào)解原則；2）及時、迅速原則；3）一次裁決原則。

4、通過人民法院處理勞動爭議。

5、人民法院受理勞動爭議案件的條件。超過15天，人民法院不予受理。

第四篇：歷史基本概念初探

歷史基本概念初探

廣東省佛山市三水實驗中學(xué) 夏克傳 郵碼：528100

一、原因類概念

1、原因類型及其關(guān)系

（1）類型

①根本原因。事物發(fā)展變化的根本原因是指引起事物發(fā)展變化的諸多原因中起關(guān)鍵作用、決定作用的最重要的本質(zhì)原因，一般指歷史客觀存在的，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象，往往導(dǎo)致事物的結(jié)局。根本原因一般多指生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)、上層建筑、階級本質(zhì)、立場等方面的原因或者歷史事物發(fā)展的主觀因素（內(nèi)因）等。

②主要原因。主要原因是指在事物發(fā)展變化的各種原因中占支配地位、起主導(dǎo)作用的原因（一般情況下，在事物發(fā)展過程中的內(nèi)部與外部、自然與人為等因素中，內(nèi)部的、人為的因素是主要的）。主要原因不一定是根本原因，主要原因一般不與根本原因并列于選擇題之中。

③直接原因和導(dǎo)火線。直接原因指引起事物發(fā)展變化的近期表面現(xiàn)象，是導(dǎo)致事件發(fā)生的直接的因素。導(dǎo)火線不等于直接原因，導(dǎo)火線是在直接原因的促使下，在特定的時間、地點并以某種特定的方式爆發(fā)的偶然因素。

拳頭都已打出，把自己的胸膛暴露出來了。

④主觀原因和客觀原因。在歷史事物的諸原因中與某事件或人物所在的階級、階層、團體、個人的主觀意識密切相關(guān)的那一方面的因素稱主觀原因。客觀原因則是在意識之外，不依賴主觀的存在。

（2）相互關(guān)系

“根本原因”與“直接原因”是相對的。前者是根源性、本質(zhì)性、決定性的原因，一般應(yīng)在經(jīng)濟基礎(chǔ)、社會性質(zhì)、階級本質(zhì)中去尋找；后者則是因果之間不存在任何中間物的原因，往往是指導(dǎo)火線之類的原因。“主要原因”是指導(dǎo)致歷史事物發(fā)生的若干原因中起主要作用的原因，在單項選擇題中，與根本原因沒有多大區(qū)別。客觀原因是相對主觀原因而言的。可以是一個，也可以是若干個，凡是與人的主觀意識有關(guān)的原因就不是客觀原因。“前提”，本來是指推理中已知的判斷。前提條件，也就是先決條件，若干條件中主要條件。前提和條件，實際是指主要條件和其它一般條件。

2、原因與背景、條件的關(guān)系

“背景”是指事態(tài)發(fā)生、發(fā)展、存在和變化起重要作用的歷史條件或現(xiàn)實環(huán)境。“原因”是指造成某種結(jié)果或引起其他事情發(fā)生的條件。“條件”是指制約、影響事物發(fā)生、存在和發(fā)展變化的諸因素。可見，“背景”、“原因”、“條件”三者有時可以通用。但嚴格說來“背景”所包含的內(nèi)容又比“條件”和“原因”更寬，縱橫的范圍更廣，“原因”和“條件”只是“背景”的組成部分。

背景，一般是指一歷史事物在何種情況下發(fā)生的，實際上包含了原因、條件兩方面內(nèi)容。原因，一般是回答“為什么”，也就是必要性；條件，一般是回答“有什么”，也就是回答可能性。原因、條件并列于設(shè)問中時，二者的界限較為明顯；但是，二者分列時，其含義又基本相同，甚至可以互相替代。不過仔細推敲依然有細微的差異，“條件”的使用范圍較之原因要小些，在論及成敗時就用“原因”，而不能用“條件”。“歷史背景”與“背景”本質(zhì)是一致的，在這里“歷史”并無實在意義。“原因”與“社會原因”、“基本原因”其實也是一回事。

二、目的類概念

目的指想要達到的地點或境地或者指想要得到的結(jié)果，它反映一定階級、團體、個人等的主觀意愿。根本目的一般指一定的階級從其階級立場、利益和所處的時代背景出發(fā)所要達到的最終結(jié)果。主要目的指在若干個目的中最主要的、起決定作用的目的。直接目的指不需中介而能直接達到或?qū)崿F(xiàn)的近期結(jié)果。

歷史事件的目的一般分為根本目的、主要目的和直接目的

1、根本目的：如果事件或政策、措施是統(tǒng)治者所為，那么其根本目的一般是為了維護或鞏固其統(tǒng)治（如**王朝的統(tǒng)治、**階級的統(tǒng)治等），在做選擇題時，如果需要區(qū)別根本目的和直接目的的話，關(guān)鍵要看選項中哪一項和其統(tǒng)治利益最接近。

2、主要目的：根本目的其實就是最主要目的，其他主要目的是指當事者除根本目的外想要達到或希望實現(xiàn)的各種結(jié)果中占支配地位，起主導(dǎo)作用的目的。一般來說，長遠目的比眼前目的主要，全局目的比局部目的主要，集體目的比個體目的主要，深層次目的比表面目的主要。

3、直接目的：顧名思義，就是當事者想要達到的表面的、淺層次的目的。有時直接目的表現(xiàn)為統(tǒng)治者的聲明、宣稱等口頭表示。

三、矛盾類概念

1、主要矛盾與次要矛盾

矛盾存在于一切事物之中，每一事物的發(fā)展過程自始自終都存在著矛盾，而在復(fù)雜的事物發(fā)展過程中，起著主導(dǎo)的、決定性作用的矛盾，叫做主要矛盾。它的存在和發(fā)展規(guī)定或影響著其他矛盾的存在和發(fā)展。它的解決對全局具有決定性意義。在事物發(fā)展的一定過程或一定階段中，主要矛盾只有一個，其他都是次要矛盾。處于服從地位的矛盾叫做次要矛盾。主要矛盾和次要矛盾相互影響、相互制約，有時在一定條件下是互相轉(zhuǎn)化的。

2、根本矛盾與基本矛盾

根本矛盾指決定事物發(fā)展全過程的本質(zhì)的矛盾，貫穿并支配事物發(fā)展的全過程，根本矛盾的解決標志著事物一定發(fā)展過程的結(jié)束。基本矛盾通常指根本矛盾，但有時也用以表述存在于各種基本運動形式中的矛盾，如促使社會發(fā)展運動的基本矛盾是生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑的矛盾等。對主要矛盾的分析把握一定不能脫離事物當時的時代背景和條件，一定要抓住事物的本質(zhì)和主流。

四、性質(zhì)類概念

1、性質(zhì)

性質(zhì)是一種事物區(qū)別于其他事物的根本屬性。它是比較穩(wěn)定的，往往是由歷史事物的階級屬性或社會屬性決定的，它是一種定論性的表述。

2、實質(zhì)（本質(zhì)）

實質(zhì)就是本質(zhì)，是事物的內(nèi)部聯(lián)系，由事物的內(nèi)在矛盾構(gòu)成，是決定事物性質(zhì)、面貌和發(fā)展變化的根本特性。本質(zhì)隱藏于事物內(nèi)部，比較穩(wěn)定而深刻，本質(zhì)不能為人的感官直接感知，只有靠理性思維才能把握。本質(zhì)通過現(xiàn)象也就是事物發(fā)展變化的外部表現(xiàn)來體現(xiàn)。而有時現(xiàn)象中也有假象，用虛假的、歪曲的、顛倒的形式表現(xiàn)本質(zhì)。因此，分析認識事物的本質(zhì)必須在大量感知材料的基礎(chǔ)上，認真分析、抽象概括、準確把握，而不是憑簡單直觀的表面現(xiàn)象去認識，否則就會在選擇判斷的過程中造成失誤。它常常與目的、宗旨、任務(wù)，特別是根本目的相關(guān)聯(lián)。

3、性質(zhì)與實質(zhì)間關(guān)系

就問題來看，實質(zhì)就是性質(zhì)，性質(zhì)就是實質(zhì)，完全可以替代。但究起來，兩者在本意上、使用范圍上又略有區(qū)別。性質(zhì)，著重于區(qū)別，定性于是什么；實質(zhì)著重于去虛，定位于實際如何；本質(zhì)著重于尋根，著眼于固有。

五、特點類概念

特點指人或事物所具有的獨特的地方，是與同類事物相比較或同一事物在不同發(fā)展階段表現(xiàn)出的不同點。它既體現(xiàn)事物內(nèi)在的性質(zhì)，又體現(xiàn)事物外在的表現(xiàn)形式。（特征指可以作為事物特點的征象、標志等，而特色指事物所表現(xiàn)出的獨特的色彩或風格等。）

根本特點指事物最本質(zhì)、最重要的獨特表現(xiàn)。主要特點是指事物類比過程中體現(xiàn)的不同特點中最重要的最有代表性的特點。分析事物內(nèi)在性質(zhì)和外在表現(xiàn)形式主要從歷史的基本要素即歷史事物發(fā)生的時代背景、性質(zhì)、目的、內(nèi)容、結(jié)果和影響等諸多因素進行對比、分析、歸納、區(qū)別，以準確把握其不同點。

六、結(jié)果類概念

這類用詞，其實都是指某種事物、某種力量、某種做法、某種態(tài)勢、某種因素產(chǎn)生或發(fā)展的階段或是最后狀態(tài)。但在使用的范圍，表達的感情色彩以及價值取向上有一定的區(qū)別。結(jié)果、效果，使用最廣泛，是中性詞，可指好的結(jié)果（效果），也可指壞的結(jié)果（效果）。后果，多指壞的結(jié)果，但在高考命題中也不完全如此。結(jié)局也可以說是中性詞，可以是好的結(jié)局，也可以是壞的結(jié)局，在這點上與結(jié)果相似。但是，結(jié)局大多數(shù)情況下是指最后的政治（或軍事、或經(jīng)濟）態(tài)勢。

歷史事物的結(jié)果可以看成是過程的一部分，是指事物發(fā)展到一定階段所達到的最后狀況，后果則常指結(jié)果產(chǎn)生后所導(dǎo)致的進一步的影響。

七、意義類概念

1、意義、作用與影響的概念

意義，就是價值、作用，而作用是指對人對事所生產(chǎn)的影響、效果。影響是指對人對事所起的作用。如此看來，三者的意思大致差不多。而從適用范圍看，意義較之作用、影響要大。大凡涉及意義，一般都包括性質(zhì)、作用、影響、結(jié)果、評價、經(jīng)驗教訓(xùn)等，教材關(guān)于意義的敘述，基本上也是如此，而在高考試題中，卻不一定是這樣。（在高考）歷史問題中，意義、影響、作用，三者并沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。地位，是歷史事物在社會關(guān)系中或歷史變化中所處的位置。就其適用范圍來看與意義相當。

2、意義、作用與影響的關(guān)系

歷史事物的作用與影響。某一歷史事物的產(chǎn)生、發(fā)展對其他事物的產(chǎn)生、發(fā)展或結(jié)果造成直接的阻礙或推動稱為“作用”。影響的范圍大一些，與作用相比影響具有間接性。

歷史事物的特點與意義。這兩個要素涵蓋的范圍很大，需要一定的角度、標準來衡量評價。特點注重事物發(fā)展過程中的各方面情況，如“產(chǎn)生”“發(fā)展”與“結(jié)局”，并且是在與其他歷史事物的比較過程確定。“意義”考慮的是事物發(fā)展之后的種種要素，性質(zhì)、作用、影響等。

八、經(jīng)驗教訓(xùn)類概念

這類詞，就其主要意思來說，都是人們從實踐包括成功的實踐、失敗的實踐中得來和知識。經(jīng)驗，是實踐成功后得到的認識。教訓(xùn)，是實踐失敗后得到的認識。認識，本來是指人腦對客觀事物的反映，包括感性認識，即通過感覺器官對客觀事物的片面的、現(xiàn)象的和外部聯(lián)系的認識，即在感性認識的基礎(chǔ)上形成有反映事物的全體的、本質(zhì)的和內(nèi)部的聯(lián)系的認識。歷史試題的“認識”往往是以“談?wù)勀愕??認識”形式表現(xiàn)的。這種“認識”，實際上就是“評價”、“看法”，至少要回答“是什么”、“怎么樣”才行。啟示，是人們受某種歷史事物的啟發(fā)指示而有所領(lǐng)悟，其特點是由此及彼。

歷史事物的局限性以及從歷史中得到的經(jīng)驗與教訓(xùn)。“局限性”指歷史事物的結(jié)局中，本來可能達到，卻因為主客觀因素未能達到的效果，也可以指歷史事物或人物由于時代的、社會的、階級的種種限制，缺乏進一步推動社會前進的力量。“歷史經(jīng)驗”是指人們經(jīng)過努力完成某一項歷史性任務(wù)，推動了歷史的發(fā)展，在此實踐中得出的，可以再吸收或應(yīng)用的認識。“歷史教訓(xùn)”則是在失敗或錯誤中得到的，可以引以為鑒的認識。“經(jīng)驗教訓(xùn)”是對事件發(fā)生過程中或勝或敗作客觀分析，總結(jié)發(fā)現(xiàn)的。勝利了的有勝利原因，總結(jié)出經(jīng)驗；失敗了的有失敗原因，總結(jié)出教訓(xùn)。有的事件既有成功也有失敗，就要實事求是。“以史為鑒”就是要我們吸取歷史的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

“歷史意義”是對歷史事件的正面評價，主要包括歷史地位、作用、影響、功績等。有的歷史事件同時具有國內(nèi)意義和國際意義，要結(jié)合中外歷史來理解。

“局限性”是歷史事件表現(xiàn)的不足之處，往往是由時代、社會、環(huán)境等方面制約事件的結(jié)果。局限性是潛伏著的，很難被人為排除。

“危害”是歷史事件本身產(chǎn)生的副效應(yīng)，即消極影響，它削弱歷史事件在歷史上的地位。

第五篇：秘書學(xué)基本概念

秘書學(xué)基本概念

1、概念

(1)秘書的涵義和職業(yè)特征

含義：①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)系接待，辦理文書和交辦事項的工作人員。②指秘書職務(wù)涵義：①宮中迷藏之書 ②輔臣 ③行政職位 ④社會職業(yè)

職業(yè)特征：①服務(wù)的直接性和穩(wěn)定性②知識化和專業(yè)化③年輕化和女性化

(2)秘書工作的內(nèi)容、要求、性質(zhì)、特點和作用

工作內(nèi)容：①輔助決策 ②協(xié)調(diào)關(guān)系 ③處理信息 ④辦理事務(wù)

工作要求：

①四個轉(zhuǎn)變：單純地辦文辦事——既辦文辦事又出謀劃策；單純地傳遞信息——綜合處理信息；被動服務(wù)——主動服務(wù)；憑老經(jīng)驗辦事——科

學(xué)化管理。

②六個強調(diào)：強調(diào)調(diào)查研究工作，信息工作，信訪工作，協(xié)調(diào)工作，督察工作，黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作

工作性質(zhì)：輔助性（根本）

工作特點：①中介性 ②直接性 ③全面性 ④服務(wù)性 ⑤被動性 ⑥潛隱性 ⑦機密性 工作作用：①助手作用 ②參謀作用 ③協(xié)調(diào)作用 ④信息樞紐作用 ⑤公共關(guān)系作用

2、秘書工作機構(gòu)的職能與工作要求

(1)秘書工作機構(gòu)的地位、性質(zhì)、職能與工作要求

工作機構(gòu)的地位：秘書工作機構(gòu)分為了“秘書工作機關(guān)”、“秘書工作部門”和“秘書崗位”。秘書工作機構(gòu)是一個特殊機構(gòu)。它主要是將領(lǐng)導(dǎo)部門與各業(yè)務(wù)部門、決策機構(gòu)與執(zhí)行機構(gòu)上下溝通，使各業(yè)務(wù)部門之間平衡協(xié)調(diào)，使本單位于

上級單位或下級單位溝通交流。對秘書工作機構(gòu)的地位和職能，我們可以從以下幾個方面加以認識：不是決策機構(gòu)，而是輔助機構(gòu)；不是職能

部門，而是綜合辦事機構(gòu)；不是統(tǒng)轄機構(gòu)，而是協(xié)調(diào)機構(gòu)；不是普通機構(gòu)，而是要害機構(gòu)。工作機構(gòu)的性質(zhì)：①機密性 ②輔助性 ③綜合性 ④服務(wù)性

工作機構(gòu)的職能：①助手職能 ②參謀職能 ③樞紐職能 ④協(xié)調(diào)職能 ⑤保密職能 ⑥公關(guān)職能

工作機構(gòu)的工作要求：①明確職責、權(quán)限、目標、任務(wù) ②制定秘書工作的各項制度和標準 ③分清主次，有條不紊 ④科學(xué)地安排工作程序

⑤準確細致，切實無誤 ⑥迅速果斷，講求時效 ⑦忠于職守，安于職分 ⑧加強教育、管理，不斷提高素質(zhì)、能力