第一篇：置業(yè)顧問級別及薪資標準

置業(yè)顧問級別及薪資標準

置業(yè)顧問級別設(shè)為見習(xí)置業(yè)顧問，初級置業(yè)顧問，中級置業(yè)顧問，高級置業(yè)顧問

一、新入職員工試用期三個月，為見習(xí)置業(yè)顧問，工資800元/月

二、試用期結(jié)束后，經(jīng)考評合格，轉(zhuǎn)正升為初級置業(yè)顧問，工資900/月

三、初級置業(yè)顧問連續(xù)六個月銷售業(yè)績排名第一，可直接升為中級置業(yè)顧問；或在公司做滿一年后，經(jīng)考評各方面表現(xiàn)優(yōu)良，可升為中級置業(yè)顧問，工資1100/月

四、中級置業(yè)顧問連續(xù)六個月銷售業(yè)績排名第一，可直接升為高級置業(yè)顧問；或在公司做滿兩年后，經(jīng)考評各方面表現(xiàn)優(yōu)良，可升為高級置業(yè)顧問，工資1300/月

五、高級置業(yè)顧問銷售業(yè)績突出，且各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，可考慮升為銷售主管，工資1500/月

六、高級置業(yè)顧問連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名最后，降級為中級置業(yè)顧問

七、中級置業(yè)顧問連續(xù)三個月銷售業(yè)績排名最后，降級為初級置業(yè)顧問

八、初級置業(yè)顧問連續(xù)六個月銷售業(yè)績排名最后，予以勸退除名

九、公司會將各個項目每個月的銷售排名公示，并在年終酌情給予優(yōu)秀個人和優(yōu)秀團隊發(fā)放獎金

2010年11月19日

第二篇：房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問薪資管理制度

營銷部薪資管理制度

一、薪酬理念

公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。● 市場化

在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。● 因崗而異

薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。● 成果分享

公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。

● 均衡內(nèi)外部的報酬

關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。

● 為卓越加薪

薪金和學(xué)歷高低沒有任何關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。● 薪酬保密

薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

二、適用范圍

（一）、適用于本公司各級相關(guān)人員。

（二）、定義

1、職務(wù)：根據(jù)公司行政體系和專業(yè)崗位體系劃分的職工職務(wù)。

2、職務(wù)工資：指按公司職工職務(wù)確定的月度基本標準收入。職務(wù)工資中已包括

星期六工資和各種津貼。

3、月基本工資=職務(wù)工資

4、日基本工資=月基本工資/265、工資中已包含周六工資，不再另行計算。

6、提成系數(shù)：針對不同物業(yè)，不同的銷售時期，公司另行文規(guī)定銷售提成系數(shù)。

7、銷售業(yè)績：在計算時段內(nèi)以簽署認購書，交納規(guī)定足額的定金為準的個人凈成交總金額。

8、銷售定額：在規(guī)定時段內(nèi)公司要求臵業(yè)顧問需完成的銷售量。

9、銷售定額完成率：在規(guī)定時段內(nèi)銷售業(yè)績與銷售定額的比例。

（三）職責(zé)

1、職工月度考勤統(tǒng)計由行政部按考勤制度執(zhí)行。

2、職工加班由部門負責(zé)人和行政部按考勤制度執(zhí)行。

4、行政部按本制度和考勤制度的規(guī)定計算工資后書面通知營銷總監(jiān)，經(jīng)營銷總監(jiān)確認后給財務(wù)部，并對準確性負責(zé)。

5、職工違反各種規(guī)章制度需要進行經(jīng)濟處罰的，由行政部根據(jù)本制度和其他相關(guān)制度的規(guī)定計算；填寫職工工資計算表，并對準確性負責(zé)。

6、銷售業(yè)績確認表由銷售經(jīng)理填報，營銷總監(jiān)審核。

7、銷售部和市場部負責(zé)核對銷售業(yè)績確認表并對準確負責(zé)。

8、財務(wù)部依據(jù)獎金計算標準負責(zé)銷售獎金的計算成果。

9、財務(wù)部負責(zé)發(fā)放銷售部人員工資獎金，并扣除相應(yīng)扣款，按時發(fā)放。

10、業(yè)績考核和職等評定由營銷總監(jiān)完成。

三、薪酬內(nèi)容

（一）薪酬構(gòu)成職員現(xiàn)金年收入包括固定工資和傭金兩部分。

固定工資含基本工資及各種補助、津貼

1、基本工資：實行月薪制，基本工資是固定收入的主要組成。

日基本工資=月基本工資÷26個工作日

月基本工資已包含周六工資，不再另行計算。

2、工齡津貼：轉(zhuǎn)正后的員工工作年滿一年后，次年起每月享有公司100元/月的工齡津貼。工齡津貼逐年累計。

3、工裝補貼：員工工齡未滿一年，發(fā)放的工裝需扣購臵價格50%的押金，分三

個月從工資中扣除。工齡滿一年后返還押金；員工工齡未滿一年提出辭職的，工裝押金不再返還。

4、午餐補助：以當(dāng)月實際出勤天數(shù)為計算標準，每人每天10元午餐補助。

（二）發(fā)薪日期和支付方式

1、公司固定工資付薪日為每月25日前，支付上月的薪金；新入職員工當(dāng)月

工作日未滿15天的，當(dāng)月工資轉(zhuǎn)次月，與次月工資一并發(fā)放。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人帳戶內(nèi)。

2、傭金為每一個月發(fā)放，傭金在次月3日前由銷售經(jīng)理制表，財務(wù)部確認的銷售業(yè)績確認表等報送營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)進行審核后交總經(jīng)理核準，由財務(wù)部扣減其它應(yīng)稅費保險，于次月同固定工資一并發(fā)放。

（三）薪金調(diào)整機制

1、調(diào)薪：公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪

金調(diào)整，具體時間、操作辦法按行政部通知執(zhí)行。

2、即時調(diào)薪

（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。

（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。

（3）職員薪金由財務(wù)部統(tǒng)一管理。

3、特別提示

職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公

司起計。

四、銷售部人員工資與獎金結(jié)構(gòu)

（一）臵業(yè)顧問、銷售主管的固定工資按月度計算、發(fā)放。

（二）各級人員級別架構(gòu)：

試用期員工、臵業(yè)顧問、銷售主管

（三）各級人員的工資、擁金構(gòu)成及標準

1、固定工資+傭金+年終獎金（年終獎金視銷售情況及個人表現(xiàn)由公司確定不予公布）

2、試用期員工固定工資發(fā)相應(yīng)職務(wù)月基本工資的80%，試用期二個月。通過試用期考核正式錄用的員工在轉(zhuǎn)正后第一個月補發(fā)試用期未發(fā)基本工資。

3、各職務(wù)基本工資：

臵業(yè)顧問基本工資2000元。

銷售主管基本工資2500元。

4、銷售人員傭金、獎金提取標準

（1）臵業(yè)顧問：按業(yè)績確認原則計算當(dāng)月可提取傭金數(shù)額。

實際銷售額<100%計劃銷售額，按實際銷售額的1.0‰提取傭金

實際銷售額≥100%但<150%計劃銷售額，按實際銷售額的1.5‰

提取傭金

實際銷售額≥150%但<200%計劃銷售額，計劃內(nèi)部分按1.5‰提

取傭金，超出計劃部分按實際銷售額的2‰提取傭金

實際銷售額≥200%計劃銷售額，計劃內(nèi)部分按1.5‰提取傭金，超出計劃部分按實際銷售額的3‰提取傭金

注：臵業(yè)顧問不得以任何形式相互轉(zhuǎn)移客戶歸屬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該套房產(chǎn)傭金。

（2）銷售主管：個人傭金與臵業(yè)顧問提提取標準相同，銷售主管職務(wù)獎金分兩

部分組成：管理獎金、業(yè)績獎金。

管理獎金：最高額為每月500元，銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)任何一項現(xiàn)場

管理問題，每次從中罰款50元，（臵業(yè)顧問一切違反制度行為

均視為現(xiàn)場管理問題）直至扣完為止。

業(yè)績獎金：當(dāng)月銷售總額的0.2‰為最高獎金額。

月度銷售指標完成率考核及獎金發(fā)放比例，實際銷售額≥100%計劃銷售額，按實際銷售額的0.2‰提取獎金

實際銷售額<100%但≥60%計劃銷售額，按實際銷售額的0.1‰提取獎金實際銷售額<60%計劃銷售額，無獎金

說明：

1．所有應(yīng)聘人員試用期工資按試用聲明書上所列工資標準發(fā)放。

2．所有人員試用期內(nèi)無公司福利及保險。

3．公司可根據(jù)員工工作性質(zhì)不同適當(dāng)調(diào)整工資金額。

（四）、傭金的計算發(fā)放細則

1、個獎

（1）、業(yè)績確認原則：

①業(yè)績計算時段為當(dāng)月；

②客戶已簽定購房合同一次性付款客戶交足全款；按揭客戶并交足首期款并提供完整按揭資料。

③發(fā)生退房事項時，已發(fā)放了的傭金在退房手續(xù)辦理當(dāng)月的工資中扣除。

臵業(yè)顧問必須在認購書簽訂后十日內(nèi)敦促客戶交齊首期款，（一次性付款客戶付清全款）并按照認購書中約定時間簽署合同，向客戶索取辦理銀行按揭所需完整有效的相關(guān)資料。臵業(yè)顧問需在自簽署認購后30日內(nèi)辦理完成該套房產(chǎn)的所有購買手續(xù)，（如因公司原因不能按照認購約定時間簽署合同，根據(jù)可打印合同時間順延相應(yīng)日期。）若自簽署認購后30日未能辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，自31日起至60日內(nèi)辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除20%。61日起至90日內(nèi)辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除40%。簽認購后90日內(nèi)仍未辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除60%。注：如因公司領(lǐng)導(dǎo)同意客戶延期交款或延期辦理相關(guān)手續(xù)，必須有總經(jīng)理簽字確認，并注明具體交款和辦理手續(xù)時限方可按照特批約定時限辦理相關(guān)手續(xù)。超出特批約定時限者以特批時限為準按照以上規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)處罰。辦理按揭客戶所需的按揭一切資料由臵業(yè)顧問負責(zé)收取并提供給公司相關(guān)辦事人員，若因資料提供延誤按揭辦理完

成時間，由該臵業(yè)顧問負責(zé)。

④由臵業(yè)顧問自己接待或?qū)ν馔卣沟模粋€人、社會群體、或者以單位形式組織一次性購買5套以上（含5套）團購客戶，實際成交價低于屆時售樓處對應(yīng)房產(chǎn)底價時，傭金按照1.0‰提取。實際成交價不低于屆時售樓處對應(yīng)房產(chǎn)底價時，傭金按照2‰提取。

（2）發(fā)放范圍：臵業(yè)顧問、銷售經(jīng)理

（3）未經(jīng)臵業(yè)顧問接待由公司領(lǐng)導(dǎo)指定購買的客戶，由銷售經(jīng)理安排臵業(yè)顧問待其辦理相關(guān)購房手續(xù)。該臵業(yè)顧問領(lǐng)取每套200元代辦費。但不計入業(yè)績考核。

（4）個獎發(fā)放時間及比例，當(dāng)月實現(xiàn)的銷售傭金以所銷售的房產(chǎn)實際回款額為計提標準，在次月發(fā)放90%的傭金，剩余10%傭金在該套房產(chǎn)交房付后次月發(fā)放。如銷售該套房產(chǎn)的臵業(yè)顧問在房產(chǎn)交房前離職，則該套房產(chǎn)剩余的10%傭金轉(zhuǎn)至承接服務(wù)的臵業(yè)顧問名下發(fā)放。中途離職臵業(yè)顧問未計提傭金轉(zhuǎn)至該套房產(chǎn)承接服務(wù)的臵業(yè)顧問名下發(fā)放。

2、團獎

（1）業(yè)績確認原則：

①業(yè)績計算時間為當(dāng)月

②已簽署認購書并交納足額認購金的所有有效客戶

③前期認購客戶在本月退房者應(yīng)在本月銷售額中扣除

④業(yè)績采用每月考核，團獎使用范圍：銷售現(xiàn)場的所有人員銷售人員。

（2）團獎提取規(guī)定：

①銷售定額完成率100%（提成系數(shù)0.1‰）

②銷售定額完成率≥80%（提成系數(shù)0.05‰）

③銷售定額完成率＜80% 無團獎。

④銷售定額完成率≥200%（提成系數(shù)0.15‰）

團獎以銷售組為單位進行考核，根據(jù)各組任務(wù)完成情況分別計提。

（3）團獎的使用原則：團獎作為激勵團隊協(xié)作精神、拉近員工間關(guān)系的公共活動基金由各組銷售人員共同使用。可作為公共活動經(jīng)費、購臵獎品、訂閱雜志購臵書刊等財務(wù)支出來源，由營銷總價負責(zé)使用監(jiān)管。

說明

1、財務(wù)部代扣個所得稅以及公司規(guī)定的其它應(yīng)扣款

2、現(xiàn)場銷售人員中途離職，個人銷售傭金至離職之日止（如該戶未完成簽訂購房合同及繳完首期款，該戶不予計算），離職時個獎的支取須離職人員在遵守同公司的相關(guān)約定且未給公司造成任何經(jīng)濟損失和負面影響的前提下，公司批準的離職日起30天后支付。

（五）、工資扣減原則和標準

1、除曠工外的各種考勤問題，可根據(jù)當(dāng)事人的要求按考勤制度規(guī)定沖抵休假，休假不足沖抵的，依本制度規(guī)定扣減工資標準。

3、因違反公司其他制度需要進行工資扣減時，由行政部參照相關(guān)制度進行扣減。

4、員工未解職前，扣減工資后，月度工資不少于濰坊市人民政府規(guī)定的職工最低生活費。

四、其他規(guī)定

（一）、公司職工的具體工資獎金數(shù)額屬于公司秘密。行政部人員、財務(wù)人員、公司職工不得對外透露，否則，按公司保密制度辦理。

（二）、本制度不包括公司對有功人員年終的特殊貢獻獎。

領(lǐng)導(dǎo)審批：

審批日期：

第三篇：優(yōu)秀置業(yè)顧問標準

第一節(jié)業(yè)務(wù)員素質(zhì)

一、先天素質(zhì)

從成功的業(yè)務(wù)員來分析，基本上有些相同的先天個性，規(guī)納有以下五點：

1、自信

始終認為自己是自然界最偉大的奇跡，并堅信不已的認為自我價值是無限的。對自己設(shè)定的目標有必成的信念，事前不自我設(shè)陷，事中不言放棄(“沒有能不能，只有要不要”)。對自己銷售的物業(yè)充滿信心，不同的產(chǎn)品滿足不同人的需求(“成交就是行情”)。

2、海綿性思想

好學(xué)好問，求知若渴，象海綿一樣不停的在知識的海洋中吸收比自己重幾十倍的水分及養(yǎng)料。要時刻善于發(fā)現(xiàn)新知的來源，從專業(yè)培訓(xùn)中、同事間、客戶間、生活中(“三人行必有我?guī)煟趟急赜兴@”)

3、把信念看成生命

能堅信自己的信念，為實現(xiàn)理想一心一意，排除任何雜念和困難，堅決走自己的路，不成功則成仁。

4、海洋天空那樣的胸懷與氣魄

寬懷大度，能容萬物，為人正直，胸中坦蕩蕩，從不斤斤計較，博愛人生，仁者無敵，任何人都是你的朋友(“吃虧就是占便宜”)。

5、運動量的體能

俗話說，心有余而力不足，是否擁有過人的體力和腦力是關(guān)系你

發(fā)展空間大小的標準。

總述你能擁有其中三項特點，就可以決定你將會成功，如果五項皆得，那么就可成就你的人生。

歸根到底，成功者永遠是極少數(shù)人，所以要做這極少數(shù)人中的一員，就必須性格、思想、能力都不平凡，任何環(huán)境中都要以高出他人一籌的標準要求自己，忌隨大流，忌小聰明。

二、后天素質(zhì)

后天是指人地各自環(huán)境中通過努力慢慢培養(yǎng)的是可變的。

1、鍥而不舍，不斷培養(yǎng)自己克服困難的能力

2、積極向上，不甘落后，有進取心

3、做事主動，不依賴

4、性格熱情，喜歡與人交流

5、工作認真，盡心盡責(zé)，一絲不茍

6、專研專業(yè)，能勝任工作

7、有企圖心，想做老板的員工，才是好職員

8、能與同事和睦相處，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣

9、喜好新事物，不斷更新觀念

10、聽從指示，堅決完成11、不怕犯錯，知錯就改不二過

12、舉一反三，頭腦靈活

13、善于總結(jié)，快速提高

14、能說會道，表達自如

15、在生活中做細心人，體會人性思想

16、工作有條理，善于安排

17、從小事做起，從點滴開始，不眼高手低

后三條有反作用，有極端，謹慎體會

18、視錢如命，為財拼搏

19、樂于表現(xiàn)，勇于當(dāng)先

20、在思想上重視敵人，在心理上情緒上藐視敵人

第二節(jié)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員標準

一、自律面

1、遵章守紀，做到處處高標準，從不遲到、早退，不隨大流，有較強的自控力。

2、去除壞習(xí)慣，養(yǎng)成好作風(fēng)，做到注重儀表、談吐、禮儀規(guī)范，自身清潔工作出色。

3、今日事、今日畢，做到工作有計劃，及時優(yōu)質(zhì)的完成每天的工作。

4、保持精力，做到早起，每日精神抖擻，精力充沛，對待客戶熱情如一。

5、情緒的調(diào)節(jié)，做到不受情緒影響，善于自我調(diào)節(jié)，始終笑迎人生。

6、不挑客戶，對待所有客戶包括市調(diào)的都能做到熱情如一，無

善惡之分。

7、人際關(guān)系，做到與同事關(guān)系融洽，從不斤斤計較，不爭搶客戶，公正，樂于助人，對待同事的客戶比對待自己的客戶更熱情，團隊精神銘刻在心。

二、業(yè)務(wù)面

1、銷售風(fēng)格個性化，做到虛心好學(xué)，取長補短，形成獨特的銷售風(fēng)格。

2、精研專業(yè)，好學(xué)好問，做到經(jīng)常與同事交流、探討，不恥下問，經(jīng)常看專業(yè)書籍，看報，把全身心都溶入房產(chǎn)業(yè)。

3、每月市調(diào)，做到無論多忙，都能堅持抽出休息日去市調(diào)兩個以上新樓盤，且能對樓盤做出正確的評判。

4、勤寫日記，做到堅持天天寫業(yè)務(wù)日記，分析得失較為深入。

5、珍惜客源，珍惜時間，做到十分珍惜客源，去爭取萬分之一的希望，來人來電都有仔細的記錄并做追蹤，把握住每分每秒，深刻領(lǐng)會時間的重要性。

6、知己知彼，百戰(zhàn)不殆，做到對自身樓盤的環(huán)境、交通、生活機能了如指掌，每一個細微之處都親自踏看，且對競爭樓盤仔細分析，比較研究和體會最佳說詞。

7、轉(zhuǎn)換角色，取得信任，做到無微不至的細心服務(wù)，使客戶感到欠情，把自己轉(zhuǎn)換成朋友、參謀，從而產(chǎn)生極高的信任度。

8、掌握客戶，做到能迅速判斷客戶的類型，及時調(diào)整銷售策略，讓客戶以業(yè)務(wù)員意志轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移。

9、真實需求有效解決，做到能規(guī)劃客戶著想，解決真實需求，幫助客戶選擇房型，選擇最恰當(dāng)?shù)母犊罘绞健?/p>

10、恰當(dāng)運用SP，能熟練運用SP（促銷手段），融匯貫通，運用于無形之中。

11、攻關(guān)能力，做到具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，客戶疑問都能獨自圓滿恰當(dāng)?shù)慕鉀Q，有極強的攻關(guān)能力。

12、從實踐到理論指導(dǎo)新人，不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗，并能從感勝上升到理性，有效地指導(dǎo)新人。

第四篇：置業(yè)顧問工作流程及標準

營銷專員工作流程及標準

一、工作流程

1、熟練掌握項目基本情況、銷售百問和銷售政策。

2、每天統(tǒng)一著職業(yè)工裝，佩戴工牌。

3、接待來訪來電客戶，并做好紙質(zhì)版和電子版的客戶登記。整理好自己的意向客戶登記表。

3、定期回訪意向客戶并做登記、分類。

4、定期總結(jié)未成交客戶原因，并做未成交客戶分析表，集體討論分析。

5、維護好老業(yè)主，定期拜訪，挖掘老帶新客戶。

6、熟練掌握認購過程中的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。

7、熟練掌握合同簽約流程的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。

8、熟練掌握貸款相關(guān)政策知識，對于貸款中的注意事項提前告知客戶，并為客戶填寫貸款資料同時帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。

9、熟練掌握交房流程的相關(guān)細則，并做好電子版及紙質(zhì)版的相關(guān)數(shù)據(jù)登記。

10、為客戶辦理房產(chǎn)證、土地證等相關(guān)房產(chǎn)手續(xù)，并做好登記。

11、業(yè)主或新客戶提出的問題如果現(xiàn)場無法解答，需要協(xié)調(diào)其他部門或申請領(lǐng)導(dǎo)的，需要簽《問題客戶登記表》。

二、工作標準

1、對于項目的區(qū)域位置、戶型布局、面積大小、在售房源、項目亮點優(yōu)勢等基本信息要準確掌握，正確理解銷售政策并靈活運用現(xiàn)有政策逼定意向客戶。

2、每天做好值班人員登記，同時將到訪客戶、來電客戶的信息統(tǒng)計在來訪來電本上，3天一更新電子版來訪來電表。

3、自己的意向客戶登記表一定要及時登記，并且做好A、B、C、D分類整理，A類客戶加快成交進度，B類客戶抓緊約訪逼定，C類客戶電話回訪所定未成交原因做好應(yīng)對方案。

4、每個季度做一次未成交客戶分析，整理出書面形式的同時案場集體討論分析每個人的未成交客戶原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

5、節(jié)假日做好老業(yè)主的電話、短信回訪工作，同時宣傳老帶新政策。對于優(yōu)質(zhì)老業(yè)主一定要做好維護定期拜訪，大力推廣老帶新，拓展我們的客戶源。

6、認購標準：

1）確定房源。

2）客戶交定金同時簽訂認購書，需攜帶客戶身份證、銀行卡。認購書簽訂時須為客戶填寫好個人信息、房源、價格、優(yōu)惠等信息。

3）收據(jù)要到商務(wù)小區(qū)城投總公司開據(jù)。

4）做好電子版和紙質(zhì)版銷控、臺賬、成交一覽表的登記。

7、合同簽約流程標準：

1）客戶要交齊全款或首付，出具認購書和收據(jù)。

2）客戶需提供身份證、戶口本為其打印合同。

3）客戶簽完合同后為其蓋章備案。4）客戶領(lǐng)取合同時需要帶身份證確認并簽《合同領(lǐng)取登記》。

8、客戶貸款流程標準：

1）為客戶算好貸款金額、年限、月供、擔(dān)保費、契稅、公共維修基金等。

2）了解客戶信貸情況，同時告知客戶需要開具哪些證明和提供哪些材料，如：身份證、結(jié)婚證、戶口本、收入證明、單身證明等。

3）為客戶準備貸款材料并填寫貸款材料。

4）帶領(lǐng)客戶辦理貸款的相關(guān)手續(xù)。

5）為客戶辦理貸款手續(xù)的后續(xù)手續(xù)后等待放款。

9、交房流程標準：

1）核對確認房主本人信息、已交齊全款并繳納住房維修基金；（如有特殊情況未交齊全款或未交維修基金要求交房，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）。客戶需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房收據(jù)或發(fā)票、購房合同或房產(chǎn)證、維修基金發(fā)票。

2）客戶提供購房合同為其開具房屋交接單，同時完善臺賬的交房時間。

3）讓客戶帶房屋交接單至物業(yè)辦理交房手續(xù)，需攜帶房主身份證（如他人代領(lǐng)，需要提供委托書及房主身份證、代理人身份證）、購房合同、現(xiàn)金。

10、辦理房產(chǎn)證標準：

1）客戶需要交納公共維修基金（我們?yōu)槠涮峁┥暾埻ㄖ獑尾⑸w章），契稅。

2）為客戶提供開發(fā)商所需要準備的材料并填寫材料。

3）告知客戶需要準備哪些材料并提供明細單。

4）將貸款客戶拿回的資料交于辦理手續(xù)的同事，房產(chǎn)證出來后通知客戶來領(lǐng)取。

11、問題客戶處理標準：

1）如遇問題客戶應(yīng)將其引導(dǎo)至談客區(qū)，雙方坐下協(xié)商，避免客戶站在前臺大吵大鬧。

2）將業(yè)主或客戶的問題登記在《問題客戶登記表》上，辦理人簽字，需要對接的部門人員簽字。

3）一般問題在5個工作日回復(fù)客戶，特殊情況的根據(jù)具體情況延長時間。

第五篇：房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問薪資管理制度

營銷部薪資管理制度

一、薪酬理念 公司按照市場化原則，提供業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪酬，吸納和保有優(yōu)秀人才。● 市場化 在行業(yè)內(nèi)保持富有競爭力的薪酬水平，與公司在各地的市場地位相一致。● 因崗而異 薪酬體現(xiàn)不同崗位在決策責(zé)任、影響范圍、資格要求等方面的特性。● 成果分享 公司獲得的每一個進步都和廣大職員的努力密切相關(guān)，公司發(fā)展的同時要讓職員分享成功的果實。● 均衡內(nèi)外部的報酬 關(guān)注薪酬等外部報酬的同時，亦不能忽略對工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、個人成長等內(nèi)部報酬。● 為卓越加薪 薪金和學(xué)歷高低沒有任何關(guān)系，但是和業(yè)績、能力密切相關(guān)。● 薪酬保密 薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論其他職員的薪酬。

二、適用范圍

（一）、適用于本公司各級相關(guān)人員。

（二）、定義

1、職務(wù)：根據(jù)公司行政體系和專業(yè)崗位體系劃分的職工職務(wù)。

2、職務(wù)工資：指按公司職工職務(wù)確定的月度基本標準收入。職務(wù)工資中已包括星期六工資和各種津貼。

3、月基本工資=職務(wù)工資

4、日基本工資=月基本工資/26

5、工資中已包含周六工資，不再另行計算。

6、提成系數(shù)：針對不同物業(yè)，不同的銷售時期，公司另行文規(guī)定銷售提成系數(shù)。

7、銷售業(yè)績：在計算時段內(nèi)以簽署認購書，交納規(guī)定足額的定金為準的個人凈成交總金額。

8、銷售定額：在規(guī)定時段內(nèi)公司要求臵業(yè)顧問需完成的銷售量。

9、銷售定額完成率：在規(guī)定時段內(nèi)銷售業(yè)績與銷售定額的比例。

（三）職責(zé)

1、職工月度考勤統(tǒng)計由行政部按考勤制度執(zhí)行。1

2、職工加班由部門負責(zé)人和行政部按考勤制度執(zhí)行。

4、行政部按本制度和考勤制度的規(guī)定計算工資后書面通知營銷總監(jiān)，經(jīng)營銷總監(jiān)確認后給財務(wù)部，并對準確性負責(zé)。

5、職工違反各種規(guī)章制度需要進行經(jīng)濟處罰的，由行政部根據(jù)本制度和其他相關(guān)制度的規(guī)定計算；填寫職工工資計算表，并對準確性負責(zé)。

6、銷售業(yè)績確認表由銷售經(jīng)理填報，營銷總監(jiān)審核。

7、銷售部和市場部負責(zé)核對銷售業(yè)績確認表并對準確負責(zé)。

8、財務(wù)部依據(jù)獎金計算標準負責(zé)銷售獎金的計算成果。

9、財務(wù)部負責(zé)發(fā)放銷售部人員工資獎金，并扣除相應(yīng)扣款，按時發(fā)放。

10、業(yè)績考核和職等評定由營銷總監(jiān)完成。

三、薪酬內(nèi)容

（一）薪酬構(gòu)成 職員現(xiàn)金年收入包括固定工資和傭金兩部分。固定工資含基本工資及各種補助、津貼

1、基本工資：實行月薪制，基本工資是固定收入的主要組成。日基本工資=月基本工資÷26個工作日

月基本工資已包含周六工資，不再另行計算。

2、工齡津貼：轉(zhuǎn)正后的員工工作年滿一年后，次年起每月享有公司100元/月的工齡津貼。工齡津貼逐年累計。

3、工裝補貼：員工工齡未滿一年，發(fā)放的工裝需扣購臵價格50%的押金，分三個月從工資中扣除。工齡滿一年后返還押金；員工工齡未滿一年提出辭職的，工裝押金不再返還。

4、午餐補助：以當(dāng)月實際出勤天數(shù)為計算標準，每人每天10元午餐補助。

（二）發(fā)薪日期和支付方式

1、公司固定工資付薪日為每月25日前，支付上月的薪金；新入職員工當(dāng)月工作日未滿15天的，當(dāng)月工資轉(zhuǎn)次月，與次月工資一并發(fā)放。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金轉(zhuǎn)入以職員個人帳戶內(nèi)。

2、傭金為每一個月發(fā)放，傭金在次月3日前由銷售經(jīng)理制表，財務(wù)部確認的銷售業(yè)績確認表等報送營銷總監(jiān)，營銷總監(jiān)進行審核后交總經(jīng)理核準，由財務(wù)部扣減其它應(yīng)稅費保險，于次月同固定工資一并發(fā)放。

（三）薪金調(diào)整機制

1、調(diào)薪：公司每年上半年根據(jù)市場價值變化和個人業(yè)績進行一次統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法按行政部通知執(zhí)行。2

2、即時調(diào)薪（1）因轉(zhuǎn)正、職位變動、專業(yè)級別調(diào)整、違紀而進行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。（2）轉(zhuǎn)正調(diào)薪自轉(zhuǎn)正之日起執(zhí)行，其他即時調(diào)薪依據(jù)審批意見執(zhí)行。（3）職員薪金由財務(wù)部統(tǒng)一管理。

3、特別提示 職員若屬于從公司離職后重新進入公司的情況，其司齡將從最近一次進入公司起計。

四、銷售部人員工資與獎金結(jié)構(gòu)

（一）臵業(yè)顧問、銷售主管的固定工資按月度計算、發(fā)放。

（二）各級人員級別架構(gòu)： 試用期員工、臵業(yè)顧問、銷售主管

（三）各級人員的工資、擁金構(gòu)成及標準

1、固定工資+傭金+年終獎金（年終獎金視銷售情況及個人表現(xiàn)由公司確定不予公布）

2、試用期員工固定工資發(fā)相應(yīng)職務(wù)月基本工資的80%，試用期二個月。通過試用期考核正式錄用的員工在轉(zhuǎn)正后第一個月補發(fā)試用期未發(fā)基本工資。

3、各職務(wù)基本工資： 臵業(yè)顧問基本工資2000元。銷售主管基本工資2500元。

4、銷售人員傭金、獎金提取標準（1）臵業(yè)顧問：按業(yè)績確認原則計算當(dāng)月可提取傭金數(shù)額。實際銷售額<100%計劃銷售額，按實際銷售額的1.0‰提取傭金 實際銷售額≥100%但<150%計劃銷售額，按實際銷售額的1.5‰提取傭金 實際銷售額≥150%但<200%計劃銷售額，計劃內(nèi)部分按1.5‰提 取傭金，超出計劃部分按實際銷售額的2‰提取傭金 實際銷售額≥200%計劃銷售額，計劃內(nèi)部分按1.5‰提取傭金，超出計劃部分按實際銷售額的3‰提取傭金 注：臵業(yè)顧問不得以任何形式相互轉(zhuǎn)移客戶歸屬，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該套房產(chǎn)傭金。（2）銷售主管：個人傭金與臵業(yè)顧問提提取標準相同，銷售主管職務(wù)獎金分兩部分組成：管理獎金、業(yè)績獎金。管理獎金：最高額為每月500元，銷售經(jīng)理發(fā)現(xiàn)任何一項現(xiàn)場 3

管理問題，每次從中罰款50元，（臵業(yè)顧問一切違反制度行為均視為現(xiàn)場管理問題）直至扣完為止。業(yè)績獎金：當(dāng)月銷售總額的0.2‰為最高獎金額。月度銷售指標完成率考核及獎金發(fā)放比例，實際銷售額≥100%計劃銷售額，按實際銷售額的0.2‰提取獎金 實際銷售額<100%但≥60%計劃銷售額，按實際銷售額的0.1‰提取獎金 實際銷售額<60%計劃銷售額，無獎金 說明： 1．所有應(yīng)聘人員試用期工資按試用聲明書上所列工資標準發(fā)放。2．所有人員試用期內(nèi)無公司福利及保險。3．公司可根據(jù)員工工作性質(zhì)不同適當(dāng)調(diào)整工資金額。

（四）、傭金的計算發(fā)放細則

1、個獎（1）、業(yè)績確認原則： ①業(yè)績計算時段為當(dāng)月； ②客戶已簽定購房合同一次性付款客戶交足全款；按揭客戶并交足首期款并提供完整按揭資料。③發(fā)生退房事項時，已發(fā)放了的傭金在退房手續(xù)辦理當(dāng)月的工資中扣除。臵業(yè)顧問必須在認購書簽訂后十日內(nèi)敦促客戶交齊首期款，（一次性付款客戶付清全款）并按照認購書中約定時間簽署合同，向客戶索取辦理銀行按揭所需完整有效的相關(guān)資料。臵業(yè)顧問需在自簽署認購后30日內(nèi)辦理完成該套房產(chǎn)的所有購買手續(xù)，（如因公司原因不能按照認購約定時間簽署合同，根據(jù)可打印合同時間順延相應(yīng)日期。）若自簽署認購后30日未能辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，自31日起至60日內(nèi)辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除20%。61日起至90日內(nèi)辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除40%。簽認購后90日內(nèi)仍未辦理完畢該套房產(chǎn)所有購買及按揭手續(xù)，傭金扣除60%。注：如因公司領(lǐng)導(dǎo)同意客戶延期交款或延期辦理相關(guān)手續(xù)，必須有總經(jīng)理簽字確認，并注明具體交款和辦理手續(xù)時限方可按照特批約定時限辦理相關(guān)手續(xù)。超出特批約定時限者以特批時限為準按照以上規(guī)定執(zhí)行相應(yīng)處罰。辦理按揭客戶所需的按揭一切資料由臵業(yè)顧問負責(zé)收取并提供給公司相關(guān)辦事人員，若因資料提供延誤按揭辦理完 4

成時間，由該臵業(yè)顧問負責(zé)。④由臵業(yè)顧問自己接待或?qū)ν馔卣沟模粋€人、社會群體、或者以單位形式組織一次性購買5套以上（含5套）團購客戶，實際成交價低于屆時售樓處對應(yīng)房產(chǎn)底價時，傭金按照1.0‰提取。實際成交價不低于屆時售樓處對應(yīng)房產(chǎn)底價時，傭金按照2‰提取。（2）發(fā)放范圍：臵業(yè)顧問、銷售經(jīng)理（3）未經(jīng)臵業(yè)顧問接待由公司領(lǐng)導(dǎo)指定購買的客戶，由銷售經(jīng)理安排臵業(yè)顧問待其辦理相關(guān)購房手續(xù)。該臵業(yè)顧問領(lǐng)取每套200元代辦費。但不計入業(yè)績考核。（4）個獎發(fā)放時間及比例，當(dāng)月實現(xiàn)的銷售傭金以所銷售的房產(chǎn)實際回款額為計提標準，在次月發(fā)放90%的傭金，剩余10%傭金在該套房產(chǎn)交房付后次月發(fā)放。如銷售該套房產(chǎn)的臵業(yè)顧問在房產(chǎn)交房前離職，則該套房產(chǎn)剩余的10%傭金轉(zhuǎn)至承接服務(wù)的臵業(yè)顧問名下發(fā)放。中途離職臵業(yè)顧問未計提傭金轉(zhuǎn)至該套房產(chǎn)承接服務(wù)的臵業(yè)顧問名下發(fā)放。

2、團獎（1）業(yè)績確認原則： ①業(yè)績計算時間為當(dāng)月 ②已簽署認購書并交納足額認購金的所有有效客戶 ③前期認購客戶在本月退房者應(yīng)在本月銷售額中扣除 ④業(yè)績采用每月考核，團獎使用范圍：銷售現(xiàn)場的所有人員銷售人員。（2）團獎提取規(guī)定： ①銷售定額完成率100%（提成系數(shù)0.1‰）②銷售定額完成率≥80%（提成系數(shù)0.05‰）③銷售定額完成率＜80% 無團獎。④銷售定額完成率≥200%（提成系數(shù)0.15‰）團獎以銷售組為單位進行考核，根據(jù)各組任務(wù)完成情況分別計提。（3）團獎的使用原則：團獎作為激勵團隊協(xié)作精神、拉近員工間關(guān)系的公共活動基金由各組銷售人員共同使用。可作為公共活動經(jīng)費、購臵獎品、訂閱雜志購臵書刊等財務(wù)支出來源，由營銷總價負責(zé)使用監(jiān)管。說明

1、財務(wù)部代扣個所得稅以及公司規(guī)定的其它應(yīng)扣款

2、現(xiàn)場銷售人員中途離職，個人銷售傭金至離職之日止（如該戶未完成簽訂購房合同及繳完首期款，該戶不予計算），離職時個獎的支取須離職人員在遵守同公司的相關(guān)約定且未給公司造成任何經(jīng)濟損失和負面影響的前提下，公司批準的 5

離職日起30天后支付。

（五）、工資扣減原則和標準

1、除曠工外的各種考勤問題，可根據(jù)當(dāng)事人的要求按考勤制度規(guī)定沖抵休假，休假不足沖抵的，依本制度規(guī)定扣減工資標準。

2、月度考勤與工資扣減標準 類 別 時限 工資扣除標準 遲到、早30分鐘之內(nèi) 每次50元 退 曠 工 1天 一日扣三日薪 1－3天 每日按月基本工資/26 事 假 4－7天 每日按月基本工資/26的1.5倍 7天以上 每日按月基本工資/26的2倍 1天 不扣薪 病 假 2－7天 每日按月基本工資/26的0.5倍 7天以上 每日按月基本工資/26 產(chǎn) 假 90天 每日按月基本工資/26的0.5倍

3、因違反公司其他制度需要進行工資扣減時，由行政部參照相關(guān)制度進行扣減。

4、員工未解職前，扣減工資后，月度工資不少于濰坊市人民政府規(guī)定的職工最低生活費。

四、其他規(guī)定

（一）、公司職工的具體工資獎金數(shù)額屬于公司秘密。行政部人員、財務(wù)人員、公司職工不得對外透露，否則，按公司保密制度辦理。

（二）、本制度不包括公司對有功人員年終的特殊貢獻獎。

領(lǐng)導(dǎo)審批： 審批日期： 6