第一篇：淺談派出所民警如何做好群眾工作

淺談派出所民警如何做好群眾工作

密切聯系群眾，善于做群眾工作，是我們公安機關的政治優勢，對于派出所民警來說，提高做好群眾工作的能力，具有極為重要的意義。為此，筆者結合自己的工作實際，就派出所民警如何做好群眾工作談幾點初淺認識。

一要體察民情，做到“三個圍繞”

派出所民警工作內容多，情況復雜，涉及面廣，直接關系到各行各業、千家萬戶、關系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產、生活、工作、學習等各個環節密不可分。因此，在工作中要做到“三個圍繞”。一要圍繞對農民工返鄉問題、金融海嘯影響對企業發展等問題，要重點搞好調查研究，及時化解由此引發的矛盾糾紛，積極做好引導工作；二要圍繞群眾關心的社會治安熱點、難點問題，扎扎實實地立足轄區治安實際，組織精干力量及時予以整治，打出聲威，打出成效；三要圍繞群眾的切身利益問題做好服務工作。要立足崗位，將“大走訪”工作經?；?，切實兌現公安機關服務承諾，深入開展創滿意活動。二要樹好形象，做到“三個防止”

派出所民警形象的好壞，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警要做到“三個防止”：一是要防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響;二是要防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴肅紀律，依法辦事，秉公執法;三是要防止只講索取不講奉獻的現象。要自覺自愿接受群眾監督，通過廣泛傾聽群眾意見，接受群眾監督，積極整改，真正做到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時與基層民警聯系；要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

三要講究方法，做到“三個經常”

俗話說“警力有限，民力無窮”，人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源。要把群眾發動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，以更好地維護社會治安。所以，每個基層民警尤其是派出所民警要做到“三個經?！保阂皇且洺Ｏ仑熑螀^廣泛接觸群眾，要在轄

區內多走、多露面，提高見警率，讓群眾感到警察就在身邊，既增強群眾安全感，又震懾違法犯罪。二是要經常到群眾家中串門。要到治保干部家中、老干部家中、特困戶家走訪，要加強與轄區治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是要經常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導他們走正道，做對社會有用的人。

四要摸清底數，建立“三個帳本”

基層派出所是公安機關的基層組織，是處在第一線的實戰單位?；鶎优沙鏊纫愫萌悍廊褐危忠ズ没鶎踊A工作，所以，每個基層派出所民警要建立“三個帳本”：一是建立社情臺帳。要對社區的重點部位、居民小區分布情況、行業場所、人員概況等一系列基礎信息都要登記在冊，做到心中有本帳，真正成為“活地圖”、“活字典”。二是要建立幫教對象臺帳。針對不同的性格特點、類別，落實幫教措施，切實掌握他們的新動向，以防重新危害社會和人民。三是建立矛盾糾紛臺帳。要把糾紛當事人、糾紛原因、調解結果和不穩定信息記錄清楚，從中總結出帶有傾向性、普遍性的經驗教訓，會同當地黨委、政府做好矛盾糾紛的化解工作，切實防范“民轉刑”案件的發生。

總而言之，做群眾工作是一門很深奧的學問，不是一兩句話就能說明問題的，還需要我們在實踐中不斷摸索、總結和認識。做群眾工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認真去做、用心去做、勤問、勤記、勤積累、勤總結，對問題要多動腦，養成勤于思考和積極探索的好習慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。

第二篇：淺談派出所民警如何做好群眾工作

淺談派出所民警如何做好群眾工作

群眾工作是公安工作的基礎，走群眾路線是我黨的優良傳統，是派出所工作的生命線。在新的歷史時期，牢固樹立群眾意識，全心全意為群眾服務已成為我們各項工作的出發點和落腳點。但從現階段的基層工作實踐來看，仍有部分民警，尤其是派出所的一線年輕民警，存在著不愿做、不會做群眾工作的問題。如何調動基層民警做好群眾工作的積極性、創造性，使其真正深入轄區，融入群眾，切實提高做群眾工作的能力和水平已經成為目前必須解決的問題。下面本人結合近些年在基層工作的親身體會，就新形勢下基層民警如何做好群眾工作談幾點粗略的看法。

一、當前群眾工作的新特點。

當前，我國正處在改革開放和發展的關鍵時期，一些深層次的矛盾不斷顯現，經濟、社會等領域產生的矛盾和不安定因素、突發性事件、群體性事件和矛盾糾紛逐漸增多，邪教組織和非法宗教勢力活動依然存在，暴力性、智能化、有組織犯罪的增加，導致社會治安形勢比較嚴峻和復雜。群眾工作面臨的形勢也呈現出鮮明的特點，主要表現在：

一是由于受經濟利益的驅動，部分群眾個人主義、金錢至上的思想滋長，主動配合開展公安工作的傳統思想日益淡化。

二是群眾參與生產經營的范圍和區域日益分散化、多元化，許多轄區群眾外出經營、進城務工，人、財、物的大流動，給基層公安機關開展群眾工作帶來了一定困難。

三是轄區治安形勢日趨復雜，社會治安問題明顯增多，廣大群眾對公安工作的期望值較高，導致基層民警心理壓力增大。

四是社區群防群治組織弱化，治保會、聯防隊無法發揮應有的作用，勝至有的地方流于形勢，群眾對公安工作關心、支持力度不夠，加上民警上門做群眾工作方法不靈活，導致群眾基礎薄弱，信息不靈，效益不高。

二、基層民警在做群眾工作中存在的主要問題。

當前基層民警做群眾工作的現狀不容樂觀，警民之間的關系存在著一些不容回避的問題，并影響著整個派出所工作的健康發展。

（一）民警執法態度生硬、缺乏必要的情感。由于受到各種復雜思潮的影響，少數民警在執法時態度生硬，以“管人者”自居，特權思想嚴重，工作存在“冷硬橫推”，更有甚者借口長期超負荷工作，生活沒有規律，工作完不成任務，將不佳的心態遷怒于群眾，造成“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，從而傷害了群眾的感情。把人民給予的手中權力，抖威風、耍特權，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡事拖繁、小事拖大，大事拖垮，嚴重傷害了群眾感情。

（二）民警榮譽意識不強，缺乏奉獻精神。少數派出所民警受利益驅動影響，缺乏集體榮譽感和奉獻精神。認為長年工作在基層，工作默默無聞，不易出成績，工作壓力大，加上攀比思想嚴重，覺得不合算，于是有利益的案子爭著辦，沒好處的事推著辦，導致接出警不及時，從而失去了主動做好群眾工作的精神動力和主觀愿望。

（三）民警深入基層不夠，缺乏務實的工作作風。當前基層民警普遍存在這樣一種現象，有警時則出警，發了案則單純辦案，為辦案而辦案，無案則呆在辦公室，甚至工作時間聊天、玩游戲消遣，很少主動深入村、組，深入老百姓中了解社情民意，了解治安動態，向群眾匯報工作，更談不上與群眾建立良好的交流渠道和互動空間，這樣群眾不能真正的了解民警所付出的大量勞動，致使民警與群眾關系逐漸脫節，越離越遠，從而漸漸失去了賴以生存的群眾基礎。

（四）民警素質不高，缺乏有效的工作方法。由于部分基層民警的基本素質和基本業務能力還沒有達到新形勢下的要求，部分基層民警工作方法簡單粗暴，對待群眾缺乏有效的工作方法，缺乏藝術性和靈活性，缺少耐心細致的說服和解說，從而在不知不覺中傷害了群眾的感情，引發群眾對民警的不滿情緒，導致群眾對民警的信任危機。同時，由于基層警力有限，任務繁重，致使管理不嚴、打擊不力、防范不周，案件破案率不夠理想，致使得不到群眾的認可。

三、群眾工作原因分析。

在當前形勢下，造成群眾工作的種種問題，既有客觀原因，也有主觀因素，分析如下：

（一）群眾感情不貼近。出現群眾工作的問題，說到底主要是對群眾的感情問題。民警執法、辦事，對群眾感情貼近了，把人民群眾當作自己的親人、兄弟、姐妹來看待，零距離接觸，全身心投入，群眾情緒好，工作一呼百應，得心應手，感情貼近是做好群眾工作的一把金鑰匙。只有滿腔熱情地真心為老百姓辦事，深入細致地做群眾思想工作，疏導群眾的不滿情緒，就一定能贏得群眾，得到群眾的真心擁護和支持。反之，群眾感情被傷害了，什么事也辦不成。

（二）思想認識不重視。有些基層民警對群眾工作的重要性認識不足，重視不夠，沒有從基層基礎工作的重大作用和意義上去認識清楚，缺乏對基層群眾工作的長期性和延續性。沒有堅持把人民滿意作為工作的落腳點和出發點，忽視了服務職能和人權保障職能，執法為民的意識尚未在思想深處得到根植。事實上，高度重視群眾工作，就能在有限的警力下，發揮無窮的群眾力量。

（三）動力推動不到位。群眾工作是基礎的高難度工作，是一項細工、軟功，投入大、見效慢的工作，是很難看到成績、獲得獎勵的基礎工作。在我們實際工作中，缺乏做群眾工作的獎懲推動機制，群眾工作扎實的人，得不到應有的獎勵，致使有些民警產生消極對待群眾工作，不愿、不善、不屑、不去做群眾工作，缺乏做群眾工作的動力。

（四）綜合素質不夠高。有些民警做好群眾工作必需具備的政策理論水平、法律業務素質、組織協調能力和語言表達能力偏低，不注意深入群眾、密切聯系群眾，切不準群眾思想脈搏，抓不住群眾關心的熱點、難點問題，存在所謂“跑不動、說不過、打不贏”的現象，綜合素質與新形勢下做好群眾工作的要求難相適應。

四、基層民警做好群眾工作的對策。

（一）加強思想教育，不斷提高基層民警的群眾觀念和公仆意識。當前，基層民警在做群眾工作中存在的問題，從根本上講，就是我們民警群眾觀念淡薄，宗旨意識淡化，主仆關系顛倒。因此，要以當前正在開展的“增強群眾觀念，促進警民和諧”主題教育為契機，運用多種形式，加強對民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認識新形勢下加強群眾工作的重要性，增強責任感和緊迫感，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，把群眾呼聲當作第一信號，把群眾需要當作第一選擇，把群眾利益當作第一考慮，把群眾滿意當作第一標準，正確對待群眾，自覺擺正與群眾的關系，真心實意地為群眾做好事、辦實事、解難事，爭取群眾對公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群眾基礎之上。

（二）加強學習訓練，不斷提高基層民警做群眾工作的能力。要緊緊抓住“抓基層，打基礎，苦練基本功”這一契機，嚴格按照“三懂四會”的要求，不斷鍛煉自己的思維能力、語言表達能力，提高組織協調群眾的能力和處理實際問題的能力，學會與群眾交流感情，學會與群眾打交道，學會調查研究，學會運用說服教育、耐心疏導、經濟調節、道德規范和依法裁決等方法解決人民群眾內部矛盾，練好做群眾工作的基本功，掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法。

（三）加強作風養成，不斷提高基層民警服務群眾的水平。一要緊緊抓住人民群眾最渴望、最需要、最擔心、最害怕、最痛恨的問題，認真進行換位思考，廣泛深入的開展走訪活動，真正使每一位民警在靈魂深處都受到震撼，思想感情都得到凈化，切實筑牢執法為民的思想根基，最大限度地保障人民群眾的合法權益，取信于民。二要克服以管人者自居的思想，堅決改變冷、硬、橫、推和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不正常現象，接待群眾應做到來有問聲，走有送聲，問有答聲，微笑服務，以誠相待；對群眾提出的要求應馬上辦、辦得好，說到做到，立說立行，主動真誠、熱情地為廣大人民群眾服務。三要根據轄區群眾生產生活實際和季節變化等特點，合理調整勤務方式，實行跟進管理，跟進服務，方便群眾辦事，便于群眾同民警的聯系。四要開展各種各樣的警民聯系活動，建立警民定期聯系匯報工作制度，積極開展警民共建等活動，通過開展便民、利民、為民的警民互助活動，密切警民關系，增進警民感情。

（四）加強宣傳，不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。要以目前開展的愛民固邊戰略為契機，深入社區、農村、企業、廠礦等部位，走村串巷、挨門入戶走訪、宣傳，取得群眾支持。一是在宣傳形式上，要堅持進村、進戶，零距離接觸群眾，面對面地宣傳教育，做到家家到位，不留死角。二是在教育方法上，應加強正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫。要改變過去靠開會、讀材料等單

一、死板的做法，因地制宜，因人施教，采取群眾想聽、愛聽、聽得懂、能接受的方法進行，抓住各種有利時機，持之以恒。三是在宣傳教育內容上，除宣傳法律法規、國家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭的方法策略，預防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會治安的好壞與每個公民的切身利益息息相關、命脈相通，從而主動關心社會治安，人人維護治安，為社會治安盡心盡力做貢獻。四是在宣傳發動手段上，要取得當地黨委、政府的支持，采取有效的機制，對發揮作用好，工作成績突出，提供有價值線索，協助破獲重大案件的，給予適當的獎勵，全方位地調動群眾積極性。

（五）加強典型培養，不斷提高基層民警做好群眾工作的積極性和主動性。一要結合工作實際，注重發現和培養做群眾工作的先進典型，通過培養、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示范帶頭作用促進和帶動公安基礎工作的整體上升。二要建立競爭激勵機制，充分調動民警工作積極性。對群眾工作做得好的民警，該表揚的要表揚，該獎勵的要獎勵，該評先的要評先，讓想干事、能干事的人看到希望、看到前途，從而形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。三要把做群眾工作納入到干部量化考核工作之中，把民警量化的側重點放在做群眾工作上，特別是人口熟悉率、群眾滿意率上來，真正將量化考核結果作為民警工作成績的標桿，切實解決“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”等問題，充分調動基層民警做群眾工作的積極性和主動性，促進各項工作派出所是公安機關最基層的單位。派出所民警的工作與人民群眾的生產、生活息息相關，直接關系到人民群眾的切身利益。但是，當前有一部分基層派出所民警不愿不會做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關系，促進警民和諧，是新形勢下基層公安機關和派出所民警面臨的一道重要課題。結合自己在基層派出所工作近二十年的切身經歷和體會，筆者認為，基層派出所民警要做好群眾工作，必須要牢記“一個宗旨”、明確“兩個定位”、樹立“三種觀念”、建立“四套帳簿”、練好“五門硬功”。

一、夯實思想，牢記“一個宗旨”

“全心全意為人民服務”是公安機關的宗旨?；鶎优沙鏊窬鳛辄h委政府聯系群眾的橋梁和紐帶，態度始終要端正，要時刻牢記這一宗旨，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應不答應作為衡量公安工作的第一標準。派出所民警在維護社會治安穩定的同時，要積極圍繞人民群眾的切身利益問題做好服務工作。要立足崗位，以人民群眾關心的熱點難點問題作為服務重點，把人民群眾的根本利益和切身利益、長遠利益和眼前利益有機結合起來，并以此為出發點和落腳點。要深入基層，到人民群眾意見多的地方去，到治安問題復雜的地方去，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，堅持用政策教育民心、用保障穩定民心、用感情凝聚民心、用解困感化民心、用真情換取民心，多辦人民群眾想辦而自身又無法辦到的事情，多為困難群眾和弱勢群體提供幫助，讓人民群眾感到基層派出所民警既是他們的堅強后盾，也是他們的貼心人。

二、洞察民情，強化“兩個定位”

一是把基層派出所民警做好群眾工作的指導思想定位在“忠于黨，忠于祖國，忠于人民”的高度上。公安工作的根本原則是堅持黨對公安工作的絕對領導，也就是說公安工作要無條件地置于黨中央和各級黨委的領導之下，黨的利益高于一切。人民警察的第一任務是“維護國家安全”，公安機關的治安管理工作是國家行政管理的重要內容，基層公安機關和基層派出所民警在強調必須接受黨委領導的同時，還必須強調國家各級政府對公安機關的領導，國家的利益高于一切。人民群眾是國家的主人，派出所民警是人民民主專政的工具，派出所民警屬于人民群眾。同時，公安機關的權力是人民賦予的，它執行人民的意志，維護人民的利益，人民的利益高于一切。因此，派出所民警在政治上、思想上、組織上和工作上要絕對忠于黨，忠于祖國，忠于人民。二是把基層派出所民警做好群眾工作的最高目標定位在“發案少，秩序好，群眾滿意”的高度上?！度嗣窬旆ā芬幎ǎ鶎优沙鏊窬氖滓氊熓恰邦A防、制止和偵查違法犯罪活動”。基層公安機關和基層派出所民警要全力打擊和預防違法犯罪活動的發生，努力控制發案率，提高破案率，震懾違法犯罪。維護社會治安秩序是基層公安機關和基層派出所民警的重要任務，良好的治安秩序和穩定的社會局面是國家進一步深化改革、擴大開放、加快經濟建設的前提和保證。只有發案少了，秩序好了，人民群眾才有安全感，才會滿意，才會有話愿意向民警說，有事愿意和民警講，“人民警察愛人民，人民警察人民愛”的和諧警民關系才會得以實現。

三、提高認識，樹立“三種觀念”

一是充分認識到做好群眾工作是做好公安工作、搞好警民關系的前提條件。毛澤東同志說過：“一切工作都要走群眾路線，公安工作也要走群眾路線?！比罕娐肪€既是黨的根本路線，也是公安工作的根本路線。實踐證明，哪里的群眾工作做得好，哪里的群眾就滿意，哪里的社會治安就穩定，哪里的警民關系就和諧，哪里的公安工作就順利。不同時期公安機關群眾工作的內容、方法不盡相同，因此，要認真研究新時期、新形勢如何做好群眾工作，如何搞好警民關系，為做好公安工作和促進公安事業發展奠定堅實的基礎。二是充分認識到做好群眾工作是維護社會穩定和公安工作順利開展的需要。社會穩定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務活動、隊伍建設都離不開人民群眾。有了人民群眾的支持，公安工作就有了強大的保障，維護穩定工作就有了堅實的基礎，基層公安工作也才能得以順利開展。離開了人民群眾，公安工作就失去了根本；沒有了人民群眾的支持，基層派出所民警就成了瞎子、聾子，在破案時就難以順利地找到線索，在查處違法時就難以獲取證據，在綜合整治工作中就難以取得實效。三是充分認識到人民群眾是公安工作的力量和源泉。俗話說：“警力有限，民力無窮?！惫补ぷ骶哂袕V泛的社會性和群眾性，人民群眾在解決治安問題方面富有創造性和實踐性。維護好社會治安穩定，僅僅依靠基層派出所民警是不夠的，還必須要依靠廣大人民群眾。解決警力不足的問題，人民群眾是開發不盡、取之不竭的人力資源，是社會治安信息最廣泛、最快捷、最敏感的來源，是對違法犯罪行為施加影響最普遍、最直接、最及時的力量，是積極維護社會治安秩序的擁護者、支持者和參與者。依靠民智民力維護社會治安，是對我國公安工作的客觀要求，具有長期性的戰略意義。要把人民群眾發動起來，調動積極性，群防群治，才能在基層派出所民警控制的社會陣地形成一股強大的力量，更好地維護社會治安。

四、調查摸底，建立“四套帳簿”

在做群眾工作時，基層派出所民警要時刻做到手中有帳，心中有數，真正成為轄區“一畝三分地”上的“百事通”。

一是要建立一本轄區基本情況登記臺賬?；鶎优沙鏊窬Y合實際摸清轄區實有人口、租賃房屋、重點部位、居民小區、行業場所等底數概況和分布情況，將這些基礎信息在臺賬上詳細登記清楚，并畫好示意圖。二是要建立一本治安動態信息登記臺賬?；鶎优沙鏊窬鸭m紛當事人、糾紛原因、調解結果和不穩定信息記錄清楚并及時上報，以便決策者從中總結帶普遍性和傾向性的經驗教訓，并對責任區內重點人和事、重要物品、不穩定信息、問題較多的場所深摸細查，理出頭緒，認真登記在帳，及時上報。三是要建立一本幫教對象登記臺賬?；鶎优沙鏊窬袑嵳莆罩攸c人員基本情況及動向，落實幫教措施，經常上門做好幫教工作，引導其走正道，做對社會有用的人，防止重新危害社會和人民群眾。四是要建立一本幫困扶貧對象登記臺賬?；鶎优沙鏊窬瘜爡^內的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢群體的情況要詳細記錄，適時開展“獻愛心，送溫暖”活動，積極予以幫助和扶持，把基層公安機關和派出所民警的關愛之情及時傳送到人民心中。

五、多措并舉，練好“五門硬功”

“打鐵還須自身硬?！币胱龊萌罕姽ぷ?、促進和諧警民關系，基層派出所民警就必須要學會一身硬功夫，練就一套真本領，做到“招之即來，來之能戰，戰之能勝”。

第一，善于提高自身素質。胡錦濤總書記指出：“在全部公安工作中，隊伍建設是根本，也是保證?！弊鳛槿罕姽ぷ鞯闹黧w，基層派出所民警要做好群眾工作，就必須內強素質、外樹形象，要有堅定的政治信念、良好的道德修養、廣博的法律知識和過硬的業務水平。其一，練好思想道德基本功。基層派出所民警要牢固樹立“一切為了人民群眾、一切依靠人民群眾”的理念，消除不愿做群眾工作的思想障礙，切實增強與人民群眾的感情，慎用手中的權力。要發揚公安機關優良傳統，自覺加強職業道德修養，樹立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時刻注意形象，養成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎。其二，練好業務技能基本功。要熟練掌握和運用本警種、本部門常用的法律法規，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識，做到心中有數，隨時為群眾咨詢提供優質服務，力爭成為“多面手”，打牢做群眾工作的業務技能基礎。其三，練好體能素質基本功。加大基層派出所民警的警務技能訓練力度，保持強健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質基礎。

第二，善于解決矛盾糾紛?；鶎优沙鏊窬诰瘎栈顒又薪佑|最多的是群眾內部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無關大局，但處理不好就可能發展成為導火線，使矛盾糾紛擴大，乃至發展成刑事案件。發生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時，要在堅持依法辦事原則的基礎上，巧妙運用鄉規民約、風俗習慣、道德倫理、歷史典故、現實案例等群眾容易接受的道理說服感化雙方，讓當事人心服口服。切不可事非不分，動輒訓人，如此不僅化解不了矛盾，反而會激化矛盾。對矛盾糾紛切不可因為“事小”而視而不見、聽而不聞，要早發現、早解決、早處置、早化解，嚴防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。

第三，善于獲取情報信息。牢固樹立情報信息主導警務的理念，及時、準確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責。基層派出所民警要深入轄區，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報信息的及時采集、錄入和完善，確保情報信息的完整、準確、共享?；鶎优沙鏊窬ㄟ^情報信息的采集、運用，熟悉了解“社會人”，及時掌握“高危人”，盯死看牢“重點人”，發現抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩定社會治安局面的主動權。

第四，善于培養群眾感情。只有“人民警察愛人民”，才有“人民警察人民愛”。做好群眾工作的關鍵是用真心換真情?；鶎优沙鏊窬嗌钊肴罕娚睿嘟Y交群眾朋友，多傾聽群眾心聲，多收集社情民意，及時向黨委政府反饋，當好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險境、遭遇危難、受到侵害時，要以最快的速度出現在群眾面前，全力保護群眾的生命財產安全，當好群眾的“保護神”；要真心實意地為群眾做好事、辦實事，在群眾最需要幫助的時刻熱情地給予幫助，切實履行職責，兌現承諾，全方位全天候地為民服務，當好群眾的“服務生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會有多重。只有練好培養群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運用群眾語言。做群眾工作離不開與群眾接觸交流，無論是搞咨詢服務、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語言表達都十分重要。做群眾工作，切忌說大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學會用諺語、俗語、歇后語等言簡意賅、通俗易懂的語言與群眾交流，使群眾感到親切樸實，這樣民警與群眾之間更容易產生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚水關系，使公安工作更容易開展。基層派出所民警做群眾工作能力的強弱，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽群眾意見，自覺接受群眾監督，真正做到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入平民百姓之中，及時與群眾溝通聯系?；鶎优沙鏊窬仨毷冀K堅持“立警為公、執法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權力，不斷增強群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。總之，做群眾工作是一門多層次、多側面、多門類的內容豐富的學問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實踐中不斷摸索和總結。做好群眾工作，永遠是公安機關和公安民警的一項重要任務，永遠是做好公安工作的一個重要條件。每個基層派出所民警要認真去做、用心去做，養成勤于思考和積極探索的好習慣。公安機關群眾工作要想跟上時代發展的步伐，就要不斷拓寬警民聯系的新渠道，創新警民協作的新形式，積累做好群眾工作的新經驗，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機關開展群眾工作才會充滿生機活力，警民關系才會和諧融洽。的開展。

第三篇：民警如何做好群眾工作

1.淺談基層公安派出所民警如何做好群眾工作

公安工作最重要的一條，就是如何做好群眾的工作，群眾工作做好了，可以及時發現違法犯罪活動，減少案件和事故的發生，搞好安全防范工作。因此基層民警要學會做群眾工作。走群眾路線、做群眾的思想工作，是基層派出所民警的一門必修課，也是公安工作的生命線。那么，派出所民警在新形勢下如何做好群眾工作呢？下面淺談幾點粗淺的看法。

（一）民警明確責任，要擺正自己的位置.始終把自己看成是群眾的一員，以干當小學生的姿態向群眾學習，要做群眾的知心朋友，尊重群眾，使群眾有話愿意向我們說，有事愿意同我們商量。在工作中實現“人民警察愛人民、人民警察人民愛”的新型警民關系。所以，基層民警一是把群眾工作的指導思想定位于忠于黨、忠于人民、忠于法律的政治高度。二是把做群眾工作的支點定位在切實維護群眾的合法權益上。心里時刻裝著群眾，為群眾辦實事、辦好事：要善于聽取群眾意見，為群眾排憂解難。三是要把做群眾工作的責任定位在保一方平安、舉一方經濟、倡一方文明、促一方繁榮上，為社會穩定、經濟發展做貢獻。

（二）體察民情、圍繞群眾關心的熱點及切身利益開展工作?；鶎优沙鏊ぷ鲀热荻?，情況復雜，涉及面廣，直接關系到各行各業、千家萬戶、關系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產、生活、工作、學習各個環節密不可分。所以，每個民警一是圍繞群眾關心的熱點問題作好引導化解工作。重點作好調查研究。明確熱點；針對熱點落實措施，為群眾排憂解難。二是圍繞群眾關心的熱點問題，做好公關突破工作。重點要落實責任制。需要派出所解決的問題，要無條件的完成；難以解決的問題要及時向當地黨政領導匯報，取得領導支持，配合有關部門努力解決好。三是圍繞群眾的切身利益問題作好服務工作。重點要立足崗位，切實兌現公安機關服務承諾，深入開展創滿意活動。

（三）樹好形象，防微杜漸，警鐘長鳴?；鶎优沙鏊窬窬蜗蟮暮脡?，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警一是防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響。人民群眾對我們公安民警上飯店、下歌舞廳，看在眼里、疑在心里。基層派出所民警一定嚴格執行公安部“五條禁令”，決不能小看自己的一言一行。二是防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴肅紀律，依法辦事，秉公執法。三是防止只將索取不將奉獻的現象。要自覺自愿的接受群眾的監督，通過廣泛傾聽群眾的意見，接受群眾的監督，積極整改，真正作到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時與基層民警聯系。

（四）講究方法，經常接觸群眾，解決實際困難。人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎和力量源泉；因為人民群眾是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源：主要把群眾發動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，打擊犯罪，保護人民，更好的維護社會治安。所以每個基層民警一是下責任區廣泛接觸群眾，要在村里多走、多路面，讓群眾感到警察就在身邊，既增強群眾的安全感，又震懾犯罪。二是經常到群眾家串門。要在村干部家中，老干部家中、特困戶家走訪，要加強與轄區治保主任的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是經常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導他們走正道，做對社會有用的人。

總而言之，做群眾工作是一門很深奧的學問，不是一兩句話就能說明白問題的，還需要我們在實踐中不斷摸索、總結和認識，做群眾的工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認真去做、用心去做、勤問、勤記、勤于積累、勤于總結，對問題要多動腦，養成勤于思考和積極探索的好習慣，就一定能不斷提高做群眾的水平和能力，從而使我們基層派出所更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率。

2.淺談社區民警如何做好群眾工作

發布日期：[2011.10.10] 編輯：宣傳處 點擊瀏覽93次

作為基層公安派出所，每天都處在維護社會和諧穩定的最前沿，社區民警每天接觸轄區中社會的各個方面，直接與社區群眾打交道。許多年輕同志尤其是剛剛從事社區警務工作的民警，缺少做群眾工作的經驗，無法融入群眾之中。作為社區民警該如何開展群眾工作，又該如何進一步構建和諧警民關系呢，筆者借此談一些自己的粗淺認識，望大家斧正。

首先要牢固樹立宗旨意識，切實打牢做好群眾工作的思想基礎。民警的思想認識決定著工作態度和標準。要想做好群眾工作，首先社區民警要有一顆愛民之心，要始終懷有一顆對黨對人民群眾充滿深厚感情的愛心，要經常深入群眾、從點滴小事做起，堅持圍繞群眾工作。人民警察來自人民，派出所民警尤其剛從事社區警務工作的年輕同志，要想做好群眾工作，就必須在夯實思想基礎、樹立宗旨意識上下功夫，要自覺端正從警意識，牢固樹立“立警為公、執法為民”的思想。把社區警務工作的出發點和落腳點定位在為人民服務上，把做好社區群眾工作標準，定位在群眾是否滿意，是否有利于維護群眾利益，是否有利于維護公安良好形象，為民保平安上，只有宗旨意識樹牢了、群眾觀念明確了、做群眾工作的態度端正了，才能把握好做群眾工作的正確方向，糾正錯誤的思想意識和認識偏差，為做好群眾工作注入不竭的動力，才能筑牢公安工作的群眾根基。

其次樹立積極進取意識，立足本職崗位夯實做好群眾工作的基礎。社區民警在責任區承擔著組織發動群眾、宣傳教育群眾、服務幫助群眾和警民團結協作的重要使命。社區工作是一項需要具備懂政策、擅謀略、察民意、會組織、能交流、辦實事等多種才能的復合型和綜合性工作。因此，基層民警尤其是新從事社區警務工作的民警，要樹立積極進取意識，主動查找自身素質存在的不足之處，在強力推進社區警務和農村警務戰略建設中，本著缺什么、補什么的原則，盡快掌握做好群眾工作基本功，在本職崗位上夯實做好群眾工作的基礎，增強為群眾服務的本領。

一是要不斷加強政治理論和政策法規的學習，練好“硬功”。認真學習黨的路線、方針、政策，國家的法律法規以及公安業務工作的規定要求，不斷提升自身的政策法規意識、政治理論素養、法律業務技能。具體的說就是要做到“三懂四會”（即：懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會化解矛盾、會調解糾紛、會主動服務、會宣傳發動），在責任區開展服務群眾的過程中，能熟練掌握運用法律法規和政策，做到看問題準、講事理透、定措施實，在為群眾提供政策及法律咨詢、幫助解決實際問題中讓群眾信服。

二是要強化語言表達能力和組織協調能力，練好“內功”。社區民警在宣傳國家法律法規，為群眾服務釋疑解答，處理矛盾糾紛等活動中，均離不開“腦”和“嘴”。快速的反應能力和熟練的語言表達能力，是民警準確捕捉群眾訴求，迅速作出應對反應的基本功。組織協調能力的提升，最根本的途徑不外乎學習和實踐。要認真學習哲學和唯物辯證法，用辯證唯物主義觀點看待問題、分析問題和解決問題；此外，還要博覽群書，如管理學、犯罪心理學、社會學、倫理學、公共關系學等等知識，豐富和充實自己頭腦，夯實自身的文化底蘊；要學習和練習語言表達能力，經常朗讀書刊和雜志，提高自身駕馭語言、正確表達思想的實際能力。要在學會耐心聽取當事人雙方陳述、辯解、分清是非的基礎上，靈活運用通俗的語言、典故、諺語、歇后語或俏皮話等與群眾交流，運用風俗習慣、鄉規民約、道德倫理、典故實例等易于群眾接受的道理說服感化當事人，通過自身通暢得體、深入淺出的說教讓當事群眾心服口服，并且贏得群眾的信服。

三是要塑造好人民警察形象和錘煉一身正氣，練好“外功”。社區民警的外在形象氣質，折射出一個人的內涵和修養。一個被群眾信賴、說話群眾愛聽、辦事群眾放心的社區民警，必然是言行舉止、行為得體、愛民親民、廉潔奉公的好民警。因此，派出所民警尤其是新從事責任區警務工作的民警，要把塑造良好的警察形象，貫穿于日常的執法執勤和開展服務群眾工作的點滴之中。要時刻注意自身的警容儀表是否符合人民警察的形象要求，檢點自身行為是否存在“冷、橫、硬、推” 或“吃、拿、卡、要”的問題；要時刻銘記工作紀律和原則，常懷律已之心，常修為警之德、常思貪欲之害，用嚴格、公正、文明的執法形象，秉公辦案和熱情服務群眾的行為，以及沉著穩健的氣度，誠實守信的人格魅力感染群眾信服。

同時樹立勇于創新意識，在工作實踐中提高服務群眾的能力和水平。社區民警做群眾工作，具備了良好的愿望和素質，還不能算會做工作，只能算具備了一定基礎和條件，還必須在勇于探索實踐中創新，努力在具體的工作實踐中礪煉和檢驗。我初為民警時，也曾向老同志討教過做群眾工作的方式和方法，老同志告訴我到社區干中學、學中干，實踐是試金石，在實際工作中，處理具體問題時，運用的方法正確，采取的措施得力，取得的效果就好，由此可見實踐是多么的重要。因此，我認為提高服務群眾的工作能力應注意在實踐中把握好三個方面的問題。

一是社區民警要突出一個“勤”字。首先，要做到眼勤、嘴勤、手勤和腳勤。在廣泛接觸群眾中，與群眾打成一片，充分尊重群眾，察民情，聽民意，解民憂，順民意，做群眾的知心朋友。經常深入社區與群眾談心交心，從中了解轄區的治安情況，聽取群眾的心聲與訴求，學習群眾的智慧，改進服務群眾的工作方式和方法。要勤到群眾家中串門走訪，尤其要勤到社區中的人大代表、政協委員、無黨派人士和居（村）委會干部、治保干部、調解干部，以及治安積極分子家中串門，知其冷暖疾苦，解其苦難憂愁，只有充分調動起他們參與社區治安管理、化解矛盾糾紛和提供情報信息的積極性，才能形成工作的合力。要勤上門做輕微違法青少年的幫育轉化工作，在掌握違法青少年心理狀態和違法根源基礎上，落實行之有效的矯治措施，開展教育、感化和挽救工作，消除社會治安的隱患苗頭，防患于未然。其次，要勤記。要對轄區治安管理情況、工作對象的思想動態、民間矛盾糾紛以及轄區群體訪和個體訪等不安定因素勤記在心、勤記在冊，及時采集上傳各種信息，切實做到心中有數，為妥善做好群眾工作，提供準確鮮活的資料與數據。同時，要充分發揮網上辦公優勢，用信息化手段推動社區警務工作，努力構建和諧警民關系，促進執法規范化建設又好又快發展。再次，要勤思。要善于總結開展服務群眾工作的經驗與得失，通過反思從中歸納找出帶有傾向性、規律性的東西，不斷改進工作思路、方法和手段。

二是社區民警要克服一個“懶”字。就是要求責任區民警在服務群眾工作中克服懶惰思想，對待群眾的訴求、陳述和辯解要有耐心、細心，對待群眾反應的情況要熱心、留心，對待群眾要求解決的問題要關心、用心。對待每個問題都不能漠不關心或者粗心大意，甚至敷衍了事。任何懶惰的思想都會給工作帶來負面的影響，甚至釀成大的失誤或無法挽回的損失。只有樂于奉獻、腳踏實地為民辦實事，主動回應人民群眾交辦的事情，才能真正踐行“權為民所用、利為民所謀、情為民所系、事為民所辦”的要求，贏得社區群眾的支持與信賴。

三是社區民警要克服一個“怕”字。服務群眾工作是一項細致、艱苦、繁瑣的具體工作，需要付出許許多多的時間與精力，甚至在遇到棘手問題時，不僅會耗費難計其數的時間和精力，更有甚者還會遭遇到群眾的質疑或投訴。這也是當前一部分社區民警不愿意多做群眾工作、甚至怕做群眾工作的原因之一。但是，“怕”不是人民警察的應有本色。有句話說得好：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。要想練就成為人民服務的過硬本領，就必須樹立起強烈的政治責任感和使命感，自覺克服“怕”字思想，迎難而上，在實踐中磨煉；要虛心接受群眾的批評，改進工作中不合時宜的方法和作風，開拓進取，勇于創新，不斷在實踐中增長才干。

3.淺談派出所民警如何做好群眾工作

發布時間：2009-07-31 文章來源：赫山區公安分局 投稿部門：益陽市公安局

密切聯系群眾，善于做群眾工作，是我們公安機關的政治優勢，對于派出所民警來說，提高做好群眾工作的能力，具有極為重要的意義。為此，筆者結合自己的工作實際，就派出所民警如何做好群眾工作談幾點初淺認識。

一要體察民情，做到“三個圍繞”

派出所民警工作內容多，情況復雜，涉及面廣，直接關系到各行各業、千家萬戶、關系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產、生活、工作、學習等各個環節密不可分。因此，在工作中要做到“三個圍繞”。一要圍繞對農民工返鄉問題、金融海嘯影響對企業發展等問題，要重點搞好調查研究，及時化解由此引發的矛盾糾紛，積極做好引導工作；二要圍繞群眾關心的社會治安熱點、難點問題，扎扎實實地立足轄區治安實際，組織精干力量及時予以整治，打出聲威，打出成效；三要圍繞群眾的切身利益問題做好服務工作。要立足崗位，將“大走訪”工作經常化，切實兌現公安機關服務承諾，深入開展創滿意活動。

二要樹好形象，做到“三個防止”

派出所民警形象的好壞，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警要做到“三個防止”：一是要防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響;二是要防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴肅紀律，依法辦事，秉公執法;三是要防止只講索取不講奉獻的現象。要自覺自愿接受群眾監督，通過廣泛傾聽群眾意見，接受群眾監督，積極整改，真正做到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時與基層民警聯系；要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

三要講究方法，做到“三個經?！?/p>

俗話說“警力有限，民力無窮”，人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源。要把群眾發動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，以更好地維護社會治安。所以，每個基層民警尤其是派出所民警要做到“三個經?！保阂皇且洺Ｏ仑熑螀^廣泛接觸群眾，要在轄區內多走、多露面，提高見警率，讓群眾感到警察就在身邊，既增強群眾安全感，又震懾違法犯罪。二是要經常到群眾家中串門。要到治保干部家中、老干部家中、特困戶家走訪，要加強與轄區治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是要經常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導他們走正道，做對社會有用的人。

四要摸清底數，建立“三個帳本”

基層派出所是公安機關的基層組織，是處在第一線的實戰單位。基層派出所既要搞好群防群治，又要抓好基層基礎工作，所以，每個基層派出所民警要建立“三個帳本”：一是建立社情臺帳。要對社區的重點部位、居民小區分布情況、行業場所、人員概況等一系列基礎信息都要登記在冊，做到心中有本帳，真正成為“活地圖”、“活字典”。二是要建立幫教對象臺帳。針對不同的性格特點、類別，落實幫教措施，切實掌握他們的新動向，以防重新危害社會和人民。三是建立矛盾糾紛臺帳。要把糾紛當事人、糾紛原因、調解結果和不穩定信息記錄清楚，從中總結出帶有傾向性、普遍性的經驗教訓，會同當地黨委、政府做好矛盾糾紛的化解工作，切實防范“民轉刑”案件的發生?？偠灾?，做群眾工作是一門很深奧的學問，不是一兩句話就能說明問題的，還需要我們在實踐中不斷摸索、總結和認識。做群眾工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認真去做、用心去做、勤問、勤記、勤積累、勤總結，對問題要多動腦，養成勤于思考和積極探索的好習慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。

4.派出所民警如何做好群眾工作

公安派出所是市、縣公安機關直接領導的派出機構，是公安機關打擊犯罪、維護治安、服務群眾、保一方平安的基層綜合性戰斗實體，是維護社會政治穩定和治安穩定的第一道防線，是密切聯系群眾的窗口和紐帶，公安派出所民警群眾工作做的好壞直接關聯到公安機關全面工作的開展。

目前，公安派出所民警在辦理案件的工作中，由于管理松懈、監督不到位，導致辦案行為不規范，執法不公正，隨意行使手中的自由裁量權。推諉扯皮、辦關系案、人情案、刑訊逼供、亂罰款、亂收費、亂攤派等現象屢屢出現，導致公安派出所的群眾工作難上一個新臺階。例如，老百姓有困難、有問題不愿意找公安派出所，能自己解決的盡可能自己解決，實在處理不了，就采取極端的方式，如地方宗族的械斗、集體性越級上訪。

今年初，公安部提出了2006年是“基層基礎建設年”。所謂“基層基礎建設年”就是組織全國公安機關抓基層，打基礎，苦練基本功，真正增強基層實力，增強基層活力，提高隊伍素質，提高工作水平，為公安工作的長遠發展進步奠定堅實的基礎。要改變公安派出所民警不依法辦案、不公平執法的現狀，這是一個良好的契機。

現階段，公安派出所民警在辦理案件中怎樣扭轉這種局勢，是我在調查公安派出所基礎工作過程中，一直探索的問題。作為工作在公安派出所的我，針對這種不依法辦案、公平執法的現狀，現提出以下四點建議與同志們共勉：

一、同級地方黨委、政府、公安機關對公安派出所的各項工作要高度重視，確保民警執法工作的后勤補給，為國家的經濟建設保駕護航。趁著全國公安機關在開展“三基”工作，上級公安機關要向同級地方黨委、政府積極爭取資金，同時，讓群眾積極參與派出所的“三基”建設，緊密警民關系。逐步解決鄉鎮派出所的“三無”（指無辦公場所、無辦案用車、無辦案經費）狀況。在落實過程中要注重特別困難的先解決的原則，從而徹底擺脫制約偏遠鄉鎮派出所的發展瓶頸。讓民警們安心的工作，不為后勤保障不足而費神，一門心思地做好群眾工作，為轄區內的經濟建設、人民的安居樂業、社會的穩定、民族的團結提供強有力的后盾。

二、加強常用法律知識的宣傳，提高人民群眾的法律意識，讓群眾積極參與到民警的執法工作。上級公安機關每年在的工作計劃中確保一定數額的資金，專門用來解決各公安派出所轄區內群眾法律知識的培訓和宣傳工作。一是購買一些常用的法律圖書資料送到群眾手中，圖書資料選取時在內容要注重實用、通俗易懂，在形式上要圖文并茂，事例要生動、典型、形象。二是責任區民警要定期到轄區給群眾講解法律的精神內涵，讓群眾自己懂得如何運用法律來維護合法權益，處置鄰里糾紛。三是讓群眾自己推選出在轄區內具有一定思想政治覺悟、文化程度的群眾代表當執法評價員，對民警處理的案件進行跟蹤監督。通過多種途徑讓群眾參與到民警整個執法過程中，致使每一個案件都會得到一個公平、合理的處理結果，維護法律的尊嚴。

三、公安派出所的領導、民警們要加強自身的學習，自覺的履行依法、公平執法。

一、加強思想政治理論的學習。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領公安工作，提高政治覺悟，積極的投身到新農村建設中去。

二、提高業務水平。平時認真學習各種法律、規章知識，特別是公安機關辦理行政、刑事案件的程序規定、治安處罰法，注重實體與程序的統一運用，按照憲法的精神實質嚴格要求自己，在處理案件中做到有法可依、有法必依、執法必嚴，把社會主義法制的精髓融入到腦海中。

三、轉變工作作風。改變過去態度生硬，只靠壓服不去說服，在工作中不斷去學習去探索，總結辦案經驗，舉一反三，領會法律的內涵，提高自身的辦案能力，自覺地履行好自己的職責，更好地為民服務。

四、完善責任追究制度、建立考核結果任用機制。首先，隊伍建設以制度為保障，實行責任區民警首問負責制。對那些首次不依法辦案的、對當事人不公平處理的民警要警告，兩次以上的要給予辦案民警和直接領導行政處分，結果嚴重的，一律追究其法律責任。其次，在平時辦案執法工作中，群眾反映好的民警要給予一定的物質和精神獎勵，并對結果作為晉級提升、評優先進、后輩干部考察的依據。再次，對那些在執法中不按法律要求，并屢次不改的民警進行系統內通報，通報后不改或不能勝任現職的，勸其辭職或予以辭退。責任追究制度的建立及考核的結果任用，進一步提高了公安派出所民警執法公正、公平的觀念。

一個國家的發展要政治文明、經濟文明、精神文明、法制文明同步進行，這樣的發展才算真正意思上的發展。公安派出所民警依法辦案、公平執法的工作做好了，一方面有效的預防、打擊犯罪，另一方面更好地服務好群眾。對于每一個在基層工作的公安民警來說，只有清醒的認識到依法辦案、公平執法的重要性，才能在公安群眾工作上擁有一片廣袤的天空，為和諧社會、新農村建設保駕護航做出應有的貢獻。

第四篇：社區民警如何做好群眾工作

“國家安危,公安系與一半”,基層基礎工作是整個公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大群眾相結合，社區民警處在直接面對群眾的最基層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持。作為一名社區民警，本人結合自身工作實際,就社區民警如做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社

區警務的定位，把工作的重點放到開展群眾工作中來

在新的社會環境和新的歷史條件下，如何調動群眾積極性，使之自覺自愿地協助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發動群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發動群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎。一是要把握社區警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。二是要學會做群眾工作，學會用群眾的語言與群眾溝通，學會發動群眾、鼓動群眾，組織、帶領群眾積極開展各種群防群治活動。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。

二、改進社區警務的運行機制，使社區民警真正走進社區，融入群眾

一要實行彈性工作制。社區警務的工作重點應放在案件高發以及群眾最需要的時段和地段，特別是錯開社區居民上下班的時段，實行群眾休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足于警務室接待群眾，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態社會治安的特點?！耙苑空胰恕?，需要切實建立長期、日常性的社區民警入戶查訪工作機制，形成慣例、促成規范。

三要建立社區人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區民警走進社區，融入群眾，落實實有人口管理的責任心。

三、構建和完善社區民警績效評價體系,調動社區民警做群眾工作的積極性和創造性

評價社區警務工作的標準應該是圍繞公眾的反應而制定的。第一是群眾的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因為，社區發了案，有沒有線索，除了運用科學手段，主要就看社區民警基礎工作扎不扎實，這一點刑警最有發言權。第三是發案的升降程度，即群眾的安全感。構建和完善社區民警績效評價體系，建立社區工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區的基層基礎業務有效地劃分出來，還增強了社區民警的歸屬感和榮譽感。制定社區群眾工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現結果。在考核形式上可以采取定期考核與即時監測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。

四、加強業務培訓，切實提高社區民警做群眾工作的能力和水平

社區民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發動群眾，帶領群眾維護治安、創建和諧社區的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執法辦案能力。社區民警服務是主業，但必須具備辦案所需要的基本法律素質和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區民警既是信息員、宣傳員、又是戰斗員，社區民警的宣傳服務能力可以理解為在社區法律的普及和實施，并應當貫穿于社區民警工作的始終，培育社區良好的法治環境。

第五篇：淺談社區民警如何做好群眾工作

淺談社區民警如何做好群眾工作

常到基層轄區走訪調研，發現一些群眾抱怨某些社區民警缺乏工作協調能力，遇事不冷靜，抓不住要害。一經了解，問題清楚了：群眾工作做不好的原因是不善于協調溝通，工作定位和方法不準，運行機制不暢通。

“群眾利益無小事”，“國家安危，公安系與一半”，基層基礎工作是整個公安工作的根基，而群眾工作則更是基礎中的基礎。公安工作的基本方針就是專門機關與廣大群眾相結合，社區民警處在直接面對群眾的最基層，各項工作的開展尤其離不開群眾的支持?，F就社區民警如何做好群眾工作談一些粗淺看法，供大家相互交流。

一、把握社區警務的定位，把工作的重點放到開展群眾工作中來。

在新的社會環境和新歷史條件下，如何調動群眾積極性，使之自覺自愿地協助、參與公安工作，已成為民警開展群眾工作必須解決的一大難題，而宣傳群眾、發動群眾、耐心做好群眾工作正是解決這一難題的重要途徑。因此，必須深入群眾、宣傳群眾、發動群眾、耐心做好群眾工作，打牢群眾的思想基礎。一是要把握社區警務的定位，大力推行警務公開制度，使廣大人民群眾從全方位了解公安，為開展群眾工作提供機制保障。二是要學會做群眾工作，學會用群眾的語言與群眾溝通，學會發動群眾、鼓動群眾，組織、帶領

群眾積極開展各種群防群治活動。三是要加強法制宣傳和防范宣傳，在提高群眾自防自衛意識的同時，增強群眾參與治安工作的自覺性。

二、改進社區警務的運行機制，使社區民警真正走進社區，融入群眾。

一要實行彈性工作制。社區警務的工作重點應放在案件高發以及群眾最需要的時段和地段，特別是錯開社區居民上下班的時段，實行群眾休息、我上班的靈活機動的彈性工作制，分別滿足于警務室接待群眾，入戶走訪、重點地段徒步巡邏等工作內容，打破以往群眾上班警察上班，群眾下班警察下班的工作模式，從時間上滿足民警開展開展群眾工作的需求。

二要建立“以房找人”的實有人口管理模式，以適應動態社會治安的特點?！耙苑空胰恕?，需要切實建立長期、日常性的社區民警入戶查房工作機制，形成慣例、促成規范。

三要建立社區人口管理責任倒查追究機制。從追逃、抓獲暫住流竄犯罪嫌疑人等方面擴大責任倒查的渠道，提高社區民警走進社區，融入群眾，落實實有人口管理的責任心。

三、構建和完善社區民警績效評價體系，調動社區民警做群眾工作的積極性和創造性。

評價社區警務工作的標準應該是圍繞公眾的反應而制定的。第一是群眾的認同滿意程度。第二是刑警破案中真實感受程度。因為，社區發了案，有沒有線索，除了運用科

學手段，主要就看社區民警基礎工作扎不扎實，這一點刑警最有發言權。第三是發案的升降程度，即群眾的安全感。構建和完善社區民警績效評價體系，建立社區工作績效考評領導小組，實行單列指導、單列考核、單列獎懲的模式，不僅把社區的基層基礎業務有效地劃分出來，還增強了社區民警的歸屬感和榮譽感。制定社區群眾工作評價指標時，既要考查工作過程，也要注重實現結果。在考核形式上可以采取定期考核與即時監測相結合，保證公開、公平和透明，形成有效的激勵機制。

四、加強業務培訓，切實提高社區民警做群眾工作的能力和水平。

社區民警的工作包羅萬象，但概括起來必須基本具備三種能力。一是群眾工作能力。即組織發動群眾，帶領群眾維護治安、創建和諧社區的能力。要想群眾配合工作，必須具有一定的感召力，具備一定的人際交往能力，創造警民合力的工作氛圍。同時要有較強的工作魄力，當機立斷處理問題，協調各方，找準結合點，使問題圓滿地得到解決。二是要有較強的執法辦案能力。社區民警服務是主業，但必須具備辦案所需要的基本法律素質和辦案技能。三是宣傳服務能力。社區民警既是信息員、宣傳員、又是戰斗員，社區民警的宣傳服務能力可以理解為在社區法律的普及和實施，并應當貫穿于社區民警工作的始終，培育社區良好的法治環境。

五、學會協調溝通，及時把握解決問題的切入點。

做好群眾工作，處理社區鄰里糾紛，這就要求社區民警具備良好的協調溝通能力。在處理問題過程中，社區民警首先考慮的是大家的共同利益是什么？其次是找準解決問題的具體方法和有效途徑。為糾紛各方找到共同的利益，千方百計找出對大家對雙方都有利的切合點，這樣，協調溝通就有了基礎。在處理矛盾糾紛時，要做到一視同仁，辦事公道，不能有任何偏心，如果站錯位置，有一方不服，反而導致矛盾更加復雜，處理問題會更加棘手。只有找準矛盾的結合點，找到解決問題的切入點，注意言語的修飾，這樣溝通起來，就會得心應手。一個優秀的社區民警只有善于協調群眾工作中各方面環節，才能將矛盾消滅在萌芽狀態，事業才能成功，才能為共筑和諧社會打下堅實的基礎。

（長青派出所彭小波）