第一篇：新形勢下派出所民警如何做好讓群眾滿意

隨著當今社會的不斷發展進步，廣大人民群眾法律意識的進一步提高，對公安工作提出的要求也越來越高。公安機關是黨和政府聯系群眾的重要紐帶，警民關系的好壞，直接關系到黨和政府的形象，影響著黨的執政地位。在新的歷史條件下，如何做到讓群眾滿意，筆者就此結合工作實際，淺談一下自己的看法。

一、派出所領導班子直接關系到隊伍建設，是解

決問題的重點。派出所領導是單位的決策者，是全所民警的“核心”，擔負著承上啟下的作用。領導干部的一言一行，對派出所民警的行為舉止具有導向力和示范力，這直接影響到全所的作風和風氣。同時領導對上級政策、要求執行的正確與否，也將直接影響到全所工作的開展。多年來，黨和國家先后開展了一系列整治活動，每次整治都將整治領導班子作為首要重要內容來抓，無非是突出了領導干部位置的重要性。只有領導班子堅強有力、廉潔奉公、團結向上，才能帶出一支勇敢善戰的隊伍，才能使派出所各項工作“讓黨放心，讓人民滿意”。只有派出所領導班子人的素質高，成為各項工作中的帶頭兵，才能帶的出一支執法水平和綜合素質高的隊伍。西城派出所多年來，所取得的成績和榮譽，是幾屆領導班子團結、上進，共同努力的結果。雖然人員在不斷變化，但派出所清正廉潔、積極上進的進取精神沒有變，爭先創優的精神沒有變。

二、派出所民警是基層的基層，是解決問題的關鍵所在。當前，派出所工作不僅僅局限于打擊和預防違法犯罪方面，隨著社會的發展，正在向服務型轉化。派出所民警作為基層單位一員是派出所職能的執行者，直接代表公安機關與人民群眾面對面接觸，他們工作的好壞，將直接影響到公安機關的聲譽和形象。因此，必須加強民警隊伍建設，必須標本兼治。民警作為社會的一分子，處在社會生活圈內，時刻受到市場經濟的負面影響，因此必須加強經常性的思想政治教育工作，使民警樹立正確的、科學的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵御誘惑，正確對待個人得失問題。我到西城派出所以來，所黨支部每周都對民警進行政治和黨課教育，所長經常找民警談心，了解民警的工作和生活情況，及時掌握民警的思想動態，保證政治思想工作的針對性和有效性。今年 1月以來，因工作需要我分到戶籍內勤崗位。當時因為我是剛參加工作，對內勤戶籍管理工作不太懂，一切都得從頭開始，我有一些畏難情緒。所長了解此情況后，積極找我談心，做我的思想工作，使我對工作提高了認識，懂得了內勤工作的重要，也是領導對我的信任。戶籍內勤工作是派出所的窗口，直接接觸群眾，因此我牢記全心全意為人民服務這一宗旨，熱情接待群眾，耐心解釋群眾提出的問題，做到讓群眾滿意。由于派出所地理位置特殊不僅離菜市場近,而且周圍有幾所幼兒學校,所以一部分群眾利用早晨買菜時間和接送孩子上學放學時間來派出所查領身份證和辦理戶口等事務.針對這一情況我就想辦法調整正常上下班時間,提早半小時上班推后半小時下班,縮短群眾等候時間。同時按照急事急辦原則,避免群眾多跑趟,一次能辦好的絕不讓群眾跑第二次。在市局服務器打不開、死機、停電時,采取讓群眾先把所要辦事的材料放在戶籍室,可以辦的時候第一時間辦完并留下群眾的聯系電話,辦好時打電話通知再來領取。對于家住離派出所遠的群眾為方便知道二代證來證信息采取給群眾留所電話,方便隨時詢問,及時領取.來辦事，受到轄區群眾的好評，進一步密切了警民關系。

三、創造良好的社會治安環境，是解決問題的客觀要求。派出所轄區發案少、秩序好，群眾才能滿意。因此，在外勤工作中，要充分發揮派出所職能作用和基層群眾治安聯防組織的作用，加大案件查處力度，加強社會面的控制，落實防控措施，不給違法犯罪分子可趁之機，又給違法犯罪分子無形的震懾。同時加強對群眾進行防護措施的宣傳教育，消除治安和火災隱患。

四、科技強警，向素質要警力，是解決問題的迫切需要。當今社會需要的是現代化管理人才，這就要求每個民警都要具備“說、學、聽、做、寫”五個能力。提高民警自身的政治、文化、業務素質，已成為公安工作的重要問題，民警素質的好壞，將直接影響到公安工作的全局。因此，科技強警是提高民警自身素質的關鍵，要努力提高民警的政治、業務、體能素質和實戰能力，做到一警多能、一警多用，對民警進行執法程序、執法行為、業務知識的全面培訓，讓民警學理論、學法律、學業務、學辦案。其次，加大對基層派出所的裝備配備，配備現代化的交通、通信工具。目前，公安工作涉及的科學領域越來越廣，犯罪分子的作案手段愈來愈現代化、科技化和智能化，而公安機關配備的警用裝備、交通工具還十分落后，嚴重影響和制約了偵查辦案等工作，已跟不上時代發展的需要，因此給派出所配備適當必要的現代化的交通和通信工具，是現代社會發展的要求。

第二篇：淺談派出所民警如何做好群眾工作

淺談派出所民警如何做好群眾工作

密切聯系群眾，善于做群眾工作，是我們公安機關的政治優勢，對于派出所民警來說，提高做好群眾工作的能力，具有極為重要的意義。為此，筆者結合自己的工作實際，就派出所民警如何做好群眾工作談幾點初淺認識。

一要體察民情，做到“三個圍繞”

派出所民警工作內容多，情況復雜，涉及面廣，直接關系到各行各業、千家萬戶、關系到人民群眾的切身利益，與群眾的生產、生活、工作、學習等各個環節密不可分。因此，在工作中要做到“三個圍繞”。一要圍繞對農民工返鄉問題、金融海嘯影響對企業發展等問題，要重點搞好調查研究，及時化解由此引發的矛盾糾紛，積極做好引導工作；二要圍繞群眾關心的社會治安熱點、難點問題，扎扎實實地立足轄區治安實際，組織精干力量及時予以整治，打出聲威，打出成效；三要圍繞群眾的切身利益問題做好服務工作。要立足崗位，將“大走訪”工作經常化，切實兌現公安機關服務承諾，深入開展創滿意活動。二要樹好形象，做到“三個防止”

派出所民警形象的好壞，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。所以，基層派出所民警要做到“三個防止”：一是要防止“燈紅酒綠、夜夜笙歌”的潛在影響;二是要防止親大款富戶、疏普通群眾的傾向。要嚴肅紀律，依法辦事，秉公執法;三是要防止只講索取不講奉獻的現象。要自覺自愿接受群眾監督，通過廣泛傾聽群眾意見，接受群眾監督，積極整改，真正做到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入到平民百姓中，使群眾有困難能及時與基層民警聯系；要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。

三要講究方法，做到“三個經常”

俗話說“警力有限，民力無窮”，人民群眾是基層派出所工作的深厚基礎和力量源泉，是治安信息最廣泛、最直接、最敏感的來源。要把群眾發動起來，把群眾的積極性調動起來，才能在派出所控制的社會陣地形成一種強大的力量，以更好地維護社會治安。所以，每個基層民警尤其是派出所民警要做到“三個經常”：一是要經常下責任區廣泛接觸群眾，要在轄

區內多走、多露面，提高見警率，讓群眾感到警察就在身邊，既增強群眾安全感，又震懾違法犯罪。二是要經常到群眾家中串門。要到治保干部家中、老干部家中、特困戶家走訪，要加強與轄區治保干部的交流，知其冷暖疾苦，排其困難憂愁。三是要經常上門主動做輕微違法青少年的幫教工作，引導他們走正道，做對社會有用的人。

四要摸清底數，建立“三個帳本”

基層派出所是公安機關的基層組織，是處在第一線的實戰單位。基層派出所既要搞好群防群治，又要抓好基層基礎工作，所以，每個基層派出所民警要建立“三個帳本”：一是建立社情臺帳。要對社區的重點部位、居民小區分布情況、行業場所、人員概況等一系列基礎信息都要登記在冊，做到心中有本帳，真正成為“活地圖”、“活字典”。二是要建立幫教對象臺帳。針對不同的性格特點、類別，落實幫教措施，切實掌握他們的新動向，以防重新危害社會和人民。三是建立矛盾糾紛臺帳。要把糾紛當事人、糾紛原因、調解結果和不穩定信息記錄清楚，從中總結出帶有傾向性、普遍性的經驗教訓，會同當地黨委、政府做好矛盾糾紛的化解工作，切實防范“民轉刑”案件的發生。

總而言之，做群眾工作是一門很深奧的學問，不是一兩句話就能說明問題的，還需要我們在實踐中不斷摸索、總結和認識。做群眾工作沒有固定的模式，每個基層派出所民警，只要認真去做、用心去做、勤問、勤記、勤積累、勤總結，對問題要多動腦，養成勤于思考和積極探索的好習慣，就一定能不斷提高做群眾工作的水平和能力，從而更有利于開展工作，更有利于提高辦事效率，提高群眾的滿意率。

第三篇：淺談派出所民警如何做好群眾工作

淺談派出所民警如何做好群眾工作

群眾工作是公安工作的基礎，走群眾路線是我黨的優良傳統，是派出所工作的生命線。在新的歷史時期，牢固樹立群眾意識，全心全意為群眾服務已成為我們各項工作的出發點和落腳點。但從現階段的基層工作實踐來看，仍有部分民警，尤其是派出所的一線年輕民警，存在著不愿做、不會做群眾工作的問題。如何調動基層民警做好群眾工作的積極性、創造性，使其真正深入轄區，融入群眾，切實提高做群眾工作的能力和水平已經成為目前必須解決的問題。下面本人結合近些年在基層工作的親身體會，就新形勢下基層民警如何做好群眾工作談幾點粗略的看法。

一、當前群眾工作的新特點。

當前，我國正處在改革開放和發展的關鍵時期，一些深層次的矛盾不斷顯現，經濟、社會等領域產生的矛盾和不安定因素、突發性事件、群體性事件和矛盾糾紛逐漸增多，邪教組織和非法宗教勢力活動依然存在，暴力性、智能化、有組織犯罪的增加，導致社會治安形勢比較嚴峻和復雜。群眾工作面臨的形勢也呈現出鮮明的特點，主要表現在：

一是由于受經濟利益的驅動，部分群眾個人主義、金錢至上的思想滋長，主動配合開展公安工作的傳統思想日益淡化。

二是群眾參與生產經營的范圍和區域日益分散化、多元化，許多轄區群眾外出經營、進城務工，人、財、物的大流動，給基層公安機關開展群眾工作帶來了一定困難。

三是轄區治安形勢日趨復雜，社會治安問題明顯增多，廣大群眾對公安工作的期望值較高，導致基層民警心理壓力增大。

四是社區群防群治組織弱化，治保會、聯防隊無法發揮應有的作用，勝至有的地方流于形勢，群眾對公安工作關心、支持力度不夠，加上民警上門做群眾工作方法不靈活，導致群眾基礎薄弱，信息不靈，效益不高。

二、基層民警在做群眾工作中存在的主要問題。

當前基層民警做群眾工作的現狀不容樂觀，警民之間的關系存在著一些不容回避的問題，并影響著整個派出所工作的健康發展。

（一）民警執法態度生硬、缺乏必要的情感。由于受到各種復雜思潮的影響，少數民警在執法時態度生硬，以“管人者”自居，特權思想嚴重，工作存在“冷硬橫推”，更有甚者借口長期超負荷工作，生活沒有規律，工作完不成任務，將不佳的心態遷怒于群眾，造成“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”，從而傷害了群眾的感情。把人民給予的手中權力，抖威風、耍特權，以高高在上的管理者自居，把易事拖難、簡事拖繁、小事拖大，大事拖垮，嚴重傷害了群眾感情。

（二）民警榮譽意識不強，缺乏奉獻精神。少數派出所民警受利益驅動影響，缺乏集體榮譽感和奉獻精神。認為長年工作在基層，工作默默無聞，不易出成績，工作壓力大，加上攀比思想嚴重，覺得不合算，于是有利益的案子爭著辦，沒好處的事推著辦，導致接出警不及時，從而失去了主動做好群眾工作的精神動力和主觀愿望。

（三）民警深入基層不夠，缺乏務實的工作作風。當前基層民警普遍存在這樣一種現象，有警時則出警，發了案則單純辦案，為辦案而辦案，無案則呆在辦公室，甚至工作時間聊天、玩游戲消遣，很少主動深入村、組，深入老百姓中了解社情民意，了解治安動態，向群眾匯報工作，更談不上與群眾建立良好的交流渠道和互動空間，這樣群眾不能真正的了解民警所付出的大量勞動，致使民警與群眾關系逐漸脫節，越離越遠，從而漸漸失去了賴以生存的群眾基礎。

（四）民警素質不高，缺乏有效的工作方法。由于部分基層民警的基本素質和基本業務能力還沒有達到新形勢下的要求，部分基層民警工作方法簡單粗暴，對待群眾缺乏有效的工作方法，缺乏藝術性和靈活性，缺少耐心細致的說服和解說，從而在不知不覺中傷害了群眾的感情，引發群眾對民警的不滿情緒，導致群眾對民警的信任危機。同時，由于基層警力有限，任務繁重，致使管理不嚴、打擊不力、防范不周，案件破案率不夠理想，致使得不到群眾的認可。

三、群眾工作原因分析。

在當前形勢下，造成群眾工作的種種問題，既有客觀原因，也有主觀因素，分析如下：

（一）群眾感情不貼近。出現群眾工作的問題，說到底主要是對群眾的感情問題。民警執法、辦事，對群眾感情貼近了，把人民群眾當作自己的親人、兄弟、姐妹來看待，零距離接觸，全身心投入，群眾情緒好，工作一呼百應，得心應手，感情貼近是做好群眾工作的一把金鑰匙。只有滿腔熱情地真心為老百姓辦事，深入細致地做群眾思想工作，疏導群眾的不滿情緒，就一定能贏得群眾，得到群眾的真心擁護和支持。反之，群眾感情被傷害了，什么事也辦不成。

（二）思想認識不重視。有些基層民警對群眾工作的重要性認識不足，重視不夠，沒有從基層基礎工作的重大作用和意義上去認識清楚，缺乏對基層群眾工作的長期性和延續性。沒有堅持把人民滿意作為工作的落腳點和出發點，忽視了服務職能和人權保障職能，執法為民的意識尚未在思想深處得到根植。事實上，高度重視群眾工作，就能在有限的警力下，發揮無窮的群眾力量。

（三）動力推動不到位。群眾工作是基礎的高難度工作，是一項細工、軟功，投入大、見效慢的工作，是很難看到成績、獲得獎勵的基礎工作。在我們實際工作中，缺乏做群眾工作的獎懲推動機制，群眾工作扎實的人，得不到應有的獎勵，致使有些民警產生消極對待群眾工作，不愿、不善、不屑、不去做群眾工作，缺乏做群眾工作的動力。

（四）綜合素質不夠高。有些民警做好群眾工作必需具備的政策理論水平、法律業務素質、組織協調能力和語言表達能力偏低，不注意深入群眾、密切聯系群眾，切不準群眾思想脈搏，抓不住群眾關心的熱點、難點問題，存在所謂“跑不動、說不過、打不贏”的現象，綜合素質與新形勢下做好群眾工作的要求難相適應。

四、基層民警做好群眾工作的對策。

（一）加強思想教育，不斷提高基層民警的群眾觀念和公仆意識。當前，基層民警在做群眾工作中存在的問題，從根本上講，就是我們民警群眾觀念淡薄，宗旨意識淡化，主仆關系顛倒。因此，要以當前正在開展的“增強群眾觀念，促進警民和諧”主題教育為契機，運用多種形式，加強對民警的宗旨觀念和群眾路線教育，使民警深刻認識新形勢下加強群眾工作的重要性，增強責任感和緊迫感，牢固樹立全心全意為人民服務的觀念，把群眾呼聲當作第一信號，把群眾需要當作第一選擇，把群眾利益當作第一考慮，把群眾滿意當作第一標準，正確對待群眾，自覺擺正與群眾的關系，真心實意地為群眾做好事、辦實事、解難事，爭取群眾對公安工作的理解和支持，使公安工作建立在深厚的群眾基礎之上。

（二）加強學習訓練，不斷提高基層民警做群眾工作的能力。要緊緊抓住“抓基層，打基礎，苦練基本功”這一契機，嚴格按照“三懂四會”的要求，不斷鍛煉自己的思維能力、語言表達能力，提高組織協調群眾的能力和處理實際問題的能力，學會與群眾交流感情，學會與群眾打交道，學會調查研究，學會運用說服教育、耐心疏導、經濟調節、道德規范和依法裁決等方法解決人民群眾內部矛盾，練好做群眾工作的基本功，掌握新形勢下做好群眾工作的本領和方法。

（三）加強作風養成，不斷提高基層民警服務群眾的水平。一要緊緊抓住人民群眾最渴望、最需要、最擔心、最害怕、最痛恨的問題，認真進行換位思考，廣泛深入的開展走訪活動，真正使每一位民警在靈魂深處都受到震撼，思想感情都得到凈化，切實筑牢執法為民的思想根基，最大限度地保障人民群眾的合法權益，取信于民。二要克服以管人者自居的思想，堅決改變冷、硬、橫、推和門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不正常現象，接待群眾應做到來有問聲，走有送聲，問有答聲，微笑服務，以誠相待；對群眾提出的要求應馬上辦、辦得好，說到做到，立說立行，主動真誠、熱情地為廣大人民群眾服務。三要根據轄區群眾生產生活實際和季節變化等特點，合理調整勤務方式，實行跟進管理，跟進服務，方便群眾辦事，便于群眾同民警的聯系。四要開展各種各樣的警民聯系活動，建立警民定期聯系匯報工作制度，積極開展警民共建等活動，通過開展便民、利民、為民的警民互助活動，密切警民關系，增進警民感情。

（四）加強宣傳，不斷提高廣大群眾支持派出所工作的力度。要以目前開展的愛民固邊戰略為契機，深入社區、農村、企業、廠礦等部位，走村串巷、挨門入戶走訪、宣傳，取得群眾支持。一是在宣傳形式上，要堅持進村、進戶，零距離接觸群眾，面對面地宣傳教育，做到家家到位，不留死角。二是在教育方法上，應加強正面教育，在廣度、深度和效果上多下功夫。要改變過去靠開會、讀材料等單

一、死板的做法，因地制宜，因人施教，采取群眾想聽、愛聽、聽得懂、能接受的方法進行，抓住各種有利時機，持之以恒。三是在宣傳教育內容上，除宣傳法律法規、國家政策以外，還要宣傳同違法犯罪做斗爭的方法策略，預防犯罪的方式方法，使廣大人民群眾懂得社會治安的好壞與每個公民的切身利益息息相關、命脈相通，從而主動關心社會治安，人人維護治安，為社會治安盡心盡力做貢獻。四是在宣傳發動手段上，要取得當地黨委、政府的支持，采取有效的機制，對發揮作用好，工作成績突出，提供有價值線索，協助破獲重大案件的，給予適當的獎勵，全方位地調動群眾積極性。

（五）加強典型培養，不斷提高基層民警做好群眾工作的積極性和主動性。一要結合工作實際，注重發現和培養做群眾工作的先進典型，通過培養、宣傳典型，使民警學有榜樣、趕有目標，以典型的示范帶頭作用促進和帶動公安基礎工作的整體上升。二要建立競爭激勵機制，充分調動民警工作積極性。對群眾工作做得好的民警，該表揚的要表揚，該獎勵的要獎勵，該評先的要評先，讓想干事、能干事的人看到希望、看到前途，從而形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。三要把做群眾工作納入到干部量化考核工作之中，把民警量化的側重點放在做群眾工作上，特別是人口熟悉率、群眾滿意率上來，真正將量化考核結果作為民警工作成績的標桿，切實解決“干與不干一個樣，干好干壞一個樣”等問題，充分調動基層民警做群眾工作的積極性和主動性，促進各項工作派出所是公安機關最基層的單位。派出所民警的工作與人民群眾的生產、生活息息相關，直接關系到人民群眾的切身利益。但是，當前有一部分基層派出所民警不愿不會做群眾工作，因而，如何提高基層派出所民警做好群眾工作的能力，理順警民關系，促進警民和諧，是新形勢下基層公安機關和派出所民警面臨的一道重要課題。結合自己在基層派出所工作近二十年的切身經歷和體會，筆者認為，基層派出所民警要做好群眾工作，必須要牢記“一個宗旨”、明確“兩個定位”、樹立“三種觀念”、建立“四套帳簿”、練好“五門硬功”。

一、夯實思想，牢記“一個宗旨”

“全心全意為人民服務”是公安機關的宗旨。基層派出所民警作為黨委政府聯系群眾的橋梁和紐帶，態度始終要端正，要時刻牢記這一宗旨，把人民群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應不答應作為衡量公安工作的第一標準。派出所民警在維護社會治安穩定的同時，要積極圍繞人民群眾的切身利益問題做好服務工作。要立足崗位，以人民群眾關心的熱點難點問題作為服務重點，把人民群眾的根本利益和切身利益、長遠利益和眼前利益有機結合起來，并以此為出發點和落腳點。要深入基層，到人民群眾意見多的地方去，到治安問題復雜的地方去，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，堅持用政策教育民心、用保障穩定民心、用感情凝聚民心、用解困感化民心、用真情換取民心，多辦人民群眾想辦而自身又無法辦到的事情，多為困難群眾和弱勢群體提供幫助，讓人民群眾感到基層派出所民警既是他們的堅強后盾，也是他們的貼心人。

二、洞察民情，強化“兩個定位”

一是把基層派出所民警做好群眾工作的指導思想定位在“忠于黨，忠于祖國，忠于人民”的高度上。公安工作的根本原則是堅持黨對公安工作的絕對領導，也就是說公安工作要無條件地置于黨中央和各級黨委的領導之下，黨的利益高于一切。人民警察的第一任務是“維護國家安全”，公安機關的治安管理工作是國家行政管理的重要內容，基層公安機關和基層派出所民警在強調必須接受黨委領導的同時，還必須強調國家各級政府對公安機關的領導，國家的利益高于一切。人民群眾是國家的主人，派出所民警是人民民主專政的工具，派出所民警屬于人民群眾。同時，公安機關的權力是人民賦予的，它執行人民的意志，維護人民的利益，人民的利益高于一切。因此，派出所民警在政治上、思想上、組織上和工作上要絕對忠于黨，忠于祖國，忠于人民。二是把基層派出所民警做好群眾工作的最高目標定位在“發案少，秩序好，群眾滿意”的高度上。《人民警察法》規定，基層派出所民警的首要職責是“預防、制止和偵查違法犯罪活動”。基層公安機關和基層派出所民警要全力打擊和預防違法犯罪活動的發生，努力控制發案率，提高破案率，震懾違法犯罪。維護社會治安秩序是基層公安機關和基層派出所民警的重要任務，良好的治安秩序和穩定的社會局面是國家進一步深化改革、擴大開放、加快經濟建設的前提和保證。只有發案少了，秩序好了，人民群眾才有安全感，才會滿意，才會有話愿意向民警說，有事愿意和民警講，“人民警察愛人民，人民警察人民愛”的和諧警民關系才會得以實現。

三、提高認識，樹立“三種觀念”

一是充分認識到做好群眾工作是做好公安工作、搞好警民關系的前提條件。毛澤東同志說過：“一切工作都要走群眾路線，公安工作也要走群眾路線。”群眾路線既是黨的根本路線，也是公安工作的根本路線。實踐證明，哪里的群眾工作做得好，哪里的群眾就滿意，哪里的社會治安就穩定，哪里的警民關系就和諧，哪里的公安工作就順利。不同時期公安機關群眾工作的內容、方法不盡相同，因此，要認真研究新時期、新形勢如何做好群眾工作，如何搞好警民關系，為做好公安工作和促進公安事業發展奠定堅實的基礎。二是充分認識到做好群眾工作是維護社會穩定和公安工作順利開展的需要。社會穩定的主體是人民群眾，偵查破案、安全防范、警務活動、隊伍建設都離不開人民群眾。有了人民群眾的支持，公安工作就有了強大的保障，維護穩定工作就有了堅實的基礎，基層公安工作也才能得以順利開展。離開了人民群眾，公安工作就失去了根本；沒有了人民群眾的支持，基層派出所民警就成了瞎子、聾子，在破案時就難以順利地找到線索，在查處違法時就難以獲取證據，在綜合整治工作中就難以取得實效。三是充分認識到人民群眾是公安工作的力量和源泉。俗話說：“警力有限，民力無窮。”公安工作具有廣泛的社會性和群眾性，人民群眾在解決治安問題方面富有創造性和實踐性。維護好社會治安穩定，僅僅依靠基層派出所民警是不夠的，還必須要依靠廣大人民群眾。解決警力不足的問題，人民群眾是開發不盡、取之不竭的人力資源，是社會治安信息最廣泛、最快捷、最敏感的來源，是對違法犯罪行為施加影響最普遍、最直接、最及時的力量，是積極維護社會治安秩序的擁護者、支持者和參與者。依靠民智民力維護社會治安，是對我國公安工作的客觀要求，具有長期性的戰略意義。要把人民群眾發動起來，調動積極性，群防群治，才能在基層派出所民警控制的社會陣地形成一股強大的力量，更好地維護社會治安。

四、調查摸底，建立“四套帳簿”

在做群眾工作時，基層派出所民警要時刻做到手中有帳，心中有數，真正成為轄區“一畝三分地”上的“百事通”。

一是要建立一本轄區基本情況登記臺賬。基層派出所民警要結合實際摸清轄區實有人口、租賃房屋、重點部位、居民小區、行業場所等底數概況和分布情況，將這些基礎信息在臺賬上詳細登記清楚，并畫好示意圖。二是要建立一本治安動態信息登記臺賬。基層派出所民警要把糾紛當事人、糾紛原因、調解結果和不穩定信息記錄清楚并及時上報，以便決策者從中總結帶普遍性和傾向性的經驗教訓，并對責任區內重點人和事、重要物品、不穩定信息、問題較多的場所深摸細查，理出頭緒，認真登記在帳，及時上報。三是要建立一本幫教對象登記臺賬。基層派出所民警要切實掌握重點人員基本情況及動向，落實幫教措施，經常上門做好幫教工作，引導其走正道，做對社會有用的人，防止重新危害社會和人民群眾。四是要建立一本幫困扶貧對象登記臺賬。基層派出所民警對轄區內的軍烈屬、困難家庭、病殘群眾和孤寡老人等弱勢群體的情況要詳細記錄，適時開展“獻愛心，送溫暖”活動，積極予以幫助和扶持，把基層公安機關和派出所民警的關愛之情及時傳送到人民心中。

五、多措并舉，練好“五門硬功”

“打鐵還須自身硬。”要想做好群眾工作、促進和諧警民關系，基層派出所民警就必須要學會一身硬功夫，練就一套真本領，做到“招之即來，來之能戰，戰之能勝”。

第一，善于提高自身素質。胡錦濤總書記指出：“在全部公安工作中，隊伍建設是根本，也是保證。”作為群眾工作的主體，基層派出所民警要做好群眾工作，就必須內強素質、外樹形象，要有堅定的政治信念、良好的道德修養、廣博的法律知識和過硬的業務水平。其一，練好思想道德基本功。基層派出所民警要牢固樹立“一切為了人民群眾、一切依靠人民群眾”的理念，消除不愿做群眾工作的思想障礙，切實增強與人民群眾的感情，慎用手中的權力。要發揚公安機關優良傳統，自覺加強職業道德修養，樹立正確的榮辱觀和道德觀，“常修為警之德，常思貪欲之害，常懷律己之心”；時刻注意形象，養成衣著整潔、舉止端莊、文明禮貌的良好習慣，打牢做群眾工作的思想道德基礎。其二，練好業務技能基本功。要熟練掌握和運用本警種、本部門常用的法律法規，成為“行家里手”；要全面了解其他法律知識，做到心中有數，隨時為群眾咨詢提供優質服務，力爭成為“多面手”，打牢做群眾工作的業務技能基礎。其三，練好體能素質基本功。加大基層派出所民警的警務技能訓練力度，保持強健的體格，練就“追得上、打得贏”的硬功夫，打牢做好群眾工作的體能素質基礎。

第二，善于解決矛盾糾紛。基層派出所民警在警務活動中接觸最多的是群眾內部的矛盾糾紛。這些矛盾糾紛看似雞毛蒜皮、無關大局，但處理不好就可能發展成為導火線，使矛盾糾紛擴大，乃至發展成刑事案件。發生矛盾糾紛后，群眾首先想到的是基層派出所民警。因此，基層派出所民警在處理矛盾糾紛時，要在堅持依法辦事原則的基礎上，巧妙運用鄉規民約、風俗習慣、道德倫理、歷史典故、現實案例等群眾容易接受的道理說服感化雙方，讓當事人心服口服。切不可事非不分，動輒訓人，如此不僅化解不了矛盾，反而會激化矛盾。對矛盾糾紛切不可因為“事小”而視而不見、聽而不聞，要早發現、早解決、早處置、早化解，嚴防矛盾惡化。善于處理矛盾糾紛的基層民警是最受群眾歡迎的。

第三，善于獲取情報信息。牢固樹立情報信息主導警務的理念，及時、準確獲取敵情、社情、政情、民情等信息，是每位派出所民警的重要職責。基層派出所民警要深入轄區，依靠群眾，多跑路、多交談、多觀察、多傾聽、多記錄、多分析，做到腿勤、嘴勤、眼勤、耳勤、手勤、腦勤。做好情報信息的及時采集、錄入和完善，確保情報信息的完整、準確、共享。基層派出所民警要通過情報信息的采集、運用，熟悉了解“社會人”，及時掌握“高危人”，盯死看牢“重點人”，發現抓獲“嫌疑人”，牢牢掌握穩定社會治安局面的主動權。

第四，善于培養群眾感情。只有“人民警察愛人民”，才有“人民警察人民愛”。做好群眾工作的關鍵是用真心換真情。基層派出所民警要多深入群眾生活，多結交群眾朋友，多傾聽群眾心聲，多收集社情民意，及時向黨委政府反饋，當好群眾的“通信兵”；在群眾面臨險境、遭遇危難、受到侵害時，要以最快的速度出現在群眾面前，全力保護群眾的生命財產安全，當好群眾的“保護神”；要真心實意地為群眾做好事、辦實事，在群眾最需要幫助的時刻熱情地給予幫助，切實履行職責，兌現承諾，全方位全天候地為民服務，當好群眾的“服務生”。群眾心里有桿秤，群眾在你心中有多重，你在群眾心中就會有多重。只有練好培養群眾感情的基本功，才能做好群眾工作。第五，善于運用群眾語言。做群眾工作離不開與群眾接觸交流，無論是搞咨詢服務、防范宣傳，還是處理矛盾糾紛，語言表達都十分重要。做群眾工作，切忌說大話、假話、空話、套話，也不能打官腔、放馬后炮，要學會用諺語、俗語、歇后語等言簡意賅、通俗易懂的語言與群眾交流，使群眾感到親切樸實，這樣民警與群眾之間更容易產生情感共鳴，從而密切民警與群眾之間的魚水關系，使公安工作更容易開展。基層派出所民警做群眾工作能力的強弱，不僅關系到公安機關的形象，也關系到黨和政府的形象。因此，派出所民警要廣泛傾聽群眾意見，自覺接受群眾監督，真正做到取信于民；要經常深入到千家萬戶，融入平民百姓之中，及時與群眾溝通聯系。基層派出所民警必須始終堅持“立警為公、執法為民”的理念，正確行使黨和人民賦予的權力，不斷增強群眾觀念，努力提高做好群眾工作的能力，要心里裝著群眾，事事想著群眾，一切為了群眾，切實做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。總之，做群眾工作是一門多層次、多側面、多門類的內容豐富的學問，做好群眾工作沒有固定的模式，這需要基層派出所民警在實踐中不斷摸索和總結。做好群眾工作，永遠是公安機關和公安民警的一項重要任務，永遠是做好公安工作的一個重要條件。每個基層派出所民警要認真去做、用心去做，養成勤于思考和積極探索的好習慣。公安機關群眾工作要想跟上時代發展的步伐，就要不斷拓寬警民聯系的新渠道，創新警民協作的新形式，積累做好群眾工作的新經驗，提高基層派出所民警的辦事效率，提高群眾的滿意率。只有這樣，公安機關開展群眾工作才會充滿生機活力，警民關系才會和諧融洽。的開展。

第四篇：派出所民警年終工作總結

派出所民警年終工作總結

時間過的很快，在送走了不平凡的xx年之后，xx年也已過半。xx年注定也將是不平凡的，因為今年是祖國60周年華誕。在這不平凡的xx年上半年里，在建國60周年精神鼓舞下，在單位領導正確決策下，在單位同事的團結協作下，本人緊緊圍繞隆崗村和城東派出所黨政工作要點，認真學習理論，積極履行職責，主動服務，強化管理，協調各方，努力提高工作效率，較好地完成了各項工作及領導交辦的各項任務。

一、努力學習,全面提高自身素質

群眾利益無小事，基層工作是一個特殊的崗位。它直接和一線群眾打交道，面臨的問題錯綜復雜，稍有不慎將會釀成大錯，造成工作上的被動，影響基層干群關系，阻礙和諧社會的構建。它要求我們必須熟悉和了解黨和國家大政方針政策，并且能夠用群眾耳熟能詳和能夠接受的語言進行宣傳，同時，還要求我們必須經常深入群眾了解群眾，“和群眾打成一片”，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，把他們的建議和意見傳達給決策部門。

半年來，我注意加強政治理論學習，努力提高自己的政治理論水平和正確解決具體問題的能力。尤其是加強對黨的xx大精神的領會、消化并盡可能把它和實際工作相結合;加強對科學發展觀的學習和實踐，把科學發展觀運用于基層工作實踐，很多工作困境和發展難題便迎刃而解，受益匪淺;同時，通過學習，不斷加強自身修養,特別是在日常工作中注意約束自己言行舉止，注意用自已的一言一行,維護領導的威信,維護村及派出所的整體形象。

在努力學習實踐黨和國家大政方針政策的同時，本人還利用一切可能的機會加強各方面學習以提高自身素質和技能，以便更好地開展工作、服務國家、服務群眾。一是緊密了解實時動態，把握國際國內大環境。作為一名直接和群眾打交道的工作人員，必須能夠清楚地幫群眾分析當前國際國內基本局勢，以正視聽、振人心、鼓干勁。因此本人堅持每天通過互聯網、電（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）視、報紙雜志等媒體了解國際國內大事，并找機會和群眾交流，實踐證明這是一個不錯的工作方法，取得了良好的工作效果。二是利用各種機會不斷到兄弟單位參觀學習，交流經驗。數據顯示，我國目前有村級單位70多萬個，這么多村級單位必然有許多獨特和成熟成功的治理經驗，在發展過程中當遇到類似難題的時候，其他地方成功的經驗便是很好的榜樣，可以直接拿過來解決我們自己的問題。三是努力學習新的辦公技能和手段，適應新的行政環境。隨著電腦和網絡的普及以及國家電子政務的不斷推進，電腦及其應用技能成為國家工作任用必備的基本技能。因此本人購買了很多關于計算機及其辦公應用軟件的書籍以便學習，同時本人還自費購置電腦一臺，經過不斷摸索與學習，本人在應用電腦辦公方面取得了很大進步。

二、恪盡職守，努力完成本職工作和領導交辦的各項任務

1.強化服務意識，提高服務水平。

村治安聯防工作在很大程度上體現在服務上，為村領導服務、為各部門服務、為全村群眾服務。針對工作特點，我注意在工作中樹立全局意識、服務意識、奉獻意識、學習意識、形象意識、危急意識和保密意識，要求自己要當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員，做到眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,力爭使子按聯防工作做到更高、更強、更優。比如我們要協助對流動人口的管理和服務，而城市流動人口分布復雜、工作差別大、活動規律性不強、流動性大等特征要求我們必須經常到村各家及各經營場所走訪摸底，造冊登記。有時我們到居民家中走訪摸底會遭到不理解和抵制，對此我和其他同志都能做到熱情積極，并力所能及地做好勸導工作，決不將矛盾上推。堅決杜絕“門難進、臉難看、人難見、話難聽、事難辦”和指手劃腳、只說不干、辦事拖拉的現象。半年來處理這種事可以說不計其數，也花費了大量的時間和精力，但最大限度地做好了流動人口檔案管理，維護了社會的穩定。2.發揮協調職能，做好主要工作

協調上下、左右及各方面的工作關系是治安聯防的重要工作之一，更是我們的職責。半年來，我注意配合、協調上級主管部門、各有關單位及各系部處室的工作關系，盡已所能消除因工作溝通協調不夠造成的工作阻力。具體來說，半年來我們聯防工作主要包括如下幾項：一是社會治安維穩工作，這也是我們最主要的職責。隨著流動人口的增加，村社會治安工作變得相當重要，尤其是xx金融危機使得很多外出人員返鄉，形成很大的社會群體，對社會治安穩定帶來新的挑戰。半年來，我們協同有關部門對流動人口進行建檔管理，注重教育群眾防偷防盜，社會治安整體良好，群眾安居樂業，社區關系和諧。二是協助有關部門做好流動人口排查、統計、登記造冊工作。隨著城市化的發展，我們隆崗村由以前的小村莊變成了現在的繁華市鎮，由此出現了很多前來淘金尋找工作機會的流動人口。流動人口的到來為隆崗村各項事業的發展注入了活力，但由于流動人口來源復雜、分布分散、活動規律不強，對流動人口的管理也是一個復雜艱巨的工作。半年來我們走巷穿戶，歷經不解和辛苦，終于對我村流動人口基本情況有了明確的認識。三是在對流動人口登記造冊規范管理的基礎上協助有關部門做好計劃生育管理工作，取得了明顯效果。四是協助有關單位做好防汛抗旱等突發事件管理工作。人類社會在任何時候都會面臨一些無法預知的突發公共危機事件，xx年初（轉載自本網http://www.tmdps.cn，請保留此標記。）的冰凍雪災是對我們治安聯防協助處理突發事件的一次很好的考驗。實踐證明我們在這方面有所作為且成效顯著。

3.以身作則，堅持原則

聯防工作事無巨細、千頭萬緒，作為一名普通工作人員，我始終以身作則，任勞任怨，以群眾利益要求為最大的原則，不會因為工作的辛苦而抱怨，也不會因群眾的不理解、不配合而消極氣餒。為此本人在工作中注意時時處處做到以身作則、率先垂范，勤奮敬業，勇挑重擔，并注意以自己的言行影響身邊的同志。凡是要求同志們做到的自己首先做到，凡是難度大、時間緊、任務重的工作自己也主動承擔下來，而且對每一項工作及領導交辦的各項任務，不論大小，本人都本著認真、負責的態度做到熱情辦、馬上辦、認真辦、辦得好。對各部門需要配合的工作，不管是份內還是份外的工作，也從不講任何客觀理由和條件,總是默默無聞地努力完成。為此，雖然犧牲了不知多少個節假日,度過了多少個不眠夜,但我的心情始終是舒暢的。

三、工作中存在的不足和差距

半年來，本人在聯防的崗位上做了一些工作，從主觀上講，我認為自己做到了盡職盡責，但是由于本人水平所限，工作中也還存在許多不盡如人意的地方，特別是工作中有時為了完成任務而過于急躁，有時的工作重點不夠突出;此外，在發揮村級聯防工作的時候與派出所溝通聯系還不夠緊密。所有這些都有待在今后的工作中進一步改進和提高。

第五篇：派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

派出所民警事跡材料

xxxx，女，漢族，湖北省xxxx縣人，大學文化，中共黨員，xxxx年2月6日出生。xxxx年年12參加工作，xxxx年3月調入xxxx縣公安局xxxxxxxx派出所任戶籍民警。她所負責的戶籍工作多次被評為黃岡市“十佳文明戶籍室”。xxxx年，中共xxxx縣委授予“四先型”優秀共產黨員，xxxx年至xxxx年榮獲xxxx縣公安局“十佳民警”；xxxx年、xxxx年被評為“優秀公務員”和xxxx鎮授予巾幗服務標兵；xxxx4年5月，榮獲xxxx縣五一勞動獎章榮譽稱號，其連續多年被xxxx鎮評為崗位能手。

xxxx年如一日，她兢兢業業，任勞任怨。群眾的需求是她的頭等大事。她對待群眾始終能夠做到微笑服務，有問必答，百問不厭，為群眾解決戶籍問題。優質服務是她的執著追求。在時間緊、任務重的工作情況下，她仍能不厭其煩的為群眾做好解釋，提供細心周到的優質服務，特別是在為農村老人辦理證件時，大多數都是采取主動上門，盡量為行動不便的老人提供方便。為方便節假日返鄉群眾辦理各項業務，她始終堅持節假日開門服務，主動放棄休息時間。群眾口碑是她的無尚榮耀！xxxx年來，她以飽滿的工作熱情，嚴謹的工作作風，良好的群眾口碑，樹立了平凡而又豐滿的形象。

她的先進事跡先后被鄂東晚報、中國報道網、平安荊楚網等各大新聞媒體爭相報道。在xxxx縣xxxx鎮，只要提起派出所的xxxx，無人不知，家喻戶曉。對她的服務態度，敬業精神，人們紛紛贊不絕口，不約而同地豎起大拇指，這是對她一種至高無上的贊譽。

她是戶籍窗口的“閃爍紅星”

“您好，請問您有什么事？”“同志，我能幫上您什么忙？”這是xxxx多年來在戶籍窗口上標準的文明用語。走進xxxx縣公安局xxxx鎮xxxx派出所戶籍室，你總能看到xxxx的微笑和熱情。她的質樸和言行，讓老百姓感到心里溫暖，辦事踏實。

常聽到群眾反映，到一些窗口單位辦事難。門難進、臉難看、人難等。而xxxx站在戶籍這個窗口上，十幾年如一日，總是熱情服務，讓群眾滿意。為整個公安機關樹立了形象。她堅持每天最早一個到崗，最晚一個離開。以良好的姿態迎接工作，用熱心、細心、耐心面對每一個辦事的群眾。人再多、時間再晚，只要有群眾在，她都要堅持辦完最后一份戶籍業務才下班。白天工作未處理好的，她就利用晚上加班加點，直到把當天的工作做完，才離開戶籍室。從不以下班或辦不了為由，拖拉推諉。群眾的事在她心里永遠都是大事。

xxxx鎮菩堤村有個姓王的婆婆，是布依族人，今年75歲。老伴去世后，老人無兒無女，孤身一人。幾十年以前她嫁到xxxx縣時，不知道什么原因，戶口本上民族一欄被寫成了漢族，王婆婆為此一直揪心不已，卻始終找不到更正過來的辦法。因此，也沒有辦法辦理二代身份證。這一拖就是四十幾年，老人的黑發變成了白發，可她的民族身份卻始終變不回來。前年11月，xxxxxxxx派出所為了方便當地群眾，就在菩堤開辦了一個警務室。xxxx從此成了兩個窗口的大忙人。每逢周一和周四，她就一大早趕到那里，為當地村民辦事，中午又匆匆地趕回所里上班。xxxx來到菩堤。使徹底失望的王婆婆又看到了希望。她抱著試試看的心態，來到警務室，向xxxx反映了情況，她說：“我的男人是漢人，我也很愛漢族。可我的根，是布衣族啊！我不能死了，連根都找不到。”一番話讓xxxx心酸、難過。她認為，這是我們基層民警在過去工作中存在的失誤，讓老人期盼了這么多年，傷心了這么多年。為了一個母親的心愿，也為了一個民族的和諧，xxxx當即就滿口答應了王婆婆。說的容易做起來難。四十多年的陳年舊案，如今很多人和事都已經物是人非了。為了找到依據，xxxx開始了艱難的調查。她頭頂烈日，跋山涉水，進村入戶，摸排詢訪。連續40多天，她走過10多個村組，詢訪過400多人。功夫不負有心人，xxxx終于發現了王婆婆民族身份的相關證明，她便一手一腳地收集資料，親自幫助她填寫申報表格，沒讓王婆再多跑一步路，在一個星期內，就將她的民族更正為布衣族，并為她辦理了新的身份證。一樁四十多年未了的心愿，在xxxx的手里如愿了。在王婆婆眼里，完全失望的事情，xxxx卻解決了。難怪當地群眾把xxxx當成“貼心人”。

xxxx年10月下旬的一天上午，戶籍室辦證大廳排滿了辦理“二代身份證”的人，有一位年近七旬的老人在辦證時，xxxx發現他的戶口本上的信息與戶藉網絡的信息不符。就關心地問老人：“網上怎么還沒有你老人家戶口”？沒想到這句話，一下子惹惱了老人，他當時就破口大罵，不但埋怨村干部不負責任，還罵xxxx是故意挑事不給予辦理證件。挨了罵，心理再委屈，xxxx仍然堅持笑臉相迎，和氣解釋，耐心勸說，仔細查閱老檔案和底冊，最終找出了原因。原來，老人的常住戶口，在變更登記欄目里寫著“于xxxx年10月因病故注銷”。一個大活人，怎么變成了病故呢？難怪老人發火。過去的遺留問題，xxxx感到驚異，她苦口婆心地給老人做工作，按照程序，又主動幫助老人找村干提供證明材料，找領導簽字上報，補錄戶口，重新辦好身份證，送到老人手里。并再一次向老人表示歉意。老人雙手接過證件，眼睛都濕了。一次誤注，讓老人寒心傷心。一句安慰，又讓老人心里溫暖。像這樣熱心幫助群眾的事情數不勝數。戶籍室那一面面寫著“為民解憂難情深似海”、“廉潔高效展民警本色”和全市“十佳文明戶籍室”的錦旗，就是對xxxx工作的最高獎賞。

她是基層群眾心中的“紅姐”

俗話說的好，金杯銀杯，不如老百姓的口碑。xxxx在基層老百姓心目中的份量有多重，口碑到底有多好？你進了戶籍室，看了她與群眾現場交流的情景，你就會心中有數。在xxxx，無論是年齡大的或小的，都親切地叫她“紅姐”。這個“紅姐”的“紅”字，不僅是她的名字，更重要的是代表著警徽上的一種顏色，一種付出，一種責任。

xxxx鎮xxxx派出所是一個大所。轄區面積156.97平方公里，有常住人口10.2萬人，戶籍登記管理工作面廣、量大、任務非常繁重。多年來，這項工作一直由xxxx一個人負責。為了讓領導滿意，讓轄區的群眾滿意，她在工作中始終堅持“誠、實、細”這三個字。對每一個人、每一件事情都不疏忽。在辦理戶口和身份證時，對群眾提出的任何問題，她都能完整、準確的答復，辦事精準到位，被xxxx老百姓稱為“活電腦”、“貼心人”。xxxx東門居委會轄區內有個叫王四清的特困戶，一家四口人，夫妻雙雙下崗，沒工作，租屋住。兩個孩子連戶口都沒有。三年前的一天下午，王四清忐忑地來到xxxx派出所戶籍室，找到xxxx，試著要求解決兩個孩子戶口。xxxx熱情接待，當時就把補辦戶口必須的手續和自己的電話號碼寫在紙上，交給王四清。可是，過了很長時間，也沒見王四清來辦手續。孩子的戶口解決沒有？這個家庭生活過得怎么樣？xxxx一直放心不下。并多次請派出所同事幫助查實。直到前年9月才知道，王四清因為孩子沒有出生醫學證明，所以擱下來了。xxxx二話沒說，立即趕到孩子出生的醫院，查閱檔案，補辦了出生醫學證明，并很快為她的兩個孩子補辦了戶口。王四清捧著新戶口本激動得熱淚盈眶，他逢人就說：“我一個平頭百姓，鬼都不認得，要不是“紅姐”為我跑上趕下的辦理，我的孩子這一生怕都是個黑人口。”

“紅姐”的名字，在xxxx地區有口偕碑。大家叫起來是哪樣的親切自然，質樸順口。

她是百姓心中的“紅色警花”

“紅姐”也好，好民警也好，可她在家里，就不是一個稱職的好妻子、好母親、好兒媳。她經常在風寒入骨的夜里，讓丈夫開車送她到所里辦事。有時候丈夫接她下班回家，走在半路上，一個電話，又得拐回去。好在丈夫理解她，干脆也搬到所里與她住在一起。對年邁多病的婆婆，她感到虧欠更多，愧對老人。

xxxx年6月5日，xxxx早就和丈夫約定，要利用這個星期天休息時間，去武漢看望因高血壓中風住院的婆婆。為了工作，她不能為家庭盡責，不能為老人盡孝。這次看望婆婆，是她期待很久的愿望，她想親自為老人擦一下身子，哪怕是親自給婆婆喂一口飯，盡一份孝心。可是，當她和丈夫剛到醫院，手機就響了，從對方一串急切的語氣中，xxxx感到事情十萬火急。原來，一位準備參加高考的學生把身份證丟失了。如果沒有身份證就不能參加第二天的高考，這關系到學生一生的命運，必須趕在天黑前，補辦臨時身份證。接完電話，xxxx面對臥在病床上的婆婆十分為難，她滿懷愧疚地說：“媽，所里工作太忙。真的對不起。”婆婆非常理解地說：“剛才我都聽見了，你去吧，路上注意安全！”聽到這里，xxxx眼睛濕潤了，她再也控制不了內心的情感，緊緊地拉著老人的手，傷心地說：“媽，如果有來生，下輩子我還要做你的兒媳”。就這樣，xxxx在醫院僅僅呆了10多分鐘，又匆匆地坐公汽往所里趕，回到xxxx已是晚上6點。她顧不擦一把汗水，就快速地為學生辦理臨時身份證所需的手續，還叫丈夫親自開車把這位學生送到縣局找戶政科辦理臨時證件，讓那位考生第二天順利地進入了考場。后來考生的家長在感謝信中這樣寫道：“王警官的一分付出，改寫了我孩子的一生命運。也續寫了人民警察為人民的精彩篇章。我代表全家，代表全xxxx的百姓感謝她!”

有人把女警察比喻成“警花”，xxxx人贊譽xxxx是“紅色警花”。xxxx說：“我哪是什么花呀！頂多是一棵扎根泥土的小草。”其實，不論是花還是草，有花有草的世界才是最美好的。