第一篇：?jiǎn)T工年度工作總結(jié)表

員工年度工作總結(jié)表

1.1 績(jī)效考核的步驟

績(jī)效考核的步驟可分為以下六個(gè)：

1.1.1 評(píng)估前的準(zhǔn)備：動(dòng)員、培訓(xùn)與資料收集，員工年度工作總結(jié)表。

1.1.2 確定合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.1.3 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具。

1.1.4 選擇評(píng)定者。

1.1.5 確定評(píng)估的時(shí)間安排。

1.1.6 保證評(píng)估公正。

1.2 績(jī)效考核的內(nèi)容

1.2.1 本績(jī)效考核方案以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向進(jìn)行考核，考核內(nèi)容突出部門(mén)和個(gè)人的工作重點(diǎn)，并注重達(dá)到的實(shí)際效果。

1.2.1.1 部門(mén)的考核內(nèi)容通過(guò)年度計(jì)劃會(huì)議上確定的部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI）和月度工作目標(biāo)來(lái)確定，部門(mén)的考核結(jié)果對(duì)部門(mén)內(nèi)部員工的績(jī)效有直接的影響，年度工作總結(jié)《員工年度工作總結(jié)表》。

1.2.1.2 公寓員工分為***工和普通員工兩類(lèi)。普通員工指的是護(hù)理員、水電工、食堂工作人員、司機(jī)、保安、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員等。***工指除公寓領(lǐng)導(dǎo)及普通員工外的其他員工，包括部門(mén)負(fù)責(zé)人、文員、倉(cāng)庫(kù)***、班（組）長(zhǎng)等。

1.2.1.3 ***工中，***工中，部門(mén)負(fù)責(zé)人通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI）和月度工作目標(biāo)考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表⑴》。其它***工通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KpI）、月度工作目標(biāo)、日常績(jī)效指標(biāo)（CpI）、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表⑵》。

1.2.1.4 普通員工的考核從工作任務(wù)的完成、工作能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、工作勤惰、工作質(zhì)量、紀(jì)律性、成本意識(shí)等幾個(gè)方面考核，填寫(xiě)《員工績(jī)效考核表⑶》。

1.2.2 部門(mén)績(jī)效指標(biāo)設(shè)兩個(gè)值，一個(gè)是期望標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具有激勵(lì)性（挑戰(zhàn)性）、可行性（合理性）、比較性。

1.3 業(yè)績(jī)指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定目的和原則

1.3.1 權(quán)重及分值設(shè)置目的1.3.1.1 權(quán)重及分值應(yīng)突出業(yè)績(jī)指標(biāo)的重點(diǎn)要項(xiàng)，避免執(zhí)行人避重就輕。

1.3.1.2 權(quán)重及分值直接影響部門(mén)及員工的工作重點(diǎn)。

1.3.1.3 權(quán)重及分值是評(píng)價(jià)的杠桿。

1.3.2 考核原則

1.3.2.1 堅(jiān)持公平、公正的原則。對(duì)考核中存在舞弊行為和明顯不公正的，員工可向分管領(lǐng)導(dǎo)投訴，也可以書(shū)面方式向行政人力資源部投訴可通過(guò)

第二篇：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)表

員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)表

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，“曾經(jīng)給自己定下的短期目標(biāo)是否完成？”我要這樣問(wèn)我自己，這不僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己負(fù)責(zé)。回顧三個(gè)月的工作，大致總結(jié)如下：

一、思想轉(zhuǎn)變。初入公司，思想懵懂，在陌生的環(huán)境，面對(duì)陌生的人物，多少有點(diǎn)不適應(yīng)。想要快速地融入人群，又不知道該怎么做。唯有以各老大、同事馬首是瞻，在技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)方面，有很多值得我去學(xué)習(xí)的東西。有人做什么就去看一看學(xué)習(xí)一下，談話(huà)時(shí)了解公司的大概職能情況，以探索的精神去求知。同時(shí)也多虧部門(mén)同事的耐心講解與幫助，聽(tīng)的多了，跟著做的多了，慢慢地就熟悉了。熟悉之后，自然就有了自己的思維與想法，哪些事情要去做，有些事情該怎么做，工作流程在工作中逐漸建立，就算不清楚也知道該請(qǐng)教誰(shuí)，而不是像當(dāng)時(shí)的無(wú)頭蒼蠅到處亂竄。

二、工作熟悉。首先得熟練使用電烙鐵，這是必備基礎(chǔ)技能。這是老大說(shuō)的第一個(gè)任務(wù)，也是說(shuō)的最多的話(huà)。電烙鐵很熟悉了，就是貼片的技能沒(méi)有練習(xí)過(guò)，剛開(kāi)始在邊上看同事焊接，看到不懂的地方就問(wèn)，方法理解了肯定得練。上錫，簡(jiǎn)單但不飽滿(mǎn)美觀(guān)，多次嘗試掌握了技巧，焊錫要多，動(dòng)作要快才能上的好；焊接，焊接最難，兩頭分開(kāi)焊，太丑，拖焊又不穩(wěn)定。但歸根到底還是不熟練，一段時(shí)間的練習(xí)，效果好了許多，真的是熟能生巧。焊接過(guò)程中也對(duì)物料有了一定的了解，如0603,0402是什么意思等等。焊接出來(lái)一塊TCON板后，需要對(duì)電源電壓，gamma電壓進(jìn)行編寫(xiě)程序?qū)懭胄酒＝柚饨绻ぞ咄ㄟ^(guò)i2c寫(xiě)入，這時(shí)得去掌握i2c協(xié)議并根據(jù)芯片編寫(xiě)程序，根據(jù)自己的一些基礎(chǔ)和程序模仿，能夠大致完成，在老大的指點(diǎn)下調(diào)試成功。曾經(jīng)離散的知識(shí)點(diǎn)聚集在一起成為結(jié)果還是很高興的。技能有了小小的提升。在這其中，還有許多經(jīng)驗(yàn)得到了積累，這更是巨大的收獲。記得第一天就花了大量的時(shí)間裝軟件，如orCAD、PADS等，這兩個(gè)軟件正是完成pcb設(shè)計(jì)的不可或缺的軟件。制作原理圖封裝，畫(huà)原理圖，導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)表，元件擺放布線(xiàn)...順口就能說(shuō)出來(lái)的流程真正做起來(lái)太難了，尤其是思維：電路板要實(shí)現(xiàn)什么功能，需要選用哪些型號(hào)的器件，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。老大說(shuō)先學(xué)會(huì)使用軟件，后面慢慢來(lái)。的確，先模仿，再創(chuàng)新，不可一步登天。領(lǐng)取物料，測(cè)試升級(jí)板子，操作幾次就能熟悉，已經(jīng)不是太大問(wèn)題。焊接基本掌握，但還需保證美觀(guān)快速。電路板的原理理解還需努力，軟件就是一個(gè)工具，還要多使用，越用才能越順手。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，我想我已經(jīng)開(kāi)好了一個(gè)頭，后面的工作還要不斷去提升，時(shí)刻提醒自己：以結(jié)果為導(dǎo)向，不斷努力。

第三篇：2011年員工工作總結(jié)表

員工工作總結(jié)表

填表說(shuō)明

采取結(jié)構(gòu)化總結(jié)表，有助于您更好地總結(jié)2011年的工作，也有助于評(píng)估者在一個(gè)大體相同的平臺(tái)上對(duì)您的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

填寫(xiě)工作總結(jié)表時(shí)，請(qǐng)多說(shuō)事實(shí)和行為，少說(shuō)感想和困難；多說(shuō)“我”做了什么，少說(shuō)“我們”做了什么。

工作總結(jié)表模板：

姓名部門(mén) 10000號(hào)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心 崗位 話(huà)務(wù)員

一、個(gè)人總結(jié)

1、工作業(yè)績(jī)

關(guān)鍵工作事項(xiàng)（KPI和其他業(yè)績(jī)成果）及完成情況：（請(qǐng)列舉主要事實(shí)和行為）

來(lái)到昆山電信工作已經(jīng)快要半年的時(shí)間了，從一開(kāi)始的政企客戶(hù)維系到最近的家庭用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，每一次都全力以赴，認(rèn)真對(duì)待。

剛來(lái)到電信我開(kāi)始接觸的就是政企客戶(hù)維系，一開(kāi)始打電話(huà)的時(shí)候總是被師傅們笑話(huà)語(yǔ)速太快太過(guò)緊張，經(jīng)過(guò)師傅們的教導(dǎo)以及時(shí)間的磨練，我終于可以冷靜的撥出每一個(gè)電話(huà)并且游刃有余。記得維系的時(shí)候遇到過(guò)一個(gè)用戶(hù)，是一位來(lái)大陸發(fā)展的臺(tái)商，聽(tīng)說(shuō)我是中國(guó)電信的客服，態(tài)度一下子變得很好，并且告訴我他們公司從一開(kāi)始用的就是我們電信的產(chǎn)品，并且一直覺(jué)得很好，會(huì)繼續(xù)用下去。另外也覺(jué)得我們客服工作都很認(rèn)真，值得鼓勵(lì)。雖然只是很小的一件事情，但是那天的心情一下子就變得很好，連一起進(jìn)來(lái)的同事也說(shuō)我一下子情緒高昂了起來(lái)，為什么呢？因?yàn)槲业墓ぷ鞯玫搅擞脩?hù)的肯定，這是對(duì)我們客服工作最大的鼓勵(lì)。在實(shí)習(xí)期結(jié)束之后，我終于開(kāi)始接觸了營(yíng)銷(xiāo)工作。第一次營(yíng)銷(xiāo)我覺(jué)得非常不習(xí)慣，因?yàn)槲覍?duì)自己沒(méi)有自信而且也很擔(dān)心自己會(huì)不會(huì)對(duì)用戶(hù)說(shuō)錯(cuò)資費(fèi)從而引起用戶(hù)的投訴。但是我告訴自己，不能因?yàn)楹ε戮筒蝗プ鰧儆谧约旱墓ぷ鳎热贿x擇了這份職業(yè)就要盡職的做下去，所以我聽(tīng)了一些前輩們的錄音，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)，包括對(duì)自己的耐心，責(zé)任心，隨機(jī)應(yīng)變的能力以及對(duì)工作的熱情。在營(yíng)銷(xiāo)了一段時(shí)間之后，我接到了一個(gè)用戶(hù)的電話(huà)，用戶(hù)不清楚自己參加活動(dòng)之后的資費(fèi)，要我解釋清楚，我一下子慌了手腳，向用戶(hù)解釋了幾次用戶(hù)都表示無(wú)法理解，最后通過(guò)班長(zhǎng)的指點(diǎn)終于理清了用戶(hù)的思路以及也發(fā)現(xiàn)了我對(duì)資費(fèi)系統(tǒng)的不熟練。我開(kāi)始反思自己的失誤，并且虛心向同事請(qǐng)教了具體的操作以及資費(fèi)的算法。總的來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)不是每個(gè)人都適合去做的，但是只要你努力付出，總會(huì)有一定的回報(bào)，或多或少至少是你自己努力過(guò)的。

2、能力態(tài)度

（請(qǐng)從開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)客戶(hù)、合作共享、正直誠(chéng)信幾個(gè)方面列舉關(guān)鍵事項(xiàng)和行為）

開(kāi)拓創(chuàng)新：我認(rèn)為創(chuàng)新是對(duì)自身的一種認(rèn)識(shí)，你永遠(yuǎn)無(wú)法肯定的說(shuō)自己有多少創(chuàng)造力和想象力。在我們的崗位上，創(chuàng)新可能只是想到了一種更令用戶(hù)接受的營(yíng)銷(xiāo)方式，但是不得不承認(rèn)它對(duì)我們很重要。

服務(wù)客戶(hù)：從進(jìn)入電信第一天起我就對(duì)自己說(shuō)，客戶(hù)永遠(yuǎn)是第一位的。所以在每一次外呼過(guò)程中，我都要求自己服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，并且在外呼之前會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，要求自己要用積極的語(yǔ)氣來(lái)面對(duì)客戶(hù)。

合作共享：不論你做出了怎樣優(yōu)秀的工作，不會(huì)表達(dá)，無(wú)法讓更多的人去理解和分享，那就幾乎等于白做。所以，在社會(huì)中，你不可以只生活在一個(gè)人的世界中，而應(yīng)當(dāng)盡量學(xué)會(huì)與各階層的人交往和溝通，主動(dòng)表達(dá)自己對(duì)各種事物的看法和意見(jiàn)，甚至在公眾集會(huì)時(shí)發(fā)表演講，鍛煉自己的表達(dá)能力。

正直誠(chéng)信：一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因

素之中，誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。在我們之前的營(yíng)銷(xiāo)中，幾位組長(zhǎng)就曾三番告誡我們，不可以因?yàn)橐稽c(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分而欺騙用戶(hù)，隱瞞實(shí)際消費(fèi)或者另外增加的協(xié)議。確實(shí)，因?yàn)閷?duì)于客戶(hù)來(lái)水我們代表的就是電信的形象，我們一旦欺騙了用戶(hù)，用戶(hù)就不會(huì)再相信電信的產(chǎn)品以及服務(wù)，這樣的代價(jià)可不是一點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)積分就能補(bǔ)足的。

3、工作改進(jìn)

改進(jìn)要點(diǎn)、目標(biāo)及關(guān)鍵舉措：

通過(guò)幾個(gè)月的工作以及前輩和組長(zhǎng)的指點(diǎn)，我明白了我有很多需要改進(jìn)的地方：

1、需要更加熟練運(yùn)用BSS操作系統(tǒng)

2、對(duì)于資費(fèi)不清晰的需要在資費(fèi)系統(tǒng)里查明再和用戶(hù)說(shuō)

3、針對(duì)一些接觸較少比較早的老套餐要多加復(fù)習(xí)

我的目標(biāo)：

做一個(gè)熱愛(ài)工作勤奮進(jìn)取的好員工。

二、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)及說(shuō)明

評(píng)價(jià)等級(jí)： 杰出 □優(yōu)秀 □稱(chēng)職□

評(píng)價(jià)說(shuō)明：基本稱(chēng)職 □不稱(chēng)職 □

第四篇：?jiǎn)T工試用期工作總結(jié)及評(píng)估表

員工試用期工作總結(jié)（編號(hào)：HR004）

備注：請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)此表。員工簽名：日期

員工試用期評(píng)估表（編號(hào)：HR005）

備注：

1、評(píng)估滿(mǎn)分為65分，40分（含）以下為不合格，41分-52分為基本稱(chēng)職，53分-60分為良好，61分-65分為優(yōu)秀；

2、針對(duì)不同崗位（職務(wù)）的被評(píng)估者，由相應(yīng)的評(píng)估者對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，再按照不同的比例系數(shù)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算。

第五篇：?jiǎn)T工績(jī)效評(píng)價(jià)表

員工績(jī)效評(píng)價(jià)表

（一）姓名： 部門(mén)： 崗位： 評(píng)價(jià)日期：評(píng)價(jià)尺度：優(yōu) 良 中 可 差評(píng)價(jià)項(xiàng)目 對(duì)評(píng)價(jià)期間工作成績(jī)的評(píng)價(jià)要點(diǎn)1．勤奮態(tài)度A．嚴(yán)格遵守工作制度，有效利用工作時(shí)間；B．對(duì)工作持積極態(tài)度；C．忠于職守，堅(jiān)守崗位；D．以團(tuán)隊(duì)精神工作，協(xié)助上級(jí)，配合同事。2。業(yè)務(wù)工作A．正確理解工作內(nèi)容，制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔?jì)劃；B．不需要上級(jí)詳細(xì)的指示和指導(dǎo)；C．及時(shí)與同事及合作者溝通，使工作順利進(jìn)行；D．迅速、適當(dāng)?shù)靥幚砉ぷ髦械氖〖芭R時(shí)追加任務(wù)。3．管理監(jiān)督A．以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作；B．正確認(rèn)識(shí)工作目的，正確處理業(yè)務(wù)；C．積極努力改善工作方法；D．不打亂工作秩序，不妨礙他人工作。4．指導(dǎo)協(xié)調(diào)A．工作速度快，不誤工期；B．業(yè)務(wù)處理得當(dāng)，經(jīng)常保持良好成績(jī)；C．工作方法合理，時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的使用十分有效；D．工作中沒(méi)有半途而廢，不了了之和造成后遺癥的現(xiàn)象。5．工作效果A．工作成果達(dá)到預(yù)期目的或計(jì)劃要求；B．及時(shí)整理工作成果，為以后的工作創(chuàng)造條件；C．工作總結(jié)和匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)；D．工作熟練程度和技能提高能力。1．通過(guò)以上各項(xiàng)的評(píng)分，該員工的綜合得分是： 分2．你認(rèn)為該員工應(yīng)處于的等級(jí)是：（選擇其一）[ ]A[ ]B[ ]C[ ]DA．240 分以上；B．240-200 分；C．200-160 分；D．160 分以下。3．評(píng)價(jià)者意見(jiàn)4．評(píng)價(jià)者簽字： 日期： 年 月 日人力資源部評(píng)定：1．評(píng)語(yǔ)：2．依據(jù)本次評(píng)價(jià)，特決定該員工：[ ]轉(zhuǎn)正：在 任 職[ ]升職至 任[ ]續(xù)簽勞動(dòng)合同 自 年 月 日至 年 月 日[ ]降職為[ ]提薪降薪為[ ]辭退