第一篇：機關行政效能建設大討論學習心得體會

機關行政效能建設大討論學習心得體會

自機關行政效能建設活動開展以來，我深入學習了省上的“一個決定”、“兩個講話”、“三項制度”及市、縣政府效能建設的相關文件精神，思想觀念明顯轉變，工作效率顯著提高，我認為機關行政效能建設很及時很有必要。下面是我在這次大討論中的一些心得體會：

一、對機關行政效能建設的認識

一是行政效能建設就是一場革命。行政審批權限向行政服務中心集中，一些部門獨攬的權利被打破，管轄權限變小，必將觸及部門利益，從而為活動的推進設置障礙。因此，必須下大力氣改變原來的利益格局，必須用鐵手腕強力推進效能建設的開展。二是行政效能建設也是生產力。我們現實生活中存在大量拖沓、推諉、扯皮的現象。一些干部熱衷于做表面文章、搞花架子；一些部門小團體利益至上，部門之間缺少溝通聯系，相互之間推諉扯皮；一些部門誠信意識淡薄，言而無信，說一套，做一套；一些部門執法隨意性較大，不給好處不辦事，給了好處亂辦事；一些事說是不用審批，但明放暗不放，審批環節多多，一個項目要蓋幾十個公章等等，這些問題雖然只是發生在一些部門和干部身上，但影響極壞，降低了政府行政效能，嚴重損害了政府的形象，影響了投資環境，制約了經濟的發展，嚴重制約了行政效率的提高。推進行政效能建設，就是要努力提高行政效能，解放生產力，從而為社會創造更多的財富。三是行政效能建設是關注民生的需要。當前我們社會存在著一些干部缺乏干事創業激情，滿足于當“太平官”、做“太平事”，不求有功，但求無過，缺乏進取之心，缺少發展沖勁；一些干部作風不實、不思進取、干勁不足、效率不高；一些干部紀律散漫、以權謀私、吃拿卡；從而引發民怨民怒，增加各類上訪事件。近來中央高度關注民生民怨，采取了一系列的措施改善民生，各級各部門要積極響應中央號召，以“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的高度的政治責任感，來切實解決人民群眾所關心的急需解決的問題。四是行政效能建設，務必結合工作實際。提高行政效率的目的就是為了方便群眾辦事，為群眾更好、更快、更高效的服務。因此，我們應該認真學習，把思想和行動統一到省中央、省、市、縣的重大部署上來，切實增強緊迫感和自覺性，深刻領會，對照自己在工作方面有哪些做得不對，哪些離基層和群眾的要求還有距離，需要改進，不能只顧本部門、本單位、本人的眼前利益而不作為或亂作為，提高工作效率。

二、加強機關行政效能建設的想法

要提高行政效能，首先要轉變工作作風。要使干部作風明顯轉變，必須使干部的思想觀念、思想意識有根本性轉變。要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹胡錦濤總書記在中央紀委講話七次全會上的重要講話精神，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權力觀、地位觀、利益觀，全心全意為人民服務的思想，始終堅持立黨為公、執政為民的宗旨，時

刻牢記自己是人民公仆，堅決克服“官本位”思想，擺正與人民群眾的關系，提高為人民服務的質量和水平。

作為統計干部，要進一步明確職責，牢記使命，要進一步提高政治思想覺悟和政策理論水平，進一步提高業務能力和專業素質，增強了做好統計工作的責任感和使命感。社會上普遍認為“統計出數字，統計出政績”，這就要求作為數字“制造者”，政績的“反映者”統計人員必須加強政治理論學習，具備極高的政治素質和責任心，來保證數字實、政績實。一是要加強職業道德的學習。職業道德是從業者最基本的職業操守和職業要求，它確明了作為統計人該做什么，不該做什么，能做什么，不能做什么。它是衡量和評判一個統計人員最起碼良知的最基本標準。二是要加強政治理論學習。要深入學習黨的十七大精神、三個代表重要思想等，用政治思想武裝頭腦，用科學發展觀指導工作。三是要加強統計法律法規的學習。統計法律法規，明確了統計工作的職責，規定了統計人員的權力范圍，只有權責明確，思想觀念、思想意識的根本轉變，才能自覺、主動、高效地完成本職工作。

其次，就是要提高自身業務素質。通過提高業務素質，掌握做好本職工作所需的專業知識，增強履行崗位職責的本領、服務發展的本領、依法行政的本領、做好群眾工作的本領。統計部門的主要職責是為地方黨委、政府做好參謀和助手，圍繞地方的工作中心切實搞好統計服務。要做到為地方經濟加快發展，科學發展，又好又快發展服好務，就必須加強業務學習，掌握最新的專業知識，緊跟時代的步伐，適應統計工作的新要求；必須苦練基本功，扎實基本功，爭做本專業的權威；必須能夠及時把握經濟運行過程中出現的新情況、新問題，并深入調研，認真思考，提出合理的、建設性的意見和建議；必須做到“清簡務本、行必責實”由被動服務向主動服務轉變，務實工作，認認真真解決實際工作當中所遇到的各種困難和問題，熱情高效地完成本職工作任務；必須創新服務手段，優化服務技能，推動我縣統計的跨越式發展。

第三，是要樹立全心全意為人民服務的思想。要樹立人民利益至上的思想，始終堅持立黨為公、執政為民的宗旨，要把解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題作為出發點，從為基層和群眾辦好每一件具體的事做起。要進一步精簡辦事流程，提高辦事效率，按照“兩集中、兩到位”的要求，將所有行政審批事項歸口一個部門管理，并進一步縮短辦理時間，提高辦結率；進一步優化發展軟環境，為地方經濟發展服好務。嚴格實行“零收費” 制度，堅決按照縣政府的要求，對辦理統計單位登記的工業企業全部免費，對工業企業統計人員的從業資格認定和統計繼續教育培訓也實行全免費，切實為外來投資企業創造良好的發展環境。

總之，通過開展機關行政效能建設大討論的活動，對照轉變作風的要求，深刻進行討論、反思，從嚴要求自己，從實際出發、勇于創新，服從全局、令行禁止，方便群眾、主動服務，以事業為重、敢于負責，那么，我們的工作就一定能夠得到提升。

第二篇：機關行政效能建設學習心得體會

機關行政效能建設學習心得體會

開展機關效能建設，是新形勢下促進政府各項工作順利推進的有效手段，是落實“三個代表”重要思想和立黨為公、執政為民要求的具體體現，是改進機關工作作風，提高機關辦事效率的重要抓手，也是提高群眾滿意度、提升政府形象的有效途徑。社區作為與企業接觸最為密切的“第一戰線”窗口，其執法形象的好壞、辦事效率的高低，直接影響了政府部門在企業心目中的形象。因此，轉變服務態度和方法，建立“學習型”、“服務性”政府對推動和轉變效能提高、營造良好發展環境都有重要意義。

下面結合我的具體工作談談對效能建設的一些理解和心得。

一、服務理念要到位

牢固樹立立黨為公、執政為民的思想。把為居民謀福利、為群眾辦實事作為開展工作的準則。切實關心企業的生產、生活情況，努力解決他們的生活困難。特別是對于社區重點管控戶的認定、教育、宣傳工作，要給予高度關注。在社區大廳，我們笑迎每位來訪的企業員工，熱心解答他們的疑問和困惑，把企業的滿意作為對我們工作最大的回報。對于有困難的企業，我們更是傾注全力，為他們提供力所能及的支持與服務。

二、提高工作效率，改進工作方法

社區各項工作是瑣碎而繁復的工作，要全面、高效地做好這項工作，需要社區相關人員不斷學習，提高業務水平和服務水平，以及相應的溝通能力，以便靈活調整對策、及時處理好各種問題。

比如，在社區醫療救助工作中，我社區在進行調查摸底的過程中了解了企業對醫療救助方面的需求情況，發現大家對醫療救助知識相對匱乏。據此，我們提出相應對策，加大宣傳力度，通過宣傳欄、展板等各種渠道宣傳醫療救助知識，普及醫療救助申請、審批程序流程，力求做到救助政策家喻戶曉，深入人心，為企業醫療救助申報審批提供了許多方便。

為企業服務，以人為本是我們的工作準則但并不意味著縱容企業的無理要求，或以此為己某利益。我們認真貫徹政府、管委會有關文件精神，對于重點企業確定嚴格把關，按照“三審核，三公示”的原則，公正、公平、公開，過程透明。目前，全社區沒有出現一例因程序不透明、辦事不公而引發的企業上訪事件。

三、制定各項措施，抓緊社區整改工作

（一）提高素質，創建學習型機關。認真開展創建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業務知識學習，熟練掌握藥品、醫療器械監管的有關法律法規和辦案程序，將業務學習與工作實踐緊密結合，提高業務能力和工作水平。近日，紅橋社區針對紅橋社區人員素質偏低的現狀，在創建學習型機關有新突破，紅橋社區領導班子抓住省委黨校招收法律專業函授班的時機，積極號召全體人員報名參加法律專業學習。在紅橋社區領導的大力宣傳與倡導下，紅橋社區人員參加法律專業學歷教育的積極性空前高漲，通過系統地學習培訓，必將提高紅橋社區行政執法人員的法律素質和依法行政水平。

（二）密切聯系群眾，創建服務型機關。針對紅橋社區人員蹲機關多，下基層少的問題，紅橋社區決定結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經常深入基層、企業，密切聯系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會穩定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態度，優化工作質量，提高工作效率。

（三）改進工作作風，創建創新型機關。進一步提高干部開拓創新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發有為的社區干部隊伍，進一步發揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規章制度，按照年初目標任務，將各項任務層層分解到社區個人，督促全體干部職工認真履行工作職責，增強創新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。通過這次活動，我體會到：一是“學、樹、建”活動給職業以尊嚴。服務是崇高的事業。“學、樹、建”活動的推行，進一步明確了服務職責和辦事程序，增強了紅橋社區工作的透明度。同時，使工作人員樹立了務實的工作作風。二是“學、樹、建”活動打造了責任型辦公室。通過學習，我們進一步了解了當前疫情形勢下黨的相關政策法規，明確了本中心主要實行的行政責任，確立中心員工在節假日值班和緊急情況上報等方面的具體法律責任，更是體會到對關注貧困農民和弱勢群體的重要性。因此，在“學、樹、建”活動的求下，我們根據本中心各項規章制度進一步提升了服務水平。認識到中心的工作就像企業的產品一樣，要有品牌意識，不論是哪一樣工作，都要讓領導和社會認可，讓群眾滿意。

輪臺工業園區紅橋社區 王 蓮

二○一一年四月二十六日

第三篇：機關行政效能心得體會(機關效能建設)

心得體會

機關行政效能涉及群眾切身利益，體現黨和政府形象，事關改革發展大局。近來通過行政效能建設的學習和大討論，使我提高了認識，體會深刻。我認為就鄉鎮機關而言，要抓好行政效能建設，應在以下幾方面狠下功夫。

一、要在強化學習提高干部認識上狠下功夫。

加強機關行政效能建設是一項基礎性的工作，是一個持之以恒的過程。因此，要確鄉鎮機關加強機關行政效能建設活動的順利開展，必須要有堅實的思想基礎，而學習是提高思想認識的重要前提，要通過集中學習、個人自學等多種方式，認真學習有關文件精神，聯系食品藥品監管部門實際展開學習討論，使全局干部職工充分認識到加強機關行政效能建設的重大意義、指導思想、目標要求、工作原則和方法步驟，增強加強機關行政效能建設的責任感、緊迫感、自覺性和主動性，使干部職工真正明白：要把工作做好，就要有好作風；要適應加快發展的需要，更要有高效能。為確保活動的順利開展打下堅實的思想基礎。

二、要在解放思想轉變干部作風上狠下功夫。

加強機關行政效能建設，作風建設是靈魂，要把作風建設貫穿于效能建設的始終，要以解放思想為動力，通過思想大解放，積極查找生活作風、工作作風和學風上存在的突出問題，努力破除制約轉變作風、提高效能的思想觀念和體制機制障礙，從而更

好推進作風效能建設深入開展。近年來，我局在推進職能轉變、改進工作作風、提高服務質量等方面取得了明顯成效，但機關行政效能不高、干部作風不優等問題仍然比較突出。當前，鄉鎮機關工作面臨著前所未有的挑戰和壓力。如果我們還是習慣于傳統的工作方式，習慣于不求有功但求無過的工作作風，滿足于現階段發展現狀，不解放思想，不轉變工作作風，不提高工作效率，就不能適應發展的需要。因此，我們要以機關行政效能建設為契機，切實解放思想，改變部分干部思想保守、觀念陳舊、辦事僵化，工作沒有新思路，業績沒有新突破的問題。進一步加強干部隊伍建設，圍繞“轉變作風，提高效能”的主題，開展“樹優良作風、創優質服務、做優秀公仆”活動，徹底扭轉紀律松弛，自由散漫，辦事拖拉，工作不在狀態，缺乏強烈的事業心和責任感等不良現象，形成全局一盤棋，上下一個調，人人講效能的良好氛圍。

三、要在建章立制規范干部行為上狠下功夫。

加強機關行政效能建設，是一項重要的長期工程。要確保行政效能建設深入持久開展，各項整改舉措落到實處并取得預期效果，只有通過制度化建設，才能建立一個長久的機制，只有建立健全各項規章制度，以制度管人管事，才能真正規范干部行為。一要落實工作效能制度。圍繞創新改革、發展至上的要求，貫徹行政許可法，積極轉變職能，以規范化、標準化、科學化為目標，建立“首問負責制、限時辦結制、責任追究制”三項制度，實施

效能問責；嚴格實行“兩集中、兩到位”，推行崗位責任制、服務承諾制、集中辦事制、告知承諾制、窗口部門一次性告知制等制度，增強針對性和可操作性，提高辦事效率。并加強制度執行情況的跟蹤管理，形成“人人講效能，處處抓效能，事事高效能”的良好格局，力爭實現管理“零缺陷”，服務“零距離”，爭創“零投訴”。二要完善日常管理制度。對以前出臺的值班制度、工作時間紀律制度、外出請假、通報制度、車輛管理制度、財務管理制度等有關內容加以整理和完善，出臺學習制度、目標考核制度，使之適應機關效能建設的要求，適應新時期的工作需要，使全局日常工作有章可循，高效運轉。三要暢通社會監督制度。推行政務公開制度，將行政行為置于社會公眾監督之下，在局內設立意見箱、舉報投訴電話、定期向社會發放征求意見表等形式廣泛接受社會各界的監督，把機關作風、行政效能的好壞評議權交給群眾，交給服務對象，努力形成結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的效能建設運行機制，切實解決工作缺位、錯位、越位問題，建設好服務型機關。

第四篇：行政效能建設學習心得體會

2010年，是 “機關效能提高年”，全局集中多次學習了《··區有關優化經濟發展環境的規定》、《··區直機關效能建設績效考核辦法》、《··行政許可（服務、收費）事項辦理效率評定辦法》等有關文件，通過近段時間的學習，結合自身工作，我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會：

一、轉變觀念、深刻領會“以人為本”的服務理念。

在服務中心窗口履行公務中，往往是代表政府機關、代表全局的形象去執行公務的，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹，在態度上一定要熱情，要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情。”

二、解放思想，強化績效意識。

在推動科學發展中爭創更多業績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，干就干好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經辦理··26家，審核··40多家，能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場辦理的，能夠嚴格按照服務承諾制度在規定時間里給予辦理。

三、積極改進作風提升效能，全面落實效能建設。

在現實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業務知識，提升政治業務素質，充分發揮積極性、主動性和創造性，對群眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現、收費標準“五公開。”

四、提高學習，集中精力把工作做出成效。

隨著經濟社會的快速發展，出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越復雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所說的：學到老，用不了。機關工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行和廣大人民群眾根本利益的實現、維護和發展；直接影響我區發展戰略的實施和目標的實現。為此，我要致力于多學習、多充電，真正把廣大群眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態和實際行動投身于“機關效能建設提高年”活動。

第五篇：行政效能建設學習心得體會

行政效能建設學習心得體會

隨著加強機關效能建設這項活動扎實穩步地開展，通過這段時間的學習，我深刻領會到加強機關效能建設，是高舉鄧小平理論和“三個代表”重要思想偉大旗幟，全面貫徹落實科學發展觀，切實加強黨的執政能力和先進性建設的重大舉措；是堅持“立黨為公、執政為民”的必然要求；是鞏固和發展先進性教育成果的重要舉措；是建立辦事高效、運轉協調、行為規范的機關管理體系的重要保證，反映了黨的宗旨和人民的愿望，關系到改革、發展、穩定的大局。

無論從黨的性質和任務，還是從當前的形勢要求看，機關效能建設都具有十分重要的意義。開展機關效能建設是實現黨的根本宗旨的有效途徑，是鞏固機構改革成果的重要措施，有利于“三個代表”重要思想的落實，進一步增強為人民服務的意識；開展機關效能建設是公共行政管理行為的一種變革，既講求效率，又追求質量，是一項創新性的實踐活動，是落實中央關于建立高效行政管理體系和建設一支高素質干部隊伍的重要措施，是改變當前機關管理中不良現狀的迫切需要；開展機關效能建設是廉政的重要舉措，有利于從源頭上治理和預防腐敗行為，是標本兼治、加強廉政建設的一項綜合性措施。

加強效能建設，提高工作效能，最終是依靠人來實現的，作為一名地稅人，我應該按照效能建設的具體要求，為地稅事業的輝煌、為滁州經濟“東向戰略”的大發展，立足本職崗位，做好以下四個方面工作：

一是認真抓好學習，牢固樹立大局意識。豐富的稅收理論知識和嫻熟的業務技能是做好稅收工作的根本保證，應牢固樹立“終身學習”和“工作學習化，學習工作化”的理念，做一名學習型、知識型、實干型的稅務干部。隨著社會經濟的發展，稅收理論和業務知識也在不斷完善與更新，征收方式、管理方法也在向多元化發展，如果我們不加強學習，更新知識，就會跟不上形勢發展的要求。尤其是目前許多企業實行集約化管理和廣泛應用財務管理軟件，許多商業和服務行業實行電腦收銀系統，如果我們不具備相當的會計知識和電腦應用能力，就不能對企業實行有效的管理、稽查和服務，更談不上做好本職工作了。另外，要牢固樹立大局意識，并根據新形勢、新發展的要求，對省委、省政府提出的“開展全民創業、加快奮力崛起”的戰略號召，對省局提出的“十一五”全省地方稅收“5551”發展目標、“規范管理年”活動等重點工作結合自身崗位做出深刻思考；

二是要愛崗敬業。我們肩負著聚財為國的重任，地方經濟的發展，需要有強大的財力支持，同時，企業的發展也需要我們扶持。所以，我們要熱愛地稅事業，熱愛本職工作，踏踏實實，勤勤懇懇，盡職盡責，利用黨和人民賦予我們的權利，好好地服務人民群眾，服務地方經濟。

三是要規范執法，在提高服務效率上下功夫。堅持依法治稅，依法執行和貫徹落實各項稅收政策，依率計征，應收盡收，嚴格減免稅管理，認真執行好各項稅收優惠政策，扶持下崗再就業工程。防止和糾正稅收不當行為，切實改進工作作風和部門行風。

我作為分局業務科的一名工作人員，要立足本單位、本崗位的工作特點，積極作好對內、對外兩方面的服務。首先要把提高工作效率和質量作為當前工作的頭等大事來做，正確處理好效率和質量的關系。加快辦事速度，現在就辦、馬上就辦，速辦速決，當日事當日畢，不讓工作在自己的崗位環節上被耽擱。

四是要以“強素質、優服務、促發展、創滿意”為目標，規范服務標準，提高服務質量，提升服務效能。堅持依法行政，嚴格按制度辦事，按程序操作，堅決抵制以權謀私、以稅謀私、做事不公的情況。端正服務態度，做到熱情主動，徹底杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象，真心誠意為納稅人做好服務。堅持高標準、嚴要求，模范遵守各項法律法規和機關管理制度，深入落實“3456”服務要求，在廉潔、勤政、務實、高效的基礎上，把納稅人是否滿意作為考核自己工作的標準