第一篇：績效管理學習心得

行政績效管理學習心得 所謂績效管理是指以特定的發展目標為向導，通過對目標的分解，使組織和個人在工作目標、任務要求以及努力方向上達成共識，并根據一定的評價標準進行檢查和評價。績效管理不僅可以促進個人以及組織的績效提升，還可以優化組織管理流程、簡化辦公程序、提高工作效率。隨著管理制度日漸科學化，行政績效管理制度也漸被社會普及。為貫徹落實地委文件精神、更好的認知行政績效管理制度，我鎮于近期以地委趙明同志的講話為學習材料，進行了深入地學習。通過這次學習，我對行政績效管理制度有了進一步的了解。

一．行政績效管理制度的基本指導思想 堅持以科學發展觀為指導，以“創新行政管理、轉變行政職能、降低行政成本、提高行政效能”為主題，切實發揮績效管理的導向、激勵、監督作用，不斷使政府管理水平和服務水平向制度化、規范化、科學化邁進，為推進實施“七大戰略”、建設“七大服務區”、完成經濟快速發展提供有利保障。

二．行政績效管理是加速發展的有效途徑 現階段，受理案件不及時、辦公程序冗雜、辦事效率低下已成為政府機關工作的一大弊病。行政績效管理制度可強化舊有的工作制度，摒除冗雜的辦公程序，使得辦公程序方便化、快捷化；剔除工作中的“暗箱”環節，使得辦公程序公開化、透明化。真正的做到了限時辦理、時時追究，從根本上提高政府效能，真正做到惠農、利農?！懊駷榘畋荆竟贪顚帯?、“水能載舟，亦能覆舟”，這一一古語無不強調著民眾的重要性。只有從根本上解決民眾問題，才能得到民心的擁護。民心齊，泰山移，也只有全鎮上下齊心，才能更好的提升政府效能，為經濟發展、民生改善拓寬前進道路。

三．行政績效管理工作的重點是加強個人績效 績效管理制度是以個人或組織在單位時間內的投入及其產出為標準，對個人或組織進行評價的一種管理制度。以點及面，績效管理工作能否順利地開展，其重點在于個人。在行政績效管理制度的推行應用過程中，我們應該把工作重點放在個人身上，加強思想教育，加大對個人的考核督查力度，以保證每個工作人員都能具備良好的行政績效管理思想，促使績效管理工作的順利進行。行政績效管理制度，是行政體制改革的必然趨勢，同時也是保障政府機構正常運轉、推動社會經濟快速發展的必要條件。行政績效管理制度的實施并不在朝夕，未來的工作中，在思想上，我們應該統一思想、提高認識，積極努力的把行政績效管理思想融匯到工作當中；在工作上，嚴格管理、狠抓落實，以保障行政績效管理制度的有效實施，促使我鎮快發展。

第二篇：績效管理學習心得

績效管理學習心得

我、是青青一名普通的基層員工，跟所有人一樣，懷揣著對夢想的追求來到這里，我愛青青，更愛朝夕相處的每一個人——他們“可恨”、“可愛”、“更可敬”。不斷的學習也加速著我成長的腳步，兩天前我又參加了一個關于“績效考核”的分享會，為期兩天一夜，這次的分享會讓我受益良多，它主要講述了一位代理商自身成功的案例——“小事情如何成就大管理”。

這次學習的課程主題是：《績效考核與激勵機制》，我相信大部分人聽到這個課題就會覺的頭疼，什么是績效考核？如何推行績效考核？在工作中實際怎樣操作？…….等等一系列的問題就會涌現出來，因為在我們日常工作中最難落實推行的就是績效。但是今天，我對它又有了新的認識——“績效考核不是降薪和約束，而是增加福利以及放飛能力的一種模式”。現代企業的發展離不開人才的培養，企業是物質分配的載體，員工需要在企業這個平臺上展示自己的才能，從而實現物質的滿足，但是作為企業來說卻往往難以權衡，以致物質分配不均，員工怨聲載道，企業也背負著沉重的物質、精神雙重負擔。而績效考核的出現恰恰能打通這個關鍵點。記得講師蘇梅如老師講了這樣一個案例一：做服裝的人都知道，進貨除了貨品占用資金外，還有一些附屬耗損品，比如常見的手提袋，都是從總公司以成本1元/個購進來的，但是往往預算滿足不了店鋪的使用，她的直營店每年支出大量的手提袋費用，為了解決這個問題，她找工廠自己制作，雖然制作成本降低了，但是店鋪的用量卻越來越多，總的費用還是在逐年遞增，因此蘇老師做出了一個大膽的決定，把該項列入考核，設立了一個“節約成本獎”，店鋪紙袋節約的成本拿出20%給到員工，自此，公司手提袋的支出費用越來越低，以至于后來用量降低了一半，光這一項每年給公司節省十幾萬元。從這案例中我領會出了三點：1.任何績效考核的制訂首要的原則是：雙贏。

2、績效考核要簡單明了，必須與執行人有直接的利益關系。

3、績效考核不能一沉不變，要隨著工作重點的改變而隨時調整，說白一點就是“想要什么考什么”。案例二：蘇老師的貨品庫房是上下三層樓，大概有4千多平，每天出貨量1萬多件，庫房人員配備：15名，基本工資800元/人/月，出貨相當準確、及時。大家肯定會覺的很吃驚吧，可實際卻真的做到了，蘇老師就是很好的運用了績效考核，她的原則是低底薪高績效，多勞多得。從第二個案例中我體會到了四點：

1、工作職責區分明確，必須責任到人；

2、工作要設立明確的標準，即便于執行人做，也便于監督人檢查。

3、要時時刻刻做好績效考核數據的收集工作，切忌堆到月底再收集數據。

4、考核數據要公開透明。

案例三：蘇老師的企業獎罰分明，她本人青睞于“重獎重罰”，她對直營店鋪設立了很多激勵業績的獎項，“重獎”她主要從三方面打造：①獎項的獨一性，只獎勵第一；②頒獎氛圍的打造，營造出得獎的榮耀感；③獎金?！爸亓P”她也是從三個方面打造：①有獎就有罰，獎罰標準事先要明確公布；②標準之下人人平等，不存在任何特殊；③罰款。我就拿重獎的第二點跟大家分享一下吧，蘇老師直營店鋪的頒獎都是有明確標準的，頒獎地點分為店鋪內和公司內兩個場所，頒獎必須要領獎人從紅地毯上走上臺，其他人員分別隊列兩側，拿出各自手機給獲獎人拍照留念，獲獎人站在臺上接受現金和鮮花以及祝福語，公司宣傳欄上刊登獲獎人照片，這些方式沒有什么特別，但是蘇老師打造奧斯卡頒獎的氛圍，用意是在企業內營造出打擂臺的氣氛，讓人人都想爭做擂主，因為這樣就會金錢榮譽雙豐收。

以上的幾個小案例只是她的冰山一角，蘇老師在她的企業里面推行績效有一套獨有的見解——“嚴績效，員工高薪的同時企業獲益”。可能大家會對此有很多疑惑，比如：嚴考核，能招聘上人來嗎？ 高工資那企業承受的成本不就更大了嗎？ 給員工漲工資企業怎么可能還有收益？等等疑慮的問題?，F在企業招人難、留人難是普遍存在的現象，但是應聘的人員卻如潮涌一樣涌入她的企業競聘，這是什么原因呢？首先她的招聘有明確統一的標準，無論在哪個招聘會上出現都是一樣的布臵，一樣的流程，這就在應聘者心理建立了平衡木。面試后按照1:3的比例選擇適合的人員進入培訓期，公司有明確的培訓上崗標準。合格人員必須取得企業的“護照”，這個是她企業的一大特色，這本護照在她的企業里面就像綠卡一樣，從入職培訓到合格上崗再到任何晉升，都清清楚楚記錄在冊，她在企業里很好的打造了“榮譽”二字。

蘇老師企業績效的推行以及企業的管理特點，我理解的有以下幾點，分享給大家：

1、原則是：雙贏；

2、她做任何決定必須具備三要素：計劃、預算、責任人，缺一不可；

3、前期崗位劃分很細致，相應的制度、標準也很多，后期給員工挑戰的機會，有能力可以身兼數職，員工個人工資高，但是公司整體節約了人力成本；

4、她注重監督檢查，設有強有力的監督機制；

5、她所有的獎勵/高薪不是從公司里拿出的錢，真正的來源有兩個：一個是節省下的企業外流的錢；另一個是從市場上想方設發“搶”來的。值得我們深思。

6、在我們看來企業正常的費用支出，他們企業都沒有，例如會議企業正常的費用支出都“不正?！保驗槲覀兛此普５?這次分享會后，我的思維又得到了拓寬，給績效考核重新做了定義：績效考核不是約束，而是增加福利以及放飛能力的一種模式。她之所以可以大膽的在企業推行這種績效，前提是她日常的工作都做到了標準化，也就奠定了強有力的數據基礎。她的績效思想沒有什么特別，但是卻讓她的企業在低成本高效益的飛速發展。古人言：“知其行、學其意”。

第三篇：如何正確認識績效管理學習心得

如何正確認識績效管理學習心得 1.從課程中你學習到了什么？請至少闡述三點？

1.績效考核是節點，績效管理是過程。沒有過程的節點，讓我們聯想到皮之不存毛將焉附？ 2.PDCA戴明環同樣適用于績效管理。即：績效計劃、績效輔導、績效評估、績效激勵。計劃是對目標的策劃，輔導就是推進績效管理，評估是對推行績效管理的結果的檢查，績效激勵相當于績效的持續提升。3.績效考核針對過去，屬于事后控制?？冃Ч芾硎轻槍ξ磥?，屬過程控制。4.績效管理和考核所以要制造差異，是因為差異可以產生激勵作用。5.所以說績效管理的本質是過程管理，是因為研究過程對于企業才有價值。6.要想做好績效輔導，必須制定出一套讓員工不得不做遵守的流程制度。換言之必須形成機制。7.制定KPI的思維方式是CSF（關鍵成功因素分解），至于BSC、魚刺圖只是不同的工具而已。

2.通過課程的學習，哪些方面可以與實際業務工作結合？下一步您將如何行動？

1關注過程，使績效管理給企業帶來真正價值。2.小處入手、局部入手是獲得績效管理成功的要素，不能貪多求全、舍本求末。3.善用CSF，使KPI指標可操作。

3.您感覺課程還可以從哪些方面優化？

不錯

第四篇：卓越績效管理學習心得

卓越績效管理學習心得

通過參加卓越績效管理與評價培訓了解了卓越績效管理模式是通過對卓越績效管理體系的運用與分析改進使組織逐漸達到卓越的過程。它通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關方不斷創造價值，提高組織整體的績效和能力，促進組織獲得持續發展和動力。我更清楚了我們公司、部門以至于個人今后沒得努力方向。為改進工作方法提高工作積極性，下面我就在績效考核方面存在的問題以及改進的具體措施寫一下我自己的看法。

一、績效考核工作現狀與問題

目前我部門根據部門職責以及內勤、督導人員及打號人員的工作內容和工作表現制定了績效打分制度。通過對工作基本得分以及工作重心得分兩項的評價來實行績效考核。通過這一方法的實行可以大致體現了多勞多得，獎勵先進，在一定程度上提高了大家的積極性和工作效率。但是用卓越績效模式來衡量我們目前的績效考核體系來看，仍然存在很多有待改進的地方。例如就我部門績效考核關鍵績效指標的制定上，存在不細化不量化的問題；考核指標未能涵蓋督導崗部分職責；缺乏有效的績效溝通環節，績效考核打分比較主觀；在績效考核關鍵績效指標的制定上未與公司戰略結合起來缺乏必要的事實支持等問題。

二、績效考核工作改進措施

（一）明確和認真學習公司戰略

戰略是一個總方向，是對組織向何處發展以及如何發展的一個總規劃。戰略的起點是現狀，終點是未來。如何從現有基礎走向未來，構成了組織戰略的主線。它反映了組織自身實力同外界環境中所孕育的機會與威脅的一種現實的結合，對企業的發展具有重要的導向和指導意義。戰略如此重要，《解放軍為什么能打敗國民黨軍隊》一文中毛主席對比國共雙方狀況總結出國民黨比共產黨更困難“恢復淪陷區，國民政府要干的事情多了”。所以毛澤東這個論斷就是說不要光看到我們自己有困難，你要看到蔣介石比我們更困難，顯示了毛澤東的戰略。在這一戰略思想的指導下最終取得全國性的勝利。對于一個企業也同樣如此，我們制定績效考核制度首先要明確公司戰略，不能與之相違背，這是重中之重。

（二）制定部門職責以及崗位說明書

我們作為的一員，所有的工作都應該圍繞的是工作職責來進行的。就如同一臺機器，我們每個人都是機器的一個零部件，我們所有的工作都是為了機器的正常運轉。所以說在公司戰略的指導下制定部門職責是制定績效考核制度的第一步。在制定了部門績效指標后需要做的就是編寫崗位說明書了。在績效考核的時候，只有通過考察崗位說明書，才會知道只有這個崗位才有這個職責，才能去考核這個崗位上工作的員工是不是盡職盡責，是不是完成了工作目標。假如在崗位說明書中根本就沒有這個職責，就不能拿這個要求考核他，因為他不需要承擔這樣的責任。所以，崗位說明書在工作目標管理和績效考核工作中起很大的作用，也是績效考核的一個基本依據。

（三）提煉關鍵績效指標

有了部門職責有了崗位說明書，就需要從中提煉關鍵績效指標。關鍵績效指標是績效考核評價的依據。在制定關鍵績效指標時要參考SMART原則，首先制定的關鍵績效指標要是可衡量的、具體的，不能是模棱兩可；其次一定要適度，既不能要求太高，打消工作積極性，也不能過低，起不到激勵作用；再就是要跟我們部門主要工作職責相關聯，不能用不相關的指標來考核我們的工作；最后考核一定要有一個時間節點，而且在中間的過程中也設置多個檢視點，不能完全放任自流。

我認為關鍵績效指標應該涵蓋我們工作的所有主要工作，分條列示，然后根據這些指標的重要性賦予相應的分值。在《解放軍為什么能打敗國民黨軍隊》中寫道，共產黨可以靈活的集中優勢兵力，有重點的殲滅敵人，講到了一個重點。我們在績效考核中也要有輕有重，比較重要的工作所占的比重就要適當高一些。除了主要工作內容外，考勤以及團隊合作等因素也應該考慮到績效考核關鍵績效指標中來。比如說完善考勤管理，360度匿名評分等方法。另外，對成員進行績效考核的時候務必做到客觀公正，嚴格依據關鍵績效指標以及工作狀況評價。

（四）完善績效反饋機制

在健全了績效考核評價體系后還有一項重要工作，績效反饋或者稱之為績效面談?？冃嬲勈乾F代績效管理工作中非常重要的環節。通過績效面談實現上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認．找出工作中的優勢及不足，并制定相應的改進方案。在我們的績效考核中，績效面談是總結、分析、改進的重要一環，只有通過績效反饋才能總結工作中的不足之處，才能明確今后的前進方向。而績效面談也是有技巧的，面談需要做細致的工作，要力求實效，防止形式化、走過場；要以誠感人，讓員工感受到真誠，感受到企業對他的尊重與關懷；要防止出現“你好，我好”雙方都無益的禮節性交談；采用“問題-處理”的方式進行交談，交談以開放的話題為主，設計的面談問題要留有思考空間，要顧及員工當時的情緒，讓員工按照個人的體會回答，而不加過多的節制。要創造寬松的面談環境，提供足夠的時間讓員工訴說，面談者應認真傾聽和記錄，實現相互間良好的溝通。

在實際工作中可能我們還有一些不足之處，但是如果我們堅持用卓越績效模式來要求我們自己，改進完善工作，肯定能取得不錯的成績。

第五篇：績效管理學習心得

績效管理-學習心得報告

31202026 行管1202 劉若愚

一、本人學習過程

整個績效管理課程我的學習過程可以用2個詞概括“實用，充實”。這里也要多感謝錢老師獨特的授課方式和與眾不同的個人風格。在前兩節課的時候，可以說我是被ERP說的頭昏腦脹，腦細胞和神經纖維相互交錯抱團纏繞，剪不斷理還亂！但在后面幾天的學習之后，對于ERP有了個基本的思路，其實歸根到底，前期的煩惱都是由于自己沒能靜下心來去做一件事，但心里又總是惦記著才難受，這也是我一直的毛病。后來經過ERP之后，我深刻的意識到了團隊成員之間的配合是多么重要（雖然我們組也是做得不到位），整一個過程也算是經歷過波瀾，體驗過從無到有再到無的起伏，懂得了一個現代制造業企業運營的基本憂愁，而我所任職的崗位-CEO確實不是一般人想做就能做得，所以別做白日夢了，好好學習，好好強化充實自己的頭腦，將來才有更大的能力去做更偉大的事情。之所以讓我們做ERP，我想老師也是讓我們體會一個企業在經營過程中各模塊崗位的工作重要性，一環扣一環，從而體現績效管理的思路，績效的概念，也讓我們有一個更主觀的認識。后來總結課上老師也點到了我們所做得不足，確實有很多地方我們還只是像學生，還未踏入職場的菜鳥，這也是在日后需要不斷充實加強的?？傮w來說，我的整個績效管理課程的學習過程是很充實的，讓我有了許多的感受和認識。

二、學習收獲

1）課堂內容

最主要的收獲就是在人力資源管理中績效模塊的專業內容，包含職能定義，工作內容，績效監控，績效評估，反饋，合理溝通等等的相關內容，讓我更充實的了解到了績效管理的實質，就是通過推動改善個人效率從而推動企業生產力，競爭力。

2）合作

在ERP過程中，深刻的意識到很多事情是一環扣一環的，不要總覺得自己厲害，可以把很多事情都自己搞定，實際上遠比你想象的復雜麻煩的多，更何況在如今這個更新迭代迅速的時候，單打獨斗的日子已經結束了，合作才能創造長久財富！

3）更多對于職場的感悟

光是個ERP就折騰我們不輕，而這也只是純模擬，實際生活的運營的企業遠比這個沙盤模擬復雜多得多，清楚的意識到自己的渺小和不足，所以，任重而道遠，好好去學，靜下心來去感悟！

三、學習過程中存在的問題

1）自己的準備不足。這導致ERP中還是由于自己對規則的不熟悉而使得我們企業的戰略出現問題，導致運營結果不盡如人意。

2）對于課本內容掌握不夠。還沒有從頭到尾完完整整的閱讀一遍教材，專業知識肯定還有漏洞。

3）自己比較浮躁，學習過程中心不夠靜。這應該可以解釋很多問題，一直也是我的老毛病。

四、改進的計劃 1）改變自己的態度。踏踏實實走好大學當中為數不多的日子，每一天都盡力讓它發揮最大的價值，不斷充實自己，加強自己的知識和技能。

2）對于學習中浮躁的問題，我覺得可能是我長期呆在一個浮躁的大環境中有所影響，我會更多的選擇出去走走看看，增加自己的見識和閱歷，多經歷一些肯定會對我自己的整個心態有所擺正和凈化。

3）將一切想做的付諸于實踐。

五、建議

雖然老師希望我們能通過ERP感受到績效管理的特點和概念，但是實際在操作過程中（拿我們組來說）往往每個崗位的績效差異很難像我們的績效考核表上那樣體現出來，往往一個崗位做到最好就是把該做的都做了，該走的程序都走完，沒出叉子。換句話說，做得優不優秀，能力強不強很難從這一次ERP操作中體現出來，100W年薪的財務總可能和10W年薪的財務經理體現出來的作用差不多。也許以后可以更多加強對于這種實際能力高低指標的考核，可以讓大家更能感受到個人的推動力！