第一篇：普蘭店市供熱和物業管理行業承諾書

普蘭店市供熱和物業管理行業承諾書

一、供熱方面、確保法定供熱時間開栓供熱率達到 100 %;2、全市用戶居室溫度達標率不低于 98 %;、當用戶居室溫度達不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達標天數 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的按不達標天數全額返還采暖費。、用戶居室溫度不達標投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內完成室溫檢測，提出處理意見。、供熱期間，供熱企業 24 小時設專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設施漏水等緊急情況要在第一時間到達現場搶修。

二、物業管理方面、住宅共用部位、共用設施設備維修責任確定：保修期內出現的問題或保修期內沒有解決的遺留問題，由質量監督站負責協調開發建設單位進行維修。保修期以后出現的問題由物業公司負責維修。、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業主簽字同意后 48 小時內完成；屋面防水等共用部位維修在共用業主簽字同意后 5 個工作日內完成。、為了提高維修效率，把過去由全體共用業主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業主簽字同意即可進行維修。、為方便特殊群體業主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續。、為改善市民的居住環境，物業管理區域實行全天候衛生保潔，生活垃圾日產日清，樓道每周清掃不少于 1 次。城建局向全社會公開供熱和物業管理行業投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。投訴電話： 83 1 14001

第二篇：物業管理行業年鑒

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://www.tmdps.cn/)一站在手，寫作無憂!]我市物業管理行業始于90年代初期，經過十幾年的發展已經初具規模，它的社會效益、經濟效益、環境效益日益顯

著，切實的起到了為百姓解難，為政府分憂的作用。2005年是我市物業管理發展歷程中，尤為重要一年，根據國家《物業管理條例》，結合沈陽市實際情況出臺了我市第一部物業管理的地方性規章，《沈陽市住宅物業管理規定》，為物業管理行業的發展奠定了堅實的法律保障。目前，我市物業管理已經渡過普遍推行的初級階段，社會化、專業化、市場化的物業管理運行機制已初步形成，并取得了較好的效果，正向著新的深度發展。

一、全市物業管理總體情況

截至2005年底，我市建成住宅區3277個，建筑面積10421.7萬平方米。其中：具備物業管理條件實行等級服務的住宅區244個，建筑面積2151.9萬平方米，占全市住宅區總面積的20.6；建筑面積2萬平方米以上的舊住宅區604個，建筑面積3293.4萬平方米，占總面積的31.6；住宅組團2429個，建筑面積4976.1萬平方米，占總面積的47.8。全市登記注冊物業管理企業536家中，其中具備二級以上資質的有9家。物業管理從業人員近3萬人。全市物業管理行業呈現出快速發展的良好態勢。

二、拆違建綠、住宅區樓道整治、街路粉飾美化及房屋“平改坡”工程完成情況

（一）住宅區拆違建綠工作

住宅區拆違工作于2004年11月開始，計劃拆除住宅區內違章建筑108萬平方米，截至2005年3月24日，實際完成拆除違章建筑109萬平方米，超額完成了任務。已撥付資金4000萬元。

住宅區綠化是人與自然和諧發展的表現之一，住宅區的綠化可以為廣大居民創建良好的生活環境，是市政府的一項“民心工程”。在全市的綠化過程中，我們堅持高起點、高標準、嚴要求，為使我市盡早的向園林化城市轉變，適應明年“世園會”的召開，全面提高我市居民的居住條件和生活質量，我局按照市政府城市綠化工作的總體部署，今年全市住宅區計劃植樹166萬株，實際完成植樹183.66萬株，占計劃的110.6，新增綠地面積4.15萬平方米，市房產局墊付資金500萬元，圓滿完成了住宅區綠化任務，受到市委、市政府的表彰，房產局獲得了綠化工作優秀組織獎。

（二）住宅區樓道整治

經過市、區各級單位干部群眾的共同努力，截止到7月份底，全市樓道整治工程全面竣工，共完成各類產權樓道整治工程7678棟、3273.55萬平方米。市、區共投入整治資金5928.26萬元，其中樓道粉飾工程投入資金3928.26萬元，供暖分戶管線整治完善資金2000萬元。

按照市政府的工作部署和沈陽市住宅樓道整治現場會的要求，在全市樓道整治工程實施過程中，市房產局多次召開工作調度會，積極推進住宅區樓道整治工作。一是制定了《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區；二是與市財政局、市公積金管理中心聯合研究制定了《關于樓道整治工作資金歸集程序的若干意見》，為下一步樓道整治工程資金的歸集，提供了標準、程序和依據；三是加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區進行了對接。各區也成立了相應的領導機構和工作班子，并組成了工程組、資金歸集組、宣傳組開展了各項實質性工作，市樓道整治辦公室印制下發了《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》；四是本著試點先行的原則，在和平區進行了試點工程，在總結試點成功經驗的基礎上，全市各區共在19個住宅小區內完成示范樣板工程，為整治工程全面鋪開和全面完成打下了基礎。五是城市建設發展“三分在建設，七分在管理”的工作要求，要鞏固樓道整治工作成果，關鍵在于建立長效的后期管理機制。為此，我局已經向政府董文秋副秘書長提出《關于明確我市住宅樓道整治后期管理責任建議的報告》，提出了樓道后期管理的具體責任劃分。今后樓道的管理工作，將堅持“標本兼治，重在治本”的原則，發揮各方優勢，切實形成市、區、街道、社區各負其責、共同參與的管理模式，以鞏固、完善現有樓道整治成果。

（三）街路粉飾美化工程

為滿足明年“世園會”的要求，打破原有的環境不協調狀況，使沈陽的街路景觀有一個根本的改變，在市局領導的指導下，沈陽市對重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物進行了美化工程。

全市街路粉飾美化工程計劃1473棟，建筑面積793萬平方米。其中：粉飾工程1044棟，建筑面積465.6萬平方米；清洗工程429棟，建筑面積327.4萬平方米；美化屋頂工程9棟，建筑面積0.7萬平方米。

目前，全市街路粉飾美化工程實際完

成1490棟，建筑面積797.7萬平方米，竣工率101。其中：粉飾工程1061棟，建筑面積470.1萬平方米，竣工率102；清洗工程429棟，建筑面積327.6萬平方米，竣工率100；美化屋頂9棟，建筑面積0.7萬平方米，竣工率100；樓梯維修完成253棟，建筑面積143.9萬平方米。

街路粉飾美化工程是今年陳政高市長

提出的六大城市管理工程之一，在市區各級領導的高度重視及相關各部門的密切配合下，多次組織召開工作協調會，解決工作中出現的困難與問題。市局在資金缺乏的情況下，向各區借資300萬元用于工程的實施。各區房產局也相應的成立了專門領導小組，并制定了詳細的實施細則，這些都為街路粉飾美化工程的順利完成提供了良好的保障。

為了保障街路粉飾美化工程的順利進行，先后制定下發了《沈陽市重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物粉飾美化工程實施方案》、《沈陽市主要街路沿街建筑立面涂飾、屋頂美化工程技術質量指導意見》、《關于加強重點街路粉飾美化工程設計施工管理的通知》等文件。為保證街路粉飾美化工程有序實施，加強制度化管理，確定了項目負責人制度、工程招投標制度、工程監理制度、安全責任制度、工程技術交底制度。同時，為了保證工程的實施質量，各區分別對工程在全市范圍內進行了工程招投標，對招投標企業的施工資質、安全資質進行嚴格審核，選擇正規、有實力的施工隊伍進行施工。在選擇施工企業的同時，各區也選聘了監理資質高、服務質量好的監理公司進行全過程的監理，有效地保證了街路粉飾美化工程的質量和安全。

（四）“平改坡”工程

2005年我市房屋“平改坡”，以改善城市市容景觀，提高居民居住質量為目標；堅持“統一政策、統一標準、區域負責”的原則，建立和完善工程實施體系和工作機制；通過科學選址、精心設計、規范施工，高起點、高標準地實施房屋“平改坡”暨舊住宅美化工程。“平改坡”全年房屋“平改坡”工程共施工21棟，建筑面積17.16萬平方米。其中沈河區20棟，建筑面積17.11萬平方米；和平區1棟，建筑面積0.05萬平方米。

今年“平改坡”工程的工作標準，一是簡潔明快，襯托周圍主要建筑，實現建筑形式和色調與周圍建筑總體環境相協調；二是優化“平改坡”工程建筑結構設計，達到構造簡單、施工方便，廣泛采用新技術、新材料、新工藝，達到安全美觀、經濟適用；三是“平改坡”工程在科學合理地與原房屋功能結合的同時，保溫隔熱、屋面排水、防水、排氣排煙、避雷、防火等各項施工符合國家規范標準要求。

三、健全法規制度方面

20O3年9月1日，頒布實施的國家《物業管理條例》對保障廣大業主利益，規范物業管理活動具有十分重要的意義。但國家《物業管理條例》（以下稱條例）出臺以后，地方制訂的配套法規、規章未能及時出臺，解決物業管理工作中一些具體問題，無章可循。因此，2005年我們將立法工作作為工作重點，通過總結近年來的工作，吸取其他先進城市的立法經驗，在全市市民和物業管理行業同仁、有關專家的積極參與和大力支持下，出臺了我市第一部物業管理地方性規章《沈陽市物業管理規定》（沈陽市人民政府第44號令），為我市物業管理行業健康、有序發展提供了基礎保證。

為配合《規定》的頒布實施，出臺了《業主大會和業主委員會建設的指導意見》、《沈陽市前期物業管理招投標管理規定》、《沈陽市物業管理企業誠信考核暫行辦法》、《沈陽市主住宅區物業經理執業暫行辦法》四個配套文件，為《規定》的貫徹、實施營造了法制氛圍，進一步奠定物業管理行業的法律基礎。

四、物業管理主要工作措施及成效

（一）采取有效措施，進一步規范物業管理行為。

一是規范物業管理招投標行為，進一步加大物業管理招投標的監督和指導力度。為了更好的規范物業管理招投標行為，我局在今年頒布了《沈陽市前期物業管理招投標管理規定》，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，使物業企業的選聘公開、公正、公平，同時增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理逐步向市場化、專業化、社會化邁進。同時，開展了前期物業管理招投標的試點工作。對建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上的住宅小區進行物業管理招投標；投標人少于3個或建筑面積5萬平方米以下的住宅小區，經各區、縣（市）物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。目前，“中街北苑”、“假日蘭庭”、“融城時代”等32個住宅小區通過招投標的方式選聘物業管理企業，使前期物業管理逐步得到了規范。

二是加強物業管理的監督和指導。建立物業管理企業誠信檔案和物業企業經理人信用檔案及準入、退出制度。在嚴格物業管理資質審批的同時，加強對物業管理行為的監督和考核，對不符合標準的物業管理企業和經理人，隨時取消其物業資質或從業資格。

三是協調指導業主組建業主大會和業主委員會。根據國家《物業管理條例》，結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業密切配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作。通過近一年來的努力，我市244個具備物業管理條件的住宅小區中有173個住宅小區依法、依程序組建了業主大會和業主委員會，規范化率達到了71，初步形成了業主自治和專業物業公司管理的多元化管理模式。

四是進一步加強資質管理，規范物業管理市場。2005年我們開展了“一個清理、兩個整頓”和“規范物業管理排查”活動，經過小區辦的內部核實，及與法規處的共同研究，依據國家物業管理法規，對資質證書已過期，未進行資質評定，多年未年檢的19家物業管理企業依法取消了資質，挪用維修資金、服務水平差、業主投訴較多的12家企業提出了限期整改要求。有效的營造了市場氛圍、凈化了市場環境、規范了市場秩序。

（二）全力解決好開發建設遺留問題。

房地產與物業管理是密切不可分的兩部分，物業管理的完善可以使房產增值保值，但是目前開發遺留問題仍是制約我市物業管理的重要因素。這些問題百姓意見多，解決難度大，同時影響物業管理水平的提高。因此，我們會同小區辦協調相關部門，細化問題、明確思路、明確責任單位、明確整改時限，堅持“條塊結合，以區為主”的原則，加強協調，對存在的問題逐一進行整改，并逐一進行消號。目前，244個實行物業管理的住宅小區中，112件開發遺留問題，已經解決76件。同時，為確保整改工作的順利進行，本著邊解決、邊整改、邊規范的方式，對在整改中比較好的30個典型住宅區，我們深入住宅區進行調研、總結經驗，在全市住宅區中進行推薦，使該項工作起到很好的社會效益，得到了廣大業主的一致認可。

（三）深入住宅小區調研，探索全新管理模式。

在物業管理中，普通住宅區是我市最大的管理難點。我們先后4次深入住宅區進行調研了解情況，形成了普通住宅區管理的調研報告，積極探索抓好住宅區物業管理的有效途徑和措施，同時，針對以上舊住宅區物業和房產存在的問題，我們邀請相關專家組成課題調研組：

1、請沈陽建筑大學劉亞臣教授組織的調研組寫了沈陽市“棄管房產、管理模式與對策研究”的報告。

2、請沈陽工程學院王秀云教授寫出了“關于對沈陽市查管房產實施物業管理”的調研報告。

3、請沈陽師范大學魯捷教授寫出了“關于舊住宅區物業管理的幾點建議”的調研報告。

通過調研，結合住宅區的實際情況，初步提出了我市住宅區管理的四種模式。一是對項目較大，分期開發的物業項目，探索推廣“百步庭”式的物業管理模式；二是對具備物業管理條件的住宅小區，實行規范化的物業管理；三是尚不具備物業管理條件的住宅小區，有計劃、有步驟、有重點地進行改造，努力向物業管理過度；四是對暫不具備物業管理條件的住宅小區，建立以安全、保潔，維護公共秩序、共用設施設備，房屋維修為重點的保障性專項服務。

第三篇：物業管理行業發展方向

物業管理行業發展方向（轉）

2013-10-24 15:36:18微博(參與討論)

提要：隨著行業發展所依托的社會、經濟、法制、市場環境的變化，物業管理正呈現提檔升級的多元化發展態勢。

黨的十八大提出全面建成小康社會新目標，為行業展現了更廣闊的發展空間；國務院下發的《服務業發展“十二五”規劃》，針對物業管理的內容涵蓋“進一步明確物業管理行業的責任邊界，健全符合行業特征和市場規律的價格機制規范物業管理行業市場秩序。建立和完善舊住宅區推行物業管理的長效機制探索建立物業管理保障機制。鼓勵物業服務企業開展多種經營，積極開展以物業保值增值為核心的資產管理。繼續推進物業管理師制度建設，提升服務規范化、專業化水平。提高舊住宅區物業服務覆蓋率，城鎮新建居住物業全部實施市場化、專業化的物業管理模式”，對行業發展方向、目標和工作重點提出了明確的規劃要求 ；國家科技部發布的《現代服務業科技發展“十二五”專項規劃》對物業管理向現代服務業轉型形成了十分具體的指導意見。

隨著行業發展所依托的社會、經濟、法制、市場環境的變化，物業管理正呈現提檔升級的多元化發展態勢。可以預料，今后幾年，法規政策的完善、監管體系的建立、定價機制的轉變、稅收政策的突破，將為行業發展打造相對寬松的外部環境 ；市場競爭的加劇，將極大地推進行業專業化、市場化、規范化進程城鎮化戰略的實施，將推動物業管理加速向中西部地區和中小城市及農村推進 ；在重大活動、事件和搶險救災中作用的發揮，以及對既有建筑節能減排等工作的開展，將凸顯行業的社會責任和專業價值 ；向現代服務業的轉型，將使一大批品牌企業的綜合實力進一步提升 ；商業模式的創新將對改善行業生存狀況產生深遠影響。

面對新的機遇和挑戰，要促進物業管理的又好又快發展，需要全體物業管理人付出加倍的努力，當前要重點抓好以下主要工作 ：

一、提升行業發展的法制化、規范化水平

要繼續完善物業管理立法，對目前推行中困難較大的業主大會制度、專項維修資金的歸集、管理和使用制度等進行專題研究，提出妥善解決的意見和措施，改變有法難依的局面。同時，加大學習和宣傳貫徹物業管理法律法規的力度規范物業管理各方主體行為，提升物業管理和服務的整體水平，提高業主滿意度和行業社會公信力。要整合政府主管部門、街道、社區的力量，加大對物業管理活動的監管及對業主組織的指導，及時化解矛盾和糾紛，建立

物業服務企業與業主共生、共長、共贏的和諧氛圍和正常秩序。

二、明確物業管理行業的責任邊界

要為物業管理正本清源，擺正企業依據合同“管理物業、服務業主”的市場定位。還物權給業主，還共同管理權給業主大會和業主委員會，還行政管理權給政府主管部門，擺脫一些企業多年來養成的對各類事務大包大攬的傳統做法。提倡物業管理的前期介入，嚴格執行項目承接查驗制度，盡量把開發遺留問題解決在項目接管之前。落實《物業管理條例》關于“物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用”的規定，改變行業代人受過的被動局面，并降低企業經營管理風險。

三、健全符合行業特征和市場規律的價格機制

當前，要堅定不移地推動物業管理市場化進程。在引導業主樹立“質價相符”的物業服務收費理念，規范物業服務企業收費行為的同時，抓緊研究和建立物業服務費隨成本上漲而適當調價的價格調節機制。要舉行業之力，突破部分城市存在的政府指導價擴大化問題。除了對保障房和老舊住宅區物業管理收費，通過科學測算經營成本制定合理的政府指導價外，其他的項目均應遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，實行市場調節價，以切實改善行業生存狀況，為物業管理可持續發展創造條件。

四、推動行業向現代服務業轉型升級

鼓勵企業以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，從建立新的商業模式、服務方式和管理方法入手，挖掘和整合物業管理服務平臺的商業價值，拓展服務范圍，延伸服務鏈條，滿足業主不斷增長的各類服務需求 ；通過技術創新、制度創新和管理創新，提高物業管理的技術含量，重塑企業組織結構，實現流程再造，以改變傳統的物業管理運作模式，為行業逐步擺脫勞動密集型現狀，應對用工難和成本持續上漲，實現管理水平和經營績效的跨越式發展，全面提升行業專業價值與企業綜合競爭力和品牌影響力而努力。

五、提升從業人員整體素質，建立職業化管理隊伍

要以適應行業轉型升級，提高現代經營管理水平為核心，造就一批具有戰略眼光、市場開拓精神、管理創新能力和社會責任感的物業管理企業家 ；要通過完善物業管理師考試、注冊、繼續教育以及執業資格制度建設，培養一支職業涵養高、專業能力強、懂經營、善管理的物業管理職業經理人隊伍 ；要打造一支具備IT業精英潛質，經過物業管理行業錘煉，掌握并了解物業服務實踐和運營規律，能駕馭和推動行業IT服務平臺建設的專業技術研發團隊 ；要抓住正在推行的“物業管理項目經理崗位技能培訓”和設施設備管理技術培訓，培養一批

實操能力強的物業管理項目經理和物業承接查驗與設施設備管理專業崗位技術人員隊伍 ；要注重企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，建立一支具有良好敬業精神，恪守職業道德，具備熟練專業技能的員工隊伍 ；要鼓勵大專院校和職業學校開設物業管理專業教育，推動“校企合作”、“聯合辦學”，培養符合行業需求的專業人才，加快推進人才職業化、市場化和專業化進程，以適應行業的快速發展。

六、樹立標桿企業帶動行業創新發展

為挖掘和總結業內具有較強核心競爭力、較高品牌美譽度的物業服務企業做大做強做優的經驗，帶動更多物業服務企業綜合實力和市場競爭力的提高，這次中物協組織開展了物業服務企業數據收集工作，并以《企業發展情況報告》的形式，分析發布TOP200企業信息，旨在通過客觀的數據分析，評價企業綜合實力，反映企業發展態勢，樹立優秀企業典型。這次入圍的企業在服務質量提升，商業模式創新，社會責任承擔，經營績效改善等方面都走在行業的前列，形成了行業攻堅克難，創新發展的中堅力量。但從數量看，TOP200企業僅占行業

71000家企業的2.8‰，還有大批企業處在低水平運營和生存狀況困境中。進一步促進行業經營理念與服務水平的整體提高，帶動更多物業服務企業綜合實力和市場競爭力提高的工作，應提到推動行業進步的重要日程。此外，推進企業的整合、改制、兼并和重組，引導企業在整合社會服務資源、企業自身資源、業行業發展主資源的同時，在整合行業資源上尋求突破，由此搭建行業轉型升級中企業合作共贏的平臺，是當前需要關注和著手解決的重要問題。

物業管理行業發展的六大變化（2013-10-24 15:30:04微博(參與討論)

提要： 走過了32年發展路程，物業管理的內外部環境和自身運作模式都在發生深刻變化。

走過了32年發展路程，物業管理的內外部環境和自身運作模式都在發生深刻變化。從物業管理業態的擴展看 ：由以住宅為主向寫字樓、商業物業、工業廠房、醫院、學校、寺廟、步行街、街道，以及各類城市綜合體等管理的介入，展現出物業管理覆蓋的巨大潛能。

從物業管理內容的開放看 ：在清潔、綠化、秩序維護、設施設備維修等四項基本服務基礎上，物業管理縱向延伸至房地產開發前期的規劃、設計、設施設備選用顧問，中期的招商策劃、營銷代理，后期的尾盤銷售、商業物業經營、房地產經紀業務等整個鏈條，橫向涵蓋消費者居家養老、家政服務、房屋租售、電子商務等各類個性化需求，不斷挖掘出物業服務產品的附加值和邊際效益，體現出物業管理豐富的商業價值。

從物業管理對相關產業的帶動作用看 ：物業服務產業鏈的拓展，帶動了裝飾維修、電子商務、物流配送、文化健康、居家養老等眾多相關產業的發展，發揮出對擴大內需、拉動經濟增長的積極作用。

從物業管理在社會管理的作為看 ：其在奧運、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪災害、臺風侵襲中作用的發揮，證明了物業服務隊伍已經成為社會建設的生力軍，是重大活動和搶險救災中一支可以動用的有生力量。

從物業管理經營模式的轉變看 ：通過嘗試改變勞動密集型和簡單服務提供者的現狀，向依托現代科學技術、現代信息技術、現代企業經營管理方式的轉變，正在成就一批走規模化、集約化、專業化經營的技術密集型、服務創新型現代物業服務商，由此改變著傳統的物業服務運作模式。

從物業管理在城市管理的地位看 ：物業管理對公共秩序的維護，社區管理的參與，社會責任的擔當，以及協助政府開展安全防范職能的發揮，使其成為城市管理不可或缺的組成部分。

物業管理的全面推進和廣泛覆蓋，提高了城市管理水平，改善了人居和工作環境，對增加就業、擴大消費、促進經濟增長發揮了重要作用，為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會作出了積極貢獻。

第四篇：物業管理行業年鑒

物業管理行業年鑒范文

我市物業管理行業始于90年代初期，經過十幾年的發展已經初具規模，它的社會效益、經濟效益、環境效益日益顯著，切實的起到了為百姓解難，為政府分憂的作用。

20XX年是我市物業管理發展歷程中，尤為重要一年，根據國家《物業管理條例》，結合沈陽市實際情況出臺了我市第一部物業管理的地方性規章，《XX市住宅物業管理規定》，為物業管理行業的發展奠定了堅實的法律保障。目前，我市物業管理已經渡過普遍推行的初級階段，社會化、專業化、市場化的物

業管理運行機制已初步形成，并取得了較好的效果，正向著新的深度發展。

一、全市物業管理總體情況

截至20XX年底，我市建成住宅區3277個，建筑面積10421.7萬平方米。其中：具備物業管理條件實行等級服務的住宅區244個，建筑面積2151.9萬平方米，占全市住宅區總面積的20.6%；建筑面積2萬平方米以上的舊住宅區604個，建筑面積3293.4萬平方米，占總面積的31.6%；住宅組團2429個，建筑面積4976.1萬平方米，占總面積的47.8%。全市登記注冊物業管理企業536家中，其中具備二級以上資質的有9家。物業管理從業人員近3

萬人。全市物業管理行業呈現出快速發展的良好態勢。

二、拆違建綠、住宅區樓道整治、街路粉飾美化及房屋“平改坡”工程完成情況

（一）住宅區拆違建綠工作

住宅區拆違工作于20XX年11月開始，計劃拆除住宅區內違章建筑

108萬平方米，截至2005年3月24日，實際完成拆除違章建筑109萬平方米，超額完成了任務。已撥付資金4000萬元。

住宅區綠化是人與自然和諧發展的表現之一，住宅區的綠化可以為廣大居民創建良好的生活環境，是市政府的一項“民心工程”。在全市的綠化過程中，我們堅持高起點、高標準、嚴要求，為使我市盡早的向園林化城市轉變，適應明年“世園會”的召開，全面提高我市居民的居住條件和生活質量，我局按照市政府城市綠化工作的總體部署，今年全市住宅區計劃植樹166萬株，實際完成植樹183.66萬株，占計劃的110.6%，新增綠地面積4.15萬平方米，市房產局墊付資金500萬元，圓滿完成了住宅區綠化任務，受到市委、市政府的表彰，房產局獲得了綠化工作優秀組織獎。

（二）住宅區樓道整治

經過市、區各級單位干部群眾的共同努力，截止到7月份底，全市樓道整治工程全面竣工，共完成各類產權樓道整治工程7678棟、3273.55萬平方米。市、區共投入整治資金5928.26萬元，其中樓道粉飾工程投入資金3928.26萬元，供暖分戶管線整治完善資金2000萬元。

按照市政府的工作部署和XX市住宅樓道整治現場會的要求，在全市樓道整治工程實施過程中，市房產局多次召開工作調度會，積極推進住宅區樓道整治工作。一是制定了《樓道粉飾、設施功能完善技術質量標準實施意見》下發各區；二是與市財政局、市公積金管理中心聯合研究制定了《關于樓道整治工作資金歸集程序的若干意見》，為下一步樓道整治工程資金的歸集，提供了標準、程序和依據；三是加強工作調度，市一級辦公室抽調21名干部，分7組與各區進行了對接。各區也成立了相應的領導機構和工作班子，并組成了工程組、資金歸集組、宣傳組開展了各項實質性工作，市樓道整治辦公室印制下發了《沈陽市住宅區樓道整治指導手冊》；四是本著試點先行的原則，在和平區進行了試點工程，在總結試點成功經驗的基礎上，全市各區共在19個住宅小區內完成示范樣板工程，為整治工程全面鋪開和全面完成打下了基礎。五是城市建設發展“三分在建設，七分在管理”的工作要求，要鞏固樓道整治工作成果，關鍵在于建立長效的后期管理機制。為此，我局已經向政府董文秋副秘書長提出《關于明確我市住宅樓道整治后期管理責任建議的報告》，提出了樓道后期管理的具體責任劃分。今后樓道的管理工作，將堅持“標本兼治，重在治本”的原則，發揮各方優勢，切實形成市、區、街道、社區各負其責、共同參與的管理模式，以鞏固、完善現有樓道整治成果。

（三）街路粉飾美化工程

為滿足明年“世園會”的要求，打破原有的環境不協調狀況，使沈陽的街路景觀有一個根本的改變，在市局領導的指導下，XX市對重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物進行了美化工程。

全市街路粉飾美化工程計劃1473棟，建筑面積793萬平方米。其中：粉飾工程1044棟，建筑面積465.6萬平方米；清洗工程429棟，建筑面積327.4萬平方米；美化屋頂工程9棟，建筑面積0.7萬平方米。

目前，全市街路粉飾美化工程實際完成1490棟，建筑面積797.7萬平方米，竣工率101%。其中：粉飾工程1061棟，建筑面積470.1萬

平方米，竣工率102%；清洗工程429棟，建筑面積327.6萬平方米，竣工率100%；美化屋頂9棟，建筑面積0.7萬平方米，竣工率100%；樓梯維修完成253棟，建筑面積143.9萬平方米。

街路粉飾美化工程是今年XX市長提出的六大城市管理工程之一，在市區各級領導的高度重視及相關各部門的密切配合下，多次組織召開工作協調會，解決工作中出現的困難與問題。市局在資金缺乏的情況下，向各區借資300萬元用于工程的實施。各區房產局也相應的成立了專門領導小組，并制定了詳細的實施細則，這些都為街路粉飾美化工程的順利完成提供了良好的保障。

為了保障街路粉飾美化工程的順利進行，先后制定下發了《XX市重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物粉飾美化工程實施方案》、《XX市主要街路沿街建筑立面涂飾、屋頂美化工程技術質量指導意見》、《關于加強重點街路粉飾美化工程設計施工管理的通知》等文件。為保證街路粉飾美化工程有序實施，加強制度化管理，確定了項目負責人制度、工程招投標制度、工程監理制度、安全責任制度、工程技術交底制度。同時，為了保證工程的實施質量，各區分別對工程在全市范圍內進行了工程招投標，對招投標企業的施工資質、安全資質進行嚴格審核，選擇正規、有實力的施工隊伍進行施工。在選擇施工企業的同時，各區也選聘了監理資質高、服務質量好的監理公司進行全過程的監理，有效地保證了街路粉飾美化工程的質量和安全。

（四）“平改坡”工程

20XX年我市房屋“平改坡”，以改善城市市容景觀，提高居民居住

質量為目標；堅持“統一政策、統一標準、區域負責”的原則，建立和完善工程實施體系和工作機制；通過科學選址、精心設計、規范施工，高起點、高標準地實施房屋“平改坡”暨舊住宅美化工程。“平改坡”全年房屋“平改坡”工程共施工21棟，建筑面積17.16萬平方米。其中XX區20棟，建筑面積17.11萬平方米；XX區1棟，建筑面積0.05萬平方米。

今年“平改坡”工程的工作標準，一是簡潔明快，襯托周圍主要建筑，實現建筑形式和色調與周圍建筑總體環境相協調；二是優化“平改坡”工程建筑結構設計，達到構造簡單、施工方便，廣泛采用新技術、新材料、新工藝，達到安全美觀、經濟適用；三是“平改坡”工程在科學合理地與原房屋功能結合的同時，保溫隔熱、屋面排水、防水、排氣排煙、避雷、防火等各項施工符合國家規范標準要求。

三、健全法規制度方面

20XX年9月1日，頒布實施的國家《物業管理條例》對保障廣大業主利益，規范物業管理活動具有十分重要的意義。但國家《物業管理條例》（以下稱條例）出臺以后，地方制訂的配套法規、規章未能及時出臺，解決物業管理工作中一些具體問題，無章可循。因此，20XX年我們將立法工作作為工作重點，通過總結近年來的工作，吸取其他先進城市的立法經驗，在全市市民和物業管理行業同仁、有關專家的積極參與和大力支持下，出臺了我市第一部物業管理地方性規章《XX市物業管理規定》（XXX人民政府第44號令），為我市物業管理行業健康、有序發展提供了基礎保證。

為配合《規定》的頒布實施，出臺了《業主大會和業主委員會建設的指導意見》、《XX市前期物業管理招投標管理規定》、《XX市物業管理企業誠信考核暫行辦法》、《XX市主住宅區物業經理執業暫行辦法》四個配套文件，為《規定》的貫徹、實施營造了法制氛圍，進一步奠定物業管理行業的法律基礎。

四、物業管理主要工作措施及成效

（一）采取有效措施，進一步規范物業管理行為。

一是規范物業管理招投標行為，進一步加大物業管理招投標的監督和指導力度。

為了更好的規范物業管理招投標行為，我局在今年頒布了《沈陽市前期物業管理招投標管理規定》，對符合招投標條件的，要全部實行公開招投標，使物業企業的選聘公開、公正、公平，同時增強物業管理企業的競爭意識和風險意識，促進物業管理逐步向市場化、專業化、社會化邁進。同時，開展了前期物業管理招投標的試點工作。對建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上的住宅小區進行物業管理招投標；投標人少于3個或建筑面積5萬平方米以下的住宅小區，經各區、縣（市）物業管理行政主管部門批準，可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業管理企業。目前，“中街北苑”、“假日蘭庭”、“融城時代”等32個住宅小區通過招投標的方式選聘物業管理企業，使前期物業管理逐步得到了規范。

二是加強物業管理的監督和指導。

建立物業管理企業誠信檔案和物業企業經理人信用檔案及準入、退出制度。在嚴格物業管理資質審批的同時，加強對物業管理行為的監督和考核，對不符合標準的物業管理企

業和經理人，隨時取消其物業資質或從業資格。

三是協調指導業主組建業主大會和業主委員會。

根據國家《物業管理條例》，結合我市物業管理實際，出臺《業主大會、業主委員會組建程序》等相關文件，充分發揮社區作用，行業主管部門和社區及物業管理企業密切配合，對具備條件的住宅小區，積極引導組建業主大會和業主委員會，充分履行其權利和義務，協調業主和物業管理企業的關系，做好物業管理工作。通過近一年來的努力，我市244個具備物業管理條件的住宅小區中有173個住宅小區依法、依程序組建了業主大會和業主委員會，規范化率達到了71%，初步形成了業主自治和專業物業公司管理的多元化管理模式。

四是進一步加強資質管理，規范物業管理市場。

2005年我們開展了“一個清理、兩個整頓”和“規范物業管理排查”活動，經過小區辦的內部核實，及與法規處的共同研究，依據國家物業管理法規，對資質證書已過期，未進行資質評定，多年未年檢的19家物業管理企業依法取消了資質，挪用維修資金、服務水平差、業主投訴較多的12家企業提出了限期整改要求。有效的營造了市場氛圍、凈化了市場環境、規范了市場秩序。

（二）全力解決好開發建設遺留問題。

房地產與物業管理是密切不可分的兩部分，物業管理的完善可以使房產增值保值，但是目前開發遺留問題仍是制約我市物業管理的重要因素。這些問題百姓意見多，解決難度大，同時影響物業管理水平的提高。因此，我們會同小區辦協調相關部門，細化問題、明確思路、明確責任

單位、明確整改時限，堅持“條塊結合，以區為主”的原則，加強協調，對存在的問題逐一進行整改，并逐一進行消號。目前，244個實行物業管理的住宅小區中，112件開發遺留問題，已經解決76件。同時，為確保整改工作的順利進行，本著邊解決、邊整改、邊規范的方式，對在整改中比較好的30個典型住宅區，我們深入住宅區進行調研、總結經驗，在全市住宅區中進行推薦，使該項工作起到很好的社會效益，得到了廣大業主的一致認可。

（三）深入住宅小區調研，探索全新管理模式。

在物業管理中，普通住宅區是我市最大的管理難點。我們先后4次深入住宅區進行調研了解情況，形成了普通住宅區管理的調研報告，積極探索抓好住宅區物業管理的有效途徑和措施，同時，針對以上舊住宅區物業和房產存在的問題，我們邀請相關專家組成課題調研組：

1、請XX建筑大學劉亞臣教授組織的調研組寫了沈陽市“棄管房產、管理模式與對策研究”的報告。

2、請XX教授寫出了“關于對沈陽市查管房產實施物業管理”的調研報告。

3、請XX師范大學魯捷教授寫出了“關于舊住宅區物業管理的幾點建議”的調研報告。

通過調研，結合住宅區的實際情況，初步提出了我市住宅區管理的四種模式。一是對項目較大，分期開發的物業項目，探索推廣“百步庭”式的物業管理模式；二是對具備物業管理條件的住宅小區，實行規范化的物業管理；三是尚不具備物業管理條件的住宅小區，有計劃、有步驟、有重點地進行改造，努力向物業管理過度；四是對暫不具備物業管理條件的住宅小區，建立以安全、保潔，維護公共秩序、共用設施設備，房屋維修為重點的保障性專項服務。

第五篇：物業管理用房承諾書

物業管理用房承諾書

物業管理用房承諾書1

縣房產局物業監管處：

由永州市祥龍置業有限公司開發的'《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發工程。目前暫選定物業管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業配套用房6間，共142.02米。

我公司承諾在未確定正式物業管理用房之前，以上物業管理臨時用房不轉讓，不抵押，屬于全體業主共同所有，如有違反，愿意承擔相應的法律責任。在本項目二期建設完成之后將確定正式的物業管理用房。

特此承諾

永州市祥龍置業有限公司：（蓋章）

法人代表：（簽章）

20xx年7月10日

物業管理用房承諾書2

一、根據國務院《物業管理條例》、青島市《物業管理條例》的有關規定，本公司開發建設的 （物業名稱）（規劃許可證號： ;山東省建設工程竣工規劃驗收合格證號： ），應按一定比例在物業管理區域內配置物業管理用房。物業管理用房屬全體業主所有。為了更好地保護業主的利益，本公司自愿依法對上述物業管理區域的物業用房進行預留。

二、物業項目及預留房屋的`情況：

三、我公司承諾上述預留物業管理用房面積及用途符合相關法律規定條件。在項目建設過程中，如出現導致預留的物業管理用房發生變化的情況，本公司將及時與相關部門聯系，重新預留物業管理用房，并進行公證。

四、該項目建成后，本公司將按照《物業管理條例》的有關規定將預留的物業管理用房向物業管理單位進行移交。

五、本承諾書一式四份，本公司預留一份，嶗山區物業管理辦公室一份備案，房地產交易中心、公證處存檔一份。

承諾單位：（章）

法定代表人：

委托代表人：

年 月 日

物業管理用房承諾書3

濱海縣住房和城鄉建設局：

本人為的買受人（業主），為維護本物業管理區域內全體業主的共同利益，營造環境優美、秩序井然的生活環境，本人鄭重承諾在本物業（房屋）室內裝飾裝修或使用過程中：

一、保證不違規裝修，房屋裝修前主動辦理登記或施工許可、結構安全核準報批手續；

二、保證不擅自拆改房屋建筑主體和承重結構；

三、保證不擅自拆改房屋外墻立面；

四、保證不開挖建筑底層地面或降低原有室內地坪標高；

五、保證不擅自澆筑房屋室內夾二層（俗稱假二層）；

六、服從房屋外立面統一規劃要求，保證不擅自安裝卷閘門；

七、保證不亂搭亂建以及占用公共通道；

八、保證本物業所使用人遵守本承諾，如物業使用人有違背本承諾的行為，由本人承擔全部責任；

九、本人物業產權轉讓登記時保證取得本物業繼受人所續簽的'承諾書送交縣房產登記部門，在縣房產登記部門收到物業繼受人所續簽的承諾書前，本承諾繼續有效；

十、若本人違背上述承諾中的任何一條，愿意接受相關法律法規的處罰。

承諾人 ： xx

××××年×月×日

物業管理用房承諾書4

楊凌示范區房產管理處：

由 公司開發建設的 項目，總建筑面積平方米。目前所確認的`物業管

理辦公用房位 計：平方米。物

業管理經營用房位于 計：平方

米。

我公司保證以上用房不分割、不轉讓，不抵押，如有違反承

擔相應的法律責任。以上物管辦公用房和物管經營用房面積最終

以實測為準，如達不到實測標準，本公司承擔相應的法律責任。

法人簽字：

年 月 日

單位蓋章

物業管理用房承諾書5

本人為 小區 棟 單元 樓 號的`業主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

一、確認 物業服務中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務。

二、自覺遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。

三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關部門批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

承諾人（簽章）

年 月 日