第一篇：區市政管理局2011年度工作總結

區市政局2011年在區委、區政府的正確領導下,以落實科學發展觀和爭先創優活動為核心,切實加強領導班子和干部隊伍建設;緊緊圍繞文明創建工作落實市政業務;全面實行制度建設和機構改革，面向市場拓展局業務;服務全區中心工作,穩步推進重點工程建設，圓滿完成了各項工作任務,為全區經濟建設和社會發展作

出一定的貢獻。現將今年工作情況作如下總結:

一、加強基層黨組織建設，全面推進機構改革和制度建設。

班子隊伍建設是單位推進工作和發展的重要基礎。今年以來,我局通過組織落實科學發展觀學習活動,全面增強了領導班子的凝聚力和調動干部隊伍的工作積極性。在建黨90周年之際開展非富多彩的黨員活動。

1、以爭先創優為契機，加強基層黨組織的建設。在區爭先創優領導小組的正確領導下,黨支部積極動員部署學習活動,出臺《岳麓區市政局爭先創優活動實施方案》,先后召開5次職工大會、4次民生生活會，組織黨員集體活動5次，2名黨員按期轉正，同時發展2名黨員預備，成立機關和維護一線兩個黨小組，和兩型社會工作領導小組，根據人員實際變動，改選支部和增補支委委員。在推進日常工作業務的同時,科學合理的制定學習方案。采取集中學習和分散自學相結合的方式,通過爭先創優活動的開展,全體領導班子成員思進取、謀發展的思路更加統一,思想政治立場更加堅定,全體黨員骨干思想統一,政治素養明顯提高。為全局的各項工作的推進提供了強有力的思想保障。

2、深入推進機構改革，干部競聘上崗，職工雙向選擇。為響應區委積極推進競聘上崗工作的要求，經局務會討論，報請區委、區政府領導同意，我局于2011年四月中旬在全局范圍內推行了正股級干部競聘上崗，副股級干部及工作人員雙向選擇崗位任命制度改革，此次改革以“公開、公平、公正、擇優”為原則，通過自我推薦、競崗演講及民主投票的方式，按照年輕化原則、機構精簡原則、權責明晰原則，將單位各崗位人員進行相應的調整，取得良好的成效，受到全局廣大干部職工的積極擁護，并得到區委、區政府領導的肯定和認可。

科室機構原來由14個科室、隊組成，機構臃腫、人員配置不合理，各科室間工作協調困難，工作效率不高。通過此次改革，科室機構精簡到9個，部分重復機構合并，如政工科、督查科，現合并為政工督查科；同時將原來維護隊按工作類型（道路、排水、人行道）劃分變為按責任區域（楓林、杜鵑、梅溪三個片區）劃分，分為三個維護片區，片區一線維護人員重新配置，減少由工作類型切換造成的協調流程，削減時間成本，提高維護工作的工作效率。

3、完善單位內部管理制度，積極推進績效考核工作。為全面貫徹落實科學發展觀，提高單位的科學管理水平，我局結合本單位實際情況，通過對各部門意見和建議的搜集，領導班子和中層干部反復討論、修改，對岳麓區市政管理局管理制度進行了重新編制，出臺了新的勞動紀律、財務管理、片區管理考核、車輛設備及材料管理、安全生產、路政管理、工程建設管理、辦公及后勤保障等相關制度。財務制度方面，施行新的部門經費預算管理制度，提高了各部門經濟活動的合理性和有效性，起到了規范開支、節約行政成本的作用；維護片區方面，通過新的考核辦法，每月對責任區域內維護作業考核進行分片區排名，并將考核成績與部門預算經費直接掛鉤，對排名首位和末位的進行增減10%的獎勵和懲罰，以此激勵各片區工作人員的工作積極性和維護質量；車輛管理方面，出臺新的行車制度，明確駕駛員違章處罰費用由原來的單位全部負責變成單位和駕駛員各負責一半，并將違章情況張榜公布，如駕駛員今年無任何違章和安全事故則給予獎勵。各項制度中明確了各科室部門的工作職責、行政程序及規范要求、考核獎懲辦法等，更加科學、合理的分配人力資源及生產資料，有效降低了行政成本，提高了工作效率，將我單位的管理水平提升到一個新的高度。

二、以文明創建工作為基準,扎實推進市政維護工作上臺階。

1、舉全局之力落實創建任務。文明創建是我區城市管理工作的重中之重,也是我局抓日常維護工作的基礎和標準。我局成立了由書記任領導小組政委,局長任領導小組組長,其他副職任副組長,全體維護片區負責人任小組成員的創建工作領導小組,切實加強創建的組織領導。今年重點測評

為內五區交叉測評，為落實工作任務，全局干部職工分責任路段和范圍,步行巡查問題。建立創建工作調度制,非迎檢期間每周召開全局中層干部會議,迎檢期間各科室負責人每晚進行調度部署,研究創建工作情況以及問題整改落實情況。實施責任到人的責任工作機制,將創建本底范圍內的每一條路、社區落實到具體責任人和領導,實行領導帶隊的工作督查機制。局主要負責

人今年堅持在一線督查創建工作情況,督查人員到位情況,督查責任落實情況。通過層層工作責任的落實,我局在文明創建工作中前期取得較好成效,當前正全力以赴準備接受中央文明委的考評。

2、全面落實城市管理數字化案卷。今年我局高度重視數字化案件處理,將全面提高數字化信息處理工作放在工作的重中之重,作為衡量日常維護工作的重要標準。切實加強組織領導,多次組織維護線科室及干部會議,統一思想認識,強化工作責任。提出數字化案件處理率、結案率、按期結案率三個100%的要求和標準,今年,市政110共接警502條,出警502次,累計解決問題501條(1條不屬于我局業務范圍);同時收到數字化平臺信息4228條,截至目前已處理4220條,還有8條正在加緊處理，結案率100%。對于不屬于我局維護范圍如自來水、電信等其它部門井蓋、市投市建委接收道路案卷處置38條,我局花費大量的財力、人力進行銷案。

3、狠抓精細化維護和管理,努力實現維護工作常態化。

①加大維護投入,實施精細化作業。日常維護作為市政局的主業,今年我局以全面提升市政管理水平、維護質量為目標,高標準、嚴要求、狠抓市政道路管理和維護。下決心、下狠工夫全力加強維護工作,先后添置1臺銑刨機、3臺雙排座、3臺自卸車等維護設備。今年的維護面積相比去年增加20%(截止目前維護面積近724萬m2、排水總長55.2萬m)。在范圍擴大、任務重、經費緊張的現實情況下,及時調整工作模式,成立維護所將轄區內范圍分成三大塊，將道路、溝渠、人行道一并納入維護所日常維護范圍，維護一線干部職工工作積極性空前高漲。同時局領導深入第一線組織全體職工抓晴天、搶陰天、避雨天,加班加點,充分利用休息日和節假日時間對特殊路段、管網進行維護。

4、5月份長沙天氣異常晴雨交加,市政設施損壞嚴重,為最大程度減少了設施破損,日常維護持續不斷。6月長沙進入晴熱高溫天氣,同時防汛工作也較嚴峻。為避開交通流量的高峰期和高溫酷暑,維護作業經常早上6點多就開始。截止目前轄區內所有設施基本做到時常有專人巡查、有專人處理、有專人督查回饋,全面保證了路平、溝通、無積水。今年累計完成整修人行道8868m2;疏各類下水道164320m;疏各類井1980座;外運污泥2012m3;更換各類井蓋1992塊;調整側平石5210套米;修補路面坑洞53215m2，道路完好率達99%。長沙晚報、瀟湘晨報等媒體先后6次刊發宣傳。我區市政行業優質服務和做好維護工作的新聞報道。

②加強路政管理,優化經濟發展環境。加大對道路的巡查力度,今年以來局路政管理科堅持每天上路巡查。分區管理,增加對重點路段巡查頻率,同時加強路政管理制度的落實。要求全體執法人員認真學習《行政許可法》相關規定,嚴格依照《城市道路管理條例》辦事,做到依法治路,嚴格控制違章占道,加強轄區內占道審批管理,對電信、煤氣管道、自來水部門破路施工有詳細紀錄,做到嚴格依法行政,有證可查。嚴格依照《行政許可法》秉公辦事,岳麓市政積極熱情的工作態度和認真負責的工作作風,受到了人民群眾的一致好評。同時從工程科抽調兩名同志到該科室，成立數字化案件專業處理隊伍，專門處理其他管線單位的數字化案件。今年來共辦理占道手續37處;辦理挖掘手續65處;市政設施損壞修復43起;接待處理群眾來信來訪人66次;申請執法大隊共同執法42起；聯合各部門處理設施損壞210起。

③加強應急處理,落實政治任務,切實做好便民服務工作。今年維護部門人員24小時輪流值班制,嚴格落實值班紀律,確保值班電話24小時開通(特別是在防汛期間)。接到緊急信息,第一時間上下聯動；接到居民投訴和市政維護方面的緊急信息,維護人員做到最短的時間、最快的速度、最嚴的標準及時處理。4月底第二屆環湘江自行車比賽在長沙舉行,我局落實迅速落實市區指示精神, 投入經費100萬余元對自行車賽道進行緊急搶修維護。今年各類檢查18次，領導視察線路保障11次，我局均在第一時間迅速反應，組織人員力量落實政治任務。同時針對一些不屬于市政維護部門的如電力、電信等問題,一方面與相關部門進行協調溝通，一方面做好居民群眾的解釋工作，同時主動為其他部門解決問題，方便群眾的生活。截止目前110值班室接警次數為1008次,出警1008人次,累計解決問題988件,處理到位率100%。贏得了人民群眾的普遍好評。

4、重點開展城市防汛、防內澇工作。

為認真落實今年防汛工作，根據上級領導要求，我局領導認真研究，明確責任，確保岳麓區管轄內排水暢通，道路平整，防汛期安全，無事故發生。在防汛期間，為確保市政設施安全、完好，應急分隊在局領導指導下，應認真履行職責，確保萬無一失。一是加強日常巡查力度，對及時發現問題，及時處理，保證安全，防止意外情況發生。二是全力以赴，維護管轄內的市政設施，對重點路段安排專人負責，保證排水管網暢通。三是遇有緊急情況或“110”報警，及時快速到達出事地點，及時解決，確保人民群眾財產安全。防汛期間共清除轄區內積水堵點37個，排除險情7起；疏浚排水管網24630米，外運污泥14立方米，開挖溝渠560米，出動車輛34臺，出動人員230人。共清除轄區內積水堵點37個，排除險情7起。

三、以市政局業務為抓手,深入推進重點工程建設。

我局屬于市、區兩級差額撥付的維護作業單位。每年的經費撥付比例為概算的40%左右,大部分必須通過增收節支來彌補經費不足。我局牢固樹立市場競爭意識,積極主動面向市場參與競爭,今年以來依托局運作累計承接大量的工程業務, 如：西城龍庭小區規劃路改造工程；長沙恒大華府雨污水接市政排水工程；岳麓山風景區瀝青路面提質改造工程；西湖·財富中心綜合樓室外工程。截至6月中旬，工程技術科編制工程預算共計18件，其中大額工程4件，已完成小型工程8件，收取工程經費共2358891.68元;完成各類結算、合同等資料約80件；新驗收道路5條。

四、以強化機制建設為出發點,切實強化日常考核工作。

1、強化制度的落實。為將各項制度能落到實處,所有的規章制度均明確責任科室和責任領導。局里單獨成立一個政工督查科,固定人員和設備,每天不間斷的督查各項制度的落實情況。將職工紀律、生產安全、維護處置到位情況等都納入督查范圍,并每周在局務會議上將督查情況予以通報。成立考核領導小組,堅持對事不對人和公開、公正、公平的工作原則,抓考核督查,堅持領導班子帶頭抓制度落實,堅持一把手親自抓,全局制度化管理逐步走上正軌。

2、實行部門預算管理。為強化內部管理，規范財務行為，提高管理水平和資金使用效益，降低生產運行成本，結合單位的實際情況，部門經費實行預算制。每年年初由財務室根據全局經費情況及各科、室、所今年運行工作需要核定經費總支出預算，同時核定各科、室、所每月支出額度，由局務會審核通過后按月度預算控制使用。對經費開支、費用報銷、加班開支、辦公用品、維護設備、維護材料開支都有比較規范的規定。所有費用的開支要有合理、合法憑證，必須書寫工整，數字真實，內容完整，手續齊全。發票要素必須完整，并開具詳單。不準白條報賬，不準私自挪用公款。通過實行部門預算管理，平衡了每個科、室、所獎金的分配數額。

3、切實加強督查工作，切實轉變工作作風。在對全體干部職工的日常考核方面,政工督查科安排專人、專車對日常維護工作、勞動紀律、安全生產、臨時工工作行為、物資管理等方面進行全方位的督查。每月根據日常工作表現,專題會議宣布督查考核結果,以點名批評、張貼當月督查通報、扣除獎金等形式通告全體職工。由此嚴肅勞動紀律，提高干部職工的工作效率。通過考核工作的全面開展,職工的勞動紀律明顯加強,工作態度大幅轉變,團結干事的工作氛圍日益濃厚。

五、關于岳麓市政2012年工作思路。

1、明確目標定位，提供良好的市政設施，當好城市管理主力軍。

①、進一步加大創建計劃的落實力度,加強監督檢查,查漏補缺,確保創建的各項工作有效有序開展。克服人力、物力、財力上的困難,堅決落實區委區政府鋪排市政工作。全面開展人行道、道路、井蓋等市政設施的專項整治工作,認真查漏補缺,落實市政設施精細化維護。

②、按照文明創建和精細化維護的要求,有計劃的組織人員對轄區內道路進行維護。繼續狠抓數字化案件處理工作,建立長效管理機制,保證按期結案率100%,降低返工率,確保數字化管理進入常態化運作軌道。做好路政管理工作,增加對重點路段巡查頻率,嚴格控制違章占道,加強轄區內占道審批管理,確保市政設施完好。繼續對轄區內的設施量進行全面系統的普查,將所有的數據進行電腦管理,并對信息中心反饋的信息組織專業隊伍進行處理。

③根據文明創建常態的要求,積極研究市政維護工作的機制改革,出臺相應的措施和辦法,繼續深化分區分片網格化管理，轉變工作作風,探索市政維護網格化管理工作模式,逐步實現由計劃性、被動性轉變為主動性、常態化維護管理。

2、繼續推行制度創新，進一步加強管理。

①、在明年的工作中，我局將全力推行制度創新，將管理制度匯編成冊，用制度管人，努力實現企業化管理，體現單位人文關懷。尤其在維護材料、設備管理、勞動紀律等方面制度進行完善。

②、同時強力推進競聘上崗和雙向選擇，將干部隊伍建設放在工作重中之重，將精簡部分科室，合理調配辦公資源，整合人員結構，將人員的能力得到充分發揮。實行定崗定員的管理模式，將人財物集中進行管理。

③、鑒于維護范圍的不斷擴大，維護任務日漸繁重的情況，明年的維護工作將結合本轄區內的實際，將維護范圍合理劃分三個責任片區，將道路、溝渠、人行道板等市政設施歸類到片區，將片區工作責任擴大，同時配備精干人員力量重點用于片區。同時將片區的日常經費進行部門預算，核量定期撥付維護工作經費，全面實現管理模式的跨越式發展。

3、開源增收，拓展公司業務，彌補維護經費不足。

明年將對市政局下屬的市政維護公司實行股份化改造，同時引進專業技術人員，添置先進設備，努力實現公司資質升級。加強公司的結構治理，為求公司走上產權清晰、責權明確、管理科學的現代企業之路。擴展外接工程業務,將開源節流工作落實到位,增加經濟收入以彌補維護經費的不足，同時增加職工的合法收入。

4、加強隊伍建設、提高凝聚力，打造岳麓市政新形象。

明年通過改善工作環境、活躍市政隊伍業余文化生活，增強市政隊伍的凝聚力和戰斗力。隨著我區城市基礎設施配套建設步伐不斷加快，城市功能日益完善，對市政工作要求也不斷提升，建設一支能吃苦、肯奉獻、業務水平高的市政隊伍已成為岳麓區建設宜居城市的重要保障。我局堅持以人為本的管理理念，以一線農民工的發展及工作生活需求為出發點，努力提高農民工工資待遇，建立獎勵機制，改善工作環境。建立工資穩步增長機制，穩定市政隊伍，樹立新形象。

第二篇：區市政管理局2008年法制建設工作總結

市政管理局2008年法制建設工作總結

2008年，市政管理局黨組認真按照區委法制建設領導小組辦公室要求，切實抓好法制工作。職工法制意識明顯提高，依法行政取得明顯成效，全局無一例違規違紀事件發生，市政系統出現尊紀守法，文明行政的良好風尚。現將2008年法制建設工作情況總結如下：

一、加強領導，強力保障法制建設工作順利開展 市政管理局黨組行政高度認識加強法制建設工作的重要性，將之納入貫穿全年的重要工作內容之一。

（一）建立健全各類法制建設工作機構

對局法制建設領導小組進行調整充實，成立了以局長為組長，班子所有成員為副組長，各科室、事業單位負責人為成員的新的法制建設領導小組。設立了辦公室，人事科科長兼任辦公室主任，人事科全體同志負責法制建設具體工作事務。全局形成黨組書記、局長掛帥，分管領導抓具體，人事科抓落實的格局。

（二）通過中心組學習會專題安排布置法制建設工作。局黨組書記、局長十分重視法制工作，并對工作中存在的問題開會研究，督促解決。全年黨組中心組專題研究法制建設工作5次，專題學習有關法律知識3次，有效解決了工作中的難題。

（三）保障資金奠定物質基礎。千方百計保障資金，列出專項經費12萬余元，充分保障工作的開展。2008年，出資購買了法制書籍，訂閱多種法制報刊。為了加大法制宣傳力度，更換了照相、攝相器材等，為工作的開展奠定了良好基礎。

二、全局動員，積極參與，法制建設工作有序推進 由于領導重視，認識充分，市政局法制建設工作全員參與，有序推進。

（一）法制宣傳有聲有色。市政局抓住各種時機，大力開展“法律六進”活動，廣泛進行法制宣傳。全年走進社區等開展宣傳28次，上街開展市政法規咨詢25次，制作法制宣傳標語36副，印發宣傳資料10萬余份。

（二）各種機制建立健全。市政局建立完善了執法責任制，實行了公示制、錯案追究制、賠償制、備案制、審批制等，聘請了常年法律顧問。同時，本著堅持人本執法，積極推行“陽光執法”、“前置式執法”、“首違不罰”的執法制度，嚴肅查處濫施處罰、違法執法等行為。嚴格執行領導干部廉潔從政各項規定，切實維護黨的紀律，扎實推進市政系統反腐倡廉教育，認真抓好安全、維穩及信訪工作。

（三）學法、知法、守法尉然成風。市政局認真開展“依法行政、樹立形象”專項教育活動，妥善處理執法矛盾，進一步明確“為誰執法，為誰管城”的問題，市政管理執法隊伍依法行政和文明執法的水平不斷提高。加強市政監察執法

隊伍業務知識培訓，全面規范執法程序、執法行為，著力打造“為市民服務，讓市民滿意”的執法隊伍新形象。

三、緊扣中心，活動豐富，法制建設收到良好效果 市政管理局法制建設工作緊扣中心，以豐富的活動為載體，達到了學用的高度結合。

2008年，市政管理局法制建設緊密結合區委、區政府中心工作。市政局在全區大專院校、中小學校開展了以“天藍水碧、秀美家園”為主題的演講活動，宣傳市政法律法規，加強學生衛生意識、綠化意識、文明意識教育。開展了“文明執法”大討論活動；組織執法人員成立了“市政文明勸導隊”、“法制宣傳隊”，倡導文明、摒棄陋習。并出臺了“四個加強四個嚴格”的思路（即加強協調配合，嚴格工作要求；加強隊伍建設，嚴格文明執法；加強硬件建設，嚴格功能標準；加強重點整治，嚴格長效機制），把教育、宣傳、工作有機結合。

扎實的法制建設工作，提高了全體市政人的法制意識，確保了隊伍的高素質，確保了行政的高質量、高效率，為完成全年市政目標任務提供了堅強保證。同時，也為社會穩定、進步做出了積極貢獻。

第三篇：張家口政公用事業管理局

張家口市市政公用事業管理局

關于2009年上半年行風建設工作的情況匯報

各位領導、各位同仁：

大家好！能和大家在這里共同交流學習，我們倍感榮幸。談不上有什么好的經驗，只是借此機會把我們的一些做法向大家做一匯報。不妥之處，敬請批評指正。

我們張家口市市政公用事業管理局目前主管著全市的供水、供氣、供熱、市政等四個行業。公共交通和園林綠化先后劃撥到市交通局的通泰集團公司管理。

今年以來，我們緊緊抓住城鎮面貌三年大變樣活動、學習實踐活動和干部作風建設年活動這一有利時機，按照“工作上有突破、方法上有創新、名次上再進位”的工作目標和工作要求，繼續采取有力措施狠抓行風建設，較好地保持了行風建設的良好態勢。歸納我們的做法，可以概括為“四加強一改進一提高一實施”。

一、加強組織領導。加強組織領導是做好行風建設工作的重要保證。我們堅持把行風建設納入“一把手”工程，納入全局的中心工作，納入各單位的考核內容。年初，與各單位簽訂目標管理責任狀，明確了行風建設的工作重點、工作目標、工作要求和獎懲措施。年中，就各單位行風建設情況進行全面考核，并對落實情況進行了通報。同時，召開推進會對行風建設工作進行再部署、再動員。局領導逢會必講行風建設，多次聽取調度干部作風建設的有關情況。為了使行風建設成為全局上下的自覺行動，我們堅持實施了“一崗雙責”，認真落實“管行業必須管行風，抓機關必須抓基層”的領導責任機制和“黨政工團齊抓共管，各單位各負其責，行風辦組織協調，群眾廣泛參與”的工作協調機制。這些都為做好行風建設工作提供了有力保證，防止了力量上的薄弱和工作上的“單打一”。

二、加強窗口建設。窗口是一個單位的門面，代表著一個單位的形象。為了提高市政公用行業在群眾心目中的地位，我們實施了服務窗口亮起來工程，以此來“擦亮”窗口，讓群眾滿意。一是加強審批窗口建設，讓客商滿意。認真落實市委、市政府《關于推進行政審批服務工作的意見》，重新調配增加了工作人員，同時將應進入市行政審批服務中心的25個項目全部納入大廳辦理。推進并聯審批工作，實行城市道路挖掘審批、供水工程建設施工許可、城市綠地臨時占用核準等項目均減少了審批環節和前置條件，辦結時限由20天縮短到了3-5天。二是加強服務窗口建設，讓群眾滿意。加大供水、供氣、照明、12319城建服務中心等窗口單位的建設力度。完善硬件建設，提高辦事效率；制定工作規范，提升辦事人員的服務標準；開展崗位培訓，強化干部職工的服務技能。如12319城建服務中心成立以來，受理了大量的市民來電，解決了許多群眾關心的問題，成為了政府聯系群眾、服務群眾的“連心線”。三是加強公開工作，讓群眾知情。通過新聞 媒體、市政府信息公開平臺、局門戶網站、移動短信、各服務窗口等途徑把與群眾生產生活相關的事項及時進行公開。凡是涉及公用產品價格調整等群眾關注的熱點問題，都要事先向社會各界和用戶征求意見，并召開聽證會討論。對于自來水、煤氣因檢修需停水、停氣的，提前告知用戶；對自然爆管、施工損毀等突發性事件造成停水、停氣的，及時派宣傳車到小區廣播，并張貼停水、停氣公告，同時還派送水車為居民送水救急。這些看似小事的舉動，卻贏得了群眾的普遍認可和好評。

三、加強對外宣傳。城建系統涉及的單位較多，對各單位的職能劃分一些群眾并不了解。三年大變樣活動中，我們也承擔了大量的建設任務，對此許多群眾并不知情。行業發展的現狀、前景以及當前存在的困難和問題，百姓知之甚少。這些都需要我們加強宣傳，讓群眾了解認知。一是召開懇談會。全局系統多次邀請人大代表、政協委員，參評員、監督員代表，辦事處、居委會代表，機關群團、企事業單位代表，群眾和用戶代表參加懇談會，就如何推進市政公用事業更好更快發展，如何提高市政公用事業社會化服務水平等問題進行懇談，請他們出謀劃策。二是制作專題片。將近年來的發展成就、項目建設以及各項便民為民舉措拍成專題片，通過各種媒體播放宣傳，加深群眾對市政公用事業的印象。三是開展文藝宣傳。國慶前夕，我們組織排演了“和諧公用·靚裝新城”大型文藝節目，藝術地反映了全局干部職工一心為民、奮發有為的精神風貌。四是組織市民參觀。由市政府牽頭，會同有關單位組織市民參觀城建重點工程，讓百姓親身感受三年大變樣活動帶來的城市變化。此外，我們還通過報紙、電臺、電視臺、網站等途徑進行動態宣傳，讓百姓及時了解我們的工作。

四、加強制度建設。搞好行風建設，制度建設是根本。我們本著“科學配套，注重制度的系統性；結合實際，注重制度的針對性；便于落實，注重制度的可操作性；保證實效，注重制度的長遠性”這樣一個原則，一是針對一些制度制定的不夠科學，一些制度實際功效不夠顯著等問題，對現行的服務承諾制、首問負責制、AB崗工作制、一次告知制、限時辦結制、責任追究制等制度進行了完善和規范。二是著眼于機關工作科學化和規范化管理，進一步完善了局長例會制度、干部學習制度、干部請銷假制度、領導干部帶班干部值班制度、重大事項和緊急情況報告制度等5項工作制度。三是針對制度建設中存在的重制定、輕實施，重形式、輕效果，重執行、輕監督現象，在教育干部職工認真按規章制度辦事的同時，堅持做到有制必依、執制必嚴、違制必究。一年多來，我們先后對造成事故的10名相關責任人給予了開除、行政撤職、行政記過、行政警告等處分，并進行了經濟處罰；對工作落實不力的一個單位進行了通報批評，并責令向局黨委寫出深刻檢查；對工作實績較差的3名基層領導干部進行了組織調整。這些措施的采取，有力地維護了制度的嚴肅性，也促使干部提高了責任意識和履職能力。

五、改進工作作風。好的作風是事業成功的重要保證。為了鍛造一支作風過硬的干部職工隊伍，一是緊緊抓住全省開展的干 部作風建設年活動，認真解決干部職工隊伍中存在的不作為、慢作為、亂作為問題。通過群眾評、自己找、相互提等途徑，全局系統共查找出思想方面、工作方面、管理方面、發展方面的問題67個。為了切實改進存在的這些問題，我們要求每個單位、每個干部職工按照“三個明確、一個確保”（明確責任主體、明確整改目標、明確整改時限、確保群眾滿意）的要求進行扎實整改，全局系統共制定整改方案9個，整改措施78個。立足長遠，我們制定了關于《建立干部作風建設長效機制的實施意見》，建立健全了干部作風建設的領導機制、學教機制、制度規范和保障機制。二是扎實開展“學習型、創新型、效能型、服務型、廉潔型”機關創建活動，全面提高機關干部的整體素質，解決干部隊伍中存在的“本領恐慌、效能低下”等問題。三是開展專項整治活動。最近，我們又根據一些單位和部分干部職工存在的責任心不強、管理不到位、落實不力等問題，開展為期10天的專項整治活動，進行“五查五整治”。這些活動的開展，較大地觸動了干部職工的思想，工作作風有了進一步轉變，出現了“兩少兩多”現象，即上班遲到早退的少了，主動加班加點的多了；游手好閑的少了，想干事、能干事的多了，求真務實、真抓實干的氛圍更加濃厚。

六、提高服務水平。市政公用事業與百姓的生活息息相關，只有切實提高服務水平，才會贏得群眾的認可滿意。為此，我們十分注重在提高服務水平上下功夫。一是抓載體，營造服務氛圍。深化行風建設“五星級”達標競賽活動，按照“規范化服務向優質化 服務轉變，由優質化服務向親情化服務延伸”的工作思路，在全局系統開展了“規范化服務零投訴、優質化服務零障礙、親情化服務零距離”的“三個零”服務活動。全局堅持便民服務進社區，認真解決群眾生活中存在的困難和問題。二是抓練兵，增強服務水平。采取集中辦班培訓、開展勞動競賽、進行實戰演練等措施，大力實施素質工程，全面提高干部職工的整體素質。如煤氣總公司開展了消防技術實戰演練，供水總公司開展了崗位技能練兵，河北正實城建開發公司開展了“六比一創”勞動競賽等，通過這些活動，促使干部職工在比、學、趕、超中提高自己的服務技能。三是抓投入，增強服務功能。為了確保供水安全，供水總公司籌建了二級化驗室，增加了取水點，加密了化驗頻次。在水源地露天水池安裝了視頻監控系統周界紅外線對射等安全防控設施，為群眾喝上放心水提供了保障。實行聯網收費，委托市區30個郵政網點代收水費，并針對邊遠區域百姓交費難的實際，組織員工上門收費。對于停水區域，出動便民送水車，免費為居民送水。煤氣總公司建立了手機短信服務平臺，將有關停氣、檢修、安全使用等常識及時告知用戶。夜景照明管理中心投資建起了路燈智能監控中心，提高了路燈管理水平，路燈亮燈率大大提高。今年，我局投入大量物力財力，成立了12319城建便民服務指揮中心，這對于解決群眾難題、受理群眾投訴、搞好搶險應急、發布有關信息都有著十分重要的意義。

七、實施為民工程。干部作風的好壞最終要靠實績來檢驗。因此，我們把實施為民工程作為工作的重頭戲來抓。今年，我們組織實施了中心城區集中供熱工程、應張天然氣工程、煤氣管網改造工程、供水管網改造工程、中心城區綠化工程、中心城區亮化工程、清水河兩岸景觀（亮化、綠化）整治工程、中心城區20條背街小巷道路及排水改造工程等5個方面8項重點工程。其中，集中供熱工程和天然氣工程還被列為省市國慶獻禮工程。我們克服時間緊、任務重、標準高、要求嚴、資金需求量大、施工交叉作業多等困難，發揚“白加黑”、“5加2”城建精神，采取“一線工作法”、掛圖作戰法、倒排工期法和精細化管理模式，各項重點工程順利推進。這些老百姓看得見、摸得著的實事、好事，群眾對此十分滿意。

以上是我們在行風建設方面所做的一些工作，這些距離上級要求，距離群眾期望還有一定差距，和兄弟市局相比也相差很遠。今后幾個月，我們一定認真貫徹落實全省建設系統行風建設推進會和這次座談會精神，繼續采取有效措施，確保行風建設取得令人滿意的效果。

二○○九年十月十五日

第四篇：區市政局第一季度工作總結

區市政局第一季度工作總結

區市政局第一季度工作總結 是區創園沖刺階段，我局在區委、區政府的正確領導下，緊緊圍繞“兩節”和“兩會”，扎實推動市政各項工作取得新突破。

一、狠抓管理機制創新，加強市容秩序整治工作。

按照“條塊結合、以塊為主、重心下移、屬地管理、全民動員、綜合治理”的要求,理順條塊關系，強化街道、社區的管理功能，將市容市貌整治工作的管理權限下放給街道辦事處，扎實做好市容市貌整治工作。一是對全城主要路段進行14小時不間斷巡查，重點對民主路、福慧路、長水路、忠義市場入口等重點路段和部位，確保城區各街道干凈整潔、暢

通有序。二是針對違章占道經營、不規范的廣告、城市中亂搭亂建等行為進行了嚴厲的打擊和當場糾正，占道經營、流動攤點、亂停亂放等現象明顯好轉。同時我局機動中隊、西安、束河、和祥執法中隊與其他相關部門組成聯合執法隊伍，對香格里大道麗客隆超市前、太和路占道務工人員進行疏散，對帶泥上路車輛進行巡查。四是加大執法力度，對移交的七星街片區進行綜合整治。五是依法開展行政處罰工作。嚴格按照法定程序和要求，依法對違反城市管理規定的行為實施行政處罰，懲治違章行為，有效的打擊違法違章行為。一季度以來，共累計清理亂吊掛、亂堆放800余處，出動2950余車次，人員8650余人次，說服教育6000多次，驅趕勞務工人1000多人次，規范各類車輛停放500余起，暫扣三輪車及其他車輛39輛，廣告牌452塊，護欄1個，鐵窗3個，鐵架1個，5套檫皮鞋工具、甘蔗1車，平稱2臺，展柜2個，掃把150把，拖

把240把，鐵鏟90個，遮陽傘2把，手機貼膜桌椅3套，其他物品約1500余件；發放《麗江市區人民政府關于開展七星街片區市容市貌綜合整治的通告》800余份，告知書50余份。

二、認真開展戶外廣告整治，提升城市文化品位。

在嚴格按照《云南省城市建設管理條例》、《麗江市區戶外廣告設置管理暫行辦法》、《麗江市區戶外廣告設置技術標準》的相關法規和規定認真做好城區戶外廣告日常巡查、監管和整治工作的基礎上，一是認真做好每月新增戶外廣告審批辦理工作及到期檢審工作。一季度共審批辦理新設置戶外廣告14戶，設置面積為平方米。辦理檢審20戶，設置面積為平方米。在七星街規范整治的基礎上，及時通知廣大商戶積極到我局補辦戶外廣告設置審批手續，近期共辦理6戶，設置面積為27平方米。二是不斷加大、加強監管巡查力度，定期不定期組織相關人員對城區內各路段的各

類戶外廣告設置情況進行巡查，及時發現和處理存在的問題。其間，共外出巡查40余次，下發《限期整改通知書》17份，《強制拆除通知書》19份。在下發強制通知書的同時，組織聘請相關廣告公司人員集中整治拆除康仲路各類違規設置指示牌19塊，拆除面積為65平方米。拆除福慧路老市政府旁未經審批、擅自設置違規廣告牌畫面1塊，面積為300平方米。三是木牌整改情況。在“一街一景”門頭規范整治整改的基礎上，按照區委、區政府的指示和要求，繼續對福慧路、民主路部分地點的門頭以試點形式進行木牌整改，我局組織相關人員參整改路段內不符合設置標準的各單位及商戶下發和簽訂了《限期整改、規范設置通知書、協議書》129份。并督促要求業主在限期內將原有的戶外廣告牌更換為木牌戶外廣告，共計更換129塊，面積為平方米。四是七星街片區專項整治工作情況。我局在12月接手七星街片區綜合管理權后，集中組織人員到實地察看，對該片區內所設置的戶外廣告進行了摸底調查，并制定了《七星街片區戶外廣告專項整治工作實施方案》。針對七星街片區內主次街道設置不規范，嚴重影響市容市貌、嚴重破損、陳舊及存在重大安全隱患的各類戶外廣告進行規范和清理整頓，其中以不協調大中型戶外廣告和雜亂無章的豎式燈箱、一店多牌為重點集中進行規范整改和整治拆除。共下發《限期整改、規范設置通知書》554份，在下發通知書的基礎上，集中組織人員拆除各類違規戶外廣告牌451塊，面積為平方米。待整治規范后責令廣告戶主和商戶到我局辦理相關戶外廣告設置審批手續，以便于對七星街的戶外廣告牌進行長效管理。

三、狠抓長效管理機制，加強城市“牛皮癬”清除管理。一季度，我局在搞好城市“牛皮癬”日常管理和清除工作的基礎上，根據七星街是城市“牛皮癬”的重災區的實際，按照區區委、區政府對七星街整治工作的安

排及要求，按“疏、堵、清”結合的原則對七星街城市“牛皮癬”進行全面清理，共清理整治城市“牛皮癬”22,000多平方米。其中，清理亂粘貼的小廣告8,500平方米，噴印的辦證號碼約30,000個，7500平方米，在商戶柱子上包裝的噴印廣告約6,000平方米，宣傳布標60多條。并在相應的地方增高了3塊免費粘貼欄，安排專人在七星街進行不間斷的巡查，做到“牛皮癬”停留時間不超過兩小時，出現一處都能及時處理。

四、強化管理職能，加大對民用燃氣安全管理。

是“十二五”的開端之年，為了做好城市民用燃氣管理工作，做到防患于未燃，警鐘長鳴、真正在全社會形成“人人注意安全、個個珍愛生命”的良好氛圍，我局堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，除開展每月1次的例行檢查外，在元旦和春節前，對全城的3個燃氣企業、24個換氣門店和61個燃氣灶具經營門店開展檢查整治工作。組織兩個液化

氣公司抽調管理骨干針對過期鋼瓶和倒氣現象對全市區的液化氣經營門店進行長期的整治。在檢查整治期間，共查處過期鋼瓶15店次，共計40中瓶和11小瓶，均以立即拆封，送回沖氣站處理。同時，為提高從業人員的安全意識和管理技能，堅持每月1次的安全管理培訓，培訓人次達78人。通過上述一系列工作的開展，有效地遏制了各種違法、違章銷售液化氣和民用燃氣灶具的經營活動使全區人民過上了一個安全、和諧的兩個節日。

五、統籌安排，加強城市路燈設施建設管理。一季度，我局始終按照科學發展觀和節能減排的要求，順利完成了城市路燈的建設、日常管護和修復工作，使城市道路照明設施維修亮化率保證98%以上，小區維修亮化率達92%。一是由于創園行道樹補植施工造成路燈線路不同程度受損，一季度共發生線路短路、漏電故障12起，查找故障排除12處，查找故

障涉及線路4000米更換電纜1730米。二是對香江路、玉泉路部份被盜線路進行恢復，埋設穿管、電纜穿線3200米。三是折除因建設需要取消及車輛肇事受損路燈桿11基。四是完成西安辦事處河東順河小區路燈安裝；完成對七星街接收后設施安全、運行狀況實地、實特勘察，并提出整改、改造意見；完成福慧東路160kv-a箱變安裝、米改造線路投入啟用。

六、認真實施創園項目，加強市政公用設施建設維護工作，我局嚴格按照創建國家級園林城市工作任務分解要求，認真開展創園工作。一是認真完成玉福路、清溪路、安通路、銀云路等工程的后續收尾工作。二是認真實施破損路面修復和增設盲道工作。按照“創園”的相關要求及區委區政府的工作安排，根據現有城區許多城市道路人行道都不同程度出現了破損、松動和無盲道設施的現象，我局在已實施長水路、香格里大道實施人行道零星修復和

增設增設盲道的基礎上，預計投資萬元，對城區其它道路實施破損路面修復4,320㎡，增設盲道24,200㎡。一季度以來，已修復完成城區主干道破損路面85%，已完成民航路、金虹路的盲道增設，現正進行西安路盲道磚鋪設工作，其余道路盲道將在近期內實施，確保在3月30日前完成。同時，我局還加強了對市政基礎設施的管理和維護工作，并對城市道路上的雨水窗、窨水井及井蓋、道路欄桿、人行道等加強了管理與維護。

第五篇：區市政局政務服務工作總結

區市政局政務服務工作總結

根據《自治區人民政府辦公廳關于報送2015政務服務工作總結及2016年工作計劃的通知》及區政府辦《關于報送2015政務服務工作總結及2016年工作計劃的通知》的有關規定和要求，我局編制了區市政管理局20152015政務服務工作總結及2016年工作計劃。本報告在區政府門戶網站、區政務服務中心、區檔案館、圖書館、自治區信息平臺上公開。

一、工作完成情況

據統計，截至11月20日，我局窗口使用政務服務通用軟件共辦結各類審批事項49件，其中城市戶外廣告設置5件，臨時占用和挖掘城市道路44件，無超時辦結現象。評議率為100%，滿意率達到了100%

二、主要做法

（一）、加強領導，明確分工。為加強組織領導，確保行政審批工作落到實處，我局成立了由局長戴世祿任組長、副局長陶金山、李紀孟任副組長、各股室負責人為成員的行政審批工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責行政審批的日常工作，形成“主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能部門抓落實”的工作格局，促進了政府行政審批工作的有效落實。

（二）行政審批效能穩步推進

1、認真執行行政審批“3個100%”工作。

受理行政審批事項100%使用政務服務暨電子監察通用軟件，及時、準確錄入辦件數據（含咨詢件、即辦件、承諾件）接受電子監察監督；100%使用服務評價儀接受申請人監督和服務評價；達到100%的群眾滿意度。

2、嚴格執行行政審批制度。一是全面落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制、一次性告知制、否定報備制度。對受理的行政審批事項全部發出受理通知書、辦結通知書，執行率達到100%。二是嚴格執行“三集中”。按照“應進必進”的要求，我局將行政審批職能、行政審批事項、行政審批工作人員集中到行政審批辦并進駐市政務服務中心，充分授權首席代表常駐政務中心。在開展行政審批過程中，全部授權窗口辦理，不存在“兩頭受理”、“體外運行”、“只掛號、不看病”等現象。三是政務服務窗口工作人員嚴格遵守中心的各項工作制度，掛牌上崗，工作臺牌及評價儀按要求擺放整齊，做到窗口整齊、整潔。做到按時上下班，不得遲到、早退、空崗。嚴格執行請（銷）假，進出登記、去向告知牌出示等相關手續。

3、規范使用行政審批專用章。按要求啟用行政審批專用章，對行政審批事項實行“一章辦結”。

4、認真落實領導坐班制度。我局主要領導堅持每月到窗口坐班不少于一次。坐班的領導對來辦事的群眾能及時解決在申請需辦理審批事項中遇到的問題，做好政策宣傳，得到服務對象的好評。

5、行政審批制度改革進一步深化。一開設政務信息公開欄，公開行政許可辦理所需材料、辦理程序、時限，以及市政局職責、服務承諾等內容，設置行政審批程序流程圖，公開執法監督電話、舉報電話，方便群眾辦事，接受群眾監督。二是一律不再審批國務院、自治區已經取消的行政審批事項。三是優化審批流程，壓縮審批時限，提高辦件速度。

三、工作存在的主要問題

雖然我局行政審批工作取得了一定的成績，但是仍然與群眾的期望還有較大的距離，主要表現在：一是部分行政審批事項因宣傳不到位，群眾不了解而沒來申請，造成未經許可擅自施工，破壞市政設施行為發生；二是檔案歸檔不夠及時。

四、2016年工作計劃

1、積極開展“基層評窗口”活動工作，認真組織，通過培訓、審查接收、實地檢查等方式，加強行政許可檔案案卷標準化建設，扎實穩步推進行政審批工作，提高行政審批效率、方便群眾辦事。

2、加強學習培訓，提高政務服務業務水平。制定學習培訓規劃，有重點地開展學習培訓。積極參加上級部門舉辦的政務服務相關專題培訓，提高業務水平。

3、加強檔案管理。對照行政審批規范化建設的要求，盡快完善檢查中發現的檔案存在的問題，補充相關材料，規范行政審批事項許可證后續管理。