第一篇：網絡運行維護管理辦法

網絡運行維護管理辦法

一、管理運行維護網絡工作的基本任務：

1、2、保證全網優質、高效、安全、可靠地運行。迅速準確地排除各種故障。

二、對網絡管理和維護人員的基本要求：

1、牢固樹立服務質量意識。網絡管理、維護人員要密切配合，協作處理出現的各種故障。下級要服從上級的領導，逐級匯報，認真負責地做好維護和管理工作。

2、強化管理，標準明確，責任落實，管理到位，定期檢查，嚴格考核。

3、熟悉維護工作對象（包括網絡、系統、線路、設備），熟悉維護規程和維護技術指標，操作熟練，技術精通，保障有力。

4、認真做好本職工作，努力鉆研技術和業務，不斷提高維護技術水平和自身素質。

5、維護人員必須經過培訓并考核合格后方能上崗。定期組織崗位培訓和考核。

三、本規程是各級維護和管理工作的重要依據，各職能管理和維護人員應該加強理解，將維護規程落實到工作中去。

四、網絡維護人員崗位職責：

1、對設備進行日常維護，檢查指定設備的衛生、溫度、外觀、接口、連線等，并做設備管理日志記錄。

2、定期檢查指定設備的運行性能，發現異常時，及時報告。

3、之前負責的設備發生故障時，應隨時接受和執行設備操作指示。

4、積極提出相關設備維護的合理化建議，并在認可后負責實施。

五、密碼管理

系統管理人員統一管理密碼，注意保密；定期修改密碼并符合保密要求，修改后密碼及時上報系統管理員。

六、日常維護的定期維護的規定

1、日常維護應在業務空閑時進行，發現不正常情況應及時處理并詳細記錄，處理不了的問題，應立即向主管人員報告。

2、定期維護一般分為半年檢查和一年檢查等。設備在定期維護后，應有詳細記錄。

七、網絡設備管理應嚴格遵循下列原則：1、2、3、所有網絡設備嚴格執行專人負責制。未經相關領導同意，嚴禁設備維護人員拆卸、調試設備。各有關人員應該相互配合協作，嚴格執行本規程規定的設備維護操作指示。

八、加強管理，以確保設備的完好。設備完好的主要標準為：

1、2、各類設備的電氣和IP性能應符合相應的技術指標要求。結構完整，部件、備品（備盤）及備份軟件齊全，設備清潔。

3、運行正常，使用良好。

九、用戶帳號管理

1、主機上的用戶帳號應由“安全管理員”用戶的帳號在“安全管理員”處存檔。

2、“主機管理員”需要在主機上增減用戶帳號，需經“安全管理員”同意，并由“安全管理員”記錄。

3、“主機管理員”有權在所管轄的機器上增減用戶帳號，但要在確保不影響系統安全的前提出下進行。

十、軟件包管理

1、“主機管理員”負責本機的軟件包的管理和維護；應對本機所安裝的軟件有詳細的清單，包括系統軟件的名稱、版本，所安裝應用軟件的名稱、版本、功能及安裝時間。

2、“主機管理員”在自己管轄的主機上增減軟件，需經“安全管理員”同意，并作好記錄。

十一、備份管理1、2、每月對系統、郵箱等進行定期與不定期備份。備份數據刻盤長期保存。

十二、系統安全管理1、2、3、制定主機用戶密碼的維護規則。任何帳號生成后，禁止使用缺省密碼作力密碼使用。密碼長度大于6位，且應該上字母（大小寫）、符號、數字混合使用。

4、避免使用自己（或親屬、朋友）的姓名、生日等易被他人猜到的信息作為密碼，避免使用與自己的用戶名相關的信息作為密碼。

5、用戶要妥善管理自己的帳號/密碼，用戶的密碼嚴禁被他人使用（若有需求，可在“主機管理員”的同意下開臨時帳號）。

6、由于主機用戶自己的帳號/密碼管理不善，造成系統安全性問題（如口令過于簡單，被黑客猜到進入系統），由該密碼的所有者負相應的責任。

7、當用戶登錄主機（輸入密碼）的時候，應讓他人回避，以避免密碼泄露。

8、主機用戶最少每月修改一次自己的密碼；超級用戶口令最少每月檢查一次，最少2個月修改一次。

第二篇：計算機及網絡運行維護管理辦法

文件編號：

版

次：

D版

擬稿部門：

編 制 人：

修訂部門：

修 訂 人：

審 核 人：

批 準 人：

發布日期：

2008年2月20日

實施日期：

2008年2月20日目的

為滿足公司辦公自動化的要求，保證計算機的使用及計算機網絡可靠、穩定的運行，保障網絡信息的安全，制定本辦法加強對計算機及網絡運行的管理。2 適用范圍

適用于對公司計算機使用、維護的管理，及計算機網絡的運行維護管理。職責和權限

3.1 計算機使用者職責，詳見附件一《計算機使用者職責》。

3.2 計算機網絡管理員（以下簡稱管理員）職責，詳見附件二《計算機網絡管理員職責》。3.3 經營管理部的職責

物資裝備部負責對計算機進行采購及發放，填寫《計算機檔案卡》，經計算機管理員確認后方可發放。計算機使用管理 4.1 采購

4.1.1 計算機的采購需由需求部門通過OA辦公系統中“固資管理”模塊或書面申請提出申請，經相關領導審批后，由計算機管理員對現有資源進行調配或由物資裝備部統一購置。

4.1.2 采購申請必須包括申請理由、申請數目、估計金額等相關內容。4.2 建檔

4.2.1 計算機管理員需對公司計算機建立相應的檔案。由物資裝備部提供《計算機檔案卡》，交由計算機管理員建檔，檔案包括計算機維護信息檔案、相關文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次 的公司網絡應用軟件的維護、升級、數據庫備份檔案。4.2.2 財務部負責對固資進行管理、建檔。4.3 發放

按需求部門所提申請由物資裝備部購置填寫完《計算機檔案卡》并由計算機管理員確認后發放，需求部門應按照《固定資產及低值易耗品管理辦法》進行建檔。計算機管理員應協助進行計算機初始的相關軟硬件設置、安裝。4.4 維修

4.4.1 計算機的維修需經計算機管理員鑒定，計算機管理員能夠予以維修（軟件問題，病毒問題）的，應盡快給予解決；

4.4.2 管理員無法維修（硬件損壞）的，如已過保修期，需更換硬件或送修的，應由計算機所屬部門填寫《計算機維修申請表》，經領導審批后，由管理員負責送修。4.5 維護保養

4.5.1 使用者日常應做好以下事項，包括鍵盤的清潔、鼠標的靈活性、電腦主機的通風、散熱不能遮蓋排氣口、注意防水、防曬、不能私自拆動電腦等，詳見附件一《計算機及網絡管理規定》。

4.5.2 管理員應定期對各部門電腦進行維護、協助升級殺毒軟件的病毒庫并留下維護記錄。詳見附件二《計算機網絡管理員職責》。4.6 報廢

計算機報廢流程，由計算機使用部門的固資管理員通過OA系統提出報廢申請，將計算機實物提交計算機管理員核驗，確認符合報廢條件的，經由相關領導審批后由財務部具體實施報廢，并作好報廢標識每季度統一安排一次報廢處理。報廢計算機配件仍有利用價值的，計算機管理員可申請予以保留以用于維修使用。5 計算機網絡運行維護管理

5.1 各計算機及網絡的使用者或部門，應配合做好公司計算機網絡的運行和管理，確保網絡信息安全，具體要求詳見附件一《計算機及網絡管理規定》。5.2 用戶申請、用戶修改

OA賬號、工程管理軟件賬號和企業郵箱賬號由部門提出申請后方可增加；VPN賬號、外網接口的增加需經公司領導審批同意后由計算機管理員進行增加。賬號申請需填寫《計算機網絡賬號及端口申請表》，其中申請應包括申請理由、責任人、申請部門等相關內容。5.3 定期維護

管理員應定期對服務器進行殺毒、清潔、數據備份，并對維護建立相應的檔案進行記錄。殺毒應每星期查殺，并升級病毒庫；每月對服務器進行文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次 清潔和數據備份。數據備份由管理員負責保存，并作好標識。6 發放范圍

文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次 附件一：

計算機及網絡管理規定

為加強公司計算機網絡的運行和管理，確保網絡信息安全，特制定以下規定。1 物理安全

1.1 按照誰使用誰負責的原則，每一臺設備落實責任到具體人。各部門必須經常保持計算機及網絡設備所在環境及設備的清潔衛生；防止計算機及網絡設備受高溫、雨淋、日曬、碰撞等破壞；做好安全防火、防盜工作。計算機使用者日常應做好以下事項，包括鍵盤的清潔、鼠標的靈活性、電腦主機的通風、散熱不能遮蓋排氣口、注意防水、防曬、不能私自拆動電腦等。

1.2 保護光纜、網絡線路及網絡設備，人人有責。各部門負責保護所屬區域內的光纜、網絡線路和網絡設備的安全和完整。

1.3 任何部門或個人不得私自增加或拆除線路及網絡設備。不得私自更改計算機的硬件配置。1.4 對不能停機的計算機，配置長時間UPS等設施,并配置必要的備份機。

1.5 使用者離開自己的計算機，要對計算機鎖定或關機，防止被惡意盜用。下班后必須關閉計算機。2 計算機信息安全、信息保密

2.1 公司網與互聯網通過硬件防火墻隔離。如因業務需要外聯的，需將外聯理由、責任人、IP地址報公司，由公司領導統一審批。外聯的機子必須與公司內部網斷開。

2.2 使用者必須嚴格按《計算機網絡管理規定》的要求，正確使用計算機，作好計算機網絡物理安全及計算機信息安全、信息保密工作。2.3 計算機使用者必須作好日常使用的維護和保養工作，發現病毒或其他問題應及時向計算機管理員報告。2.4 各部門和個人必須自覺遵守公司有關保密法規：

⑴ 不得利用互聯網泄露公司秘密；

⑵ 涉密文件、資料、數據嚴禁上網流傳、處理、儲存；

⑶ 與涉密文件、資料、數據相關的微機嚴禁聯網運行。2.5 任何人不得從事下列危害計算機信息網絡安全的活動：

⑴ 未經允許，進入計算機信息網絡或者使用計算機信息網絡資源；

文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次 ⑵ 未經允許，對計算機信息網絡功能進行刪除、修改或者增加的；

⑶ 未經允許，對計算機信息網絡中存儲、處理或者傳輸的數據和應用程序進行刪除、修改或者增加的；

⑷ 未經允許，亂動公司網絡設備及服務器造成網絡或服務器故障的；

⑸ 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序或其他影響服務器及網絡正常運行的；

⑹ 利用公司計算機及其網絡上班時間玩游戲、聊天、看片等等的； ⑺ 其他危害計算機信息網絡安全的。

2.6 凡需在入網的計算機上安裝除日常辦公軟件、工作所需軟件以外的任何軟件，須由網絡管理人員同意方可安裝。任何部門或個人私自安裝使用BT、游戲等未經許可的軟件產生問題，其后果由相應的部門或個人承擔。

2.7 為了防止計算機病毒的傳播，任何部門或個人不得使用非法盜版的光盤和外來的未經殺毒的軟盤。

2.8 進入OA、等應用系統的單機或服務器以及交換機密碼要妥善管理，防止被他人盜用。若因泄漏給他人造成損失的，由密碼擁有者負全部責任。2.9 對于需要VPN方式登陸公司內網的，計算機管理員負責設置并保存相關的賬號及密碼，對于每個使用人員有且只有一個賬號及密碼。擁有VPN賬號及密碼的人員，不得隨意傳閱給其他人員，若因泄漏賬號及密碼而危害公司網絡安全、造成公司機密文件外泄或服務器故障的，由密碼與賬號擁有者負相關責任。

2.10 密碼的設置要杜絕簡單化現象，密碼的長度至少6位，混合使用大小寫字母、數字和特殊字符，不要使用字典、書籍和其他電子文本中查的到的口令。密碼要定期更換，原則上一個季度修改一次。2.11 定期對重要數據進行備份，以防止數據意外丟失。

2.12 有UPS保護的計算機，在停電或掉電后，應盡快保存檔，關閉計算機，無UPS保護的計算機，使用過程中，瞬間停電或掉電的，應及關閉計算機，待電力恢復穩定后再重新開啟計算機。3

違規的處理

計算機管理員日常工作中，應指導和監督各使用者正確、安全的使用計算機及計算機網絡。發現違規使用或操作的，有權當場給予制止，或責令其及時整改，情節嚴重的應當保留有關原始記錄并即時以書面形式上報公司領導和相關職能部門處理。

文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次 附件二：

計算機網絡管理員職責 制定及完善網絡架構，對公司網絡建設進行指導和監督。負責相應的網絡安全和信息安全工作，建立健全安全保護管理制度；落實安全保護技術措施，保障本網絡的運行安全和信息安全；協助公司安全員，做好公司網絡安全管理，保障公司網絡穩定、安全、高效的運行。負責公司網絡的軟硬件管理，根據網絡用戶的工作需求，及時安裝或升級使用軟件，并確保其運行良好，負責日常維修及建檔管理，對使用者的使用情況進行檢查、監督。負責對公司員工進行必要的網絡安全教育、技術咨詢和培訓工作，確保員工能正確的使用公司網絡，提高工作效率，減少不必要的損失。5 負責分配和管理子網IP地址，規劃公司網絡的發展和擴充，保存網絡運行的有關記錄，及賬號使用登記和操作權限管理。對公司計算機進行定期檢查，定期維護，做好網絡的安全運行、管理和維護工作。定期對服務器進行殺毒、清潔、數據備份，并對維護建立相應的檔案進行記錄。殺毒應每星期查殺，并升級病毒庫；每月對服務器進行清潔和數據備份。數據備份由管理員負責保存并每季度對數據刻盤備份。7 計算機管理員應依據第八條“計算機及網絡安全管理規定”對所有計算機的使用及網絡運行進行監督檢查，嚴格按照相關規定對違法違規行為進行處理。對不能停機的計算機配置長時間UPS等設施，并配置必要的備份機。

文件修訂日期：

修訂條款：

修訂次數： 次

第三篇：信息系統運行維護管理辦法1

信息系統運行維護管理辦法

第一章 總則

第一條

為規范公司信息系統的運行維護和管理工作，保證系統長期穩定、高效運行，根據《公司信息化工作管理規定》，制定本辦法。

第二條

信息系統包括專業應用系統、管理信息系統和信息技術基礎設施。

第三條

本辦法涉及公司財務資產部、信息管理部，各企事業單位信息部門及運行維護隊伍。

第四條

本辦法包括運行維護組織、運行維護計劃編制、日常運行維護、事件處理、系統升級及運行維護考核。

第五條

本辦法適用于公司總部及所屬各企事業單位。

第二章 運行維護組織

第六條

信息管理部是信息系統運行維護的管理部門，負責會同相關業務部門審定系統運行維護計劃，下達運行維護任務，簽訂運行維護內部任務書，監督日常運行維護執行，組織運行維護工作考核。

第七條

運行維護隊伍包括總部、區域網絡中心和各企事業單位運行維護隊伍。第八條

總部運行維護隊伍由承擔信息技術總體規劃項目建設的信息技術支持單位人員構成，負責公司統一建設的信息系統運行維護工作，為區域網絡中心、各企事業單位的運行維護隊伍提供技術指導和支持。

第九條

區域網絡中心運行維護隊伍由所在單位的信息部門人員組成，負責承擔本區域內相關應用系統和基礎設施運行維護工作，為區域內各企事業單位提供技術支持。

第十條

各企事業單位運行維護隊伍負責本單位信息系統的運行維護工作。不具備運行維護條件的單位，可將本單位信息系統運行維護委托所在區域網絡中心負責。

第三章 運行維護計劃編制

第十一條

總部運行維護隊伍負責編制公司統一建設的信息系統運行維護計劃，每年編制一次。內容包括運行維護目標、內容、人員、進度計劃、經費預算、運行維護考核指標等。

第十二條

運行維護計劃由信息管理部和相關業務部門審核，報主管領導批準后，由信息管理部簽訂內部任務書，組織開展運行維護工作，經費由財務資產部下達。第十三條

各企事業單位運行維護隊伍參照總部信息系統運行維護計劃，編制本單位信息系統運行維護計劃，各單位負責落實各自運行維護的費用。

第四章 日常運行維護

第十四條

信息系統運行維護工作堅持“變事后處理為主動預防”的理念，樹立主動服務意識，保證系統7×24小時穩定運行。

第十五條

信息系統日常維護工作包括數據與應用服務、巡檢與監控、備份與恢復、停機檢修、技術支持。

第十六條

數據與應用服務包括數據庫、應用系統、操作系統、用戶管理、系統安全、服務器、存儲設備、網絡等運行維護。

第十七條

巡檢與監控人員對信息系統運行狀況進行監控，定期檢查系統日志，填寫巡檢記錄，及時報告、處理發生的異常事件，并定期匯總上報。

第十八條

備份與恢復人員按方案進行系統備份，并在系統環境發生重大變化時，對系統和數據進行恢復。

第十九條

停機檢修由運行維護隊伍制定詳細方案，報信息部門審批，經業務部門確認后，按方案進行停機檢修。第二十條

各級運行維護隊伍解決系統運行和用戶應用過程中遇到的各種問題，提供技術支持并及時反饋用戶。

第二十一條

法定節假日前，各級運行維護隊伍在信息門戶上發布值班人員名單及聯系方式。節假日結束前，提前監測系統運行情況。

第五章 事件處理

第二十二條

事件處理分為日常事件處理和突發事件處理兩類。

第二十三條

用戶在應用信息系統過程中提交的問題，維護人員監測、檢查出的事件，系統自動報警產生的事件，視為日常事件。日常事件處理包括記錄、處理、反饋和報告四個環節。

第二十四條

系統非正常停機、廣域網中斷、機房停電、非法入侵、病毒大規模爆發、自然災害等導致信息系統不能正常運行，影響用戶應用的事件，視為突發事件。

第二十五條

突發事件按影響范圍和嚴重程度分為三級。一級為基本沒有影響用戶使用的突發事件，二級為影響控制在一定程度之內的突發事件，三級為影響較大的突發事件定義為三級。

二、三級突發事件要上報信息管理部門。第二十六條

突發事件處理包括編制突發事件處理預案、演練、處理突發事件、事件評估四個環節。

第二十七條

突發事件處理預案包括突發事件處理流程和模擬演練方案，預案制訂完成后上報信息管理部門審批。

第二十八條

各企事業單位定期按照模擬演練方案進行演練，并完善模擬演練方案。

第二十九條

遇到突發事件，現場人員要遵循預案進行處理，同時根據突發事件的級別，上報信息管理部門，信息管理部門根據情況上報主管領導。

第三十條

突發事件處理結束后要編寫突發事件處理總結報告，上報信息管理部門，信息管理部門根據情況上報主管領導。

第六章 系統升級

第三十一條

系統升級是指信息系統基礎設施、操作系統、數據庫及應用系統的版本更新、補丁安裝和配置修改等活動。

第三十二條

依據系統運行情況和用戶的需求，運行維護隊伍負責編寫系統升級申請報告。申請報告的內容包括升級的目的、內容、范圍，升級的必要性和可行性，系統當前存在的問題與分析，升級方案及實施計劃，經費預算等。升級申請報告上報信息管理部門審批。

第三十三條

運行維護隊伍負責信息系統升級方案實施，系統升級前需要將系統、數據做完全備份，測試和試運行完全正常后，轉入正式運行。

第三十四條

運行維護隊伍負責編寫系統升級實施總結報告并上報信息管理部門。

第七章 運維考核

第三十五條

信息管理部門按照用戶滿意度、計劃執行情況、系統非正常運行時間和次數及重大事件處理效果對運行維護隊伍的服務質量進行考核。

第三十六條

運行維護隊伍收集用戶意見，編寫周報、月報、事件處理報告，按照考核指標進行自我考核，形成自我考核報告，報信息管理部門。

第三十七條

信息管理部門每年組織1-2次用戶滿意度測評；對照考核指標，對運行維護隊伍進行綜合考核，形成綜合考核報告。

第三十八條

由運行維護隊伍自我考核和信息管理部門綜合考核加權得出業績考核結果，報信息主管領導。

第八章 附則

第三十九條

各企事業單位可參照本辦法制定相應的實施細則。

第四十條

本辦法由公司信息管理部負責解釋。第四十一條

本辦法自印發之日起施行。

第四篇：變電站運行維護管理辦法(試行)（推薦）

煤礦變電站運行維護管理辦法（試行）

110kv變電站是煤礦的重要部門之一，承擔著全礦的生產和日常供電，關系到全礦的安全生產、辦公及生活利益，為保證變電站的安全運行，使變電站的運行工作程序化、規范化，特制定本管理辦法。

一、站內管理

1、非值班人員不準進入機房，若需進入，須經煤礦機電部批準，并在值班人員陪同下方可入內；

2、站內嚴禁存放易燃、易爆、危險物品；

3、變電站內應備齊消防器材，并禁止吸煙；

4、每班打掃一次主控室衛生，每周清潔一次設備設施衛生，做到地面、墻壁、天花板、門窗、設施設備表面無灰塵、無油漬、無污物、油漆完好，整潔光亮；

5、機房內應當通風良好，光線充足，門窗開啟靈活，防止小動物進入主控室；

6、變電站要做到隨時上鎖，鑰匙由值班保管，值班不得私自配鑰匙；

7、所有人員嚴格執行各崗位責任制及安全生產責任制。

8、嚴格執行交接班制度，有下列情況之一不得交班： A)上一班運行情況未交代清楚； B)記錄不規范、不完整、不清楚； C)機房衛生差； D)接班人員未到崗；

E)事故正在處理中或交接班時發生故障，此時應由交班人員負責繼續處理，接班人員進行協助，待事故處理完畢，交班人員方可離開。

9、各類設施設備的運行記錄，每月需進行整理成冊存檔，妥善保存。

二、巡視要求

1、變電站值班每班巡視三次高壓開關柜、變壓器、配電柜、電容器，每周巡視一次落地箱、電表箱，并做好記錄；

2、變電站值班應按規定的頻次進行檢查、巡視、監控，并把每次所到巡視點的時間記錄下來；

3、對于巡視中發現的問題，當班人員應及時采取整改措施加以解決，處理不了的問題應及時如實匯報給上級領導。

三、安全操作注意事項

1、操作高壓設備時，必須帶絕緣手套、穿絕緣鞋、著棉工作服、使用絕緣操作桿；

2、嚴禁帶電工作，緊急情況需帶電工作時，需具備如下條件;1)有監護人；

2)工作場地空間足夠，光線足夠； 3)所有工具材料齊全；

4)工作人員必須穿戴絕緣手套、棉工作衣、絕緣鞋。

3、自動空氣跳閘熔斷器熔斷時，應查明原因并排除故障后，再行恢復供電。不允許強行送電，必要時允許試送電一次；

4、電流互感器不得開路，電壓互感器不得短路，不得用搖表測量帶電體的絕緣電阻；

5、變電室拉、合閘時，應一人執行一人監護。

四、異常情況的處理

1、觸電處置。發現有人觸電時，當盡快使觸電者脫離電源，并進行緊急搶救；

2、拉開電源開關、拔去插頭或熔斷器；

3、用干燥的木棒、竹竿移開電線或用絕緣工具（平口鉗、斜口鉗等）剪斷電線；

4、用干燥的衣服或絕緣塑料布墊住，將觸電者脫離電源；

5、防止在觸電后跌倒；

6、如果觸電者尚未失去知覺，則必須讓其保持安靜，并立即請醫生進行診治，密切注意其癥狀變化；

7、如果觸電者已失去知覺，但呼吸尚存，應使其舒適、安靜的仰臥，將上衣與褲帶放松，使其容易呼吸，若觸電者呼吸困難，有抽筋現象，則應立即進行人工呼吸，并撥打120求救及上報上級領導部門；

8、如果觸電者的呼吸、脈搏及心跳都已經停止，此時不能認為其已死亡，應當及對其進行人工呼吸。人工呼吸必須不斷的進行直到觸電者自行呼吸或醫生趕到現場救治呼吸為止。

五、變電站運行管理

1、變電站的日常運行、管理維護、故障處理及安全工作，要做到位，杜絕事故的發生。

2、所有運行值班人員，必須持有有效的經電力主管部門頒發的《電工進網作業證》上崗。

3、每班值班員不少于2人，嚴格按照《勞動合同法》規定要求，實施人員安排。

在全站停送電、倒母線、主變壓器切換等大型操作時，必須有3人及以上值班，站長或技術員必須在現場，審核操作票，監督操作的正確性。

4、值班人員應嚴格執行保證安全的組織措施：工作票制度、工作許可制度、工作監護制度、工作間斷轉移和終結制度。

5、每天做好設備巡視和維護工作，及時發現設備缺陷，提高設備的健康水平。在節假日或有重要任務期間、惡劣天氣、設備過負荷、設備有缺陷等情況下，應按規定進行特殊巡視，并做好相關記錄。

6、按規程規定做好變電站的設備操作工作。負責受理和審查工作票、操作票，嚴格執行“二票三制”，并組織實施。各用電單位因生產、檢修等原因，需要變電站“停、送電”操作時，值班人員接到經批準的《停送電申請表》后，由值班負責人組織按規定程序操作。因用戶線路和設備造成線路跳閘時，由本站值班人員通知用戶單位進行線路檢查和維修，在用戶單位確認故障排除前，值班人員有權拒絕執行送電操作。有權簽發《停送電申請表》的應是各施工單位在變電站備案人員名單上的人員。

7、變電站110KV母線及以上設備屬鄂爾多斯電業局電力調度中心調度的一類設備，操作關系屬電力調度中心領導，必須正確執行調度命令；主變為電力調度中心的二類設備，操作時必須征得調度的同意。

8、主變、6KV饋出線、母聯及其他設備是分公司的一類設備，由煤炭分公司機電物資部和礦機電部門領導，必須正確執行機電物資部和礦機電部門的命令。如命令中有直接威脅人身和設備安全時，應向發令人及時提出異議，若發令人堅持原來命令應拒絕執行，并立即向上級匯報。

9、遇變電站設備發生事故時，應訊速進行事故處理，隔離故障設備，減少停電范圍，并立即報告礦機電科，屬調度管轄的設備及時向調度匯報。

10、按規定對備用的主變壓器、站用變壓器、電壓互感器等設備進行定期輪換運行。操作前應書面匯報礦機電科，說明備用設備的健康狀況，切換操作時有哪些影響，需要有關單位如何配合等情況，得到允許后方可

進行。

11、按規程規定做好設備相應臺帳、記錄的整理和存檔工作，負責填寫運行工作記錄、操作記錄，管理好各種資料，對記錄的正確性、真實性負責，并對其它記錄的填寫進行管理審查。

12、按時抄表計算有功、無功電量，及時進行運行數據和設備狀況的記錄。每月10號、20號、25號將有功、無功報給電業局計算中心，每月25號將施工單位用電量報給監理。

13、負責各種工具、安全工器具、儀表、備品、備件的管理，根據實際情況及時書面上報礦機電科測試或購置計劃。嚴格執行備品備件的出庫、入庫制度，實行以舊換新。

14、值班人員嚴格執行國家法令、法規，認真學習并嚴格執行變電站《現場運行操作規程》、《調度規程》、《電力安全工作規程》及各項規章制度。

15、承包單位應組織變電站職工的政治學習，關心職工生活，搞好站內團結，嚴格履行崗位責任制。組織職工學習安全知識，加強安全思想教育，組織安全活動，做好“五防”工作。組織職工加強技術業務學習，全面提高職工技術素質。

16、運行人員必須熟悉所管轄的設備運行狀況，并根據季節特點掌握設備的周圍環境變化規律，對運行中出現的異常情況及時分析，提出防止事故的措施并書面匯報礦機電科。根據設備運行情況編制大修、更新、技改計劃，并書面上報礦機電科審批、實施（費用由礦負擔）

17、值班人員必須嚴格遵守勞動紀律，堅守崗位，按時交接班，值班期間不得從事與值班無關的工作，值班期間不得飲酒。

18、值班人員應做好本站的危險源辨識和預控措施，并進行學習，每次操作前，進行事故預想，思考防范措施。

19、非本變電站人員，未經礦機電科允許不準進入變電區域。外來檢查人員、參觀人員進入變電站，應由有關部門領導陪同或同意，并由當值值班人員引導參觀，并應按規定進行登記。各用戶聯系停、送電的電工名單必須在變電站備案。嚴禁攜帶危險品進入變電站。

20、做好變電站的衛生保潔和防火、防盜、防小動物及防汛、防雷電等工作。

21、配合電力管理單位做好春季、秋季兩次安全大檢查。配合電力修

試單位做好消缺工作和周期預防性試驗工作。做好設備檢修后的驗收工作。

22、按照供電方的要求積極配合完成電網主管單位下達的臨時工作。

23、承包單位負責全站的安全運行管理維護工作，并接受礦方的管理、監督和考核。

24、值班人員應嚴格遵守《國家電網公司電力安全工作規程》的有關規定，久益公司每年對值班人員進行一次安規培訓，考試合格后方可上崗。

25、值班人員身體健康，無妨礙工作的病癥，體格檢查每兩年一次，不符合條件的嚴禁上崗。

26、值班人員應嚴格執行保證安全的技術措施：停電、驗電、接地、裝設遮欄和懸掛標示牌。

27、變電站負責人按時參加礦組織的有關會議及其他活動，如負責人有事應事先與礦聯系并安排他人參與。每周一的生產、安全會負責人必須參加。

28、負責人離開礦區必須向礦機電物資科負責人請假，并指定現場負責人。

29、認真履行要害場所登記制度及站內各項規章制度、崗位職責。30、制定變電站應急預案，經本單位主管領導審批后，報機電科備案。

31、丟失、損壞站內資料、設備、物品要照價賠償，并承擔由此產生的所有責任。

32、承包單位工作人員應掌握安全用電基本知識，熟悉本崗位操作規程，按規定穿戴相應勞動防護用品。

33、作業人員對相關安規考試，每年一次，因故間斷電氣工作連續三個月以上者，必須重新學習安規，并經考試合格后，方能恢復工作。

34、變電站作業人員應具備必要的安全生產知識，掌握緊急救護法，特別要學會觸電急救。

35、因用戶線路和設備造成線路跳閘時，值班人員應通知用戶單位進行線路檢查和維修，并書面匯報礦機電科。在用戶單位確認故障排除前，應拒絕執行送電操作。

36、變電站值班人員發現設備缺陷或線路故障報警信息，根據危險程度的不同，可采取先停電后通知或先通知后停電的措施，進行應急處理。

因上級供電網絡故障，造成全站停電時，值班人員應根據調度命令，做好本站送電的安全措施。值班人員應提前寫好全站送電的操作票，并經

審核無誤，得到調度送電命令后按操作票順序逐項操作。

37、因變電站設備故障造成全站停電時，值班人員應迅速查看故障情況，明確故障原因，判斷能否繼續送電。同時向調度匯報故障情況。能采取隔離措施的，立即進行故障隔離，并向調度申請送電。事后向礦機電部門匯報。不能采取隔離措施的，立即向供電方有關負責人匯報，進行事故搶修。

38、因設備故障造成部分出線停電時，值班人員應迅速查看故障情況，明確故障原因，判斷能否繼續送電。在采取隔離措施后，能送電的回路可以進行送電，不能送電的回路，立即向供電方有關負責人匯報，進行事故搶修。

六、變電站管理考核

依據本辦法，承包變電站的單位應加強自身管理，提高業務水平，杜絕各類事故的發生。礦有關部門進行監督管理，如發現問題，責令變電站整改，并視情節輕重，對承包單位進行考核。

1、違反交接手續，考核100元。

2、交接內容不清、交接班巡視檢查不到位，考核100元。

3、監控不到位，考核100元。

4、工作人員無證上崗，考核200元。

5、擅自允許非站內人員進入變電站，考核200元。

6、未做好變電站的衛生保潔和防火、防盜、防小動物及防汛、防雷電等工作，考核1000元。

7、人員工作安排不符合《勞動合同法》規定，考核10000元。

8、在站內吸煙，考核100元。

9、未按時參加礦組織的有關會議及其他活動，每次考核200元。

10、負責人離開礦區未向礦方請假，每次考核200元。

11、誤刪除保護、錄波報告，考核500元。

12、當值期間不按規定著裝佩帶上崗證，考核100元。

13、對站內公共設施、環境衛生破壞者或對破壞行為視而不見者，考核200元。

14、設施、設備不按定置管理，考核500元。

15、接受或發布操作指令時，未正確使用調度術語，考核200元。

16、操作票執行過程中出現錯誤時，考核1000元。

17、操作票項目出現錯誤時，考核1000元。

18、未嚴格執行“二票三制”，考核1000元。

19、未嚴格執行保證安全的技術措施：停電、驗電、接地、裝設遮欄和懸掛標示牌，考核1000元。20、無故拖延操作時間，考核200元。

21、未正確執行調度命令，視情節嚴重，考核100-10000元。如出現事故，承擔所有責任。

22、發生以下違章操作行為，但未造成事故時： 1）違反規定單人操作或無票操作，考核100元； 2）跳項、漏項操作，考核200元； 3）無調度命令操作，考核1000元； 4）不執行監護復誦制，考核500元； 5）不核對設備名稱編號，考核200元； 6）未執行解鎖操作許可制度，考核200元。

23、不按時認真抄錄和核算電量，考核200元。

24、未及時上報各種工具、安全工器具、儀表、備品、備件測試或購置計劃，考核500元。

25、不按時填報運行生產月報表，考核100元。

26、不按時填寫（或錄入）各種記錄，考核100元。

27、記錄、報表填寫錯誤，記錄嚴重涂改、不整潔，考核100元。

28、發現缺陷未及時按規定匯報，考核200元。

29、未及時將缺陷錄入生產管理信息系統，考核200元。

30、對發現的重大及以上缺陷未進行危險點分析及制定控制措施，考核500元。

31、運行人員能處理的缺陷，未進行處理，考核100元。

32、未發現明顯的設備缺陷，考核200元。

33、未對設備測溫結果進行分析，考核200元。

34、設備維護項目遺漏或維護結果不符合標準，考核200元；在維護過程中，發現自己不能處理的問題，未向值班負責人匯報，考核500元。

35、未按工作票要求落實安全措施，考核500元。

36、工作許可前未帶工作負責人到現場交代安全措施及注意事項，考

核500元。

37、工作許可時現場進行安全措施及注意事項交代，內容不全面，考核500元。

38、外單位到站工作時，安全交底單交代內容不清楚、不全面，考核1000元。

39、工作票終結時未到現場驗收，考核100元。

40、驗收不認真造成環境衛生不整潔，考核100元。設備存在明顯的缺陷、隱患，驗收未發現，考核500元。

41、工作終結時未督促工作負責人作相關記錄，記錄不合格，考核500元。

42、工作票、操作票不符合《工作票、操作票使用管理標準》，考核200元。

43、未及時開展安全活動、記錄不符合要求、發現問題未采取措施，考核500元。

44、不接受礦方管理，視情節嚴重，直接扣除剩余承包款，并追究違約責任。

45、及時發現設備緊急缺陷，并得到處理，避免了重大事故發生的，獎勵500元。

46、及時發現設備重大缺陷，并得到處理，避免了一般事故發生的，獎勵300元。

七、說明

本管理辦法最終解釋權歸中天合創煤炭分公司，如有不完善，隨時進行補充更改，補充更改條款同樣有效。

中天合創能源有限責任公司 煤炭分公司 二○一○年十月

第五篇：中國移動網絡運行維護規程二

《中國移動網絡運行維護規程》復習題二

一 單項選擇題 采用全雙工通信方式，數據傳輸的方向性結構為()A.可以在兩個方向上同時傳輸 B.只能在一個方向上傳輸

C.可以在兩個方向上傳輸，但不能同時進行 D.以上均不對 就交換技術而言，局域網中的以太網采用的是（）A 分組交換技術 B 電路交換技術 C 報文交換技術

D 分組交換與電路交換結合技術 省際長途電話通信1個方向全阻持續超過（），則達到特別重大事故規定。()A.1小時；B.2小時；C.3小時；D.4小時 不同基礎電信業務經營者的網間電話通信全阻持續超過（），則達到特別重大事故規定。()A.1小時；B.2小時；C.4小時；D.5小時 國際、省際網絡設備或全國性、區域性業務系統用不間斷交流供電系統，或額定輸出容量大于等于（）的不間斷交流供電系統的部分輸出分路或全部輸出分路斷電，則達到重大故障規定。()A.60KVA；B.80KVA；C.100KVA；D.180KVA 6 基礎電信業務經營者本單位全國網內10萬以上互聯網接入用戶無法正常訪問互聯網（）以上，則為IP接入業務重大事件。()A.1小時；B.5小時；C.2小時；D.4小時 7 中國移動各省級公司網絡維護部門匯總一般故障的統計信息，（）上報本省（區、市）通信管理局。()A.每周；B.每月；C.每季度；D.每半年 與（）以上省的省際漫游不暢，業務影響歷時20分鐘，則達到重大故障定義。()A.1個；B.2個；C3個；D.4個 至所有國際方向IDD、IP電話業務質量下降（接通率指標較正常值下降20%以上）超過（），則達到重大故障定義。()A.10分鐘；B.20分鐘；C.25分鐘；D.30分鐘 10 預付費業務實時扣費功能或自動充值功能無法使用，影響超過（），持續超過1小時，則達到重大故障定義。()A.5萬戶；B.10萬戶；C.20萬戶；D.30萬戶 三個ISC至某一方向或多個方向的話務轉接商間業務全阻超過（），則達到重大故障定義。()A.6小時；B12小時；C.8小時；D.24小時 由于各種原因造成短信中心覆蓋范圍內相關業務（MO或MT或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，故障歷時超過（）（對應工信部較大事故定義。），則達到重大故障定義。()A.10分鐘；B.20分鐘；C.25分鐘；D.30分鐘 由于各種原因造成短信網關覆蓋范圍內相關業務（O方向或T方向或雙向）全阻，且業務沒能割接到其它備份設備，業務故障歷時超過（），則達到重大故障定義。()A.20分鐘；B.30分鐘；C.60分鐘；D.120分鐘 對于涉及網絡問題的重大客戶投訴事件，應按照______下發的《中國移動重大客戶投訴處理辦法》進行處理。

A.總部市場部 B.省公司市場部 C.總部客服部 D.省公司客服部._____負責制定相關資源管理辦法，對全網資源進行統一規劃、統一管理、集中調配。()A.通信主管部門 B.總部網絡部 C.省公司網絡部 D.省公司市場部 __________根據《中國移動網絡與信息安全總綱》的要求，按照“誰主管，誰負責，誰運營，誰負責，誰接入，誰負責”的原則，制定/修訂相關規范，指導、檢查各省公司執行情況，做好國際、省際網絡、系統的安全工作。()A.總部網絡部 B.省公司網絡部 C.國家通信主管部門 D.當地通信主管部門 17 為保證網絡運行于最佳狀態，使其運行服務質量能夠滿足客戶業務使用時的要求，須在網絡運行維護工作中開展_________。()A.標準化管理 B.目標化管理 C.全面的質量管理 D.動態化管理 ______應建立健全網絡資源的分配、使用、回收制度，定期檢查、核對網絡資源，完善技術檔案的管理與保存，切實掌握網絡資源的使用情況。()A.通信主管部門 B.總部網絡維護部門 C.省公司網絡維護部門 D.各級網絡維護部門 2.業務的維護管理工作包括投訴處理、業務日常測試、業務優化等，側重于。（）A.從客服人員感知的角度提高端到端業務質量 B.從用戶感知的角度提高端到端業務質量 C.提供高質量的通信業務 D.提高處理投訴的效率 20 通信網內HLR、智能網等設備中用戶數據、業務系統中僅與業務呈現有關的業務數據（如WWW網站內容）等，原則上由 負責管理。()A.網絡維護部門 B.業務部門 C.數據部門 D.機房 接班人員應在接班前 分鐘進入機房等待接班，并查閱相關記錄，做好交接準備。()A.30 B.20 C.10 D.5 22 各專業儀表技術選型由_______組織。()A.總部 B.省公司 C.市公司 D儀表使用部門 為了及時掌握設備運行情況，正確處理通信和各項工作中出現的問題，各級網絡維護部門必須建立 制度。()A.定期匯報 B.定期討論 C.定期巡檢 D.定期會議 為確保網絡及業務的運行質量，各級網絡維護部門均應建立完善的____，并組織實施。()A.測試制度 B.監督制度 C.獎懲制度 D.責任劃分制度 業務測試要求按照業務的具體流程進行撥打測試，并綜合考察終端、中國移動網絡、合作方網絡等方面因素對_______的影響。()A.網絡運行質量 B.業務質量 C.業務量 D.用戶流失數量 26 設備割接入網后由________接管系統，納入正常維護工作。()A.工程主管部門 B.業務管理部門 C.網絡維護部門 D.當地通信主管部門 27 為保證在系統崩潰或停止運行時能盡快恢復系統，必須制定相關的______制度。()A.數據備份 B.數據修復 C.數據恢復 D.數據整理 28 數據備份的內容包括系統數據和 數據。()A.設備 B.網絡 C.業務 D.用戶 29 定期備份應根據情況進行全備份和______。()A.部分備份 B.增量備份 C.長期備份 D.應急備份 30 設備廠家的設備入網測試申請由_____負責受理。()A.總部網絡部 B.省級網絡部 C.地市網絡部 D.各級網絡部均可

在新增網元設備時，省公司應在入網設備清單中進行設備選型。需報批的新增網元應向_________提交新增網元設備的入網申請和入網方案。()A.當地通信主管部門 B.總部網絡部 C.省級網絡部 D.各級網絡部均可 32 若現網在運行設備的軟件升級工作需要總部網絡部和其他省公司配合,省公司應向 提交軟件升級申請。()A.當地通信主管部門 B.總部網絡部 C.省級網絡部 D.各級網絡部均可 33 業務故障和設備故障同時出現的情況下，定義為______。()A.綜合故障 B.業務故障 C.設備故障 D.重大故障

________負責投訴工單的統一受理、預處理、轉派及閉環管理，是7*24小時接收網絡投訴工單的唯一接口。()A.總部網管監控中心 B.省網管監控中心 C.地市網管監控中心35 PING 命令使用了哪種ICMP()A、Redirect B、Source quench C、Echo reply D、Destination unreachable 36 HTTP協議通常使用什么協議進行傳輸()A、ARP B、DHCP C、UDP D、TCP 37 IP的中文含義是（）A.信息協議 B.內部協議 C.傳輸控制協議 D.網絡互連協議

OSI模型將計算機網絡體系結構的通信協議規定為（）。A．3個層次 B．5個層次 C．6個層次 D．7個層次

TCP協議通過（）來區分不同的連接()A、IP地址

營業前臺 D.B、端口號 C、IP地址+端口號 D、以上答案均不對

一個C類網絡在沒有子網劃分的情況下，可以支持（）個主機接入()A)253 B)254 C)255 D)256 二 多項選擇題 1 工程調試期間（不帶現網業務）的設備軟件不在管理范圍內，但割接入網時：_________。()A.如設備軟件版本在軟件入網許可清單中，則可直接割接入網。B.如設備軟件版本在軟件入網許可清單中，不能直接割接入網。

C.如設備軟件版本不在軟件入網許可清單中，則省公司網絡部應先組織進行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網。

D.如設備軟件版本不在軟件入網許可清單中，則總部網絡部應先組織進行軟件FOA測試，測試完成后再割接入網。.總部網絡部的局數據管理職責以下陳述正確的是：_________。()A.負責制定各系統的網絡組織及局數據設置原則，負責網內局數據規劃，統一管理和分配局數據。

B.負責處理各省公司、總部業務部門局數據申請，負責與國內、國際其他電信運營公司之間定期交換局數據，及時下發局數據變更文件。C.定期整理下發各類匯總局數據，以便各省核查。D.監督、檢查、考核各省局數據完成情況及局數據的準確性 3.局數據可分為哪兩大類？_________。()A.全網局數據 B.本地局數據 C.業務數據 D.系統數據 4.故障級別分為______。(BCD)A.特大故障 B.重大故障 C.嚴重故障 D.一般故障.各級網絡維護部門在進行故障處理時應遵循以下哪些原則？_________。()A.先局內后局外 B.先本端后對端 C.先網外后網內 D.先網內后網外 6.在同時發生多起故障且難以并行處理的情況下，進行故障處理時應遵循以下哪些原則？_________。()A.應先處理級別低的故障后處理級別高的故障 B.應先處理級別高的故障后處理級別低的故障

C.先處理相對非重要設備的故障后處理相對重要設備的故障。D.先處理相對重要設備的故障后處理相對非重要設備的故障。.故障處理完畢應填寫故障記錄，故障記錄的內容包括以下哪些項目_________。()A.故障發生的起止時間 B.故障發生的現象 C.故障發生的原因 D.故障處理過程和處理結果.重大故障處理完畢后，設備維護單位應向總部網絡部提交書面報告，內容包括_________。()A.故障的現象 B.故障發生的原因 C.影響范圍 D.故障處理過程 E.經驗教訓 F.經濟損失 9.以下哪項屬于省網管監控中心的職能范圍_________。()A.投訴工單的統一受理 B.投訴工單的預處理 C.投訴工單的轉派 D.投訴工單的閉環管理 10.網絡投訴按照緊急程度劃分，可分為_________。()A.一般網絡投訴 B.中等網絡投訴 C.緊急網絡投訴 D.特急網絡投訴 11.網絡維護部門受理投訴后，要根據投訴的不同緊急程度，套用不同的時限要求，關于時限的要求以下描述正確的是：_________。()A.對于省內可解決的投訴，投訴處理時限由各省網絡維護部門與客戶服務部門協商確定。

B.對于跨省的投訴，各省公司網絡維護部門接到客戶投訴后，首先進行預處理，若確定問題不在本省，應初步判斷影響業務的主要設備，然后通過電子運維系統（EOMS系統）向該設備所在省（或總部網絡部）派發工單，并按照下列統一的標準填寫回復時限。設備所在省審核發單省的預處理情況，若情況屬實，應按照“首問負責制”的原則處理投訴，若投訴處理涉及其他省的設備，接單省應牽頭處理，直至問題解決反饋發單省；對于預處理不合格的工單，接單省應寫明原因，退回發單省。

C.跨省投訴應實施分段響應，對于規定時限內無法解決的投訴，接單省應告知發單省預計需要的解決時間。

D.各省公司無法處理的投訴可上報總部網絡部，并配合總部網絡部落實解決。` 12.對于網絡資源管理的描述，以下正確的是：_________。()A.總部網絡部負責制定相關資源管理辦法，對全網資源進行統一規劃、統一管理、集中調配。

B.省公司按照總部要求做好本省資源規劃、分配、管理工作，合理使用網絡資源。C.對于省際電路資源、IP地址、網元編碼、省際聯網端口、省際聯網帶寬等涉及全程全網的資源，省公司應按照相關要求合理使用，需要新增時須向總部提出申請。

D.對于省內電路、IP地址、本地網元編碼、本地端口、帶寬等本地網絡資源，省公司可按照總部的規劃進行分配和調度。.在網絡運行維護工作中開展全面的質量管理,這要求各級網絡維護部門應建立_____和_______。()A.全面的質量監督體系 B.質量問責制 C.標準化體系 D.質量考核標準 14.優化工作包括____和_____。()A.業務優化 B.產品優化 C.設備優化 D.網絡優化.對于網絡優化和業務優化的陳述，以下正確的是：_______。()A.網絡優化是指對運行中的網絡進行分析，找出影響網絡運行質量的原因，通過對網絡進行系統、動態的調整，實現網絡資源配置的最優化，使其達到最佳運行狀態，為用戶提供良好的通信服務。

B.業務優化是指從端到端業務質量角度出發，分析整個業務鏈條中的不同環節，找出影響業務質量的原因，通過對各系統自身及各系統間的適配進行優化調整，對業務流程進行優化等措施不斷提高端到端業務質量。

C.網絡優化涉及網絡工作的各個方面，貫穿于網絡規劃、工程建設及日常維護等各項工作中。

D.業務優化最終將以網絡優化的方式落地。16.優化工作分為_______、_______和_______。()A.日常性優化 B.階段性優化 C.長期性優化 D.應急性優化.安全管理是指對與安全相關工作的管理，以下哪幾項屬于安全管理的內容：_______。()A.系統風險評估 B.安全審計 C.信息資產安全 D.終端安全 E.賬號口令安全 F.安全域管理 18.以下對安全管理的陳述正確的是：_______。()A.安全管理是指對與安全相關工作的管理

B.安全管理包括系統風險評估、安全審計、信息資產安全、終端安全、賬號口令安全、安全域管理等。

C.總部網絡部制定/修訂相關規范，指導、檢查各省公司執行情況，做好國際、省際網絡、系統的安全工作。

D.各省公司應根據總部要求，制定/修訂省內相關細則和規范，做好省內網絡、系統的安全工作。.以下選項那些是機房管理應包括的內容：_______。()A.機房及電源配套設備的管理 B.空調、油機配套設備的管理 C.消防配套設備的管理 D.接地、防雷等配套設備的管理。20.所有機房均應具備_______、_______、_______系統。()A.動環監控 B.門禁 C.電視監控 D.消防管理 21.以下對機房安全管理的陳述正確的是：_______。()A.機房應建立完善的設備管理責任制度，機房內的設備應有專人負責管理，未經機房主管人員及相關設備維護人員許可，他人不得隨意進行操作。對于機房內的重大操作，須經相關領導審批后方可進行。

B.機房大樓應有7×24小時的專業保安人員，出入大樓需持有通行卡或相關證明并進行登記。

C.機房應具有電視監控及出入機房控制系統；監控系統有專人7×24小時值守；建議出入機房門禁系統采用數據庫管理，用戶身份卡內保存有持卡人編號，進出區域限制，時間限制等，只有經過授權的人員才能進入特定區域。

D.機房內的各項設備必須嚴格按照設計要求和相關部門規定進行布置和安裝，未經書面許可，任何部門和個人都不得在機房內添加、放置和拆卸任何設備、設施，但可以對設備及其附屬設施的安裝位置進行調整。.以下對機房用電安全的陳述不正確的是：_______。()A.同一建筑物內不得同時使用兩個不同的電源系統，機房大樓配電系統不得為外單位接電。

B.未經電源專業同意，不得私自從直流電源、UPS系統及其配點設備取電。

C.嚴禁在地板下布放電源線纜，嚴禁電源線纜與其他信號線纜同溝、同走線架、同槽布設。

D.為方便維護檢修，應在機架上方、走線架上方布設照明燈具。

E.應按照設備負荷嚴格規劃，嚴禁在機架內隨意串接、復接電源插線板或設備。F.機房內應設置維護和測試用電源插座（地插、墻插等），供日常維護過程中接插相關維護工具、儀器儀表等。

G.機架內設備電源接入方式應采用空氣開關直接接入方式。

H.所有電源線剖頭部分均纏絕緣膠帶，纏扎厚度應大于絕緣外皮的厚度，各電源線纏扎長度應一致。.以下對機房消防保障的陳述正確的是：_______。()A.機房應配備高靈敏度、高可靠性的感煙、感溫系統和安全可靠的氣體滅火系統，配置足夠的手動滅火器材和消防應急器材，并有專人定期維護，確保其隨時有效。B.定期組織消防教育和演習，確保維護人員都能熟練地使用各種消防設施。C.機房內應嚴格執行消防安全規定，所有門窗、地板、窗簾、飾物、桌椅、柜子等材料、設施都應采用防火材料。

D.機房必須按消防規定安裝火災自動報警、配置滅火裝置和氧氣面罩，采用自動氣體消防措施。滅火器應放在明顯、便于取用的地方，安裝事故疏散燈和事故應急照明燈。

E.各通信機房應安裝火災早期自動報警系統，并將該系統接入自動化辦公系統。F.機房安全出口不少于3個，且要保持暢通，不可放置雜物。.以下對防雷設施維護檢查的內容和要求陳述正確的是：_______。()A.根據各地的季節情況，必須在雷雨季節到來之前對所有的防雷設施進行一次全面檢查，發現問題及時處理。

B.機房的基礎接地體和其它專設接地體相互連通形成一個聯合地網，機房的工作地、保護地、建筑防雷接地等接至聯合地網.C.機房的聯合地網應由建筑物的環形接地體、建筑物基礎地網及變壓器地網相互連通，共同組成。當機房區域設有地面鐵塔時，鐵塔地網必須與聯合地網在地下多點連通。D.基站必須采用聯合接地，當基站所在區域土壤電阻率低于700Ω?m時，基站地網的工頻接地電阻宜控制在50Ω以內；當基站的土壤電阻率大于700Ω?m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網的等效半徑應≥20m，并在地網四角敷設20～30m敷設型接地體。

E.定期對地網引線的外觀連接部分進行觀察檢查，確定接觸是否可靠。25.機房管理人員的職責應包括：_______。()A.根據機房管理要求制定相應維護作業計劃（如除塵、防雷用電、消防等）。B.定期執行相應維護作業計劃。C.對機房人員的授權清單予以定期審核。D.對機房進出日志/記錄予以定期審核。.總部網絡部負責對_______集團客戶等投訴處理的監督和管理，負責協調疑難投訴的處理工作。（）

A.省際 B.國際 C.跨省 D.跨國 對于省公司自建的增值業務平臺的描述不正確的是：_________。()A.應放在IDC機房或維護專區。

B.各省網絡維護部門負責審核試點設備與現網設備的組網方案，避免該類設備對現網設備造成影響。

C.網絡維護部門只負責網絡的連通性保障

D.網絡維護部門建立質量考核標準，對該類設備的運行質量進行監控和考核。28 以下對各省公司的軟件管理職責描述正確的是：_________。()A.負責受理廠家各種設備的新版本軟件、軟件補丁的入網測試申請，并組織對軟件入網的測試工作。

B.收集匯總本省對軟件版本、補丁的新需求，提出軟件修改意見，向總部網絡部報告。C.與各設備供應商保持定期的聯系，向其提出現網的需求狀況和存在的問題。D.組織完成本省內新版本軟件、補丁的裝載工作，對新增設備的軟件版本進行審核，并盡可能保證省內同類設備版本的一致性。

三 填空題 工業和信息化部定義的網絡運行安全事故劃分為（）、（）、（）和（）中國移動各省級公司網絡維護部門應（）將已報送本省（區、市）通信管理局的信息報集團公司網絡部備案。對于特別重大故障，應在達到故障標準后立即（——分鐘以內）口頭報告 4 集團公司網絡部按照（）、（）、（）三個階段及時向工業和信息化部上報故障情況，同時通知各省級公司網絡維護部門向本省（區、市）通信管理局上報故障信息。重大安全事件上報要求的適用范圍包括IP接入業務，基礎IP網絡，域名系統，基礎電信運營企業網上營業廳、移動WAP業務、門戶網站和（）集團公司及所屬各公司、鐵通公司總部及所屬公司作為網絡及系統運行維護管理的責任主體，按照職責范圍分別負責（）上報工作。（）作為與工業和信息化部的固定接口，在發現重大故障或者接收到集團公司業務支撐系統部、中國移動各省級公司網絡維護部門、鐵通公司總部上報的重大故障報告后，負責及時、如實地向工業和信息化部報告。8 中國移動各省級公司網絡維護部門作為與本省（區、市）通信管理局的固定接口，在發現重大故障或者接收到本公司業務支撐系統部門、地市分公司、本地鐵通公司上報的重大故障報告后，負責及時、如實向（）和（）報告 集團公司業務支撐系統部負責（）和（）的重大故障報告，及時、如實地向集團公司網絡部通報。中國移動各省級公司業務支撐系統部門負責向（）和（）報告重大故障。11 對于一般故障，（）、業務支撐系統部門、各省（區、市）鐵通公司應每月匯總故障信息。網管系統包括省級網管和（）針對每個特別重大故障和重大故障，集團公司網絡部需分口頭報告、簡要書面報告、（）三個階段向工業和信息化部上報故障情況。14 對于重大故障，應在達到故障標準后3小時內口頭報告，在達到故障標準后（）內提供簡要書面報告，在故障處理完畢后5日內提供專題書面報告。15 在向集團公司網絡部提交故障報告前，（）、鐵通公司總部負責與相應的省級機構核對故障報告的準確性。中國移動各省級公司網絡維護部門在向集團公司網絡部提交故障報告后，（）將對故障報告的內容進行核對，以保證故障報告的準確性。17 集團公司及所屬各公司、鐵通公司總部及所屬分公司按照職責范圍分別負責所轄互聯網等IP網絡和系統的（）上報工作。18（）、數據部、集團客戶部、業務支撐系統部負責受理中國移動各省級公司相應對口部門上報的特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件報告，核實事件情況，并將各階段情況報送至集團公司網絡部。19 當發生特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件時，中國移動各省級公司相關部門（市場經營部、數據部、集團客戶部、網絡維護部門、業務支撐系統部）和各省（區、市）鐵通公司向（）對口部門和鐵通公司總部報告事件情況。（）應與各相關部門密切溝通，根據不同階段的工作要求，及時確認提交的重大故障報告內容。對于特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件，應在事件發生后（）內口頭上報，在事件處理完畢后1小時內提交書面報告。中國移動各省級公司網絡維護部門應在每月的前3個工作日內匯總上個月的各級事件（包括特別重大事件、重大事件、跨省的較大事件、較大事件和一般事件）提交至本省（區、市）（）和（）。中國移動網絡運行重大故障定義涵蓋了（）和（）24 在同時發生業務故障和設備故障的情況下，合并按照（）上報。3條以上國際通信陸海光（電）纜中斷，或通達某一國家的國家電話通信全阻持續超過（），則達到特別重大事故規定。26 移動電話通信中斷影響超過（），且持續超過1小時，則達到特別重大事故規定。省級以上（）、與國計民生和社會安定直接有關的重要企事業單位相關通信中斷，則達到特別重大事故規定。一干業務電路等效（）STM-1及以上不可用超過60分鐘（含60分鐘）。符合重大設備故障標準。（）或者SDH設備故障導致系統發生倒換超過2小時（含2小時）。符合重大設備故障標準。省內同步網網元癱瘓，所有輸出中斷超過（）。則達到重大故障規定。

骨干DNS系統單節點所有主機或（）發生故障造成本節點不能承載業務，設備故障歷時超過60分鐘。則達到重大故障規定。32 由于各種原因，（）造成發生故障退出服務，且設備故障歷時超過30分鐘。則達到重大故障規定。

一個本地網（地市）內40個（含）以上基站同時阻斷（），或120個（含）以上基站同時阻斷超過1小時，則達到重大故障規定。

國際、省際網絡設備或全網性、區域性業務系統用不間斷直流供電系統，或額定輸出容量（）的不間斷直流供電系統的部分輸出分路或全部輸出分路斷電，則達到重大故障規定。35 國際、省際網絡設備或全國性、區域性業務系統的機房用空調發生故障，造成（）。則達到重大故障規定。

36.機房安全出口不少于 個，且要保持暢通，不可放置雜物。

37.機房、基站內的防雷、抗干擾、安全用電保護及防靜電破壞等地線系統，應采用 的接地裝置。

38.基站必須采用聯合接地，當基站所在區域土壤電阻率低于700Ω?m時，基站地網的工頻接地電阻宜控制在 Ω以內。

39.基站必須采用聯合接地,當基站的土壤電阻率大于 SΩ?m時，可不對基站的工頻接地電阻予以限制，此時地網的等效半徑應≥20m，并在地網四角敷設20～30m敷設型接地體。

40.在機房消防保障方面，各通信機房應安裝火災早期自動報警系統，并將該系統接入 系統。四 判斷題 中國移動網絡維護管理體系是集中的、統一的“三級管理、兩級維護”體系。（）2 總部網絡部和各省公司應建立、健全值班和交接班制度，實施7×24小時集中監控。（）3 接班人員應在接班前5分鐘進入機房等待接班，并查閱相關記錄，做好交接準備。（）4 交班者正在處理重大問題，或未做完應做的例行工作以及機房混亂、工具不清等可以交接班。（）軟件版本和補丁管理的范圍是在入網設備清單中的現網設備。（）在現網設備裝載的軟件必須具備入網許可或總部網絡部下發的軟件測試工單。（）7 機房安全出口不少于兩個，且要保持暢通，不可放置雜物。（）8 交接班中由于漏交、錯交而產生的差錯由接班者負責。（）五 簡答題 私有IP地址有哪些？ 請問TCP建立連接需要幾次握手，拆除連接需要幾 次握手TCP/IP模型是哪5層 IP、TCP和UDP協議有什么區別？廣播風暴是如何產生的？它的后果是什么？廣播風暴如何避免呢防火墻分哪幾種（按作用）？域名系統的主要功能是什么 ？VLAN的劃分方式有哪些？一個單位分配到的網絡地址是217.14.8.0 掩碼是255.255.255.224。單位管理員將本單位網絡又分成了4個子網,請計算回答（1）每個子網的掩碼（2）每個子網可用的地址數（3）最大號的子網地址（4）廣播地址.優化工作包括網絡優化和業務優化,請簡述網絡優化和業務優化的區別和聯系。．請簡述在具體的優化工作實施過程中如何處理日常性優化、階段性優化和應急性優化這三者之間的關系。《中國移動網絡運行維護規程》的安全管理指什么，其包含的內容是什么？.請簡述機房管理應包括的內容。根據您對新版《中國移動網絡運行維護規程》的學習，您認為這部新規程與以往的規程相比其不同點在哪里？有哪些改進？ 簡述TD-SCDMA系統的含義及標準化的意義。簡述TD-SCDMA系統的技術特點。簡述TD-SCDMA系統與GSM系統相比的優勢。簡述三種3G技術的對比及主要區別。與WCDMA和CDMA2000相比，TD有哪些優勢？簡述HSDPA技術含義。