第一篇：網吧經營管理制度

網吧管理制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

2。禁止以任何理由上機娛樂。

3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8。嚴禁與顧客發生爭持。

9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、網管要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

2。不得以任何理由上機娛樂。

3。工作期間注重儀容、儀表，公服、胸卡佩戴整齊。

4。桌上，地上的雜物要及時清理。

5。顧客使用的煙灰缸，要隨時注意清理。

6。

7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器、煙灰缸拭干凈，歸位。

8。嚴禁在網吧內嘻戲打鬧及與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理化建議獎。

五、網吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立

即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

六、注意節約用水、用電。

以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。

第二篇：網吧經營管理制度（定稿）

網吧經營管理制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

2。禁止以任何理由上機娛樂。

3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

5。當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8。嚴禁與顧客發生爭持。

9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、服務人員要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

2。不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4。桌上，地上的雜物要及時清理。

5。隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。

6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8。嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理

化建議獎。

五、網吧人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

六、注意節約用水、用電。

以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。

第三篇：陽光網吧經營管理制度

網吧經營管理制度

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時間嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述情況發生，一切責任由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、服務人員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。

6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，保持干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度：所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。

網吧鼓勵工作人員多提合理化建議，一經網吧采納，可領取合理

第四篇：網吧經營管理制度

網吧經營管理制度

為了加強本網吧的經營和信息安全規范管理，根據：《互聯網上網服務營業場所管理條例》的規定，結合本網吧的實際情況，特制訂本管理制度。

一、服務范圍：

鄉社會公眾提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務。

二、做到五不準：

1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全，泄露國家機密等違法犯罪活動；

2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為；

3、不準利用計算機進行賭博活動；

4、不準利用光盤、軟件從事電腦游戲；

5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動。

網吧安全管理制度

一、網吧經營和上網用戶必須嚴格遵守《互聯網上網服務營業場所管理條例》等有關法律法規；

二、上網用戶必須遵守網吧的管理規定，愛護網吧的所有機器設備和保持良好的上網環境，不得蓄意破壞網吧任何物件；

三、網吧經營者必須嚴格依照“用戶上網登記管理制度”進行登記，上網用戶必須配合網吧執行，網吧必須詳細記錄用戶的姓名、身份證號碼、上網時間和使用電腦的IP地址并予以保留；用戶必須對以上記錄簽名確認；

四、上網用戶不得在網上發散電子垃圾和其他有害信息，不得破壞網絡中公共信息的完整性；

五、嚴禁上網用戶向其他聯網用戶發送垃圾郵件，嚴禁使用自帶光碟；

六、上網用戶必須服從網吧管理人員的管理，遇到系統異常問題；用戶不得隨意重新啟動或者關閉系統，應該立即聯系管理人員；

七、網吧內嚴禁吸煙、酗酒，已保持良好的室內環境；

八、網吧經營者和上網用戶有義務向公安機關舉報各種違法行為。

消防安全管理制度

1、結合本網吧，建立和完善各項安全防火責任制度。

2、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

3、進行經常性防火安全檢查，對發現火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火災隱患必須采取應急措施。

4、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。

5、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設備，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效的進行人員財產的疏散轉移。

6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，做到經常化、制度化。

7、網吧內消防器材必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

8、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的

開關處于關閉狀態。

9、營業場地嚴禁放置易燃易爆的危險品。

10、使用的電器設備的質量必須符合消防安全要求。電器設備的安裝和電器線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢修。

11、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。

12、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。

13、網吧經營場地內具體落實場地巡查制度，根據人口密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。

網吧經理制度

1、經理全面負責網吧的業務、行政管理，直接向法人負責。貫徹執行上級的各項指令和公司的各項規章制度。

2、強化員工素質，提高員工業務技能和服務技巧。

3、做好考勤，合理安排人員。（特殊時期：安排每天至少隔四小時消毒一次，保持換氣扇持續工作）。

4、熟悉網絡游戲及相關資料，隨時給顧客提供幫助。

5、最大限度的增加顧客回頭率，提高網吧收入。

6、經常檢查各部門區域的環境、衛生。（保證室內空氣流通）。

7、經常聽取顧客的意見，不斷改進工作，落實防火及安全工作，促進管理水平的提高。

8、完成上級交辦的其他工作。

9、解決突發事件，維護公司利益。

10、提出網吧活動方案全力增加客戶新鮮感。

網吧巡視員制度

1、配合收銀臺，隨時了解本廳上機率。

2、堅持微笑服務，敬語服務。

3、負責招呼本廳上機顧客，妥善安排在本廳等待上機的客人。

4、配合網管刻盤、除塵、清理衛生。

5、負責檢查顧客上機情況，對看黃色網站和反動言論的客人要立即制止并上報，觀察客人機器使用是否得當，并且是否正常運行，如出現嚴重違規行為而為及時發現制止，將從嚴追究當班巡視員的責任。

6、遇到排除不了的機器故障，立即聯系網管或經理，并詳細記錄故障原因、時間，短時間內為解決或解決不了的跟蹤記錄。

7、保持本廳環境衛生，隨時清理桌上雜物，預先了解客人需要，避免聆聽客人閑聊及長時間站在上機客人身后。

8、口袋里隨時準備紙、筆等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時，喲啊立即檢查機器，桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關閉計算機并將周圍設施擦拭干凈、歸位。做好相關記錄。

9、遇到經理帶客人談業務應主動招呼倒水等。

10、及時滿足顧客合所有理性要求，不得推諉，更不能不做。

上網登記制度

一、上網客戶必須憑本人身份證或其他有效證件上網，消費者未執身份證或其他有效證件，網吧管理人員有權拒絕其上網。

二、上網客戶上網前必須經網絡安全管理員進行身份號碼登記。

三、上網用戶所訪問的主要網站地址和上下網時間必須如實進行登記，用戶拒絕登記或登記不全者，安全管理員有權拒絕其上網。

四、網吧安全管理員有責任對上網人員進行指導和管理。

第五篇：網吧經營管理制度要求

網吧經營管理制度要求

網吧這種地方不僅雜混，而且又是還會十分吵鬧，所以網吧管理者需要一份管理制度來規范網吧行為。下面是東星資源網小編給大家帶來的網吧管理制度要求，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

網吧管理制度(一)

1。凡在本網吧的上網人員禁止隨意瀏覽內含，暴力和一切不健康的網站。

2。凡在本網吧的上網人員禁止在網上任意發布有關信息，和在網上發表反動宣言。

3。本網吧禁止未滿18歲人員入內，節假日由未成年人父母陪同下未滿18歲人可進入網吧，但只能由其父母使用計算機。本人不能使用

4。禁止在互連網上發表反對國家政治，國家體系的言論，不能詆毀國家任何一位領導人物。

5。上網人員禁止在互連網上，上傳和下載內含，暴力和不健康的游戲。

6。上網人員禁止在網吧內吸煙飲酒和尋釁鬧事，不能在網吧大聲喧嘩，以免影響他人上網。

7。任何人禁止破壞網吧內一切公物，如計算機，電腦桌椅等物品。

8。來上網人員務必持有本人身份證，或者能夠證明自己身份的有效證件，否則本網吧不于接待。

9。在網吧上網人員禁止在互連網上的論談和聊天室里，發布一些對他人造成人身攻擊的言語。

10。禁止在網上下載一些黑客軟件，故意破壞他人和本網吧的計算機系統。

如有違反以上規定者，本網吧將把此人送于有關部門予以查處。如有破壞網吧內公物者，網吧有權對其進行處罰。

網吧管理制度(二)

為規范企業管理，打造優秀的員工隊伍，促進企業的良性發展，根據企業發展的需要，特制定如下企業管理制度。

一、凡xxxxxxx及其下屬的各職能部門員工，均認為認同并執行以下制度規定。

二、上班時刻：上班時刻為：白班每一天早上8點---23點，夜班時刻為23點--9點。

三、衛生制度：早上8點--9點為打掃衛生時刻，全體員工務必按時、按部門徹底打掃部門生。資料包括:樓梯，過道。廁所，地面，墻壁，門，窗，天花板，顯示器，耳機，鍵盤，鼠標，機箱。桌，椅。煙缸。垃圾筒等。各部門隨時持續衛生清潔。

四、服務制度：工作人員要著裝得體，大方。待人熱情，語言溫和，禮貌。顧客進門要主動招呼，安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時刻內，聽從經理安排，用心完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天務必完成。

六、以下事項被嚴格禁止：1、有損xxxxxxxx形象的言語、行為、舉動等。2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。3、上班時刻會客、打電話等。4、泄露商業機密的行為。5、其他不利于正常經營的事項。

七、xxxxxxxx以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工就應時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。

八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進xxxxxxx健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經公司采納，可領取100元以上的合理化推薦獎。

九、收銀臺收款員要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

2。禁止以任何理由上機娛樂。

3。接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4。交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。

5。當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

6。收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生，一切職責由收款員承擔。

7。除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8。嚴禁與顧客發生爭持。

9。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責

10、及時認真做好上網登記工作。

九。服務人員要求:

1。按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

2。不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化*作系統。

4。桌上，地上的雜物要及時清理。

5。隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的煙缸，垃圾筒，要隨時注意清理。

6。顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7。在任何時候顧客結賬下機后，要立即將煙缸清理，沖洗干凈，歸位。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8。嚴禁與顧客發生爭持。

十.公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患務必立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。用心學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十一、注意節約用水，用電。

以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。公司不定期進行制度資料考核。

網吧管理制度(三)

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據網吧發展的需要，特制定如下管理制度。

一、凡網吧員工，以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時刻非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時刻會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

二、收銀臺收款員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生，上班時刻嚴禁會客。

2、禁止以任何理由上機娛樂。

3、接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字。

4、交接班時要根據管理計費軟件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應立刻提出，由交班方補足差額。否則，將由接班方承擔經濟職責。

5、當班人員要做好每一天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金。如有上述狀況發生，一切職責由收款員承擔。

7、除了收款員，其他閑雜人等，不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

9、收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟職責。

10、及時認真做好查驗身份證和上網登記工作。

三、服務人員要求:

1、按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時刻嚴禁會客。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修維護技術，隨時持續網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化操作系統。

4、桌上，地上的雜物要及時清理。

5、隨時注意網吧內環境衛生，廁所要隨時沖水。顧客使用的垃圾筒，要隨時注意清理。6、顧客上，下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、在任何時候顧客結賬下機后，要立即將桌面清理，持續干凈。桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈，歸位。

8、嚴禁與顧客發生爭持。

四、獎懲制度

所有員工，均以提高經濟效益，促進網吧健康快速發展為目標。凡遵守各項制度，當月效益有顯著提高者，網吧將以獎金的形式對員工進行獎勵，貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反網吧制度者由經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。(4)

網吧鼓勵工作人員多提合理化推薦，一經網吧采納，可領取合理獎勵。

網吧管理制度(四)

為規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧的良性發展，根據本網吧的發展需要，特制定如下網吧管理制度。凡時代E行線網吧在職員工均需認真執行以下規章制度。

一、考勤制度

1。白班上班時刻：08:00～20:00晚班上班時刻：20:00～08:00

2。每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到半小時以內一次罰5元，半小時以外、一小時以內罰10元，一小時以外30元。

3。收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

4。網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作(送修等)。

5。清點本區設備，保證因此機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄。

6。交班時務必持續各衛生區域干凈整潔未留有垃圾。

二、服務制度

1。所有人員應大方、待人熱情、語言溫和禮貌，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2。工作時刻干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元;

3。上班時刻上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時刻吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元;

4。顧客就是上帝，一切以方便顧客為主旨。顧客永遠是對的!

5。永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境。

6。不隨便答應客人的無理要求，但若答應后，則務必辦到，不可食言。

7。“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8。“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9。“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1。嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2。上班時刻不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

3。上班時刻不得出門會客。

4。不得匯露商業機密。

5。上班不得私自刷卡上網。違者罰款50元。

6。上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時刻內聽從負責人的安排，用心完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作務必完成。

7。所有員工要務必聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業。

8。所有員工務必注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

9。要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。(各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在)

10。發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。

11。不好在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

12。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也務必阻止網吧內出現類式現象(工作時刻以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔職責)

13。網管下班后有3個小時的上網時刻，3個小時后要自覺離開網吧。

14。其他見<<網吧崗位職責>>。

四、衛生制度

1。早上07：50后為打掃衛生時刻，所有員工務必按時、徹底打掃衛生。資料包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

2。工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，持續干凈

3。及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

4。清潔員持續大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

5。還有其他不利于正常經營的事項。

六、獎懲制度

1。所有員工，均以提高時代網吧經濟效益為目的，促進時代網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策。

2。如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

3。每月有一天的請假休息時刻，如果沒請假，能夠得到相應的全勤獎勵。

4。如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的，處以100元—500元的罰款，情節嚴重的直接開除!

5。每月的營業額按照員工分紅表中規定的給予必須分紅。

七、時代網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工就應時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了時代E行線的明天而發奮奮斗!

網吧管理制度(五)

為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，特制定本消防安全管理制度。

一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火職責制度。

二、網吧實行逐級防火職責制，做到層層有專人負責

三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患務必采取應急措施。

四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。

五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有潛質迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，個性是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

七、網吧內消防器材、消火栓務必按消防管理部門指定的明顯位置放置。

八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。

九、營業及工作結束后，要進行電源關掉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關掉的開關處于關掉狀態。

十、部門配置消防義務組員，每一天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向負責人匯報(書面材料)。

十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。

十四、使用的電氣設備的質量，務必貼合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，務必貼合安全技術規定并定期檢修。

十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。

十六、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。

十七、網吧營業場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。

十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式(如黑板報、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識。