第一篇：網吧管理制度范文

網吧管理制度

2006-2-11 22:47:06 瀏覽2401次

為規范企業管理，打造優秀的員工隊伍，促進企業的良性發展，根據企業發展的需要，特制定如下企業管理制度。

一、凡xxxxxxx及其下屬的各職能部門員工，均認為認同并執行以下制度規定。

二、上班時間：上班時間為：白班每天早上8點---23點，夜班時間為23點--9點。

三、衛生制度：早上8點--9點為打掃衛生時間，全體員工必須按時、按部門徹底打掃部門生。內容包括:樓梯,過道.廁所，地面，墻壁，門，窗，天花板，顯示器,耳機,鍵盤,鼠標,機箱.桌,椅.煙缸.^^筒等。各部門隨時保持衛生清潔。

四、服務制度：工作人員要著裝得體,大方.待人熱情,語言溫和,文明。顧客進門要主動招呼,安排。熱情、周到、耐心做好每一位顧客的服務，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致顧客產生意見。隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

五、工作制度：在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并在工作時間內，聽從經理安排，積極完成經理交待的其他工作，當天能完成的工作當天必須完成。

六、以下事項被嚴格禁止：

1、有損xxxxxxxx形象的言語、行為、舉動等。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、上班時間會客、打電話等。

4、泄露商業機密的行為。

5、其他不利于正常經營的事項。

七、xxxxxxxx以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨。每位員工應該時刻牢記。嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結派。同事之間團結友愛，工作互相促進，生活互相關心。

八、獎懲制度：所有員工，均以提高所在部門的經濟效益，促進xxxxxxx健康快速發展為目標。凡遵守公司各項制度，所在部門的當月效益有顯著提高者，公司以獎金的形式對員工進行獎勵。貢獻突出者享受特殊獎勵政策。凡完不成既定的銷售收入，工作出現問題，違反公司制度者，由公司經理提出點名批評，凡點名批評三次以上者，停職檢查，扣罰工資獎金或除名。公司鼓勵工作人員多提合理化建議,一經公司采納,可領取100元以上的合理化建議獎。

九、收銀臺收款員要求: 1.按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。2.禁止以任何理由上機娛樂。

3.接班人員接班時要轉換軟件中收款員名字.4.交接班時要根據管理計費軟件統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額.否則,將由接班方承擔經濟責任.5.當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄.6.收銀臺現金只能由管理人員或指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金.如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔.7.除了收款員,其他閑雜人等,不得進入收銀臺內.8.嚴禁與顧客發生爭持。

9.收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任

10、及時認真做好上網登記工作。九.服務人員要求: 1.按時接班，嚴禁遲到，早退，離崗現象發生。上班時間嚴禁會客。2.不得以任何理由上機娛樂.3、認真學習計算機維修維護技術，隨時保持網吧電腦和網絡的良好工作狀態，定期清理機箱內部的灰塵，維護優化*作系統。

4.桌上,地上的雜物要及時清理.5.隨時注意網吧內環境衛生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.6.顧客上,下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡.7.在任何時候顧客結賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,歸位.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位.8.嚴禁與顧客發生爭持。

十．公司全體人員隨時注意防火安全和治安安全。如發現隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十一、注意節約用水,用電。

以上各項制度，由全體員工簽字認可后，公布實施。公司不定期進行制度內容考核。

五色鳥網吧管理制度(參考)

五色鳥網吧員工守則

一、凡五色鳥各職能部門員工，均認為認同并執行以下制度規定。

二、嚴格遵守五色鳥網吧考勤制度（見考勤制度表），嚴禁未經請示擅自休息、串崗或者外出。

三、在上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作。并聽從經理安排，積極完成經理交待的其他工作。

四、工作人員提前15分鐘到崗換好工作服，整理好衣冠，頭發整潔，無論任何原因，都要調控好上班情緒，用飽滿的精神迎接一天的工作。女員工要淡妝上崗，打扮適度。常剪指甲，無汗味異味，工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食物，保持口腔衛生。

五、每個員工都要堅持做到站有站樣，坐有坐樣，與客人相遇主動相讓；與客人同行時，應禮讓客人先行。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望、搖頭晃腦、不得在工作區域內抽煙、嚼口香糖，吃瓜子冰棍，不得照鏡子、梳頭、化妝、不與同事嬉笑打鬧。

六、主動與客人打招呼，接待客人時面帶微笑，與客人談話時應站立端正，用心聆聽，不搶話插話，爭辯，講話聲音適度有分寸，不大聲喧嘩，使用敬語服務，聽到意見批評時不辯解，及時上報。遇到客人詢問做到有問必答，不能說“不，不知道，不會，不管，沒時間，你腦子有毛病等等” 切忌與任何客人不得開過頭玩笑，例如有關金錢，生理缺陷，風俗習慣，或者貶低客人的玩笑。

七、全體員工必須按時、按部門徹底打掃衛生。各部門隨時保持衛生清潔，任何人不允許在水池內、網吧門口亂仍亂倒。

八、由于違反*作章程，造成各種損失的照價賠償。

九、嚴禁不利于員工內部團結，嚴禁拉幫結派。

十、嚴禁泄露商業機密和管理機密。

十一、嚴禁工作失職浪費網吧各類資源。注意節約用水,用電，各種網吧設備和辦公用品。

十二、.嚴禁與顧客發生爭持

十三、嚴禁上班時間會客、接打電話、聊天，看小說報紙等。除網管外，上班時間嚴禁上機。

十四、當遇到客人投訴時，認真聆聽客人投訴；對所有投訴都須表示理解、接受，并給投訴者以安慰；并站在客人的立 場上來了解客人的意向；如顧客大聲吵鬧或喧嘩，為了避免影響其他人，應將投訴者與其余客人分開；在當值值班記錄上記下投訴事項，可請顧客說話放慢速度，并使客人感到網吧對此投訴的重視；恰到好處的回答顧客的投訴，如有可能應提供客人選擇的機會；如發現不當要及時糾正，使投訴者感到對其提出問題的重視；事后要詳細匯報情況，并做記錄；切勿輕易向客人作出權利范圍之外的許諾。

十五、員工辭職必須提前10天寫出書面報告，上交網吧物品，等待經理批準。

十六、公司鼓勵工作人員多提合理化建議,使網吧效益明顯提高的，探索改革被公司采納的,有突出表現受到客人或經理好評的，保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失，抵制歪風邪氣，揭發檢舉徇私舞弊的，可領取30-200元以上的獎金。

五色鳥網吧考勤制度

1、五色鳥網吧正常工作時間視部門工作需要而確定，因其他變化由經理另行通知。

2、上班從換好工作服整理好儀容儀貌后為準。

3、上班30分鐘內到者，每遲到一分鐘扣1分，30分鐘后到者另行處理。早退每分鐘1分。

4、員工無故曠工包括事后請假扣除3倍當日工資，另扣50分，2日以上按自行離職處理。

5、事假要提前申請，得到批準后方可。事假一天扣3天工資。按小時計算。

6、病假需要病假條，急診可立即打電話，非急診要提前請示。病假扣2日工資。按小時計算。

7、加班付雙倍工資，按小時計算。

8、上班時間短時外出須得到領班或經理同意。

9、上班時間因私有急事會客，2分鐘內免除扣分，2分鐘以上按每分鐘2分計算。收銀員崗位職責

1、熟悉掌握各個時段的上機價格和網吧內商品的進價售價；熟練*作收銀機、打印機、壓膜機等；

2、精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等上網人員情況。

3、收銀員交接班時必須2人同時清點、復合商品；周轉資金；有無上機時間超過5小時的客人，有無以前有欠款未還的客人上機，嚴格做到商品、貨款和記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨，欠帳等帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收款員個人承擔經濟責任。

4、收銀臺現金只能由管理人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金.。如有上述情況發生,一切責任由收款員承擔。

5、不得以任何理由對機時、商品、打印、光盤刻錄等不走帳。即便不須付錢的也要注明出處。

6、除了收款員,網管，其他閑雜人等,不得進入收銀臺內。

7、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀開票工作，登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣五色鳥會員卡。

8、收款付款要求吐字清晰，唱收唱付，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人到別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、仍、丟”。

9、如遇客人賒帳，要語氣溫和態度堅決的拒絕，5元以上欠帳必須要有抵押同價值物品。

10、協助服務員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。

11、靈活減免顧客小額費用，顧客機時消費很高時可與主管商量酌情減免，并登記在案。

12、吧臺展示柜、主機、打印機、冰柜等每8個小時清理一次；臺面隨時清理，不允許存放不常用的雜物并整齊擺放。

13、夜班收銀員每日須清點吧臺內，抽屜，儲物柜內的雜物一次。網管崗位職責

14、負責組織培訓網吧內所有員工的計算機基礎知識簡單機器故障解決方法和機器運行*作規程及注意事項。

15、負責網吧所有計算機設備網絡設備的軟硬件管理和維修，迅速快捷的排除機器及網絡設備的各種故障。

16、負責網吧機器網絡設備的日常保養、定期檢查，確保機器正常運營。

17、收集、整理、安裝并及時升級各種應用軟件和網絡游戲等。至少做到每周一次更新。

18、制作并維護本網吧主頁，也要做到每周一次更新。

19、所有網吧機器要做到每100天重新格式化并對拷硬盤一次；每100天做機器除塵一次。保證機器的最佳運行速度。

20、負責網吧其他上網之外的業務：如光盤刻錄、網頁制作、掃描等業務。

21、負責耐心解答客人提出的服務員處理不了的各種專業問題。要求：當與其他正在做的工作產生沖突時，要以先解決計算機的故障和客人上機問題為先，先確保網吧正常運營，客人能正常使用機器，不得讓客人長時間等待。

22、收集、監督，記錄并整理每天發生的詳細的機器軟硬件故障，每周一報表。

23、負責詳細登記并保存好換下來的和新的各種計算機零配件及網吧相關軟件資料（包括各類光盤、軟盤、說明書、和各類相關技術資料、整理詳細的機器配置清單和相關驅動，要求整理成冊）

24、每周一交本周工作計劃，并寫出上周工作總結。交上周硬件損耗表和使用鍵盤鼠標等易損件的新貨使用情況表。

在網吧人員不足或需要幫助的時候，積極努力認真的做一切需要的對于網吧能正常、規范運營其他工作。夜班值班崗位職責

1、網吧不對外營業時間內也要著裝整齊，佩帶領帶等。

2、加強夜間巡視，注意檢查網吧的各種隱患，詳細檢查機器及設備有無損壞，丟失；桌椅是否牢固發現問題及時處理，并嚴格做好工作記錄。

3、關閉室外燈箱，并鎖好屋門，提高警惕，防止出現被搶被盜被騙等惡性事件。

4、夜間值班一律不得容留閑雜人等，如特殊情況必須提前請示批準。在工作記錄里詳細記錄會客名單。

5、負責夜間全面整理網吧衛生。包括：所有鼠標內部滾動軸及球的擦拭；清潔白天服務員不容易打掃的細節和角落；每天做到給7臺機器打臘/人；3個鍵盤內部清理/人；每月初5號前清潔屋頂一次；空調過濾網除塵/ 每周一；每月10號擦拭窗簾一次玻璃一次；每天清晨擦拭滅蚊燈一次；及其他經理交代的工作。詳細記錄那臺機器或哪個地方衛生比較臟。

6、保證在白天服務員上班以前做好網吧全部衛生清理工作。迎賓員崗位職責

1、疏導網吧門前車輛。（避免自行車亂停亂放和堵住網吧出口，1-2分/輛）

2、負責門前三包區內衛生和避風閣內所有衛生。（^^箱滿不倒5分/次；^^箱周圍有^^及污漬5分；雜務亂堆放5分；門窗及裝飾樹有塵土5分）

3、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務，為每位出入店的客人開門關門。做到客到有請聲，客問有應聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。（10分）

4、掌握了解客人要求，引領客人到滿意的廳室后待其他廳服務員迎上前或者人以座到空位上方可離去。（5分）

5、協助收銀員做好網吧上網登記和辦理會員卡及客人結帳時疏導秩序人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。（造成嚴重混亂的10-30分）

6、嚴守工作崗位，工作時不得隨意離崗，串崗，努力做好客人的上機引領工作。（離崗串崗未與領班說明的10分，導致工作失誤的20-30）

7、熟悉各個客人上座率，工作認真細致。（抽查不合格的5分/次）

8、與客人建立良好的關系，熟悉老客戶習慣，喜好，不斷聽取客人對網吧的工作意見，及時總結匯報

9、網吧客滿時，應對客人做耐心的解釋工作和協調工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。（2-5分/位，按等待客人多少定）

10、做好網吧的形象宣傳工作，善于象客人介紹網吧特色。如機器配置，編號，網吧上機制度和注意事項。（5分）

11、負責網吧電話接聽，拒絕接轉在崗員工的私人電話。并做來電登記。接電話要先說：“您好！五色鳥網吧。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經理現在不在，您有什么事情需要我幫助轉告嗎？；您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經理回來立刻給您回電話。對不起，上班時間不能接私人電話，請您在他下班后再打過來。”

五色鳥1號廳服務員（1人）

1、在無領位情況下兼領位工作。

2、負責網吧背景音樂聲音輕緩，1號廳燈光適度，室溫舒適。

3、本廳所有衛生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，暖氣片，機器，桌椅，地面，機柜，空調，墻面，開關，PVC管，滅火器，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）五色鳥網吧2號廳服務員（1人）

1、協調3個營業廳，對進出3號廳的客人要及時打招呼，幫助去3號廳上機的客人和3號廳服務員聯系。幫助去吧臺結帳的客人和1號廳聯系。

2、本廳所有衛生，保證無塵土，無污漬（3個窗戶，2個門，暖氣，機器設備，飲水機，2個空調，墻面，地面，桌椅，2個空調，PVC管，各類開關，滅火器，取暖間保證水池干凈，純凈水充足，雜物擺放整齊有序。（2-15分/個）

3、負責2號廳燈光適度，室溫舒適。

五色鳥網吧3號廳服務員（2人）當只有一個服務員時，負責3號廳全部工作 3A服務員負責

1、本廳內的所有衛生，保證無塵土，無污漬（4個窗戶，3個門，機器設備，飲水機，純凈水充足，微波爐，屋頂風口，1個空調，墻面，地面，滅火器，桌椅，洗手間，雜物擺放整齊有序，機柜）（2-15分/個）

2、負責關機器。

3、對機器的硬件損傷負責。對應責任70%

4、對應本廳跑單責任30%

5、負責為客人煮面，倒水，刷洗杯子等雜項。3B服務員責任

1、為本廳內的所有客人開單，結帳，對應責任70%。

2、接待并為在本廳上網的客人提供良好的等候環境。有序的維持本廳上網秩序。

3、負責3廳燈光適度，室溫舒適。

服務員崗位職責

1、隨時了解本廳室客人上機率，本廳室機器配置，游戲軟件的安裝情況。每10分鐘與吧臺核對人數一次。

2、做好交接班工作。檢查各項設施、物品是否正常、整潔，落實上個班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。

3、工作時堅持站立服務，微笑服務，敬語服務。需要休息時，必須得到領班或者經理允許后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超過10分鐘。

4、口袋里隨時備好紙筆等用具。

5、主動和進入本廳室的每一位客人熱情地打招呼，并妥善安排需要在本廳室等待上機的客人。

6、.顧客上,下機要盡快向收銀臺收款員登記、發卡。

7、注意客人的需要，做到客人一喊就到。

8、在任何時候顧客結賬下機后,要立即將煙缸清理,沖洗干凈,.桌子、耳機、鍵盤、鼠標、顯示器要抹拭干凈,歸位，按程序關閉計算機。檢查機器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品。并及時做好相關記錄。

9、隨時清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？；請問還需要什么飲料食品嗎？”

10、預先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務的狀況下才能與客人聊天，聯絡感情

11、客人正常上機后盡量避免與客人談話和長時間站在客人身后。

12、隨時注意網吧內環境衛生,廁所要隨時沖水.顧客使用的煙缸,^^筒,要隨時注意清理.在營業時間內各廳室保證至少：每4小時拖地一次；^^桶、微波爐、飲水機 每2小時清理一次；每半小時掃地一次，清理客人雜物一次；墻壁、網線盒、窗臺、機柜、空調、電腦桌壁板、顯示器及主機、室外臺階窗戶，門、窗臺、排風扇等每8小時擦一次，鍵盤鼠標顯示器的顯示屏客人隨下機隨清理，不允許表面有黑印污痕；室外門前三包區衛生每4小時檢查清理一次保證無果皮紙屑污物等；不允許存放不常用的雜物并整齊擺放；，鼠標墊每月15號收集刷洗一次，衛生間每周用鹽酸除垢一次，每8小時檢查一次桌椅螺絲有無松動；（2-5分/個；5-30分/次）

13、經理會客時，本廳服務員要及時給賓主倒純凈水，拿潔凈煙灰缸等。

14、聽從網管安排，配合網管除塵等。

15、遇到解決不了的問題和機器故障立即聯系網管或經理，并詳細做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。

16、每10分鐘巡查一次上機客人的上網情況，對看黃色網站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機器是否得當，禁止客人抽煙，觀察機器是否正常運行。如在本廳出現嚴重違規行為沒即時發現，將從嚴追究當班服務員，領班責任。

17、服務員要語言清晰，動作敏捷，客人多時忌閑聊、空手來回往返。

第二篇：網吧管理制度[范文模版]

網吧管理制度

為了加強對網吧的管理，確保網吧經營，維護公眾和網吧的合法權益，保障社會和諧穩定，根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》制定本制度。

第一條 經營單位應當遵守有關法律、法規的規定，加第二條第三條第四條強行業自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。上網消費者，應當遵守有關法律、法規規定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網活動。

網吧經營負責人和安全管理人員需經文化管理部門培訓，具備熟悉網吧管理的法律、法規規定的知識，熟練掌握相關管理技能和安全技術，經考核合格，執證上崗。

營業時間為早8：00—晚24：00.經營單位必須認真嚴格核對上網消費者的有效身份證件，并如實登記。記錄備份保存時間不得少于60日，記錄備份在保存內不得修改或者刪除，依法查詢時予以提供。嚴禁未成年人進入、禁止超時營業。

經營單位必須將證照、標志（禁止未成年人進入、禁止吸煙、安全出口、舉報電話），張貼懸掛到醒目的位置。

第五條 在營業期間保證“陽光騎士”監管系統正常運行，確保網吧服務器在線率達到100%，終端在線80%以上。不得擅自停止實施安全技術措施。

第六條 上網人員禁止在互聯網上登錄不良網站，上傳或下載含有色情、暴力和不健康游戲，以及法第七條第八條第九條第十條 律、法規不允許的有害信息。

經營場所內，環境必須保持干凈整潔和空氣流通。禁止帶入和存放易燃易爆危險品。、交接班必須填寫《營業日志》，如實登記網吧運作情況。

在營業期間，禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；滅火器材配齊配足；網吧設備、電器線路、接口、接頭、插座等如有隱患及時更換、排除。

網吧管理人員必須佩戴（安全員證），不間斷的巡查，場所內堅決禁止明火取暖、吸煙，確保在營業期間防盜、防火、用電安全。杜絕發生各類違法違規、安全事件。如發生重大事件就是上報有關部門。

陽泉市郊區文化市場行政綜合執法隊監制

第三篇：網吧管理制度

風雅居網吧管理制度

一、員工日常工作規范

1、顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵，違者輕則扣當月獎金，重則辭退！

2、員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理。

3、當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、員工，特別是技術人員不得泄露公司網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

8、網吧每月給每個員工充值上網卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。

9。每天網管收銀員經理等，因齊心協力共同打掃衛生，還網吧已經干凈幽雅的上網環境。

二、網管工作職責

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態度對待客人，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。

2、檢查機器的運作情況（服務器、客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬盤、光碟和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。

4、定期檢查網吧各線路，發現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救。

5、如營業期間出現機器或網絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，同時向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內無法解決，必須將情況反映給經理。

6、每天兩班合作檢查網絡游戲的升級情況，如需要升級立即告知經理。

7、當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發現配件被偷應立即向經理報告情況。

8、值班期間，若網吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知網吧經理到現場處理。

備注：違反以上每條者，罰款50元處理。

三、收銀員工作職責

1、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。按照有關部門的規定，嚴格核對網友的登記情況，尤其是對未成年人的核對。

2、除本網吧的工作人員外任何人不許擅自進入收銀臺。

3、收銀員當班營業額發生差額，差額由當班收銀員承擔，多出來的金額也由收銀員自己收管。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4、如發現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔。

5、充值務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得當班經理簽名認可。

6、不得隨意挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，立即辭退。

7、商品銷售為現金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小食、香煙、點卡）。

8、不得到接班人簽名確認前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

9、機器有故障，收銀員必須即時通知網管，網管接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬網管責任。（如網管實在解決不了的，應及時告知經理）

10、購買網吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經發現立即辭退）

（備注：違反以上每條者，罰款50元處理。）

四、交班制度

1、交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作（兩班網管一起檢查。）若發現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。

2、核對所有物品其中包括：鍵盤、鼠標、耳機、攝像頭，若有遺失照價賠償，并罰款20元加以懲罰。

第四篇：網吧管理制度

網吧管理制度(15篇)

網吧管理制度1

為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，結合本單位特點，制定本消防安全管理制度。

一、網吧負責人是網吧消防工作的主要領導和消防安全責任人，對網吧的消防安全工作全面負責，并指派人員擔任消防安全管理員。

二、《網吧消防安全制度》是重要安全制度之一，它的制定和落實守系到網吧及上網人員生命安全的事，網吧全體員工不可粗心意。

三、廣泛宣傳消防法規和消防常識，增強全體教工的消防意識，自覺遵守消防法規和消防安全，提高火災處理能力。

四、定期對消防報警，滅火器等設施進行檢查，維修和保養，及時更換過期和損壞的消防器材，確保消防設施和器材處于良好狀態。

五、在未發生火警情況下，任何個人不得損壞或者擅自挪用，拆除消防設施和器材。

六、網吧及主要防范區域內嚴禁吸煙，因吸煙引起火災，由肇事者和主要網吧管理員負全部責任。

七、使用電器設備不得超過設計負荷，不得使用電爐。

八、禁止將易燃易爆物氣入網吧及主要防范區域。落實安全措施，確保安全。

九、應熟記火災報警電話:119及報警方法。

十、應熟悉發生一般火情處理方案和發生火的應急處理方案， 掌握消防設備性能，嚴格按規定程序實施操作。

十一、網吧員工要預防為主，定期檢查各種設備，并記錄好每天的安全狀況。

網吧管理制度2

1、結合本網吧，建立和完善各項安全防火責任制度。

2、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

3、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止；對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施。

4、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。

5、網吧內要張內貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力訊速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓。

7、網吧內消防器材必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

8、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修和更換燈管、燈泡、保險絲等。

9、營業場所嚴禁放置即攜帶易燃易爆危險品。

10、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情和隱患。

11、主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向安全部門匯報。

12、使用的電器設備的質量， 必須符合消防安全要求。電器設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢修。

13、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。

14、要堅持經常性消防安全宣傳，教育工作、利用各種形式（如黑板、圖片、錄像）宣傳，普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識，增強防火工作的自覺性。消防安全工作是一項十分重要的工作。全體人員務必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和警惕性，常年處于戒備狀態，樹立常備不懈的思想，確定消防全完工作萬無一失。

奇域網絡休閑吧

20xx年11月5日

網吧管理制度3

一、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經相關部門確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查（至少每月一次）。

二、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

三、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

四、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

五、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合防火委員會、維修人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修人員檢測后投入使用。

網吧管理制度4

一、考勤制度

1.嚴格遵守作息時間，白班上班時間：08:00～20:00 晚班上班時間：20:00～08:00 。凡當月無遲到、無早退、除規定休假外而無請假者，可獲得全勤獎金30元。

2.每班提前10分鐘進行交接班準備，遲到、早退每分鐘扣1元，遲到30分鐘，扣除例假半天，遲到2個小時以上，視為曠工，當月連續曠工3天或累計曠工達到5天者，視為自動離職，公司將不在對其行為負責。

3.有事請假必須履行手續，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工。不得無故缺席公司例會，無故缺席者，扣除當月全勤。

4.收銀員整理好帳目，清點所有現金交與指定的收款人員，2人同時清點點卡、現金。

5.網管檢查各項設施，財產是否齊全、正常、整潔，上班未能及時完成的工作（送修等）。

6.清點本區設備，保證所以機器正常使用，送修機器等未完成工作寫入記錄.

7交班時必須保持各衛生區域干凈整潔未留有垃圾.

二、服務制度

1.所有人員應大方、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切，嚴禁出現因個人原因導致與顧客產生意見，應做到顧客一喊就到，工作人員不得大聲喧嘩。

2.工作時間干私活、影響公司形象的、儀容不整的、發現一次各罰5元；

3.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚堆閑聊、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4.顧客就是上帝,一切以方便顧客為主旨.顧客永遠是對的!

5.永遠秉承”網吧客人皆為衣食父母”的從業心境.

6.不隨便答應客人的無理要求,但若答應后,則務必辦到,不可食言.

7.“笑容、客氣、有禮貌”是成功的開始。

8.“活潑、開朗、有信心”是動力的源泉。

9.“細心、認真、主動”是服務精神的要素。

三、工作制度

1.嚴禁遲到、早退、離崗現象，不得無緣無故曠工，有事要先請假。

2.上班時間不得借用客人機器進行上網聊天、玩游戲。

3.上班時間不得出門會客。

4.不得匯露商業機密。

5.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.

6.上班期間，各位員工各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從負責人的

安排，積極完成負責人交待的其他工作，當天能完成的工作必須完成。

7.所有員工要必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業.

8.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發生，同時上報領導。

9.要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）

10.發現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時報告保衛人員及領導。【網吧員工管理制度】

11.不要在電腦旁放置明火等危險品，若發現顧客有此舉動立即制止

12.員工不得打架斗毆，要保護自身安全。也必須阻止網吧內出現類式現象（工作時間以外、網吧以外，員工的行為屬個人行為，若發生大小事故公司不承擔責任）

四、衛生制度

1.早上07：50后為打掃衛生時間，所有員工必須按時、徹底打掃衛生。內容包括：過道、廁所、地面、墻壁、顯示器、耳機、鍵盤、鼠標、機箱、桌椅等。

2.工作現場設施、電腦、桌椅等，擺放整齊，保持干凈

3.及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

4.清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛生間，門外等衛生區域的環境衛生。

5.還有其他不利于正常經營的事項。

五、獎懲制度

1.所有員工，均以提高本網吧經濟效益為目的，促進本網吧健康快速發展為目標，凡遵守各項制度的員工，貢獻突出者將享受特殊獎勵政策.

2.如工作出現問題，違反制度，由負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節嚴重者開除。

3.每月有二天的請假休息時間,如果沒請假,可以得到相應的全勤獎勵.

4.如果發現或客人投訴吧臺有亂收費現象的,處以100元—500元的罰款,情節嚴重的直接開除!

帝豪網吧全體員工以“團結、務實、勤奮、誠信、熱情、高效”為企業宗旨，每位員工應該時刻牢記，員工之間“團結友愛、工作互相促進、生活互相關心”。為了帝豪網絡會所的明天而努力奮斗！

網吧職工崗位職責為嚴格組織紀律，落實責任，確保各項工作正常有序地進行，制定出各崗位職責，全體員工必須忠于職守，各司其職，除授權外，所有員工不得替網吧對顧客做任何承諾。

網吧管理制度5

為加強生產安全事故報告和調查處理，防止和減少生產安全事故，根據《安全生產法》和《生產安全事故報告和調查處理條例》等法律法規，結合公司實際，特制定本管理制度。

第一條生產安全事故定義

生產安全事故是指在生產經營領域中發生的意外的突發事故，通常會造成人員傷亡或財產損失，使正常生產經營活動中斷的事件。

第二條事故等級劃分

根據生產安全事故造成的人員傷亡或者直接經濟損失，事故一般分為以下等級：

(1)特大安全事故，是指造成3人以上死亡，或者5人以上重傷（包括急性工業中毒，下同），或者50萬元以上直接經濟損失的事故；

(2)重大安全事故，是指造成1人以上2人以下死亡，或者3人以上5人以下重傷，或者20萬元以上50萬元以下直接經濟損失的事故；

(3)較大安全事故，是指造成1人死亡，或者2人以上3人以下重傷，或者20萬元以下直接經濟損失的事故；

(4)一般安全事故，是指造成2人以下重傷，或者10萬元以下直接經濟損失的事故。

(5)輕傷事故：構不成重傷、死亡的人身傷害事故。

第三條事故報告

1、報告程序

發生生產安全事故，最先發現者應立即報告到安全環保科和分管安全的經理，一般及以上等級事故必須報告到總經理、董事長。對一般及以上等級事故，公司經理接到報告后，在1小時內向當地安全生產監督管理局和有關部門報告。

情況緊急時，事故現場有關人員可以直接向當地安全生產監督管理局和有關部門報告。

事故報告后出現新情況的，應當及時補報。自事故發生之日起30日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。道路交通事故、火災事故自發生之日起7日內，事故造成的傷亡人數發生變化的，應當及時補報。

2、報告事故應當包括下列內容

(1)事故發生單位概況；

(2)事故發生的時間、地點以及事故現場情況；

(3)事故的簡要經過；

(4)事故已經造成或者可能造成的傷亡人數（包括下落不明的人數）和初步估計的直接經濟損失；

(5)已經采取的措施；

(6)其他應當報告的情況。

第四條事故的救援

(1)接到事故報告的科室及公司領導，在進行事故逐級上報的同時，應采取有效措施，或立即啟動事故相應的應急預案，組織搶險救援，防止事故擴大和財產損失。

(2)發生人身傷害事故，現場人員應立即采取有效措施，杜絕繼發事故，防止事故擴大，并立即將受傷或中毒人員用適當的方法和器具搬運出危險地帶，并根據具體情況施行急救措施。在醫務人員未趕到現場前，現場人員不得停止對傷害人員的搶救和護理。

(3)事故發生后，要妥善保護事故現場和相關證據，因搶救人員、防止事故擴大以及疏散交通等原因，需要移動事故現場物件的，要做出標志，繪制簡圖并做出書面記錄。

第五條事故調查處理

在事故調查處理中要堅持實事求是、尊重科學的原則，要嚴格按照“四不放過”的原則進行處理，追究相關人員責任。

1、發生一般及以上等級事故，按照《生產安全事故報告和調查處理條例》的規定由相應級別政府組織調查，公司有關領導、部門以及事故發生單位要做好積極配合工作，對事故按照“四不放過”（事故原因不查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過）的原則進行處理。

2、發生輕傷事故，由分管安全的經理負責組織調查。調查組由公司有關領導、安全環保科、事故部門以及有關部門人員組成。

3、事故調查的成員要求：應當具備有事故調查所需的知識和專長，并與所調查的事故沒有直接利害關系。

4、調查組職責有：查明事故經過、原因、人員傷害情況、直接經濟損失，認定事故性質和事故責任，提出對責任者的處理意見，總結教訓，提出防范和整改措施等。

5、在追究責任時要分清直接責任和領導責任，責任分析要嚴格按照以下步驟：

(1)按照事故調查確認的事實

(2)按照有關組織管理及生產技術因素，追究最初造成不安全狀態的責任。

(3)按照有關技術規定的性質、明確程度、技術難度，追究屬于明顯違反技術規定的責任，不追究屬于未知領域的責任。

(4)根據事故后果和責任責應負的責任以及認識態度提出處理意見。

第六條事故損失的計算

(1)事故直接損失包括原材料損失、成品(半成品)損失和設備損失，原材料和成品(半成品)損失按市場銷售價格計算，或按其實際單位成本計算。

(2)產量損失是從事故發生時起至恢復正常生產時止，按日計劃產量計算的總損失量。設備修復后因生產能力降低而減產部分可不計算在內。產量損失費按單位成本不變價格計算。

(3)事故損失總金額為直接損失費與產量損失費之和。

(4)計算方法：停車設備臺數乘停車時間(小時)乘設備小時計劃產量(噸)，為產量損失。 (5)產量損失金額：損失產量乘產品單位成本(不變價格)為產量損失金額。

(6)傷亡事故損失統計因負傷累計休工天數折合金額，按企業職工平均日工資乘以休工天數。

第七條處罰

(1)發生一般及以上等級事故，無論何時，事故部門必須于10分鐘內將事故報告給安全環保科和公司有關領導。輕傷事故要先口頭報告，并且在15小時內將書面報告報安全環保科，違反此規定處相關責任人200元罰款。

(2)事故報告要真實、及時，不得遲報、漏報、瞞報。違反此規定處相關責任人500元罰款，情節嚴重的作降職或離職處理。

(3)對不積極組織參加事故搶救、偽造或者故意破壞事故現場、事故調查中弄虛作假的責任人處500元罰款并作降職處理，造成嚴重后果的作離職處理，觸犯刑法的移交公安司法機關處理。

網吧管理制度6

一、單位對存在的火災隱患，應當確定專門部門和人員及時予以消除。

二、對不能當場改正的火災隱患，有消防歸口管理職能部門根據管理分工，及時將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書面報告，并提出整改方案。

三、對隨時可能引發火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止生產、經營或工作，立即進行整改，并落實整改期間的安全防范措施。

四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門、人員，并落實整改資金。

五、對公安消防機構檢查或抽查發現的'火災隱患，要指定專人落實整改，整改完畢后寫出火災隱患整改報告報消防機構。

六、對檢查發現的火災隱患要認真填寫檢查記錄。火災隱患整改完畢，負責整改的部門或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防安全管理人簽字后存檔備查。

七、火災隱患整改完畢要組織進行檢查驗收。

八、對本單位無力進行整改的火災隱患要及時上報上級主管部門。

網吧管理制度7

一、安全生產檢查制度

1、認真貫徹《中華人民共和國消防法》、《福建省消防條例》、《安全生產法》和有關消防法規。

2、嚴格落實消防安全責任制，堅持誰管理，誰負責的原則。

3、經常對工作人員進行安全知識教育宣傳。

4、堅持經常性對電源、器材等進行檢查、發現問題及時整改。

5、禁止攜帶易燃、易爆物品進入室內，嚴防事故的發生。

6、安全出口禁止堆放物品或堵塞，保證出力暢通無阻。

7、堅持夜間定人值班，嚴防盜竊和其他的事故發生。

8、下班時對場所內認真細致檢查，落實斷電制度。

9、加強消防器材管理，定期危險保養，保證性能良好，隨時使用。

10、自覺接受主管單位和公安機關消防安全檢查、監督指導，切實配合消防安全管理工作。

二、網吧安全教育培訓考核制度

1、新員工上崗前進行三級安全教育，脫崗轉崗員工上崗前進行專項安全教育；新員工接受安全教育，培訓時間不少于4小時。

2、教育培訓要有記錄；

網吧管理制度8

為了加強社區網吧的經營和信息安全規范網吧管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范網吧經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證社區的正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合網吧的實際情況，特制定本管理制度。

一、社區網吧是社區青少年上網學習和娛樂的場所。

要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華;使社區網吧成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。

二、主要服務對象，社區網吧是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會(學校)未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。為充分利用網吧資源，在不影響服務未成年人的前提下，社區網吧可以面向社區群眾，開展各項低償服務活動。

三、服務范圍，向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。

四、做到七不準：

1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動;

2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為;

3、不準利用計算機進行賭博活動;

4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲;

5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動;

6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。

7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。

五、措施：

1、凡進入社區網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借

2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。

3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。

4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本失去概不負責。

5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。

6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。

網吧管理制度9

為了規范網吧管理，落實網吧管理制度的實施，保障網吧安全，于是，***縣對當地的網吧制度了相應的網吧內部安全管理制度，以下則是網吧內部安全管理制度的范本。

第一條經營單位應當遵守有關法律、法規的規定，加強行業自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監督管理，為上網消費者提供良好的服務。

上網消費者，應當遵守有關法律、法規的規定，遵守社會公德，開展文明、健康的上網活動。

第二條經營單位和上網消費者不得利用網吧制作、下載、復制、查閱、發布、傳播或者以其他方式使用含有下列內容的信息：

（一）反對憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統一、主權和領土完整的；

（三）泄露國家秘密，危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結，或者侵害民族風俗、習慣的；

（五）破壞國家宗教政策，宣揚*、迷信的；

（六）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩定的；

（七）宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的；

（八）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（九）危害社會公德或者民族優秀文化傳統的；

（十）含有法律、行政法規禁止的其他內容的。

第三條經營單位和上網消費者不得進行下列危害信息網絡安全的活動：

（一）故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的；

（二）非法侵入計算機信息系統或者破壞計算機信息系統功能、數據和應用程序的；

（三）進行法律、行政法規禁止的其他活動的。

第四條經營單位和上網消費者不得利用網絡游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。

第五條經營單位應落實實名制網吧安全管理措施，建立場內巡查制度，發現上網消費者有本制度第二條、第三條、第四條所列行為或者有其他違法行為的，應當立即予以制止并在24小時內向公安機關公共信息網絡安全監察部門舉報。

第六條經營單位應對上網消費者的身份證等有效證件進行核對、如實辦理實名制上網卡上網。記錄備份保存時間不得少于60日，并在文化行政部門、公安機關依法查詢時予以提供，記錄備份在保存期內不得修改或者刪除。

第七條經營單位依法履行信息網絡安全、治安和消防安全職責，并遵守下列規定：

（一）禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標志；

（二）禁止帶入和存放易燃、易爆物品；

（三）不得安裝固定的封閉門窗柵欄；

（四）營業期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口；

（五）不得擅自停止實施安全技術措施。

第八條本制度由***縣公安局網安大隊負責解釋。

為了加強對網吧的管理，規范網吧的經營，維護公眾和網吧的合法權益，保障網吧活動健康發展，促進社會主義精神文明建設，于是根據《互聯網上網服務營業場所管理條例》制定了這個網吧內部安全管理制度。

網吧管理制度10

一、確保疏散通道、安全出口的暢通，禁止占用、堵塞疏散通道、安全出口和樓梯間；

二、營業期間疏散通道、安全出口的門不應鎖閉；

三、安全出口、疏散門不得設置門檻和其他影響疏散的障礙物；

四、消防應急照明、安全疏散指示標志應完好、有效，發生損壞時應及時維修、更換；

五、消防安全標志應完好、清晰，不應遮擋；

六、窗口、陽臺等部位不應設置影響逃生和滅火救援的柵欄；

網吧管理制度11

一、員工日常工作規范

1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點，不得因個人情緒與顧客爭吵.

2、員工上班必須準時，遲到半個小時者按曠工一天處理。

3、當班者需佩戴工牌，衣冠整潔，上班不準穿拖鞋，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

4、網管與收銀員必須堅守自己的崗位，不得在閑暇時攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、員工，特別是技術人員不得泄露網吧密碼、技術文件等資料，一經發現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節嚴重者，交由相關執法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

8、網吧員工有員工卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員

9。每天網管收銀員服務員等，應齊心協力共同打掃衛生，還網吧干凈幽雅的上網環境。

二、服務員工作職責

1.上班期間保持網吧清潔、整齊，有序，提供網友及時、方便、周到的服。

2.如有客戶叫網管，而網管在忙，可先過去了解情況，如是技術問題，及時通知網管前去處理。

3.當客人下機結帳時，必須5分鐘內收拾臺面。

（備注：違反以上每條者，第一次警告第二次罰款20元。）

總則：為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓，以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則：以誠為本、網友至上。

網吧管理制度12

為了規范網吧管理，打造優秀的員工隊伍，促進網吧良性發展，根據網吧發展需要，特制定如下網吧管理制度：

一、凡本網吧員工，均務必認同并執行以下制度規章。

二、服務制度：工作人員要著裝得體、大方，待人熱情，語言溫和、文明，顧客的要求高于一切，嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見，隨時注意顧客要求，應做到顧客一喊就到。

三、工作制度：工作人員在上班期間各負其責，認真圓滿的做好本職工作，并在工作時間內聽從主管安排，積極完成主管交代的工作，當天能完成的工作當天必須完成。

四、以下事項被嚴格禁止：

1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。

2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。

3、其他不利于正常經營的事項。

五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”

收銀臺收款員要求為企業宗旨，每位員工該時刻牢記，嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛，嚴禁拉幫結伙，同事之間團結友愛、工作相互促進，生活互相關心。

六、收銀臺收款員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

2、禁止不得以任何理由上機娛樂。

3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。

4、交班時要根據管理計費轉件統計金額，清點好現金，如發現現金有差錯，應馬上提出，由交班方補足差額，否則將由接班方承擔經濟責任。

5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。

6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一切損失由收款員負責。

7、除了收款員，其他閑雜人等不得進入收銀臺內。

8、嚴禁與顧客發生爭執。

9、收銀臺現金如有差錯，將由收款員個人承擔經濟責任。

10、及時認真做好上網登記工作。

八、網管人員要求

1、按時接班，嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。

2、不得以任何理由上機娛樂。

3、認真學習計算機維修、維護技術，隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。

4、嚴禁與顧客發生爭執。

5、隨時注意網吧環境衛生，熱水器要及時加水，廁所要隨時沖水。

6、桌上、地上有較大雜物，嚴重影像顧客上機的要馬上清理。

九、員工請假必須提前打招呼，上機應允后方可請假，如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資，請假后不能按時上班需延期的要電話通知“管事”，如有欺瞞扣三天工資。

十、獎懲制度：所有員工要以促進網吧發展為目標，必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者，網吧以獎金形式對員工進行獎勵，凡工作出現問題，違反網吧管理制度者，網吧業主將提出點名批評，凡點名三次以上者，扣除獎金，問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議，使網吧能更快的健康發展。

十一、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全，如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件，如發現苗頭應及時化解，或及時撥打110。積極學習消防安全知識，學會使用滅火設備。

十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。

網吧管理制度13

為了更好地服務大眾，創造一個良好的學習、上網的環境。在本網吧上網的客戶必須遵守以下制度：

一、注意環境安靜、衛生，禁止吸煙。

二、愛護財產，損壞照價賠償。

三、注意網絡安全，下載文件時需報請網絡管理員。

四、注意計算機和人身安全，防火防盜。

五、注意計算機使用安全，對外來媒介要經檢查之后方能使用。

六、不得制作、傳播計算機病毒，出現病毒時及時向公安機關報告。

七、不得利用網絡危害國家和企業安全，泄露國家和企業機密。

八、不得制作、復制、查閱、傳播宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殘、恐怖、教唆及其他有害等違法犯罪活動。

九、網絡管理人員要定期對計算機進行安全維護，對系統進行清理。

十、網絡管理人員對于突發事件，要作好記錄。

十一、上網人員必須持實名制上崗，并及時宣傳國家在信息安全方面的法令法規。

十二、對于違反國家法律的人和事，及時向公安機關舉報。

網吧管理制度14

為了加強消防工作，貫徹“以防為主，防消結合”的消防工作方針，履行消防安全職責，根據《中華人民共和國消防法》的有關規定，特制定本消防安全管理制度。

一、結合本網吧，建立和完善各項安全防火責任制度。

二、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責

三、進行經常性的防火安全檢查，對發現的火險隱患和一切違章現象消除整改和制止，對暫時難以消除的火險隱患必須采取應急措施。

四、建立本網吧防火檔案，確定本網吧的防火重點部位。

五、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與緊急照明裝置等設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

六、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

七、網吧內消防器材、消火栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

八、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等。

九、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

十、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

十一、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

十二、部門主管每月要進行一次消防自查，檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，發現問題及時向負責人匯報（書面材料）。

十三、營業場地嚴禁放置易燃易爆危險品。

十四、使用的電氣設備的質量，必須符合消防安全要求。電氣設備的安裝和電氣線路的設計、鋪設，必須符合安全技術規定并定期檢修。

十五、所有消防器材任何人不得擅自移動、損壞、挪用，并定期檢查和更換。

十六、發現安全問題或消防隱患及時處理并報相關部門。

十七、網吧營業場地內具體落實場地巡查制度，根據人員密度調整巡查頻率，發現隱患及時處理并備案。

十八、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

十九、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識。

網吧管理制度15

一、消防安全管理制度

1、網吧實行逐級防火責任制，做到層層有專人負責。

2、實行各部門崗位防火責任制，做到所有部門的消防工作，明確有人負責管理，各部門均要簽訂《防火責任書》。

3、網吧設立防火檔案、緊急滅火計劃、消防培訓、消防演習報告、各種消防宣傳教育的資料備案，全面負責超市的消防預防、培訓工作。各門則須具備完整的防火檢查報告和電器設備使用報告等資料。

4、網吧內要張貼各種消防標志，設置消防門、消防通道和報警系統，組建義務消防隊，配備完備的消防器材與設施，做到有能力迅速撲滅初起火災和有效地進行人員財產的疏散轉移。

5、設立和健全各項消防安全制度，包括門衛、巡邏、逐級防火檢查，用火、用電，易燃、易爆物品安全管理，消防器材維護保養，以及火災事故報告、調查、處理等制度。

6、對新老員工進行消防知識的普及，對消防器材使用的培訓，特別是消防的重點部門，要進行專門的消防訓練和考核，做到經常化、制度化。

7、店面內所有區域，包括銷售區域、倉庫、辦公區域、洗手間全部禁止吸煙、動用明火，存放大量物資的場地、倉庫，須設置明顯的禁止煙火標志。

8、網吧內消防器材、消防栓必須按消防管理部門指定的明顯位置放置。

9、禁止私接電源插座、亂拉臨時電線、私自拆修開關和更換燈管、燈泡、保險絲等，如需要，必須由工程人員、電工進行操作，所有臨時電線都必須在現場有明確記錄，并在限期內改裝。

10、網吧內所有開關必須統一管理，每日的照明開關、電梯,統一由安全員開關，其他電力系統的控制由工程部負責。如因工作需要而改由部門負責，則部門的管理人員和實際操作人員必須對開關的正確使用接受培訓。

11、營業及工作結束后，要進行電源關閉檢查，保證各種電器不帶電過夜，各種該關閉的開關處于關閉狀態。

12、各種電器設備、專用設備的運行和操作，必須按規定進行操作，實行上崗證作業。

13、柜臺、陳列柜的射燈、廣告燈，工作結束后必須關閉，以防溫度過高引起火災。

14、貨架商品存放要與照明燈、整流器、射燈、裝飾燈、火警報警器、消防噴淋頭、監視頭保持一定間隔（消防規定垂直距離不少于50cm）。

15、銷售易燃品只能適量存放，便于通風，發現泄漏、揮發或溢出的現象要立即采取措施。

16、網吧內所有倉庫的消防必須符合要求，包括照明、噴淋系統、消防器材的設施、通風、通道等設置。

二、消防工作管理制度

1、部門配置消防義務組員，每天進行防火檢查，發現問題及時記錄上報。

2、消防義務檢查員要認真負責，檢查中不留死角，確保不留發生火情的隱患。

3、部門經理/主管每月要進行一次消防自查，發現問題及時向安全部匯報（書面材料）。

4、安全部每周定期對全場進行消防檢查，主要檢查防火制度措施是否落實，防火主要器材是否全部符合要求，是否有重大火險隱患，是否有完整的安全防火檢查記錄等。

5、安全部的消防安全檢查報告，每月呈報店經理和總部相關部門。

6、安全部須有專人負責政府消防安全檢查部門對商場的安全檢查的準備、問題的整改等事宜。

7、對火險隱患，做到及時發現，登記立案，抓緊整改；限期未整改者，進行相應處罰和上報店經理；對因客觀原因不能及時整改的，應采取應急措施確保安全。

8、檢查消防重點區域和重點用電設備，執行定點、定人、定措施的制度，并根據需要，設置自動報警系統滅火等新技術來加強商場的預防、滅火功能。

9、檢查防火檔案、滅火作戰計劃、季度消防演習報告等，負責消防的安全員對相關的程序是否了解，是否熟知在緊急情況下，所應采取的切合實際的措施。

10、檢查消防工作定期總結、評比、獎懲情況，特別是對事故信息的分享，宣傳教育培訓工作是否定期、不間斷在進行。

機房消防安全制度

1、機房內不得會客、吸煙、動用明火、儲存雜物和建筑用品，不準堆碼商品及易燃易爆物品。

2、機房工作人員需認真檢查電機線路、機器運行、設備運轉是否正常。

3、機房機器需要維修使用的油漆或其他化工材料，包括包裝物、擦拭劑、涂料、攪抖等物料應到指定地點辦理，不得隨意棄置現場。

4、機房如需電氣焊接時，嚴禁調兌柴油或稀料，未使用完的柴油、稀料、機油，應由專人設專門地點妥善保管。

5、機房的工作人員須嚴格履行職責，做好工作記錄，交班接班認真檢查，不得在當班時飲酒、睡覺、玩耍（麻將、撲克、棋類等）或擅離職守。

6、機房內應配相應數量的消防滅火器材，并且實行責任制，誰在崗誰負責，遇有火災、火險立即撲救。

教育、培訓

1、要堅持經常性消防安全宣傳、教育工作、利用各種形式（如黑板報、圖片、錄像等）宣傳、普及消防知識、提高網吧全體人員消防安全意識、增強防火工作的自覺性。

2、加強消防安全人員和義務消防隊的管理和教育培訓、力爭使其做到“四會”，即會宣傳消防知識，會操作滅火器具，會疏散人員，會逃生自救。不斷提高消防人員滅火救災能力。

3、定期不定期堅持對消防設施的檢查、維修、更新。使其長期處于良好的技術狀態。

第五篇：網吧管理制度

社區綠色網吧管理制度

為了加強本“綠色網吧”的經營和信息安全規范管理，根據國家公安部、信息產業部、文化部、工商行政管理局的聯合通知《關于規范“網吧”經營行業加強安全管理的通知》中的規定，為保證“綠色網吧”的正常運行，營造健康向上的上網環境，促進未成年人思想道德建設以及社區精神文明建設，結合本網吧的實際情況，特制定本管理制度。

一、服務宗旨

“綠色網吧”是社區青少年上網學習和娛樂的場所。要堅持把社會效益放在首位，從維護青少年的根本利益出發，通過倡導健康文明的上網行為并提供豐富多彩、科學向上的綠色網絡信息空間，使上網青少年的思想感情得到熏陶，精神生活得到充實，道德境界得到升華；使“綠色網吧”成為社區進行未成年人思想道德教育的重要課堂和開展精神文明創建活動的示范窗口，為培育德、智、體、美全面發展的現代化人才發揮積極作用，真正做到受青少年歡迎，讓家長放心、社會滿意。

二、主要服務對象 “綠色網吧”是公益性質的活動場所，主要服務對象是社會（學校）未成年人。原則上除學校上課時間外，其余時間包括雙休日、節假日、寒暑假等均應對未成年人開放。

三、服務范圍：

向未成年人提供信息瀏覽、信息查詢、網絡休閑、收發電子郵件、主頁制作域名申請，虛擬主機等因特網信息服務及電腦練習等。

四、做到七不準：

1、不準利用公眾信息網絡進行危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動；

2、不準擅自制作、復制、查閱、傳播迷信、淫穢、色情等影響社會秩序、侵犯社會公共利益及公民合法權益的行為；

3、不準利用計算機進行賭博活動；

4、不準利用光盤、軟盤從事電腦游戲；

5、不準利用電腦從事危害計算機信息網絡安全活動；

6、不準隨意開關設備電源，嚴禁和自拆，接計算機及其插件，在使用計算機鼠標，鍵盤，耳機時應予以愛護。

7、不準個人攜帶的磁盤和光盤上機，如有特殊需要，需經管理人員檢查和同意，并進行登記方可使用。

五、措施：

1、凡進入綠色網吧，必須持網絡證進入，僅限本人使用，不得轉讓和代借。

2、要拷貝文件、資料，必須經過本網吧安全管理人員的審核，有權拒絕復制明令禁止的信息，并由網吧安全人員進行拷貝操作。

3、網吧內電腦網絡都有經過安全信息過濾。

4、進入網吧內，貴重物品要自己保管，如有丟失，本網吧概不負責。

5、要保持市內環境衛生和秩序，嚴禁吸煙，隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，不許吃零食，不許大聲喧嘩。

6、對違反上述規定者，視其情節終止其上機，對造成設備損壞者，需按照設備原價進行賠償。

開放時間：

未成年人（雙休日、節假日開放）時間： 上午：9：00-11：00 下午：15：00-17：30