第一篇：參觀達源物業管理心得

參觀達源物業管理心得

程曉光

6月17日下午，高新物業管理有限公司由劉洪濤經理帶隊，質量管理部組織各分公司安全、環境、工程主管參觀了達源物業管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區、D區等成功運營的項目樓盤。并在達源物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和達源物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現就本次考察學習情況的心得總結如下：

一、工程低標準質量維修

物業公司享有優先處理和解決的權力。即一般維修工作，如果物業公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關資料后，通知開發商后三天內無人員到場，則物業公司找人維修。同時向開發商提出兩倍于維修費用的賠償。目前東城領秀小區，基本沿用了這一套管理辦法，但在具體操作細節上還存在一些問題。例如大型維修上報開發商后，施工單位維修人員在三天期限內不能到場維修或未能維修完工，一拖再拖。物業公司既不能派人進行維修，也無法向業主交待。針對這一情況，我們做出了如下調整，公司派專人與開發商相關部門進行每日跟蹤，并共同協商解決問題，工程部成立專項維修小組，及時解決一些突發性的停 水、停電問題。

二、與業主溝通

達源物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后對員工進行周例會、班前會強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

三、小區設施

在參觀這二個小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。參觀回來后，對達源物業一些好的想法及時與開發商進行了溝通，開發商聽取意見后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防 止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務 和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解達源物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

第二篇：參觀達西村心得

參觀達西村心得

這是一個值得紀念的重大日子。在巴州食品藥品監督管理局書記的領導下，我們懷著若干個問號“達西村是不是那個習總書記訪問的村子？”“達西村為什么變得這么富裕？”來到了尉犁縣達西村參觀！

來到達西村，首先映入眼簾的是達西村風情園，在建筑物的頂端懸掛著橫幅“尉犁縣達西村喜慶總書記復信”復信的內容是這樣：

習近平在回信中說，你們的來信收到，看后感到很欣慰。5年前，我到你們達西村，同鄉親們交談得很好，至今記憶猶新，一直惦記著大家。得知在村黨支部帶領下，近年來村里又有了不少新變化，各族群眾像沙漠里的胡楊一樣根連著根、心連著心，日子越過越好，我為你們高興。

習近平指出，達西村的發展變化說明，有黨的好政策，有各族群眾齊心奮斗，就一定能讓鄉親們過上舒心幸福的生活。興疆穩疆，重在基層。希望村黨支部充分發揮戰斗堡壘作用，像吸鐵石一樣把鄉親們緊緊凝聚在一起，堅定跟黨走的決心和信心，把黨的好政策落實到每家每戶，把生產搞得更好，把民族團結搞得更好，讓鄉親們的日子一天比一天更好。

達西曾經是自然環境惡劣、“吃糧靠返銷、生產靠貸款、生活靠救濟”的“三靠”村。改革開放以來，沙吾爾·芒力克和村黨支部引導村民們積極接受新思想、新理念、新技術，村民們致富的愿望越來越強烈，凝聚力也越來越強，各族村民互幫互助、共同致富，擰成一股繩建設家園。

如今的達西，已是“全國文明村鎮”“全國小康建設明星村”和“全國民族團結進步模范集體”，處處呈現欣欣向榮的景象。

達西村的發展有以下幾點啟示：

一、學習達西，就是要牢記黨恩、堅定信念，團結帶領各族群眾堅定跟黨走。始終擁護黨的領導、不忘黨的恩情，團結帶領各族群眾堅定不渝跟黨走，是達西經驗的精神核心。要以新疆改革發展穩定取得的巨大成就、本地經濟社會等各項事業發生的巨大變化，扎實開展群眾思想教育，深入宣傳黨的惠民政策，向群眾講清楚好日子源于黨的好政策，大張旗鼓、理直氣壯地講黨的恩情，振奮群眾精神，激發群眾熱情，使各族群眾切實增強對偉大祖國的認同、對中華民族的認同、對中華文化的認同、對中國特色社會主義道路的認同，積極響應黨和政府的各項決策部署，堅定跟黨走的信心和決心，共同投身到建設團結和諧、繁榮富裕、文明進步、安居樂業社會主義新疆的偉大 實踐中去。

二、學習達西，就是要服從大局、行動堅決，認真貫徹落實上級決策部署。讓上級黨委各項政策措施在基層落地生根、開花結果，是達西經驗的重要前提。“一分部署，九分落實”。認真貫須落實第二次中央新疆工作座談會和自治區黨委八屆七次全委（擴大）會議精神，深刻領會總書記關于新疆工作的系列講話以及復信精神，深入研究影響本地發展穩定的重大問題和群眾反映強烈突出問題，創造性地開展工作，把上級黨委關于推進經濟發展、加強民族團結、宗教事務管理、維護社會穩定、保障改善民生、夯實基層基礎的各項決策部署、政策措施，細化為具體方案、轉化成具體行動，不打折、不變通，堅持一竿子插到底，一攬子落實到位，確保黨的好政策一絲不茍、毫不走樣地落到基層、落實到每一個群眾。三是學習達西，就是要建強核心、帶好隊伍，充分發揮戰斗堡壘作用。有一個堅強的黨組織、有一支一心為民的好隊伍，是達西經驗 的重要內容。興疆穩疆，重在基層。面對“三期疊加”的嚴峻形勢，與“三股勢力”的斗爭更加尖銳激烈，推進社會穩定和長治久安的任 務比以往任何時候都更加艱巨，必須把抓基層、打基礎作為興疆穩疆的長遠之計和固本之舉，堅持重視基層、加強基層、服務基層，圍繞總目標、查找薄弱點、案件汲教訓、工作抓落實，下力氣整頓軟弱渙 散基層黨組織，把精兵強將派往基層、真金白銀投向基層、真心實意 關愛基層、結對幫扶支持基層、轉導壓力推動基層，努力把基層黨組 織建設成為服務群眾、維護穩定、反對分裂的堅強戰斗堡壘，打牢維護穩定、長治久安的組織基礎。

四、學習達西，就是要增進團結、爭取民心，把各族群眾緊緊凝 聚在一起。堅定共同信念，弘揚新疆精神，維護民族團結，凝聚群眾力量，是達西經驗的關鍵所在。要堅持團結穩疆，把促進民族團結貫 穿各項工作始終，堅定不移貫徹黨的民族政策，堅持以社會主義先進文化為引領，開展形式多樣的活動，宣傳黨的民族政策和民族知識，宣傳新疆歷史、民族發展史、宗教演變史引導各族群眾樹立正確的國家觀、民族觀、歷史觀、文化觀、宗教觀，用社會主義核心價值觀構筑各族群眾共同的精神家園。要深入開展“民族團結示范村（社區）” 創建工作，廣泛開展結對子、交朋友、認親戚活動，推進多層次、多 方式、多形式的交流交往交融，把各族干部群眾的心聚起來．使各族 群眾像石榴籽那樣緊緊抱在一起，把新疆社會穩定和長治久安的基礎 打扎實。

五、學習達西，就是要自力更生、艱苦創業，帶領各族群眾創造 更好生活。堅持發展為了群眾、發展依靠群眾、發展惠及群眾，讓群 眾過上真正想要的好日子，是達西經驗的根本目標。要學習貫徹總書記 記復信精神，立足讓群眾過上更好的生活，落實好黨的一系列惠民惠農政策，堅持從實際出發、因地制宜，做到宜農則農、宜林則林、宜牧則牧、宜開發生態旅游則搞生態旅游，充分發揮比較自身優勢，帶領各族群眾依靠內生動力改變落后面貌，用勤勞雙手實現致富，真真 做到“口袋鼓囊囊、精神亮堂堂”。要把幫助困難群眾特別是貧困地 區的困難群眾脫貧致富擺在更加突出的位置，做到有計劃、有資金、有目標、有措施、有檢查，幫助他們排憂解難，使發展成果更多更公平惠及群眾。在此次學習活動中，我們要切實把總書記對新疆各族干部群眾的 關懷，迅速傳達到基層，轉化為做好各項工作的強大精神動力，轉化為奮斗改變命運的實際行動。

2015年7月22日

第三篇：物業管理參觀學習培訓心得

物業管理參觀學習培訓心得

王勝利

2017年8月31日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的大力協助下，下屬基層單位-寬和物業在經理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業管理觀摩學習和專業培訓。

在參觀圣境物業管理的曲江翠竹園小區時，在下車的一剎那，就被圣境物業管理人員、秩序員的專業舉止所吸引，作為一個2006年已入住的小區，經過10多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業的基礎上物業公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業戶的距離，既拓寬了物業的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區廣大業戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。

曲江文化大廈，是圣境物業公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業服務人員，專業簡潔的物業管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業項目，精細化、制度化、規范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

這次所邀請的中物協、西安物協副會長、陜西誠悅物業總經理宮雅玲老師，所講的物業現場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業經歷和實際物業服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理--設施設備的管理是整個物業管理的核心，是對業主負責的重要標志，是持續保持整體物業保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業對物業項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業知識，為我們今后開展物業管理服務工作，提供了幫助。

物業行業資深專家，《西安市物業管理條例》主要執筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業項目要培養忠誠業主，是物業公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業項目，拓展了思路。

兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業方面的專業知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業以這次物業專業培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業管理當做一個事業來抓，做物業管理精品和優品”，使寬和物業向新的目標邁進！

再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續，寬和物業公司為物業管理成為經營一公司的重要支柱而努力！

第四篇：達源答謝會勝利召開

達源興盛答謝會勝利召開

2015年1月11日達源興盛（北京）新型建材有限公司在北京凱瑞豪門食府大酒店舉辦2015新春答謝會，此次答謝會有幸邀請到北京市第五建筑工程有限公司、中國建筑一局總承包、中航天建設工程有限公司、滄州榮盛房地產開發有限公司、中建一局集團第二建筑有限公司等的各位領導

達源興盛公司董事長相海艷女士為各公司代表頒發“一路同行獎”合影留念

達源興盛公司董事長相海艷女士分享到，現在是建筑行業的寒冬時期，我們建材企業不能只停留在抱團取暖的傳統思維方式上，我們要抱團突圍，需找突破點。2015年我們達源興盛公司將會有兩種產品推向市場，一種是機噴石膏，另一種是自粘式防水卷材，來滿足市場的需求。

中航天建設工程有限公司李豐李總進行分享：

在之前的合作中，不管是產品的質量還是服務，都是無可挑剔，李總對即將推向市場的機噴石膏和砌筑砂漿很感興趣，機噴石膏打破傳統施工方式用機器代替人工，節省了大量的人力和物力，很是期待這種產品能夠應用在市場上市場。

青龍橋商業建筑工程公司谷杰谷總：

現在是建筑行業的寒冬期，我們建材企業要團結一心地域這股寒流，在之前的合作中的達源的BM輕集料連鎖砌塊和SN保溫連鎖砌塊很受市場的青睞，這兩種產品在施工中節省了大量的工期，加快了施工進度，希望達源興盛公司能研發出更多的新產品滿足現在建筑市場的需求。小結：

就是這樣一只團隊，每天穿梭在北京大大小小的工地中，將達源興盛的產品推向市場，用他們的行動踐行著只要有塔吊的地方就有達源砌塊的口號，每位戰士都在用自己的心為客戶服務。在未來的日子里，達源興盛（北京）新型建材科技有限公司將一如既往的為建筑行業提供服務做到讓客戶放心、省心，讓更多低碳環保的產品應用在祖國的大地上。砌魯班，筑長城，用達源砌塊。

第五篇：物業管理心得

由于感興趣和想要了解一些更社會更實際一些的東西，因此選了‘現代物業與管理’這門課。通過上課和讀‘物業管理’這本教材，增長了許多知識，開闊了眼界，許多東西并不像我原來想的那樣簡單，一個領域只有深入的了解了才會知道他的原理，運行流程，本質。在我的理解，物業管理是一個很實際很生活的，源于生活，服務生活的學科與行業，它涉及的面很廣闊。

接下來，仔細談談讀了‘物業管理’這本書后的心得與收獲。

這里的物業是指已建成并投入使用的各類房屋及與之配套的設備、設施和場地。物業的性質包括固定性、長久性、異質性、不可分割性、商品屬性、供應短缺性、保值增值性、宏觀調控性、法律屬性。物業管理，是指物業服務企業受物業所有人的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛生、交通、治安、和環境容貌等管理項目進行維護、修繕、和整治，并向物業所有人和使用人提供綜合性的有償服務。物業管理具有服務性、綜合性、社會性、專業性、和統一性。

物業管理是伴隨著社會生產力的發展及現代經濟體制的確立而產生和發展起來的一個新興行業。這個行業在世界上出現并發展有其必然性。物業管理起源于英國。我國內地物業管理的產生和發展與海外有所不同。一方面，它的產生和發展不完全是出于生產力發展、技術、進步和產權制度變化而自發形成的，而主要是得力于政府的引導與推動。另一方面，他的產生并非脫胎與一般的房屋管理，而是在經濟體制轉變過程中，通過對傳統房屋管理體制的不斷替代而最終確立了自己的社會地位。從20世紀80年代初國內第一家物業服務公司誕生以來。我國的物業管理經歷了20余年的探索過程。物業管理服務已從住宅小區逐步擴展到寫字樓、商廈、醫院、學校、和工業地區等地。物業管理呈現良好的發展態勢。

物業管理不同于一般的產業，城市物業管理是一個新興重要的服務行業，它直接經營管理的物業資產比其他任何部門的固定資產都要多，因此物業管理的好壞，直接影響著社會、經濟、環境等各方面的效益，對城市建設和房地產業發展具有非常重大的意義。物業管理可以促進社會治安的綜合治理，有利于安居樂業，還可以通過擴大服務領域，實現服務社會化，轉變服務方式，開展有償優質服務，增加就業機會。特別在當前下崗人員多，就業難的情況下，發展物業管理具有重大的社會意義。

物業管理是城市管理的基礎

物業管理的范圍是一個個相對獨立的小區、大廈，城市管理的范圍則是由這些單位組成的整個城市。據統計，目前常州市物業管理面積占城市總面積 60% 左右。物業管理將這些遍布全市、建筑面積和規模較大的區域，規范地管理起來，提升了城市品位，在創建全國衛生城市、環保模范城市等活動中，起到了直接的積極作用。

物業管理是城市管理的延伸

物業管理小區是城市經濟活動、社會活動、文化活動以及各種創建活動的微觀地理單位，通過物業管理模式，將城市管理中分散的管理職能集中起來，由企業實行統一有效的管理。小區的內部宣傳教育、安全防火、治安、環境、衛生、文化等工作大多由物業管理公司承擔或協助政府完成，許多 物業管理公司與業主、社區共同開展愛綠護綠、保護環境、文化娛樂、愛心捐助等活動，填補了政府對公共環境和公共設施以外的社區生態環境和人文環境的空白，完善和發展了城市管理功能。

物業管理是城市管理的縮影

物業管理幾乎涵蓋了人們工作生活的方方面面：住宅小區物業管理給大家一個舒適的居家環境；高層辦公樓宇物業管理給大家一個便捷的工作空間；商業樓宇、工業科技園區、特種行業的物業管理，都密切關系到人們的日常工作和生活。可以說，物業管理是衡量城市管理水平的重要標志，沒有健全的物業管理就沒有現代化的城市管理。

物業管理轉換了城市管理體制

物業管理是建立在市場經濟基礎上、由業主和物業管理公司雙方以合同為紐帶的經營型管理模式，從而以市場化、專業化、社會化的管理取代了行政性的單一管理，并形成公眾自下而上地參與和政府自上而下地管理的合力，不僅理順了財產權和管理權的關系，轉換了房屋管理機制，也減輕了政府的負擔。政府從管理一切、包辦一切，轉變為監督服務，強化了城市管理的其他功能；而市民則從被管理的對象，成為了管理的資源和主體，真正做到了“以人為本”。物業管理將分散的社會分工匯集起來，進行統一的清潔衛生、治安保衛、園林綠化、房屋維修等工作，實現社會化、專業化的管理，改善了城市居民的工作和生活條件，提高了城市管理的社會化和專業化水平，促進了城市物質文明的發展，是社會進步的一大特征。物業管理有利于長效管理

城市從“重建設、輕管理” 進入“建管并重，重在管理”的發展階段，亟待建立長效 管理 機制。物業管理企業為贏得市場，將利用其專業能力，實行長效管理；對于業主，房產最重要的私有財產，必然督促企業加強管理，一旦達不到要求，就會重新選聘物業管理公司，從而在最大程度上實現物業的使用價值和利益最大化。這種市場化運作機制是實現城市長效管理的基本保證。常州市在老小區整治基本結束后，制訂了《老住宅小區物業管理標準和考核辦法》、《老住宅小區物業管理群眾滿意度測評細則》等規章，確保老小區的 長效管理。物業管理是房地產綜合開發的派生物，是房地產綜合開發的延續和完善。房地產物業建成以后，由于自然因素和人為因素的影響，隨著時間的推移，房屋的結構本身、周圍設施及其內部設備都會發生不同程度的老化和損壞，甚至造成一些事故，影響了用房者的工作、生活與生產經營的正常進行，而物業管理可以確保物業使用功能的正常發揮，延長物業使用年限，具有社會節約的經濟意義。

物業管理拉動了消費需求

今后一段時期，住房仍將是居民消費的熱點。一方面，良好的物業管理具有品牌效應，已經成為許多人選擇物業時的一個很有份量的砝碼，從而成為房地產持續發展的保證；另一方面，物業管理對擴大消費，拉動經濟增長也有重要作用，據測算，在房屋 70 年的使用過程中，物業管理及裝修、房屋修繕、設施改造的長期消費支出與購房支出的比例為 1.3 ： 1.物業管理不但有利于刺激居民購房的積極性，隨著社會經濟快速發展，物業管理所創造的經濟總值將越來越多。從經營效果看，良好的物業管理能增強社會責任感和投資信心。并非所有的物業所有者或使用者都具有物業管理的經驗和時間，他們往往要借助于社會上提供的專業化物業管理對其所擁有或使用中的物業進行有效的管理，而將自己寶貴的時間投入其所擅長的專業方面。此外，完善的物業管理能使物業始終保持良好的運行狀態，不斷適應社會，經濟發展的潮流對建筑物使用功能的要求，使物業易于出租或出售，并保持一個較高的價格水平。可見，良好的物業管理是最實在、最有效的市場推廣手段，既可以促使開發商較快地達到其市場目標，也能為投資者帶來直接的經濟效益。

物業管理促進了和諧社區的建設

物業管理的發展目標是追求社會效益、環境效益和經濟效益的有機統一，隨著行業的發展，其功能也由關注建筑實體轉變為更為關注人、文化和價值等精神內涵。他們一方面 以物為媒，以人為本，為業主解決各種困難，在維護公共秩序、防偷防火、協助公安機關做好防范工作等方面發揮了重要作用；另一方面，他們會同社區積極組織開展業主喜聞樂見的各種文化活動，建立新型鄰里關系，營造互幫互助、誠實友愛的人文氛圍，與社區建設相得益彰，同時，在引導居民樹立環保意識、優化生活秩序、建立綠色生活方式等方面發揮了有效的倡導作用。

關于物業管理的建設，隨著物業管理市場的健全和額、完善，在優勝劣汰的市場競爭機

制面前，物業服務企業自身的將設就成為決定企業成敗的關鍵。物業服務企業自身的建設包括很多方面，而健全與完善各項規章制度、提高管理者和員工素質是非常重要的。另外，我覺得企業品牌的建設也是非常重要的。

要想成為一名優秀的物業管理者是要付出巨大的努力的，而且要想把物業管理做好一定要用心，以人為本，思考人性，將它賦予人性的光輝，高效發展，將一件事做的像藝術品一樣。