第一篇：全業務維護中心員工工作職責

全業務維護中心員工崗位職責

一、經理

1.恪守公司各項管理制度，行使公司賦予的管理權力。

2.根據公司發展戰略要求和公司發展狀況，制定部門年度、季度、月度

維護計劃，下達維護任務，及時對月度、季度、年度工作進行總結，并上報主管副總經理。

3.制定部門各項管理制度、流程、管理辦法，并做好宣貫和執行。

4.負責組織部門維護工作計劃落實情況的監督檢查，發現問題及時采取

糾正措施。

5.參與重大障礙的現場協調與調度，對疑難障礙組織技術骨干進行技術

攻關。

6.分解并下達公司制定的經營指標和維護指標，組織本部門管理人員與

員工代表對本部門員工進行績效考核；確保績效考核結果的公平、公正。

7.協同人力資源部對本部門管理及技術人員制定切實可行、目標明確的培訓方案，落實部門人才的儲備，保障維護工作的順利開展。

8.根據公司現狀，制定標準化工作流程和作業指導，固化日常維護基礎

管理流程，合理配置各類維護資源，保障維護工作的順利、高效開展。

9.積極與省公司、蘭州分公司各業務對口部門溝通協調，建立良好的合作關系。

二、副經理

1.恪守公司各項管理制度，行使公司賦予的管理權力。

2.根據公司發展戰略要求，協助經理制定部門年度、季度、月度維護計 1

劃，及時對月度、季度、年度工作進行總結。

3.積極帶領部門員工貫徹執行公司各項規章制度，及時傳達公司會議精

神,并組織本部門員工進行學習，有效貫徹落實。

4.擬定部門各項管理制度、流程、管理辦法，經審核下發后，做好宣貫

和執行。

5.組織員工進行日常維護制度的學習，監督日常維護工作制度的落實，強化員工制度意識。

6.負責主持召開本部門維護質量分析會，討論階段性維護工作，集思廣

益，及時發現維護中存在的問題，積極采取應對措施。

7.參與本部門員工的績效考核工作。

三、維護管理

1.遵守公司各項管理制度，認真履行工作職責，行使公司賦予的管理權

力。

2.負責各類維護報表的編制和上報，進行維護工作總結分析，及時反饋

維護工作的進展。

3.參加蘭州分公司組織的例行維護工作協調會議，準確反映維護工作中

存在的問題，提出相應改進措施，并積極落實。

4.合理調配各類維護資源，跟蹤檢查工單和日常維護任務的落實，保障

維護工作的有序、高效開展。

5.參與本部門員工的績效考核。

6.負責維護工具的派發和定期核查。

7.負責備品備件的出入庫管理。

8.負責各類維護班維護記錄的審核和管理。

9.參與各維護片區維護工作的檢查指導，促進各維護片區維護能力持續

提升。

四、技術支撐

1.按照部門維護作業計劃，定期開展員工技能培訓，提高員工維護技能。

2.參與維護實踐，對維護過程中的疑難障礙開展技術攻關，進行有效技

術支撐。

3.編寫各專業作業指導書，規范障礙處理流程，縮短障礙處理歷時，提

搞維護效率。

4.深入工作實際，不斷改進工作方法，提高維護質量。

5.制訂本部門員工年度、月度培訓計劃,協助人力資源部做好新員工的崗前培訓,按計劃對員工進行職業道德、專業技術、用戶服務等方面的培訓,不斷地提高人員的技術水平和和職業素養,組織員工進行技術比武，持續提高維護人員動手實踐能力。

6.組織開展常態化動手實踐能力競賽和技術比武活動，營造積極的學習

氛圍。

7.以幫、傳、帶的方法帶動技能水平較差的員工提升維護技能。提高整

體維護水平。

8.不斷學習新技術、新業務，加強自身能力建設，提升自身業務素質。

五、維護班長

1.組織公司各項規章制度的學習并嚴格執行。

2.負責維護班的日常管理工作。

3.負責分解部門下達的工作任務，并嚴格執行。

4.負責維護各類維護資料的審核和上報。對各類記錄的真實性、準確性、完整性負責。

5.積極與縣公司和片區公司業務部門溝通，建立良好的合作關系。

6.帶領本班維護人員共同完成維護任務，保障KPI指標的完成和維護質

量的持續提高。

7.帶領本維護班進行技術練兵，積極參與部門組織的各類培訓，不斷提

高維護水平。

六、維護員

1.積極學習并嚴格執行公司各項規章制度。

2.服從維護班長的領導，積極主動完成各項維護任務。

3.主動反饋維護工作執行情況，按要求做好工作記錄并按時上報。

4.參與維護班組會議，討論維護中存在的問題。

5.積極參與部門和公司組織的各類培訓和技術比武活動，有效提升業務

素質和維護技能。

七、巡檢員

1.積極學習并執行公司各項規章制度。

2.按計劃做好各類業務的巡檢測試，積極反饋巡檢測試中反映出的問

題，并提出改善建議。

3.參加本班組工作會議，積極主動完成各項維護任務。

4.做好巡檢測試記錄并按時上報

5.積極學習相關業務知識，提高維護技能。

6.積極參與部門和公司組織的各類培訓和技術比武活動，有效提升業務

素質和維護技能。

八、司機

1.嚴格遵守公司各項規章制度。

2.服從管理、積極配合維護人員進行障礙查修和巡檢測試、障礙查修、網絡優化、割接等工作。

3.熟悉本地區地理環境和路況信息，為維護工作提供良好的資源支撐。

4.做好車輛的日常維護和檢修，隨時保障維護車輛的可用性。

5.防止公車私用，杜絕因私廢公，以免影響維護工作。

6.嚴格執行公司車輛管理規定，沒有領導簽字的車輛審批單禁止出車。

7.積極配合維護人員進行緊急障礙處理，不得以任何理由推脫或拖延。

第二篇：銷售中心保潔員工工作職責

銷售中心保潔員工工作職責

主要職責：負責銷售中心各個區域的清潔工作。

一、工作內容

1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔；

2、隨時清潔售樓處客戶洽談區，簽約區、衛生間等區域衛生；

3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛生；

4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作，進入保潔工作狀態；

5、負責工具的清潔和保養；

6、定期清點庫存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購買清單（內含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當中發現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門；

10、發現有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時清洗；

12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護，將地毯收回，準備出雨傘，同時在醒目地點樹立“小心地滑”警示牌。

二、工作標準

1、注重個人衛生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務；

3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談論工作以外的事情；

4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛生的清潔標準，主要包括如下工作：

（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處一層玻璃清潔；

（6）每日售樓處家具擦拭；

（7）每周售樓處墻面彈塵；

（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區隨時清潔工作；

（10）售樓處洽談室隨時清潔工作；

（11）售樓處衛生間隨時清潔工作。

第三篇：計算機支撐中心運行維護組工作職責

1.負責全區業務運行支撐系統(簡稱BOSS)、186客戶服務系統、增值業務系統(短信、短信

網關、E-NUMBER系統）的生產運行和專業管理；負責與上述系統相關的系統平臺(如：語音催繳、WAD平臺、大客戶服務平臺）日常運行與維護管理。

2.負責全區計算機業務網(IP網）的網絡管理和網絡維護。

3.負責及時處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。

4.負責指導、考核縣、市業務系統的運行維護和管理，確保系統安全、穩定運行。

5.負責協調與銀行的賬務接口關系。

6.負責匯率的檢驗核查以及交換網元割接人網或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業務測試。

7.負責月末出賬，檢査賬單數據準確性，對錯賬及不平衡賬的分析。

8.負責新業務的技術實施及測試，做好各系統的升級配合，配合進行項目的設計勘察，確定工程方案并上報。做好隨工配合、測試、割接、驗收工作，并將資料存檔。

9.定期檢查各系統的運行情況，對系統進行優化。

10.負責辦理領導交辦的其他事項。

第四篇：客服中心業務管理工作職責

1.負責制定、完善用戶投訴的閉環管理流程及有效運轉。

2.負責處理疑難投訴和重要投訴的用戶回復和回訪。

3.負責及時分析影響用戶投訴的主要因素，協助制定有效解決方案。

4.負責制定質檢管理、綜合管理的工作標準及監督考核。

5.為系統建設提出業務需求。

6.協助完成信息采編和員工培訓工作。

7.完成領導交辦的其他事項。

第五篇：維護員職責工作職責

維護員職責工作職責

1.配合公司各部門做好公司ERP項目維護。

2.協助上級完善公司信息中心流程體制。

3.公司OA系統的開發、建立。

4.公司網絡辦公平臺的維護。

5.公司領導交辦的其他事務。

維護員職責2

1.負責網頁創意及制作,網站更新與維護。

2.利用網站提升公司形象，平衡市場需求與技術條件，幫助公司實現與瀏覽者的互動交流。

3.實現硬件與軟件的完美結合，幫助開發網站短期與長期技術策略，實現網站新功能。

4.負責多媒體短片編劇、腳本撰寫、配音及創意

5.聯絡各類廣告供應商，協調公司與供應商關系。

維護員職責3

___日常工程的上門安裝、施工、維修工作。

___日常機電設備故障的處理與維護。

___對機電設備的運行情況進行定期巡檢和維護。

4.辦公局域網日常維護工作。

維護員職責4

1.緊緊圍繞改革、發展、穩定的工作大局，進一步調處化解群眾中存在的各種矛盾。

2.做好職工隊伍思想穩定工作，提高職工愛國家、愛企業的自覺性。

3.堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態。

維護員職責5

1.負責全區業務運行支撐系統(簡稱BOSS)、186客戶服務系統、增值業務系統(短信、短信

網關、E-NUMBER系統)的生產運行和專業管理;負責與上述系統相關的系統平臺(如：語音催繳、WAD平臺、大客戶服務平臺)日常運行與維護管理。

2.負責全區計算機業務網(IP網)的網絡管理和網絡維護。

3.負責及時處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。

4.負責指導、考核縣、市業務系統的運行維護和管理，確保系統安全、穩定運行。

5.負責協調與銀行的賬務接口關系。

6.負責匯率的檢驗核查以及交換網元割接人網或軟件升級的計費驗證，配合新上線軟件的業務測試。

7.負責月末出賬，檢査賬單數據準確性，對錯賬及不平衡賬的分析。

8.負責新業務的技術實施及測試，做好各系統的升級配合，配合進行項目的設計勘察，確定工程方案并上報。做好隨工配合、測試、割接、驗收工作，并將資料存檔。

9.定期檢查各系統的運行情況，對系統進行優化。

10.負責辦理領導交辦的其他事項。

維護員職責6

1.負責對傳輸網絡故障處理過程進行監控，確保故障及時處理，按照要求完成故障的統計、分析。

2.負責傳輸網絡設備的集中維護管理工作。

3.負責對現場設備維護進行技術支撐。

維護員職責7

1.在中心主任的領導下，負責做好醫院局域網的維護工作。

2.及時處理各科室計算機出現的問題,保證臨床工作的需要。