第一篇：消費(fèi)者對(duì)綠色食品的購(gòu)買(mǎi)及其影響因素問(wèn)卷[定稿]

消費(fèi)者對(duì)綠色食品的購(gòu)買(mǎi)及其影響因素

——基于重慶市北碚區(qū)消費(fèi)者調(diào)查的分析

尊敬的各位：

您好！我們是西南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院大三學(xué)生。首先感謝您抽空參與此次的問(wèn)卷調(diào)查，這是一份學(xué)術(shù)性的問(wèn)卷，目的是為了了解消費(fèi)者對(duì)綠色食品的購(gòu)買(mǎi)及其影響因素。問(wèn)卷采用不記名的形式填寫(xiě)，所有資料僅供此次社會(huì)調(diào)查研究所用，不對(duì)外公開(kāi)，請(qǐng)安心作答。您的參與對(duì)本研究非常的重要，請(qǐng)仔細(xì)填寫(xiě)。感謝您的支持！

注意：請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為合理的選項(xiàng)上打“√”。

一、被調(diào)查者對(duì)綠色食品的認(rèn)知及購(gòu)買(mǎi)：

1、您眼中的綠色食品是怎樣的？

A、綠顏色食品B、無(wú)污染的優(yōu)質(zhì)、安全、營(yíng)養(yǎng)類食品

C、純天然食品D、保健食品E、其他_________________________

2、您認(rèn)為以下哪一個(gè)是綠色食品標(biāo)志？

A、B、C、D、E、F、其他______________

3、您是從哪里知道關(guān)于綠色食品的信息的？（可多選）

A、親朋好友的介紹B、報(bào)刊雜志等平面媒體C、電視、廣播

D、網(wǎng)絡(luò)E、現(xiàn)場(chǎng)推廣F、其他___________________

4、您購(gòu)買(mǎi)綠色食品的頻率是多少？

A、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)B、偶爾購(gòu)買(mǎi)C、很少購(gòu)買(mǎi)D、沒(méi)買(mǎi)過(guò)

5、您通常在什么地方購(gòu)買(mǎi)綠色食品？（可多選）

A、專賣(mài)店B、超市C、大型商場(chǎng)D、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)E、其他 ____________

6、您日常食品消費(fèi)中綠色食品所占的比例是多少？

A、10%以下B、10%～30%C、30%～50%D、50%以上

7、您選擇購(gòu)買(mǎi)綠色食品的原因是什么？（可多選）

A、綠色食品對(duì)身體健康有好處B、綠色食品質(zhì)量有保障C、覺(jué)得綠色食品新奇，想嘗嘗鮮

D、特殊人群（如老人、小孩、孕婦、病人等）的需求E、隨意，沒(méi)任何原因F、其他 __________

8、您是否愿意為綠色食品支付更高的價(jià)格？

A、愿意B、不愿意C、隨便D、其他______________

二、被調(diào)查者的基本信息特征：

1、性別：男□女□

2、年齡：20以下□20～29□30～39□40～49□50以上□

3、文化程度：初中及以下□高中或中專□大專□本科□本科以上□

4、家庭每月收入水平：2000以下□2000～3000□3000～5000□5000以上□

5、家中有無(wú)嬰幼兒：有□無(wú)□

我們的調(diào)查結(jié)束了，再次向您表示感謝！祝您全家生活幸福快樂(lè)！

第二篇：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析

影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析

熊煒 淮陰師范學(xué)院歷史文化旅游學(xué)院 041205113

摘要：消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受消費(fèi)者個(gè)人特點(diǎn)、社會(huì)影響因素和環(huán)境因素的影響，而呈現(xiàn)出不用的購(gòu)買(mǎi)行為。研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為,是市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一個(gè)重要任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,尤其是目前買(mǎi)方市場(chǎng)的情況下,消費(fèi)什么、消費(fèi)多少、如何消費(fèi)完全是個(gè)人自主選擇的一種個(gè)體行為,不同的人有不同的選擇。然而消費(fèi)者不可能在真空里做出自己的購(gòu)買(mǎi)決策,其購(gòu)買(mǎi)決策在很大程度上受到文化、社會(huì)、個(gè)人和心理等因素的影響。分析研究這些因素,對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展至關(guān)重要[1]。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者；購(gòu)買(mǎi)行為；影響因素

引言：隨著“消費(fèi)者向?qū)А钡钠髽I(yè)理念在市場(chǎng)營(yíng)銷中的不斷深入，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行分析是順應(yīng)時(shí)代的產(chǎn)物。通過(guò)研究影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析可以更好的把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和消費(fèi)行為特征，更好地選擇營(yíng)銷方式，以滿足消費(fèi)者的需求。[2]

現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)之父菲利普·科特勒Philip Kotler對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的定義是：指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買(mǎi)、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)介入的過(guò)程活動(dòng)，包括消費(fèi)者的主觀心理活動(dòng)和客觀物質(zhì)活動(dòng)兩個(gè)方面。消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為是由一系列環(huán)節(jié)、要素構(gòu)成的完整過(guò)程。在這一過(guò)程中，購(gòu)買(mǎi)決策居于核心地位；決策的正確與否直接決定購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生方式、指向及效用大小。因此研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的意義十分重要，此外研究消費(fèi)者行為的意義還在于：1.有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力；2.有利于正確引導(dǎo)消費(fèi)需求；3.有利于國(guó)家制定宏觀經(jīng)濟(jì)政策與法律；4.有利于生態(tài)環(huán)境的保護(hù)。[3]

影響消費(fèi)者行為的因素主要有三大類：市場(chǎng)環(huán)境因素、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因素和消費(fèi)者自身因素。

（圖）

一、消費(fèi)者自身因素

消費(fèi)者自身因素包括消費(fèi)者的生理因素，如消費(fèi)者的性別、年齡、健康狀況和生理特質(zhì)等；心理因素，如感知和認(rèn)知因素等；行為因素指消費(fèi)者所發(fā)生的外在的、可見(jiàn)的行為。

1.感知因素

感覺(jué)是人腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。知覺(jué)是人腦對(duì)直接作用與感覺(jué)器官的客觀事物的各個(gè)部分和屬性的整體反映。感覺(jué)分別反映客觀事物的個(gè)別屬性，而知覺(jué)對(duì)感覺(jué)所反映的各種屬性按其相互聯(lián)系加以整合，形成該事物的完整映像。消費(fèi)者的感覺(jué)和知覺(jué)合起來(lái)，可稱為“感知”。消費(fèi)者的感知反應(yīng)可從其生理上測(cè)試或辨認(rèn)出來(lái)。消費(fèi)者的感知狀態(tài)也會(huì)傳遞或影響到其他人，銷售人員應(yīng)當(dāng)觀察消費(fèi)者的感知狀態(tài)和肢體語(yǔ)言，采取適當(dāng)?shù)拇黉N方式。有些商品主要通過(guò)刺激消費(fèi)者感官的愉悅感受而促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，可稱為“感覺(jué)商品”，如某些食品、飲料、賀卡、香水、護(hù)膚品和汽車等。這類商品要尤其重視消費(fèi)者的感知反應(yīng)。

正確地運(yùn)用知覺(jué)的理解性可以增強(qiáng)廣告的效果。當(dāng)消費(fèi)者受到的刺激不明確或者刺激可表達(dá)多種含義時(shí)，就產(chǎn)生刺激的不確定現(xiàn)象，消費(fèi)者就會(huì)根據(jù)自己的理解去解釋刺激的含義，并在這個(gè)過(guò)程中將自己的意愿投射進(jìn)去。雖然廠商盡量避免廣告含義模糊不清，但是模糊不清的廣告有時(shí)也能夠創(chuàng)造性地制造爭(zhēng)議和樂(lè)趣。營(yíng)銷人員了解消費(fèi)者怎樣理解企業(yè)的營(yíng)銷措施是十分重要的，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略的理解往往與企業(yè)的本意或?qū)嶋H情況不一致，有可能造成曲解。比如，企業(yè)降價(jià)銷售一種積壓產(chǎn)品，而消費(fèi)者也許理解為產(chǎn)品質(zhì)量下降。同樣的刺激因素對(duì)不同的消費(fèi)者可能產(chǎn)生不同的理解。正當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷人員和名牌產(chǎn)品的營(yíng)銷人員應(yīng)努力設(shè)計(jì)和提供有利于消費(fèi)者正確理解的信息。企業(yè)營(yíng)銷人員的重要任務(wù)就是要了解消費(fèi)者的知覺(jué)，制定適應(yīng)消費(fèi)者知覺(jué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略以提高營(yíng)銷效果。

2.記憶想象

消費(fèi)者的記憶和喚醒記憶的能力對(duì)于購(gòu)買(mǎi)決策有著重要的影響，因?yàn)橄M(fèi)者往往在接觸、注意和理解信息時(shí)候并不做出購(gòu)買(mǎi)決策，而是在事后通過(guò)回憶來(lái)提取儲(chǔ)存在腦中的信息，在原先的知識(shí)結(jié)構(gòu)的支配下做出決策。

想象與人的思維、情感、意志乃至感知等心理活動(dòng)過(guò)程都有深刻的內(nèi)在聯(lián)系。消費(fèi)者的想象在一定程度上支配了消費(fèi)行為，使某些產(chǎn)品建立起特定的象征意義，成為吸引購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。消費(fèi)者的想象是企業(yè)形象設(shè)計(jì)和形象定位的客觀依據(jù)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件和外部環(huán)境因素，對(duì)未來(lái)形象提出多種構(gòu)想，在綜合分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上確定有利于公眾認(rèn)知和認(rèn)同的形象。

二、市場(chǎng)環(huán)境因素

環(huán)境因素指消費(fèi)者外部世界的所有物質(zhì)和社會(huì)要素的總和，包括有形的物體，如商品和商場(chǎng)；空間關(guān)系，如消費(fèi)者與商場(chǎng)的空間距離、商場(chǎng)的位置及商品在商場(chǎng)中的位置；其他人和他們的社會(huì)行為等。環(huán)境因素是影響消費(fèi)者心理與行為的重要因素。比如，商場(chǎng)的裝潢，與消費(fèi)者住所的遠(yuǎn)近，前往商場(chǎng)的路途交通狀況，周圍的人對(duì)該商場(chǎng)的評(píng)價(jià)以及是否樂(lè)意到該商場(chǎng)購(gòu)物等，都影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。許多營(yíng)銷人員比較重視可視環(huán)境（也稱功能環(huán)境），因?yàn)樗苯佑绊懴M(fèi)者的行為，但是對(duì)非可視環(huán)境的研究也不能忽視。

根據(jù)環(huán)境因素的空間覆蓋范圍和影響人數(shù)的多少，環(huán)境因素可分為微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境兩個(gè)層次。微觀環(huán)境因素指消費(fèi)者直接接觸到的、具體的物質(zhì)因素和社會(huì)因素的總和，如商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境、人流的多少、售貨員的服務(wù)技能和態(tài)度、家人和朋友對(duì)某商品的看法等這些看似較小的因素等。宏觀環(huán)境指大規(guī)模的、具有普遍性的、影響廣泛的物質(zhì)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的總和，包括人口因素、經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素、社會(huì)文化因素、自然因素和科學(xué)技術(shù)因素等。

家庭即是很多產(chǎn)品的基本消費(fèi)單位，又是一種重要的社會(huì)群體。它對(duì)個(gè)體個(gè)性和價(jià)值觀的行成，對(duì)個(gè)體的消費(fèi)與決策模式均產(chǎn)生非常重要的影響。家庭生命周期是一個(gè)家庭從建立、發(fā)展到最后解體所經(jīng)歷的整個(gè)過(guò)程，通常分為數(shù)個(gè)階段。

單身期

單身期主要是指

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因素

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷因素包括企業(yè)產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。

以微博為例，依靠便捷傳播的方式和平臺(tái),微博不僅改變了信息傳播的模式,而且掀起了一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“微革命”。同時(shí),微博高精準(zhǔn)、易分享等特性也深刻影響著企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。成功的微博營(yíng)銷可以從旁駕馭社會(huì)化環(huán)境下的意見(jiàn)領(lǐng)袖,帶動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為,賦予消費(fèi)者力量,鼓勵(lì)他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容。[4]

營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，與消費(fèi)者發(fā)生直接、間接關(guān)系的其他個(gè)人或群體，如家庭、親友、同事、鄰居、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)名流、明星等，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生程度不同的影響。其中家庭的影響最大。人們的價(jià)值觀、審美觀、愛(ài)好和習(xí)慣多半都是在家庭的影響下形成的。企業(yè)應(yīng)善于利用消費(fèi)者的社會(huì)聯(lián)系來(lái)影響其購(gòu)買(mǎi)行為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素分析 任錦華 文章編號(hào):1008-8520(2002)01-0031-02

[2] 《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》 趙西萍 高等教育出版社

[3] 《消費(fèi)者行為學(xué)》 龔振 廣東高等教育出版社

[4] 微博營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的影響研究 程彬

第三篇：關(guān)于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的因素調(diào)查報(bào)告

關(guān)于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的因素調(diào)查報(bào)告

在當(dāng)今社會(huì)中，隨著科技的進(jìn)步，道路交通系統(tǒng)漸漸完善，汽車的出現(xiàn)極大地?cái)U(kuò)大了人們的生活半徑，也改變了社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)和生活方式。20世紀(jì)，汽車創(chuàng)造的社會(huì)財(cái)富和衍生文化比上一個(gè)千年的總和還要多。進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)這個(gè)曾經(jīng)的“自行車王國(guó)”真正迎來(lái)了汽車時(shí)代，在連續(xù)幾年近乎井噴的躍進(jìn)中，和汽車相關(guān)的行業(yè)都無(wú)一例外的迅猛發(fā)展起來(lái)。汽車駛?cè)雽こ０傩占遥穹b、飲食文化一樣，在保有量和使用率達(dá)到一定程度之后，人們開(kāi)始追求更深層次的精神需要，汽車文化應(yīng)允而生，成為21世紀(jì)中國(guó)的一個(gè)新名詞。我們?cè)诖嘶A(chǔ)上，對(duì)20-30之間的年輕人對(duì)汽車的購(gòu)買(mǎi)傾向做了調(diào)查。

一、前言

隨著人們對(duì)汽車的需求增加，市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)各式各類的汽車可供消費(fèi)者選擇，這給消費(fèi)者帶去了一定的苦惱。為了更好地了解消費(fèi)者對(duì)汽車的購(gòu)買(mǎi)心理，我們進(jìn)行了一次關(guān)于影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的因素的調(diào)查。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷表明：消費(fèi)者對(duì)于喜好的車型、顏色、款式、性能等都有較大的差別，不同年齡層和收入層都對(duì)汽車的期望也不相同，但是調(diào)查者都存在著購(gòu)買(mǎi)價(jià)廉物優(yōu)并符合自己意的心理。

二、調(diào)查方法

本次關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的影響因素的調(diào)查主要是以問(wèn)卷抽樣調(diào)查為主，獲得真實(shí)、可靠、有效的數(shù)據(jù)資料并結(jié)合小組搜集的二手資料進(jìn)行分析。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析方面，我們采用了數(shù)據(jù)表格的數(shù)據(jù)篩選功能，得到有用的資料，輔以圖表作出報(bào)告。

三、調(diào)查結(jié)果及分析

一般消費(fèi)者在選擇商品時(shí)都會(huì)存在不同的動(dòng)機(jī)，那么汽車消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)汽車這一產(chǎn)品又是出于什么心理呢？調(diào)查顯示：不同年齡段購(gòu)買(mǎi)汽車的動(dòng)機(jī)是極不相像的，而汽車的品牌也是造成消費(fèi)者不同心理的重要因素。

隨著人們生活水平的提高，人們購(gòu)車的用途主要是以交通需要和享受需要為主，表明其對(duì)物質(zhì)和精神上的追求大大提升。

但消費(fèi)者出于對(duì)于汽車的性能、配置、車型、用途等方面的考慮，對(duì)于家用汽車的價(jià)格接受度較多集中在4至15萬(wàn)元左右。

四、調(diào)查結(jié)果

汽車作為一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)已經(jīng)得到越來(lái)越多人的關(guān)注，消費(fèi)者的選擇種類也越來(lái)越多，通過(guò)本次對(duì)影響年輕消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車的因素的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們主要還是比較關(guān)注汽車的品牌，性能，外觀等，而大部分能接受的價(jià)位也是以4到15萬(wàn)元為主。對(duì)于剛踏入社會(huì)的年輕人由于薪資的問(wèn)題，買(mǎi)車一般會(huì)首選經(jīng)濟(jì)實(shí)用的微型車。首先微型車價(jià)格相對(duì)較低，幾萬(wàn)元的價(jià)格普通的工薪族也是負(fù)擔(dān)的起的；其次，微型車大多比較省油，排量較低，一輛車以使用期10年來(lái)說(shuō)，這之間能節(jié)省的費(fèi)用也是很客觀的；最后，微型車由于體型的優(yōu)勢(shì)，在尋找停車位時(shí)也是很方便的。

我們由此得出，在對(duì)影響年輕人購(gòu)買(mǎi)汽車的因素最主要的因素是價(jià)格，并且主要是作為出行的代步工具而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。

第四篇：影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)人因素案例

阿雯是上海購(gòu)車潮中的一位普通的上班族，35歲，月收入萬(wàn)元。以下真實(shí)地記錄了在2004年4月至7月間，她在購(gòu)車決策過(guò)程中如何受到各種信息的影響。阿雯周邊的朋友與同事紛紛加入了購(gòu)車者的隊(duì)伍，看他們?cè)谒郊臆嚴(yán)锵硎苋缢囊魳?lè)而不必用力抗拒公車的擁擠與嘈雜，阿雯不覺(jué)開(kāi)始動(dòng)心。另外，她工作地點(diǎn)離家較遠(yuǎn)，加上交通擁擠，來(lái)回花在路上的時(shí)間要近三小時(shí)，她的購(gòu)車動(dòng)機(jī)越來(lái)越強(qiáng)烈。只是這時(shí)候的阿雯對(duì)車一無(wú)所知，除了坐車的體驗(yàn)，除了直覺(jué)上喜歡漂亮的白色、流暢的車型和幾盞大而亮的燈。

初識(shí)愛(ài)車

阿雯是在上司的鼓動(dòng)下上駕校學(xué)車的。在駕校學(xué)車時(shí)，未來(lái)將購(gòu)什么樣的車不知不覺(jué)成為幾位學(xué)車者的共同話題。“我拿到駕照，就去買(mǎi)一部1.4自排的波羅。”一位MBA同學(xué)對(duì)波羅情有獨(dú)鐘。雖然阿雯也蠻喜歡這一款小車的外型，但她怎么也接受不了自己會(huì)同樣購(gòu)一款波羅，因?yàn)榘Ⅵ┯凶_1.4的體驗(yàn)，那一次是4個(gè)女生（在讀MBA同學(xué)）上完課，一起坐輛小波羅出去吃中午飯，回校時(shí)車從徐家匯匯金廣場(chǎng)的地下車庫(kù)開(kāi)出，上坡時(shí)不得不關(guān)閉了空調(diào)才爬上高高的坡，想起爬個(gè)坡便要關(guān)上空調(diào)實(shí)實(shí)在在地阻礙了阿雯對(duì)波羅的熱情，雖然有不少人認(rèn)為波羅是女性的首選車型。問(wèn)問(wèn)駕校的師傅吧。師傅總歸是駕車方面的專家，“寶來(lái)，是不錯(cuò)的車”，問(wèn)周邊人的用車體會(huì)，包括朋友的朋友，都反饋過(guò)來(lái)這樣的信息：在差不多的價(jià)位上，開(kāi)一段時(shí)間，還是德國(guó)車不錯(cuò)，寶來(lái)好。阿雯的上司恰恰是寶來(lái)車主，阿雯尚無(wú)體驗(yàn)駕駛寶來(lái)的樂(lè)趣，但后排的擁擠卻已先入為主了。想到自己的先生人高馬大，寶來(lái)的后座不覺(jué)成了胸口的痛。如果有別的合適的車，寶來(lái)僅會(huì)成為候選吧。不久，一位與阿雯差不多年齡的女鄰居，在小區(qū)門(mén)口新開(kāi)的一家海南馬自達(dá)專賣(mài)店里買(mǎi)了一輛福美來(lái)，便自然地向阿雯做了“詳細(xì)介紹”。阿雯很快去了家門(mén)口的專賣(mài)店，她被展廳里的車所吸引，銷售員熱情有加，特別是有這么一句話深深地打動(dòng)了她：“福美來(lái)各個(gè)方面都很周全，反正在這個(gè)價(jià)位里別的車有的配置福美來(lái)都會(huì)有，只會(huì)更多。”此時(shí)的阿雯還不會(huì)在意動(dòng)力、排量、油箱容量等等抽象的數(shù)據(jù)，直覺(jué)上清清爽爽的配置，配合銷售人員正對(duì)阿雯心懷的介紹，令阿雯在這一刻已鎖定海南馬自達(dá)了。樂(lè)顛顛地拿著一堆資料回去，福美來(lái)成了阿雯心中的首選。銀色而端正的車體在阿雯的心中晃啊晃。親密接觸親密接觸親密接觸親密接觸阿雯回家征求先生的意見(jiàn)。先生說(shuō)，為什么放著那么多上海大眾和通用公司的品牌不買(mǎi)，偏偏要買(mǎi)“海南貨”？它在上海的維修和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是否完善？?jī)蓚€(gè)問(wèn)題馬上動(dòng)搖了阿雯當(dāng)初的方案。阿雯不死心，便想問(wèn)問(wèn)周邊駕車的同事對(duì)福美來(lái)的看法。“福美來(lái)還可以，但是日本車的車殼太薄”，寶來(lái)車主因其自身多年的駕車經(jīng)驗(yàn)，他的一番話還是對(duì)阿雯有說(shuō)服力的。阿雯有無(wú)所適從的感覺(jué)。好在一介書(shū)生的直覺(jué)讓阿雯關(guān)心起了精致的汽車雜志，隨著閱讀的試車報(bào)告越來(lái)越多，阿雯開(kāi)始明確自己的目標(biāo)了，8萬(wàn)至15萬(wàn)的價(jià)位，眾多品牌的車都開(kāi)始進(jìn)入阿雯的視野。此時(shí)的阿雯已開(kāi)始對(duì)各個(gè)車的生產(chǎn)廠家，每個(gè)生產(chǎn)廠家生產(chǎn)哪幾種品牌，同一品牌的不同的發(fā)動(dòng)機(jī)的排量與車的配置，基本的價(jià)格都已如數(shù)家珍。上海通用的別克凱越與別克賽歐，上海大眾的超越者，一汽大眾的寶來(lái)，北京現(xiàn)代的伊蘭特，廣州本田的飛度1.5，神龍汽車的愛(ài)麗舍，東風(fēng)日產(chǎn)的尼桑陽(yáng)光，海南馬自達(dá)的福美來(lái)，天津豐田的威馳，各款車攜著各自的風(fēng)情，在馬路上或飛馳或被擁堵的時(shí)時(shí)刻刻，向阿雯亮著自己的神采，阿雯常用的文件夾開(kāi)始附上了各款車的排量、最大功率、最大扭距、極速、市場(chǎng)參考價(jià)等一行行數(shù)據(jù)，甚至于4S店的配件價(jià)格。經(jīng)過(guò)反復(fù)比較，阿雯開(kāi)始鎖定別克凱越和本田飛度。特別是別克凱越，簡(jiǎn)直是一款無(wú)懈可擊的靚車啊！同事A此階段也正準(zhǔn)備買(mǎi)車，別克凱越也是首選。阿雯開(kāi)始頻頻地進(jìn)入別克凱越的車友論壇，并與在上海通用汽車集團(tuán)工作的同學(xué)B聯(lián)系。從同學(xué)的口里，阿雯增強(qiáng)了對(duì)別克凱越的信心，也知道了近期已另有兩位同學(xué)拿到了牌照。但不幸的是，隨著對(duì)別克凱越論壇的熟悉，阿雯很快發(fā)現(xiàn)，費(fèi)油是別克凱越的最大缺陷，想著幾乎是飛度兩倍的油耗，在將來(lái)?yè)碛熊嚨臅r(shí)時(shí)刻刻要為這油耗花錢(qián)，阿雯的心思便又活了。還有飛度呢，精巧，獨(dú)特，省油，新推出1.5 VTEC發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)勁動(dòng)力，活靈活現(xiàn)的試車報(bào)告，令人忍不住想說(shuō)就是她了。何況在論壇里發(fā)現(xiàn)飛度除了因是日本車系而受到抨擊外沒(méi)有明顯的缺陷。正巧這一階段廣州本田推出了廣本飛度的廣告，阿雯精心地收集著有關(guān)廣本飛度的每一個(gè)文字，甚至于致電廣本飛度的上海4S店，追問(wèn)其配件價(jià)格。維修成員極耐心地回答令飛度的印象分又一次得到了增加。到此時(shí)，阿雯對(duì)電視里各種煽情的汽車廣告卻沒(méi)有多少印象。由于工作、讀書(shū)和家務(wù)的關(guān)系，她實(shí)在沒(méi)有多少時(shí)間坐在電視機(jī)前。而地鐵里的各式廣告，按道理是天天看得到，但受上下班擁擠的人群的影響，阿雯實(shí)在是沒(méi)有心情去欣賞。只是紙上得來(lái)終覺(jué)淺，周邊各款車的直接用車體驗(yàn)對(duì)阿雯有著一言九鼎的說(shuō)服力，阿雯開(kāi)始致電各款車的車主了。朋友C已購(gòu)了別克凱越，問(wèn)及行車感受，說(shuō)很好，凱越是款好車，值得購(gòu)買(mǎi)。同學(xué)D已購(gòu)了別克賽歐，是阿雯曾經(jīng)心儀的SRV，質(zhì)樸而舒適的感覺(jué)，阿雯常常覺(jué)得宛如一件居家舒適的棉質(zhì)恤衫，同學(xué)說(shuō)空調(diào)很好的呀，但空調(diào)開(kāi)后感覺(jué)動(dòng)力不足。朋友E已購(gòu)了飛度（1.3），她說(shuō)飛度輕巧，省油，但好像車身太薄，不小心用鑰匙一劃便是一道印痕，有一次去裝點(diǎn)東西感覺(jué)像“小人搬大東西”。周邊桑塔納的車主，波羅的車主，等等，都成為阿雯的“采訪”對(duì)象。花落誰(shuí)家花落誰(shuí)家花落誰(shuí)家花落誰(shuí)家? 阿雯的夢(mèng)中有一輛車，漂亮的白色，流暢的車型，大而亮的燈，安靜地立在阿雯的面前，等著阿雯坐進(jìn)去。但究竟花落誰(shuí)家呢？阿雯自己的心里知道，她已有了一個(gè)縮小了的備選品牌范圍。但究竟要買(mǎi)哪一輛車，這個(gè)“迷底”不再遙遠(yuǎn)……

分析：首先阿雯經(jīng)過(guò)了消費(fèi)者決策過(guò)程的五個(gè)階段：人知需求、收集信息、評(píng)價(jià)與選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)，但是最后的購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)沒(méi)有經(jīng)歷。人知需求：阿雯周圍同事朋友都在買(mǎi)車，自己也有實(shí)際需求。收集信息：她在學(xué)車時(shí)和學(xué)員們討論車，和已有車的鄰居討論鄰居新買(mǎi)的車，并了解信息。而且，阿雯還去專賣(mài)店去實(shí)地看車，聽(tīng)專業(yè)的介紹。評(píng)價(jià)與選擇：她收集了她中意的幾個(gè)牌子的車與車型，反復(fù)比較各款車的排量、最大功率、最大扭距、極速、市場(chǎng)參考價(jià)等一行行數(shù)據(jù)，甚至于4S店的配件價(jià)格。購(gòu)買(mǎi)決策還沒(méi)下定，這受到預(yù)期環(huán)境因素、非預(yù)期環(huán)境因素和他人態(tài)度的影響。阿雯家的經(jīng)濟(jì)狀況、產(chǎn)品的預(yù)期利益，也就是預(yù)期環(huán)境因素的影響。營(yíng)銷人員的態(tài)度是非預(yù)期環(huán)境因素的影響，還有他的愛(ài)人和同學(xué)同事的意見(jiàn)和看法是他人態(tài)度的影響。可見(jiàn)阿雯買(mǎi)車是參與程度很高的，車子的品牌差異也是比較大的。阿雯對(duì)這些車子沒(méi)什么品牌忠誠(chéng)度，她注重的還是產(chǎn)品的性價(jià)比，實(shí)用性。對(duì)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者也有感性和理性的時(shí)候，一開(kāi)始阿雯對(duì)車型、顏色比較注重，是感性的認(rèn)識(shí)。后來(lái)，他搜集各個(gè)牌子車型的資料，并進(jìn)行各種性能和價(jià)格的比較，這是理性分析。消費(fèi)者的需要有可誘導(dǎo)性，阿雯去海南馬自達(dá)專賣(mài)店，其銷售人員耐心與細(xì)心的講解和引導(dǎo)，阿雯就被誘導(dǎo)，對(duì)其汽車感到有興趣。消費(fèi)者需求結(jié)構(gòu)的高級(jí)化趨向，阿雯滿足了馬斯洛層次論的基本需要，現(xiàn)在要增添新的交通工具。消費(fèi)與生活方式相統(tǒng)一的趨向，作為一個(gè)工薪階層的上班族，上班地與家離的太遠(yuǎn)，車程時(shí)間太長(zhǎng)，太浪費(fèi)時(shí)間與精力，所以要買(mǎi)輛車子，方便生活。

第五篇：關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)豬肉調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)豬肉調(diào)查問(wèn)卷

豬肉是我們最常食用的肉類。雖然它并不出眾，但是它可以為人類提供優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)和必需的脂肪酸，同時(shí)吃出健康也是我們所追求的。我們就你對(duì)豬肉的見(jiàn)解，以便于我們對(duì)養(yǎng)豬市場(chǎng)前景做個(gè)參考，謝謝您在百忙之中抽出你寶貴的時(shí)間，再次感謝您的支持與諒解。

1、就您個(gè)人看來(lái)，你喜歡吃豬肉嗎？（）

A、非常喜歡B、有點(diǎn)喜歡

C、不是很喜歡D、一點(diǎn)都不喜歡

2.擔(dān)心現(xiàn)在豬肉里面的藥物殘留（如瘦肉精、抗生素等）會(huì)對(duì)人體造成影響嗎?()

A、擔(dān)心B、不擔(dān)心

3.您認(rèn)為養(yǎng)殖的環(huán)境會(huì)對(duì)豬肉造成影響嗎？（）

A、會(huì)B、不會(huì)

4.購(gòu)買(mǎi)品牌豬肉你會(huì)比普通豬肉更加放心嗎？()

A、會(huì)B、不會(huì)

5.以下哪個(gè)地方是你經(jīng)常去購(gòu)買(mǎi)豬肉的？（可多選）（）

A、菜市場(chǎng)B、超市C、品牌店D、小販處

6.品牌豬肉和普通豬肉對(duì)比，你最多可以接受品牌豬肉貴多少？（）

A、1~3元／斤B、4~6元／斤C、7~9元／斤D、其他

7.好豬肉，您認(rèn)為它應(yīng)該具備什么特點(diǎn)？(可多選)（）

A、新鮮B、健康C、干凈D、其他

8、最近豬肉價(jià)格有所下滑，你覺(jué)得造成的原因是什么？（）

A、養(yǎng)殖規(guī)模的擴(kuò)大B、國(guó)家政策

C、代替品得到消費(fèi)者的認(rèn)同D、其他

9、由于國(guó)家大力支持輔助政策，保護(hù)養(yǎng)殖戶的利益，豬肉的價(jià)格還是偏高，你覺(jué)得對(duì)消費(fèi)者是否不公平？

A、公平B、不公平C、一般D、沒(méi)有認(rèn)同感

10、近幾年豬肉的價(jià)格越來(lái)越高，會(huì)減少您對(duì)豬肉的購(gòu)買(mǎi)量嗎？

A、會(huì)B、偶爾會(huì)C、不會(huì)D、其他