招商管理制度

招商管理制度1

1、招商文員負責招商部有關合同、協議的領取、登記、保管、分發與存檔工作。

合同簽定蓋章之后,原件一式兩份,客戶一份,公司行政部檔案室一份。

招商文員必須另外復印三份,本部門留檔一份,物業管理一份,財務一份,每份合同必須由當事人或部門負責人簽名確認,以便備查。

2、招商總監負責招商人員簽定的合同、協議的審閱,嚴格按照公司規定的流程進行操作。

3、招商人員必須嚴格按照公司規定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示總經理批準后,方可與客戶談判。

4、招商人員必須嚴格按照公司規定的有關合同范本進行相關合同的填寫,客戶有特殊要求的,必須告知經理同意后方可受理。

5、招商人員必須嚴格按照有關流程進行合同、協議的領取、簽定、交納等。

6、招商人員在填寫完相關合同后,嚴格按照公司規定的`合同審批程序進行審批,審批后方可蓋章。

7、招商人員在簽定相關合同時,必須保證公司利益。

8、招商人員必須嚴格按照合同規定對客戶進行租金的交納工作,逾期或少交的客戶,公司將對招商人員的獎金進行滯留。

9、如果招商人員沒有按照公司的有關規定操作,造成的后果有本人負擔,造成的嚴重的經濟后果公司將保留法律追訴權。

10、《合同、協議》的簽定流程:

1)招商人員到文員處領取合同、協議,并做好登記工作。

2)簽約完畢后及時交回文員處,文員應做好歸檔工作。

3)當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回文員處。

4)招商人員在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續一并交回文員處。

招商管理制度2

1、負責每日客戶接待,認真講解招商政策;

2、回答客戶疑問;

3、完成招商工作;

4、積累客戶并建立客戶檔案;

5、負責招商道具的正確使用與維護;

6、嚴格遵守公司各項管理制度,遵守值班安排;

7、定期對競爭對手進行跟蹤調研并將情況上報經理或主管;

8、幫助客戶挑選中意的房源并辦理后續手續(交定金、下預定單、簽《房屋租賃合同》、交租金、領鑰匙等);

9、做好招商統計工作;

10、每天例會匯報各自的招商情況及其他需要解決疑難問題;

11、負責協助客戶簽定意向書、辦理租賃的`相關手續;

12、幫助客戶辦理開業前的相關準備工作保證客戶能順利開業;

13、保證招商部內外環境整潔、有序。

偶發工作：

1、有大型活動要及時參加;

2、及時到競爭對手那去做市場調查并掌握市場信息;

3、客戶合理退房;

4、做好客戶的說服工作;

6、幫助其辦理有關退房手續;

7、領導交辦的臨時性工作;

8、不定時上門拜訪客戶、積累招商客戶資源;

招商管理制度3

1、通訊費、交通費按綜合部規定。

2、招待費:招商過程中,

3、主力店代表、著名

4、品牌商家、大客戶的`招待需經主管領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

5、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,

6、需經主管領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。

7、禮品費:招商過程中,

8、需要禮品派送,

9、經主管領導同

10、意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

招商管理制度4

第一條為進一步加大招商引資力度,創新招商引資模式,充分調動社會各界廣泛參與招商引資的積極性,推進形成全方位、寬領域的大招商格局,結合《隆陽區重點產業招商引資工作方案》(隆辦發〔20xx〕19號),特制定本實施細則。

第二條獎勵對象

本實施細則的獎勵對象是指為隆陽區發展引進云南省行政區域以外符合國家產業政策的非財政性直接投資、項目的引資人,包括企業、商會、協會、專業機構、民辦非企業單位、社會組織和社會各界人士等。

第三條獎勵條件及限制范圍

(一)凡申請獎勵的招商項目必須同時滿足下列條件:

1.項目符合國家和省、市、區產業政策和環保要求;

2.項目資金系引進省外、境外非財政性直接投資資金。

(二)有下列情況的,不屬于獎勵范圍:

1.國家限制類及淘汰類產業項目;

2.凡超出項目備案或核準文件規定的建設期限、項目合同規定的資金到位的最后期限的項目。

第四條獎勵項目類型劃分

(一)農牧產業、生物資源開發類項目:農、林、牧、漁業及生物食品藥品加工等相關產業項目。

(二)工礦產業類項目:采礦業、制造業、電力、熱力、燃氣及水生產和供應等相關產業項目。

(三)城鄉建設類項目:房地產開發類項目、建筑業、交通基礎設施建設類項目、水利、環境和公共設施建設管理類等項目。

(四)商貿物流類項目:轉口貿易、批發和零售業、住宿餐飲業、租賃和商務服務業、交通運輸業、倉儲業、信息傳輸、軟件和信息化技術服務業(包括互聯網、電商、大數據)等項目。

(五)其他類項目:大健康產業、旅游文化產業、社會公共服務、科技研究和技術服務業、教育衛生、金融業等項目。

第五條獎勵基礎額確定

按照年度省外資金利用實際投資額為標準確定(金融業按實際注冊資本金計算)。

第六條獎勵標準

(一)農牧產業、生物資源開發類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額2‰獎勵。

(二)工礦產業類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的.項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。

外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額2‰獎勵,第二年按照實際投資額1.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額1‰獎勵。

(三)城鄉建設類項目:實際投資額達1億元人民幣及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。

外資項目實際投資額達1000萬美元及以上且投資周期為多年的項目,項目實施第一年按照實際投資額1‰獎勵,第二年按照實際投資額0.5‰獎勵,三年及以上按照實際投資額0.3‰獎勵。

(四)商貿物流類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額1.5‰獎勵。

外資項目實際投資額達200萬美元及以上的項目,按照實際投資額1.5‰獎勵。

(五)大健康產業、旅游文化產業、科研產業及社會公共服務產業、教育衛生類項目:實際投資額達20xx萬元人民幣及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

外資實際投資額達200萬美元及以上的項目按照實際投資額2‰獎勵。

(六)金融類項目:實際注冊資本金達5000萬元人民幣及以上且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。

外資實際注冊資本金達500萬美元及以上,且投融資資金用在本轄區范圍內的項目按照注冊資金1‰獎勵。

(七)以上類別單個項目累計獎勵額不超過100萬元人民幣,獎勵以人民幣支付。

第七條對優強企業項目的獎勵

優強企業項目是指世界500強、中國500強、地區行業100強、國家級龍頭企業、省級龍頭企業(企業身份認定以項目簽約日期前一年相關部門公布的統計數據為準,國內及港、澳、臺地區項目投資規模按照簽約日基準匯率折算)。

(一)引進世界500強的企業,一次性獎勵20萬元人民幣。

(二)引進中國500強的企業,一次性獎勵10萬元人民幣。

(三)引進地區行業100強、國家級龍頭企業、省級龍頭企業,一次性獎勵5萬元人民幣。

第八條獎勵項目認定

符合獎勵條件的項目,須憑項目正式合同或協議復印件、在隆陽區設立公司的營業執照復印件、項目備案證、項目表、企業表、項目現場照片等材料,領取并填寫《隆陽區招商引資項目認定表》,辦理項目認定登記手續。

第九條項目資金到位認定

(一)以貨幣出資的,須以現金匯入所投資企業(應為隆陽區境內注冊登記的企業)的開戶銀行賬戶并投入建設生產,且引資額已納入隆陽區國內合作或外商投資統計,并提供下列至少一項到位資金證明材料:《固定資產投資完成情況表》復印件、銀行進賬單據(注冊資本項目以企業在登記機關登記的實繳資本總額或銀行開具的進賬憑證(注明資金用途)或驗資報告為準)、設備購置合同、付款憑證和設備到位照片、其他能夠證明資金到賬的有效憑證。

(二)以實物、知識產權等可以用貨幣估價并可以依法轉讓的非貨幣財產作價出資的,須經有資質的中介機構對出資價值進行評估,且引資額已納入隆陽區國內合作或外商投資統計。

第十條引資人備案登記程序

(一)符合獎勵條件要求的引資人,在申請獎勵前,憑以下材料領取并填寫《隆陽區招商引資人備案登記表》,辦理引資人備案登記手續。

1.項目投資者、招商項目受益者簽署的委托其開展投資引薦事務的委托書或證明;

2.引資人組織機構代碼證復印件或身份證復印件。

(二)同一個項目只認定一個引資人。

(三)投資人不能同時以引資人身份或委托他人對其自身投資的項目申請引資獎勵。

(四)根據工作需要,區招商局可與符合條件的引資人簽訂委托招商或代理招商協議,并直接進行備案登記。

第十一條審核領導小組及審核時間

(一)審核領導小組:成立隆陽區招商引資獎勵審核領導小組,由區政府分管領導任組長,區招商局主要領導任副組長,項目主管部門為成員,負責招商引資獎勵的審核認定。審核領導小組下設辦公室在區招商局,由區招商局局長兼任辦公室主任,負責處理日常事務。

(二)審核時間:招商引資獎勵申報審核工作每年進行2次。區招商局分別在每年2月底和9月底前,將符合申請條件的引資人申報材料進行匯總審查,并報區招商引資獎勵審核領導小組審核認定,認定結果報區人民政府研究。

第十二條獎勵兌現

(一)對擬獎勵引資人名單和金額,經審定同意后,由區人民政府下發獎勵通知,并兌現獎金。

(二)在發出獎勵通知六個月內未領取獎金的,視為自動放棄。

(三)獎金收入的應納稅款由引資人自行依法繳納。

(四)對采取各種不正當手段騙取獎勵的,追回全部獎金,并追究相關人員的責任;涉嫌犯罪的,移交司法機關處理。

(五)招商獎勵資金由區財政統籌安排。

第十三條其他可列入獎勵的項目由區招商引資獎勵審核領導小組認定后報區人民政府研究。

第十四條本實施細則由區招商局負責解釋。

第十五條本實施細則自發布之日起開始實施。

招商管理制度5

1。招商部的所有員工在經過統一的培訓考試后方可上崗工作。

2。對于在崗職工，每周也要開展一次集中的`學習培訓。

3。培訓學習時任何人不得無故缺席。

4。如有特殊情況不能參加培訓學習者，應寫出書面申請由直接領導批準。

5。不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。

6。對于其他部門舉行的培訓，只要是涉及到招商業務的，也應全體參加。

7。對每個月的培訓知識要定期考試一次。

8。如考試不合格者，必須重新補上培訓課程，直到合格為止。

招商管理制度6

一、機構設置與管理權限

1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。

2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資格， 市場經營部負責定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質 量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列 衛生進行檢查。

3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期 會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

4、安全保衛負責對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理 等工作。

6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業執照副本， 招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標準(條件)

1、被招商企業選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業管理，享受其所在企業(工廠、公司)待遇。

2、商場招商工作實行動態管理。被招商企業要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，企業市場經營部有權提 出終止協議。

3、被招商企業必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業 或有外貿進出口權的代理商。

4、被招商企業所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品;國內商品必須是符 合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包(包修、包退、包換)的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的`產品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯營期限，一般為3個月至半年，有發展前途的可訂1-2年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優質新潮系列和進口三資企業產 品”的經營方針，擇優招商。

2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3、凡符合招商標準的企業，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商企業 的營業執照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部辦理其他手續。

4、勞動人事部根據經營部的審批表(第二聯)及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業不得擅自更換信息 員。

5、安全保衛部根據市場經營部的審批表(第三聯)來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發放信息員胸卡。

6、行政部根據市場經營部審批表(第四聯)。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。

7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進店經營事宜。

8、對符合招商標準的私營企業，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工企業，要考察其是否符合國家頒 布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照 片。

9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟 處罰，責令其廠家立即撤出。

四、物價、計量、統計、保險及財務管理

1.被招商企業的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業要 向物價員提供成本單(發貨單)、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發票一到，馬上走正常手續。

2.被招商企業進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商企業銷售月報表》，內容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。

3.各商場商店要建立被招商企業進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經營情 況上報市場經營部。

4.被招商企業如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的，須事先向市場經營部審報，經(計量)技術檢定， 履行登記備案手續后，方可使用。

5.被招商企業進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財 產損失的，由招商企業自行負擔。

6.被招商企業的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬 員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。

7.被招商企業在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。

五、招商監督與處罰

1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業進行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經 營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

2、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商， 如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。

3、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關規定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令 當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處 理。

5、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，出現問題 后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。

6、市場經營部在對被招商企業經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的決定。

7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經濟處罰，并追究所在商 場商店主管經理的責任。

8、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的 責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經查出被招商企業使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經發現被招商企業，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協議。

招商管理制度7

1.招商部的所有員工在經過統一的培訓考試后方可上崗工作。

2.對于在崗職工,每周也要開展一次集中的學習培訓。

3.培訓學習時任何人不得無故缺席。

4.如有特殊情況不能參加培訓學習者,應寫出書面申請由直接領導批準。

5.不能參加培訓的人員應在下次培訓學習前將培訓內容補上。

6.對于其他部門舉行的`培訓,只要是涉及到招商業務的,也應全體參加。

7.對每個月的培訓知識要定期考試一次。

8.如考試不合格者,必須重新補上培訓課程,直到合格為止。

招商管理制度8

1、負責招商部有關合同、協議的保管與存檔。

2、負責招商代表在領取合同、協議時,做好領取、登記、存檔等工作。

3、負責招商代表簽定的合同、協議的.審閱,嚴格按照公司規定的流程進行操作。

4、招商代表必須嚴格按照公司規定租金價格與客戶進行談判,如果有主力店或著名品牌店的客戶,租金浮動應請示領導批準后,方可與客戶談判。

5、《合同、協議》的簽定流程:

(1)、招商代表到管理處領取合同、協議,并做好登記工作。

(2)、簽約完畢后及時交回管理處,管理員應做好歸檔工作。

(3)、當天沒有簽約完的合同、協議,下班前應交回管理處。

(4)、招商代表在簽定完后,應將客戶的資料、相關手續一并交回管理處。

招商管理制度9

1、通訊費:招商人員每月電話費補助元。

2、交通費:因公出差的'交通費、餐旅費,可按實際情況憑報銷憑證經各上級領導審批后方可報銷,費用標準按照行政部相關管理制度執行。

3、招待費:招商過程中主力店代表、著名品牌商家大客戶的招待需經上級領導批準,并填寫《招待申請單》再進行招待。

4、出差費:招商中心人員因工作需要出差的,需經總監以上領導同意,并填寫《出差申請單》再行出差,標準按公司出差統一標準執行。

5、禮品費:招商過程中,如需要禮品派送,經主管領導同意,并填寫《禮品派送申請單》方可進行。

招商管理制度10

招商部各位員工相信在我們共事的這段時間里，大家都能任勞任怨地完成自己的工作并愉快相處，在此我們希望各位管理人員與員工之間能夠相互理解、相互包容，可以在愉快、融洽的工作環境中更好的完成我們的工作，讓每個人在這里都可以學習到很多的東西，能夠不斷成長，成為金鼎項目的一個中堅力量。

公司有效經營業務的基石就是所有員工能在誠實、勤奮、正直、信守承諾的基礎上不斷進取。我們部門的基石則是團結友善、互相幫扶、共同成長、共同勉勵、共同進步！因而，所有員工在日常工作中能不斷堅持并遵守我們的規章制度是我們的責任和義務。我們的制度適用于招商部全體工作人員，所有人應嚴格遵守并執行。若各位有任何疑問或建議，請隨時提出，以便及時改正。

第1章考勤制度

目的:規范招商團隊員工考勤與休假管理。

2.主體內容和適用范圍：

本辦法規定了作息時間、員工考勤、請休假及處罰規定。

作息時間：

1）.招商團隊實施6天工作制

2）.節假日值班的，需要在人力資源部報備，可以倒休。外地及主管級以上的可以

攢休，攢休可跨月，但一次休息時間不可超過一周。攢休在三個月內，休息完畢，超過三個月的不予計算。

3）.招商專員，轉正后，享受每月500元的彈性績效工資。

4）.招商部早會時間為8:45，所有員工必須按時參加，招商經理主持，未能按時參加早會的每次罰款10元。

考勤：

1）.公司實施指紋打卡考勤制。

2）.項目所有員工每天打卡簽到4次，時間為上班前和下班后，出勤以打卡記錄為準。

3）.異常出勤，填寫《異常考勤附表》，主管、招商經理簽字確認

4）.病事假以經批準的請假單為準。

5）.漏打卡：由于疏忽漏打卡的、打不上卡的，雖經核實在崗，每次仍需處罰20元。中午加班、接待客戶、調研未打卡的，經理在異常出勤表上寫明，招商經理簽字確認，早晚必須打卡。

異常考勤管理：

1）.因工作需要，臨時異地辦公（出差）的員工不需打卡

2）.倒休時，必須詳細標注倒休的哪一天，沒有標注的，按照請假核算。

新入職員工、中途離職員工出勤計算方式：

1）.在15日前入職的，當月出勤計算為：不享受上半個月的休息日帶薪工資，下半個月的休息日計發帶薪工資。

2）.在15日后入職的，當月出勤只計算實際出勤天數。

3）.中途離職員工出勤計算方式：在15日前離職的'，只計算實際出勤；15日后離職的，在15日前的休息日發放帶薪休息日工資，15日后離職的只計算實際出勤天數。

4）.員工離職后，離職當月工資、傭金會在離職后第二個月發放。

考勤相關規定：

1）.遲到：按規定上班時間計，晚到不超過30 分鐘定義為遲到。

2）.早退：按規定下班時間計，提前離崗不超過30 分鐘為早退。

3）.無故不上班，不履行請假手續或未經公司批準，直接不上班等情況，超過半個小時，視為曠工半天，超過1個小時，視為曠工1天。

4）.遲到或早退30分鐘以上視為曠工。

請假：

1）.備案登記：請假提前寫請假條，必須由招商總監簽批。未報送簽批的，每次處罰10元。由于行業特殊，工作節奏緊湊，請假需有正當理由，理由不充分的不予審批，違者罰款100元。

2）.公休不用報送請假單，但公休天數一次超過4天的，需書提交面申請，招商總監簽批。未報送簽批的，每次罰款10元。

休假：休假種類有春節假、婚假、喪假、清明、五一、端午、中秋、國慶

1）.春節帶薪休假3天，春節放假期間（大年三十到初二）值班人員值班實行三倍薪資。

2）.婚假：由于行業特殊性，給予3天帶薪婚假。

3）.喪假：員工直系親屬（父母、配偶、子女）以及岳父母、公婆去世，給予帶薪喪假3天。

處罰規定：

1）.遲到、早退，每次罰款10元。

2）.上下班不簽到的，且無任何理由的，每次罰款20元。

3）.曠工3天（含）以上按自動離職處理。每曠工一天扣罰雙倍日工資。

第2章日常工作要求

1、在工作場所不得做與工作無關的私人事情（包括吃零食、化妝、看與工作無關之報刊、睡覺、開小差、聽耳機等），一經發現，罰款10元及作口頭警告處理；屢勸不改或情節嚴重者，予以書面警告或解除勞動合同。

2、任何時間都要以客戶為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪的客戶。怠慢客戶者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理，情節嚴重者立即辭退。

3、嚴禁在市場散播不利入駐商戶的流言，以免影響整體士氣及公司聲譽，一經發現，書面警告處理，事態嚴重或再犯者立即解雇。

4、要注意保持工作場所整潔，所有招商人員均有義務保持招商部內部的整潔，亦有責任將有關資料歸整放好，違者予以最低10元，最高50元的罰款處理。

5、有任何異議均不可在客戶面前爭論。對公司其他工作人員要注重禮貌，多用禮貌用語，保持公司良好形象，違者予以最低10元，最高100元的罰款處理。

6、工作期間需儀容整潔，按公司規定著裝，保持個人形象。

7、招商內部的一切書籍、辦公用品、設施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應自覺放回原處。

8、工作期間招商人員不得以各種形式，向客戶索取利益或要客戶請客送禮等，違規者按情節輕重加以處罰，書面警告或解雇。

9、無論發生任何事情，都不能在公共場合爭論，有事可向上級報告，進行最后判決。

10、陪同客人看鋪前須告知其它同事，以便隨時清楚行蹤。

11、避免與客人在公共場合大聲爭吵，應將客人帶到接待室內，了解其原因，并及時向經理反映，尋求解決辦法。如有類似事件發生，處理不當者，予以口頭警告處理。

12、同事之間應互相配合保持良好的關系，積極主動接待客人之余要注意不必要的“搶客”而造成誤會。

13、招商辦公室制定接待值班表，輪流值班。每位值班人員均需按順序接待客戶，不得挑客戶、搶客戶。值班人員外出由內勤代為接待做好登記，并將登記資料轉交給值班人員。出現無接待情況每次對值班人員或內勤處。

招商管理制度11

一、公司招商工作按本制度執行。

二、公司招商部為負責對外招商的主要部門，其他部門要積極配合促進招商工作的進程。

三、招商計劃：

1、招商部根據公司總體規劃制定月招商計劃，同擬定的招商方案一起報總經理審批。

2、切實地招商計劃執行，采取積極的措施促進招商進度。

四、招商進程

1、招商人員必須充分了解市場，作好市場調研、分析，向上級匯報，提出有效的招商方案。禁止編造市場調查報告和傳播不利于市場招商的信息。

2、擴展招商范圍和區域，爭取更多有勢力、有實力的客戶進駐。

3、認真接待每位客戶，服務周到，認真講解，以禮待客，博得客商的信任。

4、提高招商人員自身業務素質，熟悉掌握經營建材資料的基本常識，并做好租賃協議的簽訂工作。

5、及時建立好客戶檔案資料，已簽訂協議的客戶及時提交給市場管理部。因滯后導致的后果由負責人承擔。

6、簽訂招商合同必須認真審核，各條款是否符合法律及公司政策，如因簽訂錯誤或出現漏洞由當事人承擔責任。

7、招商合同擬定后經總經理批準方可簽訂。

8、招商談判中禁止對客戶承諾非公司政策允許的`條件。

9、對于已交定金的租賃戶及時與其溝通，使早進入市場裝修和經營。

10、招商人員應互相協助促進招商進度，嚴禁為爭搶客戶而互相拆臺。

11、招商人員應作好入駐商戶的后期服務工作，為商戶提供幫助及辦理有關手續。

五、招商獎勵

1、招商人員考核獎金按月計算，按季度發放(具體考核辦法另定)

2、超額100%完成的優秀招商人員，給予記大功一次，招商部以外人員在招商工作中有突出業績的，給予記大功一次。

七、懲罰辦法

1、招商工作人員為獲得招商考核獎弄虛作假的，一經查實，給予扣發當月考核獎金處理。并記大過一次，直屬主管記過一次。

2、與客戶串通，謀取私人利者，一經查實扣發當月薪資，賠償損失，予以辭退，直屬主管記過一次。

3、以公司房產承租再抬高價格轉租而賺取利益者，一經查實，扣發當月薪資，予以辭退，直屬主管記過一次。

4、因招商工作出差在外，或在公司外場所不執行工作任務者，一經查實，按曠工處理，并記大過一次，直屬主管記過一次。

5、挑撥公司與員工或客戶之間關系，造成惡劣影響者，扣發當月獎金，作辭退處理，直屬主管記小過一次。

6、招商人員未完成月最低計劃者，記大過一次，季度內均未完成者，予以辭退。

7、未經公司允許私自對客戶承諾條件而無法兌現者，給予記大過一次，直屬主管記過一次。

8、招商簽訂的租賃協議有差錯或漏洞的，相關責任人記過一次。參照《經濟合同管理制度》

9、未按規定建立客戶資料，或沒有較交相關部門者，給予記過一次，直屬主管記小過一次。

10、泄露招商資料、合同內容以及毀壞、丟失相關文件者，給予記過一次。造成嚴重后果的，由直接責任人承擔損失，直屬主管記過一次。

11、不服從上級的招商工作安排者，記小過一次。

招商管理制度12

1、負責招商工作和開發客戶;

2、完成每月招商部下達的招商任務;

3、負責客戶拜訪及回訪;

4、做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經營場地;

5、負責招商客戶簽定《預定單》、《租賃協議》、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

6、負責招商客戶辦理相關經營手續及合同的簽訂;

7、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息，定期對競爭對手進行跟蹤調查;

8、負責客戶資料的搜集與整理;

9、負責客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時反映客戶問題;

10、負責客戶在租賃房屋時與相關部門的協調工作;

11、定期對競爭對手進行跟蹤調查;

協助：

1、協助招商經理或招商主管做好疑難客戶的.處理工作;

2、協助物業部、工程部處理好客戶的異議;

3、協助完成各種招商說明會及推薦會等活動的召開舉行;

4、協助財務部完成客戶的簽約及收款;

招商管理制度13

1、各部門根據招商中心每月的總體目標制定相應的月計劃，并填寫月計劃工作表。

2、根據月計劃細分每周的周計劃工作，并填寫周計劃工作表。

3、在周計劃的基礎上，要細分出每天的工作計劃表，并填寫《日工作計劃與總結表》、《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

4、每日計劃的內容包括上午及下午所要拜訪的行業客戶及客戶數量，回訪客戶的情況。

5、每天下午要對當天的工作進行總結，并上交《日工作計劃與總結表》及《客戶拜訪表》及《客戶回訪表》。

6、每天要列出所要回訪的.老客戶的清單，每天不低于5個。

7、招商部的月、周計劃由部門負責人根據公司下達的任務分解到各部門。

8、每個分部門的月、周、日計劃由各部門的負責人根據招商部的任務分解到人。

9、招商部的每一位員工都要認真計劃填寫各自的月、周、日工作計劃及目標，招商部每日、周、月要對每個員工進行考核。

10、對以上各條款請遵照執行，如有違犯，每次扣除業績分1分。

招商管理制度14

為營造一個整潔、舒適的辦公環境，改善局環境衛生狀況，保持良好的工作環境，特制定局環境衛生管理制度。

局內各科室的'室內衛生，由各科室負責；公共部分的衛生由專業的保潔員負責。

1、每位同志上班前要打掃好自己辦公區域衛生，整理文件，保持辦公桌整潔，下班后清理當天的垃圾。

2、文件柜、辦公桌等辦公設施擺放，應規范、合理、整齊并隨時保持清潔。

3、辦公桌上擺放的書籍、文件等辦公用品應整齊、合理。

4、辦公室墻面、燈具、門窗等應保持無灰塵、蜘蛛網，墻面、門嚴禁張貼印刷品。

5、辦公室地面隨時保持無紙屑、積塵、煙頭等垃圾。

6、辦公室、會議室、樓梯、通道等工作場所和公共場所內禁止吸煙。

各科室環境衛生要做到一日一清掃，每周五下午進行衛生大掃除，重大節假日安排集中大掃除，全體干部職工要自覺地保持公共場所的衛生

招商管理制度15

一、機構設置與管理權限

1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。

2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資格， 市場經營部負責定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質 量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列 衛生進行檢查。

3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和 崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期 會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。

4、安全保衛負責對商場信息員驗證（身份證、工作證、健康證、暫住證）工作，并將審核情況登記入冊，與 被招商企業簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。

5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理 等工作。

6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業執照副本， 招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。

二、招商標準（條件）

1、被招商企業選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠（公司）正式職工。信息員受雙重企業管理，享受其所在企業（工廠、公司）待遇。

2、商場招商工作實行動態管理。被招商企業要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活 動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節影響或違反商場管理制度的，企業市場經營部有權提 出終止協議。

3、被招商企業必須是具有法人資格，并已在當地工商行政管理部門注冊登記的國營、集體、三資和私營企業 或有外貿進出口權的代理商。

4、被招商企業所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品；國內商品必須是符 合各級計量、質檢、衛生標準，實行三包（包修、包退、包換）的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的'產品及滯 銷、假冒、偽劣商品。

5、招商聯營期限，一般為3個月至半年，有發展前途的可訂1－2年，到期后根據銷售計劃完成情況和市場 供求情況決定是否續簽合同。

三、招商審批程序

1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突出名牌、優質新潮系列和進口三資企業產 品”的經營方針，擇優招商。

2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。

3、凡符合招商標準的企業，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商企業 的營業執照副本、審批表（一式四份）、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛生許可證以 及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部辦理其他手續。

4、勞動人事部根據經營部的審批表（第二聯）及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場 規章制度、服務規范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業不得擅自更換信息 員。

5、安全保衛部根據市場經營部的審批表（第三聯）來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入 冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發放信息員胸卡。

6、行政部根據市場經營部審批表（第四聯）。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。

7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛部備案后，方可辦理進店經營事宜。

8、對符合招商標準的私營企業，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工企業，要考察其是否符合國家頒 布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照 片。

9、對不按照招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟 處罰，責令其廠家立即撤出。

四、物價、計量、統計、保險及財務管理

1．被招商企業的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業要 向物價員提供成本單（發貨單）、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式 發票一到，馬上走正常手續。

2．被招商企業進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商企業銷售月報表》，內容包括：單位名 稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。

3．各商場商店要建立被招商企業進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將其經營情 況上報市場經營部。

4．被招商企業如需使用計量器具（尺、秤、驗光儀）的，須事先向市場經營部審報，經（計量）技術檢定， 履行登記備案手續后，方可使用。

5．被招商企業進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財 產損失的，由招商企業自行負擔。

6．被招商企業的銷貨款必須由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬 員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。

7．被招商企業在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。

五、招商監督與處罰

1、商場各職能部室要按照本制度要求對被招商企業進行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經 營方式經營，出現擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠 家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。

2、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商， 如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節輕重分別給予批評、罰款、終止協議的處罰。

3、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。

4、廠方信息員（含商場先派售貨員）如違反商場有關規定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令 當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協議處 理。

5、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，出現問題 后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。

6、市場經營部在對被招商企業經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量進行檢查 中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的決定。

7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規范，不執行規章制度的給予經濟處罰，并追究所在商 場商店主管經理的責任。

8、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的 責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。

9、一經查出被招商企業使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。

10、一經發現被招商企業，出現私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協議。

招商管理

第1節 招商團隊管理 招商人員招聘及團隊組建

1.1 在新項目開業前12個月，集團商管公司招商部負責編寫新項目招商、營運人員編制及到崗時間后報集團商管公司人力資源部。與當地商管公司共同編制招商、營運人員崗位職責，開展人員招聘和團隊組建。

1.2 主管級以下招商及營運人員由當地商管公司負責招聘，報集團商管公司人力資源部備案。主管級（含主管）以上招商及營運人員由當地商管公司初試后，經集團商管公司人力資源部及招商部復試后錄用。

1.3 新項目開業前10個月，招商、營運（除總服務臺）人員全部到位。營運人員到崗后至項目開業前3個月，編入招商隊伍參與招商工作。

1.4 招商部文員需熟練使用CAD及圖片處理軟件。2 招商人員培訓

2.1 新項目開業前9個月，集團商管公司招商部負責對當地商管公司開展以下培訓：

新項目解讀培訓 ：對招商、企劃人員進行新項目解讀培訓。培訓內容為：萬達廣場整體建筑介紹、主力店業態組合、步行街業態規劃、步行街租金及招商政策、招商時間進度要求。

商業地產基礎知識培訓：對全體進行商業地產基礎知識培訓。內容為：商業地產基礎知識定義、國內外購物中心發展及現狀、萬達廣場發展歷史及最新形態的特點、購物中心術語解讀。

招商管理制度培訓：對招商人員進行招商管理制度培訓。培訓內容為：招商管理制度、工作流程、合同審批流程等。

2.2 招商統一說辭培訓 新項目開業前8個月，集團商管公司招商部負責對當地商管公司招商、企劃人員進行招商統一說辭的培訓。培訓內容為：招商問題解答、招商分工、招商工作進度安排、步行街業態表述、萬達廣場特色介紹。3 招商人員考核

3.1 當地商管公司根據招商人員工作表現，上報轉正人員名單及相關材料，集團商管公司招商部根據其工作表現審核招商人員轉正意見，表現突出者可提出晉級意見。

3.2 根據集團招商獎勵政策，當地商管公司提報招商獎金及分配申請，集團商管公司招商部根據招商完成情況及招商人員工作表現，審核獎金分配方案。

第2節 市場調研 市場調研工作界定

新項目摘牌后，根據集團商管公司拓展部提出的項目籌建進度，招商部參與由集團商管公司拓展部組織各部門展開市調工作，參與調查的部門有集團商管公司招商部、人力資源部、物管部、當地商管公司。2 市場調研的內容

2.1 項目所在城市總體概況：城市經濟發展水平，各項經濟指標數據，人口總量及分布，城市未來發展規劃等。

2.2 城市零售業發展狀況

各主要商圈情況，不同業態在各商圈的分布情況、業態定位及組合、規模、數量、面積比例、經營狀況，各商圈的形成和發展歷程，未來發展規劃等。

2.3 同類競爭對手分析

基本情況，總面積，規劃布局，業態面積配比，檔次定位，開業時間，歷史經營狀況，消費環境，消費結構（客層定位），租金價格或合作條件，相關費用（物業管理費），人力資源費用、品牌情況，服務管理、停車位數量、客流量、客單價、招商優惠條件等。

2.4 項目周邊環境調研

項目所在地理位置、項目規模、周邊環境，交通狀況，3-5公里半徑人口數量結構和特征、商業設施、服務設施、市政設施、小區數量、入住人口、居住戶數、人均收入、人均消費支出、消費特性、物業狀況（規劃部提供包括住宅、酒店寫字樓、商業的全面情況），工程進度時間等。

2.5 對在經營的租賃物業的租金標準、租賃年限、物業費、租金遞增、租金繳納方式、前期的優惠政策等進行收集分析。3 市場調研工作計劃及實施

每次市場調研的時間安排為5－7天，按照不同的調研內容對人員進行分工。通過查詢網上信息和當地政府相關報告，收集所需要的各項數據指標。通過調查問卷和實地考查，了解各主要商圈和競爭對手的情況，以及項目周邊環境情況。4 市場調研的分析結論

根據各部門市場調研收集的數據進行分析，得出調研結論，形成市調報告。以此作為項目定位、商業業態規劃、租金標準測算、物管費測算、招商宣傳推廣費預算、組織架構編制的依據。第3節 定位、規劃與步行街商業業態規劃 萬達廣場的定位、規劃

新項目總體規劃設計完畢后，集團商管公司招商部參與新項目總體定位和規劃格局的研討并提出建議。集團商管公司招商部負責確定步行街商業業態規劃和招商定位。2 步行街商業業態規劃

1.1 在集團規劃研究院對新項目制定初步商業規劃后，根據市調報告及發展部提供的相關數據，集團商管公司招商部負責草擬新項目步行街商業業態規劃方案，以及廚房點位和上下水預留位置圖。

1.2 新項目步行街商業業態規劃包括步行街商業定位、業態面積占比、各業態在步行街分布、目標品牌等。

1.3 新項目步行街商業業態規劃形成后，由集團商管公司招商部提報集團商管公司論證，集團商管公司總經理、分管副總經理、當地商管公司參與論證。經討論、調整后的規劃報集團領導審批。

1.4 步行街商業業態規劃一經確定，當地商管公司必須嚴格執行。若執行中有調改意見須提報調改方案，經集團商管公司招商部審核后報集團商管公司審批，審批后的調改方案方可執行。3 新商業項目整體規劃設計及步行街內裝設計的跟進

在集團規劃研究院對新項目進行規劃設計初期及過程中，集團商管公司招商部要通過參加研討會或內部聯絡單等形式，對新項目的整體規劃設計和步行街的內裝修設計提出合理化建議。

第4節 招商政策及租金方案制定

1.集團商管公司招商部按照集團要求，依據當地市場情況、步行街商業業態規劃草擬新項目步行街招商政策及租金方案。

2.招商政策及租金方案包括：各商鋪租金，各業態租賃合同年限，保證金、租金交納方式，租金年增長比率，優惠政策等。

3.新項目步行街招商政策及租金草擬方案，經集團商管公司論證調整后，報集團領導審批。

4.當地商管公司根據批復的招商政策及租金方案，確定每個鋪位的租金及招商政策，報集團商管公司審批。商鋪招商政策及租金經集團商管公司審批后，當地商管公司需嚴格執行。

5.招商政策和租金標準在執行過程中，屬于當地商管公司權限范圍內的由當地商管公司總經理負責審批；超過當地商管公司權限的，需經集團商管公司總經理審批后方可執行；超過集團商管公司權限的，需經集團領導審批后方可執行。6.集團商管公司招商部負責監督、檢查政策及方案執行情況。

第5節 招商實施 招商啟動準備工作

1.1 各商鋪租金指標分解

根據集團批準的步行街總租金收益指標和招商政策，集團商管公司下達步行街租金指標和政策給當地商管公司，當地商管公司根據步行街業態、樓層及商鋪位置的不同，將租金逐一分解到每一個商鋪，按招商洽談租金標準、集團商管公司租金標準和集團租金標準編制各商鋪5年租金分解表，報集團商管公司總經理批準后執行。

1.2 招商任務分解及人員分工

當地商管公司根據新項目招商部人員編制，按照不同業態或不同樓層將招商人員分成服裝服飾組、餐飲組和生活配套服務組，或一層、二層、三層3個組，每組2至3人。商鋪招商任務必須分解到人。

1.3 招商手冊的設計及制作

當地商管公司必須在招商啟動前完成招商手冊的制作。招商手冊要體現新項目的總體定位和主力店、步行街的業態功能組合及整個廣場的特色。招商手冊必須經集團商管公司和集團企業文化部審批后方可制作。

1.4 步行街商鋪租賃面積的核定

集團商管公司招商部根據規劃研究院提供的最終確定的新項目步行街各商鋪套內標準租賃面積的圖紙，核定步行街各商鋪的租賃面積，作為當地商管公司簽約的依據。規劃院提供的圖紙必須經分管副院長以上簽字，電子圖和紙質圖紙各1套。

1.5 當地商管公司成立招商管理小組，總經理為組長，負責分管招商營運的副總經理為副組長。對招商人員進行指標分解，按品類或樓層分工，責任到人。

1.6 招商目標品牌的確定及落位 步行街正式對外招商前，當地商管公司根據市場調研分析結果，以及確定的新項目總體定位和各業態功能組合情況，確定步行街招商目標品牌并進行落位，品牌落位圖報集團商管公司審批。每個商鋪要求有1個主選品牌和兩個備選品牌。

1.7 各種標準合同的擬定及審批

在招商工作啟動前1個月，當地商管公司制定新項目的租賃意向合同、租賃合同及附件、物管合同、補充協議、廣告位使用合同等，報集團商管公司和集團法務部審批。2 招商工作計劃制定

2.1 新項目開業前8個月完成招商準備工作并啟動招商，開業前4個月完成餐飲業態的招商；開業前2個月完成全部商鋪的招商。對于招商完成后掉鋪的商鋪須在開業前1個月完成掉鋪再招商工作；

2.2 當地商管公司根據步行街商業業態規劃、招商政策及租金方案，制定的招商計劃書及招商工作進度計劃，并報集團商管公司審批。2.3 招商方案內容

招商條件：租金標準及遞增比例、確定不同業態的合同年限、租金及押金收取方式、招商優惠政策等.招商范圍：業態、業種、品牌檔次，每個鋪位鎖定3個目標品牌，分高中低3個檔次。

招商區域：當地及異地城市。

任務指標：鋪位數量、面積、分鋪租金及租金總目標。時間節點：從啟動到完成整個過程的時間節點。

2.4 由當地商管公司建立商戶資源信息庫，并及時進行更新。

2.5 當地商管公司負責購置招商辦公設備及辦公用品；招商辦公室和招商環境氣氛布置，招商熱線電話的落實。并準備好6－8人小會議桌、網線、電源供集團支援人員辦公使用。3 招商目標品牌選擇標準 3.1 3.2 3.3 3.4 4 目標品牌的商品定位要符合萬達廣場步行街的整體定位。目標品牌的經營者要具備較強經濟實力和經營管理經驗。目標品牌在國內或當地具有一定的品牌知名度和市場占有率。目標品牌商戶具備較強抗風險能力。

招商工作的實施及監控管理

4.1 當地商管公司招商工作啟動時，集團商管公司招商部派出項目招商經理負責跟進和協調招商工作。

4.2 招商啟動后，要優先洽談知名品牌和重點大客戶，招商負責人必須親自跟進。

4.3 當地商管公司要做好客戶記錄，每日登記商戶洽談情況并進行匯總。外出拜訪商戶前要做去向登記；返回后要填寫商戶洽談表。根據接待和拜訪商戶的洽談情況，確定意向目標商戶，進行重點跟進和洽談，并做好洽談記錄。

4.4 當地商管公司建立招商檔案，包括商戶資源、商戶合同及資料，每周匯總上報集團商管公司招商部。

4.5 當地商管公司招商副總每日組織招商工作分析會，了解商戶動態和招商工作中的問題，針對出現的問題及時調整招商策略。

4.6 目標商戶合同條款確定后，由主談招商人員辦理審批手續，并及時跟進審批結果。各地根據不同情況，可以在簽定正式租賃合同之前簽訂租賃意向書，審批流程與租賃合同流程相同。

4.7 目標商戶租賃合同經過審批后，及時與商戶簽訂《房屋租賃合同及附件》及相關要約文本，并將簽字蓋章的合同統一編號存檔；

4.8 合作條件變更：租賃合同經過審批后，若商戶合作條件發生變化，需按合同審批流程重新辦理審批手續。

4.9 招商工作需嚴格遵守集團規定及當地商業公司規章制度和管理辦法，認真貫徹和落實招商政策和租金指標，不得有弄虛作假、徇私舞弊、貪污受賄的行為，一經發現將嚴肅處理并追究其法律責任。

4.10 當地商管公司應遵循集團規定招商審批權限，嚴格按照各種招商工作流程開展招商工作，超出權限應及時上報集團商管公司審批。4.11 對已經形成的新項目步行街商業規劃定位、執行方案、招商政策、租金價格進行調整和改動的，需事先上報集團商管公司批準后方可更改。

4.12 當地商管公司每周五將招商進展上報集團商管公司招商部；包括招商進度匯總表（附件WDSY-WI-120301），并附品牌明細表。5 商戶進場裝修管理

5.1 新項目的裝修管理工作由當地商管公司分管工程的副總負責，招商部和工程部人員共同參與。

5.2 當地商管公司招商部與商戶簽訂正式租賃合同時，會同工程部與商戶進行房產技術條件對接，并與當地項目公司確認。

5.3 當地商管公司招商部和工程部應在招商過程中及時掌握商鋪交房技術條件的落實和變更情況，隨時與商戶對接。

5.4 各招商小組組長負責協助工程部與商戶進行商鋪交接，簽訂《進場確認書》。餐飲商戶提前90天，其他商戶提前45天進行商鋪交接；

5.5 招商人員負責向商戶發放商戶裝修管理相關規定。

5.6 招商人員協助工程部與商戶一起按照圖紙設計、圖紙審批、辦理施工手續、裝修準備、施工組織、裝修施工、裝修驗收、裝飾布置等環節制定裝修進度表。

5.7 招商部與工程部一起審核商戶裝修設計圖紙，招商部負責審核總平面圖、效果圖、貨柜尺寸圖、店招圖；工程部負責審核水、電、氣系統圖、裝修材質、裝修工藝等。經當地商管公司總經理簽批后反饋商戶。

5.8 招商人員協助商戶辦理進場施工手續，包括：繳納裝修保證金、辦理施工許可證、辦理施工人員出入證、落實臨時用水用電等。

5.9 當地商管公司招商部要對商戶裝修施工進行監控，督促商戶裝修進度，檢查商戶是否按照已審批的圖紙進行裝修。如發現未按要求施工的，立即要求商戶進行整改。在施工過程中負責協調商戶與管理部門的有關事宜。

5.10 商戶裝修施工結束時，招商部要協助工程部對商戶裝修工程進行驗收。包括裝修材質、施工工藝、各系統安全性等，驗收合格者，準許開業經營。6 商戶進場服務

與商戶簽訂正式租賃合同后，招商部要安排專人負責協調商戶與工商局、稅務局、衛生防疫部門、消防局、煤氣公司、電信公司等進行工作對接，協助商戶辦理工商營業執照、稅務登記證、衛生許可證以及消防報審和驗收，開通煤氣、電話、網絡等服務。7 招商評估

7.1 新項目開業招商結束后，集團商管公司招商部要根據項目招商租金指標達成情況、招商品牌品質、合同簽訂情況、招商獎勵等對整體招商工作進行評估，并編寫招商評估報告。

7.2 當地商管公司在新項目開業后1個月內編制《商鋪租金收益匯總表》，經當地商管公司分管招商營運副總、分管財務副總、總經理和集團商管公司招商部總經理簽字后，移交給集團商管公司租金部。

第6節 招商宣傳策劃

1.新項目招商宣傳費用經集團批準后，按照招商預熱期、招商說明會、主力店簽約儀式暨步行街招商大會、強勢招商期、開業造勢期幾個階段，進行招商宣傳策劃，并由企劃部制定媒體投放計劃和資金使用計劃。

2.新項目啟動招商工作時，招商宣傳工作相應開始啟動，通過全面宣傳達到招商預熱的作用，為全面展開招商工作進行鋪墊。3.招商啟動后，由集團商管公司招商部聯合當地商管公司適時召開項目招商說明會，邀請有合作意向的主要商戶參加，對項目招商工作進行現場解讀。內容包括：集團發展現狀及未來發展計劃、項目總體情況介紹、項目定位及主力店業態組合、步行街定位及規劃。4.招商啟動2個月內，由集團商管公司與當地商管公司配合當地項目公司召開主力店簽約儀式暨步行街招商大會，組織已經簽約進駐或意向進駐的商戶現場簽約，邀請目標商戶參觀商鋪并介紹萬達廣場定位、發展前景等情況，邀請當地政府主管部門和新聞媒體參加會議，進一步擴大影響。

5.在招商工作完成60％的時候，要通過加強宣傳推廣力度，形成招商強勢宣傳期，推動招商工作的進度。

6.在開業前的1個月，啟動項目開業造勢宣傳。