大隊年終總結

大隊年終總結1

沒有節假日：春節也不例外

在所有巡防隊員的工作和生活中，從來沒有節假日，即使是我國傳統的春節、中秋節等也不例外。一年365天，幾乎每天他們都在工作。

沒有裝備：反光背心、雨具

反光背心就是一件非常急需的裝備。因為巡防隊員的主要工作形式就是巡邏，特別是到了夜晚，還要在大街上巡邏。而由于夜里大多車速較快，巡防隊員走在街上又沒有反光背心，不少隊員都被車“蹭”過，雖然不是很嚴重，但也讓人心驚肉跳的。

此外，沒有雨具也是一件非常不方便的事情。據了解，鄭州市大多數社區的巡防隊員都沒有發放雨衣、雨傘等雨具，只有少部分社區或辦事處自己出資配備了一些雨具。

抓賊受傷，自己治療

據了解巡防隊員工資都很低，也沒有什么福利。只有最基本的意外傷害保險。如果傷害致死，賠償兩萬元，一般的傷害，賠償醫療費的60%～80%。如果想報銷80%的醫藥費，被救助的對象要出面證明。

鄭州市民都知道，巡防隊員工資待遇比較低，還有一定的風險性，來應聘的都是一些年紀較大的下崗職工。

即便有年輕的隊員，他們的流動性也很大，只要有好的工作立刻轉身就走。巡防隊都成了一些社會青年就業的跳板。

大隊年終總結2

今年以來，護衛大隊在公司黨委的正確領導下，在安保部和市公安局單位內部安全保衛支隊的支持幫助下，緊緊圍繞“安全”主題，突出“平安電信、平安護衛”工作重點，在保持原有科學管理的模式上，從實際出發，全面調整優化組織架構，狠抓標準化執勤整治，落實工作責任制，完善監管體制，夯實基礎工作，強化事故隱患排查整改，有效地遏制了多起安全事故的發生，確保了生產大院、通信機樓、營業場所等要害部位安全，保證了全年站崗執勤、巡邏押運、處突公勤等工作以及其它任務的圓滿完成。為推動新一年工作的順利開展，現將護衛大隊20xx年度工作總結如下：

一、抓隊伍優化，提高護衛大隊運作效率和履職能力

為配合公司組織架構優化調整，在確保公司要害部位安全的情況下，認真梳理、全面調整各崗位值班隊員工作職責，進一步提高護衛大隊運作效率和履職能力，按照公司黨委要求，護衛大隊定編80人為避免勞動合同糾紛，今年4月份，護衛大隊通過崗位整合、思想政治工作等措施，將公司有關崗位人員分別精簡和整合，先期在大隊內部淘汰和分流15名隊員，此項工作已基本完成，目前淘汰和分流12名隊員，還有3名隊員15號之前將離開護衛大隊；另外4月6日已接受安置兩名合同工，到4月15號為止，護衛大隊現有人員為147人。各營業廳由保安公司接管后，大隊內部首先經過精挑細選，再通過與市公安局內保支隊關系，將挑選后的21名護衛隊員分別介紹到長沙市相關護衛隊或保安公司繼續從事安全保衛工作，目前此項工作已經與市公安局內保支隊聯系穩妥，人員也基本選好，21名隊員的思想政治工作和接受單位意向正在聯系接洽進行中，不會出現什么問題。通過嚴格管理、強化訓練和考核，自動淘汰6名隊員。公司安排的另外13名合同工全部到位后，又將剩余的12名護衛隊員分別逐個淘汰。護衛大隊各崗位符合定編人數，齊裝滿員80人。東塘營業廳安全保衛工作4月15日開始由實體渠道中心負責，荷花園、伍家嶺、新民路三個營業廳安全保衛工作4月16日開始由實體渠道中心負責，荷花園南大門及相關車輛指揮崗位的工作職責也按要求和時間進行了合并。

二、抓作風整頓，狠抓標準化執勤整治工作

一是大力開展作風紀律整頓活動。為認真落實公司關于“護衛隊伍思想、紀律、技能、作風整頓”的要求，進一步促進護衛隊伍正規化管理，護衛大隊充分結合目前隊伍管理和思想教育的現狀，迅速組織動員、制定方案、認真落實，掀起了為期半年的作風紀律大整頓活動的高潮。在活動中，護衛大隊對這次作風整頓活動提出了具體要求，合理分工，責任到人。以“查思想、查紀律、查自律、查執行”為主要內容，以“嚴抓規范值勤，堅持出入憑證；嚴格各類登記，落實警容警紀”為具體措施，對照制度查落實、對照要求抓整改、對照工作找差距，教育護衛隊員勇于承認錯誤，改正錯誤，認真履行各崗位值班隊員工作職責。經過長達半年的學習整頓，所有護衛隊員情緒高漲、積極參與，發現的問題及時改正，繼續發揚工作中的亮點，牢固樹立企業當家、崗位當命的觀念，愛崗敬業，熱情服務，執行有力，紀律嚴明，促進了治安保衛工作再上新臺階。

二是認真開展“樣板執勤室”創建活動。經過各值班室評選，東塘中隊大門值班室、電報樓值班室、荷花園西大門值班室被評為“樣板執勤崗點”。護衛大隊建立了每個崗位標準示范性動作，并加以規范化、標準化、制度化，完成樣板執勤室的創建工作，并制定了“樣板值勤室”的創建后相關規定、制度，組織全體隊員進行全脫崗培訓，通過強制措施，讓隊員熟記這些實用知識并認真貫徹執行，從而懂得工作中什么可以做，什么不能做，為確保公司通信要害安全奠定了堅實的基礎。在制度的執行上，我們始終堅持科學化、制度化、人性化管理，堅持制度面前人人平等，堅持公開、公平、公正的原則，每周一評比，每周一選樹，抓住正反兩方面的典型進行對比教育，引導教育，發揮典型帶動的引領和促進作用，做到了考核有依據、獎勵有標準、服務有樣板；同時，按照公司黨委要求，積極開展了“長電第一崗”、“樣板執勤崗點”的爭先創優活動，提升了工作質量和服務水平。

三、抓執勤管理，不斷提升工作標準

一是領導帶頭執勤，發現問題及時整改。無論在法定節假日還是雙休日，護衛大隊領導每天堅持抽出時間下崗位蹲點，并利用蹲點的有利時機，指導值班隊員站崗、巡邏和押運等工作，既體味了隊員工作艱辛，又真正發現了工作盲點，堅決杜絕值班隊員節假日期間放松警惕的心態，及時排除了安全隱患。確保了節假日生產、生活秩序井然。今年以來，領導崗位蹲點次共計個小時，協助隊員阻止無證人員要進入機樓現象起，收繳過期證件張，合理阻止公物無證出門現象起，排除其它安全隱患、事故苗頭起。在執勤中，各中隊值班長責任心強，能善于發現問題和解決問題，及時將安全隱患和事故苗頭消滅在萌芽狀態，如：東塘營業廳二樓門和7206大門問題，張嚳能及時匯報和解決，易明經常克服困難臨時頂班。還有一些骨干隊員表現較好，能帶動其他隊員工作干勁，比如譚劍同志，工作認真負責，經常得到上級領導表揚。但是，也有個別值班室出現了問題，針對荷花園丟失兩臺電動車的問題，護衛大隊進行了詳細調查，并對有關責任人進行了嚴肅處理。值班長劉鐵柱同志因工作失職，導致嚴重后果，待崗一個月；值班隊員陳世泉同志脫崗，導致嚴重后果，作辭退處理；值班隊員楊柏春同志工作嚴重失職，導致嚴重后果，作辭退處理。同時制定了整改措施，嚴禁當班責任人脫崗溜崗、打瞌睡或睡覺，這是大隊第一條管理高壓線，違者必究。嚴格遵守生產區大門按規定時間鎖門制度，值班長必須做到在崗落實和檢查，嚴格遵守值班長查班次數及質量規定。這一事件對各值班室起到了較好的警示作用，避免了類似事件的發生。

二是完善崗位基礎設施，不斷提升工作標準。在對通信要害崗位的管理上，我們要求隊員必須做到封閉式管理，從人員出入把關查證、公用物資憑‘單’放行等工作入手，要求執勤隊員按照公司規定嚴格執行。對在把關查證工作中遇到的沖突和矛盾，做好解釋，堅決履行工作職責。為了改善各生產大院、各通信機樓車輛、人員出入等方面的安全管理，保證值班隊員有一個舒適的工作環境，我們對自身無法解決的基礎設施和問題及時向公司領導匯報，得到了公司的關懷和支持。公司通過投入大量資金，安裝了長話樓、電報樓、程控樓的智能門禁出入系統和視頻監控系統，大大增強了重點要害部位的安全性，實現了現場管理和與技防的有效結合。同時，公司還做好防暑降溫工作以及防寒工作。在防暑防蚊工作上，大隊及時解決了長話樓、電報樓、荷花園西大門空調的維修工作，解決了程控樓、辦公樓、樞紐樓的電風扇問題，為各值班室送去了蚊香，西大門也更換了崗位棚布。另外給各崗位配發了涼茶和十滴水，使執勤人員真正感受到了大隊的關心和愛護，促進了執勤工作的有效開展。

三是加強軍事訓練，提升保障護衛能力。為確保護衛大隊能為公司正常的工作和生活起到保駕護航的作用，我們認真制定了切實可行的年度軍事訓練計劃，并嚴格訓練科目、要求、時間和標準，確保合格率為140%，優良率達到70%；針對新隊員和個別老隊員在執勤過程中動作不規范、不標準的實際情況，按照“不達目的不罷休”的原則，領導帶領大隊骨干首先進行及時的單兵教練，然后責任到人。在訓練過程中，我們做到了不怕苦、不怕累、不怕犧牲休息時間、不怕風吹雨打，不僅提升了大隊的精神和氣質，同時提升保障護衛能力，為圓滿完成全年各項任務打下了堅實基礎。

四、抓安全保衛，圓滿完成各種活動的保衛任務

今年以來，護衛大隊繼續強化“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能奉獻”的大隊精神靈魂，以認真落實“平安企業”為內涵的根本宗旨，轉變工作思路，認真做好各種活動的安全保衛工作。特別是在大型活動安保期間，大隊領導分工明確責任到人，按區域包干親力親為，全部帶領在崗隊員超常規工作，堅持做到在崗值勤精神飽滿、明察秋毫，不放過任何有礙安全的因素和疑點，堅持在特護期內排除一切干擾、不休息、堅持時時與值班隊員堅守在一起；同時組織巡邏隊，對所負責的通信機樓和生產大院進行特別細致的巡視檢查，及時發現和排查各種隱患，并針對安全隱患，及時召開分析會，展開討論，拿出切實可行的整改意見，進一步提高隊員居安思危的緊迫感和的責任感。為了做好活動期間通信樞紐、重通信要害的防通信事故、防火災、防盜竊、防破壞、防爆炸的“四防”工作，我們加強了通信樞紐、重點單位、要害部位的安全保障，在確保崗位隊員思想到位、組織到位、人員到位的基礎上，我們全面加強重點部門、要害部位的安全檢查，領導多次組隊趕赴各重點部門、要害部位開展了有針對性的全面檢查，對相關安全隱患、服務疏漏進行了及時糾正排查。今年春節期間，我們順利完成集團公司王總來公司調研、新春游藝晚會安保任務和廖總年三十、年初一拜年、年三十晚巡查等等方面的安全保衛任務；3月份順利完成國家發改委百果園調研、配合安全保衛部在荷花園大院的安全隱患排查、市公安局刑事偵查支隊看護犯罪嫌疑人等臨時性任務，特別是“3.15”消費者權益保護日期間，各營業廳值班隊員責任心較強，在防護新聞媒體曝光方面做了大量工作，沒有發生大的問題；4月份，順利完成4月21日國殤日降半旗任務、教營業廳保安隊員設撤防、公司駕駛員培訓的車輛疏導、因C網發生故障而通晚保證人員進出機樓、營業廳前抓犯罪嫌疑人、市公安局刑事偵查支隊看管犯罪嫌疑人、公司登山比賽安全保衛、集團公司領導來公司檢查時的安全保衛、公司辦公樓拉閘限電任務以及長沙市老年人運動會的安全保衛工作等臨時性任務；5月份，認真完成“5.17”第四十二屆世界電信日東塘主會場的安全保衛任務，在完成這項任務過程中，所有加班隊員能做到高效管理，科學調配，統一著裝，統一言行，能做到堅決服從命令，聽從指揮，按具體分工及時到達指定位置，能做到嚴格遵守活動紀律，認真維護公司形象，有力維持現場秩序，確保活動安全有序進行。同時，順利完成省公司在公司禮堂開會的安全保衛和車輛疏導任務、7206大門外綠化帶撤違的安全保衛工作、配合省公司安全保衛部領導在東塘和荷花園安全檢查、省婦聯組織學生在公司開會、市公安局內保支隊一行來公司進行“五清查一打擊”行動的專項檢查等安全保衛任務。大隊還正常完成了14個崗位站崗值勤及相關巡邏押運、處突公勤等等任務，在完成這些任務當中，克服了公差勤務時間長、天氣變化無常等困難，想方設法努力工作，確保了工作中沒有發生大的漏洞。

五、抓系列活動，努力建設和諧團隊

為了提高團隊意識，增強團隊的凝聚力，培養隊伍團隊協作精神，今年，我們在大隊范圍內開展了勞動競賽活動，與安全保衛部和營銷支撐中心的同志們一起，在湖南農業大學利用新老學生來校報到為契機，進行擺攤設點的現場營銷，早出晚歸向學生推銷電信天翼3G手機。大隊還經常組織棋類、羽毛球、拔河等比賽，要求所有人員必須參與，全年大隊共積極組織各類比賽次；同時開展了工作中“創先爭優”主題活動；通過開展系列活動，增強了隊員的責任意識和團隊意識，有效地穩定了員工隊伍。

客觀的審視我們的工作，成績固然重要，但是，我們所取得的成績與領導的要求，與電信護衛行業的長遠目標和發展需要還有一定的差距。一是在思想觀念的轉變上還存在差異，主要表現為我們的思維方式還不能更好的適應新機制、新體制的發展要求；二是工作標準不高、要求不嚴，特別是部分少數隊員自身形象不佳，影響了大隊形象。這些問題都需要在下步的工作中認真加以解決。新的一年里，我們將在新的起點上，進一步建立與完善護衛服務理念，高起點、高標準，高質量地向公司員工提供服務，確保通信大院安全，通信機樓安全，護衛隊員安全，構建“平安、和諧、誠信”的隊伍，圓滿出色地完成各項任務。

工作計劃

XX年，護衛大隊將堅決貫徹落實公司領導、省公安廳、市公安局有關文件指示精神，緊緊圍繞護衛大隊工作實際，突出“優質高效抓發展、扎扎實實打基礎”的要求，堅持“預防為主、單位負責、突出重點、保障安全”的方針，強化“誰主管、誰負責”的原則，以確保公司通信機樓、生產大院的安全為內容，以抓好規范執勤工作、提升服務質量為中心，以從嚴治隊，落實政治教育和軍事訓練計劃為手段，通過管理創新，確保護衛大隊各項工作任務的全面完成，促進企業持續、健康、穩定發展。

一是圍繞提高隊員素質，強化思想教育。全面提高員工隊伍素質，高標準做好安全保衛工作，是大隊適應企業改革改制要求的主要途徑。我們將把隊員思想教育做為基礎性、制度性工作來抓，嚴格按照年度教育培訓計劃開展教育工作，并在隊員中培養專兼職老師，幫助隊員日常學習，做好學習過程中的指導工作，并形成周學習、月總結的學習制度，促進隊員基本素質達標。通過談心、讀書、宣傳、寫作等方法全面提高隊員的文化素質；通過上大課、看電影、外出參觀、回顧企業歷史等方法增強隊員的憂患意識；通過加強與日常工作息息相關的安全生產法、勞動安全法等相關法律法規知識的培訓，提高隊員自覺遵紀守法意識；通過抓企業理念學習，使大家更加認識企業理念內涵，在工作崗位上形成知榮辱、守法紀、促和諧的文明風尚。通過采取各種學習形式，不斷提高廣大護衛人員的業務素質和工作能力，為搞好企業安全保衛工作打下堅實基礎。

二是圍繞提升應急能力，強化軍事訓練。向素質要效率、向素質要戰斗力是護衛隊伍建設的重點。我們將進一步加強軍事訓練，不斷提升隊員的安全保衛能力和應急處置能力。認真執行大隊年度軍事訓練計劃，保證軍訓人員、時間、效果“三落實”，并著重培養軍訓骨干力量，可選拔部隊轉業的復轉軍人出任，嚴格按照軍令標準組訓，切實提高全員的身體素質和單兵作戰能力，提高處置各類突發事件的能力。認真落實公安機關要求和組織的崗前培訓，保證做到持證上崗率達到140%。

三是圍繞確保企業安全，強化規范執勤。加強企業安全管理，減少物資流失，既是群眾關注的焦點，又是大隊的核心工作。護衛大隊肩負著公司三個生產大院、五個通信機樓的封閉式管理、四個營業廳的安全保衛及營收款押運等共26個要害部位的守衛任務和公司“全天侯”突發性事件處置任務，點多面廣、社情復雜，責任重大。我們將搞好調查研究，深入崗點，督促檢查，及時發現并整改問題，妥善處理矛盾，排除安全隱患。建立健全全覆蓋、立體化、高可靠的安全保障體系，包括應急救援保障體系、隱患問題排查分析體系、安全信息預警體系。同時制定一整套巡邏檢查制度和緊急預案，實行二十四小時監控，保證巡檢隊員的到點到位，確保巡檢質量，構筑起嚴密的內部安全防范網。抓好大隊各項規章制度、工作職責和管理辦法的完善和落實，堅持責任到崗、到位、到人，建立一個全過程、全范圍、全覆蓋的閉合系統，形成一套符合工作需求的質量管理體系，嚴格按照考核內容及有關項點客觀、公正、真實、不折不扣地執行，防范安全隱患的滋長和安全事故的發生。進一步提高隊員工作責任心、責任感，堅持做到警鐘長鳴，防患于未然。控制好關鍵崗位、關鍵班組、關鍵設備、關鍵時間和重點崗位，堅持用戶至上，用心服務，落實首問負責制，提高服務意識、提升服務水平。

四是圍繞提升服務質量，強化作風整頓。求真務實、雷厲風行的工作作風是做好保衛工作的基礎，更是隊伍整體素質的反映。圍繞大隊的中心工作，我們將有針對性的組織隊員扎實開展崗位培訓練兵活動，樹立先進典型，對表現突出的，給予轉崗。對現實表現不佳，作風懶散，紀律性差的予以淘汰，以此規范隊伍管理。繼續開展崗位工作和宿舍內務“流動紅旗”評比活動。以崗位工作業績和宿舍內務管理兩項指標為考核依據，每周一評比，每周一選樹，抓住正反兩方面的典型進行對比教育，發揮典型帶動的引領作用，不斷提升工作質量。嚴格落實大隊各項《規章制度》和《管理辦法》，落實績效管理，對標準不高，執行力差，落實不到位等問題按項點納入考核，考核與工資掛鉤，進一步激發隊員的緊迫感和壓力感，促進工作質量的提升。同時，加強隊容風紀檢查，保持護衛隊員良好形象，維護大隊的整體形象。

五是圍繞提高保障能力，強化和諧團隊建設。積極組織開展春秋兩季群眾性體育競賽，積極參與公司工會組織各類文體活動，為隊員創造一個寬松和諧的工作環境，培養他們愛崗敬業、團結拼搏的集體意識。搞好隊員的幫困濟貧工作。組織青年突擊隊深入到有困難的隊員家中服務，解決他們的后顧之憂，將隊員的精力全部引入到平安企業創建活動中來。對思想有負擔、生活有困難、經濟較拮據的隊員家庭進行走訪，了解他們的實際困難，在一定范圍內盡其所能的幫助解決，進一步融洽企業與職工的關系，營造團結和諧的良好氛圍。繼續發揚拼搏奮進、團結合作精神，克服困難、想方設法搞好各階段勞動競賽任務，爭取全面超額完成大隊勞動競賽任務。同時，堅決貫徹落實上級領導的指示、精神，及時傳達、布置、組織落實，確保高效、高質量地完成公司交辦的各類臨時性工作任務。

大隊年終總結3

以來，政工科按照市局相關科室和分局領導的安排部署，認真做好黨建、文明行業創建、人事勞資、廉政建設、宣傳以及共青團工作，下面我將前一階段工作情況做一個簡單的匯報：

一、工作回顧：

（一）四化管理工作

截止8月初，經過第二階段對四化管理內容的補充完善，分局的路政大隊、機安科、辦公室等已將內容修訂完畢重新上報。四化管理工作是今年全局的重點工作，政工科更是將其作為重中之重。作為四化管理工作的牽頭科室，政工科在做好自身四化管理內容完善的基礎上，根據市局的要求，及時調整四化工作進度和規范、制度體系模式，力求與市局四化工作同步，幾個月以來政工科為做好四化管理工作也做了積極的努力：一是提高自身工作能力，為了提高對四化的認識，iso9000對認證體系進行了學習，根據質量手冊中對崗位標準管理權限、職責以及工作規范、流程的制定要求，結合分局四化管理的要求對崗位標準和工作流程進行了修訂和完善，形成了從崗位標準--工作流程---工作考核---工作制度和服務標準的體系，做到有工作、有考核、有評價二是并定期到市局匯報請示，按照市局的要求，結合分局的實際及時對四化內容進行調整。三是及時向分管領導匯報工作進展情況，加強溝通，召開四化調度會，調整工作進度，并加強了對各科室的督促和檢查，7月份在日常工作繁忙情況下，我們抽出時間，分管領導帶領工作人員對分局每個科室的四化內容進行了逐一指導，使四化體系模式進一步統一，制度、規范也進一步細化。四是加強與科室溝通和聯系，特別是對重點科室的指導，及時掌握四化工作動態，能根據工作進展情況對具體措施進行調整。五是加強對四化工作的宣傳，及時上報四化信息，并對宣傳版面進行了更新，為了營造一定的氛圍，對大廳和上院大廳的版面進行了更換，補充了四化管理內容，并在下院設立了黨務和政務公開欄，提高了工作公開化水平。

（二）文明創建工作

1、從思想認識上抓落實。結合公路工作實際，分局制定文明創建。積極宣傳文明創建工作，使廣大職工從思想上充分認識到開展文明創建活動，有利于提高分局的良好社會形象，有利于提高隊伍整體素質，有利于促進分局各項工作的全面發展，從而增強全員參與文明創建活動的自覺性和積極性。深入開展學習“剛毅”精神活動，積極開展公路行業文明創建理論研究和經驗交流，探索新形勢下公路行業文明創建的特點和規律，不斷提高文明創建的水平。

2、從組織領導上抓落實。為了扎實有效地推進文明創建活動，我們堅持做到“兩個到位”：一是領導到位。成立了以支部書記、局長為組長的領導小組，并組成文明創建辦公室。二是責任到位。分局黨支部確定各部門負責人為本部門文明創建工作的第一責任人，使分局文明創建工作，做到齊抓共管，嚴格考核，整體推進。

3、抓活動載體，提高文明創建水平。深入開展“評先創優”活動。我們通過民主評議、群眾推薦、組織考核等方式積極開展“先進科室”“先進個人”“十佳”以、，及先進養護員等評先創優活動，在全局范圍內掀起爭創先進的熱潮，極大地推動了分局各項工作的全面開展。號召大家向典型模范學習，以此激勵干部職工的斗志和工作熱情，牢固地樹立全心全意為人民服務的思想，全面推進整體工作。

4、積極做好自查工作，以便及時查漏補缺。積極開展自查，做到評議后及時進行反饋、總結和對比，把文明創建活動中表現較好的和尚存在的問題找出，以便推廣交流和改進完善。并采用召開座談會，現場督察，電話詢問等多種方式、多種渠道進行，發揮好監督的作用。

（三）精神文明工作：

1、黨建工作：今年，四化管理工作在分局全面展開，四化管理的要求也滲透到黨務工作中來，提出了“明確黨務工作標準、規范基層組織建設、嚴格黨務工作程序、加強黨員人本管理”的工作思路和要求。上半年根據四化管理的要求和市局《關于加強基層黨組織建設的意見》的相關內容，對分局的理論中心組學習制度、黨務公開制度以及發展黨員工作流程、支部委員會換屆選舉程序等進行了制定和完善，為分局黨務工作的開展提供依據。

2、宣傳工作上半年宣傳工作完成市級以上19篇，公路信息網14篇，博山周刊11篇。認真抓好宣傳教育工作，不斷加強與社會新聞媒體的聯系與合作，成立了新聞宣傳工作領導小組，明確了宣傳工作重點，先后有山東齊魯電視臺、《淄博日報》《魯中晨報》淄博電視臺新聞頻道、淄博電視臺生活頻道、博山電視臺等新聞單位到分局采訪報道。形成了省、市、區三級媒體并進，電臺、電視臺、報刊、網絡多渠道宣傳，消息、通訊、專題報道等體裁多樣以及典型突出的宣傳特點。積極開辟網上宣傳陣地，開辟文明創建專欄，為分局文明創建工作起到更好地推動作用。

3、共青團工作：積極發揮共青團作用，全面推進精神文明建設工作。深入開展送溫暖活動，走訪慰問退休職工、遺屬、特困職工以及復轉軍人。“五四”前夕，共青團組織青年團員參關了闖關東拍攝地，廣大青年團員切身體會了當時山東人民所經歷的艱難和困苦，深刻感受到他們為了生存敢于向命運挑戰，敢于反抗壓迫和剝削的精神，使青年團員受到了一次心靈的洗禮，振奮了廣大團員的精神，激發了他們的工作熱情。

（四）黨風廉政建設：上半年，我們時刻不放松抓好廉政建設，調整了廉政建設領導小組，堅持“一崗雙責”制，并定期召開廉政形勢分析會，傳達上級廉政會議精神，分析分局廉政建設方面存在的問題，實現了發現問題及時解決，沒有問題及時預防的目標。年初根據市局的安排部署，分局結合實際情況制定了《廉政保障工作意見》，將廉政責任細化分解到每個崗位、每個人，為廉政責任的追究提供了依據。認真落實黨風廉政建設責任制，與各科室簽訂廉政建設責任書，在各工程項目施工中也與相關科室和施工單位簽訂了廉政建設合同，責任到人，層層監督，層層落實。

（五）人事勞資工作：

一是按時辦理職工養老保險和離退休統籌金。按照去年年底調整的保險繳費基數，及時繳納職工的各項保險，準時辦理職工退休手續，今年6月份及時為我局職工李清云、劉坤辦理了退休手續。

二是工資發放按時，統計報表準確及時，勞保用品、服裝發放嚴格執行標準。做到按時審核發放職工工資，組織著裝人員標志服量體工作，按標準發放服裝及勞保用品，實行微機化管理，各種臺帳齊全。今年年初上報了各類統計報表，報表做到準確及時。

三是及時處理工資變動，技術工人考核申報資料規范。按規定要求處理好職工工資的個別變動。及時通知職工技術工人申報，規范申報材料及程序。

四是積極開展全面質量管理工作。成立健全的組織領導體系，按市局要求制定實施方案，制定了年度培訓計劃，成立4個活動小組，積極開展教育培訓，目前正廣泛開展活動。

五是做好職工教育工作。制定職工政治學習計劃配檔表、職工集中教育培訓計劃及工作安排，開展以社會主義、愛國主義教育為主旋律和“三德”教育，提高職工思想道德素質。把十七大精神和社會主義榮辱觀納入職工的思想道德教育中，努力提高職工思想政治素質和道德水平，使社會主義榮辱觀成為公路職工的人生準則，激發職工干事創業的激情。按市局要求制定職工教育實施方案和職工教育工作意見，并制訂配檔表，安排計劃，聘請老師組織學習。積極組織崗位練兵、執法訓練等活動。按上級要求參加技能人才培訓、教育培訓。完成市局下達的培訓計劃。

六是規范臨時用工管理。

一、進一步規范了臨時用工管理制度，參加了團體意外保險，盡量與勞動法和上級政策規定相適應，保障了分局利益。

二、下半年工作思路：

1、總體思路：重點做好四化管理工作，在此基礎上推進全面工作展開并力求突破。

2、四化管理：一是明確四化管理的根本目的就是促進基層工作，是我們的工作更細、更為嚴格。在制定制度體系的過程中要重視實用性，根據各自工作的特點制定出切合實際能夠指導全局工作的規范、制度等。二是制度體系制定完畢后要結合工作實際抓好落實，要將四化的要求融入到工作的方方面面，體現在各個環節，以此來促進工作上檔次、上水平。

3、宣傳工作：今年市局下達的市級以上宣傳任務由20篇增加為30篇，面對任務增加時間緊迫的現實，我們對年初制定的宣傳任務分解計劃進行了重新分解，12篇任務分解到5個月，每月發稿2.4篇。加強與魯中晨報、淄博日報以及淄博電視臺等媒體的聯系，為其提供新聞素材。積極搜集新聞素材，加強與業務科室的聯系和溝通，挖掘新聞線索，積極發掘先進典型，落實宣傳工作考核內容，宣傳形式力求靈活多樣。

4、按照市局要求，結合分局實際，召開全面質量管理成果發布會，確保全面質量管理工作全員參與，使qc小組活動開展的扎實有序。

5、廉政建設：下半年召開廉政監督員座談會，組織一次參觀學習活動，如果條件允許的情況下初步打算到第四監獄或者魯中監獄進行一次教育學習活動，對職工開展一次形象生動的廉政形式教育課。積極做好下半年的行風上線節目。

6、做好創建省級青年文明號的迎檢工作，在前一階段工作的基礎上進一步完善內業、查缺補漏，完善服務設施，做好“一助一”活動，突破單純以資金資助為主的模式，通過為其提供學習機會，提高自身能力等方式，從根本上為其解決生活困難，聘請市局孫主任進行檢查指導。

三、目前工作中存在的問題及解決措施：

1、工作人員的業務熟練程度不高，要多學、多看、多問，在做好市局、分局領導安排的工作任務的同時盡快熟練掌握科室的業務規程，以利于工作的順利開展。

2、由于工作頭緒比較多，所以各方面協調工作有欠缺，下一步考慮工作要更周全和細致，爭取妥善處理好各方面的關系。

3、工作創新力度不夠，要在前一階段工作基礎上開動腦筋、開拓思路，圍繞工作重心開展具有分局特色又有創新的工作。

大隊年終總結4

20xx年是XX郵政深入實施“十二五”發展規劃、推進發展方式轉變，繼續深化郵政改革持續深入的一年，為適應新時期郵政保安押運業務發展需求，XX省郵政保安押運服務有限公司成立，地市分公司相繼掛牌。XX市分公司自獨立運行以來，緊緊圍繞省公司工作部署，嚴格貫徹上級各項工作要求，全市保安押運工作總體良好，各項工作得以穩步推進，扎實開展。

一、20xx年工作情況

20xx年，分公司緊緊圍繞年初確定的中心工作，積極應對市場環境變化，充分結合自身實際，以創新謀發展，以穩定促提升，發揚求真務實、干事創業的工作作風，各方面工作均取得了優良成績。全市全年保安押運業務收入完成（ ）萬元，較上年同期增長（ ）%，增幅（ ）%。

（一）夯實基礎管理 完善建章立制

公司成立之初，我們即制定了一系列的有利于公司長遠發展的規章制度，修訂完善了包括《員工月績效考核辦法》、《運鈔車輛維修、車輛成本管理、車輛保養考核辦法》、《20xx年度培訓工作實施意見》、《員工作風紀律安全生產考核管理辦法》以及《各崗位工作職責及考核辦法》等在內的辦法制度。通過這些規章制度的制定和對職工的宣貫，給分公司管

理工作提供了依據，同時也給廣大職工行為準則確立了標準，做到獎罰分明，使分公司上下充滿正能量。

（二）注重隊伍建設 強化人員素質

按照省公司的相關文件要求，市郵政企業劃轉6名員工充實到保安押運隊伍，從原外聘解款員中招收6名新員工。對于新進公司人員，根據省局相關要求，進行了XX天的入職培訓。主要從職業素質與職業道理，到崗位從業知識的講解，經過培訓后考核，新入職人員均全部考試合格上崗。

（三）狠抓安全管理 注重素質提升

1、加大安全服務檢查力度，安全生產得到加強

一是建立健全了安全領導機構。層層簽訂了安全管理責任書，把目標分解、細化到部門和個人，形成了“縱向到底，橫向到邊、環環相扣、逐級追究”的安全防護責任體系。二是深入貫徹落實省公司“安全生產、穩定無事故”目標，強化日常管理，掌握人員日常行為和思想動態。今年以來加大了對人員日常行為規范的動態掌握和日常教育力度，對各崗位人員進行了加強培訓，確保其明確責任和履行職責。三是加強監督檢查力度，確保安保制度落實，進一步規范了從業人員職業道德風險，安全隱患得到了有效排除。

按照省公司的相關要求，分公司結合實際制定了切實可行的檢查和培訓計劃，按照省公司制定的檢查表，每月市公司組織檢查組對市公司、縣大隊進行1-2次的突擊檢查，同時市公司綜合部每月不定期的調閱市公司、各縣大隊的監控

錄像對運鈔安全、守庫安全、運鈔車停放等環節進行檢查，市、縣大隊自查每月不低于三次，市公司檢查每月1－2次。對檢查出的問題制定整改措施落實責任人及時進行了整改，按照月績效考核辦法對違規違紀員工進行處罰，累計處罰違反工作紀律員工8人次。很大程度上提高了員工規范操作的自覺性。

2、業務培訓得到強化，人員素質得以提升

培訓是提高員工素質和改進工作方法的不二法門，公司成立之初，邀請市武警支隊教官對所有基層員工進行了為期三天的技能培訓，增強了員工的體質，提高了全員戰斗力。為建立培訓工作的長效機制，我們制定了詳細的培訓實施計劃，按照我公司制定的《20xx年度培訓工作實施意見》，市、縣大隊各班組長每月負責組織本班組員工進行業務技能的學習培訓，每月不低于2次，并每月要5日前上報本月學習總結和次月的學習計劃，做到了學習有計劃，會后有總結。市公司每月至少要組織一次對全區員工的培訓學習。通過培訓和學習充實了員工的生活，提高員工的素質和工作方法。

3、車輛管理嚴格規范，費用支出明顯降低

我公司正常運營的運鈔車7輛，其中有一輛是省公司調撥的臨時備用車。市公司3輛運鈔車，共7條運營線路。XX2輛，分別服務于縣城及周邊7個鄉鎮，共4條線路。XX1輛，分別服務于縣城及周邊5個鄉鎮，共4條線路。兩縣大隊車輛由于長期在鄉間道路上行駛，車況較差，維修率較高。近日接省公司下發新運鈔車4輛，于10月22日到齊，現正和郵政企業協調辦理相關手續，近期即可投入使用。

4、槍彈管理有效加強，嚴厲杜絕安全隱患

全區共有槍20支，子彈99發，配有智能槍彈柜6個（市公司、兩縣大隊各兩個），目前，按照省公司相關要求，為確保槍安全，智能槍彈柜已經配備專人負責。（具體做法）

5、充分關愛員工，關愛政策持續受益

“三保證三關愛”活動深入開展。分公司共有（XXXX人 ）人參加“三保證三關愛”活動，參與面達到100%。今年，分公司在“三保證三關愛”活動中，共有（ XX1人 ）人次受益，從省局申請補助現金（ XX3000元 ）萬元，分公司員工充分感受到了大家庭的溫暖。

我們能夠取得以上成績，是省公司科學決策、正確領導的結果，是各部門銳意進取、狠抓落實的結果，是分公司干部職工同心協力、拼搏奉獻的結果，成績來之不易，經驗彌足珍貴。這一年，我們克服“分家”伊始的各項薄弱基礎，抓生產，保穩定，尋突破，促轉型，面對市場環境變化，我們團結一心，迎難而上，經過努力，實現了安全無事故。通過加強培訓教育，實現了人員的思想穩定；通過加強業務檢查，實現了各崗位的正常履職，保證了各項工作的有序開展。

二、存在的主要問題

在肯定成績的同時，我們應清醒地認識到生產和管理中還存在一些突出問題，在以后的工作開展過程中，需要逐步解決：

1、保安員證辦理問題。目前我分公司在崗人員均未辦理保安員證。

2、槍證和XX證辦理問題。由于以前的遺留問題我公司所有涉槍人員都沒有XX證。有6支槍沒有辦理槍證。按照公安部門的相關規定無保安員證不能辦理XX證，目前因無考核用子彈，保安員證和XX證都無法辦理。

3、人員緊張。XX大隊守庫人員只有4人，無替班員。全區運鈔車司機無替班人員。

4、子彈不足。目前我分公司現有子彈99發，不足每槍配備5發的標準。現在使用的子彈都是20xx年以前的子彈，已到報廢期無法更換，因無彈，已嚴重影響了日常訓練和各項證件的辦理工作。

5、硬件建設存在不足。因市郵政企業辦公用房較為緊張，我分公司目前辦公場地不足。辦公設施存在不足，XX大隊無電腦，兩縣大隊都沒有打印、傳真等辦公設備。市公司及兩縣大隊均無檢查用車，開展日常檢查都需要使用個人車輛。

三、20xx年重點工作安排

如果說20xx年是我們摸索打基礎之年，那么20xx年就是我們業務騰飛之年，在現有工作的基礎上，下步我們要做好以下幾方面工作：

大隊年終總結5

今年，在我們公司領導的支持和所有同事的幫助下，我們認真完成了安全生產的任務。我們認真貫徹上級領導分配的認為，貫徹安全第一的方針，在各方面都不疏忽，都做到幾乎100%安全。無論在哪方面，我們都始終堅持安全的第一位，因為只有安全了，我們才能做好一切的事物，安全是所有的事情的前提。回顧這一年的安全工作，我主要總結一幾方面：

一、層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制。

為了切實加強對安全生產工作的組織領導，強化安全生產管理，年初，經理與各工段負責人簽訂了《安全生產責任狀》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人。20xx年安全生產責任狀簽訂9個工段，簽訂率100%。形成了分部領導總負責，各工段長重點負責的安全生產責任模式。

二、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度。

沒有規矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎，因此，今年我們花費了大量的精力重新修訂了14項安全生產管理制度、編制了分部的綜合應急救援預案、重新對分部的安全生產責任制進行修訂等，為分部的安全管理工作打下了良好的基礎。并且按照國家要求的標準建立健全了各類消防設備檔案、資料，做好各種消防設備、環保設施的運轉和保養記錄，做到安全工作心中有數，確保分部的安全生產運營。

三、強化安全培訓教育活動，不斷提高全員安全意識。

為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全工作方針，今年我們重點強化了對職工的安全教育的培訓力度。

1.分部從員工一入廠開始，組織開展新員工入廠“三級”安全教育，從廠級的教育“宣傳國家的法律法規、公司的安全管理規章制度”，到車間級的“車間工藝生產情況、危險源辨識”，最后到班組的“工位操作技能和安全操作規程的培訓”，一步步確保的我們的新員工受到一個系統的、有層次的、全面的職業健康安全環境教育。確保新員工入廠 “三級”安全教育率達100%并保證了培訓的效率。

2.在六月份“安全生產月”活動中，根據上級文件精神的要求，積極參與安全生產競賽活動。組織全體員工通過板報、錄像的形式積極學習安全、消防知識。“安全生產月”活動的開展，提高了廣大員工安全生產的積極性。

3.消防演練、消防知識培訓：在去年組織分部職工參與的應急疏散及消防滅火演習的基礎上，今年分部又組織了一次消防知識培訓，結合最新的消防知識和技術，為廣大員工講述生動形象的一堂教學課，不僅使員工懂得了一些日常中使用的滅火常識，還重點講解了如何正確的使用各類滅火器，并收到了很好的效果。

4.在組織“安全生產月”活動時分部廠房內懸掛了安全警示標志，醒目位置張貼了安全宣傳標語，以提高人們的防范能力，減少或避免事故的發生。

5.今年共組織了多項安全專項培訓工作：其中生產經營單位負責人安全資質證書復審培訓3人，特種作業資格證的培(復)訓，其中叉車2人，電工1人，電焊6人，起重3人。

通過一系列的培訓、教育和實際操作訓練，大大提高了全員的法律知識、安全處理問題的能力和技能，增強了全體職工搞好安全生產的自覺性，提高隊伍的整體素質，從根本上解決安全生產意識、水平和責任心的問題，有效地加強管理的執行力。

四、加強“源頭”管理工作，堅決制止“三違”現象。

1.安全檢查是消除事故隱患的主要手段，20xx年共組織各類抽查20余次，日常檢查每天1次，對查出的隱患基本按時進行了整改。

2.繼續嚴格執行《動火作業審批》、《臨時用電審批》、《設備內作業審批》、《登高作業審批》等安全制度，杜絕了違章指揮、違章作業。

3.加大外包服務單位管理，強化施工安全措施，確保施工安全。一是進行安全資格審查，不具備安全資格的外來施工隊伍不得進入廠區施工。二是要求外來施工隊進廠施工前，必須先簽訂《外包服務建筑施工安全管理協議》，經過相應安全資質驗證，外來供應商人員接受安全告知后，方可允許施工。

4.居安思危，開展“警示性”安全教育，做到安全工作警鐘長鳴。20xx年螺桿泵分部共發生各類事故0起，同時將公司內發生的事故在分部進行通報，為廣大職工敲響安全警鐘，讓職工在真實的事例中加深認識，使職工從教訓中得到教育，不斷提高職工的安全防范能力和事故應變能力。

五、強化施工現場管理，確保消除事故隱患。

為了正確處理改造施工和生產同時進行的矛盾，確保改造施工和生產作業的安全，著重做了以下幾方面的工作：

1.加強學習《動火作業審批》、《臨時用電審批》、《設備內作業審批》、《登高作業審批》等直接作業環節安全監督管理規定，嚴格執行公司《安全生產管理制度》。

2.與施工單位簽訂安全協議、加強施工隊伍施工前和施工后過程中的安全教育后方予以上崗，杜絕施工過程中出現安全真空現象的發生。

3.通過修訂《外包服務建筑施工安全管理協議》強化對承包商的管理，落實承包商安全生產責任制，加強直接作業環節的安全監控，提升現場施工管理水平。

4.不管大小的項目，由雙方事先制定施工方案和安全防護方案，雙方同意后在安全措施落實后再開始施工;

5.及時總結施工過程中存在的問題和經驗，在保質保量的前提下，抓緊工程進度。

六、健全安全環境管理體系，積極推行安全質量標準化。

為確保管理體系的有效運行，20xx年下半年公司組織人員對QHSE管理體系進行內部審核，并請專家進行了外部審核，建立修訂了各類安全質量標準化文件，對提升我分部的整體安全水平具有重要的促進作用。

同時各部門通過內部培訓、宣傳等方式對質量、環境及安全方針進行了宣傳貫徹，確保了全體員工對質量、環境及安全方針的理解和標準化貫徹落實。

大隊年終總結6

20xx年工作即將接近尾聲，過去的一年，在各級領導的關心指導下，本著“高效、務實、進取、創新”的企業精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了弘陽廣場無重大安全事故及消防事故，同時也學習到各類專業知識。現將我本年度的工作情況、取得的成績與不足總結如下：

一、始終貫徹落實“安全第一，預防為主”的工作方針，加大防火安全巡查力度，確保安全無事故。

全面貫徹落實“安全第一、預防為主”的工作方針，促進消防“四個能力”建設的有序進行，自身樹立安全生產無小事的安全理念，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，從加強巡查入手，確定各館巡查頻次，重點部位專人負責，實行管理問責制、事故排查責任制，明確消防管理責任，確保隱患發現及時，整改處置到位，堅決把隱患事故苗條消除在萌芽狀態，從而推動消防安全各項工作有效的開展，使商場有一個良好的消防環境。

二、創新宣傳形式，深入開展消防安全宣傳教育。

長期以來，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語，過于單調和表面化。在實際工作中，考慮到商戶忙于經營，統一集中進行消防知識培訓因場地限制等原因，局限性較大工作不夠人性化，經過內部開會商討，結團公司“深入開展以客戶為中心”要求，通過開展了一對一的圖片、法律法規、安全知識宣傳以

及滅火器材的使用方法和緊急情況如何逃生等講解培訓，同時對旗艦店商戶針對性的制定培訓方案，制作視頻資料、PPT培訓課件，通過電腦授課激發了商戶安全管理的積極性，有效地提高了商場商戶的消防安全意識和安全防范意識。在內部培訓中以崗定位，剖析不同崗位消防安全管理薄弱環節，事故應對措施，培訓由簡入深，由點觸面，極大程度的完善了內部“防火墻”體系，提高了員工整體安全防范意識。

三、組建消防應急防范隊伍，積極發揮應急防范作用

在抓消防工作中，認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合實際，把消防安全防范工作不斷向縱深化推進；年初開始對各類安全事故應急處理方案，演習預案從實際出發進行了全面升級，平日里，通過理論培訓、訓練磨合有效的提高了隊員事故應急處置、自救、逃生的能力。全力構筑“網絡化”的消防安全防控體系，全面提高安全防范意識，為經營戶的生命財產和公司發展提供了更有效的安全保障。

四、重大節日活動安全保障，確保不發生任何消防安全事故。

為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的安全實現，在重大節日期間開展專項消防安全檢查，期間開展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對存在的隱患進行了認真的跟蹤整改。通過整治消防隱患，全年節假日及重大活動消防安全保衛工作形勢穩定，未發生一起消防安全責任事故。

五、加強裝修現場管理，從源頭杜絕消防安全隱患

裝修現場歷來都屬于安全事故高發區，特別是大型施工現場經常會出現多支施工隊伍交叉施工作業，施工人員素質參差不齊，給消防管理帶來較大的工作壓力，特別是今年新增加百貨業態，前期調整，后期裝修，時間緊任務重；在此環境下，必須改變老舊工作方法思路，通過整合裝修現場易發生事故原因，制定出“裝修現場管理規定二十一條”，結合集團商務部“消防安全管理規定”，百貨裝修意見等制度，通過理論講解結合現場培訓，圓滿完成了百貨裝修期間的消防安全工作，在近期驗收中，百貨裝修合格率達90%以上。

六、做好消防、監控設施設備管理，保障設施設備運轉正常

樓宇監控、消防設施系統作為安全保衛的最重要一環，必須保證其功用正常，但公司因各館前后施工跨度大，施工單位零散，施工結束后因對接不善遺留下很多隱患問題，部分消防設施一直處在停用狀態，存在很大的安全漏洞，年初開始，在上級領導的帶領下把此項工作列為今年工作的重點工作之一，通過和各個施工方、項目部、物業部多方協調，對不同類型的問題分類專人跟蹤，截止本月所存在遺留隱患整改完成了80%以上，極大程度的夯實了消防安全防控體系。

七、完善消防標識標貼更新，提升消防工作整體形象

弘陽廣場作為集團對外窗口，一直以來都承接著參觀接待任務，消防宣傳欄、標識標貼，在整體對外宣傳中占據重要位置，結合集團品牌管理部通知要求，今年對所有消防標識標貼、宣傳欄、疏散圖內容進行進行全面更換，現所有消防對外標識標貼更加直觀，內容更加豐富。

八、存在不足及今后工作注意事項

1、存在不足；

一是消防、監控系統理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。

為了把工作做的更好，今后必須加強個人修養和理論學習，制定工作目標，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，爭取20xx年度的工作更上一個新臺階。

2、下步工作：

在今后的工作中，繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺點，力爭做到：

1、始終貫徹落實“安全第一，預防為主”的'工作方針，加大對商場及各施工區域的防火安全巡查力度，做到防范于未燃，確保安全無事故。

2、提高對做好消防和安全生產工作重要性的認識，增強責任感、緊迫感，并將安全緊迫感傳遞給隊員；切實把消防和安全生產工作落到實處；

3、針對公司消防和安全生產工作存在的薄弱環節，以及當前火災易發、高發的特點，采取有力措施，全力抓好消防工作，堅決預防和遏制火災事故發生，確保安全無事故；

4、廣泛開展宣傳、教育和培訓，努力提高全員消防安全意識；

5、發揮自身的消防業務技能優勢，加大消防方面的培訓力度，加強與隊員之間的溝通，做到耐心指點，有問必答，力爭做到人人知消防、人人懂消防、人人為消防，努力打造一支拉得出打得響的消防安全隊伍。

大隊年終總結7

大家下午好！首先我覺得非常榮幸地能夠坐在這里來做這個年度總結，說實話，還是有點小緊張的，再加上本人這兩天身體不是很舒服，臉有點浮腫，不敢坐在這里見大家啊！說的不好或做的不好的地方，希望大家多多包涵多多體諒，我就長話短說。

首先，作為本校的少先隊大隊輔導員，我深感榮幸。大隊部輔導員的工作，對于我來說，就像一張白紙，需要自己慢慢地去描繪，并不斷地向領導們請教學習，爭取把工作做好。

少先隊工作是陽光工作，在創新中求實，在求實中創新，面臨新挑戰，在過去的一學期里，面對著嶄新的校園，全新的學生，俗話說：“萬事開頭難”，但我始終堅持與時俱進，以德育為核心，以抓常規工作為重點，狠抓養成教育，以少先隊活動為載體，全面開展少先隊活動，使少年兒童在少先隊組織中健康成長，全面提高少年兒童的綜合素質，爭取把我校的少先隊工作推上一個新的臺階，有一個好的開始，開展了一系列略有成效的教育活動。現總結如下：

一．堅持抓好常規教育，促使自身建設上新臺階。一個學期以來，我校堅持做好少先隊的各項常規工作，促使少先隊組織充滿活力。

1、堅持“大隊干部值日”監督制

“大隊干部值日”擔負著我校一日常規考核工作。大隊干部的成員負責檢查全校各班的路隊、衛生、眼操、安全，唱歌等方面的表現，各項檢查分工明確，各盡其能，且天天有記錄有反饋。“大隊干部值日”充分發揮了其重要的功能和作用，成為學校的得力助手，讓隊員們的紀律、衛生等行為習慣有了監督，培養了他們的良好習慣。同時，各組監督員也以身作則，認真負責，及時記錄和反饋，從而在全校形成激勵、競爭機制。本學期將對大隊干部值勤人員進行評比，將評出優秀大隊干部若干名。

2、堅持規范的升旗儀式

“升旗儀式”也是德育建設的主陣地。我校每周確定一個老師和一個學生肅立在鮮艷的國旗下，唱響莊嚴的國歌，全校教職員工，學生聆聽國旗下講話，接受一次又一次深刻的教育。此外，國旗下講話主題、形式、內容也豐富多彩。每周國旗下講話的主題都是結合每班的班會主題，其中主題教育包括尊敬老人教育，夢想教育，誠信教育，紀律教育，衛生教育，安全教育，遵規守紀教育，自立自強教育，集體榮譽感教育等。讓全校師生接受一次次精神的洗禮。由于是一個嶄新的學校，鼓號隊隊伍的建設還在一個起步階段，下個學期將盡最大的努力，讓鼓號隊成為每周升旗儀式的一大亮點。

3、加強了少先隊的陣地建設。隊員學習了有關隊名、隊禮、隊旗、呼號、紅領巾等方面的知識，并對隊員進行行隊禮、系紅領巾、唱隊歌的學習和訓練。

4、紅領巾廣播站節目的播出

作為學校德育的主要陣地，紅領巾廣播站更具有趣味性和生動性，結合學生的心理特點，制作好廣播站節目，充分發揮校園廣播的教育功能，拓寬德育渠道，增強德育實效。本學期健全了廣播站的各項制度建設，充分發揮廣播員的作用，由廣播員負責組稿、主持。豐富多彩的欄目，美妙輕松的旋律，自然嫻熟的主持，讓每一個學生都喜歡上了紅領巾廣播站。通過廣播，可以反映同學們身邊的好人好事，揭露一些不良現象，使同學們得到啟發和激勵；可以鍛煉學生的寫作、表達能力，膽識和自信心也得到了培養,辨別是非的能力和自我管理的能力也增強了??真正發揮紅領巾陣地的宣傳、教育作用。

紅領巾廣播站周一-周四都有固定的節目內容，周一是校園風采時間，周二是開心天地時間，周三是作文長廊時間，周四是小故事大道理時間，每周下午有個點歌臺節目，學生可以為同學或老師送上他們的祝福與祝愿。本學期總共召開了四次廣播站會議，并及時對每個播音員的工作情況進行表揚與批評，不斷提高播音員的素質，其中涌現了幾個很出色的播音員，他們分別是六年級一班的彭凡芳，五年級二班的

王若臣，五年級一班的謝欣蓓，五年級一班的劉翔。其中劉翔在每周二播出的開心天地節目，深受同學們的喜愛。

5.大隊干部定期召開大隊干部會議，并對上周所有大隊干部的值班情況評價和總結。并開展了“彎彎腰”的撿白色垃圾的活動，做好表率作用。其中五年級二班的大隊長趙磊，盡心盡責地完成老師布置的各項工作，五年級一班副大隊長周志增認真地管好了路隊檢查組的工作，五年級一班衛生委員雷巧，每天按時檢查了各個班級的衛生情況，并和組員之間關系融洽，互相學習，互相幫助，出色地完成了老師布置的工作。

二．存在的主要問題和今后努力的方向

一學期以來，我校的少先隊工作取得了較好的成績，但也存在著很多不足，主要有以下幾方面的問題：

1、對大隊干部的培訓工作欠缺。新學期，少先隊工作出現了新的情況，新的問題，也對少先隊工作者提出了新的要求。大隊部需對大隊干部進行更多的培訓，組織他們學習少先隊工作的新理論，并交流工作經驗。

2、對少先隊干部的管理工作比較薄弱，沒有充分調動隊干部的積極性，發揮隊干部的作用，并且需開展更多大隊活動，體現他們的主人翁意識。

3、紅領巾廣播站的工作還需進一步細化，下個學期將在三至六年級里每班選一個通訊員，把每班學生優秀的作文，在

廣播里進行宣傳，并對每個班的投稿情況進行統計，及時表揚。

4、應在大隊部里多開展一些活動，比如：清掃校園，講故事比賽，朗誦比賽，唱歌比賽等，豐富大隊部學生的精神文化生活。 對于我來說，本學期的大隊部工作是一個不斷探索，不斷適應的過程，是一種磨練，一種挑戰。首先我要感謝校長和主任給我工作的大力支持，對我的真切關心和幫助。在今后的工作中，我會更加努力，吸取經驗教訓，為祖國培養出更多的合格的少先隊員。希望領導們能一如既往的在工作中給予我幫助和指點，讓我更好的發揮自己的長處，為學校的各項工作盡自己微薄之力。

大隊年終總結8

20xx年，稽查大隊在局班子堅強領導下，全局同事大力支持幫助下，開拓創新，努力工作，不斷提高行政執法辦案水平，堅決查處市場主體違法、違規行為。緊緊圍繞縣政府工作部署，明確任務，落實責任，在執法能力以及執法力度上達到新高。

一、確定目標任務，細化分解完成。

(一)1月-3月紅盾春雷行動期間，聯合全局工作人員，因地制宜定方案，靈活多變強措施，多管齊下出重拳，在紅盾春雷行動中取得了一定的成效，得到了當地黨委、政府和州工商局的充分肯定。并被評委省紅盾春雷行動優秀集體。

(二)3月-5月對縣土特產網絡銷售的違法情況進行了清查，通過12315投訴平臺，消費者走訪、電話投訴等方式對網絡平臺中廣告虛假宣傳、使用極限用語等方便進行查處，要求立即整改，對違法事實清楚的進行立案調查。

(三)5-11月針對各個所、股室檢查出來的案件逐一辦理。對衛生院、學校進行了拉網式排查后，對有違法違規行為的當事單位進行了相應的行政處罰。

(四)每月根據州局任務，按時按量完成報表工作。在“智慧工商”和“行權平臺”進行案件錄入工作，并完成局領導交辦的其他工作安排。

二、積極開展案件查辦工作，確保查處打擊力度。

根據發現案源情況，仔細甄別，立案一起查處一起，共查處各類違法案件92件，辦結率100%，案值4.656萬元，罰款15.13萬元;其中無照經營案件2件，銷售不合格商品案件51件，廣告虛假宣傳案件2件，商標侵權案件6件，食品類案件18件，藥品案件7件，醫療器械案件8件，無行政復議或訴訟案件。案件數量在全州工商質技食藥局中排名靠前。

三、積極應對消費者投訴舉報并及時查處反饋。

投訴受理是消協的主要工作，認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《省消費者保護條例》賦予我們的職能，對每一投訴案件，我們思想上能高度重視，進行及時調解，既要保護消費者的合法權益，也要保護經營者的合法權益。全年年共受理投訴16起，調解16起，調解率100%，其中辦理一件因消費投訴舉報而發現的案件(述轉案)，為消費者挽回經濟損失1萬多元。工作中，我們認真對待消費者每一起投訴，盡最大努力，使消費者的損失降到最低點。同時通過調解，維護了消費者的合法權益，提高了經營者守法、合法經營意識，維護了消費市場環境。“3.15”國際消費者權益日以“消費與環境”年主題為主線，以營造和諧消費環境為主題，以宣傳消費者權益保護法律、法規為重點，在廣場開展了“3.15”系列宣傳活動。活動共計發放宣傳資料400余份，張貼橫幅三幅。

四、工作中遇到的困難。

執法程序混亂，任務重，時間趕，人員缺少，導致許多案件的程序混亂，執法效率提高但是案件質量下降。與法規、三所缺少默契，在執法細節上出現漏洞辦案程序不正常，導致辦案風險增加。

稽查大隊的工作職能模糊，許多工作交給稽查大隊進行，但是前期工作又不是稽查上進行的，導致工作銜接出現漏洞。

五、下一步工作計劃和安排。

補齊業務短板，提升執法效能，加強學習，通過強化自身綜合知識，來應對未來更廣泛的執法辦案。在依法行政的底線基礎上，研究執法業務的融合和執法體制的創新。

澄清思想誤區，回歸執法本原，規范執法程序，提高辦案質量。促使全局執法工作向法制化、制度化、規范化前進。

大隊年終總結9

結束了緊張的期末檢測，我校四、五年級的大隊委于XX年1月26日下午聚集在會議室進行了本年度任職以來的總結會。

每位大隊委員就自己一學期以來的工作情況，不足逐一進行了匯報，并上交了對我校各方面建議的“紅領巾提案”。孫校長聽取了大隊委的匯報后，肯定了大家的發言聲音響亮，口齒清晰，有自信，能看到自身的不足，希望大家能從小立下遠大的志向，并指明了具體的發展方向：

1、號召力：大隊委要有好口才，說的話能夠吸引人；

2、領導力：作為學校大隊委應該有比較強的組織能力、領導能力，能夠獨立策劃小隊、班級甚至學校隊活動；

3、學習力：大隊委應有較強的學習力，尤其是自學的能力，學習成績在班級中要名列前茅；

4、道德領導力：大隊委應該品德高尚，愛心博大，吃苦耐勞，愿意服務大家，別人不愿做的你愿意做。從而讓大家佩服你，認同你。

孫校長殷切地說：“能力是鍛煉出來的，大家要從小事做起，互相學習，取長補短，成為名副其實的學生代表。”

唐校長在肯定了我校大隊委的工作后，也提出了幾個方面的建議與希望：加強主人翁意識、增強角色意識。在自己的崗位上富有智慧地開展工作，把有限的精力用于有價值的事情上。

大隊年終總結10

我現任大隊委員，曾經是我們班的班長。我很清楚我自己曾經做班長時的優點和缺點。在今年9月份開學的時候，因為暑期里大堆的雜七雜八的網上作業啊征文啊金點子啊什么的，我記得大概是一共14個我要收的東西把。當時其實整個人都不好了，但是想想自己既然掛了班長這個名號是肯定要付出時間和勞動的。于是乎，就開始漫漫收作業路。嗯說實話是挺煩的畢竟班級里有一些人總歸是不交這類東西的永遠都要催催催，何況是14份。又沒有別的班干部什么的幫我，我就只好一個人一份份統計學號人數以及內容，然后再一份份找到負責收的大隊委員去交。嗯收完那一刻的確心里的石頭落下很舒服感覺自己萌萌噠。

嗯曾經班長時期的我，特別在乎整個班級的形象以及榮譽，直到現在也是，每次班級出些什么事情我總會很擔心。然后的話曾經每次值日班長沒法兇出來站出來的時候我也是忍無可忍就只好發發獅吼功。可能也就是我這樣久了以后漸漸的班里同學很服我每次我只要站出來總能安靜。還記得曾經有過幾次失職，當時被司大大說教以后其實第一反應是有些委屈但是后來想想畢竟我是班長啊，班長不吃苦誰吃苦。

后來呢我和葉子參加了大隊委員競選，我出乎意料的被選上了。其實被宣布我以后不再是班長的時候還是有些失落的也不知道為什么把。徐老師通知我的時候我不免還有些像在做夢的感覺。但是同時心里也多了幾分沉重感。畢竟以后標志上要多一條杠了。總得認真起來了。然后從那時起我就下定決心要好好工作的。在一次會議上我成為大隊委員副主席。逐漸的我從一個誰都不認識的透明變成了老師同學知曉的大隊委員。還記得我上次發燒，剛打完點滴第二天就來了學校，然后徐老師找我去告訴我要我寫一個頒獎儀式的主持稿，她似乎發現我在生病然后再三問我要不要換人寫讓我休息。我一口否定啊，也不是特別的嚴重我當然不能把自己的工作推給別人啊。我現在也不是特別的忙，每周一要去開班長例會，每周三我要主持大隊委員會議，有時學習要辦活動了收什么征文或者別的東西的時候我也會收，然后還有偶爾會要主持升旗儀式或者別的頒獎儀式什么。總之一切都在有條理的進行著把。

嗯xx已經過去了，好的壞的都過去了，總之向前看齊咯。我不知道我寫的這篇文章算不算工作報告呢，只不過在回想自己做過什么工作的時候想起了很多于是乎就寫上去了司大大不會介意的對吧。嗯xx拜拜。xx你好。我要說的就這些了把。謝謝大家！

大隊年終總結11

一年來，我大隊以全省城鎮面貌三年大變樣活動為抓手，以“促進發展、適宜人居、環境雅致”為總體要求，以改善人居環境為重點，扎實開展了城市容貌綜合整治工作，抓常態出成效，取得了預期效果。現簡要總結如下：

一、大力施行三治，規范市容秩序標準，全面提升市容環境水平

（一）全面治臟，凈化城市環境一年來，我大隊對縣城長征路、迎賓路、驪城大街、金山大街、天馬大街等主次干道兩側、集貿市場、城鄉結合部等部位進行拉網式衛生清查，對縣城內19處衛生問題，協調撫寧鎮、街道辦、商務局、火車站等相關單位全面清除各類積存垃圾，消滅衛生死角，到達積存垃圾每處不多于0.25立方米，紙屑、煙頭、痰跡或雜物50平方米之內少于3處的標準。截至目前，共清理衛生死角12處、清理積存垃圾196噸、清除生活垃圾2965噸、清除建筑垃圾238噸。同時加大巡查跟蹤力度，用心查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業的行為。至今，共查處馬路遺撒24起，亂倒垃圾36起，制止亂扔紙屑、煙頭76起。

（二）大力治亂，優化城市秩序一是整治馬路市場、占道經營、占道停車。一是整治馬路市場、占道經營、占道停車。其一，拆除道路兩側整治馬路市場違章棚亭和占道設施。對驪城大街、金山大街、迎賓路、長征路等多處的出攤占道堅決予以取締，對流動攤販勸其進入市場，如不聽勸阻，對其進行罰沒處理。共拆除整治破舊棚亭5個，取締店外經營35處、露天燒烤4處。其二開展三輪車治理。采取政府通告、張貼標語、散發材料等方式加大縣城三輪車的管理力度，個性是主次干道兩側以及校園、醫院、商場門前和廣場等公共場所的管理，及時疏導糾正違章停放車輛。并在《撫寧縣助力三輪車管理辦法》實施的基礎上，出臺《撫寧縣三輪車駕駛員禮貌行車規范》，進一步加大對三輪車的管理和約束。一年來，共疏導糾正違章停放車輛200余臺次。其三開展校園周邊環境整治。在各校周邊設立“城管護學崗”，實行定崗管理。并在學生上、下學高峰時段，把巡邏重點放在校園周邊，采取定點固崗與機動巡查相結合的辦法，大力查處違章行為。同時進一步加強與校園的溝通聯系，建立“回家周”、“重大活動”等聯系制度，使校園周邊秩序得到進一步規范。二是規范戶外廣告設置。按照《撫寧縣開展城鎮面貌三年二是規范戶外廣告設置。二是規范戶外廣告設置大變樣活動的實施意見》等文件精神，對長征路沿街店鋪進行店招改造，本著統一規劃設計、統一施工安裝、統一驗收標準的原則更換沿街商戶店招174塊，工程造價60萬元。對迎賓路、驪城大街一店多牌、牌匾破舊等不貼合管理規范的門牌字匾，以及擅自懸掛和違章設置的各類廣告條幅、指示標志，一律予以清理規范。共整治不貼合管理規范的戶外廣告牌匾16塊，拆除違章條幅49條。三是強化施工工地管理。三是強化施工工地管理。一方面向施工工地的工作人員發放宣傳資料，著力對施工方做好教育和引導工作；

另一方面則要求施工方嚴格按照有關法律規定禮貌施工，使其在批準范圍內封閉作業，及時清理工地內的渣土和廢棄物，硬化進出工地道路，做到無揚塵污染、無噪聲擾民。對城區所有建筑施工工地、未開發整理空地做好垃圾清理和圍擋、綠化工作。至今共整治規范大小工地16個。四是規范市場秩序。協調工商、建設、環保、衛四是規范市場秩序。四是規范市場秩序生等有關部門深入開展馬路市場專項整治活動，對城區各類馬路市場、探頭市場經營攤點進行規范和取締。重點對集貿市場、長征路便民市場、南北商業街、健康大街市場等的“外溢”現象進行規范和整治。共規范占道經營臨時攤點190余個，安排季節性時令果蔬臨時攤位680余個，規范處罰市場“外溢”攤主36余人次。

（三）認真治差，美化城市容貌一是加強設施維護。建立完善設施維護排查機制，做到發現一處，一是加強設施維護。分解一處，維修一處。確保道路兩側建筑物外立面、圍墻、橋涵、燈桿及各類管道、標志牌等市政公用設施整齊美觀，無破損污漬。共加固松動燈具1300盞，包扎裸露線頭300余處，修復坑洼破損路面17處，安裝井蓋、井篦子27塊。二是清除亂貼亂畫。一方面繼續推進市場化管理手段，進一步完善承包協議，強化承包職責，切實做到隨噴涂隨清理，高效、快捷，不留痕跡；

一方面按照“誰投資、誰受益”的原則，用心協調相關部門，與政法委、公安局聯合增設便民信息亭23個，將群眾需要的廣告疏導到設置在社區的信息欄內。同時，設置“12319”城管熱線，24小時接聽群眾意見推薦及舉報，配備專車、專人，確保接報即到。共清除非法小廣告6000余處。三是美化城市空間。完成紫金山公園改造工程，金山大街東段、富強路北段、東大街東段等街道綠化升級改造，金山大街中段燈桿掛花和綠化柵欄增設工程。總計已建成主題公園1個，小游園3個，新建綠地面積8平方米。四是強化夜景建設。以路燈等功能照明為主線，以公園、廣場重要建筑等部位為重點，高水平做好景觀照明建設。確保了路燈亮燈率╮98%，照度貼合要求，景觀燈飾或燈箱、霓虹燈無殘缺。共投資元。

二、加強執法宣傳，強化全民參與意識，營造城市管理良好氛圍

一年來，我大隊充分利用廣播、電視等媒體和在城區主要路段設置公益性條幅、開展城管工作宣傳日活動等不同形式，多種渠道對城管執法工作進行立體式宣傳，不斷加大宣傳工作的廣度、深度和密度。一是用心開展城市清潔日活動。于今年5月16日和6月21日分別開用心開展城市清潔日活動展了以清洗路面和清理“牛皮癬”為主題的城市清潔日活動。共投資6000元，城管辦干部職工200余人次，清理地面5萬多平方米，清除非法小廣告1500余處，拾撿白色垃圾1200余個。二是用心開展“三進”活動。即：城管進社區、進單位、進庭院活動，提高群眾參與度，活動。打牢群眾基礎。目前，縣域內單位、小區每周一下午固定開展全民義務大掃除活動。三是用心開展“市容環境從我做起”活動。加強與校的協調溝通，聯手開展活動，多形式、寬領域地向廣大學生宣傳、灌輸環境衛生知識，在全社會構成和持續一種人人關心、支持、參與環境建設的良好氛圍。

三、推行兩化管理，加大建章立制力度，著力提升市容秩序標準

（一）推行精細化管理，著力提升市容環境監管水平。針對城市管理“全區域覆蓋、全時段管控、全天候檢查”的特點和要求，完善管理措施，創新工作方法。一是監管人員實行“六定”管理。即：定人、定段、定崗、定責、定管理標準、定管理要求，按工作人員數量將全城監管范圍分成若干區域，實行中隊包片、小組包段、個人包點，把任務、要求、職責落實到具體人員。二是管理方式上在采取“雙掃三清一保潔”的作業模式的基礎上，實行“四定一包”職責制，即定人、定崗、定責、定時，包質量良好。建立完善垃圾排查機制，做到發現一處，分解一處，清理一處。鑒于居民裝飾裝修垃圾收集難和處置難的問題，創新收集管理方式，實行主動上門收集機制。

（二）推行科學化管理，嚴格規范市容秩序標準準則。制定《撫寧縣城市管理辦公室城市容貌整治工作方案》，進一步完善城區a類、b類、c類等不同管理標準區域，即：“嚴管街”“控、管街”“普通街”、。顧名思義，“嚴管街”，注重一個“嚴”字，嚴禁店外經營、擺攤設點，管理上以“堵”為主，嚴格卡死；

“控管街”，注重一個“控”字，既疏又堵，經其統一規劃，可在適當地段、規定時間內設置擺賣攤區，開放早夜市，嚴格控制經營時間、經營范圍；

“普通街”以疏為主，，在不影響居民生活和道路暢通的狀況下，規劃區域，允許一些與居民生活相關、污染小的攤點擺設，實施分級管理，提高城市管理水平。

四、存在問題

1、市民素質仍有待提高，部分作推進較為困難。

2、執法人員的綜合執法潛力和執法辦案水平仍有待提高。從辦案實踐看，執法人員對執法辦案的現場檢查、調查取證、封存扣押、送達告知等程序已基本能熟練的掌握和運用，但在法律適用方面，存在著對法律條文理解模糊，生搬硬套；

對違法行為如何定性把握不準；

對違法行為的處理摻入個人感情、人際關系等因素等諸多問題。

3、基礎設施建設的投入力度仍有待提高。主要是垃圾中轉站建設、封閉式垃圾車添置及城市道路兩側廢物箱配齊三個方面亟待解決。

五、下步工作安排

（一）進一步加強執法宣傳，營造城市管理全民參與良好氛圍充分利用各種載體，多形式、寬領域地向廣大市民宣傳、灌輸環境衛生知識，用心發動社區單位、社區志愿者、業主委員會、物管公司和社區居民支持并參與城市管理工作，提高群眾參與度，打牢群眾基礎，在全社會構成和持續一種人人關心、支持、參與環境建設的良好氛圍。

（二）進一步推行規范化建設，著力提升執法人員執法潛力透過對現有事件進行分析，加強信息資源的統計、歸類，把握城市管理和公共服務中的薄弱環節以及新狀況、新問題，舉一反三，找出管理工作的“缺位”和“盲區”。以解決率為核心，完善預案，成立組織，明確專人，制定切實可行的培訓計劃，有計劃、有步驟地組織隊員學習城市管理基礎知識、基本理論和綜合執法的法律法規。定期不定期開展多種形式的崗位練兵活動，考核、競賽活動，做到理論與實踐相結合，鞏固學習培訓成果，確保執法解決率100%。

（三）進一步推行精細化管理，切實增強清掃保潔監管力度

一是增強對保潔公司的監管力度。對轄區內的保潔區域、崗位進行一天不少于兩次的巡查或抽查，做到主干道時時有人，次干道天天有人，對檢查中發現的問題先糾正后再次巡查，確保主次干道清掃保潔的高水平經常化。

二是全面落實環衛作業質量標準。監管保潔公司加大對城區主次干道、窗口地段、小街小巷和公共場所的日常清掃、保潔和垃圾清運力度，用心協調推進背街小巷、城中村、城鄉結合部的環境衛生管理，清除衛生死角，消除管理空白區。同時加大巡查跟蹤力度，查處拋灑滴漏、亂倒偷倒垃圾、建筑工地非封閉作業的行為。

三是加大對基礎設施建設的投入力度。其一提高密閉垃圾收運率，主要從計劃購買封閉式垃圾車和籌劃垃圾中轉站建設工作著手。其二增加廢物箱的設置。計劃陸續在金山大街、富強路、驪城大街等主次干道增設大型廢物箱，并將迎賓路丟失、廢棄廢物箱補齊，解決店戶、非物業管理小區垃圾排放不定點不定時問題，并建立健全垃圾收集容器定期清理維護和定期巡查制度。其三著手研究垃圾清運管理體制，增加投入，實現全天候收集運輸，從而提高清運質量。

城管工作任重而道遠，我們將繼續加強城市管理，整治城市市容環境，構成潔凈、衛生、有序、優美的城市容貌，為建設“宜居宜業宜游”新撫寧打下堅實基礎。

大隊年終總結12

一、堅持開展黨員民警先進性教育活動，加強民警基本素質的提高，不斷適應新形式、新任務的挑戰。

治安大隊把學習貫徹黨的十六屆四中全會、全國二十公和保持黨員先進性教育活動，作為全年的頭等大事來抓，分別制定了具體工作方案，有計劃、有步驟地開展政治、法律和業務學習。在加強思想認識的同時，大隊的隊伍建設、班子建設、業務建設取得了明顯改善，隊伍的整體凝聚力、戰斗力不斷增強，執法水平得到了進一步的提高。使之針對新形勢、新任務能充分發揮職能作用，不斷調整工作方式、方法，進一步加強和改進治安工作建設，為開創治安工作的新局面奠定了堅實的基礎。

二、立足本職抓管理,為維護我市良好的社會、經濟秩序提供服務和保障。

（一）、加強對公共場所、特種行業的規范化管理，嚴格實行安全檢查制度，消除安全隱患。為了保證我市公共場所和特種行業勢頭發展順利，治安大隊立足本職，加大對公共場所、特種行業、內部保衛部門和槍的規范化管理。制定了一系列對其管理的制度和措施。首先對場所、賓館和內保部門的制度建立進行把關。對沒有完善的場所、賓館和內保部門進行督促整改。再就是加大消防安全檢查力度。春節、五一節實行聯合檢查。今年為確保我市過一個祥和、安樂的春節，治安大隊聯合消防科于1月25日至2月3日，兵分三路對轄區內列管的場所、賓館、內部單位、危險物品存放單位和22個公務用槍單位進行了為期一周的安全大檢查。針對例次檢查中出現的制度未上墻、消防無達標、管理不到位、措施不落實等情況，即時提出整改意見并進行跟蹤整改。鄭州3.5特大火災事故發生后，為認真貫徹落實省、市電視電話會議精神，3月6日，xx區分局及時組織治安大隊、各派出所、消防民警在局五樓會議室進行了消防檢查專題業務知識培訓，當日晚，犧牲星期日休息時間，發揚連續作戰的精神，聯合開展了檢查行動。共出動警力120余名，車輛21部，檢查賓館、桑拿、洗腳城、美容美發廳、酒吧、茶館、舞廳等場所74家，加油站5家，液化汽站3家，網吧37家，下發整改通知書5份，治安處罰34人，行政拘留4人，罰款30人，罰款金額達11750余元。今年上半年，共例行檢查21次。檢查中，對172家單位下發了整改通知書，提出整改意見273條。檢查認真、細致、全面。不圖形式，不走過場。嚴格落實安全防范措施。及時發現問題，及時消除問題。

（二）充分發揮了戶政部門的職能作用，切實加強派出所規范化建設，強化各項基層基礎工作。一是認真做好第二代居民身份證換發工作；二是認真開展零發案活動、搞好六張網防控體系；三是做好磚窯廠務工人員的清理整頓工作；四是繼續做好暫住流動人口的管理工作；五是推出便民服務措施。上半年，共制發居民身份證18121人。制發臨時身份證1520人。共上報、審批戶口手續3700份11100人。保證了群眾的正常用證，方便了群眾的工作和生活。

（三）加強學校、企業周邊環境治理，落實學校周邊治理七項措施。公安《關于召開貫徹落實公安維護校園及周邊治安秩序八條措施電視電話會議的通知》貫徹后，分局領導高度重視，xx副局長立即召開派出所長會議對此項工作進行了安排部署并制定了方案。首先開展宣傳工作。廣泛宣傳公安維護校園及周邊治安秩序八條措施，要求各派出所制作橫幅、標語、宣傳品在學校及周邊懸掛、張貼、散發。再就是迅速開展學校周邊安全大檢查，由分局治安大隊及消防科牽頭，由各派出所對轄區學校、幼兒園進行治安安全隱患摸排，并對學校周邊違規經營的網吧進行治理。三是各派出所選拔優秀民警擔任轄區學校的法制副校長和法制輔導員，加強警、校聯系，在華龍區一高、二高設立治安室，專人處置影響學校師生安全的案事件，保證學生和學校的正常學習和工作.

大隊年終總結13

一個學期又將結束了，在本學期，少先隊大隊部在學校領導的指導下，在全體輔導員和少先隊員的共同努力下，以形式多樣的活動，拓寬了隊員的活動領域，充分發揮少先隊組織積極、開拓、自立、創新的作用，少先隊工作穩步向前推進。這一學期我們在忙碌中充實著自己，少先隊員也在忙碌中成長著。雖然一切都不是那么的絢麗多彩，但也讓我們感覺到了生活中充滿著陽光。現將本學期少先隊工作做以下總結：

一、完善各項制度，切實抓好少先隊的基礎建設

1、計劃扎實、工作規范

大隊部工作千頭萬緒，日常事務極其繁瑣，因此，開學時，大隊部就根據學校工作醞釀活動重點。學期一開始就制定好工作計劃，安排好課程表，明確輔導員職責，統籌安排好各項日常的規范工作，各項分工責任到人，使得大隊部工作規范而且井然有序地開展起來。

2、規范教室文化建設和校園文化建設，并定期進行評比，較好地營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的育人氛圍。

3、加強少先大隊的隊伍建設。我校少先隊組織始終不渝地抓好少先大隊的配備、選拔、培訓工作，為學生的學習創造良好的環境和條件。

4、認真抓好學生的一日常規督促檢查工作。

少先隊隊員的工作，為學校開展各項工作起到了一個重要的作用，在大隊長的率領下各項工作開展有序、嚴格的檢查工作對學校校容校貌有直接影響。從開學初，學校設立了學生自主管理委員會，對學生在校生活、衛生、學習、紀律、做操各個方面進行常規督查，并實行每周一總結，學生成員配合大隊部和值周教師展開工作。學生也做到了及時的上報和如實的記錄，經常強調一日常規遵守情況。到學期末，教育學生嚴格按照學校要求去做，督查組的同學也逐步走上了軌道，做好了檢查記錄簿，發現不足及時找到班主任落實，使本學年的學校常規教育，尤其是安全教育取得了很大的成效。

5、進行行為習慣教育，重溫新《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。充分利用隊會進行教育，使隊員能以《小學生日常行為規范》為準則，時時刻刻約束自己的行為，懂得勤學守紀的重要意義，及時改正自己的缺點錯誤，養成良好的行為習慣。

二、以大、中隊主題活動為載體，開展少先隊活動

1、以“感恩、誠信、禮儀”為主題的中隊活動

本期以來，學校的教育活動始終堅持“感恩、誠信、禮儀”為主題，保證每周一班，旨在讓活動融進輔導員與隊員們的情感世界，促進隊員各方面能力的同步發展。我們學校也會組織學生觀看有教育意義的感恩片，讓整個校園充滿愛，讓整個世界變成美好的人間。學生在此次活動中學到了很多東西，心靈得到了凈化，動情之處，師生及家長相擁而泣，全體師生及家長得到了意想不到的收獲。

2、其他活動

我校每周都組織了有意義的活動來豐富學生的在校生活，每次主題活動不僅能讓孩子與同伴之間的友誼加深，更能讓孩子在開心中同時體會到與同伴分享的欣悅;也讓學生充分地懂得;只有懂得關愛他人的人才能真正關愛自己，只有奉獻才能感悟生命的可貴，只有在奉獻中才能體會到真正的快樂，讓學生在實踐中得到成長。

3、學校會定期的舉行了消防安全疏散演練活動

由于特殊的小學集中住宿和小學生的自我安全預防知識的欠缺等實際情況，學校會定期的舉行了消防安全疏散演練活動。我校通過幾次演練活動，師生們真正“零距離”接

觸緊急疏散，對緊急疏散有了更深一步的認識和了解，進一步提高了廣大師生的安全意識，真正把安全工作落到實處，達到了預期目的，取得了很好的效果。

三、開展各種活動，豐富學生的課余生活和第二課堂

1、開展豐富多彩的大課間活動，保證學生的健康鍛煉。我校結合各年級學生的性格和體力特點，除了課間操和在課間的國學經典誦讀活動;還開展了各種不同的活動項目，由各班班主任和科任教師組織低年級學生以游戲、跳繩為主，中高年級學生參加羽毛球、乒乓球等為主的精彩大課間活動，大大促進了學生的健康鍛煉。

2、開展了美術、書法和繪畫，手工制作等興趣小組活動，培養了優秀人才和學生的藝術特長。課外活動時間是各種興趣小組組員的學習與交流時間，隊員在老師的指導下，認真進行練習。

總之，一個學期以來，少先隊在上級部門領導的關心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成績。由于建校原因，每周一舉行升旗儀式、國旗下講話在這學期進展不是很好，因此，今后的少先隊工作我還需不斷努力，不斷創新，不斷提升。我會一如既往的扎實開展工作，利用少先隊的陣地優勢，為在校園中營造一種積極向上的氛圍而不懈努力。我會不斷學習，提高自己的知識、能力、水平，提高少先隊工作成績，把我校少先隊工作搞得更出色、更完善。

大隊年終總結14

按照縣委、縣政府三年重建、五年跨越、七年達到小康的總體目標，著力打造縣城附中心的具體思路指引下，切實結合靈關鎮實際，我局在xxx年具體完成以下幾點工作。

一、思想認識和機制健全

xxx年城管分局成立以來，在縣委、縣政府的正確領導下，全面落實黨的十七大、十八大會議精神，堅持以人為本的科學理念，堅決擯除“四風”嚴守八項規定，定期組織城管隊員和保潔人員學習黨風廉政建設，認真落實災后重建相關政策。健全城管隊員和保潔人員的管理和考核制度，嚴格管理，落實到人。

二、大力抓好災后城區市容環境衛生長效、常態管理工作。

1、環境治理和市政維護

根據靈關轄區實際，以災后重建為契機，在完成日常保潔和清運工作的同時，對s210沿線磨刀至建聯段開展了兩次大規模的城鄉環境整治，“4、20”、“7、20”兩次環境治理共投入資金80余萬元、共出動人力12人次、車輛2臺次、建筑工地打圍10余米、圍墻8余米、路面硬化30多平米、清掃垃圾5余頓、修復陰溝10余米、維修破損路燈80余盞，“綠化”、“美化”“亮化”齊頭并進，大大的改善了居民的居住環境。

2、切實抓好市容“五亂”的常態化治理

城管隊員每天上路開展機動巡查、集中整治和定點守候，并通過落實路段管理責任，強化上路督查，、其中，還重點加強中午、夜間空擋時間段內的執勤，以確保空擋時間城市管理工作到位。在強勢嚴管的同時，積極開展亂掛曬、戶外廣告專項整治，及時拆除沿線破舊雨遮、破損廣告牌。建立健全點、線、面、網格內市容環衛巡查機制和快速處置機制，做到及時發現問題、及時糾正、及時上報、及時整治到位，進一步推進市容環衛網格化管理工作。今年，共依法取締流動攤點20多處，處理居民來訪案件30多件，清除亂張貼10多張，清理亂堆放50多處，拆除沿街各類雨遮、構筑物近50處，重新補簽門前三包責任書370份，處罰“門前三包”不落實店面7家。

三、化危為機實施景觀改造、店牌店招、線路整治工作

按照靈關片區重建委的統一部署，對場鎮30米大街的打造，改造店牌店招、高低線路下地、配件箱上墻安裝。按照重建委和黨委政府的工作要求和部署，我局組織人員與鎮干部一起協調解城鎮居民景此次整治過程中所出現的問題，定期召開工作工作例會，聽取匯報和進展情況，專題研究部署相關工作，同時，組織城管中隊拆除s210沿線和場鎮內的違建和有礙市容觀瞻的店牌店招，確保店招店牌的順利安裝，對不配合和不愿意的居民我們采取逐個走訪，明確到人的方法，經過近半年的不懈努力，圓滿完成了重建委交托的任務，電纜、光纜全部下地，廣播電視，通信配電盒也已上墻，為盡早完成城市化邁進了不可或缺的一步。

四、拆遷和搬遷。

今年正處于災后重建的攻堅階段，按照縣委、縣政府和靈關片區重建委的規劃標準，鐘靈、毓秀新城的打造，對影響整體規劃建設的10余戶農戶進行合理的搬遷和有效的安置，為新城建設掃清了障礙。與此同時，規范并督導統規自建戶，統規統建戶屋頂建設，確保其按照靈關鎮總體風貌建設的規劃，對不按要求的20余戶居民進行了強制拆除和整改。

五、xxx年工作安排

xxx年，全面圍繞災后重建這一目標，著力深化城鄉環境綜合治理，著力強化城管隊伍作風建設，著力提升全市城鄉環境衛生管理水平。重點抓好以下幾方面工作。

(一)繼續加強對災后重建農戶的房屋和附屬管理。確保新城區建設的順利完成。

(二)完善城市功能性基礎設施建設。加快垃圾收集點、壓縮式垃圾中轉站、公廁、城市照明等市政設施項目的建設改造速度，為提升城市管理水平創造必要條件。

(三)加強市容環境衛生管理。全面落實“門前五包”責任制和對“五亂”的治理，繼續完善城鎮環境衛生考核辦法，科學設置考核指標，促進我鎮城鄉環境衛生管理水平全面提升。

(四)抓好市政環衛設施管理維護。健全市政環衛設施管護標準，加強設施設備檢測維護力度，保障全年無事故安全運行，確保城市照明設施的完好率達95%以上，燃燈率達99%以上;下水道暢通率90%,市政環衛設施完好率90%、

(五)深化城鄉環境綜合治理。深入貫徹《xxx省城鄉環境綜合治理條例》，全面落實市委、市政府《關于深入推進城鄉環境綜合治理的決定》，抓好鞏固提升、示范推廣和常態長效管理，持續深入開展“五亂”治理、城鄉風貌塑造和示范工程建設，力爭xxx年將我鎮名列全市災后重建城鄉環境治理領先場鎮。

大隊年終總結15

20xx年城管大隊緊緊圍繞爭創全國禮貌城區這一中心，堅持“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”的工作思路，頑強拼搏，求實創新，X完成城管綜合執法各項工作任務，總結如下：

一、狠抓自身建設，為爭創禮貌城區帶給堅強保障

1、強化學習教育，提高隊員素質。加強理論學習，制定理論學習安排意見，各中隊、部門堅持每周政治學習日制度，每季度進行理論學習閉卷考試，規范學習筆記，建全各類記錄，提高隊員政治素質；

加強思想教育，先后組織開展持續共產黨員先進性、履行職責創一流工作業績等主題教育，同時舉辦第一屆田徑運動會和“實現青春價值，為城管事業做貢獻”演講比賽，開展了談心、家訪、“三會一課”等活動，每季度召開政工例會，定期分析解決隊員思想顧慮和實際困難，調動了隊員的用心性和工作熱情。

2、強化法制工作，確保依法行政。狠抓隊員業務學習，開展“每月一法”、每周法制學習日等學法活動，城管隊員每周至少半天時間學習城管法規，大隊組織了全員業務培訓，系統學習了城管法律、法規和規章制度，年底，對執法人員進行了獨立辦案和執法能手“兩率”達標考核，逐個過關。完善案卷管理、文書領取使用管理等規定，嚴格落實逐級審批、過錯職責追究等制度，嚴把立案關、告知關、處罰關，確保了依法行政。全年查處一般程序案件609件，簡易程序案件14850件，沒有發生一齊因處罰不當而引起的行政敗訴案件，大隊被評為學法用法好班子，多名同志被評為學法用法先進個人。

3、強化內部管理，打造過硬隊伍。加強指揮中心建設。堅持了早點名、晚匯報制度，確立指揮中心在爭創禮貌城區工作中發揮了應急突擊隊和業務工作中心樞紐的重要作用；

加強車輛、財務、值班管理。完善了《車輛管理規定》、《財務管理制度》、《夜間值班管理規定》等制度，嚴肅了辦公紀律；

加強協管人員的管理。重新調整大隊就業再就業工作領導小組及四個職能組組成人員，制定了協管人員人事、工資、合同等管理制度，對協管人員進行業務培訓、閉卷考試，規范了管理，提高了素質；

加強社會治安綜合治理。強化安全防范工作，制定了城管大隊安全事故職責追究辦法，對人身、車輛、執法、內部等方面安全要求及處罰措施做出嚴格規定，加大檢查處罰力度，減少了各類事故的發生。加強督察考核。年初重新修改了市容環境、依法行政、內部建設三個考核方案，對各基層中隊、部門實施了全面的達標考核，確保了各中隊、部門各項管理制度落到實處，臺帳、檔案資料規范管理，推進了隊伍正規化建設再上新水平。

二、大力整治環境，確保創禮貌城區目標實現

1、X完成各項拆違任務。為確保拆違任務的X完成，大隊黨組高度重視，專門抽調骨干力量成立拆違工作組，大隊領導親自帶隊，逐戶調查取證、登記造冊、宣傳法規，下達法律文書，并多方協調有關部門，幫忙違章者解決實際困難，耐心做相對人思想工作。采取調查摸底、登記造冊、入戶宣傳、發放通告、責令自行拆除、強制拆除等各種方式，共拆除各類違法違章建筑23000多平方米，確保了區重點工程的順利實施，凈化了市容環境。

2、創新招法治理重點難點違章。加強亂貼廣告治理力度，充分發揮大隊“盛潤”、“創美佳”再就業公司4050人員作用，實行路段（小區）亂貼廣告清理承包和代清管理辦法，徹底治理城市“膏藥”，全年共清除非法小廣告及直噴直寫220萬處，查處和抓獲張貼非法小廣告人員11人。加強門前衛生管理，加大了代清力度和代清隊伍的管理考核，組織專業隊伍對城區沿街門前衛生實施早晚清掃，全天候保潔。擴大代清管理范圍，將直噴直寫、違規運輸車輛道路污染納入代清范圍，成立了專業清掃隊伍，配備兩部小卡車和10余名清掃保潔人員，對運輸違規造成的道路污染及時予以清除。一年來，共清除道路污染5000處、300多噸、清理面積8900平方米。

3、深入開展環境專項治理活動。組織開展了馬路餐桌、亂貼亂畫、運輸污染、市場外溢、防治禽流感等專項治理活動，一年來共查處、糾正各類違章行為近2萬多件。

4、大力實施城市環境長效管理。完善勤務區管理辦法，實行了分組劃片定崗管理，將管理職責落實到具體執法隊員，并制定嚴格的督察考核辦法，實施全天候檢查，減少違章回潮反復問題的發生。強化巡察隊、專治辦和協管大隊三支隊伍專項治理職能，加強早、中、晚城市環境的巡查治理，在城區四環設置檢查點，24小時監控治理運輸違章，基本實現了城市環境的全天候、全方位管理。

5、全力完成創禮貌城區綜合執法任務。認真落實建立任務，對照爭創全國禮貌城區標準和查擺出的問題，明確城管隊伍建立全國禮貌城區的11項重點工作任務，制作了《城管大隊爭創全國禮貌城區重點任務分解表》，規定了完成任務的要求、時限、職責部門、職責人，將創禮貌城區的環境治理任務細化、分解，落實到人。加強建立督察。成立了建立全國禮貌城區工作督查組，實行了城管工作督查告知制度和追究辦法，對落實大隊建立任務或履行綜合執法職責不力的部門、中隊，及時限期整改督辦，對督辦事項整改不力的職責領導和職責人予以嚴肅處理。

三、堅持執法為民，在創禮貌城區工作中樹立形象

1、狠抓禮貌執法。深入開展禮貌執法教育活動，認真落實了城管隊伍禮貌用語和禁用語規定、禮貌執法制度等規定，組織全體隊員及協管人員集中學習禮貌執法的各項規章制度，教育隊員樹立“三為民”、“五人”意識，實施親情管理，執法中隊員做到了舉止端莊，語言禮貌，行為規范。涌現出多起執法中為民服務的典型事跡，被今晚報等媒體報道。加強紀檢監察，完善紀檢監察相關規定，加大隊員禮貌執法、廉潔自律狀況的檢查、處罰，全年通報處理三起違規行為。透過加強教育管理，減少了不禮貌執法行為的發生，逐步樹立起城管隊伍良好形象，郭寶文等多名同志被評為“禮貌執法隊員”。

2、加大宣傳監督力度。重新制定了政務公開制度，將隊伍職責、管轄區域、執法依據、程序、辦事準則全部上墻公開。加強新聞媒體宣傳，今年共上報宣傳稿件100多篇，被采納65篇，編印了17期《大港城管簡訊》和10期《督察通報》，發放到大隊各部門及機關、企事業單位。實施了“四進”工程，廣泛與企業、社區、校園、機關單位共建，認真開展了“大手拉小手”等清臟治亂活動，在校園設置城管校外輔導員，廣泛發動社會力量參與城管綜合執法工作。加強對城管工作的監督，聘請了39名社會監督員，多次征求人大代表、政協委員及社會各界的意見推薦，努力改善工作，樹立了城管隊伍良好形象。

3、竭誠為民服務。加強信訪工作，始終把受理群眾來信來訪來電作為聯系群眾、為群眾排憂解難的有效途徑，認真組織實施。大隊設立指揮中心，負責群眾反映問題的辦理工作，專人晝夜受理群眾投訴，成立“111”應急巡查隊伍，及時解決群眾舉報問題。同時，大隊還進一步完善了《服務承諾》等一系列相關規定，健全了為民服務的機制，透過嚴格的規范和紀律約束，強化全體執法人員的宗旨意識和服務觀念。今年，大隊共處理群眾來信18件，辦理政協、人大代表、提案意見5份，處理區長熱線反映問題21件，接聽處理群眾舉報電話465個，群眾滿意率達95以上。

20xx年工作思路

認真貫徹區委五屆八次全會精神，以落實科學發展觀為統領，以提高自主創新潛力為動力，以“三個效益”協調發展為指導，緊緊圍繞“環境優美、衛生整潔、禮貌有序、社會安定、經濟繁榮”的城市管理總目標和建設一支“政治合格、紀律嚴明、作風過硬、業務精通”親民型和諧城管隊伍的建隊方針，著力提高兩個素質，加強三個方面建設，樹立四種形象，實現一個目標，以成立綜合行政執法局為契機，推進市容環境管理、隊伍建設和依法行政各方面工作全面協調發展，實現新突破、再上新水平。

1、認真落實“三為民”、“五人”親民理念。透過學習領導及職責科室，加強禮貌執法、廉潔自律等各項制度落實的監督檢查，嚴肅處理違規違紀行為，樹立隊伍良好形象。

監察支隊二大隊工作總結

（2008）

一、完成的主要工作任務

（一）真情服務群眾，塑造12369環保舉報熱線優質服務窗口。

牢固樹立服務意識，認真對待每一個群眾投訴，切實做到耐心、細致、嚴謹、高效，努力打造令政府放心，讓群眾滿意的12369環保舉報熱線平臺。

1、熱線受理情況。

今年（截止11月底）共接投訴電話和業務咨詢電話27183個，受理群眾投訴1380件。其中水污染166件、占12.0%，大氣污染755件、占54.7%，噪聲污染451件、占32.7%，固廢污染5件、占0.4%，其他污染3件、占0.2%。辦理環保部轉辦件9件、12345市民服務熱線轉辦件26件，“山東電臺陽光政務熱線”轉辦件4件、“濟南電臺政務監督熱線”轉辦件7件，還多次妥善處理了省、市領導的批示件和其他部門的轉辦件。

2、舉報案件查處、回訪、督辦情況。

全年查處群眾投訴案件61件（不包括重復投訴），查處上級轉辦件8件，移交其他部門3件，并對其中3家違法單位進行了處罰。高度重視回訪工作，對群眾舉報案件逐一進行回訪，確保件件有著落、事事有回音，全年回訪案件1311件，群眾滿意率94.4%，對群眾不滿意的案件，按照工作程序退回責任部門進一步處理。對多次舉報、群眾反映強烈的齊魯制藥廠東廠異味污 1

染、魯新建材廠生產噪聲、文華園小區工地施工噪聲等投訴案件，進行了多次督察、協調，提高了辦案質量和群眾滿意率。3、12369熱線信息工作。

今年編發了《12369環保熱線信息周刊》51期、約42萬字。熱線信息定期出刊、內容翔實，尤其關注熱點、難點問題的解決，能夠及時反映群眾投訴的處理動態，為12369環保舉報熱線工作、12345市民服務熱線環保承辦工作的內部監督、信息交流搭建了優質平臺。

4、熱線系統的保養維護工作。

二大隊擔負著12369環保舉報熱線指揮室、監控室受理系統及其設備的保養維護工作。受理系統及其設備由專人負責日常維護，高空遠程視頻監控點定期檢查、維修，發現問題及時解決，保障了熱線工作的平穩運行。

（二）精心設計程序，努力做好市民服務熱線環保承辦工作。2008年 月，12345市民服務熱線開通后，二大隊具體負責市民熱線的環保業務承辦工作。二大隊將熱線承辦作為中心工作來抓，專程向市民熱線領導匯報工作思路，與業務處室進行溝通協調，多次研究、反復修改后確定了承辦工作流程，經過 個月的運行，達到了快速高效處結市民熱線轉辦件的工作目的，取得了良好的預期效果。

（三）扎實打好基礎，不斷提升環境應急工作能力。

1、認真做好有關環境應急的基礎建設工作。起草了《濟南市環境應急指揮系統建設方案》；搜集、匯總各種危險化學品的特性、應急處置辦法和防護措施，整理、研究有關環境應急的法律法規；在對29家危險化學企業的原材料和產品調查統計的基礎上，初步建立了濟南市危險化學品數據庫。

2、組織縣（市）區環保應急隊伍，舉辦了5.1全市環境應急集結拉動演習活動。成功處置了山東煤炭物資總公司放射源失控、劉志遠路化學品運輸罐車泄漏和維爾康食品有限公司氨泄漏等環境危機事件。

（四）統籌分配資源，積極參與秸稈稽查等專項檢查行動。

1、二大隊負責了 區域的春、秋兩季秸稈禁焚稽查工作。在人員少、任務重的情況下，科學統籌、合理安排人員及裝備，既不耽誤正常的熱線處置和環境應急等日常工作，又圓滿完成了秸稈稽查工作任務。

2、參與了取締歷城唐王小煉鐵、章丘小塑料等高污染、高能耗違法生產作坊的專項行動。參加了濟陽十五土小企業清理專項行動，負責監督縣政府取締廢舊輪胎、防水卷材等“十五土小”企業的執法過程，有效杜絕了“十五土小”死灰復燃的頑癥。

二、工作中的作亮點和不足

（一）主要亮點

1、制定了《12369環保舉報熱線全員值班工作方案》（征求意見稿）和《12369環保舉報熱線全員值班管理制度》，為下一步12369值班工作規范化管理奠定了制度基礎，有利于熱線值班工作的平穩過渡和全員值班工作的順利開展

2、制定了《濟南市環保局落實12345市民服務熱線工作方案》，使環保承辦工作機構設置完整、職責分工明確、工作機制健全，保證了承辦工作的處置效率和執法質量。

3、組織了全市5.1環境應急集結拉練演習。通過模擬實戰、演練程序，有效檢驗了全市環境應急聯合體的快速反應能力，強化了危機意識，提高了應急值守工作的主動性和自覺性。

4、協助市局制定完善了《濟南市環境應急指揮系統建設方案》，對現有應急系統進行了升級改造，進一步完善了系統的安全性和可靠性。

5、初步建立了濟南市化學危險品數據庫，為制定相應的應急處置方案、及時有效化解潛在環境危機做好了前期準備工作。

6、典型案例：及時化解運輸罐車化學品泄漏引起的環境危機事件。

9月12日晚，12369熱線值班人員在劉長山路成功處置了一起運輸罐車化學品泄漏事件。接到群眾舉報后，值班人員出警迅速、判斷準確、上報及時。隨后，市環保局緊急采取了應急措施，立即封閉了現場、安全轉移了群眾，化解了一場潛在的環境危機事件，保護了人民群眾的生命安全。這起案例檢驗了12369環保投訴熱線的軟件系統、應急值守情況、人員素質和應變處置能力，充分說明了環保熱線認真負責、為民服務的工作宗旨和迎難而上、無私奉獻的工作精神。

7、典型案例：高效妥當地處置李兆前副省長的批示件。12月12日晚，12369熱線接到省環保局轉辦的、李兆前副省長批示的群眾投訴件，山師大附中部分師生舉報學校西側工地實施爆破等施工作業，嚴重影響正常的教學秩序。經查實，在建的工地是一個大型的危房片區改造工程，位于山師大附中、附小的西側，僅一墻之隔。施工已處于土方收尾階段，挖掘的地槽長200米、寬150米、深7米，因地處石灰巖區域，只能在白天采用爆破的方式挖掘。針對施工現場的特殊情況，二大隊和歷下區環保局主持召開了校方（附中、附小）、建設方和施工方參加的三方溝通協調會，三方達成了令校方滿意的意見。會上還決定今后由歷下區環保局牽頭，不定期召集三方會議，經常性的進行溝通協

商，盡量做到既能保證學校的教學活動，又不影響工地建設的需要。這起案例不僅體現了環保熱線快速反應的受理轉辦能力，還體現了二大隊以人為本、因地制宜，文明執法、人性化執法的工作能力。

（二）存在的不足 1、12369環保投訴熱線工作制度有待進一步完善。

2、缺乏環境應急指揮流動指揮平臺。

3、還應大力提高環境應急處置實戰能力。

4、個人應急防護裝備嚴重不足。

三、經驗或啟示

（一）經驗

1、熱線受理與承辦工作，不僅要精通環保業務工作，還要粗通相關部門的工作職責和業務知識，注意平時工作與學習的積累尤為重要。

2、熱線查處工作責任到人的措施可以實行安排專人同時負責案件的查處、處理和回復。

3、環境應急工作必須牢固樹立危機意識，扎實做好基礎性工作，多訓長練才能夠切實做好。

（二）啟示

1、在執法實踐中，對于市區敏感區域的大型施工工地，適當嘗試建立市級環保部門協助指導、區縣環保部門具體負責的多方協調溝通機制。在不斷探索、積累經驗的基礎上可以總結出科學高效的管理措施，形成有利于節約社會資源、降低執法成本，建設方、施工方與周圍居民都受益的長效控制機制。

2、涉及多部門聯合執法或其他督辦、稽查工作，最重要的是簽訂工作責任制，其次是建立有效的溝通協商機制，再次是盡量形成切實可行的長效管理機制。

四、明年主要工作打算

1、在支隊環保投訴熱線全員值班是運行的基礎上，不斷總結經驗，制定出完善的熱線管理制度。

2、建議支隊購置移動應急指揮車，形成后方與前方協調互動、相互支持、相互補充的兩級指揮平臺。

3、加強支隊全員應急危機教育，增加各層級的環境應急演練，以達到強化訓練、鍛煉隊伍，不斷提高環境應急處置能力的目標。

4、建議支隊購置個人應急防護裝備，滿足應急防的工作需要。