人員管理規章制度

人員管理規章制度1

一、前廳部員工的素質培養

1.儀容儀表的規范

A.上班按酒店規定統一著裝，佩戴工號牌，工服干凈整潔;

B.站、立、行資勢要端正、得體;

C.頭發符合酒店規定

D.員工不得留長指甲，女員工不濃妝艷抹，不涂不色指甲，不帶飾物

E.不得使用過濃的香水

2.禮節禮貌的規范

A.稱呼客人時恰當的使用稱呼

B.熱情、主動問候客人，按先女后男賓的原則

C.注意應答禮節

D.與客人保持應有的距離，不過分隨意

3.言談規范

A與客人交談時，語言要清楚、簡潔、準確;

B.語速適中，語調輕柔，表情自然

C.回答問題時不可說“不知道”

D.不與同事在客人面前說家鄉話，扎堆聊天

E.不與同事議論客人是非

F.注意接電話的規范

G.不得與客爭辯，不做有損酒店形象的事情

H.上班不帶有/表露個人情緒，甚至影響工作

4.舉止規范

A.舉止落落大方，自然誠懇

B.精神狀態良好。情緒飽滿

C.雙手不插腰，或玩弄其它東西

D.雙腿站直，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外

F.手勢規范，雙手遞接

G.為客人服務時不得流露出山厭煩、冷淡、僵硬的表情

5.綜合素質的規范

A.熱情好客、交際能力強

B.精明能干、有巧妙的推銷技巧

C.機智靈活、有較強的應便能力

D.能說會道、有過硬的語言溝通能力

二、前廳部的環境與設施的維護

1.酒店大門與大廳的維護

A.要求行李生崗位職責之一就是駐守大門，送往迎來每一個客人

B.要求各位員工尤為行李員關注大廳的秩序，包括大廳沙發休息區，大廳衛生等

C.要求下班員工不得無故在酒店大廳內逗留;

2.前廳燈光與是否通風良好的維護

A.由行李生控制大廳燈光的開與關，注意廳內與廳外的燈光比較

B.關注大廳的通風效果，隨時與工程部門反映

3.大廳裝飾物/植物的定期維護

4.前臺設備，內部資料/資料架的維護

A.要求前臺員工自覺維護，愛惜

B.部門領導定期進行檢查

5.不私拿或使用酒店的客用設施及一次性用品;

三、前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理

1.包括接待，收銀，禮賓部，總機房等小部門的管理

A.未經上級主管批準不得私自換班、調班

B.不得遲到早退

C.當班時間不得在休息區睡覺

D.服從上級領導的安排，不頂撞上級，態度端正

E.當班時間不做與工作無關的事情

F.不在崗位上與同事或親戚閑聊，應懂得注意場合

G.不在工作時間私自外出

I.無故乘坐客用電梯

J.在規定時間內用完餐

K.不可泄露客人隱私或泄露酒店機秘

L.當班時間不得飲酒

M.杜絕偷盜客人或同事財務等惡劣行為

N.杜絕重房事件的發生

O.對客使用標準的普通話

P.當班時間不可玩電腦游戲

Q.當天工作情況、交待的重要事項仔細體現于交班本上

R.禁止私自開房

2.部門之間配合工作的管理

A.對部門之間溝通存在的問題進行總結，必要時進行交談會

B.開展有利于增進部門之間和諧的娛樂活動

3.部門工作流程的熟悉

A.熟悉酒店的應知應會，對客人一般的詢問能妥善處理

B.熟悉本值崗位職責

C.會靈活處理一般突發事件的處理技巧

D.熟悉電話禮儀

人員管理規章制度2

1.0目的

為了控制閑雜人員進入封閉項目,規范物品出入管理,保障項目內正常的生活和工作秩序,特制定本規程。

2.0適用范圍

本規程適用于物業管理公司各項目人員及物品的出入管理。

3.0職責

3.1安全部主管負責檢查執行情況。

3.2安全部當班班長、安全員負責人員及物品出入管理。

4.0程序要點

4.1人員進出管理

4.1.1對熟悉的業主進入項目時;

a)當班安全員微笑示意,并主動問好;

4.2當陌生人時入項目時;

a)當班安全員立即敬禮,并說:“您好!請問您去哪里”

b)當來人說明是業主時,當班安全員應禮貌的要求對方說出姓名,房號,經核對無誤(核對過程在30秒內完成),并說:“謝謝您的合作,請進!”

c)當來人說明是來訪者,當班安全員應首先詢問其所訪業主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:

--如來人能準確說出去向,應驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;

--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應說:“對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來探訪好嗎”

--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應立即通知當班班長或安全部主管來協助處理;

d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區內的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。

4.1.3對公司領導或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。

4.2物品出入管理。

4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內。

4.2.2當班安全員應對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。

4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續:

a)如已經辦理了有業主簽字的有效放行手續時,禮貌核查放行物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續,則要求物主在辦理有效放行手續后放行;

c)物品經核對無誤放行后,當班安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4當班安全員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《員工守則》的規定進行工作。

4.4每班下班前,當班安全員應收集所有放行條交班長,并由班長上交物業管理中心統一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

5.0記錄

《外來人員登記表》

《物品出門檢查放行》

6.0相關支持文件

《安全部員工培訓實施標準作業規程》

人員管理規章制度3

第一章總則

第一條為了嚴肅組織紀律，規范市政府組成人員外出行為，加強市政府組成人員的管理，依據《白城市人民政府工作規則》，制定本規定。

第二條本規定所稱的外出是指市政府組成人員（包括市政府直屬機構的主要負責人）在工作日或節假日期間因公、因私到域外的行為（異地任職節假日回家除外）。

第二章請示報告

第三條市政府組成人員因公、因私離開白城市行政區域到域外，應遵守以下規定：

（一）副市長、市長助理、秘書長外出，應向市長請示審批；

（二）副秘書長及市政府組成部門的主要負責人外出，應向分管副市長請示審批。

第四條市政府組成人員因公外出，須在3日前，以書面形式請示。請示要真實、具體，詳細說明外出目的、具體任務、外出時間、路線和地點、主要活動和安排、陪同人員、經費來源及開支項目等，上級部門組織的外出要附相關文件。因私外出，口頭請示。未經批準同意，不得外出。

第五條市政府組成人員外出期間，因故需逾期返回的，必須請示報告并經批準同意。領導干部外出期間遇到重大事件也應及時向上級領導報告，妥善處理解決。因公外出完成任務后，應在3日內及時將工作情況如實向領導匯報。

第三章紀律要求

第六條市政府組成人員外出實行請銷假制度。對于未經批準、擅自外出的，予以通報批評，并依照《中華人民共和國國家公務員法》等有關規定進行處理。

第七條市政府組成人員因公外出應嚴格遵守規定的時間、地點和路線，因公或因私外出期間，手機必須24小時開機，保證隨時取得聯系。

第八條市政府組成人員外出有下列行為之一的，一切費用自理；情節嚴重的，予以通報批評：

（一）攜帶家屬子女或隨意增加隨行人員的；

（二）借外出之機探親訪友、游山玩水或追加順訪城市和地區的；

（三）無故改變往返路線，延長外出時間的；

（四）違反規定參與用公款支付的高消費娛樂、健身活動的；

（五）參加與政府、部門工作無關的會議、考察、慶典、學習、研討、培訓等活動的。

第四章附則

第九條市政府組成人員因公出國，執行白城市政府因公出國相關規定。

第十條本規定由市政府辦公室負責解釋。

第十一條本規定自發布之日起施行。

人員管理規章制度4

總則為了完善食堂管理，為職工營造一個溫馨、衛生、整潔的就餐環境，特制定本規定。本規定適用于食堂工作人員、在就餐的職工。

一、食堂管理委員會對職工食堂進行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。

二、食堂管理實行“食堂管理委員會負責制”，即由食堂管理委員會對本食堂飯菜質量、衛生狀況、就餐環境、員工配備等全面負責，并對發生的問題承擔相應責任。

三、食堂工作人員負責為職工提供一日三餐。

四、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質、無發霉，過夜變質食物嚴禁使用。

五、烹調菜肴時，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。

六、廚房操作間內的設備、設施與用具等應實行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網，地面做到無污水、無雜物。

七、餐廳要清潔、衛生、通風，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時噴撒藥劑、實行垃圾袋裝等各種防護措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。

八、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。

九、餐具用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應分開存放，并有明顯標志

十、食堂工作人員要待領導、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛生后方可離開。

十一、堂人員每年必須進行定期身體檢查，出現不適合食堂工作的情況，解除聘用。

十二、肴標準原則上為2葷4素1湯以下。職工要文明就餐，應充分考慮當天就餐人數，打菜適量，遇有來客時盡量少打，避免出現菜肴不夠的現象。

十三、堂內不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。

十四、堂管理委員會若接到有效投訴，將對作出100-500元經濟處罰再責令整改。

人員管理規章制度5

第一條目的為本公司派赴國內關聯公司人員（以下簡稱支援人員）使其善盡工作而無后顧之憂，對其調遷、年終考績、晉升、年終獎金、退休金、撫恤金及福利等的.辦理有所遵循，特訂定本辦法。

第二條適用范圍本辦法所稱關聯公司系指凡本公司因投資關系、營業往來、技術援助、財務融資等政策上必須派員前往協助經營管理三個月以上的本關系企業外的公司均屬于此。

（本關系企業系以包容于連鎖商標內的各公司為標的）。

第三條人員派遣

（一）支援人員應為本公司編制內人員，如為本關系企業內其他公司編制內人員時，可先調屬本公司后派遣之。

（二）支援人員由派出部門擬定，科長級（不含）以下人員呈本公司總經理，以上人員呈董事長核準并在本公司辦理停薪留職（年資照計）手續后派赴之。

第四條支援人員的籍隸支援人員于派赴后其在本公司的籍隸部門，視情形的需要可歸屬于總經理室或其他部門（如投資部門）其人事異動悉由歸籍部門節制。

第五條支援人員的管理支援人員在關聯公司必須遵守各該公司的人事管理規則外，本公司應保留其職位、底薪；至于其年終考績、薪資調整、晉升、年終獎金、員工獎勵金、退休撫恤金、福利等除照本公司人事管理規則及其他辦法的有關規定外并按下列方式辦理。

（一）年終考績、薪資調整及晉升于每年年底由歸籍部門會同派遣于關聯公司中的最高職稱（位）人員研核后辦理。

（二）年終獎金、員工獎勵金、退休金或撫恤金等的核算，以在本公司當年度的底薪及職位為準并按歸籍部門的標準由歸屬籍部門會同人事、會計部門辦理。該等金額在關聯公司實際給付額少于前項標準計算的給付金額時，由本公司彌補其差額，上項差額彌補期限，于辦理派赴手續時，由主管視實際情況預定改善所需時間一并呈核，但最長以三個年度為限。

（三）派遣人員除有關宿舍部分經呈準后可以住用外，不再給予其他福利待遇。

第六條派遣人員的歸建

（一）派遣人員奉準返回本公司服務時，即予辦理復職手續，其復職時的薪資職位以復職年度依本辦法第五條第一款規定所核定者為準，職稱則依本公司的實際需要另行呈請核定，原在關聯公司的職稱（位）薪資等均不予認定。

（二）關聯公司歸屬關系企業內公司之一時，如本公司認為原派赴的人員已無繼續留任的必要即予調返復職，否則溯自原派赴日期視同自本公司調任該公司。至于其原核定的待遇差額彌補期限尚未屆滿部分仍得續予給付至期滿為止。

第七條實施及修改本辦法經決策會通過后實施，修改時亦同。

人員管理規章制度6

一、保衛人員必須服從命令聽從指揮，堅守崗位，依法執勤，嚴格履行自己的崗位職責。作為保衛部的一名成員要加強組織紀律性，樹立高度的組織紀律觀念，遵守服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁必止。服從安排，有意見先保留執行后提出來解決。

二、負責門衛、要害部位守衛警戒和公司內的巡邏工作，保衛公司財產和員工安全，維護公司內部秩序。

三、在部門領導下協助公安機關抓捕作案或潛逃的違法犯罪分子。

四、協助有關部門做好安全防范工作，掌握各種消防設施的使用方法，排除影響內部安全的事故隱患。

五、負責維護內部治安秩序，發現治安案件和重大事故，并及時向部門值班領導和上級公安部門報告，采取安全措施，抑制事態發展，保護好現場，等待值班領導處理。

六、做好重大節假日、大型活動和外賓、首長的保衛工作。加強巡邏檢查工作，維護良好秩序，防止火災、盜竊、破壞和治安事故的發生。

七、文明執勤保持高度的警惕，準時上崗、注意風紀，做到服裝整齊、儀表端莊，精神飽滿、態度和藹，禮貌待人、辦事公道，上班時不喝酒、吸煙，不耍特權，嚴禁刁難人、打罵人、欺壓人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。不擅離崗位、不看書報、不做私活、不與他人閑談嬉笑，不長時間接電話，不玩手機，夜間執勤不準睡覺，認真做好交接班工作，發現問題及時報告處理。

八、保守機密。嚴守國家和公司內部機密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關人員談論公司內部等情況，不得將公司重點部位的位置、報警器分布情況和有關公司領導電話號碼等情況向無關人員透露。

九、注意團結、互相學習、互助互愛，共同提高，做到不利團結的話不說，不利團結的事不做，維護部門內部的團結。

十、在部門領導下執行公司各項治安、安全檢查、防范制度，制止、糾正違法違章行為。

人員管理規章制度7

為了深化人事管理制度改革，進一步推行非教師人員聘任制，根據學院工作的需要，按照“按需設崗，面向社會，公開招聘，全面考核，擇優聘用，合同管理”的原則，加強外聘非教師人員的管理工作，特制定本辦法。

一、聘用條件

（一）應聘人員應滿足如下條件：

1、堅持四項基本原則，忠誠社會主義教育事業，愛崗敬業，遵紀守法，嚴格履行崗位職責；

2、具有較強的實際工作能力；

3、身體健康，能堅持滿負荷工作；

4、應聘人員年齡原則上男性小于60歲，女性小于55歲；

5、應聘技術、管理工作崗位人員必須具有大專及以上的學歷，或中級以上專業技術職稱，或在政府機關、大中型企事業單位擔任過正科級及以上職務，或具有某種特殊技術技能為學校急需者。

（二）以下崗位除具備以上5個條件外，還須符合下列條件：

1、系部聘用管理人員（干事）

（1）大專及以上學歷，并具有管理實踐經驗；

（2）有較高的文字和口頭表達能力；

（3）具有較高的計算機操作和文稿處理能力；

（4）外語系、國際學院等外事部門干事要求具有較高的外語能力；

（5）檔案干事要求政治可靠，系中共黨員。

2、學生輔導員

（1）政治歷史清白；

（2）道德品質好，能以身作則，為人師表；

（3）具有一定的領導、協調和解決問題的能力，有較好的語言表達和溝通能力，敢于管理，能勝任工作；

（4）應具有大專及以上文化程度，或大中型企事業單位、機關、院校正科級及以上干部并具有相應的管理工作經驗；

（5）形象氣質適合教育工作，身體健康，能坐班，能住校。

3、圖書館管理人員、技術人員

（1）大專及以上學歷；

（2）有較高的文字和口頭表達能力；

（3）具有較強的計算機操作和文稿處理能力。

4、實驗實習人員

（1）大專及以上學歷，或特殊工種的能工巧匠，或中級技術職稱（含技師、高級工）；

（2）具備較強的相應專業的實際操作技能。

二、聘用人員待遇

（一）學校根據被聘用人員資歷、聘用崗位性質及任務等，確定相應的工資待遇。

1、技術與管理人員

（1）大專生（或助理職稱）：400元～800元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（2）工程師（技師、科級、特殊技能人員）、本科生：500元～900元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（3）高級工程師（高級技師）：600元～1000元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

2、勞務人員：350元～600元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（二）值班補貼

外聘人員原則上節假日不安排值班，確因工作需要值班的（須經主管部門或領導批準）給予一定的值班補貼。標準為：技術管理人員每天值班費20元，勞務人員每天值班費15元。

（三）受聘人員醫療保險采取學校與個人分擔的辦法，學校發給受聘人員醫療保險費20元/月。（受聘人員辦理社會養老保險事宜，等學院正式職工啟動此項工作時再定。）

（四）寒暑假休息待遇

寒暑假休息期間外聘技術管理人員享受100的基本工資；勞務人員享受50的基本工資。

（五）依據工作業績給聘用人員發放年終獎200～500元/年。

（六）受聘人員不再享受其它福利待遇。

三、聘用程序

（一）由系、部、處在編制內提出聘用書面申請（附聘用人員身份證、學歷、職稱等復印件），經主管領導批準，由人事處備案、審核、核定工資。

（二）聘用前一次性交納押金200元。正常解聘，押金如數退還。

（三）受聘人員試用期為三個月（不包括寒暑假），試用期間工資按待遇的85計酬。

（四）受聘人員因病或其他意外事故（因公除外），一律由本人負責，費用自理。

（五）受聘人員在聘期內，應遵守學院的一切規章制度，服從聘用部門的管理。

（六）受聘人員在聘期內要求解除合同關系，應當提前15天以書面形式通知聘用部門和學院人事處。

（七）受聘人員因違紀違規或觸犯法律，學院可提前解除聘用合同。

四、工資晉升

為了鼓勵聘用人員盡職盡責完成本職工作，對30的聘用人員實行工資晉升制度，月工資晉升標準為20元。

由用人部門根據當年聘用人員工作的情況提出推薦名單，學院綜合平衡后，按年度審批。

五、本辦法由學院人事處負責解釋。

六、本辦法自二0__年十二月一日施行。

人員管理規章制度8

第1章總則

第1條考核目的

本公司實施對物業人員的績效考核旨在實現以下目的。

1.通過績效考核提高總體物業服務質量的水平。

2.通過績效考核對公司物業服務活動進行有效控制，提高管理水平。

3.通過對員工績效進行客觀評價可以有效調動員工工作積極性，培養和樹立正確的公司價值觀。

第2條考核對象

本公司物業人員考核對象共分為以下三類。

1.公司高層管理人員（包括總經理、副總經理、各總監等）。

2.公司中層管理人員（包括各職能部門經理、物業管理人員等）。

3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業服務人員等）。

第3條考核時間

1.公司高層管理人員每年度考核一次，具體時間為第二年度的第一個月考核上一年度的工作。

2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時間為第三季度的第一個月的上半月考核上半年的工作，第二年度的第一個月的上半月考核上一年度下半年的工作。

3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

第2章績效考核的組織管理

第4條考核管理委員會職責

由公司總經理、副總經理、各總監、人力資源部經理組成考核管理委員會，領導公司績效考核工作，具體承擔以下職責。

1.最終考核結果的審批。

2.中層管理人員績效等級的評定。

3.員工考核申訴的最終處理。

第5條人力資源部作為考核工作的具體執行機構，主要承擔以下職責。

1.對各項考核工作進行指導和培訓。

2.對考核過程進行監督。

3.匯總統計考核評分結果。

4.協調處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

5.定期對績效考核情況進行通報。

6.對績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

第6條各部門負責人職責

1.負責本部門績效考核工作的組織及監督管理。

2.負責處理本部門關于績效考核的申訴事宜。

3.負責對本部門績效考核過程中的不規范行為進行糾正。

4.負責對所屬員工進行績效評價。

5.負責所屬員工績效考核結果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進計劃。

人員管理規章制度9

第一條、本管理規定適用于信息中心外包系統的全部維護人員;

第二條、長期駐場維護人員必須按照信息中心規定的工作時間按時上下班，每日須到服務臺簽寫《到崗記錄》;

第三條、維護人員不得在未經信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設備;

第四條、維護人員必須遵守信息中心相關的運維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進行處罰;

第五條、維護人員在完成運維工作后需認真填寫《運維事件記錄單》，每天下班前將《運維事件記錄單》交給信息中心運維主管;

第六條、維護人員如需在正常工作時間外使用信息中心場地處理事務，須事先向信息中心運維主管提出申請，批準后方可執行;

第七條、公司維護人員辦公場地，由信息中心研發組負責日常管理，管理內容包括：每日開關辦公室，日常防火安全檢查;

第八條、維護人員如違反信息中心相關規定，信息中心將向所屬公司進行通報，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;

第九條、本管理規定自發布之日起實行。

人員管理規章制度10

目的

1.1 為規范和完善運維部安全工作管理，保證員工人身安全和設備的穩定運行，建立健全安全生產長效機制，全面了解及評估員工工作績效，發現優秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。

原則

2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。

2.2 客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。

2.3 反饋原則：在考核結束后，考核結果必須反饋給被考核人，同時聽取被考核人對考核結果的意見，并將考核結果于當月月底前提交于綜合管理部。

績效考核對象

3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個人。

適用范圍

4.1 本考核適用于公司運維部全體員工。

考核小組

5.1 組長：運維部經理

5.2 組員：值長、設備員(兼職安全員)

考核依據

6.1 國家電網電力安全工作規程，各級調度規程規范及變電站標準化管理條例。

6.2 依據中節能(內蒙古)風力發電有限公司年度安全生產考核目標責任書

績效考核的周期

7.1 月度考核：指月度部門目標指標、定期工作、月度基本任務、督辦的事

項和協作配合等部門職責的履行或常規工作完成情況。

7.2 年度考核：部門月度考核的匯總和部門年度目標責任書的完成情況。

7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術培訓和生產運行不定期的抽查。

考核標準

考核標準以以運維部月末績效考核指標情況為基準。

人員管理規章制度11

為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環境，現特制定銷售部展廳管理規定。

一、展車清潔

1）展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）腳墊、參數架、價格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規定的位置擺設。

3）座椅要調整標準，車內無任何雜物，玻璃上無任何多余標貼。

4）每人負責的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

5）每進一部新展車由該編號負責人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價格牌、撕玻璃上的標貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）

6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

7）如發現展車沒電，由該車負責人當日及時充電。

8）展廳經理應在上午9：30和下午4：30進行檢查

二、資料架整理

1）每個資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標識）

2）每種車型資料至少不能少于15份

3）資料必須隨時保持擺放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4）展廳經理應在上午10：00和下午5：00進行檢查

三、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的`責任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺人員不允許超過兩個人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。如確實因特殊情況在三聲內無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對不起，讓您久等了?！彪娫捲谧詈髴f：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

7）上班時間不能長時間打私人電話

四、展廳接待

1）銷售員如有事外出一定要知會展廳經理及部門經理并在外出登記簿上注明去向。

2）負責該區域值班人員必須站在距離門口2—5米左右的位置，當客戶進門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經理，由展廳經理統一協調安排，接替人員同樣執行本守則標準。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內需準備合同、各型車輛資料、保險預算單、試乘試駕協議、郵遞單、上牌委托書、精品報價單、公司帳號單、簽字筆和打火機。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。

8）每人每月請假不能超過兩次（每超出1、5小時為一次）。

五、午間值班

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時間不能超過30分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

六、晚間值班職責

1）晚間值班人員負責檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關閉情況）

2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3）下班前鎖好鑰匙柜關好經理辦公室門。

4）值班人員做好當日各類報表，并與當日夜間工作人員做好交班工作。

七、試駕車管理

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進行保養一次。（負責人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）

2）銷售員試駕車必須填寫試駕協議，并按規定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現意外時需及時知會展廳經理解決。

4）試駕時速不能超出60KM/小時。

八、市場調查

1）以實地調查為主，電話調查為輔，每人每星期必須進行電話或實地調查，并搜集該車型車行的名片。

2）一星期調查一次，每周一將調查表交由展廳經理，并于第二天早會上分享調查心得。

3）調查地點：展場、其它車型專賣店等。

4）認真填寫好調查表格。

人員管理規章制度12

為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規定，請本公司職工和外來人員遵守。

一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯系證實。在來訪結束后到前臺退換來賓證方可離開。

二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的陪同下不得在辦公區和庫區內逗留。

三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉借他人一經發現將嚴肅處理。

四、我公司辦公時間為早8：30至晚17：00，在其它時間段來訪人員應到辦公區東門警衛處更換來賓證。

五、來訪人員進入庫區時應自覺登記，認真填寫表格并由陪同人員簽字。

六、來訪人員進入庫區時如帶有個人物品須向警衛申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。

七、來訪人員不得攜帶射像設備進入庫區，如工作需要必須向庫區主管申請并說明射象區域，同意后由專人陪同。

八、來訪人員必須自覺遵守庫區管理規定，離開時應自覺配合警衛人員的檢查，領用物品歸還齊全后方可離開。

九、來訪人員如需將庫區貨物帶離庫區必須將各項手續辦理完畢交于警衛處經確認后方可將其帶離現場。

十、來訪人員進入庫區須有專人全程陪同，如發現有未陪同人員警衛將通知接待部門安排陪同人員如不能及時安排，來訪人員將不得在其逗留。

十一、發貨區及出貨區為控制區域只有員工及訪客在工作需要時方可進入，警衛人員可隨時進行檢查。

人員管理規章制度13

一、嚴禁酒后上崗，違者扣發100元工資，并予以通報處分。

二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發100元工資，并給予通報處分。

三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發50元工資。

四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協助維修工工作，維修工也要協助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發當事人50元工資，并視情節輕重調離搶修中心。

五、嚴禁維修用車為私人所用（主管領導同意除外），一經發現，司機調離其本職工作崗位。

六、對不按時上班、下班，與業主發生口角的，發現一次扣發50元工資，連續三次，調離搶修中心。

七、正常上班時間不準看電視。一經發現，處當事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞的，根據責任，由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養，如果人為保養不及時造成損失由當事者負責維修。

九、維修工要對維修器材、工具經常性維修養護，熟練掌握其性能，并實行專人負責，誰損失誰賠償。

十、不經主管領導、主任、副主任書面批準，擅自串崗，扣發雙方每人20元工資，連續三次，調離其工作崗位。

十一、在維修過程中，用料要堅持節約原則，不許私自拿料送人或自用，一經發現停止其工作，并扣發當月工資。對參與造假的物業管理處主任及相關人員同等處罰。對敢于舉報的物業管理處和個人給予500元獎勵。

十二、凡出現以上情況，主任負20%責任，副主任負10%責任，按責任比例扣款。

人員管理規章制度14

第一章 總則

第一條 為了建立健全有效的公司高層管理人員的激勵和約束機制，提高公司資產運營效益，促進公司生產經營發展和經濟效益增長，實現公司資產的保值增值，特制定本辦法。

第二條 適應范圍

公司董事長、總經理及副總經理。

第三條 高層管理者年薪制是高層管理者經營責任，經營難度，經營風險和經營業務，按年度確定和發放高層管理者工資收入的分配制度。

第四條 高層管理人員年薪制的基本原則。

（一）堅持按勞分配和按生產要素分配相結合，高層管理人員年薪收入與其經營責任，經營風險和經營業績緊密掛鉤。

（二）高層管理者收入與本企業職工工資收適當分離，建立利益制衡機制。

（三）正確處理高層管理者基本年薪與風險收入，近期收入中長期收益的關系。

（四）高層管理者年薪收入水平的確定應適應社會發展的總水平。

（五）高層管理者年薪收入應審計，考核，后兌現。

第二章 年薪的構成及確定

第五條 高層管理者年薪是由基本年薪和業績收入構成。

第六條 高層管理者基本年薪主要根據公司經營規模，經營難度，行業特點等因素，并考慮本地區和本公司職工平均工資收入水平合理確定。

基本年薪

董事長總經理副總經理

第七條 高層管理者業績收入根據其經營實績確定贏利企業，虧損企業的考核指標計算方法有所區別。

對贏利企業，高層管理者業績收入的主要考核指標為凈資產增值率，凈資產收益率。完成規定的考核指標的，可以按以下規定執行：凈資產增值率每增加1個百分點，按基本年薪的10%左右計提業績收入；凈資產收益率每增加1個百分點，按基本年薪的15%左右計提業績收入；社會貢獻率每增加1個百分點，按基本年薪的5%左右計提業績收入；未完成規定考核指標的，應同比例計算負業績收入。

對虧損企業，高層管理者業績收入主要按減虧增盈指標考核，減少虧損的，可按減虧額的1-2%計提業績收入，增加虧損的，應同比例計算負業績收入。

名項考核指標基數一般以上年實際完成數為基數，并參考行業和區域內企業經濟效益水平、行業特點，公司所處生產發展同期等因素合理確定，考核基數一年一定。

第八條 對董事長主要考核資產保值增長情況，對總經理和副總經理主要考核資產收益情況。

第九條 建立高層管理者任期風險保證金制度，任期風險保證金，由高層管理者個人出資和從高層管理者業績收入中提取，第一年主要由個人出資，以后每年從業績收入提取50-60%的數額存入高層管理者任期專用帳戶。

風險保證金由公司監事會和董事會負責管理，風險保證金用于抵補高層管理者以后年度可能出現的負業績收入。經營者調動，解聘或退休時，經離任審計后結算，風險保證金余額連同利息一并退返。

第三章 年薪的考核和兌現

第十條 公司當年各項指標任務的完成情況，由股東大會在年底時進行嚴格考核，高層管理者的年薪收入應在三個月內確定并兌現。

人員管理規章制度15

國際傳媒設計學院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務辦公室負責管理。

一、入場守則

1、自覺遵守展覽館管理規定，維護展覽秩序，愛護館內設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環境。

2、館內禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。

二、展廳秩序

1。請不要擅自移動展廳內的設施設備和物品，不得擅自接水接電。

2 。展位特裝請不要在展廳內施行，請不要在展館內進行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業。

3、請愛護他人物品，不要越界使用他人的空間。

4、控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。

5、展品運輸、安置、展品操作等應考慮展廳的`地面負重能力。

6、參展者的宣傳活動只可在各自展位內進行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。

三、物品禁入

1、未經允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。

2、危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險物品。

3、違反中國知識產權保護法律、侵犯知識產權物品。

四、物品管理

1、展館開館至閉館時間內（包括布展、開展和撤展期），請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。

2、展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務辦公室蓋章（或簽字）的放行條方可撤離。

3、撤展展品請在管理方要求的時間內全部撤出展館，展位內所有自行張貼、懸掛物由參展單位負責拆除并清理干凈。

五、申請展覽注意事項

1、申請單位：包括班級結課展覽、藝術采風展覽、畢業設計展、工作室成果展、社團成果展、個人作品展等。

2、申請展覽單位或個人務必提前15天至30天到教務辦公室負責老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時間的期限（包括布展時間）、布展詳細工作（遞交展板布置的平面圖，設備用電的方案）等信息，經學科教研室主任簽字審核批準后生效。

3、展覽所使用的一切用具、如有其它需求（咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等）請在申請時提交詳細清單，教務辦公室按照學院實際情況酌情安排解決。

外籍教師管理制度

一、教學管理

第一條 我校外籍教師的教學管理主要應由所聘系部負責，外事辦和校內其它職能部門給予協助。所聘系部為外教管理的第一責任人。

第二條 外教一旦接受聘請并簽署合同后即與所聘系部產生聘用關系，雙方相互承擔應盡的責任。

第三條 外籍教師不得擅自承擔校外的兼職工作。

第四條 外籍語言教學人員的教學，以培養外語專業及合作項目辦學項目和提高全院的外語水平為主，提高我校的整體外語水平。

第五條 外籍教師的教學時數，一般安排每周14-16節課左右，最多不超過16節課。未經同意，外籍教師不得自行調整課時量。如遇特殊情況，需要調整，須事先征得所在系部和教務處的同意。外教如有超工作量，可按學校規定或合同規定給予超課時費。

第六條 外籍教師教學用的教材和教學資料由所在系部提供，教務處負責審定。外籍教師應根據選定的教材上課。外籍教師所推薦教材和教學資料，凡符合我國法律規定而有利于教學的，應盡量采用。

第七條 外籍教師的教學工作由相應的教學院系及對外交流與合作部統一管理，外籍教師教學遵守我校教學管理規章制度，以免造成教學事故。

第八條 外籍教師應按時授課，不得遲到早退,不得隨意調課缺課。如有特殊情況調課或停課，須提前一周向外事辦提出書面申請。如因病不能上課，應事先通知所在系部領導，委托教學秘書填寫調課申請單；病愈后應及時補課。

第九條 外籍教師應遵守學院的規章制度。按時上下課，因故不能上課，應辦理請假手續。

病假情況，如不能及時提交請假單，應先電話告知外事辦；病愈后再憑病歷辦理正式請假手續。

事假情況，需向外事辦提交請假申請表，外事辦在綜合相關部門意見的基礎上，作出處理決定。一般來講，外籍教師不應在學期當中請假，除非有充足的理

由，例如家庭事故、用人單位要求的公差等。如果在學期中外籍教師被其它的大學邀請去進行講座，外籍教師需向對外交流與合作部出示官方邀請函，一般在得到用人單位的同意后才能準許請假。

第十條 外籍教師可以參加我校有關的教學方面的會議。所在系部應向外籍教師介紹學校和系部的教學情況，聽取他們的意見。

第十一條 對外籍教師的教學工作，既要大膽管理，嚴格要求，又要注意方式方法。但教學上允許外籍教師用不同的方法進行教學，歡迎他們對教學提出意見和建議。凡有利于改進教學而又切實可行的意見和建議，應當及時采納，并付諸實施；對不合理或暫時做不到的，要及時耐心給予解釋。

第十二條 外籍教師必須參加學校的教學評價。對教學成績顯著的外籍教師，可給予精神和物質獎勵。對工作表現不良者，應采取適當方式予以批評，促其改進；對表現惡劣，不能完成工作任務的，可予以解聘，并報上級主管部門備案。

第十三條 外教每學期末應有教學工作小結。每學年末應有教學工作總結，呈報所在系部，轉呈校主管教學的領導，并留外事辦備份。

第十四條 學?；蚱竿庀挡咳缬写笮突顒?，應邀請外教參加，并提前一周以書面形式通知外籍教師。

第十五條 學校內任何部門或教師如因工作或教學需要與外教見面，應事先與外教約定。

第十六條 應尊重外籍教師的宗教信仰，但不準他們進行宗教宣傳活動。在教學中一般性的涉及宗教背景和有關部門知識的介紹，不應簡單地視為宣傳宗教。在教學中，如遇有政治觀點上的分歧，應區別不同情況和性質，妥善處理。應正面闡明我觀點，予以解釋，但注意不要強加于人。對故意攻擊、挑釁性的政治問題，應當批駁，并及時向學校外事辦和學校領導匯報。

第十七條 我校師生與外籍教師要友好相處，互相尊重，取長補短，加強合作，共同搞好教學工作。學生要勤奮學習，尊重外籍教師，積極配合他們的教學工作，完成他們布置的作業。對外籍教師中的意見，應通過主管部門轉達，商討解決辦法。參加學習的教師和學生要遵守外事紀律，內外有別，保守黨和國家機密。

第十八條 學校和外籍專家都應認真履行合同，受聘教學人員合同期滿，方可離任。如有特殊情況需提前離校，應首先完成教學任務，由本人提出申請，征得所聘系部和外事辦的同意，方可成行，但提前離校的時間不得超出一個星期。

二、教學評估辦法

第一條 外事辦責制定外籍教師的教學評價體系，并負責組織實施和進行相關解釋。外籍教師的評價分為日常評價和學期末總評價兩部分。

第二條 日常評價組成員以外事辦職員為主，并吸納負責外籍教師事務的教務秘書，公共英語教學部秘書以及國際交流學院教師。

日常評價人聽取外籍教師的課程，并認真填寫外籍教師聽課記錄表，完成后交回外事辦（記錄表請見外教日常聽課記錄表）。

針對每個外籍教師的日常評價每月至少進行兩次，每次不少于一個課時。日常評價組成員還應盡量參與外籍教師的每次課外活動，如英語角、講座等，并作出相應的評價（評估表請見河北金融學院外籍教師課外活動評估表）。

第三條 期末總評價在每學期末進行一次。期末總評價是建立在總結分析該學期日常評價數據的基礎上，分為教學特點和方法、教學態度和效果、課外活動參與情況、教學事故四個方面，最高分為8分，最低分為0分。

期末總評價還將參考教務部所提供的學生對外籍教師進行的測評數據（測評表請見河北金融學院教學評估學生測評表）。

作為期末總評價的結果，對每一位外籍教師的期末教學總評價表將會以中英文兩個版本的形式給出。英文給外籍教師，中文供學院內部使用和備查。

第四條 綜合評估分未達到2分者將視為不合格。在一學年兩次評估中，一次不合格者，對外交流與合作部將給予警告；兩次均不合格者，我院將考慮不再續聘。

第五條 對外交流與合作部將授予每學期評估得分前三名的外籍教師“優秀外籍教師”稱號，并推薦參與學院優秀教師的評比，獲得“學院優秀教師”稱號者，即可與中國籍優秀教師一起接受表彰及物質獎勵。

三、住宿管理

第一條 外教住在學院公寓內。外事辦負責提供其日常生活所需的各種配備。

第二條 外教必須遵守公寓管理制度，服從公寓管理人員的安排，房間內設施有問題時，及時通知管理人員解決。

第三條 保持公寓樓內安靜和正常生活秩序，不得酗酒鬧事、斗毆打架，不得大聲喧嘩或高聲播放音響妨礙其他人的休息。

第四條 不得在公寓樓內組織任何大型聚會，公寓內如需進行小范圍娛樂活動必須在十點之前結束。

第五條 學生不能隨意進出外教公寓，來訪者須交驗本人有效證件（身份證、工作證、學生證或護照等）辦理登記手續方可入內。第六條 大量現金及貴重物品應存入銀行或妥善保存。

第七條 不得損壞、拆卸、改裝宿舍樓內設備和線路。不得在墻面粘貼任何物品，損壞或遺失公物要賠償。

第八條 遵守防火規定，嚴防火災。嚴禁亂動配電箱、消防器材等，室內禁止存放易燃易爆物品。釀成火災者，須賠償一切經濟損失，并移送司法機關處理。第九條 外教外出或在外留宿時，需提前2個工作日向外事辦說明去向、事由和擬定返回時間。返回后需在12小時內向外事辦登記外出住宿地點并出示車票憑證。如過超過擬定時間返校，需提前電話通知。如發現外出未報住宿登記公安機關將會進行行政處罰，罰款由外教自付。

第十條 每學期結束后，外教需提交本學期內外出活動報告包括（出行時間、出行事由、在外居住具體地點）。

第十一條 寒暑假放假前需辦理離宿手續，打掃公寓衛生，整理好個人物品。不得在公寓存放貴重物品，如有丟失后果自負。

第十二條 外教如需出境需提前15個工作日上報外事辦，并說明預離境時間、事由。