第一篇：KTV公關(guān)人員管理規(guī)章制度

KTV管理之公關(guān)人員管理規(guī)章制度

1.營銷人員經(jīng)過面試認(rèn)可后填寫入職表,需帶本人身份證復(fù)印件(外

地人員需有暫住證),照片2張,登記辦卡；

2.營銷員需遵守公司制定的規(guī)章制度及遵守國家相應(yīng)的法規(guī)法律； 3.營銷員每日應(yīng)在18:30之前到公司簽到；

4.營銷員上班前應(yīng)化好妝、穿好適宜的服裝（以褲裝和時(shí)尚流行服

飾或工裝為標(biāo)準(zhǔn)），不得穿著長褲尤其是牛仔褲，不得穿類似于“松糕鞋”或運(yùn)動鞋類，否則一律不得入場；

5.營銷員要按公司規(guī)定時(shí)間開每日（周）例會，開會時(shí)間：星期一

下午6：00點(diǎn)，除訂房及特殊原因提前請假外，不許缺席，否則予以50元以上的罰款并撕一張臺票.6.營銷員在房間要注意氣氛，要注意促銷和與各部門員工及客人之

間的溝通，不得未經(jīng)客人允許，隨意在房間點(diǎn)東西，一經(jīng)投訴，根據(jù)情況予以100元以上罰款，嚴(yán)重者立即開除；

7.營銷員進(jìn)房間后，不得未經(jīng)該房帶房經(jīng)理允許和客人到另外經(jīng)理

訂的房間串房停留，如有投訴，該營銷員應(yīng)承擔(dān)所造成的后果，并將予以重罰或開除；

8.營銷員不得在未訂房情況下，在電梯內(nèi)、大堂及各出入口等公共

區(qū)域拉散房為本人訂房，否則，一律予以嚴(yán)肅查處，并罰款500元正；

9.營銷員在房間不得強(qiáng)行向客人索要小費(fèi)，如對小費(fèi)有異議，應(yīng)及

時(shí)通知該房負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)經(jīng)理予以協(xié)商解決，如在房內(nèi)爭吵以及在公共區(qū)域拉客人，營銷員一律將被開除；

10.營銷員應(yīng)每日按時(shí)出勤，在未經(jīng)公關(guān)經(jīng)理允許下，不得隨意遲到、礦工，如每周出勤少于5天業(yè)務(wù)員（未請假），一律予以停工作卡或罰款..11.營銷員入房率應(yīng)每周不少于3天，如按時(shí)達(dá)到出勤率而入房少于

3天將根據(jù)情況予以培訓(xùn)和勸退處理；

12.營銷員訂房應(yīng)在客人到來前去控臺預(yù)訂。營銷經(jīng)理可給予適當(dāng)?shù)莫剟睿?/p>

13.營銷員不得在走廊休息，及在公共區(qū)域抽煙吃口香糖，否則予以

100元罰款。

14.營銷員在發(fā)生問題后應(yīng)遵守公司工作人員的協(xié)調(diào)安排，有情況及

時(shí)反映解決，不得發(fā)生爭吵、沖突及自己處理（找外人參與或隨意報(bào)警）。否則，發(fā)生后果一律自負(fù)予以開除；

15.營銷員禁偷拿客人財(cái)物，如有違者將罰款500元以上并送交公安

機(jī)關(guān)處理；

第二篇：公關(guān)人員管理計(jì)劃

公關(guān)人員管理計(jì)劃

公關(guān)人員按公司有關(guān)規(guī)定上班后，分各自區(qū)域在休息室接受領(lǐng)導(dǎo)人員的指令和培訓(xùn)，營運(yùn)開始后，跟隨主任前往所需客人位置，按主任的分配就座客人身邊，其間，自己不得挑客或拒絕就座（除非客人之間互相同意調(diào)換就座）。當(dāng)主任將自己與客人互相介紹后馬上向客人問好，隨即迅速觀察客人的喜好和性格，投其所好，開始對話和服務(wù)（須知：假如客人辭退你，則今天你會沒法就座），通常你的熱情和服務(wù)會平衡你的外表、身材等弱點(diǎn)，此間最重要的是熱情服務(wù)微笑對客人，主動交談，絕不能冷場，反客為主，假如客人還是不接受你，應(yīng)主動道歉、道別并在附近等主任把你領(lǐng)回休息室，切不可給客人面色看，因?yàn)榭腿瞬贿x擇你極可能是眼緣問題，并不一定是你的不足，而且還有可能第二次客人又挑選你，假如客人滿意你，就開始考慮如何為客觀的小費(fèi)而服務(wù)客人了，最主要的是觀察知道客人是否有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

1、飲酒

2、唱歌

3、交談

4、虛榮心

5、抽煙

6、要面子

7、害羞

8、小氣

9、猜拳

10、好色

11、主次

12、光臨的目的13、對你哪方面不滿意等等，針對性的發(fā)揮自己的公關(guān)能力，或按公司的提示服務(wù)技巧服務(wù)客人，一直以客人為中心投其所好，對待不同性格的客人要取用不同的手法服務(wù)，其目的是讓客人心甘情愿地給你小費(fèi)，中途如需要外出要征得客人同意并盡快歸來，來去都要向客人道歉，以免客人不滿，原則上不能自己點(diǎn)唱歌，除非客人想你唱，但可和客人合唱，要明白自己工作的內(nèi)容，非客人同意不能自己點(diǎn)叫香煙和其它餐飲，適當(dāng)時(shí)候點(diǎn)公關(guān)飲料也要征得客人同意，否則，你的過分有可能會讓客人在意而向上投訴你的意見而令你受到公司的處罰，整個(gè)服務(wù)過程不能串臺或在客人面前談?wù)撍绞拢灰眉亦l(xiāng)話與其他公關(guān)人員交談，客人在結(jié)帳，不要看客人的錢包，不管客人是否給小費(fèi)或小費(fèi)多少，都要道謝并送客人至適當(dāng)?shù)奈恢茫ㄍǔＶ量腿艘巡幌Ｍ阍偎偷牡胤剑Ｗ詈螅R上返回休息室，按公司紀(jì)律規(guī)定或等候或下班，提前下班需征得主任批準(zhǔn)，總之，離開前需辦好考勤記錄。

公關(guān)人員基本要求：

1、了解客人：

記住客人的姓名，盡量知道客人的職業(yè)職位，事業(yè)或工作情況及其特點(diǎn)（但不要讓客人發(fā)覺你刻意打聽），針對客人的情況，閑談時(shí)，投其所好，巧妙奉承，服務(wù)時(shí)，按其職業(yè)特點(diǎn)服務(wù)，如果客人第二次接觸，你忘記他的姓氏和職業(yè)，你就不是一個(gè)出色的公關(guān)人員，客人也會覺得他在你心中沒有印象而對你失去興趣。

2、儀表儀態(tài)：

由于男人的天性，90%以上的客人喜歡端莊、大方、溫文柔弱、待客可親，性感得體的異性，所以，公關(guān)人員要懂得自己的外表打扮，化妝不要太濃，以免客人感到太職業(yè)化，衣著適合夜總會的氣氛，就顯得更高雅（通常應(yīng)攜帶一套晚裝及化妝品上班，到達(dá)公司后才開始打扮，下班時(shí)換回），掩藏自己的凌氣和不雅的儀態(tài)，懂得“扮豬食老虎”面帶自然笑容，最容易令客人接納，根據(jù)自己的身材特點(diǎn)：性感而不露，就會更有吸引力并提高你的身價(jià)。

3、職業(yè)本領(lǐng)：

公關(guān)人員必須具備的職業(yè)本領(lǐng)，原則上為五種內(nèi)容，分別是：唱歌、跳舞、猜拳、飲酒、閑談，不掌握以上內(nèi)容，絕不是一個(gè)合格的公關(guān)人員，唱歌，平時(shí)要準(zhǔn)備

幾首較好的，客人需要時(shí)唱歌給客人欣賞，一般流行的對唱歌一定會唱，跳舞是當(dāng)官的客人最需要的，如果不會跳就好象不是女孩子般，猜拳，南方的，北方的，國產(chǎn)的，進(jìn)口的，越多，客人越覺得好玩，不但自己要會猜，還要懂得巧妙地交客人，對剛學(xué)的客人要在意承讓，猜拳飲酒，氣氛就來了，客人自然飲酒時(shí)間自己要掌握、調(diào)整，最佳的辦法是不要讓客人知道你能飲，不要一開始就露一手給人看，當(dāng)客人飲得有些醉意的時(shí)候，應(yīng)適當(dāng)休息，跟客人聊天，要掌握技巧投其所好，熱情主動，健康活潑，通常最好在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請客人到大廳觀看節(jié)目，聊天，既可調(diào)整氣氛，又能令客人感覺有新意。

公關(guān)人員服務(wù)技巧提示：

1、公關(guān)人員坐臺，責(zé)任是服侍客人，所謂服侍包括語言、禮貌、行動及結(jié)伴共同參與娛樂，明白自己的責(zé)任，針對客人的特性，捉摸客人的心理，開展公關(guān)服務(wù)。

2、坐臺前必須知道客人的姓氏，如不知，坐下后立即禮貌詢問。

3、坐下后，即向客人微笑問好，并尊稱客人，如：李先生好（或老板晚上好等），并自我介紹

4、打完招呼通常是冷場的時(shí)候，則主動跟客人對話，如問客人從前是否來過，喜歡唱什么歌我替您點(diǎn)。喜歡我嗎，先生這么多朋友等等，如果這時(shí)候能主動，即使你長得不是很漂亮，客人也會喜歡你。

第三篇：KTV公關(guān)管理制度

KTV公關(guān)小姐上崗條例規(guī)定

1、KTV公關(guān)小姐必須在KTV規(guī)定的時(shí)間更衣并考勤上班，不允許任何人無故缺勤，有事需向經(jīng)理請假，每月請假次數(shù)不得多于四次（特殊情況除外）。

2、KTV公關(guān)小姐需要保持良好的精神風(fēng)貌，需化淡妝上班，穿統(tǒng)一制服。

3、每一名公關(guān)小姐都要保持小姐房衛(wèi)生及后臺順序，在試臺的時(shí)候不得挑選客人。

4、工作時(shí)間不允許KTV公主相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙等等。

5、KTV公關(guān)小姐在為客人提供服務(wù)的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保持良好接觸必須帶動房內(nèi)娛樂氣氛，主動為客人點(diǎn)歌，斟酒，點(diǎn)煙等等。

6、為了體現(xiàn)我們員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神要求KTV公關(guān)小姐應(yīng)當(dāng)主動配合KTV包房服務(wù)把包房中的衛(wèi)生工作做好。

7、當(dāng)在為客人提供服務(wù)的時(shí)候需要離開包房一段時(shí)間需要征得客人的同意，如果客人要更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重客人的選擇不得辯解。

8、在為我們客人提供服務(wù)的時(shí)候嚴(yán)禁任何KTV公關(guān)小姐向客人素要小費(fèi)或嫌小費(fèi)太少，更不能超過公司標(biāo)準(zhǔn)高價(jià)宰客。

9、嚴(yán)禁KTV公關(guān)小姐做損害我們KTV名譽(yù)的事情，比方說在包房中向客人推銷毒品等。

10、下班時(shí)間到了需要立即離開KTV場所在領(lǐng)班那里登記，并且不得私自將KTV場所中的公共物品帶出場外。

第四篇：KTV公關(guān)管理制度

KTV公關(guān)管理制度

2010-04-20 02:11禁止出入吧臺，存放大件物品，禁止在吧臺、營業(yè)區(qū)域大聲喧嘩，不準(zhǔn)與KTV員工打鬧說笑，遇到領(lǐng)導(dǎo)要鞠躬問好。不準(zhǔn)在KTV隨意亂丟垃圾或煙頭 2 試臺靠右列隊(duì)行走，主動給客人讓路并問好，主動向客人道歉。上班期間不準(zhǔn)隨便上三樓或私自更換工裝，下班之后保管好自己的工裝，12點(diǎn)之前不準(zhǔn)私自換工裝。試臺之前先檢查是否配帶火機(jī)，具有良好的情緒，禁止掛手機(jī)QQ。5 不準(zhǔn)欺騙客戶或私藏客戶的財(cái)務(wù)或香煙。不準(zhǔn)對客人說公司的不是及泄露公司機(jī)密。不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)、對罵，甚至糾纏。主動給客人點(diǎn)煙、遞話筒，喝酒，游戲要多樣化。主動與客人溝通，留下客人的姓名及手機(jī)號，要熟悉掌握老客戶喜歡的歌曲。10 及時(shí)清理桌面上的雜物和空瓶及煙缸。

11半蹲式倒酒，不準(zhǔn)在房間內(nèi)接打外界電話。

12主動送客到樓梯口及南門。

13主動交臺費(fèi)至吧臺，上下班走員工通道。

14上班時(shí)間調(diào)整為7點(diǎn)半至12點(diǎn)。有事提前請假。

KTV公關(guān)處罰條例價(jià)格丟煙頭及垃圾5元代簽名20元忘備火機(jī)5元值班空崗10元星期天遲到10元早退10元飯碗不及時(shí)清理5元工裝亂扔10元有事不請假者5元

公關(guān)服務(wù)處罰價(jià)格私自退臺，試臺，挑選客戶50客人及公關(guān)投訴不喝酒50元投訴公關(guān)服務(wù)附帶情緒與客人對罵50元臺面雜務(wù)不及時(shí)清理10元。試臺掛Q10元亂翻手機(jī)10元 5 私自出入吧臺50元在營業(yè)區(qū)域大聲喧嘩30元與服務(wù)生打鬧30元遇到領(lǐng)導(dǎo)及客人不及時(shí)問好20元在KTV營業(yè)區(qū)域亂丟垃圾及煙頭10元

凡被客戶投訴者根據(jù)事情情節(jié)嚴(yán)重給于金錢處分甚至開除

’

第五篇：人員管理規(guī)章制度

人員管理規(guī)章制度

人員管理規(guī)章制度1

一、前廳部員工的素質(zhì)培養(yǎng)

1.儀容儀表的規(guī)范

A.上班按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌，工服干凈整潔;

B.站、立、行資勢要端正、得體;

C.頭發(fā)符合酒店規(guī)定

D.員工不得留長指甲，女員工不濃妝艷抹，不涂不色指甲，不帶飾物

E.不得使用過濃的香水

2.禮節(jié)禮貌的規(guī)范

A.稱呼客人時(shí)恰當(dāng)?shù)氖褂梅Q呼

B.熱情、主動問候客人，按先女后男賓的原則

C.注意應(yīng)答禮節(jié)

D.與客人保持應(yīng)有的距離，不過分隨意

3.言談規(guī)范

A與客人交談時(shí)，語言要清楚、簡潔、準(zhǔn)確;

B.語速適中，語調(diào)輕柔，表情自然

C.回答問題時(shí)不可說“不知道”

D.不與同事在客人面前說家鄉(xiāng)話，扎堆聊天

E.不與同事議論客人是非

F.注意接電話的規(guī)范

G.不得與客爭辯，不做有損酒店形象的事情

H.上班不帶有/表露個(gè)人情緒，甚至影響工作

4.舉止規(guī)范

A.舉止落落大方，自然誠懇

B.精神狀態(tài)良好。情緒飽滿

C.雙手不插腰，或玩弄其它東西

D.雙腿站直，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外

F.手勢規(guī)范，雙手遞接

G.為客人服務(wù)時(shí)不得流露出山厭煩、冷淡、僵硬的表情

5.綜合素質(zhì)的規(guī)范

A.熱情好客、交際能力強(qiáng)

B.精明能干、有巧妙的推銷技巧

C.機(jī)智靈活、有較強(qiáng)的應(yīng)便能力

D.能說會道、有過硬的語言溝通能力

二、前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護(hù)

1.酒店大門與大廳的維護(hù)

A.要求行李生崗位職責(zé)之一就是駐守大門，送往迎來每一個(gè)客人

B.要求各位員工尤為行李員關(guān)注大廳的秩序，包括大廳沙發(fā)休息區(qū)，大廳衛(wèi)生等

C.要求下班員工不得無故在酒店大廳內(nèi)逗留;

2.前廳燈光與是否通風(fēng)良好的維護(hù)

A.由行李生控制大廳燈光的開與關(guān)，注意廳內(nèi)與廳外的燈光比較

B.關(guān)注大廳的通風(fēng)效果，隨時(shí)與工程部門反映

3.大廳裝飾物/植物的定期維護(hù)

4.前臺設(shè)備，內(nèi)部資料/資料架的維護(hù)

A.要求前臺員工自覺維護(hù)，愛惜

B.部門領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行檢查

5.不私拿或使用酒店的客用設(shè)施及一次性用品;

三、前廳部各部門的管理與銜接配合工作的管理

1.包括接待，收銀，禮賓部，總機(jī)房等小部門的管理

A.未經(jīng)上級主管批準(zhǔn)不得私自換班、調(diào)班

B.不得遲到早退

C.當(dāng)班時(shí)間不得在休息區(qū)睡覺

D.服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，不頂撞上級，態(tài)度端正

E.當(dāng)班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情

F.不在崗位上與同事或親戚閑聊，應(yīng)懂得注意場合

G.不在工作時(shí)間私自外出

I.無故乘坐客用電梯

J.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)用完餐

K.不可泄露客人隱私或泄露酒店機(jī)秘

L.當(dāng)班時(shí)間不得飲酒

M.杜絕偷盜客人或同事財(cái)務(wù)等惡劣行為

N.杜絕重房事件的發(fā)生

O.對客使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話

P.當(dāng)班時(shí)間不可玩電腦游戲

Q.當(dāng)天工作情況、交待的重要事項(xiàng)仔細(xì)體現(xiàn)于交班本上

R.禁止私自開房

2.部門之間配合工作的管理

A.對部門之間溝通存在的問題進(jìn)行總結(jié)，必要時(shí)進(jìn)行交談會

B.開展有利于增進(jìn)部門之間和諧的娛樂活動

3.部門工作流程的熟悉

A.熟悉酒店的應(yīng)知應(yīng)會，對客人一般的詢問能妥善處理

B.熟悉本值崗位職責(zé)

C.會靈活處理一般突發(fā)事件的處理技巧

D.熟悉電話禮儀

人員管理規(guī)章制度2

1.0目的

為了控制閑雜人員進(jìn)入封閉項(xiàng)目,規(guī)范物品出入管理,保障項(xiàng)目內(nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目人員及物品的出入管理。

3.0職責(zé)

3.1安全部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

3.2安全部當(dāng)班班長、安全員負(fù)責(zé)人員及物品出入管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1對熟悉的業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目時(shí);

a)當(dāng)班安全員微笑示意,并主動問好;

4.2當(dāng)陌生人時(shí)入項(xiàng)目時(shí);

a)當(dāng)班安全員立即敬禮,并說:“您好!請問您去哪里”

b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的要求對方說出姓名,房號,經(jīng)核對無誤(核對過程在30秒內(nèi)完成),并說:“謝謝您的合作,請進(jìn)!”

c)當(dāng)來人說明是來訪者,當(dāng)班安全員應(yīng)首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元,探訪誰:

--如來人能準(zhǔn)確說出去向,應(yīng)驗(yàn)證后按《外來人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來人進(jìn)入項(xiàng)目;

--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)說:“對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎”

--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)立即通知當(dāng)班班長或安全部主管來協(xié)助處理;

d)當(dāng)來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗(yàn)證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4.1.3對公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入項(xiàng)目檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。

4.2物品出入管理。

4.2.1租客、來訪者及施工人員進(jìn)入項(xiàng)目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項(xiàng)目內(nèi)。

4.2.2當(dāng)班安全員應(yīng)對施工人員帶入、帶出項(xiàng)目的施工用具、材料作好登記工作。

4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班安全員禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品;

b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4當(dāng)班安全員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

4.3當(dāng)班安全員在具體工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行工作。

4.4每班下班前,當(dāng)班安全員應(yīng)收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

5.0記錄

《外來人員登記表》

《物品出門檢查放行》

6.0相關(guān)支持文件

《安全部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

人員管理規(guī)章制度3

第一章總則

第一條為了嚴(yán)肅組織紀(jì)律，規(guī)范市政府組成人員外出行為，加強(qiáng)市政府組成人員的管理，依據(jù)《白城市人民政府工作規(guī)則》，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱的外出是指市政府組成人員（包括市政府直屬機(jī)構(gòu)的主要負(fù)責(zé)人）在工作日或節(jié)假日期間因公、因私到域外的行為（異地任職節(jié)假日回家除外）。

第二章請示報(bào)告

第三條市政府組成人員因公、因私離開白城市行政區(qū)域到域外，應(yīng)遵守以下規(guī)定：

（一）副市長、市長助理、秘書長外出，應(yīng)向市長請示審批；

（二）副秘書長及市政府組成部門的主要負(fù)責(zé)人外出，應(yīng)向分管副市長請示審批。

第四條市政府組成人員因公外出，須在3日前，以書面形式請示。請示要真實(shí)、具體，詳細(xì)說明外出目的、具體任務(wù)、外出時(shí)間、路線和地點(diǎn)、主要活動和安排、陪同人員、經(jīng)費(fèi)來源及開支項(xiàng)目等，上級部門組織的外出要附相關(guān)文件。因私外出，口頭請示。未經(jīng)批準(zhǔn)同意，不得外出。

第五條市政府組成人員外出期間，因故需逾期返回的，必須請示報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)同意。領(lǐng)導(dǎo)干部外出期間遇到重大事件也應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，妥善處理解決。因公外出完成任務(wù)后，應(yīng)在3日內(nèi)及時(shí)將工作情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第三章紀(jì)律要求

第六條市政府組成人員外出實(shí)行請銷假制度。對于未經(jīng)批準(zhǔn)、擅自外出的，予以通報(bào)批評，并依照《中華人民共和國國家公務(wù)員法》等有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第七條市政府組成人員因公外出應(yīng)嚴(yán)格遵守規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和路線，因公或因私外出期間，手機(jī)必須24小時(shí)開機(jī)，保證隨時(shí)取得聯(lián)系。

第八條市政府組成人員外出有下列行為之一的，一切費(fèi)用自理；情節(jié)嚴(yán)重的，予以通報(bào)批評：

（一）攜帶家屬子女或隨意增加隨行人員的；

（二）借外出之機(jī)探親訪友、游山玩水或追加順訪城市和地區(qū)的；

（三）無故改變往返路線，延長外出時(shí)間的；

（四）違反規(guī)定參與用公款支付的高消費(fèi)娛樂、健身活動的；

（五）參加與政府、部門工作無關(guān)的會議、考察、慶典、學(xué)習(xí)、研討、培訓(xùn)等活動的。

第四章附則

第九條市政府組成人員因公出國，執(zhí)行白城市政府因公出國相關(guān)規(guī)定。

第十條本規(guī)定由市政府辦公室負(fù)責(zé)解釋。

第十一條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。

人員管理規(guī)章制度4

總則為了完善食堂管理，為職工營造一個(gè)溫馨、衛(wèi)生、整潔的就餐環(huán)境，特制定本規(guī)定。本規(guī)定適用于食堂工作人員、在就餐的職工。

一、食堂管理委員會對職工食堂進(jìn)行管理，接受食堂工作人員和就餐職工的投訴。

二、食堂管理實(shí)行“食堂管理委員會負(fù)責(zé)制”，即由食堂管理委員會對本食堂飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況、就餐環(huán)境、員工配備等全面負(fù)責(zé)，并對發(fā)生的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、食堂工作人員負(fù)責(zé)為職工提供一日三餐。

四、食堂用膳一天三餐，式樣品種要變化多樣，每天蔬菜、魚肉、瓜果必須新鮮、潔凈，無污染、無變質(zhì)、無發(fā)霉，過夜變質(zhì)食物嚴(yán)禁使用。

五、烹調(diào)菜肴時(shí)，肉魚豆類菜肴做到燒熟煮透，隔餐菜應(yīng)回鍋燒透。食物不油膩，味精等盡量降低使用量。

六、廚房操作間內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施與用具等應(yīng)實(shí)行“定置管理”，做到擺放整齊有序，無油膩、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，地面做到無污水、無雜物。

七、餐廳要清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)，采取多種有效措施，不定期開展消滅蚊子、蒼蠅工作，應(yīng)采用防蠅門簾、紗窗、電子滅蠅器、滅蠅紙、滅蠅拍、定時(shí)噴撒藥劑、實(shí)行垃圾袋裝等各種防護(hù)措施，將餐廳蠅蚊污染減低到最低限度，做到無蒼蠅、無蟑螂、無飛蟲叮咬。

八、桌椅表面無油漬、擺放整齊，經(jīng)常清洗；地面每天清掃一次，每周大掃除一次，每月大檢查一次，保持清潔，玻璃門窗干凈，地面干凈、無煙蒂。

九、餐具用后要清洗干凈，不能有洗滌用品殘留，每天消毒二次，未經(jīng)消毒不得使用；消毒后的餐具必須貯存在餐具專用保潔柜中備用，已消毒和未消毒的餐具應(yīng)分開存放，并有明顯標(biāo)志

十、食堂工作人員要待領(lǐng)導(dǎo)、職工全部用餐完畢，清理好桌面，打掃好衛(wèi)生后方可離開。

十一、堂人員每年必須進(jìn)行定期身體檢查，出現(xiàn)不適合食堂工作的情況，解除聘用。

十二、肴標(biāo)準(zhǔn)原則上為2葷4素1湯以下。職工要文明就餐，應(yīng)充分考慮當(dāng)天就餐人數(shù)，打菜適量，遇有來客時(shí)盡量少打，避免出現(xiàn)菜肴不夠的現(xiàn)象。

十三、堂內(nèi)不能隨地吐痰，食物亂堆亂放，亂扔紙屑、垃圾，不得大聲喧嘩。

十四、堂管理委員會若接到有效投訴，將對作出100-500元經(jīng)濟(jì)處罰再責(zé)令整改。

人員管理規(guī)章制度5

第一條目的為本公司派赴國內(nèi)關(guān)聯(lián)公司人員（以下簡稱支援人員）使其善盡工作而無后顧之憂，對其調(diào)遷、年終考績、晉升、年終獎金、退休金、撫恤金及福利等的.辦理有所遵循，特訂定本辦法。

第二條適用范圍本辦法所稱關(guān)聯(lián)公司系指凡本公司因投資關(guān)系、營業(yè)往來、技術(shù)援助、財(cái)務(wù)融資等政策上必須派員前往協(xié)助經(jīng)營管理三個(gè)月以上的本關(guān)系企業(yè)外的公司均屬于此。

（本關(guān)系企業(yè)系以包容于連鎖商標(biāo)內(nèi)的各公司為標(biāo)的）。

第三條人員派遣

（一）支援人員應(yīng)為本公司編制內(nèi)人員，如為本關(guān)系企業(yè)內(nèi)其他公司編制內(nèi)人員時(shí)，可先調(diào)屬本公司后派遣之。

（二）支援人員由派出部門擬定，科長級（不含）以下人員呈本公司總經(jīng)理，以上人員呈董事長核準(zhǔn)并在本公司辦理停薪留職（年資照計(jì)）手續(xù)后派赴之。

第四條支援人員的籍隸支援人員于派赴后其在本公司的籍隸部門，視情形的需要可歸屬于總經(jīng)理室或其他部門（如投資部門）其人事異動悉由歸籍部門節(jié)制。

第五條支援人員的管理支援人員在關(guān)聯(lián)公司必須遵守各該公司的人事管理規(guī)則外，本公司應(yīng)保留其職位、底薪；至于其年終考績、薪資調(diào)整、晉升、年終獎金、員工獎勵金、退休撫恤金、福利等除照本公司人事管理規(guī)則及其他辦法的有關(guān)規(guī)定外并按下列方式辦理。

（一）年終考績、薪資調(diào)整及晉升于每年年底由歸籍部門會同派遣于關(guān)聯(lián)公司中的最高職稱（位）人員研核后辦理。

（二）年終獎金、員工獎勵金、退休金或撫恤金等的核算，以在本公司當(dāng)?shù)牡仔郊奥毼粸闇?zhǔn)并按歸籍部門的標(biāo)準(zhǔn)由歸屬籍部門會同人事、會計(jì)部門辦理。該等金額在關(guān)聯(lián)公司實(shí)際給付額少于前項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算的給付金額時(shí)，由本公司彌補(bǔ)其差額，上項(xiàng)差額彌補(bǔ)期限，于辦理派赴手續(xù)時(shí)，由主管視實(shí)際情況預(yù)定改善所需時(shí)間一并呈核，但最長以三個(gè)為限。

（三）派遣人員除有關(guān)宿舍部分經(jīng)呈準(zhǔn)后可以住用外，不再給予其他福利待遇。

第六條派遣人員的歸建

（一）派遣人員奉準(zhǔn)返回本公司服務(wù)時(shí)，即予辦理復(fù)職手續(xù)，其復(fù)職時(shí)的薪資職位以復(fù)職依本辦法第五條第一款規(guī)定所核定者為準(zhǔn)，職稱則依本公司的實(shí)際需要另行呈請核定，原在關(guān)聯(lián)公司的職稱（位）薪資等均不予認(rèn)定。

（二）關(guān)聯(lián)公司歸屬關(guān)系企業(yè)內(nèi)公司之一時(shí)，如本公司認(rèn)為原派赴的人員已無繼續(xù)留任的必要即予調(diào)返復(fù)職，否則溯自原派赴日期視同自本公司調(diào)任該公司。至于其原核定的待遇差額彌補(bǔ)期限尚未屆滿部分仍得續(xù)予給付至期滿為止。

第七條實(shí)施及修改本辦法經(jīng)決策會通過后實(shí)施，修改時(shí)亦同。

人員管理規(guī)章制度6

一、保衛(wèi)人員必須服從命令聽從指揮，堅(jiān)守崗位，依法執(zhí)勤，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。作為保衛(wèi)部的一名成員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁必止。服從安排，有意見先保留執(zhí)行后提出來解決。

二、負(fù)責(zé)門衛(wèi)、要害部位守衛(wèi)警戒和公司內(nèi)的巡邏工作，保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)和員工安全，維護(hù)公司內(nèi)部秩序。

三、在部門領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓捕作案或潛逃的違法犯罪分子。

四、協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范工作，掌握各種消防設(shè)施的使用方法，排除影響內(nèi)部安全的事故隱患。

五、負(fù)責(zé)維護(hù)內(nèi)部治安秩序，發(fā)現(xiàn)治安案件和重大事故，并及時(shí)向部門值班領(lǐng)導(dǎo)和上級公安部門報(bào)告，采取安全措施，抑制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)好現(xiàn)場，等待值班領(lǐng)導(dǎo)處理。

六、做好重大節(jié)假日、大型活動和外賓、首長的保衛(wèi)工作。加強(qiáng)巡邏檢查工作，維護(hù)良好秩序，防止火災(zāi)、盜竊、破壞和治安事故的發(fā)生。

七、文明執(zhí)勤保持高度的警惕，準(zhǔn)時(shí)上崗、注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊、儀表端莊，精神飽滿、態(tài)度和藹，禮貌待人、辦事公道，上班時(shí)不喝酒、吸煙，不耍特權(quán)，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、欺壓人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。不擅離崗位、不看書報(bào)、不做私活、不與他人閑談嬉笑，不長時(shí)間接電話，不玩手機(jī)，夜間執(zhí)勤不準(zhǔn)睡覺，認(rèn)真做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。

八、保守機(jī)密。嚴(yán)守國家和公司內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部等情況，不得將公司重點(diǎn)部位的位置、報(bào)警器分布情況和有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)電話號碼等情況向無關(guān)人員透露。

九、注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛，共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

十、在部門領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行公司各項(xiàng)治安、安全檢查、防范制度，制止、糾正違法違章行為。

人員管理規(guī)章制度7

為了深化人事管理制度改革，進(jìn)一步推行非教師人員聘任制，根據(jù)學(xué)院工作的需要，按照“按需設(shè)崗，面向社會，公開招聘，全面考核，擇優(yōu)聘用，合同管理”的原則，加強(qiáng)外聘非教師人員的管理工作，特制定本辦法。

一、聘用條件

（一）應(yīng)聘人員應(yīng)滿足如下條件：

1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，忠誠社會主義教育事業(yè)，愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)；

2、具有較強(qiáng)的實(shí)際工作能力；

3、身體健康，能堅(jiān)持滿負(fù)荷工作；

4、應(yīng)聘人員年齡原則上男性小于60歲，女性小于55歲；

5、應(yīng)聘技術(shù)、管理工作崗位人員必須具有大專及以上的學(xué)歷，或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱，或在政府機(jī)關(guān)、大中型企事業(yè)單位擔(dān)任過正科級及以上職務(wù)，或具有某種特殊技術(shù)技能為學(xué)校急需者。

（二）以下崗位除具備以上5個(gè)條件外，還須符合下列條件：

1、系部聘用管理人員（干事）

（1）大專及以上學(xué)歷，并具有管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

（2）有較高的文字和口頭表達(dá)能力；

（3）具有較高的計(jì)算機(jī)操作和文稿處理能力；

（4）外語系、國際學(xué)院等外事部門干事要求具有較高的外語能力；

（5）檔案干事要求政治可靠，系中共黨員。

2、學(xué)生輔導(dǎo)員

（1）政治歷史清白；

（2）道德品質(zhì)好，能以身作則，為人師表；

（3）具有一定的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決問題的能力，有較好的語言表達(dá)和溝通能力，敢于管理，能勝任工作；

（4）應(yīng)具有大專及以上文化程度，或大中型企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、院校正科級及以上干部并具有相應(yīng)的管理工作經(jīng)驗(yàn)；

（5）形象氣質(zhì)適合教育工作，身體健康，能坐班，能住校。

3、圖書館管理人員、技術(shù)人員

（1）大專及以上學(xué)歷；

（2）有較高的文字和口頭表達(dá)能力；

（3）具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)操作和文稿處理能力。

4、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)人員

（1）大專及以上學(xué)歷，或特殊工種的能工巧匠，或中級技術(shù)職稱（含技師、高級工）；

（2）具備較強(qiáng)的相應(yīng)專業(yè)的實(shí)際操作技能。

二、聘用人員待遇

（一）學(xué)校根據(jù)被聘用人員資歷、聘用崗位性質(zhì)及任務(wù)等，確定相應(yīng)的工資待遇。

1、技術(shù)與管理人員

（1）大專生（或助理職稱）：400元～800元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（2）工程師（技師、科級、特殊技能人員）、本科生：500元～900元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（3）高級工程師（高級技師）：600元～1000元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

2、勞務(wù)人員：350元～600元/月（其中：基本工資260元，其余為崗位津貼）。

（二）值班補(bǔ)貼

外聘人員原則上節(jié)假日不安排值班，確因工作需要值班的（須經(jīng)主管部門或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）給予一定的值班補(bǔ)貼。標(biāo)準(zhǔn)為：技術(shù)管理人員每天值班費(fèi)20元，勞務(wù)人員每天值班費(fèi)15元。

（三）受聘人員醫(yī)療保險(xiǎn)采取學(xué)校與個(gè)人分擔(dān)的辦法，學(xué)校發(fā)給受聘人員醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元/月。（受聘人員辦理社會養(yǎng)老保險(xiǎn)事宜，等學(xué)院正式職工啟動此項(xiàng)工作時(shí)再定。）

（四）寒暑假休息待遇

寒暑假休息期間外聘技術(shù)管理人員享受100的基本工資；勞務(wù)人員享受50的基本工資。

（五）依據(jù)工作業(yè)績給聘用人員發(fā)放年終獎200～500元/年。

（六）受聘人員不再享受其它福利待遇。

三、聘用程序

（一）由系、部、處在編制內(nèi)提出聘用書面申請（附聘用人員身份證、學(xué)歷、職稱等復(fù)印件），經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由人事處備案、審核、核定工資。

（二）聘用前一次性交納押金200元。正常解聘，押金如數(shù)退還。

（三）受聘人員試用期為三個(gè)月（不包括寒暑假），試用期間工資按待遇的85計(jì)酬。

（四）受聘人員因病或其他意外事故（因公除外），一律由本人負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理。

（五）受聘人員在聘期內(nèi)，應(yīng)遵守學(xué)院的一切規(guī)章制度，服從聘用部門的管理。

（六）受聘人員在聘期內(nèi)要求解除合同關(guān)系，應(yīng)當(dāng)提前15天以書面形式通知聘用部門和學(xué)院人事處。

（七）受聘人員因違紀(jì)違規(guī)或觸犯法律，學(xué)院可提前解除聘用合同。

四、工資晉升

為了鼓勵聘用人員盡職盡責(zé)完成本職工作，對30的聘用人員實(shí)行工資晉升制度，月工資晉升標(biāo)準(zhǔn)為20元。

由用人部門根據(jù)當(dāng)年聘用人員工作的情況提出推薦名單，學(xué)院綜合平衡后，按審批。

五、本辦法由學(xué)院人事處負(fù)責(zé)解釋。

六、本辦法自二0__年十二月一日施行。

人員管理規(guī)章制度8

第1章總則

第1條考核目的

本公司實(shí)施對物業(yè)人員的績效考核旨在實(shí)現(xiàn)以下目的。

1.通過績效考核提高總體物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的水平。

2.通過績效考核對公司物業(yè)服務(wù)活動進(jìn)行有效控制，提高管理水平。

3.通過對員工績效進(jìn)行客觀評價(jià)可以有效調(diào)動員工工作積極性，培養(yǎng)和樹立正確的公司價(jià)值觀。

第2條考核對象

本公司物業(yè)人員考核對象共分為以下三類。

1.公司高層管理人員（包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)等）。

2.公司中層管理人員（包括各職能部門經(jīng)理、物業(yè)管理人員等）。

3.公司基層工作人員（包括各職能部門工作人員、工程維修人員、物業(yè)服務(wù)人員等）。

第3條考核時(shí)間

1.公司高層管理人員每考核一次，具體時(shí)間為第二的第一個(gè)月考核上一的工作。

2.公司中層管理人員每半年考核一次，具體時(shí)間為第三季度的第一個(gè)月的上半月考核上半年的工作，第二的第一個(gè)月的上半月考核上一下半年的工作。

3.公司基層工作人員每月度考核一次，具體時(shí)間為第二月度的上半月考核上一月度的工作。

第2章績效考核的組織管理

第4條考核管理委員會職責(zé)

由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理組成考核管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)公司績效考核工作，具體承擔(dān)以下職責(zé)。

1.最終考核結(jié)果的審批。

2.中層管理人員績效等級的評定。

3.員工考核申訴的最終處理。

第5條人力資源部作為考核工作的具體執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。

1.對各項(xiàng)考核工作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。

2.對考核過程進(jìn)行監(jiān)督。

3.匯總統(tǒng)計(jì)考核評分結(jié)果。

4.協(xié)調(diào)處理各級員工對績效考核的投訴申請事宜。

5.定期對績效考核情況進(jìn)行通報(bào)。

6.對績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。

第6條各部門負(fù)責(zé)人職責(zé)

1.負(fù)責(zé)本部門績效考核工作的組織及監(jiān)督管理。

2.負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于績效考核的申訴事宜。

3.負(fù)責(zé)對本部門績效考核過程中的不規(guī)范行為進(jìn)行糾正。

4.負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行績效評價(jià)。

5.負(fù)責(zé)所屬員工績效考核結(jié)果的反饋，并與員工溝通，制訂績效改進(jìn)計(jì)劃。

人員管理規(guī)章制度9

第一條、本管理規(guī)定適用于信息中心外包系統(tǒng)的全部維護(hù)人員;

第二條、長期駐場維護(hù)人員必須按照信息中心規(guī)定的工作時(shí)間按時(shí)上下班，每日須到服務(wù)臺簽寫《到崗記錄》;

第三條、維護(hù)人員不得在未經(jīng)信息中心工作人員允許的情況下，使用信息中心設(shè)備;

第四條、維護(hù)人員必須遵守信息中心相關(guān)的運(yùn)維、安保制度，對于違反者，須按照信息中心制度進(jìn)行處罰;

第五條、維護(hù)人員在完成運(yùn)維工作后需認(rèn)真填寫《運(yùn)維事件記錄單》，每天下班前將《運(yùn)維事件記錄單》交給信息中心運(yùn)維主管;

第六條、維護(hù)人員如需在正常工作時(shí)間外使用信息中心場地處理事務(wù)，須事先向信息中心運(yùn)維主管提出申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行;

第七條、公司維護(hù)人員辦公場地，由信息中心研發(fā)組負(fù)責(zé)日常管理，管理內(nèi)容包括：每日開關(guān)辦公室，日常防火安全檢查;

第八條、維護(hù)人員如違反信息中心相關(guān)規(guī)定，信息中心將向所屬公司進(jìn)行通報(bào)，超過三次者，將向所屬公司提出人員更換;

第九條、本管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。

人員管理規(guī)章制度10

目的

1.1 為規(guī)范和完善運(yùn)維部安全工作管理，保證員工人身安全和設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，建立健全安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面了解及評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才和提高部門工作效率，特制訂本管理辦法。

原則

2.1 公開原則：考核過程公開化、制度化。

2.2 客觀性原則：用事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)說話，避免帶入個(gè)人主觀因素。

2.3 反饋原則：在考核結(jié)束后，考核結(jié)果必須反饋給被考核人，同時(shí)聽取被考核人對考核結(jié)果的意見，并將考核結(jié)果于當(dāng)月月底前提交于綜合管理部。

績效考核對象

3.1 績效考核的方式分為公司級和部門級兩類，績效考核對象為部門、班組及個(gè)人。

適用范圍

4.1 本考核適用于公司運(yùn)維部全體員工。

考核小組

5.1 組長：運(yùn)維部經(jīng)理

5.2 組員：值長、設(shè)備員(兼職安全員)

考核依據(jù)

6.1 國家電網(wǎng)電力安全工作規(guī)程，各級調(diào)度規(guī)程規(guī)范及變電站標(biāo)準(zhǔn)化管理?xiàng)l例。

6.2 依據(jù)中節(jié)能(內(nèi)蒙古)風(fēng)力發(fā)電有限公司安全生產(chǎn)考核目標(biāo)責(zé)任書

績效考核的周期

7.1 月度考核：指月度部門目標(biāo)指標(biāo)、定期工作、月度基本任務(wù)、督辦的事

項(xiàng)和協(xié)作配合等部門職責(zé)的履行或常規(guī)工作完成情況。

7.2 考核：部門月度考核的匯總和部門目標(biāo)責(zé)任書的完成情況。

7.3 不定期抽查考核：考核小組對部門的分管變電站安全、技術(shù)培訓(xùn)和生產(chǎn)運(yùn)行不定期的抽查。

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核標(biāo)準(zhǔn)以以運(yùn)維部月末績效考核指標(biāo)情況為基準(zhǔn)。

人員管理規(guī)章制度11

為了提高客戶滿意度，營造一個(gè)溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。

一、展車清潔

1）展車必須時(shí)刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身及門把手須無指紋印。

2）腳墊、參數(shù)架、價(jià)格牌、車頂展架、汽車名牌，必須按規(guī)定的位置擺設(shè)。

3）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。

4）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：00之前擦拭完畢。展車均須開鎖。

5）每進(jìn)一部新展車由該編號負(fù)責(zé)人清潔（墊腳墊、噴輪胎、放價(jià)格牌、撕玻璃上的標(biāo)貼、放車頂展架、貼“XX汽車”牌）

6）展車開出去要將“XX汽車”牌、車輛編號、價(jià)格牌、車頂展架一起拿下交由庫存人員保管。

7）如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由該車負(fù)責(zé)人當(dāng)日及時(shí)充電。

8）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午9：30和下午4：30進(jìn)行檢查

二、資料架整理

1）每個(gè)資料架上必須放置附近展車的車型資料（注意粘上“XX汽車”的標(biāo)識）

2）每種車型資料至少不能少于15份

3）資料必須隨時(shí)保持?jǐn)[放整齊。資料架上只放擺放車輛的資料。

4）展廳經(jīng)理應(yīng)在上午10：00和下午5：00進(jìn)行檢查

三、前臺接待

1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物。

2）如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔(dān)所有前臺值勤的`責(zé)任。

3）值勤人員站姿要端正，不允許彎腿或身子倚在接待臺，不允許手插入褲口袋。

4）銷售前臺人員不允許超過兩個(gè)人，禁止在銷售前臺閱讀書刊報(bào)紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧。

5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！XX汽車，我是銷售部XX”。如確實(shí)因特殊情況在三聲內(nèi)無法接聽的，第一句話要說“您好！XX汽車。對不起，讓您久等了。”電話在最后應(yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話記錄。

6）前臺值班人員必須做好電話記錄登記。

7）上班時(shí)間不能長時(shí)間打私人電話

四、展廳接待

1）銷售員如有事外出一定要知會展廳經(jīng)理及部門經(jīng)理并在外出登記簿上注明去向。

2）負(fù)責(zé)該區(qū)域值班人員必須站在距離門口2—5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)，要微笑致意：“您好！歡迎光臨”，在送別客人時(shí)，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。

3）值班人員如有事離開，須由該組其他人員替代，如該組無人替代需告知展廳經(jīng)理，由展廳經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，接替人員同樣執(zhí)行本守則標(biāo)準(zhǔn)。

4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片夾和黑色文件（皮）夾，文件夾內(nèi)需準(zhǔn)備合同、各型車輛資料、保險(xiǎn)預(yù)算單、試乘試駕協(xié)議、郵遞單、上牌委托書、精品報(bào)價(jià)單、公司帳號單、簽字筆和打火機(jī)。

5）禁止聚集在展廳聊天、閱讀書刊報(bào)紙、喝水、吃零食、嬉鬧。

6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況。

7）客人就座應(yīng)立即倒茶水，并向客戶微笑致意：“您好，請喝茶”。

8）每人每月請假不能超過兩次（每超出1、5小時(shí)為一次）。

五、午間值班

1）午間值班人員須分批吃飯，午飯時(shí)間不能超過30分鐘。

2）如找不到人替班不能離崗。

六、晚間值班職責(zé)

1）晚間值班人員負(fù)責(zé)檢查展廳前的庫存車輛。（大燈、車窗、門的關(guān)閉情況）

2）檢查展廳展車（外觀、車窗、燈光等），并鎖好車門。

3）下班前鎖好鑰匙柜關(guān)好經(jīng)理辦公室門。

4）值班人員做好當(dāng)日各類報(bào)表，并與當(dāng)日夜間工作人員做好交班工作。

七、試駕車管理

1）試駕車必須保持干凈，鋪腳墊，油量充足，每5000公里進(jìn)行保養(yǎng)一次。（負(fù)責(zé)人于每早9：00前整理完畢并安排洗車）

2）銷售員試駕車必須填寫試駕協(xié)議，并按規(guī)定路線行駛，行駛完畢要放回指定位置。

3）在試車過程中出現(xiàn)意外時(shí)需及時(shí)知會展廳經(jīng)理解決。

4）試駕時(shí)速不能超出60KM/小時(shí)。

八、市場調(diào)查

1）以實(shí)地調(diào)查為主，電話調(diào)查為輔，每人每星期必須進(jìn)行電話或?qū)嵉卣{(diào)查，并搜集該車型車行的名片。

2）一星期調(diào)查一次，每周一將調(diào)查表交由展廳經(jīng)理，并于第二天早會上分享調(diào)查心得。

3）調(diào)查地點(diǎn)：展場、其它車型專賣店等。

4）認(rèn)真填寫好調(diào)查表格。

人員管理規(guī)章制度12

為了便于對非本公司人員來訪的管理和約束特制定以下管理規(guī)定，請本公司職工和外來人員遵守。

一、來訪人員必須到前臺更換來賓證，并說明被訪本公司人員姓名并由前臺聯(lián)系證實(shí)。在來訪結(jié)束后到前臺退換來賓證方可離開。

二、來訪人員必須把來賓證佩帶在胸前，在沒有本公司職員的陪同下不得在辦公區(qū)和庫區(qū)內(nèi)逗留。

三、來訪人員必須妥善保管來賓證，不得遺失或轉(zhuǎn)借他人一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

四、我公司辦公時(shí)間為早8：30至晚17：00，在其它時(shí)間段來訪人員應(yīng)到辦公區(qū)東門警衛(wèi)處更換來賓證。

五、來訪人員進(jìn)入庫區(qū)時(shí)應(yīng)自覺登記，認(rèn)真填寫表格并由陪同人員簽字。

六、來訪人員進(jìn)入庫區(qū)時(shí)如帶有個(gè)人物品須向警衛(wèi)申請衣柜將其物品放入其中鑰匙自行保管。

七、來訪人員不得攜帶射像設(shè)備進(jìn)入庫區(qū)，如工作需要必須向庫區(qū)主管申請并說明射象區(qū)域，同意后由專人陪同。

八、來訪人員必須自覺遵守庫區(qū)管理規(guī)定，離開時(shí)應(yīng)自覺配合警衛(wèi)人員的檢查，領(lǐng)用物品歸還齊全后方可離開。

九、來訪人員如需將庫區(qū)貨物帶離庫區(qū)必須將各項(xiàng)手續(xù)辦理完畢交于警衛(wèi)處經(jīng)確認(rèn)后方可將其帶離現(xiàn)場。

十、來訪人員進(jìn)入庫區(qū)須有專人全程陪同，如發(fā)現(xiàn)有未陪同人員警衛(wèi)將通知接待部門安排陪同人員如不能及時(shí)安排，來訪人員將不得在其逗留。

十一、發(fā)貨區(qū)及出貨區(qū)為控制區(qū)域只有員工及訪客在工作需要時(shí)方可進(jìn)入，警衛(wèi)人員可隨時(shí)進(jìn)行檢查。

人員管理規(guī)章制度13

一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報(bào)處分。

二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機(jī)等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報(bào)處分。

三、嚴(yán)禁在正常上班時(shí)間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。

四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機(jī)協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。

五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機(jī)調(diào)離其本職工作崗位。

六、對不按時(shí)上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。

七、正常上班時(shí)間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費(fèi)用。對車輛要及時(shí)保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時(shí)造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。

九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù)，熟練掌握其性能，并實(shí)行專人負(fù)責(zé)，誰損失誰賠償。

十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。

十一、在維修過程中，用料要堅(jiān)持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當(dāng)月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報(bào)的物業(yè)管理處和個(gè)人給予500元獎勵。

十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負(fù)20%責(zé)任，副主任負(fù)10%責(zé)任，按責(zé)任比例扣款。

人員管理規(guī)章制度14

第一章 總則

第一條 為了建立健全有效的公司高層管理人員的激勵和約束機(jī)制，提高公司資產(chǎn)運(yùn)營效益，促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益增長，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的保值增值，特制定本辦法。

第二條 適應(yīng)范圍

公司董事長、總經(jīng)理及副總經(jīng)理。

第三條 高層管理者年薪制是高層管理者經(jīng)營責(zé)任，經(jīng)營難度，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，按確定和發(fā)放高層管理者工資收入的分配制度。

第四條 高層管理人員年薪制的基本原則。

（一）堅(jiān)持按勞分配和按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合，高層管理人員年薪收入與其經(jīng)營責(zé)任，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營業(yè)績緊密掛鉤。

（二）高層管理者收入與本企業(yè)職工工資收適當(dāng)分離，建立利益制衡機(jī)制。

（三）正確處理高層管理者基本年薪與風(fēng)險(xiǎn)收入，近期收入中長期收益的關(guān)系。

（四）高層管理者年薪收入水平的確定應(yīng)適應(yīng)社會發(fā)展的總水平。

（五）高層管理者年薪收入應(yīng)審計(jì)，考核，后兌現(xiàn)。

第二章 年薪的構(gòu)成及確定

第五條 高層管理者年薪是由基本年薪和業(yè)績收入構(gòu)成。

第六條 高層管理者基本年薪主要根據(jù)公司經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)營難度，行業(yè)特點(diǎn)等因素，并考慮本地區(qū)和本公司職工平均工資收入水平合理確定。

基本年薪

董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理

第七條 高層管理者業(yè)績收入根據(jù)其經(jīng)營實(shí)績確定贏利企業(yè)，虧損企業(yè)的考核指標(biāo)計(jì)算方法有所區(qū)別。

對贏利企業(yè)，高層管理者業(yè)績收入的主要考核指標(biāo)為凈資產(chǎn)增值率，凈資產(chǎn)收益率。完成規(guī)定的考核指標(biāo)的，可以按以下規(guī)定執(zhí)行：凈資產(chǎn)增值率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的10%左右計(jì)提業(yè)績收入；凈資產(chǎn)收益率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的15%左右計(jì)提業(yè)績收入；社會貢獻(xiàn)率每增加1個(gè)百分點(diǎn)，按基本年薪的5%左右計(jì)提業(yè)績收入；未完成規(guī)定考核指標(biāo)的，應(yīng)同比例計(jì)算負(fù)業(yè)績收入。

對虧損企業(yè)，高層管理者業(yè)績收入主要按減虧增盈指標(biāo)考核，減少虧損的，可按減虧額的1-2%計(jì)提業(yè)績收入，增加虧損的，應(yīng)同比例計(jì)算負(fù)業(yè)績收入。

名項(xiàng)考核指標(biāo)基數(shù)一般以上年實(shí)際完成數(shù)為基數(shù)，并參考行業(yè)和區(qū)域內(nèi)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、行業(yè)特點(diǎn)，公司所處生產(chǎn)發(fā)展同期等因素合理確定，考核基數(shù)一年一定。

第八條 對董事長主要考核資產(chǎn)保值增長情況，對總經(jīng)理和副總經(jīng)理主要考核資產(chǎn)收益情況。

第九條 建立高層管理者任期風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，任期風(fēng)險(xiǎn)保證金，由高層管理者個(gè)人出資和從高層管理者業(yè)績收入中提取，第一年主要由個(gè)人出資，以后每年從業(yè)績收入提取50-60%的數(shù)額存入高層管理者任期專用帳戶。

風(fēng)險(xiǎn)保證金由公司監(jiān)事會和董事會負(fù)責(zé)管理，風(fēng)險(xiǎn)保證金用于抵補(bǔ)高層管理者以后可能出現(xiàn)的負(fù)業(yè)績收入。經(jīng)營者調(diào)動，解聘或退休時(shí)，經(jīng)離任審計(jì)后結(jié)算，風(fēng)險(xiǎn)保證金余額連同利息一并退返。

第三章 年薪的考核和兌現(xiàn)

第十條 公司當(dāng)年各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成情況，由股東大會在年底時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格考核，高層管理者的年薪收入應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)確定并兌現(xiàn)。

人員管理規(guī)章制度15

國際傳媒設(shè)計(jì)學(xué)院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理。

一、入場守則

1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。

2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。

二、展廳秩序

1。請不要擅自移動展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得擅自接水接電。

2 。展位特裝請不要在展廳內(nèi)施行，請不要在展館內(nèi)進(jìn)行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。

3、請愛護(hù)他人物品，不要越界使用他人的空間。

4、控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。

5、展品運(yùn)輸、安置、展品操作等應(yīng)考慮展廳的`地面負(fù)重能力。

6、參展者的宣傳活動只可在各自展位內(nèi)進(jìn)行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。

三、物品禁入

1、未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動有關(guān)，請先得到批準(zhǔn)。

2、危險(xiǎn)物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險(xiǎn)物品。

3、違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。

四、物品管理

1、展館開館至閉館時(shí)間內(nèi)（包括布展、開展和撤展期），請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。

2、展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章（或簽字）的放行條方可撤離。

3、撤展展品請?jiān)诠芾矸揭蟮臅r(shí)間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負(fù)責(zé)拆除并清理干凈。

五、申請展覽注意事項(xiàng)

1、申請單位：包括班級結(jié)課展覽、藝術(shù)采風(fēng)展覽、畢業(yè)設(shè)計(jì)展、工作室成果展、社團(tuán)成果展、個(gè)人作品展等。

2、申請展覽單位或個(gè)人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時(shí)間的期限（包括布展時(shí)間）、布展詳細(xì)工作（遞交展板布置的平面圖，設(shè)備用電的方案）等信息，經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準(zhǔn)后生效。

3、展覽所使用的一切用具、如有其它需求（咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等）請?jiān)谏暾垥r(shí)提交詳細(xì)清單，教務(wù)辦公室按照學(xué)院實(shí)際情況酌情安排解決。