第一篇：資金經(jīng)理崗位職責書

資金中心經(jīng)理崗位職責

一、任職要求：

1.四年以上集團公司資金管理工作經(jīng)驗 2.熟悉銀行結(jié)算流程、金融法規(guī)；

3.掌握企業(yè)會計核算、財務(wù)管理、財務(wù)分析技能；

4.具有較強的資金風險控制能力、數(shù)據(jù)分析能力和資金預(yù)算管理經(jīng)驗；

5.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力； 6.熟練使用財務(wù)軟件及辦公軟件。

7.誠信廉潔，勤奮敬業(yè)，作風嚴謹，敬業(yè)負責，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力。

二、崗位職責內(nèi)容：

1．根據(jù)集團公司年度運營目標和全面預(yù)算，預(yù)測集團公司資金需求；

2.負責對集團公司的對外資金統(tǒng)存、統(tǒng)貸、統(tǒng)借、統(tǒng)還工作； 3.負責協(xié)調(diào)銀行關(guān)系，辦理銀行授信、信用評級工作； 4.拓展集團公司融資渠道，籌集集團公司運營所需資金和償還貸款；

5.辦理銀行貸款手續(xù)，負責向合作銀行報送信貸資料，并辦理資產(chǎn)評估、資產(chǎn)抵押、質(zhì)押、解押和對外擔保及還貸工作； 6.負責集團結(jié)算工作，根據(jù)集團公司經(jīng)營需求和資金計劃，辦理集團公司對內(nèi)外資金結(jié)算，辦理銀行借款、銀行承兌匯票等融資業(yè)務(wù)；

7.負責降低融資成本，提高資金使用效率；

8.加強集團公司內(nèi)部資金管理、風險控制，保證集團公司資金安全；

9.建立集團公司資金管理體系，監(jiān)督和管理集團公司下屬企業(yè)日常資金的結(jié)算業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)與集團資金中心的資金管理關(guān)系； 10.建立健全資金預(yù)警系統(tǒng)，對集團的資金存量進行跟蹤分析，準時編制、上報集團資金使用報告;11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、考核指標 1．考核頻率 年度； 2．考核主體 財務(wù)總監(jiān)； 3．考核指標

企業(yè)內(nèi)控規(guī)范執(zhí)行情況、部門工作計劃完成率、資金計劃編制準時率、資金預(yù)算達成率、資金數(shù)據(jù)準確率，資金報告編制準時率

第二篇：資金部經(jīng)理崗位職責

1.全面負責集團及下屬公司的融資工作。

2.對投資項目進行可行性分析、風險評估和風險控制。

3.指導(dǎo)、檢查、督促及改進各下屬公司的工作。

4.編寫財務(wù)預(yù)測分析報告，提供信息支持。

5.編制財務(wù)預(yù)算和決算。

6.負責資金部對外關(guān)系的建立，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第三篇：稅務(wù)經(jīng)理崗位職責書

稅務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

一、任職要求：

1.四年以上集團公司稅務(wù)工作經(jīng)驗

2.熟悉商業(yè)、工業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、農(nóng)業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營流程和財務(wù)核算特點；

3.具備較強的領(lǐng)悟能力、數(shù)據(jù)分析能力和預(yù)算管理經(jīng)驗，能夠從相關(guān)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)和解決問題。

4.具有較強的財務(wù)核算、稅務(wù)風險控制和分析能力； 5.熟悉集團公司經(jīng)營行業(yè)的財稅政策，并定期搜集整理相關(guān)財稅政策；

6.對國家稅收政策有系統(tǒng)的研究，對集團公司經(jīng)營行業(yè)的財稅政策及特殊稅務(wù)事項有深入的分析研究； 7.具有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力； 8.熟練使用財務(wù)軟件及辦公軟件。

9.熟練掌握集團公司經(jīng)營行業(yè)的成本框架模型并具有較強的分析能力；

10.誠信廉潔，勤奮敬業(yè)，作風嚴謹，敬業(yè)負責，有良好的職業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)行力。11.二、崗位職責內(nèi)容：

1．根據(jù)集團公司運營目標和全面預(yù)算，預(yù)測并制定集團公司整體稅務(wù)規(guī)劃，對集團公司稅務(wù)成本進行統(tǒng)計、分析并控 制；

2.監(jiān)督、評估各下屬公司稅務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況，并編制、上報稅務(wù)專題報告；

3．協(xié)助制訂公司各項日常稅務(wù)事項，建立并完善日常稅務(wù)工作流程；

4．指導(dǎo)、審核各下屬公司的稅務(wù)申報表，制定并執(zhí)行發(fā)票管理 制度；

5．建立、健全稅務(wù)風險管理體系；

6．與各地稅務(wù)局保持良好的溝通,處理好各種日常稅務(wù)溝通事項；

7．參與構(gòu)建下屬公司的成本模型，并協(xié)助執(zhí)行成本模型； 9.特殊交易事項的稅收處理并提供建議；

10.建立健全集團公司稅務(wù)風險預(yù)警系統(tǒng)，對集團公司的稅務(wù)事項進行跟蹤分析，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并提供處理建議，降低集團公司稅務(wù)風險。

11.協(xié)助集團各下屬公司的外部審計； 12.提供集團公司內(nèi)部稅務(wù)培訓； 13.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、考核指標 1．考核頻率 ； 2．考核主體 財務(wù)總監(jiān)； 3．考核指標

企業(yè)內(nèi)控規(guī)范執(zhí)行情況、部門工作計劃完成率、稅收預(yù)算達成率、稅收籌劃合理性、稅收專題報告質(zhì)量

第四篇：人力資源部經(jīng)理崗位職責書

人力資源部經(jīng)理崗位職責說明（討論稿）

一、日常管理：

（一）門衛(wèi)管理

1、門衛(wèi)的招聘，錄入，培訓，管理和考核。監(jiān)督管理門衛(wèi)做好外來人員詢問、登記，外來車輛出入的檢查，防盜、防火、關(guān)燈等保衛(wèi)工作。員工外出要落實原因，簽批出門證。監(jiān)督指導(dǎo)門衛(wèi)做好門口衛(wèi)生清潔工作；

（二）廠區(qū)衛(wèi)生、宿舍、餐廳、車間工人日常管理

1、協(xié)同兩位以上主管級的員工即可每日對車間衛(wèi)生和廠區(qū)清潔工作進行例檢，并隨時發(fā)現(xiàn)和整改問題，對于屢次不改者有權(quán)對其做出相應(yīng)的通報批評，或相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，由廠長/總經(jīng)理簽字后生效；

2、負責員工住宿的安排和管理，員工宿舍和餐廳的整頓和管理，確保員工食宿、日常生活等保障，有權(quán)對不配合工作的職工做出處罰單或者對表現(xiàn)優(yōu)異的員工下達獎勵單，由廠長/總經(jīng)理簽字后生效；

3、負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作；

4、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決；配合其他部門做好員工的思想工作，解決、調(diào)解員工糾紛和員工違紀處理工作；

5、關(guān)心員工的思想、工作、生活，組織安排各種集體活動，協(xié)助監(jiān)督《員工手冊》的執(zhí)行，有權(quán)依據(jù)公司的各類規(guī)章制度對公司員工做出指導(dǎo)和處罰，經(jīng)廠長/總經(jīng)理審批后生效；

二、管理人員的招聘、錄用、培訓和管理

（一）管理人員的招聘、篩選和錄用

1、負責制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，按公司需求按時編時《人員采購計劃》經(jīng)總經(jīng)理簽批后，通過多種途徑開始實施招聘；

2、招聘嚴格按照公司要求進行篩選人員，初步通過后，約見進行初試復(fù)試，設(shè)置招聘、入職、儲備等表格文件，應(yīng)聘人員按儲備、錄用、棄用依類別將個人資料檔案入檔；

3、參考公司崗位薪資與待遇標準和人員個人素質(zhì)初步確定錄用人員薪資，上報審批通過后方可生效；

4、安排入職人員的入職流程，安排食宿和培訓內(nèi)容。出具相應(yīng)成套的成文體制并安排實施；

5、車間一線員工的招聘，接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理；

6、嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動協(xié)議，依法對員工實施管理；

7、隨時了解管理人員的工作表現(xiàn)和生活情況，對于每個人表現(xiàn)做到公正客觀的評價和測定，合理提出關(guān)于管理人員的晉降、辭退、變動和獎罰工作，確保人員的準入和退出機制完善、調(diào)控效果良好；

8、對于離職員工要了解其離職的原因，并做出適當?shù)臏贤üぷ鳎丛绿峤蝗藛T流失原因總結(jié)及相應(yīng)改進措施；

三、考勤和薪資工作

1、負責擬制公司考勤制度和薪資制度，建立行之有效的激勵和約束機制；

2、做好員工每月考勤統(tǒng)計工作，管理好員工的考勤及工資結(jié)算工作；

3、每日審核車間職工工資表，制作車間職工月工資表，報廠長/總經(jīng)理核準后轉(zhuǎn)會計部執(zhí)行；

4、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過加班補助、報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。

5、負責協(xié)助核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調(diào)動等工作；

四、檔案的管理和制度的建立

（一）檔案管理

1、負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作；

2、配合并協(xié)助其他部門的工作，公司資料的備案、保存工作；

3、部門印章、證照的管理；通訊錄的制作、及時更新和管理。

（二）制度建立

1、負責公司人力資源管理工作，制定有關(guān)人力資源的政策和規(guī)章制度，包括公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設(shè)置申報、崗位工資申報、勞動紀律管理等條例，經(jīng)批準后，組織實施；

2、負責人力資源方面的工作程序和規(guī)章制度、實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查；

3、總結(jié)人力資源部工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向廠長/總經(jīng)理提交報告；

4、負責公司外來客戶及人員的接待，公司的對外聯(lián)系和宣傳工作；

5、強調(diào)企業(yè)精神，配合企劃部創(chuàng)建公司的企業(yè)文化；

五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的任務(wù)

第五篇：資金經(jīng)理年終總結(jié)

2010年年終工作總結(jié)

從2010年9月份但任工程部經(jīng)理以來。由于專業(yè)技能的局限性以及管理經(jīng)驗的欠缺，從任職一來，對工作一直不敢怠慢，堅持小心謹慎、腳踏實地、認真務(wù)實、高效求新的工作態(tài)度與工作方式。在工作中不斷的深入和學習，得出一些項目管理方面的思路。這些項目管理方面的思考，有的已經(jīng)在實施和實踐。但由于有些思考不成熟、不系統(tǒng)，也就沒有及時與公司領(lǐng)導(dǎo)匯報溝通，現(xiàn)對其進行相對系統(tǒng)的整理。總結(jié)共分三個部分，第一部分：工程管理情況，第二部分：分析改進，第三部分：工作計劃及工作目標 第一部分：工程管理情況

一、工期控制

二期工期總體延后150天左右。按照開工時公司制定的工期要求及簽訂合同時承包單位的施工進度計劃，g1、g2合同工期為210天，聯(lián)排工期為200天。即從2010年6月1日開工至2010年12月28日竣工。而實際的施工進度情況是g1、g2棟主體封頂都要到2010年1月中旬才能完成；聯(lián)排至1月1日，能主體封頂?shù)囊仓挥衕4、h5、h6、h8。工期延誤的主要原因在以下三個方面：

1．承包單位事先對二期工程的工期估計不足。對雨季施工、材料供應(yīng)特別是主材商砼、水泥、鋼筋等的供應(yīng)估計不足。且總包單位在發(fā)生這些因素的影響時，沒有采取積極解決問題的措施，項目經(jīng)理沒有把心思放在項目管理上，沒有把精力用來解決這些影響施工進度的因素上。反而是目光短淺的爭一點小的利潤，而與材料供應(yīng)商、勞工班組扯皮。

2、我們事先對總包單位的實際實力（包括資金實力和管理實力）估計不足。承包單位不是真正的云南惠豐公司，而是屬于資質(zhì)掛靠施工，云南惠豐公司收取項目總包單位的管理費用。這種模式的施工，工程的資金投入和管理人員的配置由掛靠人（董、胡）負責，云南惠豐公司并不給項目資金支持和人員支持，同時也缺乏必要的管理方面的支持，事實上這是一種以包資質(zhì)掛靠，變相的以包代管現(xiàn)象。

制約工期的主要原因在于總包單位的資金和管理方面。資金實力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動力的嚴重缺乏造成了工程進度嚴重拖延。在管理方面，一方面總包單位管理人員責任心和素質(zhì)達不到應(yīng)有要求，特別是項目經(jīng)理缺乏項目管理經(jīng)驗及管理手段。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過多，工班分組過細，無法形成流水作業(yè)，導(dǎo)致項目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難，同時由于勞務(wù)層層分包，管理層次過多，上層管理人員尤其是項目經(jīng)理的管理意圖無法在班組得到及時有效的貫徹執(zhí)行。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因為一些小問題和管理人員對著干。以上所說的資金、總包單位項目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因。

3、我們自身管理上的問題：工程部尤其是部門經(jīng)理對于總包單位工期的延誤，雖然采取了一系列的積極措施，但是力度不夠，控制辦法和措施不及時。對于一些問題的處理尤其是總包單位人員的嚴重

缺乏和材料的不及時供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素。這些需要我們大家尤其是部門經(jīng)理在今后的工作中努力學習工程管理知識，掌握更多好的管理經(jīng)驗和管理辦法，進一步提高自己的管理水平，方能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托，為弘映地產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻。

二、質(zhì)量控制

從開工以來，工程質(zhì)量都是放在第一位的。但事與愿為從開工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評價是較差的，尤其觀感質(zhì)量很差差。雖然采取了一些對應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化，例如鋼筋制作安裝比10月份以前有較大提高，但總體工程質(zhì)量都達不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個方面：

1、施工項目部缺乏管理。施工總承包單位對項目部缺少管理。

2、總包單位技術(shù)力量及資金力量都比較弱。

3、建設(shè)單位工程部對監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性。

4、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低。

三、造價控制

在造價控制方面，我們主要從以下幾個方面入手。

1．工程部有能力利用相關(guān)專業(yè)知識，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入。比如建筑施工圖紙設(shè)計說明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計做法，工程部都積極與設(shè)計院溝通協(xié)商，采用可降低成本的工藝及施工做法來降價建筑成本。2．對于施工過程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更，我們對投資造價影響不大或者降低造價的及時進行變更，對于增加成本但又不變不行的變更組織大家進行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟的可行性變更方案。

3．工程簽證方面，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實行監(jiān)理工程師、總監(jiān)、主管工程師、工程部經(jīng)理、工程管理副總、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對于不應(yīng)該支付的簽證堅決退回，對于確實發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進行嚴格的費用審核，杜絕此項費用的不合理支出。

四、現(xiàn)場安全文明施工

自開工至10月中旬，項目安全文明施工較差，總包單位項目部缺乏相應(yīng)的管理。而后經(jīng)建設(shè)主管部門及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高，基本達到要求。

五、對監(jiān)理公司的管理

總的來說，我們對監(jiān)理公司的管理是存在一定問題的，主要是缺乏強硬的手腕，沒有嚴格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動強度。但從另一方面來講，我們應(yīng)該意識到，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我認為還是監(jiān)理費用過低，監(jiān)理費用低了派過來的監(jiān)理人員的工資就會很低（1500-3000元/月），工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

六、外部協(xié)調(diào)

對于一個工程項目來說，外部協(xié)調(diào)對于工程的順利開展有很大關(guān)系，對此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系，保證了工程盡可能少的受到外界干擾。

七、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要，對工程部的人員配置進行了及時地調(diào)整，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低，我們工程部人員勞動強度過大。

一方面，我們需要補充新鮮血液，提高了整體力量。另一方面要加強和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力。提高工程部全體人員的工作能力的工作是2011年上半的主要工作，在后面的工作計劃中加以詳述。第二部分：分析和改進

通過不斷對工作的深入，管理方法的學習和多次整頓的總結(jié)。我個人認為弘映山莊二期工程項目管理單一的從工程質(zhì)量、進度、文明施工等表象入手進行整頓，不能根治各種問題的再次發(fā)生。云南惠豐公司如此會出現(xiàn)這些問題，那以后假如承建單位是“十四治”、“十五治”，還是同樣會出現(xiàn)這些問題甚至更多。我們的項目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問題——項目利益相關(guān)方不和諧。由于弘映山莊二期項目建設(shè)過程中的相關(guān)方各自的利益目標不一致，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對抗性，已嚴重影響到弘映山莊二期項目建設(shè)的順利實施，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對項目建設(shè)相關(guān)方進行和諧整篇二：財務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)

財務(wù)經(jīng)理年終總結(jié)

20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦在公司經(jīng)營班子的領(lǐng)導(dǎo)下，加強預(yù)算管理，以增收節(jié)支為中心，降低公司運行成本和產(chǎn)品生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)效益為目標，深入生產(chǎn)經(jīng)營一線，認真發(fā)揮公司職能部門監(jiān)督管理作用，配合各生產(chǎn)單位做了一些基礎(chǔ)管理工作。現(xiàn)將一年的工作情況匯報如下：

一、認真做好部門日常基礎(chǔ)管理工作。

1、切實加強了本部門職工的思想政治學習，及時準確地傳達了公司決定、決策、規(guī)定等，并認真學習落實。使大家能自覺遵守公司的規(guī)章制度，處處以公司大局為重，維護了公司的利益和形象。

2、按照公司財務(wù)收支計劃，做好財務(wù)收支登記工作，認真編制公司財務(wù)收支情況表。

3、加強公司預(yù)算管理工作。定期不定期地對公司財務(wù)預(yù)算(計劃)執(zhí)行情況，進行檢查、考核，并對執(zhí)行中存在的問題及時提出整改意見，按編制公司財務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況報告。

4、嚴格按照公司印鑒管理使用規(guī)定，管好、用好了財務(wù)印鑒，確保公司資金的統(tǒng)一調(diào)度安排使用，有效地保證了資金的安全運營，提高了資金使用效率。

5、配合財務(wù)部門一道做公司財務(wù)核算管理和稅收管理工作。

6、加強自身業(yè)務(wù)知識學習，進一步提高了業(yè)務(wù)水平及工作效率和辦事能力。先后參加了會計人員繼續(xù)教育培訓、企業(yè)所得稅培訓等。

二、深入生產(chǎn)經(jīng)營工作實際，配合生產(chǎn)單位做了一些工作。

1、按公司安排，定期不定期地到公司各單位了解生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營情況。在工作中以資金管理和物流管理為基礎(chǔ)，以成本控制為核心，參與生產(chǎn)經(jīng)營過程，并將有關(guān)情況及時與生產(chǎn)單位勾通。

2、積極配合協(xié)助生產(chǎn)單位財務(wù)部門，進一步建立和完善內(nèi)控制度，特別是生產(chǎn)成本、費用的控制和考核，理順基礎(chǔ)財務(wù)管理、會計核算工作。

3、與公司其他管理部門一道，就炭素廠09年的生產(chǎn)經(jīng)營及財務(wù)運營現(xiàn)狀做了認真的了解分析，為炭素廠降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益做了一些工作。

4、與公司其他管理部門一道，完成了硅鈣廠資產(chǎn)租賃工作，完善了相關(guān)租賃手續(xù)，并全額回收了09年租賃費用和材料銷售款項。

三、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

20xx年，財務(wù)總監(jiān)辦盡職盡責做好了本職工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，工作成效是顯著的。但由于自身業(yè)務(wù)能力不夠強，對公司生產(chǎn)經(jīng)營具體情況了解不夠深入細致，工作還有很多地方需要提高和完善。20xx年打算從以下幾個方面進一步做好工作：

一、為了提高部門履行職責的能力，我們將更加努力加強政治思想和業(yè)務(wù)知識學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強自我管理、自我約束能力，提高履行職責的能力。

二、在工作繼續(xù)深入地做好財務(wù)預(yù)算管理工作，以成本管理為核心，抓基礎(chǔ)管理工作為重點，促進公司增收節(jié)支工作取得更大成效，使公司盈利能力和競爭能力進一步提高。篇三：銀行經(jīng)理年終總結(jié)與計劃

銀行經(jīng)理年終總結(jié)與計劃

引導(dǎo)語：銀行經(jīng)理年終總結(jié)與計劃為你帶來馬年最真心的祝福，銀行經(jīng)理年終總結(jié)與計劃由小編為你帶來。

2005年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

客戶在第一，存款是中心。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司本資料權(quán)屬文秘資

源網(wǎng)查看更多文秘資源網(wǎng)資料財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影&&雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。“客戶的需求就是我的工作” 我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。

又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完

成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在2004年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。