第一篇：跨國經營管理

中國對外投資——古巴

總括：

古巴共和國，首都哈瓦那，人口1124.1161萬。大多數是白人，其余為黑人、混血人等。西班牙語為官方語言，居民大部分信奉天主教。古巴面積為110860平方公里，位于加勒比海西北部，東與海地相望，南距牙買加140公里，北離美國佛羅里達半島217公里。大部分地區地勢平坦，東部、中部是山地，西部多丘陵。全境大部分地區屬熱帶雨林氣候，僅西南部沿岸背風坡為熱帶草原氣候。最高峰圖爾基諾峰，最長河流考托河。

政治環境

古巴是實行共和制的社會主義國家，現行憲法以法律形式確定了古巴的社會主義性質，規定古巴是在拉美建立的第一個實行無產階級專政的社會主義國家，以何塞·馬蒂思想和馬列主義并列作為指導思想。國家的最高權力機構是行使立法權的全國人民政權代表大會，部長會議是國家政權的最高權力執行機構，也是政府的象征，各省市人民政權代表大會是國家政權的地方機構，國務委員會是執行機構，國務委員會是國家之首、政府首腦和武裝部隊的最高統帥。

古巴共產黨是古巴唯一的合法政黨，1961年由“七·二六運動”、“人民社會黨”和“三·一三革命指導委員會”三個組織合并為古巴革命統一組織，1962年改名為古巴社會主義革命統一黨，1965年改名為古巴共產黨。自革命勝利以來，以卡斯特羅為首的古巴共產黨對外堅決反對美國對古巴的封鎖和霸權主義，對內緊密聯系人民群眾，并努力致力于發展國民經濟，在人民中享有很高的威望。

多年來，古巴政局穩定，人民生活雖然清貧，但安居樂業，社會秩序井然。近幾年來，改革開放不斷深入，古巴政府采取了一系列發展經濟的政策和措施，如進行產業結構調整，完善對國有企業的改造，授予更多的企業外貿經營權，鼓勵外國企業來古投資等，使國民經濟逐步得到了恢復，人民生活逐步得到提高，貿易和投資環境也逐步得到改善。

中國與古巴于1960年9月28日建交。建交后，雙邊全面友好合作關系迅速發展。60年代中直到80年代初是冷戰時期，兩國交往不多。從1983年起，兩國在各領域的交往陸續恢復，雙邊關系重新全面恢復和發展。進入90年代后，雙方高層互訪頻繁，各個領域的平等互利合作與交流不斷擴大。中國高度評價古巴革命并給予極大的同情和支持，古巴也重視并采取主動措施，積極發展同中國的關系。

法律環境

1995年9月5日，古巴頒布了《外國投資法》，放寬了外國投資條件。該法律不僅為外國投資者提供了司法保障，也有利于加強古巴同外國企業界、金融界的聯系。投資法對外國投資的相關問題做了進一步規定和說明。

文化環境

1）文化教育 古巴政府注重發展教育，目前，古巴是拉美識字率和平均受教育水平最高的國家，教育水平居世界前列，古巴實行全民免費教育制度；平均每千人有11.5名教師，是世界上按人口比例擁有教師最多的國家；就業人口中大學畢業生占14%，中高級學歷占70.8%；適齡兒童入學率近100%，近85%的高中畢業生可進入大學或專科學校，成人識字率96.9%。

2）語言

西班牙為官方語言，商務活動中可用英語。有一部分人講法語、意大利語和俄語。

3）宗教

古巴最普遍的宗教是天主教，其中包括一種非洲部落的信仰和天主教混合的分支。但是在卡斯特羅之下的古巴，官方長期宣布古巴遵守無神論。1962年卡斯特羅政府曾經強力關閉400多所天主教學校，聲稱這些學校散布威脅安全的信仰。1991年，古巴共產黨撤除宗教禁令。次年，憲法更改，宣布政府為非宗教性機關，但是不再反對宗教信仰。

雖然古巴不再禁止宗教，而且天主教發展為古巴最大的私人團體，宗教自由并不完全。教堂不準自行出版書本，不準開學校，也沒有不受限制的與媒體聯絡。

1996年11月，古巴國務委員會主席卡斯特羅邀請教皇訪問古巴。

85%信奉天主教，亦有少許信奉新教，耶和華見證人，猶太教。

4）人口

古巴最早是印第安原著居民，在西班牙殖民時期，大量進口非洲黑奴從事勞役，進行女里買賣，使得古巴成為整個美洲的黑奴集散地，黑人因此占據古巴總人口一半，其他大多為西班牙人后裔。

城市人口占總人口72%以上。

2011年，古巴年末人口為11247925人，較上年增加6754人。其中：男性5615010人，增加2845人，女性5632915人，增加3919人，男女性別比為99.68（女性=100）。

經濟環境

1）宏觀經濟

古巴是農業國，土地肥沃，雨量充沛，適合農林牧業發展，主要出產甘蔗、煙草、熱帶水果；鎳礦豐富；長期以來維持以甘蔗生產為主的單一經濟發展模式。60年代國有化以來，古巴一直實行高度集中的計劃經濟，對外貿易是由國家壟斷經營，國內市場基本也是壟斷性和封閉式的流通市場，零售市場不對外開放，也不允許外資進入商業搞合資、合作或開設專賣商店，由國家控制和管理整個國民經濟。由于美國的長期封鎖和國內經濟政策的失誤，古巴經濟發展緩慢，人均收入不斷下降，從1959年居拉美第3位降至目前的第15位。

90年代初開始，非國有經濟所有制的比例逐步擴大，農村將大部分國營農場改組為類似我國聯產承包性質的生產基層單位（UBPC），中央各部門都成立了擴大自主權的企業集團，還重點扶植一批公司制的綜合性大集團，甚至有些以外 國公司面目出現。同時，有135個行業允許個體經營，現有個體戶80萬戶。煙草、咖啡和可可允許農業種植加工，國營企業、個體戶可按規定參與自由市場（古巴稱：農貿市場、工業品市場、手工業品市場）經營。

古巴國民經濟支柱產業是旅游業、農業（甘蔗、煙草）、制造業、礦業。外匯收入主要來源于旅游、出口糖、雪茄煙和龍蝦。

近幾年，古工業部門中煉鋼、電力、石油、水泥等行業獲得一定的發展，增長速度也較快。但目前，古大部分日用品、機械設備、家電和原材料仍依靠進口。2000年古國內生產總值165.5億美元，人均收入為1,478美元，比上年增長5.6%。據初步統計，2001年在遭受米切爾颶風襲擊經濟損失達18億美元的情況下，國民經濟仍增長3%，達272.74億美元，人均收入為2425.75美元，實屬不易。古巴實行穩定的貨幣政策，本幣比索在國內市場購買力基本保持穩定，比索與美元的官方匯率多年保持1：1，但根據非官方匯率計算，2001年比索貶值15.38%。迄今為止，古巴外債為110億美元，失業率為4.5%。

2002年，古巴政府將繼續實行已采取的一系列改革開放政策，對外努力吸收外資，對內努力發展生產，預計國民經濟將繼續保持低幅的增長，人民生活將繼續得到改善。

2）GDP 報告數據顯示，2011年，古巴經濟繼續低速增長，實際GDP較上年僅增長2.7%。

2011年，按當前價格計算，古巴名義GDP為682.339億古巴比索，較上年的643.282億古巴比索增長6.1%；按1997年可比價格計算，實際GDP為487.453億古巴比索，較上年的474.590億古巴比索增長2.7%；GDP平減指數為139.98（1997=100），同比變化3.3% 2011年，古巴年均常住人口為11244543人，比上年增加2649人，以此測算，全年古巴人均名義GDP為6068古巴比索，同比名義增長6.0%，人均實際GDP為4335古巴比索，同比實際增長2.7%。古巴央行規定，1美元固定兌換1古巴比索，因此，2011年古巴名義GDP折合682.339億美元，人均約為6068美元。

2011年，古巴發電量為177.541億千瓦時，較上年的173.395億千瓦時增長2.1%。其中：火電111.127億千瓦時，同比增長2.1%。

3）工資水平

08年8月，古巴實施了“按勞分配”式的新工資制度，打破過去“大鍋飯”式的平均工資制，以鼓勵勞動積極性，提高生產力。新的工資制度包含多種工資體系。按件分配、直接按指標分配、按具體的產量和服務分配以及按效率分配。

目前普通古巴人的月收入約為20美元，清潔工和腦科醫生的月收入只有幾美元之差，但古巴民眾能享受免費的住房、教育、醫療以及糧食補貼。

普遍的低收入影響了勞動積極性，干好干壞都一樣，這等于鼓勵懶惰。徐世澄舉例說：很多古巴人在海外都有親戚，如果一個工人每月都能收到美國親戚寄來的100美元，就等于5個月的工資總和，同時還享受免費醫療等福利，這意味著他基本不用上班。

實施新工資制度，成為打破平均主義的開端，工業和農業領域的生產力有望得到提高。

4）古巴與中國的經貿關系近年來，中國和古巴的雙邊貿易良好發展。目前，中國是古巴第二大貿易伙伴，古巴是中國在拉美的第十大貿易伙伴。據我國海關統計，2010年雙邊貿易額為18.3億美元，其中我國出口10.7億美元，進口7.6億美元，同比分別增長18.5%，9.8%和33.1%。我國主要出口電冰箱、客車、內燃機車、皮卡、發動機等機電產品，主要進口鎳、食糖、農副產品、原油、廢金屬等。兩國部長級經貿混委會定期舉行。

新華網曾報道，中古兩國建交47年來，雙邊貿易交流及合作蓬勃發展，越來越多的中國產品成為古巴人日常生活中的一部分。

報道指出，古巴到處都是中國制造的產品。中國制造的運輸設備和家用電器等成為新寵而越來越受歡迎，與其他國家的產品相比，中國的產品現代化程度高，價格具有吸引力。許多古巴官員在不同場合說過，物美價廉的中國產品使古巴經濟和民眾從中受益。古巴領導人卡斯特羅也曾在電視講話中專門談及了中國產品的優勢。

第二篇：跨國經營管理

第5講 跨國公司的經營管理

一、跨國經營管理思路的動態變化 跨國公司經營模式的困境與調整

“全球性聯系過程”

實行全球戰略的公司,將資源和管理能力分散到總部和子公司，依靠緊密聯系共同管

理跨國經營活動。

“當地性杠桿過程”

實行當地化戰略的跨國公司，在滿足東道國需求的同時，滿足世界范圍內的市場。

經營管理模式的再創新

跨國公司經營管理過程的創新

二、跨國公司生產管理

市場

產品戰略

生產戰略

（一）國際產品戰略

? 不斷推出獨特的、高技術的產品或吸引高收入消費群體。?

特 點

?（1）以產品本身為重點，成本是其次的；

?（2）新品市場銷售難預測，產量的靈活性重要； ?（3）盡可能是從供應商手中購買配件以降低風險。?

（通常不在海外設廠，而是產品出口）

? 適用范圍：工程塑料制造商、生物制品以及計算機企業。

2、營銷密集戰略

? 重點在市場，產品是其次。

? 廣告和營銷宣傳是關鍵，同其他企業有差別化。? 適用于：洗滌劑、食品、軟飲料、藥品等行業。

3、低成本戰略

? 適用于成熟產品（規模經濟、低勞動成本、其他低成本）

? 對于成熟產品，跨國公司要么撤資，要么降低成本。主要權衡以下3個因素：

（1）是否存在可供進一步挖掘的市場空間？（2）是否有進一步降低成本的可能性？

（3）企業是否有更有利的投資機會？

（二）國際采購體制

? 跨國公司生產體系的“整合度”。

? “生產整合度”又稱“生產一體化程度”（Z），是指某種產品生產中本企業完成的活動（C）占整個產品全部生產活動（Q）的百分比，即“增加值”占“產值”的百分比。故生產整合度Z為： 當Z=1時，全部自制

當Z =0時，全部采購（組裝企業）? 結論：國際采購決定著生產體系的整合度

成本比較

? 例：某零件采購為3元/件。若自制，則：

1）設備投資10萬元，壽命期10年，年折舊費1萬元 2）原材料、人工等變動成本2.8元

3）年產量達到5萬件時，單價與采購相等。

5萬件是最小生產規模。

進口管理

跨國公司進口決策主要考慮以下幾點：（1）尋找可靠的供應商，首選關聯企業（2）價格術語的選擇（3）關稅

（4）避免國內制造商以傾銷為借口進行價格戰（5）東道國政策變動

3、采購體制的選擇

4、國際分包：跨國公司獲得投入品的重要方式

? 國際分包分為：工業分包和商業分包。

? 工業分包：委托人將部件或部分工序轉包給分承包人生產，一般是大型的制造公司采用；

? 商業分包：委托人將成品轉包給分承包人生產，再由委托人用自己的商標組織成品銷售，一般是大型商場或連鎖店采用。

國際分包的優勢

1、成本優勢 ?

2、分包的靈活性

3、獲得政府優惠待遇：進入免稅區。

4、減少風險：國際分包實際上是FDI的替代形式。

日美分包體制的比較

日美分包體制差異的原因 ?（1）產業的區域分布差異 ?（2）企業談判地位的差異 ?（3）企業發展能力的差異 ?（4）企業間并購差異 ?（5）工資體制差異

（三）國際生產體系的設計思路

1、國際生產體系（全球價值鏈）

跨國公司國際生產體系是指跨國公司控制下的國際價值增值活動的區位安排

價值鏈是一種商品或服務在創造過程中所經歷的從原材料到最終產品的各個階段包括研究、開發、生產、銷售、服務等諸多環節。

“生產”=價值增值過程=從研發到售后服務的全部過程

跨國公司全球價值鏈的形成 全球價值鏈形成的驅動機制 ? 傳統的二分法：

? 生產商驅動型全球價值鏈：由生產者投資來推動市場需求，形成全球生產供應鏈的垂直分工，如早期的計算機（軟件）、汽車等行業。

? 采購商驅動型全球價值鏈：擁有強大品牌優勢或銷售渠道的經濟體通過全球采購或貼牌生產（OEM）等生產方式組織起來的跨國流通網絡。? 混合型驅動模式是全球價值鏈的發展趨勢。

生產者、采購商與混合型驅動產業比較

全球采購商類型

? 采購商的差異主要體現在有無制造經驗。

? 這種差異決定著全球采購商在全球價值鏈建構中的能力差異：技術能力主導還是市場開拓能力主導（這兩種能力是全球價值鏈構建的主要能力）。

發展中國家企業參與全球價值鏈的路徑

2、國際生產體系的基本矛盾

（1）標準化

標準化的優點 標準化的障礙

降低成本

（1）經濟發展階段及文化等差異 簡化管理

（2）東道國政策（國產化率）批量生產

（3）生產成本（自動化程度高）后勤經濟

（2）差別化=當地化

具體表現

?（1）設計和生產的當地化。同一品牌在不同國家設計制造有所不同。使用的機器設備也不同

?（2）技術的適用性。同一產品再不同國家使用不同技術。? 生產系統相對獨立 ? 容易導致機構重疊。

（3）標準化與差別化策略選擇 ?

? 美國學者Warren J.Keegan將產品設計與消費者信息溝通聯系起來研究提出5種策略

三、跨國公司營銷管理

市場營銷的任務：

認識市場

開發市場

滿足市場

? 跨國公司的市場是分散在世界各地的多國購買者的需求。

（一）市場細分與跨國公司營銷戰略

1、市場細分

即市場分割 ?

（美國市場學家溫德爾·史密斯1956年在《市場營銷策略中的產品差異化與市場細分》中提出的概念）

市場細分的原則

? ? ? ?

? ? ? 可衡量性 可進入性 規模適當 穩定性

2、跨國公司營銷戰略的焦點

一體化營銷戰略還是當地化營銷戰略

(1)跨國公司一體化營銷戰略

又稱為“標準化營銷”：將全球看成一個統一的大市場，在對目標市場開發上淡化國家和地區的界限，通過標準化的營銷策略服務于全球目標顧客。該戰略的假設是：

? 國際市場“同質化” ? 各國消費者偏好趨同 ? 標準化營銷可降低成本

一體化營銷戰略內涵

A.追求全球性傳播效果；

B.全球范圍內配置資源：將價值鏈中采購、生產、研發等環節根據比較優勢在全球范圍內進行配置和整合； C.營銷行為與程序的標準化； D.競爭行動的整合。

（2）跨國公司當地化營銷戰略

或稱“適應性營銷”，是指從各個國家和地區消費者的需求差異性出發，通過營銷策略的差異化和當地化來滿足目標消費者的多樣化的需要。其理論假設是：

（1）全球市場是異質的；

（2）可以通過差別定價獲得準壟斷地位。

當地化營銷戰略內涵

細分市場和定位 產品的當地化 渠道的當地化 促銷的當地化 品牌的當地化。

3、跨國公司國際營銷系統

1、國內分銷系統的四種基本結構

2、國際分銷系統的基本結構(8種)

1、影響定價的因素

1、公司的經營目標

2、成本因素：可變成本或完全成本。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ?

3、需求與競爭：高價與低價策略。?

4、稅收與關稅：影響最終消費價格。

5、通貨膨脹與匯率變動：重置成本與額外成本。?

6、中間商與運輸成本 ? ?

7、國家政策

3、定價體制 主要策略

1、推拉策略：推銷是用直接銷售手段；拉購是運用媒體宣傳。?

2、廣告。廣告標準化節約成本、利于公司形象識別。?

3、國際公共關系與營業推廣。?

4、競爭取勝的法則

5、藍契斯特法則：跨國公司營銷的武器

“藍契斯特法則”（Lanchester?s Law）是從空戰研究衍生的藍式法則。其創始者是出生于英國的技術工程師F.W.Lanchester。

藍契斯特法則分為第一法則（單兵戰斗法則）和第二法則（集中戰斗法則），而由這兩個法則再導出“弱者戰略”（第一法則的應用）和“強者戰略”（第二法則的應用）。

第一法則：單兵作戰法則

? 單兵作戰的特點是：初期的兵力數決定勝負，即初期兵力的差就是戰爭后期剩余的兵力數。

? 例如：A軍有30人，B軍有20人，兩軍展開單兵型的戰爭時，A軍死20人，剩下10人，但B軍20人全死。兵力數多的一方，那些多的兵力可以剩余下來。

其公式為：m0-m=E(n0-n)

m0：我方初期兵力數

? n0：敵方初期兵力數

? m：我方剩余兵力

? n：敵方剩余兵力

? E：交換比率（Exchange Rate）

? 假定武器效率即交換比E等于1，要使敵方的剩余兵力等于0的條件是：

m0-m=n0

亦即 m0-n0=m

第二法則：集中效果法則

第二法則適用于大區域的現代化武器的機率戰。譬如：A軍有3人，B軍有2人，A、B兩軍發生戰斗，若是第一法則的單兵戰斗，B軍2人全部陣亡。但是，若以機關槍之類的機率性能兵器作戰，將會形成計量法則的關系，這是第二法則的“集中效果法則”。

下式是A軍所受的攻擊量對B軍所受的攻擊量之比： A ：B = [1/3×2 ：1/2×3] =[ 2/3 ：3/2]= 4 ：9

兵力的關系是初期兵力數的平方，若兵力數是3比2的話，則其戰斗力的關系變成9比4。假定武器的性能是一樣的話，雙方的戰斗力可以從兵力數的平方來判定。此即第二法則，公式如下：

(m0)(n)]

若假定交換比率為1，要使敵方的剩余兵力等于0的話，則：

(m0)(n0)=(m)

藍氏法則的主要結論

?（1）營銷力量的基本分配關系

據研究，企業以最低成本獲得最高利潤的前提條件是戰略力與戰術力的比例至少為2：1。

營銷戰略力包括品牌、企業形象、產品開發、價格、廣告、營銷渠道等；

營銷戰術力則是指銷售組織、推銷方式、終端促銷、銷售人員素質等。

（2）占有率的目標管理

市場占有率的目標管理指標：

上限目標為73．88％（射程距離之外），構成市場獨占條件。

下限目標為26.12％，即使此時公司的市場占有率名列榜首，也極不穩定，隨時有受到進攻的可能，是劣勢的上限。

當市場占有率達到41．7％時，企業進入相對安全圈。

附錄：案例分析：歐美四大糧商與中國的豆油價格

1、全世界農產品營銷主要由四大糧商控制。? 四大糧商：ABCD ? 第一家：ADM(Archre Daniels Midland)? 第二家：Bunge ? 第三家：Cargill ? 第四家：Louis Dreyfus

2、背景分析

?（1）中國擁有世界上野生大豆品種的90%以上，應是大豆品種的實際控制者。大豆曾是中國具有國際競爭力的農產品。1995年以前，中國一直是大豆的凈出口國。?（2）美國種子公司：孟山都。

孟山都成立于1901年。以制造硫酸等化工產品起家。經過一個世紀的發展，轉身成為國際農業壟斷巨頭。目前，孟山都既是全球最大的種子公司，也是全球最重要的轉基因公司。該公司的目標是建成“世界三大產業”（農業、食品和健康）的“商業帝國”。

于2000年派人訪問中國農科院生物技術研究所。這次訪問，孟山都得到的“禮品”是中國大豆的種子。據世界綠色和平組織一份資料披露，孟山都從這顆大豆種子中找到了高產和抗病毒基因,并據此在包括中國在內的101個國家搶注了64項專利。

?（3）2003年，美國農業部宣布因氣候原因，大豆將減產。大豆價格迅速上升，美國芝加哥期貨交易所大豆交易價格竟創下30年來的新高。

?（4）國內壓榨企業紛紛進口大豆。一個月后，美國金融炒家在期貨市場狂拋大豆，大豆價格跌去50%（形成“2004年大豆危機”）。國內壓榨企業紛紛倒閉。

3、四大糧商的作為

?（1）A：

在中國控股的加工和貿易企業多達38家。參股金龍魚、魯花等國內著名企業，成為在華最大的外資糧油加工企業。

競爭優勢：物流（運輸與倉儲）、產品研發（生物燃料新能源：玉米生產乙烯、乙醇）。

?（2）B：2000年正式進入中國，是中國最重要的大豆和油籽供應商，在華設有多個糧油加工廠。

競爭優勢：從農場到終端產品的產業鏈（南美收購農產品——深圳加工——全球營銷）。

?（3）C：在華經營活動涉及飼料、蛋白、動植物油脂等，獨資合資企業遍及20個省市。

競爭優勢：物流（目前擁有400條平底運糧拖船和2000輛貨柜車）。?（4）D：在華業務主要是從事玉米出口和棉花進口。

競爭優勢：期貨交易。

? 跨國公司營銷戰略的基礎：產業鏈的整合與控制

(三)跨國公司營銷體制的演變 ——全球市場視角的變化

1、跨國公司全球市場營銷形態

2、全球網絡化市場營銷戰略的特征

傳統的全球營銷戰略重點是解決全球資源的集中和統一使用，強調標準化的策略和低成本優勢； ? 全球網絡化營銷雙重功能：

一是通過互聯網絡把各個子公司的營銷經驗和技能轉化為整個公司共享的資源；

二是利用現代信息網絡與消費者進行個性化的雙向互動溝通

第三篇：跨國石油公司經營管理新特點（模版）

跨國石油公司經營管理新特點

近年來國際大石油公司的經營管理呈現出一些新的特點，包括公司治理結構不斷完善、組織結構持續優化、人才管理各具特色、成本管理卓有成效、品牌建設全面深化、注重可持續發展能力等。

世界石油領域的競爭十分激烈，特別是近年來的一系列大規模兼并重組，形成了埃克森美孚、BP、殼牌、道達爾、雪佛龍等一批巨型石油公司。這些跨國石油公司是創新型石油企業的典型代表，在多年的經營管理實踐中積累了許多寶貴的經驗，近幾年又呈現出一些新的特點和趨勢。

公司治理結構不斷完善

埃克森美孚、BP、殼牌等國際大石油公司均為上市公司，已歷經上百年的發展，形成了較為完善的公司法人治理結構。在國際大石油公司的治理結構中：股東作為所有者，有權決定董事會人選，并有推選或不推選甚至起訴某位董事的權利，但一旦授權董事會負責公司后，股東就不能隨意干涉董事會的決策。董事會作為公司的法人代表，承擔股東受托的責任，擁有支配公司法人財產的權利和任命、指揮經理人員的權利，但必須對股東負責。經理人員作為董事會的代理人，擁有董事會指定的管理權和代理權，負責公司日常的生產經營和管理，但經理人員必須對董事會負責，其經營業績也要受到董事會的監督和評判。

如?？松梨诠緦嵭卸聲I導下的總裁負責制，公司最高權力機構是董事會，下轄七個常設委員會。董事會以下專設由董事長兼總經理和19名副總經理組成的總裁班子，負責公司的遠景發展規劃，確定重要項目開發方案，安排和審核固定資產及協調公司的整個活動。完善的公司治理結構，為國外石油公司建立有效的組織結構和實施有效的內部管理模式奠定了良好的制度基礎。

組織結構持續優化

為適應規模擴大、經營范圍增加的需要，國際石油公司紛紛采用了以分權為特點的事業部制組織結構。這種組織結構對調動石油公司內部積極性，促進公司經營業績的成長起到了良好的推進作用。從目前狀況來看，以事業部制為基礎的國際石油公司，其組織結構和內部管理模式不斷優化，呈現出組織結構簡潔、管理層次清晰等特點。

為了避免重組后機構臃腫、管理層次繁雜的狀況，?？松梨诘葒H大石油公司重新設置了組織結構和管理層次，將管理機構壓縮調整為4個層次。第一層為總部，包括股東及股東大會、董事會、高級管理層和職能部門(財務、計劃、法律、審計、環保等)，是公司的投資中心。第二層為業務經營管理公司，是石油公司按照專業或地區而設置的公司。如?？松蹏凸臼前吹貐^成立的子公司，專門負責埃克森在加拿大的油氣勘探開發與生產業

務；而埃克森化工公司則是按專業設置的公司，負責?？松谌蚍秶鷥然I務。這一層是公司的利潤中心。第三層為經營性子公司，是由第二層公司所管轄的子公司或分公司。如?？松蹏驹诩幽么蟪闪⒘耸畮讉€子公司，分別管理不同地區的油田。這一層一般作為第二層的利潤分中心。第四層為作業區，是直接從事生產作業的基層單位，具體執行生產任務。這一層一般均為成本中心。為了便于管理控制，埃克森美孚等國際大石油公司將調整后的管理層次劃分為不同的責任中心。內部控制以責任中心為基礎，各管理層次分責分權、責權明確。

經過壓縮與調整，國際大石油公司組織結構中的每一層各司其職，嚴格按照分工完成各自承擔的業務，在縱向上能夠實現垂直化管理，在橫向上又增加了彼此間的互相聯系與協作。目前的這種層次結構，不僅大大減少了企業的管理費用，而且能夠使公司內部的責任與權利更加清晰。

人才管理各具特色

國際大石油公司都十分重視人才的開發和利用，人才隊伍建設近年來呈現出以下兩個趨勢：一是調整員工隊伍結構，優化人才配置。國際大石油公司的隊伍發展狀況在整體上處于不斷精干的過程，員工隊伍規?？s小，人才隊伍重心偏上，高層次人才較多，形成以經營管理人才和技術人才為主導的綜合性人才隊伍結構。二是打破界限，廣納賢才。為吸納優秀人才，許多跨國石油公司改變傳統的人才招聘辦法，不分國籍、性別、種族、膚色、語言、宗教，在世界范圍內招聘人才，充分開發和利用人才的潛能。

在實施人才強企戰略的過程中，國際大石油公司既強調對人力資源的開發利用，又注重結合各自企業實際，形成了各具特色的人才管理機制：

?？松梨趶娬{，公司的競爭優勢不在對石油資源的壟斷，而在擁有高素質的人力資源。該公司對人才的重視，首先表現為從內部選拔管理人才，兼顧員工個人發展和公司業務發展兩方面。對高潛質的員工，公司還會根據人才各自的才能對其進行個性化或集中專門培訓。其次，?？松梨诠疽恢币詥T工的工作表現為決定薪酬福利和晉升機會的惟一依據，充分體現了“以人為本”的理念。在決定是否對員工給予培訓和發展機會之前，公司對該員工的工作表現會做出一個全面而客觀的評估。工作評估按照員工任職的時間為標準，埃克森美孚公司的員工按照加入公司的日期以每年為期限進行評估，客觀地評估員工一年來在公司的工作表現，而第二個工作年的薪酬福利就根據工作評估的結果而定。

殼牌公司的人才標準，重在了解個體能力是否勝任當前工作，個體價值觀是否跟公司價值觀相匹配。這種匹配包括對公司的商業原則和經營準則是否認同，對健康、安全和環保等方面的要求是否有足夠的關注，并且身體力行。在殼牌公司，為雇員提供良好和安全的工作條件，使他們在工作中免除后顧之憂，是最重要的管理原則之一。公司在獎勵員工和決定薪酬的工作中，始終貫徹機會均等的原則，無論雇員的國籍、性別、宗教信仰或政治態度如何，在工作和獎勵方面一視同仁。在殼牌人力資源的運作中，績效評估同樣占據非常重要的位置?？冃гu估主要包括工作表現和個人能力增長。殼牌公司績效評估的特點，在于多元化和包容性，會考慮到個人的獨特貢獻，而且個人發展計劃每年由員工與直接上級、甚至更高的上級共同討論確定。這種績效評估可以完全將員工自我發展規劃歸屬到公司的發展之中。

作為另一家業務范圍遍及全球的國際石油巨頭，BP公司的人力資源管理強調多元化和包容性。BP能為員工提供多元化的工作環境，并要求員工有相當的調節能力以適應不同的工作。

成本管理卓有成效

近年來，國際大石油公司為提高競爭力，增加經濟效益，紛紛樹立低成本管理理念，實施低成本戰略，其有效做法包括：

(1)進行資產重組，降低經營成本。資產重組是國際大石油公司為獲得重置資金，提高勞動生產率、提高資產質量和盈利水平的有效做法。如殼牌公司通過資產重組實現重點區域連片開發，提高經營規模，降低操作成本。

(2)優化投資結構，提高資金使用效率。國際大石油公司注重財務和資金的管理，重視對投資方向和投資項目的選擇，確保資金高回報率。

(3)精簡機構、減員增效，控制可見成本。國際大石油公司降本增效的又一作法，是以貼近市場、提高對市場變化的快速反映能力為目的的機構改革與精簡，減少管理層次，增強市場反應能力，在減少運作成本與管理費用的同時提高決策效率和決策水平。

(4)采用高新技術降低成本。科技進步是世界石油工業發展最持久、最根本的動力，也是國際石油公司降低成本的根本途徑。保持技術優勢，采用先進技術，降低石油成本是各大石油公司共同的戰略。由于有了三維地震技術、水平鉆井技術、大位移鉆井、叢式井以及計算機油藏模擬和其他技術進步，在油氣勘探開發領域，過去十余年中國際石油公司原油平均勘探開發成本下降60%，而探明儲量卻增加了60%，許多過去沒有商業價值的油區也變得經濟可行。

品牌建設全面深化

國際大石油公司經過各國市場的洗禮，對品牌建設的理解不斷深化。國際大石油公司品牌管理的組織化程度很高，一般均在公司內部設立品牌管理委員會，獨立于公司其他管理部門，專門負責企業品牌形象設計、品牌管理制度建設、品牌日常維護及管理等。

國際大石油公司對品牌經營擁有一整套較為系統、完整的定量與定性相結合的科學分析方法。例如，殼牌在品牌的市場定位調查時，普遍運用“品牌成就四維法”，即從品牌的“獨特程度、切合程度、尊崇程度、認識程度”等方面進行品牌評估分析，以判斷自身品牌的市場地位、競爭優勢及劣勢，使公司的品牌經營更具策略性，更有效益。

國際大石油公司普遍重視品牌的差異化及社會宣傳。如?？松梨凇づ频裙驹诩佑驼镜钠放平ㄔO和管理上，利用連鎖經營的方式，統一形象、統一標識、統一著裝、統一質量、統一服務。公司免費制作廣告牌、燈箱、貨柜、展架等，標準統一的罩棚使其具備對外宣傳品牌形象的功能，調動連鎖店經銷該公司品牌的積極性。此外，這些大石油公司的品牌理念還強調服務品牌細微化，不僅著力于企業標識、產品商標、公益活動等層面，也將公司的管

理與服務、員工的日常行為等納入品牌的范疇，十分注重細節管理，推動公司的品牌建設細致深化。

注重可持續發展能力

國際大石油公司都把可持續發展的經營理念作為企業發展戰略的重要組成部分，在堅持可持續發展方面具有以下一些共同特點：

(1)對可持續發展有共同的理解和認識，即認為石油公司可持續發展不僅包括公司經濟可持續發展，而且也包括公司社會可持續發展和環境可持續發展。

(2)從全球市場的角度出發，不斷優化核心業務，開拓清潔能源和替代能源業務。國際大石油公司均從全球的角度，整合世界各地資源，努力發展自己的核心業務，不斷提高自己的核心競爭力。另外，各大石油公司很重視新興業務的開拓。例如殼牌、BP等公司均在太陽能開發和天然氣發電等領域投入了不少的資金，并取得了較好的業績。

(3)強調清潔生產和節能降耗，生產清潔產品，不斷改善環境。各大石油公司均重視生產全過程(從石油天然氣勘探開發、煉油、化工、銷售、運輸等方面)的清潔、安全和環保，努力實現有害廢氣、廢液和固體廢物的零排放，保護環境。同時，依靠科技進步，不斷節能降耗，努力生產高質量的清潔燃料。

(4)積極關注社會事務，努力樹立“綠色公司”和“有責任感公司”的形象。世界大石油公司非常注重公司的形象建設，每年均投入一定的資金支持社區建設和慈善事業，支持公司所在地的社區發展和當地經濟發展。如BP公司自在中國開展業務以來，以捐贈為主的社區投資已累計超過1000萬美元。另外，國際大石油公司不僅宣傳其經營業績，而且不斷宣傳自己關注環境和社會進步的事例，拉近與社會大眾的距離。

?？松梨凇P、殼牌等跨國石油公司具有豐富的管理經驗和成熟的管理模式，代表了世界石油工業的發展方向，也是多數國家石油公司學習的典范。認真研究和借鑒國際大石油公司適應市場經濟要求的組織管理、經營管理經驗，對加快我國石油企業的改革發展、不斷提高市場競爭能力，具有重要的啟示和借鑒意義。

第四篇：第九章現代企業跨國經營管理.

第九章 現代企業跨國經營管理

一、基本原理

1、跨國經營的特征？ P225-226 答：跨國經營的特征是：(1)經營范圍擴大化；(2)經營環境復雜化；(3)市場競爭激烈化。

2、非股權經營與股權經營的方式各是什么？

P235-242 答：（1）非股權經營方式有許可證貿易和合同（制造合同、管理合同等）安排二種。

（2）股權經營方式有獨資、合資、合作三種。

二、基本知識

（一）單項選擇

1、跨國經營最關鍵、最重要的特征是指企業(D)。P226 A、對外直接投資 B、開創國外經營基地

C、從事跨國貿易活動 D、對外直接投資并開創國外經營基地

2、隨著企業出口產品比重的不斷提高，直接在國外設立銷售機構，但商品生產在國內進行，這屬于跨國經營的(B)階段。P227 A、產品出口 B、國外銷售 C、國外投資 D、跨國公司

3、企業直接在國外投資辦廠，把一部分產品的生產轉向國外，使生產和銷售一體化，這屬于跨國經營的(C)階段。P227 A、產品出口 B、國外銷售 C、國外投資 D、跨國公司

4、企業跨國經營的初級形式是(A)。P233 A、產品出口貿易 B、國外銷售 C、國外投資 D、跨國公司

5、某食品廠委托某一家已在國外設立大賣場的生產企業代銷本企業的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于(B)。P234 A、直接出口 B、間接出口 C、國外銷售 D、非出口

6、買方以貸款方式向賣方購進設備技術等，投產后在商定的期限內逐年以所生產的產品或其他商品償還貸款本息，這屬于(C)。P234 A、間接出口 B、合作生產 C、補償貿易 D、契約經營

7、當跨過經營公司規模擴大、產品種類增多時，(C)的內部管理體制比較適用。P251 A、母國中心 B、多元中心 C、全球中心 D、東道國中心

（二）多項選擇

8、跨國經營是(BDE)發展的必然結果。P227 A、直接投資 B、國際分工 C、國際交流 D、世界市場

E、國際交換

9、跨國經營的發展一般經歷了(ACDE)等發展階段。P227 A、產品出口 B、國際分工 C、國外銷售 D、國外投資

E、跨國公司

10、跨國經營的理論主要有(ABCDE)。P228-232 A、內部化理論 B、產品生命周期理論 C、壟斷優勢理論 D、國際生產折中理論

E、比較優勢理論

11、根據壟斷優勢理論，企業的壟斷優勢可以歸納為(BCDE)。P228 A、成本優勢 B、技術優勢 C、資本優勢 D、規模優勢

E、管理優勢

12、非股權經營包括(AE)等方式。P235 A、許可證貿易 B、合作生產 C、補償貿易 D、契約經營

E、合同安排

13、股權經營包括(ADE)等方式。P236 A、獨資經營 B、合同安排 C、許可證貿易 D、合資經營

E、合作經營

第五篇：洋快餐跨國經營管理和啟示開題報告

北京科技大學遠程與成人教育學院畢業設計畢業論文題目：

學 校 名 稱：

專 業 名 稱：

學 生 姓 名：

學習中 心：

學號：

指 導 老 師：

日期：

開 題 報 告洋快餐跨國經營管理和啟示

開題報告說明：

1、文獻綜述（包括本課題的背景和發展趨勢）

（1）企業跨國營銷管理方面的文獻綜述

餐飲營銷指餐飲的經營活動，即在現代市場營銷觀念的指導下，識別目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需要量的大小、選擇和決定餐飲能最好地為它服務的目標市場，并且決定適當的產品、服務和計劃，以便為目標市場服務的一種經營活動。

跨國公司在華擴張時, 是采用一體化營銷戰略還是當地化營銷戰略一直是跨國公司在實際決策中遇到的難點, 這同時也是近年來營銷理論界爭論的一個焦點。通過對全球化營銷和當地化營銷兩種營銷方式內涵的挖掘,以Prahalad & Doz(1987)提出的一體化——當地化分析框架為基礎, 參考Andreas F Grein;

C SamuelCraig;Hirokazu Takada建立的分析框架, 研究跨國公司在華的營銷策略。

國內學者對跨國公司營銷問題的研究也較多。一些學者對其進行理論上的探討。薛求知、夏科家(1999)認為, “跨國公司在我國市場的經營實踐中認識到, 僅僅擁有技術水平與生產工藝上的優勢是不夠的, 面對越來越激烈的市場競爭, 只有在營銷的各個方面都擁有優勢才有可能擁有持續的競爭優勢??以聯合利華為代表的跨國公司的渠道戰略的確成為公司獲取競爭優勢的重要途徑。”趙平、莫亞琳(2001)對中國耐用消費品行業顧客抱怨行為進行了研究。研究發現, 西方人喜歡向他人訴說自己的抱怨, 而東方人喜歡向他人贊美自己所購的商品。他們的研究表明各國文化上的差異要求跨國公司應該采用當地化的適應性戰略。施卓敏(2002)提出, “經濟全球化使得跨國公司在滿足全球市場需求的同時, 在一定程度上培育了一種全球趨同的消費文化, 國家和民族的文化差異不再是解釋消費行為差異的最重要變量了。消費文化在一定程度上出現趨同特征。”之后其又在《跨國公司當地化戰略--成因與理論探索》一文中, 對跨國公司“當地化”戰略產生的背景及理論基礎進行了探討, 認為當地化戰略是跨國公司在中國乃至全球市場獲取長期競爭優勢的源泉。楊智、萬后芬(2003)基于對全球營銷和當地營銷內涵和驅動因素的分析, 提出了一個全球營銷和當地營銷的戰略決策模型, 以探討跨國公司選擇營銷戰略的方法。涂永式(2003)先論述國際化與當地化一體的營銷理念, 接著論述跨國公司在中國實施當地化的主要策略: 產品研發與制造的當地化、品牌當地化、分銷渠道的當地化、促銷策略和手段的當地化。郝淵曉、郭永、鄒曉燕(2004)則分析了跨國公司推行營銷當地化的緣由及動因, 并對跨國公司的當地化營銷策略進行了全面的解析, 為我國企業進行跨國營銷提供借鑒。趙文清、賈慧敏、錢周信(2004)通過對跨國公司在中國市場營銷實踐的歷史研究, 揭示出形成跨國公司在中國市場營銷組合策略的核心要素從產品到技術以至價格的階段性變化過程, 并明確指出形成跨國公司營銷組合策略的諸多要素在我國并未發生明顯變化, 但是各要素在組合中的作用已經出現了明顯的改變, 跨國公司價格主導型營銷組合策略表現為適應中國國情, 爭取不同層次的消費者。另外一些學者則基于在華跨國公司的案例研究得出相應啟示。尋舸(2004)對三個在華跨國公司的營銷案例進行研究: 德國大眾汽車、美國可口可樂和日本三洋。陳秀平(2005)以伊萊克斯、可口可樂、寶潔這三個世界500強企業為研究對象, 從產品、價格、銷售渠道和促銷戰略四個方面分析跨國公司中國當地化營銷策略, 提出了在我國企業營銷存在的問題。徐嵐

(2005)從產品、定價、渠道、促銷四個環節對跨國公司在中國市場采取的營銷戰略進行分析, 并列舉了幾個營銷當地化的例子。雷雨(2005)從4P的角度詳細分析寶潔公司在中國營銷策略, 進而得出啟示: 寶潔公司賴以在中國市場贏得競爭優勢的市場營銷策略的核心是它將國際化標準和中國市場的當地化完美結合。

（2）快餐業人力資源管理相關的文獻綜述

較高的人才流失率給快餐企業帶來了很多損失。包括(1)直接成本和間接成本損失?？觳推髽I為了彌補離職員工所造成的崗位空缺，不得不重新發布招聘信息，對候選人進行篩選，錄用新員工后還要對他進行工作技能和企業文化培訓，讓他盡快適應新環境；(2)對工作績效的嚴重影響。員工產生離職想法后，定然會積極尋找新的工作機會，對當前的工作也就無法1 00％的投入：尋找到新的工作機會后，對當前的工作也就會更加的敷衍，責任感嚴重下降；離職員工的三心二意還會對在職員工產生影響．在在職員工中造成人心動蕩。此外，新招聘的員工還需要相當長的一段時間來熟悉內部的工作流程和企業文化，工作績效在這段磨合期中也會有較大的損失。(3)對快餐企業的聲譽和形象產生負面的影響。員工離職的原因有很多，但是共同的因素則是對現有快餐企業有著這種或者那種不滿意的地方。員工離職后不再受前東家的約束，言論也就更加自由，許多在職時不敢發表的意見和看法可以提出。其中難免會有對快餐企業的偏激言語，使公眾對快餐企業的形象產生負面效果。另外，由于外部的人無法明白員工離職的真正原因，不免有一些猜測和想法，是什么原因導致了該快餐企業的員工紛紛離職。對快餐企業的信任度也會有極大的負面印象。（王凱，2008）

人才流動不可避免，但是過于頻繁的人才流動無疑會對快餐企業的發展產生不利的影響?？觳推髽I必須研究人才流失的原因，找出相應的解決方法是保持和發展核心競爭力的重要關鍵所在?？觳推髽I高層管理者應客觀地認識員工對工作的哪些方面是最重視和最期望的。為快餐企業有效激勵員工。提高員工的滿意程度，提升員工對快餐企業的認同感和忠誠度，進而使員工為快餐企業做出更大的貢獻，提供重要的參考依據。(張嵐，2003)

（3）快餐業物流供應管理方面的文獻綜述

張海明教授（2008）論述了近年來隨著我國現代物流業的迅速發展，我國快餐企業物流信息系統建設與應用已經取得了顯著成就，出現了一批如寶供、中海物流等建立了比較完善物流信息系統和全國性物流配送網絡的第三方物流企業，有力地提高了我國物流產業的競爭力。但是，我國目前物流信息系統發展整體還處于初級階段。國內物流市場已經出現了近乎二元化的結構，即以少數跨國公司和國內先進企業為主的高端物流信息系統市場和以國內大量中小企業為主的低端信息系統市場。數據顯示，在目前中國已經開始物流信息系統建設的物流企業中，80%左右仍處于初級建設階段，僅有約5%的物流企業開始進入信息化全面建設階段。而在擁有信息系統的企業中，大多數系統也還是處于孤立狀態，企業間跨系統信息集成水平還比較低。在信息系統應用方面，大多數企業對物流信息系統的使用仍然處在基礎的信息采集、傳輸、加工和共享階段，而國際洋快餐企業能夠運用信息系統優化企業運作流程，進行有效庫存管理、訂單管理、就更高層的供應鏈管理來看，對于信息系統高層次的開發利用則更加合理。

2、課題的主要研究內容，方法及預期目標

（1）主要研究內容

本文計劃在對洋快餐經營模式進行簡要論述后，分別對洋快餐在跨國經營活動中的營銷策劃管理、人力資源管理、績效考核管理與物流供應管理進行詳細的分析，從中找出我國快餐企業與國際洋快餐企業經營存在的差距，并在此基礎上，提出洋快餐跨國經營對我國企業的啟示。

（2）本文的主要研究方法

規范分析方法：本文首先對洋快餐企業跨國經營的相關理論規范進行論述，分析了洋快餐企業跨國經營的分類與現狀，并從中發現了洋快餐企業跨國經營與本土快餐企業存在的差異，最后找出洋快餐企業跨國經營中成功的原因。

實際案例分析：通過對我國洋快餐企業的跨國經營狀況進行調查了解，并拜訪洋快餐企業的有關人員，筆者掌握了大量的第一手資料，通過對這些資料進行分析和綜合，提出了洋快餐企業在跨國經營中的優勢以及對我國企業的啟示。

（3）本文的預期目標

本文通過對洋快餐企業跨國經營管理的研究，力爭找出洋快餐企業在跨國經營管理方面與我國企業的差別之處，通過對這種差別之處進行仔細分析，找出洋快餐跨國經營成功啟示。

3、課題計劃進度

11月20日－11月30日

分析題目，查閱資料，學習與畢業論文相關的知識，作好前期準備工作。12月1日－12月16日

劃分洋快餐跨國經營研究模塊，進行方案論證，開始撰寫論文。

12月16日－12月30日

撰寫畢業論文并征求導師意見，修改畢業論文，進行畢業論文的評議。

4、參考文獻

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