第一篇：銷售心理效應

一、趨利避害的心理效應

趨利避害是一切經濟行為的出發點，洗煤機也是一切經濟活動的驅動力。這是最基本的銷售心理學效應，但也是最容易被忘掉的規則。站長經常有一個誤區，覺得只要網站好，就能吸引讀者和客戶，只要產品好，就能銷售的好。其實，好網站、好產品死掉的不勝枚舉，原因是什么？就是沒有能讓客戶“趨利”或“避害”。

在做網站的時候，或者在銷售產品的時候，一定要經常問自己，我的網站和產品給客戶帶來的利益在哪里？又能讓客戶規避哪些害處？明確了這些，你的網站才有了明確的方向性，也才有了競爭優勢。

二、從眾的心理效應

盡管現在人都標榜自我，但是從眾心理仍然是最基本的心理效應。從過去的“老三件”、到后來的“新三件”，又到電視機、VCD、DVD、電腦、房子、汽車的購物潮流，無一不是從眾心理的杰作。而現代網絡所掀起的狂潮，如去年的團購、淘寶的“秒殺”、“光棍節”購物，說明在網絡時代，網絡的力量在放大從眾心理效應。

人類是群居動物，從眾心理效應是群居動物的根本屬性。對于站長來所，可以從兩個方面來利用從眾效應。首先可以從產品銷售方面來利用從眾效應，比如在銷售產品的時候，通過顯示本產品的購買人數，顯示已經購買的人對本產品的好評來激發客戶的從眾購買心理。你也可以在銷售類軟文里面通過描述別人使用產品的利益，激發從眾購買心理。其次，則是利用從眾心理來掀起網絡狂潮來造就你的網站或產品，這是當今網絡營銷的一個高級話題，比如事件營銷、病毒營銷等等。現在由于網絡門檻的降低，每個人都有了話語權，掀起網絡狂潮對個人來說已經不是遙不可及的事情了。

三、250定律

這個社會學定律是美國最偉大的推銷員喬吉拉德總結出來的。它的意思是，每個客戶身后都有250個親人、好友，你得罪了這個客戶，他會告訴那250人，你就失去了250個其他客戶，反之，你將得到250個客戶。

這個250定律，在今天已經被網絡無限放大了，人們通過微博、論壇等網絡平臺再不只是聯系250人了。記得前一段時間，一位明星不經意在微博上說自己喜歡看某部動畫片，結果一夜之間讓這個動畫片的網站訪問量暴增數十萬。也有不少產品是因為某個網友曝光，而聲譽掃地。現在在網絡上的250定律是個雙刃劍，能在瞬間讓一個網站紅了、讓一個網站死去。250定律要求站長小心地善待每個客戶，也許他就是讓你紅起來，或死過去的那個人。

四、互惠的心理

“投之以桃，報之以李”是人們最常見的互惠心理，也是商家最常利用的銷售心理。商場通過提供打折、優質服務等額外價值，換取客戶的購買。而在網站銷售上，互惠心理的使用也達到了極致。

網站通過許多免費得服務，如資源下載、電子書傳播等來吸引顧客。做網站，站長要克服一個陳舊觀念，以為只有客戶來購買產品才是互惠的結果。在網絡時代，注意力經濟，一個客戶來訪問你的網站，即使不購買任何產品，對你也是有貢獻的。比如，這個客戶可以在他自己的網絡平臺上介紹你的網站，可以在QQ上傳播你的網站，哪怕是他不做這些，他對你網站的訪問，增加了訪問量，也會讓搜索引擎將你的排名提高。

我們今天寫軟文，與大家分享自己的知識和經驗，豈不又是一種互惠心理的運用？

五、伯內特定律

伯內特定理是指只有占領頭腦，才會占有市場。它是美國廣告專家利奧伯內特提出的。只有先占領消費者的頭腦，你的產品才會激起消費者的購買**。

這條商規運用到網站上，就是說現在網絡戰爭不是在網絡上，而是在消費者心中進行的。要想讓你的網站制勝，你必須讓讀者、甚至是搜索引擎都記住你。而制勝的秘籍就在于“新”和“特”上。網絡的最大特點就是喜新厭舊，只有不斷的創新，才能讓大家記住你，也才能贏得市場。有經驗的站長都明白，一個網站的成功，是伴隨著一系列創新的腳步的，沒有比腳更長的路，只有捷足才能先登。

六、首因效應 首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。通俗地講，就是第一印象作用最強，持續時間最長。

這本是普通的心理學效應，但在銷售上的意義特別重大。銷售心理學上研究表明，客戶在接觸到商品、服務或銷售人員時，在45秒鐘就可以形成第一印象，繼而決定是否繼續下去。說得殘酷點，就是你和客戶接觸的機會只有45秒！

這一點在網站上表現特別明顯，很多客戶在點擊網站后，僅僅十幾秒中就決定離開，就是因為第一印象不好，有的甚至只是因為網站打開的速度慢了一點。

首因效應告訴站長，人們總是以貌取人的，在和客戶接觸的第一剎那，就是決定客戶去留的最關鍵時刻，客戶不會對你有一點手軟。一定要注意網站的相貌，形成良好的第一印象，你的網站才有生存的希望。

七、權威效應

權威效應，又稱為權威暗示效應，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。在銷售上，這種心態往往被用來克服人們的“購買風險意識”，權威都說好，這種東西肯定好。同時，由于有權威做榜樣，自己的購買也會得到社會的認可。無論這種心態是否正確，由于這是一種普遍的心態，也必然會被用在網站銷售上。每個網站，特別是專業網站都要樹立自己的權威形象，增加客戶的信任感。美國一個著名的推銷員說過，人們購買你的產品首先是因為信任你，網站也是如此。

八、登門坎效應

這是一個很有趣的效應，就是當你向別人提出一個很大的要求，很容易遭到別人的拒絕，你不如先提出一個小的容易達到的要求，當別人接受后，在逐步增加要求的分量，從而達到那個大的目標。

為什么會這樣？當你提出大得難的要求，人們會因為有壓力而拒絕你。但你提出一個小的容易的要求，洗煤機人們愿意扮演慷慨者而答應你，當你再次提出新要求時候，一般來說人們都傾向保持形象的一致性，也就會勉為其難地答應你了。這個有趣的效應對網站銷售很有用，如果直接要求客戶購買的要求很難實現的話，我們不妨將這個要求分解開，先從簡單容易的要求開始，一步一個臺階來做銷售引導，最終提高銷售轉化率。

以上八個與銷售相關的社會心理學上的效應，是做網站銷售上經常要用到的，創造性地運用他們，將會有效地提升網站的銷售力。

市場營銷三點效應模型編輯營銷中的三點效應模型

市場營銷中,一個熱銷的產品，是焦點、賣點和售點的統一，缺少其中一項，這一產品的銷售基礎就可能會受到動搖。通過焦點、賣點和售點建立的三點效應模型圖如下: [編輯]焦點

用于吸引大眾消費者中的目標消費群注意力的資源；

焦點有效性的評價標準是對于目標消費群體的覆蓋面（有效媒體）與有效關注率（吸引力程度）；

焦點的基本效果取決于消費群體特性（例如、蘊含性在不同消費群體中的接受度會不一樣），但新奇性和簡明的沖擊力是其基本組織要領；

焦點主要同于溝通，尤其是商業概念和形象推廣廣告中。

[編輯]賣點

提供消費者此產品所具有的利益；

有可能是功能性，也可能是情感性的利益，或者兩者的組合；

在同質性產品條件下，賣點主要是情感性的；

賣點可通過產品信息廣告、展會、軟性廣告加以傳播。

[編輯]售點

提供使消費者實現交易的動力；

保證銷售得以實現的基本條件，易接近度、現場優先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件；

在現場基本條件接近的情況下，附加服務及價格調節構成輔助售點；

售點是銷售現場鋪面資源與增值服務方式的組合利用。

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營銷中的三點效應模型,三點效應模型,市場營銷三點效應模型,市場營銷三點效應,營銷中的三點效應.理論概述關系營銷(Relationship Marketing)。所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。

德克薩斯州A&M大學的倫納德·L·貝瑞(Leonard L.Berry)教授于1983年在美國市場營銷學會的一份報告中最早對關系營銷做出了如下的定義：“關系營銷是吸引、維持和增強客戶關系。”在1996年又給出更為全面的定義：“關系營銷是為了滿足企業和相關利益者的目標而進行的識別、建立、維持、促進同消費者的關系并在必要時終止關系的過程這只有通過交換和承諾才能實現”。工業市場營銷專家巴巴拉·B·杰克遜（Jackson B.B,1985）從工業營銷的角度將關系營銷描述為“關系營銷關注于吸引、發展和保留客戶關系”。摩根和亨特（Morgan and Hunt,1994）從經濟交換與社會交換的差異來認識關系營銷，認為關系營銷“旨在建立、發展和維持成功關系交換的營銷活動”。顧曼森（Gummesson,1990）則從企業競爭網絡化的角度來定義關系營銷，認為“關系營銷就是市場被看作關系、互動與網絡”。

庫特在他的一篇文章中，將眾多針對關系營銷的研究成果劃分為三個大流派：即英澳流派、北歐流派以及北美流派。庫特認為，英澳流派主要建立在克里斯托弗、佩恩和巴倫泰恩的研究基礎之上，強調的是將質量管理、服務營銷理念和客戶關系經濟學緊密地聯系在一起。北歐流派來源于以克倫魯斯為代表的北歐學者們的研究成果，建立在將工業營銷的互動網絡原理、服務營銷理念以及客戶關系經濟學相結合的理論基礎之上。北美流派則主張在企業內部就買賣雙方的關系進行強化教育，并相應地提高企業在這方面的經營管理水平，其中以貝瑞和李維特的研究成果最具代表性。分類

1.廣義的關系營銷：指企業通過識別、獲得、建立、維護和增進與客戶及其利益相關人員的關系，通過誠實的交換和可信賴的服務，與包括客戶、供應商、分銷商、競爭對手、銀行、政府及內部員工的各種部門和組織建立一種長期穩定的、相互信任的、互惠互利的關系，以使各方的目標在關系營銷過程中得以實現。

2.狹義的關系營銷：指企業與客戶之間的關系營銷，其本質特征是企業與顧客、企業與企業間的雙向的信息交流，是企業與顧客，企業與企業間的合作協同為基礎的戰略過程。是關系雙方以互惠互利為目標的營銷活動，是利用控制反饋的手段不斷完善產品和服務的管理系統。核心

關系營銷的核心是留住顧客，向顧客提供高度滿意的產品和服務，在與顧客保持長期的關系基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。實施關系營銷并不以損害企業利益為代價，關系營銷提倡的是企業與顧客雙贏的策略。

2保障1.通過internet，企業可利用柔性化的生產技術最大限度的滿足顧客的個性化需求，為顧客創造更多的價值。企業也可以從客戶的需求中了解市場、細分市場、鎖定市場，最大限度的降低營銷費用，提高對市場的反應速度。

2.企業利用internet可以更好地為顧客提供服務和與顧客保持聯系。internet的不受時間和空間的限制的特性能最大限度的方便顧客與企業進行溝通，顧客可以借助internet在最短時間內后的企業的服務。同時，通過網上交易方式，企業可以實現對產品質量、服務質量和交易、服務過程的全場質量控制。

3.企業通過internet還可以與相關的企業和組織建立關系，實現雙贏發展。internet以低廉的成本幫助企業與企業的供應商、分銷商等建立協作伙伴關系。

3原則綜述 關系營銷的實質是在市場營銷中與各關系方建立長期穩定的相互依存的營銷關系，以求彼此協調發展，因而必須遵循以下原則： 主動溝通原則 在關系營銷中，各關系方都應主動與其他關系方接觸和聯系，相互溝通信息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方需求變化情況，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強伙伴合作關系。承諾信任原則 在關系營銷中各關系方相互之間都應作出一系列書面或口頭承諾，并以自己的行為履行諾言，才能贏得關系方的信任。承諾的實質是一種自信的表現，履行承諾就是將誓言變成行動，是維護和尊重關系方利益的體現，也是獲得關系方信任的關鍵，是公司（企業）與關系方保持融洽伙伴關系的基礎。互惠原則 在與關系方交往過程中必須做到相互滿足關系方的經濟利益，并通過在公平、公正、公開的條件下進行成熟、高質量的產品或價值交換使關系方都能得到實惠。[1] 4應用（1）建立并維持與顧客的良好關系是企業營銷成功的基本保證

首先必須真正樹立以消費者為中心的觀念，一切從消費者出發，將此觀念貫穿到企業生產經營的全過程中，其次，切實關心消費者利益，此外，要加強與顧客的聯系，密切雙方感情。

（2）促進企業合作共同開發市場機會

首先，合作營銷有利于鞏固已有的市場地位，其次，有利于開辟新市場，再次，有助于多角化經營戰略的展開，最后，有利于減少無益競爭，達到共存共榮的目的。

（3）協調與政府的關系創造良好的營銷環境

企業與政府間的密切合作，要求所有企業的一切活動必須有利于實現政府宏觀調控的召標；而政府的宏觀調控，又要有利于企業開拓市場，促進社會經濟的發展。

4S營銷理論

理論內容

一、知己知彼

1、豐富的產品知識

此點包括自身產品知識、企業文化，還包括競品的產品知識和企業文化，這是一個合格暖通銷售人員必須具備的基本點

2、靈通的業界信息

一個銷售人員既要知道一些產業內大環境信息，更要知道自己的企業、自己的客戶信息，以及自己管轄區域內每個商業客戶的動作信息

3、嫻熟的營銷技能

懂曉4P、4R、4C營銷理論，知道SPIN，AIDA，PDCA營銷應用模型，精通SWOT，ABC分析法，以及SMART目標制定法則。隨經驗和技能加深，銷售人員要不停的學習充電，深化自己營銷知識。

二、執著的行動力

1、銷售人員銷售工作的特點不在于能夠想到多少，而在于做了多少。行動力的強弱決定了銷售人員成績的好壞。

2、完美無缺的行動計劃在現實工作中幾乎不存在，具有競爭性、執著性、靈動性的行動力，才是銷售的關鍵。銷售人員必須培養立刻行動，不懈行動的觀念。

三、堅強的自信力

1、自信是通向成功的金鑰匙。初入行當銷售人員工作的失敗多是源于對失敗的恐懼，來源于個人自信心的不足。

2、銷售人員要培養自己堅強的自信力。一方面要擁有正確看待失敗的含義，知道銷售是從拒絕開始的觀點；另一方面，不斷總結工作的經驗，提高工作的效率和自身的信心。

3、銷售前做好充分的拜訪計劃、拜訪安排，可能出現問題的演練；事后根據實際狀況，分析差距產生的原因，這都是提高自信力的方法。

四、敏銳的洞察力

1、敏是敏感的意思，銳是銳利的意思。洞察力是觀察問題、分析問題、解決問題的能力。銷售人員的洞察力必須感性和理性結合起來才能減少誤差。

2、銷售人員提高洞察力的方法，除了不斷總結工作的經驗還要不斷加強對市場信息的收集和分析。對市場了解越多，對銷售敏感度越高，其洞察力也越強。

五、嚴格的服務力

1、銷售人員不能為了銷售工作的順暢坑害企業的利益。服務他人，達到雙贏才是根本。

2、客戶行為是建立在信任和友誼的基礎上的。服務好客戶才能獲得信任；提高客戶的滿意度，才能取得更好業績。

六、圓潤的交往力

1、做人處事圓潤與否決定了銷售人員工作開展是否順暢，是否阻礙較多。一個好漢三個幫，朋友多了好辦事，這都是體現交往能力強的好處。沒有朋友沒關系，但絕不可樹敵太多，哪怕是競爭對手。

2、多結識同自己有關系的和沒關系的人群，這些人群在某個時刻都可能為自己工作的開展添加力量。

七、適可的溝通力

1、適可的溝通力是說銷售人員講話要注意分寸，許多銷售人員嘴巴都會說，見人見人話，見鬼講鬼話，東吹西拍，搞的客戶沒有安全感，對他沒有信任感。

2、銷售人員也要不斷培養自己的講故事和講笑話的能力，許多銷售可能在講故事和講笑話的酒桌上達成協議。一個人會講故事和笑話，就容易形成人緣。但萬事有個度不可過火，過了容易別人錯覺空話連篇。

八、良好的適應力

1、銷售工作唯一不變的就是變化。沒有一招打遍天下的必殺技了，銷售人員要緊跟社會的發展、公司的發展、客戶的變化，不斷提升自身的業務知識（包技能和經驗），避免被淘汰。

2、變，是進步的象征。若能做到以變帶變，不但去發展了自身，而且幫助了企業的進步，才是最完美的“適應力”。

九、專業的指導力

1、一個成功的銷售人員要能嫻熟應用自己技能和經驗在銷售工作中，也要自己的東西用一個合適的方式（現場培訓或形成文字）指導自己的下屬（導購）、新人、客戶，使自己向專家的方向發展。

2、學會傾聽意見、觀察過程、分析形式、總結出入，提出解決的辦法或參考方案。但萬不可夜郎自大，讓人感覺不知天高地厚，好心不得好報。

十、靈活的創造力

1、市場的規律永遠沒有定式，經驗成為阻礙成長的短板，因地制宜，因人而異，根據現實情況養成創造性解決問題的能力，是當前銷售人員必備的素質。只要不違反企業的原則，靈活的創新，是會帶來工作順暢，業績提升的。

2、營銷有式，出招無形。你的出招時間、速度、力量、方式、方位，才是制敵制勝的關鍵所在，高手出招無定式，創新總在無形中。

重要原則

4P：即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）組成的營銷手段。4P營銷理論為企業的營銷策劃提供了一個有用的框架。不過，它是以滿足市場需求為目標的，重視產品導向而非消費者導向，代表的是企業立場而非客戶的立場。

新的組合：在4P的基礎上，后來又加上政治權力（Political Power）與公共關系（Public relation）形成新的6P營銷策略組合。即要運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。

4R：分別指代Relevance（關聯）、Reaction（反應）、Relationship（關系）和Reward（回報）。該營銷理論認為，隨著市場的發展，企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別于傳統的新型的主動性關系。

4C：以客戶（Consumer）為中心進行營銷，應關注并滿足客戶在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加強與客戶的溝通（Communication）。

主要方法 SPIN-介紹

大訂單銷售具有時間跨度大、顧客心理變化大、參與人員復雜等特點。以在大宗交易過程中顧客意識和行為不斷變化的過程為貫穿始終的線索，美國Huthwaite公司的銷售咨詢專家尼爾·雷克汗姆與其研究小組分析了35000多個銷售實例，與10000多名銷售人員一起到各地進行工作，觀察他們在銷售會談中的實際行為，研究了116個可以對銷售行為產生影響的因素和27個銷售效率很高的國家，耗資100萬美元，歷時12年，于1988年正式對外公布了SPIN模式——這項銷售技能領域中最大的研究項目成果。這期間他測量了經SPIN培訓過的第一批銷售人員生產率的變化，結果表明，被培訓過的人在銷售額上比同一公司的參照組的銷售員提高了17%。

在大宗生意中，大多數購買行為的發生都是買主的不滿達到真正嚴重迫切的地步，并且足以平衡解決問題的對策所付出的成本時才會發生。這就要求你發現并理解買方的隱含需求——難題和不滿，并進一步放大澄清，并轉為明確需求——一種清晰的、強烈的對對策的欲望或愿望，而你的產品或服務正可以滿足它。這一過程的不同階段會對買主購買過程的心理變化產生潛在的影響。SPIN提問模式猶如銷售人員手中的一幅交通圖，為銷售人員開發客戶的需求指明方向，步步接近目標，直到目的地——明確需求。因此，SPIN模式的根本意義在于：通過一系列提問啟發準客戶的潛在需求，使其認識到購買此產品能夠為他帶來多少價值。

AIDA模式-操作實務

AIDA模式代表傳統推銷過程中的四個發展階段，它們是相互關聯，缺一不可的。應用“愛達”公式，對推銷員的要求是：

①設計好推銷的開場白或引起顧客注意。

②繼續誘導顧客，想辦法激發顧客的興趣，有時采用“示范”這種方式也會很有效。

③刺激顧客購買欲望時，重要一點是要顧客相信，他想購買這種商品是因為他需要，而他需要的商品正是推銷員向他推薦購買的商品。

④購買決定由顧客自己做出最好，推銷員只要不失時機地幫助顧客確認，他的購買動機是正確的，他的購買決定是明智的選擇，就已經基本完成了交易。

“AIDA”模式的魅力在于“吸引注意，誘導興趣和刺激購買欲望”，三個階段充滿了推銷員的智慧和才華。

PDCA

管理循環（Plan-Do-Check-Action）

為了達到我們的目的（例如，減少不良率，控制到一定水準），我們必須進行以下四個步驟：

(1)我們必須明確目標，確立實現目標之手段。（計劃）

(2)實施計劃。（執行）

(3)觀察形勢或結果，看它們是否朝著目標前進。（確認）

(4)當它們沒有朝著目標發展時，進行必要的矯正。（改善行動）

我們把這四個步驟稱作「管理循環」或是「戴明循環」。

例如：

由于風的原因，不可能每一支箭都能正確射中靶子。新的管制系統就像一支火箭。瞄準月球、發射、確認飛行的路徑以及速度等主要管制點，假如它們不正確了，就修正它們，以確保其能達到目標。

swot

SWOT是一種分析方法，用來確定企業本身的競爭優勢（strength），競爭劣勢（weakness），機會(opportunity)和威脅（threat），從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。因此，清楚的確定公司的資源優勢和缺陷，了解公司所面臨的機會和挑戰，對于制定公司未來的發展戰略有著至關重要的意義。

abc-ABC方法

abc方法又成為8020方法，或者帕累托法則，其來源是意大利經濟學家帕累托對于很多經濟現象觀察的得來的結果，他發現在很多經濟活動中，經濟收入的80%來源于20%的業務量，而20%的收入卻來源于80%的業務量，所以他提倡有選擇有重點的依據客戶的重要性對各個客戶的服務水平進行規劃，其中的客戶重要性的依據就是abc法則，也就是相關依據指標（營業收入、利潤或者占用資金等條件），這個指標是根據自己的業務的要求作出的選擇，然后根據這個標準從上到下排列各項目，然后按照百分比累進排序，得到客戶的ABC分級。

A級客戶是重點客戶，需要積極對待，加強客服水平的；與之相對應的，B級的重要性就要差一些；C級是最不重要的客戶。

ABC法則

ABC法則指新業務員在零售,發展過程中,因對產品,制度,公司尚不熟悉,需要透過有經驗的業務指導輔導,而達成零售與發展的目的,因此ABC法則輔導法是種借力的方法,運用四兩拔千斤方式使新業務員不再孤軍奮戰。

ABC法則（A、Advisor顧問、專家；B、Bridge橋梁；C、Customer客戶）就是A、B、C之間的關系法則，邏輯思維不強的人可能會犯暈。其實，ABC法則是根據借力原理而創造。在正規直銷行業ABC法則中的C是保薦對象，B是保薦者，A則是保薦者借力的對象。借力的對象可以很廣泛，包括B的上層直銷商、各種說明會及其主講者、直銷組織成功者、公司的形象代表等等。在這種ABC的關系中，C角色代表的是需求，A角色代表的是希望，B角色代表的則是一座橋梁。B的作用就是在C需求與A之間架起一座橋梁，使兩者達成充分的溝通，幫助C的需求找到實現的希望。從這個原則出發，B可以根據C的不同需求，借助不同的A的力量。A、B、C之間的關系依靠人的力量變得更加密切，ABC法則成為直銷成功的利器。

ABC法則被直銷界稱為黃金法則，具有極高的成功率。成功的關鍵在于借力，ABC法則，也叫借力使力法則。

如何運用ABC法則：

切入方式：

1、A可以閑聊，漸漸地培養彼此關系，導入話題；

2、A必須知道最終目的，以免話題越扯越遠

3、從家庭、事業、產品、觀念切入，從關心角度，漸漸引入主題

4、可以從故事切入，較容易接受

5、可以從說自己的見證，心路歷程引起C之共鳴

帕累托效應、80/20原理、最省力法則、不平衡原則、帕累托法則 編輯本段概述

按事情的重要程度編排行事優先次序的準則是建立在“重要的少數與瑣碎的多數”原理的基礎上。這個原理是由十九世紀末期與二十世紀初期的意大利經濟學家兼社會學家維弗利度·帕累托所提出的。它的大意是：在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數，而不重要的因子則占多數，因此只要能控制具有重要性的少數因子即能控制全局。

帕累托曾提出，在意大利80％的財富為20％的人所擁有，并且這種經濟趨勢存在普遍性。后來人們發現，在社會中有許多事情的發展，都邁向了這一軌道。目前，世界上有很多專家正在運用這一原理來研究、解釋相關的課題。例如，這個原理經過多年的演化，已變成當今管理學界所熟知的“80/20原理”，即百分之八十的價值是來自百分之二十的因子，其余的百分之二十的價值則來自百分之八十的因子。

80/20法則也被推廣至社會生活的各個部分，且深為人們所認同。例如，在企業中，通常認為它80%的利潤來自于20%的項目或重要客戶；經濟學家認為，20%的人掌握著80%的財富；心理學家認為，20%的人身上集中了80%的智慧；推而廣之，我們可以認為，在任何大系統中，約80%的結果是由該系統中約20%的變量產生的。“80/20”原理對所有人的一個重要啟示便是：避免將時間花在瑣碎的多數問題上，因為就算你花了80%的時間，你也只能取得20%的成效：你應該將時間花于重要的少數問題上，因為掌握了這些重要的少數問題，你只花20%的時間，即可取得80%的成效。編輯本段20法則在推銷學的應用

１．學習和培訓

一定要花80％的時間和精力去參加學習和培訓，真正走向推銷的時候，你就可以用20％的時間和精力去學習新東西。

２．推銷的時間

80％的時間是工作，20％的時間是休息。

３．對目標客戶的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以達到80％。如果你對推銷對象一無所知，即使極盡80％之努力，也只有20％的成功希望。

４．推銷的市場

真正能夠接受你的推銷的客戶只有20％，但這些人卻會影響其他80％的客戶。你要花80％的精力找到這20％的客戶。80％的業績，來自20％的老客戶。

５．聽與說

使用80％的耳朵去傾聽。如果80％的時間你都在嘮叨不停，推銷成功的希望將降到20％。僅用20％的嘴巴去說服客戶。

６．第一印象

第一印象80％來自儀表。在客戶面前一定要花80％的努力去微笑，它勝過用80％的言辭所建立起的形象所以花20％的時間，修飾一番再出門是必要的。如果客戶認為你是嚴肅而不易接近的，你成功的可能性將降為20%。

情感與介紹80％來自交流、建立感情的成功。如果你用80％的精力使自己接近客戶，設法向他表示友好，你只消花20％的時間去介紹產品，就有八成的希望成功20％來自演示、介紹產品的成功。假如你只用20％的努力去與客戶談交情，即使你用80％的努力去介紹產品，八成是白費勁。

７．成功與失敗

在推銷實踐中，80％的將是失敗，80％的人會因四處碰壁知難而退。80％的成功要歸因于個人素質和技巧。但80％的推銷員不是努力提高自己的水平，而是在抱怨和等待。

在成功的原因中，只有20％是由于環境和運氣。僅20％的人會成功，這20％的人，將為他們的企業帶來80％的利益。

８．討價還價

80％的客戶都會說你推銷的產品價格高。但你大可不必花80％的口舌去討價還價，一定要花80％的力量證明它能夠給客戶帶來多大的好處，這至關重要你只消用20％的力量去證明你的東西為什么價格高就足矣銷售員可以選擇：或是期待一個微小的運氣，期待你的救星而賭光自己的生命；或是通過自我完善來增加自己的機遇。推銷員可以一成不變，然后失敗；也可以忍受成長的痛苦，進而成功。對此，一個成功的推銷員應該作出明智的選擇。

推銷，首先要從自我推銷開始。如果你能把以上要求當做法則自覺執行，成功的希望一定在80％以上，失敗的可能也一定會降到20％以下。編輯本段主要應用領域

帕累拖原理是指世界上充滿了不平衡性，比如20％的人口擁有80％的財富，20％的員工創造了80％的價值，80％的收入來自20％的商品，80％的利潤來自20％的顧客，等等。這種不平衡關系也可以稱為二八法則。該法則認為，資源總會自我調整，以求將工作量減到最少。抓好起主要作用的20％的問題，其他80％的問題就迎刃而解了。所以，在工作中要學會抓住關鍵的少數，要用20％的精力付出獲取80％的回報。因此，這種法則又叫省力法則。

１．企業管理

運用二八法則管理企業，就必須先弄清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。理出贏利的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。其次要搞清楚什么部門業績平平，什么部門創造了較高利潤，什么部門帶來嚴重赤字，通過比較分析就會發現起主要作用的因素。獲利的項目是少數，要給予更多的關注。

２．人力資源管理

二八法則同樣適用于人力資源管理。一個組織的的生產效率和未來發展往往取決于少數關鍵性的人物，這些人可以幫助企業獲取大部分的利潤。多數人為企業的發展作出了貢獻，他們看起來非常忙碌，但并沒有為公司的發展創造什么價值。找到關鍵性的少數人，要建立有效的收益分配機制，防止關鍵人員流失。要理清20％的骨干力量、20％的重點產品、20％的重點客戶、20％的重點信息以及20％的重點項目到底是哪些？然后將精力集中到這20％上，采取有效的跟進措施。

３．人際關系處理

在認識的人當中，有一多半是泛泛之交。一小部分的人際關系等于大部分的情感價值，數量少但程度深厚的人際關系好過廣泛而浮淺的交際。所以，要把80％左右的時間花在20％的重要人物的人際關系處理上。

４．人生規劃

人的專長可能很多，但真正發揮作用的很少。所以，要善于掌握自己的優勢，尋找那些自己非常喜歡、非常擅長、競爭不太激烈的事情去做，一定會有收獲。找到人生最關鍵的事情，才有可能獲得成功的人生。在安排自己的時間上，有所不為才能有所為。要集中自己的時間精力，抓關鍵的人、關鍵的環節、關鍵的崗位和關鍵的項目。編輯本段圖書資料

第二篇：心理效應

學生心理效應引導技巧

1、步難以上青天——層遞效應

一個人一旦接受了他人的一個小要求后，如果他人在此基礎上再提出一個更高的要求，那么，這個人為了認識上的統一，或為了給人留下前后一致的印象，就傾向于接受這個更高的要求。——層遞效應，俗稱“進門檻效應”。（社會心理學家弗里德曼（1996年），心理學家查爾尼（1975年））

2、榜樣太高不可攀——差錯效應

能力比自己強，總體上各方面優于自己，然而和自己一樣不時會出現一些可以原諒的小差錯的人更能吸引人。這就是心理學上的差錯效應。（美國社會心理學家阿倫森）

3、術家寫評語——巴奴姆效應

心理學家把人們樂于接受概括性的性格描述現象稱為“巴奴姆效應”。（泰勒 巴奴姆）

4、瘋狗唾液救人命——接種效應

心理學在研究人們的態度變化與過去對某個問題體驗的關系時證實：處于態度改變情境的個體，若受到某種反向態度的輕微攻擊后，就好像是在“接種疫苗”，大大刺激其對這種攻擊作出抵抗反應，并不斷地增強了抵抗力，以后再受到同一反向態度強大攻擊時，不但不會改變其原有態度，反而使個體更加執著于自己的態度，并“抵抗”任何不同意見。這就是“接種效應”。（巴斯德）

5、響鼓要用重錘敲——強刺激效應

心理學研究表明，人的感受性與刺激的閾限有關。如果作用于人的刺激閾限始終維持在中等水平，那么感受性會因此而麻木。刺激閾限大大超過中等水平，感受性十分強烈，由此而產生的心理效應謂之“強刺激效應”。刺激閾限大大低于中等水平，十分微弱，如一條小蟲在皮膚上爬行，其感受性也會因此而強烈，由此而產生的心理效應稱為“弱刺激效應”。

6、難以自禁激揚情——組場效應

眾人聚集在一起，就會形成一個如同物理學中磁場一樣的心理場。當個體進入這個心理場后，在感人場景的渲染下，人的情感、行為就會被磁化而變得情不 自禁、身不由己，升華為與場景一致的情感與行為。這種能磁化人心理的強大、特殊場景稱之為大眾心理場，它所產生的效應稱之為“組場效應”。

7、滴蜜贏得他人心——認同效應

引導者表達與對象之間在觀點或特征方面的相似性，引導者實際上向對象出示了一張“自己人”的心理名片，這使被引導對象產生一種“同體觀”，視引導者為“自己人”，從而縮短彼此的心理距離，消除或弱化對方的“反引導定勢”和防范心理，取得傾向于對方的觀點，接受對方引導的效果。這種現象稱為“認同效應”。

8、先抑后揚見奇效——增減效應

人們最喜歡那些對他們的喜歡不斷增加的人，最不喜歡那些顯得喜歡不斷減少的人；一個對人們喜歡逐漸增加的人，比一貫喜歡人們的人更令人喜歡。心理學家阿倫森把這種心理現象稱為“增減效應”。

9、適得其反在禁令——潘多拉效應（禁果逆反）

人們往往有一種傾向，越是禁止的東西，如果沒有說明可以為人們接受的充足的禁止原因，那么，禁止本身就會引起假設、推測，反而常常誘使人們產生好奇并引起探究反射，形成與禁止相悖的意向，這就是禁果逆反。心理學上移用潘多拉打開魔盒的神話，稱之為“潘多拉效應”。

10、好戲連演令人厭——超限逆反

同樣的刺激物，由于刺激強度過大、過強，刺激時間過長，或者機械地、無時間間隔地重復作用于個體，引起個體產生的一種逆向態度。

11、烽火連天戲諸侯——信度逆反

指由于以往經驗積累、人格特征等因素，產生對信息源、引導者的不信任，導致消極、反常的情緒體驗和行為傾向。

12、好意此時被曲解——情境逆反

指在特定的時機、場合，個體有不同的心理熱點，處于不同的情感和情緒狀態，如果引導者不顧個體當時所處的情境，會誘發情感障礙，使個體緊閉心扉，對引導逆向、排斥態度。

13、小人之心度君子——自比作用 心理實驗證明：如果有一個陌生人，要猜測他人的道德品質、性格特征等，最大的可能性是把對方估計得和自己一樣，當經濟地位、文化水平、年齡、籍貫相仿是尤其如此。心理學上把這種假設他人與自己相同，懷有一樣的心情、想法、好惡、品質等心理現象稱為“自比作用”。

14、獎勵結果事愿違——德西效應

在某些情況下，當外加報酬和內感報酬兼得的時候，不但不會使工作的動機力量倍增，積極性更高，其效果反而會降低，外加報酬反而會抵消內感報酬的作用。這種心理現象是心理學家德西在實驗中發現的，故稱之為“德西效應”。

15、心靈綠洲待開墾——羅森塔爾效應

由教師的期待和熱愛而在學生身上產生符合期望的心理現象，羅森塔爾把它叫做“皮格馬利翁效應”。

16、情境變換難注意——斯特魯效應

所謂“斯特魯效應”，就是當著人們對某一特定刺激作出反應時，由于不能阻斷對刺激情境中無關特征的影響而難以注意，難以順利地對這些特定的刺激進行反應。這一心理現象是心理學家斯特魯首先發現的，故以他的名字命名。

17、大失所望星期一——月曜效應

所謂“月曜效應”，是指點星期一與其他工作日相比，人們的學習意志下降、注意力分散，精神不振，從而大大影響工作和學習效果的心理現象。

18、新官上任放把火——首因效應

心理學上把人際交往中，由初次見面所形成的對一個人的印象，稱為第一印象，其產生的心理影響被稱為首因效應。

19、嫵媚一笑遮百丑——暈輪效應

心理學上借用“月暈”這一自然現象，把一個人某種突出品質或特點的清晰、深刻印象，由此作出整體印象的評價，從而掩蓋對這個人其他品質和特點的印象，稱之為“暈輪效應”（光環效應）。20、前功一朝化煙云——近因效應

所謂“近因效應”，是指在人際交往中，新形成的印象淡化，甚至抹去以往已形成的印象，給人們留下更深刻、更持久的印象，并以此指導人們的行為。

21、藥鋪抽屜密密排——刻板效應

所謂“刻板效應”，是指由社會刻板印象所形成的人際知覺定勢。社會刻板印象是社會對一類對象產生的一種比較固定、籠統的看法，而不管這一類對象間的實際差異。如“物以類聚，人以群分”。

22、錦上何須再添花——馬太效應

人們把“凡有的，還要加給他，叫他有余；沒有的，連他所有的，也要奪過來”這類現象稱為“馬太效應”。如“錦上添花，好上加好”。

23、險把巨星當鞋匠——黑票作用

所謂“黑票作用”，是指不管一個人具備其他任何品質，只要有一種極端消極的壞印象，就把對方的其他好品質都一票否決掉。

24、失之東隅收桑榆——補償

所謂“補償”，是指個體在某方面的需要或目標受到挫折后，便用可能成功的活動或其他高度發展的能力來彌補，充分表現自己的能力，以獲得他人的承認，獲得心理的寄托和成功的快慰，滿足新的需要與實現新的目標。

25、小題大做起作用——升華

所謂“升華”，是指引導對象的“動機替代”，即用高尚動機代替低級動機，用社會性動機代替自然性動機，從而使引導對象地更高的層面上來認識自身動機的社會責任、社會價值，從狹隘的低水平認知和情感中“跳”出來，正確看待個人的得失，產生新的意向，去追求新的目標。

26、文過飾非自解嘲——合理化作用

合理化作用又叫文飾作用，是指個人的行為不符合社會價值標準，或未達到所追求的目標，為減少或免除因挫折而產生的焦慮，保持自尊，而對自己不合理的行為給予一種合理的解釋，使自己能夠接受它。以“酸葡萄”機制和“甜檸檬”機制最為典型。個體在追求某地目標失敗時，為了沖淡自己內心的不安，常將目標貶低，說“不值得”追求，聊以自慰，這一現象稱為“酸葡萄”機制或“酸葡萄”效應。不說自己達不到的目標或得不到的東西不好，卻百般強調，凡是自己認定的較低的目標或自己有的東西都是好的，借此減輕內心的失落和痛苦的心理現象，被稱之為“甜檸檬”機制。

27、有了陪襯始寬慰——覓類求同 當一個人受到挫折后，為了減輕其所受到的心理壓力，于是尋找一些與他同樣遭受挫折的伙伴，以此聊作自慰，并減輕受挫折感，這種心理現象稱為“覓類求同”心理。

28、色若無事實內荏——反向形成

所謂“反向形成”，是指個體的需要和目標受到阻礙后，為防止把自己內心的感受、欲望表現出來，而在外在行為上采取一種與此相反的行動來表現的現象。

29、混為一談減重壓——融合效應

所謂“融合效應”，是指個體受到挫折后，不愿意承擔由挫折帶來的巨大壓力，于是把自己在挫折中應有的責任與他人的責任融合在一起，或者與同樣受到挫折的他人相提并論，證明自己與他人等值，以此減輕自己的心理壓力。30、責難他人為平衡——投射效應

所謂“投射效應”，是指當個體遭遇挫折后，不進行自我檢討，而把挫折引起的內心不安，自己不愿意承認的某些行為、欲念、態度等排除于自身之外，轉移或推向他人和周圍事物，以此逃避自己心理上的不安的心理現象，也叫“推諉作用”。

31、羨慕名人自炫耀——自居作用

所謂“自居作用”，是指為了迎合能滿足自己某種需要的人們，于是就在思想、行為上模仿他們，或按照他們所希望的那樣去做；或者把他人具有的令自己感到羨慕的品質強加到自己身上，以此求得安慰和滿足。

32、往事浮現月明中——回歸效應

一個人如果喜歡沉浸在對過去的回憶之中，認為過去的一切比現在美好，因此迷戀過去，甚至幻想回到過去美好的歲月中去這種心理現象稱為“回歸效應”

第三篇：各種心理效應

心理學中的效應

皮格馬利翁效應

皮格馬利翁是古希臘神話里的塞浦路斯國王，他愛上了自己雕塑的一個少女像，并且真誠的期望自己的愛能被接受，這種真摯的愛情和真切的期望感動了愛神阿芙狄羅忒，就給了雕像以生命。雖然這只是一個神話傳說，但是，在現實生活中，由于期望而使“雕像”變成“美少女”的例子也不鮮見。

美國心理學家曾做過這樣一個實驗：研究人員提供給一個學校一些學生名單，并告訴校方，他們通過一項測試發現，該校有幾名天才學生，只不過尚未在學習中表現出來。其實，這是從學生的名單中隨意抽取出來的幾個人。

然而，有趣的是，在學年末的測試中，這些學生的學習成績的確比其它學生高出很多。研究者認為，這就是由于教師期望的影響。

由于教師認為這個學生是天才，因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關注，通過各種方式向他傳達“你很優秀”的信息，學生感受到教師的關注，因而產生一種激勵作用，學習時加倍努力，因而取得了好成績。

對少年犯罪兒童的研究表明，許多孩子成為少年犯的原因之一，就在于不良期望的影響。他們因為在小時候偶爾犯過的錯誤而被貼上了“不良少年”的標簽，這種消極的期望引導著孩子們，使他們也越來越相信自己就是“不良少年”，最終走向犯罪的深淵。積極的期望促使人們向好的方向發展，消極的期望則使人向壞的方向發展，人們通常用這樣來形象地說明皮格馬利翁效應：“說你行，你就行；說你不行，你就不行”。要想使一個人發展更好，就應該給他傳遞積極的期望。

管仲在做齊國的宰相以前曾經負責押送過犯人，但是，與別的押解官不同的是，管仲并沒有親自押送犯人，而是讓他們按自己的喜好安排行程，只要在預定日期趕到就可以了。犯人們感到這是管仲對他們的信任與尊重，因此，沒有一個人中途逃走，全部如期趕到了預定地點，由此可見，積極期望對人的行為的影響有多大。

古人說“用人不疑”，也就是這個道理，任用別人，就應該相信別人的能力，給別人傳達一種積極的期望。投射效應

在一家出版社的選題討論中，出現了這樣一種有趣的現象: 編輯們列出他們認為最重要的一個選題分別為：

編輯A正在參加成人教育以攻讀第二學位，他選的是《怎樣寫畢業論文》； 編輯B的女兒正在上幼兒園，她的選題是“學齡前兒童教育叢書”； 編輯C是圍棋迷，他的選題是《聶衛平棋路分析》?? 心理學研究發現，人們在日常生活中常常不自覺的把自己的心理特征（如個性、好惡、欲望、觀念、情緒等）歸屬到別人身上，認為別人也具有同樣的特征，如：自己喜歡說謊，就認為別人也總是在騙自己；自己自我感覺良好，就認為別人也都認為自己很出色??心理學家們稱這種心理現象為“投射效應”。由于投射效應的存在，我們常常可以從一個人對別人的看法中來推測這個人的真正意圖或心理特征。

宋代著名學者蘇東坡和佛印和尚是好朋友，一天，蘇東坡去拜訪佛印，與佛印相對而坐，蘇東坡對佛印開玩笑說：“我看見你是一堆狗屎。”而佛印則微笑著說：“我看你是一尊金佛。”蘇東坡覺得自己占了便宜，很是得意。回家以后，蘇東坡得意的向妹妹提起這件事，蘇小妹說：“哥哥你錯了。佛家說'佛心自現'，你看別人是什么，就表示你看自己是什么。”

由于人都有一定的共同性，都有一些相同的欲望和要求，所以，在很多情況下，我們對別人做出的推測都是比較正確的，但是，人畢竟有差異，因此推測總會有出錯的時候。

《莊子》中有這樣一個故事：堯到華山視察，華封人祝他“長壽、富貴、多男子”，堯都辭謝了；華封人說：“壽、福、多男子，人之所欲也；汝獨能不欲，何邪？”堯說：“多男子則多懼，富則多事，壽則多辱。是三者，非所以美德也，故辭。”

人的心理特征各不相同，即使是“福、壽”等基本的目標，也不能隨意“投射”給任何人。

但在日常生活中，我們卻常常錯誤的把自己的想法和意愿投射到別人身上：自己喜歡的人，以為別人也喜歡，總是疑神疑鬼，莫名其妙的吃一些飛醋；父母總喜歡為子女設計前途、選擇學校和職業?? 羅米歐與朱麗葉效應

莎士比亞的名劇《羅米歐與朱麗葉》描寫了羅米歐與朱麗葉的愛情悲劇，他們相愛很深，但由于兩家是世仇，感情得不到家里其它成員的認可，雙方的家長百般阻撓。然而，他們的感情并沒有因為家長的干涉而有絲毫的減弱，反而相愛更深，最終雙雙殉情而死。

在現實生活中，也常常見到這種現象，父母的干涉非但不能減弱戀人們之間的愛情，反而使感情得到加強。父母的干涉越多，反對越強烈，戀人們相愛就越深，這種現象被心理學家稱為“羅米歐與朱麗葉效應”。

為什么會出現這種現象呢？這是因為人們都有一種自主的需要，都希望自己能夠獨立自主，而不愿意自己是被人控制的傀儡，一旦別人越廚代庖，代替自己做出選擇，并將這種選擇強加于自己時，就會感到自己的主權受到了威脅，從而產生一種心理抗拒，排斥自己被迫選擇的事物，同時更加喜歡自己被迫失去的事物，正是這種心理機制導致了羅米歐與朱麗葉的愛情故事一代代的不斷上演。

心理學家的研究還發現，越是難以得到的東西，在人們心目中的地位越高，價值越大，對人們越有吸引力，輕易得到的東西或者已經得到的東西，其價值往往會被人所忽視。我國民間流行這樣一種說法“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不著”，也就是說的這個道理。

因此，婚外戀如果受到干涉，雙方反而相愛越深，恨不得天天廝守在一起才好，然而，真正一旦與自己婚外戀的情人如愿以償，生活在一起，又會覺得情人也不過如此，妻子或許還好一些。

某中學初一年級的兩位學生由于相互吸引而走到了一起，一開始，老師和家長都竭盡全力干涉，然而，這種干涉反而為兩個孩子增加了共同語言，他們更加接近，儼然一對棒打不散的鴛鴦。后來，校長改變了策略，他將孩子和老師都叫去，沒有批評孩子們，反而說老師誤會了他們，把純潔的感情玷污了。過后，這兩個孩子還是照樣來往，但是沒過多久，他們就因為缺乏共同點而漸漸疏遠，最終由于發現對方與自己理想中的王子和公主相差太遠而分道揚鑣。第一印象效應

一位心理學家曾做過這樣一個實驗：他讓兩個學生都做對30道題中的一半，但是讓學生A做對的題目盡量出現在前15題，而讓學生B做對的題目盡量出現在后15道題，然后讓一些被試對兩個學生進行評價：兩相比較，誰更聰明一些？結果發現，多數被試都認為學生A更聰明。這就是第一印象效應。

第一印象效應是指最初接觸到的信息所形成的印象對我們以后的行為活動和評價的影響，實際上指的就是“第一印象”的影響。第一印象效應是一個婦孺皆知的道理，為官者總是很注意燒好上任之初的“三把火”，平民百姓也深知“下馬威”的妙用，每個人都力圖給別人留下良好的“第一印象”??心

心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”。一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其它個性特征，不管暴發戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優雅，總會在不經意中“露出馬腳”，因為文化的浸染裝不出來的。

但是，“路遙知馬力，日久見人心”，僅憑第一印象就妄加判斷，“以貌取人”，往往會帶來不可彌補的錯誤！《三國演義》中鳳雛龐統當初準備效力東吳，于是去面見孫權。孫權見到龐統相貌丑陋，心中先有幾分不喜，又見他傲慢不羈，更覺不快。最后，這位廣招人才的孫仲謀竟把與諸葛亮比肩齊名的奇才龐統拒于門外，盡管魯肅苦言相勸，也無濟于事。眾所周知，禮節、相貌與才華決無必然聯系，但是禮賢下士的孫權尚不能避免這種偏見，可見第一印象的影響之大！

無獨有偶，美國總統林肯也曾因為相貌偏見拒絕了朋友推薦的一位才識過人的閣員。當朋友憤怒的責怪林肯以貌取人，說任何人都無法為自己的天生臉孔負責時，林肯說：“一個人過了四十歲，就應該為自己的面孔負責。”雖然林肯以貌取人也有其可圈可點之處，我們卻不能忽視第一印象的巨大影響作用，因而必須通過提高自身修養來整飾自己的形象，為將來的成功奠定基礎，搭好臺階。定勢效應

請看這樣一個問題：一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時跑過來一位小孩，急促的對公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子。”請你回答：這兩個吵架的人和公安局長是什么關系？

這一問題，在100名被試中只有兩人答對!后來對一個三口之家問這個問題，父母沒答對，孩子卻很快答了出來：“局長是個女的，吵架的一個是局長的丈夫，即孩子的爸爸；另一個是局長的爸爸，即孩子的外公。”

為什么那么多成年人對如此簡單的問題解答反而不如孩子呢？這就是定勢效應：按照成人的經驗，公安局長應該是男的，從男局長這個心理定勢去推想，自然找不到答案；而小孩子沒有這方面的經驗，也就沒有心理定勢的限制，因而一下子就找到了正確答案。

心理定勢指的是對某一特定活動的準備狀態，它可以使我們在從事某些活動時能夠相當熟練，甚至達到自動化，可以節省很多時間和精力；但同時，心理定勢的存在也會束縛我們的思維，使我們只用常規方法去解決問題，而不求用其他“捷徑”突破，因而也會給解決問題帶來一些消極影響，文章開頭的實驗就是一個很好的例子。

不僅在思考和解決問題時會出現定勢效應，在認識他人、與人交往的過程中也會受心理定勢的影響。

蘇聯心理學家曾做過這樣一個經典的關于“心理定勢”的實驗：研究者向參加實驗的兩組大學生出示同一張照片，但在出示照片前，向第一組學生說：這個人是一個怙惡不悛的罪犯；對第二組學生卻說：這個人是一位大科學家。然后他讓兩組學生各自用文字描述照片上這個人的相貌。

第一組學生的描述是：深陷的雙眼表明他內心充滿仇恨，突出的下巴證明他沿著犯罪道路頑固到底的決心??

第二組的描述是：深陷的雙眼表明此人思想的深度，突出的下巴表明此人在認識道路上克服困難的意志??

對同一個人的評價，僅僅因為先前得到的關于此人身份的提示不同，得到的描述竟然有如此戲劇性的差距，可見心理定勢對人們認識過程的巨大影響！刻板印象

曾經在某一網站看到這樣一個笑話：如果你的前面是一位發怒的重慶女孩，后面是萬丈深淵，那么，奉勸你還是往后跳吧！這個笑話不能說沒有一點道理，重慶女孩的潑辣，可以說是“盛名遠播”，因此，一提到重慶女孩，首先浮上腦海的就是“潑辣”二字，絲毫不顧其中是否有被冤枉的“例外”，這就是所謂“刻板印象”。

刻板印象指的是人們對某一類人或事物產生的比較固定、概括而籠統的看法，是我們在認識他人時經常出現的一種相當普遍的現象。我們經常聽人說的“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”，東北姑娘“寧可餓著，也要靚著”，實際上都是“刻板印象”。

刻板印象的形成，主要是由于我們在人際交往過程中，沒有時間和精力去和某個群體中的每一成員都進行深入的交往，而只能與其中的一部分成員交往，因此，我們只能“由部分推知全部”，由我們所接觸到的部分，去推知這個群體的“全體”。

刻板印象一經形成，就很難改變，因此，在日常生活中，一定要考慮到刻板印象的影響，例如，市場調查公司在招聘入戶調查的訪員時，一般都應該選擇女性，而不應該選擇男性，因為在人們心目中，女性一般來說比較善良、較少攻擊性、力量也比較單薄，因而入戶訪問對主人的威脅較小；而男性，尤其是身強力壯的男性如果要求登門訪問，則很容易被拒絕，因為他們更容易使人聯想到一系列與暴力、攻擊有關的事物，使人們增強防衛心理。

“物以類聚，人以群分”，居住在同一個地區、從事同一種職業、屬于同一個種族的人總會有一些共同的特征，因此，刻板印象一般說來都還是有一定道理的。

但是，“人心不同，各如其面”，刻板印象畢竟只是一種概括而籠統的看法，并不能代替活生生的個體，因而“以偏概全”的錯誤總是在所難免。如果不明白這一點，在與人交往時，“唯刻板印象是瞻”，象“削足適履”的鄭人，寧可相信作為“尺寸”的刻板印象，也不相信自己的切身經驗，就會出現錯誤，導致人際交往的失敗，自然也就無助于我們獲得成功。

觸摸的心理效應

心理學家弗爾德對早產兒進行過每天45分鐘的撫摸實驗。一般認為，早產兒應該生活在一個隔離的，猶如子宮般的環境中，撫摸只會給他們壓力感，會有礙他們的生長。然而他對20個早產兒每天做3次、每次15分鐘的舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47%，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第八個月末，他們的體質和智力都有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：“撫摸能有規律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化吸收功能。” 貝爾效應

英國學者貝爾天賦極高。有人估計過他畢業后若研究晶體和生物化學，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走了另一條道路——把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學高峰，此舉被稱為貝爾效應。這一效應要求領導者具有伯樂精神、人梯精神、綠地精神，在人才培養中，要以國家和民族的大業為重，以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強的人，積極為有才干的下屬創造脫穎而出的機會。海潮效應

海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮，引力過弱則無潮。此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。依據這一效應，作為國家，要加大對人才的宣傳力度，形成尊重知識、尊重人才的良好風氣。對于一個單位來說，重要的是要通過調節對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。蔡加尼克效應

蔡加尼克是格式塔派的心理學家。他做了一個試驗，讓被測試者連續去完成22種小任務，其中一半任務完成了，還有隨機的一半任務沒有完成時被中途停止。接著他讓被測試者回憶做過哪些事情。結果他發現，絕大多數被測試這首先回憶到的是那些沒有完成的任務。這種記憶現象后來就被稱“蔡加尼克效應”。

蔡加尼克效應在我們記憶事物的時候有許多表現，比如，為了怕自己忘了某個約定，我們專程把它寫進備忘錄，結果事到臨頭還是忘了。心理學家認為，一個該做的事情往往會在人心理上引起一個張力系統，但寫進備忘錄這個行動代替了踐約，心理上認為這件事情已經做好了，結果張力系統放松了。而沒有這種替代措施的時候，張力系統仍在繼續，反而更記得住。蔡加尼克效應解釋了一些記憶中的現象。考前惡補，“開夜車”通過考試后，所有考過的東西迅速被忘掉就是我們放下重負后張力系統迅速松弛的結果。

鲇魚效應

挪威的漁民們捕捉了沙丁魚后就急忙趕到市場出售，但由于沙丁魚喜群集、生性不好動，往往窒息而死。唯一老漁民每次都能賣出活蹦亂跳的鮮魚，其奧妙是在沙丁魚中放幾尾生性好動的鲇魚。鲇魚在沙丁魚中穿來穿去，沙丁魚受到影響也搖頭擺尾，促進了空氣的流通，增強了自身的活力。在學校管理中如果在教師群體中引進德才兼備、爭強好勝的人才鲇魚，也會產生良好的“鲇魚效應”。門檻效應

心理學家費里德曼(J.L.Freedman)和費雷澤(S.C.Fraser)的一項研究證明，讓人們先接受較小的要求，能促使其逐漸接受較大的要求，這就是“門檻效應”。心理學家查丁奈(R.B.Cialdini)還發現，當人們拒絕接受一個較大的要求后，認知上的不協調會驅使他們建立新的平衡，因而容易接受一個較小的要求。當小要求與大要求有明顯聯系，且緊跟在大要求之后提出時，人們更容易接受這個小要求。赫洛克效應

心理學家赫洛克(E.B.Hunlock)曾做過一個實驗，他把被試分成四個等組，在四種不同誘因的情況下完成任務。第一組為表揚組，每次工作后予以表揚和鼓勵；第二組為受訓組，每次工作后嚴加訓斥；第三組為被忽視組，不予評價只讓其靜聽其它兩組受表揚和挨批評；第四組為控制組，讓他們與前三組隔離，不予任何評價。結果工作成績是前三組均優于控制組，受表揚組和受訓斥組明顯優于忽視組，而受表揚組的成績不斷上升。這個實驗表明：及時對工作結果進行評價，能強化工作動機，對工作起促進作用。適當表揚的效果明顯優于批評，而批評的效果比不予任何評價的好。南風效應

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力的故事。也就是看誰用辦法使行人把大衣脫掉。北風不假思索首先來了一陣冷風，凜凜刺骨。這樣，行人為了抵御北風，便把大衣裹得嚴嚴實實，毫無脫意。而南風則不然，它徐徐吹動，使人暖意漸生。行人在不知不覺中先解開了鈕扣，繼而脫掉了大衣。南風獲得了勝利。霍布森選擇效應

1631年，英國商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但有一個條件，即只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂選擇，后人譏諷為“霍布森選擇效應”。社會心理學家指出：如果誰陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進行創造性的學習、生活和工作。“ 霍桑效應

在美國芝加哥市郊外的霍桑工廠是一個制造電話交換機的工廠。它具有較完善的娛樂設施、醫療制度和養老金制度等，但工人們的情緒仍憤憤不平，生產狀況也很不理想。為了解決問題，工廠一直在竭力地探求原因。1924年11月，美國國家研究員會組織了一個由心理學家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開展一系列研究試驗。這一系列試驗的中心課題是生產效率與工作物質條件之間的相互關系。在這一系列試驗研究中有個“談話實驗”，即用兩年多的時間，由專家們找工人個別談話達兩萬余次。規定在談話過程中，要耐心傾聽工人對廠方的各種意見，并做詳細記錄；對工人的不滿意見一律不準反駁和訓斥。這一“談話實驗”收到了意想不到的效果：霍桑工廠的產量大幅度的提高。為什么？這是由于工人長期以來對工廠的各種管理制度和方法諸多不滿，一向無處發泄。“談話實驗”使他們這些不滿的情緒得到了充分地發泄，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會心理學家將這種奇妙的現象稱為“霍桑效應”。馬太效應

在《圣經》中的“馬太福音”第二十五章有這么一句話：“凡有的，還要加給他叫他多余；沒有的，連他所有的也要奪過來。”1973年，美國科學史研究者默頓用這句話來概括一種社會心理現象：“對已有相當聲譽的科學家做出的科學貢獻給予的榮譽越來越多，而對那些未出名的科學家則不承認他們的成績。”默頓將這種社會心理現象命名為“馬太效應”。流言的心理效應

《戰國策?秦策二》記載：“費人胡與曾了同名者殺人，人告曾子母曰：‘曾參與殺人’曾子之母曰：‘吾子不殺人。’織自苦。須臾，人又曰：‘曾參殺人。’其母尚自若。頃之，一人又告之曰：‘曾參殺人。’其母懼，投杼逾墻而走。”

普參是古代有名的賢人，他十分重品德修養，每天都要三番五次地反省自己。其母對他十分了解，相信自己兒子不會干出殺人之事，但經不起眾口一詞再三告以“曾參殺人”，便再也坐不住，放下織布的梭子翻墻逃走了。后以曾參殺人一詞喻流言可畏。

社會上的流言蜚語常常以訛傳訛，流傳一進。有些人出于某種目的，蓄意編造謠言，一經傳播，便會成為一種精神上的“傳染”，一傳十，十傳百，若有人從中推波助瀾，則會影響更多的人。

西方野心家有句名言叫作“謊言重復一千遍就會變成真理”，這是一切騙子慣用的手法。推而廣之，“***功”之類邪教頭目就是這樣把荒唐絕倫的觀念灌輸給信徒，讓他們頂禮膜拜，為之獻身送命的。

精神醫學上還有一種更為荒唐的妄想傳遞現象，稱為“感應性精神病”。在一個關系密切的群體中，一個有影響的成員患精神病產生妄想，可把妄想觀念傳給周圍的正常人，使大家對他歪曲現實的觀念信以為真，甚至跟著他一塊兒“發瘋”。這樣的病例在精神科十分常見。有一個家庭主婦，懷疑鄰居在她家的飯菜中放毒，以后其丈夫及子女共八口人都先后出現了“中毒”癥狀，并咬定是鄰居放毒而訴諸法律。經查，這位主婦患的是“偏執型精神病”，她的“被毒妄想”感染了全家人。所謂妄想，是有悖常理、不合邏輯的想法，按照常理，家人應能識別，但被與自己關系親密的人所“傳染”，這就是“精神感應”的巨大作用。有些邪教首領把他們的妄想傳給信徒，此時大批的信徒可以看見“騰飛的天使”、“圣母的靈光”、“佛祖的法身”??流言的心理效應之大，不可低估，因此，聽天傳言，應認真思考，不可輕信，更不能“隨大溜”，跟人起哄、傳播。

第四篇：常用心理效應

常用心理效應大全

1、瓦拉赫效應

奧托·瓦拉赫是諾貝爾化學獎獲得者，他的成功過程極富傳奇色彩。瓦拉赫在開始讀中學時，父母為他選擇了一條文學之路，不料一學期下來，教師為他寫下了這樣的評語：“瓦拉赫很用功。但過分拘泥，難以造就文學之材。”此后，父母又讓他改學油畫，可瓦拉赫既不善于構圖，又不會潤色，成績全班倒數第一。面對如此 “笨拙”的學生，絕大部分老師認為他成才無望，只有化學老師認為做事一絲不茍，具備做好化學實驗的素質，建議他學化學，這下瓦拉赫智慧的火花一下子被點燃了，終于獲得了成功。瓦拉赫的成功說明了這樣一個道理：學生的智能發展是不均衡的，都有智慧的強點和弱點，他們一旦找到了發揮自己智慧的最佳點，使智能得到充分發揮，便可取得驚人的成績。后人稱這種現象為“瓦拉赫效應”。

2、門坎效應

所謂門坎效應，是指一個人接受了較低層次的要求后，適當引導，往往會逐步接受更高層次的要求。該效應是美國社會心理學家弗里德曼與弗雷瑟于1966年在做無壓力屈從：登門坎技術的現場實驗中提出的。

3、共生效應

自然界有這樣一種現象：當一株植物單獨生長時，顯得矮小、單調，而與眾多同類植物一起生長時，則根深葉茂，生機盎然。人們把植物界中這種相互影響、相互促進的現象，稱之為“共生效應”。事實上，我們人類群體中也存在“共生效應”。英國“卡迪文實驗室”從1901年至1982年先后出現了25位諾貝爾獲獎者，便是“共生效應”一個杰出的典型。

4、刻板效應

社會心理學認為，那種用老眼光看人造成的影響稱為“刻板效應”。它是對人的一種固定而籠統的看法，從而產生一種刻板印象。在學校經常可見到這種現象，教師對那些天資聰穎、學習成績優秀的學生，臉上往往流露出喜愛的神色，并受到器重和青睞。而天資愚笨、學習成績較差的學生則往往受到歧視，教師表現出急躁、厭煩的情緒，令人沮喪的話常掛在嘴邊。實踐證明，經常受到這種“待遇”的學生，會頓覺涼水澆身，喪失了學習信心，失掉了克服困難的勇氣，以至產生頹廢情緒。

5、首因效應

首因效應有時又稱為第一印象的作用，指的是知覺對象給知覺者留下第一印象對社會知覺的影響作用。具體說，就是初次與人或事接觸時，在心理上產生對某人或某事帶有情感因素的定勢，從而影響到以后對該人或該事的評價。所以，我們可以看出，對決策中收集正確的情報加以分析而言，這種效應是不利的。無論第一印象是好或是壞都是片面的，不利于全面地了解、分析。

第一印象所產生的作用稱之為首因效應。根據第一印象來評價一個人的好壞，往往比較偏頗。如果在招聘考試和考察員工績效時，只憑第一印象，就會被某些表面現象蒙蔽。

首因效應在招聘過程中主要表現有兩個方面：一是以貌取人。對儀表堂堂、風度翩翩的應聘者容易贏得主考官的好感，二是以言取人，那些口若懸河、對答如流者往往給人留下好印象。因此在選拔人才時，既要聽其言、觀其貌，還要察其行、考其績。

6、近因效應

近因效應指的是某人或某事的近期表現在頭腦中占據優勢，從而改變了對該人或該事的一貫看法。近因效應與首因效應是相對應的兩種效應。首因效應一般在較陌生的情況下產生影響，而近因效應一般在較熟悉的情況下產生影響。兩者都是對人或事的片面了解而主觀臆斷，使得決策信息失真。

7、暈輪效應（光環效應）

暈輪效應是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象，而忽視了其它的心理和行為品質。它有時會產生“積極肯定的暈輪”，有時會產生“消極否定的暈輪”，這都會干擾對信息的評價，要克服暈輪效應就必須堅持客觀，不摻雜主觀成分。

8、蝴蝶效應

1960 年，美國麻省理工學院教授洛倫茲研究“長期天氣預報”問題時，出現了疑難問題：她在計算機上用一組簡化數據模擬天氣的演變，原本是想利用計算機的高速運算來提高天氣預報的準確性。但是，事與愿違，多次計算表明，初始條件的極微小差異，會導致錯誤的結論。心理情緒也是如此，有一組漫畫顯示，一個人在單位被領導訓了一頓，心里很惱火，回家沖妻子發起了脾氣，妻子無來由地被訓，也很生氣，就摔門而去。走在街上，一條寵物狗攔住了去路，“汪汪”狂吠，妻子更生氣啦，就一腳踢過去，小狗受到踢打，狂奔路過一個老人面前，把老人嚇了一跳。正巧這位老人有心臟病，被突然沖出的小狗一嚇，當場心臟病發作，不治身亡。

洛倫茲發現了微小差異導致的巨大反差，她用一個形象的比喻來表達這個發現，一只小小的蝴蝶在巴西上空振動翅膀，它煽動起來的小小漩渦與其他氣流匯合，可能在一個月后的美國得克薩斯州會引起一場風暴——這就是混沌學中著名的“蝴蝶效應”。

在對人力資源的管理中，人事管理工作者如果靈活運用人事心理效應，就能充分調動下屬或人才的積極性，使人盡其才，才盡其能，從而使工作效能達到最優。

9、羅森塔爾效應

美國心理學家羅森塔爾考查某校，隨意從每班抽3名學生共18人寫在一張表格上，交給校長，極為認真地說：“這18名學生經過科學測定智商很高。”事過半年，羅氏又來到該校，發現這18名學生的確表現超常。

羅森塔爾效應就是期望心理中的共鳴現象。運用到人事管理中，就要求領導對下屬要投入感情、希望和特別的誘導，使下屬得以發揮自身的主動性和創造性。如領導在交辦某一項任務時，不妨對下屬說：“我相信你一定能辦好”、“我想早點聽到你成功的消息。”這樣下屬就會朝你期待的方向發展，人才也就在期待之中得以產生。

10、貝爾效應

英國學者貝爾天賦極高，有人說他畢業后若研究晶體和生物化學，定會贏得多次諾貝爾獎。但他卻心甘情愿地走另一條道路，把一個個開拓性的課題提出來，指引別人登上了科學高峰，此舉被稱為貝爾效應。

貝爾效應要求領導者具有伯樂精神和人梯精神，要以單位和集體為先，慧眼識才，放手用才，敢于提拔任用能力比自己強的人，積極為有才干的下屬創造機會。

11、鯰魚效應

從前，挪威人在海上捕得沙丁魚后，如果能讓它們活著抵港，賣價就會比死魚高好幾倍，但只有一條漁船能做到帶活魚回港。后來，人們發現這條船的魚槽內不過是多了一條鯰魚而已。原來當鯰魚裝入魚槽后，由于環境陌生，就會四處游動，而沙丁魚發現這一“異類”后，也會因緊張而加速游動。如此一來，沙丁魚便延長了壽命。這就是“鯰魚效應”。

運用鯰魚效應，通過個體的“中途介入”，對群體起到競爭作用，它符合人才管理的運行機制。目前，一些機關單位實行的公開招考和競爭上崗，就是很好的典型。這種方法能夠使人產生危機感從而更好地工作。

12、海潮效應

海水因天體的引力而涌起，引力大則出現大潮，引力小則出現小潮。此乃海潮效應。人才與社會時代的關系也是這樣。社會需要人才，時代呼喚人才，人才便應運而生。對于一個單位來說，要通過調節對人才的待遇，以達到人才的合理配置，從而加大本單位對人才的吸引力。現在很多知名企業都提出這樣的人力資源管理理念：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業激勵人。

13、名片效應

有一位求職青年，應聘幾家單位都被拒之門外，感到十分沮喪。最后，他又抱著一線希望到一家公司應聘，在此之前，他先打聽該公司老總的歷史，通過了解，他發現這個公司老總以前也有與自己相似的經歷，于是他如獲珍寶，在應聘時，他就與老總暢談自己的求職經理，以及自己懷才不遇的憤慨，果然，這一席話博得了老總的賞識和同情，最終他被錄用為業務經理。這就是所謂的名片效應。也即兩個人在交往時，如果首先表明自己與對方的態度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結成良好的人際關系。在這里，有意識、有目的地向對方所表明的態度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。

恰當地使用“心理名片”，可以盡快促成人際關系的建立，但要使“心理名片”起到應有的作用，首先，要善于捕捉對方的信息，把握真實的態度，尋找其積極的、你可以接受的觀點，“制作”一張有效的“心理名片”。其次，尋找時機，恰到好處地向對方“出示”你的“心理名片”，這樣，你就可以達到目標。掌握“心理名片”的應用藝術，對于人際交往記憶處理人際關系具有很大的實用價值。

14、異性效應

李女士是某公司公關部經理。她聯系頗廣，出師必勝，為公司立下赫赫戰功。公司的原料奇缺，材料科的同志四處奔走，卻連連碰壁，而李女士外出聯系，不久問題便迎刃而解。公司資金周轉嚴重失靈，急需貸款，急得總經理像熱鍋上的螞蟻一樣。又是李女士風塵仆仆，周旋于銀行之間，竟獲得貸款上百萬元。李女士因此備受領導器重，工資、獎金一加再加。有人試圖總結李女士成功的秘訣，發現她除了具有清醒的頭腦，敏捷的口才，豐富的知識和閱歷，接物待人靈活之外，和她端莊的容貌、嫻雅的儀表也有很大的關系。

在日常生活中，我們經常可以看到男營業員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情些。上述李女士成功的原因主要在于：如今的社會還是一個男性占很大優勢的社會，外出辦事多數要和男性打交道，由女性出面較為順利，這便是心理學上所謂？quot；異性效應“。這種現象是建立在異性相吸引的基礎上的。人們一般比較對異性感興趣，特別是對外表討人喜歡，言談舉止得體的異性感興趣，這點女性也不例外，只不過不如男性對女性那么明顯。有時為了引起異性注意，男性還特別喜歡在女性面前表現自己，這也是”異性效應“在起作用。不過”異性效應“不能濫用。女性外表漂亮，討人喜歡，如果再加上交往得當，在異性面前辦事容易，這是正常的；反之，若為達到某一目的，用色相去引誘別人那就不道德了。男性對異性，尤其是年輕漂亮的異性熱情些，客氣些也無可非議，但把異性當作刺激，想入非非，讓人感？quot；色迷迷”的，就超過限度了，因此，與異性接觸要把握住“度”。

15、責任分散效應

1964 年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結束酒吧間工作回家的路上遇刺。當她絕望地喊叫：“有人要殺人啦！救命！救命！”聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當一切恢復平靜后，兇手又返回作案。當她又喊叫時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當她認為已經無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救；她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件時引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現象稱為責任分散效應。

對于責任分散效應形成的原因，心理學家進行了大量的實驗和調查，結果發現：這種現象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他會清醒地意識到自己的責任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產生罪惡感、內疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責任就由大家來分擔，造成責任分散，每個人分擔的責任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責任也意識不到，從而產生一種“我不去救，由別人去救”的心理，造成“集體冷漠”的局面。如何打破這種局面，這是心理學家正在研究的一個重要課題。

16、詹森效應

有一名運動員叫詹森，平時訓練有素，實力雄厚，但在體育賽場上卻連連失利。人們借此把那種平時表現良好，但由于缺乏應有的心理素質而導致競技場上失敗的現象稱為詹森效應。

在日常生活中，有些名列前茅，力雄厚“與”賽場失誤“之間的惟一解釋只能是心理素質問題，主要原因是得失心過重和自信心不足造成。有些人平時”戰績累累 “，卓然出眾，眾星捧月，造成一種心理定勢：只能成功不能失敗，再加上賽場的特殊性，社會、國家、家庭等方面的厚望，使得其患得患失的心理加劇，心理包袱過重，如此強烈的心理得失困擾自己，怎么能夠發揮出應有的水平呢！另一方面是缺乏自信心，產生怯場心理，束縛了自己潛能的發揮。

如何走出”詹森效應“的怪圈呢？首先，要認清”賽場“的目的，克服恐懼感，賽場并不可怕，只是比平常正規一些而已。其次，要平心靜氣地走出狹隘的患得患失的陰影，不貪求成功，只求正常地發揮自己的水平。賽場是高層次水平的較量，同時也往往是心理素質的較量，”狹路相逢勇者勝“，只要樹立自信心，一份耕耘必定有一份收獲。最終定會交付滿意的答卷。

17、“酸葡萄”心理和“甜檸檬”心理

“酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的東西就說是“酸”的，是不好的，這種方法可以緩解我們的一些壓力。比如：別人有一樣好東西，我沒有，我很想要，但實際上我不可能得到。這時不妨利用“酸葡萄”心理，在心中努力找到那樣東西不好的地方，說那樣東西的“壞話”，克服自己不合理的需求。

“甜檸檬”心理就是認為自己的檸檬就是甜的，“甜檸檬”是指自己所有而擺脫不掉的東西就是好的，要學會接納自己。每個人都有自己的優點，都有自己的優勢，每個人也都有自己的特點，千萬不要輕易說自己這不好，那不如人，不妨試試“甜檸檬”心理學會接納自己，逐漸增強自信。

18、“南風效應”

法國作家拉封丹曾寫過一則寓言，講的是北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜凜寒冷刺骨，結果行人為了抵御北風的侵襲，便把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得很暖和，所以開始解開鈕扣，繼而脫掉大衣。結果很明顯，南風獲得了勝利。這就是“南風效應”這一社會心理學概念的出處。

“南風效應”給人們的啟示是：在處理人與人之間關系時，要特別注意講究方法。北風和南風都要使行人脫掉大衣，但由于方法不一樣，結果大相徑庭。比如：有些同學與大家在一起時很兇很要強，一次、兩次可能因為你很兇，要了別人強，占了上風，但不久你就會發現你已經失去了朋友。我們可以還看到，在與別人發生矛盾，各不相讓，到最后往往是兩敗俱傷，想想如果學學“南風”兩人平心靜氣地好好談談，結果是否會好許多呢

19、心理學中的巴納姆效應

朋友一次問我世界上什么事最難。我說掙錢最難，他搖頭。哥德巴赫猜想？他又搖頭。我說我放棄，你告訴我吧。他神秘兮兮地說是認識你自己。的確，那些富于思想的哲學家們也都這么說。

我是誰，我從哪里來，又要到哪里去，這些問題從古希臘開始，人們就開始問自己，然而都沒有得出令人滿意的結果。

然而，即便如此，人從來沒有停止過對自我的追尋。正因為如此，人常常迷失在自我當中，很容易受到周圍信息的暗示，并把他人的言行作為自己行動的參照，從眾心理便是典型的證明。

其實，人在生活中無時無刻不受到他人的影響和暗示。比如，在公共汽車上，你會發現這樣一種現象：一個人張大嘴打了個哈欠，他周圍會有幾個人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因為他們受暗示性不強。哪些人受暗示性強呢？可以通過一個簡單的測試檢查出來。

讓一個人水平伸出雙手，掌心朝上，閉上雙眼。告訴他現在他的左手上系了一個氫氣球，并且不斷向上飄；他的右手上綁了一塊大石頭，向下墜。三分鐘以后，看他雙手之間的差距，距離越大，則暗示性越強。

認識自己，心理學上叫自我知覺，是個人了解自己的過程。在這個過程中，人更容易受到來自外界信息的暗示，從而出現自我知覺的偏差。

在日常生活中，人既不可能每時每刻去反省自己，也不可能總把自己放在局外人的地位來觀察自己。正因為如此，個人便借助外界信息來認識自己。個人在認識自我時很容易受外界信息的暗示，從而常常不能正確地知覺自己。

心理學的研究揭示，人很容易相信一個籠統的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經有心理學家用一段籠統的、幾乎適用于任何人的話讓大學生判斷是否適合自己，結果，絕大多數大學生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？

你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優勢的能力沒有發揮出來，同時你也有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現實。

這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。

一位名叫肖曼？巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得“每一分鐘都有人上當受騙”。人們常常認為一種籠統的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學上將這種傾向稱為“巴納姆效應”。

有位心理學家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表（MMPI）后，拿出兩份結果讓參加者判斷哪一份是自己的結果。事實上，一份是參加者自己的結果，另一份是多數人的回答平均起來的結果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。

巴納姆效應在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的“很準”。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人，心理的依賴性也大大增強，受暗示性就比平時更強了。加上算命先生善于揣摩人的內心感受，稍微能夠理解求助者的感受，求助者立刻會感到一種精神安慰。算命先生接下來再說一段一般的、無關痛癢的話便會使求助者深信不疑。

20、培哥效應

在有些電視節目中，曾有人做過所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺上立一塊黑板，然后隨意讓觀眾說出一些詞語、數字、節目名稱、公式、外語單詞等等，并按序寫在黑板上。表演者在這一過程中不看黑板，但他卻能根據觀眾的要求準確地講出其中的任意一項內容，甚至還能把全部內容倒背出來。

這種表演看起來十分神奇，其實只不過是運用了培哥記憶術，產生了“培哥效應”罷了。這種方法實際上并不難，它是自創一套記憶編碼，比如，⑴——帽子，⑵——眼鏡，⑶——圍巾，⑷——衣服，⑸——腰帶，⑹——褲子??并熟練地記下來，然后通過聯想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個詞：⑴大象，⑵打氣，⑶洗澡，⑷電風扇，⑸自行車，⑹水??這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號帽子聯系起來，聯想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個詞“水”時，把它與褲子產生聯想——水把褲子弄濕了。

通過這樣的編碼聯想，記起來就不困難了。因為在聯想時，我們有意識地把聯想的事物放大，表象清晰而奇特。例如要記住第四個詞——電風扇與衣服發生聯想時，如果表象是電風扇吹開了衣服就很一般，但如果想象成電風扇穿了一件羽絨服，就非常奇特，這就更便于記住這一對象。

培哥記憶術的固定編碼有很多種，如按照自己身體各部分的上下編號，按進門后能看到的東西編碼，按自己的親朋好友的姓名編號等等。

在學習過程中我們掌握了這種方法，就可以避免記憶的枯燥單調，使其妙趣橫生了。當然，這種方法的掌握不是一朝一夕的事，它需要我們去經常鍛煉，并盡可能地使自己的聯想奇特醒目非同一般。

21、遷移效應

在學習心理學中，先行學習對后繼學習的影響，稱為“遷移效應”。它有三種效應方式： 先行學習A促進了后繼學習B的效應，稱為正效應；先行學習A 干擾和阻礙了后繼學習B的效應，稱為負效應；先行學習A促進了后繼學習B無任何影響，稱為零效應。

在日常生活和學習中，不注意有關遷移條件產生的條件，就會發生不必要的遷移現象，如，日本司機在美國開車，常發生困難，甚至出現車禍。這主要是因為在日本是“車左、人右”，而在美國卻恰好相反。當然，如果運用好遷移效應就可能產生下面的效果。如，在棒球隊員中選撥出高爾夫球的集訓隊員；讓會英語的人去突擊學習法語、德語、西班牙語一般都有會取得較為理想的效果。

22、反饋效應

下面是一個著名的反饋效應的心理實驗：

羅西與亨利把一個班的學生分為三組，每天學習后就測驗。主試對第一組學習的結果每天都告訴學生，對第二組學生只是每周告訴他們一次，而對第三組，則一次也不告訴。如此進行了8周教學。然后改變做法，第一組與第三組對調，第二組不變，也同樣進行了8周教學。結果除第二組穩步地前進，繼續有常態的進度外，第一組與第三組的情況大為轉變：即第一組的學習成績逐步下降，而第三組的成績則突然上升。這說明及時知道自己的學習成果對學習有非常重要的促進作用。并且是即時反饋比遠時反饋效果更大。

心理學家布朗的實驗表明，反饋方式不同對學習的促進作用也不相同。一般來說，學生自己進行的主動反饋要優于教師的反饋。這給我們的啟示在于

一是在學習過程中，我們一定要及時地進行自我反饋，避免毫無目的的學習和不知道自己的學習結果的學習方式。

二是重視老師在作業或試卷上所作的評語，認真總結自己學習上存在的優缺點，從而明確自己的努力方向。

三是正確對待自己的學習成績，取得高分時不驕傲，仍堅持繼續努力；成績不理想時不要喪失信心，決心迎頭趕上。

23、馬太效應

“馬太效應”一詞是美國科學家羅伯特·默頓提出的。他以此來概括這樣一種社會現象—對已有相當聲譽的科學家做出的貢獻所給予的榮譽越來越多，而對那些還未出名的科學家則不肯承認他們的成績。

24、水桶效應 一個木制水桶的容量是由最短的那塊木板決定的，所以在一個團隊、群體中，劣者的危害極大。這就是人們常說的“水桶效應”。

25、奮起效應

這是與破摔效應意義相反的一種積極效應：當一次大的挫折后，受挫人不僅不氣餒，反而激發起改變現況、奮力向上的意志，從而迅速成功的心理效應，即奮起效應。

26、糖果效應

我很欣賞薩勒通過實驗得出的“糖果效應”這個概念。薩勒對一群都是4 歲的孩子說：“桌上放2 塊糖，如果你能堅持20 分鐘，等我買完東西回來，這兩塊糖就給你。但你若不能等這么長時間，就只能得一塊，現在就能得一塊！”這對4 歲的孩子來說，很難選擇——孩子都想得2 塊糖，但又不想為此熬20 分鐘；而要想馬上吃到嘴，又只能吃一塊。

實驗結果：2/3 的孩子選擇寧愿等20 分鐘得2 塊糖。當然，他們很難控制自己的欲望，不少孩子只好；把眼睛閉起來傻等，以防受糖的誘惑，或者用雙臂抱頭，不看糖或唱歌、跳舞。還有的孩子干脆躺下睡覺 ——為了熬過20 分鐘！1 / 3 的孩子選擇現在就吃一塊糖。實驗者一走，1 秒鐘內他們就把那塊糖塞到嘴里了。

經12 年的追蹤，凡熬過20 分鐘的孩子（已是16 歲了），都有較強的自制能力，自我肯定，充滿信心，處理問題的能力強，堅強，樂于接受挑戰；而選擇吃1 塊糖的孩子（也已16 歲了），則表現為猶豫不定、多疑、妒忌、神經質、好惹是非、任性，頂不住挫折，自尊心易受傷害。

這種從小時候的自控、判斷、自信的小實驗中能預測出他長大后個性的效應，就叫糖果效應。

當然這只是一家之說，薩勒也未指出實馬的樣本大小，有多少被試孩子，他們的家教狀況如何。

我認為4 歲的測試不會絕對性地決定他以后的人格，4 一16 歲期間，12 年的環境與教育會起更大的作用。但薩勒提出的這個效應還是頗有新意的。

27、齊加尼克效應

法國心理學家齊加尼克曾作過一次頗有意義的實驗：他將自愿受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作。其間，齊加尼克對一組受試者進行干預，使他們無法繼續工作而未能完成任務，而對另一組則讓他們順利完成全部工作。實驗得到不同的結果。雖然所有受試者接受任務時都顯現一種緊張狀態，但順利完成任務者，緊張狀態隨之消失；而未能完成任務者，緊張狀態持續存在，他們的思緒總是被那些未能完成的工作所困擾，心理上的緊張壓力難以消失。這種因工作壓力所致的心理上的緊張狀態即被稱為“齊加尼克效應”。

28、霍布森選擇效應

1631年，英國劍橋商人霍布森販馬時，把馬匹放出來供顧客挑選，但附加一個條件只許挑選最靠近門邊的那匹馬。顯然，加上這個條件實際上就等于不讓挑選。對這種沒有選擇余地的所謂”選擇“后人譏諷為”霍布森選擇效應“。社會心理學家指出：誰如果陷入“霍布森選擇效應”的困境，就不可能進行創造性的學習、生活和工作。道理很簡單：好與壞、優與劣，都是在對比選擇中產生的，只有擬定出一定數量和質量的方案對比選擇、判斷才有可能做到合理。如果一種判斷只需要說“是”或“非”的話，這能算判斷嗎？只有在許多可供對比選擇的反感中進行研究，并能夠在對其了解的基礎上進行判斷，才算得上判斷。因此，沒有選擇的余地就等于扼殺創造。

29、定勢效應

定勢效應就是一種固定不變的態度，如小品“配角”中朱時茂說陳佩斯：“就你那模樣，一看就是個反面角色??”然后說自己：”看我穿上這身衣服，起碼也是個地下工作者呀??”這就是從長相產生的定勢效應。“疑人偷斧”也是這個道理，它是以邏輯推理的方式而得出的定勢效應。在人際交往中要避免定勢效應，用發展的、辯證的眼光去看人。而對于一個犯過錯誤或不被看重的人來說，要改變別人的定勢效應，就要對自己的成績或好事做適當宣傳，在別人的心目中改變的、不好的定勢效應，建立新的、好的定勢效應。

30、得寸進尺效應

美國社會心理學家弗里得曼做了一個有趣的實驗：他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪問者答應將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院內，這個牌子不僅大，而且很不美觀。同時，實驗者也向以前沒有放過小招牌的家庭主婦提出同樣的要求。結果前者有55％的人同意，而后者只有不到17％的人同意，前者比后者高3倍。后來人們把這種心理現象叫作“得寸進尺效應”。

31、破窗效應

在教育中有著很重要的借鑒意義。如果一名學生因為成績不好或有些不良的行為習慣，就給他貼上一個“差生”或“壞學生”的標簽，那么人們就會帶上有色眼鏡看他，只要他犯了一點小錯，就抓住不放，亂扣帽子，因為既然是破的東西，讓他再破一些也無妨，所謂“墻倒眾人推”，說的也是這個意思。

32、觸摸的心理效應

心理學家弗爾德對早產兒進行過每天45分鐘的撫摸實驗。一般認為，早產兒應該生活在一個隔離的，猶如子宮般的環境中，撫摸只會給他們壓力感，會有礙他們的生長。然而他對20個早產兒每天做3次、每次15分鐘舒緩而有力的撫摸。10天中，接受撫摸的嬰兒比沒有得到撫摸的嬰兒平均重47％，而且睡眠和靈敏性也都有很大改善。到第8個月末，他們的體質和智力有明顯提高。最值得注意的是，接受撫摸的嬰兒離開保育箱的時間比其他嬰兒平均提前了6天。弗爾德說：“撫摸能有規律地刺激生長激素的分泌，進而促進消化吸收功能。”

33、權威效應

美國心理學家們曾經做過一個實驗：在給某大學心理學系的學生們講課時，向學生介紹一位從外校請來的德語教師，說這位德語教師是從德國來的著名化學家。試驗中這位“化學家”煞有其事拿出了一個裝有蒸餾水的瓶子，說這是他新發現的一種化學物質，有些氣味，請在座的學生聞到氣味時就舉手，結果多數學生都舉起了手。對于本來沒有氣味的蒸餾水，為什么多數學生都認為有氣味而舉手呢？

這是因為有一種普遍存在的社會心理現象——“權威效應”。所謂“權威效應”，就是指說話的人如果地位高，有威信，受人敬重，則所說的話容易引起別人重視，并相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。

34、邊際效應

邊際效應原是經濟學上的概念，意思是一樣的東西的價值同它滿足的需要成正比，這就是雪中送炭之所以比錦上添花更令人感動的原因所在。

35、投射效應

是指在人際交往中，認知者形成對別人的印象時總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的特性投射到其他人身上。所謂“以小人之心，度君子之腹”，反射的就是這種投射效應的一個側面。

所謂超限效應是指剌激過多、過強或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現象。轉變后進生不是一勞永逸的，后進生的轉化一般要經過醒悟、轉變、反復、鞏固、穩定的過程，而反復又是轉變中的中心環節，甚至會出現幾次較大的反復。這是因為這些學生意志品質不夠完善，自我約束能力還比較弱，面對后進生的反復，教師要特別謹慎，絕不能氣餒和放棄教育，應有鍥而不舍的精神，根據學生的不同的心理特點，不斷調整教育方案，使后進生渡過反復關，更快地進步起來。在此過程中教師要防止”超限效應“的消極影響。因為有的教師面對后進生的反復，會失去教育的信心，過分責備后進生，在批評學生之后，會覺得意猶未盡，重復批評后進生，接著還是批評??這樣一而再，再而三地重復同樣的批評，使學生極不耐煩，討厭至極。教師不能動輒采取”翻老賬“、”揭老底"的做法，切忌再用陳谷子爛芝麻翻個沒完沒了的方法，那樣會加重差生的精神負擔，使他們喪失進步的信心，并容易造成師生感情上疏遠。產生逆反心理，教師講最多的道理，或要他們做這做那，往往會置之不理。從心理角度上講，第一次挨批評時，學生的厭煩心理并不太大，但是在第二次，往往使厭煩度倍增，如果再來第三次、第四次??那么批評的累加效應就會更大，厭煩心理就會以幾何級數增加，說不定因而演變成反抗心理，甚至達到不可收拾的地步。

第五篇：心理效應

光環效應： 又稱暈輪效應。指對他人知覺的一種偏差傾向，當一個人對另一個人的某些主要品質有個良好的印象之后，就會認為這個人的一切都良好，這個人就被一種積極的光環所籠罩。反之，則被賦予其它不好的品質。

首因效應：

人們根據最初獲得的信息所形成的印象不易改變，甚至會左右對后來獲得的新信息的解釋。

近因效應：

是指新出現的刺激物對印象形成的心理效果。它忽略了以往信息的參考價值，不能全面、客觀、歷史、公正地看待問題。

從眾效應：

也稱羊群效應，是指人們自覺不自覺地以多數人的意見為準則，做出判斷、形成印象的心理變化過程。結果有三種可能性，一是積極的一致性；二是消極的一致性；三是無異議的一致性。

定型效應：

刻板效應，又稱定型效應，是指基于某種成見對人做出判斷的心理過程。往往表現為以先驗為主張代替客觀的實際，因而對事物做出先入為主的判斷，最終導致認知上的偏差。

反襯效應：

是指人們在對事物進行相互比較的過程中所形成的一種心理反應。

樂隊效應：

在一個群體中大家的意見被個別人如領導或專家所左右，群體成員自覺或不自覺地屈從于權威的壓力，從而使決策參與流于形式，群體決策成為空談。

黃燈效應：

在公共交通管理中，人們常常見到這樣的標語或口號：“紅燈停，綠燈行，黃燈亮了等一等”；“一慢，二看，三通過”；“寧停三分，不搶一秒”等。由此就產生了對決策過程中人們冠冕堂皇進行拖延的一種形象比喻

新聞效應：

人們往往會對極為熟悉的、形象生動的、特點鮮明的信息產生積極的心理反應,不僅表現得非常敏感,而且容易印象深刻,我們習慣上稱之為新聞效應。

頌歌效應：

指夸大工作成績縮小存在的問題，甚至采用虛假信息欺上瞞下的社會現象。

當局者迷：

比喻一件事情的當事人往往因為對利害得失考慮得太多，認識不全面，反而不及旁觀的人看得清楚。旁觀者迷：

對環境力量的作用不甚清楚，對內幕缺乏了解，所以經常從當局者自身的問題去解釋失敗的原因。PS替罪羊

趨避沖突：

又稱正負沖突，是心理沖突的一種，指同一目標對于個體同時具有趨近和逃避的心態。這一目標可以滿足人的某些需求，但同時又會構成某些威脅，既有吸引力又有排斥力，使人陷入進退兩難的心理困境。如大學生既想擔任學生干部使自己得到實際鍛煉，又怕占時太多，影響學習的這種兩難選擇。

雙趨沖突：

是指兩種對個體都具有吸引力的需要目標同時出現，而由于條件限制，個體無法同時采取兩種行動所表現的動機沖突。

雙避沖突：

又稱負負沖突，是動機沖突的一種，指同時有兩個可能對個體具有威脅性、不利的事發生，兩種都想躲避，但受條件限制，只能避開一種，接受一種，在作抉擇時內心產生矛盾和痛苦。如前有狼后有虎的兩難境地。如在大學之中，有的同學既不想用功讀書，又怕考試不及格，于是出現的“二者必居其一”的心理沖突。

囚徒困境：

“囚徒困境”是1950年美國蘭德公司提出的博弈論模型。兩個共謀犯罪的人被關入監獄，不能互相溝通情況。如果兩個人都不揭發對方，則由于證據不確定，每個人都坐牢一年；若一人揭發，而另一人沉默，則揭發者因為立功而立即獲釋，沉默者因不合作而入獄五年；若互相揭發，則因證據確實，二者都判刑兩年。由于囚徒無法信任對方，因此傾向于互相揭發，而不是同守沉默。

斗雞博弈：

試想有兩人狹路相逢，每人有兩個行動選擇：一是退下來，一是進攻。如果一方退下來，而對方沒有退下來，對方獲得勝利，這人就很丟面子；如果對方也退下來，雙方則打個平手；如果自己沒退下來，而對方退下來，自己則勝利，對方則失敗；如果兩人都前進，那么則兩敗俱傷。因此，對每個人來說，最好的結果是，對方退下來，而自己不退。

名人效應：

由于接受名人的暗示所產生的信服和盲從現象被稱為名人效應。即兩個人在交往時，如果首先表明自己與對方的態度和價值觀相同，就會使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿同你接近，結成良好的人際關系。在這里，有意識、有目的地向對方所表明的態度和觀點如同名片一樣把你介紹給對方。