第一篇：為金山發展獻一策

為金山發展獻一策

第三小學 王雷

國有林區一方土地能不能養活一方人，政企分開是不是非要花費巨大的成本才能實現，蘊含的潛力怎樣才能否釋放出來，國有林區的出路究竟在那里？至今仍是東北國有林區改革的難題。我覺得在林業生態建設、林區經濟社會發展、林區管理體制等方面應進行的有益探索，對于苦苦尋求發展之路的國有林區，具有重大價值和借鑒意義，或許就是我們努力尋索的希望之路。

改革和發展中所創造的新型模式無疑是成功。成功得益于“六項改革”。所謂“清河模式”，其內涵是清河林業局在進行生態經濟改革實驗的過程中，建設“人大授權、政府派出、林區區域管理、內部政企分開”的新體制，主要是在林區行政管理體制、政府與企業關系、資源管理體制、建立現代企業制度、林區勞動分配制度、社會事業經營方式六個方面進行創新。1． 林區行政管理體制的創新。

設立局（林業局）、場（林場）兩級管理委員會。局級管委會是在原林業局機構的基礎上，精簡機構和人員而設立； 2．政府與企業關系的創新。林業局實行內部政企分開。政府部分（局、場兩級管委會），負責管理林區行政、社會事業和森林資源、監督企業生產經營活動，促進林區社會進步與發展等職能。企業部分，將原林業局的企業職能剝離出來，企業部分成立林業經營公司，承接木材生產和經營、營林生產兩大主營業務，成為自主經營的市場主體。政企在職能、機構、人員、資產、費用、預算上實行六分開。林業經營公司按有關政策向管委會繳納育林基金、資源補償費和社會保險等費用。3．森林資源管理體制的創新。在森林資源管理體制上，實現“管資源的”和“用資源的”徹底分開。局級管委會內設資源管理局（“管資源的”），行使國有林區森林資源的相關管理、監督職能，對施業區內的森林資源依法管理。無論是木材生產還是營林生產，資源管理局都有專人進行全程監督。并根據當期市場價格核定森林資源補償費和育林基金基數指標。林業經營公司（“用資源的”）對采伐和跡地更新造林負責。這一體制理清了森林資源監督管理、培育利用的關系。在森林資源管護上，全面推行責任制。職工群眾在管護森林的同時，允許他們利用林下資源。管護人與管護區連責、連利、連心。找到了致富職工和保護資源的最佳結合點，實現了資源保護與經濟發展的“雙贏”。

4．企業制度創新。實行股份制改造，林業局以各種形式的投資及其收益為全民所有，構成國有股；各基層廠家的資產，為各廠家集體所有，構成集體股；職工及其自然人投入的為個人所有，構成個人股。成立以公有制為主體，外部法人和自然人入股的林產工業有限公司，原各廠家為子公司。通過折股量化和產權界定，形成了投資主體多元化、多種經濟并存的格局。股份后的企業，按市場機制運作，用工、分配等各項經營管理活動完全由企業自主決策。如分配，企業除以固定返利的形式上繳部分利潤與林業局外，其余利潤企業自主決策用于股本分紅或用于再生產。

5．林區勞動分配制度創新。在用工方面，實行全員勞動合同化管理。建立林區勞動力市場，各企事業單位用工實行“雙向選擇，自主擇業”，沒有簽訂勞動力合同的職工，一律進入勞動力市場，原單位不再保留這部分職工的勞動人事關系，由勞動、人事部門統一管理先是根據地形、林種、林木、林下資源等類型劃分管護經營區，然后定面積、定人員、定任務、定費用、定時間，再詳細地制訂保證管護效果、保證自身收入等管護人員的權利、責任和義務，著重對管護人員的收益如關于林蛙的養殖、山野菜的采集等方面都做了特別的規定。通過分配方式的創新將責任和利益緊緊相連。

6．社會事業經營方式創新。本著面向市場，企業化經營、市場化運作的思路，對事業單位進行改革，把事業單位從林業局剝離出來。街道、自來水、醫院廣播電視局全部放開經營，管委會財務、物價部門制定詳細收費明細、明碼收費。管委會負責國有資產的保值增值，上繳利潤完成后，其他經營業務活動完全由改制的事業單位自主決策。

上述六項制度的創新，我們認為是真正內涵，是模式的精華。

第二篇：我為發展獻一策

創建人性化企業 大力培育和諧隊伍

邢臺分行營業部 劉慧云

滄州銀行自1998年9月19日成立以來年，伴隨著中國金融業的發展進程，滄行取得了優良的經營業績，形成了各主要業務條線均衡發展，創新能力日益增強的經營格局。物競天擇，適者生存。作為服務行業，各個銀行之間甚至各個支行之間都存在著競爭，表面上是比哪家銀行資金雄厚，回報率高，然而在各家銀行持平的競爭力面前，比的是哪家銀行提供的服務更好更到位。細節決定成敗，能把細小環節把握好的銀行將決定未來銀行業的走向。

銀行發展需要優質的服務，而人性化的工作氛圍可以讓員工的心里更滿足，從而精神面貌更充沛，而我們也需要通過創建人性化制度來提高自身的競爭力，創建人性化企業的目的是為了防止企業衰敗，促使企業茁壯發展，通過全面提高全員素質，挖掘員工的潛力，提高他們的能力，以適應企業瞬間變化的外部環境，應對各種難點，增強企業的活力。在這里我有一些自己的看法：

1、要求領導的高度重視

領導應該親自抓好人性化服務工作，身體力行、言傳身教，通過示范帶動整個單位的和諧氛圍，創造良好的輿論環境。

2、給予制度、資金方面的保障

首先要有完善的人力資源制度。如合理的晉升制度、薪酬制度，完善的教育培訓制度，這些都是確保我行開展業務，充分發揮團隊精神的基礎。其次是資金，每年拿出一部分資金投入到學習培訓上，同時資金的使用不要局限于個別同志，不要局限于個別領域，目的是保障全員都有學習培訓教育的機會。

3、營造機會，創造機會

各崗位采用競爭機制，并制定完善的獎懲機制；讓每個員工可以憑借自己的能力獲得鍛煉自己的機會。

4、創造硬件設施的人性化

這里并非針對單位內部員工，而是對于客戶來說的，我認為，作為銀行業，我們應該摒棄傳統落后的接待辦業務方式，如手工填寫單據，不僅效率低，而且對于我行客戶群體來說，有諸多不便，我行客戶群體大多是中老年，眼花是存在的普遍現象，大堂經理無法做到一一幫助填寫，這樣的話，手工寫錯現象太過頻繁，同時也造成浪費我行憑證，大大提高我行憑證使用成本。所以我建議在允許的情況下，銀行是有必要使用自助填單機的，而且，自助填單機目前應該是其他行最基本的硬件設施了，替代了手工填寫可以大大提高我們的服務效率以及信息的正確完整率，給我們更給客戶帶來很多的便利。

5、限時服務提升服務質量

作為銀行員工，服務不光是接待、言語等方面，業務辦理的效果效率也是重中之重，客戶等候的耐心也是有限的，一個簡單的業務如果超出了客戶預計的辦理時間，那么這個客戶的耐心就會被消魔光，而我們工作中也遇到過反映我們速度慢的情況，對于辦理銀行卡存取款、查詢、轉賬等業務的客戶，減量安排使用其自助設備和網銀體驗機，提高整體效率和水平，而柜臺業務我認為可以采取規范流程、技能練兵等措施推行部分常用業務的限時服務，努力提高綜合服務技能和柜面服務效率，提升客戶對我們的感知度。

相信一個擁有著溫馨工作環境，和團結工作團隊的企業，一個真正俘獲員工心靈的企業，肯定能在所有競爭中無往而不勝！

第三篇：為集團發展獻一策

http://wenku.baidu.com/view/cac5dd2a4b73f242336c5fbe.html?from=related

7月20日，工商銀行臨沂蒙陰支行圍繞“堅定不移抓客戶，實現業務快速發展”這一主題，召開了專題行長辦公會議，就如何維護好存量客戶，發展工商銀行各項優勢，進一步拓展新戶等進行了分析與研究；并于當天在全行范圍內開展了一次“我為發展客戶獻一策”大討論活動，由各部門結合專業特點，圍繞“維護客戶、發展客戶、服務客戶”由每位員工進行獻計獻策。

在各方面的意見和建議上，主要有以下幾點：

一、在綜合服務方面

一是采取團隊式綜合營銷，對客戶實行分層次服務。即行級領導營銷重點大戶和目標大戶；部室主任、客戶經理跟進做相關人員工作，其他人員做好業務開展的服務工作。要切實發揮團隊精神，全行一盤棋，做好相應的綜合服務，防止營銷與服務脫節。

二是搞好全行的“E”式營銷理念，客戶營銷和產品營銷分不開，要求營銷人員必須掌握產品有關規定，以及產品如何使用等，防止出現重復勞動和營銷服務脫節。營銷時要對所有我行產

品進行推薦，最少也要推薦三種產品，市場部、營業部、風險部、辦公室等部門密切協作，建立聯動機制，建立定期調度會議制度。

三是對存量優質客戶由分管行長負責協調各部室做好日常維護和挖潛，優質客戶主要分機構、公司、同業、個人；由市場部三名主任分別牽頭負責機構、公司、個人有貸戶的日常維護和挖潛；可由營業部二位主任分別牽頭負責個人優質客戶、代發工資、同業存款的日常維護和挖潛。采取日常走訪、請客、節日、生日禮物等方式增進友誼，增加業務；采取營銷產品來提高客戶的依賴度；采取個人綜合授信來維護個人優質客戶；采取營銷上下游客戶來穩定優質客戶。

四是建立優質客戶日常維護問責制。做好重點大戶的日常監測，確定營銷維護責任人，對客戶挖潛較好的進行表揚和獎勵；對客戶流失的要進行相應處罰和經驗總結，按季納入季度績效考核。

二、在對公客戶方面

一是做好機構存款的穩存，增存工作，積極捕捉信息，每年一季度都是機構存款用款旺季，為確保存款的穩定增長。主要做好財政局、新農和、勞動局、公、檢、法、教育等十大機構客戶等存款維護工作，針對存款波動走向，及時跟進營銷和服務；積極做好土地局儲備中心和整理中心的穩存工作；

二是及時掌握信息，做好、做活破產企業清算資金攬存、水利局有關水庫加固資金的營銷維護工作；積極做好供電局、新華書店、煙草公司等單位年金業務的爭攬工作。

三是針對該行無貸戶拉出清單，分清大、中、小戶，實行全員包戶，分層次營銷。同時建立重點客戶和潛在客戶信息檔案，加強聯系，適時跟進親情投入。

四是新成立的單位、招商引資客戶、新項目和專項資金。通過政府、財政、招商局、開發區等職能部門營銷。不定期到工業園、招商局、發改委、工商局、會計事務所等單位走訪，保持好縣有關部門合作關系，贏得他們的支持。力爭第一時間掌握招商引資信息，牢牢抓住新開戶，做好驗資戶的開戶工作。打造公司存款長效增長機制。

五是加強存款的分析、監控力度。對于存款企業的資金變動情況，柜員及時向帶班的行領導匯報，掌握工作主動權，正確了解存款流向，加強對公存款的動態監控，有力地促進資金行內循環使用。

六對有貸戶實行存款考核，建議行內制定存款、利率考核辦發，根據客戶貢獻度的不同，對其實行差別服務和差別利率。

七是實行全員培訓，提高員工的業務素質，真正掌握各項金融產品。利用我行的豐富的結算品種，雄厚的資金實力，滿足客

戶多方面的融資與結算需求，提高客戶的忠誠度和依賴度，拉動對公業務的開展。

三、在個人客戶方面

一是建議全行動員，全員營銷，整體聯動，推動個人貸款業務健康發展。抓好優質個人客戶的授信工作，對縣醫院、勞動局、電力公司等單位個人進行認真排查，集體綜合授信。

二是部室加大儲蓄存款考核力度。為充分調動兼職客戶經理的積極性，本著誰營銷誰受益的原則，直接與計價獎勵掛鉤。

三是繼續抓好代發工資業務。充分利用好市行關于“新增代發工資的激勵政策,首先做好當前有貸戶、優質大客戶的代發工資營銷工作；再就是利用個人關系，積極挖轉他行代發工資資源。

四是著力加強外幣儲蓄存款營銷。積極聯系當地勞務輸出部門等有效措施，宣傳外幣匯款路線圖，吸引出國務工人員，通過匯劃系統辦理個人外幣結算，吸引一部分外幣存款。

五是利用個人經營貸款和消費貸款的政策，積極營銷儲蓄存款歸行，同是營銷電子產品，用電子化及網絡優勢爭取更多結算份額。

六是建議加強個人儲蓄存款的考核及監督機制，避免該行內部員工儲蓄存款的內部挖轉，防止內耗，使有限的獎勵資源真正獎到該獎勵的員工身上，有力于提高員工工作積極性。

七是強化代發工資營銷，加快建立代發工資臺帳，列出清單，責任到人，建立獎罰制度。

八是全力競爭挖轉第三方存管業務。

九是重視城鄉結合部，主要鄉鎮優質客戶營銷工作，特別是水果批發客戶的營銷。

中國銀行濰坊分行可持續發展譜新篇

2011年01月05日15:22 來源：人民網 留言 0 條 手機看新聞

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人民網濰坊1月5日電 借“打造半島藍色經濟區、半島制造業高端產業區、黃河三角洲高效生態經濟區”三種疊加機遇，以每天平均1億元的投入速度，以全方位、立體化的推進方式，濰坊人在濰北沿海風沙鹽堿地上，正在拔起一座“三區合一”的沿海新城。在這片充滿希望的大地上，中國銀行濰坊分行始終以支持地方經濟發展為己任，認真貫徹落實國家的金融產業政策，結合濰坊區域經濟特點，全力做好金融服務，取得了突出的經營業績：2010年，該行多項指標增長額列當地金融同業前列。同時，該行的內部管理、隊伍建設、形象建設也實現了新的跨越。

搶抓機遇 強力推進 積極支持地方經濟建設

“植根于斯，服務于斯，發展于斯”，銀行經營要因時、因市、因地制宜，就要做到“四特”（產品有特點、客戶有特性、管理有特色、服務有特長），才能講好自己的發展故事，演繹出更多的精彩。近年來，中行濰分行根據省行的發展戰略，結合濰坊地區經濟產業狀況，緊密加強與企業的聯絡與溝通，充分發揮自身的產品優勢，大力支持濰坊森達美綜合港、石油化工、裝備制造、交通、電力等產業的發展、升級，大力扶持地方中小企業發展。

一是積極做好重點項目的授信支持。該行對已確定支持的項目進行梳理，將國家重點支持的產業和濰坊濱海新區龍頭帶動、城市化建設突破提升、縣域經濟騰飛升級等重點建設項目和資金需求急迫的企業進行分類排序、梯次儲備。在對企業情況進行認真調研的基礎上，該行按照資金需求的緩急程度，將相關企業分為三類，即：早批早放、已批待放和擬支持類。針對不同類別，制定相應措施，確保信貸支持迅速及時。其中，對濰坊城建項目10億元貸款的順利投放，為全市重點工程的快速建設提供了資金保證。

二是推廣貿易融資，大力支持中小企業發展。年初以來，濰坊中行對該地區規模以上企業進行了逐一篩選，逐戶走訪。在走訪中發現由于濰坊地區核心企業較少，大部分企業還屬中小企業，但其多年來經營穩健、客戶關系穩定，交易對手不少都屬國家大型重點企業，交易背景清晰，其中大多數企業都有融資需求。該行組織人員深入企業，密集走訪，根據客戶實際需求為其量身設計供應鏈融資產品，有效的解決了中小企業的資金需求。截至12月底，該行累計為中小企業提供供應鏈融資業務12億元人民幣。

三是積極做好產品宣傳，讓客戶在了解、使用中行產品過程中得到實惠。2010年，該行共組織各類產品宣傳、推介活動50余次，參與的重點客戶達7000余人次，較好的實現了

產品供應與客戶需求的有效對接。例如：針對人民幣升值預期，對經常進行外匯結算的企業，積極推介使用“匯利達”，從而提前鎖定匯率收益，避免匯率損失；針對小型商戶結算頻繁、現金量大的問題，積極推介電話POS，使客戶減少了現金結算帶來的各種風險，操作便捷，簡單安全等。

外樹形象 內強素質 努力提升服務水平

追求卓越，是中國銀行的核心價值觀。近年來，濰坊中行始終致力于積極打造優秀團隊，營造一流信譽，創造卓越效益，踐行感恩奉獻，提升品牌形象，不斷提高市場競爭力，實現了經營和管理工作的雙豐收。

一是深入推進綜合管理達標活動。濰坊中行始終把綜合管理達標工作作為全面提升網點競爭力的重要舉措，向管理達標要效益。經過四年的不懈努力，全轄營業網點基本裝修改造完畢，崗位人員、硬件設施也已配置到位，營業網點的硬件形象顯著提升。同時，該行從網點形象、現場管理、文優服務、內控建設、安全保衛、業務操作、績效管理等七個維度加強內部標準化管理，使硬件標準化建設成果迅速轉化為生產力和競爭力。比如：通過服務業績考核，培養員工標準的行為方式和行為習慣，提高工作效率，提升服務品質；通過內外部環境的標準建設、服務設施的完善、儀容儀表和形體動作的規范、服務流程的踐行為客戶提供高品質、高效率的服務，體現以“客戶為中心”的理念；對日常工作流程、制度進行了梳理完善，服務效率、服務質量有了明顯的提高。

二是加強隊伍建設，提升員工隊伍整體素質。通過層層選拔，優中選優，有效建立起了大堂經理、理財經理和客戶經理三支隊伍。把營銷能力強、業務水平高，懂產品、懂業務的高素質人員充實到營銷隊伍中。加強管理，強化培訓和學習，完善考核機制，將員工素質、營銷能力、營銷業績納入“三支隊伍”考核，努力提高全員素質和拼搶市場的能力。圍繞突

出大堂經理的“靈魂”作用，該行對全轄網點的大堂經理進行了競聘，選出最優秀的一線員工充實到大堂經理的位置，同時，通過積極組織大堂經理培訓、加強外部交流等措施，努力提高大堂經理隊伍的營銷能力和服務水平；圍繞突出基層機構負責人的“凝聚”作用，通過邀請專家進行領導力培訓，不斷提高中層管理人員的履職能力，使其充分發揮全行發展的“中流砥柱”作用。

多措并舉 加強黨建 扎實推進“創先爭優”活動

2010年以來，濰坊中行黨委按照中央和上級黨委的要求，緊密聯系行業特點，深入扎實的開展了“創先爭優”活動，努力把黨的政治優勢轉化為科學發展優勢，把黨的組織資源轉化為科學發展資源，把黨的建設成果轉化為科學發展成果，取得了顯著成效。

一是把“創先爭優”活動與增強員工的主人翁意識結合起來。濰坊中行在全行積極創建學習型、服務型、創新型、奮進型組織，并開展了“我為中行發展獻一策”主題活動，共收到各種合理化建議102條，增強了廣大員工的主人翁意識，深化了“行興我榮、行衰我恥”的思想，引導廣大員工立足本職工作、自覺學習思考、積極獻計獻言，將全行員工的思想、行動統一到業務發展上來。

二是把“創先爭優”活動與發揮黨員先鋒模范作用結合起來。2010年，濰坊中行在全體黨員中深入開展“弘揚藍圖精神，追求卓越業績”主題教育，使廣大黨員進一步堅定了理想信念、增強了黨性修養、養成了優良作風、提高了工作能力，在本職崗位充分發揮先鋒模范作用；全體黨員認同并自覺踐行中國銀行核心價值觀，熟知并帶頭執行發展戰略，以自身的先進性帶動全體員工，不斷追求卓越，積極進取，奮發有為，爭創一流業績。在30周年行慶業務競賽活動中，全轄黨員營銷儲蓄存款3億多元，為全體員工樹立了榜樣。該行還結合中心工作，組織開展了“開拓網銀我出力”和“我用網銀交黨費”活動，黨員網銀動

戶率達到了100%。

三是把“創先爭優”活動與創建學習型企業結合起來。該行在全體員工中深入開展了“抓基礎、強素質、促發展”主題讀書活動，積極營造重視學習、崇尚學習、持續學習的濃厚氛圍，引導廣大員工適應發展、立足本職、提升能力。在全行形成一種“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，使讀書活動在全轄深入持久地開展下去，借此促進員工職業生涯和綜合素質的提高，推動各項業務的健康快速發展。活動中，分行購買學習書籍3200余本，每季度確定必讀書目，全員撰寫心得體會，并按照中層管理人員和普通員工分組進行演講比賽。

另外，去年，該行還開展了爭創“四強”黨組織（政治引導力強、推動發展力強、改革創新力強、凝集保障力強）爭做“四優”黨員（政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優）活動、開展了征集合理化建議活動、開展了評比“2010標兵”與合規標桿活動，取得了良好的效果。

認真研究 深入實踐 積極推動低碳銀行建設

為順應發展低碳經濟的潮流和趨勢，科學踐行可持續發展戰略，濰坊中行黨委高度重視，周密部署，以實際行動推動低碳銀行建設。

濰坊中行向全轄下發了《降低碳排放 從點滴做起》——致全體員工的倡議書，組織員工結合低碳經濟的時事背景、低碳經濟對我們生活、工作的影響以及大家如何節能減排的問題展開討論，增強員工持之以恒踐行低碳減排的理念和意識。全轄各部門、各機構員工積極踴躍地參與創建活動，在工作和生活中自覺形成了節能、節電、節約辦公用品的良好習慣，使創建活動在全轄范圍內得到了很好的落實。

同時，濰坊中行將推動低碳銀行建設與其中心工作緊密結合，積極推動非現金產品的推廣，對網上銀行、手機銀行、貸記卡等產品，內部職工帶頭使用，并進行重點推介，引導客戶參與并逐步養成低碳環保的習慣。（近年來，環渤海地區快速崛起，正在成為繼珠三角、長三角之后中國經濟的第三增長極。在這片充滿希望的大地上，中國銀行滄州分行始終以支持地方經濟發展為己任，認真貫徹落實國家的金融產業政策，結合滄州區域經濟特點，全力做好金融服務，取得了突出的經營業績：今年上半年，該行公司存款、同業存款、公司貸款、票據融資等多項指標增長額列當地四大行之首。同時，該行的內部管理、隊伍建設、形象建設也實現了新的跨越。

搶抓機遇 強力推進

積極支持地方經濟建設

“植根于斯，服務于斯，發展于斯”，銀行經營要因時、因市、因地制宜，就要做到“四特”（產品有特點、客戶有特性、管理有特色、服務有特長），才能講好自己的發展故事，演繹出更多的精彩。今年以來，滄州中行根據總行的發展戰略，結合滄州地區經濟產業狀況，緊密加強與企業的聯絡與溝通，充分發揮自身的產品優勢，大力支持黃驊綜合大港、石油化工、裝備制造、交通、電力等產業的發展、升級，大力扶持地方中小企業發展。

一是積極做好重點項目的授信支持。該行對已確定支持的項目進行梳理，將國家重點支持的產業和滄州渤海新區龍頭帶動、城市化建設突破提升、縣域經濟騰飛升級等重點建設項目和資金需求急迫的企業進行分類排序、梯次儲備。在2009年底對企業情況進行認真調研的基礎上，該行按照資金需求的緩急程度，將相關企業分為三類，即：早批早放、已批待放和擬支持類。針對不同類別，制定相應措施，確保信貸支持迅速及時。其中，對黃驊綜合大港項目10億元貸款的順利投放，為該工程的快速建設提供了資金保證，為黃驊綜合大港于8月18日的順利通航做出了重要貢獻。

二是推廣貿易融資，大力支持中小企業發展。年初以來，滄州中行對該地區規模以上企業進行了逐一篩選，逐戶走訪。在走訪中發現由于滄州地區核心企業較少，大部分企業還屬中小企業，但其多年來經營穩健、客戶關系穩定，交易對手不少都屬國家大型重點企業，交易背景清晰，其中大多數企業都有融資需求。該行組織人員深入企業，密集走訪，根據客戶實際需求為其量身設計供應鏈融資產品，有效的解決了中小企業的資金需求。截至6月底，該行累計為中小企業提供供應鏈融資業務6.76億元人民幣。

三是積極做好產品宣傳，讓客戶在了解、使用中行產品過程中得到實惠。今年上半年，該行共組織各類產品宣傳、推介活動70余次，參與的重點客戶達5000余人次，較好的實現了產品供應與客戶需求的有效對接。例如：針對人民幣升值預期，對經常進行外匯結算的企業，積極推介使用“匯差寶”，從而提前鎖定匯率收益，避免匯率損失；針對小型商戶結算頻繁、現金量大的問題，積極推介電話POS，使客戶減少了現金結算帶來的各種風險，操作便捷，簡單安全等。

外樹形象 內強素質

努力提高服務水平

追求卓越，是中國銀行的核心價值觀。近年來，滄州中行始終致力于積極打造優秀團隊，營造一流信譽，創造卓越效益，踐行感恩奉獻，提升品牌形象，不斷提高市場競爭力，實現了經營和管理工作的雙豐收。

一是深入推進綜合管理達標活動。滄州中行始終把綜合管理達標工作作為全面提升網點競爭力的重要舉措，向管理達標要效益。經過三年的不懈努力，全轄營業網點基本裝修改造完畢，崗位人員、硬件設施也已配置到位，營業網點的硬件形象顯著提升。同時，該行從網點形象、現場管理、文優服務、內控建設、安全保衛、業務操作、績效管理等七個維度加強內部標準化管理，使硬件標準化建設成果迅速轉化為生產力和競爭力。比如：通過整理、整頓、清掃、清潔、素養（“5S”）培養員工標準的行為方式和行為習慣，提高工作效率，提升服務品質；通過內外部環境的標準建設、服務設施的完善、儀容儀表和形體動作的規范、服務流程“6要素”的踐行為客戶提供高品質、高效率的服務，體現以“客戶為中心”的理念；對日常工作流程、制度進行了梳理完善，服務效率、服務質量有了明顯的提高。

二是加強隊伍建設，提升員工隊伍整體素質。通過層層選拔，優中選優，有效建立起了大堂經理、理財經理和客戶經理三支隊伍。把營銷能力強、業務水平高，懂產品、懂業務的高素質人員充實到營銷隊伍中。加強管理，強化培訓和學習，完善考核機制，將員工素質、營銷能力、營銷業績納入“三支隊伍”考核，努力提高全員素質和拼搶市場的能力。圍繞突出大堂經理的“靈魂”作用，該行對全轄網點的大堂經理進行了競聘，選出最優秀的一線員工充實到大堂經理的位置，同時，通過積極組織大堂經理培訓、加強外部交流等措施，努力提高大堂經理隊伍的營銷能力和服務水平；圍繞突出基層機構負責人的“凝聚”作用，通過邀請專家進行領導力培訓，不斷提高中層管理人員的履職能力，使其充分發揮全行發展的“中流砥柱”作用。

多措并舉 加強黨建

扎實推進“創先爭優”活動

今年以來，滄州分行黨委按照中央和上級黨委的要求，緊密聯系行業特點，深入扎實的開展了“創先爭優”活動，努力把黨的政治優勢轉化為科學發展優勢，把黨的組織資源轉化為科學發展資源，把黨的建設成果轉化為科學發展成果，取得了顯著成效。

一是把“創先爭優”活動與增強員工的主人翁意識結合起來。滄州分行在全行積極創建學習型、服務型、創新型、奮進型組織，并開展了“我為中行發展獻一策”主題活動，共收

到各種合理化建議94條，增強了廣大員工的主人翁意識，深化了“行興我榮、行衰我恥”的思想，引導廣大員工立足本職工作、自覺學習思考、積極獻計獻言，將全行員工的思想、行動統一到業務發展上來。

二是把“創先爭優”活動與發揮黨員先鋒模范作用結合起來。上半年，滄州中行在全體黨員中深入開展“增強黨員意識，發揮模范作用”主題教育，使廣大黨員進一步堅定了理想信念、增強了黨性修養、養成了優良作風、提高了工作能力，在本職崗位充分發揮先鋒模范作用；全體黨員認同并自覺踐行中國銀行核心價值觀，熟知并帶頭執行發展戰略，以自身的先進性帶動全體員工，不斷追求卓越，積極進取，奮發有為，爭創一流業績。在首季“開門紅”活動中，僅分行本部黨員就營銷儲蓄存款5928萬元，為全體員工樹立了榜樣。該行還結合中心工作，組織開展了“開拓網銀我出力”和“我用網銀交黨費”活動，黨員網銀動戶率達到了100%。

三是把“創先爭優”活動與創建學習型企業結合起來。該行在全體員工中深入開展了“抓基礎、強素質、促發展”主題讀書活動，積極營造重視學習、崇尚學習、持續學習的濃厚氛圍，引導廣大員工適應發展、立足本職、提升能力。在全行形成一種“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，使讀書活動在全轄深入持久地開展下去，借此促進員工職業生涯和綜合素質的提高，推動各項業務的健康快速發展。活動中，分行購買學習書籍3200余本，每季度確定必讀書目，全員撰寫心得體會，并按照中層管理人員和普通員工分組進行演講比賽。

另外，今年上半年，該行還開展了爭創“四強”黨組織（政治引導力強、推動發展力強、改革創新力強、凝集保障力強）爭做“四優”黨員（政治素質優、崗位技能優、工作業績優、群眾評價優）活動、開展了征集合理化建議活動、開展了評比“2010標兵”與合規標桿活動，取得了良好的效果。

認真研究 深入實踐

積極推動低碳銀行建設

為順應發展低碳經濟的潮流和趨勢，科學踐行可持續發展戰略，滄州中行黨委高度重視，周密部署，以實際行動推動低碳銀行建設。

滄州中行向全轄下發了《降低碳排放 從點滴做起》——致全體員工的倡議書，組織員工結合低碳經濟的時事背景、低碳經濟對我們生活、工作的影響以及大家如何節能減排的問題展開討論，增強員工持之以恒踐行低碳減排的理念和意識。年初，該行取消了每年正月十五燃放煙花的慣例，改為邀請民間文藝匯演；組織與大客戶聯誼植樹，開展“共建環保長城”活動等。全轄各部門、各機構員工也積極踴躍地參與創建活動，在工作和生活中自覺形成了節能、節電、節約辦公用品的良好習慣，使創建活動在全轄范圍內得到了很好的落實。

為打造創建低碳銀行的長效機制，該行編發了“創建低碳銀行從你我做起”主題下的《無限創意你倡我議》的活動期刊，內容豐富多樣、信息容量大，逐期發送全轄。首期便將“有車員工每周兩天步行上班、減少尾氣排放、共享藍色天空”作為一項主題活動，得到了員工熱烈而積極的響應，滄州分行“創建低碳銀行”活動掀起了貫徹和落實的實踐高潮。

滄州中行將推動低碳銀行建設與其中心工作緊密結合，積極推動非現金產品的推廣，對網上銀行、手機銀行、貸記卡等產品，內部職工帶頭使用，并進行重點推介，引導客戶參與并逐步養成低碳環保的習慣。

第四篇：我為發展獻一策

我為發展獻一策

一、關于主營業務發展。鞏固和發揮優勢，開拓三個市場。

一、升級傳統主營業務，大力發展作為有線電視業務升級版的雙向網電視業務和廣電寬帶互聯網業務。（1）關于雙向網電視業務，重點強調互動性和易用性。（2）關于寬帶互聯網業務，側重廣電寬帶的特色（如安全性、電視與電腦捆綁及走向融合的趨勢）。雙向網電視業務和廣電寬帶互聯網業務是未來一段時期內是我們的主營業務，亦是其他一些業務發展的依靠和支撐。

二、大力發展豐富的新興業務，努力實現服務的個性化和靈活定制。（1）發展手機電視、車載電視等移動收視業務。（2）開發自己的手機、平板、電腦應用客戶端，在客戶端上集成如山東有線各頻道節目預告與簡介、收視費查詢與繳費、合作商家電子優惠券發放等服務。（3）與銀行、公用事業單位、商家等大客戶合作，發展電視支付業務乃至電視銀行業務（通過電視繳水電費、通信費、燃氣費等，甚至實現機頂盒自助刷卡、網購、轉賬、理財、保險等金融服務）。（4）與電視機生產商、著名網絡公司等商家進行合作，推出定制產品，如借鑒運營商與手機廠商生產定制機的做法，由電視廠商生產與我公司深度綁定的電視機，我們給予廠商和消費者價格上的補貼；與騰訊合作，用我們的機頂盒，送QQ會員資格；與360合作，用戶用我們的寬帶，送網盤、送電腦專家遠程服務……（4）建立自己的電視（網上）商城和電子支付平臺，探索發展自營的電子商務。（5）利用掌握的大數據，行業特點決定了我們掌握有大量用戶信息，通過用戶（不僅指個人、也包括家庭、單位等）入網時提供的可靠的基礎信息、及下一步通過公司網站、微博、微信、有獎問卷等的交流互動收集的用戶的傾向性信息、甚至通過我們的員工上門服務時獲取的用戶的豐富信息，建立全部用戶數據庫，對用戶的愛好、需求進行統計、分析，有針對性的創造新服務（業務），或者在確保安全合法的前提下提供有限的用戶信息供合作商家有償使用。（6）探索個人業務，依托我們掌握的大量用戶信息和自身的技術能力，探索和創造個人業務，為個人客戶提供個性化、可靈活定制的服務。（如相親配對等）

三、開拓政府和集團業務。發揮先天的政治優勢，和網絡覆蓋廣、有線傳輸安全性可靠性高的網絡優勢，把握大勢，（1）為政府、社區、學校、企業、單位等潛在的大客戶量身訂制、創造各種服務。如依托我們的網絡與醫院推出家庭醫生服務，與教育培訓機構推出學習輔導服務。（2）努力融入各地智慧城市建設等大型信息化基礎設施建設，重點爭取省和各市電子政務、城市安防監控、政務公開等與政府管理和公共服務緊密結合的長期性大業務的運營主導權，形成長期可靠的利潤來源。（3）聯合政府以公益、公用的名義建設面向社會、服務大眾（并非一定是我們的客戶）的網絡和信息基礎設施（如WIFI熱點等），爭取政策和資金支持，擴大我公司與市民、百姓的接觸面和對社會的影響面，亦增強我公司的品牌、資產、實力和運營經驗。

二、關于提高內部工作效率。建立全省統一的網上辦公、即時通訊平臺。

比如依托技術成熟、運營可靠、應用普遍的QQ建立吸納所有員工的企業QQ群（當然，可以備選的企業即時通訊工具有很多，并非只能選QQ）。通過即時通訊平臺，將即時消息、短信、郵件、電話、傳真等多種聯系方式集成為一體，使文檔、圖片、音頻、視頻等各種形式的信息、文件皆可一觸即達的推送到所有需要的接收者。

即時通訊平臺作為企業信息化建設的一部分，利于提高辦公效率、降低成本，大大方便企業內部信息的交流共享，實現信息傳輸和管理的扁平化；作為個人社會關系紐帶的社交工具，其所衍生的群、論壇等虛擬社區還有利于增強員工的歸屬感，提高企業的凝聚力。

三、關于加強集權，整合公司資源。

人力資源、財務收支、技術標準、外宣推介都應該在全公司范圍內統一統籌調配，達到組織結構有機化、實現技術規范標準化、做到招標談判規模化，總之把公司的力量集中成一個拳頭應對各種挑戰，增加參與各種競爭與談判的籌碼。

四、擴大企業宣傳，叫響“山東有線”品牌。

一、整合建立全省統一的客服電話、標志、標識、旗幟、員工工裝、宣傳口號，形成我公司整齊劃

一、干凈利落的對外形象。

二、擴大廣告宣傳，通過電視、網絡、廣播、報紙、公益活動、贊助等形式大張旗鼓的加強對“山東有線”品牌和業務的宣傳，在全社會形成“山東有線”統一、鮮明的品牌形象，讓所有的山東人都對我公司是做什么的、客服電話是多少耳熟能詳。

三、豐富公司網站的內容和功能，使公司網站具備會員（用戶）注冊、用戶信息查詢、電視節目預告、套餐介紹與定購等實用功能，使公司網站不僅是公司內部交流的平臺，也是服務客戶和對外宣傳的窗口，接收用戶反饋、了解用戶需要的耳目。

四、善用微博、微信等新媒體，開通官方微博、微信等新媒體，強化與社會大眾的互動。

五、關于應對外部沖擊。

強化對市場不正當競爭現象的監視密度、反應速度、反擊力度。對其他運營商違規開展侵害我公司利益的業務通過協商、上告、及法律途徑予以制止；針對非法銷售、安裝、使用電視棒、衛星天線、地面無線數字電視存在蔓延趨勢的問題，一方面，爭取從源頭給予切斷，另一方面，向政府爭取查處這些違法行為的執法權，或者與相關執法部門建立快速有效的執法協調機制。

我們公司成立不久，一方面，從制度到運行定有不盡完善之處。另一方面，處于前有強敵后有追兵的嚴峻形勢之中。充分把握一切可以利用的資源，努力籌劃長遠，謀求突破和發展就顯得格外重要，在此特別說明兩點：

一、我們既是依照《公司法》設立的依法自主經營、獨立核算、自負盈虧、自我發展的現代企業，也是接受省委、省政府和省委宣傳部領導的省委管理領導班子的國有重要骨干文化企業，無論公司的由來、所屬的行業還是所擔的使命都注定了我們具備一定的“先天”政治優勢。黨委、政府是我們重要的“客戶”，我們一定要充分利用我們的“先天”政治優勢與這個特殊客戶加強業務和情感聯系。

二、我們的名字叫“有線”但決不能囿于“有線”，有線電視業務只是我們的起點和搖籃，隨著文化產業的發展繁榮和三網融合的深入推進，我們發展為具有文化氣質的綜合廣電電信運營商是必然的，現在就要在主營業務之外的文化和電子游戲產業、電子支付行業、信息服務業、乃至通信行業提前布局打基礎、拿牌照。

第五篇：我為溫水發展獻一策

創新發展思路，繁榮農村文化 ——我為溫水發展獻一策

席嚴妍

結合我縣十五屆八次全體會議精神與鎮黨委“我為溫水發展獻一策”大討論的部署與指導，作為一名新入職的年輕干部，在下村走訪的一周時間里，我認為應當在處理好日常工作的同時將我鎮農村文化的發展也置于工作重心。

十八大報告指出，“一定要堅持社會主義先進文化前進方向，樹立高度的文化自覺和文化自信，向著建設社會主義文化強國宏偉目標闊步前進”。“合抱之木，生于毫末，九層之臺，始于累土”，《老子》中的這句話正印證了在發展社會主義先進文化、建設社會主義文化強國的過程中，發展農村文化的重要性。而結合我鎮實際，發展農村文化不僅有利于提升我鎮村民知識水平與整體素養，也對我鎮今后的文化旅游與經濟發展打下良好的基礎，提高我鎮的對外影響力。

而對于如何發展我鎮農村文化，我有以下幾點建議：

（一）轉變觀念，切實加強農村文化基礎設施建設

近年來，我鎮經濟發展較為迅速，農民物質生活基本得到了滿足，他們開始追求可以交流、參與的主動式文化活動，希望在休閑中獲得知識，在文化生活中修身養性、陶冶情操。目前大多數在家的農民除了干農活之外，就是“看電視、打牌、帶孩子”，過著那種“早上聽雞叫，白天聽鳥叫，晚上聽狗叫”的單調乏味的生活，基層文化活動缺失。農村文化的投入和建設滯后，也造成了農村文化滑坡的現象，文化陣地名存實亡，封建迷信、賭博等現象死灰復燃。要改變這種狀況，必須加大對農村文化建設的投入力度，加強基層文化設施建設。文化設施是開展群眾文化活動、傳播先進文化的陣地，要督促指導各村將建立的圖書館積極利用起來，不斷擴大文化傳播力度。

當然，農村文化建設是一項龐大的社會系統工程，僅僅依靠政府投入是難以完全奏效的，這就要求我們轉變觀念，拓寬思路，制定優惠政策，引導和鼓勵企事業單位、社會團體和個人投資興辦農村文化事業或捐助公益性文化事業，逐漸建立起多渠道的農村文化建設投資新體制，改變農村文化館、文化站的落后狀況，多層次、多渠道地開展健康向上的群眾性文化活動，滿足農民群眾的精神文化需求。

（二）緊跟時代步伐，開啟新媒體與農村發展的融合之旅 要想使農民團結、和諧一方，就必須要提升農民生活水平，要想提升本地農民生活水平，就必須發展經濟，要想發展經濟，就必須得到各個方面的支持，要想得到支持，就必須擴大本地的正面影響力，要想擴大影響力，就必須進行大力宣傳，而本地的歷史文化與現有的鄉村文化則是宣傳之中的重中之重。在這個信息飛速發展的今天，作為鎮政府工作人員，我們就更應該緊跟時代步伐，以身作則，多學習正面案例，積極利用微博、微信等新媒體為家鄉的發展作出宣傳。

例如，我市鳳縣的雙石鋪鎮，利用微信公眾平臺開展本鎮黨建、政務工作與本鎮農村發展的宣傳工作，在一年半的時間里不斷獲得市、縣級領導好評，不僅給予了鎮政府工作的肯定，也讓更多的人了解到雙石鋪鎮的農村文化，在近兩年中，為本鎮的農產品包裝起到了良好的作用。陳倉區的東關街辦、千渭街辦均已開啟利用微博傳達政策思想與宣傳本地文化，加強了民眾對于鎮政府的了解與支持，也使得在外上學與務工的年輕人更加了解與熱愛家鄉，更加愿意盡己所能為家鄉做出貢獻。

（三）大力開展群眾性文化活動，促進全民文化大氛圍的形成健康的群眾文化活動具有弘揚正氣、凝聚人心、溝通感情、增進融合的功能，對于化解矛盾、整和社會關系具有很強的作用。要進一步發展祠堂文化、村民文化、節慶文化、家庭文化等各類群眾文化，充分利用傳統節日、重大節慶等載體，開展歌詠、朗誦、讀書等活動，舉辦鄰里節、老人節、鄉村藝術節等節慶活動，引導人與人之間、村與村之間開展友好健康的文藝比賽或文化聯誼活動，進一步推廣激情廣場大家跳活動，引導廣場活動往歌唱、戲曲類擴展。挖掘恢復民俗特色和鄉村傳統藝術，鼓勵引導有條件的村爭創地方文化品牌。發揮本鎮中小學藝術類教師和民間藝人、文化名人的作用，指導、培訓群眾提高文藝鑒賞力和活動參與能力。鼓勵有條件的村建設文體公園和室外體育場所，讓文化活動形成集中效應。開發和發掘農村文化資源，實現農村文化產業化是農村文化走出農村、擴大受眾、弘揚文化、促進農村經濟發展的重要途徑。

當前我們正在建設社會主義新農村，發展農村文化事業，竭力改善農村文化生活，進而提高生產力的發展水平，故此農村文化事業的發展必然要與我鎮經濟相結合，這樣文化與經濟的結合就必然形成文化產業。我鎮農村文化底蘊深厚、豐富多彩，極具挖掘潛力和市場空間，特色文化不勝枚舉，很多鄉土文化基本上處于未開發狀態，保持著得天獨厚的“原汁原味”，故而更加符合現代文化消費者崇尚自然的價值取向。在農民渴望尋找致富新路子、城市人追求精神愉悅之際，完全可以利用“文化資源”改變經濟社會發展格局。

因此，積極發展農村文化產業，發揮市場機制作用，加強政策調控，使現有農村文化資源得到有效利用與充分發揮是我們政府部門的歷史責任。我們應該站在城鄉統籌發展和全面小康社會建設的高度，全面推進社會主義新農村和諧文化建設，積極推進農村文化產業的發展。