第二篇：聚劃算團購協議

在接受本協議之前，請您仔細閱讀本協議的全部內容（特別是以粗體下劃線標注的內容）。如果您對本協議的條款有疑問，請通過淘寶客服渠道進行詢問，淘寶將向您解釋條款內容。如果您不同意本協議的任何內容，或者無法準確理解淘寶對條款的解釋，請不要進行后續操作。

聚劃算團購活動協議

最近修訂日期（2013年1月1日）

第一條：簽約背景

1.1歡迎您參加聚劃算團購活動，歡迎您使用聚劃算團購服務！您點擊接受本協議即意味著您使用的淘寶賬戶所對應的法律實體（以下簡稱“甲方”或“賣家”）同意遵照本協議的規定參加聚劃算團購活動、使用聚劃算團購服務。

1.2本協議由甲方（taobao.com或tmall.com的賣家）與浙江天貓技術有限公司（以下簡稱“乙方”）、浙江天貓網絡有限公司（以下簡稱“丙方”）共同訂立。

1.3乙方、丙方在本協議中可合稱“淘寶”或“聚劃算”。

1.4甲方參加聚劃算商品團所屬的“品牌團”、“聚新品”、“聚名品”或者市場主題活動等特殊形式的團購活動時仍應遵守本協議的規定。甲方參加“品牌團”、“聚新品”、“聚名品”或者市場主題活動時簽署的其他協議條款對本協議的相關內容進行變更的，在效力判定上遵從特殊優于一般的原則，以其他協議的條款為準。甲方簽署的其他協議未約定的事宜，仍以本協議的約定為準。

第二條：定義

2.1本協議中所有未有特別定義的詞匯應有如下含義：

2.1.1聚劃算：指丙方主辦運營的因特網、移動網以及其他網絡形態的團購信息發布站點。聚劃算平臺使用的域名包括但不限于juhuasuan.com以及其他丙方不時啟用的域名。

2.1.2團購方案：指甲方通過聚劃算平臺發布的承諾以優惠價格向淘寶買家銷售商品、提供服務的信息，應當包含商品數量、服務內容、團購價格、商品/服務提供方式、團購條件、品質承諾等詳細信息。

2.1.3團購權益：指買家因甲方的團購方案所能享受到的優惠價格與商品/服務正常價格之間的差額。

2.1.4團購服務：指乙方為甲方順利參加聚劃算團購活動而提供的軟件、技術支持等服務。

2.1.5 支付寶賬戶：指甲方使用的淘寶用戶名所綁定的支付寶賬戶。

2.1.6商品團與生活團：商品團與生活團是根據商品所屬淘寶類目不同進行的劃分，關于商品團和生活團的劃分請參見本協議第七條。

2.1.7商品排期：指為配合排期競拍，聚劃算以買家需求、商品豐富度為依據對未來一定時期內每日商品發布位置作出的品類安排、規劃。

2.1.8排期競拍：指團購方案經淘寶審核通過后，甲方可對聚劃算商品團未來一定時期內的商品發布位置進行競價。2.1.9服務費：指甲方使用聚劃算商品團團購服務需向乙方支付的服務費，包括排期技術服務費和實時劃扣技術服務費。排期技術服務費以賣家競價的方式產生，實時劃扣技術服務費按照商品成交金額的一定比例結算。聚劃算實時劃扣技術服務費不同于tmall店鋪系統按成交額扣取的實時劃扣技術服務費。

2.2本協議中使用的全部標題僅為行文方便，不應被用做解釋本協議下雙方的權利和義務。

第三條：服務內容

3.1乙方投入技術力量進行聚劃算團購平臺的系統設計與開發，為甲方參加聚劃算團購活動實現如下功能：

（1）系統對接。實現聚劃算平臺與taobao.com和tmall.com的功能對接，使甲方可以將其在taobao.com或tmall.com店鋪中的商品信息展現在聚劃算平臺。

（2）報名輔助功能。為甲方提交報名信息設計、制作相關網絡頁面，實現報名線上流程，以及為甲方提供商品/服務成交、評價信息的自動審核、判斷功能。

（3）頁面展示功能。為甲方設計團購方案的展示方式，實現甲方編輯、上傳團購方案的功能。

（4）通知功能。為甲方接收聚劃算活動信息、進行款項劃轉操作提供通知功能，以方便甲方及時凍結保證金、收取貨款。

（5）數據統計功能。應甲方要求，乙方可向甲方提供其參加的單次聚劃算活動的成交數據，以供甲方分析活動效果、研究營銷策略。

3.2乙方保留在任何時候自行決定對服務及其相關功能、應用軟件變更、升級的權利。乙方進一步保留在服務中開發新的模塊、功能和軟件或其它語種服務的權利。上述所有新的模塊、功能、軟件服務的提供，除非乙方另有說明，否則仍適用本協議。服務隨時可能因乙方的單方判斷而被增加或修改，或因定期、不定期的維護而暫緩提供，甲方將會得到相應的變更通知。甲方在此同意：在使用服務的過程中，淘寶或聚劃算在任何情況下都無需對因傳輸或聯絡中的遲延、不準確、錯誤或疏漏及因此而致使的損害向甲方或任何第三方負責。

3.3丙方作為團購信息發布站點的域名所有者負責配合乙方實現上述服務內容。

第四條：賣家資格

4.1甲方報名參加聚劃算團購活動應當符合淘寶對于賣家資格的規定，淘寶將通過網絡頁面公布賣家參加聚劃算活動應符合的標準，如甲方不符合該標準，淘寶有權拒絕甲方使用聚劃算平臺發布團購方案。

4.2甲方應向淘寶提交證明其資質的文件，如營業執照、生產許可證、衛生許可證等證照，如甲方無法提供淘寶要求的資質證明文件，淘寶有權拒絕甲方使用聚劃算平臺發布團購方案。

4.3鑒于聚劃算團購服務有嚴格的賣家資質和商品品質要求，甲方不得將其使用團購服務的資格進行任何形式的轉讓。

第五條：方案審核 5.1甲方可以通過聚劃算團購報名系統上傳團購方案，詳細說明團購商品數量、團購價格、優惠幅度、商品提供方式、團購條件、品質承諾等信息，團購方案以淘寶系統記錄的數據和信息為準。

5.2淘寶將對甲方上傳的團購方案進行審核，如甲方的團購方案不符合淘寶的審核標準，淘寶有權拒絕甲方使用聚劃算平臺發布團購方案。

由于商品數量控制和買家體驗的要求，淘寶不保證所有符合條件的團購方案都能通過審核。

第六條：樣品和商品質檢

6.1 為確保商品品質，甲方應根據淘寶的要求郵寄樣品，甲方同意淘寶有權對樣品進行任何方式的支配和處理。

6.2淘寶實行聚劃算報名檢驗制度（具體商品類目明細由淘寶于網絡頁面公布或另行通知甲方），即甲方需在報名參加聚劃算活動時提供合格機構出具的產品質量檢測報告。對于尚未實行報名檢驗制度的商品類目，甲方也可主動提供質檢報告以說明產品質量狀況，以便淘寶評估。上述質檢費用由甲方自行承擔，即便最終淘寶拒絕為甲方發布團購方案，淘寶也不承擔質檢費用。

6.3甲方通過“聚劃算”團購平臺發布的團購產品，均同意接受質量檢驗并按照如下方案處理：

（1）甲方承諾接受淘寶基于商品品質控制需求對甲方在售商品進行的售中質量抽檢，檢測報告由淘寶委托第三方質檢機構出具，甲方承諾對淘寶選擇的第三方質檢機構作出的檢測結果和抽檢方式不持有異議。如抽檢發現甲方的商品不符合國家強制性標準或淘寶商品質量標準，則抽檢檢測費用應由甲方承擔，且淘寶有權依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協議、規則對甲方進行相應處罰，并有權扣除全部保證金以應對買家賠付申請和作為甲方違反承諾的罰金，造成淘寶損失的，甲方應另行賠償。

（2）買家獲得團購產品后，如買家認為商品質量不符合國家強制性標準或淘寶商品質量標準，且買家與甲方協商未果的，買家可以自行通過第三方質檢機構進行商品檢驗。如檢驗結果支持買家主張的，則甲方同意依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協議、規則進行賠償，同時甲方應承擔買家實際支付的檢驗費用和所有物流費用。

（3）如果買家要求淘寶介入調解交易糾紛的，則淘寶可以（但非必須）自行委托第三方質檢機構對甲方的商品進行檢驗。甲方同意淘寶參照檢驗結果對交易糾紛進行裁決，屆時甲方應就買家和淘寶支出的檢驗費用以及物流等費用進行等額補償，同時就商品價款部分應依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協議、規則進行賠償。

（4）淘寶有權在商品詳情頁面以及其他場所公布質檢報告內容。

（5）甲方同意甲方的賠付責任和對甲方的處罰可以依據甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協議、規則中的最高標準執行。

第七條 商品團與生活團的劃分

7.1除《聚劃算生活團規則實施細則》（請點擊查看）中規定的商品類目屬于生活團外，其他商品類目均屬于商品團。7.2除本協議約定的內容外，如甲方報名的商品屬于商品團，則甲方須遵守淘寶網聚劃算平臺關于商品團的規則（請點擊查看），如甲方報名的商品屬于生活團，則甲方須遵守淘寶網聚劃算平臺關于生活團的規則（請點擊查看）。

第八條：排期競拍

如甲方報名商品屬于商品團，則甲方須遵守以下約定：

8.1甲方的團購方案經淘寶審核通過后，淘寶將通過聚劃算報名系統通知甲方進行排期競拍，一般情況下，甲方可于競拍當日對21個日歷日之后的活動位置進行競拍，實際可競拍的排期以聚劃算競拍系統的顯示和聚劃算的通知為準。

8.2在競拍出價之前，甲方應根據聚劃算競拍系統的提示凍結足額競拍保證金。

8.3甲方一旦出價即不得撤回。

8.4如甲方在報名商品通過淘寶審核后的30日內未能成功入圍任何排期競拍，則甲方將失去繼續競拍的資格，淘寶將重新審核甲方團購方案。

8.5如果競拍結束后，甲方入圍的實際成交金額高于甲方已凍結的競拍保證金，則甲方應在競拍入圍后3個自然日內另行凍結差額部分。如競拍結束后，甲方入圍的實際成交金額低于甲方已凍結的競拍保證金，則淘寶將向甲方退還差額部分。

8.6如果甲方競拍入圍后未能及時凍結差額部分或者因為其他甲方自身原因不能如期參加聚劃算團購活動，則甲方構成違約，淘寶將扣取甲方全部競拍保證金或排期技術服務費并追究甲方違約責任。

8.7除上述規定外，甲方還應遵守淘寶于網絡頁面發布的最新版本的《聚劃算團購服務競拍規則》（請點擊查看）。

第九條：商品入倉

9.1如甲方符合聚劃算入倉條件（入倉條件請點擊查看《聚劃算商品團入倉規則》），則甲方應使用淘寶指定的物流服務供應商提供的倉儲、發貨等服務。

9.2甲方應將其參加活動的商品在活動開始的至少4個自然日之前發入物流服務供應商指定的倉庫內并委托物流服務供應商向參加聚劃算活動的買家寄遞商品。

9.3入倉費用、寄遞商品費用、倉儲費用、未售完商品退倉費用等物流費用均由甲方自行承擔，費用發票由物流服務供應商向甲方開具，甲方同意因物流服務產生的糾紛均與淘寶無關，由甲方與物流服務供應商自行解決。

9.4符合入倉條件的賣家在競拍入圍、確定活動日期后，如未能將參加活動的商品及時發入物流服務供應商指定的倉庫或因為其他賣家原因不能如期參加聚劃算活動，則賣家構成違約，淘寶將扣取賣家全部競拍保證金或競拍成交金額（即排期技術服務費）并追究甲方違約責任。

第十條：商品質量控制

10.1如甲方符合聚劃算商品質量控制（QC驗貨）的條件（商品質量控制條件請點擊查看《聚劃算商品團QC標準》），則甲方不僅需要完成本協議第九條規定的商品入倉操作，且須接受淘寶委托的第三方檢測機構的倉內驗貨，首次驗貨費用由淘寶承擔。10.2淘寶有權根據第三方檢測機構驗貨的結論決定是否允許甲方參加聚劃算活動，如結論為待定或不合格則淘寶有權拒絕為甲方發布團購方案。

10.3當甲方商品因驗貨不合格需要退倉、返工的，相關費用由甲方自行承擔。如甲方因驗貨不合格無法參加聚劃算活動，甲方同意其物流費、倉儲費等經濟損失與淘寶無關，由甲方自行承擔。

10.4如驗貨結論為待定或不合格，但淘寶同意甲方進行整改、返工的，則甲方整改、返工后應重新接受驗貨，該次驗貨費用由甲方自行承擔。重新驗貨合格的，淘寶將安排甲方如期或延期參加聚劃算活動，如重新驗貨的結論仍為待定或不合格，則甲方應進行退倉并自行承擔退倉費用。

10.5如甲方因其商品QC驗貨不合格不能按時參加聚劃算活動，甲方已凍結的競拍保證金或競價成交金額（即排期技術服務費）均不予退還，且淘寶有權追究甲方違約責任。

第十一條：通知排期

如甲方報名商品屬于生活團，則甲方應遵守以下約定： 11.1甲方無須參加排期競拍，淘寶將在甲方商品通過審核后通過聚劃算報名系統通知甲方具體的活動日期，且甲方無須支付排期技術服務費。

11.2甲方無須支付聚劃算實時劃扣技術服務費，但tmall店鋪系統按成交扣取的實時劃扣技術服務費不免除。

11.3甲方發布的商品/服務信息可展示的地域范圍由淘寶根據生活團規則確定。

第十二條：商品保證金

12.1甲方排期競拍入圍后（商品團）或淘寶通知排期日后（生活團），淘寶將通過聚劃算商品報名系統通知甲方其應凍結的商品保證金數額。

甲方應及時完成凍結商品保證金的操作，如甲方未在淘寶要求的期間內凍結商品保證金，則甲方構成違約，淘寶有權拒絕為甲方發布團購方案、沒收甲方已凍結的競拍保證金或競價成交金額（即排期技術服務費），且有權按照本協議的約定向甲方收取違約金。

12.2甲方通過聚劃算平臺進行的交易中如有違反法律、法規、政策或違反對買家的承諾致其受損的，甲方同意淘寶有完全的權力根據淘寶的獨立判斷，直接使用商品保證金對買家進行退款或賠付。包括但不限于以下情況：

（1）違反《聚劃算商品團規則》、《聚劃算生活團規則》等聚劃算平臺規則；

（2）甲方對團購產品的報價高于該產品的一般市場售價，或者團購產品的品質低于甲方正常銷售的同款產品，導致用戶可獲取的團購權益受損；

（3）淘寶根據其獨立判斷認可的其他有損于團購活動或用戶權益的行為；（4）甲方違反本協議、淘寶服務協議、tmall（天貓）服務協議、淘寶或tmall（天貓）公布的規則或聚劃算業務通告的內容；

（5）質量檢驗不合格，淘寶依據本協議第六條對甲方作出處罰或代甲方對買家進行賠付。

12.3如甲方違反本協議和/或甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的任何協議、規則，給淘寶造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等），或應向淘寶支付違約罰金（罰金），則淘寶有權直接從商品保證金中扣除相當于淘寶損失的金額或違約罰金，商品保證金不足以賠償的，淘寶可繼續向甲方追償。

12.4淘寶如使用商品保證金進行任何賠付，將以書面方式（包括但不限于電子郵件、傳真等）通知甲方，并說明賠付原因及賠付金額。賠付完成后，將向甲方出具必要的賠付資金往來憑證。

12.5如商品保證金不足以用于賠付或退款的，甲方應自行支付超額的金額。如淘寶先行支付了超出商品保證金數額的款項，或淘寶所遭受的損失高于可支配的商品保證金余額，則淘寶有權：要求甲方償付淘寶的損失，且在指定時間內補足商品保證金；或淘寶有權指示支付寶公司從甲方自有或其指定的支付寶賬戶劃扣相應的款項進行賠償或補償。因支付寶賬號被凍結和劃款導致甲方損失的責任由甲方自行承擔。

第十三條：費用支付和退款

如甲方報名的商品屬于商品團，則甲方應遵守以下約定：

13.1甲方應向乙方支付的服務費包括排期技術服務費和實時劃扣技術服務費兩部分。

13.2排期技術服務費的計算方式：排期技術服務費的金額以競價方式產生，聚劃算排期競拍以最終入圍的最低出價作為實際成交價格，甲方如競拍入圍，即應根據聚劃算競拍系統顯示的最低入圍出價向淘寶繳納排期技術服務費。

13.3排期技術服務費的收取方式：甲方競拍入圍后，應補充凍結競拍保證金與實際成交價格之間的差額，淘寶將在聚劃算活動開始前自甲方凍結的金額中扣取排期技術服務費。

13.4實時劃扣技術服務費的計算方式：實時劃扣技術服務費按商品成交額的一定比例計算。各類目商品的實時劃扣技術服務費比例詳見《聚劃算收費規則》（請點擊查看），在甲方的團購方案上線發布前，淘寶有權調整實時劃扣技術服務費的比例。在甲方的團購方案通過淘寶的審核后，淘寶會通過聚劃算報名系統通知甲方實時劃扣技術服務費的比例，如甲方繼續后續操作并實際發布了團購方案，則表示甲方對實時劃扣技術服務費的比例無異議。

在日常溝通過程中，各方人員可能以“成交傭金”、“基礎傭金”等指稱“實時劃扣技術服務費”，上述稱謂僅為表述方便，并不代表甲方與淘寶之間存在雇傭或委托代理等關系。乙方向甲方提供的是與商家和商品的篩選、展示相關的技術服務，而不是銷售代理、行紀、信托、居間、中介等服務。

13.5 實時劃扣技術服務費的收取方式：買家在淘寶交易訂單頁面點擊“確認收貨”后，淘寶將指令支付寶從貨款中扣除一定比例的金額作為實時劃扣技術服務費劃至乙方的服務費收款賬戶，并將剩余貨款劃至甲方的支付寶賬戶。

13.6如發生商品退貨情況，甲方需按甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的有關協議、規則（包括但不限于《淘寶規則》、《tmall.com(天貓)規則》、《聚劃算用戶管理規范》等）向淘寶提供有效書面證據，證明退貨確實已發生且退貨不可歸咎于甲方，淘寶在此前提下將依照退款的相應比例退還甲方因此退貨交易支付的實時劃扣技術服務費。

13.7 在全部團購商品交易完成且無任何糾紛、爭議后，根據甲方的申請，乙方會向甲方開具服務費發票。如發票開具之后發生退貨、退款，則甲方只能在返還發票后要求退還相應的實時劃扣技術服務費。13.8 tmall賣家參加聚劃算活動除須支付聚劃算團購服務所應承擔的費用外，還應照常支付tmall店鋪系統扣取的實時劃扣技術服務費。

第十四條：團購方案發布

14.1甲方的團購方案經淘寶審核通過后，甲方應完成本協議約定的各項操作：例如凍結商品保證金等；甲方商品如屬于商品團，甲方還須凍結競拍保證金、進行排期競拍、凍結排期技術服務費、商品入倉、確認實時劃扣技術服務費比例等。甲方完成上述操作之后，淘寶將為甲方發布團購方案。甲方應嚴格依照團購方案向淘寶用戶提供商品或服務。

14.2淘寶對甲方的合同義務僅限于為甲方發布經淘寶審核通過且驗貨合格的商品團購方案，一旦甲方的商品團購方案經淘寶聚劃算平臺發布，并且發布的持續的時間均符合甲方競拍入圍的排期或甲方通知的排期，即表示淘寶已經充分履約。

14.3盡管甲方已入圍排期競拍或淘寶已通知甲方排期日，且甲方沒有任何違約行為，但是，在甲方的團購方案上線發布前，淘寶始終有權調整甲方的團購方案的發布時間點和發布持續時間，只要淘寶提前通知了甲方且為甲方安排了同等時長的發布機會。

14.4甲方的團購方案在淘寶聚劃算平臺頁面發布的位置由淘寶確定，甲方保證不因發布位置原因向淘寶主張退還服務費或其他補償、賠償。

14.5在甲方的團購方案發布后，因以下原因，淘寶有權提前中止或終止發布甲方的團購方案且不承擔任何違約責任：

（1）甲方缺乏相關資質從事團購商品的銷售或服務的提供；

（2）團購商品品質/服務質量存在問題或不被國家法規允許銷售或經營；（3）已發布的團購商品/服務信息需要修改；

（4）不可抗力，如自然災害、戰爭、**、通信網絡中斷等；（5）硬件故障等其他不可歸咎于淘寶的原因。

14.6 非經淘寶書面同意，甲方無權提前中止或終止發布甲方的團購方案或拒絕與淘寶用戶成交。

14.7淘寶有權根據甲方的商品成交情況決定是否延長甲方的團購方案發布持續的時間，除非甲方在團購方案發布前已書面拒絕淘寶為甲方延長發布時間。

14.8 甲方同意并授權淘寶將其參加聚劃算團購活動的商品信息提供給第三方媒體進行發布、展示，只要最終該商品僅能通過賣家淘寶店鋪成交即可。

14.9 如在團購活動結束后7個日歷日內，甲方未向淘寶以書面蓋章的方式提出異議，則視為淘寶提供的聚劃算團購服務符合合同要求。

第十五條：責任承擔

15.1甲方如通過商品團競拍方式參加聚劃算團購活動，則甲方違約時，其應根據淘寶于網絡頁面發布的最新版本的《聚劃算團購服務競拍規則》（請點擊查看）承擔違約責任。具體責任如下：

（1）競拍入圍后，如甲方未能在競拍結束后的72小時內支付排期技術服務費，則視為甲方放棄，淘寶將沒收競拍保證金。

（2）甲方支付排期技術服務費后，如因甲方下列自身原因未能按照其競拍的排期參加聚劃算活動，淘寶將扣除一定金額的排期技術服務費（依照競拍成交的排期技術服務費的30%扣除，但最高不超過1萬元，最低不低于1000元）： ①甲方商品備貨量低于報名庫存量的80%的； ②甲方商品QC不合格。

（3）甲方支付排期技術服務費后，如因下列自身原因未能按照其競拍的排期參加聚劃算活動，淘寶不退還排期技術服務費：

①未在規定時間內凍結聚劃算商品保證金；

②依照聚劃算商品團入倉規則，需要入倉的商品未能按規定時間入倉； ③活動上線前，甲方報名商品的DSR評分（描述相符評分）低于4.3； ④因違反淘寶規則、天貓規則、聚劃算規則等相關規則或協議規定而被處罰； ⑤因為甲方自行放棄或其它甲方原因。

（4）如甲方違反本條第一款規定,淘寶將按照《淘寶規則》中“違背承諾”的規定進行處理，每次扣6分，同時中止聚劃算活動合作3個月；如甲方違反本條第二、三款規定，如其違約行為符合《淘寶規則》或聚劃算其他規則規定的處理條件的，淘寶仍將依照該等規則執行處罰措施。

（5）淘寶執行上述處罰措施主要是為了維護競拍秩序和保障合規賣家的權益。為了鼓勵賣家自行糾正違規行為，對于因備貨不足和QC不合格原因導致的違規，因違規情節較輕，賣家在糾正違規行為后仍可以就同件商品以平等條件參與報名、審核及競拍。

（6）如上述違約金額尚不足以覆蓋淘寶損失，則甲方應另行賠償。15.2如甲方報名商品屬于生活團，在淘寶確定排期后，因甲方自身原因須中止、終止活動的，甲方構成違約，應向淘寶支付每款商品1000元違約金，淘寶有權直接自甲方已凍結的保證金中扣取。

15.3淘寶僅提供與信息發布相關的技術、軟件服務，團購方案中包含的商品圖片、文字描述或視頻信息的設計、制作均由甲方自行完成，淘寶有權對甲方設計、制作的信息內容進行審核，淘寶有權拒絕發布不符合法律法規規定、公共政策或其他淘寶認為不適合發布的信息。

15.4甲方向淘寶提交的團購商品信息、團購方案的內容應符合國家法律法規的規定，此外，淘寶將不時制定各商品類目對應的賣家資質審核和商品審核規則，并公布在聚劃算平臺頁面內（請點擊查看）。淘寶對甲方的資質、商品、信息內容的審核并不免除甲方因違反法律法規所應承擔的各類民事、行政、刑事責任，因甲方違反法律法規而致使淘寶遭受經濟或商譽損失的，甲方應對淘寶進行經濟損失、商譽損失的補償并使淘寶免責。

在甲方團購方案發布后，如甲方中止或終止發布商品信息、停止與買家成交、拒絕向買家發貨、商品存在質量或權利瑕疵，淘寶均有權直接自商品保證金中扣除淘寶因此遭受的經濟損失或以商品保證金金額直接替甲方向買家作出賠償，如商品保證金數額不足則淘寶有權繼續向甲方追償，且甲方應賠償淘寶因此遭受的經濟或商譽損失。

甲方違反本條約定須向淘寶支付補償或賠償的，金額以下述兩者中高者為準：（1）50萬元；

（2）淘寶的實際損失。

15.5在甲方團購方案經淘寶聚劃算平臺發布后，因甲方自身原因或不可抗力中止或終止發布商品/服務信息，淘寶已收取的排期技術服務費概不退還。

15.6如因淘寶過錯造成團購方案無法按時發布或須提前中止/終止發布，則淘寶應為甲方重新安排活動機會，重新安排活動的時間長度以甲方損失的發布時長為依據。如淘寶不能為甲方重新安排活動機會，則淘寶應根據以下計算方式對甲方進行退款：

1）根據未發布時長與計劃發布總時長的比例計算；

2）根據未發布商品數與計劃發布總商品數的比例計算； 無論何種情況，淘寶對甲方的退款或賠償責任以甲方應付的排期技術服務費和實時劃扣技術服務費總額為限。

第十六條：聚后再折賠付

16.1聚后再折，是指甲方在參加聚劃算活動結束后30日內，甲方店鋪內的參聚商品的實際成交價格（指“一口價”）低于其參加聚劃算時的活動價格的行為，除特殊情形外。

不構成“聚后再折”行為的特殊情形包括：

1）特殊類目：國貨精品數碼、手機、數碼相機/單反相機/攝像機、MP3/MP4/iPod/錄音筆、筆記本電腦、平板電腦/MID、臺式機/一體機/服務器、電腦硬件/顯示器/電腦周邊、網絡設備/網絡相關、3C數碼配件、閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤、辦公設備/耗材/相關服務、電子詞典/電紙書/文化用品、電玩/配件/游戲/攻略、大家電、影音電器、生活電器、廚房電器、個人護理/保健/按摩器材。

2）特殊商品：黃金。

3）聚劃算生活團商品（生活團商品類目請見點擊查看）。16.2甲方承諾參加聚劃算活動絕不發生聚后再折行為，否則甲方同意向購買參加活動商品的所有買家立即進行賠償，該賠償金額為商品差價的5倍，即（參團價-降價后的單價）×5，但對買家購買的每件商品的賠付金額最高不超過200元。發生聚后再折行為，聚劃算將根據情節嚴重與甲方終止合作1-3個月。

16.3構成聚后再折行為的認定和賠償舉例：商品參團單價為100元包郵，參團后商家以95元不包郵進行銷售，不論郵費多少，該行為均構成聚后再折；該賣家應賠償所有購買該商品的買家25元[25元=5×（100-95）]，且聚劃算在1個月內取消該賣家所有聚劃算活動的活動資格。

16.4當甲方發生聚后再折行為時，如甲方不立即履行賠付，聚劃算有權以甲方支付寶賬戶內凍結的保證金或甲方支付寶賬戶內的余額代甲方向買家進行賠付，保證金或余額不足的，甲方應補足。聚劃算亦有權（但非義務）使用自有資金向買家進行賠付，但甲方應在聚劃算賠付后對聚劃算進行相應金額的補償，甲方無法及時補償聚劃算的，應按照聚劃算完成賠付之日起千分之三每日向聚劃算支付違約金。

第十七條：支付寶授權條款

本協議一旦生效，即表示甲方已充分理解并同意向支付寶公司作出授權，甲方授權支付寶公司根據淘寶發出的指令對甲方支付寶賬戶中的保證金、余額進行相應操作（含向甲方開通了支付寶卡通功能的銀行賬戶所屬銀行轉發并協助完成該支付指令的操作），此授權在本協議有效期間以及本協議明確約定的期間均具有法律約束力并不可撤銷。

根據本協議的約定，淘寶有權向支付寶公司發出如下類型的指令：（1）保證金凍結、解凍；（2）服務費用劃扣；（3）劃扣保證金用于執行先行賠付或賠償淘寶及其關聯公司的損失、抽檢費用（包括檢測費用及相應貨款，下同）；

（4）在保證金不足時，劃扣支付寶賬戶余額補充保證金；

（5）在甲方尚未繳納保證金的情況下，劃扣支付寶賬戶余額用于執行先行賠付或賠償淘寶及其關聯公司的損失、抽檢費用；

（6）如淘寶根據甲方的委托代甲方向買家進行了賠付，或者因甲方的原因導致淘寶及其關聯公司發生損失或抽檢費用的，支付寶有權在甲方的支付寶賬戶有效期間（即可能超越本協議有效期）根據淘寶的指令從甲方支付寶賬戶中劃扣/凍結同等金額的款項。

甲方同意支付寶公司依照甲方的授權進行操作的一切風險由甲方承擔。作為支付寶公司為甲方的支付寶賬戶提供的一項增值服務，除非支付寶公司未按照甲方的授權執行操作或執行指令錯誤，支付寶公司將不對任何因授權行為之履行承擔任何法律責任，甲方也不得在訴訟、仲裁或其他任何形式的爭議解決中向支付寶公司主張權利，該等爭議應由甲方與淘寶自行協商或通過司法途徑解決。

第十八條：甲方的承諾

18.1甲方在參與團購活動過程中應對其自己的行為負責，遵守國家法律和相關政策并應符合淘寶公布的規則，確保提供的團購方案以及發布的任何信息，包括但不限于團購產品宣傳信息，應全部真實、合法、不侵犯他人合法權益，否則淘寶有權停止甲方參與團購活動的權限。

此外，淘寶不對甲方的行為承擔任何形式的擔保或保證責任。

18.2甲方承諾提供的團購產品/服務沒有質量瑕疵和/或權利瑕疵，并符合法律規定及國家標準。任何用戶、團購產品使用人或其他人士因使用甲方提供的團購產品或服務造成其人身、財產等方面損失的，甲方應負責賠償并使淘寶免責。

18.3因甲方提供的團購產品、團購權益或甲方在參與本項目中的任何行為違法、侵權或不道德、不健康等原因，使淘寶遭受任何糾紛、訴訟或處罰等的，甲方應負責承擔全部責任并賠償淘寶和用戶的損失。如發生上述情形，淘寶有權依照其獨立判斷終止甲方參與團購活動的資格，刪除或屏蔽甲方發布的信息。

18.4甲方不得從事任何可能對淘寶或團購活動造成負面影響的欺詐、違法或不道德的行為，包括但不限于詆毀他人或淘寶。甲方應當切實維護網絡用戶和其他參與者的合法權益，不應參與、策劃任何有損市場公平的營銷活動。

18.5甲方應自行負責支付依照任何適用的中國法律就贈送產品或打折優惠而要求支付的全部稅費。

18.6在團購活動結束或提前終止后，或者甲方主動或被動提前退出團購活動時，如甲方承諾的團購商品尚有未提供的，或者已經提供的團購產品或團購權益仍在有效期的，只要買家要求，甲方應負責繼續提供。

甲方理解：依照團購方案為用戶提供團購產品和團購權益十分關鍵和重要，如不能按承諾提供將極大損害淘寶、天貓和阿里巴巴的商業信譽和企業形象，而淘寶、天貓和阿里巴巴十分重視商業誠信和企業形象。為此，如果甲方未能依照團購方案提供團購產品或團購權益的，淘寶有權（但非義務）自行向用戶支付同等價值的團購產品或費用作為補救，甲方應當承擔淘寶因補救行為產生的全部費用，包括但不限于產品采購費用、郵寄費用、補償費用以及為挽回企業聲譽和形象支出的宣傳費用等。18.7如甲方未能依照團購方案為用戶提供團購產品或團購權益的，淘寶有權在相關頁面或通過其他方式公開，同時淘寶有權依照甲方接受的淘寶、tmall（天貓）的各類協議、規則對甲方在淘寶網或tmall（天貓）開設的網絡店鋪進行處理。

18.8淘寶為甲方參與團購活動提供的推廣權益和機會中涉及的網絡推廣資源、活動策劃、活動信息等內容均為淘寶所有的資產或權利，由淘寶自主決定提供的方式和方法。

18.9如甲方報名商品屬于生活團商品，則在團購活動提前取消、中止、終止的情況發生時，或者淘寶依照其獨立判斷終止甲方參與團購活動的資格時，甲方承諾不要求淘寶返還甲方已經付出的團購產品和成本，亦不要求淘寶進行任何形式的賠償或補償（包括重新安排發布機會）。

第十九條：知識產權

19.1甲方向淘寶提供的信息內容，包含甲方的名稱、商標、標志等信息，淘寶可以在相關網絡頁面或線下宣傳素材中使用以向用戶說明甲方參與聚劃算團購商品活動的情況。

19.2未經淘寶另行授權，甲方不得以阿里巴巴、淘寶網、淘寶、天貓、聚劃算等的名義發布任何信息，對外開展合作或宣稱具有代理、代表權或標明為“贊助商”等商業合作關系。

19.3未經淘寶另行授權，甲方不得使用阿里巴巴、淘寶網、淘寶、天貓和聚劃算所有的標志、標識、商標、企業名稱等專屬權利。

19.4與淘寶聚劃算商品團購平臺相關的頁面設計、展示方案、軟件著作權等均屬淘寶所有，甲方不得擅自使用、模仿或許可他人使用、模仿。

第二十條：定金購特殊條款

20.1對于已經支付定金的團購優惠活動，甲方應當按照優惠方案兌現團購優惠承諾。如甲方在買家支付尾款后未能按約交付商品的；或者甲方在買家支付定金后擅自關閉交易的；或者甲方的其他行為造成支付定金的買家無法獲得優惠商品的；甲方均需依照買家支付定金數額的兩倍向用戶賠償。

20.2甲方發布含定金條件的團購商品，商品的最終定價將依照有效支付定金的買家數逐級確定。如實際有效參團的買家會員數較多的，則單個買家將支付相對較少的商品尾款。甲方認可有效支付定金的買家數據以淘寶記錄的數據為準。即便有買家未及時支付商品尾款，對于已經支付商品尾款的買家，甲方均同意以淘寶平臺核算確定的商品最終定價與買家成交。“支付”指用戶依照淘寶平臺承認的方式操作付款（如支付寶擔保交易），買家“支付”的金額將依照交易規則在用戶確認收貨后結算給甲方。甲方應向淘寶支付的成交傭金是按商品總價（即定金與尾款之和）作為計算依據的。

20.3基于含定金條件的商品的特殊性，如甲方未按約定價格和方案提供本協議約定的團購商品的，除須向買家支付定金兩倍的賠償外，甲方應就未提供部分向淘寶支付不少于商品價值一倍的違約金，如淘寶損失超過上述違約金的，甲方應另行賠償。甲方如采取自行購買或虛假成交等方式妨礙團購活動公正性的，甲方應依照本條標準支付違約金。

第二十一條：有效期 本協議自甲方點擊確認后生效。

甲方點擊確認本協議后，在之后的聚劃算活動過程中本協議對甲方均發生效力，與活動相關的爭議、糾紛、投訴、訴訟均受本協議約束。

第二十二條：其他

本協議適用中華人民共和國大陸地區法律。因甲方與淘寶就本協議的簽訂、履行或解釋發生爭議，各方應努力友好協商解決。如協商不成，甲方與淘寶均同意由乙方實際經營地法院管轄審理雙方的糾紛或爭議。

本協議內容包括協議正文、附件及所有淘寶已經發布的或將來可能發布的淘寶規則、經營規范等文件。這些文件是本協議不可分割的一部分，與協議具有相同法律效力。

淘寶有權以修改、更新等方式不時調整本協議和相關規則的內容，相關內容將公布于淘寶、tmall（天貓）或聚劃算的網站上或以其他方式通知甲方。除非甲方通知淘寶不愿接受調整后的內容并停止使用聚劃算團購服務，否則調整后的內容將于公布之日或通知另行指定的日期開始生效。

第三篇：淘寶聚劃算流程

步驟/方法

一、活動說明

1、聚劃算為淘寶的團購平臺，活動暫不收取任何費用。

2、聚劃算團購活動以一團一日三品的形式在域名ju.taobao.com頁面展示，該頁面為買家參與活動的唯一合法入口及路徑。

3、聚劃算團購活動以商家報名、小二審核挑選優質報名寶貝的方式錄用。聚劃算審核人員將會從寶貝熱賣及應季情況、寶貝質量、性價比、店鋪實力，聚劃算活動自身策略等多個維度綜合考慮，進行篩選。

二、報名條件

店鋪要求

1、C店要求是3鉆及以上、好評率98%及以上的消保旺鋪；

B店要求綜合動態評分4.5及以上；店鋪“寶貝與描述相符”項動態評分4.5及以上；

2、店鋪需有較強的運營能力，完善的運營、客服團隊給予買家優質的購物體驗及服務。

3、店鋪不得在處罰期內，不得涉嫌信用炒作，若店鋪是虛擬物品轉實物交易，虛擬物品交易比例應﹤50%；

4、店鋪需承諾在活動下線后7天內（最好在5日之內）完成發貨，并承諾因發貨延遲、貨不對版等問題，買家申請退貨退款，運費由賣家承擔；若商家不能完成7天內發貨，聚劃算有權對商家進行處罰。

寶貝要求

5、同一店鋪每次限報3個寶貝，且單個寶貝數量在1000件及以上，（大型數碼電器類、金銀珠寶類等，數量可適當放寬，）一周內勿重復報名；同個賣家一個月最多參加兩次活動；同賣家同商品的間隔時間為一個月；

6、報名寶貝必須保證全新商品，不能是：違禁品、無證食品、成人用品、二手閑置、清倉貨或其他淘寶違規商品；非品牌旗艦店的，須出示授權書；

7、報名商品所屬類目是店鋪總交易額占比30%以上的主營類目；

8、報名寶貝原則上最近的一個月內真實銷售記錄需在10個及以上。寶貝一個月內成交記錄中不得含有低于商品報名時原價的銷售記錄。若商品前期有折扣活動，上線原價需占銷售記錄里的60%以上。參團后不得以低于聚劃算價格銷售。

9、寶貝團購價需是非盈利性的出廠體驗價，各類目要求如下表格。（知名一線品牌或家電類、手機數碼類目、新品首發等部分類目及產品可適當放寬價格限制）。不得原價虛高，標品不能高于市場定價，非標品不能比同一店鋪的同類商品高20%；單品促銷活動價不得低于聚劃算報名價格的110%。

三、報名審核和上線流程

1、報名地址： http://ju.taobao.com/tg/sellerHome.htm

2、線上報名地址所有的審核狀態（一審、二審等狀態）可在后臺狀態中看到，不排除個別只在幫派公布，不影響審核；

3、店鋪盡量在一審通過后當天快遞樣品；必須附帶一式兩份《賣家樣品登記表》；

4、二審在收到樣品后一天內進行，二審通過后，樣品不回寄，入庫存根；聚劃算團長將盡快和店鋪聯系，確定最終價格和數量。若二審未通過，則三天內回寄樣品；

5、確定參加活動的商家，認真如實填寫《商品提交模板》。必須備團購商品同等金額的保證金，活動提前2天凍結；逾期未凍結的賣家不能上線。

四、活動規則

1.活動上線前

（1）所有確定上線的賣家，需在店鋪首頁掛上聚劃算的標志圖片，從確定上線開始懸掛一個月。不是聚劃算合作商家懸掛聚劃算官方標志的，聚劃算有權追究責任要求停止懸掛；

（2）寶貝詳情頁面，請商家提前做好頁面裝修和編輯，尤其是確定重要團購信息的準確性，一旦上線，頁面將不做任何修改；

（3）保證金 需上線前3天內充值到支付寶賬戶，以便工作人員凍結，延期將不能上線；

2.活動上線中

（1）活動進行中時，參加活動的寶貝鏈接，不允許自行下線。需保持咨詢旺旺在線。

（2）活動上線后不允許修改寶貝描述信息，包括團購庫存，不允許更換商品；

（3）活動進行中需杜絕一切對聚劃算活動不利將造成負面影響的行為。

3.活動下線后

（1）活動下線后需按店鋪活動承諾及時給予買家發貨和相應優質服務。

（2）店鋪寶貝參加聚劃算活動后一個月內，不得以聚劃算團購活動價格或接近該價格直接銷售。

（3）若由于聚劃算活動商品產生投訴的店鋪將視情節嚴重情況取消該店鋪之后參加聚劃算活動資格。

五、商家管理

所有報名聚劃算的商家必須履行招商總則中承諾的義務和相應規范，聚劃算有權針對違規商家申請處罰和公示。

第四篇：聚劃算商品團規則

聚劃算商品團規則 第一章 概述

第一條 【目的和依據】為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明，保障聚劃算用戶合法權益，維護聚劃算正常運營秩序，根據《淘寶規則》、《聚劃算商品團購活動協議》等相關規則和協議的規定，特制定本規則。

第二條 【適用范圍】本規則適用于參加聚劃算商品團的所有用戶。對商品團用戶的管理要求，本規則中有規定的，遵循本規則規定，本規則中尚無規定但《淘寶規則》中有規定的，遵循《淘寶規則》規定。

第二章 準入

第三條【 賣家準入】申請加入聚劃算商品團的賣家須同時符合以下條件，方可加入商品團。同時聚劃算也有權面向特定賣家招商：

(一)通過聚劃算商品團商家初級認證；(二)報名參團的商品通過聚劃算商品團的審核；(三)有效簽署相關準入協議。

第四條 【認證條件】賣家須同時符合以下條件，方可通過聚劃算商品團商家初級認證：

(一)基本資質： 1.淘寶網賣家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內，同時符合以下條件： a)除特殊類目外，店鋪信用等級為五鉆及以上；

b)近半年店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務態度”、“賣家發貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發貨的速度”的評分達4.5分及以上即可； d)店鋪近半年的有效店鋪評分數量達300次及以上； e)店鋪創建時間為3個月及以上；

f)店鋪內非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)已加入淘寶網消費者保障服務；

3)提供持有品牌證明、品牌授權證明或進貨證明。2.天貓商家：

1)從賣家提交申請至聚劃算對其進行審核期間內，同時符合以下條件：

a)店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務態度”、“賣家發貨的速度”三項評分均達4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發貨的速度”一項的評分達4.5分及以上即可； b)店鋪的有效店鋪評分數量達300及以上； c)店鋪創建時間為3個月及以上；

d)店鋪內非虛擬交易占比達80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。2)店鋪已加入七天無理由退換貨服務；

3)非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權證明或進貨證明。(二)截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規記錄審核的如下要求：

1.違規計分周期內店鋪無《淘寶規則》嚴重違規行為扣分； 2.因各種違規行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；

3.因虛假交易被違規扣分達48分及以上的，永久不得加入商品團；其他因虛假交易被違規處理的賣家及商品，自被違規處理之日起已超過90天；

4.淘寶網賣家因其《淘寶規則》一般違規行為扣分滿12分或12分的倍數之日起已超過7天，天貓商家因其《淘寶規則》一般違規扣分每滿12分之日起已超過7天； 5.未存在《淘寶規則》中限制參加營銷活動的其他情形；(三)提供的相關資質文件或信息必須真實有效。

第五條 【商品條件】通過聚劃算商品團商家初級認證的賣家，其報名參團的商品須同時滿足以下條件，方可通過聚劃算商品團的審核：(一)商品基本資質：

1.高危材質的商品應提供質檢報告，特殊行業的商品應提供相應行業資質； 2.品牌商品應提供該品牌的《商標注冊證》或品牌授權書； 3.從商品發布之日至聚劃算審核之日，報名商品原價符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關要求；

4.報名商品的價格不得高于其在淘寶網/天貓的歷史最低銷售價格，淘寶網/天貓組織的大型促銷活動的價格除外； 5.報名商品的庫存數量符合相關要求；

6.報名商品的“寶貝與描述相符”評分達4.6及以上； 7.特殊類目商品的其他特殊要求。

(二)商品報名信息應清晰、規整，商品標題和圖片符合特定的格式要求。(三)特定類目商品符合一定條件的優先審核。

第三章 經營

第六條 【商品管理】商品團賣家應如實、完整填寫商品信息。

報名商品經審核通過后至商品上線前，所有商品信息賣家不得修改。報名商品上線后，所有商品信息賣家將無法修改。

第七條 【疲勞度】商品團同一賣家每個月最多僅能參加8次聚劃算，每次間隔時間不低于1天。每個賣家日常參團數量僅限一個商品，除定期營銷活動有特殊約定的，將從其約定。

第八條 【限購要求】商品團賣家在發布商品時可設置一定的限購數量。

第四章 交易

第九條 【交易流程】購買聚劃算商品的買家，須在點擊聚劃算頁面上參團按鈕后15分鐘內拍下商品，且須在拍下后30分鐘內付款成功，否則系統將自動關閉該筆交易。

其余環節的交易超時遵循淘寶規則關于交易超時的通用規定。

第十條 【發貨時間】商品團賣家須在買家付款后的3天內完成發貨（定制、預售、大家電、家具等特殊商品除外）。

第五章 消費者保障

第十一條 【保證金】根據參加聚劃算的商品運費承擔方式和發貨方式不同，商品團賣家須在開團前繳納并凍結相應的保證金金額。賣家保證金金額不足的，取消賣家當次活動資格。

除特殊類目及特殊類型的商品外，商品團賣家保證金凍結周期為該賣家所參加的聚劃算活動開團后的15天；聚劃算與商品團賣家終止合作的，聚劃算將解凍并返還其剩余的保證金至賣家支付寶賬戶。若賣家在保證金凍結周期截止時及合作終止或中止時仍存在尚未處理完成的投訴及退款，則保證金凍結延長至所有投訴及退款完結之時。保證金解凍并返還后，商品團賣家正式退出聚劃算。

第六章 市場管理

第十二條 【收費】賣家每次參加聚劃算商品團均須繳納一定的技術服務費，技術服務費由排期技術服務費和實時劃扣技術服務費組成（簡稱基礎傭金），具體請見《聚劃算基礎傭金的費率表》。

在每筆聚劃算交易成功后，賣家應繳納的基礎傭金金額將自買家支付的交易款項中劃扣至聚劃算專用收費賬戶。

第十三條 【行為規范】商品團賣家均應遵循以下行為規范：

(一)對商品的描述應真實、完整，實際銷售商品須與報名商品的材質、成分、品質等完全一致；(二)誠信經營，不得出現任何強制搭售行為；

(三)遵守聚劃算活動安排，在商品排期后不得私自中途退出活動；

(四)按照店鋪保障情況提供相關服務保障（例如提供發票、七天無理由退換等）；(五)參與聚劃算競拍入圍后,賣家需要在本次競拍結束后的72小時內支付排期技術服務費；(六)賣家通過聚劃算的商品審核環節后,店鋪的ＤＳＲ不得低于4.3；(七)賣家未按照聚劃算規定的時間足額凍結保證金。(八)遵守特殊類目和特殊市場的其它特殊規定。

第七章 違規處理

第十四條 【處理原則】聚劃算對賣家的違規處理，不免除淘寶依據《淘寶規則》對賣家的違規處理。

第十五條 【違規處理措施】商品團賣家違規處理期間，聚劃算將按照本規則規定對賣家采取以下違規處理措施：

(一)取消當次活動權；

(二)暫時中止合作（根據違規情節保留已排期商品的參團權利）；(三)永久終止合作。

第十六條 【違規處理】商品團賣家出現以下違規行為的，除依據《淘寶規則》規定處理外，聚劃算將同時給予以下違規處理措施：

(一)違反本規則第十條規定的，淘寶網賣家構成違背承諾

（三），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分，詳見《淘寶規則》。天貓商家構成延遲發貨，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金。該違約金將以天貓積分形式支付。詳見《天貓規則》。

(二)虛假交易的，取消當次活動權，3個月中止合作，情節嚴重的永久終止合作；(三)不當使用他人權利的，取消當次活動權，中止合作直至違規行為停止；

(四)違反本規則第十三條第一項規定的，構成描述不符，取消當次活動權，1-3個月中止合作，情節嚴重的永久終止合作；(五)違反本規則第十三條第二至第八項規定的，構成違背承諾，取消當次活動權，每次扣六分，1-3個月中止合作，情節嚴重的永久終止合作；

(六)出售假冒商品的，取消當次活動權，永久終止合作；

(七)擾亂市場秩序的，取消當次活動權，1-3個月中止合作，情節嚴重的永久終止合作；(八)不正當謀利的，取消當次活動權，情節嚴重的永久終止合作；

(九)聚后再折的，除1-3個月中止合作外，還需向購買了該商品的買家進行賠償，賠付金額為（參團價-降價后的單價）×5，針對單個買家的每件商品的賠付金額最高不超過200元。

(十)資質作假的，3-6個月中止合作，情節嚴重的永久終止合作；

(十一)因各種《淘寶規則》嚴重違規行為累計扣分達四十八分的，取消當次活動權，永久終止合作。

第八章 附則

第十七條 除《淘寶規則》已有規定的內容外，聚劃算用戶的行為，發生在本規則生效或修訂以前的，適用當時的規則；發生在本規則生效或修訂以后的，適用本規則。

第十八條 聚劃算亦將定期組織營銷活動，包括但不限于聚名品、聚定制、聚新品、品牌團、出口優品，營銷活動活動規則有特別規定的，從其規定；無特別規定的，按照本規則執行。

第十九條 本規則中的“月”，以三十天計算，非自然月。第二十條 本規則于2013年4月16日正式生效。

第五篇：如何成功做好淘寶聚劃算？

如何成功做好淘寶聚劃算？

聚劃算，讓賣家真正的劃算。如何才能做好聚劃算，在這里，與大家分享加入淘寶聚劃算的成功經驗。

一、聚劃算的選品

1、建議最好選擇熱賣的，市場認知度比較高的，而且好打包的產品，同時也不會超重，這樣才能節省郵費哦。

2、建議一定要選擇在物流過程不易碎裂的產品，降低耗損率。

3、選品的使用人群最好與店里的主要客流人群體類似。

4、千萬不要是假貨，品質要和平時賣的一樣的。

5、在價格上不會過高的。當然價格不高關聯銷售的產品價格也不能過高，不然客戶拉不動。

6：吸引客戶多買，需要贈品的威力，而且贈品算進去之后還不能超重。

當然還有很多，具體的考慮親們可以根據自己的店鋪的定位和產品的定位進行消費群體細分，盡量和店內商品有一定關聯，并與店內的主要客人群體相關的。而且價格也要和聚劃算差不多，這樣在引流，關聯銷售上才能帶的動。

二：關聯銷售

賣家可以精挑細選出店內近一個月內人氣寶貝、熱銷寶貝、收藏量大的寶貝，作為活動關聯促銷產品，對這些“鎮店之寶”進行寶貝描述優化，并且在聚劃算當天限時秒殺連帶促銷。進入參加聚劃算產品的寶貝詳情頁后：

1、相同類的產品關聯推薦(功能相似關聯推薦)

2、產品人群認可度較高(熱賣推薦--從眾心理)

3、產品功能有相關(功能互補關聯推薦)

在做此類關聯推薦時，最好能用圖片展示說明一下，聚劃算產品本身與關聯推薦的互補作用。

如：買了該衣服的時候，配上以下的褲子，能顯出更好的身材與氣質等。

4、搭配推薦

5、更有其他關聯推薦的方式可以展示

6：配合其他活動推薦，比方淘金幣等等

三、寶貝優化與店鋪優化

1：店鋪優化：讓客戶看了更舒服，提供店鋪檔次。

2、寶貝圖片的優化：清楚明了，色彩與實物相同，所見即所得。

3、產品名稱優化，可以讓更多的客人找到、看懂、記住，影響深刻。

4、寶貝詳情描述優化：詳細了解產品的特點與優勢，通過寶貝詳情說明促成交，再引導其他們品的關注與購買。

還有其他更多的內容，店鋪文化，品質保證的體現，物流信息完整，服務的到位展現等等。

四、客服培訓

客服的培訓也是非常重要的一環，針對團購當天可能會出現的問題咨詢，商品問題，都要提前做好FAQ，做好快捷回復，客服的響應速度和服務態度，都會對當天團購的客戶群造成影響，我們必須做好準備，確保客服這一關，用專業的客服溝通技巧，留住團購客戶，給客戶最好的體驗。

在開團當天，10個旺旺E客服將全部在線，包括導購客服、改價客服、售后/查件客服、投訴/建議等，都會保持在線，以完成不同顧客、不同問題的分流——高效。另外，每個客服電腦上都安裝了最新版的阿里旺旺，帶有客服工作臺的，避免在10點一到，電腦就開始狂閃狂響，電腦死機，或者客服無法應對的情況。

個人以為自動快捷回復以5個左右為好：最好有聚劃算產品的各種信息，優惠，贈品，生產日期，快遞信息，讓任何客戶一看就能清楚明了。

五：倉庫安排

提前打包完整：就常規而言，大約有80～90%左右的訂單是單拍活動款。10～30%會加拍其他店鋪產品。因此，您可以在活動前，先把70%左右的單款訂單提前打包好。比如活動數量是10000份，您可以先打包7000份左右。這樣到時候直接打印快遞單貼上發貨即可。以便爭取更多時間處理其他事情，以免屆時來不及發貨。

提前與快遞公司溝通，申通與EMS各抽調幾位快遞員到公司倉庫上班，直接稱重，點數，并聘請零時工幫忙發貨。

六： 發貨過程中產生的未付款訂單

在發貨過程中常會發現部分訂單拍下后沒付款。這在聚劃算比較少發生，因為聚劃算的規定是拍下15分鐘內未付款就會自動取消訂單，把機會留給下一位客戶。但其他活動經常發生。這時可以安排客服人員利用旺旺或電話與客戶聯系，看是否還需要。

同時，有件非常重要的事請一并進行。在電話詢問時，如果客戶還需要，那就模仿麥當勞前臺加問一句：XX產品也非常適合您，請問是否需要呢?因為您是包郵的，不會浪費快遞費。這樣就能進行“電話關聯銷售”，也能給客戶直接貼心的提醒與服務。

除此之外，客服旺旺應該群發之前的買家告知此次聚劃算的預告，做好老客戶關懷營銷，另外，在首頁掌柜說，各大微博中也要提前預告此次活動，能有效吸引之前成交的回頭客。大家都知道維護一個老客戶的成本比開發一個新客戶的成本低的多，這種優惠活動在第一時間通知老客戶，讓他們覺得自己有種被重視的感覺，增加對店鋪的粘性，老客戶購買也更容易形成口碑營銷，以買家來影響買家，可以大幅度的提升成交量。

還有最重要的一點是這一個售后和總結這塊，這就是聚劃算發完貨以后大批量的發貨也會帶來了大批量的售后，這點也要做好工作。

總結：大家都知道現在上聚劃算真的是非常非常難，你把剛才說的所有的工作，加上低折扣、獨家折扣、良好的銷售記錄和評價。如果你報名的產品沒有銷售記錄、價格不好、圖片不好、折扣沒給到位更別想上聚劃算，一旦得到了這次機會就要把這次機會放大化，就像核爆炸一樣，必須要用聚劃算的流量做到效益最大化、效果最大化、銷量最大化，利潤最大化。

每個店鋪參與活動的目的不同，有些為了沖信譽;有些為了增加營業額;有些為了成為人氣寶貝提升排名，所以一旦得到了機會一定要好好把握。還能借此活動的機會觀察未來開動推廣時會發生什么問題，那里是短板，需要加強什么，如果要使用ERP系統應該著重那些，團隊人數在限定期間內需要哪些崗位，要增加多少人，售前中后以及配發貨流程應該如何妥善安排等等諸如此類的問題。