第一篇：2014秋東大社區管理學模擬試卷3及答案

《社區管理學》綜合模擬試卷

（三）一、填空題（每小題2分，共20分）

1、學者羅斯曼(J．Rothman)于1979年對美國的社區工作實踐經驗加以總結，提出了社區工作的三大模式：即社區發展模式、社區計劃模式和。

2、沃思認為城市具有三種生態學上的特質，即眾多人口、高密度、。

3、香港社工，全稱，是指經香港社會工作者注冊局注冊的從事社會工作的人員，不同于我國大陸的居委會干部，也不是指所有參與社區服務的人員。

4、“社會保障”一詞來源于1935年美國為應付經濟危機所頒布的

5、戴明循環方法的四個階段是計劃、實施、檢查和。

6、青島社區管理模式的特征是以 為龍頭。

7、是社區管理組織的領導核心。

8、社區警務體現了 的預防控制犯罪和警民合作維護治安的思想。

9、福利多元主義的兩個主要概念是。

10、業主大會的常設執行機構是。

二、簡答題（每小題10分，共30分）

1、江漢模式的主要內容。

2、簡述基層建設理論的主要內容

3、如何正確處理業主委員會與物業公司的關系

三、論述題（每小題15分，共30分）

1、試述單位制在中國產生的原因、功能及其帶來的后果。

2、試論在社區工作中如何運用傳播媒介？

五、案例分析（共20分）

最近，廣東省文化先進區評估組對深圳市福田區創建文化先進區進行了考察和評估，該評估組充分肯定了福田區的“大經濟、大文化、大服務”的三大發展戰略，認為福田區把“一公里文化圈”建設提到了與經濟發展同等的地位，真正體現了與時俱進的科學發展觀，并高度贊揚福田區打造“一公里文化圈”是有規劃、有投入、有效果。

“一公里文化圈”是福田區委、區政府著力打造的一個城區—街道—社區三級公共文化設施服務體系，其建設目標是轄區市民出門一公里范圍內，就能找到公益性文化場所，并享受到特色的文化服務。到目前為此，經過近3年、投資13億元的建設，福田區“一公里文化圈”已初步形成，并開始全面運轉。從福田區的城區文化發展戰略來看，其打造的“一公里文化圈”主要包括以下內容：

大經濟：構建“小而精、多而全”的公共文化設施服務體系

僅2003年，福田區就先后投入近4億元用于文化設施建設。針對農村城市化社區的文化設施建設普遍薄弱的現狀，從2003年起，福田區財政每年拿出5000萬元，用于鼓勵股份合作公司興辦文體設施。2003年，下沙、皇崗等8個股份公司相繼動工或規劃了社區文化項目，總計投資近2億元。

大文化：實施兩項措施為資金與人才提供保障

為保障大文化戰略實施的資金與人才，福田區政府通過了《福田區文化體制改革方案（試行）》和《福田區公共文化場所管理暫行辦法》。這兩項措施提出：

1、到2004年底，用20億元構筑文化設施體系；

2、建立宣傳文化事業發展和文化產業發展兩項專項資金，主要用于社會科學課題研究，文藝精品創作與獎勵，優秀文藝人才培養等；

3、進行市場化運作試點，在確保公益性文化活動正常開展的前提下，可采取集約經營的方式，將各文化站的某個項目承包給一家文化公司進行連鎖經營；個別條件成熟的文化站，在不改變公益性功能的前提下，可采取“委托經營”的方式，進行市場化運作試點；

4、經營收費項目要對特殊群體實行減免。

大服務：劃定三大類文化服務場所實施不同方式經營

為妥善經營這些公用設施，福田區委、區政府按照服務性質把所有場所分成三大類，即公益類、準公益類和政府與社會聯辦公共文化服務場所，對不同的文化場所實施不同的經營方式和經費來源。公益類的為政府全額撥款；準公益類的為政府投資興建、差額撥款，事業性質企業化管理的文化事業單位自主經營、自負盈虧；政府與社會聯辦的則實行經理（主任）負責制。各類公共文化場所在保證公益性文化活動的前提下，可通過文化培訓、場地出租、文體設施有償或低償使用收取一些費用，并要求所有有償服務收入都得列入“收支兩條線”管理，專項用于文化事業的發展。

結合案例試述地方政府如何加強社區文化建設？

《社區管理學》綜合模擬試卷

（三）參考答案

一、填空題（每小題2分，共20分）

1、社區行動模式

2、異質性

3、香港注冊社會工作者

4、《社會保障法案》

5、處置

6、社區服務

7、社區黨組織

8、“重在防范、重在治本”

9、分權和參與

10、業主委員會

二、簡答題（每小題10分，共30分）

1、江漢模式的主要內容：

江漢模式包括以下幾個方面的內容：(1)明確提出轉變政府職能，提升社區自治功能，建立政府行政調控機制與社區自治機制相結合，政府管理功能與社區自治功能互補的新型城市基層管理體制。(2)以體制創新為重點，推進政府職能轉變，其內容包括：明確居委會與街道辦事處、居委會與政府職能部門“指導與協助、服務與監督”的關系：明確政府職能部門、居委會各自的職能，居委會負責社區公共事務、福利保障等自治事務，只協助政府部門履行職能，不能承擔行政性任務指標。(3)政府部門面向社區、轉變職能、工作重心下移。(4)費隨事轉，責權利配套。(5)建立評議考核監督機制。

2、簡述基層建設理論的主要內容

近年來，學者對國家的經濟社會建設，提出了民主(Democracy)、分權(Decentralization)、發展(Development)的三D理論。各國推行基層建設的趨勢也都與社區發展的基本精神相符合，主要包括兩種發展趨勢：

(1)由下而上的發展—社區發展是一種基層建設。它強調社區居民的參與和創造、自助和自治、人民與政府的合作及地方與全國的一致。因此，社區發展本身就是一種“由下而上”的發展，“向下扎根”的方法。

(2)由點而面的發展—社區發展是以社區作為地方基層建設單位。在這一小單位中，它提出適合地方需要的發展方案，采用鼓勵、自助、自強的教育方法，改善居民生活，集合若干生活已有改善的小社區形成大社區，開展國家整體的全面建設。

3、如何正確處理業主委員會與物業公司的關系

業主委員會與物業公司都實行的是業主自治與專業化管理相結合的管理體制，共同管理一定范圍內的物業。這就決定了他們之間具有一定的法律關系和經濟關系。

（1）法律關系 無論是業主委員會，還是物業公司，都是委托者和被委托者的關系，是聘用和受聘的關系。在法律上，業主委員會有決定委托或不委托、聘用或不聘用某物業公司的權力。二者無隸屬關系，不是領導和被領導關系，不存在管理和被管理的關系。二者在法律上是平等的。（2）經濟關系

物業公司提供的物業管理服務是有償的，在提供一定的物業管理服務的同時，應獲得相應的報酬。同樣，業主為享受物業管理服務也要付出相應的費用。物業公司在業主方面的這種經濟關系是通過物業管理委托合同確認和保證的。合同一經簽訂，雙方就要分別行使與承擔不同的權力和義務。物業公司應按合同規定及要求提供相應的管理服務，向業主委員會及所有業主負責，接受日常工作的監督。同時，業主委員會及廣大業主需協助物業公司開展工作，按時繳納合同規定的各項費用。

三、論述題（每小題15分，共30分）

1、試述單位制在中國產生的原因、功能及其帶來的后果。

單位制是新中國成立后社會管理的產物，單位是適應計劃經濟體制而設立的一種特殊的組織形式，具有政治、經濟與社會三位一體的功能，以行政性、封閉性、單一性為特征。

（1）單位制在我國產生的背景有以下幾點，一是經驗的慣性，二是現實的壓力，三是理想的要求

（2）單位制的功能

從某種意義上說，單位制是為了應付新中國成立后的嚴峻形勢，為了解決“總體性危機”而選擇的一套社會組織體系。單位制發揮了重要的功能，其歷史意義不容否定。其功能主要體現在以下三點：一是政治動員、二是經濟發展、三是社會控制。

（3）單位制的后果

單位制在發揮歷史作用的過程中，也不可避免地產生了一系列后果，有學者稱之為“制度后果”。單位制造成的后果可概括為兩個方面：一是就整個社會而言，形成了“總體性社會”；二是就社會的個體而言，產生了依賴性人格。

2、試論在社區工作中如何運用傳播媒介？

大眾傳播媒介強大的影響力是社區工作者依賴其推動社區工作的原因。社區工作者通過傳媒這個橋梁可以了解外面的世界，也可以讓外面的世界了解社區和組織的狀況，確立組織形象。社區可以借助傳媒的優勢讓公眾了解自己，支持和響應活動的號召，促成事件的改變。良好的社區媒體形象能夠激勵和鼓舞社區成員愛社區、建社區的熱情，凝聚大家的智慧和力量，推動社區工作的開展。

社區工作中媒體運作的策略及具體方法：（1）制訂媒介策略，發展媒介關系。

首先，收集傳媒工作者資料。其次，發展與媒介的關系。

（2）制造媒介事件，吸引傳媒報道。

（3）運用傳媒的途徑和技巧。如邀請記者與撰寫新聞稿、舉辦記者招待會及個人專訪等，運用社區媒體等。

五、案例分析（共20分）

結合案例試述地方政府如何加強社區文化建設？ [案例分析] 當前，我國許多城市的社區文化建設已逐漸拉開帷幕，社區文化活動正在蓬勃興起，深圳福田區構建“一公里文化圈”，從文化建設角度尋找切入點，以大手筆的發展戰略規劃建設小社區的做法，則體現了一個大與小的辯證發展思想。從福田區構建“一公里文化圈”的實踐來看，福田區的三種發展觀給各地政府規劃建設文化社區提供了一個很好的參照。

第一，規劃社區文化建設要有整體觀。社區文化環境、社區文化標志、社區文化活動等是城市綜合實力及其市民精神風貌、文明程度的外在表現。它對于增強城市的人文氣息，提升城市的文化品位，提高城市居民的生活質量，有著舉足輕重的作用乃至根本性的影響。而福田區正是站在這個戰略理念高度上來構建文化社區：一是將社區文化設施建設納入城市建設規劃，在規劃中充分考慮了配備相應的文化設施，用文化的、長遠的眼光來科學規劃社區建設；二是充分利用區域內市屬大型文化設施，整體設計，因地制宜，資源共享。

第二，建設社區文化要有科學的人才觀。開展社區文化建設，關鍵要挖掘本地區的文化人才服務本地區的發展，這一要靠資金二要靠人才。從福田區的實踐看，為支持文化事業發展，政府設立了兩個專項資金，《福田區公共文化場所管理暫行辦法》也提出了人才“全員聘用制”的辦法。這些措施的出臺，既從制度上保證了社區文化建設的資金渠道，又建立和穩定了一支高素質的人才隊伍。

第三，服務社區文化要有市場觀。社區文化建設的資金來源需要通過多種渠道來解決，其中的關鍵是要建立一個多渠道的社區文化資金投入體系。從福田的實踐來看，首先，政府投資是十分重要的環節。福田區財政每年對文化建設投入不少于當年預算內收入的1.5％，這就為社區文化建設設置了第一道保障；其次，福田區還將公共服務場所分為三大類，各類場所給出不同政策，在保證公益活動下，實施有償服務，盤活了這些文化設施資源。

值得注意的是，目前，國際化大都市的社區文化建設與經營已呈現以下趨勢：開始進入塑造社區文化的整體形象階段；創建社區文化特色；社區文化由封閉向開放發展；適應大文化的綜合性文化機構正在逐漸成為社區文化經營的主體，服務功能得以不斷豐富；知識學習、信息服務成為社區各種文化的交叉點，已成為社區文化經營的主要形式。因此，各地政府要與時俱進，發揮創造性思維，以大戰略來規劃建設社區這個微觀小社會，不斷將社區文化建設推向繁榮。

第二篇：2014秋東大社區管理學模擬試卷1及答案

《社區管理學》綜合模擬試卷

（一）一、填空題（每小題2分，共20分）

1、以血緣為基礎的社會，即人們常說的以_________為細胞的社會。

2、社區居民具有共同的_________。

3、社區管理對象包括地區性事務、社會性事務、群眾性事務和_________。

4、業主委員會由 產生，在物業管理區域內代表全體業主對物業實施自治管理，它是依法成立的群眾性自治組織，依據法律法規，具有作為訴訟當事人的資格。

5、按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級到高級排成階梯，依次為：生理需要、、相屬關系和愛的需要、尊重的需要和自我實現的需要。

6、單位制的功能有政治動員、經濟發展和。

7、年，深圳市第一家專業性的物業管理公司—“深圳市物業管理公司”掛牌，表明我國房屋管理體制開始發生變化。

8、社區建設的江漢模式的核心是。

9、《城市街道辦事處組織條例》于 年12月31日全國人民代表大會常務委員會第四次會議通過。

10、是社區衛生服務的基本特征和基本服務模式。

二、不定項選擇題（在本題的每一小題的備選答案中，正確答案有一個或多個，請把你認為正確的答案的題號，填入題干的括號內。少選、多選不給分。每題2分，共20分）。

1、首次將“社區”一詞用于社會學研究的是德國社會學家（）。A.費孝通 B.滕尼斯 C.羅密斯 D.帕克

2、下列選項中，屬于社區環境管理要素的是（）。A.馬路的寬窄 B.氣候條件 C.講座 D.電力

3、（）是社區存在和發展的基本條件。A.社區管理主體 B.社區治安管理 C.社區發展 D.社區民主政治建設

4、下列選項中，（）不屬于社區衛生服務的范疇。A.社區疾病預防服務 B.社區醫療服務 C.社區計劃生育服務 D.社區體育服務

5、在（）國家普遍實行“政府主導型”這種社區管理模式。A.美國 B.德國 C.新加坡 D.日本

6、城市社區社會保障一般包括（）。

A.社會救濟和醫療保險 B.養老保險和優撫安置 C.失業保險和社會福利 D.社會教育和社會治安

7、在物業建成和出售前，應由誰負責首次選聘物業管理公司，并與其簽訂物業管理合同？()A.房地產開發商 B.房地產行政主管

D.街道辦事處 C.業主管理委員會

8、制約社區教育的因素主要有（）。

A.經濟發展水平B.技術手段 C.政治體制轉變 D.管理形式 E.傳統教育觀念

9、根據參與主體意愿的強烈程度，社區民主政治參與可分為（）。A.制度化參與 B.動員型參與 C.主動型參與 D.非組織參與

10、現代物業管理企業應該是具有獨立法人資格的()A.行政機關

B.事業部門

C.社會團體 D.經濟實體

三、簡答題（每小題8分，共24分）

1、簡述社區環境的構成要素。

2、簡述社區物業管理糾紛的類型

3、簡述福利多元主義的主要內容

四、論述題（本題共15分）

結合實踐，試論述我國社區服務中存在的主要問題及解決對策。

五、案例分析（本題共21分）

中國農村依然需要“赤腳醫生” 五年前，李春燕新婚不久就賣掉了婆家贈送的財禮──兩頭水牛，在貧困的大塘村開設了一家小小的衛生室。她唯一的競爭對手是一位誣師，此人靠跳大神兒“治病”。鄉親們已經開始習慣于有病到她這里打針吃藥。作為一名護士學校的畢業生，今年28歲的李春燕已經是附近教育程度最高的醫生了。

多數日子里，李春燕主要忙于治療感冒和發燒。有時候也要翻過長滿水稻和卷心菜的梯田，到就醫更不方便的臨近村莊為產婦接生。“現在連誣師都要到我這來看病了，他總是流鼻涕，”頭發利落地束在腦后的李春燕驕傲地說。

盡管中央和地方政府都發出了補充更多赤腳醫生的倡議，但像李春燕這樣的人仍然寥寥無幾。從江縣地方政府一直希望他們的360個村子里都能有赤腳醫生，但卻無力負擔這筆費用，所以也一直未能實現目標。赤腳醫生無法從國家獲得補貼，而普通的鄉村醫生每月則可以領到100美元左右的工資。

結果，多數赤腳醫生和周圍的鄰居一樣生活困苦。2000年與李春燕一道畢業于這個世界銀行(World Bank)資助項目的25名同學中，只有一小部分仍然留在醫療領域。他們大多數選擇了到薪水較高的城里打工。李春燕有時甚至不得不接受患者的雞、鴨、蛋來代替現金。她翻山越嶺幾小時到其他村子為產婦接生，但最多只能掙到4美元，有時獲得的報酬只有區區6美分。

李春燕的部分醫療技能來自于毛澤東時代的一位赤腳醫生──她的父親李漢明。1965年，李漢明中學畢業后接受了6個月的培訓，之后就開始在鄉村公社給人看病。如今，由于對中、西醫都有了解，來找他的患者仍然絡繹不絕。這位61歲的老先生每周都要去山里采藥，弄些灌木、草根回來，用于治療感冒、咽喉腫痛和痢疾。

李春燕居住的大塘村距離繁華的上海有1,900多公里，這里很多農民甚至無力支付最低水平的醫療保險。多數家庭一年的收入不足60美元，遠遠低于中國的貧困線。這一帶是少數民族苗族的聚居區。

患者可以在他們需要治療的時候隨時前來。一天晚上10點45分左右，李春燕夫婦剛剛吃完飯，正在收拾碗筷，一位婦女就進來了。迅速詢問過病情后，李春燕開始用剪刀捅開封著的玻璃瓶，給那位婦女懷里流著鼻涕的2歲小孩注射抗生素，并輔之以傳統中藥，以緩解他的燒熱。這位婦女付給李春燕兩張一塊錢的紙幣，合25美分。她只收了一張。

第二天一早雄雞剛剛報曉，她的第一批患者就來了──另外兩個患了感冒的小孩。他們也注射了同樣的抗生素，外加一些含蛇膽成分的止咳藥。專家已經對中國邊遠地區醫生過度依賴抗生素的做法提出了批評。李春燕說，她這樣做是為了防止疾病迅速擴散。

“赤腳醫生”的出現也是毛澤東在六七十年的一項重要功績。所謂赤腳醫生是指那些在邊遠地區為降低嬰兒死亡率和根除傳染疾病作出重要貢獻的農村醫務工作者。當地政府會選出赤腳醫生的培養對象，然后對這些人進行三到六個月的培訓，使他們掌握一些衛生知識，可以治療常見病，并能為產婦接生。這個名稱也是對最底層醫護人員的一種形象描述，他們當中很多人還要繼續耕地種田，常常赤著腳在農田里干活。

毛主席倡導下的赤腳醫生幫助實現了中國翻天覆地的變化。得益于六十年代開始推行的疫苗接踵項目，中國成為了率先根除天花和小兒麻痹癥等高度傳染疾病的發展中國家之一。到七十年代，中國在減少嬰兒死亡率方面已經領先于馬來西亞和印尼等其他發展中國家。當時，中國農村居民中有85%可以接受公社資助的醫療。

然而在中國向市場經濟轉變的過程中，很多這樣的成就遭到了遺棄。部分原因可能在于中國政府取締了公社，而公社正是資助醫療的重要部門，此外，政府還停止向赤腳醫生支付工資。很多赤腳醫生被迫回家種田。其他人則開起了藥店，依靠高價售藥來維持生計。

進入九十年代，醫療成本迅猛增長，而農村收入卻難以跟上。對醫療成本的擔憂已成為很多中國人緊衣縮食的重要原因；人們在看病前必須預交押金，很多人只能靠向親戚朋友借錢治病。在世界衛生組織(World Health Organization)最近對190個國家進行的醫療衛生公平性評價中，中國被排到了倒數第四位。

3月份，中國國務院下屬研究機構以罕見的犀利言辭發表了一份報告，稱幾十年的醫療改革“不成功”。海外健康專家表示，中國醫療改革失敗的風險很高──而一旦失敗受害的不僅僅是中國。如果這個世界人口第一大國的很多地區不能得到最基本的醫療保障，像非典型肺炎(SRAS)、艾滋病(AIDS)、禽流感這類疾病將很容易在全球蔓延。李春燕這樣的人正是解決這些問題的重要力量。北京大學中國經濟研究中心提出建議稱，政府應該像過去那樣鼓勵赤腳醫生的存在。他們應該接受免費培訓，并享有政府提供的工資，應由他們來充當健康教育和疾病預防的排頭兵。

但批評人士指出，這種提議太不切實際了。“鄉村醫生和赤腳醫生們已經基本上成了藥販子，”哈佛大學公共健康學院教授William C.Hsiao說。他正在牽頭實施改善中國農村地區醫療狀況的一個試驗項目。Hsiao表示，醫生技能不高并不是中國醫療問題的關鍵所在。在今天的市場經濟社會，中國農民真正需要的是獲得可以負擔的醫療保險，讓醫生的行為受到村委會的監督。閱讀以上材料，請回答：

1、你如何認識赤腳醫生的作用？赤腳醫生面臨哪些困境？（6分）

2、你對邊遠地區醫生過度依賴抗生素的做法有何評價？（5分）

3、北京大學中國經濟研究中心提出建議稱，政府應該給與赤腳醫生更多地支持，但有批評人士指出，這種做法不切實際，你如何判斷？并給出具體建議。（10分）

《社區管理學》綜合模擬試卷

（一）參考答案

一、填空題（每小題2分，共20分）

1、家庭

2、社區意識

3、公益性事務

4、業主大會

5、安全需要

6、社會控制 7、1981年

8、轉變政府職能 9、1954

10、全科醫療

二、不定項選擇題（每小題2分，共20分）

1、B

2、D

3、A

4、D

5、C

6、ABC

7、A

8、ADE

9、BC

10、D

三、簡答題（每小題8分，共24分）

1、簡述社區環境的構成要素。

（1）社區環境的空間要素，主要表現在主客觀要素方面，客觀要素指社區所處的地理空間環境，主觀要素是指社區自身建設形態；

（2）社區環境的生態要素，由于社區所處的地理位置不同，社區將呈現出不同的生態環境，比如空氣質量、氣候條件、日照時間、綠地范圍以及飲用水質等等（3）社區環境的管理要素，如交通、電力、安全等各方面管理水平，也包括了社區的管理機制、管理模式以及管理人員的素質等方面。

（4）社區環境的人文要素，一是社區居民的整體文化層次。二是社區經常性的文化娛樂活動。

2、簡述社區物業管理糾紛的類型

（1）管理權糾紛（2）管理費糾紛（3）管理責任糾紛（4）代收代繳糾紛（5）其他糾紛

3、簡述福利多元主義的主要內容

福利多元主義主張政府不再是社會福利唯一的提供者，社會福利可以由公共部門、營利組織、非營利組織、家庭和社區共同負擔，政府角色轉變為福利服務的規范者、福利服務的購買者、物品管理的仲裁者、以及促進其他部門從事服務供給的角色。其中兩個重要概念是參與和分權。

四、論述題（本題共15分）

結合實踐，試論述我國社區服務中存在的主要問題及解決對策。

⑴社區服務是指在政府的統一規劃和倡導下，以社區組織為依托，以生活在一定社區地域內的全體成員為對象，通過社區成員間的互助性服務，解決本社區的社會問題。（3分）

⑵目前社區服務主要存在著以下一些問題：觀念滯后；缺乏總體的計劃性；經費投入不足；社區服務體制不順，街道在社區中綜合管理職能不強，缺乏整體性；社區服務隊伍的整體素質不高；（4分）

⑶可通過以下這些對策來解決這些問題：其一，廣泛進行社會動員；其二，積極探索和完善社區服務的社會化、產業化、網絡化；其三，加強組織管理和規劃管理；其四，加強政策扶持和資金籌集；其五，加強社區服務隊伍管理；其六，依照社會主義市場經濟的法則，建立合理的社區服務業價格體系；其七，進一步堅持社區服務的社會福利性及社會福利社會化發展方向；其八，加強社區服務行業管理，建立充滿活力的社區服務業運行機制；最后，吸取國內外的先進經驗。（5分）

（表述及結合實際情況酌情給3分）

五、案例分析（本題共21分）

1、你如何認識赤腳醫生的作用？赤腳醫生面臨哪些困境？（6分）

赤腳醫生在六七十年發揮了重要作用，有力地提高了我國的公共衛生質量；赤腳醫生在現在的農村地區依然發揮至關重要的作用，可以部分滿足廣大農民的基本醫療需求。

但是赤腳醫生這一衛生管理形式需要得到體制的支持，在人民公社時期，赤腳醫生可以得到政府的支持，隨著社會環境的變化，赤腳醫生面臨很多困境，主要有以下幾點：

一、沒有明確的合法的身份；

二、政府停止向赤腳醫生支付工資；

三、赤腳醫生的醫療技術水平不高；四，行醫條件較為惡劣。

2、你對邊遠地區醫生過度依賴抗生素的做法有何評價？（5分）

這種情況客觀存在。抗生素的使用可以快速有效的治療病人的病情，可以如李春燕所說能夠防止疾病迅速擴散。但是濫用抗生素給病人帶來的影響卻較大，降低了病人的抵抗力，損害了病人的體質。這樣做有幾方面的原因，一是農村地區的病人通常將快速見效作為衡量醫生醫術的一個標準，醫生投其所好。二是赤腳醫生可以從這樣的治療中多獲得收入。因此，對這種情況政府必須要做好幾方面的工作，一是加強宣傳，提高農民的公共衛生知識；二是對赤腳醫生進行培訓，提高其醫療水平；三是對抗生素濫用的情況進行監控。

3、北京大學中國經濟研究中心提出建議稱，政府應該給與赤腳醫生更多地支持，但有批評人士指出，這種做法不切實際，你如何判斷？并給出具體建議。（10分）

可以對北大的建議進行分析，指出這一建議可行或者不可行，需要給出原因。根據其分析的深刻程度酌情給分（5分）。

并根據其所持立場給出具體建議，具體建議要具有可操作性，要符合農村地區實際情況。（5分）

第三篇：2014秋東大社區管理學模擬試卷5及答案

《社區管理學》綜合模擬試卷

（五）一、注意事項

(1)重點考察大家分析駕馭資料的能力、解決問題的能力、言語表達能力。(2)作答參考時限：閱讀資料40分鐘，作答80分鐘。(3)仔細閱讀給定的資料，按照后面提出的要求依次作答。

二、給定資料

材料一 新華社：6個人的居委會竟掛45塊牌子

“上面千根線，下面一根針。”一個普普通通的居委會竟然被掛上了統計、計生等各類型牌子45塊。據《晶報》報道，在深圳市羅湖區湖景居委會，門邊掛著22塊牌子，加上樓梯間掛的和堆在辦公室的，這個編制只有6個人的居委會共有45塊牌子。在湖景居委會,設有一個對外辦公的窗口，上面寫著 “黨建、民政、統計、城管、治保、安全、計生、就業”。居委會主任徐仙芝說，隨著城市的變化，居委會的功能也在變。現在，越來越多的部門看準了社區，許多工作都以社區為依托，居委會自然就成了社區的一個“機關”，成了政府職能部門的“腿”。自2002年起，深圳市羅湖區政府給居委會核定了編制，按編制全額下撥了經費，這樣，居委會幫政府做事更理所當然了。

材料二 新建小區為何難覓居委會？

隨著城市建設的不斷發展，越來越多的人搬進漂亮的新區，居住條件和環境大大改善，但與此同時也出現了一些居民與物業管理公司之間的糾紛，甚至發生了業主屢屢被打的野蠻事件。人們不禁要問：一向以調解糾紛見長的居委會此時為何難覓“蹤影”，社區管理是否出現了亟待填補的“真空地帶”？

家住北京鵬潤家園的６１歲的王師傅說，“前一段時間我們小區的居民因為停車費用問題，與物業公司發生沖突。我們多希望能有個組織出面幫助我們與物業溝通、協商，哪怕是提供一些法律咨詢服務也好啊。” 王師傅指著身后一幢幢高樓說，“以前這里屬菜戶營村委會管，如今村委會沒了，居委會也沒有建立起來。現在，有了問題，我們都不知道該找誰去。”

北京銀楓家園業主委員會主任北野則說：“國家”規定每個小區都必須有居委會。居委會用房按100平米算，每平米一萬，就是100萬。錢誰出？開發商？業主？憑什么？“國家”規定業委會要接受居委會的監督指導。怎么個監督指導法？另一方面，業主大會是產權人會議，業委會委員是業主。居委會是外來的，非產權人，無權參加業主大會的決策過程。居委會要么進不了高檔社區，進來了，干什么？傳統居委會的五大職能，治安，秩序，衛生，低保，計劃生育等等，除了計劃生育那個章物業公司沒有以外，所有的職能，甚至政府的職能物業公司全包了。社區問題專家指出，加強新建小區的居委會建設，已成為當前社區工作中急需解決的新問題。他建議，立法機關要制定相應的法律法規，明確物業管理機構和居民委員會的職責，并讓街道辦事處提前介入小區的規劃、建設、驗收和管理，在其統一協調下實行居民委員會與物業管理合署辦公。

民政部基層政權與社區建設司司長張明亮說，開發商開發建設居民小區的同時，有義務提供社區居委會的辦公用房、活動用房和服務用房等配套設施，幫助當地政府和街道辦事處建立、健全社區居民委員會組織，使社區居委會在小區的管理中發揮更大作用，依法維護居民的正當利益。材料三 中國城市基層管理體制的沿革

1949年以前，中國城市的基層組織是里。里是國民黨在農村實行的保甲體制在城市的體現。1928年9月國民政府頒布了《縣組織法》，規定以“地方自治”的原則建立區、村（里）、閭、鄰制度。之后改為保甲體制。

1949年以后中共的城市社區體制的沿革，大體上可以分為四個發展階段： 1949年新中國成立后，中國共產黨在城市管理中廢除了國民黨時期的保甲制度，對大城市的區級建制進行合并重組，形成市、區兩級政府。區之下的基層管理體制在1954年之前有三種類型：一是設街道人民政府，如武漢、大連；二是設街道辦事處，作為區政府派出機構，如上海、天津；三是不專設機構，只在公安派出所內設民政干事，承擔領導居民的有關工作，如北京、重慶。街之下均不設政府組織，由居民在政府指導下自行組織居民委員會、防護組、防盜組或者居民組等。

從1954年開始，開始在全國逐步統一成立居委會。政府行政控制開始由區一級延伸到街道一級，控制力大大加強，對居委會的控制也開始加強。

在60和70年代，通過社區單位化和單位社區化的雙向發展，單位社會進入全盛時期，中國所有的城市人都有一個“單位”的歸屬地，社會的基層組織本身也徹底地單位化和行政化，居委會實際上成為政府的一級行政組織，自治性完全取消，居委會工作人員完全由政府任命。居委會對社區居民實行的作用主要就是進行監控。

到了80和90年代，隨著單位社會逐漸萎縮、癱瘓乃至瀕于解體，大量的單位人轉變成“社會人”。這種情況導致社區組織的地位開始發生變化，開始向“自治”地位回歸。進入80年代后，社區的概念獲得確認并逐步被官方文獻所采用。90年代初，政府主管部門正式提出社區建設的思路，在中國的大部分地區都將居委會改為社區居委會。

材料四 中華人民共和國城市居民委員會組織法（1989年12月26日公布）第二條 居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。不設區的市、市轄區的人民政府或者它的派出機關對居民委員會的工作給予指導、支持和幫助。居民委員會協助不設區的市、市轄區的人民政府或者它的派出機關開展工作。

第三條 居民委員會的任務：

（一）宣傳憲法、法律、法規和國家的政策，維護居民的合法權益，教育居民履行依法應盡的義務，愛護公共財產，開展多種形式的社會主義精神文明建設活動；

（二）辦理本居住地區居民的公共事務和公益事業；

（三）調解民間糾紛；

（四）協助維護社會治安；

（五）協助人民政府或者它的派出機關做好與居民利益有關的公共衛生、計劃生育、優撫救濟、青少年教育等項工作；

（六）向人民政府或者它的派出機關反映居民的意見、要求和提出建議。材料五 費孝通：居民自治

從目前的情況看，人在社區中基本上還是通過行政體系組織起來的。比較典型的如上海的地區行政系統。改革開放以來，上海市先是為適應經濟改革和城市管理的需要，將原先的“兩級政府，一級管理”轉變為“兩級政府，兩級管理”，開始了行政管理體系向下伸展的過程。新體制取得成效之后，1995年上海又進一步提出“兩級政府，三級管理”的行政構架，街道由最初在單位一行政體制中的輔助地位上升為對地區范圍公共事務實施全面管理的地位。街道地位的變化，意味著個人作為居民被組織到了區域行政體系之中。1995年上海市在確立“兩級政府，三級管理”體制時，結合吸納下崗國企干部，首次把居委會主要崗位列為事業編制，這反映出行政因素向基層生活的滲透。隨著個人生活事務不斷脫離單位轉移到居住區，居委會在社會事務管理上的重要性不斷上升，在世紀之交，“兩級政府，三級管理，四級網絡”的城市行政構架最終成形。

純粹從行政體系自身運作及其有效性來看，四級網絡的構想有其合理性。單位行政職能弱化后，政府在完成職能轉變之前，需要有基層組織承接城市管理事務。但作為行政架構的基層部分，居委會在推進居民自我服務、自我管理、自我教育、自我監督時，難免遇到某些困難。由居民選舉產生的居委會，仍須執行街道和職能部門乃至各方單位的指令，這意味著居委會雖擴大了行政體系與基層社會的接觸面，但就其性質而論，尚未成為基層社會自身的組織形態。要促進居民的自我管理，還需要找到與之相適應的組織形式，這樣的形式不只是一種可以有多種。居民作為完整意義上的市民來參與社區管理，其內在條件是否已經具備?不用行政方式，作為個體的居民如何走到一起來?他們是否認同行政意義上的社區組織形式?是否認為社區事務是與自己有關的公共事務?這些問題仍有待回答。材料

六、改革模式：“政府之腿”變“居民之手”

【深圳鹽田模式】：議行分設

“社區居委會議大事作決策，社區工作站服務站做具體事。”隨著6月1日社區居委會選舉的進行，鹽田區在深圳首先推出的社區建設新模式“議行分設”正式啟動。這意味著社區居委主任不再像以前是一個什么事兒都張羅的管家婆角色，而為社區文化、治安等服務的工作者也將走向專業化和職業化。鹽田區此次選舉產生的新的社區居委會為議事決策機構，社區居委會主任和委員主要對社區建設和社區管理進行決策，社區居委會下設社區服務站和社區工作站兩個操作機構，主要職責是完成社區居委會決策實施的社區建設任務和完成區、街道相應的職能部門交辦的各項任務。通過轉變政府職能，政府把一些不該管也管不好的社區公共事務移交給社區工作站辦理，并按照“權隨事轉”、“費隨事轉”、“人員到位”的原則，在職能部門指導下由社區完成。社區服務站的工作人員由社區居委會按照區里統一聘用標準招考聘用，實行專職制；社區工作站的工作人員由相關職能部門向社會公開招聘后派到社區居委會工作。社區同時建設志愿者隊伍，走出一條專業化與產業化相結合、專職隊伍與志愿者隊伍相結合的路子。將初步建立起以社區居民委員會為中心，條塊結合、以塊為主、責權利統一的社區管理體制。

【深圳蓮花北模式】：企業化社區管理

這是個特殊的社區，它在全國首創“以精神文明促進物業管理”理念，物業承擔了社區幾乎所有的管理服務。在這里，文體活動、鄰里關系、小狗打疫苗、婦女免費體檢全由“管理處”張羅。管理處全稱叫“深圳市萬廈居業有限公司蓮花北村管理處”，居民們說———物業是“管家”，啥事都找它。管理水平的提高伴隨著新的思考：物業成為社區的“萬能”管理者，角色定位依據何在？物業公司作為一種商業組織，與社區服務公益性之間的矛盾怎么解開？

【上海模式】：優化行政管理，培育中介機構，發展社工隊伍。積極整合社會資源，合作共治的社區管理新格局。具體有三：

1、社區公共服務轉給中介機構，從而讓服務更加專業化；

2、由專業的社會工作機構提供社會服務，從而降低了管理成本，提升了服務效果；

3、“社區行政事務工作站”搭建起新型政務網絡，優化了政府行政。過去居民辦事多頭跑，如今只需跑一次。上海模式，屬混合型的社區管理模式，把政府行政性的管理與居民自治性的管理結合起來，“政府依法行政、社區依法自治”，政府在社區管理中既不“缺位”，又不“越位”，遵照“權責統一、事費統一”的原則，便于實施，易于接受。然而，政府與居委會之間“指導與服務、協助與監督”的關系，不易把握“度”；

【沈陽模式】：按照“社區自治，議行分設”的原則，在各居委會轄區共同體組建“一個大會，兩個機構”行使社區民主議事、民主監督的職能。居委會行使社區管理、服務、教育和約束的四項職能。在此基礎上，還建立以社區議事會、社區管委會為主導，以居民組長和社區成員代表大會代表為骨干的社區自治工作網，形成了全區自上而下各司其職、各負其責的管理體系。沈陽模式，屬居民自治主導型模式，體現了基層社區自治的本質，但在居民對社區缺乏認同感和民主參與熱情的情況下，很難實現。

三、要求

1、什么是社區管理模式？我國社區管理模式有哪些構成要素？（15分）

2、你如何理解居委會與物業公司之間的關系？（15分）3請概括出給定資料所反映的主要問題。（不超過200字）（20分）

4、就所給材料反映的問題，用800字左右的篇幅，自擬標題進行論述。要求：中心明確，分析恰當，論述深刻，條理清楚，語言通暢。

（50分）

《社區管理學》綜合模擬試卷

（五）參考答案

1、什么是社區管理模式？我國社區管理模式有哪些構成要素？（15分）模式是對事物存在方式的高度抽象和概括，是經驗與理論之間的一種知識系統，社區管理模式就是指對社區管理實踐進行反思和概括得出的具有代表意義的典型形式或是可以使人參照執行的標準樣式。

社區環境、國家職能、市場作用、中介組織作用、社區工作者角色、社區服務對象、內容和范圍，以及社區資源結構與狀況等構成了我國社區管理模式的基本要素。

2、你如何理解居委會與物業公司之間的關系？（15分）

居委會和物業公司是兩個不同性質的組織。居委會是社區居民的基層群眾自治性組織，它屬于政治范疇；而物業公司則是房地產公司的物業管理部門，是十分明確的商業性組織，屬于商業范疇。

按照社區有關法律規定，居委會有權對物業公司的工作進行監督，組織產權人和使用人對物業公司進行評議和決定是否解除聘用。這說明，物業公司雖然屬于商業范疇，但要受到居委會的監督。在處理好二者關系的同時，還要注意培育和發展物業公司，形成參與社區建設和管理的良好機制。同時，必須加大立法力度，依法界定物業管理單位的服務性管理企業性質，使其回到經營的專業領域,即對物業及其配套設施的維護和管理，而將社區文化建設、家政服務、治安、擁軍優屬服務、社會救助服務等功能歸位于社區居委會，這樣也可避免許多不必要的管理糾紛。

處理二者關系，一定要按照職責分明，依法活動的標準進行。居委會和物業公司要做到權責分明，不可超越本職范疇，越俎代庖。過去在計劃經濟條件下，由于沒有物業公司，居委會做了很多實質上屬于商業范疇的工作。現在，在市場經濟條件下居委會應該把這些工作退還給物業公司。相反，物業公司也應該把不屬于商業范疇的工作交還給居委會。只有這樣，二者的發展才能是和諧的，相互促進的。從社會的發展來看，這種逐步明確的分工也是有利于社區的不斷發展和進步的。

3請概括出給定資料所反映的主要問題。（不超過150字）（20分）材料所反映的主要問題有，一是現有居委會職能超載，職權有限、角色尷尬，由群眾自治性組織變成了政府職能部門的“腿”；二是新建社區難覓居委會的身影，居委會如何在新建小區生存發展及發揮作用存在困境；三是居委會與物業公司存在矛盾；四是現行的社區管理體制改革正在進行，涌現的諸多模式其適用性存在較大問題。

4、就所給材料反映的問題，用800字左右的篇幅，自擬標題進行論述。要求：中心明確，分析恰當，論述深刻，條理清楚，語言通暢。（50分）

根據觀點、論述及表達情況酌情給分。

第四篇：秋管理學原理試卷及答案

中南大學考試試卷 2014--2015學年

一 學期；時間110分鐘 2015年元月13日14:00-15:40新校區D座205教室 管理學原理 課程 32 學時 2 學分 考試形式： 閉卷 專業年級： 工程管理13級 總分100分，占總評成績 70 %（所有答案均寫在答題紙上，試卷及答題紙一起交）

一、單項選擇題（每個小題只有一個正確答案）（本大題分20小題，每小題1分，共20分）

1、（）被稱為是“科學管理之父”。A.亞當·斯密 B.羅伯特·歐文 C.亨利法·約爾 D.泰羅

2、不管白貓、黑貓抓到耗子就是好貓這句諺語描述的是（）道德觀。A.功利主義 B.權力至上 C.公平公正 D.社會契約

3、給同工不同酬現象已解釋的道德觀是（）。A.功利主義道德觀 B.權力至上道德觀 C.公平公正道德觀 D.社會契約道德觀

4、以下（）措施與提高組織的道德標準或提升員工的道德修養無關。A.對績效進行全面的評價 B.以市場占有率而不是利潤最大化為經營目標 C.確立道德準則 D.建立正式的保護機制

5、當事人一方將其技術、商標或專利的使用權轉讓給另一方，由后者按合同規定使用的交易行為（）。A.特許 B.合同制造 C.協議轉讓 D.技術轉讓

6、當一個企業擁有所有權優勢和內部化優勢時，（）將成為國際化經營的主要方式。A.出口 B.非股權安排 C.直接投資 D.委托信貸

7、當全球一體化的壓力低、當地反應化的壓力高時，跨國企業將采取（）的競爭戰略。A.多國模式 B.國際模式 C.跨國模式 D.全球模式

8、根據價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是（）。A.內部后勤 B.技術開發 C.生產作業

D.服務

9、用戶潛在需求分析屬于外部環境分析中（）。A.市場需求分析 B.經濟環境分析 C.政治環境分析 D.競爭狀況分析

10、在“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。A.企業競爭所處的行業環境 B.企業競爭對手 C.企業自身條件 D.外部一般環境

11、（）指組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行變革，并重新在組織中進行權力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。A.戰略性變革

B.結構性變革

C.流程主導性變革

D.以人為中心的變革

12、戰略性變革是指（）。A.組織需要根據環境的變化適時對組織的結構進行的變革。B.組織對其長期發展戰略或使命所做的變革。C.充分應用現代 信息技術對業務流程進行重新構造。D.組織對員工的培訓、教育等引導。

13、按照需要層次理論，處于需要最高層次的是()。

A.生理的需要

B.安全的需要 C.自我實現的需要

D.尊重的需要

14、在經營計劃調整方法中，()適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調整。A.滾動計劃法 B.啟用備用計劃法 C.時間序列分析法 D.綜合評價法

15、（）是按照工作的過程標準來劃分的。A.職能部門化 B.產品部門化 C.地域部門化 D.顧客部門化

16、由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內行使的某種職權，是（）。A.職能職權 B.直線職權 C.參謀職權 D.矩陣職權

17、下列因素中對分權沒有促進作用的是()A.組織的規模 B.政策的統一性 C.培訓管理人員的需要 D.活動的分散性

18、將領導者分為事務型領導者與戰略型領導者是以（）為標準來分的。A.領導者權力運用方式 B.領導者在領導過程中進行制度創新的方式 C.領導者在領導過程中的思維方式 D.領導者在領導過程中對員工的關心程度

19、（）認為各種領導方式都可能在一定環境內有效，這種環境是多種外部與內部因素的綜合作用體。A.權變理論

B.路徑—目標理論 C.領導生命周期理論 D.管理方格論 20、中國企業引入獎金機制的目的是發揮獎金的激勵作用。但目前，許多企業的獎金已經成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明()。A.雙因素理論在中國不怎么適用。B.保健和激勵因素的具體內容在不同國家是不一樣的。C.防止激勵因素向保健因素轉化是管理者的重要責任。D.將獎金設計為激勵因素本身就是錯誤的。

二、多項選擇題（每個小題至少有2個答案，多選錯選不得分，少選對選每個答案0.5分）（本大題分10小題，每小題2分，共20分）

1、法國工業家法約爾在其《工業管理與一般管理》中把管理的職能分為：計劃、（）。A.組織 B.指揮 C.領導 D.協調 E.控制

2、明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可以被歸入為（）幾類。A.領導角色 B.信息角色C.決策角色 D.人際角色 E.協調角色

3、績效評估能起到為員工潛能評估以及相關人事調整提供依據（）等作用。A.為最佳決策提供依據 B.為組織發展提供支持 C.為員工提供一面有益的鏡子 D.為確定員工工作報酬提供依據 E.評價組織目標完成程度

4、計劃是（）。A.面向未來的 B.過去的總結 C.現狀的描述 D.面向行動的 E.面向領導

5、組織設計的任務是（）A.研究與開發 B.提供組織結構系統圖 C.分析財務構成 D.編織職務說明書

E.明確員工在組織中的地位

6、一般認為，組織文化有（）幾個層次結構。A.潛層次 B.表層 C.顯現層 D.精神層 E.物資層

7、消除組織變革阻力的管理對策有（）.A.客觀分析變革推力和阻力的強弱 B.創新組織文化 C.創新策略方法和手段 D.加強流程改造 E.加強員工溝通

8、管理者需要就績效評估做出一連串策略性決定，其包括（）。A.績效評估的目標 B.確定考評責任者 C.績效評估的環境分析

D.根據特定考評目的進行正確考評

E.績效考評的對象

9、下列不屬于激勵的過程理論的是()A.雙因素理論 B.需要層次理論 C.期望理論 D.公平理論 E.強化理論

10、領導者的權利來源有（）。A.法定性權力 B.獎賞性權力 C.懲罰性權力 D.指令性權力 E.專長性權力

三、名詞解釋（本大題分5小題，每小題4分，共20分）

1、非正式組織 答：企業成員在共同的工作過程中，相互之間必然產生共同的情感丶態度和傾向，形成共同的行為準則和慣例，這就構成一個體系，稱為非正式組織。非正式組織以它獨特的情感、規劃和傾向，左右著成員的行為。

2、國際化經營 答：如果一個企業的資源轉化活動超越了一國國界，即進行商品、勞務、資本、技術等形式的經濟資源的跨國傳遞和轉化，那么這個企業就是在開展國際化經營。

3、信息孤島 答：由于部門利益的存在或技術上的原因，組織中的信息有時不能被共享，出現信息孤島。信息孤島的存在會造成組織資源的浪費，同時它也是組織肌體不健康的表征。

4、決策近視癥 答：患了決策近視癥的決策者只看到眼前的利益，而看不到和不重視長遠的利益。這種情況的出現可能和決策者個人因素有關，也可能和決策者所在的組織的制度（尤其是激勵制度）有關。沒有遠大理想的人通常會被眼前的利益所迷惑，為一時之得而樂，為一時之失而悲。另外如果一個決策者在一個組織中的任期不長，而且其報酬主要取決于任期內的組織的績效，那么他在決策過程 中傾向于“近視”。

5、預社會化 答：預社會化是企業在招募新員工時不僅提出相應的技能和素質要求，而且注意分析應聘者的行為特征。判斷影響應聘者外顯行為的內在價值觀念與企業文化的是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化并迅速融入組織特定的文化氛圍中。

四、問答題（本大題分4小題，每小題10分，共40分）

1、組織中的信息傳播與大眾傳播有什么不同？ 答：（1）目的更加具體。大眾傳播的目的是向社會的公眾傳播各類信息，組織中的信息傳播是管理者的有意行為，是為了完成具體的公眾任務而進行的，信息接受者必須按信息的內容去行為或不行為，以保證傳播目的的實現。（2）控制更加嚴密。大眾傳播只對傳過程進行控制，對受傳者的控制是間接的，主要的控制工作體現在提高傳播信號的質量、分析受傳者的心理、按受傳者的心理與需求進行信息編碼等。組織中的信息傳播除進行以上這些控制之外，還要直接、嚴密地控制受傳者的行為，以保證傳播目的的實現。（3）時效更加顯。大眾傳播雖然強調傳播時效，但如果傳播不及時，傳播者所受的負面影響有限。對組織中的信息傳播來說，如果在被管理者需要按某種信息去行為或不行為時，或者在決策過程中需要某種信息時，該信息沒有傳播到位，就會造成直接損失。

2、在組織層級化設計中，影響組織分權程度的主要因素有哪些？ 答：（1）組織規模的大小。組織規模越大，管理的層級和部門數量就會增多，信息的傳遞速度和準確性就會減低，因此，當組織規模擴大，之后組織需要及時分權，以減緩決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務。（2）政策的統一性。如果組織內部各個方面的政策是統一的，集權最容易達到管理目標的一致性。然而，一個組織所面臨的環境是復雜多變的，為了靈活應對這種局面，組織往往會

在不同的階段不同的場合采取不同的政策。這雖然會破壞組織政策的統一性，卻可能有利于激發下屬的工作熱情和創新精神。（3）員工的數量和基本素質。如果員工的數量和基本素質能夠保證組織任務的完成，組織可以更多的分權。組織如果缺乏足夠的受過良好訓練的管理人員，其基本素質不能符合分權式管理的基本要求，分權將會受到很大的限制。（4）組織的可控性。組織中各個部門的工作性質大多不同。有些關鍵的職能部門，如財務會計等部門往往需要相對的集權，而有些業務部門，如研發，市場營銷等部門，或者是區域性部門，卻需要相對的集權。組織需要考慮的是圍繞任務目標的實現，如何對分散的各類活動進行有效的控制。（5）組織所處的成長階段。在組織成長的階段，為了有效管理和控制組織的運行，組織往往采取集權的管理方式。隨著組織的成長，管理的復雜性逐漸增強。組織分權的壓力也就比較大，管理者對權力的偏好就會減弱。

3、彼得原理描述的是什么事實？如何才能防止彼得現象的產生？ 答：彼得原觀描述的實際上是這樣一種事實：某個人被提拔擔任管理工作后，任職初期由于缺乏經驗，只能表現平平，甚至有點不自在。但隨著工作時間的延長，管理經驗不斷豐富，能不斷提高，從而政績不斷改善。如果說初期他的能力與成績只能勉強符合職務要求的話,那么現在可能遠遠超過職務要求的水平。這時，組織便可能考慮將其提升。提升后可能經歷與前階段類似的過程，即逐漸從“表現平平”到“超越職務需要”，這樣便可再度獲得提升的機會。這樣一直延續下去，直至有一天，他被晉升到某個高層次的職務以后，能力不能繼續提高，政績不能繼續改善，甚至不符合職務的要求，工作表現在職務要求的“水平以下”，即彼得的所謂“爬到了能力所不逮的階層”。出現這種情況，對個人來說，失去了繼續晉升的機會，對組織來說，則會引起效率的下降，甚至滑坡。防止彼得現象的積極方法應通過分析彼得現象產生的原因去尋找這種現象能夠產生的一種重要的原因是:我們提拔管理人員往往主要依據他們過去的工作成績和能力。在較低層次上表現優異、能力突出的管理者能否勝任較高層次的管理工作？答案是不肯定的。只有當這些人擔任高層次的管理工作的能力得到某種程度的證實后，組織才應考慮晉升的問題。檢驗某個管理人員是否具備擔任較高職務的條件的一種可行的方法，是安排他擔任某個臨時的“代理”職務，通過對代理者的考察，組織可以更好地了解他的獨立工作的能力。如果在代理前，該管理人員表現突出，部門內的人際關系很好，在執行工作中也表現出一定的創新精神，而在代理過程中，遇事不敢做主，甚至驚慌失措，每天向出差現出差、休假的主管打上十八次電話請示匯報工作，那么將“代理”轉為“正式”顯然是不恰當的。由于“代理”只是一個臨時性的職務，因此，取消“代理”，使其從事原先的工作，對代理者本人也不會造成任何打擊，但這樣可以幫助避免組織錯誤的提拔。

4、解釋赫茨伯格的雙因素理論 答：赫茲伯格的雙因素理論也叫保健一激勵理論，該理論的研究重點是組織中個人與工作的關系問題。赫茲伯格試圖證明，個人對工作的態度在很大程度上決定著任務的成功與失敗。

（1）保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們不滿情緒有關的因素，保健因素處理不好，會發對工作不滿情緒的產生。處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類陰處并不能對員工起激勵作用。只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。（2）激勵因素是那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒，如果處理得不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。這種理論對企業管理的基本啟示是：要調動和維持員工的積極性，首先要注意保健因素，以防止不滿情緒的產生。但更重要的是要利用激勵因素去激發員工的工作熱情，努力工作，創造奮發向上的局面，因為只有激勵因素才會增加員工的工作滿意感。

第五篇：管理學原理模擬試卷及答案

《管理學原理》模擬試卷A

一 單選題

1．管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是 [ ] A.兩個人以上的集體活動和一定數量的生產資料 B．兩個人以上的集體活動和一定規模的固定資產 C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標 D．一定數量的生產資料和一致認可的目標

2．“系統特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統的 [ ] A.控制性 B．目的性 C.體性 D．開放性 3．泰羅的科學管理理論的中心問題是 [ ] A．提高勞動生產率 B．配備“第一流的工人”

C.使工人掌握標準化的操作方法 D．實行有差別的計件工資制 4．外部環境因素復雜多變，不確定性高的企業環境狀態屬于 [ ] A．簡單動態 D．簡單穩定 C.復雜穩定 D．復雜動態 5．在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是 [ ] A.在計劃工作開始之后 B．在計劃工作開始之前 C．在制定目標之后 D．在方案評價之后

6．某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度

計劃時卻要考慮到出現雨季不能進行露天作業的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是 [ ] A.改變航道原理 B．靈活性原理 C.許諾原理 D．限定因素原理

7．隨著電冰箱市場從賣方市場轉向買方市場，各冰箱廠家在改進產品設計，增加產品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰略是 [ ] A.集中化戰略 B．差異化戰略 C．分散化戰略 D．總成本領先戰略

8．從事物之間的因果關系出發進行預測的方法是 [ ] A．回歸分析法 B．移動算術平均法 C．指數滑動平均法 D．直觀法 9．德爾菲法屬于 [ ] A.時間序列預測法 B．聯立模型法 C．直觀型預測法 D．周期變動分析法

10．從整體利益出發，對組織實行統一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于 [ ] A．作業管理層 B．運行管理層 C．戰術計劃層 D．戰略規劃層

11．直線職權、參謀職權、職能職權三者之間的關系是 [ ] A.職能職權介于直線職權與參謀職權之間 B．直線職權介于職能職權與參謀職權之間 C．參謀職權介于直線職權與職能職權之間 D．三種職權相互獨立，沒有聯系

12．美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結果至多只是一個平平凡

凡的組織”。這句話強調的人員配備原理是 [ ] A.不斷培養原理 D．公開競爭原理 C．用人之長原理 D．權責利一致原理

13．企業中車間主任應具備的最主要的能力是 [ ] A．管理能力 B．技術能力 C．安全能力 D.會計能力

14．最早采用質量改進團隊實施全面質量管理的企業是 [ ] A.美國企業 B．日本企業 C．德國企業 D．英國企業

15．團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于 [ ] A． 過程改進團隊 D．工作團隊 C.自我管理團隊 D．其他團隊

16．從理性、非理性的心理層面考察決策的是[ ]

A．林德布羅姆 B．西蒙 C．阿利森 D．伊斯頓

17．指出影響組織設計的七項權變因素即戰略、環境、結構、制度、人員、共同的價值觀和作風的管理學者是[ ] A．西蒙和佩蒂等人 B．孔茨和麥格雷戈等人 C．彼得斯和比沃特曼等人 D．卡斯特和德魯克等人 18．管理幅度較小、管理層次較多的組織結構形態是[ ] A．縱向結構 B．層級結構 C．錐形結構 D．扁平結構

19．在組織的部門設計基礎上，組織設計的任務在于進一步進行[ ]

A．職位設計 B．制度設計 C．管理設計 D．機構設計 20．所謂特定職位包含的任務和職責的質的要求是指[ ] A．組織職位的廣度 B．組織職位的深度 C．組織職位的配置 D．A和B 二 名詞解釋

1.管理學及其特點 2.什么是戰略 3管理寬度 三 填空題

1管理學是一門系統地研究__________的普遍規律、基本原理和一般方法的科學，其特點是：___________、__________、_________和___________。

下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統 KMS_______________，ERP__________________________________，SCM__________________，CRM________________。

四、簡答題

1.目標管理的局限性體現在哪幾個方面？ 2.簡述“六西格瑪管理”的實質及管理思想 3簡述管理的道德問題

五、案例分析題

趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產。一個月前，他為了搞好生產，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調查。一個星期后，他發現由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產量多的工人生產二十幾只零件，少的只生產十幾只。

趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規定每天每人以生產20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產29只零件，最多的每天生產42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。

為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發現，工人并沒有投入全力生產，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調動工人的積極性。

請據此回答下列問題：

(1)趙林在激勵員工時有哪些不妥之處?為什么?(2)你認為如何能做到有效的激勵?

復習題答案： 一 單選題答案：

1． C 2． C 3． A 4． D 5． B 6． B 7． B 8． A 9． C 10． D 11． A 12． C 13． B 14． B 15． C 16．B 17．C 18．C 19．A 20．B

二 名詞解釋答案

1.管理學是一門系統地研究管理過程的普遍規律、基本原理和一般方法的科學，特點：一般性、多科性、歷史性和實踐性

2．對一個企業來說，戰略是為了實現企業的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用的一種總體項目。管理寬度又稱管理幅度，是指管理者有效地監督、管理其直接下屬的人數。三 填空題答案 管理過程 一般性 多科性 歷史性 實踐性

2人力資源管理與知識管理系統（KMS）, 物流管理系統和企業資源計劃系統（ERP）供應鏈管理系統（SCM）客戶管理系統（CRM）

四、簡答題答案：

1(1)對目標管理的原理和方法宣傳得不夠；

(2)沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚；(3)目標難以確定；(4)目標一般是短期的；(5)不靈活的危險。(1)六西格瑪管理的實質：是對過程的持續改進，是求一種持續改進的方法論；(2)管理思想：體現了“只有能夠衡量，才可以實施改進”的思想，管理意味

著通過有組織的努力去實現目標的活動或過程。沒有測量，就不能認識事物，就談不上確立目標。（1）管理道德是指管理者在做出決策和采取的行動，其背后所依據的準則，也就是管理道德。

（2）管理者道德的發展有三個階段：第一階段為前慣例階段；第二階段為慣例階段；第三階段為原則階段。

（3）影響管理道德的因素有：管理者自身的因素外，組織結構也有助于管理者道德的形成

（4）組織文化的內容和力量也會影響道德行為。

（5）所面臨問題的大小和嚴重程度也會對管理者的道德行為產生影響。

五、案例分析題答案

(1)不妥之處：趙林在獎勵員工時主要存在的問題是獎勵設置的不科學性(主觀性)、隨意性及標準的多變性。原因分析：

①激勵的方式是多樣的，物質激勵是最基本的；

②獎金作為物質激勵的手段時，要強調設置的合理性、公平性、規范性和連續性。(2)激勵是管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目 標的活動過程。

為使激勵取得效果，管理者必須做到以下幾點：

①堅持物質利益原則；

②堅持按勞分配原則；

③隨機制宜，創造激勵條件；

④以身作則，發揮榜樣的作用。

管理學原理復習題B

一

單選題

1.一般認為管理過程學派的創始人是（）A.泰羅 B.法約爾 C.韋伯 D.德魯克

2.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結構 B.矩陣結構 C.職能型 D.事業部制

.3

雙因素理論中的雙因素指的是（）A.人和物的因素 B.信息與環境的因素 C.保健因素與激勵因素 D.自然因素和社會因素

4.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是（）A.利用—命令 B.溫和—命令 C.集體參與 D.商議式 5.管理的核心是（）

A.決策 B.領導

C.激勵 D.處理好人際關系

6.泰羅的科學管理理論出現在（）A.19世紀末20世紀初 B.20世紀30年代 C.20世紀40年代 D.20世紀60年代 7.頭腦風暴法屬于（）A.外推法

B.直觀法

C.因果法

D.德爾菲法 8

.弗魯姆提出的激勵理論認為（）A.激勵力=期望值×效價

B.人是社會人 C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系 9.控制活動應該（）A.與計劃工作同時進行 B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行 D.與計劃工作結合進行

10.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是（）A.組織高層領導的偏好 B.法律的規定 C.組織規模 D.管理寬度的限制

11.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次

（）

A.管理培訓 B.管理實踐 C.勞動競賽 D.心理革命

12.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網絡，處在這個信息網絡中心并對網絡的暢通負有責任的人是（）A.信息系統管理員 B.高層管理者 C.一線員工 D.主管人員

13.一般說來，組織越穩定，管理寬度應該（）A.越小 B.越大 C.無法判斷 D.無影響

14.古典管理理論階段的代表性理論是（）A.科學管理理論 B.管理科學理論 C.行為科學理論 D.權變理論

15.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現組織目標過程中有機結合起來的是（）A.指導與領導工作

B.組織工作 C.控制工作

D.計劃工作

16．根據決策問題的重復程度不同，決策可分為（）A．例行決策和程序性決策 B．程序性決策和常規性決策 C．定型化決策和程序性決策 D．程序性決策和非程序性決策 17 ．將決策區分為單目標與多目標決策的根據是（）A．決策目標的多寡 B．決策目標的復雜程度 C．決策目標的種屬 D．決策目標的結構 ．將決策區分為風險型決策、確定型決策與非確定型決策的根據是（）A．決策條件的滿足程度 B．決策條件的可控程度 C．決策條件的透明程度 D．決策條件的認識程度

19． 根據立法與執法的不同工作性質，決策可以分為（）A．國家決策與政黨決策 B．政府決策與政黨決策 C．國家決策與部門決策 D．國家決策與政府決策 20 ．把組織劃分為公共組織和非公共組織，是根據（）A．活動內容和功能的不同 B．組織活動領域和目標的不同 C．活動性質和重要性的不同 D．組織的性質和規模的不同

二 名詞解釋 1管理能力 2.管理突破 3.激勵

三 填空 下面的英文縮寫分別代表什么信息管理系統KMS_______________，ERP__________________________________SCM________________CRM________________。

2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有_____________的原則，___________的原則，______________的原則，____________的原則，____________的原則，______________，的原則。四 簡答題

1.怎樣做到有效溝通 2.簡述選聘時應該注意的問題 3淺談控制工作的重要性

五、案例分析題

北斗公司劉輝剛剛被公司提拔為部門總管，自己信心十足想要大干一場，一天剛到公司看到業務員小佟和一位客戶發生爭執，便上前把小佟訓斥了一番，小佟十分委屈的哭了起來，事后劉輝經調查才知道此事事出有因。通過這件事劉輝感到自己作為公司領導者還很欠修養，尤其遇事不能做到“移情作用”，傷害了員工的感情。根據此事請回答： 2

作為領導者的修養包括哪些方面？ 談談你對“移情作用”的認識

管理學原理復習題B答案

一

單選題答案

1D 2.D 3.C 4.C 5.D 6 A 7.B

8.A

9.D.D 11.D.D 13.B 14.A 15.A 16．D 17．A 18．B ．D 20．B

二、名詞解釋答案

1.管理能力是指完成管理活動的本領，包括完成活動的具體方式以及順利完成一定活動所必需的心理特征。

2管理突破也就是打破現狀，由于組織內外環境的變化對組織提出了新要求，要求管理者要變革，要創新，要開拓新的局面，這就需要打破現狀，修改已有的計劃，確定新的目標，使之更先進、更合理

3管理學中的激勵，是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。

三 填空題答案

1人力資源管理與知識管理系統（KMS）, 物流管理系統和企業資源計劃系統（ERP）供應鏈管理系統（SCM）

客戶管理系統（CRM）

2管理學上關于人員配置的原理，應該遵循的原則有：職務要求明確的原理

責權利一致的原理

公開競爭的原理

用人之長的原理

不斷培養的原理

明確職務的原理 四 簡答題答案 1.怎樣做到有效溝通

（1）表達清楚

（2）傳遞準確

（3）避免過早評價

（4）消除下級人員的顧慮（5）管理者積極進行溝通

（6）對情報溝通過程加以控制

2.簡述選聘時應該注意的問題（1）選聘的條件要適當

（2）組織選聘的人員應具有較高的素質和能力，并且具有伯樂式的慧眼（3）注意候選人的潛在能力（4）正確對待文憑和水平的關系（5）敢于啟用年輕人 3淺談控制工作的重要性

控制工作的重要性可以從兩個方面來認識：一是任何組織、任何工作都需要進行控制；二是控制工作可以維持或改變其他管理職能活動。

總的來說控制工作存在于管理活動的全過程中，它不僅能維持其他職能的正常活動，而且還能糾正偏差，使工作的目標、計劃、組織結構及人員配備和領導方法上做出重大改革。

五 案例分析題答案

1作為領導者的修養包括哪些方面？

（1）懂得領導者的知識（2）移情作用（3）客觀性

（4）自知之明

2談談你對“移情作用”的認識：移情作用是美學和心理學的概念，是說一個人將自己的意識以想象力投射在他人身上的能力，就是將自己置身與別人的位置上，模擬他人的感情、意見與價值觀念的能力。如果管理者總認為他人的感情和自己是一樣的，往往會導致獨斷專行的家長式統治，如能經常自問“在他的位置上我會如何反應”，這樣長期堅持下去，就能取得下屬的信賴，為有效的領導打下基礎。