第一篇：便民服務室工作人員職責

便民服務室工作人員職責

便民服務室工作人員在村“兩委會”的領導下開展工作，其職責是：

一、思想覺悟較高，政治立場堅定，始終圍繞鎮、村兩級制定的各項規章制度、工作目標開展工作；

二、愛崗敬業，忠于職守，嚴己律己、公道正派，模范遵守國家法律、法規，認真受理村民反映的情況，并努力做到件件有結果，樣樣有著落，事事有答復；

三、加強自身理論和業務學習，不斷提高自己的理論水平、工作能力，為民解難，減少領導的工作壓力；

四、搞好便民服務室室內、外環境衛生，辦公場所物品的擺放要整齊、有序，干凈，辦公桌上除了放置辦公用品、一些必要的書籍外，不得亂放其他物品；

五、認真做好便民服務室的臺帳資料，整理好各類文件，并保存完好。每年要將有關文件、臺帳資料進行歸檔，不得丟失。

六、合理使用微機等辦公設施，節約各類辦公用品的使用，如發生人為損壞辦公設施的行為，要照價進行賠償；

七、完成好村里(社區)領導交辦的其他工作。

社區便民服務室服務章程

為進一步轉變村干部工作作風，提高為民服務意識，規范服務方式，搭起與群眾之間的聯系橋梁，努力實現“村民辦事不出村，矛盾調解不出村，信息服務不出村，致富發展不出村”確保本轄區社會安定、人民群眾安居樂業。特制定便民服務章程：

一、便民服務宗旨：親民、便民、利民

二、便民服務內容：(1)代辦證照類：主要包括建房審批，生育審批，身份證辦理，個私企業證照年檢，有線電視、電話安裝，戶口遷移審批等服務內容；(2)公益事業類：主要包括水、電等設施的維修，農戶電話、有線電視線路的維修，計生服務，扶貧幫困服務，環境衛生服務，代寫文書、契約等服務內容。(3)咨詢類：主要包括法律咨詢，政策咨詢，市場信息咨詢，婚姻咨詢，勞動力需求信息咨詢等服務內容。(4)民事調解類：主要包括本村鄰里鄉親、家庭成員撫(贍)養、繼承、債務、房屋宅基地、婚姻、交通事故等糾紛的調解。(5)致富發展類：主要包括個私企業開辦，企業技改項目投入，技術指導，生產資金貸款等服務。

三、便民服務室服務程序及工作制度：(一)服務程序：受理村民辦事事項→答復處理事項的限定時間→便民服務室將有關事項歸口→村值班干部審閱簽字→分送村各有關條線辦理→返回便民服務室→答復村民。(二)工作制度：(1)村干部值班制度：按照規定的作息時間，由村干部輪流在便民服務室值班，主要負責村民接待、受理登記及協調處理有關事項。值 班時間外，村干部也要隨時隨地受理和解決村民提出的有關要求，實行全天候服務。(2)代辦報送制度：在代理村民辦理一些事項的服務中，由村民申請、村統一受理審批，對符合條件、資料齊全的，由村負責代辦，對不符合條件的，要由村值班干部做好對當事人的解釋工作，對于村一級無法解決的事項，向村主要領導匯報后送鎮各相關條線，委托上級全程代理。

四、便民服務室服務要求：(1)有辦理承諾。按照服務事項的輕重緩急能辦的立即辦；一時辦不了的承諾辦；對事項復雜，辦理有一定難度的，想法設法疏通渠道予以辦；確實不能辦的向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。(2)有辦事記錄。便民服務室設有專門的記錄本，值班干部須把每次服務的時間、對象、內容、解決途徑及辦理結果詳細記錄，每年整理后歸檔。(3)有辦事結果。便民服務室對受理的事項必須件件有結果，樣樣有著落，事事有答復，當月辦結要達到90％以上。(4)群眾要有滿意度。便民服務室受理、辦理的事項要用群眾是否滿意作為衡量工作的標準，要盡最大努力做好各項工作，讓群眾滿意，努力做到“四個不出村”，確保本轄區內社會穩定、人民群眾安居樂業。

便民服務室工作人員服務規范

便民服務室是基層為民服務的窗口，工作人員必須嚴格要求，自覺遵守各項規定。做到儀表端莊、舉止文明，服務熱情。

一、儀表端莊，姿態良好，服飾整潔，不得留長發、胡須(男)，不得披散發、涂濃指甲油、化濃妝(女);

二、言行要溫和、謙虛，接待服務對象時，要主動起立、打招呼。不得在辦公場所約人打牌、下棋、聊天，不得做與工作無關的事情，如：利用電腦上網、打游戲，收聽廣播、音樂或進行電話聊天；

三、在工作中要做到受理、咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待；

四、服務對象提出意見、建議和批評時，要虛心聽取，不與爭辯，做到有則改之，無則加勉；當服務對象出現誤解、出言不遜時，要做好政策宣傳和解釋工作，不與其爭吵、爭辯；

五、與服務對象交談時須口齒清楚，條理清晰，言簡意賅，用語文明。接待對象時要用“您好，您要辦什么業務”當服務對象離開時，應說“請慢走”或“再見”，一時難以辦理的，應說“對不起，這件事情需要一點時間，請過幾天再來，一定給您答復”；

六、禁止使用“不知道”、“已經告訴你 了，還不懂”、“快點，要下班了”、“有意見找領導去”等等不規范、不文明用語。

第二篇：便民服務室工作人員職責

便民服務室工作人員職責

一、努力學習，正確理解黨和國家的方針、政策、法律、法規，不斷提高政策水平和為民辦事的業務水平。

二、認真履行職責，耐心細致地為群眾辦好每一件事，把為群眾辦好事作為工作的出發點和落腳點。

三、熱情受理群眾辦事事項，按照服務事項的輕重緩急，能辦立即辦，一時辦不了的承諾時間辦，確實不能辦的，向群眾說明原因，做好解釋工作。

四、注重調查研究，加強與鎮便民服務中心、有關部門聯系，做好情況反映和信息溝通工作。

五、做好記錄登記工作，把每次服務時間、對象、內容、解決途徑及辦理記錄詳細登記，每年整理存檔。

第三篇：心電圖室工作人員職責

心電圖室工作人員職責

1、在醫務處的領導下，規范服務，準時上崗，不擅離崗位。

2、著裝整齊，掛牌上崗。

3、環境清潔、整齊。

4、嚴格操作規程，愛護儀器。

5、對患者服務熱情、周到、態度誠懇。

6、對待本職工作嚴肅、認真，做到二十四小時內出報告。

7、

第四篇：打印室工作人員職責

打印室工作人員職責

1、打印室工作人員要按時上、下班，堅守工作崗位，不得提前離崗，如遇急件，要隨叫隨到，按時完成打印任務，并保證材料打印質量。

2、在設備正常的情況下要按時完成打印任務，保證打印材料的質量，字跡清楚，排版規范，版面整潔。

3、打印室工作人員要高度樹立服務于教學的思想意識，端正服務態度，熱愛本職工作，凡是教師需打印的檢測試題和經審批后學校的打印文稿，打印室不得拒收，要及時完成各項打印任務。完成文印任務后要認真填寫完成情況記錄單。

4、打字完成后，打印室必須及時通知有關人員在短時間內及時校對好并要求校對人員認真填寫校對日期并簽字，以示負責。

5、嚴格遵守保密制度，對試卷及其他保密性的材料要妥善保存或及時處理，試卷和學校文件等材料不準攜帶出室。

6、勤儉節約，盡力減少浪費。紙張、版紙、墨粉、油墨等文印用品的損耗力爭不超過5%。

7、經常做好設備的檢修及保養工作，打印室衛生要保持清潔。

8、每學期期末按時做好全學期打印任務的匯總工作，并將匯總結果及時上交主管領導。

第五篇：煎藥室工作人員職責

煎藥室工作人員職責

一、本崗位工作應由具有高中以上文化程度人員擔任并經培訓合格后上崗。在中醫科負責人領導下工作。

二、按時上下班，儀表儀容符合規范，嚴格遵守各項規章制度及操作規程。

三、熟悉中藥煎藥方法，掌握煎藥機使用及保養方法。

四、負責領取藥物，煎藥、裝袋、送藥。

五、建立煎藥登記本，記錄煎藥時間。

六、建立發藥登記本，與病區護士雙簽字或與門診取藥患者雙簽字。

七、每日清潔煎藥機、煎藥室，對煎藥器具定期消毒并及時記錄。

八、急煎藥應在2小時煎出（除特殊藥物外），并及時登記。

九、煎好的中藥外包裝必須有帶有“科室、姓名、煎藥日期”標簽。

十、煎藥室應保持清潔、衛生。每周對儲藥冰箱清潔1次。每天煎藥工作完畢后應清除積水、擦拭臺面、處理好藥渣，檢查水、電、氣開關，確保安全。