第一篇：供應鏈管理期末考試當選多選復習題

南昌大學供應鏈管理期末考試復習試題

一、單項選擇題

1.供應鏈是（C）結構。

A.直鏈 B.支鏈 C.網鏈 D.環狀 2.供應鏈節點企業之間是一種（A）關系。A.需求與供應 B.支配 C.平等 D.利益

3.供應鏈管理因企業戰略和適應市場需求變化的需要，鏈上節點企業需要動態地更新，這就使得供應鏈具有明顯的（B）。

A.復雜性 B.動態性 C.交叉性 D.靈活性 4.從20世紀80年代初到20世紀90年代初供應鏈管理處于（A）。A.初級階段 B.發展階段 C.成熟階段 D.建設階段

5.商品內在的使用價值和價值的矛盾，其最完備的外在表現是：(D)A.商品與商品的對立 B.具體勞動與抽象勞動的的對立 C.私人勞動與社會勞動的對立 D.商品與貨幣的對立

6.（D）是供應鏈的驅動因素，一條供應鏈正是從客戶需求開始，逐步向上延伸的。

A生產計劃 B安全庫存 C戰略需要 D客戶需求

7.推式供應鏈是以（B）為核心企業，根據產品的生產和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶，其驅動力源于供應鏈上游制造商的生產。A 供應商 B制造商 C分銷商 D客戶

8.在推式供應鏈中，生產和分銷的決策都是根據（D）的結果做出的。也就是說，制造商是利用從零售商處獲得的訂單進行需求預測。A企業計劃 B庫存需要 C顧客需求 D長期預測

9.拉式供應鏈是以（D）為中心，比較關注客戶需求的變化，并根據（D）需求組織生產。

A 供應商 B制造商 C分銷商 D客戶

10.我們把在推動階段和拉動階段之間的分界點稱之為（D）切入點，A生產計劃 B安全庫存 C戰略需要 D客戶需求

12.企業和下游企業和終端顧客構成的供應鏈的運行基礎是（C）關系。A.需求 B.供應 C.顧客 D.利益

13.（A）風險表現在提前期的不確定性、訂貨量的不確定性等等。A.供應 B.信息 C.財務 D.管理

14.在實際運作中，企業要根據不同的目標選擇不同類型的合作伙伴，對于長期需求而言，最好選擇（B）。

A.有影響力的合作伙伴 B.戰略性合作伙伴

C.競爭性的合作伙伴和技術性的合作伙伴 D.普通合作伙伴

15.企業在眾多供應商中，選出幾個供應條件對自己較為有利的合作伙伴，同他們分別進行協商，再確定適當的合作伙伴，這種方法是（B）。A.直觀判斷法 B.協商選擇法 C.招標法 D.采購成本比較法 16.業務流程再造的英文縮寫是（C）。A.ERP B.CRM C.BPR D.EDI 17.利用（B），在淡季進行大量庫存，為無法提供滿足全部產品的旺季需求做儲備。

A.周轉庫存 B.季節庫存 C.安全庫存 D.循環庫存 18.（D）是供應鏈運營中最大的驅動要素。

A.庫存 B.運輸 C.設施 D.信息 19.供應鏈運營的制約因素有（C）。

A.庫存 B.設施 C.產品種類的增加 D.運輸 20.供給和需求的緩沖作用是通過調節（A）來實現的。A.庫存儲備 B.設備 C.運輸 D.物流 21.供應鏈管理環境下的庫存成本不包括（A）。

A.機會成本 B.協調成本 C.運輸成本 D.訂貨成本

22.被廣泛應用于庫存控制、生產控制、質量控制及其他許多管理問題的是（A）A.ABC分類法 B.60天訂貨法則 C.訂貨點法 D.經濟訂貨批量法 23.降低采購成本不能采取的措施是（B）。A.通過項目小組集中采購來降低產品價格

B.通過基礎的戰略性管理來降低采購的成本 C.成本清除 D.以犧牲供應商的利益為代價降低采購成本

24.在供應鏈管理下，企業可以了解到上游企業的生產進度，然后適當調節（B），使供應鏈上的各個環節緊密地銜接在一起。

A.資源計劃 B.生產計劃 C.營銷計劃 D.財務計劃 25.鞏固和發展供需合作關系的根本保證是（D）。A.信息共享 B.資源共享 C.效益分享 D.建立互惠互利的合同

26.批發商主導的供應鏈是物流與（B）高度集成 A.資金流 B.信息流 C.商流 D.工作流 27.供應鏈管理方法中（C）是由沃爾瑪為主推動的 A.QR B.ECQ C.CPFR D.JIT 28.采購商品控制中的單品管理主要有原品管理和（A）。A.新品管理 B.多品管理 C.舊品管理 D.其他 29.CPFR的特點是協同、規劃、預測和（B）。A.評價 B.補貨 C.訂單生成 D.銷售預測

30.批發商的顧客有兩個層次，一是零售商，一是（D）。A.代理商 B.制造商 C.供應商 D.最終消費者

31.信息共享是供應鏈管理的（A）。A.基礎 B.重點 C.關鍵點 D.控制點

32.零售商主導的供應鏈是典型的供應鏈（C）。A.推動式 B.改動式 C.拉動式 D.互感式 33.供應鏈網絡呈現單向樹狀結構（A）。

A.單向樹狀結構 B.單向支鏈 C.雙向樹狀結構 D.雙向環狀 34.發現和應用客戶關系國家是（C）。A.英國 B.法國 C.美國 D.德國 35.客戶關系管理的核心是（B）。

A.客戶忠誠度 B.以客戶為中心 C.滿意度 D.客戶信任度

36.21世紀是一個使越來越多的產品變成無明顯技術和成本差異的普通商品的時代，競爭焦點轉移到（A）上，經營者將盡力從產品可得性、可靠性以 及產品售后等方面使產品獲得差異化優勢。A.速度 B.技術 C.成本 D.利益 37.聯合庫存的英文縮寫是（C）。38.A.QR B.VMI C.JMI D.ECR 38.供應鏈成員在共享庫存信息的基礎上，以（B）為中心，共同制定統一的產品生產計劃與銷售計劃，將計劃下達各制造商和銷售商執行。A.物流商 B.消費者 C.供應商 D.銷售商

39.供應鏈各成員間的EDI傳輸是建立在專用性標準之上的?，F階段（D）是一個完全滿足政府和專門行業需求的唯一的國際EDI標準 A.WMS B.DEI C.ERP D.EDIFACT 40.QR和ECR最初是出現在（B）的業務概念。A.英國 B.美國 C.日本 D.德國 41.在績效體系建立過程中，最重要的就是（C）的選取問題。A.供應鏈 B.合作伙伴 C.評價指標 D.評價標桿

42.在供應鏈管理體系中，為了確保供應鏈管理能夠健康、可持續地發展，建立科學，全面的供應鏈（A），己經成為一個迫切需要解決的問題。A.績效評價體系 B.成本考核體系 C.人員評價體系 D.合作關系評價體系 43.傳統評價體系（C）適應供應鏈管理的需要。A.完全能 B.能 C.不能完全 D.完全不能

44.目前比較流行使用的績效評價指標主要是（C）分析。A.事前 B.事后C.事前和事后 D.事前或事后

45.目前使用的企業績效評價指標主要是基于（C）的績效評價指標 A.物流功能 B.部門職能 C.業務流程 D.人員表現

46.BPR則強調打破部門及組織的界限，以（D）為工作單位，重新設計。A.收入 B.利潤 C.成本 D.流程

47.供應鏈管理模式下的業務流程重組是指以（B）為指導，對供應鏈中的業務流程進行分解、整合、重新設計的過程。

A.供應鏈運營思想 B.供應鏈管理思想 C.供應鏈業務流程 D.供應鏈作業 48.（B）而導致委托代理的出現。

A.物流冰山 B.信息的不對稱 C.第三方物流 D.生產能力不足 49.（A）是企業一切活動的驅動源。A.顧客需求 B.利潤 C.成本 D.物流

50.（A）決定了企業不可能在所有業務領域都獲得同樣的競爭力，企業經營必須集中在核心的業務上。

A.資源有限性 B.信息不對稱 C.成本利潤 D.市場風險

二、多項選擇題

1.傳統“縱向一體化”管理模式存在的弊端有（ABCD）。A.增加了企業的投資負擔 B.要承擔喪失市場時機的風險 C.有限的資源消耗在眾多的經營領域中，企業難以形成核心競爭能力 D.對于復雜多變的市場需求無法做出敏捷的響應 E.適應品種變化能力差

2.供應鏈追求（ABCDE）的集成。

A.物流 B.信息流 C.資金流 D.工作流 E.組織流 3.供應鏈管理主要涉及的領域主要包括（ABCD）。A.供應 B.生產計劃 C.物流 D.需求 E.流程 4.供應鏈管理的目標在于（ABCDE）。

A.總成本最低化 B.客戶服務最優化 C.總庫存最小化 D.總周期最短化 E.物流質量最優化

5.供應鏈管理的流程總體把握的基本程序是（ABCD）。A.制定供應鏈戰略計劃 B.構建供應鏈

C.更新供應鏈 D.評估供應鏈 E.合并供應鏈

6.在正常銷售情況下，鏈狀結構供應鏈上的資金流方向是（AD）。A需求方向供應方流動 B供應方向需求方流動

C供應方、需求方雙向流動 D供應方、需求方單向流動 7.網狀型供應鏈多存在于（AB）中。

A產業供應鏈 B全球網絡供應鏈 C生產企業 D零售企業 8.從宏觀角度分析，不屬于供應鏈的設計原則是（AC）。A推遲原則 B創新性原則 C多樣化原則 D戰略性原則 9.供應鏈的設計可以采用（ABC）等。

A網絡圖形法 B數學模型法 C CIMS—OSA框架法 D頭腦風暴法 10.以下說法是推－拉結合式混合供應鏈的優點的是（ABCD）A降低了庫存與物流成本 B滿足了顧客的差別化需求

C實現了規模生產和規模運輸 D提高了快速反應能力，減小了企業風險。11.供應鏈主要的缺陷表現在兩點：（BC）。

A.物流冰山效應 B.漣漪效應 C.牛鞭效 D.信息不對稱效應 12.供應鏈的外生風險表現在（CD）。

A.物流風險 B.信息風險 C.環境風險D.市場需求風險

13.供應鏈的內生風險表現在以下（ABCD）幾個方面。A.供應風險 B.信息風險 C.財務風險 D.管理風險

14.有助于供應鏈優化的管理杠桿可以分為（BD）兩大類。A.量本利分析杠桿 B.措施導向杠桿 C.價值杠桿D.關系導向杠桿

15在實際運作中，企業要根據不同的目標選擇不同類型的合作伙伴，對于中期需求而言，可根據競爭力和增值率對供應鏈的重要程度的不同，選擇不同類型的合作伙伴即在（AC）中作出選擇

A.有影響力的合作伙伴 B.戰略性合作伙伴

C.競爭性的合作伙伴和技術性的合作伙伴 D.普通合作伙伴

17.供應鏈運營的四個主要動力因素（ABCD），這些因素相互作用，決定了供應鏈的獲利水平和對市場的響應速度。A.庫存 B.運輸 C.設備 D.信息 E.供應鏈環節增多 17.供應鏈運營的制約因素（ABCD）

A.產品種類飛速膨脹 B.產品生命周期縮短 C.顧客需求不斷增加 D.供應鏈的復雜性和變化性和業務外包導致供應鏈環節的增加 18.供應鏈運營模式的選擇方法有（ABC）。

A.全球化供應鏈 B.電子供應鏈 C.綠色供應鏈 D.供應鏈協同 19.供應鏈維持的原則有（ABCD）。

A.合作信任原則 B.目標一致原則 C.利益均衡原則 D.信息共享原則、自律原則

20.供應鏈協同管理按照決策范圍和時間的不同，分為（ABC）。A.供應鏈戰略協同管理 B.戰術層供應鏈協同管理 C.操作層供應鏈協同管理 D.組織協同管理

21.供應鏈管理中生產計劃的信息組織與決策、表現出如下特征（ABCD）。A.開放性 B.動態性 C.集成性 D.分布性 22.傳統庫存控制的特點有（ABCD）。

A.單個企業的庫存管理和單級庫存管理 B.以單純降低庫存成本為主要目標

C.由使用者管理庫存 D.需求放大現象 23.企業采用信息技術后的信息流特點是（ABCD）。

A.信息流的采集與物流的過程同時發生 B.信息采用計算機集中存儲，統一加工處理，消除了部門與部門交接處的冗余加工處理 C.用計算機傳遞、加工處理信息及時、準確

D.能夠快速反饋信息并由此控制和調節物流 24.供應鏈的不確定性的來源有（ABCD）。

A.供應商的不確定性 B.生產者不確定性 C.庫存的不確定性D.顧客及其消費的不確定性

25.供應鏈合作關系的制約因素有（ABCD）。

A.高層態度 B.企業戰略和文化 C.員工的工作態度和相互信任 D.合作伙伴能力和兼容性

26.批發商作為供應鏈的核心，其擁有的核心能力，可能是（ABCD）等。A.品牌 B.物流服務能力 C.渠道資源 D.產品開發與設計能力 27.批發商主導的供應鏈管理的內容主要包括（ABCD）

A.對上游企業的管理 B.下游企業的管理 C.物流的管理 D.供應鏈信息的管理

28.供應鏈管理的方法包括（BCD）。

A.快速反應法(QR)B.有效顧客響應(ECR)C.作業成本法(ABC)D.和協同規劃、預測和連續補貨法(CPFR)29.供應鏈環境下的采購（ACD）。

A.是一種訂單驅動型采購 B.是一種被動型采購 C.是一種主動型采購 D.是一種合作型采購

30.準時制采購的特點之一是采取小批量采購策略，其次還有（ABCD）。A.采用較少的供應商 B.對供應商選擇的標準發生變化

C.對信息交流和交貨的準時性要求的需求加強 D 從根源上保障采購質量 31.供應鏈中所有的流程分為兩類（AC）

A.推動式 B.改動式 C.拉動式 D.互感式 E..帶動式 32.零售商客戶關系管理內容（AB）

A.客戶貢獻率分析 B.客戶促銷分析 C.潛在客戶分析 D.供應鏈分析 E.產品分析

33.客戶關系管理的基本功能（ABCD）

A.客戶、客服管理 B.呼叫中心 C.電子商務 D.銷售管理 34.在VMI系統中那些費用，不是由用戶承擔（ABC）

A.庫存費用 B.運輸費用 C.意外損失費用 D.庫存管理費用 E庫存轉移費用

35.在VMI系統主要有（ABCD）

A.信任合作機制 B.利益分配機制 C.風險分擔機制 D.信息共享機制

36.物流商在以物流商為主導的供應鏈中所執行供應鏈物流系統服務集成職能，根據客戶的不同需求，集成（ABCD）提供商等社會資源，形成不同的組合方式的功能模塊。

A.運輸 B.倉儲 C.配送 D.信息 37.聯合庫存控制績效機制主要包括（ABD）指標。

A.庫存控制成本 B.客戶服務水平C.投入產出 D.庫存控制效率 38.物流商在整個供需經濟活動中也要切實履行其協調管理職能，以（ABCD）等方面作為衡量指標合理選擇供應商。

A.質量 B.交貨時間 C.價格 D.付款方式 39.在ECR 中采用的營銷技術主要是（BC）。A.ABG分類管理 B.商品類別管理 C.店鋪貨架空間管理 D.商品折扣 40.ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應鏈各方的（ABCD）四個核心業務過程組成。

A.快速產品引進 B.快速商店分類 C.快速補充 D快速促銷 41.供應鏈績效評價的內容主要有（ABC）

A.內部績效的衡量 B.外部績效的街量 C.綜合績效衡最 D.上游績效衡量

42.供應鏈企業之間的績效評價指標主要是滿意度指標，滿意度指標由（ABC）三個指標按照一定的權數形成。

A.準時交貨率 B.成本利潤率 C.產品質量合格率 D.產需率 43.績效標桿法有（BCD）三種。

A.系統性標桿 B.支持活動性標桿 C.戰略性標桿 D.操作性標桿 44.SCPR的指標構成共包括（ACD）。

A.5個一級指標 B.3個二級指標 C.18個二級指標 D.45個三級指標 45.管理學激勵理論有（ABCD）。

A.需求層次 B.雙因素理論 C.期望理論 D.公平理論

46.就實施BPR的范圍、規模及對企業產生變化的程度可以將其實施方法分為（BC）方法。A.革命式 B.漸進式 C.技術進步 D.信息革命 47.對企業業務流程進行重組，必須有重點地選取需要重組的流程，稱之為關鍵流程。關鍵流程可從（BCD）方面考慮。

A.程序流暢性 B.成本收益性 C.績效的低下性 D.落實的可行性 48.新流程的設計分為（ACD）三個步驟。A.理解 B.信息 C.簡化 D.自動化

49.在供應鏈管理環境下的業務外包過程中，供應鏈內企業間存在（AD）風險。A.逆向選擇 B.成本風險 C.市場風險 D.道德風險 50.企業不意愿進行物流外包的原因主要包括（ABCD）。

A.成本不會降低 B.物流太重要不能外包 C.自有資源豐富 D控制力變弱

第二篇：公共管理學期末考試復習題答案多選

多選

1.1993年，我國政府啟動“三金”工程，即（BDE）B.金橋工程D.金關工程E.金卡工程 2.1997年9月，聯合國秘書長安南在向聯合國大會提交的報告中提出，影響全球未來發展的五大因素是冷戰結束后全球世界政治經濟格局的重組、世界經濟的全球化和（BCE）。B.信息技術革命17.公共管理執行的作用是（BDE）。B.公共管理執行是公共管理的中心D.公共管理執行是公共管理過程中的重要環節E.公共管理執行的效果是評估公共管理活動的客觀依據

18.公共計劃的特征（ABCDE）等。A.準確性B.強制性C.連續性D.整體性E.目標性

19.公共計劃的主要內容包括（ABCDE）以及“如何做”幾個方面。4.我國對公務員的處分包括（ABCE）等。A.警告B.記過 C.記大過E.開除

5.我國非政府組織存在的主要問題包括：（ABCDE）6.我國公共管理改革的對策（ABCDE）。7.我國社會保障制度包括（ABCD）。A.社會優撫和安置B．社會救助C．社會福利D．社會保險

C.生態環境的保護E.非政府組織的興起 A

1.按照國家職能劃分，公共財政包括（ABCDE）。C

1.傳統公共行政范式的理論基礎是（B．威爾遜的政治與行政相分離的二分法理論C．韋伯的理性官僚體制理論）2.傳統的公共行政時期主要的特點是（ABCDE）。D

1.電子政務的管理模塊應包含（ACD）A.政府部門辦公業務綜合管理模塊C.各級政府辦公業務管理模塊D.面向社會和公眾的綜合服務模塊 F

1.非營利組織的特征包括（ABCDE）。

2.非營利組織區別于政府組織的主要特征是（AB）。A．民間性B．志愿性

3.非營利組織在國外又稱為（ABCE）A.第三部門B.公民社會C.非政府公共組織E.非營利組織

4.非政府組織的發展動因包括(ABCDE)。5.福利國家興起的原因（ABCDE）。G

1.工作分析的步驟包括確定工作分析的用途、收集與工作有關的背景信息，以及（BCE）。B.同承擔工作的人共同審查所收集到的工作信息C.收集工作分析的信息E.選擇有代表性的工作進行分析

2.公共財政管理的目的（ABD）。A.總體性目標B.一般性目標D.地方目標

3.公共財政管理的總體性目標包括（ABE）。A.效率目標 B.公平目標E.穩定目標

4.公共管理監督的手段和方式包括（ABCDE）等。5.公共管理具有的基本特征是（ABCDE）。A.公共性B.管理性C.公眾性D.公開性E.非營利性

6.公共管理倫理可以分為（ABDE）層次。A.公共管理者職業倫理B.政治管理倫理D.政府公共事務管理倫理E.社會公共服務倫理 7.公共管理倫理與責任控制機制包括（ABCD）A.行政控制B.立法控制C.司法控制D.社會控制

8.公共管理外部監督體系包括（ACE）等。A.權力機關監督C.政黨監督E.司法監督

9.公共管理協調的類型包括（BCD）。B.對人的協調和對事的協調C.內部協調與外部協調D.認識性協調和利益性協調 10.公共管理協調的原則（ACDE）。A．整體原則C．自覺原則D．動態原則E．周密原則

11.公共管理協調的作用可以從以下幾個方面理解（BCD）。B.協調與外部環境的關系以增強公共組織系統的適應力和創新力。C.協調內部縱橫向的關系以增強公共管理系統的協作力和整合力。D.協調內外部、縱橫向的人際關系以增強公共估值的凝聚力和驅動力。

12.公共管理與企業管理的本質區別體現在（ABCDE）。13.公共管理責任表現為（BD）。B.與特定公共組織或公共管理者的角色相關的、由其職位所帶的任務D.他們未履行的義務所承擔的后果

14.公共管理執行的手段（BCDE）。B.行政手段C.法律手段D.經濟手段E.思想教育手段

15.公共管理執行的特點包括（ABCE）。A.從屬性B.經常性C.層次性E.靈活性

16.公共管理執行的原則包括（ABCDE）等。A.為何做B.做什么C.誰去做D.何時做E.何地做 20.公共計劃的作用（ABCE）。A.公共計劃能提供控制和評價的標準B.公共計劃是公共管理執行的綱領C.公共計劃能使公共決策具體化E.公共計劃能減少不確定性因素

21.公共教育管理的基本內容動態下包括（ABCD）等A.教育組織B.教育評價C.教育預測D.教育決策

22.公共教育管理的基本內容靜止狀態下包括（ABCDE）等。23.公共決策的過程包括（ABDE）。A.綜合評估、優選方案B.實時反饋、追蹤決策D.發現問題、確定目標E.科學預測、擬定方案

24.公共決策支持系統的建立一般包括以下幾個步驟（BCDE）。B.進行可行性分析與研究C.全面建立公共決策支持系統D.發展適合建立決策支持系統的環境E.選定試行公共決策支持系統的單位

25.公共人力資源的維持包括（ABD）等。A.激勵和約束B.工資D.福利 E.培訓

26.公共人力資源管理的特征（ACDE）A.復雜性C.法治性D.權威性E.公益性

27.公共人力資源開發的內容包括（BCD）。B.教育與培訓 C.選拔與使用 D.配置與管理

28.公共衛生業務管理包括（ACDE）A.康復管理C.預防管理D.保健管理E.醫療管理

29.公共文化管理的主要內容包括（ABDE）A.制定相應文化政策和法規B.進行各項文化基礎工作D.制定文化發展戰略E.實施文化市場管理

30.公共文化管理的作用是（ABCE）A.改良社會風氣B.促進經濟發展C.擴大對外交流E.形成共同的理想和精神支柱

31.公共問題縱向上可以劃分為（A.社區性公共問題C.全球性公共問題D.地區性公共問題E.全國性公共問題）。

32.公共預算的過程大體可以分為哪三個階段?（BCD）B.預算編制Ｃ．執行D．決算

33.溝通的方式包括（ABCDE）。J

1.計劃的種類包括（ABCDE）等。A．宗旨B．目標C．戰略D．預算E．規劃

2.加快非政府組織發展的對策（ABCDE）3.決策支持系統的主要構架包括（BCD）。B.知識系統C.語言系統D.問題處理系統 K

1.克林頓在1992年提出了“振興美國經濟”口號，被經濟學家成為（AC）。A.第三條道路C.中間道路 L

1.立法機關對行政的控制主要通過（ACDE）方式進行的。A.彈劾權C.不信任表決權D.質詢權E.調查權 S

1.市場經濟國家有（B.英美的市場主導模式D.東亞的政府主導型模式E.德法等混合經濟模式）中模式 2.司法機關對行政的監督包括（AC）。A.審判監督C.檢察監督 3.隨著市場經濟發展的不同時期，公共管理也可大致界定為三個時期（BDE）。B.20世紀30年代以前D.20世紀70年代以后E.20世紀30年代至70年代 W

1.我國的非政府組織可以分為（ABCD）。A.公共企事業組織B.社會中介組織C.社會團體D.社會自治組織

2.我國的公共衛生組織系統包括（BCE）B.衛生行政組織C.群眾衛生組織E.衛生事業組織

3.我國電子政務的內容主要包括（ABCDE）等。

8.我國體育管理體制改革的主要內容包括（ABCDE）等。9.我國推行電子政務存在的問題有（ABCDE）。

10我國應加快建立和完善（ABCDE）等方面，來更好地保護自然資源。X

1.下列公共支出中，屬于購買性支出的有（ACE）。A.國防支出C．基礎設施投資支出E．支援農業支出

2.下列公共支出中，屬于轉移性支出的有（BC）。B.社會保障支出C.財政補貼

3.下列哪些選項不是．．公共管理的原則（A.保密原則D.效率至上）。4.下列屬于政府經濟性公共服務的有（C．應用性研究資金投入E．對產業活動提供的價格補貼）。

5.下面哪些屬于政府間的電子政務（BCD）B．電子司法檔案系統C．電子培訓系統D．業績評價系統 6.下面屬于公共管理主體的有（ABDE）。A．立法機關B．司法機關D．學校E．行政機關

7.新自由主義階段的主要政策是（ABCD）。A.調整經濟職能目標，將重點由“充分就業”轉向控制通貨膨脹B.由經濟“高速增長”轉為穩定、適度增長C.收縮政府經濟職能的范圍，增強市場機制D.加強了對經濟的宏觀控制 Y

1.影響公共決策的因素包括（ABCDE）等。A.政策對象的特性因素B.政治和法律因素C.外部壓力因素D.決策者素質因素E.信息的質量因素 Z

1.在各國實踐中，公民參與促進政府責任方面的主要機制有（ABCDE）。

2.在公共管理執行的過程中，法律手段的特征有（ABCD）。A．可預測性B．強制性C．穩定性D．規范性

3.在公共管理執行的過程中，經濟手段的特征有（BCDE）。B．有償性C．競爭性D．利益性E．間接性

4.在公共管理執行的過程中，實施階段應該包括幾個環節（ABCD）。A．監控B．協調C．指揮D．溝通

5.在公共管理執行的過程中，行政手段的特征有（ABDE）。A．垂直性B．強制性D．層次性E．權威性 6.政府采購的基本方式有（BCDE）。B.公開招標C.競爭性談判D.單一來源采購E.詢價

7.政府采購的基本原則是（ABCD）。A.公開透明 B.公平競爭 C.公正D.誠實信用

8.政府采購的模式包括（BD）。B.分散采購D.集中采購 9.政府失靈的主要表現為（ABCDE）。10.政府再造的背景是（ABCDE）。11.自然資源的特點（ABCD）。A.有限性 B.公共性 C.區域性或分布的不平衡性D.多樣性

12.自然資源管理的目標與內容(ABCE)A.合理開發與優化配置B.自然資源的勘察與規劃C.利用和保護E.可持續利用

第三篇：客戶關系管理期末考試復習題

1、美國勞特朋（Lauterbom）提出 “4C”理論，分別指:消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。

2、CRM按功能分類，一般劃分為運營型,分析型,協作型

3、客戶價值包括兩方面的價值，一方面是客戶價值(或企業給客戶創造或提供的價值(“企業-客戶”價值),另一方面是關系價值(或客戶為企業帶來的價值(“客戶-企業”價值)

4、顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之差。

5、CRM系統結構分為:界面層,功能層,支持層

6、呼叫中心是基于CTI

7.客戶保持的方法有注重質量、優質服務、品牌形象、價格優惠和感情投資.8.環境是制約因素;同步和共享;體現CRM的專業精神;客戶關懷和產品關懷;頂層的是戰略層面;進行軟件的黑盒測試;使用的標準體系;一場管理變革;相互進行整合;銷售部門、市場部門和服務部門;數據倉庫是一個面向主題的;屬性滿意、結果滿意和目標滿意;轉變中的產品觀念;Q1>>Q0客戶高度滿意;供應鏈管理SCM;最小支持度和最小置信度的規則稱為強規則;客戶關系管理項目屬于IT項目;模式向以客戶為中心轉變;理念、機制、技術;價格優惠屬于財務層次;側重管理企業客戶.1.客戶關系管理：是企業利用IT技術或互聯網技術實現對客戶的整合，是以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。CRM是一種管理理念、管理機制、管理軟件和技術.2.企業流程重組:是對企業業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而獲得在成本,質量,服務和速度等方面業績的顯著改善.3.企業核心競爭力:是指支撐企業可持續性競爭優勢的開發獨特產品,發展特有技術和創造獨特營銷手段的能力,是企業在特定經營環境中的競爭能力和競爭優勢的合力,是企業多方面技能和企業運行機制如技術系統,管理系統的有機融合.4.關系營銷:又稱顧問式營銷,指企業在贏利的基礎上,建立,維持和促進與顧客和其他伙伴之間的關系,以實現參與各方的目標,從而形成一種兼顧各方利益的長期關系.5.客戶讓渡價值：客戶讓渡價值是指客戶總價值與總成本之間的差額。

6.客戶生命周期：指一個客戶對企業而言是有像生命一樣的誕生、成長、成熟、衰老、死亡的過程。

7.客戶生命周期價值:CLV,客戶在與企業的整個生命周期內為企業創造的價值.8.客戶終身價值：指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。

9.客戶關懷：就是通過對客戶行為的深入了解主動把握客戶的需求，通過持續性的差異化的服務手段為客戶提供合適的服務或產品，最終實現客戶忠誠度的提升。

10.客戶滿意度指數:CSI,客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數。

11.客戶滿意陷阱:許多行業存在高滿意度,低忠誠度的現象

五、簡答題

1、簡述客戶滿意度的概念。

從管理的角度上看，指管理企業與客戶之間的所有互動關系，重點在于管理及盡量延長整體客戶的生命周期。優良的CRM目標和優點，在于透過獲取新客戶和更有效地滿足現有客戶的需要來擴大客戶基礎；從技術角度上看，指幫助企業有組織的管理客戶關系的方法、軟件系統以至互聯網設施等。

2、簡述客戶忠誠度的概念。

指企業的營銷行為或品牌個性與消費者的生話方式或價值觀念相吻合，其對企業或者品牌產生情感，甚至引以為豪，并將它作為自己的精神寄托，進而表現出持續購買的欲望。①態度取向②行為重復

3、客戶終身價值的概念、內容及其計算？

概念：客戶終身價值指的是每個購買者在未來可能為企業帶來的收益總和。

內容：①歷史價值(到目前為止已經實現了的顧客價值②當前價值(如果顧客當前行為模式不發生改變的話，將來會給公司帶來的顧客價值)③潛在價值(如果公司通過有效的交叉銷售可以調動顧客購買積極性，或促使顧客向別人推薦產品和服務等，從而可能增加的顧客價值)。

4、客戶忠誠有幾種類型以及它們的特征？

壟斷忠誠：企業或者產品在行業中處于壟斷地位，消費者無論滿意與否，只能長期使用這些企業的產品或服務。親緣忠誠：企業的員工甚至員工的親屬對企業產品或服務的使用，在這種情況下，員工是基于企業文化的熏陶，因為忠誠于企業所以忠誠于企業的產品。即便他對產品不滿意，但是他還是愿意使用，并且會向自己的企業提出產品和服務的意見。利益忠誠：這種忠誠源自于企業給予的額外的利益，比如，價格刺激、促銷活動等。這種情況下，一般是價格敏感性的客戶會對同質產品中價格相對低的企業所提供的產品服務表現出忠誠。惰性忠誠：有些客戶出于方便或者因為惰性會長期保持一種忠誠，如，很多人會固定地光顧臨近的超級市場購物。信賴忠誠：客戶對產品或者服務滿意，并逐步建立一種信賴關系，隨著時間的推移這種信賴就成為了一種忠誠。這種忠誠相對可靠度、持久性高。這種忠誠是企業實施CRM所追求、研究的忠誠。

5、如何提高客戶的滿意度？

(1)傾聽客戶的聲音。不僅是在調查或者受到投訴的時候，而應是每時每刻——所有與客戶間的日常接觸.(2)對客戶反映的事實負責并且采取行動。當客戶對賬單存有疑問時，要將它作為一次客戶關系惡化的情況來處理——因為你缺乏與客戶間的良好溝通.(3)集中關注并把資源放在那些對客戶有影響的項目上，從而達到提供更簡單，快捷和有價值的服務。要找出深層次的原因，而不是表面現象.(4)用一套共同的指標來量度不同的項目成效。這些指標必須從客戶立場出發。假如一段時間內客戶對賬單的質詢大量減少，說明你們之間的溝通改善了.(5)調和部門之間的商業協助能幫助有關員工處理客戶關系，要系統化的做出即時性的協作，而不是交換。

6、客戶滿意度忠誠度之間的關系如何？

(1)客戶忠誠度:是指顧客長期鎖定于你的公司,使用你的產品,并且在下一次購買類似產品時還會選擇你的公司.顧客滿意度:是指一個人通過對一個產品的可感知效果與他的期望值相比較后的感覺水平.(2)兩者的關系: a.企業要獲得顧客的忠誠的前提是顧客相當滿意,因此顧客的滿意度是顧客的忠誠度的基礎.b.顧客的滿意度與顧客的忠誠度的相關性往往是非線性的.顧客的滿意了不一定能形成顧客的忠誠,也不一定能形成重復購買行為。

7、什么是客戶細分？在實施客戶關系管理時，客戶細分的目的是什么？

(1)客戶細分:又成市場細分,是只營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和欲望,購買行為和購買習慣,客戶生命周期和客戶價值等方面的差異,把某一產品的市場劃分為若干個消費者群,以提供有針對性的產品服務和營銷模式的市場分類過程.(2)目的:a.幫助企業深刻地認識市場和尋找市場機會b.幫助企業確定目標市場,有針對性地開展營銷活動c.幫助企業集中有限資源與最有價值的客戶群d.幫助企業對未來贏利進行量化分析.8、什么叫客戶價值？它具體包括哪些內容？

(1)客戶價值主要包括：①顧客價值,企業給客戶創造或提供的價值②關系價值,客戶為企業帶來的價值(2)它具體包括內容: 顧客價值：從顧客的角度來感知企業所提供產品或服務的價值。關系價值：指企業發展、培養和維護與特定客戶的特定關系并在關系生命周期內給企業帶來的價值.9.數據庫營銷概念？

數據庫營銷（DM）是在IT、Internet與 Database技術發展上逐漸興起和成熟起來的一種市場營銷推廣手段，在企業市場營銷行為中具備廣闊的發展前景。它不僅僅是一種營銷方法、工具、技術和平臺，還是一種面向客戶的企業管理理念和價值觀。

10.客戶交互中心概念？

客戶交互中心(CIC)是一個全面而又易于實施的客戶接觸中心解決方案，它可以幫助各式企業解決好所有客戶的交互接觸工作，而其借助的手段是包括email、傳真、聊天工具、視頻以及話音在內的由多種通信媒介組成的以客戶為中心導向的多媒體模式。

11.什么是數據挖掘？

答：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中提取人們感興趣的知識。

12.企業核心競爭力有哪些內容？

(1)具備創新的技術,企業是否具備創新技術往往對其發展有著決定性作用。技術創新，它要求實現的是產品的功能性、獨特性以及超越行業平均水平的尖端性。(2)具備創新能力的人才,在一個企業中，創新人才始終是一個企業能否引領行業潮流最重要的因素，它是企業構建核心競爭力的必要條件。(3)優秀的企業文化,一個企業的文化內涵，影響著企業的管理工作、人才隊伍建設的水平等較為具體的方面。(4)品牌影響力,品牌是一個企業的產品區別于其他企業產品的重要標志，它也是表示企業文化、價值、特色的符號。在現代社會，品牌影響力意味著財富的積聚程度，擁有廣泛影響力、口碑良好的品牌對企業的發展有著至關重要的作用。品牌的建立需要企業長期的堅持。

13.客戶關系生命周期的階段模型？

①考察期，關系的探索和試驗階段②形成期，關系的快速發展階段③穩定期，關系發展的最高階段④退化期，關系水平的逆轉階段。

14.在CRM環境下，什么是客戶滿意陷阱？如何解決客戶滿意陷阱？

(1)在CRM環境下，客戶滿意陷阱是: 顧客滿意度高而忠誠度卻很低,即客戶滿意不等于重復購買行為,客戶滿意不等于客戶忠誠.(2)解決客戶滿意陷阱的方式: 企業可以向顧客提供品質高，性能好，價格優的產品，盡最大努力滿足顧客個性化的需求，讓顧客享受到物美價廉的實惠。還可以增強員工的素質，樹立良好的社會形象與顧客進行更多的溝通，提供全面個性化的服務，加強企業的品牌形象，擴大市場分額，減少顧客在購買產品過程中耗費的各種成本，提高顧客的讓渡價值。

15.什么是數據挖掘？

答：是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數據中提取人們感興趣的知識。

16.聚類分析的作用？

(1)在商業上，聚類分析被用來發明不同的客戶群，并通過購買模式，刻畫不同的客戶群特征；

(2)在生物學上，聚類分析被用來對動植物分類和對基因進行分類，獲取對種群固有結構的認識；

(3)在地理上，聚類能夠幫助在地球中被觀察到的數據趨于相似性；(4)在保險行業上，聚類分析通過一個高的平均消費來建立汽車保險單持有者的分組，同時根據住宅的類型、價值、地理位置來建立一個城市的房地產分組；(5)在Internet網的應用上，聚類分析被用來在網上進行文檔的歸類。

六、論述題

1、談談實施客戶關系管理對企業的現實意義。

CRM是一種管理理念，是一種管理機制，是一種管理軟件和技術，總而言之，CRM就是一種以信息技術為手段，對客戶資源進行管理的經營策略因此,實施客戶關系管理對企業具有很大的現實意義:(1)CRM是一種以“客戶為中心”的管理理念.它是遵循客戶導向的策略,通過對客戶進行系統化的研究,來改進對客戶的服務水平,提高客戶的忠誠度,不斷地爭取新客戶和商機,以便為企業帶來長期穩定的利潤.(2)CRM是一種旨在改善客戶與企業關系的新型管理機制.CRM是企業在市場營銷,銷售管理,客戶服務和決策分析四個方面形成彼此協調的全心管理機制,有利于企業形成持久競爭優勢.(3)CRM是一種管理軟件和技術.CRM系統可以是以客戶為中心的商業運作實現自動化,并通過先進的技術平臺和改進的業務流程,體現出傳統資源與先進技術的結合，發揮整體優勢的能力.2、應用所學的客戶關系管理的理念，從客戶關系管理的四個戰略關鍵要素（細分客戶、客戶滿意度、客戶忠誠度、客戶狀態），選擇你所熟悉的某個行業或者企業談談電子商務企業應該如何留住客戶？

(1)細分客戶，識別核心客戶(2)關注客戶的狀態，建立流失預警機制，即時滿足客戶的需求(3)鼓勵客戶購后提高使用頻率，提高客戶忠誠度(4)提高客戶的滿意度----重視客戶的需求(5)理解客戶的期望(6)給客戶予關懷(7)售后服務及時、有效的響應。

3、試述客戶關系管理如何打造企業核心競爭力。

CRM實現企業以客戶為中心的主要策略；CRM充實企業的核心資源；CRM提升企業的核心能力；CRM系統將保證企業核心競爭力的持續性提高；CRM將有利于增進知識管理；CRM將創建企業基于Internet的管理應用框架。

第四篇：ISO14001-2015復習題多選講解

ISO14001：2015轉版復習題(多選題)

1.環境管理的系統方法可向最高管理者提供信息，以通過以下方式獲得長期成功和為實現可持續發展創建不同的方案：（ABCD）

A．預防或減少環境不利影響，保護環境

B．幫助組織履行遵規性義務

C．實施環境無害且可鞏固組織市場地位的備選方案，以獲得財務與運營收益

D．與有關相關方交流環境信息

2.依據ISO14001：2015標準，組織應持續改進環境管理體系的（ABC），以提升環境績效。

A.適宜性

B.充分性

C.有效性

D.符合性

3.績效是可測量的結果，下列描述正確的是（ABC）

A與定量的調查結果相關

B與定性的調查結果相關

C績效可以與管理活動、過程、產品（包括服務）、體系或組織有關

D.績效就是指環境績效

4.依據ISO14001：2015標準6.1.2條款，組織應保持的文件化信息包括（ABC）

A.環境因素和相關的環境影響

B.重要環境因素

C.確定重要環境因素的準則

D.法律法規清單

5.依據ISO14001:2015標準中環境的定義，外部環境可能用（ABCD）或其他特征來描述。

A.生物多樣性 B.生態系統

C.氣候 D.其他特征

6.依據ISO14001:2015標準,下面關于環境方針的說法正確的有：(ACD)

A.環境方針是一系列以承諾形式申明的原則

B 環境方針不包含提高環境績效的承諾

C保護環境的承諾不僅是通過污染預防來防止對環境的不利影響，而且還要保護自然環境免受組織的活動、產品和服務所帶來的危害和退化

D.環境方針要適合于組織的目的和組織所處的環境

7.依據ISO14001:2015標準，組織有權利和義務決定如何滿足本標準的要求，包括詳細程度和范圍，包括：（ABC）

A.建立一個或多個過程，確信它（們）按策劃被控制和實施，并取得預期的結果；

B.將環境管理體系要求整合到其各業務流程中，如設計和開發，采購，人力資源，銷售和市場營銷；

C.在其環境管理體系內體現與本組織的環境（見 4.1）和相關方要求（見 4.2）有關的事項。

D.地理區域

8.監視是確定某個體系、某個過程或某項活動的狀態。為了確定狀態，可能需要（ABD）

A.實施檢查 B.實施監督

C.需要用儀器實施測量 D.實施嚴謹的觀察。

9.依據ISO14001：2015標準，管理評審時應考慮下列內容（ABC）

A.以往管理評審所采取措施的狀況；

B.來自相關方的有關信息交流，包括抱怨；

C.持續改進的機會

D.任何與組織戰略方向有關的結論

10.依據ISO14001:2015標準，關于“領導作用和承諾”，以下說法正確的是（ABD）

A.最高管理者對環境管理體系的有效性負責 B.確保可獲得環境管理體系所需的資源

C.指導員工操作環保設備

D.指導并支持員工對環境管理體系的有效性做出貢獻。

11.策劃環境管理體系時，組織確定需要應對的風險和機遇的作用，包括：（ABC）

A.確保環境管理體系能夠取得預期的結果

B.預防或減少負面結果

C.實現持續改進

D.緊急情況

12.依據ISO14001：2015標準8.1條款的要求，從生命周期的觀點出發，組織應：（ABC）

A.制定控制措施，適當時，確?？紤]產品和服務生命同期的每一階段，在其設計和開發過程中提出環境要求

B.適當時，確定產品和服務采購的環境要求

C.與外部供方（包括承包方）溝通其相關環境要求

D.考慮與環境管理體系相關的外部和內部的事項的變化

13.依據ISO14001：2015標準6.1.4條款，組織應策劃措施管理（ABD）

A.重要環境因素 B.合規性義務

C.經營要求

D.所識別的風險和機遇

14.依據ISO14001：2015標準8.2條款的要求，以下關于應急準備和響應的說明正確的是（AB）

A.按策劃的措施準備響應，以預防或減輕緊急情況所帶來的不利環境影響

B.緊急情況發生時，組織應采取與緊急情況和潛在環境影響的嚴重程度相適宜的措施

C.組織須每年一次試驗已策劃的消防應急預案

D.組織應向相關方提供應急準備和響應相關的信息和培訓

15.信息交流使該組織能夠提供和獲取與其環境管理體系有關的信息，包括與其（ABCD）相關的信息。

A.重要環境因素 B.環境績效

C.合規義務 D.持續改進建議

16.不同組織的環境管理體系文件化信息的復雜程度可能不同，取決于：(ABCD)

A.組織的規模及其活動、過程、產品和服務的類型

B.證明其履行合規義務的需

C.過程及其相互作用的復雜程度

D.在組織控制下工作的人員的能力

17.依據ISO14001：2015標準8.1條款的要求，組織應建立、實施、控制并保持滿足環境管理體系要求以及實施（CD）所識別的措施所需的過程。

A.4.1 B.4.2

C.6.1 D.6.2

18.依據ISO14001：2015標準，在策劃如何實現環境目標時，組織應確定(ABCD)

A.完成時間 B.需要的資源

C.如何評價結果 D.責任者

19.依據ISO14001：2015標準，當確定監視和測量的內容時，組織宜考慮(ABCD)

A.環境目標的進展 B.重要環境因素

C.合規義務 D.運行控制

20.依據ISO14001:2015標準，組織應確定與環境管理體系（AC）

A.有關相關方

B.所有相關方

C.有關相關方的需求和期望

D.所有相關方的需求和期望

21.依據ISO14001：2015標準，在確定環境因素時，組織可以考慮(ABC)

A.向大氣的排放 B.向水體的排放

C.空間的使用 D.物理屬性

22.ISO14001:2015標準符合ISO有關管理體系的要求，這些要求包括（BCD），旨在有利于用戶實施多個ISO管理體系標準。

A．基于風險的思考 B．一個高層次的架構

C．含有核心定義的通用術語 D．相同的核心文本

23.依據ISO14001:2015標準，當確定環境管理體系的范圍時，組織應考慮(ACD)

A.所確定的內外部事項

B.認證機構的要求

C.所確定的合規義務

D.組織實施控制與施加影響的權限和能力

24.依據ISO14001：2015標準9.1.2條款的有關要求，組織應（BD）

A.評價合規性并應采取措施

B.評價合規性，必要時采取措施

C.所有合規義務均需要予以評價

D.根據組織的合規義務類型確定需要評價的合規義務

25.環境績效是與環境因素管理相關的績效，在環境管理體系的背景下，環境績效的結果可以對照（ABC）來測量

A.組織的環境方針

B.組織的環境目標或其他準則

C.可以使用參數來測量

D.必須由第三方來測量

26.依據ISO14001:2015標準，以下有關最高管理者說法正確的是（BCD）

A.最高管理者必須是最高層指揮和控制組織的一個人

B.最高管理者擁有在組織內授權的權力

C.最高管理者擁有在組織內提供資源的權力

D.如果管理體系的范圍僅覆蓋組織的一部分，那么最高管理者是指那些指揮和控制組織那部分的人

27.依據ISO14001：2015標準，監視和測量的結果是（ABC）。

A.可靠的 B.可重現的

C.可追溯的 D.可量化的 28.環境管理體系的詳細和復雜程度的不同，取決于多方面的因素，如（ABC）

A．環境管理體系覆蓋的范圍 B．組織的合規義務

C．組織所處的環境 D．組織的環境績效

29.依據ISO14001：2015標準7.5.3條款的要求，為了控制文件化信息，適用時，組織應采取以下哪些措施(ABD)

A.分發、訪問、檢索和使用 B.存儲和保護，包括保持其易讀性

C.應建立、實施并保持一個或多個程序

D.變更控制（例如：版本控制）

30.依據ISO14001:2015標準,下面關于環境方針的說法正確的有(ACD)

A.環境方針是一系列以承諾形式申明的原則 B 環境方針不包含提高環境績效的承諾

C保護環境的承諾不僅是通過污染預防來防止對環境的不利影響，而且還要保護自然環境免受組織的活動、產品和服務所帶來的危害和退化

D.環境方針要適合于組織的目的和組織所處的環境

31.依據ISO14001:2015 標準，組織應采取措施以獲得所必需的能力，適當措施可包括（ABCD）

A.向現有員工提供培訓 B.向現有員工提供指導

C.重新委派職務 D.聘用、雇傭勝任的人員 32.伴隨著（ABD），氣候變化以及生態系統與生物多樣性的減少，社會對可持續發展，透明度及責任的期望值已發生了變化。

A．法律法規的日趨嚴格 B．環境污染

C．資源的利用 D．廢物管理不當

33.依據ISO14001：2015標準，在策劃如何實現環境目標時，組織應確定(ABCD)

A.完成時間 B.需要的資源

C.如何評價結果 D.責任者

34.依據ISO14001：2015標準，組織應通過（BCD）方式來評估采取行動消除不符合原因的需求。

A.處理善后，包括減輕不利的環境影響 B.評審不符合

C.確定不符合的原因 D.確定是否存在或是否可能發生類似的不符合

35.組織應建立、實施并保持與環境管理體系有關的內部與外部信息交流所需的過程，包括(ABCD)

A.信息交流的內容 B.何時進行信息交流；

C.與誰進行信息交流； D.如何進行信息交流。

36.依據ISO14001:2015標準，組織的內部特征或條件可包括：（ABCD）

A、文化 B、戰略方向 C、過程 D、知識

37.組織的環境管理體系，在確定需要應對的風險和機遇時應與（ABCD）相關。

A.環境因素 B.合規性義務

C.相關方需求和期望 D.組織的環境狀況

38.依據ISO14001：2015標準8.1條款的要求，組織應建立、實施、控制并保持滿足環境管理體系要求以及實施必要過程，通過（ABD）

A.為過程建立運行準則

B.按照運行準則實施過程控制

C.可行時，定期試驗策劃的響應措施

D.保持必要程度的文件化信息，以確信過程已經按策劃進行了實施

39.依據ISO14001：2015標準，管理評審的輸出應包括（ABD）

A.環境目標未實現時，如需要，所采取的措施

B.環境管理體系變更的任何需求的決定，包括資源需求

C.自身的重要環境因素

D.如需要，改進環境管理體系與其他業務過程融合的機遇

40.依據ISO14001:2015標準，文件化信息說法正確的是（ABC）A.文件信息可以是任何格式和媒介，任何來源

B.為了組織運行所產生的信息

C.包括獲得的結果證據

D.應包括環境管理手冊、程序文件、作業指導書

第五篇：保安員資格考試復習題(多選)

二、多選題

1、撲救帶電火災必須使用絕緣性能好、不會發生觸電傷人事故的滅火器，下列可以作為撲救帶電火災的有（）。A: 消防水槍直接噴射 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 室內消火栓 【正確答案】： C,D

2、某飯店因線路電量負荷過大，造成火災。為控制火災蔓延，應該使用（）滅火。A: 泡沫滅火器 B: 水

C: 二氧化碳滅火器 D: 干粉滅火器 E: 水型滅火器 【正確答案】： C,D

3、道路交通信號包括（）。A: 交通標志 B: 交通標線

C: 交通警察的指揮 D: 交通信號燈 E: 交通信息誘導板 【正確答案】： A,B,C,D

4、勤務方案是保安員崗位工作的依據和指南，它的編寫要求是（）。A: 結構編寫合理 B: 全面 C: 細致 D: 文字簡練 E: 操作性強 【正確答案】： A,B,C,D,E

5、骨折固定時，需要注意的事項有（）。A: 皮膚與固定材料之間要加襯墊 B: 超關節固定

C: 不易過緊，避免影響血液循環 D: 暴露肢體末端，以觀察血液循環 E: 固定材料要直接接觸皮膚 【正確答案】： A,B,C,D 6.保安員在提供保安服務時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調解矛盾糾紛 C: 撲救火災 D: 緊急救援

E: 對出入人員進行登記 【正確答案】：A,C,D

7.根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 曾有盜竊嫌疑 B: 曾有搶劫嫌疑 C: 曾因過失被判刑

D: 曾因盜竊被處2年有期徒刑 E: 曾因搶劫被處3年有期徒刑 【正確答案】：C,D,E 8.保安員制止違法犯罪行為時，應當注意的事項有（）。A: 不要采取侵害公民權利的行為 B: 要把自身安全置之度外 C: 制止無效時應當立即報警

D: 制止無效時應當采取措施保護現場 E: 要注意自身安全 【正確答案】：A,C,D,E 9.作為一名保安員，除了依法享有權利，還須履行相應的（）義務。A: 遵守法律 B: 遵守紀律 C: 正當防衛 D: 緊急避險 E: 勘查現場

【正確答案】：A，B 10.保安員遵守職業道德能夠()。A: 增強員工的獨立性

B: 增強保安從業單位的凝聚力 C: 規范保安員的服務行為 D: 形成高尚的職業情操 E: 塑造良好的企業形象 【正確答案】：B,C,D,E 11.保安員在值勤中發現可疑情況時，常用（）向服務單位或有關單位報告。A: 移動電話 B: 可視電話 C: 對講機 D: 固定電話 E: 樓宇對講

【正確答案】：A,C,D 12.在目標部位守護中，瞭望崗一般設置在（）部位的最高處。A: 分布面廣 B: 區域較大 C: 地形復雜 D: 視線障礙多 E: 能見度低

【正確答案】：A,B,C,D,E 13.關于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏

B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區域范圍不大、巡邏中能夠將區域全部納入視線的情況 E: 便于及時發現和抓獲現行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】：A,B,C,E 14.識別人員密集場所可疑情況的方法包括（）。A: 直接觀察法 B: 儀器探測法 C: 查問法

D: 接受群眾舉報 E: 秘密工作發現

【正確答案】：A,B,C,D 15.保安公司在進行押運勘察時，（）均應參加。A: 主管勤務的工作人員 B: 主管業務的工作人員 C: 主管消防的工作人員 D: 主管后勤的工作人員 E: 派出所民警 【正確答案】：A,B

16、現場救護常用的止血方法包括（）。A: 指壓止血法 B: 加壓包扎止血法 C: 止血帶止血法 D: 加墊屈肢止血法 E: 加墊加壓止血法 【正確答案】： A,B,C

17、加壓包扎止血法適用于（）的出血。A: 小動脈 B: 小靜脈 C: 毛細血管 D: 大動脈 E: 大靜脈 【正確答案】： A,B,C

18、現場救護不能達到（）的目的。A: 減少傷殘

B: 為傷員節省費用

C: 代替醫務人員，為傷員提供專業的救治 D: 為傷員免除去醫院的麻煩 E: 避免后遺癥 【正確答案】： B,C,D

19、在救護現場，救護員正確的做法是（）。A: 觸電現場要切斷電源

B: 煤氣泄漏的現場要關掉總閘 C: 煤氣泄漏的現場不要撥打電話

D: 煤氣泄漏的現場不要開關電燈 E: 直接用手拉觸電傷員 【正確答案】： A,B,C,D 20、在現場急救中，對出現（）情況的傷員應實施心肺復蘇。A: 心臟失去功能 B: 無呼吸，無心跳 C: 中暑 D: 發高燒 E: 腿骨折 【正確答案】： A,B

21、在現場急救中，現場救護人在（）條件下，可以終止心肺復蘇。A: 傷員家屬要求終止

B: 傷病員恢復自主呼吸及循環 C: 有醫務人員來接替

D: 經醫務人員檢查傷員已死亡

E: 救護人精疲力竭，無法繼續進行心肺復蘇 【正確答案】： B,C,D,E

22、（）受傷出血的傷員，采用其他止血法不能奏效時，可以使用止血帶。A: 上臂 B: 小腿 C: 脖子 D: 大腿 E: 胸

【正確答案】： A,B,D

23、（）發生火災可使用泡沫滅火器。A: 石油化工企業 B: 汽車庫 C: 柴油倉庫 D: 煤礦 E: 金屬 【正確答案】： A,B,C,D

24、現場救護前，要注意排除的險情包括（）。A: 落石

B: 泄漏的煤氣 C: 易燃易爆危險品

D: 潛藏的違法犯罪嫌疑人 E: 太陽的照射 【正確答案】： A,B,C,D

25、（）發生火災時，可用二氧化碳滅火器滅火。A: 圖書館 B: 檔案館 C: 燃氣公司 D: 加油站

E: 塑料制品廠塑膠車間

【正確答案】： A,B,C,D,E 26.（）是全球衛星定位系統的功能。A: 車輛監控 B: 反劫防盜 C: 導航

D: 最優路徑向導 E: 倒車防撞

【正確答案】：A,B,C,D 27.撥打“119”電話報警，需要向接警中心說明的情況有（）。A: 失火單位的名稱和地址 B: 什么東西著火、火勢大小 C: 著火范圍

D: 是否有人員被困

E: 告知對方自己的電話號碼和姓名 【正確答案】：A,B,C,D,E 28.高層建筑物發生火災時，保安員需要做好的應急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導疏散

C: 對通風、煤氣、電源做應急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應急疏散預案 【正確答案】：A,B,C,D 29.道路交通信號燈包括（）。A: 人行橫道信號燈 B: 方向指示信號燈 C: 閃光警告信號燈 D: 道口信號燈

E: 非機動車道信號燈 【正確答案】：A,B,C,D,E 30.道路養護車輛進行作業時，在不影響過往車輛通行的前提下，（A: 行駛方向不受交通標線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行

【正確答案】：A,C,E 31.在撥打急救電話時，應該將（）等內容報告清楚。A: 意外發生的準確地點 B: 傷病員目前最危重的情況 C: 撥打電話人的電話及姓名

D: 傷病員家庭成員的具體情況及病史 E: 傷病員的家庭住址 【正確答案】：A,B,C 32.在搬運傷員中，雙人徒手搬運的方式有（）。

。）

A: 杠轎式 B: 椅托式 C: 拉車式 D: 扶持法 E: 背負法

【正確答案】：A,B,C 33.我國刑法規定的刑罰有（）等種類。A: 管制 B: 拘役 C: 拘留 D: 逮捕 E: 死刑

【正確答案】：A,B,E 34.下列違反治安管理的行為屬于妨害社會管理行為的是（）。A: 吸食毒品 B: 毀損公共設施 C: 強迫勞動 D: 謊報警情 E: 購買贓物

【正確答案】：A,D,E

35、保護好火災現場，能為查清火災發生的真正原因提供許多重要的證據。保護火災現場的主要措施為（）。

A: 劃出警戒區，指派專人看護

B: 火災現場的一切遺留物，燃燒過的物質及其陳設的位置，必須保持原樣 C: 火災現場的一切遺留物，未燃燒過的物質及其陳設的位置，必須保持原樣 D: 撤銷現場保護，清掃火災現場，必須得到當地公安消防監督機關的同意 E: 除事主外不準無關人員進入現場 【正確答案】： A,B,C,D

36、接、處警是火災撲救的開端，火災發生后，快速、果斷的接、處警可以（）。A: 為滅火救援工作贏得寶貴的時間 B: 為成功撲救火災創造條件 C: 將火災控制在最小范圍

D: 將火災造成的財產損失控制在最小范圍 E: 有效阻止火勢漫延 【正確答案】： A,B,C,D,E

37、在消防安全管理中，正確、果斷的接、處警應該做到（）。A: 確認火情 B: 啟動消防設施 C: 及時報警 D: 啟動應急預案 E: 組織疏散與撲救 【正確答案】： A,B,C,D,E

38、對于進入公共地下停車場的車輛，必須注意的是（）。A: 服從車場管理員的管理

B: 自覺維護停車場的秩序 C: 自覺維護停車場的環境衛生 D: 愛護停車場設施設備 E: 接受車輛安全技術檢驗 【正確答案】： A,B,C,D

39、針對公共停車場保安員的行為，下列說法正確的是（）。A: 禮貌詢問有疑問的機動車駕駛人 B: 對出入的車輛進行登記 C: 維護停車場秩序

D: 允許他人在無人的停車場練車 E: 允許車輛隨意停放 【正確答案】： A,B,C 40、下列是物業小區停車場保安的一些做法，其中正確的是（）。A: 使用停車場長期無人使用的車輛 B: 任由陌生人在車庫停留 C: 拒絕未登記車輛進入停車場 D: 制止車主在地下停車場修車

E: 停車場著火，未經車主允許將車輛移出停車場 【正確答案】： C,D,E

41、機動車在距離（）50米以內的路段不得停車。A: 陡坡 B: 急彎路 C: 醫院 D: 隧道 E: 橋梁 【正確答案】： A,B,D,E

42、進入物業小區停車場的車輛和駕駛人應當遵守防火安全規定，嚴禁（）。A: 在停車場吸煙 B: 攜帶易燃物品 C: 攜帶易爆物品 D: 攜帶劇毒物品 E: 攜帶打火機 【正確答案】： A,B,C,D

43、根據我國有關勞動法律法規的規定，（）可以成為合法的勞動合同主體。A: 身高180厘米、年齡15周歲的甲 B: 身高160厘米、年齡17周歲的乙 C: 個體工商戶丙 D: 某市保安服務公司 E: 某市物業管理公司 【正確答案】： B,C,D,E

44、根據我國有關勞動法律法規的規定，勞動者在勞動過程中享有（）等多項權利。A: 社會福利權 B: 勞動報酬權 C: 休息休假權

D: 社會保險權 E: 獲得勞動保護權 【正確答案】： A,B,C,D,E

45、下列滅火器可用于撲救B類火災的是（）。A: 水型滅火器 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 干砂 【正確答案】： B,C,D,E 46.勞動者與用人單位發生勞動爭議后申請勞動仲裁，（）爭議的勞動仲裁為終局裁決。A: 勞動者追索工傷醫療費不超過當地月最低工資標準12個月金額的 B: 勞動者追索勞動報酬超過當地月最低工資標準12個月金額的 C: 用人單位要求勞動者支付培訓費及違約金的 D: 社會保險方面的

E: 節假日休假及工資方面 【正確答案】：A,D,E 47.保安員維護客戶單位及服務區域內的正常秩序，是（）的前提，也是保安服務的基本任務。

A: 制止違法犯罪活動 B: 消除治安災害事故隱患 C: 公安機關偵破案件 D: 確保人身安全 E: 化解社會矛盾

【正確答案】：A,B,D,E 48.根據《保安服務管理條例》規定，（）文化程度的，可以從事保安服務。A: 高中 B: 初中 C: 中專 D: 小學 E: 大專

【正確答案】：A,B,C,E 49.實施現場保護的保安員應向到達現場的民警報告的主要情況有（）。A: 案件發生的時間 B: 保護現場的時間

C: 勘察現場痕跡、物證的情況 D: 堵截犯罪嫌疑人的實施情況 E: 被害人的情況

【正確答案】：A,B,D,E 50.根據《保安服務管理條例》的規定，（）是保安員必須履行的義務。A: 遵守法律 B: 遵守紀律 C: 遵守合同 D: 保守秘密

E: 守護巡邏

【正確答案】：A,B,C,D 51.下面關于團結互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關系 B: 與企業的凝聚力無關 C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強協作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】：A,C,D 52.保安員小李在某大學機動車出入口值勤時，學生小張步行要進入校區，小李上前進行勸阻，正確的做法是（）。A: 用禮貌用語勸阻他通行

B: 大聲喊：“站住，你不能從這里過！” C: 向小張說明此出入口只能通過機動車 D: 強行阻止小張進入

E: 告訴小張人員出入口的具體位置 【正確答案】：A,C,E 53.在目標部位守護中，（）需要設置瞭望崗。A: 危險物品儲存單位 B: 單位辦公樓 C: 人員密集區域 D: 居民生活區 E: 電影院

【正確答案】：A,C 54.以下關于舟巡說法正確的是（）。

A: 巡邏人員駕駛船、艇等水上交通工具進行的巡邏 B: 適用于江河水面的巡邏 C: 適用于海域水面的巡邏 D: 適用于湖海水面的巡邏 E: 對駕船技術要求高 【正確答案】：A,B,C,D,E 55.對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】：A,C 56.保安押運服務中，勘察的目的是（）。A: 選擇交通工具

B: 掌握單程距離及時間 C: 掌握甲方經營及付款方式 D: 掌握沿途周邊的社會治安情況 E: 掌握物品交接的位置及迂回路線

【正確答案】：A,B,D,E

57、在撥打急救電話時，應該將（）等內容報告清楚。A: 意外發生的準確地點 B: 傷病員目前最危重的情況 C: 撥打電話人的電話及姓名

D: 傷病員家庭成員的具體情況及病史 E: 傷病員的家庭住址 【正確答案】： A,B,C

58、機動車在距離（）30米以內的地方不得停車。A: 醫院 B: 幼兒園 C: 急救站 D: 加油站 E: 橋梁 【正確答案】： C,D

59、進出公共地下停車場的機動車，應當注意（）。A: 遵守交通標志

B: 只要保證安全，行車速度可以自己決定 C: 可以逆行 D: 遵守交通標線 E: 停車場無車時飆車 【正確答案】： A,D 60、物業小區保安巡查的內容包括（）。

A: 檢查停車所有車輛，有無丟標志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕 B: 車輛出庫時，應仔細核對出庫之車和駕駛人(車主)，有疑問時，應有禮貌盤問 C: 指揮車輛按照規定的秩序停放 D: 及時清掃，保持停車場內清潔

E: 每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況，發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主 【正確答案】： A,E 61、停車場保安員應當嚴格遵循（）。A: 安全技術檢驗制度 B: 累計計分制度 C: 巡視檢查制度 D: 停車場管理制度 E: 值班制度 【正確答案】： C,D,E 62、物業停車場常用的管理設施有（）。A: 出入登記制度 B: 雷達測速系統 C: 監控系統 D: 智能通行系統

E: 機動車安全技術檢驗系統 【正確答案】： C,D

63、我國的社會保險主要包括（）保險等種類。A: 勞動 B: 救濟 C: 生活 D: 失業 E: 生育 【正確答案】： D,E 64、常見違反治安管理的行為有（）等幾類。A: 擾亂公共秩序 B: 侵犯他人權益 C: 妨害社會管理 D: 妨害公共安全 E: 無證經營 【正確答案】： A,B,C,D 65、犯罪的主觀方面是行為人對于犯罪行為所造成的危害結果所持的心理態度等。下列屬于犯罪的主觀方面的選項有（）等。A: 犯罪故意 B: 犯罪過失 C: 疏忽大意 D: 過于自信 E: 意外事件 【正確答案】： A,B,C,D 66、關于保安員對出入車輛和物品的登記，下列說法正確的是（）。A: 保安員一般是在查驗出入人員身份證明的基礎上登記出入車輛和物品 B: 保安員一般是在登記了出入車輛和物品之后查驗出入人員身份證明 C: 保安員登記的方式主要是對出入車輛和物品進行書面記錄

D: 保安員登記的對象可以包括所有出入服務區域的人員、車輛和物品的往來情況 E: 保安員登記的對象一般是外來人員、車輛和物品的往來情況 【正確答案】： A,C,D,E 67.下列屬于以生物特征作為識別憑證的出入口目標識別子系統的設備是（）。A: 指紋儀 B: 掌形儀 C: 韋根卡 D: 亂序鍵盤 E: 紅外探測器 【正確答案】：A,B 68.火災應急預案中，必須明確人員分工，可以劃分為（）。A: 搶救物資組

B: 火災發生后的報警組 C: 滅火救援組 D: 醫療救護組 E: 引導人員疏散組

【正確答案】：A,B,C,D,E 69.在發生火災的房屋里，濃煙彌漫、充滿毒氣，這時保安員需要做的是（）。

A: 先幫助老人、小孩、病人疏散 B: 穩定人員情緒，維護現場秩序 C: 能夠安全疏散時，阻止人員跳樓 D: 防止脫離險境的人員再入“火口” E: 引導人員將濕毛巾折疊捂住口鼻 【正確答案】：A,B,C,D,E 70.道路交通標志中的輔助標志按照作用可以分為表示（）的輔助標志。A: 警告

B: 車輛的種類 C: 時間范圍 D: 區域 E: 距離

【正確答案】：B,C,D,E 71.非機動車在道路上通行時，（）。A: 可以在任何車行道內行駛

B: 沒有非機動車道的，應在人行道上行駛 C: 沒有非機動車道的，應在車行道的右側行駛 D: 不得進入高速公路行駛 E: 應當在非機動車道內行駛 【正確答案】：C,D,E 72.出現（）癥狀的患者可能是危重傷病員。A: 突然倒地，呼之不應 B: 口涎外泄，半身活動受限

C: 表情淡漠不語、呼吸急促、出冷汗 D: 手背出血，大聲呼喊 E: 額頭擦破，大聲呼救 【正確答案】：A,B,C 73.給傷員止血前，救護員應當（）。A: 觀察環境，保證安全 B: 表明自己的身份 C: 做好自我防護 D: 尋找鐵絲或細繩 E: 尋找傷員家屬 【正確答案】：A,B,C 74.我國刑法規定的刑罰有（）等種類。A: 管制 B: 拘役 C: 罰金 D: 驅逐出境 E: 死緩

【正確答案】：A,B,C,D 75.根據《治安管理處罰法》的規定，治安拘留的期限分為（A: 3日以下

B: 1日以上5日以下）幾個檔次。

C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下 E: 15日以上20日以下 【正確答案】：B,C,D 76.保安員甲與其所在的某市保安服務公司乙發生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。A: 申請調解 B: 勞動仲裁 C: 甲乙協商 D: 信訪上訪 E: 提起訴訟

【正確答案】：A,B,C,E

77、關于查驗出入人員證件，下列說法正確的是（）。A: 查驗證件的主要方式是查看、識別和確認

B: 查驗證件主要目的是為了明確出入人員的身份證明是否符合安全管理的要求 C: 查驗出入證件是門衛工作的主要任務

D: 查驗出入證件包括一切出入服務區域的人員的證件 E: 查驗出入證件不包括本單位人員的證件 【正確答案】： A,B,C,D 78、下列行為屬于違反治安管理行為的是（）。A: 把別人打成輕微傷 B: 私拆他人的信件 C: 偷盜他人的自行車 D: 撿拾他人的錢包 E: 盜用他人的電話 【正確答案】： A,B,C,E 79、在守衛工作中按照出入人員、車輛歸屬不同將出入口分為（）出入口。A: 內部人員 B: 來訪人員 C: 內部車輛 D: 來訪車輛 E: 貨物車輛 【正確答案】： A,B,C,D 80、機動車通過既沒有交通信號燈控制也沒有交通警察指揮的交叉路口時（）。A: 準備進入環形路口的，應當讓已在路口內的車輛先行 B: 有交通標志、交通標線控制的，讓優先通行的一方先行 C: 轉彎的機動車讓直行的車輛先行

D: 相對方向行駛的右轉彎機動車讓左轉彎的機動車先行 E: 向左轉彎的，應靠路口中心點的右側轉彎 【正確答案】： A,B,C,E 81、火災應急預案中，必須明確人員分工，可以劃分為（）。A: 搶救物資組

B: 火災發生后的報警組 C: 滅火救援組

D: 醫療救護組 E: 引導人員疏散組 【正確答案】： A,B,C,D,E 82、廚房煤氣罐發生火災，如果你在現場，應該做的是（）。A: 立刻關閉可燃氣閥門 B: 立刻逃離現場 C: 使用泡沫滅火器

D: 使用二氧化碳作為滅火器

E: 熄滅附近所有火源，不要使用電燈 【正確答案】： A,C,D,E 83、保安員甲與其所在的某市保安服務公司乙發生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）的調解解決。

A: 乙公司的工會組織

B: 乙公司勞動爭議調解委員會

C: 乙公司所在地街道辦事處民事調解室 D: 乙公司所在地公安機關 E: 乙公司所在地信訪部門 【正確答案】： A,B,C 84、下列敘述涉嫌構成妨害公務罪的是（）。

A: 保安員以暴力、威脅方法阻礙某省人大代表團的視察活動

B: 保安員以威脅的方法阻礙著便裝的稅務人員到其服務的歌廳消費 C: 在抗震救災中以危險為由阻止紅十字會工作人員進入災區 D: 某歌廳保安員故意設置障礙拒絕民警入內進行安全檢查 E: 以暴力、威脅方法阻礙著便裝的工商干部進入餐廳消費 【正確答案】： A,C,D 85、保安押運服務中，發生被押物品丟失時，正確的處理方法是（）。A: 沿途查找 B: 立即報警 C: 向本單位報告 D: 隱瞞不報

E: 聯系客戶單位說明情況 【正確答案】： B,C 86、對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】： A,C 87、押運中，發生火災、爆炸等事故，正確的處理方式是（）。A: 搶救傷員和物品 B: 立即報警

C: 保護現場，作好記錄 D: 逃離現場

E: 向本單位報告 【正確答案】： A,B,C,E 88、押運中，發現可疑車輛時應該（）。A: 高度警惕，做好應急準備 B: 不繼續執行任務，返回單位 C: 將可疑車輛情況報本單位 D: 嚴密監視可疑車輛動向

E: 將可疑車輛中的人員扭送公安機關 【正確答案】： A,C,D 89、下列屬于人員密集場所巡邏勤務特點的是（）。A: 危險因素不確定 B: 勤務難度大 C: 精力消耗大 D: 處置要求高 E: 體能消耗大 【正確答案】： A,B,C,D,E 90、對脊柱損傷并伴有脊髓損傷的傷員，現場處理的原則是（）。A: 不要輕易搬動傷員

B: 讓傷員在原地保持原位不動 C: 迅速撥打急救電話

D: 由兩人將傷員抬到車上送醫院 E: 由兩人采用杠轎式將傷員送醫院 【正確答案】： A,B,C 91、使用止血帶止血時，需要注意的是（）。A: 止血帶可以直接扎在出血的肢體上 B: 止血帶止血法僅用于四肢的大出血 C: 上好止血帶后，要標明時間，定期開放 D: 上止血帶時，要松緊適度

E: 能用其他方法止住血，絕對不用止血帶 【正確答案】： B,C,D,E 92、保安員在遇到喪失意識的病人時，緊急呼救的內容有（）。A: 快來人呀，有人暈倒了

B: 我是保安員，這里有人生病，快來幫忙 C: 請幫忙撥打120急救電話 D: 誰是醫生，快來幫幫忙

E: 請幫忙通知我們公司經理，電話是****** 【正確答案】： A,B,C,D 93、火災發生時，要按照應急照明指示設施所指引的方向迅速逃生，下列屬于逃生出口的有（）。A: 太平門 B: 出入口 C: 非常出口 D: 緊急出口 E: 安全出口

【正確答案】： A,B,C,D,E 94、一位保安員夜間因違反用電規范，被困在起火房間內，下列做法正確的是（）。A: 敲打金屬器皿發出聲音

B: 盡量靠近街的窗口、陽臺等容易被發現的位置 C: 撥打119電話，與接線員保持聯絡

D: 向樓下拋擲沙發墊、枕頭、衣物等輕軟物品 E: 用手電筒往下照 【正確答案】： A,B,C,D,E 95、在火災現場，若選擇火勢、煙霧難以蔓延的房間作為緊急避難間，應該做的是（）。A: 利用自制滅火器材，阻止或減緩火勢和煙霧的蔓延 B: 關好門窗，堵塞間隙 C: 只等待救援

D: 如有水源，要立刻將門、窗和各種可燃物澆濕

E: 尋找是否有緩降器、救生袋、安全繩，利用它們進行逃生 【正確答案】： A,B,D,E 96、某保安服務公司的保安員甲利用在客戶單位值班的便利條件，經常在夜間值班期間盜用客戶單位的固定電話撥打長途電話，一個月內造成客戶單位電話費多支出3000余元。甲的這種行為屬于（）。A: 詐騙行為 B: 貪污行為 C: 盜竊行為 D: 職務侵占行為 【正確答案】： C 97.某大學自行招用了120名保安員，保安員可以在該大學（）區域開展安全防范工作。A: 學生食堂 B: 圖書館 C: 實驗室

D: 家屬區停車場 E: 學生宿舍

【正確答案】：A,B,C,D,E 98.下列關于保安服務活動說法正確的是（）。A: 應當文明服務 B: 應當合法經營

C: 不得損害社會公共利益 D: 應當由公安機關監督管理 E: 不得侵害他人利益 【正確答案】：A,B,C,D,E 99.保安員在保護區域開展巡邏的意義體現在（）。A: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預防違法犯罪的有效措施

D: 是確保客戶單位或服務區域內人身安全的有效措施 E: 是確?？蛻魡挝换蚍諈^域內財產安全的有效措施 【正確答案】：B,C,D,E

100.保安員在依法享有權利的同時，還須履行相應的（）義務。A: 遵守紀律 B: 履行合同 C: 正當防衛 D: 緊急避險 E: 勘查現場

【正確答案】：A,B 101.愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業，就是要求保安員（）。A: 不要轉行

B: 勇于承擔職業責任 C: 提高保安服務技能

D: 認識保安服務的社會價值 E: 不能玩忽職守

【正確答案】：B,C,D,E 102.保安員在出入口值勤時，主要完成的職責任務是（）。A: 查驗證件 B: 來訪登記 C: 幫助他人

D: 疏導人員與車輛 E: 維護秩序

【正確答案】：A,B,D,E 103.在目標部位守護工作中，流動崗工作的特點是（）。A: 必須注意活動區域內的地形地貌 B: 按照規定的路線和區域巡查 C: 隨時加強重要部位的巡查

D: 根據天氣變化情況選擇巡查路線 E: 在惡劣天氣時可減少巡查頻次 【正確答案】：A,B,C 104.當安全技術防范設施發出報警信號時，執行巡邏勤務保安員的正確做法是（A: 辨別報警信號類別 B: 辨別報警信號來源 C: 及時報告 D: 保護現場 E: 關閉報警器

【正確答案】：A,B,C,D 105.在大型活動保衛工作中，保安員所采取的事先劃定隔離區的方法有（）。A: 劃線隔離

B: 利用專用設施隔離 C: 采用人墻隔離 D: 利用汽車隔離

E: 活動進行中設置隔離區 【正確答案】：A,B,C,D 106.有關保安押運任務實施前的準備，下列描述正確的是（）。）。

A: 勘察

B: 制作合同文本 C: 簽訂合同意向書 D: 制定押運方案

E: 做好啟運前的交接工作 【正確答案】：A,D,E 107.下列設備是停車場管理系統中控制管理中心設備的有（）。A: 視頻矩陣控制器 B: 報表打印機 C: 計算機 D: 收費顯示屏 E: 發卡機

【正確答案】：B,C,D,E 108.（）發生火災時，可用二氧化碳滅火器滅火。A: 圖書館 B: 檔案館 C: 燃氣公司 D: 加油站

E: 塑料制品廠塑膠車間 【正確答案】：A,B,C,D,E 109.火災發生時，要按照應急照明指示設施所指引的方向迅速逃生，下列屬于逃生出口的有（）。A: 太平門 B: 出入口 C: 非常出口 D: 緊急出口 E: 安全出口

【正確答案】：A,B,C,D,E 110.道路交通安全設施中的物理隔離設施有（）。A: 交通護欄

B: 交通信息提示板 C: 交通隔離帶 D: 交通島 E: 隔離柵欄

【正確答案】：A,C,D,E 111.道路交通信號包括（）。A: 交通標志 B: 交通標線

C: 交通警察的指揮 D: 交通信號燈 E: 交通信息誘導板 【正確答案】：A,B,C,D 112、根據我國有關勞動法律法規的規定，勞動者的合法權益應當受到保護，不能因（）等不同而受歧視。

A: 民族 B: 性別 C: 宗教信仰 D: 文化程度 E: 財產狀況 【正確答案】： A,B,C,D,E 113、保安從業單位應當定期對保安員進行考核，發現（）等品行問題，需要解除勞動合同的，應依法辦理。A: 保安員違法犯罪 B: 嚴重違反管理制度 C: 未取得大專以上文憑 D: 未取得本科文憑 E: 嚴重違紀 【正確答案】： A,B,E 114、下列屬于保安員基本條件的是（）。A: 經過保安員資格考試合格 B: 經公安機關審查通過

C: 持有中華人民共和國居民身份證 D: 年滿16周歲，身體健康 E: 具有初中以上文化程度 【正確答案】： A,B,C,E 115、出現（）癥狀的患者可能是危重傷病員。A: 突然倒地，呼之不應 B: 口涎外泄，半身活動受限

C: 表情淡漠不語、呼吸急促、出冷汗 D: 手背出血，大聲呼喊 E: 額頭擦破，大聲呼 【正確答案】： A,B,C 116、刑法是以國家的名義規定什么是犯罪和應負（），并給犯罪人何種處罰的法律。A: 刑事責任 B: 行政責任 C: 民事責任 D: 刑事賠償 【正確答案】： A 117、保安員在提供保安服務時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調解矛盾糾紛 C: 撲救火災 D: 緊急救援

E: 對出入人員進行登記 【正確答案】： A,C,D 118、保安服務公司可以為（）提供保安服務。A: 學校 B: 機關

C: 企業 D: 游樂場 E: 演藝明星 【正確答案】： A,B,C,D,E 119、某企業必須具備（）條件才能申請成為自行招用保安員的單位。A: 注冊資本100萬元以上 B: 負責人具有高級保安師資格 C: 具有法人資格 D: 相應的管理制度 E: 有符合條件的保安員 【正確答案】： C,D,E 120、某保安服務公司的保安員肖某與同事被派到某中學提供保安服務，則下列選項中屬于肖某與同事的任務有（）。A: 維護該中學內的正常秩序

B: 協助保護發生在該中學內的違法犯罪現場 C: 查破學生自行車丟失案件 D: 在該中學內開展巡邏活動

E: 在該中學大門口進行巡視并對出入人員進行登記 【正確答案】： A,B,D,E 121、保安服務具有（）等特點。A: 安全性 B: 自助性 C: 防范性 D: 服務性 E: 有償性 【正確答案】： C,E 122、根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 曾被處3次以上行政拘留 B: 曾經因過失被處警告 C: 曾被強制隔離戒毒 D: 曾經因過失被老師批評 E: 曾經被刑事處罰拘留 【正確答案】： A,C,E 123、根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 曾被收容教育 B: 曾被領導批評教育 C: 曾被公安機關行政拘留 D: 曾受學校行政處分 E: 曾被勞動教養 【正確答案】： A,E 124、安全防范服務的內容主要包括（）。A: 人防服務 B: 物防服務 C: 技防服務

D: 治安服務

E: 社會公共秩序維護服務 【正確答案】： A,B,C,E 125、我國刑法對刑事責任年齡作了詳細的規定，下列涉及刑事責任年齡的說法正確的是（）。A: 未滿16周歲的人犯罪，不負刑事責任 B: 已滿16周歲的人犯罪，應當負刑事責任 C: 未滿18周歲的人犯罪，不負刑事責任 D: 已滿18周歲的人犯罪，應當負刑事責任

E: 已滿14周歲不滿16周歲的人犯故意殺人、強奸、投毒等罪的，應當負刑事責任 【正確答案】： B,D,E 126、根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 被刑事拘留 B: 被取保候審 C: 被刑事處罰 D: 被行政拘留 E: 被勞動教養 【正確答案】： C,E 127、根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 被處一次行政警告 B: 被處1次行政拘留 C: 被處2次行政拘留 D: 被處3次以上行政拘留 E: 被處1次勞動教養 【正確答案】： D,E 128、保安服務公司安全防范服務的對象是（）。A: 公民 B: 法人 C: 社會組織 D: 犯罪份子 E: 犯罪團伙 【正確答案】： A,B,C 129、作為保安員，應為公民、法人和其他社會組織提供()服務。A: 人身方面的安全防范 B: 人身方面的治安管理 C: 信息方面的安全防范 D: 信息方面的治安管理 E: 財產方面的安全防范 【正確答案】： A,C,E 130、根據《保安服務管理條例》規定，（）文化程度的，可以從事保安服務。A: 高中 B: 初中 C: 中專 D: 小學 E: 大專

【正確答案】： A,B,C,E 131、根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 曾有盜竊嫌疑 B: 曾有搶劫嫌疑 C: 曾因過失被判刑

D: 曾因盜竊被處2年有期徒刑 E: 曾因搶劫被處3年有期徒刑 【正確答案】： C,D,E 132.在救護現場，救護員正確的做法是（）。A: 觸電現場要切斷電源

B: 煤氣泄漏的現場要關掉總閘 C: 煤氣泄漏的現場不要撥打電話 D: 煤氣泄漏的現場不要開關電燈 E: 直接用手拉觸電傷員 【正確答案】：A,B,C,D 133.用擔架抬脊柱損傷傷員時，應注意（）。A: 將傷員固定在擔架上，避免摔傷 B: 傷員頭部朝前，腳朝后 C: 移動時注意脊柱的穩定 D: 首先要上好頸托 E: 采用硬質的擔架 【正確答案】：A,C,D,E 134.下列敘述涉嫌構成妨害公務罪的是（）。

A: 保安員以暴力、威脅方法阻礙某省人大代表團的視察活動

B: 保安員以威脅的方法阻礙著便裝的稅務人員到其服務的歌廳消費 C: 在抗震救災中以危險為由阻止紅十字會工作人員進入災區 D: 某歌廳保安員故意設置障礙拒絕民警入內進行安全檢查 E: 以暴力、威脅方法阻礙著便裝的工商干部進入餐廳消費 【正確答案】：A,C,D 135.根據《治安管理處罰法》的規定，下列（）屬于公安機關在治安管理中可以采取的其他法律措施。A: 扣押物品 B: 責令停止活動 C: 強行帶離現場 D: 依法取締 E: 收繳違法工具

【正確答案】：A,B,C,D,E 136.根據我國有關勞動法律法規的規定，勞動者在勞動過程中享有（）等多項權利。A: 社會福利權 B: 勞動報酬權 C: 休息休假權 D: 社會保險權 E: 獲得勞動保護權

【正確答案】：A,B,C,D,E

137.保安服務公司為客戶單位提供的保安服務可以是（）等服務。A: 門衛守護 B: 安全檢查 C: 保安押運 D: 隨身護衛 E: 人身搜查

【正確答案】：A,B,C,D 138.根據《保安服務管理條例》規定，（）不得從事保安服務。A: 曾被勞動教養2年的

B: 被吊銷《保安員證》未滿2年的 C: 曾經被吊銷《保安員證》2次的 D: 曾經被吊銷《保安員證》1次的 E: 曾經被行政警告處分的 【正確答案】：A,B,C 139.保安員維護公共場所秩序，具體包括維護（）的正常秩序。A: 公共交通場所 B: 觀光游覽場所 C: 購物場所 D: 娛樂休閑場所 E: 生產科研活動場所 【正確答案】：A,B,C,D 140.勞動合同的基本內容包括（）。A: 用人單位的名稱、住所和法定代表人 B: 勞動者的姓名、住址和居民身份證號碼 C: 勞動合同期限 D: 勞動報酬

E: 勞動者的婚姻狀況 【正確答案】：A,B,C,D 141.愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業，就是要求保安員（）。

A: 認識保安服務的社會價值 B: 勇于承擔職業責任 C: 提高履行職責的能力 D: 不要轉行 E: 不能玩忽職守

【正確答案】：A,B,C,E 142、我國刑法規定，構成犯罪必須具備（）和犯罪的主觀方面等要件。A: 犯罪故意 B: 犯罪主體 C: 犯罪客體 D: 犯罪過失 E: 犯罪客觀方面 【正確答案】： B,C,E 143、保安從業單位制定的緊急情況應急預案中應當包括（）等內容。

A: 應急措施 B: 職責分工 C: 力量配備 D: 任務目的 E: 通信聯絡 【正確答案】： A,B,C,D,E 144、保安從業單位應當依法建立健全的（）等管理制度。A: 保安服務管理制度 B: 保安員身份證管理制度 C: 保安員管理制度 D: 保安服務崗位責任制 E: 緊急情況應急預案 【正確答案】： A,C,D,E 145、保安員甲與其所在的某市保安服務公司乙發生了勞動爭議，甲乙的勞動爭議可以通過（）解決。A: 申請調解 B: 勞動仲裁 C: 甲乙協商 D: 信訪上訪 E: 提起訴訟 【正確答案】： A,B,C,E 146、根據我國有關勞動法律法規的規定，勞動者在勞動過程中的基本義務是（）等。A: 完成勞動任務 B: 服從管理 C: 聽從指揮 D: 保守工作秘密 E: 提高勞動技能 【正確答案】： A,B,C,D,E 147、保安員制止違法犯罪行為時，應當注意的事項有（）。A: 不要采取侵害公民權利的行為 B: 要把自身安全置之度外 C: 制止無效時應當立即報警

D: 制止無效時應當采取措施保護現場 E: 要注意自身安全 【正確答案】： A,C,D,E 148、保安員制止違法犯罪行為的方式主要有（）。A: 勸說 B: 隔離 C: 堵截 D: 正當防衛 E: 緊急避險 【正確答案】： A,B,C,D,E 149、根據《治安管理處罰法》的規定，違法行為人侵犯財產權利的行為有（）。A: 非法種植罌粟

B: 攜帶管制刀具 C: 敲詐勒索 D: 搶奪他人手機 E: 故意毀損單位桌椅 【正確答案】： C,D,E 150、保安員設立隔離區的要求是（）。A: 要根據任務需要來確定是否需要設立 B: 設立隔離區必須是臨時性的

C: 一旦保安服務任務完成應立即解除

D: 設立隔離區的必要條件是不影響公民正?；顒?/p>

E: 設立隔離區要注意最大限度地減少對公民正?；顒拥姆恋K 【正確答案】： A,B,C,E 151、保安員維護公共場所秩序，具體包括維護（）的正常秩序。A: 公共交通場所 B: 觀光游覽場所 C: 購物場所 D: 娛樂休閑場所 E: 生產科研活動場所 【正確答案】： A,B,C,D 152、根據《治安管理處罰法》的規定，對違法行為人（）的處罰決定只能由縣級以上公安機關作出。

A: 依法拘役3個月 B: 治安拘留5日

C: 吊銷保安服務許可證 D: 罰款200元 E: 強行帶離現場 【正確答案】： B,C 153、保安員在保護區域開展報警監控活動的意義體現在（）。A: 是確?？蛻魡挝换蚍諈^域內人身財產安全的有效措施 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預防違法犯罪的有效措施 D: 是區域保安服務工作的基本任務 E: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 【正確答案】： A,B,C,D 154、根據《治安管理處罰法》的規定，下列（）屬于公安機關在治安管理中可以采取的其他法律措施。A: 沒收非法財物 B: 責令改正 C: 責令賠償 D: 退賠損失 E: 責令看管 【正確答案】： A,B,C,E 155、根據《治安管理處罰法》的規定，下列（）屬于公安機關在治安管理中可以采取的其他法律措施。

A: 管制 B: 拘役

C: 沒收違法所得 D: 責令賠償 E: 限期改正 【正確答案】： C,D,E 156、保安員在保護區域開展巡邏的意義體現在（）。A: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 B: 是消除各種安全隱患的有效措施 C: 是預防違法犯罪的有效措施

D: 是確?？蛻魡挝换蚍諈^域內人身安全的有效措施 E: 是確?？蛻魡挝换蚍諈^域內財產安全的有效措施 【正確答案】： B,C,D,E 157.在出入口守衛中，專用設施控制崗是對（）進行控制的崗位。A: 內部管理設備

B: 出入口專用設施設備 C: 樓宇對講系統 D: 電子系統 E: 特殊設施設備 【正確答案】：B,D 158.在目標部位守護中，可采?。ǎ┬问綄δ繕瞬课贿M行守護。A: 固定崗 B: 流動崗

C: 專用設施控制崗 D: 瞭望崗

E: 安全技術防范

【正確答案】：A,B,D,E 159.保安員在巡邏過程中，發現地震等自然災害事故，應當（）。A: 報告 B: 報警

C: 協助有關部門做好應急處置工作 D: 保護現場，防止有人趁火打劫 E: 抓捕趁火打劫者 【正確答案】：A,B,C,D 160.人員密集場所危險因素不確定的原因為（）。A: 人、財、物高度集散和人員的異質性 B: 保安員的能力要求高 C: 存在多種安全隱患

D: 保安員數量有一定的要求 E: 保安員的身體素質要求高 【正確答案】：A,C 161.在保安押運過程中，運鈔車輛臨時停駛的要求是（）。A: 車輛停到安全位置 B: 押運人員可下車休息

C: 時刻觀察周圍情況 D: 妥善保管槍支彈藥

E: 可不采取相應的警戒措施 【正確答案】：A,C,D 162.下列單位屬于安全技術防范重點單位的是（）。A: 鐵路車站 B: 公園街道 C: 文物系統 D: 國家機關 E: 居民家庭

【正確答案】：A,C,D 163.下列滅火器可用于撲救B類火災的是（）。A: 水型滅火器 B: 泡沫滅火器 C: 干粉滅火器 D: 二氧化碳滅火器 E: 干砂

【正確答案】：B,C,D,E 164.高樓發生火災時，逃生自救的一般做法是()。A: 用濕毛巾、口罩捂住口鼻 B: 遇有濃煙時，應匍匐前進 C: 乘坐普通電梯快速撤離 D: 沿不易倒塌的承重墻逃生

E: 披上用水浸濕的衣被，從樓上快速沖下 【正確答案】：A,B,D,E 165.道路交通標線按照功能可以分為（）。A: 橫向標線 B: 指示標線 C: 警告標線 D: 禁止標線 E: 縱向標線

【正確答案】：B,C,D 166.在（）的情況下，禁止超車。A: 前車示意左轉彎 B: 行經人行橫道 C: 前車正在超車時

D: 前車是趕往醫院的救護車

E: 前車是正常行駛、未鳴警笛的警車 【正確答案】：A,B,C,D 167、保安員在保護區域開展守護的意義體現在（）。A: 是區域保安服務工作的基本任務 B: 能夠發現各種安全隱患 C: 能夠預防違法犯罪行為

D: 確?？蛻魡挝换蚍諈^域內人身財產安全

E: 是打擊各類違法犯罪的主要手段 【正確答案】： A,B,C,D 168、根據《治安管理處罰法》的規定，治安拘留的期限分為（）幾個檔次。A: 3日以下

B: 1日以上5日以下 C: 5日以上10日以下 D: 10日以上15日以下 E: 15日以上20日以下 【正確答案】： B,C,D 169、下列違反治安管理的行為屬于妨害社會管理行為的是（）。A: 吸食毒品 B: 毀損公共設施 C: 強迫勞動 D: 謊報警情 E: 購買贓物 【正確答案】： A,D,E 170、治安管理處罰是公安機關以國家的名義依法強制剝奪違反治安管理行為人的（）或其他權利的行政法律制裁。A: 政治權 B: 人身自由權 C: 名譽權 D: 財產權 E: 宗教信仰權 【正確答案】： B,C,D 171、根據《治安管理處罰法》的規定，治安處罰分為（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 吊銷許可證 【正確答案】： A,B,D,E 172、保安員的職責任務主要有（）。A: 查驗出入人員證件 B: 登記出入車輛和物品

C: 開展守衛、巡邏、安全檢查活動 D: 偵查破案

E: 設立臨時隔離區 【正確答案】： A,B,C,E 173、對違反治安管理行為人的治安處罰有（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 管制

【正確答案】： A,B,D 174、違反治安管理行為必須具備（）等特征。A: 社會危害性 B: 侵害公共財產

C: 違反治安管理法律法規 D: 應受行政處罰 E: 違法情節嚴重 【正確答案】： A,C,D 175、依據保安服務合同的約定或者自招保安員單位的要求，保安員的職責任務是（）。A: 維護客戶單位及服務區域的正常秩序 B: 預防治安災害事故的發生 C: 及時發現、制止違法犯罪 D: 確保人身與財產安全 E: 預防自然災害事故的發生 【正確答案】： A,B,C,D 176、當安全技術防范設施發出報警信號時，執行巡邏勤務保安員的正確做法是（）。A: 辨別報警信號類別 B: 辨別報警信號來源 C: 及時報告 D: 保護現場 E: 關閉報警器 【正確答案】： A,B,C,D 177、特種車輛在執行緊急任務時，可以（）。A: 使用警報器 B: 使用標志燈具 C: 遵守交通信號

D: 不受行駛路線、行駛方向限制 E: 不受行駛速度限制 【正確答案】： A,B,C,D,E 178、行人在道路上，應注意（）。A: 遵守右側通行原則 B: 在人行道內行走

C: 若沒有人行道，靠路邊行走

D: 通過路口或者橫過道路，走人行橫道或走過街設施

E: 通過有交通信號燈的人行橫道，應當按照交通信號燈的指示通行 【正確答案】： B,C,D,E 179、我國刑法對防衛過當作了規定，下列行為屬于防衛過當的是（）。A: 甲用木棍將正在盜竊的乙打昏在地 B: 甲用木棍將正在持刀搶劫的乙打昏在地 C: 甲用木棍將正在搶奪的乙打昏在地 D: 甲用木棍將正在侮辱他人的乙打昏在地 E: 甲用木棍將正在行兇的乙打昏在地 【正確答案】： A,C,D 180、某保安培訓單位必須開設的培訓內容有（）等。

A: 刑事偵查手段 B: 守護巡邏技能 C: 火災預防技能 D: 禮儀禮貌知識 E: 犯罪現場勘查方法 【正確答案】： B,C,D 181、保安從業單位制定的緊急情況應急預案中應當包括（）等內容。A: 組織指揮 B: 應急措施 C: 力量配備 D: 職責分工 E: 通信聯絡 【正確答案】： A,B,C,D,E 182、保安員維護客戶單位及服務區域內的正常秩序，是（）的前提，也是保安服務的基本任務。

A: 制止違法犯罪活動 B: 消除治安災害事故隱患 C: 公安機關偵破案件 D: 確保人身安全 E: 化解社會矛盾 【正確答案】： A,B,D,E 183、保安員對巡邏中發現的案件、事故、事件現場應當立即進行保護。以下做法正確的是（）。

A: 劃定現場保護區域 B: 設置警戒標志 C: 不準無關人員進入 D: 保護好現場證據 E: 搶救傷員 【正確答案】： A,B,C,D,E 184、在區域巡邏中需要重點檢查安全照明的場所是（）。A: 高層建筑的樓梯間 B: 居民樓各單元門口 C: 居民樓樓梯間 D: 區域內人行便道 E: 區域內主要交通通道 【正確答案】： A,B,C,D,E 185、現場救護人員應從（）方面區別動脈和靜脈出血。A: 顏色 B: 部位 C: 血流速度 D: 傷口的深淺 E: 傷口大小 【正確答案】： A,C,D 186、傷員大腿有很深的刀傷，現場救護員正確的處理方法是（）。

A: 用干凈的敷料將傷口填塞 B: 加壓包扎

C: 必要時可使用止血帶 D: 不作處理，直接送醫院 E: 可用電線止血 【正確答案】： A,B,C 187、小區內有人斗毆，其中一人右前臂大出血，這時，保安員正確的做法是（）。A: 置之不理

B: 撥打110、120 C: 排除險情，確保安全 D: 為傷員止血 E: 可使用繩索止血 【正確答案】： B,C,D 188、根據《保安服務管理條例》規定，保安員應享有的權利有（）。A: 正當防衛 B: 接受安全教育 C: 開展巡邏守護 D: 享受社會保險 E: 登記出入車輛 【正確答案】： A,B,D 189、我國刑法明確規定了以危險方法危害公共安全罪，下列不屬于以危險方法危害公共安全的行為是（）。A: 放火 B: 駕車撞人 C: 爆炸

D: 投放危險物質

E: 故意傳播突發傳染病病原體 【正確答案】： A,C,D 190、下列選項中屬于職業道德作用的是()。A: 增強員工的獨立性 B: 增強企業的凝聚力 C: 決定企業的經濟效益 D: 增加員工的福利 E: 塑造良好的企業形象 【正確答案】： B,E 191、保安員職業道德的作用有()。A: 規范保安員的服務行為 B: 提高保安員職業素養 C: 塑造良好的企業形象 D: 形成和諧的人際關系 E: 增強組織的凝聚力 【正確答案】： A,B,C,D,E 192、根據《保安服務管理條例》的規定，下列說法正確的是（）。A: 保安員在保安服務過程中，不允許接觸商業秘密

B: 不得泄露客戶信息屬于保安員的義務 C: 不得泄露客戶信息屬于保安員的權利

D: 泄露客戶單位的秘密可能會給國家利益造成損害

E: 對客戶單位未明確要求保密的信息，保安員也不得泄露 【正確答案】： B,D,E 193、在道路交通活動中，（）情況可以超車。A: 沒有中心線的道路

B: 前車為正在作業的灑水車 C: 前車為前去加油的救護車 D: 行經隧道 E: 行經窄橋 【正確答案】： A,B,C 194、在沒有中心線的道路上，機動車相遇相對方向來車時應當（）。A: 減速靠右行駛 B: 保持原有速度行駛

C: 與其他車輛保持必要的安全距離 D: 與行人保持必要的安全距離 E: 鳴喇叭并迅速通過 【正確答案】： A,C,D 195、機動車載人時應當遵守的規定有（）。A: 公路載客汽車在載客人數已滿的情況下，按照規定免票的兒童不得超過核定載客人數的15％

B: 載貨汽車載物高度超過車廂欄板時，貨物上最多可以搭載2名乘客 C: 城市道路上，中型貨載貨汽車在留有安全位置的情況下，車廂內最多可以附載臨時作業人員5人

D: 公路載客汽車不得超過核定的載客人數 E: 載貨汽車嚴禁載人 【正確答案】： C,D 196、路交通活動中，機動車載物時需要注意的是（）。A: 機動車載物，長度不得超出車廂

B: 機動車載物，高度從地面起不得超出車廂2米 C: 載客汽車不得載貨 D: 載貨汽車車廂不得載客

E: 機動車載物，寬度不得超出車廂 【正確答案】： A,C,D,E 197、我國的社會保險主要包括（）保險等種類。A: 養老 B: 救濟 C: 醫療 D: 失業 E: 住房 【正確答案】： A,C,D 198、在物業小區內行駛的機動車，應注意（）。A: 按指揮慢行

B: 最高時速不超過２５公里 C: 禁止鳴號

D: 按規定行駛方向行駛 E: 車輛停放位置適當 【正確答案】： A,C,D,E 199、以下關于停車管理的說法中，正確的是（）。A: 停車管理是靜態交通管理的重要組成部分 B: 停車管理包括對車輛的存放管理

C: 停車管理是動態交通管理的重要組成部分 D: 停車管理包括對車輛的停駛管理

E: 停車管理包括對物業小區車輛進行清洗 【正確答案】： A,B,D 200、下列做法正確的是（）。

A: 城市公共汽車在站點前5米處停車下客

B: 出租車在沒有公交車的公交站點停車上下乘客 C: 出租車在距離加油站１０米左右停車等候加油

D: 在道路上行駛的汽車爆胎時，駕駛人應立即停車，就地更換輪胎 E: 機動車在寬度4.5米的路段停車下客 【正確答案】： C,E 201、保安員在車站候車室座椅下發現一無人認領的包裹，不正確的做法是（）。A: 打開包裹查看 B: 把包裹拿到值班室 C: 立即報警 D: 尋找失主

E: 記錄情況，繼續巡邏 【正確答案】： A,B,E 202.現場救護的要求是（）。A: 立即將傷病員送醫院 B: 在現場展開緊急救護 C: 救護時要注意排除險情

D: 必須由醫務人員對傷病員實施救護

E: 一般由取得現場救護證的人實施現場救護 【正確答案】：B,C,E 203.傷員大腿有很深的刀傷，現場救護員正確的處理方法是（）。A: 用干凈的敷料將傷口填塞 B: 加壓包扎

C: 必要時可使用止血帶 D: 不作處理，直接送醫院 E: 可用電線止血 【正確答案】：A,B,C 204.保安員甲看到保安員乙有一部3G手機，心里就盤算趁乙不注意的時候把手機偷了送給其女朋友。但由于乙把手機看管的比較嚴，甲一直沒有機會偷走這部手機。下列說法正確的是（）。A: 甲有犯罪的故意

B: 甲的行為屬于犯罪未遂

C: 甲的行為不具備犯罪的客觀要件 D: 甲的行為構不成犯罪 E: 甲的行為屬于犯罪中止 【正確答案】：A,C,D 205.根據《治安管理處罰法》的規定，治安處罰分為（）等幾類。A: 警告 B: 罰款 C: 拘役 D: 治安拘留 E: 吊銷許可證

【正確答案】：A,B,D,E 206.根據我國有關勞動法律法規的規定，（）可以成為合法的勞動合同主體。A: 身高180厘米、年齡15周歲的甲 B: 身高160厘米、年齡17周歲的乙 C: 個體工商戶丙 D: 某市保安服務公司 E: 某市物業管理公司 【正確答案】：B,C,D,E 207.保安員在提供保安服務時遭遇意外傷害可能性較大的有（）。A: 制止不法侵害 B: 調解矛盾糾紛 C: 撲救火災 D: 緊急救援

E: 對出入人員進行登記 【正確答案】：A,C,D 208.根據《保安服務管理條例》規定，具有下列（）情形之一的人員不得從事保安服務。A: 曾被處3次以上行政拘留 B: 曾經因過失被處警告 C: 曾被強制隔離戒毒 D: 曾經因過失被老師批評 E: 曾經被刑事處罰拘留 【正確答案】：A,C,E 209.保安員制止違法犯罪行為的方式主要有（）。A: 勸說 B: 隔離 C: 堵截 D: 正當防衛 E: 緊急避險

【正確答案】：A,B,C,D,E 210.保安員在依法享有權利的同時，還須履行相應的（）義務。A: 正當防衛 B: 履行合同 C: 保守秘密

D: 緊急避險 E: 勘查現場

【正確答案】：B,C 211.下列選項中屬于職業道德作用的是()。A: 增強員工的獨立性 B: 增強企業的凝聚力 C: 規范保安員的服務行為 D: 增加員工的福利 E: 塑造良好的企業形象 【正確答案】：B,C,E 212.在出入口守衛中，保安員在觀察時應具備的能力有（）。A: 敏銳的觀察力 B: 處理糾紛的能力 C: 準確的判斷力 D: 快速的反應力

E: 處理緊急情況的能力 【正確答案】：A,C,D 213.在固定崗位工作的保安員應了解（）等安全設備的使用方法。A: 對講機 B: 電閘 C: 移動電話 D: 滅火器 E: 消火栓

【正確答案】：B,D,E 214.關于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏 B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區域范圍不大、巡邏中能夠將區域全部納入視線的情況 E: 便于及時發現和抓獲現行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】：A,B,C,E 215.對人員密集場所可疑情況的識別包括（）。A: 對可疑人員的識別 B: 對重點人口的識別 C: 對可疑物品的識別 D: 對貴重物品的識別 E: 對車輛的識別 【正確答案】：A,C 216.保安公司在進行押運勘察時，（）均應參加。A: 主管勤務的工作人員 B: 主管業務的工作人員 C: 主管消防的工作人員 D: 主管后勤的工作人員 E: 派出所民警

【正確答案】：A,B 217.（）是全球衛星定位系統的功能。A: 車輛監控 B: 反劫防盜 C: 導航

D: 最優路徑向導 E: 倒車防撞

【正確答案】：A,B,C,D 218.撥打“119”電話報警，需要向接警中心說明的情況有（）。A: 失火單位的名稱和地址 B: 什么東西著火、火勢大小 C: 著火范圍

D: 是否有人員被困

E: 告知對方自己的電話號碼和姓名 【正確答案】：A,B,C,D,E 219.高層建筑物發生火災時，保安員需要做好的應急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導疏散

C: 對通風、煤氣、電源做應急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應急疏散預案 【正確答案】：A,B,C,D 220.我國道路交通標志可以分為（）兩大類。A: 警告標志 B: 主標志 C: 禁令標志 D: 輔助標志 E: 指示標志

【正確答案】：B,D 221.道路養護車輛進行作業時，在不影響過往車輛通行的前提下，（）。A: 行駛方向不受交通標線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行

【正確答案】：A,C,E 222、保安員在人員密集場所經常使用的安全探測儀器包括（）。A: 金屬探測儀 B: 爆炸物品探測儀 C: 紅外體溫探測儀 D: 放射性物品探測儀 E: 有毒氣體探測儀 【正確答案】： A,B,D,E 223、保安員李某和王某在某大型人才交流會現場巡邏，應當作為可疑人重點觀察的是（）。

A: 某甲：舉止怪異，神情慌張

B: 某乙：行為局促，對現場保安員的行蹤過分關注 C: 某丙：一直尾隨一名攜包女子 D: 某丁：在現場推銷保險 E: 某戊：行為詭秘，動作反常 【正確答案】： A,B,C,E 224、物業小區停車場保安要嚴格履行值班制度、巡視檢查制度等，主要是為了防止（）等事故事件的發生。A: 火災 B: 盜竊 C: 漏油 D: 水災 E: 漏水 【正確答案】： A,B,C,D,E 225、機動車應該在（）停放。A: 規劃的停車場 B: 規劃的停車位

C: 規劃停車位的人行道上嚴格按規定的時間 D: 規劃停車位的人行道上可以超出規定的時間 E: 人行道上 【正確答案】： A,B,C 226、公共停車場管理中，保安的職責是（）。A: 規劃好停車位及進出通道 B: 加強停車場巡視檢查 C: 車輛出入登記

D: 負責車內物品的看管 E: 協助駕駛人按順序停放 【正確答案】： A,B,C,E 227、屬于特種車輛的是（）。A: 前往搶救病人的救護車 B: 執行完救火任務的消防車 C: 趕往案發現場的警車

D: 趕往坍塌橋梁現場的工程救險車 E: 運送郵件的郵政車輛 【正確答案】： A,C,D 228、在現場急救中，出現下列（）癥狀不需做心肺復蘇。A: 意識障礙 B: 骨折

C: 呼吸心跳驟停 D: 輕度中暑 E: 發高燒 【正確答案】： A,B,D,E 229、在搬運傷員中，雙人徒手搬運的方式有（）。A: 杠轎式

B: 椅托式 C: 拉車式 D: 扶持法 E: 背負法 【正確答案】： A,B,C 230、在找不到止血帶的現場，為避免造成皮膚損傷，不能用（）代替止血帶。A: 電線 B: 領帶 C: 布條 D: 圍巾 E: 細繩 【正確答案】： A,E 231、救護大腿骨折的傷員，正確的做法是（）。A: 可以利用健肢對傷肢進行固定 B: 固定時一定要超關節 C: 綁扎越緊越好

D: 固定后要觀察末梢血液循環 E: 固定材料不直接接觸皮膚 【正確答案】： A,B,D,E 232、指壓止血法包括（）。A: 直接壓迫法 B: 間接壓迫法 C: 加壓包扎法 D: 止血帶法 E: 三角巾法 【正確答案】： A,B 233、在救護現場可采用（）作為止血帶。A: 電線 B: 領帶 C: 布條 D: 圍巾 E: 細繩 【正確答案】： B,C,D 234、需要為大腿較深的傷口進行填塞止血時，救護員正確的做法是（）。A: 立即用止血帶

B: 用干凈的敷料填塞傷口 C: 加壓包扎

D: 用繩索綁扎傷口

E: 如果條件不允許，可以用不干凈的敷料 【正確答案】： A,B,C 235、火災得到確認后，保安員在消防控制室可以實施的滅火行為有（）。A: 立即將火災報警聯動控制開關轉入自動狀態 B: 立即將火災報警聯動控制開關轉入手動狀態 C: 開啟防火門、防火卷簾

D: 立刻撥打“119”報警

E: 迅速采取措施，設法盡快撲滅初起火災 【正確答案】： A,C,D 236、現場救護的要求是（）。A: 立即將傷病員送醫院 B: 在現場展開緊急救護 C: 救護時要注意排除險情

D: 必須由醫務人員對傷病員實施救護

E: 一般由取得現場救護證的人實施現場救護 【正確答案】： B,C,E 237、在人員密集場所的活動中，設置隔離區通常采用的方法包括（）。A: 穿插隔離 B: 包圍隔離 C: 設置隔離帶 D: 單向隔離

E: 事先劃定隔離區 【正確答案】： A,B,D 238、關于騎巡說法正確的有（）。A: 是指騎自行車、騎馬的巡邏 B: 是指騎電動車的巡邏 C: 速度較快、行動敏捷

D: 適用于區域范圍不大、巡邏中能夠將區域全部納入視線的情況 E: 便于及時發現和抓獲現行違法犯罪嫌疑人 【正確答案】： A,B,C,E 239、下列關于道路交通標線敘述正確的是（）。A: 顏色可以為白色、黃色 B: 顏色可以為藍色、橙色

C: 路面圖形標記中可以出現紅色的圖案或文字 D: 路面圖形標記中可以出現黑色的圖案或文字 E: 綠底、白色圖案 【正確答案】： A,B,C,D 240、在保安巡邏勤務中，以下關于交叉巡邏說法正確的是（）。A: 是徒步巡邏的常見形式

B: 是兩組以上保安員分別從不同方位沿相互交叉的路線進行的巡邏 C: 可以每名保安員單獨編組

D: 可以使保安員相互呼應，相互支援

E: 適用于區域范圍不大、巡邏中能夠將區域全部納入視線的情況 【正確答案】： A,B,D 241、機動車行經交通信號燈控制的交叉路口時，應當（）。A: 夜間行駛開啟遠光燈

B: 向左轉彎時，靠路口中心點左側轉彎

C: 準備進入環形路口的讓已在路口內的機動車先行

D: 在沒有方向指示信號燈的交叉路口，轉彎的機動車讓直行的車輛、行人先行 E: 遇停止信號時，依次停在停止線以外

【正確答案】： B,C,D,E 242、非機動車在道路上通行時，（）。A: 可以在任何車行道內行駛

B: 沒有非機動車道的，應在人行道上行駛 C: 沒有非機動車道的，應在車行道的右側行駛 D: 不得進入高速公路行駛 E: 應當在非機動車道內行駛 【正確答案】： C,D,E 243、道路養護車輛進行作業時，在不影響過往車輛通行的前提下，（）。A: 行駛方向不受交通標線限制 B: 行駛不受交通信號燈限制 C: 行駛路線不受交通標志限制 D: 行駛不受速度限制 E: 不得逆行 【正確答案】： A,C,E 244、特種車輛在執行緊急任務時可以（）。A: 撞傷行人不承擔責任 B: 闖紅燈 C: 逆行 D: 超速 E: 壓禁停線 【正確答案】： B,C,D,E 245、機動車會車時應當遵守（）規則。A: 在有障礙的路段，無障礙的一方先行

B: 夜間在窄橋與非機動車會車時應使用遠光燈 C: 夜間在窄路與非機動車會車時應使用近光燈 D: 在有障礙的路段，有障礙的一方已經駛入障礙路段而無障礙的一方未駛入的，有障礙的一方先行

E: 夜間會車應當在距離相對方向來車100米以內使用遠光燈 【正確答案】： A,C,D 246、在（）的情況下，禁止超車。A: 前車示意左轉彎 B: 行經人行橫道 C: 前車正在超車時

D: 前車是趕往醫院的救護車

E: 前車是正常行駛、未鳴警笛的警車 【正確答案】： A,B,C,D 247、在目標部位守護中，（）需要設置瞭望崗。A: 危險物品儲存單位 B: 單位辦公樓 C: 人員密集區域 D: 居民生活區 E: 電影院 【正確答案】： A,C

248、在某大型博覽會現場，一參展商鋪著火，可采用的疏導方法有（）。A: 隔離著火商鋪 B: 多路疏散現場人群 C: 停止人員入場 D: 強制疏散現場人員 E: 疏散場館周圍人員 【正確答案】： A,B,C 249、人員密集場所巡邏發現（）時，保安員應當報告場所管理部門，必要時應當立即報警。A: 人潮涌動的地鐵站突然發生火災 B: 演唱會的現場突然天降暴雨

C: 展銷會的現場兩人因故扭打起來，周圍大量圍觀人員

D: 火車站入口處，兩乘客因故發生爭吵，經保安員規勸后停止吵鬧

E: 火車站入口處，兩乘客因故發生爭吵，保安員規勸后無效，圍觀人員越來越多 【正確答案】： A,B,C,E 250、下列關于物業小區停車場的敘述中，正確的是（）。A: 屬于業主等特定對象使用的停車場 B: 屬于公共停車場 C: 一般實行封閉式管理 D: 一般實行開放式管理

E: 一般實行機動車與非機動車分開存放 【正確答案】： A,C,E 251、文明服務要求保安員在保安服務活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 語言規范 C: 客觀公正 D: 心胸開闊 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,E 252、下面關于團結互助的說法中,錯誤的是()。A: 可以營造和諧的人際關系 B: 與企業的凝聚力無關 C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強協作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： B,E 253、關于保安員勞動合同的正確說法是（）。

A: 履行合同不僅是保安員的權利，也是保安員的義務 B: 履行合同是保安員的權利 C: 履行合同是保安員的義務

D: 勞動合同是一個整體，各項條款相互聯系 E: 保安員必須履行勞動合同規定的全部義務 【正確答案】： C,D,E 254、作為一名保安員，除了依法享有權利，還須履行相應的（）義務。A: 遵守法律

B: 遵守紀律 C: 正當防衛 D: 緊急避險 E: 勘查現場 【正確答案】： A,B 255、下列單位屬于安全技術防范重點單位的是（）。A: 鐵路車站 B: 公園街道 C: 文物系統 D: 國家機關 E: 居民家庭 【正確答案】： A,C,D 256、安全技術防范工程以維護社會公共安全為目的，綜合運用安全防范技術和其他科學技術，為建立具有（）、防爆安全檢查等功能（或其組合）的系統而實施的工程。通常也稱為技防工程。A: 防入侵 B: 防自然災害 C: 防破壞 D: 防搶劫 E: 防盜竊 【正確答案】： A,C,D,E 257、在有交通信號燈的交叉路口，非機動車應注意（）。A: 轉彎時讓直行的車輛、行人先行

B: 遇有停止信號時，沒有停止線的，停在路口以外 C: 遇前方交叉路口堵塞時，可以進入交叉路口等候

D: 右轉彎時遇有同方向前車正在等候放行信號的，在本車道內能夠轉彎的，可以通行 E: 右轉彎時遇有同方向前車正在等候放行信號的，不能轉彎的，依次等候 【正確答案】： A,B,D,E 258、根據《保安服務管理條例》規定，（）不屬于保安員享有的權利。A: 查驗出入證件 B: 登記出入車輛 C: 開展巡邏守護 D: 享受勞動條件 E: 享受勞動保護 【正確答案】： A,B,C 259、道路交通標志的構成要素是（）。A: 交通信號燈 B: 圖形 C: 顏色 D: 字符 E: 形狀 【正確答案】： B,C,D,E 260、道路交通信號燈包括（）。A: 人行橫道信號燈

B: 方向指示信號燈 C: 閃光警告信號燈 D: 道口信號燈

E: 非機動車道信號燈 【正確答案】： A,B,C,D,E 261、下列關于導流島的敘述正確的是（）。A: 用以誘導車輛運行路線的島狀構筑物 B: 用以控制車輛運行路線的島狀構筑物 C: 用來供過街行人避讓車輛 D: 常與道路交通標線配合使用

E: 用來供交通警察指揮交通、維護交通秩序 【正確答案】： A,B,D 262、道路交通安全設施中的物理隔離設施有（）。A: 交通護欄

B: 交通信息提示板 C: 交通隔離帶 D: 交通島 E: 隔離柵欄 【正確答案】： A,C,D,E 263、道路交通標志適用于（）。A: 公路 B: 城市道路 C: 廣場

D: 公共停車場 E: 物業小區內 【正確答案】： A,B,C,D 264、在保安巡邏勤務中，以下關于點線巡邏說法正確的（）。A: 是徒步巡邏的常見形式 B: 須事先確定警戒點部署警戒 C: 須事先確定巡邏路線 D: 巡邏路線應當經過警戒點 E: 點線人員執勤中可以互換 【正確答案】： A,B,C,D 265、道路交通標志設置方式有（）。A: 柱式 B: 懸臂式 C: 門架式 D: 附著式 E: 放置式 【正確答案】： A,B,C,D 266、我國道路交通標志可以分為（）兩大類。A: 警告標志 B: 主標志 C: 禁令標志

D: 輔助標志 E: 指示標志 【正確答案】： B,D 267、道路交通信號燈由（）組成。A: 紅燈 B: 藍燈 C: 黃燈 D: 綠燈 E: 橙色燈 【正確答案】： A,C,D 268、道路交通標線按照功能可以分為（）。A: 橫向標線 B: 指示標線 C: 警告標線 D: 禁止標線 E: 縱向標線 【正確答案】： B,C,D 269、下列關于道路交通安全設施的敘述正確的是（）。A: 設置的目的是保障道路交通的安全和暢通 B: 管制和引導交通的設備

C: 道路交通系統不可缺少的重要組成部分

D: 功能齊全、完備的道路交通設施是保證行車安全、減少和減輕交通事故的重要保障 E: 功能齊全、完備的道路交通設施是良好交通秩序的重要保障 【正確答案】： A,B,C,D,E 270、道路交通設施包括（）。A: 交通信號燈

B: 交通警察手勢指揮 C: 交通標志 D: 交通標線 E: 物理隔離設施 【正確答案】： A,C,D,E 271、保安員在查驗貨物出庫單時，應著重查驗單據中寫明的（）。A: 貨物的外形 B: 貨物的名稱 C: 貨物的規格 D: 貨物的數量 E: 貨物的型號 【正確答案】： B,C,D,E 272、保安員在（）情況下應立即報警。A: 發現客戶單位安全隱患 B: 發現客戶單位物資被盜 C: 客戶單位發生火災 D: 發現有人破壞重要設施 E: 客戶單位出現水管爆裂

【正確答案】： B,C,D 273、保安員對進入客戶單位的車輛進行登記時，應登記的內容有（）。A: 駕駛員姓名 B: 車輛顏色 C: 來訪原因 D: 車牌號碼 E: 車輛型號 【正確答案】： A,B,D,E 274、保安員小王在化工廠門衛值勤時，司機小李駕車送貨離開。在通過出入口時，小王請其停車核對貨物出庫單并進行查驗，小王的正確做法是（）。A: 對小李說：“你好，請停車，請出示貨物出庫單。” B: 在小李停車后，保安員小王打開車門查驗貨物 C: 請小李打開車門，對照貨物出庫單進行核對 D: 小李向小王說明貨物沒問題后，小王放行 E: 小李打開車門后，小王看了看貨物放行 【正確答案】： A,C 275、文明服務要求保安員在保安服務活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 遵紀守法 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 心胸開闊 【正確答案】： A,B,C,D 276、文明服務要求保安員在保安服務活動中必須()。A: 儀表端莊 B: 語言規范 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,D,E 277、下面關于團結互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關系 B: 可以增強企業的凝聚力 C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強協作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： A,B,C,D 278、下面關于團結互助的說法中,正確的是()。A: 可以營造和諧的人際關系 B: 與企業的凝聚力無關 C: 要求大家寬容相待 D: 要求大家加強協作 E: 要求大家不要競爭 【正確答案】： A,C,D

279、保安員遵守職業道德能夠()。A: 增強員工的獨立性

B: 增強保安從業單位的凝聚力 C: 規范保安員的服務行為 D: 形成高尚的職業情操 E: 塑造良好的企業形象 【正確答案】： B,C,D,E 280、下列設備是停車場管理系統中出口設備的有（）。A: 發卡機 B: 擋車器

C: 車輛檢測線圈 D: 攝像機 E: 視頻監視器 【正確答案】： B,C,D 281、下列設備是停車場管理系統中入口設備的有（）。A: 發卡機 B: 擋車器

C: 車輛檢測線圈 D: 全方位云臺 E: 視頻監視器 【正確答案】： A,B,C 282、目前常用的周界報警設備有（）報警器。A: 紅外對射 B: 被動紅外 C: 激光對射 D: 泄漏電纜 E: 電子圍欄 【正確答案】： A,C,D,E 283、入侵報警系統是指利用（）技術探測，并指示非法進入或試圖非法進入設防區域的行為，處理報警信息，發出報警信息的電子系統或網絡。A: 傳感器 B: 視頻壓縮 C: 綜合布線 D: 電子信息 E: 生物識別 【正確答案】： A,D 284、縱深防護體系是兼有（）的防護體系。A: 周界 B: 盲區 C: 禁區 D: 監視區 E: 防護區 【正確答案】： A,C,D,E 285、愛崗敬業是一個保安員做好本職工作的重要前提。提倡愛崗敬業，就是要求保安員（）。

A: 不要轉行

B: 勇于承擔職業責任 C: 提高保安服務技能

D: 認識保安服務的社會價值 E: 不能玩忽職守 【正確答案】： B,C,D,E 286、下列關于保安員的守法義務中，說法正確的是（）。A: 守法是每一個保安員必須履行的基本義務 B: 對于保安員來說，守法有更高的要求

C: 必須遵守《保安服務管理條例》中對保安員行為的禁止性規定 D: 遵守法律法規的有關規定是保安員的基本義務

E: 保安員在非工作期間，不必遵守《保安服務管理條例》中的禁止性規定 【正確答案】： A,B,C,D 287、誠實守信是指真實無欺、遵守承諾、遵守契約的品德和行為。誠實守信是（）。A: 中華民族的優良傳統美德 B: 做人的基本準則

C: 社會主義道德建設的根本 D: 獲得個人發展的必要條件 E: 社會主義職業道德的重要規范 【正確答案】： A,B,C,D,E 288、根據《保安服務管理條例》的規定，作為保安員必須履行的義務有（）。A: 報警監控 B: 遵守紀律 C: 遵守合同 D: 保守秘密 E: 遵守法律 【正確答案】： B，C,D,E 289、在職業活動中形成的（）就是職業道德。A: 行為準則 B: 勞動技能 C: 基本規范 D: 思維習慣 E: 操作程序 【正確答案】： A,C 290、作為一名保安員，除了依法享有權利，還須履行相應的（）義務。A: 保守秘密 B: 勘查現場 C: 正當防衛 D: 緊急避險 E: 遵守紀律 【正確答案】： A,E 291、在現場急救中，現場心肺復蘇的三個步驟包括（）。A: 判斷意識 B: 人工呼吸

C: 胸外心臟按壓 D: 打開氣道 E: 大聲呼救 【正確答案】： B,C,D 292、加壓包扎止血的正確做法是（）。A: 用大塊干凈的毛巾、手絹等，覆蓋傷口 B: 用繃帶加壓包扎傷口 C: 胸部傷口不能加敷料 D: 觀察末梢血液循環

E: 對大動脈出血使用加壓包扎止血法 【正確答案】： A,B,C,D 293、用擔架抬脊柱損傷傷員時，應注意（）。A: 將傷員固定在擔架上，避免摔傷 B: 傷員頭部朝前，腳朝后 C: 移動時注意脊柱的穩定 D: 首先要上好頸托 E: 采用硬質的擔架 【正確答案】： A,C,D,E 294、保安員需要掌握的火災應急疏散基本常識包括（）。A: 常用滅水器材的使用方法 B: 撲救初起火災的知識 C: 消防控制主機的工作原理 D: 報火警的方法 E: 自救逃生的知識 【正確答案】： A,B,D,E 295、在發生火災的房屋里，濃煙彌漫、充滿毒氣，這時保安員需要做的是（）。A: 先幫助老人、小孩、病人疏散 B: 穩定人員情緒，維護現場秩序 C: 能夠安全疏散時，阻止人員跳樓 D: 防止脫離險境的人員再入“火口” E: 引導人員將濕毛巾折疊捂住口 【正確答案】： A,B,C,D,E 296、發生火災被迫跳樓時，保安員需要提醒逃生人員注意的是()。A: 將繩子或布條的一端緊拴在牢固的門窗格或其它重物上，再順著滑下 B: 手扶窗臺往下滑，以縮小跳樓高度 C: 保證上肢先著地

D: 向地面拋下一些棉被等物，以增加緩沖 E: 可以借助木板或竹竿等逃往相鄰陽臺 【正確答案】： A,B,D,E 297、高層建筑物發生火災時，保安員需要做好的應急工作有()。A: 撥打“119”電話報警 B: 組織引導疏散

C: 對通風、煤氣、電源做應急處理 D: 啟動消防水泵

E: 立即制定應急疏散預案 【正確答案】： A,B,C,D 298、下列屬于以生物特征作為識別憑證的出入口目標識別子系統的設備是（）。A: 指紋儀 B: 掌形儀 C: 韋根卡 D: 亂序鍵盤 E: 紅外探測器 【正確答案】： A,B 299、文明服務要求保安員在保安服務活動中必須()。A: 客觀公正 B: 遵紀守法 C: 舉止得體 D: 禮貌待人 E: 尊重客戶 【正確答案】： A,B,C,D,E 300、保安員張某在享受公民基本權利的同時，還可以享受（）的權利。A: 查驗出入證件 B: 登記出入車輛 C: 開展巡邏守護 D: 社會保險

E: 接受安全教育和技能培訓 【正確答案】： D,E 301、根據《保安服務管理條例》規定，（）是保安員應享有的權利。A: 開展安全檢查 B: 登記出入車輛 C: 簽訂勞動合同 D: 開展巡邏守護 E: 接受技能培訓 【正確答案】： C,E 302、成為一名合格的保安員需要做到品行良好，品行良好的具體含義包括（）。A: 遵守社會主義道德規范 B: 熟悉并遵守保安員道德要求 C: 沒有犯罪記錄 D: 未曾受過勞動教養 E: 遵紀守法 【正確答案】： A,B,C,D,E 303、下列人員中，符合保安員任職資格年齡的有（）。A: 年滿16周歲 B: 年滿17周歲 C: 年滿19周歲 D: 年滿30周歲 E: 年滿55周歲 【正確答案】： C,D,E

304、在保安巡邏勤務中，以下關于往返巡邏說法正確的是（）。A: 巡邏路線是事先確定的

B: 是由起點到終點，再由終點原路返回到起點 C: 適用于兩組以上的保安員相向巡邏 D: 巡邏可以每名保安員單獨編組 E: 是徒步巡邏的常見形式 【正確答案】： A,B,C,E 305、在保安巡邏勤務中，單線巡邏的特點是（）。A: 巡邏路線固定 B: 巡視范圍固定 C: 看護對象固定 D: 巡邏范圍大 E: 巡邏人員多 【正確答案】： A,B,C 306、在保安巡邏勤務中，常采用的區域巡邏方式有（）。A: 機巡 B: 步巡 C: 騎巡 D: 車巡 E: 舟巡 【正確答案】： B,C,D,E 307、區域巡邏具有如下特點（）。A: 對象固定 B: 被動性強 C: 主動性強 D: 流動性大 E: 風險度高 【正確答案】： A,C,D,E 308、小張想成為一名保安員，他需要()才能取得《保安員證》。A: 經設區的市級公安機關考試合格 B: 經設區的市級教育行政機關考試合格 C: 經設區的市級公安機關審查通過 D: 在設區的市級公安機關留存指紋信息 E: 經保安培訓機構考試合格 【正確答案】： A,C,D 309、火災報警控制器按其用途不同可分為（）火災報警控制器幾種基本類型。A: 主動型 B: 區域型 C: 集中型 D: 被動性 E: 通用型 【正確答案】： B,C,E

310、（）是全球衛星定位系統的功能。A: 車輛監控