第一篇：醫藥公司部門職能劃分剖析

醫藥有限公司 部門劃分及崗位職責

一、行政人事部

（一）、辦公室主任崗位職責

1、在公司總經理的領導下全面主持行政人事部工作；

2、負責本部門的日常工作；協助領導做好與公司有關職能部門、兄弟單位的溝通與協調，安排或代表領導參加有關公務接待；

3、負責上級部門來文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；

4、協助公司領導做好對各類人員的考核、制定公司工資分配方案；

5、協助公司領導制定各類規章制度，起草年度工作計劃、工作總結以及各類公文；

6、組織安排工作例會、行政性會議及其它專門會議，做好會議的記錄、整理、存檔工作；

7、根據上級指示精神和具體情況，向公司領導提出各時期工作建議；

8、負責傳達總經理對公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經理的報告、請示；

9、按公司領導的部署，檢查各部門對公司行政決議、決定、工作計劃的完成情況，并負責督辦落實；

10、負責辦理委托書、證明信和其它函件等；

11、完成總經理交辦的其它工作任務。

（二）、行政助理崗位職責

1、協助部門領導完成公司各種證照的申報、變更、年檢、注銷等工作；

2、協助部門負責人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓、入職手續、員工信息檔案/人事檔案的建立及管理工作；

3、協助部門負責人搞好公司各部門之間的綜合協調，督查并落實公司各項規章制度，對會議文件決定的事項進行催辦；

4、協助領導對公司的各項規章制度的制定、修訂及檢查監督；

5、做好各種行政會議紀要；

6、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

5、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；

7、負責公司員工社會保險的投保、申領；

8、負責員工考勤工作，統計每月考勤并交財務做帳，留底；

9、處理日常事務工作，包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來訪單位的辦事人員或個人的接待工作；

10、完成領導交辦的其他任務。

二、業務部（臨床部、招商部和新特藥部）

（一）、部門經理崗位職責

1、分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；

2、擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施；

3、擬訂年度預算，分解、報批并督導實施；

4、根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網絡；

5、根據網絡發展規劃合理進行人員配備；

6、匯總市場信息，提報購進藥品計劃和建議；

7、洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；

8、把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；

9、關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；

10、根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；

11、參與重大銷售談判和簽定合同；

12、組織建立、健全客戶檔案，并維護好公司客戶網絡；

13、指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；

14、向直接下級授權，并布置工作。

15、根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批后實行并轉行政人事部備案；

16、負責制定業務部門的工作程序和規章制度，報批后實行；

17、受理直接下級呈報的合理化建議，并按照程序處理；

18、填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行；

19、完成上級交辦的其他任務。

（二）、業務員崗位職責

1、負責公司分配區域的客戶定單處理，維護和建立良好的客戶關系；

2、對客戶的投訴及意見進行登記、反饋和處理；

3、完成渠道管理工作：

（1）掌握所經營品種的產品知識、價格、銷售政策、流程等情況，嚴格按照公司制度辦事；

（2）熟悉客戶業務各項流程，定期對區域內的終端客戶進行業務拜訪；建立并完善區域銷售網絡；

（3）能夠保持、促進本公司產品在客戶處的銷售，并保證應收賬款的回籠；

（4）能夠密切關注本公司產品在客戶處的銷售動態，并及時調整預防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發生；

4、市場信息搜集反饋工作：

（1）統計本公司產品銷售數據并進行分析；（2）有關競爭對手及產品的信息搜集；

（3）收集市場對產品的反應信息并上報公司及時作出調整；（4）上、下游客戶的動態信息搜集。建立完善的客戶信息檔案，并確保該資料的完整性和準確性。

三、采購部

（一）、采購部經理崗位職責

1、主持采購部全面工作，根據業務部所報的采購計劃，結合公司現有商品庫存，按照采購工作程序組織采購工作實施，確保各項采購任務保質保量保價完成；

2、隨時掌握藥品供應、價格的市場變化情況，指導并監督下屬開展業務，確保采購到客戶滿意的藥品和保證公司利潤最大化。同供應商經常溝通，解決合作中出現的問題，務必以有效的資金，保證最大的商品供應；

3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號、規格、單價、用途和產地；檢查購進藥品質量是否合格，對公司采購的藥品和質量負有領導責任；

4、參與大批量藥品訂貨的業務洽談，提供供貨商信息，協助公司選擇供應商，對供應商進行管理及考評，每年按一定比例更新供應商；

5、認真監督檢查各采購員的采購流程及價格控制，督導采購人員在從事采購業務活動中，要遵紀守法，講信譽，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關系，在平等互利的原則下開展業務往來；

6、提供首營新品的基本信息，呈總經理及主管副總經理，以便做新品選擇決策；負責跟蹤收集新品的銷售情況，為優勝品種提供依據。

7、隨時掌握庫存數量，保證滿足客戶需要，不出現商品斷貨情況。

8、指導庫管對庫存商品進行規范化管理，貨物擺放合理，環境適合藥品存放要求，并定期監督庫管對庫存商品進行盤點。

9、對滯銷和效期商品及時進行調撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。

10、負責部門人員的思想、業務、服務意識培訓，提高員工的綜合素質；

11、完成領導交給的其他臨時性工作。

（二）、采購員崗位職責

1、協助部門經理完成采購部日常事務工作。

2、負責公司中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規定執行。

3、規范、協調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性。保證藥品質量優質，價格合理。

4、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決。

5、了解藥品信息及價格，正確執行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性。退入庫手續清楚，單據齊全。文件、單據妥善保存。

6、與醫藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、近效期藥品的協調工作。

7、負責藥品信息的維護，保證其準確性。

9、協助庫管人員管理藥品，做到帳物相符。

10、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作。完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務。

11、完成領導交辦的其他任務。

四、質量管理部

（一）、質管部經理崗位職責

1、認真貫徹執行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》及《藥品經營質量管理規范實施細則》等相關法律、法規和公司制定的一系列藥品經營質量管理制度；

2、制定與開展質量方針、目標，負責起草、編制質量管理制度、質量責任制度及經營環節的質量程序文件，并指導、檢查、督促各項管理制度的實施；

3、負責公司藥品經營全過程的質量管理工作，堅持原則，正確處理藥品經營過程中的質量問題；

4、負責對企業質量方針、目標、GSP以及質量管理制度的實施情況進行檢查與考核，定期開展企業內部質量體系評審，下達整改通知，并監督整改；

5、負責處理用戶有關藥品質量問題的來信來訪，不定期開展信訪、走訪、質量查詢工作；

6、負責對業務部門的首營企業及首營品種質量審核并進行登記，收集用戶對新藥品的質量反映，及生產廠家不斷提高藥品質量提供的信息，并審核采購計劃；

7、帶領本部門人員做好主營品種的質量檔案，負責規范全企業質量臺帳記錄，原始記錄及統計報表等；

8、配合辦公室做好員工的法律、法規及質量管理方面的培訓工作；

9、負責不合格藥品的確認、審核、報損、銷毀、處理工作，并對全過程進行監督；

10、根據公司整體質量狀況組織質量控制方案，監控產品全程質量，并定期評估控制方案；

11、處理客戶反饋，建立快速質量反饋體制，依據反饋改善質量控制；

12、總結產品質量問題并協調有關部門及時解決；

13、主持原材物料的檢驗及產品的評審工作；

14、負責質量檔案的管理，各種質量數據的統計、審核、報送、分析工作。

15、每周不定時間的巡視倉庫，對發現的問題及時解決，解決不了的向上級領導反映。

16、完成領導交辦的其他任務。

五、財務部

（一）財務部經理崗位職責

1、負責財務部的日常管理工作,保證會計報表等文件的真實性、合法性；

2、主持財務報表及財務預決算的編制工作，為公司決策提供及時有效的財務分析，保證財務信息對外披露的正常進行，有效地監督檢查財務制度、預算的執行情況以及適當及時的調整；

3、根據報表分析財務指標反映財務狀況及經營狀況；

4、與財政、稅務、銀行等相關政府部門等機構建立并保持良好的關系；

5、向上級主管匯報公司經營狀況、經營成果、財務收支及計劃的具體情況，為公司高級管理人員提供財務分析，提出有益的建議；

6、其他領導安排的臨時性工作任務。

（二）會計崗位職責

1、加強政治業務學習，不斷提高政治思想水平，堅持四項基本原則，樹立全局觀點，遵紀守法，忠于職守，廉潔奉公，實事求是。不斷提高會計業務水平，建立科學的會計工作秩序，正確執行會計人員的職權。

2、認真執行各項財經紀律、方針、政策、法規、制度和各項開支標準，對違反制度的業務事項有權拒付，并向領導匯報。

3、當好領導的參謀助手，管理并用好公司資金，量入為出、統籌兼顧，合理安排，保證重點。

4、會計人員必須審查原始憑證，對于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補充，對于不合法的原始憑證堅決拒絕受理，保證一切會計憑證、賬簿、報表及其它會計資料的真實、準確和完整，并及時做好整理歸檔工作。

5、會計人員要按照會計制度和規定設置會計科目和會計賬簿，數字必須真實，嚴禁弄虛作假，偽造帳目。對發生的經濟活動要進行如實的反映和監督，按會計制度及時記帳、算賬、報賬。賬簿內容完整，按規則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。

6、編制財務計劃，及時編報各種月報、季報決算。會計報表必須及時、準確。

7、建立財產清查制度，保證賬簿、記錄與實物款項相符。

8、堅持對預算的執行情況，進行基本的數量分析，檢查資金的使用效果，挖掘增收節支的潛力。及時清理債權、債務往來事項。

9、經費使用做到年初有預算，年終有決算，并定期向主管領導辦公會議匯報。

10、建立、健全會計檔案，按照財政部門規定保管辦法，保管好會計檔案，以備查核。

11、完成領導交辦的其他任務。

（三）出納崗位職責

1、在財務經理領導下，按照國家財會法規、公司財會制度的有關規定，認真辦理提取和保管現金，完成收付手續和銀行結算業務。

2、負責辦理銀行存款、取款和轉賬結算業務。

3、登記現金和銀行日記賬，做到日清月結，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發現差錯及時查清更正。

4、認真審查臨時借支的用途、金額和批準手續，嚴格執行采購領用支票的手續，控制使用限額和報銷期限。

5、正確編制現金、銀行的記賬憑證并及時傳遞。

6、配合有關人員及時開展對應收款的清算工作。

7、嚴格審核報銷單據、發票等原始憑證，按照費用報銷的有關規定，辦理現金收付業務，做到合法準確、手續完備、單證齊全。

8、負責妥善保管現金、有價證券、有關印章、空白支票和收據，做好有關單據、賬冊、報表等會計資料的整理、歸檔工作。

9、負責掌管公司財務保險柜。

10、準確無誤的開據發票，并做好記錄。

11、完成上級領導交辦的其他任務。

六、出單部

1、負責訂單的處理，開出準確出庫單。

2、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業務的計算機管理工作。

3、與業務部和儲運部配合，及時反映庫存數量

七、倉儲部

（一）倉儲部主任崗位職責

1、全面負責倉儲部的日常運行管理，協助業務部門做好倉庫貨品的正常出貨。

2、監督管理倉庫收貨、配貨、發貨和記賬等的日常工作；

3、庫品的安置控制、管理和分析，及時提出補貨信息；

4、維護、操作系統，每天必須確保及時、完整、正確的提供庫存動態信息，確保帳、物相符；

5、了解所存貨物的現狀，時刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免由于管理不當產生毀壞、霉變、丟失等現象，確保庫存貨物的各項安全；

6、提出連續改進方法和技巧，提高效率、降低成本；

7、完成上級領導交辦的其他任務。

（二）、質管員崗位職責

1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量效益的原則，承擔質量管理方面的具體工作，在藥品質量管理、工作質量管理方面有效行使裁決權；

2、依據公司質量方針目標，制定本部門的質量工作計劃，并協助部門領導組織實施；

3、負責質量管理文件在本部門的執行，定期檢查制度執行情況，對存在的問題提出改進措施，并做好記錄；

4、對公司經營過程中的藥品質量進行嚴格檢查監督，定期對公司質量管理工作的執行情況進行檢查、考核，在公司內部有效行使否決權；

5、在公司各部門的協助下，做好本公司的質量培訓、教育工作；

6、負責對上報的質量問題進行復查、確認、處理、追蹤；

7、負責對藥品養護工作的業務技術進行指導；

8、負責處理藥品質量查詢。對客戶反映的質量問題填寫質量查詢登記表，及時查原因，迅速予以答復解決。

9、負責質量信息的管理工作。經常收集各種藥品信息和各種有關質量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進行統計分析提供分析報告；

10、負責不合格藥品報損前的審核及報廢藥品處理的監督工作，做好不合格藥品相關記錄；

11、收集、保管好本部門的質量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺帳、記錄、保證本部門名項質量活動記錄的完整性、準確性和可追溯性；

12、協助部門領導組織本部門的質量分析會，做好記錄，及時填報質量統計報表和各類信息處理單；

13、負責藥品不良反應信息的處理及報告工作。

14、完成領導交辦的其他任務。

（三）驗收員崗位職責

1、樹立“質量第一”的觀念，堅持質量原則，把好藥品入庫質量第一關；

2、負責按法定標準和合同規定的質量條款對購進藥品逐批進行驗收，有效行使否決權，質量不合格的藥品不得入庫；

3、驗收藥品應在符合規定的待驗區進行，并及時驗收完畢；

4、驗收時應對藥品的包裝、標簽、說明書以及有關要求的證明文件進行逐一檢查，整件藥品包裝中應有產品合格證；

5、驗收外用藥品，其包裝的標簽或說明書上要有規定的標識和警示語或忠告語，非處方藥的包裝要有國家規定的專有標識；

6、驗收進口藥品，其包裝的標簽應以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊證號，并有中文說明書，以及合法的相關證明文件；

7、驗收中藥飲片應有包裝，并附有質量合格的標志。每件包裝上，應標明法定的藥品質量內容；

8、驗收首營品種，應有首批到貨藥品同批號的藥品出廠檢驗報告書；

9、規范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內容真實、項目齊全、批號及數量準確、結論明確、簽章規范，驗收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于于三年。

10、完成領導交辦的其他任務。

（四）養護員崗位職責

1、堅持“質量第一”的原則，在質管員的技術指導下，具體負責在庫藥品的養護和質量檢查工作；

2、負責對庫存藥品定期進行循環質量養護質檢查，一般藥品每季一次，重點養護品種增加檢查次數（每月一次），并做好養護檢查記錄；

3、對由于異常原因可能出現問題的藥品、易變質藥品、已發現質量問題藥品的相鄰批號藥品、儲存時間較長的藥品，應縮短養護檢查周期，加強養護。

4、養護檢查中發現質量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發貨，同時報質量管理員處理；

5、做好藥品的效期管理工作，6個月內近效期藥品按月填寫效期催報表；

6、指導并配合保管員做好庫房溫濕度監測管理工作，每日上、下午定時各一次對庫房溫濕度作記錄。

7、根據氣候環境變化，結合夏防、冬防計劃，對中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應的養護措施；

8、負責對保管、養護儀器設備的管理、維護工作，建立儀器設備管理檔案；

9、正確使用養護、保管、計量設備，并定期檢查保養，做好計量檢定記錄，確保正常運行、使用；

10、每季匯總、分析和上報養護檢查、近效期或長時間儲存藥品的質量信息。

11、完成領導交辦的其他任務。

（五）發貨員崗位職責

1、保證揀出藥品的及時性，提高庫存藥品的周轉率。

2、保證揀貨的完整和準確，將差錯降到最低；

3、根據揀貨標簽或單據上指示的作業類別、出庫品規、貨位編號、批號、數量、生產廠家信息進行揀貨；

4、在揀貨時核對標簽上商品品規、批號、數量、生產廠家等信息，在標簽對應的商品上，將標簽進行粘貼；

5、補貨至零貨區的商品將揀貨標簽粘貼在商品的正上方，根據標簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面；

6、負責商品進行周期性和臨時性盤存工作，確保一定的盤存準確率；

7、負責責任整件堆垛及作業工具的日常維護與管理，按GSP要求進行堆碼與陳列；

8、做好責任區域的清潔衛生工作；

9、完成領導交辦的其他任務。

（六）復核員崗位職責

1、按照出庫憑證逐批逐項核對實物，并進行檢查；保證出庫物品貨單相符，數量準確，質量合格；

2、發貨時要注意檢查外包裝是否牢固可靠和完整，如發現箱內有破損、流體外溢等現象，應及時檢出，調換補足；發現包裝材料因受潮、破損或散架的，則應更換包裝或加固后，才能發貨；

3、對復核時發現的差異應進行再復核并確認；

4、做好復核記錄，做到帳面工整、字跡清楚；

5、完成領導交辦的其他任務

第二篇：企業 部門職能劃分

企業 部門職能劃分

文/華恒智信分析員

績效考核制度有，績效管理投入力度也不小，可仍然沒有解決問題。不同時間段員工忙閑不均，忙的員工苦不堪言，閑的員工老板看著鬧心，忙的員工想方設法往閑的職位調動，導致忙者更忙，閑者更多。企業經營陷入惡性循環。對此，華恒智信的趙磊老師強調：首先，企業想通過績效考核解決人員少、任務重的矛盾，這在實踐過程中是難以實現的，從某個角度講該企業可能將績效管理誤解為籮筐，想著什么問題都可以通過績效考核進行解決，想通過績效管理實現合理搭配用工，嚴格來講是做不到的。

上述問題反映的本質其實是沒有進行有效合理的分工，而不單純是績效管理制度的問題。只有實現有效合理的分工，才能真正解決人少任務重，忙閑不均的問題，在有效合理分工的前提下進行績效管理，才能取得效果。

面對如何優化組織結構設計的問題，企業首先要做的不是進行績效考核，而應先做好工作量的分析。企業本身不可能是一直以相同工作強度經營，有時處在忙碌期，比如銀行業的年終結算；有時處在閑暇期，比如以項目承接工作為主的企業在沒有項目的時候所處的時期。在不同時期，企業整體任務量是不同的，因企業內部分工不同，分配給不同部門的員工工作量也是不同的。所以要結合外部生產任務量及工作環境的變化，制定不同的分工方案，而該方案也就決定了員工相應的工作量。

華恒智信認為，基于外部環境變化而進行的組織內部分工合理化及人員調配合理性的研究，是保證組織人員合理配置與使用的前提。團隊曾經接觸過某國有煙草企業，該企業上半年與下半年工作任務量存在較大差異，上半年任務量相對較小，人員存在一些閑置，于是領導就進行了部門的合并，在下半年任務較大時，就出現了有的部門忙不過來，而有的部門閑置的問題，這也從實踐表明，想通過績效考核來調整人員的配置是行不通的。面對此問題，華恒智信團隊老師建議，企業應該根據任務量多少，進行合理分工與搭配，根據忙閑不同制定不同的分工方案，如忙的時候如何分工，相對空閑時又該如何分工，以實現崗位工作的平衡，達到績效最佳化。具體而言，比如忙碌的時候，就調動全部員工共同完成企業面臨的工作量，以某些核心部門為主，其他職能部門輔助；而當企業相對閑暇的時候，要能夠對閑置人員進行合理安排，比如為他們設計學習任務和培訓活動等，利用閑暇時間提升員工的工作能力。面對當企業生產任務超過實際產能時要進行必要的外包與調整，華恒智信在進行南車項目時就遇到了類似的問題。由此可見，當生產任務與工作量發生變化、工作飽和程度不同時，應變化企業的分工，而不是依靠績效的改變來實現人員調配。

在實現工作量分工合理性的前提下，企業應該進行有效考核與對接，華恒智信團隊建議，當企業經營任務比較重時，以業績增量為導向效果會比較好。在企業經營任務比較重時，員工及企業絕大多數精力都放在提升業績，完成經營任務上，所以員工績效考核內容中業績考核應該占較大比重。而當企業任務不重時，應以管理提高為考核導向效果會比較好。這一時期，企業和員工的精力可能放在如培訓，招聘以及公司日常管理工作上。這時的績效考核指標就應該以一些管理性指標為主，比如考勤，完成日常工作用時等。

第三篇：港口部門劃分和職能

港口部門

生產部：

負責生產的全部業務（生產部主要職位有現場調度、卸船機司機、岸橋司機、廠橋司機、叉車司機、裝載機司機、拖頭司機、皮帶工、堆料機司機、輔料斗司機、裝卸隊）

技術部：根據設備的維護保養條件和現場的生產情況保養設備和向市場部采購相關設備、維護保養相關的設備

安保部：負責公司的安保和環保工作包括制度的制定和落實管理保安隊

財務部：負責公司的財務

市場部：負責尾款的追收和采購設施設備的詢價比價、開拓公司的市場

籌建處：負責公司的在建項目和計劃項目的籌劃和進度管理、質量管理

計劃經營部：負責公司的未了發展的計劃

綜合部：負責公司的七七八八事情如制作工作卡、定工作服、公司供電供水、就是生活的方方面面

人力資源部：負責人事管理職稱評定轉正定級工資崗級

港口前沿的生產工藝：

調度室通知現場調度靠泊計劃、現場調度通知裝卸隊的系纜工班長告知靠泊時間、現場調度和引水保持聯系直至船靠好、外輪的話等代理通知上船時間內貿船的話靠好船旋梯放好就可以上船了、現場調度找船上大副拿卸貨計劃并詢問船舶裝卸注意情況、現場調度告知卸船機班長、裝載機班長、皮帶工班長、裝卸隊班長裝卸時間及裝卸計劃和注意事項和船舶情況。

如果是集裝箱船船靠好后通知卸船機班長、裝卸隊班長、拖車司機班長裝卸時間及裝卸計劃和注意事項和船舶情況。

具體的細節你可以問我、因為個個港口的具體布局和生產情況不一樣、工藝布局不一樣、

第四篇：醫藥公司部門職責

醫藥有限公司

部門職責

目錄

產品規劃部職責........................................................................................................1 軟件開發部職責........................................................................................................2 專業服務部職責........................................................................................................3 業務拓展部職責........................................................................................................4 渠道管理部職責........................................................................................................5 項目監理部................................................................................................................6 運營管理部職責........................................................................................................7 人力資源&行政組職責............................................................................................8 財務&商務組職責..................................................................................................10 區域分公司職責......................................................................................................12 大客戶部職責..........................................................................................................13

產品規劃部職責

1.負責擬定產品管理制度，健全產品管理體系； 2.負責公司產品的中長期規劃，提出用戶解決方案； 3.負責市場分析和產品技術分析，做出產品建議書； 4.負責編制產品版本計劃書；

5.針對用戶的定制需求，做出項目建議書；

6.負責對規劃產品和定制項目的計劃編制、需求分析、設計、開發和測試階段性過程進行指導和監控；

7.參與產品推廣工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

軟件開發部職責

1.參與制定公司產品中長期規劃和產品策略； 產品開發與測試管理

2.負責項目策劃，依據產品版本計劃書和項目建議書，編制產品計劃書，提出立項申請并參與立項評審；

3.負責產品需求的調研、分析和產品概要設計工作； 4.負責軟件的詳細設計和測試用例的編寫工作； 5.負責軟件的編碼工作和測試工作；

6.負責推進項目過程，在項目進程出現偏離時采取糾正措施，接受、配合項目監理部對項目的監控工作；

7.參與項目各階段成果的評審工作； 8.負責軟件產品的維護工作； 技術支持

9.負責公司軟件平臺、自有軟件產品的售后支持工作； 其他

10.完成上級交辦的其他工作。

專業服務部職責

售前支持

1.負責編寫產品說明和產品宣傳資料；

2.配合銷售為用戶提供相關的業務咨詢和技術咨詢； 3.負責與客戶進行技術交流，編制售前解決方案；

4.負責講解解決方案，演示方案和產品； 5.參與投標工作，協助銷售人員編制標書； 實施項目管理

6.負責組織實施項目立項工作；

7.負責組建實施項目組，制定實施項目計劃和項目預算；

8.跟蹤了解實施項目情況，在項目進展與計劃發生偏離時采取糾正措施； 9.負責組織對項目經理的考核工作； 10.負責管理代理商的產品實施工作； 售后服務

11.擬定售后服務規范，建立和完善售后服務平臺； 12.負責對合作伙伴的服務和支持工作； 13.負責直接客戶的售后服務工作； 培訓及認證

14.負責制定對代理商的培訓計劃； 15.負責編寫對代理商的培訓和考評材料； 16.負責對合作伙伴的培訓、考核和認證工作； 17.配合項目組進行客戶培訓工作； 其他

18.完成上級交辦的其他工作。

業務拓展部職責

1.負責了解和分析市場情況，擬定銷售目標和銷售策略； 2.負責公司產品或應用解決方案的銷售工作1； 3.負責簽訂并組織執行銷售合同； 4.協助公司其他部門進行項目實施工作； 5.負責銷售回款工作； 6.負責建立并維護客戶關系； 7.完成上級交辦的其他工作。

業務拓展部的直接銷售與渠道管理部分別屬于不同的區域。

渠道管理部職責

1.負責擬定代理商管理制度，建立代理商文檔管理體系； 2.負責發展代理商，建立合作關系； 3.負責組織對代理商的培訓和指導工作； 4.協調對代理商的支持工作； 5.負責跟蹤了解代理商銷售的項目；

6.負責直接跟進銷售項目機會，完成直接銷售目標2； 7.負責直接銷售的回款工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

渠道管理部的直接銷售與業務拓展部分別屬于不同的區域。

項目監理部

制度

1.負責擬定項目管理制度，健全項目管理體系； 2.負責組織擬定公司業務流程； 項目監理

3.負責對公司所有項目的執行過程進行監理； 4.負責組織立項評審活動； 5.復核項目預算及所發生成本；

6.在項目里程碑階段，組織對工作產品及項目的評審，形成項目評審報告； 7.負責編寫質量保證計劃，開展質量保證活動；

8.了解項目實施過程，在項目進展與計劃發生偏離時提出糾正措施； 9.負責督促項目組提交項目報告，匯總編制項目統計報表，并抄送相關部門；

10.負責組織項目驗收工作，形成項目驗收報告； 11.執行項目考核制度，負責對項目組的考核工作； 12.負責項目管理制度的宣傳和培訓工作； 配置管理

13.負責編寫配置管理計劃； 14.負責創建配置管理庫； 15.負責版本控制和基線發布； 16.負責配置審計工作；

17.負責對配置項及其變更進行管理和控制，對配置狀態進行記錄和報告； 18.負責產品檢查及入庫工作； 成果信息管理

19.負責備份并保管與產品及項目相關的成果文件，對公司的知識成果進行管理；

其他

20.完成上級交辦的其他工作。

運營管理部職責

1.負責擬定公司營運管理制度和業務流程，建立規范、高效的運營管理體系和辦公平臺；

2.負責公司行政、文秘和后勤工作； 3.負責人力資源管理工作； 4.負責公司會計核算工作； 5.負責公司財務管理工作；

6.負責公司采購商務和銷售商務管理工作； 7.負責公司庫房管理工作；

8.負責企業文化的營建與推廣工作； 9.完成上級交辦的其他工作。

人力資源&行政組職責

制度

1.負責擬定行政、后勤和人力管理制度，健全行政后勤和人力資源管理體系；

行政、文秘和后勤

2.負責公司文件的收發、傳閱等公文處理工作，并進行歸檔和保管； 3.了解公司內部動態，編輯、發布工作簡報和通訊； 4.負責公司會議、公司活動的組織工作；

5.負責公司文件的打印、復印，報刊、雜志、信件的收發管理工作； 6.負責辦公用品的采購和發放；

7.負責公司內部網絡、電話系統、辦公用機和網站的管理和維護工作； 8.負責公司圖書管理工作； 9.負責公司考勤管理工作；

10.負責公司車輛的調配和保養維護； 11.負責辦公區的安全、衛生管理； 固定資產管理

12.負責公司固定資產的實物管理，對辦公設備設施進行保養和維護； 外部協調

13.負責公司的接待工作，處理來信來訪；

14.負責與相關外部單位的聯系，維護與外部單位的良好關系； 人力資源管理

15.負責編制公司人力資源規劃與工作計劃并組織實施； 16.負責員工招聘工作，辦理員工返聘、解聘及退休等手續；

17.負責公司的工作分析工作，擬定公司定崗定編方案，編寫和修訂職務說明書；

18.提出員工的崗位調配方案，報主管領導審批； 19.負責辦理專業技術職稱的評聘工作； 20.組織和協調對員工的績效考核工作；

21.負責擬定公司的薪酬和福利方案并實施，定期對其應用效果進行評估； 22.負責計算員工工資和獎金，編制工資表并提交財務部； 23.負責辦理員工轉正定級、晉級、降級等工資調整工作； 24.負責辦理員工各類保險和住房公積金等事務；

25.負責制定公司培訓計劃并實施，檢查和指導員工在崗培訓工作； 26.負責員工勞動合同、人事檔案管理工作；

27.負責編制人力資源統計報表，進行人力資源狀況分析； 28.負責員工職業生涯發展管理工作；

29.負責制定員工援助計劃，開展員工關懷工作； 30.負責勞動爭議和糾紛的處理工作； 企業文化

31.協助領導提煉公司的價值觀、企業精神和經營理念，明確員工行為規范； 32.負責組織企業文化培訓，進行企業文化的傳播； 33.負責利用宣傳形式，組織各種活動，進行企業文化推廣； 其他

34.完成上級交辦的其他工作。

財務&商務組職責

制度

1.負責擬定會計核算、財務管理和商務管理制度和流程，健全財務、商務內部控制體系；

會計核算

2.負責銀行結算和現金收付工作； 3.負責現金保管工作；

4.負責審核各項費用支出，審批預算內支出；

5.負責編制會計憑證，填制會計帳薄，編制會計報表； 6.負責保存會計檔案；

7.負責定期核對往來帳目、庫存和固定資產等公司資產，保證帳實、帳帳、帳證相符；

財務管理

8.負責編制財務預算并監督執行； 9.負責制定資金計劃，調度和籌措資金； 10.負責擬定公司稅務籌劃方案并實施；

11.負責財務分析和投融資分析，為公司決策提出建議； 12.負責掌握公司投資資產的經營狀況，編制投資分析報表； 13.參與項目預算的審核工作； 商務

14.參與供應商的管理工作；

15.負責擬定合同標準模版，審核采購和銷售合同并最終簽訂； 16.負責編制應付款報表和應收款報表；

17.負責對技術合同認證進行管理，指導編制技術性合同； 18.對銷售工作進行支持，審核單據和利潤率，辦理相關事務； 19.參與商務談判工作； 庫房

20.負責物料入庫、出庫和保管工作，編制庫存報表； 其他 21.負責與財政、銀行、工商、稅務部門和會計師事務所的聯系工作； 22.負責公司證照的年檢和保管工作； 23.負責公司公章的保管和使用工作； 24.完成上級交辦的其他工作。

區域分公司職責

1.負責區域市場銷售工作；

2.負責組織區域內項目實施工作，調配實施進點人員； 3.負責組織區域內售后服務工作，調配售后服務人員； 4.負責收集區域用戶的需求和問題，反饋給公司相關部門； 5.負責協調區域內財政廳、局關系； 6.負責協助和支持公司在本區域的相關工作； 7.參與對合作伙伴的管理工作； 8.完成上級交辦的其他工作。

大客戶部職責

銷售

1.負責擬定銷售計劃和銷售策略；

2.建立和維護客戶關系，了解客戶需求，發現銷售機會； 3.協調公司內外部資源，與客戶簽訂銷售合同； 4.協助項目實施和項目驗收工作； 5.負責銷售回款工作； 6.制定市場費用預算并執行； 售前

7.編寫產品和技術方案的宣傳資料； 8.負責為客戶提供技術以及方案咨詢服務；

19.負責與客戶進行技術交流，為客戶編制解決方案；

售后

9.參與項目實施，組織對客戶進行培訓； 10.負責售后服務工作；

11.建立客戶檔案，填寫售后服務記錄； 其他

12.了解外部環境信息，擬定部門業務發展戰略； 13.完成上級交辦的其他工作。

第五篇：部門職能

公司組織機構與職能（責）機構與人員 職能與職責

2、決定公司的生產經營計劃和投資方案。

3、決定公司內部管理機構的設置。

4、聽取總經理的工作報告并作出決議。

5、制訂公司財務預、決算方案和利潤分配方案、彌補虧損方案。

6、對公司增加或減少注冊資本、分立、合并、終止和清算等重大事項提出方案。

7、聘任或解聘公司總經理、副總經理、財務部門負責人，并決定其獎懲。

8、批準公司的基本管理制度。

同及其它重要文件，簽署由董事會聘任人員的聘任書。

3、在董事會閉會期間檢查董事會決議的執行情況，聽取總經理關于董事會決議執行情況的匯報。

4、決定和指導處理公司對外事務和公司計劃財務工作中的重大事項及公司重大業務活動。

5、法律、法規規定應由法定代表人行使的職權。

6、發生戰爭、特大自然災害等重大事件時，可對一切事務行使特別裁決權和處置權，但必須符合國家和公司利益。

1、檢查公司的業務、財務狀況，查閱賬簿和其它會計資料，并有權要求執行公司業務的董事和總經理報告公司的業務情況。

2、對董事、經理執行公司職務，對違反法律、法規或公司章程的行為進行監督。

3、當董事和經理的行為損害公司的利益時，要求董事和經理予以糾正。

4、核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配方案等財務資料，發現疑問可以以公司名義委托注冊會計師、執行審計師幫助復審。

5、提議召開臨時股東大會。

6、代表公司與董事交涉或對董事起訴。

7、負責對公司重大事項及方案的檢查、監督。

8、公司章程規定的其他職權。

司章程及股東大會決議的行為。

2、負責核對董事會擬提交股東大會的會計報告、營業報告和利潤分配等財務資料，發現疑問句可以公司名義委托注冊會計師、執行審計師幫助復審。

3、負責檢查公司業務，財務狀況和查閱帳簿及其他會計資料。

4、對各級人員進行檢查、監督、考核，對公司的管理提出意見和建議。

5、建議召開臨時股東大會。

6、執行公司業務的董事和經理報告公司的業務情況。

7、負責股東會決議交辦其他重要工作。董 事 會 董 事 長 監 事 會 監 事 長

總

經

理

1、執行董事會決議，主持全面工作，保證經營目標的實現。

2、組織實施經董事會批準的工作計劃和財務預算報告及利潤分配、使用方案。

3、組織公司日常經營管理事務，在董事會授權范圍內，以法人代表的身份代表公司簽署協議、合同、合約及相關事項。

4、決定公司組織體制和人事編制，決定總經理助理、各職能部門和下屬公司經理及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全統一、高效的組織體系和工作體系。

5、根據生產經營需要，有權聘請專兼職法律、經營管理、技術等顧問，并決定報酬。

6、審查批準計劃內的經營、投資、改造、基建項目和流動貸款、使用、擔保的可行性報告。

7、抓好生產、服務工作，搞好員工思想政治工作，加強隊伍

建設，充分調動和發揮員工的積極性。

8、健全財務管理，做好增收節支和開源節流工作，保證現有資產的保值和增值。

9、決定對做出顯著成績的員工給予獎勵、調資、晉級，對違紀員工處分、辭退。

10、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立企業形象。完成董事會交辦的其他任務。

1、根據授權，協助總經理全面工作。

2、全面熟悉和掌握公司情況，參與重大目標或戰略規劃的制定以及經營計劃、方針、策略的確定。

3、對直接下屬部門進行督導和檢查，對經營過程中出現的重大事項向總經理反映，并提出建議。

4、協調下屬部門內部關系，做好相關部門之間的溝通和激勵工作。

5、制定所負責業務的工作計劃并監督實施執行，推動公司市場業務，組織完成公司整體業務計劃。

6、制定所負責部門的各項管理規章、制度。

7、總經理授予的其他職權。副 總 經 理

1、起草制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢

辦

公

室 查各部門執行的情況。

2、根據董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，并嚴格控制行政費用的支出。

3、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度。

4、負責公司文件的起草、印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定。

5、負責公司檔案管理工作。

6、做好傳達工作，如接打電話、傳達文件和會議精神、報紙、信件收發等，并管理好電話、傳真、復印機等設備。

7、負責公司車輛的管理和調度工作，建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作。

8、負責公司外圍環境衛生的管理。

9、負責員工餐廳、宿舍的管理。

10、負責對外的接待及票務、住宿等工作。

11、根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議，做好會議記錄。

12、負責公司重大事情記事工作。

13、負責辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。

14、起草、報送申報材料，做好打字、復印工作。

15、做好辦公用品的采購、管理、維修等工作，采購、發放勞保用品。

16、安保、門衛工作。

17、完成領導交辦的其他任務。

1、根據公司工作計劃，制定辦公室工作計劃，經批準辦

公

室

主

任

總

經

理

秘

書 后實施。

2、負責制定公司的行政管理制度，督促檢查各部門執行公司規章制度情況。

3、負責公司的財產管理工作。

4、負責行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核。

5、公司印章、介紹信及文件檔案的管理。

6、公司的所有后勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、住宿、接待、票務、辦公用品購置等。

7、負責收集、整理與公司有關的法律法規和政策，收集整理公司內外的反饋信息及合理化建議。

8、根據總經理安排，組織會議。

9、做好公司節假日值班的安排。

10、做好政治工作，積極與黨、團組織密切聯系。

11、做好領導交辦的其他任務。

1、完成總經理指定交辦的各項事務，保證總經理與各部門之間上傳下達的暢通。

2、負責轉交辦理各部門與總經理之間的文件往來。負責收集各部門在實際執行總經理文件過程中的問題及建議并了解執行情況，做好匯報工作。

3、負責相應的會議記錄，并將各部門對每次會議的落實情況及時向總經理匯報。

4、負責起草總經理交辦的各種文件，整理總經理室的文件。搜集、整理、提供相應的信息資料，為總經理對公司各項問題做出決策提供依據。

5、積極協調好與各部門的各種關系，為開展總經理交辦的各項任務創造良好的條件。對于公司外部需會見總經理的人員，做好接待工作。

6、做好總經理辦公室衛生清潔，信件和報刊雜志等資料整理，提示日程安排，來訪人

員接待等工作。

辦

公

室

文

秘

1、認真遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、努力完成司

機 各級領導分配的任務。

2、認真遵守交通管理部門制定的法規、法紀，要愛惜公司車輛，平時要注重車輛的保養，經常檢查車輛的主要機件。

3、每天適當時間清洗車輛，檢查水、電、油是否正常，發現不正常時，要立即加補或調整。

4、要注重休息，不準開疲憊車，不準酒后駕車，不準闖紅燈，不準違章停車。

5、未經領導批準，不得將自己保管的車輛隨便交給其他

人駕駛。

6、所有因公費用（停車費、過路費、加油、修理等等）必須以正式有效憑證作為報銷憑證，主管簽字、總經理簽字方可報銷。

1、負責辦公用品、勞保用品、食宿物品的采購。

2、負責辦公用品的維修。

3、負責員工餐廳的管理。

4、負責管理保安、門衛。

5、負責公司的物業管理。

1、負責公司的消防培訓、安全管理。

2、熟悉公司重要部位、布局環境，負責對公司進出人員、車輛的檢查登記工作。

3、保持對講機24小時暢通，負責全廠的安全巡查工作，做好巡查記錄。

4、負責車輛停放管理工作。

5、負責檢查員工上下班遲到、早退、進出登記，檢查著裝工服是否規范，檢查是否有脫崗、睡崗、串崗現象，是否違規抽煙、失職行為，做出相應處理。

6、負責對公司的廢物、垃圾安排堆放地點和進行處理，避免影響公司環境衛生。總 務 保 衛 科

人

力

資

源

部

人

力

資

源

總

監

人

事

專

員

聘與配置，根據人力資源目標，采取各種方式合理選擇人才，做好面試、筆試、錄用工作。

3、培訓與開發，做好培訓開發安排。宣傳企業文化，公司的規章制度，進行思想教育、崗位技能和管理技能的培訓。

4、建立績效考評制度，形成一套完善合理的考評體系，對員工的績效適時考評。

5、薪酬與福利管理，制定合理的薪酬管理體制，做好員工請休假管理，計算工資表，做好各項福利工作，并做好績效評估和信息反饋分析。

6、勞動關系管理，做好勞動合同的簽訂、員工信息管理，勞資談判，與員工的溝通和交流。

1、負責人力資源管理方針、政策和組織系統結構、部門職責、崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討改善和修訂工作。

2、確定供需情況和招聘計劃，并負責具體招聘實施過程。

3、負責制定培訓方案并執行。

4、負責制定員工手冊，做好企業文化宣傳推廣工作。

5、建立績效考評制度，并負責績效考核的具體實施。

6、確定員工的薪酬、福利管理制度并負責具體實施。

7、負責員工檔案信息管理。

8、負責員工的考勤記錄工作。

9、負責員工入職、離職相關手續的辦理安排。

10、調查、處理各種工作失職、違規違紀和勞務糾紛情況。

1、對人力資源總監負責。

2、具體負責人事檔案的管理。

3、負責招聘并執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程

4、負責員工的出勤統計與工資核算。

5、負責執行員工培訓方案，技能測評與督導跟進。

6、負責草擬,解釋公司的福利保險制度,組織辦理入保手續,聯絡退保,理賠事務。

7、草擬人事文件和人事管理制度。

8、起草績效考核制度，并負責監督實施。

9、負責企業文化建設，編制員工手冊。

10、協助總監處理人事方面的其他工作。

財

務

總

監

1、利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協助總經理制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定。

2、建立和完善財務部門，建立科學、系統符合企業實際情況的財務核算體系和財務監控體系，進行有效的內部控制。

3、制定公司資金運營計劃，監督資金管理報告和預、決算。

4、對公司投資活動進行成本計算，并提供最為經濟的酬資方式。

5、提供公司運營所需資金的籌集方案，并協助籌資，保證公司戰略發展的資金需求。

6、主持對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制。

7、協調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益。

8、參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及

對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據。

9、審核財務報表，提交財務管理工作報告。

10、完成總經理臨時交辦的其他任務。

會 計 出 納