第一篇：交通調(diào)研提綱

調(diào)研提綱

一、公司總體層面

1.公司的主要業(yè)務(wù)和收入組成？ 2.公司的主要組成部門？

3.描述日常主要工作公司主要流程及每個流程參與的部門和主要責(zé)任。

4.上述流程使用了哪些信息系統(tǒng)？

5.上述信息系統(tǒng)哪些比較方便適用？如果還可以進(jìn)行改善，最需要改善那些功能？

6.不好用的系統(tǒng)主要問題是什么？

7.在工作流程中，還有哪方面希望能夠使用信息系統(tǒng)來改善日常工作？

8.主要工作流程中，哪一步是最麻煩的？哪一步是最復(fù)雜的？哪一步是工作量最大的？哪一步是最耗時的？請分別列出并簡單描述理由（可以是同一個或不同的步驟）

9.現(xiàn)有信息系統(tǒng)為公司日常工作帶來了哪些方面實際的好處？（簡要描述，比如能夠快速進(jìn)行統(tǒng)計、財務(wù)管理效率提高、降低某個工作的復(fù)雜程度……等）

10.對日常工作、事務(wù)處理流程及信息系統(tǒng)的其他看法、意見和建議。

二、部門層面

1.本部門的主要工作內(nèi)容？ 2.本部門主要崗位設(shè)置？

3.描述本部門內(nèi)部日常的主要工作流程及每個流程參與的崗位和主要責(zé)任。

4.信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、共享的技術(shù)途徑是什么？

5.上述流程使用了哪些信息系統(tǒng)（或系統(tǒng)功能）？請結(jié)合流程描述。6.上述信息系統(tǒng)（或功能）哪些比較方便適用？如果還可以進(jìn)行改善，最需要改善那些功能？

7.不好用的系統(tǒng)（或功能）主要問題是什么？

8.在工作流程中，還有哪些流程或工作希望能夠使用信息系統(tǒng)？為什么？

9.有哪些流程或工作不希望通過信息系統(tǒng)進(jìn)行？為什么？

10.主要工作流程中，哪一步是最麻煩的？哪一步是最復(fù)雜的？哪一步是工作量最大的？哪一步是最耗時的？請分別列出并簡單描述理由（可以是同一個或不同的步驟）

11.現(xiàn)有信息系統(tǒng)為本部門日常工作帶來了哪些方面實際的好處？（簡要描述，如能夠快速進(jìn)行統(tǒng)計、財務(wù)管理效率提高、降低某個工作的復(fù)雜程度……等）

12.對日常工作、事務(wù)處理流程及信息系統(tǒng)的其他看法、意見和建議。

第二篇：交通安全教育提綱

交通安全教育提綱

1、嚴(yán)禁騎電動車、摩托等機(jī)動車輛。

2、十二歲以下學(xué)生禁騎自行車。騎自行車一定要遵守交通規(guī)則，不許逆行，不許手離車把以及搭載他人。

3、嚴(yán)禁搭乘農(nóng)用車、拖拉機(jī)、報廢車等車輛；嚴(yán)禁搭乘無運營資質(zhì)的三無車輛；嚴(yán)禁搭乘摩托車。路途較遠(yuǎn)需乘車的學(xué)生只能搭乘客運車輛。

4、過馬路時一定要做到“一停二看三通過”，自覺遵守信號規(guī)則；有人行橫道的地方一定要走人行橫道線（特別是蘆茅江加油站外公路）。

賀 華 松

2016年10月25日

第三篇：調(diào)研提綱

XXX公司

房地產(chǎn)企業(yè)成本管理調(diào)研提綱

XX軟件（中國）有限公司

行業(yè)咨詢部

總體調(diào)研

基本情況

1、企業(yè)地址、郵編、電話、傳真，項目聯(lián)系人等基本資料。

2、企業(yè)經(jīng)營范圍。

3、企業(yè)近幾年的銷售額與行業(yè)市場排名。

4、畫出一個組織流程圖，列出企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、員工總?cè)藬?shù)，列出各部門職責(zé)及部門負(fù)責(zé)人員姓名。（請了解項目決策小組人員組成）

5、企業(yè)是否采用按照項目的方式來進(jìn)行房地產(chǎn)管理？

6、企業(yè)對分子公司是采用什么方式管理？

企業(yè)發(fā)展

1、企業(yè)目前主營業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及成長性預(yù)測。

2、企業(yè)短期的發(fā)展目標(biāo)以及長期的發(fā)展戰(zhàn)略？

3、企業(yè)計劃如何實現(xiàn)既定的規(guī)劃？

信息化建設(shè)

1、目前企業(yè)微機(jī)軟、硬件基本情況。是否已經(jīng)使用計算機(jī)管理軟件，使用效果如何？解決了哪些問題，存在哪些缺陷？

2、本次信息化建設(shè)需要解決哪些問題，其中最迫切的什么問題？

3、企業(yè)有沒有考慮過信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和實施計劃？可否提供相關(guān)文檔。

4、企業(yè)對金蝶企業(yè)的主要需求及期望目標(biāo)？

5、企業(yè)主要的競爭對手，是否了解他們的信息化程度如何？

業(yè)務(wù)部分

企業(yè)現(xiàn)行房地產(chǎn)成本管理模式

1、貴企業(yè)獲得關(guān)于項目成本的數(shù)據(jù)需要多長時間？

2、當(dāng)前企業(yè)成本管理體系是怎么樣的？

3、是否采用責(zé)任成本、目標(biāo)成本、作業(yè)成本的管理方法？

4、貴企業(yè)是如何處理項目估算、目標(biāo)成本、預(yù)算成本、實際成本之間的關(guān)系？在核算的時候是否采用統(tǒng)一的科目設(shè)置？

5、成本控制現(xiàn)狀（各環(huán)節(jié)成本控制的要點和考核依據(jù)是什么？）。

a)項目前期 b)項目規(guī)劃 c)招標(biāo)環(huán)節(jié) d)簽約環(huán)節(jié) e)施工環(huán)節(jié) f)結(jié)算環(huán)節(jié)

g)銷售及物業(yè)管理環(huán)節(jié)

6、目前成本控制中存在的問題？（是采用事后核算還是采用事中動態(tài)核算？核算是否準(zhǔn)確、是否及時？）

7、成本管理現(xiàn)在能夠核算到什么層面？是到項目還是到項目下的產(chǎn)品？（別墅、高層、多層、車庫等）？

8、成本在不同產(chǎn)品間進(jìn)行分?jǐn)偟囊罁?jù)是什么？

9、采用什么方法進(jìn)行成本差異分析？10、11、12、財務(wù)帳和成本帳中間是否會經(jīng)常存在差異？

集團(tuán)性企業(yè)如何加強(qiáng)對下屬子公司或項目公司的成本監(jiān)控？及時 集團(tuán)簡的成本資料能夠做到有效借用嗎？

業(yè)務(wù)處理流程

1、企業(yè)的職能部門的設(shè)置及各部門的職能？

2、項目前期可行性論證流程是怎樣的？

3、規(guī)劃設(shè)計的審批流程是怎樣的？

4、招標(biāo)過程是怎樣管理的？

5、合同審批流程是怎樣的？

6、變更簽證管理的流程是怎樣的？

7、合同結(jié)算及付款流程是怎樣完成的？

合同管理

1、采用什么方式來進(jìn)行合同管理？合同管理中存在什么問題？（分類是否清晰？）

2、現(xiàn)在的項目合同和已經(jīng)的項目合同查詢方便嗎？

3、公司對原材料的管理是采用總包的方式，還是采用甲供或甲控的方式來實現(xiàn)？

4、對于甲供材料管理中由于價格變動造成的成本變動是如何處理的？

5、合同歸口在什么地方管理？

6、其他部門對合同的查詢現(xiàn)在是采用什么方式？

7、合同的變更和簽證是如何做的？

8、合同的拆分目前是如何做的？

9、合同的結(jié)算是如何做的？

項目預(yù)算

1、目前公司對成本的控制是通過目標(biāo)成本還是通過預(yù)算？

2、預(yù)算的依據(jù)是什么？

3、項目預(yù)算由那各部門來執(zhí)行？

4、在項目施工中預(yù)算的變動是如何處理的？

5、預(yù)算的拆分是如何進(jìn)行的？

資金管理

1、集團(tuán)資金是集中管理嗎？采用什么方式來進(jìn)行資金的集中管理？

2、付款計劃制定的依據(jù)是什么？

3、資金計劃是如何制定的？

4、付款的依據(jù)是什么？

5、如何對應(yīng)付賬款、已付賬、合同總金額、合同的變更簽證金額加強(qiáng)管理？

6、在實際付款過程中有沒有超額度、超計劃的付款發(fā)生？有沒有付款的預(yù)警方式？

7、在付款管理方面存在什么問題？ 8.付款流程是怎樣的？ 工程

整體解決方案其他部分

房地產(chǎn)行業(yè)動態(tài)成本解決方案是房地產(chǎn)行業(yè)和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)程度比較高的部分。房地產(chǎn)企業(yè)作為一個企業(yè)，也涉及到其他工作的管理，其中基礎(chǔ)的有財務(wù)管理、辦公自動化管理、人力資源管理等，這些可以按照標(biāo)準(zhǔn)的解決方案的調(diào)研方法來進(jìn)行。

第四篇：調(diào)研參考提綱

調(diào)研參考提綱

1.如何深挖我區(qū)旅游資源潛力、培養(yǎng)旅游市場、推介旅游產(chǎn)品、叫響旅游品牌？

2.如何提高山海關(guān)旅游產(chǎn)品品質(zhì)、提升旅游景區(qū)品味、彰顯關(guān)城旅游品格？

3.如何促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條？ 4.如何進(jìn)行旅游隊伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化，適應(yīng)新形勢下旅游戰(zhàn)略發(fā)展的需要？

5.景區(qū)發(fā)展的瓶頸是什么？如何破解？

6.針對當(dāng)前困擾我區(qū)旅游發(fā)展的瓶頸問題，提出確切的方法和建議。

7.結(jié)合我區(qū)旅游特點及國際、國內(nèi)旅游發(fā)展趨勢提出個人意見和建議。

一是形成促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量改善的工作手段。

示范、評定、檢查等工作，是過去旅游部門引導(dǎo)和管理旅游發(fā)展的重要方式。這種方式的好處是在發(fā)展初期，能夠集中力量，解決一些重大或突出的問題，使旅游發(fā)展水平能夠邁上一個新臺階，使旅游市場經(jīng)營環(huán)境有所改善，對推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級有其獨特的作用。但此種方式的一個最大弊端，是動態(tài)性不強(qiáng)，即不能長久地對旅游供給方形成評價、監(jiān)督機(jī)制。在目前旅游行政部門人手少、管理范圍廣、推進(jìn)發(fā)展任務(wù)重的困境下，需要轉(zhuǎn)換工作思路，調(diào)動各方面力量來促進(jìn)旅游服務(wù)水平的提高。而最重要的轉(zhuǎn)變就是要把對旅游服務(wù)質(zhì)量感受最深的游客發(fā)動起來，讓他們成為評價和監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量的主體，而政府部門的職能是讓游客的這種主體地位得到充分發(fā)揮。

優(yōu)秀旅游城市是旅游行政部門工作的重要陣地，但是如何引導(dǎo)其轉(zhuǎn)型升級，是困擾旅游行政部門的一大難題?？梢越梃b電視頻道收視率調(diào)查等方式，委托有公信力的調(diào)查機(jī)構(gòu)，對游客開展抽樣調(diào)查，進(jìn)而對306個優(yōu)秀旅游城市的服務(wù)水平進(jìn)行全面評估。然后按月或按季度發(fā)布調(diào)查結(jié)果，以此來引導(dǎo)優(yōu)秀旅游城市不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。理想的目標(biāo)是能形成類似環(huán)保部門通過城市空氣污染指數(shù)促使城市加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)的倒逼機(jī)制。推動一些旅游發(fā)達(dá)城市將游客滿意調(diào)查指標(biāo)作為考核旅游城市發(fā)展的重要依據(jù)。在目前全國推廣有難度的情況下，有條件的省區(qū)可以考慮先行嘗試。

旅游市場監(jiān)管是旅游行政部門的本職工作，也是推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要環(huán)節(jié)。雖然旅游市場治理整頓進(jìn)行多年，但是旅行社、導(dǎo)游欺客宰客行為仍然時有發(fā)生，這成為影響旅游服務(wù)質(zhì)量的一大頑癥。從力量對比看，如果沒有新的工作手段，全國幾千人的執(zhí)法隊伍，要想卓有成效地對兩萬旅行社、40萬名導(dǎo)游的經(jīng)營服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，幾乎是一個不可能完成的任務(wù)。一個值得研究的工作辦法是讓游客來監(jiān)督旅行社和導(dǎo)游。首先，是要通過多種方式教育游客，讓其理性消費，同時知道自己在旅游過程中的權(quán)利和義務(wù)。比如在當(dāng)前新《旅行社條例》實施過程中，除了要以此為內(nèi)容培訓(xùn)旅行社和導(dǎo)游外，同樣需要將其中涉及游客的內(nèi)容向游客進(jìn)行深入宣傳，可以考慮在旅游住宿設(shè)施免費發(fā)放指導(dǎo)游客在參團(tuán)過程中理性消費和正當(dāng)維權(quán)的小冊子，可以借助媒體，特別是網(wǎng)絡(luò)和電視媒體進(jìn)行以指導(dǎo)旅游消費為主要目的的專題講座。其次，是要形成游客對旅行社和導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行直接評價的機(jī)制?？梢詤⒖嫉睦邮牵y行柜臺前一個小小的評價儀器對銀行服務(wù)的改善發(fā)揮了非常重要的作用。因此一定要建立讓游客直接評價旅行社和導(dǎo)游服務(wù)的機(jī)制，從而對其不合理的服務(wù)行為形成制約。最后，是要形成服務(wù)質(zhì)量的篩選和懲戒機(jī)制。依托游客的直接評價形成的數(shù)據(jù)庫，旅游行政部門可以考慮通過同有影響力的媒體合作，定期發(fā)布旅行社的服務(wù)質(zhì)量報告（類似中央電視臺的每周質(zhì)量報告），公布服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)的旅行社名單和欺客宰客旅行社名

單，對其進(jìn)行輿論監(jiān)督。

二是搭建旅游管理和服務(wù)的工作平臺。

過去旅游部門通過標(biāo)準(zhǔn)化和旅游定點管理方式，基本實現(xiàn)了對食住行游購?qiáng)实嚷糜我乇O(jiān)管的全覆蓋。但是新時期隨著旅游供給單位的日益增加和定點管理方式的取消，旅游部門監(jiān)督和管理旅游供給方面的力量大大削弱。在這種背景下，搭建一個新的旅游管理和服務(wù)平臺顯得非常迫切。一個可以考慮的思路是，借助信息化，通過旅游和金融結(jié)合，發(fā)行公民旅游卡的方式來搭建這樣一個平臺。目前山東、河南、四川等地都在發(fā)行旅游一卡通，廣東省發(fā)行了國民旅游休閑卡。這些卡的功能基本局限在為游客提供打折服務(wù)和部分金融服務(wù)方面，旅游行政部門方面的作用還沒有得到充分發(fā)揮。未來可以此為基礎(chǔ)，通過擴(kuò)大旅游卡的覆蓋范圍將其構(gòu)造成為旅游行政部門的信息卡、管理服務(wù)卡、宣傳促銷卡。其一可以通過卡片消費信息，為旅游行政部門提供及時、一手的旅游消費結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，以補(bǔ)充現(xiàn)有旅游統(tǒng)計時效性不強(qiáng)的問題，進(jìn)而為旅游的服務(wù)和管理提供重要參考。其二，可以此為平臺，加強(qiáng)旅游投訴處理，通過把欺客宰客商戶剔除出去，并在配套的旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息的懲戒方式，促使旅游經(jīng)營者誠信經(jīng)營。其三，還可以通過卡片，為旅游宣傳促銷帶來便利。比如某個地區(qū)可以根據(jù)客源市場發(fā)展需要，對想重點發(fā)展的市場持卡人進(jìn)行折扣促銷和消費券發(fā)放，通過與手機(jī)捆綁或網(wǎng)站互動等方式，開展更為精準(zhǔn)的旅游營銷活動。

三是強(qiáng)化引導(dǎo)旅游發(fā)展的工作基礎(chǔ)。

旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作是過去20年政府部門推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展最為成功的抓手，也是引導(dǎo)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的工作基礎(chǔ)。在新形勢下，這一工作必須加強(qiáng)，不能削弱。但是需要考慮在新的發(fā)展時期，如何完善和優(yōu)化旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是需要突出重點，在繼續(xù)調(diào)動各方面力量加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)制定的基礎(chǔ)上，要爭取每隔一兩年能推出一個類似星級飯店和A級景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)這樣的工作成果，形成廣泛的社會影響力。一個不能實施或者是社會不知曉、不接受的標(biāo)準(zhǔn)沒有太多實質(zhì)意義，因此要把工作重心放到重點標(biāo)準(zhǔn)的宣貫推廣上來。二是充分調(diào)動地方和企業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性。要鼓勵地方和企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化行為，一個可以借鑒的例子是最近深圳鹽田因為旅游企業(yè)累計采用、制定修訂標(biāo)準(zhǔn)總數(shù)達(dá)2000余項，被評為全國首個“國家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)”。要把地方比較成熟的旅游標(biāo)準(zhǔn)盡快上升為國家標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而在全國進(jìn)行推廣。要在工作分工上，發(fā)揮行政部門和旅游協(xié)會的兩方面的力量?？梢钥紤]行政部門主要指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，對旅游標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的驗收進(jìn)行抽查；如有必要，針對一些分等級的標(biāo)準(zhǔn)，行政部門可參與最高等級的評定。而協(xié)會

應(yīng)該執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)宣貫的日常性工作。

第五篇：調(diào)研提綱

調(diào)研提綱

一、在項目審批方面，要優(yōu)先考慮已納入國家規(guī)劃，符合產(chǎn)業(yè)政策（煤電一體化、煤化工等項目）、安全高效礦井，特別是露天煤礦等項目的審批。

二、對違規(guī)建設(shè)已投入生產(chǎn)的煤礦，應(yīng)根據(jù)具體情況分別對待，對沒有納入政府能源規(guī)劃，不符合先進(jìn)產(chǎn)能，低效、安全隱患多，對市場及社會穩(wěn)定影響不大的礦井進(jìn)行關(guān)閉；對已納入國家規(guī)劃，符合產(chǎn)業(yè)政策，符合先進(jìn)產(chǎn)能，市場相對穩(wěn)定，影響社會穩(wěn)定的安全高效礦井，特別是安全系數(shù)較高的露天煤礦給予優(yōu)先核準(zhǔn)。

三、管理方式

各主管部門在市場準(zhǔn)入環(huán)節(jié)上重發(fā)證輕監(jiān)督,監(jiān)管不力。例如,國土資源部(廳)負(fù)責(zé)頒發(fā)煤炭資源勘探和生產(chǎn)許可證、土地使用證。國家安全監(jiān)察局負(fù)責(zé)頒發(fā)安全生產(chǎn)許可證。設(shè)在各政府部門里面的煤炭管理部門負(fù)責(zé)頒發(fā)礦長資格證和煤炭經(jīng)營資格證。在規(guī)范市場主體進(jìn)入煤炭行業(yè),保證煤炭市場有序發(fā)展方面,這些主管部門重視市場主體的資格審查是很有必要的,但是煤炭行業(yè)的各主管部門只注重給以頒發(fā)證書,輕視事后檢查和監(jiān)督,導(dǎo)致各類煤炭企業(yè)不注重技術(shù)、生產(chǎn)安全條件的改善,探礦權(quán)、開采權(quán)的層層轉(zhuǎn)讓,只追求眼前的經(jīng)濟(jì)利益,進(jìn)而釀成了現(xiàn)在的礦難頻頻發(fā)生,礦區(qū)環(huán)境污染嚴(yán)重,煤炭資源開發(fā)秩序混亂的局面。

建議取消或下放項目審批中有關(guān)環(huán)保、水土保持、節(jié)能、環(huán)境治理等環(huán)節(jié)，改變項目建設(shè)方為取得相關(guān)項目建設(shè)證件，只注重方案的編制審批，對后期方案的實施不重視，虎頭蛇尾。政府相關(guān)部門根據(jù)不同地區(qū)及特點統(tǒng)一制定煤炭開發(fā)項目有關(guān)環(huán)保、水土保持、節(jié)能、環(huán)境治理等標(biāo)準(zhǔn)及要求，企業(yè)在項目建設(shè)及投入生產(chǎn)后，要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行投資建設(shè)和生產(chǎn)，政府相關(guān)部門加大在項目建設(shè)及生產(chǎn)過程中對環(huán)境治理、水土保持、植被恢復(fù)等方面的監(jiān)管力度。

四、安全管理與監(jiān)督。

按照目前的安全監(jiān)督體制,政府對煤礦的行業(yè)管理職能和安全監(jiān)察職能是完全分開的,即所有煤礦不論其所有制結(jié)構(gòu)如何,在安全方面一律要接受煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)的管理。由于目前煤礦安全監(jiān)察人員偏少,管理者與被管理者相距較遠(yuǎn),這就使得大量煤礦不會接受真正的日常檢查,煤礦安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)只能根據(jù)下面報上來的書面材料進(jìn)行所謂的安全管理。脫離了執(zhí)法部門的現(xiàn)場監(jiān)督檢查,完全依賴被檢查人的自我匯報,煤礦安全難以得到保證。結(jié)果往往是哪里出了事故煤礦安監(jiān)機(jī)構(gòu)就出現(xiàn)在哪里,監(jiān)管機(jī)構(gòu)儼然只有處理善后的使命。即所謂的“頭疼醫(yī)頭,腳疼醫(yī)腳”的救火式管理。同時還造成了“一人感冒,全體吃藥”的整改方式,給符合安全生產(chǎn)條件的煤礦的正常生產(chǎn)帶來很大干擾。

建議：

1、根據(jù)各地區(qū)煤礦數(shù)量及區(qū)域條件適當(dāng)增加煤礦安全監(jiān)察人員數(shù)量。

2、要讓有經(jīng)驗、有技術(shù)，對煤礦熟悉的人員進(jìn)入到煤礦安全監(jiān)察行列。

3、運用科技手段對煤礦進(jìn)行監(jiān)管。