第一篇：電話傳真記錄管理

辦公室電話記錄及傳真記錄管理

一、電話記錄管理：

1、辦公室人員對打來的業(yè)務(wù)電話、咨詢電話以及其他與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的電話，要按公司要求進(jìn)行登記和處理。

2、每天的來電做流水登記、《業(yè)務(wù)電話登記表》、《售后服務(wù)電話登記表》《客戶電話咨詢登記表》對以上的登記表必須按要求內(nèi)容登記填寫完整。

3、對相關(guān)電話如果相關(guān)人員不在，則接電話人需詳細(xì)記錄來電內(nèi)容，等相關(guān)人員回來后及時通知來電內(nèi)容等事項。因通知不到而影響到事情得不到及時處理造成損失造成負(fù)面影響的，相關(guān)人員罰款50元/次。

4、業(yè)務(wù)電話和客戶電話咨詢表一定要按表認(rèn)真仔細(xì)填寫，并備案保存，登記完后按照公司業(yè)務(wù)管理，及時通知分管的業(yè)務(wù)經(jīng)理，進(jìn)行業(yè)務(wù)跟進(jìn)，隨后一個星期內(nèi)要監(jiān)督、督促、詢問業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)展完成情況。

5、每個星期一將上星期的《業(yè)務(wù)電話登記表》、《客戶電話咨詢表》、《售后服務(wù)電話登記表》進(jìn)行統(tǒng)計，并報至主管經(jīng)理、銷售經(jīng)理。

6、產(chǎn)品售后服務(wù)電話一定要登記詳細(xì)，并及時上報處理，不得漏報或壓著不處理。

7、接電話要求：

1）接聽電話一定首先自報門戶“您好，志高太陽能”并使用“稍等”、“謝謝”、“對不起”、“再見”等文明用語。

2）遇到有關(guān)售后服務(wù)等方面的電話，一定要巧妙應(yīng)對，以不傷害代理商的感情和信心為原則，多說“抱歉”、“對不起”、“我們一直在努力改進(jìn)”等語句

3）嚴(yán)禁在電話中和代理商爭吵，嚴(yán)禁在電話中和用戶爭吵，如有發(fā)現(xiàn)罰款100/次。4）直接消費者的有關(guān)產(chǎn)品咨詢，要根據(jù)公司統(tǒng)一的宣傳來說明，嚴(yán)禁夸大宣傳，如有產(chǎn)品質(zhì)量、使用上的問題，要及時聯(lián)系代理商處理。

二、傳真記錄登記的管理：

1、為保存記錄，傳真一般及建議用電腦收發(fā)，收發(fā)時要備份并規(guī)整。

2、收到傳真時，要及時通知相關(guān)人員，在相關(guān)人員不在時，要妥善保存，并及時送達(dá)，因為通知不及時，而造成損失或負(fù)面影響的要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、所有傳真需要復(fù)印保存、歸檔、備案。

第二篇：學(xué)生公寓管理記錄

學(xué)生公寓管理會議部分記錄

（一）（2004年3月——2005年3月）

學(xué)生會的作用

1、把宿舍當(dāng)成自己的家，在紀(jì)律方面，衛(wèi)生方面，作息時間方面，起到帶頭、監(jiān)督、督促作用，營造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、發(fā)現(xiàn)問題（包括男、女生宿舍）及時向值班人員反映，以便及時處理解決。

3、增強(qiáng)集體觀念、團(tuán)隊精神關(guān)心愛護(hù)幫助其他人。

2004年3月31日 宿舍紀(jì)律：

一、強(qiáng)調(diào)打飯問題，有許多學(xué)生將飯菜打回宿舍（特別是女生居多）用餐，裝在塑料袋或飯盒中。

二、樓道衛(wèi)生。剩菜剩飯剩湯倒入洗漱間或廁所很容易造成下水道堵塞。

三、將剩湯剩菜倒在樓道或垃圾道污染環(huán)境，特別是天氣轉(zhuǎn)熱以后。

四、強(qiáng)調(diào)學(xué)生在刮風(fēng)下雨、或下雪大風(fēng)天氣要關(guān)好門窗，保溫容易串堂風(fēng)打碎玻璃。

五、私自接電線電源，安裝有插孔的燈口等。

2004年4月5日 關(guān)于公寓管理方面的意見和想法

一、領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。

二、各位“老”同志、科長及各位同事的經(jīng)驗指導(dǎo)、幫助。

三、應(yīng)具備高度的責(zé)任感、積極地工作態(tài)度。

四、實行全方位的質(zhì)量管理。

1、根據(jù)各工作人員的工作作風(fēng)、性格特點。明確自己的崗位職責(zé)以及所承擔(dān)的責(zé)任。分工明確、責(zé)任明確，對于自己崗位職責(zé)應(yīng)認(rèn)識清楚，認(rèn)真執(zhí)行。

2、全天實行工作，具體分工，全面合作，團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一思想，齊抓共管。

3、實行人性化管理，對同事生活工作各個方面要了解透徹（工作作風(fēng)、性格特點、愛好、生活狀況、身體狀況、年齡結(jié)構(gòu)等。

2004年5月

一、紀(jì)律、衛(wèi)生、出勤作息時間 工作人員應(yīng)做好詳細(xì)的工作記錄

1、值班記錄表

2、外來人員登記表

3、缺勤登記表

4、違紀(jì)記錄表

5、學(xué)生返校、離校、住宿登記表要格式化，做到有案可查

二、工作環(huán)境了解要全面、深刻、細(xì)致

1、有多少宿舍、男生多少、女生多少。每個宿舍住宿人數(shù)，班級人數(shù)，男女比例姓名登記在冊。

2、了解宿舍財產(chǎn)，詳細(xì)備案。

3、對公寓設(shè)施公寓設(shè)施要全面了解，大到有多少宿舍（男女各有多少宿舍）；有多少洗漱間、衛(wèi)生間等，小到有多少玻璃、多少便池、下水道、水籠頭等，那些需要維修更換等等。

三、管理人員首先要明確學(xué)校的規(guī)章制度的作用、意義。每位學(xué)生應(yīng)明確制度紀(jì)律的出發(fā)點、作用和意義。即使在處理學(xué)生的違紀(jì)行為時，能夠使其正確理解，真正知道是幫助他、愛護(hù)他，做到心服口服。

全員管理、全面管理、全方位管理。要求管理嚴(yán)，了解全面深刻，生活上關(guān)心愛護(hù)。及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題、及時反映、解決問題。

2004年6月 2005年3月15日樓管會

1、加強(qiáng)檢查力度

2、對宿舍存在的問題要及時發(fā)現(xiàn)，自己能解決的及時解決，解決不了的及時上報反映。

3、要求樓層長在3月底工作上要有大的轉(zhuǎn)變。

4、定期對電路、財產(chǎn)設(shè)施（床板、床架、門窗、衣柜等）進(jìn)行檢查，確保安全。

5、要求樓層長以及管理人員工作靈活并需加強(qiáng)管理，定期或不定期對樓層長進(jìn)行督促檢查。

2005年3月31日上午8：00——9：00 宿管會議：

1、安排四月份工作，要求將工作進(jìn)一步做深做細(xì)，創(chuàng)建文明公寓、優(yōu)秀宿舍。

2、建議針對目前學(xué)生住宿情況，男女生比例；男生樓宿舍衛(wèi)生較差，女生宿舍衛(wèi)生較好的情況下，工作重點向男生宿舍管理加強(qiáng)。

3、要求樓長根據(jù)各宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律秩序情況有針對地召開宿舍室長及值日生會議,明確任務(wù)、性質(zhì)、目的。保持長期性、一貫性，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，健康文明的行為。

4、繼續(xù)加強(qiáng)紀(jì)檢工作和安全檢查工作，特別是用點、用火及床鋪、床板、床架地檢查、監(jiān)督以及更換、維修等，確保學(xué)生的生命財產(chǎn)安全。

5、美化、亮化環(huán)境。保持宿舍環(huán)境清凈、高雅、舒適、安全。

6、在文明宿舍文明公寓評比活動期間，保證每天至少一次的檢查工作。對于差的宿舍聯(lián)系班干部、班主任強(qiáng)化教育。批評、引導(dǎo)，培養(yǎng)自覺自愿、生活自理能力。新時代、新風(fēng)尚、新氣象。將公寓管理工作推向新的階段。

加強(qiáng)教育、加強(qiáng)服務(wù)、加強(qiáng)管理、健全管理制度、加強(qiáng)聯(lián)系。與院系3干部、室長值日生共同將公寓工作推向新的高度。

2005年3月31日 2005年3月31日至4月10日衛(wèi)生重點工作

公共部分的樓梯、走廊、門廳、廁所、洗漱間等玻璃擦干凈。匯總各系住宿學(xué)生、宿舍長人員名單，召開會議明確其職責(zé)和任務(wù)；定期或不定期召開各系班級室長會議，總結(jié)本周本日本月宿舍衛(wèi)生、紀(jì)律秩序情況，以便更好地協(xié)商解決，充分調(diào)動起每位住宿人員的積極性。自覺自愿地完成工作任務(wù)，形成良好的生活習(xí)慣、工作作風(fēng)。培養(yǎng)集體主義精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的良好品格。2005年3月31日

學(xué)生公寓管理會議部分記錄

（二）（2005年4月——2006年2月）

評比文明宿舍加分、減分項目

加分項： 減分項：

1、服從管理

1、夜不歸宿

2、團(tuán)結(jié)互助

2、晚歸

3、愛護(hù)公物

3、衛(wèi)生差

4、布置美觀

4、有吸煙現(xiàn)象

5、學(xué)習(xí)氣氛好

5、有飲酒現(xiàn)象

6、集體活動好

6、有賭博現(xiàn)象

7、好人好事

7、打架

8、合理化建議

8、有私接電源、電線現(xiàn)象

9、文化建設(shè)

9、使用酒精爐、點蠟燭等

10、制度健全

10、私自留宿外人

11、先進(jìn)事跡

11、隨地吐痰

12、其他

12、亂扔垃圾、隨地倒臟水等

13、其他

2005年4月

公寓管理人員（樓長、樓層長、維修工、保潔員等）工作會議:

1、針對當(dāng)前存在的紀(jì)律松散、不遵守作息時間、個別宿舍不認(rèn)真打掃清理衛(wèi)生等問題，需加強(qiáng)督促、檢查力度。（批評、教育、引導(dǎo)等）。

2、值班人員認(rèn)真堅守工作崗位，履行工作職責(zé)。

3、樓長（管理員）注意安排好樓層章工作時間、交接班程序，避免造成工作忙區(qū)。

4、維修工要定期地和不定期仔細(xì)檢查水、電、暖設(shè)備以及床架床板等宿舍備品。及時修理、維護(hù)或者更換，防患于未然。、5、樓長要注意和學(xué)生溝通，特別是與學(xué)生會成員溝通。發(fā)現(xiàn)問題處理問題反映問題。要注意各室長的工作情況和值日生工作情況。

2005年6月7日

1、關(guān)于宿舍財產(chǎn)以及公共設(shè)施

（1）宿舍門板維修安裝、宿舍墻壁粉刷

（2）宿舍床架、床板、扶手、爬梯進(jìn)行安裝整修（3）衛(wèi)生間的隔板進(jìn)行維修

2、對宿舍財產(chǎn)進(jìn)行核實登記。要求學(xué)生對宿舍財產(chǎn)以及公共設(shè)施愛護(hù)、保護(hù)。

3、各班各宿舍安排認(rèn)真負(fù)責(zé)的室長，及時向管理人員反映宿舍存在或出現(xiàn)的問題。

4、各宿舍制定值日制度，要有值日表，做好宿舍內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生清理工作。要按時、按指定地點清掃宿舍垃圾。上課或上自習(xí)出門要檢查門窗是否關(guān)好。

5、注意強(qiáng)調(diào)遵守作息時間，特別是晚上要求在規(guī)定的時間內(nèi)回到宿舍就寢休息。

6、強(qiáng)調(diào)學(xué)生要愛護(hù)衛(wèi)生間、洗漱間的公共設(shè)施，切忌將雜物、剩飯剩菜等倒入洗漱池、便池、下水道，以免造成堵塞，造成不必要的麻煩。

7、學(xué)生居住在指定的宿舍、床鋪，不要隨意地倒寢室或者床鋪，影響他人，也不便管理。

8、合理歸并住宿人員（各系、班根據(jù)住宿人員情況合理安排住宿學(xué)生）。

9、強(qiáng)調(diào)用電以及防火防盜等安全問題。

2005年8月 學(xué)生宿舍管理（2005年8月23日）

1、加強(qiáng)對早歸、晚走（指在上課期間）以及上課期間在宿舍逗留學(xué)生的管理（認(rèn)真填寫值班記錄，上課期間留在宿舍的學(xué)生要登記記錄）。

2、加強(qiáng)對晚自習(xí)后就寢作息制度的管理。對晚（自習(xí)后）晚歸學(xué)生進(jìn)行詳細(xì)記錄并及時了解情況，提出批評教育。凡是警告以后再有違規(guī)情況及時通知系部作出處理意見。

3、樓長、樓層長認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé)，遵守規(guī)章制度、履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行值班制度。要求在值班期間嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真填寫工作記錄。對系部領(lǐng)導(dǎo)、班主任深入宿舍檢查工作情況有記錄有匯總。

4、按時按期定期對公共設(shè)施、宿舍公共財產(chǎn)進(jìn)行檢查。詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報及時解決，防患未然，以安全第一為重心。

5、督促各系部住宿學(xué)生安排認(rèn)真負(fù)責(zé)的室長，制定宿舍衛(wèi)生管理制度，要求學(xué)生做好衛(wèi)生工作和內(nèi)務(wù)整理工作。

6、經(jīng)常與學(xué)聯(lián)公寓學(xué)生干部保持密切聯(lián)系，聽取工作匯報、交流經(jīng)驗和意見，并認(rèn)真聽取他們的建議，以便及時發(fā)現(xiàn)不足和存在的問題。

7、定期召開樓層長會議以及室長會議，問題情況以及意見及時匯報匯總，及時聽取反映意見，并提出指導(dǎo)意見。對離校學(xué)生和中途回（家）宿舍學(xué)生做詳細(xì)記載，并要求有請假條，履行請假手續(xù)。

8、要求樓長、樓層長每周定期對各宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查和抽查（每周每舍至少兩次，詳細(xì)檢查作出優(yōu)、良、中、差評價）并對檢查情況進(jìn)行通報。（1）、對系部班級進(jìn)行通報。（2）、對學(xué)生進(jìn)行督促、指導(dǎo)。

（3）、便于（宿舍衛(wèi)生秩序等）成績匯總，便于文明宿舍的評比活動提供依據(jù)。（4）、要求住宿學(xué)生愛護(hù)公共設(shè)施和保持公共衛(wèi)生。講究文明禮貌、樹立良好風(fēng)尚。

9、清點各系部班級住宿人員情況；各系部各宿舍空鋪床位數(shù)，要求各系部安排宿舍時滿編制排滿后，合并編排。

2005年8月23日

2005年8月28日早樓層長會議：

1、要求學(xué)生遵守作息時間，晚10：20前歸寢。

2、上課期間學(xué)生無故不得在宿舍逗留或者不得無故返回寢室；上實習(xí)實訓(xùn)科以及體育課的班級的學(xué)生務(wù)必提前做好準(zhǔn)備。

3、樓層長具體分工，加強(qiáng)管理，統(tǒng)一認(rèn)識認(rèn)真履行工作職責(zé)。

2005年8月28日 關(guān)于宿舍住宿條例方面的問題：

1、加強(qiáng)管理，文明住宿，希望住宿學(xué)生把宿舍當(dāng)成自己的家。遵守宿舍管理制度，樹立時間觀念，早睡早起，上課時間無故不得在宿舍逗留。

2、搞好宿舍衛(wèi)生。按時按點清理宿舍垃圾，以便集中統(tǒng)一處理。

3、要求學(xué)生不要在洗漱間、衛(wèi)生間亂扔雜物（廢紙、塑料袋等）以防下水道堵塞，造成生活不便。

4、對住宿公共設(shè)施愛護(hù)，包括衣柜、墻壁、床鋪、玻璃床墊等等。

5、妥善保管好個人錢財、貴重物品。

6、各宿舍按床位號安排學(xué)生住宿并編排花名冊，以便管理和檢查。

7、宿舍中有問題由室長及時與管理人員反映聯(lián)系。

8、注意安全。嚴(yán)禁私自拆裝電路、電源，私自接拉電線；嚴(yán)禁把易燃易爆以及管制刀具等危險品帶入公寓、宿舍。

2006年2月25日

學(xué)生公寓管理會議部分記錄

（三）（2006年3月——2006年9月）

2006年3月12日上午8：00樓層長會議：

1、對新搬遷來南校區(qū)的學(xué)生，明確宿舍管理制度和條例。

2、按時按點的清理宿舍垃圾并倒在指定地點。

3、遵守本校區(qū)作息時間、，按時就寢。

4、對于違反宿舍管理制度的做詳細(xì)記錄。有時間、地點、班級、宿舍、班級姓名，以便有據(jù)處理，參與班級考核。

5、及時了解各班各宿舍室長、生活班長，進(jìn)行溝通、了解，交流意見。

6、加強(qiáng)對宿舍內(nèi)務(wù)的要求和管理。

7、對學(xué)生嚴(yán)格要求，逐步糾正一些不良行為和習(xí)慣。例如：在宿舍樓道大聲吵鬧，說臟話以及隨手亂扔?xùn)|西，對這樣的學(xué)生進(jìn)行批評教育和引導(dǎo)工作。

8、對廁所、洗漱間衛(wèi)生狀況進(jìn)一步改善、提高。

9、對在宿舍存在耍錢賭博、喝酒、點蠟、夜不歸宿等情況做詳細(xì)記錄。

10、收集整理各班級宿舍學(xué)生相片編制宿舍花名冊，以便熟悉、檢查、考核記錄。

2006年3月12日 公寓管理工作中學(xué)生一些現(xiàn)象問題（2006年4月）

1、中午不休息，從窗戶探出身體隔窗戶喊叫；有從窗戶外亂扔?xùn)|西，啤酒瓶、罐頭年瓶等雜物。

2、不遵守作息時間。（體育課、實習(xí)、實訓(xùn)課不能提前換好服裝鞋，無故返回宿舍等等）。

3、與樓長、樓層長相互配合好查寢，認(rèn)識到查寢的目的和作用。

4、有不清理垃圾、不打掃衛(wèi)生、不整理內(nèi)務(wù)情況。強(qiáng)調(diào)搞好宿舍衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)。

5、強(qiáng)調(diào)學(xué)生認(rèn)真對待早操、間操，要有正確發(fā)認(rèn)識。將養(yǎng)成教育落實在實實在在的地方，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（講文明、講禮貌，認(rèn)真對待每一件事情）。

6、要求學(xué)生妥善保管好自己的貴重物品（手機(jī)錢財?shù)龋鲩T鎖好衣柜、門窗。

2006年4月

班主任會議有關(guān)學(xué)生宿舍方面的問題（2006年7月5日）

一、放假之前學(xué)生宿舍行李存放問題：

各班級住宿學(xué)生按指定樓層和宿舍存放行李，凡要騰出來的宿舍學(xué)生務(wù)必將行李用品以及衣柜內(nèi)和床鋪下的物品徹底清理干凈，并將宿舍清理干凈。

二、有退學(xué)的、跑校的或休學(xué)的學(xué)生將自己的行李物品在放假以前清理運走。

三、宿舍財產(chǎn)問題。學(xué)生在離校之前核實登記宿舍財產(chǎn)。

四、學(xué)校在放假后兩天之內(nèi)要求學(xué)生離校，學(xué)生公寓將按期封閉。

各班班主任做好學(xué)生的思想動員工作，積極配合做好學(xué)生離校工作。2006年8月22日下午班主任會議有關(guān)宿舍問題：

一、根據(jù)各專業(yè)、各地區(qū)報到人數(shù)進(jìn)行班級安排，根據(jù)各班級人數(shù)（男生人數(shù)和女生人數(shù)）安排宿舍。

二、各宿舍安排住宿后公寓管理人員進(jìn)行宿舍財產(chǎn)合適登記記載。

三、要求學(xué)生了解熟悉我校紀(jì)校規(guī)以及日常行為規(guī)范，有關(guān)公寓管理制度和宿舍條理等。2006年8月22日

學(xué)生公寓管理會議部分記錄

（四）2007年3月19日公寓（樓管）

1、要求認(rèn)真將衛(wèi)生間便池強(qiáng)磚徹底擦洗干凈，保持洗漱間、衛(wèi)生間玻璃窗戶鏡子干凈。

2、認(rèn)真做好查寢工作。凡是在宿舍逗留的，因為是自習(xí)課、病假或者其他原因要有詳細(xì)記載（班級、宿舍號、姓名床鋪號等）?

3、定期對各宿舍衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查并及時公布考核情況（優(yōu)、良、中、差）。

4、對宿舍財產(chǎn)進(jìn)行檢查、維護(hù)（燈具、水暖、床板、床架、玻璃等）。

5、對夜不歸宿、點蠟、飲酒等違紀(jì)行為進(jìn)行檢查、監(jiān)督、考核，保障安全。

2007年3月19日 關(guān)于宿舍評比、考核

一、內(nèi)務(wù)方面：

1、個人：行李是否整齊干凈，個人物品是否擺放有序，床底下物品是否整齊有序。

2、公共部分：地面、門窗、玻璃、衣柜、墻壁是否干凈清潔。

二、紀(jì)律秩序：

1、是否有上課期間在宿舍逗留情況、遲到、早退、晚歸以及夜不歸宿現(xiàn)象。

2、宿舍是否有吵鬧現(xiàn)象、竄寢，熄燈后或者在午休時間大聲喧嘩、吸煙、點臘、使用酒精爐等現(xiàn)象。

3、隨地吐痰、亂寫亂畫，私自拆裝電話、電線電路設(shè)備等現(xiàn)象。

4、大風(fēng)、雪雨天氣是否關(guān)好窗戶，是否有亂扔亂倒雜物現(xiàn)象。

每周進(jìn)行督促、檢查；每月進(jìn)行綜合測評，參與班級考核以及個人綜合測評。（評優(yōu)秀學(xué)生干部、“三好”學(xué)生、獎助學(xué)金等）。建立健全班級考核制度、作息制度、值日制度。認(rèn)真積極負(fù)責(zé)，堅持不懈，養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)互助、集體意識。

2007年4月1日 2007年6月19日樓長、樓層長會議

一、認(rèn)真做好本職工作。樓長加強(qiáng)對本管轄人員的工作考核及檢查情況。

二、樓層長各負(fù)責(zé)自己的工作、任務(wù)。

三、重申樓層長的管理工作職責(zé)：

1、做好學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生檢查工作及思想教育工作。

2、學(xué)生在上課離開公寓后鎖好公寓樓門，認(rèn)真查寢，對于遲到（曠課）睡懶覺以及在宿舍逗留人員準(zhǔn)確考核記載（班級、姓名、宿舍號），對晚走、睡懶覺的學(xué)生嚴(yán)格考勤并報系部按有關(guān)條理處理。

3、杜絕學(xué)生在午休時間以及晚自習(xí)后在宿舍打牌、飲酒、使用電爐、酒精爐、點蠟燭等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)后及時批評制止，不聽勸告者上報系部學(xué)工辦，按有關(guān)條例處理。

4、對宿舍財產(chǎn)設(shè)施認(rèn)真檢查，并做好工作記錄。

5、做好來客登記、離校學(xué)生登記（對于帶行李物品等東西要填寫出門證辦理手續(xù)，要有班主任相關(guān)負(fù)責(zé)人的簽字）。

6、經(jīng)常與學(xué)生進(jìn)行交流溝通，聽取意見和建議，了解在管理工作中存在的問題以便改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和工作效率。

2007年6月19日（結(jié)束）

學(xué)生公寓管理工作筆記

（五）——樓管會

做為學(xué)生公寓管理者，對在工作中遇到的存在的一些問題，比如宿舍衛(wèi)生情況、財產(chǎn)設(shè)施配備情況以及樓管、樓層長等工作情況，根據(jù)情況組織起來進(jìn)行定期或不定期的工作短會，進(jìn)行工作小結(jié)，肯定成績，找出不足，提出建議和要求，以便是工作開展的更加順利和有更好的效果。以下是一個學(xué)期的幾次樓管會的簡要記錄，為的是讓大家了解一下學(xué)生管理方面的一些問題，從中也能側(cè)面了解一下住宿制學(xué)生的生活情況。本貼枯燥無味，望大家多包涵！

會議內(nèi)容：發(fā)揮學(xué)生會的作用

1、把宿舍當(dāng)成自己的家，在紀(jì)律方面，衛(wèi)生方面，作息時間方面，起到帶頭、監(jiān)督、督促作用，營造良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、發(fā)現(xiàn)問題（包括男、女生宿舍）及時向值班人員反映，以便及時處理解決。

3、增強(qiáng)集體觀念、團(tuán)隊精神關(guān)心愛護(hù)幫助其他人。

3月31日

會議內(nèi)容：強(qiáng)調(diào) 宿舍衛(wèi)生秩序：

一、強(qiáng)調(diào)打飯問題，有許多學(xué)生將飯菜打回宿舍（特別是女生居多）用餐，裝在塑料袋或飯盒中。

二、樓道衛(wèi)生。剩菜剩飯剩湯倒入洗漱間或廁所很容易造成下水道堵塞。

三、將剩湯剩菜倒在樓道或垃圾道污染環(huán)境，特別是天氣轉(zhuǎn)熱以后。

四、強(qiáng)調(diào)學(xué)生在刮風(fēng)下雨、或下雪大風(fēng)天氣要關(guān)好門窗，保溫容易串堂風(fēng)打碎玻璃。

五、私自接電線電源，安裝有插孔的燈口等。

4月5日

會議內(nèi)容： 關(guān)于公寓管理方面的意見、建議

一、領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持。

二、各位“老”同志、科長及各位同事的經(jīng)驗指導(dǎo)、幫助。

三、應(yīng)具備高度的責(zé)任感、積極地工作態(tài)度。

四、實行全方位的質(zhì)量管理。

1、根據(jù)各工作人員的工作作風(fēng)、性格特點。明確自己的崗位職責(zé)以及所承擔(dān)的責(zé)任。分工明確、責(zé)任明確，對于自己崗位職責(zé)應(yīng)認(rèn)識清楚，認(rèn)真執(zhí)行。

2、全天實行工作，具體分工，全面合作，團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一思想，齊抓共管。

3、實行人性化管理，對同事生活工作各個方面要了解透徹（工作作風(fēng)、性格特點、愛好、生活狀況、身體狀況、年齡結(jié)構(gòu)等。

5月*日

會議內(nèi)容：作息時間要求以及明確工作職責(zé)

一、紀(jì)律、衛(wèi)生、出勤作息時間 工作人員應(yīng)做好詳細(xì)的工作記錄

1、值班記錄表

2、外來人員登記表

3、缺勤登記表

4、違紀(jì)記錄表

5、學(xué)生返校、離校、住宿登記表 要格式化，做到有案可查

二、工作環(huán)境了解要全面、深刻、細(xì)致

1、有多少宿舍、男生多少、女生多少。每個宿舍住宿人數(shù)，班級人數(shù)，男女比例姓名登記在冊。

2、了解宿舍財產(chǎn)，詳細(xì)備案。

3、對公寓設(shè)施公寓設(shè)施要全面了解，大到有多少宿舍（男女各有多少宿舍）；有多少洗漱間、衛(wèi)生間等，小到有多少玻璃、多少便池、下水道、水籠頭等，那些需要維修更換等等。

三、管理人員首先要明確學(xué)校的規(guī)章制度的作用、意義。每位學(xué)生應(yīng)明確制度紀(jì)律的出發(fā)點、作用和意義。即使在處理學(xué)生的違紀(jì)行為時，能夠使其正確理解，真正知道是幫助他、愛護(hù)他，做到心服口服。

全員管理、全面管理、全方位管理。要求管理嚴(yán)，了解全面深刻，生活上關(guān)心愛護(hù)。及時發(fā)現(xiàn)問題、及時處理問題、及時反映、解決問題。

6月*日

第三篇：班級管理記錄

班級管理工作記錄

專業(yè)：學(xué)號：姓名：譚艷

2014秋學(xué)前教育（專科）***48

幼兒園班級管理記錄

一個班級是否具有和諧的氣氛，不僅影響著幼兒的健康成長和發(fā)展，還會直接影響著幼兒園教育教學(xué)活動的進(jìn)行。因此，幼兒園班級老師在繁瑣而緊張的一日活動中，要使班級管理工作卓有成效，必須要有一定的方法和策略。

1、教師間要以誠相待，勤交流溝通

教師間相處中要真誠，相互信任，相互幫助。班級中的事務(wù)上要勤溝通，多交流。出現(xiàn)問題時應(yīng)主動擔(dān)當(dāng)，不相互推卸責(zé)任。如：某個孩子最近有什么反常表現(xiàn)？哪個孩子某些方面有所進(jìn)步、落后？哪些孩子需要多激勵、被關(guān)注？等等。多聽取、采納他人的意見、看法，加強(qiáng)教師間的融洽關(guān)系，使教師間有凝聚力、向心力，班級管理工作自然上來了。

2、教師間應(yīng)相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步

每個老師都應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人。要多看到他人的長處，補(bǔ)自己的短處，多體諒、包容他人。處理班級工作時，不應(yīng)獨斷專行，多聽取其他教師的建議，并把成功的經(jīng)驗運用到孩子的教育中，共同發(fā)展、進(jìn)步。

3、教師間既要明確分工，又要密切配合。

每個教師應(yīng)承擔(dān)起自己在班級中的一份責(zé)任，既要分工，又要配合默契，做到“小分工、大合作“。如教學(xué)活動中，主班老師做孩子的引領(lǐng)者，配班老師一定配備好教學(xué)用具，活動材料；戶外鍛煉時，主班老師組織安排活動，配班老師必須協(xié)助指導(dǎo)個別幼兒的活動。無論哪個時間段里，三位老師的明確分工，默契配合一定能活而不亂的有序管理。

4、教師與幼兒共同參與，討論制定活動規(guī)則

發(fā)揮幼兒的自主性，讓孩子參與討論，討論是孩子在學(xué)習(xí)生活中相互合作、相互交流而確定的一種最佳方案的過程。能讓孩子獲得正確的認(rèn)識，調(diào)節(jié)自己的行為。我經(jīng)常采取與孩子共同討論制定活動規(guī)則的形式。如每個活動區(qū)的規(guī)則制定，針對每一個活動區(qū)的特點，讓孩子參與討論，制定出適宜開展活動的規(guī)則，比如進(jìn)出活動區(qū)采用持卡方式；用大家自制的圖標(biāo)做規(guī)則指令，這樣有效地遵守了活動區(qū)的規(guī)則。

5、發(fā)揮評價作用，調(diào)整已有規(guī)則

孩子在老師和同伴評價中成長的，他們很在意這種評價。每天在幼兒離園前我都要把他們一天的表現(xiàn)進(jìn)行評價。在評價中讓孩子知道什么該做，什么不該做。孩子對于一日規(guī)則是早有所知的，這種形式其實是對已有規(guī)則進(jìn)行重新的認(rèn)識思考。在常規(guī)培養(yǎng)時，我們要發(fā)揮好評價的教育作用，促進(jìn)規(guī)則調(diào)整和完善。

6、引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變觀念，明確班級管理的重要性

有的家長單純地把幼兒園看成是幼兒的生活護(hù)理場所，對班級的一些規(guī)則不懂得遵守和配合，對班級管理產(chǎn)生了負(fù)面影響。針對這些情況，我積極引導(dǎo)家長轉(zhuǎn)變觀念，利用家長會的形式，和家長面對面地

溝通，明確幼兒園是貫徹保教并重的原則，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。工作中，我們?nèi)焕蠋煴Ｖ杏薪?，教中有保的相互配合，讓家長對老師充分尊重，愉快地配合開展班級工作了。如新班剛?cè)雸@時孩子們哭鬧，家長不放心，送到老師手里還遲遲不肯離去，這給班級管理帶來了難度。于是，我以新穎、親和的教育方式吸引孩子，轉(zhuǎn)移孩子的注意力，做家長心理疏導(dǎo)，請家長及時離開。孩子們很快適應(yīng)了集體生活，家長放心了，班級管理很快漸入正軌。所以，家長的支持配合對班級管理很重要。

7、讓家長明確家園共育與班級管理的關(guān)系。

隨著教育觀念的更新，家長們認(rèn)識到了家庭教育的重要性，認(rèn)真看待家園共育的話題了。我們在活動中經(jīng)常征求家長的意見，或讓家長參與指導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)孩子有不當(dāng)?shù)恼Z言、行為時，我們用合適的方式幫助家長轉(zhuǎn)變態(tài)度，提高家長的教育能力，家園的相互合作，形成合力，促進(jìn)了孩子身心健康發(fā)展。

8、形式多樣的家園合作方式有利于班級管理工作的開展。為了保證班級的管理工作的開展，使家長明確完園合作的內(nèi)容，取得最佳效率，我設(shè)立了家長接送孩子的時間段交流、家園聯(lián)系欄、家長委員會、開放日、家長會等方式。如“家園聯(lián)系欄”中，根據(jù)班級每日開展的活動，在欄內(nèi)提出為家園配合的內(nèi)容、要求，家長對此很關(guān)注，這個欄目長期以來很好地發(fā)揮了作用。另外抓住家長接送孩子時的短暫時間，及時和家長溝通交流，班級要開展的工作，幼兒在園情況，家長將要配合的事情，等等。讓家長了解到，只有家長切實地

參與，才能使班級管理得更好，才能促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展。家園之間要隨時互通信息，交流看法，才能全面了解孩子的發(fā)展情況，以達(dá)到共識，提高班級管理質(zhì)量。

總之，班級管理是搞好幼兒園管理的基礎(chǔ)工程，是提高保教質(zhì)量的基本保證，我們每一個幼兒園教師要高度重視。班級教師要信任理解孩子，對孩子一視同仁，客觀公正地評價每一位小朋友，對幼兒的缺點給予滿腔熱忱的幫助和指正，而不是嘲笑或責(zé)罵，同時，要幫助幼兒建立友好的同伴關(guān)系和平等的師幼關(guān)系，教師要恰到好處地用人格力量感染孩子，真正做到“一切為了孩子?！?/p>

第四篇：試驗記錄管理

目的

規(guī)范公司一般性的技術(shù)開發(fā)試驗進(jìn)行有效控制及管理。2 適用范圍

公司內(nèi)新產(chǎn)品開發(fā)試驗、舊產(chǎn)品的配方及工藝改進(jìn)，新的原材料試驗，產(chǎn)品調(diào)色試驗等工作。3 責(zé)任人

3.1 總經(jīng)理：負(fù)責(zé)制度的最終監(jiān)督。3.2行政部經(jīng)理：負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行監(jiān)督。3.3技術(shù)部經(jīng)理：負(fù)責(zé)對制度的監(jiān)督檢查。3.3技術(shù)部門、研發(fā)部門：負(fù)責(zé)制度的執(zhí)行。4 內(nèi)容與要求

4.1 技術(shù)開發(fā)試驗在開發(fā)實驗室內(nèi)進(jìn)行，該實驗室由各項目工程師負(fù)責(zé)人及實驗員負(fù)責(zé)管理，除公司董事長、總經(jīng)理、行政部經(jīng)理、技術(shù)部經(jīng)理、主管技術(shù)總工能進(jìn)行檢查實驗工作及品質(zhì)管理部經(jīng)理查核檢測結(jié)果除外，其他無關(guān)人員未經(jīng)項目工程師開發(fā)負(fù)責(zé)人的同意不得入內(nèi)； 4.2 屬新產(chǎn)品開發(fā)項目試驗必須有計劃地進(jìn)行，開發(fā)程序執(zhí)行公司《開發(fā)評審、驗證、確認(rèn)管理細(xì)則》及董事長、總經(jīng)理指定的特殊項目。

4.3 實驗室做試驗的必須為新產(chǎn)品研發(fā)，舊產(chǎn)品的配方及工藝改進(jìn)，新的原材料試驗，客戶需要特殊顏色的產(chǎn)品以及董事長、總經(jīng)理批準(zhǔn)的項目等；

4.4 實驗室實驗員必須經(jīng)過培訓(xùn)，能獨立操作各種實驗設(shè)備及實驗儀器，各項目工程師必須向?qū)嶒瀱T交代清楚試驗方案的內(nèi)容。實驗員需按方案作業(yè)，對不能解決的，須立即向項目工程師匯報，及時解決；

4.5 試驗過程必須如實記錄由所屬項目工程師下發(fā)的編有頁數(shù)的“試驗記錄本”，“試驗記錄本”不準(zhǔn)撕頁，記錄涂改處必須能看清原記錄內(nèi)容； 4.6 試驗記錄格式及內(nèi)容見附件2；

4.7 “試驗記錄表“由項目工程師或?qū)嶒瀱T保管，只有公司董事長、總經(jīng)理、行政中心副總可以查看，其他人不得翻看、復(fù)制、摘抄；

4.8 每次試驗結(jié)束后應(yīng)將試驗室打掃清潔，保持實驗室的整潔；

4.9 試驗記錄本在每季度（4月、7月、10月、次年1月）10日由項目工程師上交給總經(jīng)理，因工作需要項目工程師可隨時到總經(jīng)理處借閱及查詢，并辦理登記手續(xù)。4.10 項目工程師每月5日應(yīng)向總經(jīng)理提交上月的工作總結(jié)及本月的工作計劃；

4.11 項目工程師每年1月10日前提交上一年的工作總結(jié)報告及下一年的工作計劃給總經(jīng)理。

第五篇：風(fēng)險管理活動記錄

風(fēng)險管理活動記錄

風(fēng)險管理活動主要是對公司的在經(jīng)營活動周期內(nèi)（包括銷售、采購、驗收、儲存、運輸?shù)冗^程）進(jìn)行風(fēng)險管理活動的評價，確保降低經(jīng)營風(fēng)險，保證患者使用醫(yī)療器械安全有效。風(fēng)險管理活動包括風(fēng)險分析、風(fēng)險評價、風(fēng)險控制、綜合剩余風(fēng)險評價以及風(fēng)險/受益分析等內(nèi)容。

一、風(fēng)險等級界定；

表1風(fēng)險的嚴(yán)重度水平

等級名稱

代號

系統(tǒng)風(fēng)險定義

輕度

輕度傷害或無傷

中度

中等傷害

致命

一人死亡

災(zāi)難性

多人死亡或重傷

表2風(fēng)險的概率等級

等級名稱

代號

頻次（每年）

極少

<10-6

非常少

10-4-10-6

很少

10-2-10-4

偶爾

10-1-10-2

有時

1-10-1

經(jīng)常

>1

表3風(fēng)險評價準(zhǔn)則

概率

嚴(yán)重程度

災(zāi)難性

致命

中度

輕度

經(jīng)常

U

U

U

R

有時

U

U

R

R

偶然

U

R

R

R

很少

R

R

R

A

非常少

R

R

A

A

極少

A

A

A

A

A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險。

二、風(fēng)險分析；

對經(jīng)營活動中的各項環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，判斷是否存在風(fēng)險以及風(fēng)險可接受程度。

1.銷售過程；

1.1

客戶資質(zhì)：客戶是否具有合法資質(zhì)，客戶的經(jīng)營范圍是否符合？

有合法資質(zhì)

□

無合法資質(zhì)□

經(jīng)營范圍符合□

經(jīng)營范圍部符合□

1.2

銷售合同是否經(jīng)過評審:

合同經(jīng)過評審

□

合同未經(jīng)評審□

經(jīng)評審部門認(rèn)可□

未經(jīng)評審部門認(rèn)可□

1.3

客戶信譽(yù)度：

初次合作

□

多次合作

□

信譽(yù)度未知

□

信譽(yù)度良好

□

2.采購過程；

2.1

供方資質(zhì)：客戶是否具有合法資質(zhì)，客戶的經(jīng)營范圍是否符合?

有合法資質(zhì)

□

無合法資質(zhì)

□

經(jīng)營范圍符合□

經(jīng)營范圍部符合□

2.2

供方評審情況：

如實進(jìn)行

□

未進(jìn)行

□

供貨及時

□

供貨時間長

□

2.3

供方信譽(yù)度

初次合作

□

多次合作

□

信譽(yù)度未知

□

信譽(yù)度良好

□

3.驗收、儲存過程；

3.1

是否建立查驗制度；

已建立

□

未建立

□

保存檢驗記錄

□

未保存檢驗記錄

□

3.2

有專職檢驗人員履職；

專職檢驗人員□

兼職檢驗人員□

經(jīng)過培訓(xùn)

□

未經(jīng)培訓(xùn)

□

3.3

是否按產(chǎn)品儲存要求儲存；

產(chǎn)品有特殊儲存要求

□

產(chǎn)品無特殊儲存要求□

低溫冷藏

□

常溫儲存□

3.4

是否對儲存環(huán)境進(jìn)行監(jiān)控

有監(jiān)控調(diào)節(jié)設(shè)備□

無監(jiān)控調(diào)節(jié)設(shè)備□

監(jiān)控設(shè)備已計量□

監(jiān)控設(shè)備未計□

3.5

是否具備計算機(jī)管理系統(tǒng)，計算機(jī)系統(tǒng)是否具備規(guī)定功能；

有計算機(jī)管理系統(tǒng)□

無計算機(jī)管理系統(tǒng)□

系統(tǒng)功能齊全□

系統(tǒng)功能缺失□

4.產(chǎn)品防護(hù)過程；

4.1

包裝、標(biāo)簽、說明書；

齊全

□

缺失

□

符合總局6號令

□

不符合總局6號令

□

4.2

區(qū)域劃分；

倉庫區(qū)域劃分明確□

倉庫區(qū)域未劃分□

貨架擺放合理□

貨架擺放雜亂□

4.3

產(chǎn)品防護(hù)；

發(fā)貨包裝牢固

□

發(fā)貨包裝松軟

□

包裝標(biāo)識清晰□

包裝無標(biāo)識

□

4.4

運輸過程；

配送

□

自提

□

常溫運輸

□

冷鏈運輸

□

三、風(fēng)險評價、控制：

對已發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險進(jìn)行評價和控制，采取必要措施避免或降低風(fēng)向發(fā)生的概率，保證經(jīng)營過程正常進(jìn)行。對于不同的風(fēng)險等級采取不同的方式進(jìn)行處理；

a)

A：可接受的風(fēng)險：可接受的風(fēng)險采取預(yù)防措施將風(fēng)險降到最低。

b)

R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險：制定相關(guān)措施降低風(fēng)險程度，減少放生概率。

c)

U：不可接受的風(fēng)險。各部門編制風(fēng)險控制方案分析，識別一個或多個風(fēng)險控制措施，以把風(fēng)險降低到可接受水平。

1.銷售過程

1.1

是否存在風(fēng)險：存在風(fēng)險□

不存在風(fēng)險□

風(fēng)險描述：

1.2

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險。

1.3

對風(fēng)險的控制施：。

2.采購過程

2.1

是否存在風(fēng)險：存在風(fēng)險□

不存在風(fēng)險□

風(fēng)險描述：

2.2

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險。

2.3

對風(fēng)險的控制措施：。

3.驗收、儲存過程

3.1

是否存在風(fēng)險：存在風(fēng)險□

不存在風(fēng)險□

風(fēng)險描述：

3.2

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險。

3.3

對風(fēng)險的控制措施：。

4.產(chǎn)品防護(hù)

4.1

是否存在風(fēng)險：存在風(fēng)險□

不存在風(fēng)險□

風(fēng)險描述：

4.2

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險。

4.3

對風(fēng)險的控制措施：。

四、風(fēng)險管理審核；

1、風(fēng)險描述：

a)、。

b)、。

c)、。

d)、。

2、控制措施：

a)、。

b)、。

c)、。

d)、。

3、實施情況：。

4、實際風(fēng)險是否得到有效控制：

是

□

否

□

5、風(fēng)險控制是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果：

是

□

否

□

五、綜合剩余風(fēng)險；

風(fēng)險描述：a)。

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險

風(fēng)險描述：b)。

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險

風(fēng)險描述：c)。

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險

風(fēng)險描述：d)。

風(fēng)險等級：（）A：可接受的風(fēng)險；R：合理可行降低（ALARP）的風(fēng)險；U：不可接受的風(fēng)險

參加風(fēng)險評審人員

姓名

部門

職務(wù)

簽字

六、結(jié)論：

編制人

審核人

批準(zhǔn)人

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期