第一篇：中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析【畢業(yè)論文,絕對(duì)精品】

精品論文

中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

摘要

電子商務(wù)是一套運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化中表現(xiàn)出巨大的能量，但中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在缺陷和不足。通過(guò)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境的分析，提出了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展策略。

關(guān)鍵字 電子商務(wù) 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展策略

精品論文

目錄

前言

第一章電子商務(wù)的概述

1.1電子商務(wù)的基本概念 1.2電子商務(wù)的基本分類 1.3電子商務(wù)的功能 1.4電子商務(wù)的特點(diǎn) 1.5電子商務(wù)的發(fā)展層次

第二章中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景

2.1B2B的實(shí)質(zhì)

2.2傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙 2.3中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況 2.4中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式 2.5中小企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)注意的問題

第三章中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.1電子商務(wù)促進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 3.2電子商務(wù)使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)本降低 3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變 3.4電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的調(diào)整 3.5電子商務(wù)改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局

精品論文

第四章中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的劣勢(shì)分析

4.1中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng) 4.2中小企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才 4.3企業(yè)的信息化水平落后 4．4法律法規(guī)不健全 4.5消費(fèi)者觀念和認(rèn)識(shí)落后 4.6信用體系落后 4.7物流體系不健全

第五章中小企業(yè)該如何發(fā)展電子商務(wù)

5.1提高中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí) 5.2加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng) 5.3向個(gè)性化方向發(fā)展 5.4加快電子商務(wù)配套設(shè)施建設(shè) 5.5防范電子風(fēng)險(xiǎn) 5.6優(yōu)化資源配置

結(jié)束語(yǔ) 謝辭 參考文獻(xiàn)

精品論文

前言

電子商務(wù)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)已成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的引擎，它對(duì)提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生了重大影響。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正進(jìn)入一個(gè)信息時(shí)代，電子商務(wù)就是在這個(gè)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的事物。電子商務(wù)是利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，是一種替代傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，尤其是利用Internet來(lái)進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動(dòng)，可以極大的降低交易成本，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，提高貿(mào)易效率。隨著我國(guó)加入WTO，電子商務(wù)由于其活動(dòng)范圍的全球化和涉及行業(yè)廣泛性，正在顯著地改變?nèi)藗冮L(zhǎng)期以來(lái)習(xí)以為常的各種傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)的內(nèi)容及形式。然而目前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展仍存在許多的問題和缺陷，并影響其發(fā)展進(jìn)程。因此，有必要采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，在新形勢(shì)下促進(jìn)我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)持續(xù)快速的發(fā)展。

精品論文

第一章 電子商務(wù)的概述

1.1、電子商務(wù)的基本概念

電子商務(wù)，Electronic Commerce，通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)”相關(guān)文章指出，電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者兩種。另外還有消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者這種大步增長(zhǎng)的模式。隨著國(guó)內(nèi)Internet使用人口之增加，利用Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并以銀行卡付款的消費(fèi)方式已漸流行，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮。

1.2、電子商務(wù)的基本類型

電子商務(wù)主要涵蓋了三個(gè)方面的內(nèi)容：一是政府貿(mào)易管理的電子化，即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲(chǔ)存；二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù)，即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動(dòng)；三是電子購(gòu)物，即企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為。電子商務(wù)大致可以分為下列類型：

（1）企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B to C）

企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)。即企業(yè)內(nèi)部之間，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，通過(guò)防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)隔離，它可以用來(lái)自動(dòng)處理商務(wù)操作及工作流，增強(qiáng)對(duì)重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗(yàn)，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。（2）企業(yè)間的電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱為B-B模式）。

即企業(yè)與企業(yè)（Business-Business）之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因?yàn)樗罹哂邪l(fā)展的潛力。Forrester研究公司預(yù)計(jì)，企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)將以3倍于企業(yè)－個(gè)人間電子商務(wù)的速度發(fā)展。這是因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)物理世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費(fèi)者直接購(gòu)買的10倍。

（3）消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者（C to C）

即網(wǎng)站企業(yè)提供平臺(tái)讓消費(fèi)者相互之間進(jìn)行交易，如網(wǎng)上拍賣。在美國(guó)到目前為止，只提供平臺(tái)的電子商務(wù)企業(yè)成功的例子有一些，但還不是非常多。eBay

精品論文

算一個(gè)，E＊Trade算一個(gè)。亞馬遜則不能算作成功的例子，它上市五年多，不僅一直虧損，而且其總裁還自稱不知道何時(shí)能夠獲利。雖然它的股價(jià)曾被熱炒過(guò)，但現(xiàn)在雖未及每況愈下，已是大不如前。倘若不能提高近期獲利能力，恐怕是前途不妙。因此，純粹作為平臺(tái)的電子商務(wù)公司的發(fā)展前程還是不太確定的。

1．3、電子商務(wù)的功能

在現(xiàn)代信息社會(huì)中，電子商務(wù)可以使掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的企業(yè)和個(gè)人，系統(tǒng)地利用各種電子工具和網(wǎng)絡(luò)，高效率、低成本地從事各種以電子方式實(shí)現(xiàn)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)，因此它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。（1）廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。（2）咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。（3）網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。（4）網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。（5）電子帳戶

網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來(lái)支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子帳戶管理是其基本的組成部分。（6）服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品（7）意見征詢

精品論文

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁(yè)上的“選擇”、“填空”等格式文件來(lái)收集用戶對(duì)銷售服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

（8）交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及到人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過(guò)程的管理。

1.4 電子商務(wù)的特點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比具有如下特點(diǎn)：

1）．精簡(jiǎn)流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商、專賣店和商場(chǎng)，客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購(gòu)產(chǎn)品。

2）．節(jié)省購(gòu)物時(shí)間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為各種消費(fèi)者提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購(gòu)到滿意的商品。

3）．加速資金流通。電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無(wú)須在客戶、批發(fā)商、商場(chǎng)等之間進(jìn)行，而直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時(shí)減少了商業(yè)糾紛。

4）．增強(qiáng)客戶和廠商的交流。客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)明自己的需求，定購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費(fèi)。

5）．刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)之間可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解對(duì)手的產(chǎn)品性能與價(jià)格以及銷量等信息，從而促一進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

1.5電子商務(wù)的發(fā)展層次

從應(yīng)用和功能方面來(lái)看，可以把電子商務(wù)分為三個(gè)層次（或3S），即SHOW、SALE、SERVE。

展示（SHOW）：就是提供電子商情。企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息，和在網(wǎng)上做廣告等，通過(guò)SHOW，企業(yè)可以樹立自己的企業(yè)形象的方式，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。

交易（SALE）：即將傳統(tǒng)形式的交易活動(dòng)的全過(guò)程在網(wǎng)絡(luò)上以電子方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，如網(wǎng)上購(gòu)物等。企業(yè)通過(guò)SALE可以完成交易的全過(guò)程，擴(kuò)大交易的范圍，提高工作的效率，降低交易的成本，從而獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

服務(wù)（SERVE）：指企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開展的與商務(wù)活動(dòng)有關(guān)的各種售前和售后的服務(wù)。通過(guò)這種網(wǎng)上的服務(wù)，企業(yè)可以完善自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，鞏固原有的客戶，吸引新的客戶，從而擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)是開展電子商務(wù)的主角。

精品論文

第二章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀和前景

2.1、B2B的實(shí)質(zhì)

B2B 是企業(yè)供應(yīng)鏈的延伸，企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。企業(yè)不僅要同長(zhǎng)期簽約客戶打交道，還應(yīng)該同全球各地的非簽約客戶打交道，客戶、合作伙伴都能即時(shí)知道你的產(chǎn)品信息?？墒钱?dāng)他們開始購(gòu)買你的產(chǎn)品時(shí)，還是需要給你打電話、發(fā)傳真或 E-mail 告訴你要買什么。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要耗費(fèi)企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無(wú)論是銷售和分銷還是采購(gòu)都要占用產(chǎn)品成本。通過(guò) B2B 的交易方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，B2B 使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。網(wǎng)絡(luò)的便利及延申性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，通過(guò) B2B 系統(tǒng)，您的潛在客戶、合作伙伴可以在全球任何一個(gè)角落一天 24 小時(shí)一周 7 天隨時(shí)在你的網(wǎng)站上訂購(gòu)產(chǎn)品。他們將得到最新的產(chǎn)品信息、相應(yīng)的優(yōu)惠、快速生成訂單、隨時(shí)查詢訂單處理情況和發(fā)貨情況的服務(wù)。

2.2、傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

1)發(fā)力方向錯(cuò)誤

發(fā)力方向錯(cuò)誤是很多企業(yè)走過(guò)的一個(gè)彎路。大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)是十分重要的一個(gè)戰(zhàn)略，希望成為電子商務(wù)平臺(tái)的掌控者，把它時(shí)刻牢牢把握在手中，認(rèn)為選擇成熟的電子商務(wù)平臺(tái)就會(huì)感覺受控于他人，不自由，于是選擇投入幾千萬(wàn)甚至上億的資金來(lái)建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站。但是目前還沒有一家品牌企業(yè)或是生產(chǎn)企業(yè)把自己的電子商務(wù)平臺(tái)做成一個(gè)銷售量非常大的網(wǎng)站。很多人在這里會(huì)想到凡客成品，但是凡客的核心并不是一家品牌企業(yè)而是一個(gè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商，它的實(shí)質(zhì)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)是類似的，所做的不是產(chǎn)品品牌而是一個(gè)平臺(tái)，其企業(yè)員工都是對(duì)平臺(tái)非常熟悉專業(yè)人才。

每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的核心基因，這決定了企業(yè)在哪方面是最專業(yè)的，離開自己最專業(yè)的領(lǐng)域去做別人所擅長(zhǎng)的東西是很難學(xué)來(lái)的。

既然認(rèn)識(shí)到這個(gè)發(fā)力方向是錯(cuò)誤的，就必須做一個(gè)調(diào)整。專業(yè)的人做專業(yè)的事。品牌商，生產(chǎn)商的專長(zhǎng)在于生產(chǎn)制造以及品牌的打造和營(yíng)銷，而不在于營(yíng)銷平臺(tái)的搭建和傳播。專業(yè)的平臺(tái)搭建工作應(yīng)該交給在這方面擅長(zhǎng)的專業(yè)網(wǎng)站去做，各盡其職，才能取得成功。2)缺乏整體規(guī)劃

許多傳統(tǒng)企業(yè)包括一些成熟的知名品牌在拓展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)時(shí)都遇會(huì)到很多阻礙。究其原因，大多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)只局限于開一家網(wǎng)店，在上面買兩三件東西，僅把它當(dāng)成一個(gè)新的銷售渠道或者是消化庫(kù)存的通道。這樣的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與那些把電子商務(wù)當(dāng)作自己命脈的企業(yè)或者像凡客成品那樣的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商相競(jìng)爭(zhēng)，在一開始就輸在了起跑線上。電子商務(wù)的運(yùn)作需要牽一發(fā)而動(dòng)全身，企業(yè)

精品論文

需要從整體戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)、流程到營(yíng)銷分銷平臺(tái)的搭建做出一個(gè)與之相對(duì)應(yīng)的變革，企業(yè)必須把它當(dāng)成一個(gè)當(dāng)前正在進(jìn)行的，在未來(lái)5~10年之內(nèi)能夠占到國(guó)內(nèi)零售總額的百分之三十，影響國(guó)民經(jīng)濟(jì)全面變革的產(chǎn)業(yè)革命來(lái)對(duì)待。3)既得利益者的自我束縛

所謂既得利益就是當(dāng)在某一行業(yè)做到一定程度時(shí)，就會(huì)逐漸由一個(gè)革命者轉(zhuǎn)成一個(gè)保守派。傳統(tǒng)企業(yè)尤其是一些線下做得比較成功的傳統(tǒng)企業(yè)思考問題的出發(fā)點(diǎn)通常是不要影響現(xiàn)有利益，不要影響現(xiàn)有經(jīng)銷商體系等。當(dāng)電子商務(wù)沖擊你的產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品價(jià)格、銷售渠道時(shí)，總是對(duì)其抱有“恨”的態(tài)度，那么在革命過(guò)程中企業(yè)就會(huì)處在一個(gè)被革命的狀態(tài)。4)對(duì)人才的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

很多對(duì)做電子商務(wù)有過(guò)想法，甚至規(guī)劃過(guò)、行動(dòng)過(guò)的企業(yè)老板總是嘆息找不到專業(yè)人才。但企業(yè)做電子商務(wù)就真的需要請(qǐng)到某位專家或行業(yè)的精英人才么？答案是否定的。其實(shí)企業(yè)需要找的并不是一個(gè)專業(yè)的技術(shù)人才，而是一位去做一次產(chǎn)業(yè)革命的創(chuàng)業(yè)者，一位去做產(chǎn)業(yè)革命的帶頭人，他必須擁有高昂的創(chuàng)業(yè)激情并且必須是一個(gè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)文化都非常認(rèn)同的人，這些人才都隱藏在企業(yè)內(nèi)部，只有具備以上這些素質(zhì)的人通過(guò)一定培訓(xùn)才能最終成為企業(yè)所需要的，對(duì)電子商務(wù)行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)并且深知企業(yè)文化的專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。所以缺乏專業(yè)人才不是一個(gè)瓶頸，他們?nèi)慷际峭ㄟ^(guò)從企業(yè)內(nèi)部尋找來(lái)獲得的。5)企業(yè)內(nèi)部各部門缺乏協(xié)作

成規(guī)模的企業(yè)尤其是一些大的集團(tuán)公司擁有很多分公司和部門，新成立的電子商務(wù)部門與這些分公司和部門之間的協(xié)作就成為了一個(gè)大問題。

企業(yè)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)一些“大企業(yè)病”，各個(gè)部各自為政，每個(gè)部門都有自己小圈子的利益，當(dāng)需要整個(gè)企業(yè)政策、人力、財(cái)力向電子商務(wù)部?jī)A斜時(shí)，必然會(huì)引起其他部門的不平衡，當(dāng)部門之間存在利益沖突的時(shí)候，就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)很大的障礙，尤其是在電子商務(wù)的時(shí)候剛開始發(fā)展的時(shí)候，這種現(xiàn)象尤為明顯。很多大企業(yè)做電子商務(wù)最終失敗的原因就是因?yàn)楣竞芏嗥渌块T對(duì)電子商務(wù)部只是表面支持，導(dǎo)致最終企業(yè)自己打敗自己，并不是電子商務(wù)對(duì)他們不合適。解決這一問題就要讓企業(yè)的每個(gè)部門都意識(shí)到對(duì)電子商務(wù)的支持并不僅僅是在支持一個(gè)新業(yè)務(wù)而是他們是崗位職責(zé)上的一條。6)產(chǎn)品經(jīng)銷商的抵觸情緒

相信在很多品牌廠商可能都收到過(guò)這樣的投訴，在網(wǎng)上某某在做自己的產(chǎn)品，價(jià)格很低，令我們十分被動(dòng)。傳統(tǒng)經(jīng)銷商的抵觸也是企業(yè)所面臨的一個(gè)很大問題，這個(gè)問題可以解決但不會(huì)徹底消失。線上線下不存在一點(diǎn)沖突是不現(xiàn)實(shí)的，革命必然代表著一部分人利益的損失，損失利益這部分人如果很靈活就可以迅速轉(zhuǎn)移到新的利益集團(tuán)中來(lái)。

精品論文

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的很多問題都不是技術(shù)問題，而是存在在意識(shí)上，企業(yè)運(yùn)作模式上，企業(yè)人上，這些電子商務(wù)發(fā)展的反而是制約電子商務(wù)發(fā)展最核心的問題，這表明很多企業(yè)的心態(tài)意識(shí)調(diào)整還沒有到位。

2.3、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2.3.1我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境分析

1）、企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體，其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前，我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立，企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。在1，5000家國(guó)有大中型企業(yè)中，大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力，大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī)，而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。2）、政策與法律環(huán)境

總的說(shuō)來(lái)，我國(guó)的信息化政策還不夠完善，尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面，有關(guān)的政策不夠明朗，相應(yīng)的法律、法規(guī)，相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還不夠完善，跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方，更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家，這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架，以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織，才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。3）、金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如，上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布了圖書信息，收到大量國(guó)外的訂單，但是由于國(guó)內(nèi)的電子支付手段沒有建立，生意無(wú)法成交，造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付，實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢(shì)在必行。4）、安全保證系統(tǒng)

電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說(shuō)的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。因此，電子商務(wù)的運(yùn)作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠，這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。

同時(shí)，電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，也涉及管理問題和法律問題。我國(guó)電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。5）、人力資源

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與

精品論文

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏，有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況，目前我國(guó)尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì)，其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬(wàn)名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國(guó)公司紛紛到中國(guó)招募軟件工程師。日本、加拿大、英國(guó)、新加坡等國(guó)都在中國(guó)的各大城市開始了行動(dòng)，特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

2.3.2中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方式

目前，電子商務(wù)已成為我國(guó)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和現(xiàn)代流通方式，深入地滲透到生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域，改變著傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài)。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，過(guò)去5年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)增加了22倍，年均增長(zhǎng)28%，2010年達(dá)到約4500多億元。未來(lái)五年電子商務(wù)交易額將保持年均20%以上的增長(zhǎng)速度，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到12萬(wàn)億元。

企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易量90%。就目前來(lái)看，電子商務(wù)在供貨、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過(guò)引入電子商務(wù)能夠產(chǎn)生大量效益的地方。對(duì)于一個(gè)處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎覆蓋了整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。然而中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。

2.3.3第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

第三方在交易過(guò)程中起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用，能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當(dāng)有價(jià)值的信息，而且還能夠提供一些信息服務(wù)，對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)了可觀的應(yīng)用價(jià)值。

1）中小企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)開展現(xiàn)代貿(mào)易；獲得與大企業(yè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)；贏得更大的發(fā)展空間；實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本，顯著提高經(jīng)營(yíng)效率，可以節(jié)約大量投入；使中小企業(yè)能夠集中資金發(fā)展企業(yè)核心業(yè)務(wù)；

2）探索一套適合中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)運(yùn)作模式，將會(huì)使我國(guó)中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨躍式的發(fā)展，使中小企業(yè)和大中型企業(yè)處在同一起跑線上，展開公平、規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。使中小企業(yè)能有效地利用電子商務(wù)這個(gè)工具．更好地參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)；

3）“第三方服務(wù)平臺(tái)”在電子商務(wù)中起著不可替代的作用。為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)；特別是在我國(guó)非常分散、信息化基礎(chǔ)不高的中小企業(yè)中非常適用：

4）中小企業(yè)信息化最終要解決的問題是改變傳統(tǒng)工作方式和人固有的思維模式。

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái)，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來(lái)新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方

精品論文

案，是開放的系統(tǒng)，是多對(duì)多的商業(yè)模型。特別重要的是：這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)，它們通過(guò)加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易。從而降低成本和提高服務(wù)：同時(shí)對(duì)于第三方而言，目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)模式的有利時(shí)機(jī)．從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。建立這樣的公共平臺(tái)將為自己帶來(lái)可觀的效益

2.4中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的前景

B2B電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)該是向產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新性上發(fā)展，傳統(tǒng)的B2B提供的發(fā)布供求信息以及線上交易，已經(jīng)滿足不了如今需求不斷改變的客戶了，需要B2B平臺(tái)更多的開發(fā)出新的帶有創(chuàng)新性和人性化的產(chǎn)品?；勐斁蜎]有沿用阿里的盈利模式而是不斷發(fā)展同盟以及合作伙伴，加上由其組織開辦展會(huì)為其會(huì)員服務(wù)就是一種不錯(cuò)的嘗試，而且事實(shí)證明他們這種嘗試是正確的，再比如更多的新型的B2B平臺(tái)開始嘗試商業(yè)化視頻方面的發(fā)展，這種盈利模式也是一種技術(shù)和服務(wù)上的創(chuàng)新，比如說(shuō)瀛商網(wǎng)，就主推其商業(yè)化視頻的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供視頻化的B2B平臺(tái)，以及推出了類似于電視臺(tái)一種網(wǎng)絡(luò)廣告電視，在創(chuàng)新意識(shí)上可謂是領(lǐng)先于同行業(yè)者。并且他們也像慧聰一樣辦起了自己的供求洽談會(huì)，不同的是瀛商網(wǎng)自己斥資上億元建設(shè)了商務(wù)中心來(lái)開辦展會(huì)，可謂是大手筆，在國(guó)內(nèi)也是首屈一指的，當(dāng)然這種模式成功與否還需要時(shí)間來(lái)證實(shí)，但是創(chuàng)新的思維的確是B2B平臺(tái)發(fā)展必須的一個(gè)元素。（1）企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的深度將進(jìn)一步拓展。目前受限于技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用水平，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)仍處于起步階段。隨著這兩方面水平的提高以及其它相關(guān)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)將向縱深挺進(jìn)，新一代的電子商務(wù)將浮出水面，取代目前簡(jiǎn)單地依托“網(wǎng)站＋電子郵件"的方式。電子商務(wù)企業(yè)將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過(guò)渡到將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到Internet上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求?；?dòng)、實(shí)時(shí)成為企業(yè)信息交流的共同特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)成為企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理的中樞神經(jīng)。企業(yè)將創(chuàng)建、形成新的價(jià)值鏈，把新老上下游利益相關(guān)者聯(lián)合起來(lái)，形成更高效的戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同謀求更大的利益。

（2）中國(guó)電子商務(wù)將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著國(guó)際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界，這也是進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外經(jīng)貿(mào)合作和適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、提升中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要。而隨著中國(guó)加入WTO，國(guó)外的電子商務(wù)企業(yè)也將滲透到國(guó)內(nèi)，對(duì)中國(guó)電子商務(wù)構(gòu)成嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

（3）電子商務(wù)網(wǎng)站將會(huì)出現(xiàn)兼并熱潮。首先是同類兼并。目前中國(guó)為數(shù)不少的網(wǎng)站屬于重復(fù)建設(shè)之列，定位相同或相近，業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同。由于資源有限，并且在Internet“贏家通吃” 原則下，最終勝出的只是名列前茅的網(wǎng)站；其次是互補(bǔ)性兼并。那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)在資源、品牌、客戶規(guī)模等諸方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，但與國(guó)外著名電子商務(wù)企業(yè)相比還有很大差距。這些具備良好基礎(chǔ)和發(fā)展前景的網(wǎng)站要發(fā)展，必然采取互補(bǔ)性收購(gòu)策略，結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。由于個(gè)性化、專業(yè)化是電子商務(wù)發(fā)展的兩大趨勢(shì)，而且每個(gè)網(wǎng)站在資源方面總是有限

精品論文 的，客戶的需求又是全方位的，所以不同類型的網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作將成為必然趨勢(shì)。

（4）行業(yè)電子商務(wù)將成為下一代電子商務(wù)發(fā)展主流。中國(guó)電子商務(wù)進(jìn)入迅猛發(fā)展時(shí)期的典型特征是風(fēng)險(xiǎn)資金、網(wǎng)站定位等將從以往的“大而全”模式轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)細(xì)分的行業(yè)商務(wù)門戶。第一代的電子商務(wù)專注于內(nèi)容，第二代專注于綜合性電子商務(wù)，而下一代的行業(yè)電子商務(wù)將增值內(nèi)容和商務(wù)平臺(tái)緊密集成，充分發(fā)揮 Internet在信息服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，使電子商務(wù)真正進(jìn)入實(shí)用階段。（5）擴(kuò)大市場(chǎng)范圍能夠挖掘更多的潛在客戶以及開拓國(guó)際市場(chǎng)

互聯(lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，或及時(shí)地答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化?，F(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用與制造活動(dòng)相結(jié)合，使之更貼近市場(chǎng)的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合，把時(shí)間和服務(wù)同質(zhì)量和成本并列為企業(yè)生產(chǎn)的要求。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電子商務(wù)，其影響力和營(yíng)銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化，有利于中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。（6）互聯(lián)網(wǎng)的開放性使得企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加公平

正是由于信息的共享，互聯(lián)網(wǎng)才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對(duì)現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品特征與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略;產(chǎn)品的最新市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài);各個(gè)國(guó)家或地區(qū)新的政策法律的出臺(tái)等等。

這樣，中小企業(yè)能夠更加及時(shí)地了解全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從而進(jìn)行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整定位和戰(zhàn)術(shù)決策。所以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國(guó)公司完全平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加透明和公正。

事實(shí)上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)而迅速發(fā)展成為利潤(rùn)豐厚的大公司。例如：美國(guó)的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個(gè)瀕臨破產(chǎn)的小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨。蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上80個(gè)相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。

2.5、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)該注意的問題

我國(guó)的中小企業(yè)數(shù)目龐大，相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱，因此在實(shí)施電子商務(wù)的過(guò)程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的查看，這個(gè)過(guò)程非常重要。

企業(yè)在感到有必要時(shí)可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個(gè)地方開始啟動(dòng)電子商務(wù)過(guò)程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計(jì)。如有的企業(yè)可能會(huì)在解決如何處理多余的存貨時(shí)想到要開始利用電子商務(wù)，而另一個(gè)企業(yè)則可能會(huì)選擇通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略來(lái)提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個(gè)靈活的優(yōu)勢(shì)，而大企業(yè)則不同，要想進(jìn)行電子商務(wù)就必須進(jìn)行系統(tǒng)級(jí)的全盤規(guī)劃。

對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，系統(tǒng)級(jí)的計(jì)劃也可以在電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)期間的不同階段開

精品論文

始。公司即便已經(jīng)實(shí)施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進(jìn)行修改。

對(duì)于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來(lái)的利益回報(bào)必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進(jìn)行評(píng)估。這兩個(gè)方面會(huì)影響企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個(gè)對(duì)自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個(gè)公司在決策時(shí)重點(diǎn)考慮的就是投資電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問題。而另一個(gè)想通過(guò)使用新的電子商務(wù)手段來(lái)擴(kuò)大自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，在實(shí)施電子商務(wù)時(shí)步子可能就更大一些。

因?yàn)殡娮由虅?wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在決定使用它之前必須要確信這樣做能夠給企業(yè)帶來(lái)最大的好處和最少的不利影響，最關(guān)鍵的是要保證實(shí)施電子商務(wù)能夠給企業(yè)帶來(lái)較大的利益回報(bào)。

互聯(lián)網(wǎng)蓬蓬勃勃的發(fā)展，織就了五彩紛繁的商機(jī)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。我國(guó)的中小企業(yè)應(yīng)借此發(fā)展良機(jī)，勇于樹立在世界市場(chǎng)上成為各個(gè)行業(yè)的排頭兵高品質(zhì)形象。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)局勢(shì)的挑戰(zhàn)，中小企業(yè)要有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和危機(jī)感，變壓力為動(dòng)力，確立明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，量力而行，穩(wěn)步發(fā)展，決不能放棄這個(gè)能與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)平分秋色的大好戰(zhàn)機(jī)，努力強(qiáng)化自身，勇敢地接受時(shí)代的挑戰(zhàn)，主動(dòng)出擊，和大型企業(yè)集團(tuán)爭(zhēng)奪世界市場(chǎng)的制高點(diǎn)，在激烈地搏斗中取得優(yōu)良的生存與發(fā)展空間。

總的來(lái)講，由于信息的競(jìng)爭(zhēng)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，有了電子商務(wù)，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大坪等企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

精品論文

第三章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

3.1電子商務(wù)促進(jìn)中小企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(l)電子商務(wù)為中小企業(yè)提供大新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，并推出滿足客戶需求的信息網(wǎng)頁(yè);通過(guò)上網(wǎng)及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和竟?fàn)帉?duì)手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間:中小企業(yè)可以通過(guò)如網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)把自己的產(chǎn)品宣傳到世界各地的潛奮斷客手中，從而無(wú)限地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)，為中小企業(yè)提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。(2)電子商務(wù)使中小企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可將市場(chǎng)需求與銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、保險(xiǎn)、運(yùn)翰、銀行結(jié)算、貨運(yùn)、報(bào)關(guān)等貿(mào)易環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，自動(dòng)完成整個(gè)商業(yè)貿(mào)易過(guò)程。中小企業(yè)采用電子商務(wù)，可以改變傳統(tǒng)的商務(wù)模式，節(jié)省推銷人員和市場(chǎng)開拓力，其管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支將大大降低。電子商務(wù)使中小企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情和顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低庫(kù)存成木、加快資金流動(dòng)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

(3)電子商務(wù)幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)而言，電子商務(wù)有一個(gè)重要特點(diǎn)，就是企業(yè)與客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴從事電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，不受時(shí)間、空間的限制，也沒有人員的直接接觸，完全的電子商務(wù)活動(dòng)甚至能夠做到商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。因此，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)從事商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中如果遇到一些小可抗拒的因素也能從容應(yīng)對(duì)。

(4)電子商務(wù)促使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)更貼近市場(chǎng)的需求，有助于提高企業(yè)生產(chǎn)的敏捷性和適應(yīng)性，使高質(zhì)皿、低成本的產(chǎn)品與及時(shí)供貨和周到的服務(wù)相結(jié)合。電子商務(wù)還改變了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使實(shí)力較差的中小企業(yè)也能在大范圍內(nèi)發(fā)揮其靈活機(jī)動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一個(gè)小企業(yè)雖然勢(shì)小力微，但通過(guò)電子商務(wù)，可以直接和直觀地把自己的商品介紹給千千萬(wàn)萬(wàn)的客戶，其影響力和營(yíng)銷力也會(huì)大大提高，更容易適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

(5)電子商務(wù)有利于中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)

在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小企業(yè)和大企業(yè)相比，明顯存在著先天不足。比如：市場(chǎng)狹窄、信息不靈、人才和資金匱乏等。然而，隨著電子商務(wù)的興起，這些缺陷將在很大程度上能夠得到彌補(bǔ)。

由于電子商務(wù)的興起，使中小企業(yè)獲得了新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用電子商務(wù)，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，精品論文

將市場(chǎng)擴(kuò)展到過(guò)去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，中小企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國(guó)內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以開展與國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)話，可以使企業(yè)的資本、產(chǎn)品和貿(mào)易國(guó)際化，開拓國(guó)際市場(chǎng)。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布信息，較容易為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)國(guó)際機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)虛化特征，可以使小企業(yè)突然“變大”和忽然“變小”?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，它可以從信息管理的各個(gè)方面把一個(gè)小企業(yè)變大，使得企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的商場(chǎng)上不再受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模大小的制約，可以方便地進(jìn)行信息的交流、管理與利用。

(6)電子商務(wù)有利于促進(jìn)中小企業(yè)組織變革

電子商務(wù)和計(jì)一算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞方式，使企業(yè)的組織扁平化，企業(yè)的管理幅度變大，原來(lái)起上傳下達(dá)重要作用的中層組縱火為減少，高層決策者可以與基層執(zhí)行者直接聯(lián)系，可以根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行決策。這種變化使企業(yè)管理的效率得以很大提高。

3.2電子商務(wù)促使中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本大幅下降

1）電子商務(wù)降低了生產(chǎn)企業(yè)的庫(kù)存成本。由于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用，生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于客戶的訂單的接收，可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。對(duì)于客戶需求產(chǎn)品的相關(guān)信息，也可以直接傳送到自動(dòng)化生產(chǎn)線上，最大限度地滿足客戶的需求，從而使生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品不需要存儲(chǔ)到倉(cāng)庫(kù)中而直接運(yùn)達(dá)客戶手中。避免了為應(yīng)付用戶的各種可能的需求而形成的大量產(chǎn)品積壓，實(shí)現(xiàn)無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)。著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用“零庫(kù)存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬(wàn)美元。2）、降低成本較少庫(kù)存

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。

一是降低營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本：中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用;并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購(gòu)原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營(yíng)銷成本和采購(gòu)成本，并贏得了更多的利潤(rùn)。

二是減少庫(kù)存：電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種零庫(kù)存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫(kù)存為零。

這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運(yùn)用零庫(kù)存直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價(jià)格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬(wàn)美元。并且，一旦經(jīng)營(yíng)成本降低，中小企業(yè)便可將寶貴的資金用于技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)等。在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)完全可以運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的獲取和快速傳遞，降低了采購(gòu)過(guò)程中由于信息必須通過(guò)書面形式傳遞而發(fā)生的費(fèi)用。而且由于各個(gè)企業(yè)都建立有自己的網(wǎng)站，所以生產(chǎn)企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)可以進(jìn)行仔細(xì)的比較研究，尋求更理想的供應(yīng)

精品論文

商。

3.3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變

1、市場(chǎng)模式的改變 電子商務(wù)的普遍應(yīng)用，將促使經(jīng)濟(jì)由迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費(fèi)、浪費(fèi)資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費(fèi)直接見面，人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。其實(shí)質(zhì)就是減少中間費(fèi)用、庫(kù)存和流動(dòng)資金，使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)。如果買賣雙方都上了電腦網(wǎng)絡(luò)，那么從電腦上可以看樣品、談價(jià)格、簽合同、付價(jià)款。

2、商業(yè)結(jié)構(gòu)的變化

傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離，商場(chǎng)的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁。商場(chǎng)是物質(zhì)流（貨物）和信息流（價(jià)格）匯聚的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中，離開了傳統(tǒng)商業(yè)作中介，生產(chǎn)和消費(fèi)就會(huì)既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，商場(chǎng)存在的根本理由被動(dòng)搖了。越來(lái)越多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁(yè)，大量地發(fā)布產(chǎn)品信息和價(jià)格信息。中介業(yè)將大批消亡，新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。

3、行業(yè)結(jié)構(gòu)的改變

電子商務(wù)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是以服務(wù)為主的新行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場(chǎng)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等。他們的人員構(gòu)成有幾個(gè)特點(diǎn)：年輕化、高素質(zhì)、跨學(xué)科、跨專業(yè)，且大都是工商管理、金融財(cái)經(jīng)、信息管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的綜合人才。二是跨國(guó)管理成為現(xiàn)實(shí)。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立，使得大規(guī)模的跨國(guó)組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)成為可能。一些著名的零售業(yè)紛紛擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍和規(guī)模，組織跨地區(qū)、跨國(guó)界的商業(yè)活動(dòng)，以降低成本和搶占市場(chǎng)份額。一些大的連鎖巨商如西爾斯、麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)龋荚诰W(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬商店，調(diào)整傳統(tǒng)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，以適應(yīng)新的管理模式。

3.4電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的調(diào)整

電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生的影響，使企業(yè)的整個(gè)生存環(huán)境產(chǎn)生變化，這就要求企業(yè)做出相應(yīng)的整體戰(zhàn)略和策略上的調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響是深遠(yuǎn)的。

1、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整

電子商務(wù)給傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式帶來(lái)了猛烈的沖擊。它打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過(guò)程，而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里，除了市場(chǎng)部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。這個(gè)組直接與市場(chǎng)接軌，并以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu)，而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤(rùn)，減少摩擦。

在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現(xiàn)了一種類似于無(wú)邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現(xiàn)有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的

精品論文

要素組合。其管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持，由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì)，由命令轉(zhuǎn)向指導(dǎo)。

2、管理模式的改變 在電子商務(wù)架構(gòu)下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對(duì)多”到雙向的“多對(duì)多”轉(zhuǎn)換，信息無(wú)需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式叫“第五代模式”，這是21世紀(jì)的管理模式——信息模式。信息模式下的企業(yè)管理有三個(gè)主要特點(diǎn)：

（1）企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)（intranet）、數(shù)據(jù)庫(kù)。所有的業(yè)務(wù)單元可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)快捷地交流，管理人員之間溝通的機(jī)會(huì)大大增加，組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化。

（2）中間管理人員獲得更多直接信息，他們?cè)谄髽I(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大，使整個(gè)組織架構(gòu)趨向扁平化。

（3）企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的推行，使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點(diǎn)（官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘），都在多中心的組織模式下消失了。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來(lái)制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過(guò)程，增強(qiáng)了員工的參與感和決策能力，調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。

3.5、電子商務(wù)改變中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局

互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，逐步成為信息經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，它對(duì)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國(guó)際間交往的許多方面已經(jīng)產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了一個(gè)完全嶄新市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展所積累的能量，正在慢慢打破中小企業(yè)行業(yè)傳統(tǒng)的勢(shì)力格局，新的壟斷者慢慢就會(huì)出現(xiàn)?，F(xiàn)如今，中小企業(yè)已經(jīng)邁出了向這一方向前進(jìn)的第一步的態(tài)勢(shì)，這勢(shì)必會(huì)驚醒眾多仍在沉睡的互聯(lián)網(wǎng)與中小企業(yè)巨人?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上的新篇章就此揭開，真正的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代也許很快就會(huì)到來(lái)。

首先、互聯(lián)網(wǎng)突破了傳統(tǒng)市場(chǎng)的區(qū)域限制。我們正在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨及其嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。其次、中小企業(yè)與大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的掌控將平等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)地向前發(fā)展，將國(guó)際貿(mào)易帶進(jìn)了一個(gè)信息化時(shí)代，信息要素已成為影響當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易走向和發(fā)展的最重要因素之一。再次、貿(mào)易主體將出現(xiàn)重大變化。互聯(lián)網(wǎng)使得國(guó)際貿(mào)易經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生了重大變化，出現(xiàn)了虛擬公司。

目前，中小企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟便是這種虛擬公司的主要表現(xiàn)形式，通過(guò)開放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)營(yíng)以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì)，給中小企業(yè)帶來(lái)分工合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源互用、利益共享的好處。這樣就將使我國(guó)的中小企業(yè)在虛擬的市場(chǎng)與大企業(yè)出現(xiàn)平等競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是貿(mào)易主體發(fā)生了大大的變化。

精品論文

第四章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙

4.1中小企業(yè)電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。

根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展歷史，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是電子商務(wù)的腐朽。在我國(guó)，大部分企業(yè)，甚至包括一些知名企業(yè)的網(wǎng)址上只能看到一些關(guān)于企業(yè)的介紹，沒有銷售商品，沒有提供服務(wù)，甚至沒有任何交流渠道；而且即使是提供網(wǎng)上零售的企業(yè)，商品品種也非常有限，銷售方式就是讓顧客點(diǎn)擊，然后付款，這還只是企業(yè)對(duì)客戶的層面。企業(yè)間的電于商務(wù)在我國(guó)基本上還沒有起步。這充分說(shuō)明，我國(guó)電于商務(wù)的企業(yè)參與度不夠，沒有樹立起電于商務(wù)觀念，更沒有意識(shí)到發(fā)展電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和效率、節(jié)約交易成本的作用。

4．2中小企業(yè)缺乏電子商務(wù)人才

我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用還處于初級(jí)階段，中小企業(yè)電子商務(wù)比例仍然較低，數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)近68%的中小企業(yè)還沒有計(jì)算機(jī)，其中60%還未建立自己的網(wǎng)站，80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員，可以熟練使用計(jì)算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平，技術(shù)力量較為薄弱。而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11%，85%的企業(yè)對(duì)網(wǎng)站的應(yīng)用還局限于宣傳企業(yè)形象和信息查詢。雖然每年有大量電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生走出校園，但企業(yè)電子商務(wù)人才需求往往是有一定行業(yè)背景和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。

4.3企業(yè)信息化水平落后

我國(guó)開展信息化建設(shè)時(shí)間相對(duì)較晚，且在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)模不夠、水平不足，難以適應(yīng)電子商務(wù)進(jìn)一步快速的發(fā)展。除此之外，我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化建設(shè)水平較低。由于我國(guó)目前的企業(yè)還處在新舊經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換階段，落后的經(jīng)營(yíng)模式和陳舊的經(jīng)營(yíng)理念制約著信息化的進(jìn)程。目前我國(guó)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)和系統(tǒng)整合應(yīng)用的僅占企業(yè)總數(shù)的5%～10%，中小企業(yè)的信息化建設(shè)水平則更低，僅占1.9%。這就使得作為商務(wù)活動(dòng)重要一端的企業(yè)難以開展有效的電子商務(wù)，這直接影響到國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的快速和諧發(fā)展。企業(yè)信息化程度是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。雖然中國(guó)的因特網(wǎng)用戶已超過(guò)120萬(wàn)，在因特網(wǎng)上擁有自己域名的中國(guó)企業(yè)也已達(dá)到48個(gè)。但與中國(guó)的總?cè)丝跀?shù)、總企業(yè)數(shù)相比，這個(gè)數(shù)字只是一個(gè)很小的比例。

據(jù)調(diào)查，1.5萬(wàn)家大型國(guó)有企業(yè)中上因特網(wǎng)的大約有半數(shù)左右，其中在網(wǎng)上有自己主頁(yè)和#5 [2]趙晶,朱鎮(zhèn).《企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施關(guān)鍵成功因素的實(shí)證研究》清華大學(xué)學(xué)報(bào)，2006(S1)[3]湯兵勇，陳梅梅 中小企業(yè)電子商務(wù)之路 清華大學(xué)出版社 2007.1 [4]億邦動(dòng)力網(wǎng)www.tmdps.cn

[5]張進(jìn) 電子商務(wù)概論 北京大學(xué)出版社 2001 [6]屈廣清 電子商務(wù)法 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 2007 [7]張鐸, 電子商務(wù)與物流,北京:清華大學(xué)出版社，2000。[8]http://china.toocle.com 中國(guó)B2B研究中心 2008.4 [9]黃京華，聞中，陳國(guó)青 電子商務(wù)教程 清華大學(xué)出版社 2010 [10]中國(guó)電子商務(wù)研究中心 http://b2b.toocle.com 2011.2.04 [11]張靈瑩，企業(yè)戰(zhàn)略管理，北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005。

[12]張慶華 垂直性B2B電子商務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)策略分析 科技管理研究 2009 [13]武建 中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 農(nóng)業(yè)部鄉(xiāng)企學(xué)院 2011.5 [14]王蕓 電子商務(wù)法規(guī)

高等教育出版社 2010.01

[15]姚國(guó)章 中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展策略 北京大學(xué)出版社 2001 [16]王紹軍 電子商務(wù)與物流 上海交通大學(xué)出版社 2007

第二篇：旅游電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析

旅游電子商務(wù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)：

1.相對(duì)于其他行業(yè)而言，旅游業(yè)更需要電子商務(wù)，也更易于推廣電子商務(wù)。旅游產(chǎn)品具有無(wú)形性和不可儲(chǔ)藏性的特點(diǎn)，其生產(chǎn)和銷售的過(guò)程是在服務(wù)的過(guò)程中完成的，在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)上不需要配送的環(huán)節(jié)，旅游產(chǎn)品銷售的過(guò)程就是把各類產(chǎn)品信息組合在一起，傳達(dá)給有旅游需求的人群，所以發(fā)展旅游電子商務(wù)的條件可謂得天獨(dú)厚。

2.旅游產(chǎn)業(yè)具有高關(guān)聯(lián)性，它是由若干性質(zhì)截然不同的行業(yè)組合起來(lái)的貌似松散的綜合產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的發(fā)展要牽涉到廣泛的社會(huì)經(jīng)濟(jì)架構(gòu)。旅游電子商務(wù)可以迅速整合各種資源，促進(jìn)各行業(yè)間交叉聯(lián)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，將原來(lái)分散的利潤(rùn)點(diǎn)集中起來(lái)，走向系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的新水平。形成旅游中介商、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者、旅游者共贏的局面。

3.旅游電子商務(wù)非常適合于開發(fā)散客和小團(tuán)體旅游市場(chǎng)，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。由于傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游方式缺乏特色和良好的服務(wù)質(zhì)量，已逐漸被旅游者放棄，更多的旅游者開始傾向于選擇散客游和小團(tuán)體自助游（例如當(dāng)今國(guó)內(nèi)旅游者只有5%選擇跟隨旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游）。但是旅游景點(diǎn)、服務(wù)設(shè)施和旅游者 在空間上都是分散的，要把這些分散的資源組成一個(gè)服務(wù)體系，必須要有一種便捷而且成本較低的方式。過(guò)去，旅行社一直在擔(dān)當(dāng)這個(gè)任務(wù)，但由于旅行社和旅游者之間存在的“信息不對(duì)稱”，旅游者不僅自身利益常常得不到保護(hù)，而且由于旅行社經(jīng)營(yíng)線路有限，往往不能在一家旅行社里任意選擇。而電子商務(wù)把旅游產(chǎn)品的需求方和供給方最大限度地集中起來(lái)，為最大限度滿足旅游者富有個(gè)性的旅游方式提供了方便。

4.旅游電子商務(wù)技術(shù)提供的產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅游電子商務(wù)技術(shù)在內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、信息咨詢等方面的運(yùn)用極大地降低了旅游企業(yè)的內(nèi)部成本，克服了傳統(tǒng)旅游服務(wù)的缺憾，用很少的人力為旅游者提供了科學(xué)、全面的信息服務(wù)。更重要的是電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用使旅游企業(yè)大大拓展了經(jīng)營(yíng)規(guī)模（客戶的數(shù)量和地域范圍），大規(guī)模的購(gòu)買勢(shì)必進(jìn)一步降低旅游產(chǎn)品的成本，從而為旅行社進(jìn)一步占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)打好了基礎(chǔ)。例如當(dāng)今國(guó)內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)平均利潤(rùn)率只有1% 左右，而上海的攜程旅游網(wǎng)（現(xiàn)更名為攜程翠明國(guó)際旅行社）在2004年，該公司完成凈營(yíng)業(yè)收入3.33億元，凈利潤(rùn)1.33億元，凈利潤(rùn)率為40％。

旅游電子商務(wù)發(fā)展劣勢(shì)分析

1.旅游電子商務(wù)的全面使用首先會(huì)減少員工與顧客面對(duì)面的交流。旅游作為一種精神活動(dòng)十分需要人與人之間情感的交流。這不僅存在于旅游活動(dòng)中導(dǎo)游與客人的溝通中，在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定、咨詢服務(wù)、售后服務(wù)中同樣存在。

2.目前國(guó)人的消費(fèi)習(xí)慣不利于電子商務(wù)大規(guī)模的開展。付款是交易過(guò)程的最后階段，也是衡量交易是否實(shí)現(xiàn)的重要標(biāo)志。中國(guó)人使用現(xiàn)金交易的習(xí)慣根深蒂固，如果不能大規(guī)模的使用銀行卡從網(wǎng)上交付，那么網(wǎng)絡(luò)的便捷又從何談起？ 3.我國(guó)旅行社目前信息技術(shù)普及程度不高，與飯店業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)等相關(guān)部門之間聯(lián)系的系統(tǒng)尚不發(fā)達(dá)，與世界上影響巨大的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)工作也是剛剛起步。這與旅行社行業(yè)的發(fā)展要求和發(fā)展速度是不相符的。一方面旅行社自身應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，一方面政府也應(yīng)對(duì)此予以較大扶持。我國(guó)加入WTO 時(shí)曾承諾：2005 年12月之后國(guó)外旅行社可以在國(guó)內(nèi)設(shè)立獨(dú)資旅行社。國(guó)外大型旅游企業(yè)的資金優(yōu)勢(shì)、管理經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)技術(shù)水平必將在不遠(yuǎn)的將來(lái)給國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷可想一斑。電子商務(wù)技術(shù)的運(yùn)用是大勢(shì)所趨。但是我們的旅游企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到：旅游電子商務(wù)只是手段而不是目的，旅游業(yè)一方面需要先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一方面更需要增強(qiáng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力更多體現(xiàn)在企業(yè)的品牌、產(chǎn)品的質(zhì)量、內(nèi)部管理水平和員工的業(yè)務(wù)能力上。如果僅僅為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的形式而去做，無(wú)疑是舍本逐末，最終未必能達(dá)到理想的效果。

相關(guān)網(wǎng)站：http://emuch.net/journal/article.php?id=CJFDTotal-SCXH200614103

第三篇：優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

能夠讓自己迅速變強(qiáng)方法

前言

小時(shí)候我們都有很多的夢(mèng)想，但隨著成長(zhǎng)，我們都走上了自己特定的人生軌道。這個(gè)時(shí)候我們不能再像從前，對(duì)未來(lái)展開無(wú)限幻想。雖然我們還在象牙塔中，但慢慢走向真實(shí)社會(huì)的我們此時(shí)需要為自己的未來(lái)發(fā)展做出規(guī)劃：從大方面來(lái)說(shuō)，我們需要明晰自己將來(lái)想要成為怎樣的人，從事怎樣的工作，即為自己的人生確定一個(gè)方向。有了方向，接下來(lái)就要思考在通往人生方向的道路上我們具體該怎么走，才能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)——大學(xué)三年即將結(jié)束，學(xué)習(xí)怎樣與人溝通交流、建立人際關(guān)系，怎樣利用各種機(jī)會(huì)培養(yǎng)和鍛煉自己等等。職業(yè)生涯規(guī)劃重在有一個(gè)方向，具體的實(shí)施細(xì)節(jié)還需要在不同的階段根據(jù)自己認(rèn)知和實(shí)際情況進(jìn)行分析調(diào)整，做出不同階段的計(jì)劃，以讓自己不斷向目標(biāo)靠近。

一.自身SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)因素

我最大的優(yōu)勢(shì)在于能學(xué)習(xí)別人之長(zhǎng)，改正自己之短。這使得我在人生路上少走了許多彎路，也使得我在各方面都得到很大提高。同時(shí)對(duì)待學(xué)習(xí)積極主動(dòng)，樂于思考，做事有自己堅(jiān)持的原則，并堅(jiān)定自己的信念。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，負(fù)有責(zé)任心，并會(huì)盡所能做好。樂于傾聽，耐心，樂于幫助別人。其次我性格開朗并沉穩(wěn)，擁有冷靜的思考能力。動(dòng)手能力較強(qiáng)。專業(yè)知識(shí)過(guò)關(guān)。

2.弱勢(shì)因素

面對(duì)長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)會(huì)感到緊張，不善于交流。所以我希望在僅剩的最后一年大學(xué)生活這樣一個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境里提高自己的溝通能力，多與有經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)輩和領(lǐng)導(dǎo)溝通、學(xué)習(xí)。誠(chéng)懇的接受長(zhǎng)輩的指點(diǎn)和幫助。

3.機(jī)會(huì)因素

當(dāng)今社會(huì)，坐等機(jī)會(huì)的到來(lái)是不可能的，在人才不再匱乏的當(dāng)今社會(huì)里，果敢的爭(zhēng)取才能把握住機(jī)會(huì)。不斷地尋求機(jī)會(huì)，多參加面試，不斷提升自己。不能害怕失敗。另外，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的，要隨時(shí)充電，不落于他人之后。我們必須不斷地去努力地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，并融入其中。

挑戰(zhàn)因素

任何一項(xiàng)工作都存在挑戰(zhàn)，敢于迎接挑戰(zhàn)才能讓自己在工作中不斷成長(zhǎng)。在已過(guò)去的兩年大學(xué)生活中，我兩次參加了校各種比賽，使自己在比賽中成長(zhǎng)，在比賽中進(jìn)步。其實(shí)每一次考試也是一個(gè)挑戰(zhàn)，所以，適應(yīng)充滿挑戰(zhàn)的職場(chǎng)我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備。

二.市場(chǎng)立足

爭(zhēng)取參加社會(huì)實(shí)踐，將所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，多爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)，能站在一個(gè)物流管理人員的角度思考問題。關(guān)注就業(yè)形勢(shì)，了解就業(yè)前景的變化，慎重考

慮，再根據(jù)自己的真實(shí)情況選擇一份自己適合的工作。

我們年輕人從走出大學(xué)校園時(shí)，總對(duì)自己抱有很高的期望值，認(rèn)為自己一開始就應(yīng)該得到重用，或應(yīng)該得到豐厚的報(bào)酬。在工資上喜歡相互攀比，似乎工資成了我們衡量一切的標(biāo)準(zhǔn)，但事實(shí)上，剛剛踏入社會(huì)的年輕人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，是無(wú)法委以重任的，于是就有了許多怨言。一聲嘆息“人生不過(guò)如此而已”。

曾經(jīng)編織的美麗夢(mèng)想也逐漸破滅了，沒有了信心，沒有了熱情，工作時(shí)采取一種應(yīng)付的態(tài)度，能少做就少做，可躲避就躲避，敷衍了事。認(rèn)為只對(duì)得起自己掙得工資，從未想過(guò)是否對(duì)的起自己的前途，是否對(duì)得起家人和朋友的期待。當(dāng)聆聽行領(lǐng)導(dǎo)肺腑之言和諄諄教導(dǎo)時(shí)，我們也有心潮澎湃，也有激情蕩漾，但也是“當(dāng)時(shí)激動(dòng)，沒有行動(dòng)”。我們?cè)趺炊冗^(guò)自己的一生？該有怎樣的精氣神？我們應(yīng)該要問自己幾個(gè)問題：我要去哪里？我在那里？我有什么？我的差距在那里？我要怎么做？

工作的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。無(wú)論薪水高低，工作中盡心盡力，積極進(jìn)取，能使自己得到內(nèi)心的平安，這往往是事業(yè)成功者與失敗者之間的不同之處。工作過(guò)分輕松隨意的人，無(wú)論從事什么領(lǐng)域的工作都不可能獲得真真的成功。事業(yè)成功的人士的經(jīng)驗(yàn)向我們揭示了這樣一個(gè)真理：只有經(jīng)歷艱難困苦，才能獲得世界上最大的幸福，才能取得最大的成就，只有經(jīng)歷過(guò)奮斗，才能倍加珍惜勞動(dòng)成果。

我們?nèi)绻麤]有超能力，青年人就要立足當(dāng)下，更要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，培養(yǎng)自己看穿未來(lái)的能力。立足當(dāng)下就是要立足本職工作，在全方位地充實(shí)自己，為自己的人生階段做好準(zhǔn)備。我覺得一個(gè)人最起碼應(yīng)該知道自己將來(lái)想要過(guò)什么樣的生活，想要達(dá)到一個(gè)什么樣的人生高度，沒有一個(gè)人是想一輩子碌碌無(wú)為的。

尤其是我們青年人是要有點(diǎn)精神的，因?yàn)榍嗄耆松砩鲜且粋€(gè)時(shí)代的精神的縮影，他代表著一個(gè)時(shí)代，代表著一個(gè)民族，代表著一種潛力，他難能可貴。我們青年人絕大數(shù)都是普通人，作為普通人，很難做出轟轟烈烈的事情來(lái)，很難去感動(dòng)一個(gè)時(shí)代。但是青年人的同心同德可以震撼一個(gè)時(shí)代的，我們應(yīng)該形成共同的精神的支柱，敬業(yè)、奉獻(xiàn)、奮斗、百折不撓、忠誠(chéng)。農(nóng)發(fā)行是我們的衣食父母，只有靠這個(gè)平臺(tái)我們才有施展能力的舞臺(tái)，“心有多大舞臺(tái)就有多大”。走向成功靠的是一種堅(jiān)忍不拔的精神，一個(gè)企業(yè)能否成功，靠的是人的努力，靠的是員工的忠誠(chéng)踏實(shí)的工作態(tài)度。只要精神不發(fā)慌，辦法總比問題多。

“天下風(fēng)云出我輩，一入紅塵歲月催，龍圖霸業(yè)談笑中，不勝人生一場(chǎng)醉”，雁過(guò)留聲，人過(guò)留名。人的一生，最終將歸于塵土，歸于記憶。我們不可能成為圣人，作為一個(gè)普通人，怎樣才能走進(jìn)別人的記憶中去，或者是說(shuō)不枉來(lái)這世上走一遭？只有在自己的崗位上表現(xiàn)出敬業(yè)精神來(lái)，執(zhí)著、時(shí)時(shí)刻刻以客戶為中心，維護(hù)農(nóng)發(fā)行的利益。物質(zhì)最終走向滅亡，而生生不息的是精神，我們青年人，要在崗位上踏實(shí)埋頭苦干的精神，要有不畏艱難迎接挑戰(zhàn)的精神，要勇于創(chuàng)新，要敢于創(chuàng)新。我相信崇高的精神引導(dǎo)積極向上的人生，高貴的內(nèi)心成就生命的靈魂。

三.人際關(guān)系交流

在讀了李強(qiáng)老師《成功人際關(guān)系》之后，我自己就做了頭腦風(fēng)暴。美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)鼻祖戴爾·卡耐基曾說(shuō)：專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15％，而其余的85％則取決于人際關(guān)系。我相信這句話將會(huì)對(duì)我今后的銷售職業(yè)生涯中產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

總結(jié)李強(qiáng)老師成功人際關(guān)系內(nèi)容的重點(diǎn)：就是靠得體的著裝，露出燦爛的微笑，幽默的言談，真誠(chéng)對(duì)待我們身邊的每一個(gè)人。

我們作為銷售者，每天接觸最多的其中有一個(gè)就是人際關(guān)系，說(shuō)實(shí)話我以前對(duì)這方面就沒有注意，只是一直延續(xù)著自己的風(fēng)格，但是聽了這次的課程以后我反思了一下，的確不可能每個(gè)人都來(lái)適應(yīng)你，我們每天會(huì)遇到各式各樣的客人，我們要學(xué)會(huì)相互適應(yīng)“與人方便自己方便”。

良好的人際關(guān)系需要學(xué)會(huì)幽默健談。幽默是人類智慧的最高境界。一個(gè)說(shuō)話幽默風(fēng)趣的人，當(dāng)然比木納呆板的人受大家的歡迎。這種能力除了個(gè)別天賦之外，更多的可以通過(guò)平時(shí)多積累充電、廣泛培養(yǎng)興趣愛好來(lái)培養(yǎng)。具備了這種能力，在和各種類型的人進(jìn)行交往時(shí)，就很容易尋找到共同感興趣的話題，有利于拉近跟客戶之間的距離。

人際關(guān)系也是我們?nèi)松?cái)富的一種積累，有關(guān)系的人生意才會(huì)越做越火，有關(guān)系自己的產(chǎn)品才會(huì)有更多消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)才會(huì)有效益，有關(guān)系才會(huì)得到社會(huì)各個(gè)方面的支持。

好的人際關(guān)系會(huì)幫助我們的一生。行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)。讓我們從今天開始，梳理我們的行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，用微笑對(duì)待身邊人，開始我們的成功之旅，讓自己微笑職場(chǎng)！

四.市場(chǎng)思想觀念

為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下銷售工作發(fā)展需要，發(fā)揮銷售“免疫系統(tǒng)”功能，要從思想觀念有所轉(zhuǎn)變。一是牢固樹立大局意識(shí)。二是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維方式。三是學(xué)習(xí)銷售能力。

在知識(shí)日新月異的時(shí)代背景下，相關(guān)規(guī)章條例的發(fā)展變化較快，銷售人員要適應(yīng)時(shí)代的要求和工作的需要，必須努力提高業(yè)務(wù)能力。一是樹立創(chuàng)新意識(shí)。二是樹立“質(zhì)量第一”意識(shí)。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一要必須嚴(yán)明紀(jì)律。要服從組織、服從大局，要規(guī)范自己的言行，從紀(jì)律出效率。二要必須樹立良好的工作習(xí)慣。要樹立求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的工作習(xí)慣。切忌空泛，切忌浮躁。三要增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。團(tuán)結(jié)是干好工作的一種保證，是工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)。在大是大非的問題上立場(chǎng)要堅(jiān)定，旗幟鮮明；在小事上要多謙讓，多顧全他人。工作中要時(shí)時(shí)處處，注重規(guī)范約束自己的言行，照章辦事，照程序工作，既到位又不越位。從而使大家真正做到心往一處想、勁往一處使、話往一處說(shuō)、事往一處做，同心同德，形成合力，推進(jìn)工作。

作為銷售，要牢記自己職責(zé)。一是增強(qiáng)遵紀(jì)守法。要做到知曉法紀(jì)，明確規(guī)范，確保依法行政，保持職業(yè)謹(jǐn)慎，不以監(jiān)督者自居。二是注意防微杜漸。近年來(lái)我們身邊查處的一些案件表明，一些銷售走上違法犯罪的道路不是偶然發(fā)生的，他們都有一個(gè)由表及里、由淺入深、由放松到滑坡再到崩潰的這樣一個(gè)由量變到質(zhì)變的過(guò)程。所以要防微杜漸、時(shí)刻警惕，不要使千里長(zhǎng)堤，潰于一蟻之穴。三是加強(qiáng)自身修養(yǎng)。無(wú)論遇到什么樣的誘惑和考驗(yàn)，都要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，始終保持政治上的堅(jiān)定性和思想上的清醒。

5.結(jié)語(yǔ)

最后，我想說(shuō)的是，我們的職業(yè)理想規(guī)劃，其實(shí)就代表著我們自己的理想。理想應(yīng)該像青青的翠竹，“未出土?xí)r先有節(jié)，到凌云處仍虛心”，理想也會(huì)像大海的奔流，“不遇到暗礁和島嶼，難以激起美麗的浪花”。在實(shí)?，F(xiàn)我們規(guī)劃的過(guò)程中，我們都不可避免的會(huì)遇到困難，遇到迷茫，但是我們美好的規(guī)劃能否實(shí)現(xiàn)，不取決于我們的華麗言辭，而是取決于我們實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。就讓我們用實(shí)踐證明自身，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)理想

1.林海《有效溝通五步法》（第1版），北京大學(xué)出版社，2006.7,43

2.李謙《現(xiàn)代溝通學(xué)》，（第2版），經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2009.6,35

3.侯玉波，《社會(huì)心理學(xué)》（第2版）北京大學(xué)出版社2008.1，63

4.卡耐基，《成功之路從書》，（第1版），中國(guó)文聯(lián)出版公司1987.12，11

5.邁克爾.波特，《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，(第1版)華夏出版社，2001.11，23

6.盧態(tài)宏，《營(yíng)銷在中國(guó)》，（第2版）廣州出版社，2001.2,21

第四篇：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？

我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以說(shuō)是公司里的全部同事，我的上司，我的朋友，我身邊的人。把所有的人都當(dāng)成競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手自己才會(huì)在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的氛圍中成長(zhǎng)。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在那里，劣勢(shì)在那里，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)在我的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)在于他們比我更有經(jīng)驗(yàn)，比我更成熟，處事更圓滑，做事情更專業(yè)。相對(duì)于優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)我感覺我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)在于因?yàn)槌墒旆€(wěn)重所以往往不會(huì)創(chuàng)新，不容易接受新鮮事物。因?yàn)樽鍪掠薪?jīng)驗(yàn)所以學(xué)習(xí)的欲望難免就有所下降，學(xué)習(xí)能力就不如我們年輕一點(diǎn)的人。

3.在他的劣勢(shì)里我們能孕育出戰(zhàn)勝他的力量嗎？

在他們的劣勢(shì)中我們能做出什么。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不喜歡創(chuàng)新，學(xué)習(xí)能力薄弱，部容易接受新鮮事物等都是我們?cè)杏α康臏卮?。?jìng)爭(zhēng)對(duì)手不喜歡創(chuàng)新，那么我們就創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺的自己做事能行又專業(yè)，我們就好好的學(xué)習(xí)超越對(duì)手。只有在不斷的創(chuàng)新加學(xué)習(xí)的態(tài)度下才能有更好更強(qiáng)大的力量戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4.在他的優(yōu)勢(shì)里我們有超過(guò)他的可能嗎？

在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)豐富成熟穩(wěn)重處事圓滑做事專業(yè)等優(yōu)勢(shì)中，我們還能超越嗎？答案是肯定的，只要現(xiàn)在開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。那么我們就可以超越我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

5.我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?

我個(gè)人認(rèn)為我們最大的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是年輕，并且能夠很快的接受新鮮事物。我們是這個(gè)社會(huì)的新鮮血液。我們才開始，社會(huì)的建設(shè)是會(huì)在我們這一代人的手中崛起。我們有又更多的想法，創(chuàng)造力，我們更懂的團(tuán)隊(duì)的重要性。我們知道吸取前人的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)，歸納，學(xué)習(xí)。但我們更知道如何學(xué)以致用，如何實(shí)踐我們所學(xué)習(xí)的東西，知道如何把學(xué)習(xí)到的東西用在工作生活中來(lái)。我們上進(jìn)，努力。我們更懂的要珍惜機(jī)會(huì)的來(lái)之不易。所以我們只會(huì)向前。我們的一生將會(huì)在無(wú)數(shù)燦爛的成績(jī)下大放異彩。

唐 應(yīng)

2011.10.20

第五篇：自我分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

自我分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

自我分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

（一）從1995年參加工作至今，一直從事小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，到今年已經(jīng)是第十三個(gè)年頭了。我一直熱愛自己的工作，堅(jiān)持著自己的夢(mèng)想。帶好每一個(gè)孩子，讓他們的數(shù)學(xué)潛力得到最大的開發(fā)，是我的樂趣所在。我一直覺得沒有什么工作比自己所從事的教育工作更加有意義，也是這樣的信念讓我堅(jiān)持做好我自己。

新學(xué)期我要帶六年級(jí)了，這對(duì)我來(lái)說(shuō)還是第一次。我想:我必須努力，比以前，比過(guò)去的每一年都要更努力。讓這些我從一年級(jí)帶上來(lái)的孩子們?cè)谛W(xué)階段畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，也換來(lái)那些一直信任支持我的家長(zhǎng)滿意的笑容。

現(xiàn)對(duì)自己在教學(xué)工作中的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)做一自我分析，望等到領(lǐng)導(dǎo)和同仁們的指正。

優(yōu)勢(shì)：

1、熱愛本職工作，對(duì)待工作有激情，肯鉆研，舍得下功夫。

2、從一年級(jí)使用這套蘇教版教材，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。能夠充分利用網(wǎng)上的資源，提高自己的工作效率。

3、學(xué)生大部分是自己一手培養(yǎng)上來(lái)的，學(xué)習(xí)習(xí)慣，個(gè)性特征都比較了解，能夠?qū)ΠY下藥。

4、與家長(zhǎng)關(guān)系比較融洽，家校聯(lián)系比較暢通，得到了較多家長(zhǎng)的支持。

5、工作多年，有一定的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。也善學(xué)好問，還有一定的進(jìn)步空間。

劣勢(shì)：

1、沒有帶過(guò)畢業(yè)班，缺少經(jīng)驗(yàn)。

2、沒有帶過(guò)人教版高年級(jí)的教材，在知識(shí)的融會(huì)貫通方面會(huì)有一些困難。

3、工作有時(shí)比較急躁，缺乏耐心。

4、在教材的鉆研、教學(xué)方法的靈活使用、對(duì)學(xué)生的因材施教等方面還需改進(jìn)。

措施：

1、加強(qiáng)教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，以便更好的改進(jìn)實(shí)際工作。

2、下功夫鉆研教材，使自己能夠很好地駕馭教材。

3、在工作中努力克服急躁的毛病。

中國(guó)人是從來(lái)不甘人后的（只有中國(guó)男足像扶不起的阿斗），我們要發(fā)揚(yáng)中國(guó)奧運(yùn)軍團(tuán)拼搏向上的精神，勇于突破自己，改寫歷史，創(chuàng)造輝煌！

自我分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

（二）工作自我評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)客觀而全面。首先，評(píng)價(jià)應(yīng)是客觀的，是在正視自己、面對(duì)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上做出的，過(guò)高或過(guò)低的評(píng)價(jià)都會(huì)給自己的求職心態(tài)帶來(lái)不利影響；其次，評(píng)價(jià)應(yīng)是全面的，既包括自己的特殊素質(zhì)，又包括綜合素質(zhì)；既包括自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，也包括缺點(diǎn)和不足。

（1）優(yōu)勢(shì)分析

個(gè)人優(yōu)勢(shì)是我們求職就業(yè)制勝的法寶。我們要找出自己與眾不同的地方，形成鮮明的自我定位，在招聘者面前亮出一個(gè)獨(dú)特的招牌，讓自己的價(jià)值更好地為招聘單位所認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己的優(yōu)勢(shì)，可以從以下角度進(jìn)行分析：

知識(shí)。十幾年的寒窗苦讀，從學(xué)習(xí)的專業(yè)課程中學(xué)到了什么？知識(shí)面如何構(gòu)成？專業(yè)也許在未來(lái)的工作中并不起多大作用，但在一定程度上決定你的職業(yè)方向，因而盡自己最大努力學(xué)好專業(yè)課程是職業(yè)規(guī)劃的前提條件之一，要善于從中總結(jié)，真正化為自己的智慧；而知識(shí)面的合理構(gòu)成則會(huì)符合社會(huì)對(duì)復(fù)合型人才的需要。

經(jīng)驗(yàn)。你具有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)？你有什么樣的人生經(jīng)歷和體驗(yàn)？對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，這主要表現(xiàn)在學(xué)校期間擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生干部職務(wù)，曾經(jīng)參與或組織的實(shí)踐活動(dòng)，曾獲得過(guò)的各種獎(jiǎng)勵(lì)等。這些情況可以從側(cè)面反映出一個(gè)人的素

質(zhì)狀況。在自我分析時(shí)，要善于利用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)選擇，推斷未來(lái)的工作方向與機(jī)會(huì)。

成績(jī)。你做過(guò)什么成功的事情？你可能做過(guò)很多事情，但成功的是什么，最成功的又是哪一件？為何成功，是偶然還是必然？通過(guò)分析，可以發(fā)現(xiàn)自我性格優(yōu)越的一面，譬如堅(jiān)強(qiáng)、果斷，以此作為個(gè)人深層次挖掘的動(dòng)力之源和魅力閃光點(diǎn)。

（2）劣勢(shì)分析

很多人都不喜歡直面自己的缺點(diǎn)和短處。諱疾忌醫(yī)，是許多人的通病。其實(shí)，劣勢(shì)并不總是一無(wú)是處。知道自己的劣勢(shì)，不至于使自己盲目自信，趾高氣揚(yáng)；分析自己的劣勢(shì)，不至于使自己因?yàn)榱觿?shì)而無(wú)端自卑，垂頭喪氣。與優(yōu)勢(shì)分析相似，劣勢(shì)可從以下角度進(jìn)行分析：

知識(shí)不足。我們無(wú)法想像一個(gè)什么都不懂的人能為企業(yè)帶來(lái)效益。專業(yè)學(xué)得并不好？那么請(qǐng)你盡量彌補(bǔ)。知識(shí)面

狹窄？那么就從現(xiàn)在開始廣泛涉獵。俗話說(shuō)“活到老，學(xué)到老”，而你尚且年輕，亡羊補(bǔ)牢，猶未晚也。

性格弱點(diǎn)。一個(gè)獨(dú)立性強(qiáng)的人會(huì)很難與他人默契合作，而一個(gè)優(yōu)柔寡斷的人絕難擔(dān)當(dāng)企業(yè)管理者的重任?？突f(shuō)，人性的弱點(diǎn)并不可怕，關(guān)鍵要有正確的認(rèn)識(shí)，認(rèn)真對(duì)待，盡量尋找彌補(bǔ)、克服的辦法，使自我趨于完善。

經(jīng)驗(yàn)缺乏。也許你曾多次失敗，就是找不到成功的捷徑；需要你做某項(xiàng)工作，而之前從未接觸過(guò)，這都說(shuō)明經(jīng)歷的欠缺。欠缺并不可怕，怕的是自己還沒有認(rèn)識(shí)到，而一味地不懂裝懂。

了解自己的劣勢(shì)，在求職的時(shí)候可以避免產(chǎn)生的突發(fā)事件由于自身缺點(diǎn)處理不當(dāng)，導(dǎo)致用人單位產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。所以對(duì)于自己的缺點(diǎn)在平時(shí)就要對(duì)癥下藥，努力改正。

第一，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。針對(duì)自身劣勢(shì)，制定出自我學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容、方式、時(shí)間安排，盡量落于實(shí)處便于操作。

第二，投身社會(huì)實(shí)踐。主動(dòng)參與學(xué)生活動(dòng)，接觸各色人群，“不恥下問”，對(duì)應(yīng)的鍛煉自己能力欠缺的方面。盡可能在社會(huì)實(shí)踐中鍛煉才干，不斷總結(jié)、不斷提高。如果可能的話，不妨多看、多聽、多寫，把自己的收獲體會(huì)用文字表達(dá)出來(lái)，這對(duì)幫助提高更為直接。

第三，要虛心請(qǐng)教。家庭、同學(xué)、朋友、師長(zhǎng)和專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)都可以成為個(gè)人提高的有力支援，要學(xué)會(huì)求得他人幫助。對(duì)自己了解最深的莫過(guò)于你周圍最親密的人，多聽聽他們的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)以及對(duì)自己的評(píng)價(jià)，尤其是注意他們對(duì)你的職業(yè)選擇和人生發(fā)展方向的建議與評(píng)價(jià)。各類專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)在指導(dǎo)個(gè)人認(rèn)識(shí)和選擇職業(yè)方面都有一套比較完整的測(cè)評(píng)手段，也可以借助他們加深自我認(rèn)識(shí)，全面了解。

給自己一個(gè)成功的心態(tài)

心態(tài)關(guān)乎成敗，許多人都會(huì)贊同這一點(diǎn)。做好充分的心理準(zhǔn)備是有一份好心態(tài)的前提條件，求職時(shí)揣一顆平常心，找一份好工作對(duì)優(yōu)秀的人來(lái)說(shuō)并不會(huì)是一件太困難的事。面對(duì)求職擇業(yè)，大學(xué)生的心理復(fù)雜而多變。

一方面，經(jīng)過(guò)十幾年的寒窗苦讀，“十年磨一劍，霜刃未曾試”，如今即將走向社會(huì)一展身手，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，很多畢業(yè)生都迫不及待躍躍欲試。

另一方面，也正是由于十幾年的埋頭苦讀，已經(jīng)習(xí)慣了封閉的學(xué)校環(huán)境，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，如今需要自己主動(dòng)走向社會(huì)，許多人都會(huì)存在一些緊張甚至膽怯的心理。因此，調(diào)整好求職擇業(yè)的心態(tài)，做好充分的心理準(zhǔn)備，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，勇敢迎接挑戰(zhàn)，在求職就業(yè)的過(guò)程中有著非常重要的作用。

自我分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

（三）我叫王琳琳，來(lái)自護(hù)理0935班，是一個(gè)大二學(xué)生。現(xiàn)在我對(duì)自己進(jìn)行一下自我分析。SWORT自我分析，是從優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)和威脅四個(gè)方面來(lái)對(duì)自己進(jìn)行自我評(píng)估。從個(gè)人角度和社會(huì)因素出發(fā)，正確認(rèn)識(shí)分析自我。

S ——優(yōu)勢(shì)：作為一個(gè)正值青年的大二學(xué)生，我活潑，性格開朗，做任何事情總有足夠的精力。我是一個(gè)踏實(shí)，能干的女孩，從不抱怨，任勞任怨。樂于接受新鮮事物，同事也具有接受新鮮事物的學(xué)習(xí)能力，與時(shí)代的更新保持一樣的步伐。我現(xiàn)在主修的是護(hù)理專業(yè)，經(jīng)過(guò)兩年的護(hù)理知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)，有專業(yè)的知識(shí)，熟練的技能操作。

W ——劣勢(shì)：由于現(xiàn)在所處的年齡階段，做事太浮躁，沒有耐心，無(wú)法專心和專注完成一件事。對(duì)于所遇到的困難，往往想逃而避之。做事也總沒有足夠的信心，在大學(xué)這個(gè)繽紛的世界里，誘惑太多，有時(shí)候玩的太過(guò)火，就把學(xué)習(xí)忘了，所以現(xiàn)在護(hù)理專業(yè)知識(shí)自我感覺還是不太完善。不知如何去面對(duì)以后的工作，而且沒有真正踏入過(guò)社會(huì)，對(duì)社會(huì)認(rèn)識(shí)還很少，對(duì)未來(lái)的路很迷惘。

O ——競(jìng)爭(zhēng)：隨著人們社會(huì)水平的提高，人們對(duì)生活要求越來(lái)越高，所以對(duì)醫(yī)學(xué)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了很好的機(jī)會(huì)，所以越來(lái)越多的從事醫(yī)學(xué)事業(yè)的工作人員應(yīng)運(yùn)而生。在護(hù)理工作的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，對(duì)護(hù)理工作人員的要求也越來(lái)越高。針對(duì)護(hù)理人員所開展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和各大院校都根據(jù)時(shí)代要求有所增多，作為一個(gè)在校?？拼髮W(xué)生來(lái)說(shuō)，較本科和研究生來(lái)說(shuō)，文憑就是一個(gè)很大的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，只有靠自己所學(xué)和護(hù)理專業(yè)知識(shí)和熟捻的操作技能戰(zhàn)勝一切。而且我有較好的人際網(wǎng)，可以利用其獲取就業(yè)形勢(shì)的最新信息。對(duì)未來(lái)就業(yè)也是有利的。

T ——威脅：當(dāng)下畢業(yè)生越來(lái)越多，而且每個(gè)崗位對(duì)于畢業(yè)生的要求也越來(lái)越高。相對(duì)于護(hù)理專業(yè)，就業(yè)面狹窄，對(duì)畢業(yè)生熟練的操作技能要求更高。而且在今年六月份的我們就要出去實(shí)習(xí)，在沒有接受任何外界知識(shí)的情況下提前適應(yīng)自己的事業(yè)，所以我們?cè)谛W(xué)習(xí)的時(shí)間很短促。

綜上，我認(rèn)識(shí)到自己和這個(gè)專業(yè)，在很多方面還是很欠缺，對(duì)以后的工作影響還是很大，所以在剩下的時(shí)間里加

緊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和操作技能，在最大限度的情況下增加自己的知識(shí)量；多去圖書館，多多了解有關(guān)外界的知識(shí)，增大自己的見識(shí)量；在四月底拿到養(yǎng)老護(hù)理員證，達(dá)到學(xué)校的要求，以便一年后順利畢業(yè)；用更多的時(shí)間去了解自考的情況，爭(zhēng)取考一個(gè)本科，為以后自己事業(yè)的發(fā)展做好基礎(chǔ)。