第一篇：中小型企業如何與大型企業競爭

中小企業如何與大型企業競爭

中小企業的投資價值何在？與大企業相比，中小企業有哪些獨特的優勢？對這些問題的解答，關系到中小企業板塊的存在依據，也關系到作為一個整體的中小企業板塊上市公司的估值。

大企業是一國經濟的脊梁，其經濟效率的源泉在于規模與范圍。規模經濟性指的是其單一產品的生產量增加帶來的節約，范圍經濟性指的是多種相關產品共享某些投入、流程和資源以及技能轉移帶來的節約。因此，大企業的優勢體現在大批量生產領域，以及多種大批量生產業務的聯合方面。

與此相對照，目前在中小企業板塊上市的中型企業，銷售額多在10億元以下。從規模來看，遠不如大企業的生產流量大；在業務范圍上也大大小于大公司。因此，在規模與范圍上中型企業與大企業相比，處于明顯的劣勢地位。

大企業之所以享有規模與范圍的優勢，是因為它們處于資金密集和技術密集的行業；這些行業擁有廣大的市場，使之能夠通過大量生產和大量銷售收回高額的固定資產投資和技術投資。

中型企業之所以規模較小，是因為其所處的市場是所謂“利基”市場，即規模較小的市場，如服飾配件或小家電；或專業化的市場，如某種專用設備、零部件、添加劑等等。這些業務因為絕對規模較小，通常不適合設備和管理通用化、標準化程度較高的大企業，就是說，不適用規模與范圍的優勢原理。

因此，從產品和市場來看，中型企業專業化程度較高；即便開展業務的多元化，也是進入那些與原有產品在技術和市場上密切相關的領域。

這種較高程度的專業化，正是中小企業的優勢所在。大企業的規模與范圍優勢是通過其經理階層實現的。但管理層級的膨脹、垂直的命令和報告系統以及信息溝通方式，也使大企業處于較為僵化和分割的狀態。而中型企業規模小，管理層級簡單，分工不那么嚴密，管理者大多是多面手，因此在溝通和決策方面要比大企業快捷得多。

這種速度上的優勢，不僅有助于中型企業在競爭方面獲利（快魚吃慢魚），而且使之更具靈活性。在當前環境變化不斷加快、要求企業予以快速響應的時代，此種速度和靈活性的價值將與日俱增。

中型企業的優勢是專業化、速度與靈活性，而不是規模與范圍，這正是其投資價值之所在。當然，這并不意味著它們不具備成長性。實際上，它們可以通過地理上的擴張（國際化）、產品的升級換代和相關多元化（擴展到密切相關的其他利基市場）等方式，獲得廣闊的成長空間。只是這種成長仍應體現其基本優勢。

至于小企業，它們也可以像大企業那樣實現一種可行的大規模生產方式。這就是馬歇爾早年提出的“工業區”。實際上，無論在國外（如意大利）還是國內（如浙江的幾百個特色工業園），這種工業區，即由眾多小企業組成的產業聯合體，產值都可達數十億元，相當于一家大中型企業；但前者比后者更靈活，成本也較低。但是，由于工業區不是單一的法人，無法上市，對投資者并無實際意義。

在新的環境、新的條件和新的形勢下，中小企業該如何選擇適合自己的市場戰略管理策略呢?

一、嚴“管” 嚴“管”，即從嚴治企，加強對企業的科學管理。這是解決中小企業內部管理先天不足、國際市場競爭力薄弱的重要途徑。從未來競爭的發展趨勢和我國中小企業的現狀來看，中小企業應該從以下幾個方面加強企業的科學管理：(一)加強企業基礎管理。首先，針對中小企業基礎管理混亂的現狀，運用國際先進的科學管理模型，進一步建立健全企業各種規章制度和指標體系。其次，提高企業現場管

理控制能力。現場管理是完成企業各項任務的有效保證，現場管理水平的高低直接反映企業的管理水平，影響著企業的競爭力。再次，培養特色企業文化，增強企業的凝聚力和整體戰斗力。

(二)實施企業戰略管理。即根據未來市場的實際情況，重新定位，準確定位；根據企業的經營特色，實施專門化戰略。隨著消費者生活水平的不斷提高，消費者的需求檔次、層次也隨之拉開，使消費結構更趨于個性化、多樣化。在這種情況下，無論在國內市場還是在國際市場中，都必定存在許多企業尤其是大企業不愿插手或暫時忽視的空白領域即空隙市場，這就為中小企業提供了潛在的市場機會。中小企業要善于分析、準確把握市場發展前景，主動尋找市場空隙，并結合自身實際進行準確的市場定位與產品定位，以確定有利于企業長足發展的國際經營化戰略。同時搞好企業的技術開發戰略、品牌戰略、市場開拓戰略、資本經營戰略等，并根據國際、國內兩大市場的變化情況及時予以調整。

(三)重視對營銷機會的管理。未來競爭的發展，尤其是加入“世貿”后，中小企業極其缺少的可能不僅僅是資金、人才和技術，還有營銷機會；企業間的競爭，將更多地體現在對營銷機會爭奪上。在瞬息變化的市場中，誰能站在戰略高度，以戰略的眼光及時把握并創造性的利用營銷機會，誰就能在競爭中贏得主動權，取得戰功。

(四)重視以人為本的人力資源管理。建立一整套有利于人才成長的機制。目前，中小企業競爭力不強的一個重要因素是缺乏專業經營人才，尤其是缺乏熟悉國際市場營銷的人才，造成企業的經營決策存在較大的片面性和盲目性。“得人者，得天下”，“人是企業最大的資產”，“人才是企業贏得競爭優勢的首要因素”。在知識經濟、市場國際化的時代，人才具有空前的重要性。企業必須樹立人力資源觀念，重視以人為本的人力資源管理，建立健全人才激勵機制，加大對人才的激勵力度，在企業內部給人才的成長創造一個寬松的環境。

二、求“新” 求“新”，即創新。這既是中小企業提高國際市場競爭力的關鍵，也是中小企業生存和發展的靈魂和不竭動力。在市場競爭中尤其是在未來更為激烈的全球化市場競爭中，企業要生存發展下去，就必須適應快速多變的經濟全球化浪潮，走創新之路，否則，就必將被多變的國際市場需求和激烈的競爭所淘汰。實踐證明，任何企業在市場上優勢的確立和維持、成敗興衰，與它的創新能力有著關鍵性的聯系。中小企業要想在未來的國內、國際市場競爭中，更好地駕馭市場，開拓市場，不斷提高國際競爭力，就必須充分發揮自身優勢，揚長避短，在科研、生產、銷售、經營管理等各個環節上進行更加廣泛的更高層次的持續創新。就提高產品質量、增強產品市場競爭力、擴大市場份額而言，中小企業應著重加強以下兩方面的創新：

(一)技術創新。企業競爭優勢的大小最終決定于企業的核心能力，即技術。面對激烈的競爭，中小企業如不進行技術創新，進行產品更新換代，提高產品的技術含量，產品就不能滿足日益變化的市場需求，企業就難以生存下去。因此，中小企業必須重視技術進步、技術開發和設備更新。從目前看，中小企業在技術創新方面可采取以下兩條主要途徑：一是引進，即直接從國外有關公司和企業引進，或直接從國內有關大企業、科研單位和高等院校引進；二是開發，即由企業直接進行高新技術的研究和開發。由于目前大多數中小企業存在科技實力、財力不足的情況，進行技術開發完全依靠自身力量存在一定困難。因此，中小企業在技術開發上，較為可行的方式是走“產學研”聯臺開發之路，借助高等院校、科研院所的優勢，共同研制開發優勢產品。不過，企業無論選擇何種開發方式，都應注意：

第一、必須站在世界大市場中去考慮問題，選擇開發項目； 第二、必須選擇針對性強、符合或能滿足目標市場需求且有助于市場進入的產品，如綠色產品、具有中華民族特色產品等；

第三，應堅持技術高起點、經營規模高起點、產品質量高起點、占據市場高起點； 第四，應避開技術成熟領域、選擇技術變動大的領域進行創新并集中優勢，重點突破。(二)設計創新。隨著消費生活水平和審美能力的總體增強，現在的消費者尤其是國外消費者在選購產品時對產品的設計造型、外觀的要求越來越高。長期以來．我國企業特別是中小企業在新產品開發上，多從技術角度出發，片面地認為只有技術才是提高產品競爭力的關鍵，這就直接導致了多數產品“技術先進性”與“市場適應性”的巨大反差，某些技術含量較高的產品因為設計不理想，尤其是外觀、造型不能滿足消費者特別是國外消費者的需求而在市場上難以獲得消費者的認同和接納，這自然削弱了我出口產品的市場競爭力，影響了產品的銷售。事實上．隨著先進技術、先進設備的廣泛使用，同類產品尤其是在技術成熟行業中的產品在內在質量上的差距并不大，而產品外觀質量因設計水平的高低所帶來的差距卻在逐步擴大，一些內在質量不相上下但設計新穎、富有美感的產品反而能博得消費者的青睞而給企業帶來較大的市場份額。因此，中小企業在注重產品技術創新，提高產品內在質量的同時，還必須將產品的設計創新有機統一起來，正確地體現產品功能的合理性和技術的先進性，同時又賦予產品精美的外觀(造型、圖案、色彩、包裝、裝潢等)，從而提高產品的整體競爭力。

三、善“變” 善“變”，即靈活應變。面對未來瞬息萬變的國際、國內市場和高深莫測的競爭對手，中小企業要想在競爭中贏得競爭，在不斷變化的市場中贏得市場，就必須深入分析研究和準確把握市場環境尤其是國際市場環境的變化，建立一套完整的市場預測機制，根據環境的變化，因時、因地、因情、因勢制宜，隨機應變。

(一)因市場而變。隨著社會的發展，經濟全球化的加速，消費者的價值觀、消費習慣、收入水平等的變化，將導致原有市場或擴大，或縮小，或轉移，或替代。中小企業要充分的發揮自己經營靈活的優勢以這些變化為依據，在產品或服務方面不斷地重新定位組合，使自己所提供的產品能更好地滿足消費者的需求。由于市場需求的變化具有時間性、需求

期間不定性的特點，這就要求企業在制定經營戰略時應具有前瞻性，要在市場需求發而未發、在變化未完全形成之前及時調整產品的結構，以“快節拍”的速度去適應市場，創造市場，滿足市場。即快進快退。當企業選準適合自己發展的經營戰略后，只要具備基本的生產經營條件就應快進一一迅速進入所選定的目標市場并展開積極的營銷；反之，當企業發現自己所處的目標領域市場潛力不大時，就應快退。快進有利于抓住時機，提前行動，去引導和創造新的需求與消費熱點。不過，任何一個目標領域，一旦有利可圖，就有可能引起其他企業的跟風，有限的市場空間在眾多跟風企業加入的爭奪中，其市場潛力將迅速被激發直至完全釋放而使該目標市場再無獲利空間。此時，中小企業應及時審時度勢，抽身退出——即使目標市場尚余一定潛力，也不可戀戰，否則，就有可能因盲目貪功而深陷其中難以自拔，等到從沉迷中醒悟時，其他的市場早已為競爭對手提前進人，市場能量已釋放怠盡。實踐證明，中小企業在參與任何市場的競爭中，敢于進入某些空白地帶并在獲取一定利益后又能激流勇退者，常可掌握市場主動權，同時又能避免同眾多對手無休止的糾纏爭斗。

(二)要因對手而變。在多方參與角逐的競爭活動中，中小企業由于自身實力的限制，與競爭對手正面沖突或爭奪是不實際的，要根據對手的變化及時、靈活的調整自己的競爭戰，．出奇制勝。因對手而變，首先，企業要懂得“敵”變我變。再強的競爭對手．也有其薄弱環節。企業要跟蹤、研究對手的變化情況(包括競爭對手的資源分配、技術裝備、技術開發、產品設計、營銷策略等各種情況)，要從對手的變化中，找出其優勢、弱點或失誤，或避其鋒芒而另辟蹊徑，或針對其不足予以正面回擊。其次，企業要善于“自變”。在競爭中，根據對手的變化而采取靈活應變之策，是競爭制勝的一個方面。但如果時時、事事因“敵”而變，又有可能在競爭中陷入被動，難以有效發揮自己的優勢。這就要求企業在制定應變策略時應有未來意識、超前意識，以戰略眼光，搶在對手欲變未變之前，先變制人、制勝，在國際市場競爭中占得先機。

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第二篇：中小型企業人才培養

中小型企業人才培養

王月芳湖南科鑫電力設計有限公司

摘要：中小型企業在發展過程中，面臨人才缺乏，人才引進難的問題，如何進行有效地自我培養是值得我們去探討的問題。本文通過對中小企業有關人才培養現狀的分析，說明中小企業人才培養的必要性，重點闡述了中小企業在日常人力資源管理過程中如何構建以人為本的人才培養機制，構建過程中哪些注意事項，保證機制的有效實施。

關鍵詞：人才培養；培養機制；培訓；中小企業

人才興企，人才強邦，市場經濟新挑戰下，人才爭奪甚為激烈，中小型企業必須著眼未來，構建企業人才培養機制，全面提高員工職業素養，真正用育人、用人、留人來增強企業競爭力。中小企業人才培養的必要性

隨著人才市場機制的逐步健全，中小企業在獲得人才方面具有了很大的自由度，但是在當前這個充滿競爭的市場環境下，各種人才缺乏，尤其是高級管理人才、技能人才的缺乏，迫使中小企業不得不結合自身特點建立培養機制，將人才培養作為企業的根本。

雖然，有些企業為實現特定的培養目標，根據組織運行變化的規律，采用了相應的管理方法，進行合理配置資源，加強員工的自我管理，激發員工自我效能，有效地培養了員工崗位勝任能力。但是，由于培養本身和實踐的“缺位”，企業辛苦培養出來的所謂人才卻不能滿足企業發展的戰略、戰術要求，究其原因，主要有：

1.1觀念落后，認為人才培養是為他人作嫁衣裳

有些中小型企業認識上存在片面性，認為經過培養員工能力提升后就會跳槽，培養員工是為他人作嫁衣裳。

1.2 重視當前的使用、輕視長遠的培養

有些中小型企業由于缺乏人才培養能力，當企業出現崗位空缺時，為了更好開展工作，直接外聘有同崗工作經歷的人員，對內部員工不加考慮，員工缺乏提升的機會。

1.3市場多變化，企業難跟上

中小型企業往往實力不強，人員素質水平不高，多是一味模仿，以成熟技術為主來生存。而現今市場經營環境多變，中小型企業常以市場追隨者，甚至落伍者的地位存在，隨時可能被淘汰。

1.4經驗管理盛行，科學管理不被重視

中小型企業常常缺乏企業發展戰略、組織結構松散、職能劃分模糊、機制不健全等，管理工作憑借經驗，不做科學的分析決策，運營資源的籌集上往往沒有目的性，造成投放分散或錯誤。日常管理工作的不合理，造成員工隊伍不穩定，管理績效不高，制約企業高速發展。

1.5培養體系不健全，培養形式、內容單一，培訓遷移難度大

由于培養體系不健全，事前沒有培養需求調查，事中沒有培養計劃的監督落實，事后缺

乏有效的評估和反饋機制，員工培訓聽命于行政，沒有與績效效用掛勾。培訓大多采用講授的形式，對職工操作能力的培訓力度，深度和廣度不夠，缺乏課程體系系統性，內容方面也僅限于專業知識，師資大多數從本企業技術人員中抽調，缺乏新知識新理念，培訓內容與實際工作結合不緊密，不能最短時間轉化為員工工作技能，不能有針對性地解決員工和企業真正成長需求。

2以人為本的人才培養機制的構建

員工個人能力高效發揮離不開科學管理的有效機制，沒有一套健全的以人為本的培養機制，不但不能讓培養產生效果，而且還有可能導致員工士氣低落，甚至直接流失。為了企業遠期發展需要，只有進行個性化培養，讓培養跟上企業發展、員工成長的需要，人才培養機制跟上激烈市場競爭格局的變化需要，才能真正實現人才的企業戰略地位。如何構建以人為本的人才培養機制？

2.1確立“以人為本”的理念

確立“以人為本”的管理理念，是搞好企業經營工作的前提。

中小型企業部分創業者隨著企業的快速發展，接受不了企業的新變化，不能忍受新引進人員的工作新思路，居功自傲，不愿學習，在企業內部耍老資格，這種“在位者優勢”形成了對新進人員的排擠，導致新人無法施展自己的才華。

人才培養機制的構建必須理念先行，建立價值觀念培養為基礎、實戰技能培養為重點、良好的培養環境做保障、個人生涯規劃促發展這樣一種人才培養機制，才是真正有效的機制。

2.2重視并加大對人才培養的資源投入

人才培養的投入不單是經費問題，還是企業發展戰略問題。人才培養資源投入是投資回報率很高的項目，短期內并不能直接創造贏利，需要企業持續的投入，促進員工素質提升，給員工提供適宜發展的平臺，這樣才能吸引人才，促進員工隊伍的穩定，使員工對企業的回報更高，真正實現人力資本增值。

2.3總體培養目標與企業發展戰略有機結合人才隊伍培養不是一朝一夕能夠完成的，是一個長期的過程，要求培養目標必須與企業的發展戰略有機結合，使個人發展目標與企業發展戰略目標相一致，讓員工隨著企業發展而成長，有的放矢地進行培養計劃的擬定和實施。企業戰略實現重在用人，員工培養重在應用，只有將二者有機結合起來，才能真正做到“人盡其用”。

2.4建立完善的人才隊伍培養體系

2.4.1 建立培養制度

制度建立是保障體系運行的基礎，它包括培養的服務制度、考核評估制度、獎懲制度、激勵制度、風險管理制度等。

2.4.2掌握培養需求信息

通過對企業組織、任務、人員層次的分析，確定組織需要解決哪些問題，員工需要進行哪些知識、技能培訓，如何將個人的需求與組織的需求達成一致，為培養計劃的制定提供可

靠依據。

2.4.3確定對象、制定培養計劃、預算經費

依據需求信息，進行對象和階段分析，確定培養對象，制訂完善的培養計劃。預算培訓經費，在滿足需求的基礎上盡量選擇節約培養經費的培養形式。

制定計劃時需注意：

（1）培養計劃必須服從企業發展的戰略，協調企業組織目標和員工個人目標，兼顧員工個人職業生涯的發展，建立在培養需求預測的基礎上，謹防盲目性；

（2）注重短期、長期培養之間要互補；

（3）形式要多樣化，可采取講授、輪崗、兼職、個別指導、商業游戲、專題研討、行動學習、競聘會、e-leaning等多種培養方式；

（4）內容要結合實際工作有一定的深度和廣度，從價值層面到操作技能面都要適宜。

2.4.4實施培養計劃

計劃要在實踐中充分顯示其意義。培養計劃的實施也不例外，要想收到好的培養效果，領導支持和重視、組織者負責協調、培訓師認真到位，學員管理都必不可少。

2.4.5評價培養效果

可以將即時評價與滯后評價相結合，通過考核與指標的分析，達到學習、行為、結果層次的評價。通過對受訓者受訓前后的績效評價，人力資源部可根據評價的結果及時完善培訓方案，逐步提高培訓成效，降低培訓成本。

2.5建立完善激勵制約保障機制

對員工培養一方面利于企業發展，另一方面有利于員工個人價值實現。培養本身就是企業激勵員工積極向上的一種有效手段，是實現員工自我管理必不可少的一項管理職能。

首先，企業對員工進行培養，必須本著“公平競爭、擇優培訓”的原則，使真正有能力、有潛能的人獲得培養的機會。把培養激勵機制與企業勞資制度掛勾，讓培養的效用得到充分發揮。在職稱評定、干部選拔、崗位晉升、工作分配等方面把培養效果作為參考條件。考慮到長期戰略需要，還可以用期權或股權激勵的方式來留住關鍵人才，促使關鍵人才與企業共同發展，降低人員流失。除了物質激勵之外，還要給與員工更多精神方面的激勵，提高員工對組織的歸屬感以及員工個人自我價值實現的成就感，使企業內部形成不斷學習、不斷提高的良性循環系統。

其次，企業要廣搭臺子，讓各類人才來唱戲、唱好戲，真正發揮人力資本的增值作用，打破論資排輩，建立以績效為標準的工作評價和晉升機制，促使各類人才脫穎而出，為企業提供強大的智力支持和人才保證。

最后，通過建立以績效為主的評價體系，依據 SMART原則制定工作計劃，事前約定目標、時限、評價標準，事后進行客觀評價。將正激勵和負激勵結合使用，以正激勵為主，負激勵為輔。建立企業集成知識庫，讓每個成員通過網絡平臺共享信息，結合個人擁有的知識、資料和信息提高組織的競爭能力。

構建以人為本的人才培養機制，需要組織保障，領導支持推進機制的建立和運行，需要企業內部擁有強有力的人才隊伍培養管理團隊以及得力的培養工作執行團隊，更需要文化保障，需要有人才培育文化，企業內人人爭當核心人才的氛圍。

3人才培養機制建設中需要注意的問題

3.1加大內部選拔

人才的來源無非兩種渠道，一種是外部招聘，一種是內部選拔。由于內部員工對企業文化、機構以及人員相對熟悉，內部選拔有利于員工更快地適應新的崗位，既降低招聘成本，又可為員工提供更多職業發展的機會，讓員工將培養所學知識轉化成操作技能，借助工作平臺充分發揮，實現自己的成長價值，也可增強員工工作積極性及對企業的忠誠度。

3.2關注高辭職率

企業投入大量資源對員工進行培養，在獲取高額回報的同時，也給企業帶來風險。目前關鍵人才辭職率很高，雖然員工辭職的原因很多，但如果我們能及時關注還是可以有效降低辭職率。據調查，與薪酬相比員工更渴望獲得尊重，表揚、認可以及工作績效的反饋。因此，我們可以在日常管理中，加強職場溝通，定期進行績效反饋，肯定工作成果，指出不足之處，使員工在心理上真正融入企業文化，與企業共生共榮。

3.3協調員工工作和生活的平衡。

現代企業員工，傾向于將工作與私人生活分開，希望生活輕松，擁有工作和生活相協調，相平衡的生活方式。可以考慮營造輕松寬松的工作環境；提供彈性的上下班時間；根據員工的興趣組織各種文化娛樂活動等。

3.4配套體系要跟上員工需求

各種管理體系的建立會對員工行為產生引導作用，同時員工需求也是建立管理體系時必須要考慮的方面。員工需求因人而異。既便是同一個人，他的需求也會隨著崗位、年齡、工作能力等方面因素發生改變。因此，在人才培養機制構建時，相關配套的人力資源體系一定要將公司的需求與員工個人當期需求有機結合起來。

現代企業部分員工追求一種自我風格，強調個性化。在薪酬設計方面可采用自助式薪酬方案。這種有別于傳統的薪酬方案，包含更多的薪酬元素，允許員工建立自己的薪酬體系，隨著興趣愛好和需求的變化定期做出相應的變更，來滿足員工的個性化需求。

4結束語

“士欲善其事，必先利其器”。企業要實現持續穩定發展，必須解決人的問題。倡導員工自我管理，充分發揮員工主動能動性，營造一種尊重、誠信、友好的工作氛圍，構建以人為本的培養機制，使企業和員工間形成心理契約，共同成長，共同發展。

參考文獻

[1]劉勁聰,范益成.人才培養—日本中小企業成功之道[J]．時代金融，2005（1）

[2] 顧英偉,楊春暉.人力資源培訓與開發.北京:電子工業出版社,2008(2)

[3]肖鳴政.人力資源開發之我見.中國人力資源開發,1997（11）

第三篇：中小型企業績效考核與薪酬設計（推薦）

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

中小型企業績效考核與薪酬設計 2011年01月07-08日 重慶 【主辦單位】百喬羅管理咨詢（上海）有限公司 【培訓對象】總經理、副總經理、各部門總監、人力資源經理、其他各部門經理。【培訓費用】3200元/人（含教材、合影、中餐、通訊錄、茶點）【咨詢報名】 【溫馨提示】本課程可為企業提供上門內訓服務，歡迎來電咨詢！【認證費用】中級證書申請費500元/人，高級證書申請費1000元/人（高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交）（參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納）。說明：凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊人力資源管理師（中級）、國際注冊高級人力資源管理師》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。（課程結束１０日內快遞給學員 課程背景： 很多企業都經歷或正在經歷這樣的現象：優秀員工不顧我們的挽留，翩然而去；潛力員工不顧我們的期待，悄然遠去；甚至重點培養的員工，也不顧我們的重托，撒手而去，留給企業無盡的懊惱和嘆息。更讓企業百思不得其解的是，似乎總是該走的沒有走，不該走的卻走了；平凡的沒有走，優秀的卻走了。于是，也總能聽到HR管理人員一遍又一遍無奈的歌謠：我拿什么來留住你？我的員工！在快速多變與充滿競爭的社會里，如何吸引、激勵、獎勵、發展和留住優秀員工的面臨著巨大挑戰。其中最關鍵的因素就是企業的崗位分析、績效考核與薪酬體系。課程特色： 課程從國內企業所面臨的實際問題出發，通過各種典型案例的講解和分析，以及模擬現實環境的操作演練，全面提升企業人力資源管理者系統性解決問題的能力和實施操作水平。課程內容：

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百

喬羅管理咨詢(上海)有限公司

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5、福利

6、津貼

7、薪酬的主要作用

8、戰略目標實現的工具

9、吸引人才、保留人才，增強競爭力

10、激勵員工

百喬羅管理咨詢(上海)有限公司

師協會舉辦的《全國商務職業經理人資格證書》認證中人力資源管理科目主講講師。90年代后期，楚天先生開始從事人力資源管理咨詢與培訓工作，對中國企業的管理現狀及解決方案有其深入思考和獨到見解，先后在《深圳特區報》、《職業生涯設計》、《職場動態》等媒體上發表了多篇人力資源管理的論文，并在深圳人力資源管理師培訓網上發表了多篇人力資源管理的文章，闡述了其對中國企業人力資源管理的精辟獨到見解。研究領域：人力資源管理之人力資源策略規劃、薪酬管理、績效管理、勞動關系、培訓管理、組織結構與工作分析等領域。授課風格practical principle 楚天先生能夠有效針對企業人力資源管理的實際問題進行咨詢診斷，提供咨詢式培訓；專業理論底蘊深厚，授課深入淺出，旁征博引；企業實際咨詢案例、管理案例豐富，切合目前國內企業實際情況。楚天先生的課程專業性、技術性、操作性與實用性相結合，形象生動、引人入勝；致力于引導管理者系統思考問題，企業戰略、組織、文化與人力資源相融會貫通。服務客戶Customer service 富士康、華為技術、中興通訊、中國移動、中國電信、中國聯通、東風汽車、南方電網、華潤（深圳）、中海石油深圳公司、斯德寶電器（德資）、廣州立白集團、喜之朗集團、正大康地集團、大大科技、上海龍旗集團、蛇口集裝箱碼頭有限公司、深圳水務集團、聯合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司、金碟軟件、康佳集團、中國海外集團、Amoco Orient Petroleum Company、順德德美化工、光臺電子（臺資）、華孚紡織控股、成都福地科技股份、中鐵快運、Phillips China Inc.等等。

第四篇：中小型企業文化建設問題與對策探討

中小型企業文化建設問題與對策探討

摘要

企業文化是以企業整體價值觀為核心的行為文化系統、視覺文化系統和理念文化系統的總和，對于中小型企業來說，企業文化建設是企業生存和發展的關鍵。本文闡述了中小型企業為什么要建設企業文化，以及建設中出現的問題，并針對問題提出了中小型企業文化建設的方法。

關鍵詞:中小型企業，企業文化，文化建設

一、引言

隨著社會的發展，企業軟實力對企業的發展起到越來越大的作用，人們對企業軟實力中的重要組成部分——企業文化的關注也與日俱增。何為企業文化？被廣泛接受的是沙因教授提出的概念：企業文化是在一定的社會經濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和，是一個企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式。

二、中小型企業文化建設的必要性

（一）企業文化是企業發展的源動力。企業文化中核心價值觀指導戰略形成，對企業戰略管理具有引領作用；企業的價值觀念和思維方式影響員工，對人力資源管理具有導向作用；企業文化能夠消除品質問題，培養顧客忠誠，加深顧客對品牌的理解，對品牌管理具有推動作用。中小型企業的發展必須在戰略、人力資源及品牌建設上作出突破，因而，中小型企業的發展離不開企業文化的建設和發展。例如：海爾的創新、效率的企業文化就是海爾迅速擴張的助推器。

（二）企業文化是企業的軟實力，是一種無形的資產和形象力。首先、根據馬斯洛需求層次理論，人們的低層次需求滿足后會追求更高層次的需求，而企業文化的建設能夠彌補產品在更深層次需求上的不足。其次、企業文化從用戶的關切點考慮企業的經營和服務, 把用戶的利益融入到企業的利益中。因此, 企業的產品和服務具有很強的市場親和力，能使顧客迅速認可產品并提升其對企業的忠誠度。例如：沃爾瑪的“服務顧客”、“顧客就是老板”的文化。

（三）企業文化是企業區別于其競爭者的獨特個性。在企業的競爭中要想長

期的占有優勢，必須具有他人不能模仿的核心競爭力。在知識、信息網絡和經濟技術飛速發展，不斷更新換代的趨勢下，企業在研發、制造、營銷和服務上的優勢很難持續保證。而植根于企業獨特的環境、條件、發展歷程、管理方式和文化傳統的企業文化具有著難于模仿的獨特個性，將是未來支撐企業發展的主要力量。例如：維珍的“叛逆”文化，以叛逆的精神融入企業，使其品牌成為“叛逆、時尚、廉價、優質”的代表。

（四）企業文化能增強企業內部的凝聚力和對外的適應力。企業文化是一個群體的概念，成熟的企業文化都經過了一個落地的過程，即從老板文化向群體文化的過渡。從丹尼森組織文化模型我們不難發現，企業文化形成后，員工具有共同信奉的核心價值觀、愿景，以及強烈的主人翁意識、責任感和認同感，會使各部門協調發展、密切配合，形成強大的凝聚力。而創造變革、客戶至上和組織學習的文化氛圍會使企業能對外部環境的各種信號作出迅速反應。

（五）企業文化與企業的管理競爭力和經營績效有密切聯系。根據瑞士洛桑管理學院的研究，企業文化和企業管理競爭力之間的相關系數高達0.946。而科特和赫斯克特11年對207家公司的調研顯示企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用，有正確企業文化支撐的公司的總收入增長682%，而沒有企業文化支撐的僅提高166%，有正確的文化支撐的比沒有文化支撐的公司的三倍。因而中小型企業要想做大做強離不開企業文化的建設。

三、中小型企業文化建設中存在的問題

（一）一些中小型企業對企業文化的認識不夠，不夠重視。中小企業現在面臨的主要問題是生存，因而會側重于關注企業自身的贏利能力，精神領域的文化建設往往被忽視，或者擱置延后。而沒有企業文化作為支撐的中小型企業往往會在市場競爭中處于不利的地位，形成中小型企業舉步維艱，有文化支撐的大型企業繼續壯大的惡性循環。

（二）部分中小型企業的文化建設時間短，尚未經過“落地”的過程。企業文化的落地是一個從價值觀導入到文化演變再到文化推動的過程，也是一個由老板文化向群體文化轉變的過程。而中小型企業企業文化建設時間普遍較短，公司依舊是以老板的意識為主，尚未形成群體主導的文化。松下公司從早期的佛教文化到后來“順應同化、團結合作、追求進步、促進社會大眾福利”的變化是成功

落地的一個典型。

（三）許多中小型企業文化建設結構不完善。企業文化的建設分為四個層面：物質層、行為層、制度層、理念層。中小型企業的在文化的建設中經常會只注重產品、行為和公司的制度，忽視作為核心的理念層，從而導致了理念層的缺失或者錯誤。這種不完善的結構會導致企業文化的虛化，使之無法轉化為企業的管理行為。

（四）很多中小型企業的文化生搬硬套、流于形式。一方面，企業文化的推進是一個由內而外的過程，即價值觀—行為規范—制度—形象逐步推進的過程。而很多中小型企業在學習中，往往是一個由外而內的學習過程，有的甚至只學習外部。另一方面，許多企業在學習中生搬硬套或者全盤西化，喪失了自身優秀的傳統，并且沒有在學習中去粗取精，也不考慮自身實際；這種借鑒偏離了企業文化形成的模式，會出現核心價值觀的偏離和經營理念的錯誤。所形成的文化不僅沒有新意，不能被企業員工認同、被社會公眾所接受,也不能達到凝聚人心、團結斗志的效果。

（五）多數中小型企業忽視了企業文化的創新和個性化。企業文化是在某一特定文化背景下企業獨具特色的管理模式，是企業個性化的表現。然而縱觀國內的企業，方方面面都大體相同，缺乏鮮明的個性特色和獨特的風格。每個企業的發展歷程各不相同，面對的競爭對手以及所處的商業環境也不相同，所以在遇到各種事件時所做出的反應也不相同。企業應該要有屬于自身的獨具特色的企業文化，企業文化的建設應綜合考慮自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素，只有這樣才能構成企業文化的個性化特色。

（六）中小型企業未能將企業利益、消費者利益和社會責任相結合。多數中小型企業只關注企業自身利益，忽視了社會責任和顧客的利益，從而導致了企業的發展后勁不足，顧客的忠誠度不高。企業文化建設應該將個人利益、企業利益和社會責任相結合，也只有將個人動機、企業意識、社會責任完美融合才會得到更多的認同，從而形成自己獨特的企業文化，良好的企業形象。例如：中國移動的“正德厚生，臻于至善”以責任和卓越為核心內涵。正是將企業與顧客、社會結合的典型案例。

四、中小型企業文化建設的對策

（一）加強企業文化的研究。發達國家從企業文化的發現到企業文化研究已有二十多年，而國內中小型企業對于企業文化的研究還處在摸索階段。中國企業文化的研究應該堅持理論研究與實踐研究相結合的原則，緊密地聯系中國文化背景，探討中國企業文化的基礎理論，研究企業文化與中國傳統文化、企業管理、企業環境、企業發展和企業創新的關系，提出具有中國特色的企業文化理論。

（二）樹立正確的企業價值觀。泰倫斯·狄爾和艾倫·甘乃迪曾指出“價值觀是企業文化的基石”，他不僅規定了企業的發展方向，還決定著企業的特征。大凡成功的企業都有一個共性——非常注重價值觀的作用，而根據彼斯特和沃特曼的研究，出色的美國公司幾乎都是寥寥幾條的主要價值觀作為驅動力。因而樹立正確的價值觀是中小型企業發展壯大的第一步，首先它應該是共同意識的產物，其次它應該是一個長期性的導向，最后它應該立足人本、鼓勵創新。

（三）集思廣益、共同參與，將老板文化轉化為群體文化。企業文化是一個群體的概念，只有將企業高層戰略意識、企業經營行為和經營成果結合起來，將企業企業老板意識和企業員工意識結合起來，才能建設出具有生命力的企業文化，才能充分調動企業員工的積極性和活力，才能形成形成普遍的認同感，起到激勵人心，引發共鳴的作用。

（四）注重變革與創新，明確自己的選擇，形成自己鮮明的個性。每個企業的發展都有自己獨特的環境和歷史，只有找出自己企業優于其他企業的部分，并形成自己專屬的特色，才能為企業在消費者心目中占有一席之地。而創新始終是知識經濟時代不變的主題，只有保持不斷發展、創新的活力才能跟上時代發展的步伐；窮則變，變則通，在變革中企業文化才能發現不足，彌補不足，不斷的完善。

（五）企業文化建設要深入淺出、廣泛宣傳，長期維護。許多中小型企業文化晦澀難懂，認為簡單易懂的是沒有底蘊的。這種做法只會束縛企業文化的發展，只有簡單易懂的文化才能讓員工更好的領會，讓顧客更容易銘記，也只有簡單易懂的核心文化才能更好的讓員工發展外延，不斷豐富充實。而且企業文化的建設是一個長期的過程，只有長期的宣傳和維護才能保證其活力，保證其不斷的發展、完善。

（六）企業文化要能轉化為行動力。如果企業的文化不能轉化為推進企業發展的行動力，那它就只是空洞的口號。只有領導以身作則，按企業文化的要求做事，引導員工遵守企業文化準則，才能將企業文化落到實處，才能做到理論與實踐的結合，也才能在實踐中得到檢驗和發展。中小型企業文化建設更應該將行為與企業文化結合，形成其獨特的執行文化。

（七）創建學習型組織，形成學習型文化。在知識經濟的時代，科技的更新換代周期縮短，信息流通速度加快，市場競爭日益激烈，學習型文化已成為中小型企業發展的客觀要求。學習型文化不僅是產品技術的學習，更是業務流程和經營管理理念的與時俱進。中小型企業可以依賴某項資源優勢，在特定時間獲得成功，但不能長久；一旦這項資源的優勢喪失，企業就會出現危機。只有不斷的學習才能形成富有行業特色的獨有競爭力。

五、總結

總之，中小型企業的發展離不開企業文化的建設，中小型企業一定要注重企業文化建設的方法，只有結合實際，發揚特色，批判性學習才能建設出有獨特性的企業文化。中小型企業在經濟全球化的趨勢下，只有牢記“創新、堅持、簡約、人本”的理念才能在知識經濟的時代浪潮中不斷發展，才能少走彎路，制定出適合自己的獨具特色的企業文化。

參考文獻：

[1]王吉鵬.企業文化熱點問題.中國發展出版社.2006

[2]王吉鵬，李明.企業文化診斷評估理論與實務.中國發展出版社.2005

[3]科特，赫斯克特.企業文化與經營績效.中國人民大學出版社.2002

[4]田莉.淺談企業文化建設.經濟研究導刊.2011年第28期（總第138期）

[5]周忠英.企業文化——未來企業的第一競爭力.商業研究.2004（總第287期）

[6]劉光明.企業文化.北京經濟管理出版社.2002

[7]胡本勇，鄭循.剛學習型組織的企業文化構建.技術經濟.2004

第五篇：信息化與企業競爭優勢

信息化與企業競爭優勢

摘要：本文從企業信息化與企業競爭力的概念入手，通過制造業與農業信息化應用的案例分析，說明信息化在企業競爭中不可替代的作用，然后介紹全國信息化的程度以及企業信息化應用的途徑。

關鍵詞：企業信息化

企業競爭力

成功案例分析

現狀

途徑

一、企業信息化與企業競爭力

企業信息化，是企業從傳統生產方式向現代生產方式根本性轉變的過程，即，是信息技術從業務應用向業務核心滲透的過程，是從傳統管理向現代管理的轉變過程；是基礎設施重建，技術應用，結構調整，資源拓展，管理再造和制度創新向信息化轉變的過程；是提高經濟主體活力，提高企業效益和競爭力，最終在國民經濟中實現人的現代化轉變的過程。

企業競爭力實質上就是企業配置和使用諸種生產要素的能力，是指企業在市場競爭中求得生存和發展的能力。

二、從信息化成功案例探究信息化對企業競爭力的影響

（一）海爾信息化成功案例——制造企業信息化應用 贏得全球供應鏈網絡

海爾公司2000年3月開始與SAP公司合作，首先進行企業自身的ERP改造，隨后便著手搭建BBP采購平臺。從平臺的交易量來講，海爾集團可以說是中國最大的一家電子商務公司。

在海爾，倉庫不再是儲存物資的水庫，而是一條流動的河，河中流動的是按單來采購生產必須的物資，也就是按訂單來進行采購、制造等活動，這樣，從根本上消除了呆滯物資、消滅了庫存。海爾集團每個月平均接到6000多個銷售訂單，這些訂單的定制產品品種達7000多個，需要采購的物料品種達15萬余種。新的物流體系將呆滯物資降低了73.8%，倉庫面積減少了50%，庫存資金減少了67%。幾年前，海爾集團采用了SAP公司為之搭建的國際物流中心，成為國內首家達到世界領先水平的物流中心。

海爾通過整合內部資源，優化外部資源使供應商由原來的2336家優化至978家，國際化供應商的比例卻上升了20%，建立了強大的全球供應鏈網絡，有力地保障了海爾產品的質量和交貨期。不僅如此，更有一批國際化大公司已經以其高科技和新技術參與到海爾產品的前端設計中，目前可以參與產品開發的供應商比例已高達32.5%，實現三個JIT，即JIT采購、JIT配送和JIT分撥物流的同步流程。

目前通過海爾的BBP采購平臺，所有的供應商均在網上接受訂單，并通過網上查詢計劃與庫存，及時補貨，實現JIT采購；貨物入庫后，物流部門可根據次日的生產計劃利用ERP信息系統進行配料，同時根據看板管理4小時送料到工位，實現JIT配送；生產部門按照B2B、B2C訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產品通過海爾全球配送網絡送達用戶手中。目前海爾在中心城市實行8小時配送到位，區域內24小時配送到位，全國4天以內到位。

計算機網絡連接新經濟速度

在企業外部，海爾CRM（客戶關系管理）和BBP電子商務平臺的應用架起了與全球用戶資源網、全球供應鏈資源網溝通的橋梁，實現了與用戶的零距離。目前，海爾100%的采購訂單由網上下達，使采購周期由原來的平均10天降低到3天；網上支付已達到總支付額的20%。在企業內部，計算機自動控制的各種先進物流設備不但降低了人工成本、提高了勞動效率，還直接提升了物流過程的精細化水平，達到質量零缺陷的目的。計算機管理系統搭建了海爾集團內部的信息高速公路，能將電子商務平臺上獲得的信息迅速轉化為企業內部的信息，以信息代替庫存，達到零營運資本的目的。

（二）農業信息化成功案例——農信通

客戶面臨的問題

目前，在我國農村信息化建設中，因信息傳遞的途徑和手段比較落后且單一，造成農村政務信息流、產業信息流及民生信息流不暢等問題，農民無法及時、準確、便捷的獲取政策法規信息、農資及農產品供求信息、農業氣象信息、種養殖科技信息及農民切身關注的法律、衛生、教育、文化及務工等信息。各類信息交互的不暢，極大的降低了涉農政府組織的執政能力及廣大農民兄弟的致富能力。

移動公司解決方案

1、政務信息傳達：通過短信、話音、WAP等形式，滿足農民在村務管理上的信息化需求，如政策法規發布、政務公開、農情通報、勞動力信息通告等。結合農村政務實際，梳理農村政務流程，解決農村政令暢通、上傳下達等問題。

2、農產品信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為產、供、銷環節提供及時、全面的市場信息、技術資訊、溝通平臺，如生產過程中的種養科技、農業氣象、病蟲害防治信息等；供應環節中的農資價格信息、農資市場、新品信息等；銷售環節中的農產品價格行情、農產品市場分析等。結合農業產業特點，梳理農業生產、農資供應、農產品銷售等環節中的各個流程，有效解決了產供銷過程中信息傳遞的問題。將產供銷環節中所需的各種市場信息、參考資料，及時、準確地傳達到每位農民，農民們可根據自身的情況，及時制定生產和銷售策略，從而形成對產供銷環節進行積極引導。

3、民生信息傳遞：通過短信、話音、WAP等形式,為農民及時提供有關農村教育、農村醫療、文化生活、社會保障等民生問題在內的信息。充分滿足農民切身關注的法律、衛生、教育、文化、務工等民生問題，使農民及時、準確、全面的獲取農村教育、文化生活、農村醫療、衛生防疫、法律援助、技能培訓和用工信息等。

4、定制行業終端設備：是提升農業信息化水平的重要工具，主要包括行業終端、農村信息機、普通終端（支持基于OTA的STK卡）等三類。其中：行業終端主要是指專門應用于農業行業信息化應用的定制終端，如經過農業部認證的動物溯源系統的PDA設備、糧庫溫濕度控制終端、農村雨量監測終端等，主要應用于具有行業應用需求的目標對象。農村信息機主要滿足農村政務管理、信息采集與發布等需求，可實現政務信息的上傳下達、短信分組群發、應急廣播等功能，目標客戶群包括村委會、信息服務站、農村信息員、涉農企業、種養運銷大戶等。普通終端（支持基于OTA的STK卡），通過將程序及菜單預制到STK卡中，利用OTA下載技術，方便廣大用戶獲得自己需要的業務菜單，使用簡單方便，易于農村信息化規模推廣，目標對象為廣大農村普通客戶群。

給客戶帶來的好處

1、有利于促進農業科技進步。

它可以利用不受時空限制的途徑，全方位、多途徑、高效率地把農業科技成果和先進的適應技術隨時送到農村和農民手中，從而實現農業科技成果和先進生產技術與廣大農民需求的有效對接，加快農業技術轉化。

2、有利于農村產業結構調整和增加農民收入。

通過農信通的應用，可以加強農產品市場、供求、技術等各類信息的采集、處理和發布，拓寬信息傳播渠道，增強農戶和企業獲取信息與應用信息的能力，真正實現以市場為導向調整和優化產業結構、從而避免生產經營的盲目性和趨同性。

3、有利于提高農產品競爭能力。

（三）信息化在企業競爭中的作用 海爾在物流方面所做的探討與成功，尤其是采用國際先進的協同電子商務系統進一步提升了海爾的核心競爭力。海爾集團已經前后安裝了CAD、CAM、CIMS、PLM、ERP等體系，形成了“前臺一張網，后臺一條鏈”的閉環體系，由于信息系統的應用有效地提高了其信息能力，最大限度地削減了其所面對的不確定性，實現了零庫存、零營運成本和與用戶零間隔的目標，提升了其競爭優勢。海爾集團對信息化人才的培養，既注重內部信息化人才的培養，又注重外部信息化人才的引進。這些信息化改革對海爾集團立足國內市場，開拓國際市場與國際企業對接起到了不可忽視的作用，不僅提升了本企業的競爭力，更成為一種企業價值。移動通信公司對于農業信息化的需求做了合理的分析，并開發出相應的產品滿足農業的需求，使得農產品的競爭力提升，不再制約于信息的不通暢。

四、我國企業信息化建設的現狀近年來，我國企業信息化建設雖然取得了不小的成效，但是與世界一流企業相比較還處于較為落后的局面。其表現大體如下：

（一）企業內部缺乏信息化建設的意識

企業內部自上到下尚未形成濃厚的信息化意識，企業信息化建設程度低下。

（二）企業對信息化建設的資金投入不足 企業內部信息化基礎設備的薄弱

（三）企業內部信息化建設專業人才缺乏

五、信息化增強企業競爭力的途徑

（一）增強企業產品和技術的創新能力

一方面，由于信息技術發展使全球信息實現了跨地區、跨國界的流動，信息的流動創造了商機并縮短了企業與消費者之間的距離，提高了企業獲取并應用新技術、新工藝、新思路的效率，給消費者和企業提供了更多的交流平臺，并有利于企業市場的觸角遍及世界的各個角落，使企業與供應商、客戶建立起高效的聯系，有助于企業把握市場動態、消費者了解市場情況，使企業能迅速應對消費者的需求變化從而針對消費者需求進行研究和開發活動，及時改變經營策略。另一方面，現代信息技術與制造所結合形成的各種信息技術實現了企業開發、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，增加了企業生產的柔性、敏捷性和適應性，也有利于應對市場的多元化需求，促進企業的產品和技術創新。

（二）優化企業組織結構

企業信息化促使企業形成一個相對穩定的組織結構和功能結構，信息流通過整合市場供應鏈的各類信息，提高企業整個生產銷售服務流程的流水化作業水平，及時定位產品創新方向優化組織結構，提高企業效率。與此同時，企業信息化有利于提高企業的整體管理水平，認得行為與經營流程組成了一個整體的人機系統，極大提高決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了人的思維，增強了決策的理性與科學性，提高了決策的效益和效率。

（三）有效降低企業成本 首先，計算機輔助設計和制造技術使企業降低新產品的設計和生產成本，以及后期的維護和更新成本。其次，由于柔性制造技術對庫存管理具有替代效應因此節約了庫存成本。再次，通過運用信息系統大大降低了企業的交易成本。成本的降低使得企業有更大的獲利空間，同時也無形的給予對手價格上的壓力，對于企業核心競爭力的形成影響巨大。參考文獻：《企業信息化提升核心競爭力的途徑初探》李義強 《新鄉教育學院學報》

《淺析企業信息化對企業競爭力的影響》 馮鐵 楊柳

《區域產業競爭力影響因素分析》謝盼盼 《消費導刊 經濟研究》 各類資源網站的相關資料