第一篇：7-11便利店加盟策劃

7-11便利店加盟策劃

一、選擇加盟的原因：

多銷售和技術方面的建議；后期進貨和渠道都可以省去很多的麻煩，并且非常的有保證，沒有后顧之憂 ；加盟總部如果有品牌意識的話，宣傳方面也很受益的。這樣來說相對投資少，風險小，每年有固定的保底收入，破產的幾率低。加盟的優勢在于：加盟總部為加盟商提供豐富的貨品，提供很

二、品牌介紹

7-11便利店的名稱最早源于1946年的美國，藉以標榜該商店營業時間由上午7時至晚上11時，后由日本伊藤洋華堂于1974年引入日本，并從1975年開始變更為24小時全天候營業，成為在日本廣受歡迎的連鎖便利店。發展至今，店鋪遍布美國、日本、中國大陸、新加坡、中國臺灣、馬來西亞、菲律賓、瑞典、墨西哥、巴拿馬、挪威、加拿大、澳大利亞、印尼等國家和地區，全球店面數目逾三萬家，是全球最大連鎖店體系。

由于店鋪的營業時間是從早上7點開始到晚上11點結束，1946年南大陸公司正式將圖騰店改名為7-Eleven，從而真正的揭開了便利店時代的序幕。目前7-Eleven店鋪遍及全世界18個國家和地區。

7-11便利店的店鋪營業面積按總部統一規定，基本上都是100平方米。商店的商品構成為：食品75%，雜志、日用品25%。商店的商圈為300米，經營品種達3000種，都是比較暢銷的商品。另外，總部每月向分店推薦80個新品種，使經營的品種經常更換，給顧客新鮮感。商店內部的陳列布局，由總部統一規定、設計。商店的建設、管理遵循四項原則：(1)必需品齊全；(2)實行鮮度管理；(3)店內保持清潔、明快；(4)親切周到的服務。這四項原則即是7-11便利店成功的秘訣。

三、可行性分析

蕪湖中央城地處蕪湖城市規劃中心及大學城核心區域，中央城項目處于蕪湖行政區規劃區的中心位置，即蕪湖城區的“中央”,項目定位為以國際會展中心為龍頭，集大型生活區、國際會展中心、五星級酒店、高檔寫字樓和現代化商業為一體的地標性復合地產項目。該項目具有地價、區位、規模、品質和土地儲備充足等方面的競爭優勢，且商業地產蘊涵的潛力巨大。目前，項目緊靠的大學城日趨充滿活力，濱江大道、中山南路即將開通，周邊市政和商業服務設施在不斷完善，交通、環境優勢日益突顯。中央城是位于蕪湖“正中央”的一座城，中央城是搶占城市“制高點”的一座城，中央城是眾星捧月“生態化”的一座城，中央城是英才匯集“人文化”的一座城，中央城是功能齊全“多樣化”的一座城。

便利店選址在中央城看中了其極大的商業潛力，和未來廣闊的發展空間，作為蕪湖市的未來的第二商圈中心中央城對于廣大商家具有很大的吸引力，吸引商家紛紛前來投資。711便利店作為國際連鎖便利店對于同行業競爭者具有很大優勢，711國際連鎖便利店在中央城的商業服務設施為全面建成，商家為大規模進入時選在此處搶占了商業先機。我們選擇在中央城開一家100平米的7-11便利店。

一 便利店的外部環境分析

（一）外部宏觀環境分析 1．政治法律環境分析

（1）政府采取了擴大城市消費刺激措施，支持有實力的連鎖企業拓展服務項目，加快零售業節能行動，并且得到政府的支持。則能起到事半功倍的效果，這對于便利店的發展來說是一個巨大的機會。

（2）政府采取了擴大節慶消費刺激措施，結合傳統和現代節慶日，組織開展各種“購物節”等促銷活動。整合各地活動資源，組織開展全國性促銷活動，培育消費熱點，可以借此機會提高武商量販的知名度和信任度，讓人們對其有更加深入的了解。

2．經濟環境分析

（1）宏觀經濟發展良好，經濟快速跡象明顯，各行業發展狀況良好，消費者信心提振，這是刺激消費的重大利好。

（2）經濟持續發展，人們的可支配收入增多，從而提高了人們的消費需求，使得武商量販的銷售額成遞增趨勢。

（3）特許經營體系正在日趨走向成熟，各方面都在不斷完善，有利于便利店特許加盟店的發展。

3．社會文化環境分析

蕪湖市是一個快速發展的三線城市，其人口數量比較多，既消費需求很大，同時隨著中部的崛起，消費水平的提高使得人們對零售業態的商品需求會進一步增加，但仍有大部分的蕪湖居民人均收入不是很高。

4．技術環境分析

科學技術日益發展，物流配送中心也在不斷的發展和完善，越來越多的倉庫核算系統、自動化系統、銷售系統也在不斷的開發中，給便利店的管理帶來了更多的便利，從而使便利店的運作更加簡化，降低了運營成本。

（二）外部微觀環境分析（五種競爭力量分析）

1．潛在進入者的威脅

如今零售行業的進入壁壘不高，產品差異性也不大，對于便利店這樣的運營成本相對較小的行業來說，其潛在進入者的威脅較大。

2．已有的競爭者

中央城內部已經開設了一家小型超市，已有固定的消費人群，且規模較便利店大，競爭將十分激烈。因此，需要采取一定的差異化策略，吸引居民的消費，增加客流量。

3．購買者討價還價的能力

由于特許加盟店的進貨由總部進行統一采購，規模較大，因此對于供應商來說，其購買的產品數量占供應商產出的比例偏大。并且其購買產品的標準化程度高，可以同時像多個供應商購買，即其轉換成本低，同時供應商由于競爭激烈，則向總部妥協，所以便利店的討價還價的能力較強。

4．供應商討價還價的能力

現今經濟危機余波扔在影響全球經濟的情況下，供應商對于一定規模的特許加盟店需求較之前越發強烈，即供應商之間的競爭比較激烈。且蕪湖地區乃至全國還沒有出現能占壟斷 2 地位的供應商，連鎖超市轉換供應商的轉換成本很低，所以供應商討價還價的能力很弱。

5．替代品的威脅

便利店的替代品可能是日益發達的電子商務網上購物。作為一種新型的購物與銷售模式，網上購物越來越受到年輕一代的歡迎，網上購物在家就能買到自己所需的一切商品打破了原有銷售模式的地域性和時空性。蓬勃發展的網上購物已經帶給武商量販等連鎖超市想當大的壓力。但是人類對于購物的感情使大型超市的存在不會消失，實地購物依舊是大多數人休閑的選擇之一，所以替代品網上購物會對其造成沖擊，但是并不威脅其存在。

三 便利店內部環境分析

（一）內部資源分析 1．有形資源分析

（1）資產分析

便利店單店的總資產不大，資金不是很雄厚，但隨著銷售額的提高，可能會提高其資產總值。

（2）產品分析

對于中央城內部的便利店來說，其產品將著重滿足小區居民的需求，如食品、生活用品等，并將提供特殊的便利措施，提高便利性，達到吸引居民的效果。

2．無形資源分析

（1）內部人力資源分析

對于人力資源方面，可以聘請高校園區一些勤工儉學的學生，一方面其成本稍低，另一方面學生做事踏實、認真思維比較靈活可以向便利店提供一些很有建議性的主意，有利于便利店在中央城內更快的發展。另外總部也有對員工的培訓。

（2）內部信息資源分析

由于有加盟總部的支持，便利店的時點銷售系統(POS)、財務核算管理系統等都運用的很好，信息來源也十分快速和便捷。但總部還需推進企業信息化建設，穩步擴大電子商務，促進電子商務邁上新臺階。

（3）服務價值分析

便利店將秉承“便利、舒適”的服務宗旨，不斷的在提高其服務價值，店員每天都用微笑使消費者能夠在購物的同時享受到被尊重、被服務的感受，以提到消費者內心的滿足感，從而使便利店的服務不斷的改進和增值。

（二）能力分析 組織能力分析

（1）業務運作能力

便利店將堅持每天對貨物的整理工作和財務的收銀核算工作，同時用最熱情的態度來招呼顧客，使其業務運作能力盡量提高，帶動便利店的整體發展。

（2）創新的組織文化

便利店的資金不是很雄厚，為了提高銷售額，將推廣一系列活動來吸引居民的消費，如定 3 期開展食品試吃比賽、購物定價比賽、一定的促銷活動等，提高居民的興趣和忠誠度，激發居民的購買欲望，使他們不僅進行目的性購買，還將進行突發性購買。

四 便利店的SWOT分析

（一）機會分析

1．便利店特許加盟模式越來越普及，發展十分迅速，市場份額不斷擴大。2．城市居民的消費水平不斷的提高，購買力有一定的增強。3．信息技術不斷的發展。

4．消費者對零售業的依賴性較大。

（二）威脅分析

1．大型連鎖超市（例如中央城臨近大型超市歐尚）占據了市場很大的份額，而且資金雄厚。

2．消費者的議價能力不斷加強。3．消費者的品牌忠誠度在下降 4．同類競爭較為激烈。

（三）優勢分析

1．規模較小，容易管理。2．營業時間較長，滿足需求。3．擁有固定的消費人群

（四）劣勢分析

1．便利店在中央城較少，新的消費方式需要時間培養。2．經營項目不夠全面。

五 蕪湖城南便利店現在存在的幾個問題： 問題一

目前，我市的便利店還不夠便利，還不能真正體現“便利乃生存之本”的內涵，沒有準確的市場定位、缺乏市場競爭力等成為了便利店發展的主要障礙。本市繁華地區的便利店雖然不少，但服務卻不盡如人意。另外，本市大多數便利店尚未完全脫離傳統副食店的形象，除具備日常生活必需用品的購物功能外，服務項目還很少。

問題二

從營業時間來說，不能滿足全天候服務需求。目前本市便利店營業時間大多為12-14小時，24小時營業的便利店較少，這與當前人們尤其是年輕人日益豐富的夜生活方式不相適應。問題三

近年來，面對大型超市的強大攻勢，便利店壓力不小。大型超市以其價廉物美和吃著用著放心受到居民百姓的青睞，使以方便百姓為優勢的便利店感受著前所未有的競爭和生存困境。

7-11的優勢：7-11便利店的最大特點就是便捷，它的選址都在消費者日常生活行動范圍內，如生活區旁、上班族中轉樞紐、大型停車場、交通樞紐地區、辦公室密集地區、等等。雖然7-11的店面規模只有100平方米左右，但是提供的日用消費品可達上千種。7-11提供的一些休閑小食品，很多都是日本品牌，除這些獨一無二的品牌之外，剩下的是一些著名的 4 品牌，像德芙、冠生園、和路雪等。不僅僅是快速消費品，7-11還提供給特定的人群特定的服務。例如，商業中心的7-11門店，除了推出簡單營養的早點、豐富的午餐和零食，還推出了電訊、訂票、代收、訂購、送貨上門等服務。不僅如此，附加的服務功能是7-11的一大特色。例如，與中國銀聯合作推出的“金融服務便利聯盟”計劃，持卡人可以通過刷卡終端，完成包括信用卡還款、公共事業繳費、手機充值、互聯網購物線下支付在內的諸多金融支付活動。這不僅吸引了客流，還增加了便利店的其他收入。

特色食品：

好燉：由蔬菜、海鮮、肉類、豆制品、魔芋等多種營養豐富的食品在特制湯汁中長時間燉煮而成的美味燉品。好燉一串在1~4元不等

盒飯：炒菜都是公司統一配送的半成品，在各店由廚師現場烹制，保證了食品的新鮮和衛生，7-Eleven便利店的廚師告訴記者，“怎么烹制，烹制多長時間都有規定，炒菜的調料包也是公司統一配制，配方都是公司機密。”炒菜價格分為4元、6元、8元不等的三個價位。

日本料理2~5元： 7-Eleven的另一大特色就是方便的壽司、飯團和各式色拉。價格在2~5元不等。日式料理清淡健康，成為了許多女性消費者的最愛。

除了這些特色食品之外，7-Eleven還提供北方人喜歡吃的包子和豆漿，價格比普通的包子要貴些，一個叉燒包要五塊錢。

六 具備的加盟條件分析

1．單店預計投資額為100--120萬元，對于合伙開設便利店有一定的投資能力。

2、店面(自有或承租均可)，年齡50歲以下，高中學歷(含)以上 3．有能力接受與特許經營有關的培訓課程。4．愿意按照特許連鎖經營的制度和模式運做。5．擁有良好的個人信譽，身體健康。6．擁有一定的團隊合作精神。

7．對便利店行業的經營特點不是很認識，有待加強。

8．對于加盟店可能獲得的利潤回報不是很清楚，需要時間來進行了解和分析。9．缺乏一定的工作經驗和管理能力。

七、結論

根據以上分析，以及711便利店總部的強有力的支持，有效地管理和我們所有員工的共同努力，在中央城開一家711便利店是可行的。四 實施方案

大學生自主創業屬于特許加盟，總部協助各分支店進行開業前的市場調查工作，并從經營技巧培訓、人才的招募與選拔、設備采購、配貨等方面對分支店給予支持。總部還向分支店提供商品陳列柜、貨架、陳列臺等設備，指派專人負責分支店的日常經營指導、財會事物處理等工作，還負責向分店提供各種現代化的信息設備及材料。

一家7-11從申請加盟到順利開店大約需要3個月的時間，和總部的契約時間是5或10年。

選址地點：荊山西路與花津南路交匯處

選擇該地點的理由：此處本區的中心位置且處于兩大主干道交匯處，交通便利，人口流動量大，每天有大量人群消費娛樂。本區還有多處新建小區及學校，消費潛力巨大。另外，店鋪裝潢及費用由7-11總部出，在店鋪窗戶邊設置簡易吧臺，人們可以在店里用餐。

消費群體：休息日逛街娛樂的人群、小區居民、學生及上班族用餐、人們日常信用卡還款、5 公共事業繳費、手機充值等。

裝潢和配置：商店內部的陳列布局，由總部統一規定、設計。7-11便利店出入口的設計一般在店鋪門面的左側，寬度為3－6米，根據行人一般靠右走的潛意識的習慣，入店和出店的人不會在出入口處產生堵塞。7-11的裝潢效果最有效地突出了商品的特色。使用最多的是反光性、襯托性強的純白色，純白色給人的感覺就是整潔、干凈，會給人造成較大空間的視覺偏差。收銀臺設在出入口處，由收銀臺在出入口處分隔成出入口通道。收銀臺和最近的貨架之間的距離至少應該有4米以上，以保證有足夠的空間讓等候的顧客排隊。店內通道直而長，并利用商品的陳列，使顧客不易產生疲勞厭煩感，不知不覺地延長在店內的逗留

貨源：由7-11總部提供。采用準時生產方式（Just In Time簡稱JIT），又稱作無庫存生產方式（stockless production），零庫存（zero inventories）。五 項目投資估算及盈利分析

1、編制依據

（1）營業面積 約100個平方（2）人員設置 2名廚師 4名店員

（3）總部提供的商品陳列柜、貨架、陳列臺等設備（4）店鋪裝潢及費用由7-11總部出

2、費用控制

一般而言，便利店的經營總費用與銷售額相比，要控制在18%以內才算合理。其中房屋租金、人工費用、水電費和設備折舊占有相當重要的比例。一個100平方米的便利店，應該是按照以下的比例控制經營費用。費 用 名 稱 占 比 總費用與銷售毛利相比 ≤80% 人工費用與銷售總額相比 ＜7% 變動費用占總費用的比例 ＜15% 薪資總額除以總費用 ＜50% 固定費用占總費用之比 ≥85% 總費用與銷售總額之比 ≤18%

3、費用一覽

店鋪租金3-4萬每月,一年約35萬租金 加盟金20萬 裝修費用35萬 管理費用4萬/年

履約擔保50萬或以價值150萬元不動產設定。

員工及薪水：2個廚師，4個店員，每班兩個，早晚倒班。申請加盟之后會有總公司對店員進行為期一個月的專門培訓。廚師1800元每月，店員1200元每月。

總共需要：總投資約115萬加不動產一座。每月水電費、清潔費、消耗品加員工薪水等開支約12000元。宣傳：7-11總部負責全國性的廣告宣傳。此外，在開業之際還可以搞促銷、福袋等活動。利潤分配:37%毛利潤。每年保證36萬的凈利潤。公司補助電費的50%發票紙卷40% 年銷售額156萬

711便利店每年毛利保證最低56.8萬 年平均利潤35-50萬 投資回收周期 約3年

六、便利店的經營定位

(一)經營特點

1.便利性。便利店能否滿足顧客即刻需求，這是便利店最基本的經營定位。由于便利店的目標顧客主要是上班族、丁克族(dink，double income no kids，沒有孩子的年輕夫妻)、單身族、青少年、部分家庭主婦、大學生、白領職員或工人，這些人大多是快速選取想買的東西，買后即走。

2.緊急性。當客人突然來訪，家里的食物、飲料、冰塊不夠，或是平常使用的調料、衛生用紙用完卻又忘記購買，須立即補充的。

3.非常溫性。夏天需要冰鎮飲料，能立即消暑解渴;冬天需要熱騰騰的食物，如湯類、菜、咖啡、牛奶等，可立即加熱，立即食用。

4.少容量性。除少數平常須大量消費的商品，消費者會因價格原因而偏向去超市大量購買外，容量少、選擇多樣，或用完丟棄，不必儲存的商品都屬于少容量性商品。

5.消遣性。當無聊、寂寞時，想吃點零食等嗜好性食物，看些不動腦筋的雜志、書報，或滿足買點東西、找人談談等愿望的消遣性商品。(二)商品定位

便利，經營消費量多，購買頻率高，品牌知名度高，銷售方法簡單，品質一致，附加價值高，競爭性高店的商品結構，大致可分為食品、非食品和服務三大類，主要從顧客的便利性與商店本身的有利性出發，毛利率高，季節性強及能按商圈內主要顧客群的需要來進行商品組合的商品。這里需要掌握商品組合的“廣度”與“深度”。所謂“廣度”是指關聯購買的方便性。便利店的商品廣度不可能像大型超市那樣包羅萬象，設計便利店的商品廣度主要是能滿足顧客順便購買相關聯的商品，如面包與果醬、黃油，咖啡與糖，牛奶等。深度是某 一類(例如飲料類)的品項數很多，而其他類(例如食用油類)的品項數較少，則稱為飲料類的“深度”較強，從而能使顧客形成該便利店飲料類品項齊全的印象。

1食品類商品的結構定位。便利店一般不出售生鮮畜產品和水產品，但食品至少占全店銷售品項的50%以上。在對食品類商品結構的定位時應特別關注“速食品”和“飲料品”兩大類。常溫性加工食品便利店很難與超級市場相競爭，但非常溫性的速食品和飲料品，不僅能適應便利性需求，而且也是毛利率高、周轉快的商品，便利店可作為重點開發。選擇誠信可靠的供貨商，并應考慮其物流配送能力;此外，由于汽水、果汁、礦泉水、茶、咖啡、健康飲料等，是便利店不可缺少的主力商品，除少數知名品牌的銷售能夠保持長久不衰外，對其他品牌的商品要定期查看，銷路不暢的應立即去舊換新。

2非食品類商品結構的定位。非食品類商品的銷售金額占便利店總營業額的比重雖然不高，但品項多，構成了便利店商品結構的一個重要方面。由于這類商品的保質期較長，一般經營者容易忽視對其數量的控制，或積壓，或缺貨。正確的做法是必須做到心中有數，對非食品類商品中的必備商品要確保其供應數量，不能出現缺貨現象，否則將不利于培養顧客對企業的忠誠度。

3.服務性商品的結構定位。服務性商品具有很大的發展空間，但在導人服務性商品時，要以“便利性”與“有利性”相結合為標準，進行市場調研，評估需求的大小。像代收廣告、快遞信件、沖洗相片;影印、電話傳真、自動提款;信息提供、家庭生活咨詢等都是可以開發的項目。

4.不同商圈商品結構的定位。便利商店在不同商圈的商品結構也應體現特色。如建在社區的便利店與設在市中心的便利店，其經營商品的結構就應有所不同。

七、便利店的組織管理

（一）經營理念

便利店秉承“便利購物，舒適生活”的服務理念，旨在為消費者提供更加便捷的服務，讓居民在消費的同時感受到舒服的環境和課余時間的娛樂。

（二）經營范圍

便利店主要銷售日用生活用品、熟食、零食、飲料、蛋糕（面包）、水果等，店內并配有幾張桌椅，一個微波爐，一臺電視機，小型娛樂設施等，使顧客在消費的同時能夠放松心情，增強消費的興趣，并給消費者一種舒適的感覺。

（三）經營流程

1營業時間早七點到晚上二十三點，主要工作是對店內進行整理，并收聽當日天氣預報、各種市場信息，及時判斷對當天可能帶來的銷售影響； 2．7點－7點15分，最主要的工作是對食品工具進行消毒，檢查冷柜的溫度，清點店內商品，特別是貴重物品，如手機充值卡等，需要一一清點；

3．7點15分－8點30分，第一，巡視賣場內外，特別是書架和貨架的清潔情況；第二，檢查商品的保質期，重點區域是冷藏柜、機包貨架上的商品有沒有殘次、過期商品，一旦發現，就要撤柜，并且進行登記；

4．8點30分－9點鐘，清點營業款，填寫銀行解繳單，并繳到銀行；

5．9點鐘－9點30分，查看早市營業情況，將昨天的情況與今天進行對比； 6．9點30分－10點30分，輸入核對各種單據，包括直送單、商品調撥單、清場商品單、缺貨商品單。根據各項情況，向配送中心合理要貨；

7．10點30分－11點鐘，檢查午市的商品是否準備充分，再一次檢查商品的保質期。午市的一部分消費會集中在食品上，如提供盒飯，就要將這些商品的陳列作一些適當的調整，擺到比較明顯的位置；

8．12點鐘－13點30分，抽查收銀款及庫存，特別是貴重商品是不是賬物相符。一般情況下，至少抽查50個單品；

9．15點鐘－16點鐘，該補貨的都需要補上了，夜市就要來臨，看看補貨是否充足。10．18點30分－19點鐘，必須備足零鈔，還要檢查一下保險箱，將密碼設置好。這時候，配送中心可能會第二次補貨，需要根據發貨單驗清商品，品種、規格、數量都要對牢。同時將在銷售過程中出現的殘次商品、過期商品退調；

11．19點鐘－23點鐘：店員對當天電腦顯示的所賣商品情況和實際情況核實，若出現問題，則立刻進行檢查。對貨架上的商品進行整理，為第二天的工作做好準備。

12、做好夜間營業服務的準備，避免服務不周或無人服務的情況的出現

（四）組織管理形式

對便利店實行科層制管理和獎懲制度管理，主要有以下幾點： 1．明確分工和明確規定職權等級

店內店長負責整個便利店的總體情況，包括參與對便利店活動開展的策劃和組織，提到總體經濟效益的策略規劃等；店員則做好日常的收銀，清潔和整理貨物工作，并排好班次表，嚴格按照班次表工作。

2．組織成員的活動有統一、穩定的規則和規章制度體系

制定員工手冊和一系列規章制度規范員工的日常工作行為，從而使組織活動順利、有序的進行。

3．公私分明的態度

對于店內每一個員工不論職權等級都一視同仁和公私分明，做到實事求是，按規定管理整個便利店。

4．量才用人的思想

發揮每個人的專長，使其價值達到最大。如倘若店長沒有做好，而店員這一方面的能力卻很強，則應該將店員也參與到工作中，量才用人，提高便利店總體的效率。

5．適當的實行獎懲制度

對于優秀的員工要予以物質或精神上的獎勵，對于績效不合格的員工要予以一定的懲罰，但懲罰力度不宜過大，只要起到督促的作用即可。

八 特色服務

便利店提供的不僅僅是商品和服務，還有就是便利，有了便利才可以留住更多的顧客駐足，在享受便利服務的同時購買商品。

（1）ATM機: 自動取款機提供各種銀行業務活動，通常也充當多功能終端設備。（2）飲料：包括體育用飲料，茶，咖啡，軟飲料，果汁，水和牛奶以及維生素飲料。（3）食物：包括各種膳食、點心和甜食。比如在上海的一些便利店的收銀臺旁邊，就擺著各種各樣的方便食品供顧客挑選，比較方便，如三明治、面包、雞蛋、盒飯、方便面、微波食品，還有各種熱料理小吃，如肉包和煮食。便利店服務員也可幫你將冷食熱一下。（4）付費:可在便利店交納許多費用,比如水、電、煤氣和保險費用。（5）送貨服務: 許多便利店還可以寄存或配送各類貨物，比如垃圾袋。

（6）復印機/傳真機: 在大多數便利店都有復印機和傳真機。如果便利店沒有自動取款機，那么通常就是復印機充當便利店里的多功能終端設備。（7）租賃服務：比如雨傘，自行車，手提袋等。

（8）訂票服務: 顧客可以通過多功能終端設備購買體育票，演唱會票，公園門票，地鐵、汽車車票和其他旅行服務票。

九 服務準則

（一）對待顧客的基本要求

①你會經常遇到這樣的顧客，即顧客要求打折，要是碰到這樣的顧客時，作為店員要委婉地對顧客解釋：“本店商品明碼標價，價格合理，質量保證等。”

②當顧客不小心損壞商品時，應婉言做好解釋，并要求顧客付款。

③與顧客保持1米左右的距離，不要長時間站在同一位置，更不要總是站在顧客旁邊一直盯著顧客，讓顧客產生厭煩心理，要常環顧門店周圍的購物情況，招呼其他的顧客。

④當顧客為某事言行過激時，員工應主動上前道歉，巧妙地緩和氣氛，不應該一起與顧客爭吵。

⑤當顧客在為購買哪一種商品而猶豫不決時，員工應用貼心語言和熱情的服務，說明商品的特性，促使顧客對產品產生購買欲望。

（二）對待不同的顧客要講究技巧

青年顧客：是便利店消費群體的主流，他們具有強烈的生活美感，對商品的價格表現得比較淡漠，而是一味地追求品牌，時尚，新穎，流行，往往是你新品推出的第一批顧客。消費具有明顯的沖動性，易受外部因素影響，易受廣告宣傳的影響，也是二次消費最多的群體。所以我們要迎合此類顧客求新，新奇，求美的心理進行介紹，盡量向他們推薦公司產品的流行性、前衛性，并強調公司新產品的新特點、新功能、新用途。

中年顧客：青年顧客和老年顧客相對來講屬于理智型的，他們一般不會輕易相信別人的建議和主張，而是要在贊同他的基礎上再加以拓展。這個年齡段的顧客分兩種，一種是高薪階層的，對他們就要強調消費檔次、品位和審美；一種是收入一般，針對這樣的顧客群體我們需要強調的是品質、價格和服務。

老年顧客：他們習慣了光顧老店，對原有的東西比較留戀，對新商品常常持懷疑的態度，一般是受家人或親友的推介才能接受新生事物，但心理穩定，認定的事情不會輕易放棄更改。他們一般是希望買到質量好、價格相對低的商品。但決策行為緩慢，多比較，喜歡問長問短，對店鋪接待的態度反應非常敏感。對于這類閱歷豐富的老年顧客，我們要主動出擊，誠心以待，當好參謀，減輕老年顧客的心理負擔，可以提供一些人性化的服務，對年老的顧客提供送貨上門服務等。同時要注意在交談的時候音量適中，以對方能聽到為主，語速不能太快，態度要和藹，親切，語氣要表示尊敬，說話內容要表現謙虛，做到簡單，明確，中肯。讓老年顧客們對你形成一種依賴感和信任感，這樣的顧客群一旦形成消費決策就不會輕易改變。十 開業策劃

便利店開業是經營開始的第一步，作為經營者一定要做一個全面、周密的開業策劃，使顧客對店鋪有一個鮮明的認知，創造開業的轟動效應。

（一）開業日程及人員安排

日程安排主要有：開業活動主題，活動時間，活動地點，活動邀請的重要人士名單，活動各個崗位的負責事項，負責人，活動的要求。便利店的開業日程安排如下：

①活動主題：中央城便利店開業有禮送！②活動時間：1月20～27日 ③活動地點：中央城 ④各活動人員安排情況

（二）商品的策略

開業時一切活動都是為了銷售商品，所以開業前便利店將所有欲賣的商品都要準備齊全，尤其是一些促銷類的商品，要準備足夠的量，做到貨源充足，供顧客購買。開業的促銷商品是必不可少的，是用來吸引顧客，從而達到開業慶典的目的，讓顧客先認知和接受店鋪。

（三）促銷活動

促銷活動是開業慶典的重頭戲之一，是吸引顧客的重點。便利店開業組織的促銷活動： ★ 活動主題

活動一：會員卡免費送 活動時間：1月20～27日

活動內容：在活動期間，凡到本便利店的顧客，憑身份證便可免費辦理本卡，每人限辦一張。活動操作：開業前兩天，門店安排人員到規劃好的活動區發放，后幾天安排服務臺發放。活動二：來就送 活動時間：1月20日

活動內容：主管安排人員將贈品放到活動規劃區，顧客憑收銀小票到活動區領取禮品一份。禮品：小毛絨玩具、文具等，根據店主自己的喜好定。

（四）開業宣傳

開業之時是便利店極好的宣傳機會，要充分利用，大力宣傳，制造開業的轟動效應。（1）印制DM單發放。

注解：DM單，泛指超市或者是便利店，將活動期間的特價商品或者是本次的活動內容制作成印刷品，用郵寄或者是投遞的方法發放給目標顧客群，是現在零售行業較為常見的一種宣傳方式。其成本低，到達目標群體準確。

（2）張貼開業廣告，告知居民開業的時間及活動。十一 總述

我們將嚴格執行總部的各項規定并結合自身實際悉心運營本店，相信本店的明天更輝煌。

第二篇：便利店加盟合同(參考版)

山西金虎便利連鎖有限公司加盟合同

甲方:山西金虎便利連鎖有限公司(以下簡稱甲方)

地址:太原市杏花嶺區五龍口街549號.乙方:

地址:

第一章:總則

第一條:本合同的訂立以《中華人民共和國合同法》《商業特許經營管理條列》以及相關國家法律法規為依據.第二條:鑒于甲方為提高便民服務水平,保障新鮮產品的供應,確保金虎產品的合理定價,拓展便利店的市場.維護消費者的合法權益,推出《山西金虎便利連鎖有限公司特許加盟連鎖體系》計劃.第三條:鑒于乙方受邀加入《山西金虎便利連鎖有限公司特許加盟連鎖體系》計劃,成為《山西金虎便利連鎖有限公司特許加盟連鎖體系》的成員,在甲方整體策劃并提供經營指導的前提下,獨立開辦特許經營店,使之成為金虎便利連鎖店的合法特許經營者.第四條:滿足人們生活節奏日益加快的需求,提高金虎產品的銷售與服務水平,維護消費者的合法權益,樹立金虎品牌的良好形象是此協議的精神所在.第五條:甲乙雙方本著自愿/平等/公開/誠實/信用的原則,本著充分友好協商的精神簽訂本合同,讓雙方共同恪守.第二章 合同宗旨

第一條 訂立本合同旨在雙方共同遵守山西金虎便利連鎖有限公司特許加盟之規則.第二條 訂立本合同的目的在于乙方加入甲方推行《山西金虎便利連鎖有限公司特許加

盟連鎖體系》計劃后,確保乙方商品供應情況,服務水平及銷售定價.第三條 訂立本合同并不表示甲方任命乙方擔任甲方或甲方有關企業的代理商,代理人

或受雇人.甲乙雙方為各自獨立的經濟實體,各自經營,獨立核算,自負盈虧.任何

一方對另一方的債務不承擔任何責任.乙方也不得代表甲方或甲方有關企業以

甲方名義行使權利或承擔義務.第四條 雙方必須遵守國家法令法規以從事本特許加盟事業.第五條 本合同所涉及的附件合同,附件協議與本合同具有相同的法律效力.第六條 為了更加規范和完善本特許加盟事業和經營運作,甲方根據實際運作情況可隨

時追加《山西金虎便利連鎖有限公司特許連鎖加盟合同書》條款.第三章合同期限

第一條 本合同期限依據雙方合作意向和山西金虎便利連鎖有限公司特許加盟規則,甲乙雙

方合作期限最短為五年,正常情況下合同期滿后,雙方可以終止加盟合同,也可以繼續簽訂合同.第二條 本合同有效期自___年___月__日起,至____年___月__日止,有效期為____年.第三條 乙方自愿在____市_____區______街_____號開設面積為_____平方米的”金虎便

利”____號________店.第四條 除非本合同已提前終止.任何一方均可在合同有效期滿前一個月向另一方提出續約

之書面請求,經雙方協商同意,重新簽訂新合同,以做雙方執行相關義務及權利之依據,未按時辦理續簽合同手續者,自合同期滿之日起合同即自行終止,甲方收回其特許經營權.第四章特許權使用

第一條 依據金虎加盟規則,經雙方同意,讓乙方提供資金,甲方提供商品服務及經營模式,并

讓乙方提供門店的管理及服務,以從事本特許加盟事業的經營.第二條 為雙方有效執行上述事宜,乙方應以國家法律法令之規定,辦理取得營業執照.并讓乙

方登記為該特許加盟店的合法負責人.第三條 乙方取得甲方指定之特許權是基于甲方為特許人,乙方為受許人之法律關系.第四條 甲乙雙方在正式簽定合同前要進行基本信息資料的交流,這些資料包括:甲方提供:店

面編號及名稱,經營狀況,門店投資預算分析情況,各種費用的收取情況,門店物品配置,商品配送以及對乙方人員的系列培訓.乙方根據甲方要求如實提供有關自己經營能力的資料,主要包括合法資格證明,產權證明,有效的身份證明,家庭住址及聯系方式資料,并將相關文件復印件報甲方備案.第五條 乙方由于人為的或不可抗拒的因素等原因,如變更負責人,增減注冊資金,改變經營場

所或經營范圍時必須事先通知甲方并征得甲方的書面同意.乙方擁有甲方指定之特許權后,可自行使用各種授權來經營本特許事業,不得金虎擅自更改,復制,不得私自轉授,轉讓他人使用,不得與他人合并或延伸使用.第六條 乙方取得其特許經營權,應按照《商業特許經營條列》規定,結合本特許加盟企業之

營運情況,支付各種相關費用.第七條 甲方所授權之特許加盟合同自簽訂之日起生效至特許加盟合同終止之日廢止.第五章費用及支付

第一條 依據本合同第四章第七條規定,甲方為保障特許加盟體系的正常運作之合法性,有效

維護甲乙雙方共同的合法權益,乙方向甲方支付相關費用.第二條 品牌使用費及品牌使用保證金

(一)甲方以進貨價格配送給乙方商品,并向乙方提供“金虎便利”的品牌，乙方向甲方

交納品牌使用費和品牌保證金（乙方應向甲方按年交納相應的品牌使用費）

(二)加盟合同簽訂后，乙方應立即向甲方交納2萬元的品牌保證金。

(三)乙方使用甲方“金虎便利”的品牌使用費為2元每月每平米，品牌使用費在本合同生效對應日起按年為單位交付，5年為______元.第三條 POS系統使用費

簽訂合同后,乙方應立即向軟件供應商支付5500元的POS系統使用費(不退還),并按月交納80元的遠程數據傳輸費用.(甲方代收)

第四條 貨款及支付

商品完全由甲方集中采購,并根據乙方的要貨申請按進價配送到乙方門店,甲方將在乙方上月全部配送商品進價與標準售價的差價總額中扣除20%作為甲方管理費,業務指導費,采購費,保險費用等

第五條

(一)甲方在每天收取乙方貨款的基礎上,根據乙方的請貨要求即給予商品配送,到每月初,甲乙雙方結算上月貨款,在甲方所收取的乙方上月的全額營業款的基礎上,扣除上月配送貨款以及乙方上月累計從甲方所領取全部耗材費以及甲方相關費用后,多退少補.(二)乙方需預付甲方先期投資款20萬元(包括店面裝修費,設備購置費,商品保證金等).開

業后多退少補.第六章門店的開設

第一條 甲方在乙方申請的基礎上進行市場調研考察確定其門店具體地址之經營可行性.第二條 在甲方確認門店具有經營可行性的情況下乙方提供經營場所的所有權或使用權的有效證明,如租賃協議等…….第三條 為維護本特許事業的統一形象,甲方負責門店的裝修,施工,裝修與施工費用按甲方標

準由乙方負擔.第四條 為維護本特許加盟體系的統一形象,門店開設需要的一切裝潢以及材料,均由甲方設

計,規劃,驗收.第五條 甲方提供門店面裝飾形象造型,并提供特殊材料,乙方要求門店增加設備或提高質量

標準時,應征得甲方同意,其費用均由乙方負擔.第六條 依據本特許加盟企業《加盟手冊》條列規定乙方在簽訂合同之日前必須按預付費標

準一次性付清預付費用.(裝修工費,裝潢特殊材料費,機器設備費用和首期貨款)

第七條 乙方在現有店面的基礎上申請開發新的目標市場,須向甲方遞交書面《目標市場開發的可行性報告》或進行特別約定,否則甲方有權另行授權他人,乙方不得以任何借口干涉甲方.第七章培訓與指導

第一條 為了乙方更加快速理解甲方特許經營理念,服務理念,并達成共識,使之達到最大的經

營效益,甲方將在乙方開業前及本合同執行期間進行經營指導及到必要的相關知識和經營技術的培訓.第二條 雙方簽定合同后,乙方本人或乙方派遣具體店鋪主管,到甲方參加特許加盟事業的學習培訓,學習必要的經營技術,管理經驗和店鋪運作的相關知識.第三條 依據總部培訓制度,甲方派遣營運部工作人員在門點開業前,對乙方進行開業培訓指

導和店鋪入軌期的培訓指導.第四條 在合同有效期內,乙方必須參加總部每年定期召開的發展戰略研討會以及不定期的業務培訓學習.第五條 依據特許經營管理辦法,為維護整個特許體系的健全運行,甲方定期或不定期地對乙

方進行經營指導,業務培訓和市場督導.第六條 甲方為保障特許加盟體系的正常運作,有效維護甲乙雙方共同的權益,乙方所有店員

必須持有由甲方發放的上崗證才具備開業資格,因此影響開業進度所造成的一切塤失方承擔.第八章促銷與廣告

第一條 依據總部特許經營之促銷和廣告規劃,為提升“金虎”特許連鎖品牌形象的統一性，整體性，甲乙雙方必須恪守促銷廣告之條列。

第二條 甲方負責提供本特許加盟體系具有整體連鎖效應的廣告規劃，其規劃費用由甲方承

擔。

第三條 乙方必須按甲方提供的具有統一形象識別系統的相關物件或規范去執行操作。

第四條 甲方提供具體的促銷宣傳方案和促銷物品，費用由乙方承擔，乙方必須嚴格按甲方

具體規劃去實施。

第五條 乙方如要獨立進行廣告促銷時，必須向總部申請備案，由總部同意后方可實施。且

廣告促銷費用由乙方來承擔，如擅自進行獨立廣告促銷活動影響本特許加盟體系形象，或造成實際塤害者，甲方可向乙方索取不少于_____元的賠償,并有權提前解除本合同.第九章商品制度

第一條 依據總部特許經營之規劃,為提升“金虎”特許連鎖品牌形象的統一性，整體性，甲

乙雙方必須恪守商品之條列.第二條 為了維護乙方的穩定經營及甲乙雙方的共同利益,乙方必須服從甲方按乙方賣場面

積及平均營業額計算的庫存底限規定,若乙方違反規定,甲方可向乙方索取存貨與庫存底限配送費的差額補償.第三條 針對公司專賣商品,根據國家零售業有關規定執行.第四條 加盟主在加盟時,需交納____萬元的商品保證金,所有商品由公司統一配送,商品所有

權歸甲方所有,經營使用權歸乙方.第十章財務制度

第一條 甲方的特許經營體系有統一的資金核算方式,乙方應按甲方的要求進行統一的財務

結算,并認可甲方POS數據的準確性.第二條 乙方應與次日十二時前主動將前日門店營業款存入甲方指定的銀行帳戶,以避免因

資金不足,造成乙方商品不能及時到位.第三條 乙方保證將每天的營業款交于甲方財務部門,乙方不經甲方同意,任意截留營業款時,甲方有權立即終止對乙方的供貨,并扣除乙方當月總營業額的 3% 5%作為乙方

違規操作的違約金

第四條

甲方財務部于每月初提供上月的往來匯總表給乙方,作為乙方結算之依據.第五條甲乙雙方在經營過程中,甲方與乙方所發生的債權和債務,以乙方的店號章為確認標準,該店號章視為乙方的權利義務體現,不以乙方的實際經營者為轉移.第十一章權利與義務

第一條 甲方的權利與義務

1)甲方制定統一的商品價格和店內布局,未經甲方的書面許可,乙方不得隨意調整

2)甲方的門店督導員有權對加盟店的工作進行指導,監督和考核,(每一的入店次數

不少于50次)

3)甲方有權要求乙方在規定的時間內,由甲方的盤點小組進行盤點,以保證乙方的正常

銷售和商品質量.按照甲方規定,盤點費用由乙方承擔.4)甲方有權檢查和審核特許加盟商的經營活動和財務狀況

5)甲方必須認真處理乙方的投訴及商品退換情況

6)甲方負責培訓乙方員工,并保證他們上崗,按規定收取培訓費.7)當甲方配送乙方的商品出現內在的質量問題時,由甲方負責處理

第二條 乙方的權利與義務

1)乙方對店內員工有人事管理權,聘用,辭退須經甲方核準,乙方用工必須嚴格按照《中

華人民共和國勞動法》及勞動部門的有關制度與員工簽訂用工合同

2)乙方對不能提供所需服務的指導員及后勤人員有提出投訴要求更換的權利

3)有權退換符合甲方統一退換原則的商品

4)正常的情況下,乙方要及時并正確填寫要貨單,甲方在規定期限內給予及時配送.如遇

廠家斷貨,甲方應立即通知乙方,如因乙方要貨不明確而造成配送不及時影響乙方銷售時,由乙方承擔責任

5)乙方承擔店面租金,員工工資,水費,電費,取暖費,及電話費,耗材費,日常管理費等各項

營業費用

6)乙方應按時交納各行政部門應收繳的費用,如未按期交納而影響正常營業,后果由乙

方負責,情節嚴重者取消加盟資格

7)乙方應按時交納本店面的各項稅金,如乙方未按時交納各項稅金,而影響正常營業,后

果由乙方負責,承擔加盟期間本店面所發生的一切債務債權, 情節嚴重者取消加盟資格

8)乙方不得擅自更改店內的裝飾,以免影響“金虎便利”的統一形象,情節嚴重者,取消

加盟資格.9)乙方負責本店面所在管轄區內辦理所需的一切證件,如:房屋租賃證,施工占地證,消

防安全證,衛生許可證,營業執照,稅務登記證,煙草專賣證,員工暫住證等.10)乙方保證按甲方特許經營管理體系的有關規定實行經營管理,并不得將甲方的管理

體系轉讓或許可他人使用.第十二章所有權

第一條 所有帶有“金虎”品牌的有關標志，形象識別，商號，注冊商標，注冊專利，內外

景觀設計專利，相關證件和榮譽以及相關資料和經營技術，其所有權均屬甲方擁有。

第二條 乙方不得擅自注冊使用與甲方相關或相似的任何企業標志。

第三條 乙方不得擅自使用本章第一條所列的任何權利進行與本特許事業無關的任何交易

活動和有損于甲方名譽的任何活動

第四條 甲方無償為乙方提供門頭布及豎招，所有權歸甲方，無論合同期滿還是中途解約，本合同一旦終止，乙方就失去了甲方商標和經營技術資產的使用權。

第十三章特許權的轉讓

第一條 在本合同執行期間，乙方未經甲方同意，不得擅自將本合同條列規定的特許權和門

店營業權等轉讓給第三方，更不許將此特許權用做擔保和其他處置

第二條 乙方在執行第十二章第一條的基礎上，如因經營緣故或不可預見的因素轉讓經營特

權時，必須申報甲方核準后，方可執行轉讓事宜

第三條 轉讓事項由乙方和承接方（第三方）約定后簽訂《轉讓協議》，由特許總部核準，第三方應和甲方重新簽訂合同

第四條 《轉讓協議》內容必須僅限于：乙方自己的合法財產

第五條 承接方與甲方簽訂合同后甲方將所授予乙方之特許權范圍內的一切權利和資料，信

息全部收回，同時終止和乙方之合同

第六條 甲乙雙方終止合同后，雙方簽訂的原合同作廢，乙方不得以任何名義和借口，繼續

使用原合同中所授之權利，否則一切后果由其自負

第七條 原乙方與承接方如發生未盡事宜之爭執或經濟糾紛問題，應自行協商解決，與本合同中甲方無任何關系

第十四章違約責任

第一條 甲乙雙方任何一方不履行或不完全履行本特許加盟合同以及附件合同，附件協議之

條款規定的權利和義務，即構成違約行為，違約方應承擔不低于_____元的違約責任

第二條 乙方有下列情形之一的,甲方有權扣除保證金的部分或全部并適用本章第一條之規

定,直至取消乙方的加盟資格

1)乙方自行采購商品

2)乙方以甲方的名義在外進行其他經營活動

3)乙方的價格和甲方要求不一致

4)乙方有嚴重損害甲方名譽的行為

5)因乙方管理不善,造成顧客投訴在社會上造成影響者

6)銷售過期,變質,變形等不正常商品造成影響的7)乙方不按合同規定支付各項費用的8)不接受甲方依據管理規定進行的監督或阻止甲方進行檢查的9)擅自變更本合同規定的權利和義務主體的第十五章合同的終止和解除

第一條 雙方在合同期滿,或因其他原因由單方提出終止合同或解除約定手續,視為合同的終

止和解除.第二條 本合同期滿后三個月,雙方均未提出異議,則本合同自動順延一年

第三條 在本合同有效期內,如乙方由各種原因造成無意經營者,應于三個月前通知甲方申請

解除合同,否則支付違約金(以品牌保證金的三倍計算).待甲方認可后,辦理解約手續

第四條 乙方發生違約行為,甲方有權單方面終止合同,并扣除乙方品牌保證金,并要求乙方支

付違約金,辦理解約手續.第五條 合同終止后,甲方將通知當地行政工商部門注銷乙方在當地注冊經營“金虎”特許加

盟店的營業執照,并停止一切配送活動

第六條 合同終止后屬于甲方專利,商標及其它知識產權,所有的一切帶有“金虎”品牌的有

關標志,形象識別,商標,商號,內景外觀設計專利等都應交還甲方所有

第七條 合同終止后甲方有權單方收回或拆除上述甲方所有的物件,乙方不得以任何方式阻

撓甲方上述正當合法行為,甲方有權采取任何法律手段維護自己的合法權益

第八條 合同終止后,乙方應當歸還甲方所有的文件資料,證件,并自行拆除屬于甲方的相關設

施,否則造成的損失由乙方承擔全部責任

第九條 自本合同解除或終止之日起,乙方應將甲方提供的技術,管理體系等列為機密,并使之

處于保密狀態,未經甲方同意,乙方不地復印,記錄或其他方式泄露給他人

第十條 乙方承諾本合同終止后三年內不的從事或變相從事與甲方相競爭的行業,如違反甲

方規定,甲方有權要求乙方作出相應的賠償

第十六章法律適用

第一條 本合同之訂立,效力,解釋,履行和爭議解決的最終依據為中華人民共和國法律,并受

法律保護

第二條 爭議的解決以甲方所在地法院為管轄法院

第十七章 通知

第一條 甲方任何書面形式按本合同所述雙方聯系地址通知和圖文傳真,電話通知乙方即應

視為通知

第二條 甲乙雙方有一方為他方書面送達通知,而他方拒收者視為已送達(以憑據為憑證)

第十八章合同生效

本合同一式三份,甲方執兩份,乙方執一份,雙方簽字,蓋章生效

第十九章其他

第一條 本合同的解釋權在甲方,本合同未盡事宜經雙方協商解決

第二條 如合同修改,補充,蓋章等情況的補充,均屬本合同之范圍,與本合同具有同等的效力

第三條 除本合同另有規定外,本合同內的名詞和用語以遵守甲方之規定為準,如有分歧,則以

甲方解釋為準

.甲方:山西金虎便利連鎖有限公司乙方:

法定代表人:金根虎負責人:

聯系地址:太原市杏花嶺區五龍口549號聯系地址:

郵編:030013身份證號碼:

電話:0351—4946143電話:

傳真:0351—4946143傳真:

簽字(章):簽字(章):

簽約地點: 山西金虎便利連鎖有限公司簽約時間: _______年_____月____日

第三篇：上海可的便利店加盟手冊

上海可的便利店加盟手冊

1樓

加盟政策

運作辦法

自帶經營場地加盟可的公司，由可的公司按其“可的便利”的連鎖管理形式統一經營，統一運作，使用“可的便利”的統一形象標志，按照“可的便利”的統一標準

進行商品配送、網絡管理、財務結算并進入商品退調系統。與可的公司對毛利額按一定形式進行分配。

A加盟方具備條件

加盟金

人民幣柒萬元整，一次性支付合同生效后，該筆費用不予返回（包含入盟費、全部設備）

加盟信用保證金

信用保證金人民幣拾萬元整，合同結束后雙方沒爭議，且無債務債權關系予以返還（不計利息）。

自備經營場所

應保證5年左右使用期限，營業面積60-100平方米（左右），保證電力：20kw。

營業執照

由加盟方自辦，可的協助。

門店裝潢

由可的統一設計和裝潢。

B.可的提供條件

員工免費培訓

加盟方自行招聘，可的提供免費的崗前培訓及開業后2個月免費的門店帶教。

商品和設備

均由可的免費提供，加盟方應妥善使用、保

管。（需加盟方提供10萬元的信用保證金。合同結束后雙方沒爭議，且無債務債權關系予以返還，不計利息。）

幫助裝修及補貼

溢價部分可享受補貼。

銷售超額部分提獎返利

日均超4000元/天，返利提獎1.5%；日均超6000元/天，返利提獎3%。（其中不含各類代售代付及服務類項目）每月進行賬務結算，銷售越多返利越多。

第一年毛利保底政策，與你共渡經營風險。

上海——有煙草證：19.2萬元/年保底；無煙草證：14.4萬元/年保底。

外地——有煙草證：15.6萬元/年保底；無煙草證：10.8萬元/年保底。

C.合作雙贏的分配形式

毛利額分配比例

加盟方承擔經營性費用：水電、工資、物耗、房屋租金、各類維修及開辦費用。

可的公司承擔費用：門店裝修費用、固定資產折舊、遞延資產折舊、配送費。

加盟連鎖店 創業當老板

投資幾萬元也能當上老板？沒錯！

本月26日至29日在上海展覽中心舉辦的“中國（上海）連鎖加盟創業展”上，境內外40多家連鎖加盟品牌先后登場，向有意自主創業當老板的上海人張開了雙臂。

作為滬上今年首個連鎖加盟創業展，此次展覽設有100多個展位，參展品牌不乏真鍋咖啡、永和豆漿、可的便利、聯華快客等上海市民耳熟能詳的連鎖店，涵蓋了衣、食、住、行、教育、娛樂等日常生活的各個方面，尤其集中在餐飲、便利店、干洗行業，很多還屬于4050項目。

筆者在現場注意到，參展品牌所要求的加盟投資總額從幾千元到幾百萬元不等。那些市民耳熟能詳的知名品牌，由于加盟費動輒六位數以上，光顧的觀眾并不踴躍；倒是那 些10萬元以下加盟項目的攤位前圍著不少人詢問各種問題。投資專家指出：從事特許經營，加盟費高低是一個重要選擇標準。在參觀這類展覽時，創業者不妨將各種品牌的加盟項目以投資額的高低列一個表格，然后再從中選出合適自己的創業項目。

根據最低加盟投資總額，可以將參展品牌分為五類： ＞＞3萬元以下

包括：公文式學習法、泰潔干洗連鎖、匯康氣血循環機、仙沐溫泉浴片、紅帽子清潔小屋、“美報來”快印館等。

特點：門檻很低，即使失敗損失也不是太大；但缺點是這類項目沒有“核心競爭力”，別人很容易模仿。這樣看來，還是有一定風險。適合資金缺乏的初級創業者。

推薦品牌紅帽子清潔小屋被稱為“十大”

最具潛力的4050項目之一。加盟投資總額5000至22000元，加盟金2萬元，保證金2000元。加盟條件：合同期限2年；店鋪面積4平方米。

同為“4050”項目的泰潔干洗連鎖加盟，投資總額2.5萬元，免收保證金和加盟金。加盟條件：合同期限3年；店鋪面積15平方米以上；培訓期限1周；免加盟權使用費。＞＞3至5萬元

包括：好大丸甜品屋，多喜多休閑食品專賣，臺灣尋易小機子飾品連鎖、恒協干洗、吉祥餛飩、天天新電瓶維護服務、瀚穎自動販賣連鎖、德國海德哥高質干洗、海爾玩具樂園連鎖店等。特點：門檻相對要高一些，風險不大，適合有一定零售經驗的創業者。

推薦品牌吉祥餛飩：加盟投資總額4至5萬元，加盟金和保證金各為5000元。加盟條件：合同期限2年；店鋪面積30至50平方米。

“尋易”手機飾品：以當紅歌星許如蕓為形象代言的臺灣“尋易”小機子飾品連鎖店是飾品連鎖行業的知名品牌。如果以專柜形式加盟，加盟投資總額4至6萬，加盟金免收，保證金2萬。加盟條件：合同期限4年；店鋪面積10至60平方米；培訓期限3至5天。＞＞5至10萬元

包括：都市清泉售水機、英國邦潔快速干洗、臺灣象王洗衣、可的便利、同茂興蘇式面館、荷蘭金風車、康富樂水質館等。

特點：資金要求不高不低，適合有一定經濟實力的初級創業者。推薦品牌可的便利：“可的”是目前少數盈利的便利店公司之一。加盟投資總額7萬元，加盟金2萬元，保證金20萬。加盟條件：合同期限5年；店鋪面積60至100平方米；培訓期限1個月。同茂興蘇式面館：對于4050人員免收加盟金，加盟投資總

額6至8萬元，保證金3千元。加盟條件：合同期限3至5年；店鋪面積100平方米以上；培訓期限1個月；免加盟權使用費。＞＞10至30萬元

包括：得意館意式風情咖啡、新樂園咖啡、依法蓮咖啡、聯華快客、羅森便利店、十大書坊、圣約翰兒童美語、下江人餐飲等。

特點：要求有一定的創業經驗，最好是由自己來經營管理。

推薦品牌聯華快客：名列2003上海十大最具潛力4050創業項目之一，目前網點規模達1400多家。加盟投資總額15至20萬元，保證金2萬元。加盟條件：合同期限5年；店鋪面 積40至70平方米；加盟權使用費每年5000至12000元；培訓期限1個月。

十大書坊：以“量入為出，可買可租”及“一元起租、一塊讀書、歡樂無窮”為經營理念的書籍租售店。加盟投資總額12至16萬元，加盟金4萬元，保證金1萬元。加盟條件：合同期限3年；加盟權使用費600元／月；店鋪面積300平方米以上；培訓期限3至4天。

圣約翰兒童美語：總部在中國臺灣省。要求投資總額30至60萬，加盟金5萬，保證金5000元。加盟條件：合同期限2年；店鋪面積200平方米以上；培訓期限1個月。

下江人餐飲：由重慶“下江人餐飲”創立的餐飲品牌，公司不僅經營傳統的麻辣燙火鍋，還推出各類創新火鍋。加盟投資總額至少30萬元，加盟金6至10萬元，保證金1萬元。加盟條件：合同期限3年；店鋪面積300至1500平方米；培訓期限30天至60天。＞＞30萬以上

包括：真鍋咖啡館、永和豆漿、仙蹤林、蘇武牧羊、光寶（上海）信息科技有限公司等。特點：多為餐飲服務項目，要求創業者熟悉本行業特點，有自己的

管理班底和穩定的資金鏈。

推薦品牌真鍋咖啡：在中國內地已有70余家連鎖店。加盟投資總額127萬元，加盟金20萬元，保證金10萬元。加盟條件：合同期限3年；加盟權使用費4500元／月，店鋪面積150平方米以上；培訓期限45天。永和豆漿餐飲：在兩岸三地中式早餐行業都頗有名氣。加盟投資總額70至100萬元，加盟金20萬元／200平方米。加盟條件：合同期限3年；店鋪面積100至300平方米。

第四篇：中秋便利店策劃

中秋,便利店策劃

篇一：便利店項目策劃書

長虹科技大廈便利店項目策劃書

一、計劃摘要 1.1項目背景

隨著物業行業的不斷發展，客戶需求的多樣化；同時伴隨著各項成本的上漲和物業費調價難困境，物業公司開始利用自身優勢發掘業主需求，積極開展多種經營業務。2015年5月，國家商務部發布《無店鋪零售業經營管理辦法（試行）（征求意見稿）》，鼓勵成立無店鋪零售行業組織，支持有形店鋪與無形店鋪融合與創新。四川長虹物業作為國有企業，積極響應號召，結合長虹科技大廈的項目優勢，擬開設長虹便利店。1.2項目介紹 1.2.1商業模式

Onlinetooffline（簡稱O2O）利用微信公眾平臺的線上渠道吸引用戶、收集訂單并完成支付，收到訂單后每半個小時進行一次配送，理論上來講每次客戶花兩分鐘進行下單，最多28分鐘后就能收到，所以我們稱之為28分鐘送達。1.3產品發展方向，擴張戰略 1.3.1項目初期 從項目開始投入運營時就要根據客戶需求不斷調整自己的產品種類，并嘗試著從客戶的需求開發出更多的服務業務，比如辦公樓客戶在工作時犯困犯餓可提供關東煮、鮮榨果汁飲品提神醒腦，對于企業級用戶可對接整合外部資源，根據客戶的需求引進圍繞客戶入駐前的裝修服務、辦公用品、辦公家具、工作服裝定制、辦公用品供應、團體輔導、心理咨詢等服務，建立長虹科技大廈辦公寫字樓全方位綜合服務平臺。

1.3.2項目中后期

當公司發展到一定的時候，擁有一定的擴張能力和資金的階段的時候，可以整合集團內部一些資源，或者考慮將一部分的資金投放到摸索一些新型業務或研發一些新產品，并嘗試進行對外擴張，從而保證項目的核心競爭力和更高的利潤指標，產品的日新月異及需求不斷變化的消費者刺激著公司的轉型。而且，新產

品/新業務不但可以滿足于本公司的創新需求，也可以嘗試著將這些新型的產品投放到市場上，這樣一來也可以增大公司的產業的多樣化，為公司的長久發展戰略打下扎實的基礎。

二、產品概況 2.1產品方向

由于寫字樓周邊稀缺各項配套服務，使得人們在漫長8小時辦公時間總會有一些碎片化需求難以得到滿足，其中以飲食類最為突出，所以在產品選擇上，應以食品和日用品為主要產品。

1、產品類別 1.1白水美酒：

百威啤酒、雙喜啤酒、RIO雞尾酒、麒麟純真味啤酒、青島啤酒、農夫山泉礦泉水、怡寶飲用水、青島啤酒、百威啤酒、景天百歲山天然礦泉水 1.2乳品果汁：

匯源100%桃汁、楊協成馬蹄爽飲料、蒙牛優益C原味、維他奶、水溶C100檸檬、伊利純牛奶、旺仔復原乳牛奶、農夫山泉30%混合果蔬汁飲、匯源沙小甘、美汁源果粒橙、美汁源果粒奶優、統一阿薩姆奶茶、貝奇野菜復合蔬果汁飲料、銀鷺花生牛奶、伊利安慕希酸奶、寶桑園桑巴舞果汁 1.3汽水茶飲：

統一海之言、曜牌緩解體力疲勞飲料、伊藤園大麥茶、三得利沁檸水、康師傅茉莉蜜茶、百事可樂、康師傅綠茶、可口可樂、加多寶涼茶、康師傅冰紅茶、康師傅茉莉蜜茶、雪碧、天地壹號蘋果醋、加多寶涼茶、三得利烏龍茶、屈臣氏沙士碳酸飲料、達利園和其正涼茶、維他菊花茶、雀巢絲滑拿鐵咖啡、維他檸檬茶、紅牛、脈動 1.4休閑零食： 樂事薯片、南北特素牛筋、樂事馬鈴薯片、長領南乳花生、恰恰香瓜子、傻二哥小酒花生、奧利奧餅干、恰恰南瓜子、旺旺厚燒海苔、乖媳婦山椒鳳爪、嘉頓檸檬威化餅、無窮愛辣雞米、好麗友好多魚、不二家大棒棒糖、雄究究檳榔、徐福記鳳梨酥、旺旺黑白配、傻二哥多味花生、樂事無限薯片、傻二哥粗糧鍋巴、德

芙巧克力排、傻二哥香脆蘭花豆、阿爾卑斯棒棒糖、徐福記草莓酥、綠箭口香糖、士力架花生夾心巧克力、自然派香烤魷魚絲、德芙絲滑牛奶巧克力、恰恰奶香味香瓜子 1.5速食泡面：

康師傅私房牛肉面、農心辣白菜拉面、來一桶老壇酸菜牛肉面、海福盛淮南牛肉湯、五谷道場椒麻雞拌面、日清合味道、泰奇特惠八寶粥、金龍魚高筋系列雞蛋龍須麥、雙匯熱狗玉米腸 1.6生活護理：

威露士洗手液、高潔絲輕柔無憂超長舒心夜、蘇菲彈力貼身超薄體貼日用、美麗雅田園印象特厚型紙杯、維達超韌系列3層抽紙巾、潔柔面子肉韌系列、清風茶臻絲寵系列單片裝濕、七度空間、佳能厚實可扎口式中號20L垃圾袋、ABC親柔立圍日用超級薄棉 1.7桶裝水

怡寶桶裝水、景天桶裝水

三、市場機會

3.1可行性分析——用戶痛點：

懶人經濟，社會的進步就是讓一切都變得越來越簡單，越來越方便，換句話說，就是在培養越來越多的“懶人”，“懶人經濟”催生了“跑腿經濟”。位于深圳市南山區的科技園，整個園區周邊配套設施極少，人們的日常所需僅僅只能依靠周邊街道攤點供給，完全滿足不了整個大廈幾千人的需求。3.2CS客戶細分定位 3.2.1客源市場定位

長虹科技大廈內超過4500人客戶群體，超過200個企業用戶

3.2.2產品屬性差異化定位

非單一產品，以中高端產品為主要定位，高品質配送服務加上豐富的多樣化服務 3.2.3競爭優勢定位

由于大型超市的配送服務大多覆蓋面廣，配送時間長，客單價極高，且價格不菲，而客戶在購買類似產品的時候所以我們的主要競爭對手為周邊攤販，他們主要靠與街道的關系拿到街邊經營權，所以無論在產品檔次，價格，服務，消費場景，推廣能力等方面都處于較劣的地位，所以我們優質的產品，合適的價格，完美的服務，完善的渠道，強大的品牌背書以及豐富的活動，面對這些理性的消費者，一定很容易受到他們的青睞。

四、營銷策略 4.1情感營銷策略

物業公司長年累月為寫字樓客戶提供物業服務的保障，早已與客戶建立了深厚的感情，利用客戶服務部門與客戶融洽的關系進行推廣，可以在前期市場推廣 時起到事半功倍的作用。4.2產品策略

作為一個只賣大眾化產品的線上便利店，消費頻次和客單價顯得尤為重要，對于那些銷售火爆備受消費者認可的產品，可以搭配一些購買率不高但又常用到的產品組合成套餐來提高客單價，達到提升客戶的忠誠度及重復購買率的目的。

4.3渠道策略 4.3.1線下體驗店

將原本閑置的24樓會議室大堂利用起來，作為產品的實體展示和存放的場所；加之客戶使用會議室和健身房時會經過體驗店，娛樂、辦公設施吸引了客戶的流入，從而促進了產品的銷售。

4.3.2線上微信公眾平臺推廣

因為微信的真實用戶擁有6億人，我們的客戶群體中微信的使用率非常高，并且微信公眾平臺的各項功能相當成熟，資金的安全性也不用擔心，綜合考慮將其優先作為我們的線上銷售渠道，后期可以介入更多 4.4宣傳策略

便利店的產品本身就是人們生活工作日常所需的食品、日用品，產品的使用率很高，大多數產品已經被人們所熟知，所以在宣傳方面無需對產品進行介紹，更重要的是對產品附加的服務進行強調宣傳，達到差異化競爭的目的，提升核心競爭力。4.5服務策略

由于我們的便利店實體展示店設置在24樓健身房，僅僅靠客戶主動到店消費無法滿足我們對效益的追求，所以體驗店更多的是作為客戶消費的信任基礎，做好服務來保障客戶消費時的用戶體驗顯得尤為重要，如提供28分鐘一次的配送服務，建立客戶服務的反饋機制，服務觸點的設計，產品的包裝設計等。

五、運營管理 5.1收貨管理 5.1.1驗貨

篇二：2015-09-17關于下發《易捷便利店中秋、國慶促銷活動方案》的通知1 關于下發《易捷便利店中秋、國慶促銷活動 方案》的通知

公司各部門、加油站：

現將《易捷便利店中秋、國慶促銷活動方案》下發給你們，請各站嚴格按照活動要求，抓住中秋、國慶兩節的銷售高峰期，主動營銷，推動公司銷量再上新臺階。

附件1：中秋及國慶促銷活動方案

附件2：易捷便利店中秋、國慶促銷活動贈送臺賬

中國石化烏蘭察布石油分公司 2015年9月17日

關于下發《易捷便利店中秋、國慶促銷活動

方案》的通知

情濃月圓渡中秋，歡天喜地過國慶。

中秋及國慶雙節將至，為回饋客戶，購易捷商品，享易捷好禮，現將相關促銷活動內容通知如下：

一、活動時間

中秋節（9月27日全天），國慶節（10月1日-7日全天）

二、活動范圍

所有在營加油站

三、活動內容及方式

購買促銷商品贈送相應贈品：

1.買汽油燃油寶5瓶，送易捷卓瑪泉6瓶或青島啤酒2罐或優酪滋原味奶酥118g一袋； 2.買柴油燃油寶5瓶，送易捷卓瑪泉12瓶或青島啤酒4瓶或雪原蘇赫巴托奶糖160g一罐；

3.買一箱青島啤酒，送易捷卓瑪泉5瓶；

4.買普洱生茶500g（230元）1盒，送青島啤酒2罐或易捷卓瑪泉5瓶；

5.勐庫春尖400g（118元）1盒，送青島啤酒1罐或易捷卓瑪泉3瓶；

6.買苦蕎糧茶1盒，送易捷卓瑪泉1瓶； 7.買匯源果汁買5盒送1盒；

8.買任意老馬500g風干牛肉1袋送優酪滋原味奶酥118g一袋，一次購買5袋風干牛肉送老馬清真風干牛肉原味250g一袋；

9.買圣徒之心門徒系列美露紅葡萄酒750ml一瓶，送雪原酸奶味奶豆250g一袋；

10.買白堡灣赤霞珠2012紅葡萄酒750ml一瓶，送雪原酸奶味奶豆250g一袋；

四、相關要求

1.便利店促銷活動嚴格按照活動內容進行，并做好相關贈送臺帳。

2.加油站要根據實際情況做好活動宣傳工作，將公司發放的海報、宣傳冊及時張貼、發放，并將促銷商品擺放到站房門口，方便顧客購買。營造好加油站促銷的活動氛圍。篇三：便利店策劃書

便利店布局和陳列策劃

一：背景分析（為什么策劃）

壹度便利成立于2012年2月，位于宿州市碭山縣，是一家綜合型的便利店。秉承著“以人為本”的經營理念，憑借優秀的管理隊伍和現代化的管理，根據顧客群的定位，適時地推出主題營銷活動，壹度便利以時尚明快，不乏內涵與品位的形象深入人心。

便利店是零售業態中營業面積最小，最貼近顧客的業態了，作為一個便利店，店內陳列必須要精確，必須要讓顧客有即時需求的時候能在最短的時間內找到自己所需要的商品獲得需求的滿足。

二、目的

明確門店定位：了解門店的商品經營范圍和經營特色。

激發顧客購物欲望：建立顧客對便利店的良好的第一映象，刺激顧客的“沖動性購物”。

方便商品選擇：方便顧客發現、比較、感受所需的商品，提高交易的成功率。

二、陳列調查分析(通過調查發現問題，對問題進行分析)(一)、調查方法及設計 1.觀察法

通過觀察超市和便利店內商品的陳列與布局，找出最適合的便利店的商品的陳列與布局方法；通過觀察顧客的購買習慣，做出調整，以達到方便顧客的效果。2.網絡調查

通過互聯網在網絡平臺進行調研，在網上各個論壇咨詢網友對于超市或便利店的商品陳列的看法，根據網友意見整合出對便利店有用的意見或建議。3.問卷調查

通過問卷調查，制定適合大部分消費者情況調整方案，可以通過設計標準化的問卷對消費者進行調查，采集相關消費者數據。(二)、調查結果1、2、3、三、陳列定位

風格、根據調查結果改正

四、陳列策劃（陳列方案）

貨架布局形式

1.便利店貨架擺放按格子式布局

這是傳統的商店布局形式。便利店一般呈格子式布局，格子式布局是便利店商品陳列貨架與顧客通道都呈長方形裝分段安排，主通道與副通道寬度各保持一致，所有便利店貨架相互呈并行或直角排列。格子式布局的優點是：

創造了一個嚴肅而有效率的氣氛

走道依據客流量需要而設計，可以充分利用銷售空間

由于商品貨架的規范化安置，顧客可以輕易識別商品類別及分布特點，便于選購

易于采用標準化貨架，可節省成本

有利于營業員與顧客的愉快合作，簡化商品管理及安全保衛工作。特點：

1.便利店為了便于顧客購物方便，保證商品的大類在擺放上盡量不變。

2．門店的特價商品堆頭展示醒目，堆頭沒有過大、過雜，完全沒有影響堆頭效果，提高了便利店的單位銷售額。3.根據門店的高峰區合理安排了商品的布局，將難挑選的商品和暢銷的商品分開來，并不影響高峰期顧客堵滿走道，不便于其他顧客購物。

4.貨架的高度照顧到眾多的家庭婦女的需要，同時對端頭貨架的利用也恰到好處，這是門店的黃金點，顧客在這些地方的駐足時間最長，因此擺設了一些高毛利的商品。賣場空間分布

便利店的各門店的結構與內容是基本一致的，其建筑格式與招牌也整齊劃一，這是因為要在顧客的心目中形成便利放有著共同的形象的印象，而便利店也正是立足于這種顧客認同之上的商業形式。

具體陳列：產品種類分布、貨架分布、五、陳列效果檢測

第五篇：便利店促銷的策劃方案

便利店促銷的策劃方案

便利店促銷方案

促銷是一把利劍，可以有效增加商品銷售額，提高市場占有率提升企業知名度和美譽度，增強企業競爭力，是成功與否的一個重要環節。那么該如何利用促銷活動實施品牌戰略，成為我們沛綠雅的一個重要課題。

企業通過各種方式和目標市場之間雙向傳遞信息,以啟發,推動和創造對企業產品的需求,并引起購買欲望和購買行為的綜合性活動.1, 提供商業信息.通過促銷宣傳,可以使顧客了解企業生產經營什么產品,有哪些特點,到什么地方購買,購買的條件是什么等,從而引起顧客注意,激發其購買欲望,為實現和擴大銷售作好輿論準備.2,突出產品特點,提高競爭能力.在激烈的市場競爭中,企業通過促銷活動,宣傳本企業產品的特點,努力提高產品和企業的知名度,促使顧客加深對本企業產品的了解和喜愛,增強信任感,從而也就提高了企業和產品的競爭力.3,強化企業形象,鞏固市場地位.通過促銷活動,可以樹立良好的企業形象和商品形象,尤其是通過對名,優,特產品的宣傳,更能促使顧客對企業產品及企業本身產生好感,從而培養和提高“品牌忠誠度”,鞏固和擴大市場占有率.4,影響消費,刺激需求,開拓市場.新產品上市之初,顧客對它的性能,用途,作用,特點并不了解,通過促銷溝通,引起顧客興趣,誘導需求,并創造新的需求,從而為新產品打開市場,建立聲譽.1、促銷目的：增加商品銷售額，提高市場占有率提升企業知名度和美譽度，增強企業競爭力在廣大社區里建立良好的連鎖店品牌形象

2、方式： 廣告、營業推廣等手段結合3、主題： 購物沛綠雅，便利就在你身邊!

4、活動： 分為長期和短期活動兩種

長期性活動：不間斷地進行各種折扣促銷、辦理會員制促銷和積分券促銷;

短期性活動：針對目前元旦節日，進行有利于消費者的假日促銷，采用活動形式效果較好的形式。比如：在各個社區進行節日購物配送活動;家居生活實用裝飾大賽;購物有禮活動;社區“歡樂家庭“評選活動;

5、節日時推出自行精美包裝的禮品組合,在便利店入口處擺放雜志和讀物，這里常常聚滿“白看雜志顧客”。它的意義在于吸引回頭客。而這些白看的客人也給商店帶來“顧客喜歡的店”和“好進的店”等的印象。

6、媒體宣傳：制作DM雜志，分類、分價的將店內產品呈現在消費者面前。(提現出便利店的特色)，在社區里進行大力的氣氛渲染。(當進行規模發展時，就要擴大宣傳范圍，在貼近市民生活的報紙上進行宣傳。比如：《華商報》，《西安晚報》)