第一篇：基于戰(zhàn)略的企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價指標(biāo)設(shè)計和選擇

本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）封面

（2016 屆）

論文（設(shè)計）題目 作 者 學(xué) 院、專 業(yè) 班 級 指導(dǎo)教師（職稱）論 文 字 數(shù) 論文完成時間

大學(xué)教務(wù)處制

會計原創(chuàng)畢業(yè)論文參考選題(200個)

一、論文說明

本寫作團(tuán)隊(duì)致力于會計畢業(yè)論文寫作與輔導(dǎo)服務(wù)，精通前沿理論研究、仿真編程、數(shù)據(jù)圖表制作，專業(yè)本科論文3000起，具體可以聯(lián)系qq 805990749。下列所寫題目均可寫作。

二、原創(chuàng)論文參考題目 商業(yè)銀行績效管理研究 2 蘇寧公司內(nèi)部控制的問題及對策 某工廠采購成本與倉儲成本的分析與控制 4 中小企業(yè)內(nèi)部審計存在問題的研究 中小企業(yè)融資問題研究——以xx服裝公司為例 6 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 企業(yè)無形資產(chǎn)與經(jīng)營績效的關(guān)聯(lián)性研究 8 信用卡套現(xiàn)風(fēng)險及其防范 企業(yè)并購對財務(wù)狀況變化的影響 10 企業(yè)成本控制模式研究 某公司存貨管理存在的問題及對策研究 上市公司會計信息質(zhì)量對資本市場的影響研究 13 關(guān)于組建農(nóng)家坊綠色食品有限公司可行性研究 14 論上市公司關(guān)聯(lián)交易的審計——以某鋼鐵司為例 15 新準(zhǔn)則下會計監(jiān)督體系的改革與創(chuàng)新 16 某服飾公司質(zhì)量成本管理分析與探討 17 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 18 銀行業(yè)交易性金融資產(chǎn)問題研究 19 某公司質(zhì)量成本管理體系建立的研究 20 增加企業(yè)獲利能力途徑的探討 民營房地產(chǎn)企業(yè)境外買殼上市研究—以金地集團(tuán)為例 22 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 論高校貸款風(fēng)險的成因及防范對策－－以某學(xué)院為例 24 我國商業(yè)銀行中管理會計的應(yīng)用研究 公允價值計量對公司財務(wù)狀況的影響研究——以某公司為例 26 香港和內(nèi)地房地產(chǎn)企業(yè)的財務(wù)戰(zhàn)略比較研究 27 制造企業(yè)作業(yè)成本法及其應(yīng)用研究 基于營運(yùn)資本需求的企業(yè)償債能力分析——以某公司為例 29 xx電力科技公司工程建設(shè)投資項(xiàng)目財務(wù)可行性研究 30 企業(yè)財務(wù)危機(jī)管理研究

論我國收入分配差距過大的成因及稅收對策 32 財務(wù)報表保險制度的研究

會計職業(yè)道德實(shí)施難點(diǎn)及對策探討 34 增值稅納稅籌劃研究

某房地產(chǎn)公司財務(wù)危機(jī)預(yù)警研究

企業(yè)負(fù)債結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題研究－－以某公司為例 基于價值鏈的企業(yè)成本管理分析

我國企業(yè)負(fù)債經(jīng)營的財務(wù)風(fēng)險及防范措施研究 制造業(yè)循環(huán)信息披露中德比較研究 論風(fēng)險管理及其在企業(yè)中的應(yīng)用 低碳經(jīng)濟(jì)下某公司投資管理研究 xx制藥公司財務(wù)分析 碳稅設(shè)計與思考

企業(yè)跨國經(jīng)營所得稅納稅籌劃研究 政府績效審計的國際比較 企業(yè)集團(tuán)財務(wù)戰(zhàn)略研究

探討IT環(huán)境下會計造假的成因與對策 從企業(yè)安全性談償債能力分析

基于EVA的企業(yè)價值評估研究——以xx為例 某葡萄酒公司營運(yùn)資金管理研究 某大學(xué)貸款的風(fēng)險及成因分析

中小企業(yè)成本管理研究——以某制衣公司為例 企業(yè)綠色經(jīng)營中的財務(wù)風(fēng)險及其防范研究 淺析我國會計電算化存在的問題與對策 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 企業(yè)并購風(fēng)險的管理策略分析

增值稅轉(zhuǎn)型后企業(yè)固定資產(chǎn)投資的影響研究 國內(nèi)外會計師事務(wù)所審計質(zhì)量的比較研究 我國上市公司實(shí)施社會責(zé)任審計的探討 YHD公司應(yīng)收賬款管理的問題及對策研究 上市公司環(huán)境會計信息的披露研究

汽車行業(yè)預(yù)算管理的初探－－－－上海大眾公司成本預(yù)算的案例分析

中國民營企業(yè)跨國并購相關(guān)問題的研究——基于吉利跨國并購活動的案例分析 企業(yè)集團(tuán)稅收籌劃初探

基于公司治理的內(nèi)部控制淺析平衡計分卡在某電網(wǎng)公司中的應(yīng)用

論國有商業(yè)銀行內(nèi)部審計——由“法國興業(yè)銀行”事件說起 公允價值在我國投資性房地產(chǎn)中的應(yīng)用問題研究 [畢業(yè)論文][動物醫(yī)學(xué)]一例犬瘟熱的診斷和治療 公司治理結(jié)構(gòu)與內(nèi)部會計控制研究 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 企業(yè)投資決策與可行性研究

知識密集型企業(yè)期間費(fèi)用管理問題研究——以某公司為例 公司治理中的會計角色

外商的直接投資對我國汽車行業(yè)市場集中度的影響研究 上市公司內(nèi)部控制評價體系研究 我國上市公司財務(wù)治理問題研究

我國證券公司股權(quán)結(jié)構(gòu)與經(jīng)營績效分析 試論企業(yè)內(nèi)部審計風(fēng)險的成因及其防范

企業(yè)成本控制模式研究 81 企業(yè)并購中的財務(wù)風(fēng)險研究

上市公司會計舞弊前因、后果及治理 83 中小企業(yè)融資現(xiàn)狀、成因及應(yīng)對策略 84 企業(yè)合并所得稅稅收籌劃

我國中小企業(yè)成本管理存在的問題及對策 86 淺議上市公司會計政策選擇與盈余管理

我國個人所得稅的改革與完善——基于個稅自行申報的思考 88 某國際貿(mào)易公司增值稅納稅籌劃問題研究 89 企業(yè)財務(wù)風(fēng)險分析與防范措施研究 90 我國注冊會計師行業(yè)監(jiān)管模式研究

企業(yè)虧損內(nèi)因及治理對策——以xx化工有限公司為例 92 資產(chǎn)減值會計的應(yīng)用研究

杜邦財務(wù)分析體系在某藥業(yè)集團(tuán)中的應(yīng)用與改進(jìn)研究 94 有獎發(fā)票對防止餐飲業(yè)稅收流失的效益研究 95 中小企業(yè)的融資問題與對策研究 96 淺析煤炭企業(yè)集團(tuán)資金集中管理 97 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 98 中外商譽(yù)會計比較研究 99 企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部審計問題研究 100 固定資產(chǎn)會計準(zhǔn)則比較研究

加強(qiáng)和完善行政事業(yè)單位固定資產(chǎn)管理 102 萬科集團(tuán)財務(wù)風(fēng)險防范的探討 103 中小企業(yè)稅收籌劃的風(fēng)險及防范 104 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析

上市公司內(nèi)部控制信息披露質(zhì)量評價指標(biāo)體系的研究 106 淺析國有商業(yè)銀行內(nèi)部審計的現(xiàn)實(shí)問題與對策 107 上市公司盈余管理的動因及其治理 108 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析

資本結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題研究——以某集團(tuán)為例

房地產(chǎn)上市公司的價值評估——以金融街控股股份有限公司為例 111 中小企業(yè)內(nèi)部控制制度探討—以xx鋼鐵有限公司內(nèi)部控制制度為例 112 中國中小型房地產(chǎn)業(yè)的融資困難的問題探討 113 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 114 物流成本控制研究—以聯(lián)想為例 115 上市公司盈余管理探析

某公司成本控制存在的問題及對策

水泥企業(yè)環(huán)境成本控制問題研究——基于清潔生產(chǎn)理論

物流地產(chǎn)行業(yè)的擴(kuò)張戰(zhàn)略研究－－-上海宇培的擴(kuò)張戰(zhàn)略分析 119 對我國上市公司財務(wù)信息披露的探討 120 農(nóng)村商業(yè)銀行績效管理問題研究 121 中石化縱向并購的價值效應(yīng)研究 122 “工資薪金所得稅”的納稅籌劃 123 某公司價值鏈成本管理分析

上市公司內(nèi)部控制信息披露的思考 125 民營企業(yè)社會責(zé)任研究

某公司應(yīng)收賬款問題及對策研究 127 某公司應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度設(shè)計

企業(yè)現(xiàn)金流管理問題研究——以某集團(tuán)為例 129 我國高校教育成本核算的現(xiàn)狀及對策 130 注冊會計師法律責(zé)任及規(guī)避措施

上市公司股利政策存在的問題及解決思路 132 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 133 企業(yè)財務(wù)風(fēng)險及其防范研究

小微企業(yè)利用線上平臺的融資方法研究

產(chǎn)業(yè)集群視角下中小企業(yè)互助基金融資模式研究 136 溫州民營企業(yè)融資問題研究 137 審計重要性及其判斷研究

物流企業(yè)成本費(fèi)用內(nèi)部控制研究——以xx公司為例

公允價值計量對上市公司財務(wù)報表影響分析——以浦發(fā)銀行為例 140 會計工作法治化的研究——以xx公司為例 141 內(nèi)部審計獨(dú)立性問題研究

鑄造企業(yè)工薪與人事內(nèi)部控制設(shè)計——以某公司為例 143 非盈利組織的和控制研究——以某福利院為例 144 資產(chǎn)負(fù)債表日后調(diào)整事項(xiàng)的會計處理研究 145 會計師事務(wù)所審計風(fēng)險及其防范研究 146 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析

房地產(chǎn)上市公司資本結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及優(yōu)化策略研究 148 中小企業(yè)稅務(wù)外包問題探究 149 上市公司會計信息披露問題研究 150 上市公司財務(wù)風(fēng)險控制研究 151 企業(yè)投資過程中的稅收籌劃 152 我國個人所得稅存在問題及對策

153 女性消費(fèi)群體的家用轎車消費(fèi)行為分析 154 企業(yè)并購中的稅收籌劃 155 關(guān)于中小企業(yè)的問題和對策 156 計算機(jī)會計舞弊現(xiàn)狀及其對策

157 股利政策的影響因素分析及其選擇—以海爾為例

158 股權(quán)激勵機(jī)制在我國企業(yè)中的應(yīng)用與研究——以蘇寧電器為例 159 企業(yè)并購的財務(wù)風(fēng)險研究 160 企業(yè)環(huán)境會計信息披露分析 161 非營利組織財務(wù)風(fēng)險管理

162 基于碳會計觀的低碳經(jīng)濟(jì)視角下會計信息研究 163 中小企業(yè)如何加強(qiáng)成本管理提高經(jīng)濟(jì)效益 164 事業(yè)單位會計制度改革探討

165 某公司內(nèi)部控制失效的原因及對策研究 166 增值型內(nèi)部審計的應(yīng)用與發(fā)展 167 大股東的利益輸送問題研究

168 企業(yè)存貨內(nèi)部控制存在的問題及對策分析——以云南白藥為例 169 金融危機(jī)下資產(chǎn)減值會計研究

170 房地產(chǎn)企業(yè)的資金成本研究——以某公司為例 171 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析

172 論新所得稅法與會計準(zhǔn)則的差異與協(xié)調(diào)

173 中國郵政速遞物流公司物流會計核算的現(xiàn)狀及其對策 174 風(fēng)險投資管理研究

175 企業(yè)所得稅法與所得稅會計準(zhǔn)則的差異與協(xié)調(diào) 176 上市公司財務(wù)報告改進(jìn)問題研究－－以某公司為例 177 我國社會保障基金投資運(yùn)營的研究

178 基于供應(yīng)鏈下企業(yè)會計信息一體化的研究 179 國有企業(yè)績效評價指標(biāo)研究

180 某公司預(yù)算管理的問題及對策研究 181 某公司成本降低途徑研究 182 某公司會計法治研究

183 某集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)中的成本管理研究 184 論現(xiàn)代企業(yè)管理模式的核心是 185 物流企業(yè)績效評價指標(biāo)的研究

186 淺析中小企業(yè)項(xiàng)目投資中的問題與對策－－投資風(fēng)險問題探討 187 提升中小企業(yè)內(nèi)部控制效力研究 188 企業(yè)集團(tuán)問題研究

189 蘇寧物流采購成本控制的研究

190 基于敏感性因素分析法的xx公司利潤最大化研究 191 政府會計權(quán)責(zé)發(fā)生制改革的思考 192 從內(nèi)部控制角度談財務(wù)舞弊的防范 193 我國個人所得稅的稅務(wù)籌劃 194 降低服務(wù)業(yè)的運(yùn)營成本研究

195 中國企業(yè)海外并購的風(fēng)險與防范——以吉利收購沃爾沃為例 196 促進(jìn)公平收入分配的個人所得稅政策選擇研究

197 知識密集型企業(yè)成本管理中存在的問題與應(yīng)對措施——以某公司為例 198 基于公司治理的內(nèi)部控制淺析 199 企業(yè)并購財務(wù)整合研究

200 企業(yè)財務(wù)會計公允價值計量的研究

第二篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

淺談企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，尤其是加入WTO之后，市場競爭日趨激烈，在這激烈的市場環(huán)境下，一個企業(yè)要想立于不敗之地，必須著眼未來，樹立現(xiàn)代企業(yè)的管理理念和發(fā)展戰(zhàn)略。

下面我從四個方面分析了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，分別是誠信經(jīng)營戰(zhàn)略，品牌創(chuàng)意戰(zhàn)略，市場營銷戰(zhàn)略和人才戰(zhàn)略。每個戰(zhàn)略都研究了其實(shí)施的重要性及具體的實(shí)施策略?？梢哉f這四點(diǎn)對于一個企業(yè)能否生存并不斷的發(fā)展起著巨大的作用。經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，同時又是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)。

一、誠信經(jīng)營戰(zhàn)略

誠信是一種誠實(shí)守約的行為，經(jīng)濟(jì)學(xué)分析表明，經(jīng)濟(jì)活動的主體是否選擇誠信，主要是看誠實(shí)守約成本的高低，當(dāng)誠實(shí)守約預(yù)期的效用超過了將時間及另外資源用于從事其它的活動所帶來的效用時，就會選擇誠信守約，反之亦然。企業(yè)根本的使命是創(chuàng)造價值，企業(yè)誠信聯(lián)系著價值的創(chuàng)造，既是因，也是果，它既可以憑借對顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否己經(jīng)提供了良好的價值，而且可以引發(fā)一系列經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，使得其總成本達(dá)到最小化，表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，保證銷售成本最低。業(yè)務(wù)量的不斷增長。吸引并且留住了更多的忠誠顧客，有利于企業(yè)形成更多的銷售，多次銷售和顧客之間的口碑相傳，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量并且擴(kuò)大其市場份額，同樣，企業(yè)還可以利用獲得的更多利潤更好的服務(wù)顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。其次，保證人力資本成本最低。人力資本的穩(wěn)定和增值，企業(yè)擁有可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長，就能更容易吸引并留住優(yōu)秀的雇員，為企業(yè)營造人力資本，這些誠信雇員一方面從顧客身上體驗(yàn)到成就，學(xué)會更好的為顧客服務(wù)；另一方面雇員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)反過來強(qiáng)化了顧客的忠誠度，從而達(dá)到“雙贏”的效果。最后，保證生產(chǎn)成本最低。誠信的長期雇員能了解企業(yè)的產(chǎn)品及工作流程，也熟悉企業(yè)的顧客及他們的需求，從而能在工作中學(xué)會降低成本；而忠誠的顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)更清楚，這就容易促成雙方交易成功，從而豐富顧客的價值內(nèi)涵并產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力形成其他企業(yè)難以匹敵的競爭優(yōu)勢。

二、品牌戰(zhàn)略

公司經(jīng)營涉及的一個很重要的問題就是品牌戰(zhàn)略的問題。全球經(jīng)濟(jì)一體化的結(jié)果導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)的全球整合，企業(yè)的戰(zhàn)略定位在一定程度上決定了其品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，而品牌不僅僅是市場識別的標(biāo)志，更是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施成果的文化標(biāo)志。就國內(nèi)市場而言，消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化與市場供需的逆轉(zhuǎn)同步進(jìn)行，也客觀上要求企業(yè)加速

構(gòu)建基于價值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略體系。嚴(yán)格講，價值導(dǎo)向的品牌戰(zhàn)略是在國際品牌成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上總結(jié)出來的一套競爭與發(fā)展理論，要求經(jīng)營者充分分析品牌核心價值、品牌定位、品牌性格、品牌傳播之間內(nèi)在的關(guān)系，為品牌操作中的品牌識別、品牌競爭、品牌延伸等元素提出系統(tǒng)的操作手段。如我公司經(jīng)營項(xiàng)目是文化傳媒一系列的活動，旗下有《環(huán)球生活》&《環(huán)球?qū)氊悺穬纱笤驴?，《環(huán)球生活》雜志定位高端人群，關(guān)注主流生活，聚匯高爾夫、名車、雅宅、時尚服飾、珠寶、理財、健康、旅游、收藏、教育等各行業(yè)高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)，為高端名流群體創(chuàng)造一個聚合多種時尚元素，整合全方位高尚生活資訊的品質(zhì)生活媒體和高端平臺。在制作和完成的過程當(dāng)中，要求我們：一是要有淵博的知識；二是要善于觀察思考和歸納總結(jié)；三是要具有創(chuàng)造性思維，樹立本公司獨(dú)立的品牌和創(chuàng)意思想。創(chuàng)意的產(chǎn)生過程是積累、思考到飛躍的過程。美國的廣告專家詹姆斯〃韋伯〃楊(James webb young)提出了產(chǎn)生創(chuàng)意的五個步驟：

1、收集原始資料、數(shù)數(shù)據(jù)。包括所面對問題的全部資料、數(shù)據(jù)和平時積累的一般性知識。

2、認(rèn)真研究分析資料、數(shù)據(jù)，找出這些資料、數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在聯(lián)系并開始產(chǎn)生不完整的構(gòu)思。

3、深思熟慮，讓知識、信息和經(jīng)驗(yàn)在你的腦海里融匯貫通，不要急于求成，要有一個意外創(chuàng)造的過程。

4、實(shí)際產(chǎn)生創(chuàng)意，有可能是突然出現(xiàn)的，也可能是經(jīng)過再思考后慢慢形成。

5、聽取不同意見，發(fā)展和完善創(chuàng)意方案以使其能夠?qū)嶋H應(yīng)用。有些廣告作品投入運(yùn)營前，雖然經(jīng)過文案測驗(yàn)被認(rèn)為是較為理想的作品，但是在實(shí)際廣告活動中作用如何呢？藝術(shù)魅力體現(xiàn)在營銷效果上，實(shí)際上是廣告對受眾所產(chǎn)生的影響，包括對受眾的認(rèn)知、興趣、偏好、欲望、行為等各心理層面的影響。

三、市場營銷戰(zhàn)略

企業(yè)營銷是一門指導(dǎo)企業(yè)參與市場競爭并取得良好效益的科學(xué)，具有科學(xué)完整的體系和豐富的內(nèi)涵，只有全面把握其內(nèi)容和互相聯(lián)系，才能保證企業(yè)市場營銷的順利進(jìn)行，當(dāng)然建立一個好的營銷機(jī)制，不單純是一句話，一個理論能夠解決的問題，市場經(jīng)濟(jì)是錯綜復(fù)雜而又千變?nèi)f化的，沒有一個固定的模式，尤其是當(dāng)前大多數(shù)的企業(yè)基本上脫離計劃經(jīng)濟(jì)的體制，而且相當(dāng)大數(shù)量的產(chǎn)品處在中低檔次上，而供求買賣關(guān)系上已經(jīng)變化，況且我們企業(yè)也會存在一些諸如：企業(yè)沒有明確的經(jīng)營目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃；企業(yè)只重視外部營銷，而忽視內(nèi)部管理；缺失誠信意識；企業(yè)對產(chǎn)品促銷存在的誤區(qū)等等問題。需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略措施。

1、加強(qiáng)企業(yè)自身的創(chuàng)新能力。創(chuàng)新是企業(yè)不竭的動力，面對日益激烈的市

場競爭，面對日新月異的技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品創(chuàng)新已成為企業(yè)能否在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)大潮中破浪前進(jìn)，能否在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的基礎(chǔ)。要解決這一問題，必須注意隨時調(diào)查市場，研究市場需求，了解用戶需求，及時與用戶溝通，聽取他們對產(chǎn)品形式、功能、性能等方面的新要求，及時更新?lián)Q代，開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品。在知識經(jīng)濟(jì)時代，經(jīng)濟(jì)增長的主要推動力越來越多地轉(zhuǎn)向了現(xiàn)代科學(xué)知識的創(chuàng)新，尤其是新知識、新技術(shù)的創(chuàng)新。因此企業(yè)要站在變革的潮頭樹立創(chuàng)新意識，為自己創(chuàng)造未來，創(chuàng)造明天的市場，創(chuàng)造出全新的技術(shù)。要求企業(yè)找準(zhǔn)市場空隙，尋找市場空白點(diǎn)，搶占市場制高點(diǎn)，有效地結(jié)合各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營要素，圍繞企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，進(jìn)行周密的謀劃和實(shí)踐，以達(dá)到最大的經(jīng)營效果，不斷創(chuàng)造新的市場需求創(chuàng)造出能滿足消費(fèi)者未來需求的產(chǎn)品，理性地引導(dǎo)消費(fèi)潮流。

2、對市場外部營銷環(huán)境進(jìn)行正確的定位。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的需求在不斷地變化，企業(yè)要保證自己的產(chǎn)品適銷對路，就必須正確的選擇目標(biāo)市場，分析市場機(jī)會，這就首先要求對市場的細(xì)分，細(xì)分市場的規(guī)模與發(fā)展?jié)摿?，?xì)分市場的吸引力，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，為對付競爭者的戰(zhàn)略進(jìn)行較為正確的市場定位。進(jìn)一步為企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的占有作出準(zhǔn)確的、行之有效的戰(zhàn)略和決策。在決策中要明確自己的產(chǎn)品的潛在競爭優(yōu)勢，并發(fā)展競爭優(yōu)勢，在市場上示意出自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。自己的產(chǎn)品一旦放在哪個市場，選定好了以后，就要拼命去爭市場，爭市場并不是壓低價格傾銷，也不是有要的就賣，不給錢也先付貨，這樣勢必造成企業(yè)資金緊張，這不是市場營銷的策略。營銷策略不能像老百姓賣菜的一樣，誰買的都不知道，而是要分析市場，分析用戶，分析競爭對手，分析市場，消費(fèi)者的今天和明天，要干別人都沒干的事，跟蹤市場，跟蹤用戶，以準(zhǔn)確的營銷戰(zhàn)略作出靈活而有效的營銷策略。

3、建立反應(yīng)靈敏，運(yùn)作高效的營銷機(jī)制。市場經(jīng)濟(jì)競爭是十分激烈的，市場動態(tài)千瞬萬變，一個企業(yè)要想應(yīng)付這些變化，就必須建立起一套反應(yīng)靈敏、運(yùn)作高效的組織機(jī)制，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)反應(yīng)不靈敏，市場信息不靈，本來市場需求發(fā)生了變化，企業(yè)內(nèi)部還是老樣子，這就是企業(yè)沒有建立起一個營銷管理的組織系統(tǒng)，機(jī)制的建立要形成程序化，從信息收集，到產(chǎn)品銷售，建立起管理的模型或軟件，使各部門納入有效管理系統(tǒng)之中。綜合市場建立先進(jìn)的電腦信息系統(tǒng)，把產(chǎn)品在市場上的情況，納入到信息處理中心，進(jìn)行專門研究，取其夫舍，各部門應(yīng)該怎么辦，做什么，經(jīng)理應(yīng)該怎么辦，做什么？一步接一步，一環(huán)扣一環(huán)，針對市場的信息，企業(yè)內(nèi)部逐一研究，企業(yè)內(nèi)部形成一條線，企業(yè)外部形成一個環(huán)。只有這樣，企業(yè)才能使產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售、用戶、信息反饋的循環(huán)中運(yùn)行下去，只有這樣企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)才會得到正確的信息，做到市場的需求要求企業(yè)，讓用戶幫助企業(yè)。從而做出正確的決策，確保企業(yè)經(jīng)久不衰。

四、人才戰(zhàn)略

倡導(dǎo)“知識、思想、能力不創(chuàng)造財富，勞動才創(chuàng)造財富”的理念，以員工的勞動和貢獻(xiàn)論人才；公司針對員工的個人情況做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，看重員工的成功經(jīng)歷。一切戰(zhàn)略的成功實(shí)施都得依靠強(qiáng)有力的人力資源，我最后談一下我公司的人才戰(zhàn)略。首先，我們公司特別重視的是人才對公司的貢獻(xiàn)，而不是人才本身。有些自我感覺良好、自認(rèn)為是人才的人對我們公司沒有做出貢獻(xiàn)，他就不是我們公司認(rèn)同的人才。人才只存在于特定的時間和空間。比如今天的世界百米賽跑的冠軍，只能在百米跑道上才能展現(xiàn)颯爽英姿，如果你不給他百米賽跑的賽場，而叫他去做財務(wù)、做銷售，那他肯定不是人才。所以人才不是絕對的概念。我們公司認(rèn)同的人才就是認(rèn)同我們的文化、為公司創(chuàng)造了價值的人。其次，知識、能力是沒有價值的，只有通過勞動把知識和能力轉(zhuǎn)化為對公司的貢獻(xiàn)才有價值。有知識、有能力、有思想都不是最重要的，這些都只是你們成功的重要條件，最根本、真正創(chuàng)造價值的是什么？是勞動！勞動創(chuàng)造財富，不是知識、能力和思想創(chuàng)造財富。我認(rèn)為只有勤奮的勞動，不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司創(chuàng)造更多的價值，才能成為對我們公司有用的人才。還有一點(diǎn)，我們重視人才以往的成功經(jīng)歷，成功者成功更容易，而失敗往往只能帶來更多的失敗。如果一個人一直沒有取得過成功，他未來成功的概率會減少。許多人說“失敗是成功之母”，難道我們?nèi)ヌ暨x那些老是失敗的人？事實(shí)證明成功經(jīng)歷很重要，只有成功才能帶來更多的成功。我們要在日常工作中要努力培養(yǎng)下屬爭取成功、敢于成功的精神，給員工制定的目標(biāo)要適當(dāng)，要幫助他們獲得成功的經(jīng)歷，不要輕易讓他們遭受失敗，老是達(dá)不到工作目標(biāo)。另外，人力資源部要在人才培養(yǎng)方面多些思考，對進(jìn)公司的每位員工都要進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃?，F(xiàn)代社會需要分工，需要專才。各個不同的人由于成長經(jīng)歷不同，有各自不同的個體特征：有些人與人交往的能力強(qiáng)，那就適合從事需要與人溝通的工作，比如做秘書、銷售人員；有些人耐心細(xì)致，就安排他去做細(xì)致的工作，比如財務(wù)；思想、情感豐富的人就適合做有創(chuàng)造性的、充滿想象的事情。所以分配人員要建立在對他們充分了解的基礎(chǔ)之上，一個人不是去哪里都可以的。

綜上所述，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略問題是一個非常重大，十分復(fù)雜的問題，要以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)戰(zhàn)略觀、指導(dǎo)管理模式，才能使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)。做到以人為本，合理規(guī)劃、協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)才會朝著正確的方向和目標(biāo)前進(jìn)。就我們公司的情況而講，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，揚(yáng)長避短發(fā)揮優(yōu)勢；以低成本贏得競爭力，實(shí)現(xiàn)高效益；以高效益支撐企業(yè)的高速發(fā)展。

第三篇：淺論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

淺論企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

摘要

今天的時代是一個變化迅速、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時代；今天的時代對于每一個企業(yè)，尤其是中國的企業(yè)，都充滿著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在現(xiàn)代市場激烈的競爭環(huán)境下，從某個角度講，經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)求生存謀發(fā)展的靈魂，了解和掌握相關(guān)的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略知識，有益于企業(yè)的快速發(fā)展。本文主要從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展出發(fā)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義，我國推行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容以及企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序這幾個方面的內(nèi)容，并結(jié)合相關(guān)案例來論述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略；企業(yè)使命；戰(zhàn)略目標(biāo)

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略思想的產(chǎn)生和發(fā)展

戰(zhàn)略一詞來源于軍事學(xué)，雖然企業(yè)應(yīng)用戰(zhàn)略作為經(jīng)營的手段有近百年的歷史，然而企業(yè)戰(zhàn)略理論卻只有四十多年的歷史，在這四十多年的發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略形成了有規(guī)律的發(fā)展軌跡?，F(xiàn)代企業(yè)管理人員在環(huán)境多變，競爭激烈的情況下，面臨著的首要問題就是如何制定企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境的經(jīng)營戰(zhàn)略，如何加強(qiáng)經(jīng)營戰(zhàn)略管理。

1.1古典戰(zhàn)略階段

理論上最早對戰(zhàn)略進(jìn)行研究的學(xué)者是切斯特.巴納德，1938年他在《經(jīng)理的職能》一書中闡明，企業(yè)是一個多因素的綜合體；為使企業(yè)有效運(yùn)行，需引用戰(zhàn)略要素對各因素進(jìn)行協(xié)調(diào)并對各因素之間的相互影響進(jìn)行分析。1962年美國著名管理學(xué)者小阿爾福萊得出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，從而揭開了戰(zhàn)略問題研究的序幕。1971年安德魯斯的《公司戰(zhàn)略思想》一書首次提出了公司的戰(zhàn)略思想問題，充分闡述了制定、實(shí)施公司戰(zhàn)略的分析方法。1979年安索夫出版的《戰(zhàn)略管理》一書，系統(tǒng)的提出了戰(zhàn)略管理模式，即企業(yè)的戰(zhàn)略行為模式，這也是他的戰(zhàn)略管理的核心內(nèi)容?？偟膩碚f，這個時期的戰(zhàn)略研究取得了很大進(jìn)展，它雖然側(cè)重于企業(yè)理論上的探索，與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動結(jié)合不甚緊密，但它卻為今后戰(zhàn)略理論的發(fā)展建立了一個基本框架。

1.2競爭戰(zhàn)略理論

隨著古典戰(zhàn)略理論指導(dǎo)的戰(zhàn)略實(shí)踐中諸多問題的暴露，古典戰(zhàn)略理論的缺陷日益明顯，即戰(zhàn)略的制定基于既定的產(chǎn)業(yè)市場而忽視了對產(chǎn)業(yè)的考慮，彌補(bǔ)這一缺陷的是邁克爾.波特。1980年出版的《競爭戰(zhàn)略》以及他1985年出版的《競爭優(yōu)勢》，對80年代的戰(zhàn)略理論產(chǎn)生極大的影響。具體來講，波特的競爭戰(zhàn)略理論的核心內(nèi)容由三方面構(gòu)成。首先，通過產(chǎn)業(yè)分析來選擇有吸引力的產(chǎn)業(yè)；其次，利用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異來取得競爭優(yōu)勢；最后，開發(fā)有吸引力的價值鏈。

1.3新戰(zhàn)略的范式與研究新趨勢

20世紀(jì)九十年代，戰(zhàn)略理論更多著眼于企業(yè)自身，目標(biāo)是培養(yǎng)企業(yè)能力。90年代的戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展表明，企業(yè)戰(zhàn)略理論的架構(gòu)正在發(fā)生變化，一種新的“為未來而競爭”的戰(zhàn)略觀念正在形成。

進(jìn)入21世紀(jì)，另一個新趨勢正在逐漸形成，這就是如何應(yīng)用權(quán)變思想，通過在不同條件下重點(diǎn)建立能力優(yōu)勢、位置優(yōu)勢、競爭優(yōu)勢，來形成一個企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的含義

隨著人們對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略理論研究與實(shí)踐的不斷深入，學(xué)者們從不同的角度出發(fā)賦予企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略以不同的含義。例如：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種“行動之前”的計劃；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種長期目標(biāo)；企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一種企業(yè)定位等等，綜合以上各種觀點(diǎn)，作者認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)為謀求長期生存和發(fā)展，在外部環(huán)境和內(nèi)部條件分析研究的基礎(chǔ)上，以正確的指導(dǎo)思想，對企業(yè)的經(jīng)營理念與使命、主要目標(biāo)、經(jīng)營方向、重大經(jīng)營方針、策略和實(shí)施步驟作出長遠(yuǎn)的、系統(tǒng)的和全局的謀劃。

3、我國推行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性

自20世紀(jì)80年代以來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制的改革深入發(fā)展，社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)已從生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營型，從內(nèi)向型轉(zhuǎn)變?yōu)橥庀蛐?，繼而向國際型發(fā)展，市場體系正在形成和完善，市場競爭也日益激烈，我國企業(yè)管理的重心向經(jīng)營戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)移勢在必行。社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，市場體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營戰(zhàn)略管理，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施，生產(chǎn)社會化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，世界市場與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略管理，總之，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理對企業(yè)的生存和發(fā)展有著極其重要的作用。

4、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

一個完整的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)包含如下六個層次：（1）企業(yè)使命，企業(yè)的使命應(yīng)當(dāng)與企業(yè)所有者的價值觀或期望一致。它定義了企業(yè)所能提供的產(chǎn)品與服務(wù)，所開展的技術(shù)創(chuàng)新、市場營銷等活動的性質(zhì)與范圍，是企業(yè)一切決策與活動所需遵循的指南與基礎(chǔ)。（2）外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析。整體上看，外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境，而對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析側(cè)重于對企業(yè)擁有資源和運(yùn)用資源的能力的分析。（3）戰(zhàn)略目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)就是要回答：企業(yè)在一個較長的時期要完成什么？這是企業(yè)管理部門借以判斷企業(yè)業(yè)績并期待員工和社會公眾也據(jù)之作出判斷的標(biāo)準(zhǔn)。一個好的戰(zhàn)略目標(biāo)通常具有四個特征：有時間限制的、確定的、綜合的和現(xiàn)實(shí)的。（4）經(jīng)營方向。它是指企業(yè)現(xiàn)在可以提供的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域以及在未來一定時間內(nèi)擬進(jìn)入或退出、擬支持和限制的某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域，它為企業(yè)活動確定了界限，也因此為企業(yè)規(guī)定了某種環(huán)境界限。（5）重大經(jīng)營方針與策略。它規(guī)定企業(yè)如何利用其自身資源，如何應(yīng)付所面對的環(huán)境，如何開展業(yè)務(wù)活動以求實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)。（6）實(shí)施步驟。它規(guī)定了一個戰(zhàn)略目標(biāo)需要分幾個階段實(shí)施，以及每個階段所要達(dá)到的目標(biāo)。

5、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定程序

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個系統(tǒng)的多步驟的過程，它包含多個必要的環(huán)節(jié)，一般而言，它包含以下幾個步驟：（1）確定企業(yè)的理念與使命。企業(yè)理念與使命最初源于企業(yè)創(chuàng)始人的理念。例如，福特公司在20世紀(jì)30年代的理念是為大眾制造廉價高質(zhì)的汽車，微軟公司著力于開發(fā)友好的系統(tǒng)軟件。（2）戰(zhàn)略分析。戰(zhàn)略分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，包括企業(yè)外部環(huán)境的分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。（3）戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略選擇的中心必須首先確定總體戰(zhàn)略，然后基于市場確定定位戰(zhàn)略，基于

產(chǎn)業(yè)確定競爭戰(zhàn)略，最后是職能戰(zhàn)略。（4）戰(zhàn)略執(zhí)行。它主要包括兩個步驟，一是進(jìn)行戰(zhàn)略管理，二是組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計。（5）戰(zhàn)略變革。在戰(zhàn)略執(zhí)行的過程中，有兩個主要原因會引起戰(zhàn)略變革，其一是戰(zhàn)略本身不具有可行性，其二是戰(zhàn)略制定的前提發(fā)生了變化。

6、相關(guān)案例分析

江蘇泗陽洋河酒廠具有400余年的釀酒歷史，1979年就躋身于國家八大名酒的行列。該廠生產(chǎn)洋河大曲素有“聞香下馬，知位停車”的美譽(yù)，曾多次在巴拿馬國際賽會、南洋國際名酒賽會、全國名酒展覽會上獲獎，以其“甜、綿、軟、凈、香”的特點(diǎn)飲譽(yù)五湖四海。然而，由于國家的宏觀調(diào)控，特別是控制集團(tuán)消費(fèi)，禁止公費(fèi)吃喝之后，洋河酒廠與其他名酒廠一樣，由“皇帝的女兒不愁嫁”變得產(chǎn)品滯銷。而對這一市場變化，廠領(lǐng)導(dǎo)分析研究后認(rèn)為：名酒廠應(yīng)有名酒廠的風(fēng)格和氣度，要注重社會效益，按黨和政府明確的廉正建設(shè)方向制定經(jīng)營戰(zhàn)略，而不能只顧賺錢，挖空心思打推銷戰(zhàn)。為此，一方面強(qiáng)化自我約束，主動執(zhí)行國家對白酒的宏觀調(diào)控政策；另一方面，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，開發(fā)低度系列洋河大曲，使之價格合理，質(zhì)量上乘，進(jìn)入尋常百姓家。制定出“避開‘公費(fèi)吃喝’，鞏固城市，覆蓋農(nóng)村、占領(lǐng)礦山、滲透沿海”的市場戰(zhàn)略。從而在其他名酒廠還未醒悟過來時，該廠已深入到名酒市場的“白區(qū)”，既順應(yīng)了國家將對白酒實(shí)行專賣的大趨勢，在名酒廠中率先垂青“主渠道”，又“先入為主”，首先占領(lǐng)了廣闊的鄉(xiāng)村市場繼而以互利互惠原則與當(dāng)?shù)責(zé)熅乒?、供銷社等主流通渠道共同建立起“洋河大曲”特約經(jīng)銷處近百個。據(jù)統(tǒng)計，僅沿海20多個特約經(jīng)銷處年銷售洋河大曲就達(dá)1000多噸。由于知名度和銷售輻射力，洋河大曲的銷售長盛不衰。

隨著越來越多的同行競爭者也在循此路而行，名酒市場的“白區(qū)”又變得擁擠狹窄。作為捷足先登者，是牢牢把住自己的院門還是不斷開拓新市場，到國際大市場中去競爭？洋河酒廠選擇了后者。他們勇敢的叩擊國際市場的大門，先后利用中蘇關(guān)系正常化后，邊境民間貿(mào)易活躍的有利時機(jī)，將洋河大曲打進(jìn)了東歐市場；抓住廣交會、香港名酒展評會等機(jī)會，向香港、東南亞、日本等國家和地區(qū)出口，取得了國際化經(jīng)營的初步成果。

目前，我國酒類市場已經(jīng)開始步入新的發(fā)展期，其總目標(biāo)是：低度、優(yōu)質(zhì)；結(jié)構(gòu)優(yōu)化、多品種；保健、天然果汁、低耗糧。酒類市場新的格局正在形成：白酒調(diào)整，啤酒減速，黃酒振興，果酒活躍。國家要求限制白酒總量，積極引導(dǎo)酒類消費(fèi)向黃酒和果酒方向傾斜。大力發(fā)展果酒生產(chǎn)是我國酒類市場步入新發(fā)展期的顯著標(biāo)志。為此，洋河酒廠又開始了新一輪的經(jīng)營戰(zhàn)略。

結(jié) 論

江蘇泗陽洋河酒廠面對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化，以及激烈的市場競爭，根據(jù)具體的情況采取了具體的經(jīng)營戰(zhàn)略，并取得了相應(yīng)的成功，使得企業(yè)不斷壯大。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場體系的不斷發(fā)展和完善，市場競爭也日益激烈。社會主義條件下的市場經(jīng)濟(jì)體制要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略、市場體系的日臻完善迫使企業(yè)采用經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變更要求企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略并有效的組織實(shí)施、生產(chǎn)社會化程度的提高要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略、世界市場與經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展要求企業(yè)推行經(jīng)營戰(zhàn)略?？傊?，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的生存和發(fā)

展有著極其重要的作用，在這經(jīng)濟(jì)全球化、競爭激烈化的背景下，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制對我國企業(yè)的發(fā)展十分必要。

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[9]張雪娜,羅海宇.企業(yè)經(jīng)營管理中的相關(guān)問題探討 [J].商訊商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈,2007,(09)

[10]余平.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略論 [J].毛紡科技,2005,(06)

第四篇：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

對企業(yè)概念的基本理解：1 企業(yè)是社會化大生產(chǎn)條件下存在的，是商品生產(chǎn)與商品交換的產(chǎn)物。2 企業(yè)是從事生產(chǎn) 流通與服務(wù)等基本經(jīng)濟(jì)活動的經(jīng)濟(jì)組織3 雖然企業(yè)的基本職能是為社會提供產(chǎn)品與服務(wù)，但究其本質(zhì)而言，它屬于追求盈利的營利性組織。

按企業(yè)財產(chǎn)組織形式劃分，企業(yè)可分為四種基本的類型：獨(dú)資企業(yè) 合伙制企業(yè) 合作制企業(yè) 公司制企業(yè)

組織結(jié)構(gòu)是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),組織成員分工協(xié)作所組成的組織架構(gòu)與相應(yīng)的職責(zé)權(quán)關(guān)系體系

管理幅度是指一名管理者直接管理下級的人數(shù)管理層次是指組織內(nèi)部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的組織等級兩者之間存在反比關(guān)系

直線職能制 優(yōu)點(diǎn)是既保證組織的統(tǒng)一指揮又加強(qiáng)了專業(yè)化管理 缺點(diǎn)是 直線人員與參謀人員關(guān)系難以協(xié)調(diào)

事業(yè)部制 含義是在直線職能制框架基礎(chǔ)上，設(shè)置獨(dú)立核算 自主經(jīng)營的事業(yè)部，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一政策，分散經(jīng)營 它是一種分權(quán)化體制優(yōu)點(diǎn)是有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性，主動性，更好地適應(yīng)市場。公司高從集中思考戰(zhàn)略問題 有利于培養(yǎng)綜合管理人才 缺點(diǎn)是存在分權(quán)帶來的不足，即指揮不靈，機(jī)構(gòu)重疊，對管理者要求高

企業(yè)管理，就是通過計劃 組織 領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心的資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的活動。

計劃職能是管理者的首位職能。

管理者的基本素質(zhì)主要包括 1 社會與文化素質(zhì) 2基本業(yè)務(wù)素質(zhì) 3 身心素質(zhì)

管理者的技能 包括 1 技術(shù)技能 2 人際技能 3概念技能 4 行政技能

企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用 1 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是所有管理行為與措施實(shí)施的前提與基礎(chǔ)。沒有好的企業(yè)基礎(chǔ)工作再好的創(chuàng)意與決策，再好的管理措施與手段，都將成為空中樓閣，是不可能取得經(jīng)營管理的成效的，只有企業(yè)管理基礎(chǔ)工作做的扎扎實(shí)實(shí)，管理的手段才能奏效，才能取得更大的的管理績效。2 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化的重要保障，企業(yè)的經(jīng)營管理工作千頭萬緒，只有建立科學(xué)可行的標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，信息化等標(biāo)準(zhǔn)與制度體系，是實(shí)際經(jīng)營管理工作有制可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化，制度化，才能提高管理的科學(xué)化，現(xiàn)代化的水平。3 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作是企業(yè)素質(zhì)的重要組成部分。企業(yè)文化的概念，企業(yè)文化是指在一定的社會政治，經(jīng)濟(jì)，文化背景條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念，行為準(zhǔn)則，作風(fēng) 和團(tuán)體氛圍的總和。企業(yè)文化的機(jī)構(gòu) 主要包括 1 精神文化層，2 制度文化層 3物質(zhì)文化層 這三層的關(guān)系是：精神文化決定制度文化，制度文化又決定行為文化。

學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) 1 以全員學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)2 以愿景激勵為基本動力 3以持續(xù)創(chuàng)新為核心理念。這樣的組織正是在持續(xù)的學(xué)習(xí)中，不斷的拋棄傳統(tǒng)觀念，打破思維定勢，在肯定成績的同時，要敢于否定自我，以實(shí)現(xiàn)自我超越，緊密跟蹤不斷變化的環(huán)境，持續(xù)的標(biāo)新立異，大膽創(chuàng)新，與外部環(huán)境形成一個動態(tài)平衡，要從理念，體質(zhì) 機(jī)制，手段等方面進(jìn)行全方位創(chuàng)新。

目標(biāo)管理的涵義 是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的，被管理者自主控制達(dá)標(biāo)過程，管理者實(shí)行最終成果控制的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。

主觀決策法，是指憑決策者的知識 經(jīng)驗(yàn) 智慧 和能力 根據(jù)客觀條件和掌握的信息，做出的決策方法叫做主觀決策法。

按決策的作用的 范圍可分為 1 戰(zhàn)略決策 2 戰(zhàn)術(shù)決策3業(yè)務(wù)決策

人員考核的方法 1 實(shí)測法 即通過各種項(xiàng)目實(shí)際測量進(jìn)行考核的方法 2 成績記錄法即將取得的各項(xiàng)成績記錄下來，以最后累積的結(jié)果進(jìn)行評價的方法。3 書面考試法 即通過各種書面考試的形式進(jìn)行考核的方法，4 直觀評估法即根據(jù)被考核者的一些表現(xiàn)，有考核者直接作出評估的方法 5 情景模擬法 既設(shè)計特定情景，考核被考核者現(xiàn)場隨機(jī)處理問題能力的一種方法6 民主測評法既有企業(yè)的人員集體打分評估的考核方法7因素評分法即分別評估各項(xiàng)考核因素，為各因素評分，然后匯總確定考核結(jié)果的一種考核方法。

領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是一種對他人的影響力，即管理者對下屬及組織行為的影響力，這種影響力能影響部下的思想，改變部下和組織的行為，這種影響力可泛稱為權(quán)力。

公共關(guān)系是由三大要素構(gòu)成的的系統(tǒng)，即公關(guān)主體，公關(guān)對象，和公關(guān)媒介。公關(guān)主體是社會組織，公關(guān)對象是公眾，公關(guān)媒介是雙向信息傳播。

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)所具有的 能使企業(yè)在若干經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域形成長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的核心能力。

企業(yè)核心競爭力在形態(tài)上是由價值觀 知識 技能 三部分 組成的企業(yè)核心競爭力的特征 是 1 整體性 2 核心性 3整合性 4 獨(dú)特性 5 長期性

SWOT分析，SWOT分析是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的的基本架構(gòu)，分析內(nèi)部環(huán)境主要找出企業(yè)經(jīng)營的優(yōu)勢和隱憂，分析外部環(huán)境主要找出經(jīng)營的機(jī)會和威脅，將這四種因素綜合起來進(jìn)行分析，就簡稱SWOT分析，這是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的最基本思路與架構(gòu)。

一般環(huán)境分析 ：1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響 經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)經(jīng)營的關(guān)系是最為直接的，對企業(yè)經(jīng)營影響也是最大的，經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要包括：經(jīng)濟(jì)物質(zhì)資源 國家的經(jīng)濟(jì)制度與經(jīng)濟(jì)體制，社會的經(jīng)濟(jì)規(guī)模與發(fā)展水平利率 與通貨膨脹率 國民收入與消費(fèi)水平。2技術(shù)環(huán)境的影響 社會組織的技術(shù)環(huán)境主要指企業(yè)所在國家或地區(qū)的技術(shù)進(jìn)步狀況，以及相應(yīng)的技術(shù)條件，技術(shù)政策，和技術(shù)發(fā)展的動向與潛力等。3 政治與法律環(huán)境的影響 政治環(huán)境包括國際 國內(nèi)的環(huán)境 政治形勢 政策法規(guī)等 特別是表現(xiàn)為國家與政府的干預(yù)。4 社會與心理環(huán)境的影響 社會與心理環(huán)境主要指企業(yè)所在地人口 教育 生活習(xí)俗 風(fēng)氣 道德 價值觀念以及成員的各種心理狀況等。

企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)與類型 企業(yè)戰(zhàn)略是一個多層次的體系，就一個現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)主要分為三個層次 1 總體戰(zhàn)略也稱公司戰(zhàn)略 2 競爭戰(zhàn)略 也稱事業(yè)部戰(zhàn)略 3 職能戰(zhàn)略 總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，是一種價值取向的 概念性的戰(zhàn)略，總體戰(zhàn)略是從公司全局出發(fā)，結(jié)合內(nèi)部環(huán)境，對企業(yè)重大 長遠(yuǎn)經(jīng)營問題所做出的總體籌劃與安排。競爭戰(zhàn)略屬于第二層次的戰(zhàn)略，是在企業(yè)內(nèi)部某一個事業(yè)部或事業(yè)領(lǐng)域的戰(zhàn)略，競爭戰(zhàn)略是在既定行業(yè)內(nèi)，決定如何構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略，其重點(diǎn)要解決的是，在分析外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，在選定業(yè)務(wù)或產(chǎn)品 市場內(nèi)，如何構(gòu)建超過競爭對手的競爭優(yōu)勢。職能戰(zhàn)略屬第三層次的戰(zhàn)略，是一種作業(yè)性的 操作性強(qiáng)的策略，職能戰(zhàn)略是為了實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，結(jié)合事業(yè)部內(nèi)部的各個職能，分只能制定的短期性策略。職能策略一般包括：科技與產(chǎn)品開發(fā)策略，市場營銷策略，生產(chǎn)與運(yùn)作策略，人力資源開發(fā)策略等。

總體經(jīng)營戰(zhàn)略的基本類型 主要包括 成長戰(zhàn)略 穩(wěn)定戰(zhàn)略 和緊縮戰(zhàn)略

成長戰(zhàn)略也稱擴(kuò)張戰(zhàn)略 它是指企業(yè)依據(jù)內(nèi)外環(huán)境與目標(biāo)需要 實(shí)行擴(kuò)張與發(fā)展的一種戰(zhàn)略，他主要包括以下具體戰(zhàn)略 1 單一產(chǎn)品增長戰(zhàn)略 是指不擴(kuò)展新的產(chǎn)品，而集中和力量增加現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)量與市場份額的一種戰(zhàn)略。2 同心多元化戰(zhàn)略 是指利用現(xiàn)有技術(shù)和優(yōu)勢，增加與現(xiàn)有產(chǎn)品相類似的新產(chǎn)品的一種戰(zhàn)略。3 縱向一體化戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過縱向延伸的方式拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一種戰(zhàn)略。它包括前向一體化戰(zhàn)略與后向一體化戰(zhàn)略，前者是指企業(yè)對其產(chǎn)品做進(jìn)一步的深加工，或?qū)ο嚓P(guān)資源進(jìn)行綜合利用，或從生產(chǎn)延伸到銷售或服務(wù)，從而擴(kuò)展業(yè)務(wù)的范圍。例如 生產(chǎn)汽車的公司，自己開設(shè)汽車出租公司，是經(jīng)營范圍擴(kuò)大。后者是指企業(yè)自己公用其生產(chǎn)用原材料，或自己生產(chǎn)其制造機(jī)器所用的零部件。例如：組裝汽車的公司，自己生產(chǎn)過去由別的企業(yè)生產(chǎn)的零部件，以擴(kuò)大本企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。4 多角化戰(zhàn)略 是指企業(yè)增加與現(xiàn)有產(chǎn)品，技術(shù)和市場都沒有聯(lián)系的全新產(chǎn)品，已建立多種產(chǎn)品領(lǐng)域的復(fù)合經(jīng)營結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)擴(kuò)張到一定規(guī)模，在管理上具有明顯的競爭優(yōu)勢，要想長期發(fā)展時，常采取多角化戰(zhàn)略。

穩(wěn)定戰(zhàn)略 是指企業(yè)繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營原有的產(chǎn)品，維持原有經(jīng)營目標(biāo)的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略 是指一種在特定環(huán)境下，調(diào)整縮減經(jīng)營規(guī)模的戰(zhàn)略。

競爭戰(zhàn)略的基本類型有 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 是指企業(yè)通過降低成本，使本企業(yè)的總成本低于競爭對手的成本，甚至達(dá)到全行業(yè)最低，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。2 差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過形成有別于競爭對手的產(chǎn)品的特殊品質(zhì)與功能，以構(gòu)建競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。由于本企業(yè)的產(chǎn)品具有顧客所需要的特殊的品質(zhì)與功能，從而使本企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來，構(gòu)建他人不具備的競爭優(yōu)勢。3 專一化戰(zhàn)略是指企業(yè)的經(jīng)營集中在某一特定市場面，以提供比競爭對手更為有效的服務(wù)并獲得更高收益的一種戰(zhàn)略。

顧客讓渡價值 ： 1 顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一商品或服務(wù)所獲得的利益總和 2 顧客讓渡價值最大化是顧客與企業(yè)共同追求的目標(biāo)。3 實(shí)現(xiàn)顧客價值最大化的途徑，實(shí)現(xiàn)顧客讓渡價值最大化的途徑有兩條：一是認(rèn)真研究顧客需求，開發(fā)與改進(jìn)更適應(yīng)顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，千方百計的使顧客在購買商品或服務(wù)的過程中獲得最大限度的滿足。二是努力降低生產(chǎn)成本與銷售成本，進(jìn)而降低產(chǎn)品售價，減少顧客的貨幣支出，同時，最大限度的降低顧客購買商品的時間 精神和體力消耗。

市場細(xì)分化的含義市場細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)市場需求和購買行為的差異性，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體市場劃分為若干消費(fèi)者群的過程。這些被細(xì)分了的具有某種相思特征的消費(fèi)者群，被稱為細(xì)分市場或子市場。例如 把整個服裝市場細(xì)分為兒童 女裝 男裝市場 和老年裝市場。

市場細(xì)分化的必要性 市場細(xì)分化是企業(yè)實(shí)行特色經(jīng)營，構(gòu)建競爭優(yōu)勢的需要。1 市場細(xì)分化是顧客需求異質(zhì)性的客觀要求。2 受資源限制與面對競爭的壓力，實(shí)行市場細(xì)分化與目標(biāo)市場營銷，是企業(yè)的必然選擇。不實(shí)行細(xì)分戰(zhàn)略，就無法構(gòu)建競爭優(yōu)勢。3 市場細(xì)分有利于發(fā)掘和利用新的市場機(jī)會，提高市場占有率，并有利于合理使用企業(yè)資源，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

市場細(xì)分化的可行性 1 異質(zhì)性2可衡量性3 可進(jìn)入性4盈利性5穩(wěn)定性產(chǎn)品的整體概念認(rèn)為 產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品 和附加產(chǎn)品 三個層次組成的一個整體。

附加產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品所獲得的各種附加利益，附加產(chǎn)品包括售中 售后的各種服務(wù)，由于購買產(chǎn)品獲得的社會尊重與心理滿足等。

產(chǎn)品組合的概念產(chǎn)品組合是指一個企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品的范圍和結(jié)構(gòu)，這是一種產(chǎn)品搭配，它有不同的產(chǎn)品線與產(chǎn)品項(xiàng)目組成。產(chǎn)品組合的深度 產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品組合的相關(guān)性

產(chǎn)品組合策略 是指在產(chǎn)品組合的寬度 深度和相關(guān)性等方面做出的籌劃與安排。產(chǎn)品組合策略主要有以下三種： 1 擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 2 縮減產(chǎn)品組合策略 3 產(chǎn)品延伸策略

擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略 具有三種不同的策略：1 垂直多樣化策略，既不增加產(chǎn)品線寬度，只增加產(chǎn)品線深度，增加新品種。2 相關(guān)系列多樣化策略 即按照產(chǎn)品組合相關(guān)性原則，增加新的產(chǎn)品線。3 無關(guān)聯(lián)多樣化策略，即擴(kuò)展與元產(chǎn)品線不相關(guān)的新產(chǎn)品線。

縮減產(chǎn)品組合策略 是指減少產(chǎn)品組合寬度和深度的策略，具體包括 有限產(chǎn)品線策略和合并產(chǎn)品項(xiàng)目策略。

產(chǎn)品延伸策略是指全部或部分的改變企業(yè)原有產(chǎn)品的市場定位。具體包括向下延伸 向上延伸和雙向延伸三種策略。

多品牌策略 是指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個或多個品牌，甚至設(shè)立相互競爭的品牌，目的在于吸引消費(fèi)者，開拓不同市場，鼓勵內(nèi)部競爭等。差別定價策略，這是同種產(chǎn)品在不同情況下制定不同的價格的一種策略，它主要包括 1 顧客差別定價 2 產(chǎn)品形式差別定價 3 產(chǎn)品部位差別定價 4 銷售時間差別定價 5 區(qū)域差別定價

消費(fèi)品的分銷渠道形式 主要有以下形式 1 直接分銷渠道，屬令層次渠道，既沒有中間商，由生產(chǎn)企業(yè)把產(chǎn)品直接銷售給消費(fèi)者。2 經(jīng)過零售商的分銷渠道，屬一層次渠道，只有一個中間商。3 經(jīng)過批發(fā)商一零售的分銷渠道，屬兩層次渠道，生產(chǎn)企業(yè)通過經(jīng)銷批發(fā)商組織分銷。4 經(jīng)過代理商一批發(fā)商一零售商的分銷渠道，屬三層次渠道，在生產(chǎn)企業(yè)與批發(fā)商之間多了一代理商，我國企業(yè)產(chǎn)品的外貿(mào)出口，常采用這種渠道。

分銷渠道寬度策略 主要由三種策略可供選擇：1 密集分銷渠道策略 2 選擇分銷渠道策略 3 獨(dú)家分銷渠道策略

營業(yè)推廣的概念 營業(yè)推廣是指為刺激和喚起顧客需求而采取的各種促銷措施。這包括商品展銷 附贈 使用樣品 有獎銷售 減讓折價銷售等 營業(yè)推廣的主要特點(diǎn) 1 以刺激和喚起顧客購買需求為基本功能 2 以直觀商品展示和使顧客獲得實(shí)惠為基本途徑 3 以迅速取得促銷的短期效果為優(yōu)勢。

資金籌集的原則 1 滿足需要原則 2 低成本原則 3合法性原則 4 穩(wěn)定性原則負(fù)債資本的措施 1 發(fā)放債券 2 銀行存款 3 商業(yè)信用 4融資租賃發(fā)放債券是指企業(yè)為籌資長期資金，向社會 個人及其他經(jīng)濟(jì)組織發(fā)售按約定方式支付本金及利息的債券的一種籌資方式。

短期償債能力狀況指標(biāo)反映企業(yè)短期償債能力的指標(biāo)是流動比率和速動比率，流動比率也稱營運(yùn)資金比率，是指企業(yè)流動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比率，速動比率是指速動資產(chǎn)與流動負(fù)債的比例。計算公式：流動比率等于流動資產(chǎn)除以流動負(fù)債速動比率等于速動資產(chǎn)除以流動負(fù)債流動比率在2：1以上 速動比率在1：1以上 一般說明企業(yè)償債能力狀況不錯，其中的速動資產(chǎn)為流動資產(chǎn)扣除存貨后的余額。

成本費(fèi)用的作用 成本費(fèi)用是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一個極為重要的變量與指標(biāo)。是加強(qiáng)管理的重要領(lǐng)域。其主要作用表現(xiàn)在：1 成本費(fèi)用是生產(chǎn)消耗及其補(bǔ)償?shù)某叨?。成本費(fèi)用能較為真實(shí)的衡量出產(chǎn)品的消耗，并反映出相應(yīng)補(bǔ)償?shù)臄?shù)量。2 成本費(fèi)用是制定價格的基礎(chǔ)。產(chǎn)品價格是產(chǎn)品價值的貨幣表現(xiàn)，產(chǎn)品定價總是要以成本作為基礎(chǔ)，結(jié)合市場供求來決定的。3 成本費(fèi)用是提高經(jīng)濟(jì)效益的重要領(lǐng)域，企業(yè)要提高效益，一是擴(kuò)大銷售 二是降低成本。只有降低成本費(fèi)用，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4 成本費(fèi)用是企業(yè)決策的重要依據(jù)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策，無不涉及決策對象的投入產(chǎn)出效益對比，這樣，成本費(fèi)用則成為評價投入產(chǎn)出效益的重要指標(biāo)。從而成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

生產(chǎn)運(yùn)作管理的涵義生產(chǎn)運(yùn)作管理是指對生產(chǎn)運(yùn)作活動進(jìn)行計劃 組織和控制，促進(jìn)生產(chǎn)運(yùn)作效率化 效益化 以保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。

新產(chǎn)品的類型可以將新產(chǎn)品劃分為以下四類：1 全新產(chǎn)品 2 換代新產(chǎn)品 3 改進(jìn)新產(chǎn)品 4 紡織新產(chǎn)品

新產(chǎn)品開發(fā)的觀念企業(yè)必須樹立如下觀念 1 市場觀念 新產(chǎn)品開發(fā)，必須瞄準(zhǔn)市場，緊密適應(yīng)顧客的需要，保證新產(chǎn)品在市場上暢銷是新產(chǎn)品開發(fā)的生命線。2 創(chuàng)造消費(fèi)觀念 新產(chǎn)品的開發(fā)要適應(yīng)市場的需求，但決不能只是被動的跟著需求跑，而應(yīng)該樹立創(chuàng)造需求的觀念，用企業(yè)所開發(fā)的新產(chǎn)品去引導(dǎo)的需求，并創(chuàng)造顧客心的需求。3 整體產(chǎn)品觀念企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，不只是核心產(chǎn)品的開發(fā)，而且要注意形式產(chǎn)品與附加產(chǎn)品的全面開發(fā)。4 產(chǎn)品價值觀念 應(yīng)按照價值工程的思分析設(shè)計成本最低，功能最全的新產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值的最大化。

生產(chǎn)現(xiàn)場管理的幾種典型方法 1 定置管理 2 目視管理 3 5S管理

由于整理 整頓 清掃 清潔 素養(yǎng)這五項(xiàng)在日文羅馬拼音中均已 S 為開頭，故簡稱“5S”。全面質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理是指企業(yè)在全社會的推動下，以質(zhì)量為中心，以全員參加為基礎(chǔ)，通過對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生 形成和實(shí)現(xiàn)的全過程的有效管理，已達(dá)到讓顧客滿意和企業(yè)所有成員及社會受益目的的管理體系。

全面質(zhì)量管理的特點(diǎn) 1 全方位質(zhì)量的管理 2 全過程質(zhì)量的管理 3 全員參加的質(zhì)量管理 4 全社會推動的質(zhì)量管理。

全面質(zhì)量管理最基本的工作方法就是PDCA循環(huán)管理法。

PDCA循環(huán)管理法的步驟 這一方法是由四個階段 八個步驟組成。第一階段是P—計劃階段 這一階段有四個步驟：步驟一，分析現(xiàn)狀，找出所存在的質(zhì)量問題。步驟二，找出產(chǎn)生問題的原因或影響因素。步驟三，從中找出主要原因或主要影響因素。步驟四，針對主要原因制定解決問題的措施與計劃。第二階段 D—實(shí)施階段，這一階段包括步驟五，就是將制定的質(zhì)量計劃和措施，具體組織實(shí)施。第三階段 C—檢查階段，這一階段包括步驟六，就是把實(shí)施結(jié)果與預(yù)定的目標(biāo)對比，分別找出成功 不足或失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 問題等。第四階段 A-處理階段，這一階段包括步驟七 步驟八。步驟七是對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，使之制度化 標(biāo)準(zhǔn)化 作為今后的標(biāo)準(zhǔn)或準(zhǔn)則，以鞏固提高。步驟八是對本工作循環(huán)沒有解決的問題或新出現(xiàn)的問題，提交給下一個PDCA循環(huán)去解決。

準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式基本思想：1 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式以不斷消除浪費(fèi)為出發(fā)點(diǎn) 2 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式以準(zhǔn)時生產(chǎn)為核心 3 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式以再造生產(chǎn)方式 合理配備資源為主要途徑 4 準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式以降低成本 提高效率 更緊密適應(yīng)市場為目的。

看板管理基本原理“看板”就是一些記載有前道工序應(yīng)生產(chǎn)的零部件號，名稱 數(shù)量及運(yùn)送時間地點(diǎn)等事項(xiàng)的卡片，或其他信息載體，用以指揮生產(chǎn)，控制加工的數(shù)量和流向?？窗骞芾硎侵敢粤魉€作業(yè)為基礎(chǔ)，將生產(chǎn)過程中傳統(tǒng)的送料制改為取料制，以看板作為取貨，運(yùn)輸和生產(chǎn)指令，進(jìn)行現(xiàn)場控制的一種管理方法與技術(shù)。看板管理是一種反順序管理，他不是傳統(tǒng)方式的由前道工序向后道工序送貨的程序，而是由后道工序依據(jù)總裝配需要向前道工序取貨，以嚴(yán)格控制零部件的生產(chǎn)和儲備。

看板使用的規(guī)則 看板在使用中要堅持以下規(guī)則：1 不合格的產(chǎn)品不掛看板，按看板在生產(chǎn)線上傳送的必須是百分百合格品，不合格的不能流到后道工序。2 后道工序必須憑看板像前道工序取貨，所領(lǐng)取的數(shù)量不能超過看板規(guī)定的數(shù)量，看板要隨他所代表的零部件一起流動。3 前道工序只生產(chǎn)后道工序按看板取走的數(shù)量，必須按看板規(guī)定的順序與時間生產(chǎn)。4 盛裝與運(yùn)送零部件要使用標(biāo)準(zhǔn)容器，并按標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量放入，5 要嚴(yán)格按著看板要求的數(shù)量 時間和運(yùn)送路線運(yùn)輸零部件。

物料需求計劃與制造資源計劃，是現(xiàn)代生產(chǎn)條件下，信息化的生產(chǎn)計劃與控制方式，他特別適應(yīng)現(xiàn)代市場條件下多品種 中小批量的生產(chǎn)系統(tǒng)。

第五篇：淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文

淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文

從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文是進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。你知道論文怎樣寫才規(guī)范嗎？以下是小編為大家收集的淺談企業(yè)業(yè)績評價指標(biāo)論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

內(nèi)容摘要：業(yè)績評價問題是任何一個經(jīng)濟(jì)體系的核心問題，然而并不是所有的人都用同樣的標(biāo)準(zhǔn)計量業(yè)績。企業(yè)的出資人評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績的財務(wù)指標(biāo)著眼于公司的盈利能力，主要有：凈收益和每股收益額、投資報酬率、剩余收益。這幾種通常使用的業(yè)績計量指標(biāo)是從傳統(tǒng)的歷史會計系統(tǒng)中派生出來的，除此之外還應(yīng)使用其他的定量及定性的業(yè)績計量指標(biāo)，從而能為管理當(dāng)局提供有關(guān)企業(yè)業(yè)績的更現(xiàn)實(shí)的信息。

關(guān)鍵詞：業(yè)績評價;財務(wù)指標(biāo);非財務(wù)指標(biāo)中圖 分類號：F273.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

評價是指根據(jù)確定的目的來測定對象系統(tǒng)的屬性，并將這種屬性變?yōu)榭陀^定量的計值或主管效用的行為。評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，首先要明確經(jīng)營業(yè)績的內(nèi)涵。經(jīng)營業(yè)績也可稱為經(jīng)營成果，指經(jīng)濟(jì)實(shí)體在一定時期內(nèi)利用有限的資源從事資源活動取得的成果，一般表現(xiàn)為效果和效率兩個方面。經(jīng)營業(yè)績的表現(xiàn)形式是多方面的，如總產(chǎn)值、凈產(chǎn)值、銷售收入、凈收益、產(chǎn)量、投資報酬率、銷售利潤率等等。

各種表現(xiàn)形式在不同條件下有不同的作用。出資人投資于公司的目的就是在于取得令人滿意的利潤，因而，出資人評價公司經(jīng)營業(yè)績側(cè)重于收入成果。據(jù)此，可從財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)兩方面來評價。

一、財務(wù)指標(biāo)

(一)凈收益和每股收益額。

在其他條件不變的情況下，公司凈益越多越好，所做貢獻(xiàn)越大，成就也越顯著，這正是企業(yè)的根本目的'所在。從表面上看，它受收入和成本的影響。實(shí)際上，它還反映公司產(chǎn)品產(chǎn)量及質(zhì)量、品種結(jié)構(gòu)、市場營銷等方面的工作質(zhì)量，因而，在一定程度上反映了公司的經(jīng)營管理水平更高。凈收益作為評價指標(biāo)有明顯不足：1.凈收益是一個總量絕對指標(biāo)，不能反映公司的經(jīng)營效率，缺乏公司之間的可比性。2.凈收益作為評價指標(biāo)，容易使公司追求眼前利益，產(chǎn)生短期行為，不利于激勵公司追求長期的、潛在的利益，特別是在如今循環(huán)經(jīng)濟(jì)下，如果作為唯一的業(yè)績計量的指標(biāo)使用，凈收益肯呢過會被設(shè)法用于改善對長期凈收益有潛在不利影響的短期成果。3.當(dāng)企業(yè)經(jīng)常過分強(qiáng)調(diào)這種計量指標(biāo)時，其價值就會降低，因?yàn)樗鼪]有考慮資產(chǎn)管理或者在許多情況下通貨膨脹的影響。

(二)投資報酬率。

投資報酬率是收益和投入資本之比，反映投資的有效性，是個效率指標(biāo)?？傎Y產(chǎn)報酬率計量資產(chǎn)的利用情況，但是它沒有考慮短期負(fù)債，如應(yīng)付款，減少資金需求的程度。經(jīng)理們總是戔心創(chuàng)造一個令人滿意的債務(wù)籌資和權(quán)益籌資的回報，而且他們主要用總資本收益率，這與使用凈資產(chǎn)收益率是一樣的，權(quán)益收益率是和增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)價值這一重要長期目標(biāo)最相符的計量方法。雖然她能反映公司的綜合盈利能力，具有橫向可比性，并且可以作為選擇投資機(jī)會的依據(jù)，避免短期行為，但它也并非盡善盡美，公司為了達(dá)到較高的投資報酬率，可能采取減少投資的方式，或者放棄其收益率雖低于企業(yè)平均收益率但高于企業(yè)資本成本的資產(chǎn)。

(三)經(jīng)濟(jì)增加值。

在經(jīng)濟(jì)術(shù)語中，經(jīng)濟(jì)增加值是從一個時期到另一個時期對所有者產(chǎn)生的預(yù)期未來現(xiàn)金流量的限制減去企業(yè)所有者的凈投資后的差額。EVA認(rèn)為，公司用于創(chuàng)造利潤的資本價值總額既不是公司的還在那個面價值，也不是公司資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價值，而是其市場價值。EVA=NOPAT-KW*(NA)其中KW是企業(yè)的加權(quán)平均資本成本;NA是公司資產(chǎn)起初的經(jīng)濟(jì)價值，NOPAT是以報告期營業(yè)凈利潤為基礎(chǔ)，經(jīng)過一些調(diào)整得鯽的。在實(shí)務(wù)中經(jīng)濟(jì)增加值的計算是不精確的，并且不易驗(yàn)證。因勾各企業(yè)有不同的資本結(jié)構(gòu)、分配政策和其他的企業(yè)特有因素，所以在進(jìn)行這種評價時應(yīng)該謹(jǐn)慎從事。

二、客戶評價指標(biāo)

業(yè)績評價體系的客戶方面是各公司能夠把自己的核心顧客結(jié)果評價標(biāo)準(zhǔn)——滿意、忠誠、回頭率、購買率和獲利能力——同其所選中的顧客群體和市場部分想銜接。除了ruling是顧客滿意外，經(jīng)營單位的管理者們還必須在評價體系中將其使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩秃褪袌鰹橐罁?jù)的具體目標(biāo)。

關(guān)于顧客方面的一般評價指標(biāo)：

(一)市場份額。

在確定顧客團(tuán)體或市場領(lǐng)域之后，就可直截了當(dāng)?shù)卦u價市場顧客，工業(yè)團(tuán)體、貿(mào)易協(xié)會和政府的統(tǒng)計數(shù)字以及其他公眾組織通常可對市場的總體規(guī)模進(jìn)行估計。

(二)留住顧客。

顯然，若想通過特定的顧客群體保持或增加市場份額，一種可取的方式是保持此案有的客戶。除了留住顧客之外，許多公司都希望通過評價同現(xiàn)有客戶進(jìn)行的交易量來評價這些顧客的忠誠性。

(三)獲得客戶。

公司想擴(kuò)大自己的市場份額，就應(yīng)制定一項(xiàng)在擴(kuò)大市場中擴(kuò)大客戶來源的計劃。爭取客戶的工作既可通過新顧客的數(shù)量來評價，也可通過統(tǒng)計項(xiàng)這些新客戶銷售的產(chǎn)品總額來評價。

三、過程評價指標(biāo)

一個過程具有基本的績效指標(biāo)和綜合的績效指標(biāo)?；镜目冃е笜?biāo)有時間周期、成本、品質(zhì)等，綜合指標(biāo)有顧客滿意度、柔性和服務(wù)水平等。在—個復(fù)雜的企業(yè)里，在戰(zhàn)略和企業(yè)過程往往存在著一條鴻溝。企業(yè)戰(zhàn)略是指貫穿于一個系統(tǒng)在一定的歷史時期內(nèi)決策或活動中的指導(dǎo)思想，以及在這種思想指導(dǎo)下作出的關(guān)系到全局發(fā)展的重大謀略。而所謂企業(yè)過程是指為了完成企業(yè)的某一目標(biāo)或任務(wù)兒進(jìn)行一系列跨越時間和空間的邏輯相關(guān)活動的有序集合，因此我們必須進(jìn)行企業(yè)過程創(chuàng)新。創(chuàng)新的原則如下所示：1.橫向過程集成，淡化職能劃分。2.縱向組織壓縮，決策權(quán)力下放。3.過程多樣，過程多變。4.減少檢查、校對、實(shí)行總量、延遲控制。5.單點(diǎn)接觸顧客。

四、總結(jié)

當(dāng)然，以上文章提到的四種業(yè)績評價指標(biāo)是存在內(nèi)部聯(lián)系的，大多數(shù)公司在現(xiàn)階段都是以財務(wù)指標(biāo)評價為主，但是單一的財務(wù)指標(biāo)體系已經(jīng)不能滿足企業(yè)對戰(zhàn)略經(jīng)營業(yè)績評價的要求，不能有效地為管理、決策和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、競爭優(yōu)勢的形成提供服務(wù)，同時人上文F述這種財務(wù)指標(biāo)體系必將導(dǎo)致企業(yè)的短期行為，影響企業(yè)對新產(chǎn)品的開發(fā)研究、人力資源的開發(fā)利用、信息技術(shù)的開發(fā)利用以及客戶和市場的開發(fā)研究等。因此在以財務(wù)指標(biāo)評價為主的同時，我們需要采用其他非財務(wù)指標(biāo)來幫助評價企業(yè)業(yè)績，從而使企業(yè)立于不敗之地。

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