第一篇：北郵消費者行為學第二階段作業

一、判斷題（共10道小題，共100.0分）

1.需求的價格彈性是正數。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

2.3.決定社會階層的因素有很多，既有經濟層面的因素，又有政治層面的因素。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

4.5.消費者的民族、宗教、種族等因素屬于亞文化范疇。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

6.7.消費者的自我概念不只一種，而是多種類型。

A.正確 B.錯誤

標準答

A;

案:

試題分

10.0

值: 標準答

A;

案:

試題分

10.0

值: 標準答

B;

案:

試題分

10.0

值: 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

8.9.滿巢階段是指從第一個孩子出生到所有的孩子長大成人離開父母之前。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

10.11.社會階層是由一個基本變量決定的，這個變量就是收入。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

12.13.消費者在連續選擇某一品牌一段時間后，往往產生對該品牌的“飽和感”而嘗試選擇新的品牌，這種現象解釋了適度喚醒理論。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10]

標準答

A;

案:

試題分

10.0

值: 標準答

B;

案:

試題分

10.0

值: 標準答

A;

案:

試題分

10.0

值: 標準答

A;

案:

試題分

10.0

值: 提示: 14.15.從眾購買可以降低知覺風險。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

16.17.商品具備了某些基本利益和價值后，能夠使消費者對企業產品和服務形成忠誠感，這個因素即為激勵因素。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[B;] 案: 得分: [10] 提示:

18.19.態度具有四大功能即適應功能、自我防御功能、知識和認知功能以及價值表現功能。

A.正確 B.錯誤 知識點: 階段作業2 學生答[A;] 案: 得分: [10] 提示:

標準答

A;

案:

試題分

10.0

值:

標準答

B;

案:

試題分

10.0

值:

標準答

A;

案:

試題分

10.0

值:

第二篇：消費者行為學作業

消費者行為學作業

一、題目：正面（負面）網絡口碑對消費者購買決策的影響研究

二、分組：全班共分為四個組，要求打破宿舍、男女生界限，隨機分組。其中兩

組研究“正面網絡口碑”，另外兩組研究“負面網絡口碑”的影響。

三、要求：

1．查閱相關的文獻綜述（別人已有的研究）

2．設計閱讀問卷進行調查，樣本數不能少于150份

3．得出明確的結論，提出具體的建議

4．要像學術論文的格式，字數10000以內（word）

5．制作PPT小組展示

四、時間：2011年11月9日前

第三篇：消費者行為學 作業

伊利金典牛奶

“為愛珍選，唯有金典”這是伊利金典牛奶的核心句。這則廣告一上來，一名男士注視著金典牛奶，淺淺微笑，只想把這57道珍選的金典牛奶帶給家人。之后回到家后，帶著一箱金典牛奶，父母，妻子，孩子每個人臉上都帶著暖暖的笑，抱起孩子給他最好的牛奶，這牛奶只給最愛的人！

這則廣告簡單但不失涵義，家人永遠是每個人心中的核心點。我們想要把愛傳遞給家人時，往往羞于出口，所以總是用某些東西代為傳達我們的愛。又因為家人是每個人心中的最愛，所以我們總是想把最好的東西給予他們。這就是金典牛奶的指導思想吧！~為愛珍選！這是這則廣告成功的原因之一。

在現代社會，人們對身心的健康越來越重視，在提高生活質量的同時，人們不再滿足傳統的飲食觀念，更多的是追求它的營養價值，因而人們對天然的綠色食品的需求成為整個飲食產業的主流。伊利金典牛奶的綠色，健康正符合了現在人的消費觀念。三聚氰胺的出現，人們對牛奶開始害怕，但伊利金典牛奶作為中國乳業的知名品牌，公司始終將食品安全問題視為企業的生命線，為消費者提供100%安全、100%健康的優質產品。伊利牛奶源自內蒙古呼和浩特、呼侖貝爾大草原、黑龍江杜爾伯特大草原等國際公認的優質奶牛飼養基地帶;有經過專職畜牧師和營養師精心挑選、養育的健康奶牛提供營養均衡的好奶;23項嚴格的原奶檢測，全程不添加任何防腐劑，更有嚴格的質量管理體系，每一滴伊利牛奶都是天然純正的好牛奶，鮮牛奶除不含纖維素外，幾乎含人體所需要的各種營養素，并且易于消化吸收，是適合絕大多數人的營養食品。值得提出的是鮮牛奶含鈣量較高，且利用率也很高，是天然鈣質的極好來源。所以這成為人們消費它的重要依據。這也是這則廣告成功的原因之一。

在現在這個繽紛的社會，五顏六色充斥著人們的眼球，人們早已視覺疲勞，所以要想贏得消費者的心，廣告就是要新穎，獨特，有自己的魅力。顯然伊利金典牛奶就是有自己的魅力，簡單又不失無味，溫馨又深具含義。所以伊利金典牛奶成功也在于它！

第四篇：消費者行為學作業

2013——2014學

消費者行為學

期末試卷

考試方式：過程考核

考核內容：練習使用語意差別量表法

題目：我校大學生對三種“可樂”的評價 姓名：

班級：2012級市場營銷專業1班

主考教師：

二〇一四年四月二日

我校大學生對三種“可樂”的評價一、三種“可樂”和調查對象簡介

（一）調查目的和調查對象

本次調查的目的是了解在校大學生對可口可樂、百事可樂和非常可樂的消費現狀和消費傾向以及對這三種可樂的滿意度，我們以綏化學院在校生為調查對象，通過對其三種可樂的消費情況進行簡單隨機抽樣調查。通過對其的調查與研究，可以了解我校大學生對三種“可樂”的評價。

（二）三種可樂簡介

1、可口可樂 1886年，可口可樂在美國喬治亞州亞特蘭大市誕生，自此便與社會發展相互交融，激發創新靈感。這些依次展開的歷史時刻精彩紛呈，成就了這個全球品牌的百年傳奇。現在，它每天為全球的人們帶來怡 神暢快的美妙感受。目前，全球每天有17億人次的消費者在暢飲可口可樂公司的產品，大約每秒鐘售出19,400瓶飲料。目前為全球最大的飲料食品廠商。

Coca-Cola,或者稱Coke，由美國可口可樂公司（The Coca-Cola Company）生產的一類含有咖啡因的汽水飲料，中文譯為“可口可樂”〈譯自蔣彝〉，飲料有一種特殊風味，這種風味來自原料中可樂種子（cola Seed）。可口可樂不僅是全球銷量排名第一的汽水飲料，而且也是全球最著名的軟飲料品牌，在全球擁有高至48%的市場占有率。

可口可樂早期在中國的譯名作“蝌蝌啃蠟”，但因銷路不佳，后改名為“可口可樂”。可口可樂在世界各地市場皆處領導地位，其銷量遠遠超越其主要競爭對手百事可樂，被列入吉尼斯世界紀錄。

1886年，也就是127年前，美國一家小商店賣出了第一瓶可口可樂。100多年過去了，直到今天全世界每一秒鐘就有10450人在喝可口可樂。每個人都因為可口可樂而認識美國。

主要原料：碳酸水糖漿，白砂糖、焦糖色、磷酸、香料

2、百事可樂

百事可樂(Pepsi Cola)是美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是可口可樂的主要競爭對手。

百事可樂最初于1890年代由美國北加州一位名為Caleb Bradham 的藥劑師所造，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶(pepsin)及可樂堅果制成。該藥物最初是用于治理胃部疾病，后來被命名為“Pepsi”，并于1903年6月16日將之注冊為商標。該藥劑師在藥房內提供飲品給客戶享用，百事可樂的名氣由此而起。

1898年8月28日，是百事可樂“Pepsi-Cola”攠誕生的日子。這是每一個關愛百事可樂的人們都引以為驕傲且不會忘卻的日子。

一百多年來，百事可樂在喧囂、紛亂、競爭的氛圍中，隨著時代的步伐，與美國和世界一起成長、壯大。如同一個“哇、哇”墜落于人世的幼小生命，百事可樂在經歷了無數次與命運、病痛、磨難、災難的抗爭，甚至跌倒在死亡線上的掙扎之后，昂首挺胸地步入了人生最為絢麗的青春年華，迎來了生機昂然的春天。在廣闊的全球飲料市場上，百事可樂后來居上，終于與先于其12年問世的可口可樂并駕齊驅、鼎分天下。

基本成分有碳酸水（水，二氧化碳），白沙糖，焦糖色，磷酸，咖啡因，食用香料。

3、非常可樂 非常可樂 ——中國人自己的可樂 非常可樂是娃哈哈公司在廣泛市場調研的基礎上，根據中國人的口味研制的可樂型碳酸飲料，含氣量高，口感好，不添加任何防腐劑，更符合現代消費心理。目前，非常可樂以其獨特的民族特色，已成為中國老百姓幸福生活的象征。

二、語意差別量表法基本含義

語意差別量表又叫語意分析量表，是由美國心里學家奧斯古德（C.E.Osgood）薩奇、泰尼邦 Osgood，Suci，Tannenbaum等人于1957年提出的一種態度測量方法。該量表的基本思想是，對態度的測量應從多個角度并采用間接的方法進行，直截了當地詢問人們對某一主題的看法或態度，結果不一定可靠；人們對某一主題的態度，可以通過分析主題概念的語意，確定一些相應的關鍵詞，然后再根據被測者對這些關聯詞的反應來加以確定。

語意差別量表法認為態度的測量主要涉及性質、力量和活動三個方面。依據這三方面，相應地確定一對對形容詞，每對形容詞被作為維度上的兩端，其間分有七個等級，測試時，受試者依據對待測對象的印象，在七個等級中確定一個等級，以標明自己的態度。在各項分值基礎上，便可得到他在整個量表上的得分。得分越高，表明對待測對象的態度越肯 定;反之，越否定。

三、對我校大學生市場調查

（一）確定評價標準

（二）選擇調查對象和時間、地點和內容

1、調查對象：綏化學院在校大學生

2、調查時間：4月1至4月8日

3、調查內容：

（1）大學生消費群體對于這三種可樂市場的需求狀況及特征。

（2）消費者購買可樂的消費習慣及心理（購買頻率、場合、地點，選購原因等）。

（3）當前大學生對于這三種可樂品牌的認知度和接受程度。

（4）可樂的宣傳方式及營銷策略在當前大學生中產生的成效及影響力。

（5）消費者對品牌的認識度及對品牌的忠誠度。

（三）確定調查方法

1、網絡搜尋，上網查閱有關資料，了解這三種可樂以及校園飲料市場的銷售情況）

2、問卷調查

分別對綏化學院在校學生進行隨機抽樣調查，按照大一：大二：大三：大四為3:2:1:1的比例進行問卷發放，在調查時注意兼顧到各年級人群并按照男女比例約為1：1的原則進行問卷發放。

3、當面訪談法（攔截買可樂的學生進行深度訪問。）

對訪問人員的要求：

（1）熟悉問卷內容；

（2）具有良好、整齊的外在儀表；

（3）具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達能力；

（4）認真負責，積極向上的工作態度。

（四）整理調查材料

通過為期一個周的調查，共設計樣本數200份，回收有效問卷196份總結大學生對飲料消費主要呈現以下特點：

（五）繪制量表

四、分析總結

通過調查與研究，我們發現：碳酸類飲料中，可口可樂和百事可樂在大學生的消費調查中占據了95%多，二者在碳酸飲料上楚漢爭霸，其地位也是不可撼動的，非常可樂只占據了不到5%，由此不難看出，在大學生的碳酸飲料消費市場

中可口可樂和百事可樂占據了主導地位，二者的銷量是其他品牌可望而不可及的，這也充分的說明大學生在飲料消費中品牌是具有很大影響力的，品牌效應對大學生的消費是起主導作用的。

第五篇：消費者行為學實踐作業

題目：

1、訪問一家超級市場、一家服裝店和一家百貨商場，撰寫一份關于它們使用店內因素影響購物者行為的報告。（第一組，第三組，第四組，第六組）

2、設計一張問卷測量你所在城市或地區的3家大型零售店的形象。讓10名同學完成你的問卷，并討論所得結果具有的營銷意義。（第二組，第五組，第七組，第八組）

要求：調查報告形式，交一份紙質檔和電子檔，紙質檔3月14號上課前交給我，電子檔3月13號晚上6點半之前發到我郵箱。電子檔和紙質檔都要加上組次，組員名單和學號。

第一組：劉外紅，楊超，馬鵬，白永寧，王昭

第二組：丁燦林，李芳飛，張世華，徐靈質，謝誠

第三組：周主華，瞿良宇，王祎程，林海振，黃成第四組：羅蘭，何琳，閔曉，龍彬，張娜

第五組：張曉寧，趙欣林，劉珊，劉雅婷，高嫻靜，周可

第六組：王杰輝，胡海鳳，梅夢佳，黎志煉，黨旭陽，吳炯炯第七組：李娟，劉敏，黃曾，吳伊丹，林月嫦，周玥

第八組：羅園芳，段樂娟，高維，游霓 , 杜丹，張三萍