第一篇：醫(yī)患關(guān)系之我見

醫(yī)患關(guān)系之我見

【摘要】

醫(yī)患關(guān)系是隨著醫(yī)療服務(wù)而誕生的，是一個以醫(yī)務(wù)人員為主體的群體同一個以患者為中心的群體之間的互相交往的特殊的人際關(guān)系，是醫(yī)患雙方以醫(yī)療活動為中心，以目前社會經(jīng)濟和思想意識為背景而形成的一種反映現(xiàn)代經(jīng)濟、文化、道德、倫理、法律等內(nèi)容的社會關(guān)系。本文就現(xiàn)今醫(yī)患關(guān)系的形式、原因以及處理辦法提出幾點思考和建議。【關(guān)鍵詞】

醫(yī)患關(guān)系

和諧 尊重

溝通

信任 醫(yī)患醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

近年來，我國的醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾十分突出。據(jù)報道，患方向醫(yī)務(wù)人員施暴的惡性事件在全國各地時有發(fā)生。另據(jù)報道，北京醫(yī)師協(xié)會對北京71家二級以上醫(yī)院的統(tǒng)計表明：近3年共發(fā)生毆打醫(yī)務(wù)人員事件502起，其中致傷、致殘90人。此類事件如此之多，表明醫(yī)患關(guān)系緊張已成為日益突出的社會問題，必須引起有關(guān)部門的高度警覺，更是值得探索和研究。關(guān)系緊張的主要原因

醫(yī)患關(guān)系緊張、矛盾突出，其成因很復(fù)雜，其實醫(yī)患雙方都有問題，同時社會因素也是重要的一方面。從醫(yī)務(wù)人員方面看：

1、醫(yī)務(wù)人員所從事的職業(yè)具有特殊性、科學(xué)性強、風(fēng)險高的特點，自身的責(zé)任大、壓力大，然而收入相對低，導(dǎo)致心理失衡。

2、少數(shù)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平低下，服務(wù)態(tài)度差，造成不良影響，導(dǎo)致患方對醫(yī)務(wù)人員的不信任。

3、醫(yī)務(wù)人員在診療過程中重儀器檢查、治療等客觀操作，很少與患者交流和溝通，無意中把患者“物化”。患方因素：

1、患者對醫(yī)療服務(wù)期望值過高。大部分患者認為既然花了錢，就要達到期望的目的。有不少患者認為，到了醫(yī)院，就是進了保險箱，醫(yī)院有義務(wù)、更應(yīng)該有能力治好自己的疾病。究其根本原因是患方對醫(yī)療行業(yè)、對醫(yī)學(xué)科學(xué)的認知不夠，對醫(yī)學(xué)知識一知半解。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)水平現(xiàn)在達不到，將來很長的時期內(nèi)也達不到治愈任何疾病的程度。

2、患者的法律意識、自我保護意識不斷增強。這是人類社會進步的表現(xiàn)，然而也有患方在診療過程中采取先入為主，稍有不妥即持懷疑或?qū)α⒌膽B(tài)度。患方中不少患者對醫(yī)方存有戒備心理，出現(xiàn)了對醫(yī)方與其談話和診療措施進行錄音或記錄的怪現(xiàn)象。社會因素：

1、過去城鎮(zhèn)職工是公費醫(yī)療，現(xiàn)在因醫(yī)療體制改革，患者自身需承擔(dān)一部分醫(yī)療費用，尤其是重病、慢性病個人付費更多，心中有怨氣，醫(yī)務(wù)人員可能就成了“出氣筒”。

2、社會輿論對醫(yī)院的片面指責(zé)，媒體的爆炒和不正確的引導(dǎo)，導(dǎo)致患方對醫(yī)方的不滿和不信任。另一方面，“病人就是上帝”這種說法的誤導(dǎo)，將患者和醫(yī)務(wù)人員沒有擺在平等的位置上。醫(yī)患之間的關(guān)系，只是當(dāng)前醫(yī)療大環(huán)境中的一個方面，但對于醫(yī)生、病人、社會等方方面面都起著十分重要的影響，近幾年來，很多醫(yī)院已經(jīng)投入了太多的精力，試圖探索解決方案來緩解醫(yī)患關(guān)系緊張的矛盾。其實，說來說去，醫(yī)患關(guān)系始終是人與人的關(guān)系，要重拾醫(yī)生與病人之間的信任和微笑，我們就必須從“人”出發(fā)，挖掘彼此之間的感情，尋找心靈的互通，醫(yī)生和病人之間相互尊重，彼此信任，是追求和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵之所在。

和諧的醫(yī)患關(guān)系是構(gòu)建和諧社會和一項重要內(nèi)容。和諧社會，離不開醫(yī)患關(guān)系的和諧；而和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開所有醫(yī)務(wù)人員和患者及其家屬的共同努力。就我而言對提高改善醫(yī)患關(guān)系有如下幾點建議： 對于矛盾主體之一的醫(yī)生應(yīng)做到

1、醫(yī)護人員應(yīng)把救死扶傷作為天職。醫(yī)護人員的整體素質(zhì)起著決定性的作用。不論是希波克拉底傳統(tǒng)，還是我國醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)，都把醫(yī)生的義務(wù)作為絕對要求提出。醫(yī)護人員的工作對象就是病人，病人最大的期望就是醫(yī)生能為他們能除病痛，健康得以恢復(fù)。所以說救死扶傷是天職，是每個醫(yī)生不可推卸的職責(zé)，“醫(yī)以天下生民為已任”。所有醫(yī)務(wù)人員只有明白了所肩負的責(zé)任重大，尊重和珍惜生命存在的意義，才能全心全意地為病人服務(wù)。

2、要有學(xué)識淵博、技能上精益求精的遠大志向，才能用精湛的技術(shù)去實現(xiàn)我們的理想。縱觀古今，一個卓有成就的醫(yī)生，不僅醫(yī)技精湛，而且精通各種知識，達到融會貫通，在和病人進行交流時，很容易說服病人，被病人所接受，往往讓人感到醫(yī)道高明和醫(yī)德高尚，并且受到人們尊敬，正如古人所說：“醫(yī)之為道，非精不能明其理，非博不能至其約”，“不精則殺人”。特別是在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，醫(yī)學(xué)科學(xué)越來越發(fā)達，醫(yī)學(xué)分科越來越細，病人對醫(yī)學(xué)知識的了解的需求也越來越大，所以，我們每一位學(xué)醫(yī)之人，應(yīng)有精湛的醫(yī)學(xué)知識和技能，只有博學(xué)眾長，孜孜以求，在各自的專業(yè)領(lǐng)域精益求精，才能更好地為人們解除病痛，為社會的進步和繁榮作貢獻。

3、高尚的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的重要因素。醫(yī)德的好壞，與醫(yī)生的職業(yè)愛好、理想、情操有著密切的關(guān)系，是反映時代精神的一個側(cè)面。

4、醫(yī)務(wù)人員形體語言是醫(yī)德的外在表現(xiàn)形式，是體現(xiàn)醫(yī)患互尊的重要方面。

5、醫(yī)生在接診時應(yīng)主動患者和患者交流，詢問病情。但是現(xiàn)在的醫(yī)生怎么做的呢？患者來了連一句“你好，請坐”也沒有，開口就問“怎么了”，患者問多了還嫌煩“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生？”等，這是長期以來“只見病不見人”的現(xiàn)象，也是醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一。馬庫爾等在調(diào)查中得出這樣一個結(jié)論：“問候雖然只是雙方接觸中非常簡樸的環(huán)節(jié)，但卻會對兩者關(guān)系產(chǎn)生持久影響。”因此，在患者進入診室開始，禮貌的問候一聲，患者就會感到溫暖和親切，當(dāng)患者感到溫暖的同時，你同樣受到患者的尊重了。

6、醫(yī)生應(yīng)做到謙虛謹慎，不驕不躁，時常自省自悟。醫(yī)生在為病人診查的時候，必須從容鎮(zhèn)定，不急不緩，臨床上許多差錯事故的發(fā)生，十有八九是因為工作馬虎所致。差錯事故沒了，糾紛也就沒有了，醫(yī)患關(guān)系當(dāng)然就和諧了。從醫(yī)之人，在診療過程中，難免有這樣那樣的錯誤，一個人犯點錯誤不可怕，可怕的是毫無悔悟。聞過則改，善于總結(jié)，吸取教訓(xùn)，就可成為更高明的醫(yī)生，做到“吾日三省吾身”，在工作和生活中做到《理瀹駢文》中要求的那樣：為人正直，有德性氣節(jié)，不可放蕩；心寬厚，不可刻薄，處處以情理相體，胸中清靜，慈祥；要用功，博觀經(jīng)史，明理應(yīng)事，若終日閑散，不學(xué)無術(shù)，精神難振，要積善，毋為損德之事等等。只有這樣，才能技藝日精、德望日高，成為被同事推崇，受患者愛戴的好醫(yī)生。

而矛盾的另一方患者應(yīng)做到：

1、相信科學(xué)、尊重知識與醫(yī)生共建和諧醫(yī)患關(guān)系。科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達的今天，與上世紀(jì)70年代相比，醫(yī)患關(guān)系在當(dāng)前顯得十分緊張。其實，醫(yī)生和病人是一對孿生兄弟，是相互依存的，是共同抗御病魔的戰(zhàn)友，而不是“敵人”。現(xiàn)在除了醫(yī)療體制問題，還有一個很重要的因素就是社會對醫(yī)生的期望太高了，尤其在一些生死的大事上，其實醫(yī)生也無能為力，畢竟醫(yī)生不是救世主，所以，病人及其家屬也應(yīng)以一種寬容的心態(tài)來對待醫(yī)生，理解醫(yī)生的難處和苦衷，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2、人們應(yīng)定期進行身體檢查，及早發(fā)現(xiàn)疾病，及早治療，以免延誤病情。

患者平時不注意自己的身體變化，常常疏忽大意，有點小毛病的時候不去治療，拖到自己實在受不了了才去醫(yī)院，這樣不僅要浪費很多的醫(yī)療費用，而且治療效果有時也很不理想，病人及其家屬往往遷怒于醫(yī)生，容易造成醫(yī)療糾紛等不良后果。《醫(yī)學(xué)心悟》中說“病家誤，早失計，初時抱恙不介意，人日虛分病日增，縱有良工也費氣。”

3、既然選擇了，就充分相信自己的醫(yī)生。患者對于醫(yī)生的信任是關(guān)系到自身安危的大事，患者在選擇好醫(yī)生后，就應(yīng)該信任醫(yī)生的治療。現(xiàn)在很多時候，一個檢驗結(jié)果或一個手術(shù)建議，患者要到多家醫(yī)院重復(fù)檢查，待得到相同的醫(yī)囑后，才能決定是否按醫(yī)囑吃藥或手術(shù)。同時，患者及其家屬對手術(shù)等治療效果的要求也極高，希望100%的完美，一旦達不到要求，先是糾纏，然后就是官司。所以，病人對于醫(yī)生是否信任，對疾病的治療影響極大。

當(dāng)然，由于人們自身的原因，而造成的治療效果不好，其原因還有：諱疾忌醫(yī)、病不擇醫(yī)，缺乏警惕性而上當(dāng)受騙，久病而自持有理的現(xiàn)象，就不一一贅述，這都是影響診斷和治療的弊端，也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系不和諧的重要因素。

應(yīng)該說，隨著科技的發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)也越來越高，醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量也在不斷提升，在一般診療中的醫(yī)學(xué)技術(shù)問題已經(jīng)不成問題。因此，人與人之間的情感因素，就應(yīng)在治療過程中逐漸多起來。其實，在疾病面前，生命因不可預(yù)測而變得脆弱，因此，我們每個醫(yī)護人員都要學(xué)會溝通，要主動溝通，要善于溝通，一句簡單溫暖的問候語，一個親切的微笑，都可以完成一個感情的傳遞和交流，讓病人增強對你的信任和信賴感。

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第二篇：當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系之我見專題

當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系之我見

做為一名醫(yī)學(xué)院校的大四的學(xué)生，從上學(xué)期倫理課開始，我們就陸續(xù)了解到了當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系形勢嚴峻。并且在某些地方呈現(xiàn)醫(yī)患對立的出尖銳化態(tài)勢。首先我先舉一些例子來說明當(dāng)前日益嚴峻的醫(yī)患關(guān)系：

”濟南精神病院醫(yī)生值班遇害 誰來保護他們的安全記者再次來到山東省精神衛(wèi)生中心，就值班醫(yī)生遇害一事進行了追蹤采訪。省精神衛(wèi)生中心負責(zé)人稱：患者傷害醫(yī)生事件，每年不下一二十起。

福建中醫(yī)學(xué)院一名享受國務(wù)院特殊津貼的專家戴春福在該院附屬的“國醫(yī)堂”醫(yī)院坐診時，被一名患者用刀捅死。福建中醫(yī)學(xué)院的師生對戴教授的被害感到十分震驚和悲痛，而耐人尋味的是，在并不了解內(nèi)情的情況下，網(wǎng)上評論卻大量出現(xiàn)出對醫(yī)生的質(zhì)疑和批評聲音。有關(guān)專家分析認為，這說明當(dāng)前醫(yī)患矛盾已成為較為普遍的社會心態(tài)，亟待引起足夠重視。

烏魯木齊居民劉華東，帶著不慎被開水燙傷的生命垂危的3歲幼兒，先后跑了4家醫(yī)院，奔波幾十里，均被以種種理由拒收。距燙傷4個小時后，終于住進蘭州軍區(qū)烏魯木齊總醫(yī)院時，孩子已經(jīng)奄奄一息，終因耽擱過久，嚴重脫水，休克死亡。據(jù)有關(guān)人士說，這4家醫(yī)院只要有一家及時收治，悲劇就不會發(fā)生。

1993年12月22日7時30分，5歲的患兒劉大龍的扁桃體摘除術(shù)和4歲的嚴重先心（法洛四聯(lián)癥）患兒許沖的開胸手術(shù)，術(shù)前準(zhǔn)備工作同時緊張的進行，悲劇也在悄悄的開始……

從上面幾個例子我來談一下近年來的醫(yī)患關(guān)系。那么什么是醫(yī)患關(guān)系呢？廣義的醫(yī)患關(guān)系是指以醫(yī)生為中心的群體(醫(yī)療者一方)與以患者為中心的群體(就醫(yī)者一方)在治療或緩解患者疾病過程中所建立的相互多方面的聯(lián)系。狹義的醫(yī)患關(guān)系是特指醫(yī)生與患者之間的關(guān)系

從我們?nèi)ツ陝偨佑|臨床開始，我們見習(xí)醫(yī)生遇到的大多數(shù)病人還是很配合我們醫(yī)學(xué)生的。我們在指導(dǎo)醫(yī)生的帶領(lǐng)下，可以對病人進行問診，查體等。大所屬病人也是相當(dāng)配合我們的教學(xué)。所以我認為醫(yī)患關(guān)系在總體上是和諧的，但在總體和諧中存在著不和諧，甚至形成醫(yī)患關(guān)系緊張的態(tài)勢，正如上面我舉得那些例子。

近年來，醫(yī)患關(guān)系成為熱點，緣于社會轉(zhuǎn)型時期醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，它表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、從社會方面說 1醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢。2處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w3。醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng)，人的生命健康越來越受到人們的重視，并構(gòu)成了社會各界關(guān)注的焦點。4新聞媒體的報道往往傾向于患者，這在一定程度上給廣大人群造成了誤解，廣大醫(yī)務(wù)人員權(quán)益得不到保障。

二、從醫(yī)院方面來看 1 醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過失糾紛為主2。醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。只要產(chǎn)生糾紛，不論是否醫(yī)療事故，患者（或死者）家屬既不走法律途徑，也不通過醫(yī)學(xué)鑒定，就是一個字：鬧！醫(yī)院為了息事寧人就只有賠錢，少則3—5萬元，多則幾百萬元。3刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，病人疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。上面便是發(fā)人深省的例子

4醫(yī)生害怕醫(yī)療糾紛，對重癥患者拒收事件時有發(fā)生

從現(xiàn)實來看，絕大多數(shù)普通醫(yī)生正在受著多重煎熬：生存壓力、患者情緒、職業(yè)良心等等。

三、從患者來說

1看病難看病貴一直未得到解決。目前我國醫(yī)療資源80％在城市，20％在農(nóng)村。我國各類與健康相關(guān)服務(wù)設(shè)施覆蓋率僅為21％，而世界低收入國家平均為30％，在世界衛(wèi)生組織對其191個成員國的衛(wèi)生體系績效的評估排序中，我國居144位，其中“用于衛(wèi)生體系的財務(wù)負擔(dān)在國民中分布狀況”指標(biāo)一項，名列180位，衛(wèi)生保健的公平性排列為188位，幾近尾數(shù)，其中公共衛(wèi)生人均支出比非洲最窮國家還低50％。2005年哈爾濱發(fā)生“天價醫(yī)藥費事件”。在央視《新聞?wù){(diào)查》的報道中，病人翁文輝住院76天，竟然發(fā)生費用550萬元。很多人因為付不起高昂的醫(yī)藥費而放棄了治療。2部分患者對醫(yī)務(wù)人員不信任甚至認為醫(yī)生草菅人命 如南京某醫(yī)院醫(yī)生在其上班期間下圍棋，導(dǎo)致患兒死亡。此類事件對醫(yī)務(wù)人員造成了極大地負面影響 那么形成當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系問題的主要因素有哪些呢？

一、現(xiàn)行醫(yī)療體制結(jié)構(gòu)的原因 醫(yī)療改革偏重于走市場化路子，政府對醫(yī)療事業(yè)投入不足，可以說是醫(yī)患關(guān)系緊張的總根子。以2002年的統(tǒng)計為例，政府對醫(yī)療事業(yè)的投入僅占全部醫(yī)療費用的15%，為GDP的5%左右。政府投入少，醫(yī)院為了自身的生存發(fā)展，必然會產(chǎn)生逐利沖動，甚至陷入以藥養(yǎng)醫(yī)的誤區(qū)，導(dǎo)致一些醫(yī)生不顧病情需要，過度檢查，開大處方等，令患者不堪重負。

醫(yī)療資源配置不合理，醫(yī)療保障水平低，覆蓋面窄，給患者造成很大的經(jīng)濟和心理壓力，使他們對醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)人員極易產(chǎn)生抵觸情緒。

醫(yī)療賠償制度不健全，最具風(fēng)險的醫(yī)院是唯一缺乏保險理賠的，醫(yī)院、醫(yī)護人員、患者均不能投保，一旦出了問題，患者就只能找醫(yī)院。

醫(yī)患糾紛的有關(guān)法律法規(guī)不完善。從法律制度來說，我國有律師法、教師法，但是沒有《醫(yī)師法》。對醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和權(quán)益保護沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，而香港就有“執(zhí)業(yè)醫(yī)師法”。對于醫(yī)鬧，我們只能用行政手段去處理，是不能從根本上解決問題的。

二、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員方面的原因 一方面，醫(yī)方缺少與患者的溝通。客觀上，我國醫(yī)生尤其是醫(yī)療條件較好的醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員工作量很大。受就診時間限制，面對眾多患者，醫(yī)生很難做到有問必答，與患者進行耐心細致的溝通。超負荷的工作量，也使一些醫(yī)生精神壓力很大，一定程度上表現(xiàn)出對診療活動的厭倦和對患者的冷漠。另一方面，一些醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)降低，自身修養(yǎng)欠缺。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，醫(yī)療糾紛的誘因80%以上不是醫(yī)療技術(shù)方面的問題，而是服務(wù)質(zhì)量甚至職業(yè)道德問題，如“紅包”與藥品回扣現(xiàn)象。另外，醫(yī)院實際上存在著“以藥養(yǎng)醫(yī)”，醫(yī)務(wù)人員收入與患者所交費用多少掛鉤的政策，藥品的虛高定價是醫(yī)療費用高昂的主因和醫(yī)衛(wèi)界不正之風(fēng)的源頭是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。有些醫(yī)院本身存在一些問題。由于投入不足，一些醫(yī)院設(shè)備不夠、老是滿負荷運轉(zhuǎn)。個別醫(yī)生的個別失誤、個別醫(yī)生的不負責(zé)任等給患者帶來損害。醫(yī)生因為怕出差錯，于是就多檢查，這也容易導(dǎo)致患者不滿。醫(yī)院的服務(wù)流程還可以改進。

三、患者方面的原因 患者不能理性看待醫(yī)療問題，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，認為治不好就是醫(yī)院有過錯，但醫(yī)療服務(wù)業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，由于當(dāng)今醫(yī)療技術(shù)水平的限制或患者的個體差異等原因，醫(yī)方很難保證對所有患者的治療都能取得滿意的結(jié)果，即使對于很多常見疾病，在治療中也會有意外發(fā)生（因過失導(dǎo)致的醫(yī)療事故除外）。社會的信任缺失，又使有的患者對醫(yī)生開具的處方、檢查檢驗項目及實施的治療措施的必要性、合理性持懷疑態(tài)度，最后對正常的治療效果總有這樣那樣的疑慮。有些患者如果期望沒達到，就無限地指責(zé)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員。迫使醫(yī)務(wù)人員過于謹慎而放棄效率，結(jié)果是優(yōu)質(zhì)了不廉價、安全了不便捷。還有就是看病往往要排很久的隊，幾個小時后終于輪到自己了，只得到醫(yī)生幾分鐘的診治，患者對此不滿。

四、醫(yī)患之間的關(guān)系因素 1是醫(yī)患雙方事實上的不平等，而且醫(yī)患沖突的最終受害者是患方，患方的求醫(yī)與醫(yī)生的施醫(yī)而形成施恩與受恩的醫(yī)患關(guān)系。2是醫(yī)患信息的不對稱，使醫(yī)方對患者進行一定程度的善意或非善意的信息隱瞞

3是醫(yī)患之間缺乏信任，是造成醫(yī)患矛盾的一個重要原因。醫(yī)患之間不能換位思考。部分醫(yī)務(wù)人員較多地考慮醫(yī)療機構(gòu)和自身的利益，而有些患者對醫(yī)務(wù)人員也缺乏理解，不了解醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性。

4是醫(yī)患溝通不夠。有統(tǒng)計表明，由于醫(yī)患溝通不夠，醫(yī)患關(guān)系不和諧導(dǎo)致的糾紛約占總量的三分之二。

5是在醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷。治病、救人原是一體的，但有些醫(yī)生卻只重視“病”不重視人；在有些醫(yī)療機構(gòu)，醫(yī)療活動只強調(diào)依靠儀器設(shè)備，忽視醫(yī)生與患者的交流。

五、媒體因素，對醫(yī)患關(guān)系的緊張起著推波助瀾的作用。部分新聞媒體在報道醫(yī)療事故時未能全面、準(zhǔn)確、客觀地報道，對惡化醫(yī)患關(guān)系起到推波助瀾的作用。媒介對患者具有同情心，而缺少對醫(yī)務(wù)人員的理解，其立場傾斜于患方。新聞媒體正面輿論宣傳不夠而過分渲染醫(yī)院的黑暗面，誤導(dǎo)患者在治病過程中遇到不理解的問題時而與醫(yī)方發(fā)生沖突

那么我們將如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系呢？

第一，加快醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革

1盡快地建設(shè)覆蓋我國城鄉(xiāng)的城鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)療和農(nóng)村的新型合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，從根本上解決群眾看病難看病貴的問題，由于衛(wèi)生資源分配的不合理，致使病人不正常的流動，大部分病人流向城市大醫(yī)院，大醫(yī)院的患者有70~80完全可以在基層醫(yī)院解決，假如說醫(yī)療體系健全，人們在家門口就可以看病，就不會出現(xiàn)大醫(yī)院看病難的事了。2政府加大對醫(yī)院的投入政府對醫(yī)院的投入不足致使醫(yī)院過的追求經(jīng)濟利益，而這些都是靠醫(yī)生來完成的，這也是醫(yī)患關(guān)系緊張的原因之一，所以，政府加大對醫(yī)院的資金投入，恢復(fù)公立醫(yī)院公益性的本來面目，是廣大的群眾感到不再看病難看病貴。這也是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系得重要一環(huán)。3增大醫(yī)保賠償?shù)牧Χ扰c范圍

第二，加強法治化管理進程 1不斷完善衛(wèi)生法規(guī)和制度。在醫(yī)患雙方，都有共同的利益和自身的利益，各方都要遵守衛(wèi)生法規(guī)。

2、對行之有效的法律法規(guī)制度，執(zhí)法要嚴。杜絕醫(yī)鬧事件的發(fā)生

第三，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員方面

醫(yī)院應(yīng)重視醫(yī)療質(zhì)量、重視人文關(guān)懷、強化醫(yī)務(wù)人員的法律意識、維護患者的隱私權(quán)和知情權(quán)、構(gòu)建以人為本的醫(yī)療服務(wù)、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。病人不單需要肉體上的治療，更需要情感上真誠的關(guān)注和撫慰。作為醫(yī)生，不僅要為病人解決病痛，更應(yīng)該理解患者心理，消除患者的心理陰影。第四，患者方面

患者要理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，當(dāng)診療出現(xiàn)意外時，應(yīng)通過法律程序來解決。

第五，建立和完善醫(yī)患溝通制度，促進醫(yī)患溝通增加醫(yī)生患者之間的相互信任

醫(yī)患溝通需要醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和患者三方共建、理解和信任。醫(yī)療機構(gòu)要堅持為人民健康服務(wù)的辦院宗旨，責(zé)無旁貸地維護人民群眾的利益，建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，并努力加以改進。

第六，媒體應(yīng)加強正面宣傳，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員加強醫(yī)患溝通意識，并增強群眾對我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，應(yīng)建立公正的社會輿論導(dǎo)向：新聞媒體應(yīng)多宣傳醫(yī)療成就及醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績，盡量避免過分渲染醫(yī)療事故、醫(yī)療過失方面的新聞，以免對醫(yī)患關(guān)系造成負面影響。

第三篇：和諧醫(yī)患關(guān)系之我見

和諧醫(yī)患關(guān)系之我見

摘要：現(xiàn)階段的中國處于社會轉(zhuǎn)型期,制度的改革、觀念的轉(zhuǎn)變催化產(chǎn)生了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的沖突。但醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療實踐活動中最基本的人際關(guān)系,這一關(guān)系的協(xié)調(diào)與否直接影響著整個醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域?qū)嵺`活動的展開與良性運轉(zhuǎn)。如何始終堅持以患者為中心,以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,深化改革,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系成為現(xiàn)今醫(yī)院發(fā)展中的當(dāng)務(wù)之急。十八大代表、衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強在今日接受記者采訪時表示，衛(wèi)生部將繼續(xù)采取綜合治理措施，緩解我國醫(yī)療服務(wù)中存在的醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

醫(yī)患關(guān)系的緊張現(xiàn)狀

近年來，醫(yī)患關(guān)系成為熱點，緣于社會轉(zhuǎn)型時期醫(yī)患關(guān)系緊張的現(xiàn)狀，它表現(xiàn)在以下幾個方面：①醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，醫(yī)療糾紛呈逐年上升的趨勢。2005年6～7月份，中華 醫(yī)院 管 理學(xué) 會對全國270家各級醫(yī)院進行了調(diào)查：全國三甲醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛中要求賠償?shù)挠?00例左右，二級醫(yī)院每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛要求賠償?shù)挠?0例左右。②醫(yī)療糾紛以醫(yī)療過失為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑轻t(yī)療過失糾紛為主。③處理難度越來越大，對其處理以行政為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑ㄔ簽橹黧w。④醫(yī)療糾紛易于引發(fā)社會的反應(yīng)，人的生命健康越來越受到人們的重視，并構(gòu)成了社會各界關(guān)注的

焦點。⑤醫(yī)療糾紛的賠款額越來越高。刑事案件增多，個別地區(qū)甚至發(fā)生殺害醫(yī)生的惡性事件，病人疾病久治不愈，患方傷害醫(yī)生的事件時有發(fā)生。例如，2012年3月23日下午，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院發(fā)生惡性醫(yī)鬧事件，引起了社會各界的高度關(guān)注 2 醫(yī)患關(guān)系緊張的原因 2.1 醫(yī)方因素

其一，醫(yī)療質(zhì)量 問題 ：一些醫(yī)院規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，造成差錯事故發(fā)生，或是技術(shù)水平低下，或者是醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強、粗心大意、弄虛作假造成誤診誤治等。

其二，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德問題：一些醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)降低、自身修養(yǎng)欠缺。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，醫(yī)療糾紛的誘因８０％以上不是醫(yī)療技術(shù)方面的問題，而是服務(wù)質(zhì)量甚至職業(yè)道德問題。如：“紅包”與藥品回扣現(xiàn)象，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度冷淡現(xiàn)象等。

其三，醫(yī)患溝通問題：一些醫(yī)務(wù)工作者“見病不見人”，忽視了病人心理感受，忽視了與病人的溝通和交流，造成病人的誤解。2.2 患方因素

一是患方對醫(yī)療工作和醫(yī)學(xué)知識的不了解，對醫(yī)療診療的效果期望值過高，認為治不好就是醫(yī)院有過錯，從而遷怒于醫(yī)院和當(dāng)事醫(yī)生。2 三是患方的道德素質(zhì)問題。在醫(yī)患糾紛中存在著一些患者及其家

屬無理取鬧事件。值得重視的是，一些醫(yī)院附近還出現(xiàn)策劃患方鬧事的“醫(yī)托”，對醫(yī)院的秩序構(gòu)成了嚴重的威脅。2.4 社會因素

第一，法制方面的因素。一是規(guī)范醫(yī)患關(guān)系的法制建設(shè)滯后，無法可依。二是解決醫(yī)患糾紛的 法律 法規(guī)不夠完善。第二，制度方面的因素。一是衛(wèi)生資源的分配不公，醫(yī)療資源分布不均衡。醫(yī)療衛(wèi)生資源主要分布在大醫(yī)院和城市，而廣大鄉(xiāng)村和小醫(yī)院所占醫(yī)療衛(wèi)生資源過于稀少。二是醫(yī)療保險制度和醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機制不健全。

第三，新聞媒體方面的因素。媒界對患者具有同情心而缺少對醫(yī)務(wù)人員的理解，其立場傾斜于患方，其報道偏重于患者，再加上某些媒體的不當(dāng)炒作，引起社會公眾對醫(yī)院信譽的質(zhì)疑。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的方法和途徑

3.1 醫(yī)方構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的舉措

政府：立足現(xiàn)狀結(jié)合實證分析我國醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)患關(guān)系面臨的問題，要改變醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀,就必須進一步加大政府投入。加強醫(yī)療質(zhì)量,更新理念,加強對醫(yī)療糾紛的環(huán)節(jié)管理。完善法制建設(shè)。建立健全相關(guān)法律法規(guī)，醫(yī)院：醫(yī)院應(yīng)重視醫(yī)療質(zhì)量、重視人文關(guān)懷、強化醫(yī)務(wù)人員的法律意識、維護患者的隱私權(quán)和知情權(quán)、構(gòu)建以人為本的醫(yī)療服務(wù)、加強醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。賈建文認為，醫(yī)院 在醫(yī)患溝通中應(yīng)起橋梁作用，建立并落實醫(yī)患溝通機制。

醫(yī)務(wù)人員：⑴加強理論知識學(xué)習(xí)，提高人文素質(zhì)⑵強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系就必須把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)常抓不懈,以嶄新的精神面貌,在新的社會環(huán)境下,在競爭激烈的醫(yī)療市場上找準(zhǔn)自己的位置,以優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和技術(shù)為人民群眾服務(wù),才能使醫(yī)院在改革和發(fā)展中永遠立于不敗之地。

樹立服務(wù)理念。陳同華提出，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)做到“五心”：細心 分析 病人心理、誠心為病人服務(wù)、耐心聽取病人意見、虛心接受病人批評、熱心為病人解決實際 問題⑶學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，培養(yǎng)溝通技巧。劉俊榮認為醫(yī)患之間只有加強人際溝通，彼此信任，消除誤解，才能有效地減少沖突，和諧有序

患者方面：張洪彬等認為患者是建立良好醫(yī)患關(guān)系的重要方面，擁有自主權(quán)，患者要理解醫(yī)學(xué)的高風(fēng)險性和探索性，尊重醫(yī)務(wù)人員，當(dāng)診療出現(xiàn)意外時，應(yīng)通過法律程序來解決。劉國祥等認為患者應(yīng)尊重醫(yī)務(wù)人員、遵守醫(yī)院規(guī)章制度；積極配合治療、恢復(fù)和保持健康；支持醫(yī)學(xué)發(fā)展。

社會輿論導(dǎo)向。高強認為，媒體應(yīng)加強正面宣傳，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員加強醫(yī)患溝通意識，并增強群眾對我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的

醫(yī)患交往 醫(yī)患之間平等交往與溝通是化解醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵所在。關(guān)于醫(yī)患溝通，衛(wèi)生部部長高強認為，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵所在。關(guān)于醫(yī)患之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，理論界一般認為，應(yīng)走出醫(yī)患關(guān)系的物化和貨幣化困境，建立醫(yī)患之間平等的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。冷明祥則提出［17］，實行病人選醫(yī)生制度有利于改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。理解和支持。

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為一項系統(tǒng)工程，是伴隨社會的發(fā)展、法律的完善、制度的健全、醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)的提高、患者認知度的不斷提升等多方面共同促進的，是一項長期而艱巨的任務(wù)，不可能一蹴而就，必須通過多方努力，最終才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

［1］ 李大平.醫(yī)患關(guān)系的利益沖突與平衡［J］.醫(yī)學(xué)與 哲學(xué)，2005，26（4）：41-42.［4］ 陳良珠，賴敏貞，吳汪，等.當(dāng)前醫(yī)療糾紛的主要原因與防范措施［J］.南方護理學(xué)報，2005，12（3）：83-85.［10］ 皮湘林，王偉.醫(yī)患關(guān)系物化困境的倫理思考［J］.湖北社會 科學(xué)，2002，(7)：89-90.［16］ 陳同華.關(guān)于當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的思考［J］.江漢石油職工大學(xué)學(xué)報，2000，13（2）：14-16.［23］ 高玉玲.論醫(yī)患雙方的利益沖突及其調(diào)節(jié)［J］.中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2004，17（4）：36-37.

第四篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之我見

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系之我見

摘要：醫(yī)德缺失是不和諧醫(yī)患關(guān)系的導(dǎo)火索。通過加強醫(yī)德建設(shè)，從而緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)德教育與醫(yī)德修養(yǎng)是醫(yī)德建設(shè)的兩條重要途徑。

改革開放30多年來，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)取得了長足的發(fā)展，基本保證了人民群眾的醫(yī)療保健需要。在不斷取得新進展的同時，醫(yī)療事業(yè)也面臨著諸多問題，其中醫(yī)患關(guān)系緊張，是近年來反映極為強烈的問題之一，在很大程度上影響了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。因此，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系變得刻不容緩。在我認為，醫(yī)德的高尚與否在緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系中發(fā)揮著極為重大的作用。因此，要構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)德建設(shè)是不可或缺的一環(huán)。

醫(yī)患關(guān)系，顧名思義，就是指以醫(yī)生為主的群體（醫(yī)療者一方）與以患者為中心的群體（就醫(yī)者一方）在治療或緩解患者疾病過程中所建立的相互關(guān)系。當(dāng)前我國醫(yī)患關(guān)系呈現(xiàn)出幾個突出特點：一是醫(yī)患沖突不斷發(fā)生，呈總體上升趨勢；二是以非醫(yī)療過失糾紛為主；三是極易引起社會反應(yīng)。導(dǎo)致目前這種局面的原因當(dāng)然是多方面的，既有深刻的歷史原因，又存在著許多體制上的原因。

但這些原因都是潛在的。在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)人員對其好壞起著直接的作用。當(dāng)醫(yī)務(wù)人員者具有高尚的醫(yī)德時，他們就能救死扶傷，全心全意為人民健康服務(wù)，這時，就會產(chǎn)生和諧的醫(yī)患關(guān)系。相反就會出現(xiàn)醫(yī)患沖突。所以，要緩解當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系，最行之有效的途徑就是加強對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德建設(shè)。醫(yī)德建設(shè)，可以分為外在與內(nèi)在的建設(shè)，其目的都是為了促進醫(yī)務(wù)人員培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)，更好地履行醫(yī)德義務(wù)。

外在的醫(yī)德建設(shè)主要指醫(yī)德教育。所謂醫(yī)德教育，就是為了使醫(yī)學(xué)生和醫(yī)務(wù)人員履行醫(yī)德義務(wù)而對其進行有目的、有步驟、有計劃地施加醫(yī)德影響的活動。醫(yī)德教育是形成良好醫(yī)德風(fēng)尚的中心環(huán)節(jié)，其根本目的就是為了培育醫(yī)德風(fēng)尚。它有利于提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，有利于培養(yǎng)合格的醫(yī)學(xué)人才。醫(yī)德教育應(yīng)該從醫(yī)學(xué)生開始抓起，在校學(xué)生較少受到社會上的不良影響，此時是對其進行醫(yī)德教育的最好時機。通過理論與實踐相結(jié)合的教育方法，讓醫(yī)學(xué)生慢慢培養(yǎng)起醫(yī)德理念及認識到其重要性。

醫(yī)德教育的過程醫(yī)德認識、情感、意志、信念和行為五個方面的因素，這五個方面逐漸確立和形成的過程，就是醫(yī)德品質(zhì)形成的過程。一是提高醫(yī)德認識，二是陶冶醫(yī)德情感，三是鍛煉醫(yī)德意志，四是確立醫(yī)德信念，五是養(yǎng)成醫(yī)德行為習(xí)慣。

內(nèi)在的醫(yī)德建設(shè)主要指醫(yī)德修養(yǎng)。所謂醫(yī)德修養(yǎng)，是指醫(yī)務(wù)人員為培養(yǎng)高尚人格所進行的自我改造、自我陶冶、自我鍛煉和自我教育，把醫(yī)德的原則和規(guī)范轉(zhuǎn)化為個人的內(nèi)在素質(zhì)的過程。它是醫(yī)務(wù)人員達到高尚醫(yī)德境界的主要途徑。

醫(yī)德修養(yǎng)與醫(yī)德教育不同的是，前者更注重自覺性。它強調(diào)的是人們進行自我鍛煉、自我熏陶的能力。醫(yī)務(wù)人員如能經(jīng)常反省與自我批評，則能更好地為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)作貢獻。要有孔子“吾日三省吾身”的精神，在自己的內(nèi)心深處用醫(yī)學(xué)道德原則、規(guī)范進行檢查、反省，做出自我評價，調(diào)控自我行為以實現(xiàn)自我完善。正如《希波克拉底誓言》、里提出的：“無論置于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，為病人謀幸福，并檢點吾身，不做各種害人及惡劣行為，尤不作誘奸之事。”

作為醫(yī)患沖突的導(dǎo)火索——醫(yī)德缺失，加強其建設(shè)具有重要的意義。相信通過醫(yī)德建設(shè)，一定能提高全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的仁愛之心，使我們的醫(yī)患關(guān)系越來越和諧，使我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)更加健康、快速發(fā)展。

第五篇：淺談醫(yī)患關(guān)系

臨床1011班徐兆晨2207100106

淺談醫(yī)患關(guān)系

醫(yī)生在社會中的角色，首先他是醫(yī)療保健服務(wù)的提供者也是決策者。然后他是衛(wèi)生服務(wù)的管理者和社會衛(wèi)生的領(lǐng)導(dǎo)者。同時，醫(yī)生也擔(dān)當(dāng)著健康信息交流的任務(wù)。正是因為醫(yī)生有著許多社會角色，同時這些角色與他人的健康有著密切聯(lián)系，這就要求醫(yī)者需要有著良好的職業(yè)素質(zhì)和必要的知識儲備。但是，從目前一些現(xiàn)象中不難看出：醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)生的職業(yè)精神在一些人身上正在流失。

今年8月16日盧某將長安醫(yī)院正在接診的醫(yī)生劉某砍傷致死；9月8日，北京大學(xué)人民醫(yī)院醫(yī)生穆新林在醫(yī)院被患者家屬毆打；9月15日，曾在同仁醫(yī)院就醫(yī)的王寶洺，舉刀砍向該院耳鼻咽喉科部主任徐文；9月21日晚，湖北武漢市協(xié)和醫(yī)院一患者死亡后，家屬和院方工作人員沖突，多人受傷[1]……越來越多的醫(yī)患沖突呈現(xiàn)在人們的面前，之不得不讓我們?yōu)橐院蟮尼t(yī)患關(guān)系的前景擔(dān)憂，是什么讓現(xiàn)在醫(yī)患的關(guān)系如此緊張？這應(yīng)該是多方面的原因。

首先，病人在來就診時忍受著疾病的折磨，此時病人的心里想的是希望醫(yī)生能能夠給于迅速治療使病痛的以緩解。正是因為病痛的折磨和對疾病的擔(dān)心使得病人在心理上有著很大的壓力。同時，病人的自制能力減弱、情緒多變，會因一些微小的事情引發(fā)心中對醫(yī)生的不信任感。而這種不信任感會一直伴隨病人，這就造成在以后的治療中病人的不配合和對醫(yī)生治療方法的懷疑。其次，由于疾病的多變性和類似性，使得醫(yī)生在病人在就診時往往會讓其進行依一系列的檢查以便排查病情。而這些檢查大部分是繁瑣的，加之病人因為患病自身情緒多變，往往對這些檢查出現(xiàn)厭煩心理，并產(chǎn)生“開點藥吃就能治好，早治好早回去”的想法。這樣病人對于檢查便往往不再配合，這對醫(yī)生確定病情造成了一定的阻礙，使得病人的治療拖延，形成惡性循環(huán)。病人對醫(yī)生的不滿加大。再次，一些醫(yī)務(wù)人員對待患者的態(tài)度不好、不耐心，沒有認清自己的社會屬性與社會角色。同時，一些醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)不足，不能很好的履行自己的職責(zé)，導(dǎo)致“拆線門”，“縫肛門”、“8毛錢看好10萬病”等事件的發(fā)生使得病人對醫(yī)生的不信任加劇。最后，“醫(yī)鬧”問題日益凸顯。一些地區(qū)甚至出現(xiàn)了“職業(yè)醫(yī)鬧”。這讓醫(yī)生在看病時縮手縮腳，使得病人的病情治療進一步受阻減緩，而病人對醫(yī)生的不滿再次加深。

綜上所述，醫(yī)患關(guān)系的緊張局面是雙方和環(huán)境共同造成的。解決的方法不外乎從這三方入手：病人、醫(yī)務(wù)人員和社會。首先，病人和患者應(yīng)該保持良好心態(tài)，對待治療要樂觀，對待醫(yī)生要信任。當(dāng)然，不同的人的生活態(tài)度和性格不同，這就導(dǎo)致不同人在面對疾病是的態(tài)度不同，所以我們無法強求病人能夠完全保持冷靜。但是，至少病人和家屬要配合治療并且要有一定的耐心。即使再小的病也肯能引發(fā)并發(fā)癥，所以一些必要的檢查必不可少，這時患者與家屬不要產(chǎn)生厭煩的心理要及時調(diào)節(jié)心理。一方面可以從朋友和親屬那里的到一些安慰，另一方面可以尋求心理醫(yī)師的幫助。同時，患者家屬在手術(shù)等具有風(fēng)險性治療的時候要仔細閱讀同意書，明白本次治療的的風(fēng)險。一旦出現(xiàn)如同意書中所說的可能后果時，患者家屬要冷靜，不要沖動。其次，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該耐心、關(guān)心、細心。病人希望自己能夠被重視。在患病的時間里，病人的自尊心過度增加，同時猜忌的心理活動加強，這就要求醫(yī)務(wù)人員在治療時要細心，及時發(fā)現(xiàn)病人在心理方面的變化，做好病人的思想工作，以便以后治療的展開。病人也有被接納的需求，因為患病而產(chǎn)生的孤獨感會隨病情的加重而增強。這時便需要醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，讓病人體會到溫暖，或者嚴重的說是“看到希望”。醫(yī)務(wù)人員與病人多加交流，盡量掃除病人心中的心理陰影，降低病人失助、自憐感萌生的幾率，尤其是對于那些面臨生命危險的患者和重大軀體創(chuàng)傷的患者更應(yīng)多加關(guān)心，以加大他們的信心。就像誓言中

所說的那樣“用同等的關(guān)切和獻身精神關(guān)懷所有需要我?guī)椭娜恕薄Ｗ詈螅鐣獱I造良好的氛圍，不應(yīng)夸大甚至是扭曲醫(yī)療事實。對于本來就是患者家屬的無理取鬧，社會輿論不應(yīng)把這些責(zé)任全部強加給醫(yī)生。正確認識當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的緊張局勢，不推波助瀾，公平公正的、合理的傳播、評論。同時，對于那些“醫(yī)鬧”要予以譴責(zé)，并且盡快制定相關(guān)法律，保護醫(yī)生的合法權(quán)益。

總之，對于當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系我們要勇于面對，并采取積極的措施，使那些飽受病痛折磨的患者得到良好的治療，使醫(yī)生真正像誓言所說的那樣“將病人的利益置于我專業(yè)實踐的中心，并在情況需要時置于我自己的自我利益上”。

參考資料：[1]:新華網(wǎng)http://news.xinhuanet.com/politics/2011-09/24/c_122081128.htm