第一篇：國家勞動保障實(shí)操試題1

未知年勞動保障協(xié)理員（國家職業(yè)資格四級）試題 勞動保障協(xié)理員四級試題

操作(一)操 作 技 能

（1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題2分，滿分為100分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。）

試題

1、下崗失業(yè)人員管理 案例一：

北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站經(jīng)過一年的努力，建立了比較完整的基礎(chǔ)資料檔案，勞動保障服務(wù)站站長小呂為了及時(shí)了解杜區(qū)內(nèi)基本信息的變化情況，定期在社區(qū)內(nèi)開展入戶調(diào)查，更新基礎(chǔ)信息及臺賬。2006年3月，勞動保障服務(wù)站決定對社區(qū)開展新一輪普查性入戶調(diào)查，全面準(zhǔn)確了解本轄區(qū)勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業(yè)人員情況。為此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站成立了調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，由小呂任組長。小呂制定了詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并對新聘任的兩名勞動保障協(xié)理員進(jìn)行了培訓(xùn)，要求工作人員在調(diào)查中要注意言行儀表，尊重少數(shù)民族習(xí)慣。在分組走訪過程中，勞動保障協(xié)理員甲于上午10點(diǎn)鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。第二天，甲于下午3點(diǎn)鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。甲向小呂匯報(bào)說：“調(diào)查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調(diào)查?”小呂答：“不行，要全部入戶調(diào)查，你可以在晚飯時(shí)間去看看嘛。”當(dāng)天晚上6點(diǎn)，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答了甲提出的問題。在填寫調(diào)查問卷時(shí)，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調(diào)查下一戶居民家的時(shí)間，甲有些不滿。經(jīng)核實(shí)，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時(shí)性的活兒做，平均算來一個(gè)月收入150多元，還不及當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。勞動保障協(xié)理員乙來到居民張青家，張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作，問能不能領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，乙答復(fù)不知道。另外，張青的兒子與原單位解除勞動合同后，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間被錄用為社區(qū)保安。一個(gè)月后，本次入戶調(diào)查結(jié)束，小呂對調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)、情況和調(diào)查問卷進(jìn)行了匯總、歸納和整理，更新了有關(guān)臺賬，并把更新后的數(shù)據(jù)填表上報(bào)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，自上一次入戶調(diào)查以來，北苑社區(qū)有150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區(qū)勞動力資源自然供給數(shù)量9460人；有30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民進(jìn)入本社區(qū)。請認(rèn)真閱讀案例一，回答1—13題。

1、小呂在組織入戶調(diào)查時(shí)在工作程序上有一個(gè)重要疏忽，這個(gè)程序是（），(調(diào)查程序：制定計(jì)劃、確定入戶時(shí)間（最佳）、做好調(diào)查記錄)（A）儀容儀表（B）少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣（C）注意事項(xiàng)(（D）確定最佳入戶調(diào)查時(shí)間

2、北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站在開展入戶調(diào)查時(shí)采用的調(diào)查方法是）。（三個(gè)調(diào)查方案）

（A）觀察法（B）實(shí)驗(yàn)調(diào)查法（C）詢問法（D）抽樣調(diào)查法

3、勞動保障協(xié)理員甲和乙在本次調(diào)查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（）。

（A）沒有準(zhǔn)備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細(xì)致（D）以上都對

4、在本次入戶調(diào)查中，北苑社區(qū)要加強(qiáng)基礎(chǔ)信息管理，你認(rèn)為應(yīng)包括下列（）工作。

（A）建立各類基本臺賬（B）對各類人員分類登記（C）對各類人員分類管理（D）以上都包括

5、在編制臺賬時(shí)，針對趙大寶的情況，正確的做法是（）。

（A）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶的勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)，視為失業(yè)

（B）記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶屬于臨時(shí)性就業(yè)

（C）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶雖然收入低些，但畢竟已經(jīng)就業(yè)

（D）記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)橼w大寶屬于靈活就業(yè)人員

6、張青說自己失業(yè)后雖然沒有工作，但可以有時(shí)間照顧丈夫、兒子上班，暫時(shí)不想出去找工作。對此，勞動保障協(xié)理員乙應(yīng)該（）。

（A）動員張青先就業(yè)，以便增加家庭收入

（B）將張青納入“無就業(yè)愿望人員”統(tǒng)計(jì)，并要其本人認(rèn)可（C）尊重張青的選擇，不納入統(tǒng)計(jì)范圍

（D）向張青宣傳再就業(yè)扶持政策，引導(dǎo)張青實(shí)現(xiàn)就業(yè)

7、張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站對張青的兒子應(yīng)動態(tài)管理的內(nèi)容不包括（）。（4個(gè)要素、就業(yè)收入加下面3個(gè)）

（A）專業(yè)技能（B）參加社會保險(xiǎn)情況（C）再就業(yè)渠道（D）《再就業(yè)優(yōu)惠證》號碼

8、張青的兒子從事社區(qū)保安工作后，勞動保障協(xié)理員乙跟蹤其情況變化。這不屬于（）。

（A）跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況

（C）跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況（D）A、B、C三項(xiàng)

9、北苑社區(qū)150名持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站需要調(diào)整（）。

（A）《就業(yè)困難對象管理臺賬》（B）《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》（C）《下崗失業(yè)人員管理臺賬》（D）上述三個(gè)臺賬都需要調(diào)整

10、案例中的9460人是指在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力，要求參加社會經(jīng)濟(jì)活動的本社區(qū)（C）。

（A）人口數(shù)量（B）勞動力數(shù)量（C）從業(yè)人員數(shù)量（D）以上都不對

11、小呂在撰寫本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告時(shí)，應(yīng)做到有針對性、真實(shí)性、實(shí)效性和（）。（統(tǒng)計(jì)分析的特點(diǎn)）（A）完整性（B）可理解性（C）獨(dú)創(chuàng)性（D）以上都對

12、小呂在將調(diào)查統(tǒng)計(jì)表報(bào)上級主管部門時(shí)，應(yīng)該（）。

（A）要熟知填表說明（B）不必經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)，可直接上報(bào)（C）必須將內(nèi)容詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告一并上報(bào)（D）必須交主管領(lǐng)導(dǎo)審核、簽字、蓋章

13．對30多名失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，北苑社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該（）。（A）引導(dǎo)他們進(jìn)行登記（B）為他們建立基礎(chǔ)信息臺賬（C）引導(dǎo)他們參加社會保險(xiǎn)（D）以上都對

試題

2、政策咨詢與服務(wù) 案例二：

今年以來，西固街道新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業(yè)工作的老張（男），今年54歲，因企業(yè)破產(chǎn)成了一名失業(yè)人員，失業(yè)已經(jīng)一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業(yè)已經(jīng)兩年。崔大姐（女），原在國有企業(yè)廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業(yè)證、下崗證、解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議到新城社區(qū)勞動保障服務(wù)站找到協(xié)理員小劉，要求申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會盡快辦理好相關(guān)手續(xù)。同時(shí)他還告訴崔大姐，根據(jù)她的情況，好像不能辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，等自己確認(rèn)后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業(yè)援助范圍的人員?”小劉做了明確答復(fù)。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現(xiàn)在身體還好，我想?yún)⒓佑嘘P(guān)培訓(xùn)，學(xué)點(diǎn)新技能，自己開個(gè)小飯店，行不行?”。小劉對老張的想法十分支持，說“我?guī)湍阕ゾo辦《再就業(yè)優(yōu)惠證》，再聯(lián)系參加培訓(xùn)。同時(shí)你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業(yè)再就業(yè)政策規(guī)定，還可以享受一系列稅費(fèi)減免優(yōu)惠呢。”隨后，小劉仔細(xì)地向老張講解了下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營和創(chuàng)辦企業(yè)可以享受的有關(guān)稅收及收費(fèi)優(yōu)惠政策規(guī)定。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。同來的老李看到老張的再就業(yè)有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業(yè)中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據(jù)老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動合同。不久，老張的飯店也開業(yè)了。請認(rèn)真閱讀案例二，回答14—23題。

14、小劉在為三人解答問題時(shí)使用的方式是（）。

（A）發(fā)放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結(jié)果

15、老張、老李是否屬于就業(yè)援助人員范圍，小劉的正確答復(fù)是（）。（A）都屬于（B）老張屬于，老李不屬于

（C）老李屬于，老張不屬于（D）以上答案都不對

16、如果老張靈活就業(yè)后申請社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，下列（）是應(yīng)提供的材料之一。

（A）與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議（B）《失業(yè)證》（C）個(gè)體營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，（D）原企業(yè)工作證

17、對崔大姐是否可以辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》，小劉的正確回答應(yīng)是（）。（A）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（B）不可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工（C）可以，因?yàn)槭窍聧徛毠で夷挲g超過40歲

（D）可以，因?yàn)槭菄衅髽I(yè)廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上

18、老張從事個(gè)體經(jīng)營，申請減免登記類、證照類、管理類收費(fèi)時(shí)，要向有關(guān)部門出具（）。

（A）營業(yè)執(zhí)照（B）稅務(wù)登記證（C）失業(yè)證（D）再就業(yè)優(yōu)惠證

19、老張向小劉進(jìn)一步咨詢從事餐飲服務(wù)業(yè)需不需要辦理衛(wèi)生許可證明，小劉的正確回答應(yīng)是（）。

（A）這不屬于勞動保障業(yè)務(wù)范圍，不予答復(fù)（B）我個(gè)人認(rèn)為需要，具體情況可以到工商或衛(wèi)生防疫部門咨詢（C）請?jiān)偬釀e的問題（D）辦不辦都可以

20、在老張辦理小額擔(dān)保貸款過程中，小劉應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)（）。

（A）發(fā)放貸款（B）受理申請（C）提供財(cái)產(chǎn)擔(dān)保（D）辦理貼息手續(xù)

21、老張申請小額擔(dān)保貸款時(shí)，下列（）不必提供。（A）再就業(yè)優(yōu)惠證（B）房產(chǎn)證（C）貸款項(xiàng)目計(jì)劃書（D）身份證明

22、根據(jù)國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業(yè)人員，并且符合享受企業(yè)吸納下崗失業(yè)人員的稅收扶持政策，下列的（）不能減免。（A）營業(yè)稅（B）企業(yè)所得稅（C）個(gè)人所得稅（D）教育費(fèi)附加

23、按照國家現(xiàn)行政策規(guī)定，如果案例中的老李最后是實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)，對其是否可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，小劉的正確解釋是（）。

（A）可以，因?yàn)槔侠钕硎艹鞘凶畹蜕畋Ｕ希˙）可以，因?yàn)槔侠钍I(yè)一年以上

（C）不可以，因?yàn)槔侠畈皇菄衅髽I(yè)失業(yè)人員

（D）不可以，因?yàn)槔侠畈粚儆诔帧对倬蜆I(yè)優(yōu)惠證》的“4050”人員 試題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：，紅莊社區(qū)勞動保障協(xié)理員小張上崗已經(jīng)兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站，勞動保障協(xié)理員小張接待了他。

李軍：“小張，能不能給我找?guī)讉€(gè)好點(diǎn)兒的服務(wù)員?”

小張：“兩個(gè)月前不是才給你找了4個(gè)嗎?怎么這么快又缺人了?”

李軍：“上次你給我介紹的那幾個(gè)，沒有一個(gè)漂亮的，很難吸引顧客，我已經(jīng)將她們?nèi)o掉了。”

小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個(gè)小廟也幫不了你這個(gè)大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。

李軍趕緊叫饒，“小張??小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個(gè)年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了。現(xiàn)在回頭想一想，我辭掉的那幾個(gè)還真不錯(cuò)。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”

小張：“既然你肯承認(rèn)錯(cuò)誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個(gè)人的資料，她們都有飯店工作經(jīng)驗(yàn)，你看看。”

仔細(xì)看了幾個(gè)人的資料后，李軍說：“不錯(cuò)，可以安排見見，不知道他們什么時(shí)候能上班?”

小張：“你明天這個(gè)時(shí)候再來這里，我?guī)湍慵s他們面談。” 李軍：“好的，謝謝。我明天一定來。”

李軍走后，小張馬上與那幾個(gè)人聯(lián)系，告知面談事宜。請閱讀案例三，回答24—33題。

24、在本案例中，勞動保障協(xié)理員小張需要加強(qiáng)（）。

（A）熱情待人的禮節(jié)禮貌（B）對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)（C）收集勞動力資源信息的能力（D）跟蹤服務(wù)的意識

25、對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應(yīng)該持（）的態(tài)度。（A）嚴(yán)肅批評（B）耐心細(xì)致（C）小心謹(jǐn)慎（D）熱情如火

26、小張向李軍介紹最近登記的幾個(gè)人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（）。

（A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關(guān)服務(wù)

27、針對轄區(qū)內(nèi)的部分下崗失業(yè)人員就業(yè)觀念陳舊的情況，小張組織有關(guān)人員開展就業(yè)觀念教育，其做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

（A）發(fā)揮熟悉情況的優(yōu)勢，配合職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同做好職業(yè)指導(dǎo)工作（B）邀請專業(yè)職業(yè)指導(dǎo)人員來社區(qū)提供咨詢服務(wù)

（C）組織下崗失業(yè)人員聽取轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)成功者的經(jīng)驗(yàn)介紹（D）全面進(jìn)行創(chuàng)業(yè)意識、現(xiàn)代經(jīng)營管理理念教育、28、若在本社區(qū)的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應(yīng)該（）。（A）結(jié)束本次服務(wù)，待有合適人員時(shí)再通知李軍

（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員

（D）結(jié)束本次服務(wù)，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉

29、若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（）。

（A）繼續(xù)推薦用人（B）不再推薦用人（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記

30、小張?jiān)谂c李軍第一次面談后就應(yīng)該將相關(guān)的用工信息進(jìn)行登記，并分類納入（）。

（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數(shù)據(jù)庫（D）招聘數(shù)據(jù)庫

31、小張把李軍的招聘信息推薦給社區(qū)的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（）。

（A）收集信息（B）介紹就業(yè)（C）推薦相關(guān)服務(wù)（D）再次面談

32、在李軍招聘到合適的服務(wù)員后，小張應(yīng)該（）。

（A）加強(qiáng)與李軍飯店的聯(lián)系，完善空崗報(bào)告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關(guān)資料

（C）繼續(xù)向李軍推薦下崗失業(yè)人員，要求其增加就業(yè)崗位（D）繼續(xù)發(fā)布李軍飯店的招聘信息

33、對于被李軍解雇的那4個(gè)人，小張應(yīng)該（）。

（A）想方設(shè)法說服李軍繼續(xù)錄用他們（B）把他們的信息清除（C）不必理會（D）及時(shí)與他們聯(lián)系，繼續(xù)提供服務(wù)

試題

4、掌握退休人員基本情況 案例四：

根據(jù)街道勞動保障事務(wù)所的要求，光明社區(qū)新聘任的勞動保障協(xié)理員小楊準(zhǔn)備利用兩個(gè)月時(shí)間，采用走訪的方式對社區(qū)內(nèi)2500名退休人員的有關(guān)情況進(jìn)行全面了解。工作開展了一個(gè)月后，小楊發(fā)現(xiàn)在兩個(gè)月內(nèi)對所有退休人員進(jìn)行走訪難度太大。于是，他改變了工作方式，在社區(qū)宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會，集中發(fā)放調(diào)查問卷的形式了解情況。次日，有居民反映，15號樓3門的趙師傅去年開始領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，上月到達(dá)退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會化發(fā)放養(yǎng)老金的手續(xù)，可能重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇。小楊手頭工作很忙，他通過社區(qū)廣播要求趙師傅前來核實(shí)情況。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。正好派出所戶籍民警小劉來社區(qū)辦事，小楊即委托小劉進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)天下午，小劉來電話說，趙師傅確實(shí)存在重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇的事。小楊立即將有關(guān)情況向趙師傅原所在單位作了通報(bào)。

經(jīng)過幾個(gè)月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。他聽說新華社區(qū)勞動保障協(xié)理員小王是新來的大學(xué)生，就找機(jī)會向小王請教。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達(dá)思想和交流信息的過程。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環(huán)境等，而且也要講究技巧。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境等。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實(shí)踐中認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自己解決實(shí)際問題的能力。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊走訪轄區(qū)內(nèi)全部退休人員的計(jì)劃未能如期完成，是因?yàn)椋ǎ＃ˋ）未確定跟蹤了解對象（B）未確定合適的跟蹤了解方式（C）走訪的期限太短（D）走訪的人力不足

35、小楊在核實(shí)、調(diào)查趙師傅的家庭收入和重復(fù)領(lǐng)取有關(guān)待遇有關(guān)情況時(shí)，委托社區(qū)民警小劉前往調(diào)查。你認(rèn)為小楊采取的這個(gè)方式（）。

（A）正確，因?yàn)槿耸植粔颍˙）不正確，應(yīng)當(dāng)電話通知（C）不正確，應(yīng)當(dāng)親自走訪（D）正確，因?yàn)閱栴}棘手

36、小楊得知趙師傅重復(fù)領(lǐng)取相關(guān)待遇的信息后，首先應(yīng)該（）。（A）向街道勞動保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放養(yǎng)老金的部門報(bào)告（B）向街道勞動保障事務(wù)所和負(fù)責(zé)發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金的部門報(bào)告

（C）向趙師傅養(yǎng)老金和失業(yè)保險(xiǎn)金代發(fā)機(jī)構(gòu)通報(bào)（D）向市勞動手口社會保障局報(bào)告

37、根據(jù)小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（）。（A）傳送者和接收者（B）信息（C）程序（D）環(huán)境

38、如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認(rèn)為小楊應(yīng)該（）。

（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時(shí)讓趙師傅了解自己的意思和態(tài)度

（C）變化語音語調(diào)（D）創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 試題

5、協(xié)辦社會保障事務(wù) 案例五： 周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站的勞動保障協(xié)理員王強(qiáng)來到了辦公室。按照東海市社會保險(xiǎn)局的安排，從今天起，全市要利用兩個(gè)月的時(shí)間，開展每年一次的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。王強(qiáng)上周已完成起草并張貼通知、從街道勞動保障事務(wù)所領(lǐng)取《離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》、準(zhǔn)備有關(guān)宣傳資料等準(zhǔn)備工作，并召集各自管小組組長開會，請求他們協(xié)助做好這次認(rèn)證。但他仍不放心，要利用上班前的時(shí)間，再次研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的時(shí)限、流程和方法等。他還沒坐穩(wěn)，晨練路過的沈大爺就風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)來了。“我問你個(gè)事!這資格認(rèn)證是不是怕我們?nèi)ヒ娏笋R克思后不向社區(qū)報(bào)告啊?”。小王沒有思想準(zhǔn)備，有些不知所措，但隨即回答道：“沈大爺，您誤會了，進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的核心是了解退休人員的生存狀況沒錯(cuò)，但這樣做的目的也是為了不讓您老的養(yǎng)老金被別人冒領(lǐng)啊。基金安全有了保證，退休人員包括您老的養(yǎng)老金才能夠保證按時(shí)足額發(fā)放啊。”沈大爺尋思了片刻，說：“嗯，是這么個(gè)理兒。行!我馬上去找那幾個(gè)老哥兒趕緊認(rèn)證!”

認(rèn)證工作進(jìn)行得很順利。為慎重起見，除了讓離退休人員在認(rèn)證時(shí)出示身份證、領(lǐng)取養(yǎng)老金的儲蓄存折外，小王還讓每人在認(rèn)證表上簽字蓋章，以完備手續(xù)。一個(gè)半月過去了，認(rèn)證工作基本結(jié)束。小王開始整理裝訂《離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表》，準(zhǔn)備上報(bào)。并將認(rèn)證中發(fā)現(xiàn)的已去世的5名離退休人員的情況整理編制成 《離退休人員生存情況調(diào)查表》，準(zhǔn)備和收回的領(lǐng)取養(yǎng)老金儲蓄存折一起擇日報(bào)代發(fā)養(yǎng)老金的東海市工商銀行，以便停發(fā)養(yǎng)老金。

認(rèn)證進(jìn)行中，有兩位長期在湖濱社區(qū)兒女家居住的外省退休人員韓大爺和楊大娘也要求對他倆進(jìn)行認(rèn)證。小王考慮再三，答復(fù)道：“韓大爺，你的戶口已經(jīng)遷過來了，應(yīng)該不屬于異地居住，你的認(rèn)證工作怎么做，我再請示一下上級。”小王同時(shí)建議楊大娘去湖濱派出所認(rèn)證，因?yàn)楣矙C(jī)關(guān)的證明更權(quán)威。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、為了解認(rèn)證要求，王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證前，應(yīng)（）。（A）認(rèn)真研讀東海市社會保險(xiǎn)局或曙光街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)的有關(guān)通知（B）認(rèn)真與社區(qū)內(nèi)退休人員進(jìn)行溝通（C）認(rèn)真研讀湖濱派出所下發(fā)的有關(guān)通知

（D）認(rèn)真研讀東海市工商銀行關(guān)于養(yǎng)老金發(fā)放有關(guān)要求

40、王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證過程中，應(yīng)掌握領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證規(guī)定的（）。

（A）時(shí)限、流程和認(rèn)證設(shè)備（B）時(shí)限、流程和工作要求（C）時(shí)限、范圍、認(rèn)證方法（D）流程、認(rèn)證人員和認(rèn)證人數(shù)

41、王強(qiáng)對前來辦理認(rèn)證的離退休人員應(yīng)當(dāng)面核對其（）。

（A）領(lǐng)取養(yǎng)老金儲蓄折或銀行卡（B）原單位工作證（C）身份證或離退休證（D）身份證和離退休證

42、湖濱社區(qū)在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證后，要在離退休人員領(lǐng)取老金資格認(rèn)證表上加蓋印章并由（）簽署姓名。

（A）離退休人員本人（B）社區(qū)主任（C）經(jīng)辦人（D）自管小組組長

43、湖濱社區(qū)在結(jié)束領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作，要及時(shí)上報(bào)（）和離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表。

（A）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況統(tǒng)計(jì)表（B）離退休人員生存情況調(diào)查表（C）離退休人員健康情況調(diào)查表（D）匯總表

44、王強(qiáng)給沈大爺解釋的進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的目的是不正確的。你認(rèn)為以下說法中正確的解釋是（）。

（A）確認(rèn)他們養(yǎng)老金待遇是否正確（B）確認(rèn)是否繼續(xù)向其發(fā)放養(yǎng)老金，防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金

（C）確認(rèn)養(yǎng)老金是否發(fā)放到退休人員手中（D）確認(rèn)他們是否每月從銀行領(lǐng)取養(yǎng)老金

45、王強(qiáng)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的核心是要了解轄區(qū)內(nèi)離退休人員的（）。

（A）生存狀況（B）冒領(lǐng)養(yǎng)老金情況（C）養(yǎng)老金發(fā)放情況（D）養(yǎng)老金領(lǐng)取情況

46、除東海市社會保險(xiǎn)局定期開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證外，（）應(yīng)隨時(shí)關(guān)注企業(yè)退休人員生存狀況。

（A）曙光街道勞動保障事務(wù)所（B）湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站

（C）湖濱派出所（D）曙光街道勞動保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站

47、王強(qiáng)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到轄區(qū)內(nèi)有企業(yè)退休人員去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（）。

（A）東海市工商銀行（B）東海市社會保險(xiǎn)局（C）湖濱派出所（D）退休人員原單位

48、對湖濱社區(qū)已去世的5名離退休人員，其停發(fā)養(yǎng)老金的時(shí)間是去世的（）。（A）當(dāng)月（B）確認(rèn)的當(dāng)月（C）次月（D）次年

49、對于韓大爺是否屬于異地居住的說法正確的是（）。

（A）是，因?yàn)樗幼≡诜丘B(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地（B）不是，因?yàn)樗诒臼秀y行領(lǐng)取養(yǎng)老金

（C）不是，因?yàn)樗麘艨谝呀?jīng)遷到本市（D）是，因?yàn)樗ぷ鲉挝徊辉诒臼?/p>

50、對于在湖濱社區(qū)居住的外省退休人員，協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的應(yīng)該是（）。

（A）湖濱派出所（B）東海市社會保險(xiǎn)局

（C）曙光街道勞動保障事務(wù)所和湖濱社區(qū)勞動保障服務(wù)站（D）東海市勞動保障局

操作(二)試題1.下崗失業(yè)人員管理 案例一: 河西社區(qū)位于該市的城鄉(xiāng)結(jié)合部,共有八個(gè)居民小區(qū),5500多戶居發(fā),常住人口19000多人,城鎮(zhèn)從業(yè)人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業(yè)人員500多人,失地?zé)o業(yè)農(nóng)民400多人.該年當(dāng)?shù)爻鞘芯影l(fā)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)為240元/月。由于人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，勞動力資源豐富，下崗失業(yè)人員較多，街道為河西勞動保障服務(wù)站配備了4名勞動保障協(xié)理員。為了進(jìn)一步了解轄區(qū)內(nèi)勞動資源情況，站長小秦率領(lǐng)另外3名勞動保障協(xié)理員開展了一次針對全社區(qū)勞動力資源狀況的調(diào)查。調(diào)查的過程是：①制訂詳細(xì)的調(diào)查計(jì)劃；②成立入戶調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組；③對入戶調(diào)查工作人員進(jìn)行培訓(xùn)；④對入戶調(diào)查工作人員進(jìn)行分組，落實(shí)責(zé)任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進(jìn)行入戶調(diào)查；⑥建立相關(guān)臺賬；⑦整理數(shù)據(jù)；⑧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，填制報(bào)表，撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

調(diào)查中，勞動保障協(xié)理員小朱選擇午飯或晚飯時(shí)間，輕按門鈴或輕輕敲門，進(jìn)門后講明來意，開始調(diào)查，并認(rèn)真做了記錄。經(jīng)過調(diào)查走訪，小朱了解到社區(qū)居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業(yè)職工，已經(jīng)與企業(yè)解除勞動關(guān)系，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，多次從事臨時(shí)性工作，現(xiàn)在又失業(yè)在家，沒有工作。

小王，現(xiàn)年19歲，高中畢業(yè)未能繼續(xù)升學(xué)，一直沒有找工作，未進(jìn)行失業(yè)登記。

小劉，現(xiàn)年41歲，一直在外面做鐘點(diǎn)工，月收入220元。小李，失地?zé)o業(yè)農(nóng)民，已經(jīng)進(jìn)行了失業(yè)登記。

小張，正在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調(diào)查時(shí)說自己已經(jīng)辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業(yè)優(yōu)惠證》，要求社區(qū)給提供證明。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調(diào)查的①②③④順序是錯(cuò)誤的，其正確的順序應(yīng)該是：（）⑤⑥⑦⑧

A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱在前往社區(qū)居民家調(diào)查時(shí)，一個(gè)重要疏忽是（）A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發(fā)布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區(qū)勞動保障協(xié)理員小朱到老趙家調(diào)查時(shí)，應(yīng)該注意（）

A、交談時(shí)忌打哈欠 B、交談時(shí)忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業(yè)優(yōu)惠證》情況，小朱應(yīng)（）

A、以此次調(diào)查為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案B、以上此調(diào)查為準(zhǔn)，等本次調(diào)查結(jié)婚后報(bào)街道核實(shí)

C、以社區(qū)已掌握的情況為準(zhǔn)，將上述情況記錄在案D、做好記錄并及時(shí)核實(shí)

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業(yè)愿望人員臺賬》B、《下崗失業(yè)人員管理臺賬》

C、《其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬》D、《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時(shí)，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)樾儆谂R時(shí)性就業(yè) B、屬于失業(yè)，記入《城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬》，因?yàn)樾⒌膭趧訄?bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)

C、屬于就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)樾㈦m然收入低些，但符合就業(yè)條件

D、視為就業(yè)，記入《就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬》，因?yàn)樾儆陟`活就業(yè)人員

7、小李屬于（）

A、農(nóng)村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、以上答案都不對

8、河西社區(qū)對老趙進(jìn)行跟蹤服務(wù)的重點(diǎn)是（）

A、就業(yè)與再就業(yè)情況 B、家庭經(jīng)濟(jì)收入情況 C、再就業(yè)扶持政策落實(shí)情況 D、以上答案都對

9、根據(jù)案例提供的信息，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站應(yīng)該另外建立（）A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地?zé)o業(yè)農(nóng)民管理臺賬C、普通中學(xué)畢業(yè)生未升學(xué)人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，河西社區(qū)勞動保障服務(wù)站正確的做法是（）

A、繼續(xù)為小張發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止 B、及時(shí)減發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金，直到領(lǐng)取期限屆滿為止

C、及時(shí)將情況告知有關(guān)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，停發(fā)小張的失業(yè)保險(xiǎn)金 D、以上答案都不對

11、老趙再就業(yè)后，勞動保障協(xié)理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業(yè)人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員再就業(yè)情況 C、跟蹤管理其他失業(yè)人員增減變化的情況 D、A B C、三項(xiàng)

12、站長小秦在編寫沒有就業(yè)經(jīng)歷的失業(yè)人員臺賬時(shí)，不包括（）

A、未能升學(xué)的初高中畢業(yè)生 B、未能就業(yè)的大專院校畢業(yè)生C、未能就業(yè)的復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退伍軍人 D、農(nóng)村剩余勞動力

13、站長小秦在將統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)上級機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)該（）

A、確定專人負(fù)責(zé)填報(bào) B、確定兩名工作人員負(fù)責(zé)填報(bào)，以保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C、工作人員填好后直接上報(bào)，以保證工作效率 D、再次深入社區(qū)核實(shí)一次才能上報(bào)

試題

2、政策資詢與服務(wù) 案例二：

某國有企業(yè)汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業(yè)解除了勞動關(guān)系。辦理完失業(yè)登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個(gè)汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶口本、失業(yè)證，來到華光社區(qū)勞動保障服務(wù)站，找到協(xié)理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個(gè)《再就業(yè)優(yōu)惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關(guān)手續(xù)。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營在稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款等優(yōu)惠政策上有區(qū)別？我如果是個(gè)體經(jīng)營，請幫工能否享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼？還有我的愛人享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業(yè)工作，今年45歲，2003年下崗，一直在社區(qū)從事保潔工作，并享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策。現(xiàn)在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策了。老李和愛人都很擔(dān)心，今天也特地來問問是否還能繼續(xù)享受。小王就有關(guān)政策內(nèi)容給予解釋，并找出了印有有關(guān)稅收、收費(fèi)、小額擔(dān)保貸款及各項(xiàng)補(bǔ)貼優(yōu)惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區(qū)的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織本社區(qū)的有關(guān)人員去市職業(yè)介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠(yuǎn)郊農(nóng)村，高中畢業(yè)后就在家里干農(nóng)活，最近才進(jìn)城打工。上周，原來所在公司干得項(xiàng)目結(jié)束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進(jìn)行了求職登記。請認(rèn)真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》的申請，下列不合適的做法是（）A、熱情接待老李 B、對老李的情況進(jìn)行登記C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個(gè)體工商戶，領(lǐng)取稅務(wù)登記證后，申請減免稅，除《再就業(yè)優(yōu)惠證》外，還應(yīng)持（）

A、社會保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)憑證 B、減免稅申請 C、個(gè)體工商戶管理費(fèi)繳費(fèi)憑證 D、經(jīng)營許可證

16、老李從事個(gè)體經(jīng)營，下列（）不能減免 A、個(gè)體工商戶注冊登記費(fèi)B、稅務(wù)登記證工本費(fèi) C、個(gè)體工商戶管理費(fèi)D、社會保險(xiǎn)費(fèi)

17、老李提出的關(guān)于聘請持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的幫工，能否享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的問題，咨詢結(jié)束后，小王對這個(gè)問題處理的錯(cuò)誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨(dú)列出注明 C、錄入電腦 D、向有關(guān)工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業(yè)人員個(gè)人小額擔(dān)保貸款，應(yīng)先由（）受理

A、社區(qū)勞動保障服務(wù)站 B、市勞動保障局 C、市擔(dān)保機(jī)構(gòu) D、市商業(yè)銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業(yè)，當(dāng)前新招用了一定數(shù)量的持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業(yè)按現(xiàn)行國家政策規(guī)定享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業(yè)正常繳稅 B、為招用的下崗失業(yè)人員繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)C、須屬于勞動密集型小企業(yè) D、招用下崗失業(yè)人員數(shù)量占職工總數(shù)的30%以上

20、對進(jìn)城務(wù)工的小郭提供職業(yè)介紹服務(wù)時(shí)，（）

A、社區(qū)應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù)，市職業(yè)介紹中心應(yīng)收取職業(yè)介紹費(fèi) B、市職業(yè)介紹中心應(yīng)提供免費(fèi)求職登記，介紹成功后，收取一定費(fèi)用 C、社區(qū)、市職業(yè)介紹中心都應(yīng)提供免費(fèi)職業(yè)介紹服務(wù) D、以上答案都不對

21、如進(jìn)城務(wù)工的小郭參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼 B、免費(fèi)職業(yè)培訓(xùn)C、免費(fèi)職業(yè)技能鑒定 D、最多兩次培訓(xùn)

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策問題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受

C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務(wù)鐘點(diǎn)工，并按國家有關(guān)政策規(guī)定享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策，下列答案中老李的愛人錯(cuò)誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機(jī)構(gòu)申報(bào)就業(yè) B、每月繳費(fèi)個(gè)人應(yīng)繳納的社會保險(xiǎn)費(fèi)C、及時(shí)足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi) D、向街道勞動保障機(jī)構(gòu)提出申請

試題

3、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區(qū)，最近聘用了專門人員小陳負(fù)責(zé)勞動保障工作。根據(jù)今年對社區(qū)勞動保障工作安排，要求社區(qū)勞動保障協(xié)理員要重點(diǎn)提高就業(yè)服務(wù)的水平，小陳也參考學(xué)習(xí)了一些教材，理論知識了解了一些，但在實(shí)際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔(dān)心。本月以來，小陳在社區(qū)搜集了崗位信息，逐步開展了職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)等就業(yè)服務(wù)。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續(xù)前來社區(qū)服務(wù)站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區(qū)的老王、小張、小葉來社區(qū)工作站找小陳幫助尋求職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進(jìn)陽光社區(qū)不久，失業(yè)已經(jīng)3年了，最近又和妻子離了婚，有一個(gè)上初中的兒子需要撫養(yǎng)，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張?jiān)诒臼幸患掖笮推髽I(yè)做機(jī)修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業(yè)，現(xiàn)在單位里也沒有什么事，閑著的時(shí)間很多，所以想?yún)⒓勇殬I(yè)培訓(xùn)，學(xué)一門技能，為將來做準(zhǔn)備。小葉，今年28歲，高中畢業(yè)，三年前從一家國有企業(yè)廠辦集體企業(yè)下崗后，學(xué)習(xí)了美容美發(fā)技術(shù)，一直在一家美容美發(fā)店打工，現(xiàn)在自己想創(chuàng)業(yè)一家美容美發(fā)店，也想?yún)⒓优嘤?xùn)。下午，駐社區(qū)內(nèi)的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務(wù)員。小陳嘗試著用自己所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點(diǎn)拿不準(zhǔn)。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當(dāng)?shù)模宦殬I(yè)介紹服務(wù)的一些具體程序掌握得不是很準(zhǔn)，針對三個(gè)服務(wù)對象的具體情況要如何提供針對性服務(wù)等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應(yīng)工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區(qū)就業(yè)崗位需求信息，你認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業(yè)供求信息 B、加強(qiáng)與企業(yè)聯(lián)系，完善企業(yè)空崗報(bào)告制度 C、通過網(wǎng)絡(luò)收集信息

D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內(nèi)容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數(shù) C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時(shí)，了解了老王的基礎(chǔ)情況后，應(yīng)（）

A、推薦老王參加求職成功技巧指導(dǎo) B、約定三天后再次面談C、確定老王的服務(wù)需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想?yún)⒓优嘤?xùn)，你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦老王參加（）A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

28、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小張參加（）

A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、短期培訓(xùn) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

29、你認(rèn)為小陳應(yīng)該推薦小葉參加（）

A、長期培訓(xùn) B、中期培訓(xùn) C、高教自考輔導(dǎo) D、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，以下（）不是必須做的。

A、開展素質(zhì)測試和能力評估 B、了解他們職業(yè)經(jīng)歷C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時(shí)，應(yīng)審核其（）

A、營業(yè)執(zhí)照 B、經(jīng)辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區(qū)發(fā)布福樂湘鄂酒店的信息，應(yīng)包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數(shù)量 B、招聘崗位類別、工資待遇C、招聘時(shí)限及聯(lián)系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時(shí)，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇C、社會保險(xiǎn)及建立勞動關(guān)系方面情況 D、酒店聯(lián)系方式

試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)存在個(gè)別退休人員仍在領(lǐng)取失業(yè)金的現(xiàn)象，立即要求各社區(qū)勞動保障服務(wù)站了解情況。光明社區(qū)勞動保障協(xié)理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發(fā)放了調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區(qū)王主任知道了，告訴他：“我們社區(qū)這兩年新退休的人只有十多個(gè)人，你大海撈針?biāo)频募词古宄艘馁M(fèi)多少精力啊，了解情況要先確定對象。”小楊一聽，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時(shí)，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個(gè)月前辦的退休手續(xù)，老趙一年前單位分流人員時(shí)還領(lǐng)了失業(yè)證，但領(lǐng)沒領(lǐng)失業(yè)金我不清楚。”小楊通過社會保險(xiǎn)查詢電話得知趙師傅確實(shí)在領(lǐng)失業(yè)金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準(zhǔn)備前去走訪，臨走時(shí)擔(dān)心趙師傅不認(rèn)賬，衣兜里還揣了個(gè)錄音機(jī)。還沒進(jìn)門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業(yè)金我才領(lǐng)了一年，不能重復(fù)領(lǐng)我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領(lǐng)的兩個(gè)月失業(yè)金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結(jié)舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個(gè)人際關(guān)系學(xué)習(xí)班，隨即報(bào)名參加。通過幾天的學(xué)習(xí)，小楊覺得，加強(qiáng)溝通，既要掌握地點(diǎn)、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創(chuàng)造溝通環(huán)境，提高信息的清晰度，同時(shí)要向?qū)Ψ郊皶r(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發(fā)放調(diào)查表的方法未能奏效，是因?yàn)椋ǎ?/p>

A、未確定跟蹤了解對象 B、未進(jìn)行全面走訪C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區(qū)宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當(dāng)，你認(rèn)為應(yīng)采取的方法是（）

A、寫信通知 B、走訪 C、發(fā)放調(diào)查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進(jìn)行走訪，你認(rèn)為錯(cuò)誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認(rèn)為小楊將（）列入溝通要素是錯(cuò)誤的。A、能力 B、渠道 C、地點(diǎn) D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）

A、增加與退休人員的信任度 B、創(chuàng)造與退休人員的溝通環(huán)境C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時(shí)反饋產(chǎn)生歧義的信息

試題

5、協(xié)車社會保障事務(wù)

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員已經(jīng)兩個(gè)多月了。兩個(gè)月以來，他認(rèn)真學(xué)習(xí)勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)及社區(qū)工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務(wù)所的通知，從下周，要用一個(gè)月的時(shí)間，協(xié)助市社會保險(xiǎn)基金管理中心開展每年兩次領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金資格認(rèn)證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關(guān)于開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作的文件，了解認(rèn)證要求，并起草了通知，要求轄區(qū)內(nèi)離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前來詢問資格認(rèn)證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認(rèn)證工作進(jìn)行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認(rèn)證。小李就開始打電話通知，在14號樓居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進(jìn)行認(rèn)證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進(jìn)門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時(shí)明白趙大娘已經(jīng)去世了。小李當(dāng)即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認(rèn)了趙大娘的去世時(shí)間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發(fā)趙大娘的養(yǎng)老金。認(rèn)證工作中，小李還發(fā)現(xiàn)本社區(qū)有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認(rèn)證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務(wù)所建議，是否請有關(guān)部門商請離退休人員居住地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協(xié)展助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證需要了解認(rèn)證要求，下列不屬于認(rèn)證要求內(nèi)容的是（）

A、認(rèn)證時(shí)限 B、認(rèn)證流程

C、認(rèn)證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向本社區(qū)離退休人員發(fā)放（）

A、離退休人員基本情況調(diào)查表 B、離退休人員生存情況調(diào)查表C、離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表 D、離退休人員養(yǎng)老金待遇核定表

41、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，小李應(yīng)告知離退休人員本人攜帶（）

A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應(yīng)告知湖光社區(qū)的離退休人員辦理認(rèn)證手續(xù)應(yīng)到（）

A、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) B、江濱市勞動保障局C、湖西派出所 D、湖光社區(qū)勞動保障服務(wù)站

43湖光社區(qū)在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證時(shí)，對年老體弱或患病無法前來進(jìn)行資格認(rèn)證的離退休人員，應(yīng)上門進(jìn)行資格認(rèn)證的人員是（）

A、江海市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員C、湖光社區(qū)勞動保障協(xié)理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證中，當(dāng)了解到趙大娘去世時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告給（）

A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位 C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、趙大娘的去世時(shí)間是今年7月27日，其養(yǎng)老金應(yīng)于（）停發(fā)。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金的現(xiàn)象發(fā)生，江濱市開展養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作每年應(yīng)至少集中開展（）

A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區(qū)協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點(diǎn) B、健康狀況 C、生存狀況 D、養(yǎng)老金領(lǐng)取情況

48、湖光社區(qū)的領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員居住地，應(yīng)分為本地居住認(rèn)證和（）

A、異地委托認(rèn)證 B、異地社會保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 C、異地代發(fā)機(jī)構(gòu)認(rèn)證 D、異地居住認(rèn)證

49、湖光社區(qū)的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后（）

A、異地領(lǐng)取養(yǎng)老金人員 B、居住在湖光社區(qū)以外的人員C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員 50、對于湖光社區(qū)在外地居住的離退休人員，協(xié)助進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的是（）

A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局C、居住地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地的街道、社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)

第二篇：國家勞動保障協(xié)理員考試試題

2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級考試的試題

69．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協(xié)理員資格三級考試試仔細(xì)學(xué)習(xí)一下：勞動保障協(xié)理員(國家職業(yè)資格三級)(第2版)-國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，就能過關(guān)，不是很難。

1勞動保障協(xié)理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（c）起停發(fā)養(yǎng)老金。

a、其去世的當(dāng)日 b、其去世的當(dāng)月

c、其去世的次月 d、其去世的當(dāng)年

68．領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認(rèn)證兩種。

a、常年居住地認(rèn)證 b、本地居住認(rèn)證

c、市內(nèi)居住認(rèn)證 d、省內(nèi)居住認(rèn)證

70．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（d）辦理申領(lǐng)手續(xù)。

a、原企業(yè)勞資部門 b、社區(qū)勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務(wù)所 d、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

71．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（a）。

a、進(jìn)行補(bǔ)充 b、修改材料 c、核實(shí)材料 d、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人 c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時(shí)，如其（d）等，要及時(shí)報(bào)告社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

a、獲得喪葬補(bǔ)助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（b）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。

a、原單位勞資部門的規(guī)定 b、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

c、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?d、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險(xiǎn)基金 b、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟(jì)金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（a）計(jì)發(fā)。

a、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個(gè)月

b、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個(gè)月

c、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金2—6個(gè)月

d、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金12個(gè)月

78．（d）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、（d）組成。

a）發(fā)放（a、過渡性養(yǎng)老金 b、個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老金

c、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 d、補(bǔ)充養(yǎng)老金

80．（c）不用負(fù)擔(dān)基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“a”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動保障協(xié)理員的工作任務(wù)重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。

84．（）社會保障主要包括社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。

85．（）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。

86．（×）常見的統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間外，還應(yīng)該注意確定調(diào)查工作的起止時(shí)間。

88．（×）養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。

89．（×）勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)遇到下崗失業(yè)人員向自己長時(shí)間傾訴難處，應(yīng)該說“我沒時(shí)間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動保障行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模~發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

92．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，不必考慮性別和經(jīng)濟(jì)收入因素。

93．（×）勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場建設(shè)情況和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

94．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

96．（×）社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與工商部門的聯(lián)系，獲取計(jì)劃新發(fā)展項(xiàng)目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個(gè)步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全和離退休人員養(yǎng)老金按時(shí)足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達(dá)到法定退休年齡且個(gè)人且繳費(fèi)至少滿15年，可以按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

第三篇：國家勞動保障協(xié)理員考試試題

2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格三級考試的試題

69．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協(xié)理員資格三級考試試仔細(xì)學(xué)習(xí)一下：勞動保障協(xié)理員(國家職業(yè)資格三級)(第2版)-國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程，就能過關(guān)，不是很難。

1勞動保障協(xié)理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（c）起停發(fā)養(yǎng)老金。

a、其去世的當(dāng)日 b、其去世的當(dāng)月

c、其去世的次月 d、其去世的當(dāng)年

68．領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認(rèn)證兩種。

a、常年居住地認(rèn)證 b、本地居住認(rèn)證

c、市內(nèi)居住認(rèn)證 d、省內(nèi)居住認(rèn)證

70．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（d）辦理申領(lǐng)手續(xù)。

a、原企業(yè)勞資部門 b、社區(qū)勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務(wù)所 d、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

71．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（a）。a、進(jìn)行補(bǔ)充 b、修改材料 c、核實(shí)材料 d、重新申請

72．勞動保障協(xié)理員協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人

c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協(xié)理員了解到遺屬津貼領(lǐng)取人失去領(lǐng)取條件時(shí)，如其（d）等，要及時(shí)報(bào)告社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬津貼。

a、獲得喪葬補(bǔ)助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養(yǎng)條件的退休人員配偶、子女等遺屬，的生活困難補(bǔ)助費(fèi)。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參照（b）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。

a、原單位勞資部門的規(guī)定 b、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?/p>

c、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?d、原單位主管部門規(guī)定

76．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險(xiǎn)基金 b、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟(jì)金

77．企業(yè)退休人員死亡，其家屬可申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助費(fèi)，喪葬補(bǔ)助費(fèi)一般按（a）計(jì)發(fā)。

a、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY2—6個(gè)月

b、按上當(dāng)?shù)芈毠ぴ缕骄べY12個(gè)月

c、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金2—6個(gè)月

d、按死亡時(shí)本人基本養(yǎng)老金12個(gè)月

78．（d）不是我國企業(yè)職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產(chǎn)和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇由基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人賬戶養(yǎng)老金、（d）組成。a）發(fā)放（a、過渡性養(yǎng)老金 b、個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老金

c、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金 d、補(bǔ)充養(yǎng)老金

80．（c）不用負(fù)擔(dān)基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“a”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、公共社會道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

82．（）遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

83．（×）勞動保障協(xié)理員的工作任務(wù)重，待遇不高，不要求愛崗敬業(yè)。

84．（）社會保障主要包括社會保險(xiǎn)、社會救濟(jì)、社會福利、社會優(yōu)撫和社會互助等內(nèi)容。

85．（）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋范圍是城鎮(zhèn)所有企業(yè)及其職工。

86．（×）常見的統(tǒng)計(jì)調(diào)查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間外，還應(yīng)該注意確定調(diào)查工作的起止時(shí)間。

88．（×）養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。

89．（×）勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)遇到下崗失業(yè)人員向自己長時(shí)間傾訴難處，應(yīng)該說“我沒時(shí)間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!

90．（）用人單位瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，確需裁減人員的，應(yīng)當(dāng)提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經(jīng)向勞動保障行政部門報(bào)告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規(guī)定給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)模~發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外，還須按該經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金數(shù)額支付額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

92．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)時(shí)，不必考慮性別和經(jīng)濟(jì)收入因素。

93．（×）勞動保障協(xié)理員應(yīng)依據(jù)勞動力市場建設(shè)情況和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

94．（×）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)主管部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

96．（×）社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與工商部門的聯(lián)系，獲取計(jì)劃新發(fā)展項(xiàng)目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個(gè)步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領(lǐng)養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險(xiǎn)基金安全和離退休人員養(yǎng)老

金按時(shí)足額發(fā)放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達(dá)到法定退休年齡且個(gè)人且繳費(fèi)至少滿15年，可以按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老金。

第四篇：勞動保障協(xié)理員三級考試實(shí)操知識點(diǎn)整理

勞動保障協(xié)理員三級考試實(shí)操知識點(diǎn)整理

第一章 社區(qū)勞動力和退休人員信息管理

1.信息采集工作方案的基本要素：工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作步驟、工作措施、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作要求。

1.實(shí)施信息采集的工作方案：了解和熟悉方案的內(nèi)容、做好信息采集前的準(zhǔn)備工作、組織實(shí)施信息采集工作、總結(jié)采集工作情況。

3.調(diào)查方案的內(nèi)容：調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排

4.對調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法：邏輯分析、經(jīng)驗(yàn)判斷、試驗(yàn)調(diào)查。5.開展試驗(yàn)調(diào)查的工作程序：選擇適當(dāng)?shù)脑嚥閷ο蟆⒔M織精干的調(diào)查隊(duì)伍、采用靈活的調(diào)查方法、進(jìn)行多點(diǎn)的對比調(diào)查。

6.組織開展調(diào)查工作的程序：制定調(diào)查提綱、確定調(diào)查對象、確定調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)、做好調(diào)查前的準(zhǔn)備工作、實(shí)施調(diào)查、總結(jié)調(diào)查情況。

7.入戶介紹的方法：由受訪者的熟人或朋友介紹、持單位介紹信或證明、自我介紹

8.營造訪談氣氛的方法：了解受訪者、與受訪者建立認(rèn)同感、以受訪者關(guān)心的事為話題、真誠關(guān)心受訪者、發(fā)現(xiàn)受訪者的優(yōu)點(diǎn)。

9.入戶提問的技巧：①發(fā)問：放慢節(jié)奏、把握主題、問題的措施、提問的方式、開放式問題的提問②追問③澄清④避免引導(dǎo)性提問⑤提高應(yīng)答率（提高應(yīng)答率的措施：1）持續(xù)回訪2）整個(gè)訪問期間不能間斷工作3）小心觀察4）保持良好的工作態(tài)度5）努力說服受訪者接受訪問

10.控制訪問過程的方法：語言控制（提問的方式、題目轉(zhuǎn)換、對問題的追問、合乎時(shí)宜地插話提問，對問題的追問形式1）直接追問2）迂回追問3）合乎時(shí)宜地插話提問）、非語言控制。

11.調(diào)查日志一般分為結(jié)構(gòu)式訪問記錄和無結(jié)構(gòu)式訪問記錄兩種。

無結(jié)構(gòu)式訪問記錄又分為當(dāng)場記錄和事后記錄兩種。

12.做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的基本原則：1）要有被調(diào)查對象的完整資料2）要有選擇地記錄3）要簡明扼要4）要有基本要件。

13.入戶調(diào)查的基本程序：①入戶的基本程序：（1）訪問準(zhǔn)備1）設(shè)計(jì)訪問的提綱2）選擇并了解訪問對象3）擬定訪問實(shí)施計(jì)劃4）準(zhǔn)備相應(yīng)的工具（2）入戶訪問1）敲門2）自我介紹3）進(jìn)門4）回答受訪者的問題5）縮短與訪問者的距離（3）控制訪問1）對提問的控制2）對非語言的控制（4）結(jié)束訪問（5）訪談記錄②安排和組織訪問程序（1）訪問預(yù)約（2）組織訪問 14.問卷的基本類型：

（1）按問卷的結(jié)構(gòu)和答題方式劃分：1）標(biāo)準(zhǔn)型問卷2）自由行問卷3）半自由型問卷（2）按問卷的填答方式劃分：自填問卷和訪問問卷。15.問卷的基本結(jié)構(gòu)：封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、其他資料

16.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)應(yīng)考慮的因素：①問卷調(diào)查中的障礙1）主觀上的障礙2）客觀上的障礙②調(diào)查研究的需要

17.問卷中問題及答案的設(shè)計(jì)方法:（1)問題形式的設(shè)計(jì)方法1)開放式和封閉式 18.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷的主要步驟：1）了解基本情況2）設(shè)計(jì)問卷初稿3）試用和修改

19.實(shí)施問卷調(diào)查的基本程序：1）確定調(diào)查對象2）分發(fā)問卷3）回收問卷4）整理、審查問卷

20.信息管理臺賬的作用：1）提高資料的準(zhǔn)確性2）系統(tǒng)積累資料3）為編制統(tǒng)計(jì)報(bào)表做準(zhǔn)備

21.編制信息管理臺賬的基本要求：1）分類建檔2）完整記錄3）便于填寫 22.設(shè)計(jì)、編制信息管理臺賬的工作步驟：1）確定設(shè)計(jì)臺賬的具體目的和內(nèi)容2）確定臺賬的標(biāo)題和格式3）編制基本臺賬的項(xiàng)目4）修訂與完善臺賬內(nèi)容 23.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的概念與功能：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)加工處理、數(shù)據(jù)輸出。24.管理信息系統(tǒng)的三種功能：確定信息需要、收集和處理信息，促使信息得到使用。

25.使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理：創(chuàng)建表格、設(shè)立項(xiàng)目、輸入信息、保存表格、查詢信息、分類匯總

26.失業(yè)人員動態(tài)跟蹤的主要內(nèi)容：動態(tài)跟蹤服務(wù)機(jī)構(gòu)、動態(tài)跟蹤服務(wù)對象、動態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容、跟蹤服務(wù)頻次

27.信息處理的常用方法：信息系統(tǒng)處理、電子臺賬記錄、手工臺賬記錄 28.對失業(yè)人員進(jìn)行動態(tài)跟蹤管理的信息系統(tǒng)操作程序：進(jìn)行人員認(rèn)領(lǐng)，建立基礎(chǔ)信息庫、開展入戶調(diào)查，記載調(diào)查情況、開展針對服務(wù)，記載服務(wù)情況、開展動態(tài)回訪，及時(shí)更新信息、實(shí)時(shí)查詢匯總，了解總體情況。

29.統(tǒng)計(jì)分析的作用和特點(diǎn)：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認(rèn)識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性。1）實(shí)證性2）數(shù)量性3）多樣性

30.統(tǒng)計(jì)分析的常用方法：1）比較分析法（絕對差異比較和相對差異比較）、2）結(jié)構(gòu)分析法

31.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的類型：1）統(tǒng)計(jì)公報(bào)2）進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告3）綜合統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告4）專題統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告5）典型調(diào)查報(bào)告 32.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題、開頭、主體、結(jié)尾

33.撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告的基本要求：1）反映客觀事物的真實(shí)性2）用數(shù)據(jù)和事實(shí)說明問題3）反映事物的發(fā)展過程

34.事實(shí)統(tǒng)計(jì)分析的程序：選題、擬定分析提綱、收集和整理資料、進(jìn)行分析研究、撰寫統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。

35.公文寫作的特點(diǎn)：實(shí)用性強(qiáng)、政策性強(qiáng)、簡明扼要

36.常見公文寫作方法：通告、通知、通報(bào)、報(bào)告、批復(fù)、會議紀(jì)要

37.一般事務(wù)性信息的寫作方法：信息是對新近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的文種。結(jié)構(gòu)分為：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、評語。協(xié)助處理突發(fā)性事件的工作程序:P90 第二章 就業(yè)服務(wù)和退休人員社會化管理服務(wù)

38.撰寫工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的步驟：標(biāo)題、導(dǎo)語、正文、落款。39.社區(qū)活動的類型：政治思想活動、經(jīng)濟(jì)社會活動、文體娛樂活動 40.社區(qū)活動的特點(diǎn)：目的性、群眾性、感染性

41.組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題：明確活動目的、根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容、活動的組織實(shí)施要把握好活動前、活動中、活動后三個(gè)環(huán)節(jié)、把握活動的內(nèi)容和形式的結(jié)合、務(wù)求實(shí)效，力戒形式主義。

42.政策宣傳、咨詢活動的主要形式：1）以傳媒為載體的形式2)以組織開展活動為載體的形式3）以基層管理服務(wù)工作為載體的形式

43.政策宣傳、咨詢活動的主要方法：集中學(xué)習(xí)研討、輿論引導(dǎo)、寓教于樂、典型示范、交際走訪、公益活動 44.策劃、組織大型宣傳、咨詢活動步驟：1）制定方案2）實(shí)地查看3）部門間協(xié)調(diào)調(diào)度4)現(xiàn)場調(diào)度5）情況匯總6）活動總結(jié) 45.個(gè)案工作以個(gè)人或家庭中的個(gè)人為主要工作對象。46.個(gè)案工作的基本方式：會談、訪視、記錄。

47.個(gè)案工作的原則：1）個(gè)別化原則2）有目的的情感表達(dá)原則3）適度的情感介入原則4）接納原則5）非批評原則6）服務(wù)對象自決原則7）保密原則 48.針對性政策指導(dǎo)工作的基本知識：1）提供有針對性政策指導(dǎo)的內(nèi)容2）提供有針對性政策指導(dǎo)的原則：求是原則、實(shí)效原則、相關(guān)原則3）提供有針對性政策指導(dǎo)的方法：個(gè)體面談指導(dǎo)、群體面授指導(dǎo)、實(shí)地場景觀摩指導(dǎo)、影像資料觀摩指導(dǎo)。

49.針對性政策指導(dǎo)的步驟：面談溝通、協(xié)助調(diào)整、政策輔導(dǎo)、跟蹤服務(wù)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

50.個(gè)案工作的程序：1）申請與接案2）收集資料與預(yù)估3）制定服務(wù)計(jì)劃4）落實(shí)和執(zhí)行計(jì)劃5）結(jié)案與評估

51.就業(yè)援助精細(xì)化內(nèi)容：人員分類精細(xì)化、就業(yè)困難原因分析精細(xì)化、援助方案精細(xì)化、援助標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化

52.就業(yè)援助長效化的內(nèi)容：健全工作制度、完善保障措施、實(shí)行績效管理 53.實(shí)施精細(xì)化援助服務(wù)的程序：1）了解特點(diǎn)和需求2）確定援助方式3）擬定援助方案4)簽訂援助協(xié)議5）實(shí)施分類幫扶6）進(jìn)行跟蹤回訪

54.開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的主要渠道：1）收集轄區(qū)崗位信息2）開發(fā)社區(qū)服務(wù)崗位3）興辦服務(wù)實(shí)體4）收集轄區(qū)外崗位信息

55.公益性崗位開發(fā)內(nèi)容：申報(bào)事由、崗位名稱、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容、上崗條件、工資待遇等情況。

56.社區(qū)就業(yè)崗位信息開發(fā)流程：1）組建信息服務(wù)隊(duì)伍2）構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)3）拓寬信息采集渠道4）及時(shí)發(fā)布和有效利用信息5）信息更新和動態(tài)管理 57.社區(qū)公益性崗位的開發(fā)與認(rèn)定程序：制定計(jì)劃、收集信息、分類整理、匯總發(fā)布、上報(bào)認(rèn)定、安置落實(shí)、跟蹤回訪

58.設(shè)計(jì)組織就業(yè)援助活動計(jì)劃的主要內(nèi)容：工作目標(biāo)、工作任務(wù)、工作步驟、工作措施、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作要求 59.組織開展就業(yè)援助活動程序：制定方案、協(xié)調(diào)關(guān)系、實(shí)施援助、情況匯總、活動總結(jié)。

60.求職者應(yīng)聘要點(diǎn)：1）正確填寫求職登記表2）接受個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)3）積極應(yīng)聘4）妥善應(yīng)對面試

61.開展診斷咨詢的方法:1)失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因:失業(yè)人員常見的求職挫折及其誘因：錯(cuò)位挫折、面試挫折、動因挫折、方式挫折、方法挫折、偏見挫折。2)診斷咨詢時(shí)的注意事項(xiàng)。3）診斷咨詢時(shí)的工作要點(diǎn)。

為用人單位進(jìn)行崗位設(shè)置的基本內(nèi)容:P134 社區(qū)發(fā)布就業(yè)信息的方式:協(xié)理員上門送信息、社區(qū)用工信息欄、街道社區(qū)綜合服務(wù)大廳電子顯示屏、專題座談會、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)傳遞。

62.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則：1）量體裁衣原則2）可操作性原則3）階段性原則4）發(fā)展性原則

63.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的任務(wù)：1)確立職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向2）制定職業(yè)發(fā)展的策略3）明確具體的職業(yè)生涯發(fā)展途徑4）設(shè)計(jì)具體的活動計(jì)劃

64.診斷咨詢的程序：約見面談、咨詢登記、建立咨詢關(guān)系、傾聽求職者陳述、澄清求職者問題、分析求職挫折、解釋求職挫折、引導(dǎo)求職者克服挫折。65.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的程序：自我評估、環(huán)境評估、理想職業(yè)的目標(biāo)選擇、職業(yè)生涯路線選擇、實(shí)施、評估與反饋

66.向用人單位介紹本地就業(yè)形勢：人力資源供求總量情況、人力資源需求情況、人力資源供給情況

67.幫助用人單位選擇招聘方式：了解用人單位的需求、招聘成功的可能性分析、介紹招聘方式的種類、確定合理的招聘方式、組織落實(shí)招聘計(jì)劃

68.指導(dǎo)用人單位辦理招聘備案、簽訂勞動合同、繳納社會保險(xiǎn)等手續(xù)：1）招聘人員的分類2）簽訂勞動合同3）辦理招聘備案和檔案關(guān)系4）繳納社會保險(xiǎn) 69.職業(yè)指導(dǎo)中疑難問題和突發(fā)事件處理程序：接待求職者來訪、分析問題或事件的性質(zhì)、確定解決策略、與求職者溝通解決方法

70.崗位用人設(shè)計(jì)工作程序：崗位信息收集、崗位信息分析、總結(jié)核實(shí)用人需求、收集意見

71.用人單位用工指導(dǎo)注意事項(xiàng)：1）指導(dǎo)求職者撰寫個(gè)人簡歷應(yīng)注意的事項(xiàng)2）職業(yè)指導(dǎo)工作中的語言運(yùn)用，注意聆聽3）應(yīng)著重對求職者進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)4）注意區(qū)分服務(wù)對象5）幫助用人單位樹立遵法守法意識6）有條件的社區(qū)可以擴(kuò)展職業(yè)指導(dǎo)范圍

72.職業(yè)供求信息采集的原則：1）真實(shí)性原則2）準(zhǔn)確性原則3）完整性原則4）簡明性原則5）時(shí)效性原則

73.職業(yè)供求信息的獲取途徑及主要特點(diǎn)：

1）通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息及特點(diǎn)（可以保障職業(yè)供求信息的有效性和準(zhǔn)確性，方便對信息進(jìn)行及時(shí)處理）。

2）通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息及特點(diǎn)（保障職業(yè)供求信息的適用性和準(zhǔn)確性，具有費(fèi)用低的特點(diǎn)。

74.通過外聯(lián)方式進(jìn)行職業(yè)供求信息采集的程序：

1）做好前期的宣傳和擴(kuò)大影響工作2）保持與用人單位的聯(lián)系，經(jīng)常上門 3）通過人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息采集4）通過新聞媒體進(jìn)行信息采集 75.職業(yè)供求信息發(fā)布的程序：

1)工作準(zhǔn)備2）確定信息發(fā)布方式3）信息編輯4）確定信息發(fā)布的時(shí)間、地點(diǎn)或參加人員5）信息發(fā)布6）信息反饋意見的收集

76.發(fā)布招聘信息的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）崗位招聘信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2）招聘會信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3）用人單位或公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)信息質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

77.職業(yè)供求信息采集程序的注意事項(xiàng)：1）信息采集方法的綜合運(yùn)用2）社區(qū)進(jìn)行信息發(fā)布的時(shí)效性3）利用網(wǎng)絡(luò)采集信息的注意事項(xiàng)4）選擇信息發(fā)布渠道和方式要遵照守法原則

78.職業(yè)供求信息匹配的原則：1）求職者技能與崗位信息相適應(yīng)的原則2）崗位信息與求職者愿望相適應(yīng)的原則3）匹配時(shí)間最快原則4）動態(tài)性原則 79.供求信息匹配的方法：1）以企業(yè)為主的信息匹配2）應(yīng)求職者要求的信息匹配3）根據(jù)供求雙方要求雙向查詢匹配

80.組織招聘洽談會的程序：1）準(zhǔn)備工作2）組織做好接待工作3）組織用工招聘洽談4）開展職業(yè)指導(dǎo)和用工指導(dǎo)5）及時(shí)了解招聘洽談結(jié)果并作相應(yīng)處理6）及時(shí)匯總歸納，作相應(yīng)統(tǒng)計(jì)分析

為就業(yè)困難人員服務(wù)的程序：P151 81.跟蹤服務(wù)的工作程序：電話聯(lián)系、現(xiàn)場面談、查驗(yàn)指導(dǎo)、回執(zhí)處理。82.職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn)：1）針對性和實(shí)用性2）靈活性和多樣性3)技術(shù)性和機(jī)能性 83.職業(yè)培訓(xùn)的作用：1）提高勞動者的素質(zhì)2）促進(jìn)就業(yè)3）提升我國企業(yè)在國際市場的競爭能力4）預(yù)防失業(yè)5）實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變 84.失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的主要方法：職業(yè)指導(dǎo)、理論授課、技能操練

85.制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容：1）實(shí)施培訓(xùn)需求分析2）確定培訓(xùn)課程內(nèi)容3）培訓(xùn)實(shí)施的具體措施

86.制定培訓(xùn)計(jì)劃的前期信息準(zhǔn)備程序：1）掌握失業(yè)人員的培訓(xùn)意向和職業(yè)期望2）分析失業(yè)人員狀況3）匯總培訓(xùn)人數(shù)和專業(yè)

87.制定失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的程序：1）了解失業(yè)人員的培訓(xùn)需求2）了解用人單位的用工需求3）確定培訓(xùn)內(nèi)容4）編制培訓(xùn)計(jì)劃5）確定培訓(xùn)方式 89.配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的程序：1）做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備2）參與制定課時(shí)分配計(jì)劃3）配合申報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃4）參與培訓(xùn)過程管理5）建立培訓(xùn)管理基礎(chǔ)臺帳 90.組織失業(yè)人員培訓(xùn)的原則：1）針對性原則2）實(shí)用性原則3）有效性原則 91.指導(dǎo)選擇培訓(xùn)項(xiàng)目的方法：1）了解兩個(gè)主體的基本情況2）提出合理化建議3）尊重個(gè)人選擇

92.組織失業(yè)人員職業(yè)培訓(xùn)的程序：摸底調(diào)查、組織報(bào)名、資格審查、開班管理、提供培訓(xùn)后就業(yè)服務(wù)、培訓(xùn)補(bǔ)貼的申報(bào)

93.對退休人員理論、文化、藝術(shù)、生活技能等需求的收集方法和步驟：1）確定收集分類需求的方法2）整理和分類匯總3）討論分類合理性4）公布分類和聽取意見、建議5）需求分類名單備案6）進(jìn)行總結(jié)

94.按退休人員的需求組織講座：1）建立專家?guī)?）確定講課內(nèi)容3）確定講座時(shí)間、內(nèi)容4）聯(lián)系舉辦講座的場所5）告知需求對象6）確定有意愿參加講座的人數(shù)7）輔助工作準(zhǔn)備8）現(xiàn)場布置9）效果評價(jià)

95.退休人員常見醫(yī)療保健基礎(chǔ)知識：中風(fēng)、冠心病、糖尿病、高血壓 96.對退休人員健康狀況進(jìn)行分析和匯總的方法和步驟：1）人員分類匯總2）分析健康狀況3）分析生活習(xí)慣4）總結(jié)需求5）提交報(bào)告

97.對特殊群體的定期走訪慰問步驟：制定計(jì)劃、申請經(jīng)費(fèi)、購買物品、預(yù)防走訪、走訪慰問、記錄意見、匯總上報(bào)。98.為行動不變的退休人員提供上門服務(wù)的方法：制定上門服務(wù)方案、編制可提供上門服務(wù)人員臺賬、申報(bào)費(fèi)用支出計(jì)劃、做好準(zhǔn)備工作、預(yù)約時(shí)間、組織有關(guān)人員上門服務(wù)、記錄上門服務(wù)情況、提交報(bào)告。

99.了解本地區(qū)養(yǎng)老護(hù)理員隊(duì)伍建設(shè)情況：1）掌握獲取養(yǎng)老護(hù)理員資質(zhì)的政策2）了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員情況3）了解養(yǎng)老護(hù)理員工作情況

100.養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的提供：建立更新數(shù)據(jù)庫、了解服務(wù)機(jī)構(gòu)情況、對接服務(wù)信息、匹配人員和項(xiàng)目、預(yù)約服務(wù)、確定時(shí)間、資格審查、服務(wù)監(jiān)督、評價(jià)服務(wù)、匯總上報(bào)。

101.入住退休人員公寓和社區(qū)養(yǎng)老院有關(guān)手續(xù)的辦理程序：了解基本情況、進(jìn)行登記、報(bào)告登記情況、聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、辦理入住手續(xù)、記錄入住情況、定期服告。

102.征信的基本要求：保密性、真實(shí)性、一致性、獨(dú)立性、穩(wěn)健性、持續(xù)性。

第三章 承辦、協(xié)辦就業(yè)和社會保險(xiǎn)具體事務(wù)

103.貸前信用調(diào)查的主要內(nèi)容：1）合法性與合規(guī)性調(diào)查2）貸款風(fēng)險(xiǎn)性與安全性調(diào)查3）貸款收益性調(diào)查4）借款人財(cái)務(wù)狀況調(diào)查5）抵押物調(diào)查 102.貸前信用調(diào)查的主要方法:1)搜尋調(diào)查2)委托調(diào)查3)現(xiàn)場調(diào)查

個(gè)人征信的主要內(nèi)容:1)個(gè)人基本信息2)個(gè)人整體負(fù)債情況3）個(gè)人按月還款記錄4）個(gè)人遵紀(jì)守法記錄

個(gè)人信用檔案包含的內(nèi)容：基本信息、教育經(jīng)歷、培訓(xùn)經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、信用卡記錄、貸款記錄等等。P196 信用社區(qū)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和工作要求：P202 103.小額擔(dān)保貸款的貸前調(diào)查:1)入戶調(diào)查2)社區(qū)居委會調(diào)查3)管片民警調(diào)查4)經(jīng)營場所調(diào)查5)信貸記錄調(diào)查

104.對借款人貸后檢查的主要內(nèi)容:1)檢查借款人是否按規(guī)定的用途使用信用貸款2)要檢查貸款有無物資保證3）要檢查貸款能否按期收回

105.貸后跟蹤管理服務(wù)的主要方法：保持接觸、核實(shí)經(jīng)營情況、實(shí)地觀察 106.小額擔(dān)保貸款貸后跟蹤管理服務(wù)程序：1）建立小額擔(dān)保貸款信用檔案2）實(shí)行定期回訪與聯(lián)系3）建立與有關(guān)部門的聯(lián)系4）協(xié)助制定還款計(jì)劃和催收還款 107.小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)的信息管理：1）制作小額擔(dān)保貸款跟蹤服務(wù)信息卡2）記錄跟蹤服務(wù)的過程與結(jié)果3）跟蹤服務(wù)信息整理歸檔或建立臺賬 108.自主創(chuàng)業(yè)的類型：按創(chuàng)業(yè)動機(jī)分：生存型創(chuàng)業(yè)、機(jī)會型創(chuàng)業(yè)、生存與機(jī)會型創(chuàng)業(yè)。其他類型：P206 109.創(chuàng)業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容：1）引導(dǎo)、激發(fā)勞動者創(chuàng)業(yè)潛能2）提供創(chuàng)業(yè)政策咨詢服務(wù)3）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目開發(fā)和推介4）開業(yè)指導(dǎo)

110.提供創(chuàng)業(yè)政策指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)的程序：1）指導(dǎo)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)2）幫助制定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書3）政策指導(dǎo)和幫助落實(shí)相關(guān)政策4）建立工作聯(lián)系制度5）建立專家咨詢服務(wù)6）建立創(chuàng)業(yè)服務(wù)信息管理。

111.創(chuàng)業(yè)的基本程序：選定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、擬定創(chuàng)業(yè)計(jì)劃、籌集創(chuàng)業(yè)資金、辦理創(chuàng)業(yè)的有關(guān)法律手續(xù)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的實(shí)施與管理。

112.創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的基本程序：1）讓勞動者了解是創(chuàng)業(yè)好還是就業(yè)好2）開發(fā)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目3）組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)4）審視勞動者的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5）好項(xiàng)目篩選原則6）創(chuàng)業(yè)啟動資金及融資

113.充分就業(yè)的意義：1）權(quán)利保證2）經(jīng)濟(jì)支撐3)精神滿足4）和諧發(fā)展 114.創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的總體要求：①充分就業(yè)社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)②充分就業(yè)社區(qū)考核指標(biāo)③創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)的主要內(nèi)容：1）強(qiáng)化基礎(chǔ)管理2）促進(jìn)就業(yè)扶持政策在基層全面貫徹落實(shí)3）大力開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位4）開展社區(qū)就業(yè)援助5）加強(qiáng)基層勞動就業(yè)社會保障平臺建設(shè)。P222 115.申報(bào)充分就業(yè)社區(qū)程序：社區(qū)自評、街道推薦、縣（市、區(qū)）人力資源社會保障部門復(fù)核、市級審定驗(yàn)收、省組織檢查驗(yàn)收

116.創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)程序：1）制定創(chuàng)建方案2）建立組織3）摸清底數(shù)4）組織實(shí)施5）驗(yàn)收表彰。

117.基本養(yǎng)老金的計(jì)發(fā)辦法：基本養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金

118.養(yǎng)老金計(jì)發(fā)月數(shù)根據(jù)職工退休時(shí)城鎮(zhèn)人口平均預(yù)期壽命、本人退休年齡、利息等因素確定，可從個(gè)人賬戶養(yǎng)老金計(jì)發(fā)月數(shù)表中查得。

119.基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇的支付方式：1）按服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)2）按人頭付費(fèi)3）總額預(yù)算制4）按病種付費(fèi)。120.失業(yè)保險(xiǎn)金給付期限：①累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿1年不足5年的，最長能夠領(lǐng)取12個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金②累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿5年不足10年的，最長能夠領(lǐng)取18個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金③累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，最長能夠領(lǐng)取24個(gè)月的失業(yè)保險(xiǎn)金。（領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長為24個(gè)月）

121.失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)發(fā)放的審核程序：申報(bào)備案、申領(lǐng)時(shí)間、提供有關(guān)證明、資格認(rèn)定、享受待遇

122.異地退休人員的管理：為本地居住異地退休人員建立基本信息庫的工作步驟：①自上而下方式工作步驟：登記確認(rèn)、建立數(shù)據(jù)庫、移交異地。②自下而上方式工作步驟：制定調(diào)查計(jì)劃、部署任務(wù)、明確要求、發(fā)放調(diào)查表、填寫調(diào)查表、審核登記、建立信息庫、情況上報(bào)。

123.動態(tài)開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證：對情況的了解、匯總、上報(bào)

1）建立報(bào)告制度2）記錄有關(guān)情況3）核實(shí)有關(guān)情況4）編制月報(bào)表5）上報(bào)月報(bào)表

124.信訪工作的原則:堅(jiān)持屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。

處理來信來訪的有關(guān)規(guī)定：P241 125.群眾來信的辦理程序：拆封、閱信、登記、處理、復(fù)信。126.群眾來訪的辦理程序：登記、接談、處理。

第五篇：國家勞動保障協(xié)理員四級考試試題精華版

23.（）是指對所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運(yùn)用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進(jìn)行分類、組合、排列和（），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（）包括報(bào)表目錄、報(bào)表表示和填表說明。

A、時(shí)間 B、種類 C、結(jié)構(gòu) D、單位

27.下列選項(xiàng)中，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 29.下列（）不屬于報(bào)表說明和分析的主要內(nèi)容。

A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報(bào)表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議

30.一般事務(wù)性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和如實(shí)報(bào)道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報(bào)表

31.報(bào)告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。A、參加公益性活動 B、家庭財(cái)產(chǎn)

C、學(xué)歷 D、享受扶持政策項(xiàng)目

32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀(jì)律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時(shí)要及時(shí)上報(bào)、現(xiàn)場進(jìn)行政策解釋和教育疏導(dǎo)，事后做好（）工作。A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時(shí)的首要要求。A、準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴} B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策

36.國家對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的特點(diǎn)，提高其（）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力 37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)之和

38.在國務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度的決定》實(shí)施后到達(dá)退休年齡但繳費(fèi)年限累計(jì)不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個(gè)人帳戶儲存額（），終止基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系。

A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率控制在工資總額的（B）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個(gè)人帳戶主要用于支付小額和（D）費(fèi)用。

A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險(xiǎn)的職工依法享受生育津貼和（C）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務(wù) 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。

A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（C）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地

44.年齡偏大（C）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導(dǎo)致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。

A、農(nóng)村家庭 B、個(gè)人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：申報(bào)事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀(jì)律 D、崗位職責(zé)、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導(dǎo)的主體性原則中認(rèn)為，（B）是職業(yè)指導(dǎo)過程的主體。A、職業(yè)指導(dǎo)員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內(nèi)容，（C）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、技巧性指導(dǎo) B、政策性指導(dǎo)

C、個(gè)性化指導(dǎo) D、提高職業(yè)技能指導(dǎo)

49.進(jìn)行用工指導(dǎo)時(shí)，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。A、機(jī)構(gòu)設(shè)置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（B）。

A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實(shí)的

C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進(jìn)行整理

51.通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準(zhǔn)確性，方便對信息進(jìn)行及時(shí)處理 B、有效性和相對性，方便對信息進(jìn)行及時(shí)處理 C、完整性和相對性，方便對信息進(jìn)行及時(shí)處理 D、相對性和完整性，方便對信息進(jìn)行準(zhǔn)確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點(diǎn)，下列說法正確的是（A）。A、有費(fèi)用低的特點(diǎn) B、有費(fèi)用高的特點(diǎn) C、有不需費(fèi)用的特點(diǎn) D、有收取費(fèi)用的特點(diǎn) 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓(xùn)班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（A）。

A、招聘時(shí)限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況

C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu) D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項(xiàng)，其中四項(xiàng)分別是建立求職者求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實(shí)施必要的跟蹤指導(dǎo)、為仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（B）。A、實(shí)施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓(xùn) C、建立求職者培訓(xùn)信息檔案 D、為求職者提供職業(yè)指導(dǎo) 56.職業(yè)培訓(xùn)的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓(xùn)和（B）。A、其他等級培訓(xùn) B、其他適應(yīng)性培訓(xùn) C、一般性培訓(xùn) D、提高性培訓(xùn) 57.職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識培訓(xùn) C、科普知識培訓(xùn) D、學(xué)歷證書培訓(xùn) 58.（A）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)。

A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、開業(yè)培訓(xùn) C、職業(yè)培訓(xùn) D、繼業(yè)培訓(xùn)

59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財(cái)產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓(xùn)的畢（結(jié)）業(yè)人員；（B）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業(yè)資格中不包括（B）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級 61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內(nèi)容不包括（D）。A、定期組織退休人員讀書、看報(bào) B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演

62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（C）。A、勞動保障協(xié)理員引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍 B、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)引導(dǎo)志愿者服務(wù)隊(duì)伍

C、勞動保障協(xié)理員指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 D、社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)指導(dǎo)退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（D）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個(gè)人健康檔案

C、問題描述及進(jìn)展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)屬于（B）的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能 65.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（A）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復(fù)指導(dǎo)和康復(fù)訓(xùn)練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項(xiàng)中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（C）。A、實(shí)施疾病預(yù)防與控制 B、實(shí)施重點(diǎn)場所健康教育 C、幫助居民形成增進(jìn)健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務(wù)包括為社區(qū)服務(wù)提供（A）指導(dǎo)。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預(yù)防 D、醫(yī)療診斷

68.當(dāng)前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（C）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓(xùn)年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應(yīng)及時(shí)辦理（D）。

A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（C）的失業(yè)登記人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（C）的就業(yè)登記主要包括勞動者個(gè)人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時(shí)間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險(xiǎn)狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員 B、從事個(gè)體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關(guān)系的人員

73.小額擔(dān)保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費(fèi)和（A）。A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費(fèi) C、上繳稅費(fèi) D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險(xiǎn)關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時(shí)，由轉(zhuǎn)出地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對相關(guān)申請進(jìn)行審核后開具（C）。A、社會保險(xiǎn)關(guān)系證明 B、繳費(fèi)證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)基數(shù)可參照當(dāng)?shù)兀˙）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個(gè)人實(shí)際收入 D、上一年個(gè)人實(shí)際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)記入個(gè)人帳戶比例占其全部繳費(fèi)比例的（B）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保范圍內(nèi)的是（D）。

A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機(jī)關(guān)干部 D、中小學(xué)學(xué)生

78.外領(lǐng)函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（）個(gè)部門聯(lián)合印發(fā)的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格人證時(shí)，因年老體弱等原因不能親自前往使領(lǐng)館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（B）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（C）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告。A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門

C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（B）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強(qiáng)的政策咨詢時(shí)，由于已經(jīng)過了下班時(shí)間，他告訴劉強(qiáng)第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻(xiàn)”的要求。

82.（B）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔(dān)保貸款手續(xù)時(shí)，有時(shí)接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（B）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進(jìn)就業(yè)”。

84.（B）實(shí)行低收入政策實(shí)現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機(jī)制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容。85.（B）我國政府指定的負(fù)責(zé)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的專門機(jī)構(gòu)是街道。86.（B）規(guī)范勞務(wù)派遣是就業(yè)促進(jìn)法的主要內(nèi)容之一。87.（A）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。

88.（B）通常來說，在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（B）講演的語言表達(dá)的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（A）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（B）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計(jì)報(bào)表等方法來管理信息。92.（B）一般事務(wù)性信息的結(jié)構(gòu)通常可分為標(biāo)題、序言、導(dǎo)語和正文。

93.（B）熟練掌握和運(yùn)用思想教育的方法是政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。

94.（B）按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位和本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。

95.（A）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學(xué)答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析。96.（B）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。97.（A）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的傳染病病、寄生蟲預(yù)防控制包括實(shí)施預(yù)防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。98.（B）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實(shí)名制，可以轉(zhuǎn)讓。99.（B）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人從事個(gè)體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔(dān)保貸款從事微利項(xiàng)目的，由地方財(cái)政據(jù)實(shí)全額貼息。

100.（A）縣以上勞動保障部門對借款人進(jìn)行貸款資格審查確認(rèn)后，要組織有關(guān)人員對其就業(yè)項(xiàng)目評審。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 協(xié)理員網(wǎng)上試題——操作技能 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區(qū)擔(dān)任勞動保障協(xié)理員。上任時(shí)，他經(jīng)常加班加點(diǎn)，可工作效率卻一直無法提高。經(jīng)過認(rèn)真的思考，他終于找到了癥結(jié)所在——就是對社區(qū)內(nèi)勞動力資源、企業(yè)勞動保障信息和企業(yè)退休人員情況掌握不夠準(zhǔn)確。于是他決定在社會內(nèi)開展一次全面的信息采集。他繪制了社區(qū)居民居住平面圖，發(fā)動社區(qū)工作人員一起準(zhǔn)備入戶調(diào)查資料，進(jìn)行入戶調(diào)查。

這天，小李首先來到了位于社區(qū)東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關(guān)情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個(gè)兒子40歲，辦理了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，在社會服務(wù)中心當(dāng)保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時(shí)，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機(jī)一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業(yè)人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時(shí)間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區(qū)西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個(gè)人照顧他的生活起居或者找個(gè)人養(yǎng)老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調(diào)查表。小李對他的基本信息進(jìn)行采集后，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了。于是他趕緊回到社區(qū)，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規(guī)模以下企業(yè)從業(yè)人員勞動保障信息指標(biāo)的口徑范圍，準(zhǔn)備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個(gè)自我管理和互助服務(wù)小組。

經(jīng)過了一周，小李覺得調(diào)查速度太慢，于是小李想了一個(gè)好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個(gè)月后，信息采集順利結(jié)束，小李根據(jù)有關(guān)情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關(guān)報(bào)表。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發(fā)現(xiàn)調(diào)查速度慢，他改進(jìn)后的信息采集方法應(yīng)是（）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區(qū)工作人員一起參加（C）準(zhǔn)備入戶資料（D）采取包樓包干方法進(jìn)行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業(yè)人員勞動保障信息，應(yīng)包括的主要內(nèi)容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險(xiǎn)參保與繳費(fèi)（B）企業(yè)基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出（D）企業(yè)基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應(yīng)記錄的臺帳有（）。（A）《社區(qū)勞動力資源管理臺帳》（B）《社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況》（C）《社區(qū)享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況臺帳》（D）以上均是

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)扶持政策（）。（A）靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼（B）公益性崗位補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼（C）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼（D）服務(wù)型單位社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個(gè)自我管理和互助服務(wù)小組，做的最不妥當(dāng)?shù)牡胤绞牵ǎ＃ˋ）沒有征求他們兩個(gè)人的意見（B）要請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之后再進(jìn)行編組

（C）沒有考慮兩個(gè)人居住地點(diǎn)較遠(yuǎn)的因素（D）性別相同的退休盡量區(qū)分編組 6.小李在對李師傅進(jìn)行上門采集基本信息前，需要預(yù)先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預(yù)約上門時(shí)間]（C）對李師傅家庭經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查（D）對李師傅家庭成員情況進(jìn)行了解 7.小李回到社區(qū)后，沒有及時(shí)完成的一項(xiàng)工作是（）。

（A）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息錄入臺帳（B）起草李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)情況報(bào)告（C）將李師傅養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息歸類（D）審核李師傅的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)調(diào)查表 試題

2、社區(qū)勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協(xié)理員小王就要按照程序開始完成一項(xiàng)重要工作，即收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行初審和校核，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺帳》，最后，填寫報(bào)送《申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。在這些工作結(jié)束后，小王還撰寫了工作信息報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。忙完這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進(jìn)來，自我介紹道：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約好走訪慰問的時(shí)間。這時(shí)他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是他趕緊坐到計(jì)算機(jī)旁打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區(qū)內(nèi)退休人員陳大爺?shù)膬鹤颖砬楸瘋淖吡诉M(jìn)來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計(jì)算機(jī)上檢索出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對“個(gè)人實(shí)際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)金額及總金額”的填寫和計(jì)算進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（）。（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查中的各項(xiàng)目或數(shù)字之間有無互相矛盾的現(xiàn)象

（D）對于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時(shí)補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

9.小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入程序是（）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊 錄入信息 結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng) 查詢信息 保存信息 結(jié)束錄入

（D）進(jìn)入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結(jié)束錄入

10.小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社會勞動保障服務(wù)站對其提供服務(wù)的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，下列選項(xiàng)中做法錯(cuò)誤的是（）。（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏保（C）及時(shí)填寫，按時(shí)上報(bào)（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

12.小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（）。（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作做法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的人類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（）。（A）報(bào)告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織

14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（）。

（A）立即向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告（B）通過走訪慰問，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進(jìn)一步簡化辦理程序（D）通過社會化管理服務(wù)信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料 15.陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)查自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

16.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社會，小王首先應(yīng)該做的工作是（）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報(bào)道

17.薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情形所需進(jìn)行的信息處理有較大差異，但有一個(gè)項(xiàng)目是完全相同的，這個(gè)項(xiàng)目是（）。（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 試題

3、政策咨詢服務(wù) 案例三：

老張是A市機(jī)械設(shè)備有限公司的職工。一年前由于企業(yè)改制，與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家。他的檔案被轉(zhuǎn)到了市公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，還可以按月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業(yè)，可以在今年6月滿55周歲時(shí)，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區(qū)的勞動保障工作站，協(xié)理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你

夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應(yīng)該夠條件。退休手續(xù)怎么辦呢？

小李：你應(yīng)該到托管你檔案的單位調(diào)閱檔案，證實(shí)符合條件后再到有關(guān)部門辦理退休手續(xù)。

老張：明白了。我的失業(yè)保險(xiǎn)金還能領(lǐng)一年，如果我退休了，失業(yè)保險(xiǎn)金還能繼續(xù)領(lǐng)嗎？

小李：這個(gè)我還不清楚，等會我給市社保局打個(gè)電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個(gè)事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務(wù)的。

老張：我們單位參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，失業(yè)前我每月工資1000元，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)20元，我退休后還需要繼續(xù)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)嗎？ 小李：按市里規(guī)定，您退休以后不用繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，就可以享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當(dāng)然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應(yīng)該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個(gè)公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。請仔細(xì)閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（）服務(wù)。（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

19.小李答復(fù)老張“只要符合國家規(guī)定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養(yǎng)老金”，只是強(qiáng)調(diào)了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個(gè)必備條件，這個(gè)條件是（）。

（A）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿10年（B）繳費(fèi)年限（含視同繳費(fèi)年限）滿15年（C）視同繳費(fèi)年限滿15年（D）視同繳費(fèi)年限滿10年

20.本案例中，老張?jiān)?月份辦完退休手續(xù)后，他的失業(yè)保險(xiǎn)金（）。（A）從7月起停止領(lǐng)取（B）1年后停止領(lǐng)取（C）6個(gè)月后停止領(lǐng)取（D）2年后停止領(lǐng)取

21.小李說老張退休后不必繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)就可以繼續(xù)享受醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，這種說法是（）。（A）錯(cuò)的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應(yīng)該申請一個(gè)公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業(yè)人員（B）就業(yè)困難人員（C）退休人員（D）靈活就業(yè)人員 試題

4、就業(yè)援助服務(wù) 案例四：

江海市朝陽鎮(zhèn)花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站積極開發(fā)和采集就業(yè)崗位，幫助就業(yè)困難人員就業(yè)。他們最常用的辦法之一就是和轄區(qū)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業(yè)服務(wù)的時(shí)間的同時(shí)，積極推薦轄區(qū)就業(yè)困難人員填補(bǔ)用人單位的崗位空缺。李大姐和王大姐都是花園社區(qū)的居民，符合就業(yè)困難人員的認(rèn)定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個(gè)既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業(yè)工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產(chǎn)失業(yè)了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想讓服務(wù)站幫忙找份工作。

社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪仔細(xì)了解了她們的基本情況和就業(yè)愿望后，立刻查詢了轄區(qū)就業(yè)聯(lián)盟的空崗信息。根據(jù)李大姐的情況，小汪推薦她到轄區(qū)寶隆物業(yè)管理公司做保潔保綠工作。根據(jù)王大姐的情況，小汪按照職業(yè)介紹服務(wù)工作的要求，為她提供了三個(gè)不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應(yīng)聘其中的一個(gè)崗位。

在協(xié)理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業(yè)聯(lián)盟的建立使得花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站推薦就業(yè)的效果明顯提高。去年年底，經(jīng)有關(guān)部門評估，花園榮獲“省級充分就業(yè)社區(qū)”稱號。請仔細(xì)閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區(qū)勞動保障協(xié)理員小汪對王大姐、李大姐實(shí)施的就業(yè)援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓(xùn)援助法（D）技能援助法

24.花園社區(qū)勞動保障服務(wù)站和轄區(qū)內(nèi)用人單位建立就業(yè)聯(lián)盟，鼓勵用人單位吸納就業(yè)困難人員所采取的措施中，應(yīng)不包括（）。（A）聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)用人單位提供就業(yè)崗位（B）引導(dǎo)轄區(qū)外用人單位提供就業(yè)崗位

（C）與轄區(qū)用人單位簽定人力資源供求服務(wù)協(xié)議（D）下發(fā)文件，要求用人單位實(shí)施兜底安置

25.協(xié)理員小汪給王大姐提供了三個(gè)就業(yè)崗位信息，下列選項(xiàng)中（）不應(yīng)是小汪重點(diǎn)推薦的崗位。（A）公共交通協(xié)理員（B）大型制藥企業(yè)人事主管（C）廚衛(wèi)用品銷售人員（D）某企業(yè)后勤服務(wù)人員 試題

5、職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業(yè)上班。去年丈夫因病去逝，獨(dú)自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業(yè)破產(chǎn)，失業(yè)在家，其18歲的兒子小王高中畢業(yè)未能考上大學(xué)也失業(yè)在家。一天，母子倆一起來到社區(qū)勞動保障服務(wù)站求職。協(xié)理員小李正好忙著向街道上報(bào)有有關(guān)數(shù)據(jù)，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項(xiàng)不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現(xiàn)在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個(gè)國有大企業(yè)或外資企業(yè)的崗位，給我找一個(gè)離家近、工作簡單，給交納社會保險(xiǎn)費(fèi)的穩(wěn)定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現(xiàn)在什么行業(yè)好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個(gè)IT行業(yè)的工作呢？這個(gè)行業(yè)收入高”。簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認(rèn)定零就業(yè)家庭，政府對零就業(yè)家庭成員好像還有優(yōu)惠政策；同時(shí)我認(rèn)為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險(xiǎn)，住房看病都有補(bǔ)貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個(gè)行業(yè)好找工作我不太了解，但是IT行業(yè)對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓(xùn)提高自己的技能水平”。經(jīng)小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當(dāng)初的擇業(yè)要求，當(dāng)場就向小李提出了零就業(yè)家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓(xùn)的建議。不久，張女士如愿做起了社區(qū)保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細(xì)閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協(xié)理員小李對張女士母子倆進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因?yàn)榧葲]有指導(dǎo)他們填寫《求職登記表》，也沒有認(rèn)真查看填寫后的《求職登記表》（B）充分了解了求職者的情況，因?yàn)樵谂收勚凶屑?xì)聽取了求職者的描述（C）做得成功，因?yàn)橄蚯舐氄呷娼榻B并分析了就業(yè)形勢

（D）做得成功，因?yàn)榉?wù)態(tài)度熱情，使求職者能夠?qū)崿F(xiàn)就業(yè)即可

27.本案例中，協(xié)理員小李對小王進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)立即給他推薦靈活就業(yè)崗位（B）對就業(yè)形勢和職業(yè)需求信息沒有進(jìn)行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應(yīng)給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協(xié)理員小李在應(yīng)用職業(yè)指導(dǎo)的原則時(shí)有明顯錯(cuò)誤的是（）原則。（A）疏導(dǎo)性（B）實(shí)效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應(yīng)從三方面入手。下列不是重點(diǎn)檢查的內(nèi)容的是（）。（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項(xiàng)（C）主要信息指標(biāo)是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發(fā)現(xiàn)的遺漏項(xiàng)，指導(dǎo)二人填寫完整（B）對發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)項(xiàng)，小李自己重新填寫（C）對發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)項(xiàng)，指導(dǎo)二人重新填寫（D）對《求知登記表》進(jìn)行復(fù)印后存檔 試題

6、職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例六：

張剛，男，35歲，職業(yè)高中畢業(yè)，原是國有企業(yè)東風(fēng)化工廠電工，業(yè)余時(shí)間愛好電子制作和維修。失業(yè)半年多，已辦理了就業(yè)失業(yè)登記證。失業(yè)后，張剛參加了不少職業(yè)技能培訓(xùn)，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區(qū)勞動保障服務(wù)站咨詢職業(yè)培訓(xùn)事項(xiàng)，協(xié)理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創(chuàng)業(yè)，當(dāng)老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經(jīng)營場地，三無經(jīng)驗(yàn)，自己怎么創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板啊？不可能啊！”。老趙繼續(xù)對他說：“現(xiàn)在國家大力扶持自主創(chuàng)業(yè)，有很多優(yōu)惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計(jì)算機(jī)或手機(jī)等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區(qū)培訓(xùn)中心組織的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。”“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)都培訓(xùn)什么啊？我的學(xué)歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)很成熟了，引進(jìn)了SYB培訓(xùn)項(xiàng)目，比你學(xué)歷低的人經(jīng)過培訓(xùn)后都當(dāng)了老板呢。這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目通過專業(yè)教師授課、專家專題講座、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實(shí)地參觀考察、實(shí)例分析的方法，學(xué)習(xí)怎么創(chuàng)業(yè)，提高你當(dāng)好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進(jìn)行了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)登記。幾天后，張剛來到區(qū)培訓(xùn)中心參加了創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，之后還參加了手機(jī)維修的培訓(xùn)，憑自己平時(shí)積累，很快就入了手機(jī)維修的門。三個(gè)月后，培訓(xùn)結(jié)束，張剛在天泰電子信息城租賃一個(gè)攤位，在老趙協(xié)助下獲得了小額擔(dān)保貸款5萬元，并落實(shí)了攤位補(bǔ)貼政策。請仔細(xì)閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進(jìn)行創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)時(shí)，首先應(yīng)該培訓(xùn)的是（）。

（A）創(chuàng)業(yè)意識培訓(xùn)（B）手機(jī)維修培訓(xùn)（C）計(jì)算機(jī)維修培訓(xùn)（D）創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目培訓(xùn) 32.老趙敘述的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（B）創(chuàng)業(yè)政策宣講（C）組織教學(xué)答疑（D）單項(xiàng)技能培訓(xùn) 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓(xùn)項(xiàng)目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個(gè)人優(yōu)勢和求職愿望，推薦培訓(xùn)項(xiàng)目（B）老趙先確定張剛的培訓(xùn)專業(yè)，再了解區(qū)培訓(xùn)中心的辦班人數(shù)（C）先由張剛選定培訓(xùn)項(xiàng)目，再向其介紹培訓(xùn)時(shí)間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓(xùn)，并為其確定培訓(xùn)項(xiàng)目 試題

7、退休人員社會化管理服務(wù) 案例七：

重陽節(jié)前夕，大山市大山日報(bào)記者小張領(lǐng)到了一個(gè)任務(wù)：在重陽節(jié)當(dāng)日發(fā)一篇綜合性專題報(bào)導(dǎo)。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節(jié)活動進(jìn)行采訪的計(jì)劃，但總是覺得內(nèi)容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區(qū)任勞動保障協(xié)理員的姑姑幫忙。小張來到山泉社區(qū)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一群老年人在進(jìn)行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節(jié)期間，我們社區(qū)除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統(tǒng)習(xí)俗，準(zhǔn)備在重陽節(jié)當(dāng)天組織社區(qū)內(nèi)所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區(qū)的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細(xì)地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)信息，說道：“姑姑，這個(gè)也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招

呢”。接下來，張大姐詳細(xì)的向小張介紹了發(fā)布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實(shí)施前俺都首先向街道申請經(jīng)費(fèi)，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結(jié)報(bào)告”。張大姐繼續(xù)介紹說：“我們在重陽節(jié)期間還為每位企業(yè)退休人員搞一次免費(fèi)體檢，并借此機(jī)會為企業(yè)退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容，上午聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地?cái)[放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標(biāo)注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發(fā)現(xiàn)張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細(xì)閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實(shí)施前，采取了變通的辦法。但如果嚴(yán)格的按照程序?qū)嵤┪捏w娛樂活動，她首先應(yīng)該（）。（A）向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（B）與自我管理和互相服務(wù)組織小組長會議進(jìn)行溝通，確定參加活動的人數(shù)（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結(jié)束后，張大姐要向街道總結(jié)報(bào)告活動情況。下列不屬于必須報(bào)告內(nèi)容的是（）。（A）活動舉辦情況（B）經(jīng)費(fèi)使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張?jiān)敿?xì)介紹了老年護(hù)理服務(wù)和退休人員公寓信息的發(fā)布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）張榜（B）自我管理和互相服務(wù)組織傳達(dá)（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業(yè)退休人員建立健康檔案工作中，因經(jīng)驗(yàn)不足，存在很多疏漏，但她有一個(gè)做法的正確的，這種做法是（）。（A）獨(dú)自設(shè)計(jì)了健康檔案內(nèi)容

（B）通過免費(fèi)體檢，為企業(yè)退休人員一次性建立健康檔案（C）聯(lián)系了一家取得資質(zhì)的社區(qū)醫(yī)院（D）雷厲風(fēng)行，第二天就開始搞

38.關(guān)于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結(jié)合退休人員年齡變化調(diào)整高齡臺帳（D）規(guī)范填寫臺帳 試題

8、承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例八：

楊華，今年30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區(qū)和平街道和平社區(qū)。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，抱著試試看的心態(tài)來到了和平社區(qū)勞動保障服務(wù)站，想咨詢一下國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區(qū)勞動保障服務(wù)站新應(yīng)聘的勞動保障協(xié)理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營，只需到社會勞動保障服務(wù)站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔(dān)保貸款。而且根據(jù)經(jīng)營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國家給予全額貼息：領(lǐng)取個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照從事個(gè)體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受就業(yè)社保補(bǔ)貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務(wù)所劉所長匯報(bào)了接待楊華的情況。劉所長詳細(xì)詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關(guān)政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實(shí)申請小額貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細(xì)閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

40.小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對

41.小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)

（B）對的，需到街道勞動保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯(cuò)的，需要街道勞動保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯(cuò)的，需要到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

42.小陳對楊華申請小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務(wù)所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（）。

（A）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 試題

9、承辦、協(xié)辦社會保險(xiǎn)事務(wù) 案例九：

天橋區(qū)天橋社區(qū)是一個(gè)有近1萬居民的大社區(qū)，各種社會保障事務(wù)十分繁雜。自從城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作啟動后，協(xié)理員小李的工作任務(wù)變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因?yàn)榧彝ダщy不愿繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補(bǔ)助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續(xù)。

老張是大華機(jī)械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業(yè)在家，尚未享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇。小李告訴他，失業(yè)保險(xiǎn)待遇的審批手續(xù)不在社區(qū)辦理，而是由大華廠報(bào)到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發(fā)李大爺?shù)葞酌诵萑藛T養(yǎng)老金的報(bào)告。在本的領(lǐng)取養(yǎng)老資格認(rèn)證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺?shù)葞兹耍堰@個(gè)情況報(bào)告社保局，辦理停發(fā)他們養(yǎng)老金的手續(xù)。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，馬大娘的女兒詢問應(yīng)該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規(guī)定處理。請仔細(xì)閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)必須攜帶的資料是（）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

（C）身份證和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告（D）戶口本和指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢報(bào)告

46.劉大哥要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產(chǎn)證（D）優(yōu)撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，必須首先經(jīng)過（）審核確認(rèn)后，才能登記辦理參保手續(xù)。（A）天橋區(qū)社保局（B）天橋社區(qū)勞動保障工作站（C）天橋區(qū)勞動保障局（D）天橋區(qū)民政局 48.老張要想享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊（B）失業(yè)登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明

49.在領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應(yīng)當(dāng)（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報(bào)告，要求停發(fā)其養(yǎng)老金

（C）及時(shí)與其子女聯(lián)系，了解退休人員情況，通知其盡快補(bǔ)辦認(rèn)證手續(xù)（D）暫不處理，過一段時(shí)間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進(jìn)行領(lǐng)取養(yǎng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認(rèn)證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關(guān)資料代其認(rèn)證（C）馬大娘必須親自到社區(qū)辦理認(rèn)證手續(xù)（D）等馬大娘痊愈再認(rèn)證 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能協(xié)理員培訓(xùn)考試練習(xí)題

一、新河社區(qū)勞動保障員小王按程序收集、整理轄區(qū)就業(yè)困難人員申報(bào)靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)資料。同時(shí)，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》及相關(guān)材料一一進(jìn)行審核和校隊(duì)，將申報(bào)信息錄入計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，并為每位申請享受人員建立紙質(zhì)檔案。之后，填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼情況臺帳》，最后填寫報(bào)送《申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》。最后，小王寫了工作信息報(bào)告，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的有關(guān)情況。

此時(shí)，一位大娘進(jìn)來：“我是從西村社區(qū)轉(zhuǎn)來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉(zhuǎn)出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉(zhuǎn)入處理，并預(yù)約了走訪時(shí)間。這時(shí)，他突然想起來，還沒有對昨天轉(zhuǎn)出本社區(qū)的薛大爺進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)出信息處理，于是打開全市所有社區(qū)聯(lián)網(wǎng)的退休人員社會化管理信息系統(tǒng)軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區(qū)退休人員陳大爺?shù)膬鹤觼砀嬖V陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時(shí)在計(jì)算機(jī)上找出陳大爺?shù)南嚓P(guān)信息，做了相應(yīng)處理。

1、小王對《靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼申請表》進(jìn)行校核的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是對“個(gè)人實(shí)際繳納和申請享受養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)金額”的填寫和計(jì)算機(jī)進(jìn)行邏輯檢查和計(jì)算檢查，下列選項(xiàng)中不屬于“邏輯檢查和計(jì)算檢查”的內(nèi)容是（D）。（A）調(diào)查表中的數(shù)據(jù)是否符合邏輯（B）調(diào)查表中的內(nèi)容是否合理（C）調(diào)查表中的各項(xiàng)或數(shù)字之間有無相互矛盾的現(xiàn)象

（D）對于調(diào)查表有缺報(bào)或缺項(xiàng)的情況，及時(shí)補(bǔ)報(bào)或補(bǔ)充調(diào)查

2、小王對轄區(qū)就業(yè)困難人員申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況進(jìn)行初審后，將申請信息錄入進(jìn)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)，其計(jì)算機(jī)錄入的程序是（A）。

（A）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入（B）進(jìn)入管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)模塊→錄入信息→結(jié)束錄入（C）進(jìn)入管理系統(tǒng)→查詢信息→保存信息→結(jié)束錄入

（D）進(jìn)行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結(jié)束錄入

3、小王為轄區(qū)申請靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的人員均建立了基礎(chǔ)情況紙質(zhì)檔案，其基礎(chǔ)情況檔案的內(nèi)容不包括（C）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險(xiǎn)發(fā)票等

（B）有關(guān)單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業(yè)證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫(yī)院就醫(yī)的門診證明（D）社區(qū)勞動保障服務(wù)站對其提供的服務(wù)記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務(wù)所統(tǒng)一布置的《申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼人員統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，下列選項(xiàng)中做法錯(cuò)誤的是（A）。（A）根據(jù)申報(bào)者填寫的情況直接匯總填報(bào)

（B）根據(jù)規(guī)定的臺帳格式內(nèi)容填寫，不漏編漏報(bào)

（C）及時(shí)填寫，按時(shí)上報(bào)（D）需經(jīng)填報(bào)單位簽章后方能上報(bào)

5、小王撰寫工作信息，報(bào)告了轄區(qū)失業(yè)人員享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的情況，下列選項(xiàng)中不屬于工作信息寫作的重點(diǎn)內(nèi)容是（C）。（A）轄區(qū)享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的基本情況分析（B）開展靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中有效的工作方法（C）轄區(qū)就業(yè)困難人員的分類方法

（D）靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入處理，他可以不立即處理的項(xiàng)目是（A）。（A）報(bào)告街道（B）發(fā)放聯(lián)系卡（C）建立相關(guān)臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉(zhuǎn)入手續(xù)時(shí)，可以進(jìn)一步優(yōu)化的是（B）。（A）立即向社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告

（B）通過走訪慰問，進(jìn)一步了解情況后再辦理轉(zhuǎn)入手續(xù)（C）進(jìn)一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統(tǒng)軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關(guān)信息進(jìn)行了處理，應(yīng)包括的項(xiàng)目是（A）。（A）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（B）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳、報(bào)告情況（C）注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

（D）核實(shí)情況、注銷信息、調(diào)整自管組織、調(diào)整臺帳

9、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)，小王首先應(yīng)做的工作是（B）。

（A）調(diào)整自管組織（B）通知待轉(zhuǎn)入社區(qū)（C）調(diào)整臺帳（D）向街道報(bào)告

10、薛大爺轉(zhuǎn)出新河社區(qū)和陳大爺去世兩種情況需進(jìn)行的信息處理有較大的差異，但有一個(gè)項(xiàng)目是完全相同的，這個(gè)項(xiàng)目是（B）。（A）封存信息（B）調(diào)整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業(yè)半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區(qū)和平街和平社區(qū)。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭，于是到了和平社區(qū)勞動保障服務(wù)站，咨詢國家關(guān)于失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)的扶持政策和辦理程序。小陳本社區(qū)新任勞動保障協(xié)理員，熱情的接待了他。針對失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)的扶持政策，小陳介紹到：失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)從事個(gè)體經(jīng)營，只需到社區(qū)勞動保障服務(wù)站填寫貸款申請書后，就能直接到商業(yè)銀行申請小額擔(dān)保貸款。根據(jù)需要可申請無限額、無還款期、無項(xiàng)目限制的小額擔(dān)保貸款，國家給予全額貼息；領(lǐng)取個(gè)體經(jīng)營執(zhí)照從事個(gè)體經(jīng)營后需到勞動部門辦理錄用備案手續(xù)。小陳還介紹到，根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定，楊華可以申請享受靈活就業(yè)社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，待你繳納社會保險(xiǎn)后，就可直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報(bào)了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關(guān)政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實(shí)申請小額擔(dān)保貸款等相關(guān)事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協(xié)理員小陳應(yīng)協(xié)助其辦理（C）手續(xù)。（A）錄用備案（B）失業(yè)登記（C）就業(yè)登記（D）創(chuàng)業(yè)登記

12、小陳受理?xiàng)钊A的小額擔(dān)保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔(dān)保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔(dān)保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經(jīng)濟(jì)情況、資信情況等進(jìn)行核查（D）對提交的有關(guān)申請材料復(fù)印件和文件進(jìn)行核對

13、小陳指導(dǎo)楊華領(lǐng)取個(gè)體工商營業(yè)執(zhí)照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)，他的解釋是（C）。（A）對的，需到區(qū)勞動保障部門辦理錄用備案手續(xù)

（B）對的，需到街道勞動保障服務(wù)所辦理錄用備案手續(xù)（C）錯(cuò)的，需要到街道勞動保障服務(wù)所辦理就業(yè)登記手續(xù)（D）錯(cuò)的，需要到社區(qū)勞動保障服務(wù)站辦理失業(yè)登記手續(xù)

14、小陳對楊華申請小額擔(dān)保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項(xiàng)目的，財(cái)政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當(dāng)?shù)仂`活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務(wù)所將補(bǔ)貼資金直接支付給楊華

（B）楊華向和平街道勞動保障服務(wù)所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補(bǔ)貼資金支付給和平街道勞動保障服務(wù)所（D）楊華直接向勝利區(qū)勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔(dān)保貸款后，協(xié)理員小陳對楊華進(jìn)行回訪跟蹤管理，以下選項(xiàng)中不屬于跟蹤管理的內(nèi)容是（D）。（A）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的經(jīng)營情況（B）在貸款期間，及時(shí)了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

2009勞動保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。

A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范 C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

2、勞動法規(guī)定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。” A、勞動者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的

B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的

3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。

A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動保障協(xié)理員應(yīng)該說（）A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，對這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）A、不需再進(jìn)行臺賬管理 B、及時(shí)從原臺賬中除名 C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）

A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識教育

11、具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動保障部門申報(bào)辦學(xué)資格與（）資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) B、勞動保障代理 C、社會保險(xiǎn)代理 D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)

12、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，國有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學(xué)歷證明

C、國家職業(yè)資格證書 D、與原企業(yè)解除（終止）勞動關(guān)系的協(xié)議

13、凡申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。A、縣以上財(cái)政部門 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) C、市以上財(cái)政部門 D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

14、按國家政策規(guī)定，符合享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

A、工傷保險(xiǎn)費(fèi) B、生育保險(xiǎn)費(fèi) C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

★

15、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的（）A、營業(yè)稅稅額 B、城市維護(hù)建設(shè)稅稅額 C、企業(yè)所得稅稅額 D、教育費(fèi)附加

16、勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

A、從業(yè)人員 B、公務(wù)員 C、個(gè)體經(jīng)營者 D、下崗失業(yè)人員

17、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗

失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

18、勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、經(jīng)濟(jì)信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、社會保險(xiǎn)信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口

21、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。A、網(wǎng)上服務(wù) B、政策咨詢服務(wù) C、即時(shí)服務(wù) D、稅費(fèi)減免服務(wù)

22、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費(fèi)減免

23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

25、了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，經(jīng)審核認(rèn)定后，勞動保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表上應(yīng)（）A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名

27、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求。A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋 C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解 D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（）起停發(fā)養(yǎng)老金。A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月 C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu) C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。

A、沒有 B、由生前所在單位支付 C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）

2、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）

3、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（）

4、就業(yè)人員勞動報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）

5、在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）

★

7、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅稅額。（）

8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報(bào)，海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（）

9、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務(wù)所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。（）

11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（）

12、遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個(gè)人的提高和發(fā)展。（）

13、根據(jù)國家政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（）

14、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應(yīng)征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，但可以享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（）

19、按企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（）20、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。（）操 作 技 能

案例一 入戶調(diào)查

入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？

1、調(diào)查前應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是（）

A、準(zhǔn)備好需要填寫的表格 B、準(zhǔn)備好宣傳單 C、準(zhǔn)備好身份證 D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備

2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時(shí) C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、使用少數(shù)民族語言

3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠 B、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可 D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理 案例二 信息管理

勞動保障協(xié)理員通過入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時(shí)應(yīng)當(dāng)作到真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)和（）

A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）

A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對象的基本情況

C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析

勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。

6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況 B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道

C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

8、對領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取 案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對四人進(jìn)行了培訓(xùn)。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說（）

A、填錯(cuò)了，重填！B、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請重填一下！D、對不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應(yīng)該（）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務(wù)對象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。A、謹(jǐn)小慎微 B、耐心細(xì)致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學(xué)生

C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機(jī)加工技能的下崗失業(yè)人員

13、王軍對新招用的工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)屬于（）

A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、崗前培訓(xùn) C、職業(yè)技能培訓(xùn) D、長期培訓(xùn) 案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區(qū)是一個(gè)較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報(bào)特殊服務(wù)對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯(cuò)在哪里呢？

14、小楊發(fā)放特殊服務(wù)對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務(wù)對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應(yīng)采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適

A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等 C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等 練習(xí)試卷(2)答案 理論：

一、單項(xiàng)選擇

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A

12、D

13、B

14、D 15C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判斷

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。

A、具有較強(qiáng)的針對性、特定性。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對性、連續(xù)性。

2、勞動者合法權(quán)益包括（）A、取得勞動報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán)

B、就業(yè)權(quán) 取得勞動報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關(guān)系當(dāng)事人各方的（）確定下來。A、責(zé)任、義務(wù) B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務(wù)

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂。A、個(gè)人擬訂。B、雙方當(dāng)事人共同。C、用人單位與中介機(jī)構(gòu)

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個(gè)月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進(jìn)行勞動合同轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時(shí)（）A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為。B、必須是當(dāng)事人雙方的行為。C、必須是當(dāng)事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日 B、15日 C、30日

10、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員B、國有企業(yè)下崗職工 C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工

11、社會保險(xiǎn)的保障對象是（）

A、農(nóng)村勞動者 B、全體公民 C、全體勞動者

12、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（）、16.B

A、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿12年B、達(dá)到法定年齡 C、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿15年

13、社會保險(xiǎn)資金來源（）A、勞動者個(gè)人繳費(fèi)B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個(gè)人的繳費(fèi)，政府給予資助

14、不是社會保險(xiǎn)特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強(qiáng)制性

15、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補(bǔ)助費(fèi) C、喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

16、失業(yè)保險(xiǎn)有別于其它險(xiǎn)種的顯著特點(diǎn)是（）

A、為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì) B、保障基本生活C、保障基本生活和促進(jìn)再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一是（）

A、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿５年

19、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月。A、6個(gè)月 B、18 個(gè)月 C、12 個(gè)月

20、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月 A、12月 B、18個(gè)月 C、24個(gè)月

21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。

A、功能社區(qū) B、專能社區(qū) C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)

22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。

A、服務(wù)功能 B、經(jīng)濟(jì)功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、（）、制度到位、工作到位。A、服務(wù)到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、（）、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。A、統(tǒng)計(jì)歸類 B、統(tǒng)計(jì)審查 C、統(tǒng)計(jì)調(diào)查 D、統(tǒng)計(jì)對象

25、確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間的內(nèi)容有（）和整個(gè)調(diào)查工作起止時(shí)間。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的起始時(shí)間 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)期數(shù) C、統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)點(diǎn)數(shù) D、調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間

26、統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)有：（）、真實(shí)性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性。

A、針對性 B、獨(dú)特性 C、準(zhǔn)確性 D、合理性

27、實(shí)地調(diào)查的方法有（）和詢問法。

A、視察法 B、調(diào)查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼。

A、塑造形象 B、服務(wù)到位 C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定 30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。

A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種

A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計(jì)算機(jī) D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個(gè)。

A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險(xiǎn)情況、勞動保障政策法規(guī)。A、勞動力資源信息 B、勞動信息C、個(gè)人信息 D、企業(yè)信息

37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲

A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動就業(yè)和（）。

A、社會保障 B、企業(yè)保障C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下 40、從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。

A、離崗職工 B、停職留薪C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、人員數(shù)量 B、求職人員的個(gè)人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。A、居住情況 B、基本情況C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實(shí)內(nèi)容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu) B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) C、戶口所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

47、社會保險(xiǎn)的主要特征是強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬訂調(diào)查提綱 C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

49、社區(qū)勞動保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個(gè)常用基本臺帳。

A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計(jì)劃生育管理臺帳

50、勞動保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調(diào)查是勞動保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天，你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？

51、調(diào)查前應(yīng)準(zhǔn)備的工作是（）A、準(zhǔn)備好宣傳單。B、準(zhǔn)備好身份證。

C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。D、準(zhǔn)備好需要填寫的表格。

52、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該做的工作是（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠。B、將原始檔案存檔即可。

C、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。

案例：

1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員 王某 家，進(jìn)行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結(jié)果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾。C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶對象。

D、協(xié)理員入戶走訪的時(shí)間不對。

2、李協(xié)理員因?yàn)檫@件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險(xiǎn)，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪

人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？ 如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）

A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時(shí)間。

C、只有與企業(yè)解除勞動關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)。

D、只有企業(yè)和個(gè)人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人非自愿與企業(yè)斷絕勞動關(guān)系時(shí)，才有權(quán)去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。

B、協(xié)理員因?yàn)樯衔绲氖虏桓吲d，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時(shí)與被訪對象吵了起來，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個(gè)單位應(yīng)聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個(gè)人可真自不量力。” 經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓(xùn)。D、崗位要求過高。

58、王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實(shí)就是這樣。B、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員的素質(zhì)高低不一。

59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時(shí)，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實(shí)可靠。B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協(xié)理員與趙某面談時(shí)，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項(xiàng)？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動保障服務(wù)窗口收集信息即可。

62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時(shí)沒有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時(shí)再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn)

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼時(shí)，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利

B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼 C、告之申領(lǐng)結(jié)果

D、告之申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時(shí)，他應(yīng)該（）A、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表

B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)

66、王協(xié)理員為劉大娘申領(lǐng)遺屬津貼應(yīng)持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 67、支付劉大爺喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的資金應(yīng)是（）A、社會保險(xiǎn)基金

B、劉大爺原單位困難補(bǔ)助金

C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟(jì)金

案例：勞動保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。68、掌握了下崗、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時(shí)增加臺帳數(shù)量B、及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳 C、及時(shí)將臺帳交領(lǐng)導(dǎo)保管D、及時(shí)變更臺帳欄目關(guān)系

69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè) 71、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息時(shí)，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類報(bào)表，還應(yīng)（）A、寫出報(bào)表說明和分析B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯(cuò)：（在后面的括號內(nèi)，錯(cuò)的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。（）

3、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。（）

7、社會保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼可以重復(fù)申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）

11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動保障工作人員的主要任務(wù)之一。（）

13、就業(yè)人員勞動報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）

14、從業(yè)人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險(xiǎn)情況包括轄區(qū)居民的社會保險(xiǎn)參保情況、享受社會保險(xiǎn)情況、社會保險(xiǎn)繳費(fèi)情況等。（）

19、實(shí)地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）

20、街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”。（）勞動保障協(xié)理員練習(xí)題答案 選擇題：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B

44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√ 2008年勞動保障協(xié)理員考試試題

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一簽定

職業(yè):勞動保障協(xié)理員 等級:國家職業(yè)資格四級 卷冊一:理論知識

注意事項(xiàng):1.考生應(yīng)首先將自己的姓名,準(zhǔn)考證號等用鋼筆,圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆添涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2.考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼添涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。3.本試卷冊包括單項(xiàng)選擇和判斷兩部分： 第一部分，1~80小題，為單項(xiàng)選擇題； 第二部分，81~100小題，為判斷題。

4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮檫干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5.考試結(jié)束時(shí)，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6.考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)： 姓名： 準(zhǔn)考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 理論知識

（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項(xiàng)選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福堅(jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（）中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。A、社會生活 B、職業(yè)準(zhǔn)入 C、職業(yè)培訓(xùn) D、職業(yè)活動

2．某一特定行業(yè)的職業(yè)道德只適用于專門從事本職業(yè)的人，具有鮮明的（），反映該職業(yè)特殊的職業(yè)行業(yè)規(guī)范和道德要求。3．遵守職業(yè)道德有利于推動社會主義物質(zhì)文明和（）建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。A、精神文明 B、社會民主 C、民族文化 D、社會文明

4．勞動保障協(xié)理員熱愛本職工作，樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé)、任勞任怨，并發(fā)揮自覺性、積極性和創(chuàng)造性，這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中（）的要求。

A、愛崗敬業(yè) B、安分守己 C、廉潔自律 D、遵紀(jì)守法

5．按照勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求，勞動保障協(xié)理員在服務(wù)過程中要（），耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

A、先入為主 B、積極主動 C、坐等上門 D、先近后遠(yuǎn)

6．勞動法的主要作用：一是保護(hù)勞動者合法權(quán)益，二是（），三是建立和維護(hù)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的勞動制度，四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步。

A、保護(hù)勞動者合法報(bào)酬 B、保護(hù)企業(yè)的合法財(cái)產(chǎn)

C、調(diào)整勞動關(guān)系 D、調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確（）權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

8．勞動法規(guī)定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的。”

A、勞動者患病或者負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的

9．失業(yè)是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。A、城市 B、成年 C、勞動年齡 D、身體健康

10．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，（）、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動者，參加職業(yè)培訓(xùn)，可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。

A、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 B、無職業(yè)資格證書人員 C、持《就業(yè)證》人員

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員

11．社會保險(xiǎn)是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業(yè)、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時(shí)，能從社會獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業(yè)人員

12．養(yǎng)老保險(xiǎn)是指勞動者在達(dá)到國家規(guī)定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項(xiàng)社會保險(xiǎn)制度。A、一定的物質(zhì)幫助 B、一定的基本生活費(fèi)和政府財(cái)政補(bǔ)貼 C、基本養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金 D、一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和物質(zhì)幫助

13．在確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間時(shí)，除了要注意確定整個(gè)調(diào)查工作的起止時(shí)間，還應(yīng)該注意確定（）的時(shí)間。A、調(diào)查項(xiàng)目 B、調(diào)查組織 C、調(diào)查方案設(shè)計(jì) D、調(diào)查對象匯總 14．實(shí)地調(diào)查的方法大體可分為（）、詢問法。A、調(diào)查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法 15．人際交往要遵循的基本原則有（）。A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容 B、科學(xué)、客觀、有效、平等

C、針對性、實(shí)用性、互利性、長期性

D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由 16．下面選項(xiàng)中，（）是電子郵件地址的正確表述。

A、xhang@sohu.com B、www.tmdps.cn D、xhang__sohu.com.net 17．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)無論男女，頭發(fā)、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發(fā)，女性忌（）。A、淡妝 B、濃妝 C、化妝 D、打扮

18．勞動保障協(xié)理員入戶調(diào)查時(shí)，下列（）不符合行為規(guī)范。A、輕輕敲門 B、進(jìn)門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關(guān)證件

19．為了使入戶調(diào)查工作順利進(jìn)行，要求勞動保障協(xié)理員要對當(dāng)?shù)馗髅褡宓娘L(fēng)俗習(xí)慣和（）有所了解。A、飲食做法 B、禁忌 C、民族服裝 D、民族工藝

20．社區(qū)勞動保障服務(wù)平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬、下崗失業(yè)人員管理臺賬、（）、就業(yè)和再就業(yè)管理臺賬、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺賬等5個(gè)常用基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬

C、失業(yè)人員居住情況管理臺賬 D、就業(yè)困難對象管理臺賬 21．社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) 22．下面關(guān)于編制社區(qū)勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。A、臺賬必須反映街道、社區(qū)就業(yè)再就業(yè)的實(shí)際情況 B、各類臺帳應(yīng)當(dāng)全面完整、如實(shí)地反映相關(guān)數(shù)據(jù) C、各類臺帳所提供的資料，應(yīng)具有很強(qiáng)的時(shí)效性 D、臺帳數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，應(yīng)能直接為國家提供決策

23．勞動保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員 B、享受社會保障扶持政策的對象

C、失地農(nóng)民 D、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員中實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員，應(yīng)（）。A、不需要進(jìn)行臺帳管理 B、及時(shí)從原臺帳中除名 C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺帳 D、另建立分類管理臺帳

25．失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間又享受（）待遇，則應(yīng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，并停止享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。A、養(yǎng)老保險(xiǎn) B、醫(yī)療保險(xiǎn) C、工傷保險(xiǎn) D、商業(yè)保險(xiǎn)

26．勞動保障協(xié)理員在填寫完報(bào)表后，還要寫出（）。A、填寫過程 B、報(bào)表分析

C、報(bào)送要求 D、匯總過程

27．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)的工作程序是做好準(zhǔn)備工作、接待登記和（）。A、窗口接待 B、整理與反饋 C、回答咨詢問題 D、提交報(bào)告

28．勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢服務(wù)，是指勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員或其他人所提出的有關(guān)（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關(guān)規(guī)定。

A、勞動和社會保障 B、社區(qū)建設(shè) C、產(chǎn)業(yè)發(fā)展 D、經(jīng)濟(jì)發(fā)展

29．在政策咨詢中對勞動保障協(xié)理員的基本要求：一是熟練掌握當(dāng)前的有關(guān)政策，二是（），三是準(zhǔn)確解答咨詢?nèi)怂岢龅膯栴}，四是態(tài)度誠懇、耐心細(xì)致。

A、準(zhǔn)備好各種宣傳資料 B、準(zhǔn)備好咨詢材料和接待場所C、全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容 D、對咨詢?nèi)撕妥稍儍?nèi)容做好記錄

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協(xié)理員必須了解（）等有關(guān)法律法規(guī)知識，掌握當(dāng)前的社會保險(xiǎn)政策、就業(yè)再就業(yè)政策，熟悉就業(yè)服務(wù)的工作流程等。

A、刑事訴訟法 B、民事訴訟法 C、經(jīng)濟(jì)法 D、勞動法

31．為了開展再就業(yè)培訓(xùn)，要了解當(dāng)?shù)叵聧徥聵I(yè)人員基本情況，如重點(diǎn)掌握下崗失業(yè)人員的數(shù)量、素質(zhì)狀況和（）等，建立下崗失業(yè)人員培訓(xùn)需求檔案。

A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險(xiǎn)情況 D、就業(yè)意向

32．組織職業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞動力市場需求和（），確定培訓(xùn)項(xiàng)目，制定培訓(xùn)計(jì)劃，著力開展適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)技能培訓(xùn)。A、下崗失業(yè)人員的家庭人口數(shù) B、下崗失業(yè)人員的道德水準(zhǔn) C、下崗失業(yè)人員的創(chuàng)業(yè)能力 D、下崗失業(yè)人員的特點(diǎn)

33．再就業(yè)培訓(xùn)一般以短期培訓(xùn)為主，突出培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業(yè)的技能。A、基本理論知識教育 B、實(shí)際操作技能 C、職業(yè)道德 D、正確就業(yè)觀念

34．職業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)方法上，強(qiáng)調(diào)理論知識教育和實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)合，（）。A、突出理論知識教育 B、突出專業(yè)知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎(chǔ)理論教育

35．中期再就業(yè)培訓(xùn)期限為3個(gè)月至1年，培訓(xùn)對象主要是企業(yè)富余人員和即將下崗的職工，培訓(xùn)的目的為（）做準(zhǔn)備，同時(shí)帶有技能儲備培訓(xùn)的性質(zhì)。

A、轉(zhuǎn)換崗位 B、提高本崗位技能

C、取得職業(yè)資格證書 D、參加學(xué)歷教育

36．要采取創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培訓(xùn)伙伴計(jì)劃和（）等新的培訓(xùn)方式對下崗失業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高再就業(yè)培訓(xùn)的有效性。A、職業(yè)道德教育 B、就業(yè)觀念教育 C、跨地區(qū)培訓(xùn) D、政府購買培訓(xùn)成果

37．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，有勞動能力和就業(yè)愿望且就業(yè)困難的下崗失業(yè)人員，申請領(lǐng)取《再就業(yè)優(yōu)惠證》時(shí)，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經(jīng)有關(guān)部門審核認(rèn)可并在（）上注明的人員，可作為就業(yè)援助對象。

A、《再就業(yè)優(yōu)惠證》 B、《居民身份證》 C、《失業(yè)證》 D、《低保證》

38．再就業(yè)援助的主要方式和內(nèi)容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓(xùn)，提供就業(yè)服務(wù)，切實(shí)幫助失業(yè)人員提高就業(yè)能力；三是開發(fā)公益性崗位，優(yōu)先推薦就業(yè)困難對象在公益性崗位就業(yè)；四是（）。A、提供職業(yè)介紹服務(wù) B、提供職業(yè)技能鑒定服務(wù)

C、指導(dǎo)落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策 D、提供小額擔(dān)保貸款

39．下崗失業(yè)人員申請小額擔(dān)保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發(fā)的《再就業(yè)優(yōu)惠證》；二是小額擔(dān)保貸款申請書；三是（）；四是貸款項(xiàng)目計(jì)劃書；五是其他相關(guān)材料。

A、合法、有效的身份證明 B、失業(yè)證

C、與原企業(yè)解除勞動關(guān)系的協(xié)議 D、國家職業(yè)資格證書

40．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，國家對下崗失業(yè)人員用于從事微利項(xiàng)目的小額擔(dān)保貸款由中央財(cái)政據(jù)實(shí)（）。

A、30%貼息 B、50%貼息 C、80%貼息 D、全額貼息

41．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)在求職者報(bào)名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當(dāng)?shù)兀ǎ┑怯泜浒浮?/p>

A、人事管理部門 B、勞動保障行政部門 C、民政行政部門 D、司法行政部門

42．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，勞動合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經(jīng)協(xié)商一致簽訂

C、雙方均同意 D、未經(jīng)工會討論

43．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時(shí)，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個(gè)人身份的證件。

A、但必要時(shí)允許 B、也不得 C、但可以 D、一般情況下不能

44．根據(jù)《勞動法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)正常生產(chǎn)情況下（）12個(gè)月的月平均工資。A、所在地區(qū)本 B、企業(yè)上

C、勞動者簽訂勞動合同時(shí) D、勞動者解除勞動合同前

45．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，對（）補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按其實(shí)際繳費(fèi)額的一定比例計(jì)算，補(bǔ)貼數(shù)額原則上不超過其實(shí)際繳費(fèi)額的2/3。

A、靈活就業(yè)人員 B、持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員 C、企業(yè)（單位）從業(yè)人員 D、自主創(chuàng)業(yè)人員

46．根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的通知》（國發(fā)[2005]36號）文件規(guī)定，我國現(xiàn)行的下崗失業(yè)人員從事個(gè)體經(jīng)營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。

A、廠辦大集體企業(yè)失業(yè)人員

B、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)的下崗失業(yè)人員

C、廠辦大集體企業(yè)以外的其他城鎮(zhèn)集體企業(yè)關(guān)閉或依法破產(chǎn)需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協(xié)理員應(yīng)針對不同（）、性別、技術(shù)特點(diǎn)，不同層次、不同經(jīng)濟(jì)收入的下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、年齡 B、性格特點(diǎn) C、身高 D、單位

48．勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)（）和求職者本人條件、意愿進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、轄區(qū)內(nèi)勞動力供給情況 B、轄區(qū)內(nèi)勞動力需求情況

C、勞動力市場建設(shè)情況 D、勞動力市場供求情況

49．勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、崗位測試 C、心理測試 D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內(nèi)容是求職者的個(gè)人信息及求職意愿、擬選專業(yè)、工種方向、（）等。A、工作時(shí)間長短 B、工資要求 C、擔(dān)任職務(wù) D、培訓(xùn)要求

51．職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；（）；黑板報(bào)、海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。

A、口頭信息發(fā)布 B、短信發(fā)布 C、出版書籍發(fā)布 D、座談會發(fā)布

52．街道社區(qū)從事職業(yè)介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應(yīng)充分發(fā)揮自身的綜合優(yōu)勢，與城市中心勞動力市場和區(qū)級市場建立緊密的聯(lián)系，擴(kuò)大（）渠道，盡快實(shí)現(xiàn)勞動力供求雙方的合理配置。

A、人才資源來源 B、社會資金來源 C、再就業(yè)資金來源D、信息來源

53、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業(yè)、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業(yè)培訓(xùn)

C、職業(yè)技能鑒定 D、推薦相關(guān)服務(wù)

54．職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）。A、再次面談 B、提供資金 C、提供場地 D、辦理用工備案

55．為采集更多就業(yè)信息，勞動保障協(xié)理員應(yīng)加強(qiáng)對新聞媒體（）的收集，重點(diǎn)關(guān)注本區(qū)域內(nèi)收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發(fā)行量大、影響大的報(bào)紙、刊物。

A、全部信息 B、職業(yè)供求信息

C、商品供求信息 D、企業(yè)上市信息

56．向外地收集信息是采集職業(yè)供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯(lián)系制度外，另一個(gè)主要的采集方式是搞好與外地（）的聯(lián)系。

A、求職者 B、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

57．社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與（）的聯(lián)系，獲取新辦工商企業(yè)的用工信息。A、工商部門 B、財(cái)政部門 C、公安部門 D、稅務(wù)部門

58．發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，收集職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和企業(yè)用工信息及個(gè)人求職信息非常重要，可以實(shí)現(xiàn)（）。A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內(nèi)容的第一步驟是（）。

A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發(fā)放信息表

60．（）不是核實(shí)每張基本信息表的第一個(gè)步驟是（）。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

61．建立特殊服務(wù)對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發(fā)放特殊服務(wù)對象臺帳空白表B、了解特殊服務(wù)對象基本情況C、填寫特殊服務(wù)對象臺帳 D、確定特殊服務(wù)對象

62．了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。

A、走訪 B、發(fā)放調(diào)查表 C、電話詢問 D、到原單位核實(shí)

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、發(fā)放登記表 D、填寫登記表

64．企業(yè)退休人員社區(qū)化管理服務(wù)是（）的重要職能。A、街道社區(qū)民政部門 B、街道社區(qū)勞動保障工作平臺 C、街道社區(qū)黨員組織 D、街道企業(yè)管理部門

65．社區(qū)勞動保障協(xié)理員接待退休人員咨詢的最后一個(gè)步驟是（）。A、向退休人員反饋 B、對咨詢的問題進(jìn)行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

66．勞動保障協(xié)理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時(shí)，屬非業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，（）。

A、請退休人員自己想辦法去了解 B、指導(dǎo)退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

67．發(fā)出養(yǎng)老金資格認(rèn)證通知時(shí)，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)服務(wù)站辦理認(rèn)證手續(xù)。A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

68．根據(jù)協(xié)助領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作需求，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

A、生存情況 B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、離退休后居住在（）的人員。

A、非社會保險(xiǎn)關(guān)系所在地 B、非養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地C、非原單位所在地 D、非戶口所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。

A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動保障機(jī)構(gòu) C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科

72．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。

A、申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼 B、告知權(quán)利 C、告知申領(lǐng)結(jié)果 D、發(fā)放待遇申請表

73．協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動保障協(xié)理員應(yīng)根據(jù)退休人員家屬的委托，持（），到社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明

74．協(xié)助申領(lǐng)遺屬津貼，勞動保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員家屬提供的相關(guān)材料，到（）辦理申領(lǐng)手續(xù)。A、原企業(yè)勞資部門 B、社區(qū)勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務(wù)所 D、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

75．申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金材料不符合社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要求的，勞動保障協(xié)理員要指導(dǎo)退休人員家屬（）。A、進(jìn)行補(bǔ)充 B、修改資料 C、核實(shí)資料 D、重新申請

76．遺屬津貼的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，多參考（）的有關(guān)待遇規(guī)定辦理。A、原單位勞資部門的規(guī)定 B、當(dāng)?shù)芈毠ひ虿∷劳?C、當(dāng)?shù)芈毠ひ蚬に劳?D、原單位主管部門規(guī)定

77．參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的退休人員，喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務(wù)費(fèi) B、民政部門困難救濟(jì)金 C、由地方財(cái)政負(fù)責(zé) D、社會保險(xiǎn)基金 78．基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由（）負(fù)擔(dān)。

A、企業(yè)和職工 B、企業(yè)和國家 C、職工和國家 D、企業(yè)

79．（）不是按月領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的條件之一。

A、達(dá)到法定退休年齡 B、辦理了退休手續(xù)C、個(gè)人繳費(fèi)至少滿15年 D、工齡滿30年 80．下列（）屬于基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

A、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金、統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金B(yǎng)、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、補(bǔ)充養(yǎng)老金 C、基礎(chǔ)養(yǎng)老金、個(gè)人帳戶養(yǎng)老金D、過度性養(yǎng)老金、個(gè)人儲蓄性養(yǎng)老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑）

81．（）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（）工傷保險(xiǎn)是指勞動者因工作原因受傷或患病，導(dǎo)致殘疾或殘廢，暫時(shí)或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫(yī)療保障和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)囊豁?xiàng)社會保險(xiǎn)制度。

83．（）企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是指職工辦理離退休手續(xù)后，其養(yǎng)老金實(shí)行社會化發(fā)放。84．（）按功能特征考察，社區(qū)可分為自然社區(qū)、綜合社區(qū)和邊緣型社區(qū)三個(gè)類型。

85．（）街道和社區(qū)勞動保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六個(gè)到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、場地到位、制度到位和服務(wù)設(shè)施到位。

86．（）社區(qū)就業(yè)的主要任務(wù)是緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)整和整個(gè)社會發(fā)展的進(jìn)程，以城市為依托，以市場需求為導(dǎo)向，按照社區(qū)居民的愿望，促進(jìn)所有社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)。

87．（）我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（）按服務(wù)形式的區(qū)別，禮儀可分為內(nèi)務(wù)禮儀、公共禮儀、商務(wù)禮儀和個(gè)人社交禮儀。89．（）在計(jì)算機(jī)操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員除應(yīng)注意儀表儀容和尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣外，還必須使用當(dāng)?shù)卣Z音。91．（）入戶調(diào)查時(shí)，勞動保障協(xié)理員看到調(diào)查對象正在吃晚飯，應(yīng)該說“打擾了”。

92．（）掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺賬的主要目的。93．（）只要是就業(yè)困難的，我們一般就列為就業(yè)困難對象。94．（）當(dāng)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策的對象的基礎(chǔ)信息發(fā)生變化，勞動保障協(xié)理員應(yīng)及時(shí)調(diào)整有關(guān)臺賬。95．（）勞動保障協(xié)理員應(yīng)著重對個(gè)體經(jīng)營者進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。

96．（）勞動保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，輔導(dǎo)求職方法，幫助下崗失業(yè)人員選擇職業(yè)。

97．（）為做好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的求職信息。

98．（）協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作程序是發(fā)出認(rèn)證通知和辦理認(rèn)證手續(xù)登記。

99．（）轄區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員去世時(shí)，勞動保障協(xié)理員要及時(shí)向負(fù)責(zé)代發(fā)其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的社會服務(wù)機(jī)構(gòu)報(bào)告。100．（）基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由單位負(fù)擔(dān)。

2008年勞動保障協(xié)理員（國家職業(yè)資格四級）試題答案

答案:一，單項(xiàng)選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題：81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B