第一篇：歷屆國家勞動保障協理員鑒定考試試題完整版

協理員網上試題——操作技能 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。（A）《社區勞動力資源管理臺帳》（B）《社區失業人員就業再就業情況》（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（）。（A）靈活就業社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創業培訓補貼（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（）。（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表 試題

2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（）。

（A）立即向社會保險經辦機構報告（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料 15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳 16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 試題

3、政策咨詢服務 案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的

心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（）。（A）從7月起停止領取（B）1年后停止領取（C）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（）。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業人員（B）就業困難人員（C）退休人員（D）靈活就業人員 試題

4、就業援助服務 案例四：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應

不包括（）。

（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員 試題

5、職業指導和職業介紹服務 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。

請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可 27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 試題

6、職業培訓服務 案例六：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況

后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓 32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。（A）向上級領導匯報（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（）。（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。

（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案（C）聯系了一家取得資質的社區醫院

（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳（D）規范填寫臺帳 試題

8、承辦、協辦就業具體事務 案例八：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（）。（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續

（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 試題

9、承辦、協辦社會保險事務 案例九：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險

經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本年度的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。

請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫療機構體檢報告（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告

46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產證（D）優撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續。（A）天橋區社保局（B）天橋社區勞動保障工作站（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局 48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養老保險手冊（B）失業登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證

答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能協理員培訓考試練習題

一、新河社區勞動保障員小王按程序收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區轉來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是打開全市所有社區聯網的退休人員社會化管理信息系統軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區退休人員陳大爺的兒子來告訴陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查表中的各項或數字之間有無相互矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

2、小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業務管理信息系統，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統業務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入（B）進入管理系統業務模塊→錄入信息→結束錄入（C）進入管理系統→查詢信息→保存信息→結束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入

3、小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社區勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏報

（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區就業困難人員的分類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

9、薛大爺轉出新河社區，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區和平街和平社區。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創業的念頭，于是到了和平社區勞動保障服務站，咨詢國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。小陳本社區新任勞動保障協理員，熱情的接待了他。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社區勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。根據需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經營執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受靈活就業社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業執照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續

（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

2009勞動保障協理員職業理論知識考試練習題

一、單項選擇題（每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（）等內容。A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范

C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

2、勞動法規定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。” A、勞動者患病或負傷，在醫療期間內的

B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

3、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構

C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

4、禮儀的表現形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。

A、調查統計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員在解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況 D、專業技能、家庭收入情況

8、社區常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，對這些就業后的人員應（）A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業培訓的主要內容是就業觀念教育、職業技能培訓和（）

A、心理素質培訓 B、創業能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育

11、具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與（）資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。

A、再就業培訓定點機構 B、勞動保障代理 C、社會保險代理 D、職業鑒定機構

12、根據國家有關規定，國有企業失業人員辦理《再就業優惠證》必須提供：（）；縣級以上失業登記機構出具的失業人員登記證明。

A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學歷證明 C、國家職業資格證書 D、與原企業解除（終止）勞動關系的協議

13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業人員，需向本人居住的社區居委會提出申請，并經街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財政部門 B、縣以上就業服務機構

C、市以上財政部門 D、省市以上就業服務機構

14、按國家政策規定，符合享受社會保險補貼規定條件的企業（單位），按其為吸納的國有企業下崗失業人員繳納的（）、失業保險費，由再就業資金給予社會保險補貼。A、工傷保險費 B、生育保險費

C、補充醫療保險費 D、基本養老保險費

★

15、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策是，根據街道社區加工型小企業實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的（）

A、營業稅稅額 B、城市維護建設稅稅額

C、企業所得稅稅額 D、教育費附加

16、勞動保障協理員應著重對社區內的（）進行分類職業指導。A、從業人員 B、公務員 C、個體經營者 D、下崗失業人員

17、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。

A、求職方法 B、職業訓練 C、文化學習D、創業計劃

18、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。A、經濟信息 B、職業培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業、工種崗位、（）、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、身高 B、人員數量 C、外貌 D、戶口

21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務與（）。A、網上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務

22、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免

23、為作好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，經審核認定后，勞動保障協理員要在離退休人員領取養老金資格認證表上應（）

A、加蓋印章或簽署主管領導姓名 B、加蓋印章和簽署主管領導姓名 C、加蓋印章或簽署經辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經辦人姓名

27、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協助開展領取養老金資格認證的工作要求。

A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋 C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解 D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（）起停發養老金。A、其去世的當日 B、其去世的當月

C、其去世的次月 D、其去世的當年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區勞動保障機構

C、社會保險經辦機構 D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協理員職業守則的要求。（）

2、享受失業保險待遇的條件：按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業；已辦理失業登記并有求職要求。（）

3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的內容之一。（）

4、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低生活保障標準的為充分就業。（）

5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。（）

★

7、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策，是根據街道社區加工型小企業實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的營業稅稅額。（）

8、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；出版書籍發布；黑板報，海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。（）

9、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的養老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務所辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。（）

11、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的法律法規和行為規范。（）

12、遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，但束縛個人的提高和發展。（）

13、根據國家政策規定，各類職業介紹機構要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。（）

14、我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業人員在享受失業保險待遇期間遇到重新就業、移民境外、應征服兵役、被判行收監等情況，要停止領取失業保險金，但可以享受其他失業保險待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務登記證、經辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（）

19、按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫療保險待遇支付分為統籌基金和個人帳戶。（）操 作 技 能

案例一 入戶調查

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單 C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）A、身著少數民族服裝 B、打扮入時 C、尊重少數民族的風俗習慣 D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠

B、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠 C、將原始數據存檔即可

D、將原始數據先存檔，下次調查前在整理 案例二 信息管理

勞動保障協理員通過入戶調查，了解了本社區下崗失業人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）

A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區（）A、特困戶的基本情況 B、就業困難對象的基本情況

C、未就業且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

6、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道

C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業

D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）A、失業保險金可繼續領取 B、不再領取失業保險金

E、可以部分領取失業保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取 案例五 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）

A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）A、先發布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態度。A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業人員 B、剛畢業的大學生

C、30歲左右的男下崗失業人員 D、有機加工技能的下崗失業人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創業培訓 B、崗前培訓 C、職業技能培訓 D、長期培訓 案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區是一個較大的社區，有企業退休人員有2100人，協理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適

A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等 練習試卷(2)答案 理論：

一、單項選擇

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A

12、D

13、B

14、D

15、C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判斷

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。

A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）

A、取得勞動報酬權 休息休假權

B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業介紹機構要免費為（）提供職業介紹和職業指導。A、城鎮登記失業人員B、國有企業下崗職工 C、城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農村勞動者 B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養老金的條件（）

A、達到法定年齡，個人繳費滿12年B、達到法定年齡 C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）

A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發展市場經濟 B、保障基本生活C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區分為（）、綜合社區、邊緣型社區。

A、功能社區 B、專能社區 C、單一社區 D、商業社區

22、社區的主要功能有綜合管理功能和（）。

A、服務功能 B、經濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經費到位、（工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統計調查工作過程大致分為統計設計、（）、統計整理和統計分析四個階段。A、統計歸類 B、統計審查 C、統計調查 D、統計對象

25、確定統計調查時間的內容有（）和整個調查工作起止時間。A、統計數據的起始時間 B、統計數據的時期數

C、統計工作的時點數 D、調查項目的時間

26、統計調查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調查的方法有（）和詢問法。

A、視察法 B、調查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。

A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩定

30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。）、制度到位、A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息C、個人信息 D、企業信息

37、從業人員的法定年齡規定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規的內容包括勞動就業和（）。

A、社會保障 B、企業保障C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下 40、從業人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

42、掌握退休人員（）是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。A、居住情況 B、基本情況C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構 C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。

A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調查前應準備的工作是（）

A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調查后，你應該做的工作是（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠。

B、將原始檔案存檔即可。

C、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。

D、將原始數據先存檔，下次調查前再整理。

案例：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員 王某 家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協理員和王某平時有矛盾。C、協理員找錯了入戶對象。

D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。

D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業人員素質低。C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。

63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明

C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數量B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）

A、寫出報表說明和分析B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

11、社區是聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區內人員的基本情況是社區勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。（）

14、從業人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）

20、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）勞動保障協理員練習題答案 選擇題：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B

44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√ 2008年勞動保障協理員考試試題

國家職業資格全國統一簽定

職業:勞動保障協理員 等級:國家職業資格四級 卷冊一:理論知識

注意事項:1.考生應首先將自己的姓名,準考證號等用鋼筆,圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上,并用鉛筆添涂答題卡上的相應位置處。

2.考生同時應將本頁右上角的科目代碼添涂在答題卡右上角的相應位置處。3.本試卷冊包括單項選擇和判斷兩部分： 第一部分，1~80小題，為單項選擇題； 第二部分，81~100小題，為判斷題。

4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮檫干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5.考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6.考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區： 姓名：

準考證號：

勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制 理論知識

（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規范。A、社會生活 B、職業準入

C、職業培訓 D、職業活動

2．某一特定行業的職業道德只適用于專門從事本職業的人，具有鮮明的（），反映該職業特殊的職業行業規范和道德要求。

3．遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和（）建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。A、精神文明 B、社會民主

C、民族文化 D、社會文明

4．勞動保障協理員熱愛本職工作，樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨，并發揮自覺性、積極性和創造性，這突出體現了勞動保障協理員職業守則中（）的要求。

A、愛崗敬業 B、安分守己

C、廉潔自律 D、遵紀守法

5．按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要（），耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

A、先入為主 B、積極主動

C、坐等上門 D、先近后遠

6．勞動法的主要作用：一是保護勞動者合法權益，二是（），三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。

A、保護勞動者合法報酬 B、保護企業的合法財產

C、調整勞動關系 D、調整社會經濟關系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（）權利和義務的協議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

8．勞動法規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

A、勞動者患病或者負傷，在醫療期間內的

B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

9．失業是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。A、城市 B、成年 C、勞動年齡 D、身體健康

10．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，（）、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。

A、持《再就業優惠證》人員 B、無職業資格證書人員 C、持《就業證》人員

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員

11．社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。

A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業人員

12．養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質幫助 B、一定的基本生活費和政府財政補貼 C、基本養老金、補充養老金 D、一定的經濟補償和物質幫助

13．在確定統計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。A、調查項目 B、調查組織 C、調查方案設計 D、調查對象匯總 14．實地調查的方法大體可分為（）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法 15．人際交往要遵循的基本原則有（）。

A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容 B、科學、客觀、有效、平等

C、針對性、實用性、互利性、長期性

D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由 16．下面選項中，（）是電子郵件地址的正確表述。

A、xhang@sohu.com B、www.tmdps.cn D、xhang__sohu.com.net 17．勞動保障協理員入戶調查時無論男女，頭發、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發，女性忌（）。

A、淡妝 B、濃妝 C、化妝 D、打扮

18．勞動保障協理員入戶調查時，下列（）不符合行為規范。A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關證件

19．為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員要對當地各民族的風俗習慣和（）有所了解。A、飲食做法 B、禁忌 C、民族服裝 D、民族工藝

20．社區勞動保障服務平臺要建立城鎮失業人員管理臺賬、下崗失業人員管理臺賬、（）、就業和再就業管理臺賬、其他有就業愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬

C、失業人員居住情況管理臺賬 D、就業困難對象管理臺賬 21．社區常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

22．下面關于編制社區勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。A、臺賬必須反映街道、社區就業再就業的實際情況 B、各類臺帳應當全面完整、如實地反映相關數據 C、各類臺帳所提供的資料，應具有很強的時效性 D、臺帳數據要準確，應能直接為國家提供決策

23．勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括下崗失業人員（主要是就業困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、領取失業保險金人員 B、享受社會保障扶持政策的對象

C、失地農民 D、新增城鎮失業人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員中實現就業的人員，應（）。A、不需要進行臺帳管理 B、及時從原臺帳中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺帳

D、另建立分類管理臺帳

25．失業人員在享受失業保險待遇期間又享受（）待遇，則應停止領取失業保險金，并停止享受其他失業保險待遇。

A、養老保險 B、醫療保險

C、工傷保險 D、商業保險

26．勞動保障協理員在填寫完報表后，還要寫出（）。A、填寫過程 B、報表分析

C、報送要求 D、匯總過程

27．勞動保障協理員提供政策咨詢服務的工作程序是做好準備工作、接待登記和（）。A、窗口接待 B、整理與反饋 C、回答咨詢問題 D、提交報告

28．勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對下崗失業人員或其他人所提出的有關（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、勞動和社會保障 B、社區建設 C、產業發展 D、經濟發展

29．在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是（），三是準確解答咨詢人所提出的問題，四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和接待場所C、全面把握咨詢人所詢問的內容 D、對咨詢人和咨詢內容做好記錄

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協理員必須了解（）等有關法律法規知識，掌握當前的社會保險政策、就業再就業政策，熟悉就業服務的工作流程等。

A、刑事訴訟法 B、民事訴訟法

C、經濟法 D、勞動法

31．為了開展再就業培訓，要了解當地下崗事業人員基本情況，如重點掌握下崗失業人員的數量、素質狀況和（）等，建立下崗失業人員培訓需求檔案。

A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業意向

32．組織職業技能培訓應當根據勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當的職業技能培訓。

A、下崗失業人員的家庭人口數 B、下崗失業人員的道德水準 C、下崗失業人員的創業能力 D、下崗失業人員的特點

33．再就業培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、基本理論知識教育 B、實際操作技能 C、職業道德 D、正確就業觀念

34．職業培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（）。A、突出理論知識教育 B、突出專業知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育 35．中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的為（）做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、轉換崗位 B、提高本崗位技能

C、取得職業資格證書 D、參加學歷教育

36．要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就業培訓的有效性。

A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

37．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為就業援助對象。

A、《再就業優惠證》 B、《居民身份證》 C、《失業證》 D、《低保證》

38．再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）。A、提供職業介紹服務 B、提供職業技能鑒定服務 C、指導落實再就業優惠政策 D、提供小額擔保貸款

39．下崗失業人員申請小額擔保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發的《再就業優惠證》；二是小額擔保貸款申請書；三是（）；四是貸款項目計劃書；五是其他相關材料。

A、合法、有效的身份證明 B、失業證

C、與原企業解除勞動關系的協議 D、國家職業資格證書

40．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，國家對下崗失業人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據實（）。

A、30%貼息 B、50%貼息 C、80%貼息 D、全額貼息

41．根據《勞動法》的有關規定，用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當地（）登記備案。

A、人事管理部門 B、勞動保障行政部門 C、民政行政部門 D、司法行政部門

42．根據《勞動法》的有關規定，勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經協商一致簽訂 C、雙方均同意 D、未經工會討論

43．根據《勞動法》的有關規定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但可以 D、一般情況下不能

44．根據《勞動法》的有關規定，經濟補償金的工資計算標準是指企業正常生產情況下（）12個月的月平均工資。

A、所在地區本年度 B、企業上年度

C、勞動者簽訂勞動合同時 D、勞動者解除勞動合同前

45．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，對（）補貼標準按其實際繳費額的一定比例計算，補貼數額原則上不超過其實際繳費額的2/3。

A、靈活就業人員 B、持《再就業優惠證》人員 C、企業（單位）從業人員 D、自主創業人員

46．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，我國現行的下崗失業人員從事個體經營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。

A、廠辦大集體企業失業人員

B、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業的下崗失業人員

C、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業關閉或依法破產需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。

A、年齡 B、性格特點 C、身高 D、單位

48．勞動保障協理員應根據（）和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。A、轄區內勞動力供給情況 B、轄區內勞動力需求情況

C、勞動力市場建設情況 D、勞動力市場供求情況

49．勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。A、健康檢查 B、崗位測試

C、心理測試 D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。A、工作時間長短 B、工資要求

C、擔任職務 D、培訓要求

51．職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭信息發布 B、短信發布

C、出版書籍發布 D、座談會發布

52．街道社區從事職業介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應充分發揮自身的綜合優勢，與城市中心勞動力市場和區級市場建立緊密的聯系，擴大（）渠道，盡快實現勞動力供求雙方的合理配置。

A、人才資源來源 B、社會資金來源 C、再就業資金來源D、信息來源

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。A、初次面談 B、職業培訓

C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

54．職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）。A、再次面談 B、提供資金

C、提供場地 D、辦理用工備案

55．為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體（）的收集，重點關注本區域內收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發行量大、影響大的報紙、刊物。

A、全部信息 B、職業供求信息

C、商品供求信息 D、企業上市信息

56．向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（）的聯系。

A、求職者 B、培訓機構

C、社會保險經辦機構 D、公共職業介紹機構

57．社區勞動保障服務機構應加強與（）的聯系，獲取新辦工商企業的用工信息。A、工商部門 B、財政部門

C、公安部門 D、稅務部門

58．發揮網絡優勢，收集職業介紹機構和企業用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現（）。A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表

60．（）不是核實每張基本信息表的第一個步驟是（）。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

61．建立特殊服務對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發放特殊服務對象臺帳空白表B、了解特殊服務對象基本情況C、填寫特殊服務對象臺帳 D、確定特殊服務對象

62．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。

A、走訪 B、發放調查表 C、電話詢問 D、到原單位核實

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、發放登記表 D、填寫登記表

64．企業退休人員社區化管理服務是（）的重要職能。A、街道社區民政部門 B、街道社區勞動保障工作平臺 C、街道社區黨員組織 D、街道企業管理部門

65．社區勞動保障協理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（）。A、向退休人員反饋 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

66．勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業務范圍內的問題，（）。A、請退休人員自己想辦法去了解 B、指導退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

67．發出養老金資格認證通知時，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區服務站辦理認證手續。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶

C、本人 D、本人或子女

68．根據協助領取養老金資格認證的工作需求，開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

A、生存情況 B、家庭情況

C、健康情況 D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養老保險、離退休后居住在（）的人員。

A、非社會保險關系所在地 B、非養老保險關系所在地C、非原單位所在地 D、非戶口所在地

71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區勞動保障機構 C、社會保險經辦機構 D、街道民政科

72．協助申領喪葬補助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。

A、申領喪葬補助和遺屬津貼 B、告知權利

C、告知申領結果 D、發放待遇申請表

73．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明

74．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（）辦理申領手續。A、原企業勞資部門 B、社區勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經辦機構

75．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（）。A、進行補充 B、修改資料

C、核實資料 D、重新申請

76．遺屬津貼的項目和標準，多參考（）的有關待遇規定辦理。A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定

77．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金 C、由地方財政負責 D、社會保險基金

78．基本養老保險費由（）負擔。

A、企業和職工 B、企業和國家 C、職工和國家 D、企業 79．（）不是按月領取基本養老保險的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年 80．下列（）屬于基本養老保險待遇。

A、個人帳戶養老金、統籌項目外養老金B、基礎養老金、補充養老金 C、基礎養老金、個人帳戶養老金D、過度性養老金、個人儲蓄性養老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）

81．（）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫療保障和經濟補償的一項社會保險制度。

83．（）企業退休人員社會化管理服務是指職工辦理離退休手續后，其養老金實行社會化發放。84．（）按功能特征考察，社區可分為自然社區、綜合社區和邊緣型社區三個類型。

85．（）街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、經費到位、場地到位、制度到位和服務設施到位。

86．（）社區就業的主要任務是緊密結合產業機構調整和整個社會發展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照社區居民的愿望，促進所有社區居民實現充分就業。

87．（）我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（）按服務形式的區別，禮儀可分為內務禮儀、公共禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。89．（）在計算機操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（）入戶調查時，勞動保障協理員除應注意儀表儀容和尊重少數民族的風俗習慣外，還必須使用當地語音。

91．（）入戶調查時，勞動保障協理員看到調查對象正在吃晚飯，應該說“打擾了”。

92．（）掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺賬的主要目的。

93．（）只要是就業困難的，我們一般就列為就業困難對象。

94．（）當持有《再就業優惠證》享受就業再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。

95．（）勞動保障協理員應著重對個體經營者進行分類職業指導。

96．（）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計職業培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業人員選擇職業。

97．（）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

98．（）協助開展領取養老金資格認證的工作程序是發出認證通知和辦理認證手續登記。

99．（）轄區內企業退休人員去世時，勞動保障協理員要及時向負責代發其基本養老保險的社會服務機構報告。

100．（）基本醫療保險費由單位負擔。

2008年勞動保障協理員（國家職業資格四級）試題答案

答案:一，單項選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題：81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B

勞動保障協理員四級試題

操作(一)操 作 技 能

（1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，滿分為100分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。）

試題

1、下崗失業人員管理

案例一：

北苑社區勞動保障服務站經過一年的努力，建立了比較完整的基礎資料檔案，勞動保障服務站站長小呂為了及時了解杜區內基本信息的變化情況，定期在社區內開展入戶調查，更新基礎信息及臺賬。2006年3月，勞動保障服務站決定對社區開展新一輪普查性入戶調查，全面準確了解本轄區勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業人員情況。為此，北苑社區勞動保障服務站成立了調查領導小組，由小呂任組長。小呂制定了詳細的調查計劃，設計了調查問卷，并對新聘任的兩名勞動保障協理員進行了培訓，要求工作人員在調查中要注意言行儀表，尊重少數民族習慣。在分組走訪過程中，勞動保障協理員甲于上午10點鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。第二天，甲于下午3點鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。甲向小呂匯報說：“調查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調查?”小呂答：“不行，要全部入戶調查，你可以在晚飯時間去看看嘛。”當天晚上6點，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答

了甲提出的問題。在填寫調查問卷時，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調查下一戶居民家的時間，甲有些不滿。經核實，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時性的活兒做，平均算來一個月收入150多元，還不及當地城市居民最低生活保障標準。勞動保障協理員乙來到居民張青家，張青說自己失業后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作，問能不能領取失業保險金，乙答復不知道。另外，張青的兒子與原單位解除勞動合同后，辦理了《再就業優惠證》，在領取失業保險金期間被錄用為社區保安。一個月后，本次入戶調查結束，小呂對調查獲得的數據、情況和調查問卷進行了匯總、歸納和整理，更新了有關臺賬，并把更新后的數據填表上報。統計結果顯示，自上一次入戶調查以來，北苑社區有150名持有《再就業優惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區勞動力資源自然供給數量9460人；有30多名失地無業農民進入本社區。請認真閱讀案例一，回答1—13題。

1、小呂在組織入戶調查時在工作程序上有一個重要疏忽，這個程序是（），(調查程序：制定計劃、確定入戶時間（最佳）、做好調查記錄)

（A）儀容儀表（B）少數民族風俗習慣（C）注意事項(（D）確定最佳入戶調查時間

2、北苑社區勞動保障服務站在開展入戶調查時采用的調查方法是）。（三個調查方案）

（A）觀察法（B）實驗調查法（C）詢問法（D）抽樣調查法

3、勞動保障協理員甲和乙在本次調查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（）。

（A）沒有準備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細致（D）以上都對

4、在本次入戶調查中，北苑社區要加強基礎信息管理，你認為應包括下列（）工作。

（A）建立各類基本臺賬（B）對各類人員分類登記

（C）對各類人員分類管理（D）以上都包括

5、在編制臺賬時，針對趙大寶的情況，正確的做法是（）。

（A）記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為趙大寶的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準，視為失業

（B）記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為趙大寶屬于臨時性就業

（C）記入《就業和再就業管理臺賬》，因為趙大寶雖然收入低些，但畢竟已經就業

（D）記入《就業和再就業管理臺賬》，因為趙大寶屬于靈活就業人員

6、張青說自己失業后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作。對此，勞動保障協理員乙應該（）。

（A）動員張青先就業，以便增加家庭收入

（B）將張青納入“無就業愿望人員”統計，并要其本人認可

（C）尊重張青的選擇，不納入統計范圍

（D）向張青宣傳再就業扶持政策，引導張青實現就業

7、張青的兒子從事社區保安工作后，北苑社區勞動保障服務站對張青的兒子應動態管理的內容不包括（）。（4個要素、就業收入加下面3個）

（A）專業技能（B）參加社會保險情況（C）再就業渠道（D）《再就業優惠證》號碼

8、張青的兒子從事社區保安工作后，勞動保障協理員乙跟蹤其情況變化。這不屬于（）。

（A）跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況

（C）跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況（D）A、B、C三項

9、北苑社區150名持有《再就業優惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區勞動保障服務站需要調整（）。

（A）《就業困難對象管理臺賬》（B）《就業和再就業管理臺賬》

（C）《下崗失業人員管理臺賬》（D）上述三個臺賬都需要調整

10、案例中的9460人是指在法定勞動年齡內，有勞動能力，要求參加社會經濟活動的本社區（C）。

（A）人口數量（B）勞動力數量（C）從業人員數量（D）以上都不對

11、小呂在撰寫本次調查統計分析報告時，應做到有針對性、真實性、實效性和（）。（統計分析的特點）（A）完整性（B）可理解性（C）獨創性（D）以上都對

12、小呂在將調查統計表報上級主管部門時，應該（）。

（A）要熟知填表說明（B）不必經過主管領導，可直接上報（C）必須將內容詳實的統計調查分析報告一并上報（D）必須交主管領導審核、簽字、蓋章

13．對30多名失地無業農民，北苑社區勞動保障服務站應該（）。

（A）引導他們進行登記（B）為他們建立基礎信息臺賬（C）引導他們參加社會保險（D）以上都對

試題

2、政策咨詢與服務

案例二：

今年以來，西固街道新城社區勞動保障服務站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業工作的老張（男），今年54歲，因企業破產成了一名失業人員，失業已經一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業已經兩年。崔大姐（女），原在國有企業廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業證、下崗證、解除（終止）勞動關系的協議到新城社區勞動保障服務站找到協理員小劉，要求申辦《再就業優惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業優惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，自己會盡快辦理好相關手續。同時他還告訴崔大姐，根據她的情況，好像不能辦理《再就業優惠證》，等自己確認后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業援助范圍的人員?”小劉做了明確答復。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現在身體還好，我想參加有關培訓，學點新技能，自己開個小飯店，行不行?”。小劉對老張的想法十分支持，說“我幫你抓緊辦《再就業優惠證》，再聯系參加培訓。同時你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業再就業政策規定，還可以享受一系列稅費減免優惠呢。”隨后，小劉仔細地向老張講解了下崗失業人員從事個體經營和創辦企業可以享受的有關稅收及收費優惠政策規定。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。同來的老李看到老張的再就業有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動合同。不久，老張的飯店也開業了。請認真閱讀案例二，回答14—23題。

14、小劉在為三人解答問題時使用的方式是（）。

（A）發放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結果

15、老張、老李是否屬于就業援助人員范圍，小劉的正確答復是（）。

（A）都屬于

（B）老張屬于，老李不屬于

（C）老李屬于，老張不屬于（D）以上答案都不對

16、如果老張靈活就業后申請社會保險補貼，下列（）是應提供的材料之一。

（A）與原企業解除（終止）勞動關系的協議（B）《失業證》

（C）個體營業執照復印件，（D）原企業工作證

17、對崔大姐是否可以辦理《再就業優惠證》，小劉的正確回答應是（）。

（A）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（B）不可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（C）可以，因為是下崗職工且年齡超過40歲

（D）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上

18、老張從事個體經營，申請減免登記類、證照類、管理類收費時，要向有關部門出具（）。

（A）營業執照（B）稅務登記證（C）失業證（D）再就業優惠證

19、老張向小劉進一步咨詢從事餐飲服務業需不需要辦理衛生許可證明，小劉的正確回答應是（）。

（A）這不屬于勞動保障業務范圍，不予答復

（B）我個人認為需要，具體情況可以到工商或衛生防疫部門咨詢

（C）請再提別的問題（D）辦不辦都可以

20、在老張辦理小額擔保貸款過程中，小劉應當負責（）。

（A）發放貸款（B）受理申請（C）提供財產擔保（D）辦理貼息手續

21、老張申請小額擔保貸款時，下列（）不必提供。（A）再就業優惠證（B）房產證（C）貸款項目計劃書（D）身份證明

22、根據國家現行政策規定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業人員，并且符合享受企業吸納下崗失業人員的稅收扶持政策，下列的（）不能減免。（A）營業稅（B）企業所得稅（C）個人所得稅（D）教育費附加

23、按照國家現行政策規定，如果案例中的老李最后是實現靈活就業，對其是否可以享受社會保險補貼政策，小劉的正確解釋是（）。

（A）可以，因為老李享受城市最低生活保障（B）可以，因為老李失業一年以上

（C）不可以，因為老李不是國有企業失業人員

（D）不可以，因為老李不屬于持《再就業優惠證》的“4050”人員

試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹

案例三：，紅莊社區勞動保障協理員小張上崗已經兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區勞動保障服務站，勞動保障協理員小張接待了他。

李軍：“小張，能不能給我找幾個好點兒的服務員?”

小張：“兩個月前不是才給你找了4個嗎?怎么這么快又缺人了?”

李軍：“上次你給我介紹的那幾個，沒有一個漂亮的，很難吸引顧客，我已經將她們全辭掉了。”

小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個小廟也幫不了你這個大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。

李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了。現在回頭想一想，我辭掉的那幾個還真不錯。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”

小張：“既然你肯承認錯誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個人的資料，她們都有飯店工作經驗，你看看。”

仔細看了幾個人的資料后，李軍說：“不錯，可以安排見見，不知道他們什么時候能上班?” 小張：“你明天這個時候再來這里，我幫你約他們面談。” 李軍：“好的，謝謝。我明天一定來。”

李軍走后，小張馬上與那幾個人聯系，告知面談事宜。

請閱讀案例三，回答24—33題。

24、在本案例中，勞動保障協理員小張需要加強（）。

（A）熱情待人的禮節禮貌（B）對業務知識的學習（C）收集勞動力資源信息的能力（D）跟蹤服務的意識

25、對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應該持（）的態度。（A）嚴肅批評（B）耐心細致（C）小心謹慎（D）熱情如火

26、小張向李軍介紹最近登記的幾個人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（）。

（A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關服務

27、針對轄區內的部分下崗失業人員就業觀念陳舊的情況，小張組織有關人員開展就業觀念教育，其做法不恰當的是（）。

（A）發揮熟悉情況的優勢，配合職業培訓機構共同做好職業指導工作

（B）邀請專業職業指導人員來社區提供咨詢服務

（C）組織下崗失業人員聽取轄區內再就業成功者的經驗介紹

（D）全面進行創業意識、現代經營管理理念教育、28、若在本社區的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應該（）。

（A）結束本次服務，待有合適人員時再通知李軍

（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選

（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員

（D）結束本次服務，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉

29、若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（）。

（A）繼續推薦用人（B）不再推薦用人（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記

30、小張在與李軍第一次面談后就應該將相關的用工信息進行登記，并分類納入（）。

（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數據庫（D）招聘數據庫

31、小張把李軍的招聘信息推薦給社區的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（）。

（A）收集信息（B）介紹就業（C）推薦相關服務（D）再次面談

32、在李軍招聘到合適的服務員后，小張應該（）。

（A）加強與李軍飯店的聯系，完善空崗報告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關資料

（C）繼續向李軍推薦下崗失業人員，要求其增加就業崗位（D）繼續發布李軍飯店的招聘信息

33、對于被李軍解雇的那4個人，小張應該（）。

（A）想方設法說服李軍繼續錄用他們（B）把他們的信息清除（C）不必理會（D）及時與他們聯系，繼續提供服務

試題

4、掌握退休人員基本情況

案例四：

根據街道勞動保障事務所的要求，光明社區新聘任的勞動保障協理員小楊準備利用兩個月時間，采用走訪的方式對社區內2500名退休人員的有關情況進行全面了解。工作開展了一個月后，小楊發現在兩個月內對所有退休人員進行走訪難度太大。于是，他改變了工作方式，在社區宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會，集中發放調查問卷的形式了解情況。次日，有居民反映，15號樓3門的趙師傅去年開始領取失業保險金，上月到達退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會化發放養老金的手續，可能重復領取有關待遇。小楊手頭工作很忙，他通過社區廣播要求趙師傅前來核實情況。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。正好派出所戶籍民警小劉來社區辦事，小楊即

委托小劉進行調查。當天下午，小劉來電話說，趙師傅確實存在重復領取有關待遇的事。小楊立即將有關情況向趙師傅原所在單位作了通報。

經過幾個月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。他聽說新華社區勞動保障協理員小王是新來的大學生，就找機會向小王請教。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過程。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環境等，而且也要講究技巧。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創造良好的溝通環境等。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實踐中認真學習，努力提高自己解決實際問題的能力。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊走訪轄區內全部退休人員的計劃未能如期完成，是因為（）。（A）未確定跟蹤了解對象（B）未確定合適的跟蹤了解方式（C）走訪的期限太短（D）走訪的人力不足

35、小楊在核實、調查趙師傅的家庭收入和重復領取有關待遇有關情況時，委托社區民警小劉前往調查。你認為小楊采取的這個方式（）。

（A）正確，因為人手不夠（B）不正確，應當電話通知（C）不正確，應當親自走訪（D）正確，因為問題棘手

36、小楊得知趙師傅重復領取相關待遇的信息后，首先應該（）。

（A）向街道勞動保障事務所和負責發放養老金的部門報告

（B）向街道勞動保障事務所和負責發放失業保險金的部門報告

（C）向趙師傅養老金和失業保險金代發機構通報（D）向市勞動手口社會保障局報告

37、根據小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（）。

（A）傳送者和接收者（B）信息（C）程序（D）環境

38、如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認為小楊應該（）。

（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時讓趙師傅了解自己的意思和態度

（C）變化語音語調（D）創造良好的溝通環境

試題

5、協辦社會保障事務

案例五：

周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區勞動保障服務站的勞動保障協理員王強來到了辦公室。按照東海市社會保險局的安排，從今天起，全市要利用兩個月的時間，開展每年一次的領取養老金資格認證工作。王強上周已完成起草并張貼通知、從街道勞動保障事務所領取《離退休人員領取養老金資格認證表》、準備有關宣傳資料等準備工作，并召集各自管小組組長開會，請求他們協助做好這次認證。但他仍不放心，要利用上班前的時間，再次研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，掌握領取養老金資格認證的時限、流程和方法等。他還沒坐穩，晨練路過的沈大爺就風風火火地進來了。“我問你個事!這資格認證是不是怕我們去見了馬克思后不向社區報告啊?”。小王沒有思想準備，有些不知所措，但隨即回答道：“沈大爺，您誤會了，進行領取養老金資格認證的核心是了解退休人員的生存狀況沒錯，但這樣做的目的也是為了不讓您老的養老金被別人冒領啊。基金安全有了保證，退休人員包括您老的養老金才能夠保證按時足額發放啊。”沈大爺尋思了片刻，說：“嗯，是這么個理兒。行!我馬上去找那幾個老哥兒趕緊認證!”

認證工作進行得很順利。為慎重起見，除了讓離退休人員在認證時出示身份證、領取養老金的儲蓄存折外，小王還讓每人在認證表上簽字蓋章，以完備手續。一個半月過去了，認證工作基本結束。小王開始整理裝訂《離退休人員領取養老金資格認證表》，準備上報。并將認證中發現的已去世的5名離退休人員的情況整理編制成 《離退休人員生存情況調查表》，準備和收回的領取養老金儲蓄存折一起擇日報代發養老金的東海市工商銀行，以便停發養老金。

認證進行中，有兩位長期在湖濱社區兒女家居住的外省退休人員韓大爺和楊大娘也要求對他倆進行認證。小王考慮再三，答復道：“韓大爺，你的戶口已經遷過來了，應該不屬于異地居住，你的認證工作怎么做，我再請示一下上級。”小王同時建議楊大娘去湖濱派出所認證，因為公安機關的證明更權威。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、為了解認證要求，王強在協助開展領取養老金資格認證前，應（）。

（A）認真研讀東海市社會保險局或曙光街道勞動保障事務機構的有關通知

（B）認真與社區內退休人員進行溝通（C）認真研讀湖濱派出所下發的有關通知

（D）認真研讀東海市工商銀行關于養老金發放有關要求

40、王強在協助開展領取養老金資格認證過程中，應掌握領取養老金資格認證規定的（）。

（A）時限、流程和認證設備（B）時限、流程和工作要求

（C）時限、范圍、認證方法（D）流程、認證人員和認證人數

41、王強對前來辦理認證的離退休人員應當面核對其（）。

（A）領取養老金儲蓄折或銀行卡（B）原單位工作證（C）身份證或離退休證（D）身份證和離退休證

42、湖濱社區在進行領取養老金資格認證后，要在離退休人員領取老金資格認證表上加蓋印章并由（）簽署姓名。

（A）離退休人員本人（B）社區主任（C）經辦人（D）自管小組組長

43、湖濱社區在結束領取養老金資格認證工作，要及時上報（）和離退休人員領取養老金資格認證表。

（A）冒領養老金情況統計表（B）離退休人員生存情況調查表

（C）離退休人員健康情況調查表（D）匯總表

44、王強給沈大爺解釋的進行領取養老金資格認證的目的是不正確的。你認為以下說法中正確的解釋是（）。

（A）確認他們養老金待遇是否正確（B）確認是否繼續向其發放養老金，防止冒領養老金

（C）確認養老金是否發放到退休人員手中（D）確認他們是否每月從銀行領取養老金

45、王強協助開展領取養老金資格認證的核心是要了解轄區內離退休人員的（）。

（A）生存狀況（B）冒領養老金情況（C）養老金發放情況（D）養老金領取情況

46、除東海市社會保險局定期開展養老金資格認證外，（）應隨時關注企業退休人員生存狀況。

（A）曙光街道勞動保障事務所（B）湖濱社區勞動保障服務站

（C）湖濱派出所（D）曙光街道勞動保障事務所和湖濱社區勞動保障服務站

47、王強在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到轄區內有企業退休人員去世時，應及時報告給（）。

（A）東海市工商銀行（B）東海市社會保險局（C）湖濱派出所（D）退休人員原單位

48、對湖濱社區已去世的5名離退休人員，其停發養老金的時間是去世的（）。（A）當月（B）確認的當月（C）次月（D）次年

49、對于韓大爺是否屬于異地居住的說法正確的是（）。

（A）是，因為他居住在非養老保險關系所在地（B）不是，因為他在本市銀行領取養老金

（C）不是，因為他戶口已經遷到本市（D）是，因為他原工作單位不在本市

50、對于在湖濱社區居住的外省退休人員，協助開展領取養老金資格認證的應該是（）。

（A）湖濱派出所（B）東海市社會保險局

（C）曙光街道勞動保障事務所和湖濱社區勞動保障服務站（D）東海市勞動保障局

操作(二)試題1.下崗失業人員管理 案例一: 河西社區位于該市的城鄉結合部,共有八個居民小區,5500多戶居發,常住人口19000多人,城鎮從業人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業人員500多人,失地無業農民400多人.該年當地城市居發最低生活保障標準為240元/月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協理員。為了進一步了解轄區內勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協理員開展了一次針對全社區勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數據；⑧統計數據，填制報表，撰寫統計分析報告。

調查中，勞動保障協理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經過調查走訪，小朱了解到社區居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業職工，已經與企業解除勞動關系，辦理了《再就業優惠證》，多次從事臨時性工作，現在又失業在家，沒有工作。

小王，現年19歲，高中畢業未能繼續升學，一直沒有找工作，未進行失業登記。小劉，現年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。小李，失地無業農民，已經進行了失業登記。

小張，正在領取失業保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經辦理了《再就業優惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業優惠證》，要求社區給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧ A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區勞動保障協理員小朱在前往社區居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區勞動保障協理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業優惠證》情況，小朱應（）

A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案B、以上此調查為準，等本次調查結婚后報街道核實 C、以社區已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業愿望人員臺賬》B、《下崗失業人員管理臺賬》

C、《其他有就業愿望的人員管理臺賬》D、《城鎮失業人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業

B、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準 C、屬于就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業條件 D、視為就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業人員

7、小李屬于（）

A、農村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮失業人員 D、以上答案都不對

8、河西社區對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業與再就業情況 B、家庭經濟收入情況 C、再就業扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據案例提供的信息，河西社區勞動保障服務站應該另外建立（）

A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業農民管理臺賬C、普通中學畢業生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業保險金，河西社區勞動保障服務站正確的做法是（）A、繼續為小張發放失業保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發小張的失業保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經辦機構，停發小張的失業保險金 D、以上答案都不對

11、老趙再就業后，勞動保障協理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況 C、跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況 D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業經歷的失業人員臺賬時，不包括（）

A、未能升學的初高中畢業生 B、未能就業的大專院校畢業生C、未能就業的復員轉業退伍軍人 D、農村剩余勞動力

13、站長小秦在將統計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數據準確C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區核實一次才能上報

試題

2、政策資詢與服務 案例二：

某國有企業汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業解除了勞動關系。辦理完失業登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶口本、失業證，來到華光社區勞動保障服務站，找到協理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業優惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關手續。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業和個體經營在稅收、收費、小額擔保貸款等優惠政策上有區別？我如果是個體經營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業工作，今年45歲，2003年下崗，一直在社區從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策。現在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續享受。小王就有關政策內容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織本社區的有關人員去市職業介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農村，高中畢業后就在家里干農活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業優惠證》的申請，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業優惠證》外，還應持（）A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經營許可證

16、老李從事個體經營，下列（）不能減免 A、個體工商戶注冊登記費B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業優惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業，當前新招用了一定數量的持有《再就業優惠證》的下崗失業人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業按現行國家政策規定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業正常繳稅 B、為招用的下崗失業人員繳納社會保險費C、須屬于勞動密集型小企業 D、招用下崗失業人員數量占職工總數的30%以上

20、對進城務工的小郭提供職業介紹服務時，（）

A、社區應提供免費職業介紹服務，市職業介紹中心應收取職業介紹費 B、市職業介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用 C、社區、市職業介紹中心都應提供免費職業介紹服務 D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業培訓，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業培訓補貼 B、免費職業培訓C、免費職業技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）A、可以享受 B、不可以享受

C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業 B、每月繳費個人應繳納的社會保險費C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請

試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據今年對社區勞動保障工作安排，要求社區勞動保障協理員要重點提高就業服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區搜集了崗位信息，逐步開展了職業介紹、職業指導、職業培訓等就業服務。目前，越來越多的求職者和用工單位陸續前來社區服務站找小陳提供幫助。這天上午，住在本社區的老王、小張、小葉來社區工作站找小陳幫助尋求職業培訓、就業信息等方面的幫助。老王，40歲，剛住進陽光社區不久，失業已經3年了，最近又和妻子離了婚，有一個上初中的兒子需要撫養，家庭比較困難，沒有專門技能，特別需要一份工作。小張在本市一家大型企業做機修工作，但因效益不好，10月份將面臨失業，現在單位里也沒有什么事，閑著的時間很多，所以想參加職業培訓，學一門技能，為將來做準備。小葉，今年28歲，高中畢業，三年前從一家國有企業廠辦集體企業下崗后，學習了美容美發技術，一直在一家美容美發店打工，現在自己想創業一家美容美發店，也想參加培訓。下午，駐社區內的福樂湘鄂酒店請小陳給介紹三名服務員。小陳嘗試著用自己所學的內容進行操作，一天下來，覺得一些問題處理得比較容易，一些問題有點拿不準。比如對于自己搜集崗位信息渠道有哪些是不恰當的；職業介紹服務的一些具體程序掌握得不是很準，針對三個服務對象的具體情況要如何提供針對性服務等等，請閱讀本案例，回答24—33題，幫助小陳做好相應工作。

24、小陳通過以下渠道搜集了一批社區就業崗位需求信息，你認為不恰當的是（）A、通過舉辦小型招聘洽談會收集職業供求信息 B、加強與企業聯系，完善企業空崗報告制度 C、通過網絡收集信息

D、通過街邊、墻角張貼的招聘廣告收集信息

25、小陳請老王填寫《求職登記表》，老王填寫的內容不需要包括（）A、求職意愿 B、家庭人口數 C、工種方向 D、工資要求

26、小陳在與老王面談時，了解了老王的基礎情況后，應（）

A、推薦老王參加求職成功技巧指導 B、約定三天后再次面談C、確定老王的服務需求 D、安排老王與用人單位面談

27、如果老王想參加培訓，你認為小陳應該推薦老王參加（）A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

28、你認為小陳應該推薦小張參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、短期培訓 D、創業培訓

29、你認為小陳應該推薦小葉參加（）

A、長期培訓 B、中期培訓 C、高教自考輔導 D、創業培訓

30、如果小陳對老王、小張、小葉提供職業指導服務，以下（）不是必須做的。

A、開展素質測試和能力評估 B、了解他們職業經歷C、幫助他們掌握求職方法 D、詢問他們的家庭收入

31、小陳在了解福樂湘鄂酒店招有人的合法資格時，應審核其（）

A、營業執照 B、經辦人身份證明 C、其他合法證件 D、以上答案都對

32、小陳在社區發布福樂湘鄂酒店的信息，應包括（）

A、酒店的基本情況、招聘人員數量 B、招聘崗位類別、工資待遇C、招聘時限及聯系方式 D、以上答案都對

33、小陳在了解福樂湘鄂酒店用人需求情況時，不必了解其（）A、酒店對招用人員的條件要求 B、工資福利待遇C、社會保險及建立勞動關系方面情況 D、酒店聯系方式

試題

4、掌握退休人員基本情況 案例

四、市勞動保障局在抽樣調查中發現存在個別退休人員仍在領取失業金的現象，立即要求各社區勞動保障服務站了解情況。光明社區勞動保障協理員小楊接到通知后，就向所有退休人員發放了調查表進行調查。但一周過去了，沒有聽到什么反映。社區王主任知道了，告訴他：“我們社區這兩年新退休的人只有十多個人，你大海撈針似的即使弄清楚了要耗費多少精力啊，了解情況要先確定對象。”小楊一聽，茅塞頓開，立即著手了解新退休人員的情況。在向五金公司剛退休的鄭大叔了解時，鄭大步說：“我和我們單位老趙都是兩個月前辦的退休手續，老趙一年前單位分流人員時還領了失業證，但領沒領失業金我不清楚。”小楊通過社會保險查詢電話得知趙師傅確實在領失業金，于是就氣沖沖地打電話通知趙師傅前來交待問題。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊準備前去走訪，臨走時擔心趙師傅不認賬，衣兜里還揣了個錄音機。還沒進門，趙師傅就迎了出來，邊走邊說：“小楊啊，你大娘臥床不起，我出不了門，這失業金我才領了一年，不能重復領我也是剛知道。你讓我交待問題，我想不通啊。”說著把多領的兩個月失業金遞到了小楊面前，沒等趙師傅說完，小楊即窘的面紅耳赤、張口結舌。

通過這些事，小楊明顯感到自己和退休人員的溝通的能力不足。他打聽到市總工全辦了一個人際關系學習班，隨即報名參加。通過幾天的學習，小楊覺得，加強溝通，既要掌握地點、氛圍、渠道、能力等溝通要素，又要增加信任度，創造溝通環境，提高信息的清晰度，同時要向對方及時反饋產生歧義的信息，鍛煉溝通技巧。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊對所有退休人員發放調查表的方法未能奏效，是因為（）

A、未確定跟蹤了解對象 B、未進行全面走訪C、未能利用廣播廣為告知 D、未能在社區宣傳欄通知

35、小楊通過電話通知趙師傅前來交待問題的做法欠妥當，你認為應采取的方法是（）A、寫信通知 B、走訪 C、發放調查表 D、廣播通知

36、小楊去趙師傅家進行走訪，你認為錯誤的做法是（）A、慰問 B、提問 C、錄音 D、記錄

37、你認為小楊將（）列入溝通要素是錯誤的。A、能力 B、渠道 C、地點 D、氛圍

38、小楊在與退休人員溝通過程中，不必做為溝通基本技巧掌握提高的是（）

A、增加與退休人員的信任度 B、創造與退休人員的溝通環境C、提高信息的清晰度 D、向退休人員及時反饋產生歧義的信息

試題

5、協車社會保障事務

小李被錄用到江濱幣昆侖街道湖光社區擔任勞動保障協理員已經兩個多月了。兩個月以來，他認真學習勞動就業、社會保險及社區工作基本知識，工作能力有了明顯提高。昨天，接到街道勞動保障事務所的通知，從下周，要

用一個月的時間，協助市社會保險基金管理中心開展每年兩次領取養老保險金資格認證工作。一大早，小李就到來辦公室，研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，了解認證要求，并起草了通知，要求轄區內離退休人員從下周一起攜戶口本或身份證到社區勞動保障服務站辦理認證手續。通知剛剛張貼不久，在8號樓居住的張大爺就前來詢問資格認證是什么意思，小李覺得有些無法啟齒，就含糊其詞地說：“噢，主要是想了解一下退休人員的健康狀況。”張大爺半信半疑地走了。

認證工作進行得比較順利，但有一些退休人員一直未來認證。小李就開始打電話通知，在14號樓居住的趙大娘今年78歲了，家里人說她一直在住院，但也有鄰居說趙大娘7月底去世了，小李覺得有必要上門進行認證。9月7日，小李來到了趙大娘家。一進門，就看到門廳里懸掛著趙大娘鑲著黑框的照片，小李頓時明白趙大娘已經去世了。小李當即對家屬表示慰問。回到辦公室，小李給湖光派出所戶籍民警小曹打電話確認了趙大娘的去世時間是7月27日。小李即給趙大娘原工作單位打了電話，要求單位從9月份起停發趙大娘的養老金。

認證工作中，小李還發現本社區有一些離退休人員在外地居住。小李覺得，外地居住離退休人員的資格認證工作也很重要，于是向街道勞動保障事務所建議，是否請有關部門商請離退休人員居住地的公安機關協助進行領取養老金資格認證工作。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、小李協展助開展領取養老金資格認證需要了解認證要求，下列不屬于認證要求內容的是（）A、認證時限 B、認證流程

C、認證工作要求 D、指紋采集儀使用方法

40、小李協助開展領取養老金資格認證，應在規定時間內向本社區離退休人員發放（）

A、離退休人員基本情況調查表 B、離退休人員生存情況調查表C、離退休人員領取養老金資格認證表 D、離退休人員養老金待遇核定表

41、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，小李應告知離退休人員本人攜帶（）

A、戶口簿和身份證 B、原單位工作證和離退休證C、身份證和離退休證 D、戶口簿或離退休證

42、小李應告知湖光社區的離退休人員辦理認證手續應到（）

A、江濱市社會保險經辦機構 B、江濱市勞動保障局C、湖西派出所 D、湖光社區勞動保障服務站

43湖光社區在協助開展領取養老金資格認證時，對年老體弱或患病無法前來進行資格認證的離退休人員，應上門進行資格認證的人員是（）

A、江海市社會保險經辦機構工作人員 B、離退休人員原單位的勞資人員C、湖光社區勞動保障協理員 D、湖西派出所戶籍民警

44、小李在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到趙大娘去世時，應及時報告給（）A、江濱市民政局 B、趙大娘原單位

C、江濱市勞動保障局 D、江濱市社會保險經辦機構

45、趙大娘的去世時間是今年7月27日，其養老金應于（）停發。A、7月 B、8月 C、9月 D、明年

46、為防止冒領養老金的現象發生，江濱市開展養老金資格認證工作每年應至少集中開展（）A、一次 B、二次 C、三次 D、四次

47、湖光社區協助開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（）A、居住地點 B、健康狀況 C、生存狀況 D、養老金領取情況

48、湖光社區的領取養老金資格認證按離退休人員居住地，應分為本地居住認證和（）A、異地委托認證 B、異地社會保險機構認證 C、異地代發機構認證 D、異地居住認證

49、湖光社區的離退休人員去異地居住是指在江濱市已參加基本養老保險、離退休后（）

A、異地領取養老金人員 B、居住在湖光社區以外的人員C、居住在江濱市以外的人員 D、居住在原工作單位所在地的人員

50、對于湖光社區在外地居住的離退休人員，協助進行領取養老金資格認證的是（）

A、居住地的公安部門 B、居住地的勞動保障局C、居住地的社會保險經辦機構 D、居住地的街道、社區勞動保障服務機構

第二篇：歷屆國家勞動保障協理員鑒定考試試題完整版

協理員網上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。

A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。

A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。

A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。

A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同 10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。

A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍 B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤 17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源

18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質 20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機 21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查 22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況 C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。

A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。

A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。

A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。

A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。

A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。A、參加公益性活動 B、家庭財產

C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。

A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。

A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。

A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。

A、職業技能和就業能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力 37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。

A、不予支付 B、按月支付給本人 C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人 39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。

A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。

A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。

A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。

A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業技能指導 49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。

A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。

A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況

C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓

C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓 57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓 58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級 61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能 65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷

68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。

A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。

A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。

A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員 B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金 74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。

A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。

A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。

A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門

C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。

86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。

91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。

92.（）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。

94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業

人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 協理員網上試題——操作技能 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名

孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額

（C）勞動用工、工資支付、成本支出（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等

3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。（A）《社區勞動力資源管理臺帳》（B）《社區失業人員就業再就業情況》（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》（D）以上均是

4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（）。（A）靈活就業社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創業培訓補貼（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（）。

（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養老護理服務情況報告

（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

試題

2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。

8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保

（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（）。（A）立即向社會保險經辦機構報告（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續

（C）進一步簡化辦理程序（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料

15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 試題

3、政策咨詢服務 案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取

失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？

老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。

老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年

（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（）。

（A）從7月起停止領取（B）1年后停止領取（C）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（）。

（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。

（A）失業人員（B）就業困難人員（C）退休人員（D）靈活就業人員 試題

4、就業援助服務 案例四：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（）。

（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法

24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（）。（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議

（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。

（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員 試題

5、職業指導和職業介紹服務 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（）。

（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可

27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策 30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫

（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 試題

6、職業培訓服務 案例六：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并

落實了攤位補貼政策。

請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓 32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。

之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。

（A）向上級領導匯報（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數

（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。

（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會 37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案（C）聯系了一家取得資質的社區醫院（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳（D）規范填寫臺帳 試題

8、承辦、協辦就業具體事務 案例八：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。

送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記

40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續

（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。

（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。

（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況

（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 試題

9、承辦、協辦社會保險事務 案例九：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫療機構體檢報告（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告 46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。

（A）低收入證明（B）低保證（C）房產證（D）優撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續。

（A）天橋區社保局（B）天橋社區勞動保障工作站（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局

48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。

（A）養老保險手冊（B）失業登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（）。

（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證 答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能協理員培訓考試練習題

一、新河社區勞動保障員小王按程序收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區轉來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是打開全市所有社區聯網的退休人員社會化管理信息系統軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區退休人員陳大爺的兒子來告訴陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查表中的各項或數字之間有無相互矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

2、小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業務管理信息系統，其計算機錄入的程序是（A）。（A）進入管理系統業務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入（B）進入管理系統業務模塊→錄入信息→結束錄入（C）進入管理系統→查詢信息→保存信息→結束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入

3、小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社區勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏報

（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區就業困難人員的分類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

9、薛大爺轉出新河社區，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區和平街和平社區。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創業的念頭，于是到了和平社區勞動保障服務站，咨詢國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。小陳本社區新任勞動保障協理員，熱情的接待了他。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社區勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。根據需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經營執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受靈活就業社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業執照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續

（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。

（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。

（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

操 作 技 能

案例一 入戶調查

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單 C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）A、身著少數民族服裝 B、打扮入時 C、尊重少數民族的風俗習慣 D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠 B、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠 C、將原始數據存檔即可 D、將原始數據先存檔，下次調查前在整理 案例二 信息管理

勞動保障協理員通過入戶調查，了解了本社區下崗失業人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區（）A、特困戶的基本情況 B、就業困難對象的基本情況

C、未就業且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

6、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況 B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道

C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的居住情況 D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）

A、失業保險金可繼續領取 B、不再領取失業保險金

C、可以部分領取失業保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取 案例五 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）

A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）A、先發布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態度。

A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業人員 B、剛畢業的大學生

C、30歲左右的男下崗失業人員 D、有機加工技能的下崗失業人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創業培訓 B、崗前培訓 C、職業技能培訓 D、長期培訓 案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區是一個較大的社區，有企業退休人員有2100人，協理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7

樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。

A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適

A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等 C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等 練習試卷(2)答案 理論：

一、單項選擇

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A

12、D

13、B

14、D

15、C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判斷

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作： 1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D

勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。

A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）A、取得勞動報酬權 休息休假權

B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。

A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。

A、10日 B、15日 C、30日

10、公共職業介紹機構要免費為（）提供職業介紹和職業指導。A、城鎮登記失業人員B、國有企業下崗職工 C、城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農村勞動者 B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養老金的條件（）

A、達到法定年齡，個人繳費滿12年B、達到法定年齡

C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）A、勞動者個人繳費B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發展市場經濟 B、保障基本生活C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。

A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區分為（）、綜合社區、邊緣型社區。

A、功能社區 B、專能社區 C、單一社區 D、商業社區

22、社區的主要功能有綜合管理功能和（）。

A、服務功能 B、經濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經費到位、（）、制度到位、工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統計調查工作過程大致分為統計設計、（）、統計整理和統計分析四個階段。

A、統計歸類 B、統計審查 C、統計調查 D、統計對象

25、確定統計調查時間的內容有（）和整個調查工作起止時間。A、統計數據的起始時間 B、統計數據的時期數 C、統計工作的時點數 D、調查項目的時間

26、統計調查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創性、實效性。

A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調查的方法有（）和詢問法。

A、視察法 B、調查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。

A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。

A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩定

30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。

A、公務禮儀 B、家庭禮儀C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種

A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。

A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情

況、社會保險情況、勞動保障政策法規。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息C、個人信息 D、企業信息

37、從業人員的法定年齡規定男同志是（）歲

A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規的內容包括勞動就業和（）。A、社會保障 B、企業保障C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下

40、從業人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。

A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷 C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

42、掌握退休人員（）是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、居住情況 B、基本情況C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構

C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。

A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構

C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱 C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。

A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳 C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）

C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調查前應準備的工作是（）A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調查后，你應該做的工作是（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠。B、將原始檔案存檔即可。

C、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。D、將原始數據先存檔，下次調查前再整理。

案例：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員 王某 家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協理員和王某平時有矛盾。

C、協理員找錯了入戶對象。D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。” 經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業人員素質低。

C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）

A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）

A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。

A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明

C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金

案例：勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數量B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）

A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，35

不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）A、寫出報表說明和分析B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

11、社區是聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區內人員的基本情況是社區勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。（）

14、從業人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）

20、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）

勞動保障協理員練習題答案 選擇題： 1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B 44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.C 71.A 判斷題：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.× √

19.√

20.√

9.× 18.

第三篇：國家勞動保障協理員考試試題

2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協理員職業資格三級考試的試題

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協理員(國家職業資格三級)(第2版)-國家職業資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發養老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續。

a、原企業勞資部門 b、社區勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（a）。

a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人 c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規定辦理。

a、原單位勞資部門的規定 b、當地職工因病死亡

c、當地職工因工死亡 d、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發。

a、按上當地職工月平均工資2—6個月

b、按上當地職工月平均工資12個月

c、按死亡時本人基本養老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（d）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（d）組成。

a）發放（a、過渡性養老金 b、個人儲蓄性養老金

c、統籌項目外養老金 d、補充養老金

80．（c）不用負擔基本醫療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、公共社會道德行為規范等內容。

82．（）遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。

83．（×）勞動保障協理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。

85．（）基本養老保險覆蓋范圍是城鎮所有企業及其職工。

86．（×）常見的統計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。

89．（×）勞動保障協理員入戶調查時遇到下崗失業人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!90．（）用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規定給予勞動者經濟補償的，除全額發給經濟補償金外，還須按該經濟補償金數額支付額外經濟補償金。

92．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導時，不必考慮性別和經濟收入因素。

93．（×）勞動保障協理員應依據勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。

94．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業業務主管部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

96．（×）社區勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯系，獲取計劃新發展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養老金，確保養老保險基金安全和離退休人員養老金按時足額發放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養老金。

第四篇：國家勞動保障協理員考試試題

2009年5月16日、7月18日全國勞動保障協理員職業資格三級考試的試題

69．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（a），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

a、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明

b、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明

c、原單位提供的書面死亡證明

d、其家屬提供的書面死亡證明

勞動保障協理員資格三級考試試仔細學習一下：勞動保障協理員(國家職業資格三級)(第2版)-國家職業資格培訓教程，就能過關，不是很難。

1勞動保障協理員考試資料 a、生存情況，b、家庭情況 c、健康情況 d、基本情況

67．對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（c）起停發養老金。

a、其去世的當日 b、其去世的當月

c、其去世的次月 d、其去世的當年

68．領取養老金資格認證按離退休人員的居住地，可分為（b）和異地居住認證兩種。

a、常年居住地認證 b、本地居住認證

c、市內居住認證 d、省內居住認證

70．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（d）辦理申領手續。

a、原企業勞資部門 b、社區勞動保障工作站

c、街道勞動保障事務所 d、社會保險經辦機構

71．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（a）。a、進行補充 b、修改材料 c、核實材料 d、重新申請

72．勞動保障協理員協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（a）。

a、要做好解釋工作 b、要將材料退回申請人

c、要批評教育 d、要記錄在案

73．勞動保障協理員了解到遺屬津貼領取人失去領取條件時，如其（d）等，要及時報告社會保險經辦機構，按規定停發遺屬津貼。

a、獲得喪葬補助金 b、年齡超過60歲

c、改變工作單位 d、獲得其他收入來源

74．遺屬津貼有兩種，一種是一次性撫恤金，另一種是對符合供養條件的退休人員配偶、子女等遺屬，的生活困難補助費。

a、每人每月 b、一次性 c、按戶 d、按年齡不同

75．遺屬津貼的項目和標準，多參照（b）的有關待遇規定辦理。

a、原單位勞資部門的規定 b、當地職工因病死亡

c、當地職工因工死亡 d、原單位主管部門規定

76．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（a）支付。

a、社會保險基金 b、個人帳戶養老金余額

c、最低生活保障基金 d、民政部門困難救濟金

77．企業退休人員死亡，其家屬可申領喪葬補助費，喪葬補助費一般按（a）計發。

a、按上當地職工月平均工資2—6個月

b、按上當地職工月平均工資12個月

c、按死亡時本人基本養老金2—6個月

d、按死亡時本人基本養老金12個月

78．（d）不是我國企業職工的法定退休年齡之一。

a、男職3260歲

b、從事管理和科研工作的女職工55歲

c、從事生產和工勤輔助工作的女職工3-50歲

d、從事有毒有害工作的職工45歲

79．基本養老保險待遇由基礎養老金、個人賬戶養老金、（d）組成。a）發放（a、過渡性養老金 b、個人儲蓄性養老金

c、統籌項目外養老金 d、補充養老金

80．（c）不用負擔基本醫療保險費。

a、單位 b、職t c、退休人員 d、單位和職工

二、判斷題（81～100題，每題1分，共20分。對子下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“a”涂黑，你認為錯誤的，把“b”涂黑）

81，（×）職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、公共社會道德行為規范等內容。

82．（）遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。

83．（×）勞動保障協理員的工作任務重，待遇不高，不要求愛崗敬業。

84．（）社會保障主要包括社會保險、社會救濟、社會福利、社會優撫和社會互助等內容。

85．（）基本養老保險覆蓋范圍是城鎮所有企業及其職工。

86．（×）常見的統計調查的分類形式不包括按組織方式分類。

87．（）在確定統計調查時間時，除了要注意確定調查項目的時間外，還應該注意確定調查工作的起止時間。

88．（×）養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。

89．（×）勞動保障協理員入戶調查時遇到下崗失業人員向自己長時間傾訴難處，應該說“我沒時間聽你叨嘮，想想怎么回答好我的問題是正事!

90．（）用人單位瀕臨破產進行法定整頓期間或者生產經營狀況發生嚴重困難，確需裁減人員的，應當提前30日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見，經向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員。

91．（）用人單位解除勞動合同后，未按規定給予勞動者經濟補償的，除全額發給經濟補償金外，還須按該經濟補償金數額支付額外經濟補償金。

92．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導時，不必考慮性別和經濟收入因素。

93．（×）勞動保障協理員應依據勞動力市場建設情況和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。

94．（×）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者健康檢查和能力評估工作。

95．（×）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業業務主管部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

96．（×）社區勞動保障服務機構應加強與工商部門的聯系，獲取計劃新發展項目的用工信息。

97．（）跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序的最后一個步驟是登記反饋。

98．（）跟蹤掌握退休人員基本情況是防止冒領養老金，確保養老保險基金安全和離退休人員養老

金按時足額發放的重要舉措。

99．（）遺屬津貼的申請人是退休人員生前所有的直系親屬。

100．（）達到法定退休年齡且個人且繳費至少滿15年，可以按月領取基本養老金。

第五篇：江蘇勞動保障協理員鑒定考試試題綜合版

江蘇勞動保障協理員復習題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現就業是失業人員的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農民工和被征地農民的社會保障問題，是城鄉統籌就業的主要內容之一。

A、商業保險 B、最低工資標準 C、土地登記 D、社會保險

3、下列（C）是勞動法的特征。

A、調整對象為人身關系和財產關系 B、勞動法對民法的依附性 C、保護法益的傾斜性 D、調整內容的單一性

4、勞動保障監察的特征不包括（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統計調查方式有（A）、普查、重點調查、抽樣調查、典型調查等。A、統計報表 B、報告法 C、訪問法 D、文獻法

6、（B）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數量 B、范圍 C、標志 D、概念

8、下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（D）。

A、編號 B、街道社區名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務

9、一般事物性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和（B）的文種。A、全面報道 B、如實報道 C、系統報道 D、深入報道

10、匯總上報勞動保障統計報表的（C）是收集校核報表、過錄表匯總和填寫綜合報表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

11、政策咨詢服務的基本能力要求主要包括準備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環節。

A、調節 B、仲裁 C、防范 D、登記

12、就業援助是一項從根本上解決就業困難人員（D）的援助措施。A、生活困難 B、創業難 C、脫貧致富 D、就業難

13、社區用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學習班 D、發放求職登記表

14、職業介紹服務的主要內容包括（C）。

A、為用人單位提供職業指導。B、為就業困難人員提供職業指導。C、為就業困難人員提供專門的職業介紹和推薦就業服務。D、確定就業困難人員參加招聘時間和聯系方式。

15、職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（B）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

16、創業培訓的方法不包括：（D）。

A、組織教學答疑 B、專家專題講座 C、企業家現身說法 D、職業知識培訓

17、按照國家政策規定，個人小額擔保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。A、10萬 B、15萬 C、8萬 D、5萬

18、靈活就業人員是指以（B）從業的人員。

A、穩定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、靈活就業人員醫療保險待遇，要根據靈活就業人員的（C）來確定。

A、繳費水平B、繳費時間 C、繳費水平和繳費時間 D、當地待遇水平20、下列人員中，可參加城鎮居民醫療保險的是（C）。A、軍人 B、大學老師 C、中專學生 D、農民 勞動保障協理員復習題——操作部分 試題

1、某社區位于市中心，就業困難人員很多，來服務站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協理員小王接待了本社區的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業的失業人員，失業一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持。現在，愛人也失業了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經過零就業家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應該是（D）

（A）告知不屬于其業務范圍內的問題，結束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應盡可能當面給予一次性答復

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協理員職業守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區紅旗街道躍進社區的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區大柳樹街道櫻花社區，去年從市化工集團失業，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區勞動保障協理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業援助。

經王姐本人申請，社區勞動保障服務站按相關程序幫助她進行了就業困難人員認定，確定她為就業援助對象。根據王姐的實際情況，協理員小李推薦她到紅星社區從事保潔工作。為使就業援助落到實處，協理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業援助對象申請的單位應是（B）

（A）躍進社區（B）櫻花社區（C）紅星社區（D）紅旗街道

2、對王姐就業援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區居委會（B）紅旗街道勞動保障服務所（C）崇海區勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應做好記錄 試題

3、小王是一位經驗豐富的勞動保障協理員，工作中一直跟蹤了轄區內一家規模較大的企業用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區商談一下企業在社區開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區，準備了紙和筆，并拿出了社區失業人員數量狀況資料、接受過職業技能培訓的求職者的信息資料以及相關法律法規的書，等待毛某的到來。不一會，毛某來到了社區。經過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業，但還是查檢了企業的用工登記表和企業擬訂的招聘簡章，并對有關情況進行了詢問。毛某對企業的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數量、相關從業條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關小區失業人員數量狀況、求職者職業技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應按照《中華人民共和國勞動合同法》規定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內容進行核對確認無誤后，在社區發布了，企業用工信息。三天后，在小王的協助下，企業在社區舉辦了招聘會，企業招到了滿意的員工。小王又對企業辦理聘用手續進行了指導。

1.小王等待毛某的來前，已經做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應準備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業培訓機構的招生簡章（D）入戶登記調查

2.小王在了解這家企業的有關情況時，除要了解企業的合法資格、行業歸屬、生產經營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數（B）規章制度（C）員工性別（D）補充保險 3.小王接受這家企業登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務登記副本和介紹信（B）營業執照和稅務登記副本

（C）企業勞動保障年審情況和介紹信（D）營業執照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規相違背，特別是有無就業歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內容

（C）是否符合我國法律法規，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內容 5.小王在社區發布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網絡或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協理員。現在要開展城鎮居民醫療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關于城鎮居民醫保的。他在一個月前就把市社保局下發的有關表格發到了社區居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區所有符合條件人員的有關資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續。

第二件事：為李阿姨辦理養老保險接續手續。李阿姨是半年前與市玻璃廠協商終止勞動關系的。她在社區開了個雜貨店，以靈活就業的形式實現了再就業。聽說可以通過社區代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關資料到社區來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關資料，然后帶他到有關科室辦理完了相關手續。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮居民參加基本醫療保險后，其繳納醫療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養老保險關系接續，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區證明信

（Ｂ）社保機構同意接續的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養老保險關系接續通知單

3、李阿姨現在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業人員參加養老保險的有關規定，李阿姨應每月繳納 養老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業人員身份重新接續養老保險關系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協助開展離退休人員領取養老金資格認證情況 時，在書面報告中應主要說明已辦理認證的人數、未辦理認證的人數、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現的有關問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發養老金的意見和建議

6、社區對行動不便的企業退休人員進行養老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區，原在一家生產電器的國有企業工作。現在企業破產，毛軍失業，他想在社區內開一個電器維修店。他來到花園社區勞動服務站，想咨詢自謀職業、自主創

業的相關政策。社區勞動保障協理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應該辦理失業登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續領取失業保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業了，您還得辦理失業注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業登記手續的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內，有勞動能力和就業要求，且是

處在無業狀態的城鎮常住人員

（Ｃ）不能，創業人員不能辦理失業登記

（Ｄ）無法確定，取決于當地的政策規定

２、毛軍如果辦理失業登記，下列選項中不屬于辦理失業登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業（職業資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產權證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮就業人員，按規定可申請享受靈活就業人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業登記

４、毛軍從事個體經營時，如果要申請小額擔保貸款，社區勞動保障協理員

小李應當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯系貸款發放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經營后，小李應協助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業登記

（Ｃ）職業介紹登記

（Ｄ）失業登記

６、毛軍從事個體經營后可申請享受靈活就業人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經營，其享受靈活就業社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，首先應申報就業

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關部門對毛軍享受靈活就業社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人 協理員網上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業道德的基本特征主要包括：鮮明的職業性，內容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（）。A、穩定性和不變性 B、穩定性和連續性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務是社會主義職業道德的核心，集體主義是社會注意職業道德的（）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業道德修養是從業人員在道德意識、（）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業實踐中所形成的道德品質以及應達到的職業道德境界。

A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（）是勞動保障協理員職業守則“嚴格執行國、地方的勞動保障法律、法規和有關政策” 的要求。A、團結互助，相互支持 C、制定政策，領會政策 C、執行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業

5.有工作要求，但受（）因素影響尚未實現就業是失業的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業的主要方式包括集中就業、（）、自主擇業和自主創業等。A、分散就業 B、分散按比例就業 C、合伙就業 D、集體就業

7.社會保險主要采用（）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預防性、（）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關于社會保險與社會保障區別，不正確的是（）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質不同 D、經費來源不同

10.在推進企業退休人員社會化管理服務工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（）。A、將符合條件的社區衛生服務機構納入定點醫療機構范圍 B、加強街道和社區黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉鎮）、社區勞動保障工作

11.勞動合同的履行應遵循全面履行原則、（）、協作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區的一般功能包括：經濟功能、政治功能、（）、衛生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設功能 B、生產功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區服務的主要內容包括政府公共服務、社區居委會的社區服務、社區服務民間組織的（）以及各類組織、企業和個人開展的社區服務。

A、仲裁服務 B、審判服務 C、志愿服務 D、公證服務 14.統計數據審核的內容包括數據的完整性、時效性、（）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（）、有建設性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（）。

A、對重要軟件和數據做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經常更換U盤

17.（）是指全部人口中已經或可能參加社會勞動的人口。A、經濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業人口 D、勞動力資源

18.（）是實現的社會勞動供給，是直接的、已經開發的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經濟活動人口 D、就業人口

19.按（）劃分，從業人員可分為單位就業、自主創業、靈活就業、勞務輸出就業、公益崗位就業等。

A就業方式 B、就業去向 C、產業 D、所在單位性質

20.（）是采集失業人員享受就業再就業政策情況的主要內容之一。A、享受少數民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（）。

A、信息反饋 B、數據錄入 C、信息匯總 D、入戶調查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發揮作用情況

23.（）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（）應遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（），使其系統化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋

26.統計報表的（）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結構 D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務聯系卡正面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區聯系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務聯系卡背面內容的是（）。A、編號 B、街道社區名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯系生活照料服務 29.下列（）不屬于報表說明和分析的主要內容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結構分析 D、工作建議

30.一般事務性信息是對最近發生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區內符合享受就業再就業扶持政策條件人員的情況的主要內容包括人數增減情況、（）情況和就業再就業動態情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產 C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發事件處理工作預案的內容是指結合本轄區情況提出相應的突發事件預防和處理的（）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調解和制裁

33.勞動保障協理員協理處理突發事件的程序是在事發時要及時上報、現場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（）和書面解答服務。A、發放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務 D、設立宣傳窗（欄）

35.（）既是對勞動保障協理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務時的首要要求。A、準確解答咨詢人所提出的全部問題 B、全面把握咨詢人所咨詢的內容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關政策

36.國家對農村轉移勞動力的就業政策，主要是針對農村轉移勞動力的特點，提高其（）。A、職業技能和就業能力 B、生活能力

C、異地轉移能力 D、就地就近生存能力

37.企業繳納基本養老保險費的比例一般不超過（）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數之和

38.在國務院《關于完善企業職工基本養老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發給基礎養老金。個人帳戶儲存額（），終止基本養老保險關系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫療保險費的費率控制在工資總額的（）。A、6%左右 B、6%以內 C、8%左右 D、8%以內 40.基本醫療個人帳戶主要用于支付小額和（）費用。

A、社區就醫 B、規定病種 C、門診醫療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（）。

A、產假 B、醫療保險 C、產假工資 D、生育醫療服務 42.夫妻雙失業人員屬于（）原因導致成為就業困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（）等原因難以實現就業，以及連續失業一定時間仍未能實現就業的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關系 D、失去土地

44.年齡偏大（）或者身體殘疾的就業困難人員屬于因身體狀況導致就業困難人員。A、身體素質偏低 B、缺乏職業技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業家庭是指法定勞動年齡內的家庭人員均處于失業狀況的（）。A、農村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發計劃的主要內容包括：申報事由、崗位名稱、（）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質量、工作內容 B、崗位數量、工作內容 C、崗位數量、工作紀律 D、崗位職責、工作內容 47.職業指導的主體性原則中認為，（）是職業指導過程的主體。A、職業指導員 B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內容，（）不屬于勞動保障協理員為就業困難人員提供職業指導服務。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業要求和（）等情況。A、機構設置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（）。

A、采集求職信息應根據求職登記表整理 B、采集的職業供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應根據用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應根據求職者直接敘述進行整理

51.通過服務場所獲取職業供求信息可以保障信息的（）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯方式獲取職業供求信息的特點，下列說法正確的是（）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區用工需求信息傳遞的方式主要有（）。

A、通過社區用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發放求職登記表 54.社區傳遞用工需求信息的主要內容包括（）。A、招聘時限和聯系方式 B、企業獲將情況 C、企業內設機構 D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協理員開展職業介紹服務的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現就業的求職者提供二次職業介紹服務和（）。

A、實施必要的就業觀念教育 B、為求職者提供職業培訓 C、建立求職者培訓信息檔案 D、為求職者提供職業指導 56.職業培訓的層次分為：初級、中級、高級職業培訓和（）。A、其他等級培訓 B、其他適應性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業培訓的主要內容包括：基本素質培訓、（）、專業知識與技能培訓。A、職業生涯設計 B、職業知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（）的主要內容是創業意識培訓和創業計劃培訓。

A、創業培訓 B、開業培訓 C、職業培訓 D、繼業培訓

59.職業技能鑒定的對象主要是：國家規定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產安全等特殊工種的人員：各類職業培訓機構組織職業技術工種（專業）培訓的畢（結）業人員；（）；需轉崗、轉業的職業技術工種（專業）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業資格中不包括（）。

A、技師 B、工程師 C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的內容不包括（）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（）。A、勞動保障協理員引導志愿者服務隊伍 B、社保經辦機構引導志愿者服務隊伍

C、勞動保障協理員指導退休人員自我管理和互助服務組織 D、社保經辦機構指導退休人員自我管理和互助服務組織 63.家庭健康檔案的主要內容不包括（）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區衛生服務機構屬于（）的醫療機構。

A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供的公共衛生服務內容的是（）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復指導和康復訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區衛生服務機構提供健康教育內容的是（）。A、實施疾病預防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛生健康常識

67.社區衛生服務機構提供的精神衛生服務包括為社區服務提供（）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預防 D、醫療診斷

68.當前，在企業退休人員社會化管理服務工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（）。A、正在辦理退休手續的重病人員 B、按病退辦理退休手續的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業登記的主要內容包括姓名、性別、民族、（）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質等。

A、戶口轉移年月 B、結婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業登記有效期滿仍未就業的失業人員，應及時辦理（）。A、求職手續 B、低保手續 C、續登手續 D、社保接續手續 71.被（）的失業登記人員應注銷其失業登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（）的就業登記主要包括勞動者個人的信息、就業的類型、就業時間、就業單位以及參加社區保險狀況，并應填寫就業人員登記表。

A、就業困難人員 B、從事個體經營、自謀職業和靈活就業 C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關系的人員

73.小額擔保貸款借款人應將貸款用于自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來就業的開辦經費和（）。

A、固定資產購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金 74.用人單位在辦理社會保險關系整體轉移時，由轉出地社會保險經辦機構對相關申請進行審核后開具（）。

A、社會保險關系證明 B、繳費證明 C、轉移證明 D、結算證明

75.靈活就業人員參加基本醫療保險的繳費基數可參照當地（）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業人員參加基本養老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮居民醫療保險參保范圍內的是（）。

A、企業在職職工 B、軍人 C、機關干部 D、中小學學生

78.外領函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領取養老金資格認證做了明確規定，該文件是由外交部等（）個部門聯合印發的。A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領取養老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領館辦理的，可委托他人辦理。連續（）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區管理的退休人員死亡后，其親屬和（）要在7日內向支付其基本養老金的社會保險經辦機構報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門 C、所在地街道社區 D、支付其基本養老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（）勞動保障協理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協理員職業守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（）勞動保障協理員小馬在為社區自主創業人員辦理小額擔保貸款手續時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協理員職業守則。

83.（）我國現行的就業方針是“勞動自主擇業、市場調節就業、社會促進就業”。

84.（）實行低收入政策實現更多就業、建立社會治安聯動機制是我國積極就業政策體系的主要內容。

85.（）我國政府指定的負責企業退休人員社會化管理服務工作的專門機構是街道。86.（）規范勞務派遣是就業促進法的主要內容之一。87.（）法定性是勞動保障監察的特征之一。

88.（）通常來說，在統計調查中，數據采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。

89.（）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（）根據計算機網絡覆蓋地理范圍的不同，一般將網絡分為局域網和廣域網。

91.（）信息動態管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統計報表等方法來管理信息。92.（）一般事務性信息的結構通常可分為標題、序言、導語和正文。

93.（）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務工作對勞動保障協理員的基本要求之一。94.（）按規定參加失業保險，所在單位和本人履行繳費義務已滿1年的失業人員才可以享受失業保險待遇。

95.（）創業培訓的方法主要有：專業教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（）社區衛生服務機構需經區（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫療機構執業許可證。

97.（）社區衛生服務機構開展的傳染病、地方病、寄生蟲預防控制包括實施預防接種，配合開展愛國衛生工作。

98.（）再就業優惠證不采用實名制，可以轉讓。

99.（）持再就業優惠證人員和城鎮復員轉業退役軍人從事個體經營或合伙經營和組織起來就業申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據實全額貼息。

100.（）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關人員對其就業項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A

69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A 協理員網上試題——操作技能 操作技能

試題

1、社會勞動力和退休人員信息采集 案例一：

2007年，小李通過公開考試被聘到北海社區擔任勞動保障協理員。上任時，他經常加班加點，可工作效率卻一直無法提高。經過認真的思考，他終于找到了癥結所在——就是對社區內勞動力資源、企業勞動保障信息和企業退休人員情況掌握不夠準確。于是他決定在社會內開展一次全面的信息采集。他繪制了社區居民居住平面圖，發動社區工作人員一起準備入戶調查資料，進行入戶調查。

這天，小李首先來到了位于社區東北方向的王師傅家，做了自我介紹，開始詢問有關情況。王師傅說：“我今年65歲了，從咱旁邊的鋼鐵廠退休的。有一個兒子40歲，辦理了《再就業優惠證》，在社會服務中心當保安。兒媳婦在鋼鐵廠的勞資處工作”。小李一邊詢問一邊做著記錄，很快就把王師傅家的情況搞清楚了。這時，王師傅的兒媳婦下班回來了，小李靈機一動，正好可以通過她采集鋼鐵廠從業人員的勞動保障信息。于是小李和她約好了時間。從王師傅家出來，小李又不辭辛苦的來到了社區西南方向的李師傅家，李師傅也是鋼鐵廠退休的，是一名孤寡退休人員。小李詢問完其基本情況后，李師傅又提出想找個人照顧他的生活起居或者找個人養老的場所，于是小李讓李師傅填寫了調查表。小李對他的基本信息進行采集后，發現天已經黑了。于是他趕緊回到社區，馬上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集規模以下企業從業人員勞動保障信息指標的口徑范圍，準備對鋼鐵廠信息采集的資料；二是登記王師傅兒子的勞動力信息；三是登記王師傅和李師傅的信息，并把他們編入了一個自我管理和互助服務小組。

經過了一周，小李覺得調查速度太慢，于是小李想了一個好辦法，通過這種辦法開展采集工作。一個月后，信息采集順利結束，小李根據有關情況填寫了臺帳，填寫了勞動保障部門的有關報表。請仔細閱讀本案例，回答1—7題。

1.小李發現調查速度慢，他改進后的信息采集方法應是（）。（A）繪制居民居住平面圖（B）動員社區工作人員一起參加（C）準備入戶資料（D）采取包樓包干方法進行入戶信息

2.小李采集鋼鐵廠的從業人員勞動保障信息，應包括的主要內容有（）。

（A）勞動用工、工資支付、社會保險參保與繳費（B）企業基本情況、勞動用工、利潤總額（C）勞動用工、工資支付、成本支出（D）企業基本情況、勞動合同簽定、上繳利稅等 3.小李走訪王師傅家后，對王師傅兒子的家庭情況應記錄的臺帳有（）。（A）《社區勞動力資源管理臺帳》（B）《社區失業人員就業再就業情況》（C）《社區享受就業再就業扶持政策情況臺帳》（D）以上均是 4.王師傅兒子的情況，符合享受哪一項就業再就業扶持政策（）。（A）靈活就業社會保險補貼（B）公益性崗位補貼和社會保險補貼（C）創業培訓補貼（D）服務型單位社會保險補貼

5.小李將王師傅和李師傅編入了一個自我管理和互助服務小組，做的最不妥當的地方是（）。（A）沒有征求他們兩個人的意見（B）要請示有關領導之后再進行編組

（C）沒有考慮兩個人居住地點較遠的因素（D）性別相同的退休盡量區分編組 6.小李在對李師傅進行上門采集基本信息前，需要預先做的工作是（）。（A）查看李師傅的人事檔案（B）和李師傅預約上門時間]（C）對李師傅家庭經濟情況進行調查（D）對李師傅家庭成員情況進行了解 7.小李回到社區后，沒有及時完成的一項工作是（）。

（A）將李師傅養老護理服務信息錄入臺帳（B）起草李師傅養老護理服務情況報告（C）將李師傅養老護理服務信息歸類（D）審核李師傅的養老護理服務調查表

試題

2、社區勞動力和退休人員信息處理、分析與反饋 案例二：

又到了3月底，每到季度末，海安市濱江街新河社會勞動保障協理員小王就要按照程序開始完成一項重要工作，即收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行初審和校核，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后，填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。在這些工作結束后，小王還撰寫了工作信息報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

忙完這項艱巨的任務，小王剛想休息一下，一位老大娘走了進來，自我介紹道：“我是從西村社區轉過來的退休人員，我姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王趕緊給劉大媽做了轉入處理，并預約好走訪慰問的時間。這時他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是他趕緊坐到計算機旁打開全市所有社區聯網的企業退休人員社會化管理信息系統軟件，按照程序操作起來。他還沒來得及喝口水，社區內退休人員陳大爺的兒子表情悲傷的走了進來，告訴了他陳大爺去世的消息。小白趕緊到陳大爺家里走訪慰問。回到辦公室后，他又馬不停蹄地在計算機上檢索出陳大爺的相關信息，做了相應處理。請仔細閱讀本案例，回答8—17題。8.小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額及總金額”的填寫和計算進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查中的各項目或數字之間有無互相矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

9.小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入計算機業務管理信息系統，其計算機錄入程序是（）。

（A）進入管理系統業務模塊 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入（B）進入管理系統業務模塊 錄入信息 結束錄入（C）進入管理系統 查詢信息 保存信息 結束錄入

（D）進入程序編碼 錄入信息 保存信息 修改信息 結束錄入

10.小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社會勞動保障服務站對其提供服務的記錄

11.小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏保（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

12.小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作做法（C）轄區就業困難人員的人類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

13.小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織 14.本案例中，小王為劉大娘辦理轉入手續時，可以進一步優化的是（）。

（A）立即向社會保險經辦機構報告（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序（D）通過社會化管理服務信息系統軟件移交電子檔案資料 15.陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調查自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳 16.薛大爺轉出新河社會，小王首先應該做的工作是（）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報道

17.薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情形所需進行的信息處理有較大差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息 試題

3、政策咨詢服務 案例三：

老張是A市機械設備有限公司的職工。一年前由于企業改制，與單位解除了勞動合同，失業在家。他的檔案被轉到了市公共就業服務機構，還可以按月領取失業保險金一年。他一心想找一份比較稱心的工作，也好讓自己吃閑飯的心理壓力減輕一些。但又聽鄰居說，由于他從事過有毒有害作業，可以在今年6月滿55周歲時，辦理特殊工種退休。他自己也不知道是真是假。于是老張帶著疑問來到所在社區的勞動保障工作站，協理員小李熱情地接待了他。

老張：我今年55歲，干過有毒有害工種，能不能今年辦理退休？

小李：只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金。從事有毒有害必須滿8年，才能辦理特殊工種退休。你夠不夠條件？

老張：我干有毒有害有10多年了，應該夠條件。退休手續怎么辦呢？

小李：你應該到托管你檔案的單位調閱檔案，證實符合條件后再到有關部門辦理退休手續。

老張：明白了。我的失業保險金還能領一年，如果我退休了，失業保險金還能繼續領嗎？

小李：這個我還不清楚，等會我給市社保局打個電話問一下吧。您還有什么疑問嗎？ 老張：還有幾個事情，我一直悶在心里，這次一起請你給我解答解答好嗎？ 小李：有事情，您盡管說，我們就是為您服務的。

老張：我們單位參加了醫療保險，失業前我每月工資1000元，繳納醫療保險費20元，我退休后還需要繼續繳納醫療保險費嗎？

小李：按市里規定，您退休以后不用繳納醫療保險費，就可以享受醫療保險待遇。老張：這我就放心了。還有如果我辦不了退休，能不能替我找份工作。小李：當然可以。您能把求職的條件和求職的意向給我說說嗎？

老張介紹了自己的技能條件，小李表示老張如果不能辦理退休，應該申請公益性崗位。老張：要是能申請一個公益性崗位就更好了。聽說有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是給予社會保險補貼。請仔細閱讀本案例，回答18—22題。

18.本案例中，小李進行政策咨詢采取的方法是（）服務。（A）書面解答（B）書信解答（C）網絡咨詢（D）口頭解答

19.小李答復老張“只要符合國家規定的退休條件，都可以辦理退休，按月享受養老金”，只是強調了年

齡條件和從事有毒有害的年限條件，忽略了一個必備條件，這個條件是（）。

（A）繳費年限（含視同繳費年限）滿10年（B）繳費年限（含視同繳費年限）滿15年（C）視同繳費年限滿15年（D）視同繳費年限滿10年

20.本案例中，老張在6月份辦完退休手續后，他的失業保險金（）。（A）從7月起停止領取（B）1年后停止領取（C）6個月后停止領取（D）2年后停止領取

21.小李說老張退休后不必繳納醫療保險費就可以繼續享受醫療保險待遇，這種說法是（）。（A）錯的（B）對的（C）片面的（D）特殊情況

22.本案例中，老張如果不能辦理退休應該申請一個公益性崗位，說明老張屬于（）。（A）失業人員（B）就業困難人員（C）退休人員（D）靈活就業人員 試題

4、就業援助服務 案例四：

江海市朝陽鎮花園社區勞動保障服務站積極開發和采集就業崗位，幫助就業困難人員就業。他們最常用的辦法之一就是和轄區用人單位建立就業聯盟，在主動為單位開展一系列有針對性的就業服務的時間的同時，積極推薦轄區就業困難人員填補用人單位的崗位空缺。

李大姐和王大姐都是花園社區的居民，符合就業困難人員的認定條件。45歲的李大姐因年邁母親生病需要照顧，因此在家已有半年了，一直想找個既能照顧家庭有能掙到錢的靈活就業工作。42歲的王大姐原在一家私人紡織廠做擋車工，最近因單位破產失業了，由于年齡偏大又無技能，要找份工作很不容易。近日，她們一起來到花園社區勞動保障服務站，想讓服務站幫忙找份工作。

社區勞動保障協理員小汪仔細了解了她們的基本情況和就業愿望后，立刻查詢了轄區就業聯盟的空崗信息。根據李大姐的情況，小汪推薦她到轄區寶隆物業管理公司做保潔保綠工作。根據王大姐的情況，小汪按照職業介紹服務工作的要求，為她提供了三個不同的崗位信息，并建議王大姐首選去應聘其中的一個崗位。

在協理員小汪的幫助下，李大姐和王大姐都很快找到了滿意的工作。就業聯盟的建立使得花園社區勞動保障服務站推薦就業的效果明顯提高。去年年底，經有關部門評估，花園榮獲“省級充分就業社區”稱號。

請仔細閱讀本案例，回答23—25題。

23.花園社區勞動保障協理員小汪對王大姐、李大姐實施的就業援助方法主要是（）。（A）生活援助法（B）崗位援助法（C）培訓援助法（D）技能援助法 24.花園社區勞動保障服務站和轄區內用人單位建立就業聯盟，鼓勵用人單位吸納就業困難人員所采取的措施中，應不包括（）。

（A）聯系轄區內用人單位提供就業崗位（B）引導轄區外用人單位提供就業崗位

（C）與轄區用人單位簽定人力資源供求服務協議（D）下發文件，要求用人單位實施兜底安置

25.協理員小汪給王大姐提供了三個就業崗位信息，下列選項中（）不應是小汪重點推薦的崗位。（A）公共交通協理員（B）大型制藥企業人事主管（C）廚衛用品銷售人員（D）某企業后勤服務人員 試題

5、職業指導和職業介紹服務 案例五：

45歲的張女士在一家國有企業上班。去年丈夫因病去逝，獨自帶一孩子生活。去年，張女士所在的企業破產，失業在家，其18歲的兒子小王高中畢業未能考上大學也失業在家。一天，母子倆一起來到社區勞動保障服務站求職。協理員小李正好忙著向街道上報有有關數據，就從文件架上取了《求職登記表》，放在桌上說到：“你們先填一下表，我忙完手頭的事情后再來”。張女士母子倆填寫了《求職登

記表》，由于其中幾項不知怎么填，就空下來了。小李忙完手中的活，才想起張女士母子倆還等自己，就先把二人的《求職登記表》放到檔案柜里，便與母子倆攀談起來。

張女士說：“我在天豐紡織廠干了20多年的擋車工，沒有其他技能，現在我和孩子都沒有工作，日子難過啊！如果給孩子找一個國有大企業或外資企業的崗位，給我找一個離家近、工作簡單，給交納社會保險費的穩定崗位，我就心滿意足了。”兒子小王接著母親的話說：“現在什么行業好找工作啊？我對電腦比較感興趣，能不能給我找個IT行業的工作呢？這個行業收入高”。

簡單交談后，小李首先對張女士說：“象您這種情況可以申請認定零就業家庭，政府對零就業家庭成員好像還有優惠政策；同時我認為到公益性崗位上工作就非常符合您的情況，不但有社會保險，住房看病都有補貼，更重要的是可以一直干到退休”。小李又對小王說到：“哪個行業好找工作我不太了解，但是IT行業對求職者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必須參加培訓提高自己的技能水平”。經小李的一番勸說和講解，母子倆改變了當初的擇業要求，當場就向小李提出了零就業家庭的申請，小王也接受了參加技能培訓的建議。不久，張女士如愿做起了社區保潔工作，小王也找到了自己滿意的工作。

請仔細閱讀本案例，回答26—30題。

26.本案例中，協理員小李對張女士母子倆進行職業指導的做法表述正確的是（）。（A）沒有事先充分了解求職者的情況，因為既沒有指導他們填寫《求職登記表》，也沒有認真查看填寫后的《求職登記表》

（B）充分了解了求職者的情況，因為在攀談中仔細聽取了求職者的描述（C）做得成功，因為向求職者全面介紹并分析了就業形勢

（D）做得成功，因為服務態度熱情，使求職者能夠實現就業即可 27.本案例中，協理員小李對小王進行職業指導的表述正確的是（）。（A）因小王的家庭情況比較特殊，應立即給他推薦靈活就業崗位（B）對就業形勢和職業需求信息沒有進行充分解釋

（C）因小王的家庭情況比較特殊，應給他推薦其他收入較高的崗位（D）勸小王參加大型招聘會

28.本案例中，協理員小李在應用職業指導的原則時有明顯錯誤的是（）原則。（A）疏導性（B）實效性（C）主體性（D）政策性

29.本案例中，小李檢查小王填寫的《求職登記表》應從三方面入手。下列不是重點檢查的內容的是（）。

（A）字跡是否清晰（B）表格中是否有遺漏項（C）主要信息指標是否正確（D）是否符合政策

30.本案例中，小李對張女士母子倆的《求職登記表》處理方式不正確的是（）。（A）對發現的遺漏項，指導二人填寫完整（B）對發現的錯項，小李自己重新填寫（C）對發現的錯項，指導二人重新填寫（D）對《求知登記表》進行復印后存檔 試題

6、職業培訓服務 案例六：

張剛，男，35歲，職業高中畢業，原是國有企業東風化工廠電工，業余時間愛好電子制作和維修。失業半年多，已辦理了就業失業登記證。失業后，張剛參加了不少職業技能培訓，并找了不少單位，但都因工資低、工作不合適等原因辭職了。

一天，張剛來到了社區勞動保障服務站咨詢職業培訓事項，協理員老趙熱情地接待了他。在聽完張剛講述自己的情況后，老趙對他說：“你有沒有想過自己創業，當老板？”張剛反問道：“我一無資金，二無經營場地，三無經驗，自己怎么創業當老板啊？不可能啊！”。老趙繼續對他說：“現在國家大力扶持自主創業，有很多優惠政策可以享受。咱這兒的天泰電子信息城里，有很多攤位正在招商，維修計算機或手機等，投入資金不多，很適合你。另外，你可以先參加區培訓中心組織的創業培訓。”“創業

培訓都培訓什么啊？我的學歷不高，能聽懂嗎？”老趙說：“沒問題。現在的創業培訓已經很成熟了，引進了SYB培訓項目，比你學歷低的人經過培訓后都當了老板呢。這個培訓項目通過專業教師授課、專家專題講座、企業家現身說法、實地參觀考察、實例分析的方法，學習怎么創業，提高你當好小老板的能力。”老趙的話，一下子說到了張剛的心里。接著老趙為其進行了創業培訓登記。幾天后，張剛來到區培訓中心參加了創業培訓，之后還參加了手機維修的培訓，憑自己平時積累，很快就入了手機維修的門。三個月后，培訓結束，張剛在天泰電子信息城租賃一個攤位，在老趙協助下獲得了小額擔保貸款5萬元，并落實了攤位補貼政策。請仔細閱讀本案例，回答31—33題。

31.針對張剛的情況，對他進行創業培訓時，首先應該培訓的是（）。

（A）創業意識培訓（B）手機維修培訓（C）計算機維修培訓（D）創業項目培訓 32.老趙敘述的創業培訓的主要方法中缺少了（）。

（A）模擬創業輔導（B）創業政策宣講（C）組織教學答疑（D）單項技能培訓 33.從本案例中可以看出，老趙為張剛推薦培訓項目的步驟描述正確的是（）。（A）先了解張剛的基本情況，分析其個人優勢和求職愿望，推薦培訓項目（B）老趙先確定張剛的培訓專業，再了解區培訓中心的辦班人數（C）先由張剛選定培訓項目，再向其介紹培訓時間

（D）最后由老趙為張剛確定是否參加培訓，并為其確定培訓項目 試題

7、退休人員社會化管理服務 案例七：

重陽節前夕，大山市大山日報記者小張領到了一個任務：在重陽節當日發一篇綜合性專題報導。他搜集了資料，制定了對全市大型重陽節活動進行采訪的計劃，但總是覺得內容不夠飽滿，層次感不夠。于是他想到去找在城西街道山泉社區任勞動保障協理員的姑姑幫忙。

小張來到山泉社區，遠遠的就看見一群老年人在進行門球比賽，他的姑姑張大姐正在像模像樣的扮演著裁判的角色。小張和張大姐說明來意后，張大姐說：“你算是來對了，重陽節期間，我們社區除面向全體退休人員舉辦門球比賽外，正在搞書畫展，另外還按照傳統習俗，準備在重陽節當天組織社區內所有退休人員開展登山活動”。之后，指著社區的公示欄說：“這不，活動通知都張貼出去了”。小張仔細地看了一遍公示欄，指著上面張貼的養老護理服務信息，說道：“姑姑，這個也是你弄的呀”。張大姐說：“這只是一種方式，俺還有好幾招呢”。接下來，張大姐詳細的向小張介紹了發布信息的方式。來到辦公室，小張好奇的問道：“這么多退休人員，姑姑是怎么組織他們積極投入活動的呀”。張大姐面露驕傲的神色，自豪的說：“俺有組織啊，每次活動實施前俺都首先向街道申請經費，有多少錢辦多少事，哈哈，你姑姑有辦法吧。而且每次活動之后，我都給街道寫總結報告”。張大姐繼續介紹說：“我們在重陽節期間還為每位企業退休人員搞一次免費體檢，并借此機會為企業退休人員建立健康檔案。我昨天熬夜設計了健康檔案內容，上午聯系了一家取得資質的社區醫院，明天就開始搞”。小張打開雜亂地擺放著各類臺帳的文件柜，拿出一本用鋼筆歪歪扭扭地標注著“高齡人員”的臺帳，看到最后登記日期還是一年前的，剛要和張大姐說話，發現張大姐一下子楞住了，臉也紅了。張大姐拍著腦袋，懊惱地說：“看我這忙的，把這么重要的事情都給疏忽了”。之后，小張拍了一些照片，收集了一些資料，信心十足地離開了。請仔細閱讀本案例，回答34—38題。

34.張大姐在每次文體活動實施前，采取了變通的辦法。但如果嚴格的按照程序實施文體娛樂活動，她首先應該（）。

（A）向上級領導匯報（B）與自我管理和互相服務組織小組長會議進行溝通，確定參加活動的人數（C）布置活動場地（D）購買活動所需要物品

35.在每次文體娛樂活動結束后，張大姐要向街道總結報告活動情況。下列不屬于必須報告內容的是（）。

（A）活動舉辦情況（B）經費使用情況（C）未參加人員名單（D）退休人員的意見和建議

36.張大姐向小張詳細介紹了老年護理服務和退休人員公寓信息的發布形式。其中，不宜采取的方式是（）。

（A）張榜（B）自我管理和互相服務組織傳達（C）逐一上門介紹（D）座談會

37.張大姐在開展為企業退休人員建立健康檔案工作中，因經驗不足，存在很多疏漏，但她有一個做法的正確的，這種做法是（）。（A）獨自設計了健康檔案內容

（B）通過免費體檢，為企業退休人員一次性建立健康檔案（C）聯系了一家取得資質的社區醫院（D）雷厲風行，第二天就開始搞

38.關于臺帳的問題，張大姐最有可能疏忽的工作是（）。（A）將臺帳擺放整齊（B）登記高齡人員臺帳

（C）結合退休人員年齡變化調整高齡臺帳（D）規范填寫臺帳 試題

8、承辦、協辦就業具體事務 案例八：

楊華，今年30周歲，失業半年多，戶籍和居住地都在江南市勝利區和平街道和平社區。幾次到人才市場求職一直未找到滿意的崗位，心中萌生了自己創業的念頭，抱著試試看的心態來到了和平社區勞動保障服務站，想咨詢一下國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。

小陳是社區勞動保障服務站新應聘的勞動保障協理員，他熱情地接待了前來咨詢的楊華。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社會勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。而且根據經營需要，可以申請無限額、無還款期限、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息：領取個體工商營業執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還熱情地向楊華介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受就業社保補貼。送走了楊華后，小陳向和平街道勞動保障事務所劉所長匯報了接待楊華的情況。劉所長詳細詢問了情況后，立即帶著小陳來到了楊華家，對有關政策作了重新解釋，并積極幫助楊華落實申請小額貸款等相關事宜。在她們的熱情相助下，楊華的小店終于開張，生意也挺紅火。請仔細閱讀本案例，回答39—44題。

39.針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記 40.小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

41.小陳指導楊華領取個體工商營業執照后需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（）。（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

42.小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（）。（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限

（C）有限額，無還款期限（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息 43.如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（）。

（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

44.楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款 試題

9、承辦、協辦社會保險事務 案例九：

天橋區天橋社區是一個有近1萬居民的大社區，各種社會保障事務十分繁雜。自從城鎮居民醫療保險工作啟動后，協理員小李的工作任務變得更加繁重。一天，小李查看居民參保臺帳時，發現社區內的低保戶劉大哥一家尚未參加城鎮居民醫療保險，于是他們上門了解情況。在與劉大哥談話后，小李了解到劉大哥因為家庭困難不愿繳納醫療保險費。于是小李耐心向他講解政策，政策對于低保戶有特殊補助，繳很少一部分錢，就可以和其他居民一樣享受同等待遇。劉大哥很感動，表示馬上就去辦理參保手續。

老張是大華機械有限公司的職工。前幾天與單位解除了勞動合同，失業在家，尚未享受失業保險待遇。這天，老張來找小李，要求享受失業保險待遇。小李告訴他，失業保險待遇的審批手續不在社區辦理，而是由大華廠報到社會保險經辦機構審批，需要提供身份證等證明材料。老張很滿意地走了，送走老張后，小李趕緊打開電腦，埋頭起草一份停發李大爺等幾名退休人員養老金的報告。在本的領取養老資格認證中，小李幾次上門都沒有找到李大爺等幾人，他要把這個情況報告社保局，辦理停發他們養老金的手續。剛寫了沒幾句，電話鈴響了，是馬大娘的女兒打來的。由于馬大娘臥病在床，無法參加領取養老金資格認證，馬大娘的女兒詢問應該怎么辦？小李告訴馬大娘的女兒，他會按規定處理。請仔細閱讀本案例，回答45—50題。

45.參加城鎮居民基本醫療保險必須攜帶的資料是（）。

（A）身份證和戶口本（B）身份證、戶口本和指定醫療機構體檢報告

（C）身份證和指定醫療機構體檢報告（D）戶口本和指定醫療機構體檢報告

46.劉大哥要參加城鎮居民醫療保險，除攜帶身份證、戶口本外，還需要提供（）。（A）低收入證明（B）低保證（C）房產證（D）優撫證

47.劉大哥一家要參加城鎮居民醫療保險，必須首先經過（）審核確認后，才能登記辦理參保手續。（A）天橋區社保局（B）天橋社區勞動保障工作站（C）天橋區勞動保障局（D）天橋區民政局 48.老張要想享受失業保險待遇，除提供身份證外，還需要提供解除合同證明、（）等資料。（A）養老保險手冊（B）失業登記及求職證明（C）社會保障卡（D）求職證明 49.在領取養老金資格認證工作中，對于找不到退休人員本人的，小李應當（）。（A）再次上門，直到找到退休人員為止

（B）直接向社保局打報告，要求停發其養老金

（C）及時與其子女聯系，了解退休人員情況，通知其盡快補辦認證手續（D）暫不處理，過一段時間再說

50.對于臥病在床的馬大娘，小李在對其進行領取養養老金資格認證工作時，應當（）。（A）通過走訪、慰問的形式上門認證

（B）由其家人攜帶馬大娘的有關資料代其認證（C）馬大娘必須親自到社區辦理認證手續（D）等馬大娘痊愈再認證

答案：1D2A3D4B5A6B7A8D9A10C11A12C13A14B15A16B17B18D19B20A21B22B23B24D25B26A27C28B29D30B31A32C33A34B35C36C37C38C39C40B41C42B43B44D45A46B47B48B49C50A 技能協理員培訓考試練習題

一、新河社區勞動保障員小王按程序收集、整理轄區就業困難人員申報靈活就業社會保險補貼的相關資料。同時，還要對申請者填寫遞交的《靈活就業社保補貼申請表》及相關材料一一進行審核和校隊，將申報信息錄入計算機業務管理信息系統，并為每位申請享受人員建立紙質檔案。之后，填寫街道勞動保障服務所統一布置的《轄區享受靈活就業社保補貼情況臺帳》，最后填寫報送《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》。最后，小王寫了工作信息報告，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的有關情況。

此時，一位大娘進來：“我是從西村社區轉來的退休人員，姓劉，這是我的證明”。說完，把退休證、轉出申請表和基本信息表交給了小王。小王馬上做了轉入處理，并預約了走訪時間。這時，他突然想起來，還沒有對昨天轉出本社區的薛大爺進行相關轉出信息處理，于是打開全市所有社區聯網的退休人員社會化管理信息系統軟件，按程序操作起來。水都沒來得及喝，社區退休人員陳大爺的兒子來告訴陳大爺去世的消息，小王趕緊去走訪慰問。回來后，及時在計算機上找出陳大爺的相關信息，做了相應處理。

1、小王對《靈活就業社保補貼申請表》進行校核的一項重要內容就是對“個人實際繳納和申請享受養老、醫療等社會保險金額”的填寫和計算機進行邏輯檢查和計算檢查，下列選項中不屬于“邏輯檢查和計算檢查”的內容是（D）。

（A）調查表中的數據是否符合邏輯（B）調查表中的內容是否合理（C）調查表中的各項或數字之間有無相互矛盾的現象

（D）對于調查表有缺報或缺項的情況，及時補報或補充調查

2、小王對轄區就業困難人員申請靈活就業社保補貼的情況進行初審后，將申請信息錄入進計算機業務管理信息系統，其計算機錄入的程序是（A）。

（A）進入管理系統業務模塊→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入（B）進入管理系統業務模塊→錄入信息→結束錄入（C）進入管理系統→查詢信息→保存信息→結束錄入

（D）進行程序編碼→錄入信息→保存信息→修改信息→結束錄入

3、小王為轄區申請靈活就業社保補貼的人員均建立了基礎情況紙質檔案，其基礎情況檔案的內容不包括（C）。

（A）各類原始記錄，如申請表、繳納社會保險發票等

（B）有關單位出具的申請人的證明材料，如靈活就業證明材料等（C）申請期間在縣級以上醫院就醫的門診證明（D）社區勞動保障服務站對其提供的服務記錄

4、小王在填寫街道勞動保障服務所統一布置的《申請享受靈活就業社保補貼人員統計表》時，下列選項中做法錯誤的是（A）。

（A）根據申報者填寫的情況直接匯總填報

（B）根據規定的臺帳格式內容填寫，不漏編漏報

（C）及時填寫，按時上報（D）需經填報單位簽章后方能上報

5、小王撰寫工作信息，報告了轄區失業人員享受靈活就業社保補貼的情況，下列選項中不屬于工作信息寫作的重點內容是（C）。

（A）轄區享受靈活就業社保補貼的基本情況分析（B）開展靈活就業社保補貼工作中有效的工作方法（C）轄區就業困難人員的分類方法

（D）靈活就業社保補貼工作中存在的問題和建議

6、小王為劉大媽做了轉入處理，他可以不立即處理的項目是（A）。（A）報告街道（B）發放聯系卡（C）建立相關臺帳（D）編入自管組織

7、本案例中，小王為劉大媽做了轉入手續時，可以進一步優化的是（B）。（A）立即向社會保險經辦機構報告

（B）通過走訪慰問，進一步了解情況后再辦理轉入手續（C）進一步簡化辦理程序

（D）通過社會化管理信息系統軟件移交電子檔案資料

8、陳大爺去世后，小王對他的相關信息進行了處理，應包括的項目是（A）。（A）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（B）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳、報告情況（C）注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

（D）核實情況、注銷信息、調整自管組織、調整臺帳

9、薛大爺轉出新河社區，小王首先應做的工作是（B）。

（A）調整自管組織（B）通知待轉入社區（C）調整臺帳（D）向街道報告

10、薛大爺轉出新河社區和陳大爺去世兩種情況需進行的信息處理有較大的差異，但有一個項目是完全相同的，這個項目是（B）。

（A）封存信息（B）調整自管組織（C）變更信息（D）注銷信息

二、楊華，30周歲，失業半年多，戶籍和居住地在江南市勝利區和平街和平社區。一直沒找到合適的工作，心里萌生了自己創業的念頭，于是到了和平社區勞動保障服務站，咨詢國家關于失業人員自主創業的扶持政策和辦理程序。小陳本社區新任勞動保障協理員，熱情的接待了他。針對失業人員創業的扶持政策，小陳介紹到：失業人員自主創業從事個體經營，只需到社區勞動保障服務站填寫貸款申請書后，就能直接到商業銀行申請小額擔保貸款。根據需要可申請無限額、無還款期、無項目限制的小額擔保貸款，國家給予全額貼息；領取個體經營執照從事個體經營后需到勞動部門辦理錄用備案手續。小陳還介紹到，根據當地規定，楊華可以申請享受靈活就業社會保險補貼，待你繳納社會保險后，就可直接向勝利區勞動保障部門申請享受靈活就業社保補貼。

送走楊華后，小陳向和平街道勞動保障事物所劉所長匯報了接待情況。劉所長了解情況后，立即帶小陳來到楊華家，對有關政策做了重新解釋，并積極幫楊華落實申請小額擔保貸款等相關事宜。在她們的熱心幫助下，楊華的小店開張了，生意很紅火。

11、針對楊華的具體情況，勞動保障協理員小陳應協助其辦理（C）手續。（A）錄用備案（B）失業登記（C）就業登記（D）創業登記

12、小陳受理楊華的小額擔保貸款申請過程中，不正確的是（B）。（A）向楊華說明小額擔保貸款政策的對象、條件（B）替楊華填寫小額擔保貸款申請書

（C）對楊華的家庭經濟情況、資信情況等進行核查（D）對提交的有關申請材料復印件和文件進行核對

13、小陳指導楊華領取個體工商營業執照或需到勞動保障部門辦理錄用備案手續，他的解釋是（C）。

（A）對的，需到區勞動保障部門辦理錄用備案手續（B）對的，需到街道勞動保障服務所辦理錄用備案手續（C）錯的，需要到街道勞動保障服務所辦理就業登記手續（D）錯的，需要到社區勞動保障服務站辦理失業登記手續

14、小陳對楊華申請小額擔保貸款的額度、還款期限、貼息方面的政策解釋正確的是（B）。

（A）無限額，有還款期限，全額貼息（B）有限額，有還款期限（C）有限額，無還款期限

（D）有限額，無還款期限，對從事微利項目的，財政給予一定貼息

15、如楊華符合享受當地靈活就業人員社會保險補貼政策的條件，下列描述正確的是（B）。（A）由和平街道勞動保障服務所將補貼資金直接支付給楊華（B）楊華向和平街道勞動保障服務所提出申請

（C）由江南市勞動保障部門將補貼資金支付給和平街道勞動保障服務所（D）楊華直接向勝利區勞動保障部門申請

16、楊華得到小額擔保貸款后，協理員小陳對楊華進行回訪跟蹤管理，以下選項中不屬于跟蹤管理的內容是（D）。

（A）在貸款期間，及時了解楊華的經營情況（B）在貸款期間，及時了解楊華的用款情況（C）督促楊華到期還款（D）督促楊華提前還款

2009勞動保障協理員職業理論知識考試練習題

一、單項選擇題（每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德的主要內容包括職業道德意識、職業守則、（）等內容。A、公共道德行為規范 B、倫理道德行為規范

C、法律法規行為規范 D、職業道德行為規范

2、勞動法規定勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

A、勞動者患病或負傷，在醫療期間內的

B、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

3、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。

A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構

C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

4、禮儀的表現形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動保障協理員入戶調查必備的工具和材料。

A、調查統計報表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調查時，當調查對象有不明白的問題，要求勞動保障協理員在解釋一下有關調查內容時，勞動保障協理員應該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮失業人員管理臺賬的主要內容包括失業人員的（）、求職意向。

A、專業技能、培訓意向 B、家庭人口情況、培訓意向 C、專業技能、家庭人口情況 D、專業技能、家庭收入情況

8、社區常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員，實現就業的，要及時調整基礎臺賬，對這些就業后的人員應（）

A、不需再進行臺賬管理 B、及時從原臺賬中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業培訓的主要內容是就業觀念教育、職業技能培訓和（）

A、心理素質培訓 B、創業能力培訓 C、應聘技巧培訓 D、法律意識教育

11、具備辦學條件的社區可直接向當地縣（區）勞動保障部門申報辦學資格與（）資格，得到批準后可開展相應的再就業培訓。

A、再就業培訓定點機構 B、勞動保障代理 C、社會保險代理 D、職業鑒定機構

12、根據國家有關規定，國有企業失業人員辦理《再就業優惠證》必須提供：（）；縣級以上失業登記機構出具的失業人員登記證明。

A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學歷證明 C、國家職業資格證書 D、與原企業解除（終止）勞動關系的協議

13、凡申請小額擔保貸款的下崗失業人員，需向本人居住的社區居委會提出申請，并經街道勞動保障事務所初審后，向（）推薦。

A、縣以上財政部門 B、縣以上就業服務機構

C、市以上財政部門 D、省市以上就業服務機構

14、按國家政策規定，符合享受社會保險補貼規定條件的企業（單位），按其為吸納的國有企業下崗失業人員繳納的（）、失業保險費，由再就業資金給予社會保險補貼。A、工傷保險費 B、生育保險費 C、補充醫療保險費 D、基本養老保險費

★

15、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策是，根據街道社區加工型小企業實體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的（）

A、營業稅稅額 B、城市維護建設稅稅額

C、企業所得稅稅額 D、教育費附加

16、勞動保障協理員應著重對社區內的（）進行分類職業指導。A、從業人員 B、公務員 C、個體經營者 D、下崗失業人員

17、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計求職計劃，輔導（），幫助下崗失業人員根據主客觀條件合理選擇職業。A、求職方法 B、職業訓練 C、文化學習D、創業計劃

18、勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業介紹的關鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業介紹服務，促進求職者實現就業和再就業。

A、經濟信息 B、職業培訓信息 C、社會保險信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業、工種崗位、（）、職業素質、基本能力等從業條件要求。

A、身高 B、人員數量 C、外貌 D、戶口

21、進行求職登記后，應為求職者建立“跟蹤指導檔案”或相應的跟蹤指導記錄，實施必要的跟蹤服務

與（）。

A、網上服務 B、政策咨詢服務 C、即時服務 D、稅費減免服務

22、職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）

A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費減免

23、為作好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的（）

A、求職信息 B、家庭信息 C、個人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實每張基本信息表內容的主要要求。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

25、了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養老金資格認證的離退休人員，經審核認定后，勞動保障協理員要在離退休人員領取養老金資格認證表上應（）

A、加蓋印章或簽署主管領導姓名 B、加蓋印章和簽署主管領導姓名 C、加蓋印章或簽署經辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經辦人姓名

27、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協助開展領取養老金資格認證的工作要求。

A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋

C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解

D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經養老金資格認證確認已去世的離退休人員，應從（）起停發養老金。A、其去世的當日 B、其去世的當月 C、其去世的次月 D、其去世的當年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區勞動保障機構

C、社會保險經辦機構 D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務機構支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的“B”涂黑）

1、勞動保障協理員的工作屬于服務性工作，因此，廉潔豐公不是勞動保障協理員職業守則的要求。（）

2、享受失業保險待遇的條件：按照規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿1年；非因本人意愿中斷就業；已辦理失業登記并有求職要求。（）

3、指導和幫助開展自我管理和互助服務是企業退休人員社會化管理服務的內容之一。（）

4、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低生活保障標準的為充分就業。（）

5、在計算機操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養老保險情況是勞動保障信息網的內容之一。（）

★

7、按國家有關規定，對街道社區具有加工性質的小型企業實體的稅收扶持政策，是根據街道社區加工型小企業實體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動合同的下崗失業人員實際人數，按每人每年2000元的標準，扣減企業應繳納的營業稅稅額。（）

8、職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；出版書籍發布；黑板報，海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。（）

9、開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的養老保險繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動保障事務所辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。（）

11、職業道德是從事一定職業的人們，在職業活動中應遵循的法律法規和行為規范。（）

12、遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和精神文明建設，有利于行業的發展，但束縛個人的提高和發展。（）

13、根據國家政策規定，各類職業介紹機構要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。（）

14、我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業人員在享受失業保險待遇期間遇到重新就業、移民境外、應征服兵役、被判行收監等情況，要停止領取失業保險金，但可以享受其他失業保險待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務登記證、經辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。（）

19、按企業退休人員社會化管理服務工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實現微機管理；社區要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫療保險待遇支付分為統籌基金和個人帳戶。（）操 作 技 能

案例一 入戶調查

入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

1、調查前應作好的準備工作是（）

A、準備好需要填寫的表格 B、準備好宣傳單

C、準備好身份證 D、準備好錄音設備

2、入戶調查時，如果所調查的對象是少數民族，你應該（）A、身著少數民族服裝 B、打扮入時 C、尊重少數民族的風俗習慣 D、使用少數民族語言

3、入戶調查后，你應該（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠

B、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠 C、將原始數據存檔即可

D、將原始數據先存檔，下次調查前在整理 案例二 信息管理

勞動保障協理員通過入戶調查，了解了本社區下崗失業人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時應當作到真實可靠、全面完整、編報及時和（）

A、便于攜帶 B、簡單填寫 C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業困難對象管理臺賬”的目的，是為了準確掌握本轄區（）A、特困戶的基本情況 B、就業困難對象的基本情況

C、未就業且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況 案例三 信息分析

勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

6、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道

C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

7、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓

B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業

D、優先安排他們到公益性崗位就業

8、對領取失業保險金的失業人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業，實現就業后（）A、失業保險金可繼續領取 B、不再領取失業保險金

E、可以部分領取失業保險金 D、可以一次性將剩余部分全部領取 案例五 職業指導、職業培訓、職業介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業下崗，領取了《再就業優惠證》，12月自己創辦了一家小型招待所，現有員工8人，今年8月9日，他來社區請求幫助招聘4名服務員。勞動保障協理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業的有關情況并指導其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細檢查了《招聘登記表》發現有幾項填錯了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導還真是填不好”。根據王軍招待所的用人要求，小劉從社區下崗失業人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業人員，并向王軍介紹了相關的優惠政策。王軍對4名下崗失業人員進行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區提供場地，王軍組織有經驗的工作人員對四人進行了培訓。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發現某項填錯時，應該說（）

A、填錯了，重填！B、對不起，這項填錯了，看仔細點再填！C、對不起，這項填錯了，請重填一下！D、對不起，看仔細點再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應該（）A、先發布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個從事職業介紹工作的人員，小劉對待服務對象應該保持（）的態度。A、謹小慎微 B、耐心細致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業人員 B、剛畢業的大學生

C、30歲左右的男下崗失業人員 D、有機加工技能的下崗失業人員

13、王軍對新招用的工作人員進行的培訓屬于（）

A、創業培訓 B、崗前培訓 C、職業技能培訓 D、長期培訓 案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區是一個較大的社區，有企業退休人員有2100人，協理員小楊接到通知，要求在月底前上報特殊服務對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動不便，已經有很多天沒下樓了，小楊當即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯在哪里呢？

14、小楊發放特殊服務對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務對象范圍。A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發調查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動不便退休人員，（）服務方式更合適

A、經常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協助向有關部門申領困難補助 D、幫助領取養老金、提供生活照料等 練習試卷(2)答案 理論：

一、單項選擇

1、D

2、B

3、B

4、B

5、C

6、C

7、A

8、D

9、D

10、B

11、A

12、D

13、B

14、D

15、C

16、D

17、A

18、D

19、D 20、B

21、C

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、D

28、C

29、B 30、B

二、判斷

1.B 2.A 3.A 4.B 5.B 6.A 7.B 8.B 9.B 10.B 11.B 12.B 13.B 14.A 15.A 16.B 17.B 18.B 19.B 20.A 操作：

1.A 2.C 3.B 4.D 5.B 6.C 7.C 8.B 9.C 10.D 11.B 12.A 13.B 14.D 15.D 16.D 勞動保障協理員職業資格考試練習題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內）

1、職業道德在適用范圍上的特征（）。

A、具有較強的針對性、特定性。B、具有較強的穩定性、連續性。C、具有較強的針對性、連續性。

2、勞動者合法權益包括（）

A、取得勞動報酬權 休息休假權

B、就業權 取得勞動報酬權 休息休假權 C、勞動自由、勞動休假

3、勞動法以法律形式把勞動關系當事人各方的（）確定下來。A、責任、義務 B、權利 C、權利、義務

4、勞動合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂。

A、個人擬訂。B、雙方當事人共同。C、用人單位與中介機構

5、勞動合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個月 B、1年 C、3年

6、勞動合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進行勞動合同轉制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動合同時（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動合同的解除（）

A、既可以是當事人單方面的行為，也可以是當事人雙方的行為。B、必須是當事人雙方的行為。C、必須是當事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動合同，但應當提前（）以書面形式通知勞動者本人。A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業介紹機構要免費為（）提供職業介紹和職業指導。A、城鎮登記失業人員B、國有企業下崗職工 C、城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工

11、社會保險的保障對象是（）

A、農村勞動者

B、全體公民 C、全體勞動者

12、領取基本養老金的條件（）

A、達到法定年齡，個人繳費滿12年B、達到法定年齡 C、達到法定年齡，個人繳費滿15年

13、社會保險資金來源（）

A、勞動者個人繳費B、政府資助。

C、用人單位和勞動者個人的繳費，政府給予資助

14、不是社會保險特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強制性

15、領取基本養老金的退休人員死亡后，其遺屬可領取（）

A、遺屬津貼 B、喪葬補助費 C、喪葬補助費和遺屬津貼

16、失業保險有別于其它險種的顯著特點是（）

A、為發展市場經濟 B、保障基本生活C、保障基本生活和促進再就業

17、城鎮企業事業單位按照本單位工資總額的（）繳納失業保險費。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業保險待遇的條件之一是（）

A、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿１年 B、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿3年 C、按規定參加失業保險，所在單位及本人履行繳費義務已滿５年

19、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間滿１年不足５年的，領取期限最長為（）個月。A、6個月 B、18 個月 C、12 個月

20、失業保險待遇標準中規定，累計繳費時間10年以上的，領取期限最長為（）個月

A、12月 B、18個月 C、24個月

21、按功能特征考察社區分為（）、綜合社區、邊緣型社區。

A、功能社區 B、專能社區 C、單一社區 D、商業社區

22、社區的主要功能有綜合管理功能和（）。

A、服務功能 B、經濟功能 C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”：機構到位、人員到位、經費到位、（）、制度到位、工作到位。

A、服務到位 B、政策到位 C、場地到位 D、形式到位

24、一個完整的統計調查工作過程大致分為統計設計、（）、統計整理和統計分析四個階段。A、統計歸類 B、統計審查 C、統計調查 D、統計對象

25、確定統計調查時間的內容有（）和整個調查工作起止時間。A、統計數據的起始時間 B、統計數據的時期數

C、統計工作的時點數 D、調查項目的時間

26、統計調查分析報告的特點有：（）、真實性、獨創性、實效性。A、針對性 B、獨特性 C、準確性 D、合理性

27、實地調查的方法有（）和詢問法。

A、視察法 B、調查法 C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。A、公平適度的原則 B、公平合理的原則 C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯絡感情、增進友誼。

A、塑造形象 B、服務到位 C、真誠真摯 D、社會穩定

30、禮儀的表現形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。

A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀 C、動作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據不同，按服務內容分類有內務禮儀、（）、商務禮儀、個人社交禮儀。A、公務禮儀 B、家庭禮儀C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動計算機 D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動保障信息網的主要內容包括：（）、就業再就業信息、離退休人員情況、社會保險情況、勞動保障政策法規。

A、勞動力資源信息 B、勞動信息C、個人信息 D、企業信息

37、從業人員的法定年齡規定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55C、18~50 D、16~65

38、勞動保障政策法規的內容包括勞動就業和（）。

A、社會保障 B、企業保障C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）

A、喂！你找誰？ B、您好！C、再見！D、您稍等一下 40、從業人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。A、離崗職工 B、停職留薪C、留職停薪 D、解除勞動合同

41、職業介紹信息發布的主要內容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時限以及聯系地址、郵政編碼、聯系電話等。A、人員數量 B、求職人員的個人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發展前景

42、掌握退休人員（）是企業退休人員社會化管理服務的重要基礎工作，是搞好管理服務的前提條件。

A、居住情況 B、基本情況C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實內容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養老金資格認證手續，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區勞動保障機構 B、養老保險關系所在地社會保險經辦機構 C、戶口所在地社會保險經辦機構 D、居住地社會保險經辦機構

45、協助申領喪葬補助金和遺屬津貼時，要向家屬詳盡說明待遇項目以及申請條件及手續，避免申領時材料缺失或不合格。對不符合申領條件的，（）。A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據國家政策規定，（）要免費為城鎮登記失業人員和國有企業下崗職工提供職業介紹和職業指導服務。

A、民辦職業介紹機構 B、公共職業介紹機構 C、勞動技能培訓機構 D、各類職業介紹機構

47、社會保險的主要特征是強制性、保障性、互濟性、（）

A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動保障協理員入戶調查工作程序的第一步。

A、做好調查記錄，填寫統計報表 B、做好調查工作計劃，擬訂調查提綱

C、做好調查匯報，整理調查數據 D、做好調查匯總，寫出調查報告

49、社區勞動保障平臺要建立城鎮失業人員管理臺帳、下崗失業人員管理臺帳、就業困難對象管理臺帳、就業和再就業管理臺帳、（）等5個常用基本臺帳。A、外來勞動力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業愿望的人員管理臺帳 D、計劃生育管理臺帳

50、勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括（）基本信息變化情況、領取失業保險金人員基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。

A、失地農民 B、下崗失業人員（主要是就業困難對象）C、新增城鎮失業人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調查是勞動保障協理員的一項主要工作。今天，你準備親自上門了解轄區幾位下崗失業人員的基本情況，你在工作時要注意什么？

51、調查前應準備的工作是（）

A、準備好宣傳單。B、準備好身份證。

C、準備好錄音設備。D、準備好需要填寫的表格。

52、入戶調查后，你應該做的工作是（）

A、將調查得到的原始數據直接上報，以便真實可靠。

B、將原始檔案存檔即可。

C、將數據及時進行整理、歸納、匯總，確保真實可靠。

D、將原始數據先存檔，下次調查前再整理。

案例：

1、新上任的李協理員，一大早就到下崗失業人員 王某 家，進行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協理員完全說明來意，就以別的借口結束了這次談話。李協理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協理員和王某平時有矛盾。C、協理員找錯了入戶對象。

D、協理員入戶走訪的時間不對。

2、李協理員因為這件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業保險，李協理員答應幫助被訪人協助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協理員，李協理員堅決推辭。被訪人突然改變了熱情的態度。李協理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協理員答應協助被訪人去申領失業保險金，應該嗎？ 如果不應該，根據是（）

A、被訪人自己的事情，應該自己去干。B、協理員工作太忙，沒有時間。

C、只有與企業解除勞動關系的失業人員才能去辦理申辦，領取失業保險。

D、只有企業和個人都按規定繳納了1年以上的失業保險費，當個人非自愿與企業斷絕勞動關系時，才有權去申領失業保險費。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經過一段時間的接觸后，被訪人覺得與協理員脾氣不和。

B、協理員因為上午的事不高興，被訪人看出來了，誤解了協理員。C、協理員對被訪人的民族習慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協理員在入戶走訪時與被訪對象吵了起來，應該嗎？（）A、應該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態度對待協理員。B、不應該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協理員的態度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協理員入戶調查要保持良好的心情，注意氣質與風度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學歷，是一位領取 了《再就業優惠證》的某企業的下崗失業人員。一天，他來到社區請求介紹工作。協理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經有兩年了，在原企業是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個單位應聘過。具體的職業有某公司的經理，某事業單位辦公室副主任等。聽了這些，王協理員忍不住說了一句：“你這個人可真自不量力。”

經過交談后，王協理員從社區的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經理的崗位，并把電話號碼，聯系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓。D、崗位要求過高。

58、王協理員說趙某：“你真自不量力。”這種做法合適嗎？（）A、合適，事實就是這樣。B、不合適，因為下崗失業人員素質低。C、不合適，因為下崗失業人員需要鼓勵。

D、不一定合適，因為下崗失業人員的素質高低不一。

59、王協理員給趙某推薦崗位時，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實可靠。B、平等適度對待下崗失業人員。C、了解失業人員情況。D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協理員與趙某面談時，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項？（）

A、介紹就業。B、收集信息。C、推薦相關服務。D、再次面談。

61、王某任勞動保障協理員以來，在社區勞動保障服務窗口認真做好社區就業供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協理員改進工作的建議是不合適的？（）A、可以到駐轄區的企業定期聯系了解用工情況。B、可以在社區組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯系獲取新辦企業信息。D、做好社區勞動保障服務窗口收集信息即可。

62、如果在社區就業崗位信息庫中暫時沒有適合老王的空缺崗位信息時，（）是小吳不應該做的。

A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時再介紹其就業 B、建議老王參加再就業培訓

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區建立聯系，尋找合適崗位

案例：社區里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺的退休金過日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養老關系一直在社區所在地的區社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區里的王協理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關劉大娘切身利益的相關政策。63、劉大爺去世后，王協理員應告訴劉大娘可享受（）A、社保局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發放的喪葬補助費和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區發放的喪葬補助費和遺屬津貼 D、民政局發放的喪葬補助費和遺屬津貼

64、王協理員協助劉大娘申領喪葬補助和遺屬津貼時，首先應（）A、告之權利

B、協助申領喪葬補助金、遺屬津貼 C、告之申領結果

D、告之申領喪葬補助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協理員走訪慰問劉大娘時，他應該（）A、告之待遇項目、申領條件、申領手續和發放申請表 B、告之申領條件、申領手續和發放申請表 C、告之待遇項目、申領條件和發放申請表 D、告之待遇項目、申領條件、申領手續

66、王協理員為劉大娘申領遺屬津貼應持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養關系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養關系證明 67、支付劉大爺喪葬補助金、遺屬津貼的資金應是（）A、社會保險基金

B、劉大爺原單位困難補助金

C、劉大爺的基本養老保險個人帳戶養老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟金 案例：勞動保障協理員對本轄區下崗、失業人員的變化情況和領取失業保險金的失業人員的就業情況，符合享受再就業扶持政策條件人員的政策落實情況等，要在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息。

68、掌握了下崗、失業人員實現再就業的信息后，要做到（）A、及時增加臺帳數量B、及時更新基礎信息及臺帳 C、及時將臺帳交領導保管D、及時變更臺帳欄目關系

69、跟蹤管理下崗失業人員的基本信息變化情況，下列不必重點掌握的是（）

A、享受再就業扶持政策的對象基礎信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的就業渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的居住情況

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業人員的靈活就業情況

70、如果今年你社區的人口中新出現了相當數量的初高中畢業生未就業，作為勞動保障協理員，你應該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費提供職業技能培訓 B、為其中失業一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導他們多渠道實現就業 D、優先安排他們到公益性崗位就業

71、在規定的時間內及時向街道勞動保障機構及有關部門呈報，反饋有關信息時，不但要認真，詳細填制各類報表，還應（）

A、寫出報表說明和分析B、把你認為重要的數字再抄一份 C、附一份工作安排D、附原始數據表

二、判斷對錯：（在后面的括號內，錯的打“×”，對的打“√”）

1、職業道德是從事一定職業的人們在職業活動中應遵循的道德要求和行為規范。（）

2、職業道德的適用范圍都是普遍的，具有較強的針對性、特定性。（）

3、遵紀守法是每一個公民都應當履行的基本義務。（）

4、從事一定社會勞動，但勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準的，不視為失業。（）

5、已辦理失業登記并有求職要求，是享受失業保險待遇的條件之一。()

6、失業保險待遇標準中提出：失業人員重新就業后再次失業的，繳費時間重新計算。（）

7、社會保險的基本原則之一是保障水平與生產力發展水平相適應。（）

8、企業退休人員統籌項目外養老金，由企業繼續按有關政策發放。（）

9、再就業培訓補貼可以重復申請。（）

10、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確雙方權利和義務的協議。（）

11、社區是聚集在一定區域內的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區內人員的基本情況是社區勞動保障工作人員的主要任務之一。（）

13、就業人員勞動報酬或個人經營、服務收入達到或超過當地最低工資標準的為充分就業。（）

14、從業人員的法定勞動年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動保障工作一般都采用實驗調查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險情況包括轄區居民的社會保險參保情況、享受社會保險情況、社會保險繳費情況等。（）

19、實地調查的主要功能是收集有關的第一手資料。（）

20、街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六到位”。（）勞動保障協理員練習題答案 選擇題：

1.A 2.B 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A 8.A 9.C 10.C 11.C 12.C 13.C 14.A 15.C 16.C 17.B 18.A 19.C 20.C 21.B 22.A 23.C 24.C 25.D 26.A 27.C 28.D 29.A 30.B 31.A 32.A 33.A 34.A 35.A 36.A 37.A 38.A 39.A 40.A 41.A 42.B 43.B

44.A 45.A 46.B 47.D 48.B 49.C 50.B 51.D 52.C 53.D 54.D 55.C 56.D 57.D 58.C 59.D 60.B 61.D 62.C 63.A 64.A 65.A 66.A 67.A 68.B 69.C 70.33

C 71.A 判斷題：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.×

10.√

11.√

12.×

13.√ 14.×15.×

16.×

17.×

18.√

19.√

20.√ 2008年勞動保障協理員考試試題

國家職業資格全國統一簽定

職業:勞動保障協理員 等級:國家職業資格四級 卷冊一:理論知識

注意事項:1.考生應首先將自己的姓名,準考證號等用鋼筆,圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上,并用鉛筆添涂答題卡上的相應位置處。

2.考生同時應將本頁右上角的科目代碼添涂在答題卡右上角的相應位置處。3.本試卷冊包括單項選擇和判斷兩部分： 第一部分，1~80小題，為單項選擇題； 第二部分，81~100小題，為判斷題。

4.每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮檫干凈后，再選涂其它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5.考試結束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監考人員。

6.考生應按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。地區： 姓名：

準考證號：

勞動和社會保障部職業技能鑒定中心監制 理論知識

（1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（1~80題，每題1分，共80分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

1、職業道德是從事一定職業的人們，在（）中應遵循的道德要求和行為規范。A、社會生活 B、職業準入

C、職業培訓 D、職業活動

2．某一特定行業的職業道德只適用于專門從事本職業的人，具有鮮明的（），反映該職業特殊的職業行業規范和道德要求。

3．遵守職業道德有利于推動社會主義物質文明和（）建設，有利于行業的發展，有利于個人的提高和發展。

A、精神文明 B、社會民主 C、民族文化 D、社會文明

4．勞動保障協理員熱愛本職工作，樹立職業理想，強化職業責任，提高職業技能，在工作中盡職盡責、任勞任怨，并發揮自覺性、積極性和創造性，這突出體現了勞動保障協理員職業守則中（）的要求。

A、愛崗敬業 B、安分守己

C、廉潔自律 D、遵紀守法

5．按照勞動保障協理員職業守則的要求，勞動保障協理員在服務過程中要（），耐心傾聽服務對象的要求，為服務對象提供方便和周到的服務，想方設法幫助服務對象解決困難。

A、先入為主 B、積極主動

C、坐等上門 D、先近后遠

6．勞動法的主要作用：一是保護勞動者合法權益，二是（），三是建立和維護適應社會主義市場經濟的勞動制度，四是促進經濟發展和社會進步。A、保護勞動者合法報酬 B、保護企業的合法財產

C、調整勞動關系 D、調整社會經濟關系

7．勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關系、明確（）權利和義務的協議。A、集體 B、用人單位 C、勞動者 D、雙方

8．勞動法規定，勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：“一是（），二是嚴重違反勞動紀律或者用人單位規章制度的，三是嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責任的。”

A、勞動者患病或者負傷，在醫療期間內的 B、勞動者在使用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動者患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的 D、女職工在懷孕期不能堅持工作的

9．失業是指在（）人口中，有勞動能力并且有就業要求的人口沒有就業機會的經濟現象。A、城市 B、成年 C、勞動年齡 D、身體健康 10．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，（）、城鎮其他登記失業人員、進城務工的農村勞動者，參加職業培訓，可以享受政府提供的一次性補貼。

A、持《再就業優惠證》人員 B、無職業資格證書人員 C、持《就業證》人員

D、享受城市居民最低生活保障待遇的人員

11．社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使（）因年老、失業、患病、工傷、生育而減少或者喪失勞動收入時，能從社會獲得經濟補償和物質幫助，保障基本生活。

A、勞動者 B、全體公民

C、有民事行為能力的公民 D、從業人員

12．養老保險是指勞動者在達到國家規定的退休年齡退休后，依法得到（），以保障退休后基本生活的一項社會保險制度。

A、一定的物質幫助 B、一定的基本生活費和政府財政補貼 C、基本養老金、補充養老金 D、一定的經濟補償和物質幫助

13．在確定統計調查時間時，除了要注意確定整個調查工作的起止時間，還應該注意確定（）的時間。

A、調查項目 B、調查組織 C、調查方案設計 D、調查對象匯總 14．實地調查的方法大體可分為（）、詢問法。A、調查法 B、搜集法 C、觀察法 D、判斷法 15．人際交往要遵循的基本原則有（）。A、真誠互敬、平等適度、自信自律、信用寬容 B、科學、客觀、有效、平等

C、針對性、實用性、互利性、長期性

D、公平公正、真誠信用、互惠互利、尊重自由 16．下面選項中，（）是電子郵件地址的正確表述。

A、xhang@sohu.com B、www.tmdps.cn D、xhang__sohu.com.net 35

17．勞動保障協理員入戶調查時無論男女，頭發、面部要稍加修飾，保持整潔、整齊，男性不留長發，女性忌（）。

A、淡妝 B、濃妝 C、化妝 D、打扮

18．勞動保障協理員入戶調查時，下列（）不符合行為規范。A、輕輕敲門 B、進門直接要求填表 C、說明來意 D、出示有關證件

19．為了使入戶調查工作順利進行，要求勞動保障協理員要對當地各民族的風俗習慣和（）有所了解。

A、飲食做法 B、禁忌 C、民族服裝 D、民族工藝

20．社區勞動保障服務平臺要建立城鎮失業人員管理臺賬、下崗失業人員管理臺賬、（）、就業和再就業管理臺賬、其他有就業愿望的人員管理臺賬等5個常用基本臺賬。

A、外來勞動力管理臺賬 B、常住人口管理臺賬

C、失業人員居住情況管理臺賬 D、就業困難對象管理臺賬 21．社區常住人口資料主要包括（）和（）。

A、今年總戶數 今年總人口數 B、今年總戶數 上年末總人口數 C、上年末總戶數 今年總人口數 D、上年末總戶數 上年末總人口數

22．下面關于編制社區勞動保障工作臺賬的要求，表述不正確的是（）。A、臺賬必須反映街道、社區就業再就業的實際情況 B、各類臺帳應當全面完整、如實地反映相關數據 C、各類臺帳所提供的資料，應具有很強的時效性 D、臺帳數據要準確，應能直接為國家提供決策

23．勞動保障協理員要及時更新基礎信息及臺帳，內容主要包括下崗失業人員（主要是就業困難對象）基本信息變化情況、（）基本信息變化情況、其他失業人員增減變化情況。A、領取失業保險金人員 B、享受社會保障扶持政策的對象

C、失地農民 D、新增城鎮失業人員

24．對凡登記在冊有求職愿望的下崗失業人員中實現就業的人員，應（）。A、不需要進行臺帳管理 B、及時從原臺帳中除名 C、及時并入到社區常住人口管理臺帳

D、另建立分類管理臺帳

25．失業人員在享受失業保險待遇期間又享受（）待遇，則應停止領取失業保險金，并停止享受其他失業保險待遇。

A、養老保險 B、醫療保險

C、工傷保險 D、商業保險

26．勞動保障協理員在填寫完報表后，還要寫出（）。A、填寫過程 B、報表分析

C、報送要求 D、匯總過程

27．勞動保障協理員提供政策咨詢服務的工作程序是做好準備工作、接待登記和（）。A、窗口接待 B、整理與反饋 C、回答咨詢問題 D、提交報告

28．勞動保障協理員提供政策咨詢服務，是指勞動保障協理員對下崗失業人員或其他人所提出的有關（）政策方面問題給予解答并說明具體的操作程序及有關規定。

A、勞動和社會保障 B、社區建設 C、產業發展 D、經濟發展

29．在政策咨詢中對勞動保障協理員的基本要求：一是熟練掌握當前的有關政策，二是（），三是準確解答咨詢人所提出的問題，四是態度誠懇、耐心細致。

A、準備好各種宣傳資料 B、準備好咨詢材料和接待場所C、全面把握咨詢人所詢問的內容 D、對咨詢人和咨詢內容做好記錄

30．為了做好勞動保障工作，勞動保障協理員必須了解（）等有關法律法規知識，掌握當前的社會保險政策、就業再就業政策，熟悉就業服務的工作流程等。

A、刑事訴訟法 B、民事訴訟法

C、經濟法 D、勞動法

31．為了開展再就業培訓，要了解當地下崗事業人員基本情況，如重點掌握下崗失業人員的數量、素質狀況和（）等，建立下崗失業人員培訓需求檔案。

A、身體健康狀況 B、家庭教育背景狀況 C、參加社會保險情況 D、就業意向

32．組織職業技能培訓應當根據勞動力市場需求和（），確定培訓項目，制定培訓計劃，著力開展適當的職業技能培訓。

A、下崗失業人員的家庭人口數 B、下崗失業人員的道德水準 C、下崗失業人員的創業能力 D、下崗失業人員的特點

33．再就業培訓一般以短期培訓為主，突出培訓的針對性和實用性，以掌握（）為主，使下崗職工盡快提高再就業的技能。

A、基本理論知識教育 B、實際操作技能 C、職業道德 D、正確就業觀念

34．職業培訓在培訓方法上，強調理論知識教育和實際操作訓練相結合，（）。A、突出理論知識教育 B、突出專業知識教育 C、突出技能操作 D、突出基礎理論教育

35．中期再就業培訓期限為3個月至1年，培訓對象主要是企業富余人員和即將下崗的職工，培訓的目的為（）做準備，同時帶有技能儲備培訓的性質。

A、轉換崗位 B、提高本崗位技能

C、取得職業資格證書 D、參加學歷教育

36．要采取創業培訓、培訓伙伴計劃和（）等新的培訓方式對下崗失業人員進行培訓，以提高再就業培訓的有效性。

A、職業道德教育 B、就業觀念教育 C、跨地區培訓 D、政府購買培訓成果

37．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，有勞動能力和就業愿望且就業困難的下崗失業人員，申請領取《再就業優惠證》時，男性年滿50周歲，女性年滿40周歲，經有關部門審核認可并在（）上注明的人員，可作為就業援助對象。

A、《再就業優惠證》 B、《居民身份證》 C、《失業證》 D、《低保證》

38．再就業援助的主要方式和內容：一是走訪慰問，送政策到困難對象家庭；二是開展技能培訓，提供就業服務，切實幫助失業人員提高就業能力；三是開發公益性崗位，優先推薦就業困難對象在公益性崗位就業；四是（）。

A、提供職業介紹服務 B、提供職業技能鑒定服務 C、指導落實再就業優惠政策 D、提供小額擔保貸款

39．下崗失業人員申請小額擔保貸款必須提交以下材料：一是勞動保障部門核發的《再就業優惠證》；二是小額擔保貸款申請書；三是（）；四是貸款項目計劃書；五是其他相關材料。

A、合法、有效的身份證明 B、失業證

C、與原企業解除勞動關系的協議 D、國家職業資格證書

40．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，國家對下崗失業人員用于從事微利項目的小額擔保貸款由中央財政據實（）。

A、30%貼息 B、50%貼息 C、80%貼息 D、全額貼息

41．根據《勞動法》的有關規定，用人單位應當在求職者報名登記后確定是否錄用，自錄用之日起必須與被錄用人員簽訂勞動合同，并到當地（）登記備案。

A、人事管理部門 B、勞動保障行政部門 C、民政行政部門 D、司法行政部門

42．根據《勞動法》的有關規定，勞動合同必須經雙方當事人協商一致后才能簽訂，職工被迫簽訂的勞動合同或（）的勞動合同為無效勞動合同。

A、用人單位起草 B、未經協商一致簽訂 C、雙方均同意 D、未經工會討論

43．根據《勞動法》的有關規定，用人單位與勞動者訂立勞動合同時，不得以任何形式向勞動者收取定金、保證金或抵押物，（）扣留或者抵押職工的身份證、暫住證和其他個人身份的證件。

A、但必要時允許 B、也不得 C、但可以 D、一般情況下不能

44．根據《勞動法》的有關規定，經濟補償金的工資計算標準是指企業正常生產情況下（）12個月的月平均工資。

A、所在地區本 B、企業上

C、勞動者簽訂勞動合同時 D、勞動者解除勞動合同前

45．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，對（）補貼標準按其實際繳費額的一定比例計算，補貼數額原則上不超過其實際繳費額的2/3。

A、靈活就業人員 B、持《再就業優惠證》人員 C、企業（單位）從業人員 D、自主創業人員

46．根據《國務院關于進一步加強就業再就業工作的通知》（國發[2005]36號）文件規定，我國現行的下崗失業人員從事個體經營的稅收扶持政策的適用對象范圍不包括（）。

A、廠辦大集體企業失業人員

B、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業的下崗失業人員

C、廠辦大集體企業以外的其他城鎮集體企業關閉或依法破產需要安置的人員 D、以上答案都對

47．勞動保障協理員應針對不同（）、性別、技術特點，不同層次、不同經濟收入的下崗失業人員進行分類職業指導。

A、年齡 B、性格特點 C、身高 D、單位

48．勞動保障協理員應根據（）和求職者本人條件、意愿進行分類職業指導。A、轄區內勞動力供給情況 B、轄區內勞動力需求情況

C、勞動力市場建設情況 D、勞動力市場供求情況

49．勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類指導過程中，還應當開展對求職者素質測試和（）工作。

A、健康檢查 B、崗位測試

C、心理測試 D、能力測試

50．《求職登記表》的主要內容是求職者的個人信息及求職意愿、擬選專業、工種方向、（）等。

A、工作時間長短 B、工資要求

C、擔任職務 D、培訓要求

51．職業介紹信息發布方式有：新聞媒體或信息欄發布；網上發布；（）；黑板報、海報以及其他書面形式發布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發布。

A、口頭信息發布 B、短信發布 C、出版書籍發布 D、座談會發布

52．街道社區從事職業介紹活動受到場地、人員等方面的局限，應充分發揮自身的綜合優勢，與城市中心勞動力市場和區級市場建立緊密的聯系，擴大（）渠道，盡快實現勞動力供求雙方的合理配置。

A、人才資源來源 B、社會資金來源 C、再就業資金來源D、信息來源

53、職業介紹機構與求職者面談的基本程序是：收集信息、確定需求、介紹就業、（）和再次面談。

A、初次面談 B、職業培訓

C、職業技能鑒定 D、推薦相關服務

54．職業介紹機構與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關服務、（）。

A、再次面談 B、提供資金

C、提供場地 D、辦理用工備案

55．為采集更多就業信息，勞動保障協理員應加強對新聞媒體（）的收集，重點關注本區域內收視率高的電視頻道、收聽率高的廣播頻道，訂閱發行量大、影響大的報紙、刊物。

A、全部信息 B、職業供求信息

C、商品供求信息 D、企業上市信息

56．向外地收集信息是采集職業供求信息的一條重要渠道，特別是收集外地的用工信息。除直接與外地用人單位建立定期聯系制度外，另一個主要的采集方式是搞好與外地（）的聯系。

A、求職者 B、培訓機構

C、社會保險經辦機構 D、公共職業介紹機構

57．社區勞動保障服務機構應加強與（）的聯系，獲取新辦工商企業的用工信息。A、工商部門 B、財政部門

C、公安部門 D、稅務部門

58．發揮網絡優勢，收集職業介紹機構和企業用工信息及個人求職信息非常重要，可以實現（）。A、信息無償使用 B、信息壟斷

C、信息共享、互通有無 D、信息有償使用

59．填寫退休人員基本信息表工作程序和內容的第一步驟是（）。A、填寫信息表 B、研讀基本信息表 C、填寫匯總表 D、發放信息表

60．（）不是核實每張基本信息表的第一個步驟是（）。A、內容是否真實 B、內容是否本人所填 C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現象

61．建立特殊服務對象臺帳的工作程序的第一步驟是（）。A、發放特殊服務對象臺帳空白表B、了解特殊服務對象基本情況C、填寫特殊服務對象臺帳 D、確定特殊服務對象

62．了解特殊服務對象的基本情況時要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、高齡等特殊服務對象的退休人員，宜通過（）等形式了解情況。

A、走訪 B、發放調查表

C、電話詢問 D、到原單位核實

63．跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。

A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、發放登記表 D、填寫登記表

64．企業退休人員社區化管理服務是（）的重要職能。A、街道社區民政部門 B、街道社區勞動保障工作平臺 C、街道社區黨員組織 D、街道企業管理部門

65．社區勞動保障協理員接待退休人員咨詢的最后一個步驟是（）。A、向退休人員反饋 B、對咨詢的問題進行登記 C、回答咨詢的問題 D、整理登記表

66．勞動保障協理員在為退休人員提供政策咨詢遇到無法回答的問題時，屬非業務范圍內的問題，（）。

A、請退休人員自己想辦法去了解 B、指導退休人員通過其他途徑咨詢C、直接告訴退休人員不了解情況 D、向退休人員表示歉意，說明無法回答

67．發出養老金資格認證通知時，要告知離退休人員（）到居住地的街道勞動保障事務機構或社區服務站辦理認證手續。

A、本人或委托他人 B、子女或配偶 C、本人 D、本人或子女

68．根據協助領取養老金資格認證的工作需求，開展領取養老金資格認證，核心是了解離退休人員的（），屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。

A、生存情況 B、家庭情況 C、健康情況 D、基本情況

69．各地每年至少集中開展（）離退休人員領取養老金資格認證工作。A、三次 B、二次 C、四次 D、一次

70．離退休人員異地居住是指已參加基本養老保險、離退休后居住在（）的人員。

A、非社會保險關系所在地 B、非養老保險關系所在地C、非原單位所在地 D、非戶口所在地 71．對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協助其養老保險關系所在地的社會保險經辦機構，開展領取養老金資格認證。

A、街道辦事處 B、街道社區勞動保障機構 C、社會保險經辦機構 D、街道民政科

72．協助申領喪葬補助和遺屬津貼工作程序的第一步驟是（）。

A、申領喪葬補助和遺屬津貼 B、告知權利

C、告知申領結果 D、發放待遇申請表 73．協助申領喪葬補助金，勞動保障協理員應根據退休人員家屬的委托，持（），到社會保險經辦機構辦理該退休人員的養老保險關系注銷和喪葬補助費申領手續。

A、退休人員死亡證明或公安部門注銷戶口證明B、退休人員死亡證明和公安部門注銷戶口證明 C、原單位提供的書面死亡證明D、其家屬提供的書面死亡證明

74．協助申領遺屬津貼，勞動保障協理員應持退休人員家屬提供的相關材料，到（）辦理申領手續。

A、原企業勞資部門 B、社區勞動保障工作站 C、街道勞動保障事務所 D、社會保險經辦機構

75．申領喪葬補助金材料不符合社會保險經辦機構要求的，勞動保障協理員要指導退休人員家屬（）。

A、進行補充 B、修改資料

C、核實資料 D、重新申請

76．遺屬津貼的項目和標準，多參考（）的有關待遇規定辦理。A、原單位勞資部門的規定 B、當地職工因病死亡 C、當地職工因工死亡 D、原單位主管部門規定

77．參加基本養老保險的退休人員，喪葬補助金和遺屬津貼由（）支付。A、退休人員管理服務費 B、民政部門困難救濟金 C、由地方財政負責 D、社會保險基金

78．基本養老保險費由（）負擔。

A、企業和職工 B、企業和國家 C、職工和國家 D、企業 79．（）不是按月領取基本養老保險的條件之一。

A、達到法定退休年齡 B、辦理了退休手續C、個人繳費至少滿15年 D、工齡滿30年

80．下列（）屬于基本養老保險待遇。

A、個人帳戶養老金、統籌項目外養老金B、基礎養老金、補充養老金 C、基礎養老金、個人帳戶養老金D、過度性養老金、個人儲蓄性養老金

二、判斷題（81~100題，每題1分，共20分。對于下面的敘述，你認為正確的，請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑）

81．（）社會保障是國家通過立法，動員社會各方面資源，使無收入、低收入以及遭受各種意外收入損失的公民能夠維持生存的各種社會措施的總稱。

82．（）工傷保險是指勞動者因工作原因受傷或患病，導致殘疾或殘廢，暫時或永久喪失勞動能力，從國家、社會獲得醫療保障和經濟補償的一項社會保險制度。

83．（）企業退休人員社會化管理服務是指職工辦理離退休手續后，其養老金實行社會化發放。84．（）按功能特征考察，社區可分為自然社區、綜合社區和邊緣型社區三個類型。

85．（）街道和社區勞動保障工作平臺的建設必須做到“六個到位”：機構到位、人員到位、經費到位、場地到位、制度到位和服務設施到位。

86．（）社區就業的主要任務是緊密結合產業機構調整和整個社會發展的進程，以城市為依托，以市場需求為導向，按照社區居民的愿望，促進所有社區居民實現充分就業。

87．（）我國法律規定，女性從業人員的法定勞動年齡是16-55歲。

88．（）按服務形式的區別，禮儀可分為內務禮儀、公共禮儀、商務禮儀和個人社交禮儀。89．（）在計算機操作中，按shift＋F4能退出word2000界面。

90．（）入戶調查時，勞動保障協理員除應注意儀表儀容和尊重少數民族的風俗習慣外，還必須使用當地語音。

91．（）入戶調查時，勞動保障協理員看到調查對象正在吃晚飯，應該說“打擾了”。

92．（）掌握本轄區內持有《再就業優惠證》的下崗失業人員基本情況是建立下崗失業人員管理臺賬的主要目的。

93．（）只要是就業困難的，我們一般就列為就業困難對象。

94．（）當持有《再就業優惠證》享受就業再就業扶持政策的對象的基礎信息發生變化，勞動保障協理員應及時調整有關臺賬。

95．（）勞動保障協理員應著重對個體經營者進行分類職業指導。96．（）勞動保障協理員對下崗失業人員進行分類職業指導的內容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導設計職業培訓計劃，輔導求職方法，幫助下崗失業人員選擇職業。

97．（）為做好社區就業崗位需求信息的收集，社區勞動保障服務機構應加強與改制破產企業勞資部門的聯系，收集下崗失業人員的求職信息。

98．（）協助開展領取養老金資格認證的工作程序是發出認證通知和辦理認證手續登記。

99．（）轄區內企業退休人員去世時，勞動保障協理員要及時向負責代發其基本養老保險的社會服務機構報告。

100．（）基本醫療保險費由單位負擔。

2008年勞動保障協理員（國家職業資格四級）試題答案

答案:一，單項選擇題：

1、D2、D3、A4、A5、B6、C7、D8、B9、C10、A11、A12、B13、A14、C15、D16、A17、B18、B19、B20、D21、D22、D23、D24、D25、A26、B27、B28、A29、C30、D31、D32、D33、B34、C35、A36、B37、A38、D39、A40、B41、B42、B43、B44、B45、A46、D47、A48、A49、D50、B51、D52、D53、D54、A55、B56、D57、A58、C59、D60、B61、A62、A63、B64、B65、D66、B67、C68、D69、D70、B71、B72、B73、A74、D75、A76、B77、D78、A79、D80、C

二、判斷題：81、B82、A83、A84、B85、B86、A87、A88、B89、B90、B91、A92、A93、B94、A95、B96、B97、A98、A99、A100、B

勞動保障協理員四級試題

操作(一)操 作 技 能

（1～50題，共50道題，全部為單項選擇題，每題2分，滿分為100分。每小題只有一個最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。）

試題

1、下崗失業人員管理

案例一：

北苑社區勞動保障服務站經過一年的努力，建立了比較完整的基礎資料檔案，勞動保障服務站站長小呂為了及時了解杜區內基本信息的變化情況，定期在社區內開展入戶調查，更新基礎信息及臺賬。2006年3月，勞動保障服務站決定對社區開展新一輪普查性入戶調查，全面準確了解本轄區勞動力資源情況，尤其是下崗職工和失業人員情況。為此，北苑社區勞動保障服務站成立了調查領導小組，由小呂任組長。小呂制定了詳細的調查計劃，設計了調查問卷，并對新聘任的兩名勞動保障協理員進行了培訓，要求工作人員在調查中要注意言行儀表，尊重少數民族習慣。在分組走訪過程中，勞動保障協理員甲于上午10點鐘來到居民趙大寶家，但是趙大寶家沒人。第二天，甲于下午3點鐘再次訪問了趙大寶家，但還是沒人。甲向小呂匯報說：“調查真難啊，居民總不在家，能不能改為抽樣調查?”小呂答：“不行，要全部入戶調查，你可以在晚飯時間去看看嘛。”當天晚上6點，甲來到趙家，趙大寶正好在家，回答了甲提出的問題。在填寫調查問卷時，趙大寶半天才找到一只圓珠筆，耽擱了甲調查下一戶居民家的時間，甲有些不滿。經核實，趙大寶的基本情況是：趙大寶下崗后一直沒有找到工作，每天都去勞動力市場，找些臨時性的活兒做，平均算來一個月收入150多元，還不及當地城市居民最低生活保障標準。勞動保障協理員乙來到居民張青家，張青說自己失業后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作，問能不能領取失業保險金，乙答復不知道。另外，張青的兒子與原單位解除勞動合同后，辦理了《再就業優惠證》，在領取失業保險金期間被錄用為社區保安。一個月后，本次入戶調查結束，小呂對調查獲得的數據、情況和調查問卷進行了匯總、歸納和整理，更新了有關臺賬，并把更新后的數據填表上報。統計結果顯示，自上一次入戶調查以來，北苑社區有150名持有《再就業優惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納；本社區勞動力資源自然供給數量9460人；有30多名失地無業農民進入本社區。請認真閱讀案例一，回答1—13題。

1、小呂在組織入戶調查時在工作程序上有一個重要疏忽，這個程序是（），(調查程序：制定計劃、確定入戶時間（最佳）、做好調查記錄)

（A）儀容儀表（B）少數民族風俗習慣（C）注意事項(（D）確定最佳入戶調查時間

2、北苑社區勞動保障服務站在開展入戶調查時采用的調查方法是）。（三個調查方案）

（A）觀察法（B）實驗調查法（C）詢問法（D）抽樣調查法

3、勞動保障協理員甲和乙在本次調查過程中都有一些不妥的做法，這些做法包括（）。

（A）沒有準備好工具（B）使用禁忌語言（C）沒有做到耐心細致（D）以上都對

4、在本次入戶調查中，北苑社區要加強基礎信息管理，你認為應包括下列（）工作。

（A）建立各類基本臺賬（B）對各類人員分類登記

（C）對各類人員分類管理（D）以上都包括

5、在編制臺賬時，針對趙大寶的情況，正確的做法是（）。

（A）記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為趙大寶的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準，視為失業

（B）記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為趙大寶屬于臨時性就業

（C）記入《就業和再就業管理臺賬》，因為趙大寶雖然收入低些，但畢竟已經就業

（D）記入《就業和再就業管理臺賬》，因為趙大寶屬于靈活就業人員

6、張青說自己失業后雖然沒有工作，但可以有時間照顧丈夫、兒子上班，暫時不想出去找工作。對此，勞動保障協理員乙應該（）。

（A）動員張青先就業，以便增加家庭收入

（B）將張青納入“無就業愿望人員”統計，并要其本人認可

（C）尊重張青的選擇，不納入統計范圍

（D）向張青宣傳再就業扶持政策，引導張青實現就業

7、張青的兒子從事社區保安工作后，北苑社區勞動保障服務站對張青的兒子應動態管理的內容不包括（）。（4個要素、就業收入加下面3個）

（A）專業技能（B）參加社會保險情況（C）再就業渠道（D）《再就業優惠證》號碼

8、張青的兒子從事社區保安工作后，勞動保障協理員乙跟蹤其情況變化。這不屬于（）。

（A）跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況（B）跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況

（C）跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況（D）A、B、C三項

9、北苑社區150名持有《再就業優惠證》的“4050”人員被公益性崗位吸納，對此，北苑社區勞動保障服務站需要調整（）。

（A）《就業困難對象管理臺賬》（B）《就業和再就業管理臺賬》

（C）《下崗失業人員管理臺賬》（D）上述三個臺賬都需要調整

10、案例中的9460人是指在法定勞動年齡內，有勞動能力，要求參加社會經濟活動的本社區（C）。

（A）人口數量（B）勞動力數量（C）從業人員數量（D）以上都不對

11、小呂在撰寫本次調查統計分析報告時，應做到有針對性、真實性、實效性和（）。（統計分析的特點）（A）完整性（B）可理解性（C）獨創性（D）以上都對

12、小呂在將調查統計表報上級主管部門時，應該（）。

（A）要熟知填表說明（B）不必經過主管領導，可直接上報（C）必須將內容詳實的統計調查分析報告一并上報（D）必須交主管領導審核、簽字、蓋章

13．對30多名失地無業農民，北苑社區勞動保障服務站應該（）。

（A）引導他們進行登記（B）為他們建立基礎信息臺賬（C）引導他們參加社會保險（D）以上都對

試題

2、政策咨詢與服務

案例二：

今年以來，西固街道新城社區勞動保障服務站小劉工作特別忙。有來找他咨詢政策的，也有來找他幫助介紹工作的。原在國有企業工作的老張（男），今年54歲，因企業破產成了一名失業人員，失業已經一年。老李（男），45歲，享受城市居民最低生活保障，登記失業已經兩年。崔大姐（女），原在國有企業廠辦大集體工作，41歲，一年前下崗。4月的一天，他們拿著失業證、下崗證、解除（終止）勞動關系的協議到新城社區勞動保障服務站找到協理員小劉，要求申辦《再就業優惠證》。小劉看過材料后，向他們介紹了申辦《再就業優惠證》需提交的材料和辦理程序，并且告訴老張、老李，43

自己會盡快辦理好相關手續。同時他還告訴崔大姐，根據她的情況，好像不能辦理《再就業優惠證》，等自己確認后，再通知她。老張又問：“像我和老李這樣的，是不是屬于就業援助范圍的人員?”小劉做了明確答復。老張考慮了一下說：“我過去在單位食堂工作，有做飯的手藝，現在身體還好，我想參加有關培訓，學點新技能，自己開個小飯店，行不行?”。小劉對老張的想法十分支持，說“我幫你抓緊辦《再就業優惠證》，再聯系參加培訓。同時你可以申請小額貸款。飯店辦起來，按照就業再就業政策規定，還可以享受一系列稅費減免優惠呢。”隨后，小劉仔細地向老張講解了下崗失業人員從事個體經營和創辦企業可以享受的有關稅收及收費優惠政策規定。老張說：“我聽明白了，謝謝您尸。同來的老李看到老張的再就業有了眉目，、自己也很著急，于是針對自己再就業中遇到的政策問題向小劉咨詢。小劉根據老李的情況給予了解答，并對其提出了建議。今年7月，老李被萬家樂超市正式錄用，并簽訂了勞動合同。不久，老張的飯店也開業了。請認真閱讀案例二，回答14—23題。

14、小劉在為三人解答問題時使用的方式是（）。

（A）發放宣傳材料（B）口頭解答（C）書面解答（D）反饋結果

15、老張、老李是否屬于就業援助人員范圍，小劉的正確答復是（）。

（A）都屬于

（B）老張屬于，老李不屬于

（C）老李屬于，老張不屬于（D）以上答案都不對

16、如果老張靈活就業后申請社會保險補貼，下列（）是應提供的材料之一。

（A）與原企業解除（終止）勞動關系的協議（B）《失業證》

（C）個體營業執照復印件，（D）原企業工作證

17、對崔大姐是否可以辦理《再就業優惠證》，小劉的正確回答應是（）。

（A）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（B）不可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工

（C）可以，因為是下崗職工且年齡超過40歲

（D）可以，因為是國有企業廠辦大集體下崗職工且下崗一年以上

18、老張從事個體經營，申請減免登記類、證照類、管理類收費時，要向有關部門出具（）。

（A）營業執照（B）稅務登記證（C）失業證（D）再就業優惠證

19、老張向小劉進一步咨詢從事餐飲服務業需不需要辦理衛生許可證明，小劉的正確回答應是（）。

（A）這不屬于勞動保障業務范圍，不予答復

（B）我個人認為需要，具體情況可以到工商或衛生防疫部門咨詢

（C）請再提別的問題（D）辦不辦都可以

20、在老張辦理小額擔保貸款過程中，小劉應當負責（）。

（A）發放貸款（B）受理申請（C）提供財產擔保（D）辦理貼息手續

21、老張申請小額擔保貸款時，下列（）不必提供。（A）再就業優惠證（B）房產證（C）貸款項目計劃書（D）身份證明

22、根據國家現行政策規定，如果萬家樂超市吸納了多名像老李一樣的下崗失業人員，并且符合享受企業吸納下崗失業人員的稅收扶持政策，下列的（）不能減免。（A）營業稅（B）企業所得稅（C）個人所得稅（D）教育費附加

23、按照國家現行政策規定，如果案例中的老李最后是實現靈活就業，對其是否可以享受社會保險補貼政策，小劉的正確解釋是（）。

（A）可以，因為老李享受城市最低生活保障（B）可以，因為老李失業一年以上

（C）不可以，因為老李不是國有企業失業人員

（D）不可以，因為老李不屬于持《再就業優惠證》的“4050”人員

試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹

案例三：，44

紅莊社區勞動保障協理員小張上崗已經兩年多了。李軍去年開辦了一家小飯店。今年3月，李軍來到社區勞動保障服務站，勞動保障協理員小張接待了他。

李軍：“小張，能不能給我找幾個好點兒的服務員?”

小張：“兩個月前不是才給你找了4個嗎?怎么這么快又缺人了?”

李軍：“上次你給我介紹的那幾個，沒有一個漂亮的，很難吸引顧客，我已經將她們全辭掉了。” 小張：“你這人怎么這樣啊!找漂亮的就別到我這兒來，我這個小廟也幫不了你這個大忙，你還是走吧!”說完就生氣地走開了。

李軍趕緊叫饒，“小張……小張同志，是我不對。我自己去別處招聘了幾個年輕漂亮的，可沒干多久就另攀高枝了。現在回頭想一想，我辭掉的那幾個還真不錯。眼下我真是急需用人，下不為例，再幫我一次吧!”

小張：“既然你肯承認錯誤，我就再幫你一次。這里是最近登記的幾個人的資料，她們都有飯店工作經驗，你看看。”

仔細看了幾個人的資料后，李軍說：“不錯，可以安排見見，不知道他們什么時候能上班?” 小張：“你明天這個時候再來這里，我幫你約他們面談。” 李軍：“好的，謝謝。我明天一定來。”

李軍走后，小張馬上與那幾個人聯系，告知面談事宜。

請閱讀案例三，回答24—33題。

24、在本案例中，勞動保障協理員小張需要加強（）。

（A）熱情待人的禮節禮貌（B）對業務知識的學習（C）收集勞動力資源信息的能力（D）跟蹤服務的意識

25、對李軍這樣的招聘者，你覺得小張應該持（）的態度。（A）嚴肅批評（B）耐心細致（C）小心謹慎（D）熱情如火

26、小張向李軍介紹最近登記的幾個人的資料，這屬于與用人單位面談程序中的（）。

（A）了解情況（B）確定需求（C）推薦用人（D）推薦相關服務

27、針對轄區內的部分下崗失業人員就業觀念陳舊的情況，小張組織有關人員開展就業觀念教育，其做法不恰當的是（）。

（A）發揮熟悉情況的優勢，配合職業培訓機構共同做好職業指導工作

（B）邀請專業職業指導人員來社區提供咨詢服務

（C）組織下崗失業人員聽取轄區內再就業成功者的經驗介紹

（D）全面進行創業意識、現代經營管理理念教育、28、若在本社區的信息庫里找不到合適人員推薦給李軍，小張應該（）。

（A）結束本次服務，待有合適人員時再通知李軍

（B）從信息庫里抽取其他求職人員信息給李軍，讓其自己挑選

（C）要求李軍改變招聘條件，以便找到合適人員

（D）結束本次服務，并把李軍的招聘信息從信息庫里清除掉

29、若向李軍多次推薦用人仍不能符合其要求，以下對李軍做法比較合理的是（）。

（A）繼續推薦用人（B）不再推薦用人（C）找李軍再次面談（D）要求李軍重新登記

30、小張在與李軍第一次面談后就應該將相關的用工信息進行登記，并分類納入（）。

（A）勞動力資源信息庫（B）崗位信息庫（C）求職數據庫（D）招聘數據庫

31、小張把李軍的招聘信息推薦給社區的求職人員，這屬于與求職者面談程序中的（）。

（A）收集信息（B）介紹就業（C）推薦相關服務（D）再次面談

32、在李軍招聘到合適的服務員后，小張應該（）。

（A）加強與李軍飯店的聯系，完善空崗報告制度（B）從信息庫中清除李軍的相關資料

（C）繼續向李軍推薦下崗失業人員，要求其增加就業崗位（D）繼續發布李軍飯店的招聘信息

33、對于被李軍解雇的那4個人，小張應該（）。

（A）想方設法說服李軍繼續錄用他們（B）把他們的信息清除（C）不必理會（D）及時與他們聯系，繼續提供服務

試題

4、掌握退休人員基本情況

案例四：

根據街道勞動保障事務所的要求，光明社區新聘任的勞動保障協理員小楊準備利用兩個月時間，采用走訪的方式對社區內2500名退休人員的有關情況進行全面了解。工作開展了一個月后，小楊發現在兩個月內對所有退休人員進行走訪難度太大。于是，他改變了工作方式，在社區宣傳欄張貼了通知，決定通過召開座談會，集中發放調查問卷的形式了解情況。次日，有居民反映，15號樓3門的趙師傅去年開始領取失業保險金，上月到達退休年齡，前幾天，單位為他辦理了社會化發放養老金的手續，可能重復領取有關待遇。小楊手頭工作很忙，他通過社區廣播要求趙師傅前來核實情況。但三天過去了，趙師傅沒有來，小楊感到問題很棘手。正好派出所戶籍民警小劉來社區辦事，小楊即委托小劉進行調查。當天下午，小劉來電話說，趙師傅確實存在重復領取有關待遇的事。小楊立即將有關情況向趙師傅原所在單位作了通報。

經過幾個月的工作，小楊明顯感到自己與退休人員溝通的能力不足。他聽說新華社區勞動保障協理員小王是新來的大學生，就找機會向小王請教。小王告訴他，溝通是人與人之間傳達思想和交流信息的過程。溝通的要素包括傳送者和接收者、信息、渠道、噪音、反饋、程序、環境等，而且也要講究技巧。溝通的基本技巧包括：增加信息傳送者和接收者雙方的信任度；提高溝通信息的清晰度；以容易理解和感受的渠道及方式溝通；創造良好的溝通環境等。小楊聽了，有茅塞頓開之感，表示要在實踐中認真學習，努力提高自己解決實際問題的能力。請閱讀案例四，回答34—38題。

34、小楊走訪轄區內全部退休人員的計劃未能如期完成，是因為（）。（A）未確定跟蹤了解對象（B）未確定合適的跟蹤了解方式（C）走訪的期限太短（D）走訪的人力不足

35、小楊在核實、調查趙師傅的家庭收入和重復領取有關待遇有關情況時，委托社區民警小劉前往調查。你認為小楊采取的這個方式（）。

（A）正確，因為人手不夠（B）不正確，應當電話通知（C）不正確，應當親自走訪（D）正確，因為問題棘手

36、小楊得知趙師傅重復領取相關待遇的信息后，首先應該（）。

（A）向街道勞動保障事務所和負責發放養老金的部門報告

（B）向街道勞動保障事務所和負責發放失業保險金的部門報告

（C）向趙師傅養老金和失業保險金代發機構通報（D）向市勞動手口社會保障局報告

37、根據小王的介紹，小楊在溝通過程中可以不考慮的溝通要素是（）。

（A）傳送者和接收者（B）信息（C）程序（D）環境

38、如果小楊在與趙師傅的溝通過程中，雙方在某些問題上有不同的理解，你認為小楊應該（）。

（A）選擇方便的溝通渠道及方式（B）及時讓趙師傅了解自己的意思和態度

（C）變化語音語調（D）創造良好的溝通環境

試題

5、協辦社會保障事務

案例五：

周一一大早，東海市曙光街道湖濱社區勞動保障服務站的勞動保障協理員王強來到了辦公室。按照東海市社會保險局的安排，從今天起，全市要利用兩個月的時間，開展每年一次的領取養老金資格認證工作。王強上周已完成起草并張貼通知、從街道勞動保障事務所領取《離退休人員領取養老金資格認證表》、準備有關宣傳資料等準備工作，并召集各自管小組組長開會，請求他們協助做好這次認證。但他仍不放心，要利用上班前的時間，再次研讀市里關于開展領取養老金資格認證工作的文件，掌握領取養老金資格認證的時限、流程和方法等。他還沒坐穩，晨練路過的沈大爺就風風火火地進來了。“我問你個事!這資格認證是不是怕我們去見了馬克思后不向社區報告啊?”。小王沒有思想準備，46

有些不知所措，但隨即回答道：“沈大爺，您誤會了，進行領取養老金資格認證的核心是了解退休人員的生存狀況沒錯，但這樣做的目的也是為了不讓您老的養老金被別人冒領啊。基金安全有了保證，退休人員包括您老的養老金才能夠保證按時足額發放啊。”沈大爺尋思了片刻，說：“嗯，是這么個理兒。行!我馬上去找那幾個老哥兒趕緊認證!”

認證工作進行得很順利。為慎重起見，除了讓離退休人員在認證時出示身份證、領取養老金的儲蓄存折外，小王還讓每人在認證表上簽字蓋章，以完備手續。一個半月過去了，認證工作基本結束。小王開始整理裝訂《離退休人員領取養老金資格認證表》，準備上報。并將認證中發現的已去世的5名離退休人員的情況整理編制成 《離退休人員生存情況調查表》，準備和收回的領取養老金儲蓄存折一起擇日報代發養老金的東海市工商銀行，以便停發養老金。

認證進行中，有兩位長期在湖濱社區兒女家居住的外省退休人員韓大爺和楊大娘也要求對他倆進行認證。小王考慮再三，答復道：“韓大爺，你的戶口已經遷過來了，應該不屬于異地居住，你的認證工作怎么做，我再請示一下上級。”小王同時建議楊大娘去湖濱派出所認證，因為公安機關的證明更權威。請閱讀案例五，回答39—50題。

39、為了解認證要求，王強在協助開展領取養老金資格認證前，應（）。

（A）認真研讀東海市社會保險局或曙光街道勞動保障事務機構的有關通知

（B）認真與社區內退休人員進行溝通（C）認真研讀湖濱派出所下發的有關通知

（D）認真研讀東海市工商銀行關于養老金發放有關要求

40、王強在協助開展領取養老金資格認證過程中，應掌握領取養老金資格認證規定的（）。

（A）時限、流程和認證設備（B）時限、流程和工作要求

（C）時限、范圍、認證方法（D）流程、認證人員和認證人數

41、王強對前來辦理認證的離退休人員應當面核對其（）。

（A）領取養老金儲蓄折或銀行卡（B）原單位工作證（C）身份證或離退休證（D）身份證和離退休證

42、湖濱社區在進行領取養老金資格認證后，要在離退休人員領取老金資格認證表上加蓋印章并由（）簽署姓名。

（A）離退休人員本人（B）社區主任（C）經辦人（D）自管小組組長

43、湖濱社區在結束領取養老金資格認證工作，要及時上報（）和離退休人員領取養老金資格認證表。

（A）冒領養老金情況統計表（B）離退休人員生存情況調查表

（C）離退休人員健康情況調查表（D）匯總表

44、王強給沈大爺解釋的進行領取養老金資格認證的目的是不正確的。你認為以下說法中正確的解釋是（）。

（A）確認他們養老金待遇是否正確（B）確認是否繼續向其發放養老金，防止冒領養老金

（C）確認養老金是否發放到退休人員手中（D）確認他們是否每月從銀行領取養老金

45、王強協助開展領取養老金資格認證的核心是要了解轄區內離退休人員的（）。

（A）生存狀況（B）冒領養老金情況（C）養老金發放情況（D）養老金領取情況

46、除東海市社會保險局定期開展養老金資格認證外，（）應隨時關注企業退休人員生存狀況。

（A）曙光街道勞動保障事務所（B）湖濱社區勞動保障服務站

（C）湖濱派出所（D）曙光街道勞動保障事務所和湖濱社區勞動保障服務站

47、王強在協助開展領取養老金資格認證中，當了解到轄區內有企業退休人員去世時，應及時報告給（）。

（A）東海市工商銀行（B）東海市社會保險局（C）湖濱派出所（D）退休人員原單位

48、對湖濱社區已去世的5名離退休人員，其停發養老金的時間是去世的（）。（A）當月（B）確認的當月（C）次月（D）次年

49、對于韓大爺是否屬于異地居住的說法正確的是（）。

（A）是，因為他居住在非養老保險關系所在地（B）不是，因為他在本市銀行領取養老金

（C）不是，因為他戶口已經遷到本市（D）是，因為他原工作單位不在本市

50、對于在湖濱社區居住的外省退休人員，協助開展領取養老金資格認證的應該是（）。

（A）湖濱派出所（B）東海市社會保險局

（C）曙光街道勞動保障事務所和湖濱社區勞動保障服務站（D）東海市勞動保障局

操作(二)試題1.下崗失業人員管理 案例一: 河西社區位于該市的城鄉結合部,共有八個居民小區,5500多戶居發,常住人口19000多人,城鎮從業人員有10500人,離退休人員600多人,下崗失業人員500多人,失地無業農民400多人.該年當地城市居發最低生活保障標準為240元/月。由于人口結構復雜，勞動力資源豐富，下崗失業人員較多，街道為河西勞動保障服務站配備了4名勞動保障協理員。為了進一步了解轄區內勞動資源情況，站長小秦率領另外3名勞動保障協理員開展了一次針對全社區勞動力資源狀況的調查。調查的過程是：①制訂詳細的調查計劃；②成立入戶調查領導小組；③對入戶調查工作人員進行培訓；④對入戶調查工作人員進行分組，落實責任，明確了各成員的主要工作職靜；⑤進行入戶調查；⑥建立相關臺賬；⑦整理數據；⑧統計數據，填制報表，撰寫統計分析報告。

調查中，勞動保障協理員小朱選擇午飯或晚飯時間，輕按門鈴或輕輕敲門，進門后講明來意，開始調查，并認真做了記錄。經過調查走訪，小朱了解到社區居民老趙、小王、小劉、小李、小張、呂大姐的基本情況：

老趙，維吾爾族，51歲，原為某國有企業職工，已經與企業解除勞動關系，辦理了《再就業優惠證》，多次從事臨時性工作，現在又失業在家，沒有工作。

小王，現年19歲，高中畢業未能繼續升學，一直沒有找工作，未進行失業登記。小劉，現年41歲，一直在外面做鐘點工，月收入220元。小李，失地無業農民，已經進行了失業登記。小張，正在領取失業保險金，隨父母移居加拿大。

呂大姐，上一次調查時說自己已經辦理了《再就業優惠證》，這次說自己沒有辦過《再就業優惠證》，要求社區給提供證明。

請仔細閱讀本案例，回答1—13題。

1、本案例中入戶調查的①②③④順序是錯誤的，其正確的順序應該是：（）⑤⑥⑦⑧ A、②①④③ B、①②④③ C、②①③④ D、①②③④

2、社區勞動保障協理員小朱在前往社區居民家調查時，一個重要疏忽是（）

A、沒有出示身份證 B、沒有出示工作牌 C、沒有事先發布通知 D、沒有穿工作裝

3、社區勞動保障協理員小朱到老趙家調查時，應該注意（）

A、交談時忌打哈欠 B、交談時忌捂鼻子 C、忌墊坐衣服 D、忌坐門檻

4、針對呂大姐的《再就業優惠證》情況，小朱應（）

A、以此次調查為準，將上述情況記錄在案B、以上此調查為準，等本次調查結婚后報街道核實 C、以社區已掌握的情況為準，將上述情況記錄在案D、做好記錄并及時核實

5、針對小王的情況，最有可能將他記入（）

A、《無就業愿望人員臺賬》B、《下崗失業人員管理臺賬》

C、《其他有就業愿望的人員管理臺賬》D、《城鎮失業人員管理臺賬》

6、在編制臺賬時，針對小劉的情況，正確的做法是（）

A、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉屬于臨時性就業

B、屬于失業，記入《城鎮失業人員管理臺賬》，因為小劉的勞動報酬低于當地城市居民最低生活保障標準

C、屬于就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉雖然收入低些，但符合就業條件 D、視為就業，記入《就業和再就業管理臺賬》，因為小劉屬于靈活就業人員

7、小李屬于（）

A、農村富余勞動力 B、新成長勞動力 C、城鎮失業人員 D、以上答案都不對

8、河西社區對老趙進行跟蹤服務的重點是（）

A、就業與再就業情況 B、家庭經濟收入情況 C、再就業扶持政策落實情況 D、以上答案都對

9、根據案例提供的信息，河西社區勞動保障服務站應該另外建立（）

A、新成長勞動力管理臺賬 B、失地無業農民管理臺賬C、普通中學畢業生未升學人員管理臺賬 D、以上答案都不對

10、對于小張能否領取失業保險金，河西社區勞動保障服務站正確的做法是（）A、繼續為小張發放失業保險金，直到領取期限屆滿為止 B、及時減發小張的失業保險金，直到領取期限屆滿為止

C、及時將情況告知有關社會保險經辦機構，停發小張的失業保險金 D、以上答案都不對

11、老趙再就業后，勞動保障協理員跟蹤其情況變化，屬于（）A、跟蹤管理下崗失業人員基本信息變化情況 B、跟蹤管理領取失業保險金人員再就業情況 C、跟蹤管理其他失業人員增減變化的情況 D、A B C、三項

12、站長小秦在編寫沒有就業經歷的失業人員臺賬時，不包括（）

A、未能升學的初高中畢業生 B、未能就業的大專院校畢業生C、未能就業的復員轉業退伍軍人 D、農村剩余勞動力

13、站長小秦在將統計報表上報上級機構時，應該（）

A、確定專人負責填報 B、確定兩名工作人員負責填報，以保證數據準確C、工作人員填好后直接上報，以保證工作效率 D、再次深入社區核實一次才能上報

試題

2、政策資詢與服務 案例二：

某國有企業汽車修理廠職工老李于2005年12月31日勞動合同到期后，與企業解除了勞動關系。辦理完失業登記，老李盤算著，雖然自己年過50，但身體很好，何不利用會修汽車的手藝，開辦一個汽車修理廠。2006年6月的一天，他帶著身份證、戶口本、失業證，來到華光社區勞動保障服務站，找到協理員小王。老李說：“我把材料帶來了，請你幫忙辦個《再就業優惠證》。”小王拿出登記表請老李填寫，并按要求辦理了相關手續。老李又將自己打算開汽車修理部的想法跟小王說了，并問“我聽說辦企業和個體經營在稅收、收費、小額擔保貸款等優惠政策上有區別？我如果是個體經營，請幫工能否享受社會保險補貼？還有我的愛人享受社會保險補貼的政策今年是不是變了？”原來老李的愛人與老李在同一家企業工作，今年45歲，2003年下崗，一直在社區從事保潔工作，并享受社會保險補貼政策。現在老李的愛人享受三年的政策在今年三月已到期，聽說從今年起，即使仍工作在原來的保潔崗位上，也不能享受社會保險補貼政策了。老李和愛人都很擔心，今天也特地來問問是否還能繼續享受。小王就有關政策內容給予解釋，并找出了印有有關稅收、收費、小額擔保貸款及各項補貼優惠政策的“明白紙”送給老李。老李滿意地走了。剛送走老李，租住在本社區的小郭著急地來問小王，聽說小王本周組織本社區的有關人員去市職業介紹中心參加招聘會，自己也想去，不知需要交多少錢。小郭老家在遠郊農村，高中畢業后就在家里干農活，最近才進城打工。上周，原來所在公司干得 49

項目結束了，小郭需要另找一份工作，于是在小王這里進行了求職登記。請認真閱讀本案例，回答14—23題。

14、小王受理老李辦理《再就業優惠證》的申請，下列不合適的做法是（）

A、熱情接待老李 B、對老李的情況進行登記C、如老李提供的材料齊全，馬上出具證明 D、如老李不符合條件，給予解釋說明

15、老李的修理部注冊為個體工商戶，領取稅務登記證后，申請減免稅，除《再就業優惠證》外，還應持（）

A、社會保險費繳費憑證 B、減免稅申請 C、個體工商戶管理費繳費憑證 D、經營許可證

16、老李從事個體經營，下列（）不能減免 A、個體工商戶注冊登記費B、稅務登記證工本費 C、個體工商戶管理費D、社會保險費

17、老李提出的關于聘請持有《再就業優惠證》的幫工，能否享受社會保險補貼的問題，咨詢結束后，小王對這個問題處理的錯誤做法是（）

A、不予登記 B、單獨列出注明 C、錄入電腦 D、向有關工作人員咨詢

18、老李申請下崗失業人員個人小額擔保貸款，應先由（）受理

A、社區勞動保障服務站 B、市勞動保障局 C、市擔保機構 D、市商業銀行

19、如果老李的汽車修理廠注冊為企業，當前新招用了一定數量的持有《再就業優惠證》的下崗失業人員，并簽訂了一年以上的勞動合同，若企業按現行國家政策規定享受社會保險補貼政策，還需要具備的條件是（）

A、企業正常繳稅 B、為招用的下崗失業人員繳納社會保險費C、須屬于勞動密集型小企業 D、招用下崗失業人員數量占職工總數的30%以上

20、對進城務工的小郭提供職業介紹服務時，（）

A、社區應提供免費職業介紹服務，市職業介紹中心應收取職業介紹費 B、市職業介紹中心應提供免費求職登記，介紹成功后，收取一定費用 C、社區、市職業介紹中心都應提供免費職業介紹服務 D、以上答案都不對

21、如進城務工的小郭參加職業培訓，可以享受（）政策。

A、政府提供的一次性職業培訓補貼 B、免費職業培訓C、免費職業技能鑒定 D、最多兩次培訓

22、對于從今年三月起，老李的愛人是否可以享受社會保險補貼政策問題，小王的解釋正確是的（）

A、可以享受 B、不可以享受

C、享受到今年年底 D、按2003年的政策享受

23、如從今年四月起，老李的愛人改做家政服務鐘點工，并按國家有關政策規定享受社會保險補貼政策，下列答案中老李的愛人錯誤的做法是（）

A、向街道勞動保障機構申報就業 B、每月繳費個人應繳納的社會保險費C、及時足額繳納社會保險費 D、向街道勞動保障機構提出申請

試題

3、職業指導、職業培訓、職業介紹 案例三：

江海市東明街道陽光社區，最近聘用了專門人員小陳負責勞動保障工作。根據今年對社區勞動保障工作安排，要求社區勞動保障協理員要重點提高就業服務的水平，小陳也參考學習了一些教材，理論知識了解了一些，但在實際操作上心里還不是很有底，自己心里也很擔心。本月以來，小陳在社區搜集了崗位信息，逐步開展了職業介紹、職業指導、職業培訓等就業服務。目前，越來越多的求職