第一篇：業務員管理考核制度

業務員管理考核制度

一、目的

面對市場竟爭的日益激烈，為進一步促進公司業務的發展，提高公司和業務員的經濟效益，創建一個雙贏的局面，為公司的長期穩定發展打下堅實的基礎，特制定本制度。

二、原則

管理是企業發展的關鍵 督促業務員更加努力工作

公司的發展和業務員個人的發展同步協調

誰能充分利用時間誰就能有更多的成功的機會。

以充分調動業務員隊伍的積極為手段，完全體現“多勞多得”的薪酬獎勵機制。

三、業務活動紀律

1、遵紀守法，不得從事有損公司形象及利益的活動。

2、保守公司商業秘密，違者追究經濟和法律責任。

3、必須以公司的名義開展業務活動，嚴禁么自炒單，違者開除并扣除所有傭金及獎金，情況嚴重的送交司法機關處理。

4、不得低于公司規定的底價進行交易。

5、必須按照公司規定的付款備件（一般不超過月結60天）進行交易。

6、客戶應收款到期超過60天未收到，停止與該客戶的業務往來，轉入重點追款階段，由相關業務員擔任主要責任人追收貨款。

7、客戶貨款平均達不到1萬元/月，公司不予合作。以下例外：①現款現貨客戶；②新客戶且較有實力，評估后階段可達到我司客戶標準，可給予6個月時間過渡，6個月后考評須達到1萬元/月。

四、業務員的義務

1、遵守公司各項規章制度。

2、嚴格遵守公司業務活動紀律

3、按照《客戶信用等級、風險及貨款回收管理制度》的要求，進行客戶信用、風險控制，確公司貨款安全及時收回，對于不能收回的貨款，按其中有關規定處理。

4、不斷學習，積極認真參加公公司培訓，提高自身業務技能和素質。

5、認真對待和積極配合公司的各項考核。

（1）每天按時上下班并打卡。（2）每天填寫《業務日/周報表》。

（3）每禮拜未填寫下禮拜《業務計劃表》。

（4）客戶資料及時整理和更新--------《客戶詳細資料表》。

（5）每月根據《業務日/周報表》及《業務計劃表》進行總結（客戶工作是否按計劃，有否效果）。表彰、評選每月先進。

五、業務員考核和待遇

《一》 考核原則：業績為主，工作表現，態度考核相結合 《二》 業績考核

1、考核指標

業務主要以考核業務員創造利潤為；業務主要以考核業務員銷售額為主。

2、考核方式：分級考核和年度考核相結合。

業務員分級：高級業務員、初級業務員。

高級業務員級別底薪為1800元，初級業務員底薪為1500元。

初級業務員業績考核標準：業務員正式錄用后達不到高級業務員業績標準的享受初級業務員待遇。

年度考核：每年度未業績考核不達標者不享受年終獎。

第一年度達標指標：月平均利潤0。5萬元

第二年度達標指標：月平均利潤1萬元。

第三年及以扣年度達標指標：月平均利潤2。5萬元。

《三》、待遇

1、業務待遇

業務員待遇為：底薪+補貼+提成+福利

①底薪：月完成利潤5000元的，應得底薪即為其相應級別底薪（1500）；

月完成利潤少于5000元的，應得底薪即為當月完成利潤以5000元再乘

以其相應級別底薪，即：當月完成利潤×相應級別底薪（1500元）

5000元

②補貼：電話費補貼

初級業務員每月電話費補貼100元。

高級業務員每月電話費補貼200元。

③提成：

5000元＜月完成利潤≤10000元的，當利潤月應得提成即為：

（月完成利潤-5000）×10% 10000元＜月完成利潤≤30000元的，當月應得提成即為： 500+（月完成利潤-10000）×18% 月完成利潤＞30000元的，當應得提成即為： 500+3600（月完成利潤-30000）×25% ④福利

A． 公司提供免費住宿 B． 差旅費實報實銷

C． 業務員享受養老保險、工傷和醫療保險、D． 年底獎金：業務員需年度業務額達標方可享受此福利（2）背光源業務待遇

業務員待遇為：底薪+補貼+提成+績效工資（試用期后）+超額獎金+福利

① 底薪：月完成銷售保底任務30000元的，應得底薪即為其相應級別底薪（1500元）

月完成銷售額少于3000元的，應得底薪即為期 當朋完成銷售額除以30000元再乘以其相應級別底薪（1500元），即：當月完成利潤×相應級別底薪（1500元）

5000元

補貼：電話費補貼

初級業務員每月電話費補貼200元。

高級業務員每月電話費補貼400元。

② 提成：銷售額的1%-3%。

A、月結60天，提成1%,超過一個月，提成0.5%，超過兩個月，不計提成 B、月結30天，提成2% C、現金及交貨后10天內收款，提成3% ③ 績效工資（試用期后）與提成同時發放。

A、月銷售額3-5萬的：300元/月 B、月銷售額5萬元以上的：500元/月 ④ 超額獎金，與提成同時發放。

月銷售超過8萬元的，超出部分除享有正常業務提成外，另外再按1%發放超額任務獎金。⑤ 福利

A、公司提供免費住宿 B、差旅費實報實銷

C、業務員享受養老保險、工傷和醫療保險、D、年底獎金：業務員需年度業務額達標方可享受此福利

注：

1、業務員試用期間，考核和待遇按本制度第七部分有關規定執行。

2、當朋應收貨款未能全部收回的，其待遇按照《客戶信用等級風險及貨款回收管理制度》有關規定執行。

六、業務員的獎勵

根據業務員的年度業績，每年年底評選一各“業務標兵”，予以獎勵，評選條件：

1、每月必須完成業務員基本任務

2、嚴格遵守公司的各項規章制度

3、熱愛公司，一切以公司利益為重，敬業受崗，任勞任怨。

4、具有很強的團隊精神。

七、業務員的招聘、試用、轉正、辭退和開除

1、招聘條件：

高中或中專學歷 年齡30歲以下

有一個以上業務工作經驗 有一年以上東莞生活工作經驗

強烈責任感和敬業精神，有上進心，能吃苦耐勞，重承諾，守信用 語言表達能力強，知識面廣，善于溝通 性格外向，喜歡與人交往

2、試用

試用期：3個月，試用期內月薪1000元，加電話費補貼100元，不享受其他待遇。試用期內如果當月完成業務員基本任務，則從下月起轉正為正式員工享受初級業務員待遇。

3、轉正：試用期滿，合格者轉為正式員工，享受初級業務員待遇。

4、辭退

以下列情形的員工，予以辭退

1、試用期內不合格員工

2、連續兩個月或半年肉三三個月未能完成基本任務的

5、開除

對下列情形的員工，予以開除：

1、違法亂紀，觸犯法律并被處以刑事拘留以上處罰或給公司形象和名譽造成重大損失者。

2、不遵守公司規章制度，屢教不改者。

3、違反業務活動紀律，給公司造成重大損失者。

第二篇：業務員考核制度

業務人員考核制度

一.業務員提成制度

1.業務員月銷售額保底為30萬元。底薪為￥1800。當月出貨金額為達到30萬時計算公式為：

當月工資＝1800×（實際回款金額/計劃回款金額）×出勤率 例如：A業務員某月的出貨金額為24萬；實際回款金額為20萬；計劃出貨金額為30萬；當月請假1天。那其當月的工資計算方法為： 當月工資＝1800×（20萬/30萬）×（25天/26天）=1153.85元 2.業務員月銷售額30萬—100萬部分按1%計算提成。

3、業務員月銷售額100萬以上部分按0.5%計算提成。

4、當業務人員的實際業績超額完成后的計算公式為：

當月工資＝1800+[月實際回款金額×（1%或0.5%）×貨款回收率] 例如：B業務員某月的出貨金額為150萬；實際回款120萬；計劃出貨金額為30萬；那其當月的工資計算方法為：

當月工資=1800+[（100萬-30萬）×1%+（120萬-100萬）×0.5%]×120萬/150萬 = 8200元

5、當日貨款回收率達到80%，而20%的逾期貨款在逾期后30天內收回則按100%補足。60天內收回扣除此貨款提成的50%。

6、當月貨款回收率未達到80%，當月工資按第4點算。逾期30天內收回，次月此貨款提成按提成額的20%扣，60天扣50%。

7、對于業務員開發的新客戶提成比例為1%，新客戶的提成比例可享有一年的有效期，一年后該客戶的提成比例將恢復為(1%或0.5%).1/5

8、所有客戶方面的每個訂單預付款均按該訂單實際出貨日期計算業務人員的提成。

9、關于異常賬款處理的方法：如業務人員未按照公司規定的訂單制度執行導致異常賬款產生的情況，業務人員按異常賬款金額30%的比例進行罰款。如業務人員已完全按照公司規定的訂單制度執行，但仍產生壞帳的情況業務人員按異常賬款金額20%的比例進行罰款，如后續業務人員能在減少公司損失的前提下：很好的處理了該批異常賬款，可適當的調整罰款比例。

注：異常賬款---無法收回的壞賬、以貨抵款和貨款意外丟失等導致貨款異常的情況。

10、業務人員每月領取提成時須抽取10%作為保證金，如沒有出現任何壞帳情況三年內返還50%，剩余50%在下年6月份返還。如出現壞帳情況將按照異常賬款處理方法進行處理。

注：公司在抽取業務人員的保證金的同時須支付業務人員利息（利息部分按銀行標準計算），利息與保證金一起返還。

11、新業務人員須進行1-3個月的適用期，適用期基本工資為￥1600所有新業務人員均經考察合格并得到銷售副總批準后方可轉正，轉正后將按正常的業務員考核制度進行審核。

二.業務人員次要指標考核制度

1、業務人員在公司期間，應嚴格遵守公司的作息時間，不遲到、不早退、不曠班，遵守公司的告假制度。遲到、早退、不按規定請假

2/5

者，曠班者按廠里制度處理..2、業務人員應按時參加公司、部門組織的各類業務培訓和工作會議。遲到、早退、不遵守會場秩序者，一次50元。

3、業務人員應嚴格按照部門規定的時間、路線出差。不按路線出差者，一次扣50元。

4、業務人員應時刻保持通訊暢通。對于無故關機或故意不接聽電話者，一次扣50元。

5、業務人員應定期對所負責客戶進行訪問。每個客戶業務員至少一月訪問一次。每發現一次不按規定訪問客戶者，一戶扣50元。

6、業務員應在每月25日之前向市場部經理報送次月銷售計劃（包括銷量、回款、銷售建議、工作重點等）；市場經理應在每月28日之前向總經理上交次月銷售計劃。不按時報送者，每延遲一天扣30元,不報送者，一次100元。

7、業務員應在每周二之前向部門經理上交上周工作總結；市場部經理應在每月5日之前向部門上交上月工作總結及市場分析報告。不按時上交者，每延遲一天扣30，不交者，一份扣10元。

8、業務員應在每個星期一向部門經理書面報送本周回款計劃。不報送者，一次扣50元。

9.業務人員應嚴格按照公司的統一要求業務合同，對于不簽定，簽定不規范或有明顯差錯者，每項次扣50元.10、業務員應時刻關注每個客戶的經營狀況，當客戶發生較

3/5

大變化時，要及時匯報，在月底形成書面報告，交到部門經理處。否則一次扣50元。

11、業務人員應為客戶提供優質的服務，如發現服務不到位，客戶投訴者，須市場部領導隨同業務員應酬客戶，費用業務員自理.12、業務人員應遵守組織紀律,下級服從上級。對上級安排的工作不服從、不配合、推諉拖延、不按時完成者每人次扣100元。

13、業務人員應加強與后勤人員的溝通協調，無論什么原因，不得與后勤人員爭執、沖突。否則，一次扣50元。

14、業務人員應積極配合公司生產、技術、售后服務人員到客戶處服務，發現不配合者，一次扣50元。

15、業務人員應按照公司、部門制定的工作程序工作。發現不按程序工作者，每人次扣50元.16、業務人員應嚴格遵守公司秘密。如發現泄密者，一次扣100元；如故意泄密嚴重損害公司利益者，一次扣500元，交綜合部處理。

17、業務人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，違紀一人次，視情節輕重扣50－250元。

18、部門副總經理每月初可根據工作需要下達臨時次要指標內容的工作任務，擬訂扣分標準。完不成任務者，扣除該分值。

本制度與公司制度相沖突的,以公司制度為準.本制度由副總負責監督執行。每月3日之前由副總定考核表,4/5

報總經理簽字.本制度解釋權屬于市場部，市場部有補充、修改的權利。

5/5

第三篇：業務員績效考核制度

業務員績效考核制度

一、被考核人：業務員

二、考核辦法：以績效考核百分制作為基點進行月度測評

三、績效考核測評辦法

考核項目分值包括訂單增長與新客戶開發、月度銷售計劃完成情況、客戶回款率、員工日常管理、重要客戶維系五項內容，滿分100分。具體考核辦法如下：

1：訂單增長與新客戶開發（20分）

每名業務員需每月開發新客戶作為考核指標之一。要求新增客戶4家，滿分20分。其中對于月訂單5萬平米以上的新增客戶發展2家，完成基礎上每增加1家加4分，返之扣2分，總分10分；月訂單2萬平米以上新增客戶發展2家，完成基礎上每增加1家加2分，返之扣2分，總分10分。最高加10分，最多扣8分。底于2萬平米以上客戶不列入考核分值。

2：月度銷售計劃完成情況（40分）

按照每名業務銷售人員月度銷售額的計劃完成情況進行考核。月度銷售額為業務員所負責的客戶月結銷售金額（以報表數據為準），包括所負責新客戶及老客戶總體銷售金額。月度計劃銷售額不得低于50萬，每低于5萬扣2分，高于5萬加2分。加分上限為20分。

3：客戶回款率（20分）

業務員要對自己所負責的客戶的銷售訂單進行合同期內結款的的跟蹤，對于末按合同期限結款的客戶，要積極的溝通及督促。回款

率在80%以上的不扣分，否則每低于5個百分點扣5分。扣完為止。回款率達到100%績效考核加5分。

業務員回款率=當月實收款/當月應回收款

客戶基本回款信用度時限為10萬元以下15天，特殊的客戶以合同為主。

4：員工日常管理（10分）

按崗位制度及公司下發的制度執行，5：重要客戶維系（10分）

下單超過三個月，視為重要客戶，重要客戶流失每月不得超過2個，每少1個扣2分。公司將對客戶進行滿意度調查。

以上測評每月5日進行評定，訂單及銷售額以系統數據為準，財務部及銷售部參與測評，滿分為100分。

四、考核形式：

基本工資+績效工資+提成

1、基本工資為2000元；月度績效得分低于60分，基本工資=基本工資-（績效得分*100%）*基本工資基數；

2、績效工資基數為1000元；月度績效滿分為100分，績效工資=（績效工資基數*績效得分*100%）

3、提成：績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1.5%提成.2，提成工資組成

績效得分在高于80%以上按照銷售月度回款金額的1%提成，低于80分提成為0.6%，低于60分無提成。

第四篇：業務員考核制度

新余蒙牛業務員考核制度

1、業務員拜訪客戶不理貨，負激勵5元/家。

2、業務員不得隨意調整行程，不按當日行程拜訪客戶，跳店負激勵10元/家。

3、業務員登記客戶資料不真實，不準確負激勵10元/家。

4、業務員陳列費收據必須填寫清楚（注明店名、時段、費用標準、店老板和業務員簽名），否則負激勵5元/張。不及時付費用給店主，如發現有店主投放情況負激勵20-50元/次。

5、業務員不得與客戶發生爭執口角，否則負激勵50-100元/次，情節嚴重者立即辭退，并扣除其全部工資及押金。

6、未經上級主管批準而擅自休假者視為礦工，負激勵30元/天；當月發生二次或二次以上礦工者視為自動放棄本單位工作，并扣除其當月全部工資及押金。

7、業務人員上班時間擅自離崗，如發現上班時間辦私事、回家、打牌、玩游戲等離崗行為，負激勵50元/次。

8、業務人員上崗時手機必須保持開機狀態，未接聽電話者必須十五分鐘內回復，否則負激勵10元/次；當月出現一次聯系不上者，負激勵10元/次，二次負激勵20元/次，三次扣除當月全部話費補助。

9、發現有已付給客戶費用但無陳列合同的負激勵10元/家（并限3日內整改）。

11、業務人員區域內已簽訂合同的客戶必須按照合同履行，如發現客戶實際履行情況與簽訂合同不符者，由本區域內業務人員自行承擔當月此客戶費用。

12、POP張貼不規范、不在顯眼處或過期，以及懸掛過期吊旗負激勵5元/次。

13、貨架上出現臨期（95天以上的貨期）或過期產品負激勵10元/家。

14、退、換貨不及時或被店內老板投訴負激勵10元/店。

15、業務員區域內退回120天以上貨期產品，業務員承擔退回產品金額的一半，退回已過期產品者由業務員全部承擔責任。

16、不服從上級主管安排，負激勵10元/次。

新余市輝昌商貿有限公司

2009年10月18日

第五篇：業務員績效考核制度

業務員績效考核制度

業務員是指負責某項具體業務操作的人員。以下是通過企業管理網向大家介紹關于業務員績效考核制度，僅供參考。

（一）考核指標：

1、公司對銷售人員的考核指標有：銷售計劃（數量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費用、欠款回收率、訪問成功率、顧客意見發生率、新顧客開發率、老顧客保持率。

2、銷售計劃部根據生產、市場等因素負責制定每月銷售人員的銷售計劃任務、網絡開發建設任務等相關任務指標。

（二）考核頻次：

1、月度考核，每月評分一次。

2、考核，公司于次年元月核算每一位銷售員考核得分，即銷售員考核得分=（銷售人員該12個月度考核分之和）÷12。

3、每月8日前，銷售公司將銷售崗位人員（含區域經理）的考核表報送人力資源部。

（三）、考核細則：

月度考核得分=（日常工作考核得分×權重70%）＋（出勤×權重30%）

出勤（百分制）：權重30%

當月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

（四）區域經理的日常工作考核（100分）：權重70%

1、月報（60分）：月報的主要內容包括月工作總結、月工作計劃和針對當地市場的情況提出合理化方案。

（1）月工作總結要求內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（2）月工作計劃要求思路清晰，內容詳細，字跡清楚，語句通順；（20分）

（3）根據當地的實際情況提出近期可操作性強的銷售方案；（20分）

2、區域經理應針對銷售業務員的周報，認真審查，及時發現問題并給予指導。（10分）

3、區域經理應定期組織銷售員培訓，每月最少一次，要求培訓內容詳細記錄。（10分）

4、區域經理應于每月30日前將月報上報到銷售計劃部，上報不及時。（10分）

5、區域經理有管理所在區域的銷售業務員的責任。銷售業務員因考核扣分較多的或違反公司規定情節嚴重的，所在區域經理根據情況相應扣分。（10分）

注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

（五）銷售員日常工作考核（百分制）：權重70%

1、經銷商的管理方面（30分），出現下列情況，每項扣5分

（1）經銷商終端日報（須在發生終端銷售當日16：00前上報至各區域計劃員）上報不及時；

（2）未完成每月的網絡開發計劃；

（3）終端用戶存在問題，經銷商未能及時解決；

（4）沒有嚴格執行公司商務政策，對進貨、銷量、存貨情況不了解；

（5）經銷商出現特殊問題未及時上報領導；

（6）各種返利表（在每月25日前上報銷售計劃部）不及時上報。

2、銷售員管理方面（70分）

（1）周報（40分）：認真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，此項不得分；

①上周工作總結（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

②下周工作計劃（10分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

③大客戶走訪情況（10分）：每周須走訪2家以上，并對走訪情況在周報上做詳細記錄，不得漏項。如連續走訪同一家大客戶將《客戶拜訪紀實》一同上

交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

④客戶拜訪紀實（10分）：拜訪客戶結束后及時將走訪的詳細情況填寫在《客戶拜訪紀事》中以備日后查詢；

（2）市場信息反饋（5分）：必須如實填寫，如發現與所填內容不符的該項不得分；

（3）產品質量問題反饋（5分）：認真填寫，要求做到及時有效；

（4）廣告計劃表（5分）：每月13日前報給廣告信息部，未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（5）促銷活動計劃報告（5分）：每月15日前提交到廣告信息部，再報告中說明活動的時間、地點、內容、費用計劃及預期效果。未按時交付、字跡潦草、難以辨認等，每項扣2分；

（6）促銷效果評價（5分）：積極配合經銷商做好促銷活動，活動結束后5日內提交活動總結報告，上報給廣告信息部。如實際活動與上報計劃不符、不按時提交活動內容的，每項扣2分；

（7）周轉車輛管理（5分）：銷售員須嚴格遵守公司《周轉車輛管理制度》。如發現違反《周轉車管理制度》中任何一項條款，該考核分數全部扣除。

注：如連續不上交材料者，視情節輕重給予加倍扣分。

（六）、現場服務代表日常考核（百分制）：權重70%

1、現場區域服務代表工作素質（10分）：對本崗位業務技術能夠熟練掌握10分，基本勝任的扣2分；沒熟練掌握還需要他人協助完成的扣4—10分，由現場管理組負責考核。

2、駐區現場區域服務代表去向（10分）：售后服務部各職能部門、特約服務中心反映在工作時間一次找不到扣2分，由此誤事造成不良后果扣1—10（特殊情況除外），由現場管理組、函電組、索賠組、技術組、配件組負責考核。

3、用戶投訴（10分）：特約服務中心服務態度不好或服務不及時，造成用戶投訴升級的一次扣2—5分，引發媒體曝光造成惡劣影響的扣5—10分，嚴重者直至下崗，由現場管理組、函電組負責考核。

4、特約服務中心工作質量（20分）：區域特約服務中心索賠單填寫無誤的得10分，有空項但不影響核查的扣1—2分，工作質量較差影響索賠進度的扣5—10分，由索賠組負責考核；區域特約服務中心按時提報配件采購計劃的得10分，沒按時提報計劃但對三包服務沒造成不良影響的扣1—4分，沒按時提報計

劃造成急調件頻次多的扣3—5分。沒按時提報計劃并對三包服務造成不良影響的扣5—10分，由配件組、函電組負責考核。

5、各地經銷商意見（10分）：對售前、售中、售后服務滿意得10分，一般得5分，較差不得分，由函電組負責考核。

6、走訪報告，月工作計劃、總結（10分）：按時提報工作計劃、工作總結敘述清楚、全面得10分，有計劃、總結但敘述方面、簡單扣2—5分，無走訪報告或月工作總結、計劃不得分，由現場管理組負責考核。

7、內部培訓（10分）：無缺席，成績優秀者得10分，缺席一次扣3分，由技術組負責考核。

8、服務活動（10分）：轄區內開展專項服務活動，協助組織保障有力并取得積極效果的得10分，能夠使服務活動較正常開展但效果不夠理想的扣1—3分，沒能正常開展活動的扣5—10分，由現場管理組負責考核。

9、信息反饋（10分）：特殊批量質量問題及時提報反饋信息的得10分，不能按時提報質量信息的扣1—5分，由現場管理組、技術組考核。

10、特殊考核項目（10分）：每月的考核中，如發現特約服務中心虛填、虛報索賠單，發現一次扣該區域現場代表10分，發現兩次扣該區域現場服務代表30分，發現兩次或兩次以上調離崗位。

（七）考核權限：

1、采取逐級考核原則。

2、銷售員的考核由區域經理評分，由銷售計劃部負責考核匯總，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

3、區域經理的考核由公司銷售計劃部負責人評分，銷售副總經理初審，公司人力資源部復審。

4、銷售公司部長以上人員的考核由銷售公司董事長（或授權人）考核。

（八）薪酬發放

1、銷售員的考核得分將作為“每月薪資”、“年終獎金”、“調職”的依據。

2、月度薪酬=基礎工資＋計劃完成率考核工資+日常工作考核工資+超計劃獎金

其中：基礎工資＝工資總額×50％；計劃完成率考核工資＝工資總額×35%×計劃完成率；日常工作考核工資＝工資總額×15%×日常考核得分率。銷售人員工資考核方案詳見《銷售公司績效考核方案》注：銷售人員其它福利待遇按公司相關規定執行.