第一篇：畢業論文(旅游網站建設)_張禹

摘 要

隨著旅游行業的不斷發展，各家旅游行業之間的競爭日益激烈，旅游部門所需的信息量越來越大，業務操作中涉及的各種線路情況、客戶情況以及旅游協作部門的情況越來越復雜多變。而除了一些個別地區已采用了的旅游網站，一般通常是以原始的手工方式處理/交流信息。但是工作人員若僅靠手工方式處理大量資料，很可能帶來出錯率的增長以及大量資源的浪費和閑置等問題。因此，只有加強對旅游信息資源的整合、統一管理，才能使旅游部門運行更加合理、高效地運轉。

本文是根據旅游行業的這種現狀，提出解決問題的一個可行性方法：采用現代化統一的計算機網絡系統，實現了旅游管理的網絡化，各類信息有序地進行存儲，同時采用了權限認證的方式，只有經過了系統權限認證之后，方可進入系統主控界面，進行信息管理，信息查詢，在線預定，留言簿等功能的使用。實現了各種業務系統的數據集成和信息集成，對旅行社各類信息、資源進行協同集中管理。利用ASP技術建立動態網站，實現旅游信息快速發布及接受游客的網上預定。

關鍵字：旅游信息；網絡化；動態網站

第二篇：旅游網站建設策劃書

旅游網站建設策劃書

篇一：景區旅游門戶網站建設方案

旅游景區門戶網站

建設規劃方案

XXX

一、網站建設背景

近年來,隨著Internet的迅速崛起,互聯網已日益成為收集提供信息的最佳最快渠道，并快速進入傳統的流通領域。互聯網的跨地域性、可交互性、全天候性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢，因而發展十分迅速。在電子商務在中國逐步興起的大環境下，越來越多的人們開始選擇在網上交易，這其中包括所有日常生活用品及食品、服裝等實體產品，同時也包括在線訂票等虛擬產品服務。

二．景區可持續發展面臨挑戰和機遇

目前，我國旅游業正值由世界旅游大國向旅游強國轉型的關鍵期，同時也面臨著增長方式和發展目標上的戰略調整，面對新形勢，我國景區可持續發展面臨新挑戰。主要表現為：

（1）景區熱點假期面臨游客超載，客流分散不均勻。

（2）景區需要加快低碳旅游發展。為緩減全球氣候變暖趨勢，應對能源危機，以“低能耗、低污染、低排放和高效能、高效率、高效益”為特征的低碳經濟正日益受到重視，低碳旅游將成為景區可持續發展新的戰略制高點。

（3）景區品牌度低，旅游景區不能全面宣傳到位，旅游資源浪費。

三．網站建設目標

通過對網站的的建設，建立利用互聯網開拓信息渠道,幫助旅游景區樹立景區品牌門戶,協助景區打開潛在市場客戶人群，通過現代電子商務理念幫助景區轉換經營機制,建立現代移動互聯網營銷方式,提高景區的管理水平和市場競爭力, 進而推動地區旅游經濟的快速、健康發展。主要表現為三個服務：服務游客、服務主管部門和景區、服務企業;

1、服務游客

通過景區網站建設，將旅游帶動地區經濟發展所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合，為游客提供便捷的服務，使旅游經濟效應最大化。

2、服務主管部門和景區 通過景區網站建設，提高旅游生態環境檢測和保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高對景區綜合管理監控能力，提高旅游業務的營銷和服務能力。

3、服務企業

通過景區網站建設，使企業經營與地區旅游更有效的進行結合，拓展企業的營銷宣傳渠道，為企業發展創造更多機遇。

四、需求分析

服務門戶網站作為景區的權威門戶網站，旨在通過互聯網方式宣傳景區資源、樹立品牌形象、增強景區品牌影響力，凝聚景區內產業服務提升景區經濟活力，從而提升景區客流量，同時依托移動互聯網的新型營銷思路為游客提供一站式旅游服務，提升用戶體驗。

1、景區客流量需求

景區的宣傳不到位或是品牌認知度較低對于景區的客流量有直接影響，如何吸引更多的客流量是景區首要的目標。

2、游客一站式服務需求

從游客出發，通過信息技術提升旅游體驗和旅游品質。游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產品預訂支付、享受旅游和回顧評價旅游的整個過程中都能感受到景區帶來的全新服務體驗。

3、景區宣傳需求

依托信息技術，主動獲取游客信息，形成游客數據積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業的相關信息，實現科學決策和定向維度宣傳，提升景區宣傳效率和質量。同時充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動參與旅游的傳播和營銷，并通過積累游客數據和旅游產品消費數據，逐步形成自媒體宣傳平臺。

4、品牌樹立需求

品牌是一種無形的資產，品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力和擴散力，就成為發展的動力。而景區品牌的的建設要以宣傳為主，傳統 的宣傳方式已經遠遠不能滿足現有的社會公眾認知，移動互聯網的崛起為景區提供了新的渠道和方式。

5、移動互聯網O2O的營銷需求

O2O模式是一種將線上虛擬經濟與線下的實體經濟相融合，為商家和景區帶來客流的一種新興的電子商務模式，即在線支付線下體驗，旅游景區的O2O本質是以旅游景區為核心，利用移動終端設備，通過無線與有線相結合的網絡，發布信息，完成門票預訂、餐飲住宿等的商務活動。

五、網站建設規劃

網站應具有良好的開放性、擴展性、完善的系統功能，能全面滿足景區自身宣傳、會員管理、信息上傳下達需要。

第一階段的建設以網站基本結構和系統管理平臺搭建為主，整個應用軟件系統滿足網上信息發布與交流需要，既為游客和會員提供一個易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴展的管理員界面，同時對于以后進一步增值服務的開展保持靈活的擴展性。

第二階段的建設依托一階段的平臺建設增加在線交易服務，支持游客在線支付預定景區產品服務以及線下的服務體驗，同時保證景區企業的多商戶入駐，形成具有交易性質的在線電子商務服務平臺。

(1)第一階段建設

根據商城和電子商務特點、服務理念、服務內容形式的不同，規劃建設網站的不同網頁表達方式，在設計和創意上體現旅游景區的服務特色和游客的最佳服務體驗，做到量身定做。網站支持PC在線瀏覽服務和手機端WAP網站服務（兩套）。

網站分為：

1）訪客端應用軟件模塊（網站前臺系統）

2）管理員應用模塊（網站后臺管理系統）。

系統基于方便使用、安全性高的操作系統和技術開發平臺、兼容各種操作平臺及硬件系統。

訪客端應用軟件模塊（網站前臺系統）主要包括以下幾部分：

1、信息瀏覽系統

主要應用于網站中的產品展臺與新聞中心兩個版塊，將網頁上的某些需要變動的信息由后臺管理員集中管理，并通過信息的某些共性進行分類，最后系統化，標準化發布到網站上。網站信息通過一個操作簡單的界面加入數據庫，然后通過已有的網頁模板格式與審核流程發布到網站上，從而方便不同游客閱覽所需的各版塊信息。

網站頁面基于旅游景區自身特點開設特色板塊，如景區介紹、特色景點、門票預購、餐飲酒店、最新優惠、旅游指南、游客服務、景區信箱、服務評價等板塊，通過兩聲打造特色門戶網站，樹立景區在線品牌窗口。

示例

2、留言咨詢系統

在線咨詢系統在網絡用戶交流中有很大的作用，游客可以將他的資料和要求等提交給管理員，留言支持在線查看和回復功能，以供更多人瀏覽查看。在線咨詢系統提供完備的信息發布功能，支持網站用戶的信息反饋收集，是通過網絡收集信息的有力工具。

示例

3、網站聯盟（友情鏈接）

通過網站創建的聯接導航條，瀏覽者可以很快地進入到其它相關網站或客戶 篇二：旅游網站方案設計報告

旅游網站設計方案報告

目錄

1、前言

2、網站建設目標

3、網站需求分析

3.1網站運行環境 3.2網站的可行性研究 3.3網站主要功能

4、網站欄目規劃

4.1網站結構圖 4.2網站的結構

5、網站總體風格設計

1、前言

隨著旅游行業的不斷發展，各家旅游行業之間的競爭日益激烈，旅游部門所需的信息量越來越大，業務操作中涉及的各種線路情況、客戶情況以及旅游協作部門的情況越來越復雜多變。而除了一些個別地區已采用了的旅游網站，一般通常是以原始的手工方式處理/交流信息。但是工作人員若僅靠手工方式處理大量資料，很可能帶來出錯率的增長以及大量資源的浪費和閑置等問題。因此，只有加強對旅游信息資源的整合、統一管理，才能使旅游部門運行更加合理、高效地運轉。

本文是根據旅游行業的這種現狀，提出解決問題的一個可行性方法：采用現代化統一的計算機網絡系統，實現了旅游管理的網絡化，各類信息有序地進行存儲，同時采用了權限認證的方式，只有經過了系統權限認證之后，方可進入系統主控界面，進行信息管理，信息查詢，在線預定，留言簿等功能的使用。實現了各種業務系統的數據集成和信息集成，對旅行社各類信息、資源進行協同集中管理。利用ASP技術建立動態網站，實現旅游信息快速發布及接受游客的網上預定。

2、網站建設目標

建立一個完整的旅游網站，突出旅游特點，有美觀的界面設計。主要功能： 1.用戶可以瀏覽景點、酒店、旅行社信息，同時可以查詢景點、酒店的信息，在線留言，注冊等功能。

2.網站有一定數量旅游景點相關信息可供處理。方便游客了解景區各種相關信息，同時有利于景區管理部門的管理，加強雙邊的溝通與協作，以提高和改善管理水平，使游客通過對網站的瀏覽可以對景點有比較真實和豐富的了解，對景點本身做一個比較好的宣傳和推廣。

3.管理人員登陸系統后，將各種煩瑣的管理工作通過網站來管理，用最少的人力和物力提高管理水平，方便發布各種旅游信息，處理游客所遇到的各種問題，及時了解游客對旅游管理部門的意見，通過數據分析可以了解游客的基本情況和不同時期游客的變化情況，提前做出必要的準備工作。使前臺的用戶操作方便簡單，突出旅游特點，具有美觀的界面設計，保證網站安全穩定的運行。

3.2網站可行性研究

采用現代化統一的計算機信息網站系統，能夠有效幫助旅游企業優化旅游行業TQC，使其在行業內處于優勢地位，并相對長期地保持這種戰略優勢。開發本系統的可行性研究如下： 1.技術可行性：技術上的可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發工作，軟、硬件能否滿足需要。本系統采用ASP開發出友好美觀的人機界面，便于用戶理解、操作。數據庫管理系統采用Microsoft SQL Server 2005，它能夠處理大量數據，同時保持數據的完整性、安全性。因此本系統的開發平臺已成熟可行。硬件方面，在科技飛速發展的今天，硬件更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越便宜，因此硬件平臺也能夠滿足本系統所需。

2.經濟可行性：計算機技術發展異常迅猛的根本原因在于計算機的應用促進了社會經濟的發展，給社會帶來了巨大經濟效益。因此基于計算機系統的成本-效益分析是可行性研究的重要內容。

3.3網站主要功能

本系統將劃分為以下主要功能模塊：

1.用戶功能模塊

實現的主要功能包括新用戶注冊、老用戶登陸，同時，管理員對用戶進行管理。

2.信息檢索模塊

該模塊主要是方便用戶對本站景點和酒店進行相關檢索，并返回檢索結果。用戶可根據自己不同的需要，系統根據用戶選擇的不同組合檢索方式和輸入的關鍵字進行相關檢索，得到用戶檢索的信息。

3.在線留言模塊

該模塊主要是方便用戶和管理人員進行溝通和交流，用戶可以發表自己的看法也可瀏覽其他用戶的留言。為了讓旅游部門掌握各方面的反饋信息，本系統設置了留言簿模塊。通過此模塊，可以上傳留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用戶、留言時間及留言內容。

4.酒店預定模塊

該功能模塊主要是客戶瀏覽了相關資料后，可通過本模塊的下拉一個預定定單。將個人信息及預定的酒店填寫完整后，上交給系統，而系統經過簡單的邏輯判斷信息是否有錯后通過兩個消息框的反饋，來確定酒店預定是否成功。

5.信息瀏覽模塊

實現的主要功能包括查看站內公告(最新公告及近期的所有公告)、點擊景點，酒店，旅行社的信息，并且可以進行查詢功能。

6.后臺管理模塊

管理員可以對后臺的所有信息進行修改。

4、網站欄目規劃

4.1網站結構圖

繪制系統結構圖的過程，實際上就是對系統功能模塊進行分解設計的過程，即合理地將數據流程圖轉變為所需要的系統結構圖。

系統結構圖將會使讀者和用戶能直觀的了解系統的結構模式，理解系統的各個功能的結構，能很好地方便用戶使用和理解整個系統。本網站的系統結構圖如下：

篇三：旅行社網站建設方案

甘肅觀天下國旅網站建設方案

制作單位：蘭州云網網絡科技有限公司 制作日期：二零一四年三月三十一日

前言

隨著經濟的不斷增長，人們的生活水平不斷的提高，生活需求方面不斷的提升，促使旅游業快速的發展起來。旅游業的快速發展，說明了旅游度假市場所具有的巨大吸引力。中國的旅游網在1996年開始出現。旅游是大眾趨勢，互聯網已經成為旅行公司宣傳的最大的傳媒之一，因此旅游網發展速度非常快，每年都有成千上萬家旅游網站出現，目前具有一定旅游資訊能力的旅游網有5000多家，其中專業旅游網300余家。在旅游度假方面人們越來越多的接受綜合機票、酒店、景點三位一體的一種方便快捷的出行方式。旅游網對于旅客來說，是由某個旅行社制作而成，是為了提供旅游信息給旅客，旅客可以通過搜索得知旅行社、旅游路線、旅游價格的等相關旅游知識；旅游網對于旅行社來說，建成旅游網的旅行社，通過發布各種相關旅游信息旅游線路供游客選擇，不僅為旅客提供了服務，而且也推廣了自己，讓更多旅客了解自己。

現如今我國市場的品牌旅行社包括了中國國旅，中國青年旅行社，康輝國旅，寶中旅游等數個大型品牌旅游企業，旅游網站每天的人氣都是以萬為單位來計數的，旗下擁有數萬多家旅行社會員，覆蓋241個旅游城市。

為了能在旅游市場競爭中占有一席之地，因此是以旅游線路為核心，用旅游線路捆綁酒店和機票銷售的一種銷售方式將成為未來環球旅行社網站中的主流。本旅行社系統綜合以上幾種，實現客戶對旅游度假及出行實行自由選擇，充分滿足客戶對旅游預定實現一站式服務。網站綜合市場需求，以互聯網為展示平臺，以實時信息為資源，以客戶的需求為根本，使客戶可以足不出戶就能了解到旅游信息。以方便快捷的方式來完成對旅游度假的線路預定。

一、建設網站目的及功能定位

結合旅游行業特點，我們認為，旅行社建設網站的定位應該是以介紹旅游線路和旅游景點為主，以旅游線路為核心，讓網站為旅行社的銷售提供更便捷的服務。觀天下旅行社的目標是網站業務型、網站功能型的綜合體。網站業務型的范圍是為旅游業企業用戶快速上網、查詢瀏覽信息實用的基本網上服務；網站功能型的范圍是為客戶提供在線預訂的功能。觀天下旅行社網站是針對旅行客戶實現在線付款，在線溝通，會員服務等。平臺中集成了幾乎全部的網站管理功能，包括用戶管理、會員管理注冊、服務定制、路線設定、訂單管理等功能。使觀天下國旅能輕松地為旅游業企業客戶在互聯網上開展企業宣傳、信息溝通提供了流水式、工廠化、低成本、高效率的解決之道。本網站主要面向所有網民。

二、網站技術解決方案

甘肅觀天下旅行社網站服務器采用的是虛擬主機的免費空間。采用vB.net程序語言，使用模板自助建站和個性化開發。本網站中運用到的模塊有路線（產品）查詢系統、（產品）管理數據庫、在線預定數據庫，快捷支付等，為了增強網站的服務功能，設置了在線客服以及網站訪問統計功能、會員注冊等。

三、網站結構功能圖

附件：網站結構功能圖

第三篇：畢業論文參考網站

不要希望在網上可以免費找到你的畢業論文（除非你論文答辯不想過了），更不要覺得下面東西沒用，當你做論文時最快的幫你找到資料、文獻。

[(免費論文下載)

[(論文下載,大量免費資源)

論 文 帝國[http://(論文資源)

論 文 資料網[http://(各專業論文下載)

畢 業 論文網[http://(論文發表等,不錯的地方)

專 業 論文網[http:///lunwen(看看吧挺好)

輕 松 論文網[http://(論文網站)

易 起 論文網[http://.cn/

<考試資源>

網址家園http:///wz/kaoshi.htm（可以搜索到非常多的考試資源網站）

考試163：http://(大量的資格認真考試試題，計算機，英語視聽材料)

IT認證考試資源網[(大量IT認證考試題庫)考研網[http://(也是考研的網站,大量免費資源)

中國自考網[ 無憂論文網:http:///

北京語言文化大學論文庫:http://lib.blcu.edu.cn/dt1000/bys/bys.htm 6

第四篇：旅游網站建設方案簡介

旅游網站建設方案簡介

隨著經濟發展和人們生活的富裕，旅游業也得到了飛速的發展。據有關統計，1999年，我國全年共接待海外游客7270萬，國內出游人數達7.19億人次，旅游業總收入逾4000億元人民幣。據世界旅游組織預測，中國將成為21世紀全球最大的旅游市場。旅游行業的遠大前景，利用其在電子商務解決方案領域的多年經驗和巨大優勢，為即將開展網上業務的傳統旅行社以及航空公司、鐵路、酒店、旅游、綜合入口等在旅游這一商務鏈中的行業提供了全面的旅游網站建設方案及電子商務解決方案，幫助這些行業建立和發展網上業務。網站業務型的范圍是為旅游業企業用戶快速上網、實用的基本網上服務；功能型的范圍是為企業在網上提供有包括辦公功能的網上應用服務。因此旅游網站建設得到了較高重視。由于旅游借助互聯網，能夠解決傳統旅游業不能解決的適應游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業生態鏈，涉及到旅行服務機構、酒店、景區、交通等等，利用互聯網可以將這些環節連成一個統一的整體，進而可以大大提高服務水平和業務來源。近來，傳統旅游業已經越來越感到來自互聯網的“雙刃劍”考驗，一方面，互聯網為傳統旅游業提供新的機遇及提高服務水平和運作水平的手段，另一方面，大多數沒有開展網上業務的中小旅行社則面臨嚴峻挑戰。中國目前有3000多家旅行社，其中90%是中小型企業，如果不能盡快利用互聯網來降低成本、擴大業務和發展協作，對于本來就有限的客流量和收入而言，無疑于雪上加霜。因此，旅游網站建設方案提供商必須有足夠的能力和經驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務的道路，并根據旅游行業發展階段特點制定適合旅游行業自身的網站建設方案,同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復雜的B2B和B2C需求，并在穩定性、可用性、可管理性等方面具有優勢。而對于旅游行業業務一直占有很大比重的解決方案也是切實體現這種需求，并且對于規模更大的網站也有相應的備選方案。

旅游網站主要功能模塊方案：

（可根據實際需求對以下模塊進行增減或者訂制）

信息及新聞管理景點/景區信息管理

線路管理及預訂管理客戶訂單管理

酒店預訂管理會員管理系統

會議預訂管理機票預訂管理

留言薄管理廣告發布管理

自助友情鏈接天氣預報發布

旅游論壇管理旅游DIY自助報價組團系統

旅社社辦公自動化OA模塊（可選項）

解決方案內容

旅游網站解決方案集成了幾乎全部的ASP運營功能，將運營商綜合在線業務管理系統、運營系統管理、代理商業務支持系統、購物式在線服務門戶、各種應用等功能集成于統一的平臺系統。本系統完美地實現了旅游網站的各種應用，集成了新聞發布管理、內容管理系統、酒店預訂管理、線路預訂管理、會議預訂管理、機票預訂、留言薄管理、廣告發布管理、自助友情鏈接、天氣預報、注冊（代理）會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統，以及完善強大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現了您管理的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的站。

旅行社信息發布系統

主要完成旅行社會員的產品信息發布，以提供給其他同行會員、酒店會員和公眾查詢信息，提高服務質量和效率。旅行社的信息主要包括旅游線路發布、地接旅游線路報價、地接單項服務報價的信息。為了給旅

客提供更加經濟便利地接信息，特地將地接信息單獨分開，提供地接單項服務信息。

酒店信息發布系統

酒店信息系統是面向面向游客和旅行團介紹本酒店的各項服務信息及服務報價及服務特色的模塊，主要分三個方面，酒店信息發布，酒店信息維護，酒店信息檢索。

第五篇：實習總結報告 張曉禹（推薦）

實習總結報告

學院：外國語學院

班級：日語085 姓名：張 曉 禹

時間：2011年10月13日

外國語學院日語專業2008級實習工作總結

一 實習期間：

實習動員周 ：2011年8 月28日--2011年9月1日 2 實習過程期間 ：2011年9 月 2 日--2011年10月12日 3 實習總結周 ：2011年10月13日—2011年10月16日 二 指 導 教 師 ：邱博

三 實習者 ：日語085班 張曉禹 四 實習地 點 ：大連周水子機場 五 實習計劃

時光荏苒，歲月如梭，美好的日子總是瞬間即逝，轉眼間，我們就要迎來大學時光的最后一年，然而一切往事都是最初的樣子，不過多久我就要離開生活4年得大學校園，踏入社會這個大家庭去接受社會的考驗，為了增強社會實踐能力，學校安排我們到大連周水子機場進行實習。六

實習總結

時間的車輪總是輾轉得很快，一個月的實習彈指一揮間就毫無聲息的流逝，這段短暫而又充實的實習，給我留下了深刻的記憶，回想經歷的點滴，我深刻的感覺到了自己所學的不足之處，我會在今后的學習生活中，不斷提高自己的社會實踐能力，深入實踐，不斷提升自我，爭取成為一名合格的大學畢業生，實現自己的社會價值。

（一）實習目的

這次畢業實習單位我選擇大連周水子機場，希望通過社會實踐，能對旅游業及語言的運用方面有更進一步實質性的了解和學習。并且在實習過程中培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。在不斷學習的同時能把實際與理論相結合，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

（二）實習單位情況介紹

大連機場在“2004年旅客話民大連周水子國際機場（簡稱DLC）始建于1972年10月，現已成為國家一級民用國際機場，是國內主要干線機場和國際定期航班機場之一。大連機場自建設以來發展迅速，各項運輸生產指標一直居東北民用機場的首位獲得過“全國文明機場”、“全國共建精神文明口岸先進單位”、“全國職業道德建設先進單位”、“全國衛生機場”、“遼寧省文明單位”、藍天振興活動優勝單位等榮譽稱號。2005年3月3日，再傳捷報。

（三）實習內容(一)機場旅游咨詢

由于第一次較正式的步入社會，來到機場上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在周水子機場實習的第一個月里，并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些簡單的咨詢工作，比如：銷售地圖，電話卡，幫助外國游客兌換錢幣，引導外國游客坐車及旅游顧問等。雖然這些只是小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

經過一個月基礎性的工作后,我與機場旅游咨詢處得同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.(二)深入了解旅游景點

隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.在公司實習期間，我們利用閑暇時間到大連的各個旅游景點進行觀摩與了解，并且做了深入的記錄、為今后的實習做了鋪墊。與此同時，我們還對大連的交通路線圖做了了解各個公交線路的具體運行我們都做了筆記。這也算是一次深入的旅游市場調研。

在做市場調研的整個過程中，我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，以及調研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，我和同事們以小組的形式進行，按區域分配，我所在的小組負責買車票一塊，于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻，大家都很高興。

（四）實習心得

短暫的實習即將接近尾聲，那么接下來，再說說我們在日常工作中的體會，首先，我們認為，在實際操作中，以前在書本上的東西基本上很難用到，因為實際工作比書本上的東西更加隨意一些，不可預知的因素更多，所以，書本上所講的東西在實際操作中只能作為一種參考，不能夠成為我們在實際工作中所作決定的依據。其次，那就是無論做什么事都要勤快，我們經理也一直教導我們，不管帶什么樣的團隊，勤快是最重要的，你可以沒有好的講解，但是如果你能夠通過你的勤快和努力給游客一個好的服務，那么游客也會欣然接受。接下來，也是我們認為最重要的，那就是責任。因為平時我們在學校有老師和系領導關照著我們，所以我們沒有培養起很大的責任心，但是，自從我們步入工作崗位以后，我們認為責任這兩個字對于我們現在看來真的是一點都不假。還有就是要靈活，因為我們平時所帶的團隊，團隊里的游客人與人之間的性格是不一樣的，所以我們要在最短的時間抓住每位游客的性格和心理特點，遇到事情要靈活處理，不要按部就班，所以這就需要我們具備靈活處理問題的能力，但是這是在我們長時間工作之后慢慢積累的經驗，最后一個就是榮譽感，我認為這個是我們參加工作的基礎和前提，我們一定要熱愛我們的工作和單位以及我們的同事和領導，就像我們之前在學校老師常說：愛我所選，選我所愛。既然我們來到了大連周水子機場，那么我們就要把她當成是我們的家一樣，所有的人都是我們的家人，我們所做的每件事都要為我們的旅行社爭光，我們不能讓同行們瞧不起我們，我們要用我們的努力和汗水證明我們可以做得更好，為了我們自己，也為了機場旅游咨詢處，更為了我們集體的榮譽感！這些都是我們在宏宇旅行社實習期間的一些體會，俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。我們為我們能夠有這樣一位好的主任而感到驕傲。我們咨詢處的員工都非常團結，在問題面前，我們大家能夠擰成一股繩，我相信我們旅游咨詢處，擁有這樣一個團隊，在不久的將來，一定會讓同行們仰視我們的！在此，我要特別感謝為我們提供這么好的實習機會的學校和院領導，更要感謝一直以笑容陪伴、指導我們的邱博老師。

外 國 語 學 院

日語085 張曉禹 2011年10月13日 電話：***

郵箱：zhangxiao911yu@yahoo.com.cn