第一篇：電子商務論文 旅游網站策劃和建設專題

摘 要

中國的旅游人數隨著經濟的飛速發展和生活水平的不斷提高，每年呈指數級增長。尤其是現在以家庭為單位的團體出游越來越多，這就要求作為一個好的旅游資源及線路管理系統要集“安全，方便，多樣，全面，細致”于一體。結合旅游網站的發展前景以及現階段出現的一些問題，我們從另外一個角度設計了一個以旅游客戶為主的，能為其提供多種預訂功能和瀏覽服務的旅游資源及線路管理網站。這個網站不僅是現有旅游網站的補充，同時更是對現有網站的一個擴展。利用該旅游網站，客戶先可以通過對主頁面的瀏覽，對自己所中意的旅游線路，賓館酒店進行預訂，同時還可以對外出旅游所需要的航班信息進行查閱和預訂。如果客戶對于現行的信息不滿意，或者是自己的某個方面的要求沒有得到應有的滿足，可以打開客戶留言平臺，進行留言。網站的管理人員將會在第一時間進行查閱。并做出相應的調整和改善。這樣就大大的方便了客戶，讓他們在正式出門旅游之前得到進一步的了解。

關鍵詞：旅游網站 規劃 設計前言

隨著旅游行業的不斷發展，各家旅游行業之間的競爭日益激烈，旅游部門所需的信息量越來越大，業務操作中涉及的各種線路情況、客戶情況以及旅游協作部門的情況越來越復雜多變。而除了一些個別地區已采用了的旅游網站，一般通常是以原始的手工方式處理、交流信息。但是工作人員若僅靠手工方式處理大量資料，很可能帶來出錯率的增長以及大量資源的浪費和閑置等問題。因此，只有加強對旅游信息資源的整合、統一管理，才能使旅游部門運行更加合理、高效地運轉。旅游網站網絡市場調研和分析

2.1市場規模和市場結構

近年，隨著經濟形勢的好轉，國內旅游業也開始了復蘇的過程，特別是上海世博會和廣州亞運會兩個大型項目，進一步拉動了旅游業的增長。旅游網站是傳統行業與互聯網緊密結合的典范之一，并與人們的日常生活有著緊密的聯系，因此其發展情況一直受到廣泛的關注。旅游網站為旅客出行和旅游景點的推廣都提供了極大的便利條件，旅游景點利用網站介紹旅游資源，旅行社通過網站發布旅游資訊和在線旅游產品銷售，游客在社區交流平臺上分享各自的旅游心得；更有旅游行業的垂直行業門戶站點為廣大網民提供了完整、豐富、權威的綜合商旅與個人出行服務。旅游網站已經成為旅游行業不可或缺的重要組成部分。

在經受了金融危機的重創后，旅游業更加看好花費小、產出高的在線旅游業務，據多家旅游研究機構發布的報告顯示，在2010年，在線旅游業的產業規模同比去年有兩位數以上的增長，在整個旅游行業中有著越來越重要的影響。

2.2消費者特征

電子商務成功的關鍵之一是培養忠誠于自己的客戶群體。絕大多數有過網上旅游消費經歷的人都并不對哪個網站情有獨鐘，70％的在線旅游消費者都游覽過多個旅游網站。弗雷斯特公司分析師凱利說道：“多數消費者沒有固定的消費

網站，面臨這種挑戰的并非只有旅游網站，其他在線零售商均如此。”

弗雷斯特在研究報告中指出，美國有近900萬個家庭已經以在線方式來安排自己的旅游計劃。報告把在線消費者分成三個類別：不忠誠于某個網站的、因好奇而上網的和忠誠于某個網站消費的。目前，第一類消費者的人數最多，占全部受訪人數的69％。報告中說：這第一個群體不僅是人數最多，而且是最引人注意的，因為這些消費者的在線消費支出額最高。據統計，這些消費者的全部旅游支出，(大約2337美元)中平均有1040美元花在了在線消費上。

報告中提及的第二類消費者雖然四處瀏覽，但一般最后都會回到某個網站來預計旅游服務。這類消費者在全體中占有24％的比例，相對于第三類，即忠誠于某個網站的消費者來說，經驗要欠缺許多。這些人一年一般外出旅游三次，45 ％的預算都以在線消費方式支出。第三類一般不在網上亂逛。這些人通常都有自己喜愛的旅行社，每年花在旅游方面的平均開支是1938美元，其中800美元用于網上訂票或訂房。

2.3市場細分和市場選擇

綜合考慮重慶野生動物園的市場環境、資源狀況及周邊環境，經過調查發現基于游客所處的地理位置及社會環境，可以將游客市場按地理位置細分：

（1）近程市場（永川區內）（2）中程市場（重慶市內）（3）遠程市場（國內外市場）

2.4市場定位

從供需兩方面劃分，旅游網絡市場分為集團銷售和散客購買。集團銷售，包括旅游企業如旅行社、賓館飯店、旅游景區、度假區等以及旅游相關企業和部門如航空公司、鐵路公司、旅游車船公司、旅游商店、娛樂企業、餐飲企業等，通過旅游網站代理銷售其產品和服務，組織策劃大型或系列旅游產品推介活動。散客購買，包括國內旅游者和海外旅游者通過旅游網站查詢旅游信息，預定單項或組合旅游產品和服務。旅游網站的客戶群應主要集中在中小旅游企業、各旅游景

區和各地區政府及旅游行政主管部門。為中小旅游企業、旅游景區提供ASP服務，為政府部門提供旅游宣傳、促銷服務，特別是為中小旅游企業提供 ASP服務的前景十分光明。由于自己無力建立和長期維護一個網站，中小旅游企業及當地政府和旅游行政主管部門愿意利用旅游網站的宣傳以降低其促銷成本，因此旅游網站為它們提供ASP服務的前景十分光明。本網站作為專業的旅游服務電子商務網站，在服務上基于宣傳重慶野生動物園，推廣重慶野生動物園，針對三大目標市場做了相應的市場策略，集體表現于整站功能之中。網站規劃和建設

3.1網站欄目規劃

本旅游網站可大致分為景區介紹、線路分析、在線咨詢三個模塊。一方面完整的介紹了重慶野生動物世界的概況，一方面為游客前往休閑游覽提供便利。

3.2網頁規劃設計

（1）在色彩搭配上，一種較明快的色彩為基調，配以相關的其他色彩，給用戶一種鮮而不艷的美感。

（2）在字體選用上，大小適當，盡量使用常用字體，適當配用藝術字。（3）在網頁設計上，采用框架式結構，簡潔清晰而一目了然。

（4）在內容上，主界面內容充實而不繁雜，既體現本站特色，又能滿足用戶需要。

3.3附網頁

總結

網絡旅游對于傳統旅游并非一種顛覆，而是網絡與旅游的融合?，F代旅游網絡在信息整理、市場開發上的缺陷就是缺乏旅游業介入的結果，以及人性化，旅行社在現今打的是“人性”的招牌這是網絡旅游所不具備，所以說要合理利用

這點來刺激網絡旅游的發展，要使網民的網絡旅游從另一種角度使顧客覺得我們也是有人性化的。

我們要建立自己的品牌效應有自己的風格。如果說“虛擬經營”只是一種脫胎換骨，那么細分市場才算是旅行社真正意義上的進化了。旅行社仍然是旅行社，但必須定位于網絡旅游時代給予它的特定的市場。

網絡旅游的出現，充當掘基人的角色，它應成為跨世紀發展的大好機遇。銳意革新將是網絡旅游經之路。

第二篇：旅游電子商務網站策劃方案

慈城旅游網站建設方案

一、概述

現代旅游產業作為全新的經濟形態，在中國是伴隨著改革開放一同降生、發育和成長起來的。說它全新，不僅因它是在全新的背景下來到中國的，更重要的是它區別于以往任何產業。它是天然的市場經濟和典型的形象產業，注意力、創造力、形象力、品牌力，是其核心的生產力和競爭力。而網絡作為現代社會發展最快的媒體，必將成為旅游產業打造其核心競爭力的有力武器?！昂蒙剿拿胬@青螺，十頃慈湖勝事多。”

慈城保留著中國傳統縣城的完整形態，在江南乃至全國都少見。與江南六大古鎮相比，慈城顯得寂寂無聞。但是，若論悠久的歷史遺存和深厚的文化底蘊，慈城可能更勝一籌。慈城的文明足跡，可以一直追溯到河姆渡文化。小小古鎮，列入文保單位的古跡多達33處。

2001年開始，寧波加快慈城保護開發步伐，打算在3到5年內基本恢復慈城古縣城風貌。江北區和慈城鎮邀請阮儀

三、馮驥才等專家學者，為慈城的保護開發獻計獻策。綜合專家的意見，慈城的開發著重打造“儒魂商魄”的歷史文化內核，以此勾勒慈城千年孕育的城市靈魂。

在如此恢弘的背景和歷史沉淀之下，慈城早就應該在網絡上寫上自己濃墨重彩讓六大古鎮失色的一筆了。

商務互聯根據慈城旅游網提出的網站建設意見，結合慈城旅游將來發展方向，本著專業負責的精神，在網站美觀的基礎上，進一步強化慈城旅游網的互動性，完善新聞發布功能，全文搜索功能，網上調查等功能，密切慈城旅游網同瀏覽者之間的關系，優化旅游模式，提高效率。采用最新的技術架構和應用系統平臺，協助慈城旅游網優化復雜的景點展示流程。特為慈城旅游網度身定做一個符合自己需求的旅游平臺。

二、網站設計定位

在對慈城旅游網進行整體規劃后，我們采用先進的網站設計技術和獨特創新的設計理念，合理安排網站信息布局，突出網站信息傳播功能，強化網上管理，方便內容更新維護管理功能，統一慈城旅游國際域名，提高上網速度，方便瀏覽者快速上網，了解慈城旅游網、喜愛慈城旅游網、關心慈城旅游網，為慈城文化旅游戰略的實施打下堅實的基礎。

1、網站設計

這次慈城旅游網的整改策劃將在設計風格，平面設計，網站架構，資訊量，瀏覽價值，瀏覽速度，網上實時交互等各方面，突出慈城旅游網的旅游品牌形象和網上應用功能。我們始終本著“獨特的設計理念和專業的設計精神”，令您對我們為您度身定做的網站放心，稱心、如意。

2、信息布局與信息反饋

優秀的網站必能讓瀏覽者快速找到他們所需信息，“清晰、簡潔、明了”是網站信息布局設計的關鍵，商務互聯經驗豐富的網站專業策劃師將為慈城旅游專門規劃設計整個網站的結構。

網站對瀏覽者的行為可以進行實時跟蹤和分析，并將收集到的信息及時反饋相應部門，慈城旅游可從中提取有用數據，為慈城旅游進行全面的市場戰略定位提供寶貴信息依據。

三、網站語言與設計風格

1、網站語言：簡體中文和繁體中文

慈城旅游網的客戶層面廣，遍及全國各地及香港、臺灣等海外華人世界，所以建議使用簡體中文及繁體中文兩種版本。

2、網站風格

·以慈城旅游網原有CI為基礎 ·網站屬性：垂直型旅游門戶網站 ·華人風格（中文版）

·以慈城旅游網原有CI為基礎，根據不同地域客戶的瀏覽習慣設計出一流的專業旅游網站，吸引各界瀏覽者對慈城旅游網站的濃厚興趣，培養客戶對慈城旅游網的忠誠度。

四、網站欄目設置

五、網站功能分析

六、成功案例

以下案例均為技術人員制作的網站，堪稱網絡典范之作。

商務互聯門戶站

鄞州旅游網，旅游門戶型網站

杭州澳林體育用品，外貿型網站

博可健康網，中國功能第一強的B2C保健品網

七、項目實施管理與預算

根據上面的網站架設建議，架設慈城旅游網的具體費用為：

1、網站建設費用預算：

注：欄目前帶有*屬于程序系統開發。

2、網站推廣（免費贈送）

將中文網站信息聯入最大的前20家中文信息檢索器，方便國內消費者以“杭州博可”、“杭州博可電器”、“家用電器”等關鍵字查找本網站。

序號

名稱

http://east.goyoyo.com.cn/ http://.cn/ http:///

http:///index2.shtml http://yahoo.com.tw http:// http://.tw http://.tw

http:// http:///

3、登陸全國最大的300家中文網站，迅速給網站帶來訪問量和知名度。（免費贈送）

八、后期維護

（一）、免費維護：網站正式上傳的開始之日后的三個月內，提供免費的網站維護，每次維護內容不超過頁面總量10%，3個月后按修改網站內容需要支付相應費用。

（二）、相關網站維護技術免費培訓。

（三）、如果您需要任何的幫助或技術支持,請立即與我們聯系。我們將以熱誠的態度，專業的水平，為你提供優質的服務。

您的成功才是我們真正的成功！

第三篇：電子商務網站建設論文

姓名：蘇童學號：2009305010107

電子商務網站建設論文

引言：

目前，隨著電子商務網站飛速的發展，網購開始進入成熟期。但是隨著網購的成長，發現了一些問題，這些問題都制約著網購的健康發展。這些問題主要表現在以下幾個方面：網站的設計、產品的經營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務網站經營的基本要素。

1、網站的設計：

可以這么講網站的設計就相當于店鋪的整體規劃。只有從全局出發，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設計出更完美的網站。網站設計包括以下幾點：

1.1網頁的設計：

網頁的設計直白一點說就是裝潢,精美的網頁設計能夠吸引消費者的眼球。網頁的裝飾應給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網站的誠信度。切記不要把網頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網站的誠信度。我們一再強調要求完美、樸實、創新的設計，但是現在的網頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網頁設計中所注意的問題。例如：網頁設計簡約流暢，以紅色作為主色調，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網站的主題和特色，達到讓顧客過目不忘的效果。慧聰的loge設計的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強了對本網站的信心。商品的分類展示應該以簡單、高效、節約為原則。

例子：目前國內做大的電子商務網站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網()。它的分類設計可謂是網站中的嬌嬌者。通過網站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網站中搜索引擎起著至關重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務網站中購物車是個不可或缺的環節，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進的商品做最后的購買決定。當當網（）的購物車在同行業中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網購的產生隨之而來的也就有了像我們現實生活中的社區一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種最有力的渠道，通過網站與顧客、顧客與顧客的互動增加網站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務的一種表現。有些網站上有實時對話框，可以進行在線交流。如阿里巴巴網站的在線服務。我們還可以通過e-mial的方式進行交流。

2、產品的經營：

所謂產品的經營應給從以下幾個方面來分別闡述。產品的種類、產品的展示、產品的定價、營銷策略、售后服務等。

2.1產品的種類：

既然是購物型電子商務網站首先提到的就應該是產品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領域就應該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：

國際上最大的網上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產品種類和數量又怎么會另消費者空手而歸呢。

2.2產品的展示：

我們應該以一種什么樣的方式把想要表達的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。

報紙、雜志類：它的優點是可以更詳細的把要表達的內容傳達給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達缺乏立體真實感。

視頻的方式：它的優點是能夠很立體的介紹產品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網絡帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價策略：

在購物型電子商務網站中產品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業不是慈善機構，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標顧客的法寶。常用的定價策略如下：

低定價策略：網上購物比較方便可以獲得很多信息，要進行低定價策略，如：電子產品。

定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網頁了解基本功能，根具需要制定價格。

拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產品也適用于這種方法。使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產品。

2.4營銷策略：

這是一個相對復雜的概念，網站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務網站大部分是B2C的商業模式，即企業對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業競爭狀況

知己知彼，百戰不殆，在傳統營銷中，常用的行業競爭狀況分析工具有行業生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發展的互聯網時代，由于行業的不穩定性，沒有針對互聯網行業分析的成熟理論，但是可以通過分析、調查、咨詢等手段充分“認識自己”，明確自己在所處領域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標

營銷目標是營銷戰略的首要內容，對于中小型網站來說，不要指望“滿足80%網民的80%的需要”，營銷目標的確立一定要客觀、現實，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個月內達到1萬人”，或者“通過網站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點擊率”，首要條件是認清目標。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細的營銷計劃，決定最優的營銷策略組合：用多少資源開展傳統營銷？為網絡營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？

2.5售后服務：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應重視售后服務，這是維護客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認可才能長久的發展下去，加強和完善售后服務也是企業成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優點。很多的網站都是利用自動的電子轉帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉帳支票進行支付，它也是隨著銀行業的發展與聯合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內購物網站的現狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網上支付的方法。

從當前國內情況來看，如果您的網站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網上結算方式，在現階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務網站都與著名的聯邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系，為他們的產品進行物品流動的運送工作。由于網上購物網站所銷售的產品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進行運輸，所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產品要受到一定的限制。

國內的網站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現有的傳統銷售網絡進行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。

5、網站信譽：

建立信譽監督系統公開的收集消費者對網站的信用認可度，加強信用管理提升商家信譽。商家的信譽關系到發展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強消費者的信心，而且還能在眾多電子商務網站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業的發展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務網站發展到今天，已經有很長時間了但是在經營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應該去解決。目前大概有以下幾個問題：

怎么讓消費者產生購買動機，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了最大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產生信任感。做到言而有信，保障商品的質量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。

達成交易后要及時配送。準確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。

售后服務和定期回訪，不認為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標群體，要知道這比你重新開發顧客要容易得多。

購物型電子商務網站在它的發展歷程中經歷了很多風風雨雨也給我們留下了很多寶貴的經驗。因此在經營過程中我們更多的應該去學習前人的經驗去其糟粕，取其精華。

參考文獻：

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[2 李新家，網絡經濟研究[M] ．中國經濟出版社,2005．

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[6]劉玉潔、周鵬，市場調研與預測[M]．大連理工大學出版社，2004．

[7] 高鴻業，西方經濟學[M]．北京：中國人民大學出版社，2004．

[8] 解培才，企業戰略管理[M]．上海人民出版社，2001，1．

[9] 王中亮，現代市場營銷學[M]．上海立信會計出版社，2003，1．

[10] 韓德昌，市場營銷策略[M]．山東經濟出版社，1993．

另外資料來源于：中國互聯網信息中心（）知己知彼網絡調研平臺

第四篇：電子商務網站建設論文

本學科學年論文（設計）

科 目 電子商務推廣

題 目 電子商務網站推廣方案

電子商務 專業 09 級1班

學 號：

姓 名：

指導教師：

成 績：

完成時間： 2010 年 10 月

電子商務網站推廣

電子商務模式主要類型

1、B2B電子商務模式的概念

企業與企業之間的電子商務（Business to Business，即B2B）。B2B方式是電子商務應用最多和最受企業重視的形式，企業可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從定購到結算的全部交易行為。其代表是馬云的阿里巴巴電子商務模式

B2B主要是針對企業內部以及企業(B)與上下游協力廠商(B)之間的資訊整合，并在互聯網上進行的企業與企業間交易。借由企業內部網(Intranet)建構資訊流通的基礎，及外部網絡(Extranet)結合產業的上中下游廠商，達到供應鏈(SCM)的整合。因此透過B2B的商業模式，不僅可以簡化企業內部資訊流通的成本，更可使企業與企業之間的交易流程更快速、更減少成本的耗損。

2、按企業參與方式劃分

? 名錄模式（如：中國黃頁）? 兼營模式（如：華夏旅游網）

? 政府采購和公司采購（如：亞商商務在線網）? 供應鏈模式（如：EMS）

? 中介服務模式（如：阿里巴巴）? 拍賣模式（如：iMark.com）? 交換模式（如：PaperExchange）

B2C電子商務的主要模式類型

? 含義：

電子零售商是在線的零售店,其規模各異，內容也相當豐富，既有像當當網一樣大型的網上購物商店，也有一些只有一個Web界面的本地小商店。? 特點：

電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優點

B2C電子商務企業類型

1、經營著離線商店的B2C零售企業

2、沒有離線商店的虛擬B2C零售企業

3、商品企業制造商

4、網絡交易服務提供商

B2C電子商務企業類型

1、經營著離線商店的B2C零售企業

這些企業有著實實在在的商店或商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一條渠道，他們并不依靠網上的銷售生存。如美國的Wal-Mart、中國的上海書城、上海聯華超市、北京西單商場等。

C2C電子商務模式概念和發展 ? 概念

C2C電子商務模式

就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。? 特點：

? 較低的交易成本 ? 經營規模不受限制 ? 便捷的信息搜集

? 加大的銷售范圍和銷售力度

C2C電子商務主要運作模式

1、拍賣平臺運作模式

目前ebay（B2C，C2C），淘寶（C2C）都為網上拍賣提供平臺，其利用多媒體手段提供產品資訊，供買方參考和競價，最后賣家再根據買家信譽和出價拍出貨品。而網站本身并不參與買賣，免除繁瑣的采購，銷售和物流業務，只利用網絡提供信息傳遞服務，并向賣方收取中介費用。C2C電子商務主要運作模式

2、店鋪平臺運作模式

這種方式是電子商務企業提供平臺方便個人在上面開店鋪，以會員制的方式收費，也可通過廣告或其他服務收取費用。這種平臺也可稱作網上商城。

理想的網上商城應具有以下的基本的特征：

? 良好的品牌形象、簡單方便的申請手續、穩定的后臺技術、快速周到的顧客服務、完善的支付體系、必要的配送服務，以及售后服務保證等。? 有盡可能高的訪問量、具備完善的網店維護和管理、定單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務，如對網店的推廣，網店訪問流量分析等。

? 收費模式和費用水平也是重要的影響因素之一

網站推廣方案

1、創建百度空間。

一般來說，創建的百度空間一般幾天就可以收錄。新網站可以自己創建一個與自己網站相關的百度空間，然后在空間里添加一些文章并附上自己網站的網址。同時，在百度空間里的友情鏈接也加上自己的網站地址。百度在收錄空間的同時也會鏈接找到您的新站。通過這一方法，大概一個星期左右即可以被百度收錄。當然，如果覺得建空間十分麻煩的話，也可以到百度空間首頁(hi.baidu.com)找一些推薦空間，在他們的空間里留言并加上鏈接也可以加快收錄。這種做法的原理還是seo常用的增加網站的外部鏈接。

2、在百度知道里發帖回帖。

帖子中要我們的網站鏈接，用簡潔的話介紹我們的網站，吸引別人去點擊鏈接。百度知道的欄目在百度搜索里的權重非常高，在百度知道的欄目里發帖回貼也可以快速的收錄?？梢圆捎米詥栕源鸬哪Ｊ綄⒆约旱幕卮鹪O置為答案，在答案里的 “資料來源”處加上你自己的新站鏈接。如果您覺得百度知道自問自答會很麻煩容易被封，那就在一些最新的百度知道“未解決問題”中回答別人的問題并加上自己的鏈接。對于這些未解決的新問題，百度蜘蛛也會經常光顧并檢索的。

用發帖機發廣告，有專門發廣告的一種發帖機，可以在各大論壇上搶沙發，發表我們網站的網站和一些信息。

3、在百度知道里發貼回貼的話，必須要非常的小心。

務必要注意以下幾點，這樣會使你事半功倍：

1)、注意要在“待解決問題”里回答，這樣才能留下鏈接。

2)、找相關的問題回答，可以用關鍵詞來搜索，讓你的回答看起來非常有價值，而不是為了鏈接而隨便找個問題來亂寫。

3)、找文字內容多一點的頁面：例如已經有人做了幾百個字的回答，你再補充一下并帶上鏈接，這樣的頁面會增加你鏈接的相關度。

4、在百度百科創建新詞條。

百度百科欄目在百度搜索的權重跟百度知道欄目差不多。您可以創建一條與新站主題差不多的新詞，然后在“資料來源”里寫上網站和鏈接地址。此效果跟百度知道回答一樣有異曲同工之效。

5、利用熱門的論壇、博客發表一些文章

1)、熱門論壇，發主題帖，2)、去百度帖吧，注意適度。

3)、在博客里進行留言，評論，留言時寫下網站的網站，并用一句簡潔的話吸引別人點擊鏈接，使他們瀏覽我們的百姓購物網站。

4)、找文筆好的寫一篇關于推薦咱們網站的日志，標題要刺激大家眼球，使別人看到標題有想看日志的欲望，然后由公司所有的人轉載，在由每個人QQ中的好友轉載，日志中盡量突出咱們網站的優越性和優點，可以吸引別人。

6、經常在百度搜素自己站點的名稱和域名，這樣對于百度的相關搜素很有用，容易把你站的關鍵詞記住。

7、口碑營銷。對于新站的朋友，你可以利用人際關系，找你的朋友幫你宣傳一下你的站。口碑營銷也是很有用的，一但流量起來了你還怕百度不收錄你站嗎!

8、每個人都建立自己的微博，在微博上發我們公司的網址并用簡潔的話描述我們的網站，吸引別人點擊。

9、讓網絡營銷人員盡量多的加入更多的QQ群，同時讓每個人只是在QQ群里面有2、3個QQ號，自己分別扮演三個不同的角色，一個是在咱們網站上注冊過的買家，一個是還沒有注冊過的，自己用兩個號對聊，注冊過的買家就描述我們網站如何如何好的，并把網址鏈接發到群中，那個未注冊的就去查看，過一天，兩個號還聊，就在群里面聊，是為了讓大家到看到，第二次聊就聊我們都使用過了的感受，也是說我們的網站如何優越，如何比淘寶網上，以及列舉幾點我們網站好于其它購網網站的好處和優點。

第五篇：旅游電子商務網站淺析

通過對比攜程網與芒果網淺析我國旅游電子商務網站

10經濟本一 厲青云 學號：10304013110 手機：*** 引言：

隨著我國社會經濟發展，電子商務逐漸由傳統商貿方式的補充演進與之并駕齊驅的方式。網絡應用的普及使我們的日常生活更加方便，尤其是電子商務在蓬勃發展的旅游業中的應用，更加提高了人們旅游的積極性，從而使整個旅游業的發展速度與服務質量得到飛越。電子商務將信息流、商流、資金流進行有效的管理，提高產業鏈的工作效率并降低成本的特色，讓旅游業成為服務業是最適合開展電子商務的行業之一。旅游電子商務系統通過先進的網絡技術手段將信息查詢服務、在線預訂服務、客服服務、代理人服務等上述服務巧妙的結合在一起，提高了企業與消費者之間的信息交流與溝通，改進旅游業的業務工作流程。旅游電子商務在全球保持著每年350%的增長速度，我國旅游電子商務雖然發展過程中還存在許多問題，但是未來旅游業的電子商務方向不會改變，必將取代傳統的經營服務方式。

本文主要通過對我國旅行電子商務網站市場前景，結合當前比較火熱的兩大旅游電子商務網站攜程網與芒果網的對比分析，進一步對其所面臨的制約因素探討了我國旅行電子商務網站未來的對策。

一、市場前景分析

目前，我國旅游業實現電子商務大致有三種模式：

1、與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷；

2、與機票、車票代理點合作，提供便捷客運服務支持；與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務；

3、與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導游服務的等等。

主要的旅游電子商務網站有春秋旅游網，中青旅網、搜狐、新浪的旅游頻道、以及攜程網、芒果網等。下文我們主要對攜程網及芒果網兩家網站進行分析。

二、對比攜程網與芒果網

1、網上旅游大鱷——攜程網

攜程網是由攜程計算機技術(上海)有限公司于1999年5月創建，并于當年10月正式開通，總部設在中國上海。目前，攜程已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽等10城市設立分公司，員工近9000人。服務網絡覆蓋國內54個城市。作為中國領先的網絡旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產業與傳統旅行業，以互聯網和傳統旅游業結合的運營模式，向2000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務。

酒店預定和機票預定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業收入的90%左右。攜程網依托互聯網向特定客戶提供旅游類的產品和服務，是支撐企業利潤目標實現的原點。其利潤主要來源于以下方面：

(1)預訂酒店代理費。酒店預訂是攜程網的主營業務，是攜程最主要的利潤來源。目前與攜程網合作的酒店已超過5500家，遍布全球40個國家和地區的400多個城市。(2)預訂機票代理費。機票預訂是攜程網迅速崛起的業務，目前已與國內外各大航空公司建立合作關系，會員可在攜程網站上查詢豐富實時的機票信息。攜程網擁有行業內技術和規模領先的統一機票預訂系統，均實現“異地出發，本地訂取票”；與供應商一起在全國50個主要商旅城市開創市內免費送票上門的先河；開發了各大航空公司電子客票產品，客人可在航空公司支持電子客票的城市用信用卡支付方式購買電子客票，直接至機場辦理登機，出行更加方便快捷。

(3)廣告費。攜程網憑借其在旅游服務領域內的領導者地位，擁有十分廣泛的知名度和豐富的資源，例如眾多的攜程客戶等。這次優勢促使眾多商家和合作伙伴在攜程網投放廣告。隨著攜程網日復一日的良性發展，廣告收入也注定逐年遞增。

2、網上旅游新秀——芒果網

芒果網是香港中旅集團所屬上市公司——香港中旅國際投資有限公司于2005年在內部資源重組的基礎上再投資近3.5～4億元人民幣興建的旅游電子商務平臺。除了可預訂酒店客房、機票、旅游產品外，還提供包括導游旅游商城、電子地圖和論壇等在線服務，并在國內部分城市的大型酒店里還設有芒果專柜、芒果樓層等。

芒果網是一個由電話呼叫中心、網站及其他高科技接入方式組合成的非面對面客戶服務中心，為游客提供以訂房、訂票、自由行套票、公司差旅管理為主打產品的旅游在線服務。利用芒果網，人們旅游、商務、會議出行不出家門和辦公室即可用電話、上網、手機等多種電訊工具訂酒店、訂機票，既節約了時間，又降低了成本。

3、攜程網與芒果網的對比分析

攜程網與芒果網都為消費者提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務，都是在線旅游平臺中的佼佼者。同時，兩者之間也存在差異：

1)攜程與芒果搶占市場有所不同；

攜程為全國消費者提供集酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特約商戶及旅游資訊在內的全方位旅行服務。其中，酒店預定和機票預定是攜程的主要收入來源，占其全年總營業收入的90%左右，在這兩項業務的基礎上，攜程積極開拓其他業務市場，其中度假產品所占的比重也逐年增加，目前攜程又開展了車輛租賃業務。而芒果網是一個由網站、呼叫中心、其它接入方式（如手機）集成的非面對面的客戶服務中心，提供的服務包括酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理等服務。由此可以看到網站只是芒果網的一部分，芒果網的商業模式最核心的部分是“線下+在線”，即傳統線下旅游與在線旅游中介有機結合，既不是傳統旅游的簡單電子化，也不是在線中介向線下旅游的延伸，而是充分利用自由資源，將二者進行深度整合。

港中旅通過芒果網，實現了由傳統旅游服務商向一體化旅游提供商的轉型。所謂一體化，是指網絡平臺、旅游供應商、分銷渠道連成一體，能夠帶來協同效應。相比攜程，芒果網在分銷渠道上的優勢非常明顯；而對于傳統旅行社，芒果網則在網絡平臺上占盡優勢。芒果網的一體化旅游還體現在客戶覆蓋面上。從攜程身上可以看到在線旅游的現狀，在攜程的業務構成中，商務旅行占88%，休閑旅游只占到12%。芒果網則明確將業務重點放在個人休閑旅游，既避開競爭焦點，又可以獲得更大的市場空間。2）芒果網的“不收傭金”；

收購易休網后，芒果網將易休網改為“青芒果”，并以此進軍200元/夜以下低價酒店預訂市場。為了與攜程網的高傭金進行差異化競爭，“青芒果”采取不收傭金制拉攏酒店合作方。目前“青芒果”已有100萬左右的會員，以年輕學生和背包族為主。這些客戶對價格較為敏感，因此“青芒果”被定位為專門銷售200元/夜以下的低價酒店平臺，目前在全國有8000多家簽約合作酒店。未來芒果網還將考慮在“青芒果”平臺上銷售低價機票，以突出“青芒果”的低價細分品牌。

除了低價定位差異化，“青芒果”采取的是與攜程、藝龍等完全不同的非傭金模式，其與合作酒店之間不收取任何傭金，而是每次預訂收取房費的5%~10%作為預訂費，之后不再產生其他費用，比之攜程等的高傭金模式，合作酒店方支付的預訂費相當低。據業內人士估計，攜程有時收取的傭金比例高達30%左右。

三、結語

旅游業的新產品充分利用了電子商務的優勢，更加具備開放性互動性的整合各地旅游資源，從而隔絕了時空限制。利用電子商務的模式，通過架構在旅游商務網站平臺上，在交易操作、交易成本、以及交易效益等方面得到大幅提高。

我國現在的旅游電子商務網站良莠不齊，大多局限于在網上做一些旅游產品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度低，創新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產品。我國旅游電子商務網站不得不說處在改革創新的瓶頸，要得到長足的進步，打出自己的品牌，擴大大平臺覆蓋率，線下與線上想結合的模式，或許可以成為一個新的發展起點。