第一篇：WLAN設(shè)計(jì)文件

宿遷學(xué)院通信專業(yè)

宿遷學(xué)院校園網(wǎng)無線覆蓋方案書

SUQIAN COLLEGE

宿遷學(xué)院校園網(wǎng)無線覆蓋方案書

專 業(yè)： _____ 班 級(jí)： ___________ 學(xué) 號(hào)： ___________ 姓 名： ______

2011年11月 日

08通信2班

學(xué)號(hào)

姓名：劉濤

宿遷學(xué)院通信專業(yè)

宿遷學(xué)院校園網(wǎng)無線覆蓋方案書

目錄

第一章

綜述 ……………………………………………………………………………….…..1 第二章

需求分析 …………………………………………………………………….…..2 2.1 總體建設(shè)目標(biāo)……………………………………………………………..…3 2.2 具體實(shí)施目標(biāo) ……………………………………………………………….….3 第三章

設(shè)計(jì)方案 ……………………………………………………………………………….3 3.1無線認(rèn)證解決方案 3.2無線整體安全解決方案 3.3無線網(wǎng)絡(luò)管理解決方案 3.4移動(dòng)漫游設(shè)計(jì)方案

第四章 無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

…………………………………………………………..48 4.1無線覆蓋實(shí)現(xiàn).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.2無線組網(wǎng)實(shí)現(xiàn).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.3網(wǎng)絡(luò)用戶與應(yīng)用管理實(shí)現(xiàn)................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。4.4無線網(wǎng)的安全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) …………………………………………………..4.5項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

第五章 售后服務(wù) ………………………………………………………………………………..55 5.1 售后服務(wù)承諾 …………………………………………………………………….55 5.2 對(duì)人員培訓(xùn)的承諾：……………………………………………………………..56

摘 要

隨著我國(guó)大學(xué)建設(shè)的快速發(fā)展，校園信息化已成為各類大學(xué)基礎(chǔ)建設(shè)的標(biāo)志之一，大學(xué)幾乎都建立了校園網(wǎng)。校園網(wǎng)是學(xué)校行政人員、教師及學(xué)生獲取信息，傳遞資料，社交和遠(yuǎn)程教育的主要途徑。現(xiàn)階段的大學(xué)校園網(wǎng)都是采用有線局域網(wǎng)作為初期建設(shè)，由于資金不足校園范圍大及建筑物分散的原因，有線網(wǎng)絡(luò)的用戶插口點(diǎn)不可能全面覆蓋，只能先按需求在使用房間安裝用戶插口點(diǎn)。隨著用戶的增加，位置的移動(dòng)，房間功能的調(diào)整，尤其是報(bào)告廳學(xué)術(shù)交流會(huì)及相關(guān)部門每年學(xué)生的信息注冊(cè)，使得原來設(shè)置的有線網(wǎng)絡(luò)很難再應(yīng)對(duì)用戶

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網(wǎng)絡(luò)信息的需求。近幾年來，由于無線局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，使其數(shù)據(jù)傳輸方便，組建簡(jiǎn)單，造價(jià)便宜及施工影響面小等優(yōu)點(diǎn)，無線局域網(wǎng)逐步成為現(xiàn)階段大學(xué)校園網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸，與已建的有線局域網(wǎng)相輔相成，共同構(gòu)成新的大學(xué)校園網(wǎng)。

第一章

綜述

概述

無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)于20世紀(jì)90年代逐步成熟并投入商用，既可以作傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)的延伸，在某些環(huán)境也可以替代傳統(tǒng)的有線網(wǎng)絡(luò)。無線局域網(wǎng)具有以下顯著特點(diǎn)：

簡(jiǎn)易性：WLAN網(wǎng)橋傳輸系統(tǒng)的安裝快速簡(jiǎn)單，可極大的減少鋪設(shè)管道及布線等繁瑣工作；

靈活性：無線技術(shù)使得WLAN設(shè)備可以靈活的進(jìn)行安裝并調(diào)整位置，使無線網(wǎng)絡(luò)達(dá)到有線網(wǎng)絡(luò)不易覆蓋的區(qū)域；

綜合成本較低：一方面WLAN網(wǎng)絡(luò)減少了布線的費(fèi)用，另一方面在需要頻繁移動(dòng)和變化的動(dòng)態(tài)環(huán)境中，無線局域網(wǎng)技術(shù)可以更好地保護(hù)已有投資。同時(shí)，由于WLAN技術(shù)本身就是面向數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的IP傳輸技術(shù)，因此可直接通過千兆自適應(yīng)網(wǎng)口和企業(yè)、學(xué)校內(nèi)部Intranet相連，從體系結(jié)構(gòu)上節(jié)省了協(xié)議轉(zhuǎn)換器等相關(guān)設(shè)備；

擴(kuò)展能力強(qiáng)：WLAN網(wǎng)橋系統(tǒng)支持多種拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)及平滑擴(kuò)容，可以十分容易地從小容量傳輸系統(tǒng)平滑擴(kuò)展為中等容量傳輸系統(tǒng)；

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隨著WLAN技術(shù)的快速發(fā)展和不斷成熟，目前在國(guó)內(nèi)外具有較多的中大規(guī)模應(yīng)用，諸如荷蘭的阿姆斯特丹市的全城覆，向客戶提供各種業(yè)務(wù)。

第二章 需求分析

需求分析

2.1建設(shè)背景

在信息迅猛發(fā)展的今天，國(guó)內(nèi)所有高校均實(shí)現(xiàn)了有線校園的建設(shè)。但隨著教學(xué)設(shè)施的完善，越來越多的便攜式計(jì)算機(jī)終端被帶進(jìn)了教室，越來越多的學(xué)生也開始擁有了帶有無線網(wǎng)卡的計(jì)算機(jī)終端。教師和學(xué)生對(duì)高校校園網(wǎng)的依賴性相當(dāng)之高，“隨時(shí)隨地獲取信息”已成為廣大師生們的新需求。但是，傳統(tǒng)的有線校園網(wǎng)存在著諸多“網(wǎng)絡(luò)盲點(diǎn)”，比如宿遷學(xué)院在圖書館、食堂等許多不宜網(wǎng)絡(luò)布線的場(chǎng)館設(shè)施如何聯(lián)網(wǎng)？在教室、實(shí)驗(yàn)室等場(chǎng)合如何突破網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)限制、實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)上網(wǎng)的問題？這就需要我們?cè)诂F(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上充分?jǐn)U展和利用無線網(wǎng)絡(luò)來解決。

2.2總體建設(shè)目標(biāo)

此次網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是在宿遷學(xué)院原有的有線網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行無線網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)充。要求完成全方位立體式無線覆蓋，讓師生們可以在這些區(qū)域隨時(shí)隨地、無拘束的連接到網(wǎng)絡(luò)，教職工可以依托無線完成各項(xiàng)教學(xué)辦公事務(wù)，外來來賓可以順暢的訪問校內(nèi)和校外網(wǎng)絡(luò)資源。宿遷學(xué)院原本具有完善的有線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，新的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、認(rèn)證計(jì)費(fèi)、安全防御等方面與有線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行良好的兼容和互補(bǔ)，校園有線網(wǎng)絡(luò)各部分主體結(jié)構(gòu)內(nèi)部不需要改變?nèi)魏雾?xiàng)目，只需用原有的網(wǎng)管、認(rèn)證、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)就可以對(duì)無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理和統(tǒng)一認(rèn)證，同時(shí)做到盡可能的簡(jiǎn)化網(wǎng)

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絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)訪問速度與效率。而且在進(jìn)行無線部署中，不能對(duì)宿遷學(xué)院的裝修和墻壁有任何損害。

利用無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)展校園網(wǎng)的覆蓋范圍，使宿遷學(xué)院全校師生能夠隨時(shí)隨地、方便高效地使用校園網(wǎng)絡(luò)；

促進(jìn)本校教學(xué)和科研發(fā)展，進(jìn)一步拓展應(yīng)用空間；

提升校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高管理水平和效率，推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)； 要覆蓋部分原來沒有無線網(wǎng)的空間，諸如：食堂、禮堂、教室； 2.3具體實(shí)施目標(biāo)

側(cè)重實(shí)際應(yīng)用，覆蓋校園內(nèi)大部分區(qū)域，為教學(xué)和學(xué)習(xí)生活提供切實(shí)可用的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

采取通行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：目前無線局域網(wǎng)普遍采用802.11系列標(biāo)準(zhǔn)，因此校園無線局域網(wǎng)將主要支持802.11g（54M帶寬）標(biāo)準(zhǔn)以提供可供實(shí)際應(yīng)用的相對(duì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)，同時(shí)兼顧多種類型應(yīng)用和將來的投資保護(hù)，需要同時(shí)支持801.11a，802.11b，實(shí)現(xiàn)雙頻三模技術(shù)。但是為了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想我們的無線設(shè)備將采用支持802.11n標(biāo)準(zhǔn)（300M帶寬）的設(shè)備為以后的升級(jí)預(yù)留空間。

全面的無線網(wǎng)絡(luò)支撐系統(tǒng)（包括無線網(wǎng)管、無線安全等），以避免無線設(shè)備及軟件之間的不兼容性或網(wǎng)絡(luò)管理的混亂而導(dǎo)致的問題；

保證網(wǎng)絡(luò)訪問的安全性；采用非獨(dú)立型的無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選型（即：有線無線結(jié)合）。

第三章：設(shè)計(jì)方案

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3.1無線認(rèn)證解決方案

對(duì)于宿遷學(xué)院這樣的大規(guī)模部署無線網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，最合適的入網(wǎng)認(rèn)證方式就是基于Web的認(rèn)證與基于802.1x的認(rèn)證方式。

智能無線交換機(jī)MX-200R本身就能很好的支持基于web的認(rèn)證功能，其可以作為全網(wǎng)web認(rèn)證的分布式認(rèn)證，針對(duì)無線用戶進(jìn)行web認(rèn)證，后臺(tái)將有線網(wǎng)絡(luò)的web認(rèn)證網(wǎng)關(guān)作為Radius進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，就可以保證全網(wǎng)用戶有線與無線的認(rèn)證賬號(hào)統(tǒng)一，而此過程中，用戶無需安裝任何客戶端產(chǎn)品，利用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器產(chǎn)品即可完成上網(wǎng)登錄。

通過分布式聯(lián)動(dòng)的web認(rèn)證，不但可以延續(xù)原有的web認(rèn)證方式，對(duì)用戶完全透明，還可以利用智能無線交換機(jī)強(qiáng)大的用戶安全行為策略功能，針對(duì)不同的用戶名分配不同的訪問權(quán)限和行為控制，保護(hù)無線網(wǎng)絡(luò)訪問安全。

由于智能無線交換機(jī)MX-200R本身還支持很豐富的802.1x身份認(rèn)證功能，如果宿遷學(xué)院認(rèn)證方式為802.1x，無需增加任何設(shè)備，只需在MX-200R產(chǎn)品上修改認(rèn)證方式，同時(shí)還可以利用原有的后臺(tái)Radius的賬號(hào)體系繼續(xù)進(jìn)行802.1x

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認(rèn)證，認(rèn)證方式的改變更加容易完成。

3.2無線整體安全解決方案

傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)的安全策略均分布在每一臺(tái)無線接入點(diǎn)上，不但需要單獨(dú)配置，帶來巨大的工作量，而且如果需要更改策略，還需要全部重新配置，這是無法接受的。如果無線接入點(diǎn)設(shè)備被盜，非法用戶可以從設(shè)備中讀出相應(yīng)的入網(wǎng)認(rèn)證、加密等信息，從而很輕易地入侵無線網(wǎng)絡(luò)。

基于這一問題，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的智能無線交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將所有的安全策略全部集中到智能無線交換機(jī)上統(tǒng)一發(fā)布和控制，包括用戶身份認(rèn)證、入網(wǎng)行為控制、安全加密、病毒庫(kù)、無線入侵檢測(cè)、無線電射頻管理等，網(wǎng)管人員只要在智能無線交換機(jī)MX-200R上配置安全策略，就可以輕松地完成了整網(wǎng)的安全策略的配置，解決了工作量的問題，同時(shí)也避免了無線接入點(diǎn)被盜產(chǎn)生的安全信息外泄的危機(jī)。

3.3無線網(wǎng)絡(luò)管理解決方案

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對(duì)于本次宿遷學(xué)院規(guī)模如此龐大的無線網(wǎng)絡(luò)來說，管理是非常重要的事情。從RF射頻覆蓋狀態(tài)的監(jiān)測(cè)、無線鏈路的帶寬的監(jiān)測(cè)、用戶認(rèn)證的異常報(bào)警、無線接入安全等都需要考慮。由于傳統(tǒng)的無線局域網(wǎng)是單純基于無線接入點(diǎn)，沒有集中管理的概念，因此對(duì)于無線網(wǎng)絡(luò)的管理，要在每個(gè)無線接入點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)置和更改，其工作量對(duì)于大規(guī)模無線接入點(diǎn)的無線網(wǎng)而言是不可想像的。而且無線局域網(wǎng)是一個(gè)整體系統(tǒng)，無線接入點(diǎn)之間必須互協(xié)調(diào)工作，單獨(dú)改變一個(gè)無線接入點(diǎn)的參數(shù)和配置，可能會(huì)會(huì)引起無線接入點(diǎn)之間的無線電波干擾，用戶漫游重認(rèn)證和授權(quán)也可能會(huì)產(chǎn)生問題，因此集中控制和管理顯得非常必要。

因此，本方案中的智能無線交換機(jī)產(chǎn)品可以充分發(fā)揮集中管理功能，對(duì)全網(wǎng)智能無線接入點(diǎn)的行為和用戶信息統(tǒng)一監(jiān)控和管理，校園網(wǎng)絡(luò)管理人員只需在智能無線交換機(jī)上就可開通、管理、維護(hù)所有處于接入層的智能無線接入點(diǎn)設(shè)備，包括無線電波頻譜、無線安全、接入認(rèn)證、移動(dòng)漫游以及接入用戶的訪問策略。

3.4移動(dòng)漫游設(shè)計(jì)方案

無縫漫游是無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)性的最佳體現(xiàn)。但是傳統(tǒng)的無線接入點(diǎn)僅僅能夠?qū)崿F(xiàn)基于二層的漫游，一旦無線用戶跨越網(wǎng)段，就會(huì)由于重新獲取IP地址、重認(rèn)證、重新驗(yàn)證加密等過程，而導(dǎo)致漫游的失敗和通信的中斷。這對(duì)于無線用戶眾多的宿遷學(xué)院而言，是無法接受的。

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利用銳捷網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)的智能無線交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，由于所有用戶信息并不保存在本地的無線接入點(diǎn)中，而是全部集中在無線交換機(jī)上，因此無論是單臺(tái)無線交換機(jī)還是多臺(tái)無線交換機(jī)的集群體，包括連接狀態(tài)、認(rèn)證狀態(tài)、IP地址分配信息、加密驗(yàn)證狀態(tài)等用戶信息總是實(shí)時(shí)存在的，即便是無線用戶跨網(wǎng)段移動(dòng)，還是會(huì)延續(xù)原有的IP地址、認(rèn)證與加密方式，不存在重新獲取的必要，因此也不會(huì)中斷連接。實(shí)現(xiàn)這一過程，并不需要有線網(wǎng)絡(luò)的參與，對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)和無線用戶而言都是透明的。這種無縫跨三層漫游尤其是對(duì)延遲敏感的語(yǔ)音業(yè)務(wù)有重大的意義。

第四章 無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)

4.1無線覆蓋實(shí)現(xiàn)

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據(jù)宿遷學(xué)院的校園樓宇分布狀況，在詳細(xì)的地形勘測(cè)、信道檢驗(yàn)、信息點(diǎn)分布等了解之后，提出了室內(nèi)與室外的無線網(wǎng)絡(luò)的具體部署規(guī)劃。

根據(jù)宿遷學(xué)院的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將經(jīng)歷一期和二期的建設(shè)階段，一期要求完成全校各個(gè)指定的重點(diǎn)區(qū)域的無線覆蓋，后面的二期建設(shè)工程則完成全校所有區(qū)域的完全無盲區(qū)覆蓋。由于無線局域網(wǎng)接入點(diǎn)設(shè)備，需要上聯(lián)到有線網(wǎng)絡(luò)的交換機(jī)上，以實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)用戶融入有線網(wǎng)絡(luò)的目的，因此，在本規(guī)劃書中我們?cè)O(shè)計(jì)了POE功能的交換機(jī)給大約95%以上的AP供電，降低了整網(wǎng)的實(shí)施成本。同時(shí)，本規(guī)劃中所展示的部署圖為邏輯圖，并不標(biāo)注處具體的部署位置。

本次宿遷學(xué)院無線校園需要信號(hào)覆蓋的區(qū)域： ? 行政樓全部樓層 ? 新老圖書館全部樓層

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? 藝術(shù)樓全部樓層

? 所有辦公、教學(xué)樓的全部教室：1號(hào) 2號(hào) 3號(hào) 4號(hào)等。? 體育館全部教室。

? 室外：行政樓前廣場(chǎng)、教學(xué)樓前廣場(chǎng)、老足球場(chǎng)、體育館足球場(chǎng) ? 臨時(shí)無線網(wǎng)組建需求及備份需求：為保證在特殊情況下可搭建臨時(shí)性無線網(wǎng)絡(luò)（如學(xué)校迎新、畢業(yè)典禮、學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)術(shù)會(huì)議、電影節(jié)、新聞發(fā)布會(huì)等）及對(duì)現(xiàn)有無線網(wǎng)絡(luò)提供備件支持，投標(biāo)單位需另外提供20臺(tái)無線接入點(diǎn)。

4.11行政樓無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

行政樓位于學(xué)校的中部，無線網(wǎng)絡(luò)部署，不僅可以解決樓內(nèi)無線網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)訪問的需要，還可以提供信息點(diǎn)的彈性擴(kuò)展能力，不必再為有線網(wǎng)絡(luò)部署不密集和無法隨意調(diào)整的問題煩惱。

因此，行政樓的無線覆蓋將采用樓內(nèi)覆蓋模式，通過在樓內(nèi)相關(guān)區(qū)域部署無線接入點(diǎn)產(chǎn)品，結(jié)合部署的有線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，完成無線網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)需求。本方案中，采用了銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品MP-71，該產(chǎn)品采用高靈敏度的智能射頻系統(tǒng)和天線系統(tǒng)，同時(shí)，包括以太網(wǎng)供電、端口保護(hù)、廣播風(fēng)暴抑制、信道智能調(diào)整、MAC地址過濾、VLAN劃分等多項(xiàng)功能，完成這一重要辦公區(qū)域的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋。4.12新老圖書館以及宿舍的網(wǎng)絡(luò)

圖書館位于宿遷學(xué)院中心位置，處于道路池塘周邊，同時(shí)，樓內(nèi)的的大型自習(xí)室將會(huì)容納較多的無線上網(wǎng)人數(shù)。因此，設(shè)計(jì)該樓的無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，將著重從解決大型圖書館上網(wǎng)容量的方面來提出。

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學(xué)生宿舍的人數(shù)眾多且宿舍樓隔墻結(jié)構(gòu)，這將對(duì)無線信號(hào)的阻擋帶來較大的挑戰(zhàn)。因此，設(shè)計(jì)該樓的無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，將著重從樓層宿舍信號(hào)阻擋的方面來提出。

因此，的無線覆蓋將采用樓內(nèi)覆蓋模式，通過在樓內(nèi)相關(guān)區(qū)域部署無線接入點(diǎn)產(chǎn)品，結(jié)合部署的有線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，完成無線網(wǎng)絡(luò)的上網(wǎng)需求。本方案中，采用了銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品MP-71以及在圖書館2層布署支持三頻模式的MP-372，該產(chǎn)品可以提供最高30多人同時(shí)在線進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)，由于采用了高靈敏度的智能射頻系統(tǒng)和天線系統(tǒng)，可以完全保障穿透障礙的能力。另外，包括以太網(wǎng)供電、端口保護(hù)、廣播風(fēng)暴抑制、信道智能調(diào)整、MAC地址過濾、VLAN劃分等多項(xiàng)功能，還可以完善該樓層的無線網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性和安全性。

4.2無線組網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)

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不同樓層布設(shè)方案

智能無線交換架構(gòu)帶來的另一個(gè)好處是非常靈活的組網(wǎng)。宿遷學(xué)院已經(jīng)具備了完善的有線網(wǎng)絡(luò)，本次部署無線網(wǎng)絡(luò)，不能改變?cè)械挠芯€網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。采用智能無線交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，只需要在校園網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房放置智能無線局域網(wǎng)交換機(jī)，在接入層部署智能無線接入點(diǎn)，即可完成整網(wǎng)的部署。由于智能無線接入點(diǎn)本身并不保存配置，所有的控制指令都有智能無線交換機(jī)統(tǒng)一下發(fā)，因此無論無線接入點(diǎn)部署于任何的物理位置，都可以與處于網(wǎng)絡(luò)中心的智能無線交換機(jī)取得聯(lián)系并被控制，無論是初次安裝還是后續(xù)更換無線接入點(diǎn)，僅僅需要在需要部署的位置連入有線網(wǎng)絡(luò)，即可立即在智能無線交換機(jī)的控制下開始工作，使得整網(wǎng)的部署非常簡(jiǎn)單和靈活。

本次宿遷學(xué)院無線網(wǎng)絡(luò)的部署將包括所有辦公、教學(xué)樓的全部教室：教

1、教

2、教

3、教

4、信教中心樓、行政樓、辦公樓、藝術(shù)樓、宿舍摟、體育館等區(qū)域，在這些區(qū)域部署銳捷網(wǎng)絡(luò)智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品MP-71，在網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房部署智能無線交換機(jī)產(chǎn)品MX-200R，每臺(tái)MX-200R可以最大控制高達(dá)128臺(tái)無線

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接入點(diǎn)產(chǎn)品，利用智能轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，保證被覆蓋需求的網(wǎng)絡(luò)訪問流暢。提供數(shù)據(jù)接入業(yè)務(wù)，讓學(xué)校師生體會(huì)到無線局域網(wǎng)給教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)帶來的好處。

4.3網(wǎng)絡(luò)用戶與應(yīng)用管理實(shí)現(xiàn) 4.31集中統(tǒng)一控制與管理

對(duì)于本次宿遷學(xué)院規(guī)模如此龐大的無線網(wǎng)絡(luò)來說，管理是非常重要的事情。從RF射頻覆蓋狀態(tài)的監(jiān)測(cè)、無線鏈路的帶寬的監(jiān)測(cè)、用戶認(rèn)證的異常報(bào)警、無線接入安全等都需要考慮。由于傳統(tǒng)的無線局域網(wǎng)是單純基于無線接入點(diǎn)，沒有集中管理的概念，因此對(duì)于無線網(wǎng)絡(luò)的管理，要在每個(gè)無線接入點(diǎn)上進(jìn)行設(shè)置和更改，其工作量對(duì)于大規(guī)模無線接入點(diǎn)的無線網(wǎng)而言是不可想像的。而且無線局域網(wǎng)是一個(gè)整體系統(tǒng)，無線接入點(diǎn)之間必須互協(xié)調(diào)工作，單獨(dú)改變一個(gè)無線接入點(diǎn)的參數(shù)和配置，可能會(huì)會(huì)引起無線接入點(diǎn)之間的無線電波干擾，用戶漫游重認(rèn)證和授權(quán)也可能會(huì)產(chǎn)生問題，因此集中控制和管理顯得非常必要。

因此，本方案中的智能無線交換機(jī)產(chǎn)品可以充分發(fā)揮集中管理功能，對(duì)全網(wǎng)智能無線接入點(diǎn)的行為和用戶信息統(tǒng)一監(jiān)控和管理，校園網(wǎng)絡(luò)管理人員只需在智能無線交換機(jī)上就可開通、管理、維護(hù)所有處于接入層的智能無線接入點(diǎn)設(shè)備，包括無線電波頻譜、無線安全、接入認(rèn)證、移動(dòng)漫游以及接入用戶的訪問策略。

4.32簡(jiǎn)便而豐富的用戶入網(wǎng)

宿遷學(xué)院已經(jīng)具備了基于web的全網(wǎng)登錄方式，無線網(wǎng)絡(luò)也可以很好的支

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持，無需為每一個(gè)用戶終端安裝無線接入軟件，認(rèn)證可以基于WEB頁(yè)面認(rèn)證，認(rèn)證只需用戶打開瀏覽器就可以登陸。而且可以根據(jù)不同的類型用戶提供不同的賬號(hào)，還可以與有線網(wǎng)絡(luò)保持一致，便利地實(shí)現(xiàn)賬號(hào)漫游。即便是對(duì)于校外訪客，也可以方便的開設(shè)來賓賬號(hào)，與本校用戶的權(quán)限隔離，避免安全事件。這對(duì)于宿遷學(xué)院來說是非常便利和必需的

4.33射頻環(huán)境的監(jiān)測(cè)

校園射頻環(huán)境的優(yōu)劣，將直接影響無線網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和鏈路帶寬的品質(zhì)，因此，對(duì)全校需要覆蓋的區(qū)域?qū)崟r(shí)的射頻環(huán)境監(jiān)測(cè)是保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠的基石。

銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線交換機(jī)MX-200R產(chǎn)品支持先進(jìn)的提供智能化無線電射頻監(jiān)測(cè)和調(diào)控能力，可確保某個(gè)智能無線接入點(diǎn)在發(fā)生故障時(shí)，可以自動(dòng)切換到鄰近的智能無線接入點(diǎn)，由于用戶信息全部同步在智能無線交換機(jī)上，因此不會(huì)影響無線的接入服務(wù)。

這種強(qiáng)大的射頻監(jiān)測(cè)能力不僅表現(xiàn)在對(duì)大規(guī)模無線網(wǎng)絡(luò)的管理工作中，即便是在初次安裝無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)，網(wǎng)管人員也可可以在網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房，通過智能無線交換機(jī)MX-200R產(chǎn)品來自動(dòng)調(diào)節(jié)整網(wǎng)所有智能無線接入點(diǎn)的射頻參數(shù)，比如頻率、信道、功率等。智能無線接入點(diǎn)之間會(huì)自動(dòng)協(xié)調(diào)射頻參數(shù)，直到相鄰的無線接入點(diǎn)之間達(dá)到最優(yōu)無線電射頻運(yùn)行環(huán)境，并把最終調(diào)整結(jié)果返回給智能無線交換機(jī)，網(wǎng)管人員就可以實(shí)時(shí)看到射頻環(huán)境的現(xiàn)狀，并決定是否繼續(xù)調(diào)整或手動(dòng)單獨(dú)調(diào)整。

4.34 基于Multi-SSID用戶分類

有線網(wǎng)絡(luò)的VLAN劃分可以使得用戶入網(wǎng)即可歸屬于相應(yīng)的虛擬網(wǎng)中，并實(shí)時(shí)相應(yīng)的策略和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)。智能無線交換網(wǎng)絡(luò)也可以很好的實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，這

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就是基于智能無線交換機(jī)的Multi-SSID技術(shù)。

對(duì)于北京師范大學(xué)而言，由于入網(wǎng)的用戶可能存在學(xué)生、教師、訪客等不同身份，針對(duì)不同身份的人群，智能無線交換機(jī)可以通過全網(wǎng)智能無線接入點(diǎn)發(fā)布不同類型的SSID，并對(duì)不同的SSID實(shí)施不同的加密策略和認(rèn)證形式，用戶通過無線網(wǎng)絡(luò)輸入相應(yīng)的SSID和加密和認(rèn)證后，智能無線交換機(jī)就可以為其分配相應(yīng)的802.1Q VLAN標(biāo)記，用戶即可進(jìn)入相應(yīng)的虛網(wǎng)中，還可以與有線網(wǎng)絡(luò)的虛網(wǎng)相配合，這樣就可以針對(duì)有線網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一實(shí)施基于VLAN的用戶策略。該功能也常被用于區(qū)分普通數(shù)據(jù)和語(yǔ)音數(shù)據(jù)等，可以依次分配相應(yīng)的QoS優(yōu)先級(jí)策略，在無線交換機(jī)的智能轉(zhuǎn)發(fā)過程中獲得不同的轉(zhuǎn)發(fā)策略。既保證了全網(wǎng)流量的合理分配，有保證了重要關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的優(yōu)先轉(zhuǎn)發(fā)。

4.3.5 智能分配的負(fù)載均衡

負(fù)載均衡是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中一項(xiàng)非常實(shí)用的技術(shù)，即便是在無線網(wǎng)絡(luò)中，負(fù)載均衡也是不可缺少的。這是因?yàn)椴徽撁颗_(tái)無線接入點(diǎn)設(shè)備一般最大能帶20-30個(gè)并發(fā)客戶，一旦并發(fā)入網(wǎng)的無線用戶數(shù)量超過這個(gè)上限則無法承載。

在銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)體系中，由于有了智能無線交換機(jī)MX-200R產(chǎn)品的集中控制，可以很清楚地知道每個(gè)區(qū)域的智能無線接入點(diǎn)連接了多少個(gè)無線用戶，是否已經(jīng)達(dá)到用戶數(shù)的上限或帶寬的上限，其周邊還有沒有用戶數(shù)和帶寬較空閑的無線接入點(diǎn)，MX-200R產(chǎn)品即可將無線用戶分散到不同的智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品上入網(wǎng)，特別是針對(duì)大量的數(shù)據(jù)傳輸和視頻傳輸，這樣就可以有效的緩解單個(gè)無線接入點(diǎn)的負(fù)擔(dān)，有效利用周邊整體無線接入點(diǎn)的資源，從而確保每個(gè)需要上網(wǎng)的用戶的正常數(shù)據(jù)訪問的質(zhì)量。

4.3.6 增值的無線終端定位服務(wù)

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借助構(gòu)架完整的智能無線交換網(wǎng)絡(luò)體系，北京師范大學(xué)可以形成一個(gè)蜂窩部署的無縫網(wǎng)絡(luò)。今后在這張網(wǎng)絡(luò)中可以完成很多增值的服務(wù)，無線終端定位就是其中一種。通過智能無線交換機(jī)與網(wǎng)管系統(tǒng)，可以控制智能無線接入點(diǎn)對(duì)所有環(huán)境信道進(jìn)行掃描，繼而跟蹤和定位無線終端的位置，諸如支持無線接入的電腦、Wi-Fi手機(jī)等，其準(zhǔn)確性最高可達(dá)到2～3米，今后可用于圖書館重要館藏書籍、校內(nèi)貴重資產(chǎn)等物體實(shí)施定位服務(wù)。同時(shí)，基于射頻的掃描，可以實(shí)時(shí)定位非法無線接入點(diǎn)的存在，保證網(wǎng)絡(luò)接入的安全可靠性。

4.4無線網(wǎng)的安全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 4.41安全策略的集中實(shí)現(xiàn)

傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)的安全策略均分布在每一臺(tái)無線接入點(diǎn)上，不但需要單獨(dú)配置，帶來巨大的工作量，而且如果需要更改策略，還需要全部重新配置，這是無法接受的。如果無線接入點(diǎn)設(shè)備被盜，非法用戶可以從設(shè)備中讀出相應(yīng)的入網(wǎng)認(rèn)證、加密等信息，從而很輕易地入侵無線網(wǎng)絡(luò)。

基于這一問題，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出的智能無線交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將所有的安全策略全部集中到智能無線交換機(jī)上統(tǒng)一發(fā)布和控制，包括用戶身份認(rèn)證、入網(wǎng)行為控制、安全加密、病毒庫(kù)、無線入侵檢測(cè)、無線電射頻管理等，網(wǎng)管人員只要在智能無線交換機(jī)MX-200R上配置安全策略，就可以輕松地完成了整網(wǎng)的安全策略的配置，解決了工作量的問題，同時(shí)也避免了無線接入點(diǎn)被盜產(chǎn)生的安全信息外泄的危機(jī)。

4.42全網(wǎng)融合的認(rèn)證方式與用戶行為控制

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對(duì)于宿遷學(xué)院這樣的大規(guī)模部署無線網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境，最合適的入網(wǎng)認(rèn)證方式就是基于Web的認(rèn)證與基于802.1x的認(rèn)證方式。

通過分布式聯(lián)動(dòng)的web認(rèn)證，不但可以延續(xù)原有的web認(rèn)證方式，對(duì)用戶完全透明，還可以利用智能無線交換機(jī)強(qiáng)大的用戶安全行為策略功能，針對(duì)不同的用戶名分配不同的訪問權(quán)限和行為控制，保護(hù)無線網(wǎng)絡(luò)訪問安全。

4.43安全的本地零配置

在傳統(tǒng)的無線接入點(diǎn)組網(wǎng)中，非法用戶完全可能通過盜取無線接入點(diǎn)并讀取入網(wǎng)密碼等信息，繼而入侵網(wǎng)絡(luò)。智能無線交換機(jī)MX-200R通過對(duì)智能無線接入點(diǎn)的控制，使得智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品在本地并不保存任何數(shù)據(jù)，而是全部實(shí)時(shí)存儲(chǔ)在智能無線交換機(jī)上，因此智能無線接入點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)靈配置，這對(duì)于安全而言是非常有效的，完全杜絕了非法用戶在接入層盜取設(shè)備截獲信息的可能，同時(shí)也大大簡(jiǎn)化了本地化的工作量。

4.44無線網(wǎng)絡(luò)入侵檢測(cè)

無線網(wǎng)絡(luò)由于使用空中的無線電射頻信道工作，因此基于無線網(wǎng)絡(luò)的入侵防護(hù)顯得尤為重要。這其中包括非法無線接入點(diǎn)的防范與非法用戶連接訪問的防范。

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非法無線接入點(diǎn)可能侵占合法無線接入點(diǎn)的正常信道工作，這樣不但會(huì)對(duì)合法的無線接入點(diǎn)產(chǎn)生干擾，由于非法設(shè)備往往不具備安全功能，還會(huì)將非法用戶之間帶進(jìn)有線網(wǎng)絡(luò)中。采用銳捷網(wǎng)絡(luò)智能無線交換機(jī)MX-200R產(chǎn)品，可以控制每臺(tái)智能無線接入點(diǎn)產(chǎn)品動(dòng)態(tài)掃描其所處的環(huán)境，并將掃描到的設(shè)備信息送交無線交換機(jī)及網(wǎng)管平臺(tái)查詢，這樣網(wǎng)絡(luò)管理人員即可實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)是否有非法無線接入點(diǎn)存在，隨后可以開啟自動(dòng)保護(hù)機(jī)制，阻止無線用戶通過非法無線接入點(diǎn)進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)。

另一種重要威脅是非法無線用戶對(duì)合法無線接入點(diǎn)的入侵。互聯(lián)網(wǎng)上可以輕易地下載到很多無線入侵和攻擊工具，而原先傳統(tǒng)的無線接入點(diǎn)設(shè)備均都沒有偵測(cè)無線入侵的功能，所以當(dāng)受到像無線DOS攻擊時(shí)，就會(huì)誤以為是無線電波的信號(hào)受干擾或AP出現(xiàn)不穩(wěn)定情況。這些攻擊將會(huì)導(dǎo)致用戶的無線連接斷線，但網(wǎng)管人員卻無法在第一時(shí)間得到報(bào)警。利用銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)技術(shù)，智能無線交換機(jī)本身內(nèi)置無線入侵模式庫(kù)，可以實(shí)時(shí)檢測(cè)異常的無線數(shù)據(jù)包，當(dāng)無線系統(tǒng)偵測(cè)出有入侵時(shí)，它會(huì)記錄和顯示入侵的格式，并對(duì)入侵做出自動(dòng)保護(hù)響應(yīng)和報(bào)警，并提醒網(wǎng)管人員注意并提示相應(yīng)的解決措施。

4.4.5 病毒入侵防護(hù)

對(duì)無線終端的病毒防護(hù)可分為無線終端的準(zhǔn)入檢查和對(duì)無線終端發(fā)出數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查。

當(dāng)無線終端試圖訪問網(wǎng)絡(luò)，在該用戶認(rèn)證之前，需要下載一個(gè)基于JAVA的程序，可以對(duì)無線終端的操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁的情況、安裝防病毒軟件的情況、以及防病毒定義碼升級(jí)的情況，做一個(gè)檢查，如果不能通過檢查，可以設(shè)定策略禁止其訪問網(wǎng)絡(luò)，也可設(shè)置成將無線用戶重定向到一臺(tái)升級(jí)服務(wù)器，打系統(tǒng)補(bǔ)丁、安

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裝防病毒軟件和升級(jí)病毒定義碼，滿足系統(tǒng)制定的安全策略以后，該無線終端才可以進(jìn)入認(rèn)證環(huán)節(jié)進(jìn)行用戶的認(rèn)證。

通過了準(zhǔn)入檢查后，但是如何對(duì)無線終端發(fā)出數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查和監(jiān)控是更加進(jìn)一步的病毒防護(hù)手段。通過和第三方的防病毒廠家合作，銳捷網(wǎng)絡(luò)的智能無線交換機(jī)產(chǎn)品MX-200R產(chǎn)品可以允許設(shè)定策略，對(duì)于某些用戶以及某些可能沾染病毒的數(shù)據(jù)，將其重定向到防病毒設(shè)備上進(jìn)行防病毒檢查，檢查完成后，才允許通過，否則會(huì)將數(shù)據(jù)丟棄。

基于上述工作過程，智能無線交換網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)無線終端有效病毒防護(hù)。

4.5項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

據(jù)宿遷學(xué)院的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需求，無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)將經(jīng)歷一期和二期的建設(shè)階段，其中一期建設(shè)必須在2012年內(nèi)完成，完成全校各個(gè)指定的重點(diǎn)區(qū)域的無線覆蓋，如行政樓，辦公樓，體育館，教學(xué)樓。

后面的二期建設(shè)工程則完成全校所有區(qū)域的完全無盲區(qū)覆蓋。體育場(chǎng)，足球廠，各個(gè)廣場(chǎng)道路。

第五章 售后服務(wù)

5.1售后服務(wù)承諾

售后服務(wù)包括技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、維修服務(wù)和用戶跟蹤等服務(wù)項(xiàng)目。質(zhì)量保證期為12個(gè)月，自雙方代表在驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算

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我公司向用戶方提供標(biāo)書中采購(gòu)的所有產(chǎn)品和材料的安裝、培訓(xùn)和維護(hù)服務(wù)的全部?jī)?nèi)容，并完成整個(gè)系統(tǒng)的工程建設(shè)和測(cè)試工作，并鄭重承諾：

所有產(chǎn)品均提供壹年的免費(fèi)維修服務(wù)，并且提供的三年的技術(shù)支持售后服務(wù)。由于人為破壞、電力故障、火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等不可抗拒因素所造成的損壞，其硬件設(shè)備、維護(hù)、維修所用的零件、人工、材料費(fèi)用不在免費(fèi)之列（例如：客戶人員不按正確操作規(guī)程使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等原因致使設(shè)備的損壞）

系統(tǒng)故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間為：周一至周日8：30---18：00期間2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到用戶現(xiàn)場(chǎng)。其余期間為15小時(shí)到用戶現(xiàn)場(chǎng)。

如果系統(tǒng)故障在檢修4小時(shí)后仍無法排除，在24小時(shí)內(nèi)提供不低于故障產(chǎn)品規(guī)格型號(hào)檔次的備用產(chǎn)品供用戶使用，直至故障產(chǎn)品修復(fù)。

保修期內(nèi)，所有維修服務(wù)均為上門服務(wù)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用均不再收取。

5.2對(duì)人員培訓(xùn)的承諾

為了使用戶能夠獨(dú)立完成無線系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理工作，如無線系統(tǒng)的使用、用戶編號(hào)的修改等，我們將對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

了解無線網(wǎng)絡(luò)原理、標(biāo)準(zhǔn) 無線系統(tǒng)的要求 無線系統(tǒng)的安裝和管理 無線鏈路性能測(cè)試 參加人員： 不限 培訓(xùn)地點(diǎn)：

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學(xué)號(hào)姓名：劉濤現(xiàn)場(chǎng)

第二篇：wlan協(xié)議書

室分系統(tǒng)、WLAN系統(tǒng)施工及用電協(xié)議書

甲方：

單位地址：

聯(lián) 系 人：

聯(lián)系電話：

乙方：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)湖南有限公司益陽(yáng)分公司

單位地址：益陽(yáng)大道北側(cè)、教育路西側(cè)益陽(yáng)移動(dòng)通信指揮中心大樓

經(jīng) 辦 人：

聯(lián)系電話：

為有效解決甲方建筑物內(nèi)移動(dòng)手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)的問題，提高移動(dòng)通信質(zhì)量，提高用戶無線上網(wǎng)速度，保障通信暢通，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，就乙方在甲方建筑物內(nèi)建設(shè)移動(dòng)手機(jī)室內(nèi)直放系統(tǒng)、WLAN系統(tǒng)，安裝通信設(shè)備的各項(xiàng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、乙方根據(jù)甲方的移動(dòng)信號(hào)覆蓋實(shí)際情況，設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案，并指定專業(yè)通信工程隊(duì)建設(shè)，為甲方免費(fèi)安裝移動(dòng)通信用天線、美化天線、線纜及信號(hào)源設(shè)備、數(shù)據(jù)設(shè)備，負(fù)責(zé)系統(tǒng)開通的調(diào)測(cè)及維護(hù)，提供專業(yè)技術(shù)支撐服務(wù)。乙方在施工的過程當(dāng)中，如出現(xiàn)不可控的操作，損壞甲方的裝修、天花板內(nèi)的電源線、消防管道、網(wǎng)線等，均由乙方給予賠償并馬上修復(fù)。乙方保證遵守甲方的日常管理?xiàng)l例，施工當(dāng)中，乙方的工作人員不得在甲方的辦公場(chǎng)地抽煙、打瞌睡、大聲的喧嘩、吵鬧，乙方的施工材料需存放在甲方指定的位置，不得隨意放置，乙方在施工當(dāng)中如出現(xiàn)人員傷亡情況，均由乙方自行負(fù)責(zé)，與甲方無關(guān)。施工完成后，及時(shí)的清理干凈施工場(chǎng)地。

二、甲方安排工作人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，協(xié)助乙方做好工程施工，配合乙方開展本建筑物內(nèi)的布線、樓層天線安置、設(shè)備安裝調(diào)試以及電梯貼牌等工作。

三、系統(tǒng)安裝好后，雙方有責(zé)任共同維護(hù)好通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，由于乙方是使用無人值守自動(dòng)控制的通信設(shè)備，為防止人為因素造成的通信障礙，乙方定期派人巡視、檢查，甲方須禁止各類無關(guān)人員進(jìn)入乙方主設(shè)備安裝場(chǎng)地。乙方也須遵守甲方的安全保衛(wèi)制度，持本單位有效證件或甲方核發(fā)的出入證進(jìn)入并開展維護(hù)工作；當(dāng)因乙方原因造成甲方建筑物內(nèi)的移動(dòng)通信中斷無法正常通信時(shí)，甲方可通知乙方安排維護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)排查障礙及時(shí)處理。

四、系統(tǒng)運(yùn)行后，如因特殊原因（例如裝修、中央空調(diào)安裝等）需要變更移動(dòng)通信設(shè)備安裝位置、天線布放點(diǎn)、更改線纜走向，甲方需提前三天通知乙方，同時(shí)另外提供合適場(chǎng)地以供安裝使用，并做好相關(guān)配合工作以便乙方調(diào)整。

五、乙方的通信系統(tǒng)需專用的防雷接地、電源工作接地、設(shè)備保護(hù)接地，甲方可向乙方提供本建筑物的接地網(wǎng)以供系統(tǒng)安裝接入，如因條件限制（如甲方安排的設(shè)備安裝位置無接地系統(tǒng)）乙方可與甲方配合安裝專用的接地網(wǎng)及接地線以供使用，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。

六、因乙方建設(shè)的直放站是專為甲方解決手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)、解決無線上網(wǎng)慢問題所提供的移動(dòng)通信設(shè)備，本著誠(chéng)信、合作的原則，在此明確雙方的責(zé)任：通信設(shè)備投資，工程施工安裝，日后系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)調(diào)測(cè)的費(fèi)用由乙方承擔(dān)，安裝的所有通信設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬乙方所有，甲方免費(fèi)提供安裝設(shè)備場(chǎng)地給乙方使用。

七、甲方提供電源，同時(shí)承諾在甲方有電源使用時(shí)，無論是電力部門的電還是甲方自行發(fā)電均不得無故中斷給乙方的用電，以保證乙方通信設(shè)備的正常工作。乙方負(fù)責(zé)從甲方電源引出端安裝專用動(dòng)力電源線、設(shè)備，費(fèi)用由乙方支付。

（1）電費(fèi)按表計(jì)量據(jù)實(shí)結(jié)算，電價(jià)按元/每度支付（含稅）。

（2）電費(fèi)支付方式為：

1)每一結(jié)算一次。

2)經(jīng)甲乙雙方工作人員一致認(rèn)可用電數(shù)額，甲方在乙方提供的費(fèi)用分?jǐn)倖紊仙w章簽字認(rèn)可后銀行轉(zhuǎn)帳支付電費(fèi)。

若電費(fèi)遲繳或未到帳可向合同聯(lián)系人咨詢核查。乙方到期不交納電費(fèi)甲方有權(quán)斷電，由此造成的后果由乙方承擔(dān);若乙方已按合同規(guī)定繳納電費(fèi),甲方無故斷電,由此產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。

八、通信設(shè)備安裝位置：，引入電源位置：。

九、本合同簽定后，無論甲方的隸屬關(guān)系和使用場(chǎng)地的產(chǎn)權(quán)發(fā)生何種變更，甲方

有責(zé)任與相關(guān)責(zé)任方協(xié)商，但不得影響本合同的有效性，自合同雙方簽定蓋章之日起生效。甲方需優(yōu)先乙方洽談合同續(xù)簽事宜.合同簽訂后雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)，未盡事宜通過雙方協(xié)商解決并可另簽補(bǔ)充協(xié)議。如果發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)本著互諒互惠的原則進(jìn)行充分的協(xié)商。

十、本合同一式三份，由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章后生效。甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方蓋章：

負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表簽字：

簽于年月日

開戶行:

帳號(hào):

戶名:

年月日 乙方蓋章：負(fù)責(zé)人或授權(quán)代表簽字：簽于

第三篇：WLAN總結(jié)報(bào)告

WLAN總結(jié)

2011年經(jīng)過了半年的緊張忙碌工作，從中我們吸取并得出了很多的經(jīng)驗(yàn)，也暴露出工作中的很多不足。在這半年中呼倫貝爾WLAN、室分基站代維工作也得到了分公司的鼎力支持與指導(dǎo)。在以后的工作中我們會(huì)一直嚴(yán)格按照區(qū)公司下發(fā)的《室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋系統(tǒng)、WLAN代維服務(wù)規(guī)范》指導(dǎo)書，認(rèn)真執(zhí)行并完成各項(xiàng)維護(hù)工作。

一、此前代維工作主線是：

1、基站巡檢、測(cè)試

分站點(diǎn)級(jí)別定期或不定期進(jìn)行巡檢工作。測(cè)試的主要工作就是對(duì)場(chǎng)強(qiáng)，信噪比，wlan下載速率，到AC延時(shí)，登陸延時(shí)，登陸成功率，門戶網(wǎng)站登陸成功率進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試。如數(shù)據(jù)與區(qū)公司下達(dá)的指標(biāo)不符，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并處理。

2、故障處理

巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障處理

AC監(jiān)控中看到的故障處理

用戶投訴的故障處理

3、投訴處理

10086投訴，下工單，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完故障

4、資產(chǎn)盤點(diǎn)

完成已接維WLAN、室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋站點(diǎn)的直放站、PTN、交換機(jī)、AP、室分系統(tǒng)，直流遠(yuǎn)供電源局端、直流遠(yuǎn)供電源遠(yuǎn)端的資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

5、技術(shù)力量培訓(xùn)

增強(qiáng)維護(hù)人員技能，提高維護(hù)人員技術(shù)水平，培養(yǎng)維護(hù)人員的 自主創(chuàng)新精神。

二、工作中的問題與困難

1、圖紙問題

呼倫貝爾所有的室內(nèi)分布站點(diǎn)均沒有施工圖紙，故障處理時(shí)限延誤。

2、AC問題

呼倫貝爾分公司現(xiàn)有的兩臺(tái)AC，其中草市街這臺(tái)AC時(shí)常出現(xiàn)AP掉線又自動(dòng)上線情況，還有部分在AC監(jiān)控中看到AP是掉線狀態(tài)，而在現(xiàn)場(chǎng)AP確是正常運(yùn)行狀態(tài)。

3、交接問題

在與各廠家交接過程中，存在著光纖亂，不整齊，網(wǎng)線無標(biāo)簽，機(jī)房?jī)?nèi)放置雜物等現(xiàn)象，都將對(duì)以后的維護(hù)工作產(chǎn)生影響。

4、測(cè)試問題

以呼大為例，區(qū)公司下達(dá)的測(cè)試指標(biāo)僅限于并發(fā)量為1的時(shí)候，呼大WLAN使用人數(shù)較多，測(cè)試的時(shí)候無法計(jì)算出一個(gè)AP的同時(shí)在線人數(shù)，測(cè)試的下載速率、延時(shí)、丟包率等數(shù)值都將低于測(cè)試指標(biāo)。

5、AC監(jiān)控問題

比如根河大部份AP都掉線了，而AC監(jiān)控顯示還是正常在線。

AC監(jiān)控很多旗縣都監(jiān)控不到。

困難是AP掉線不知道具體情況，還有區(qū)公司下工單，所以每天不停的跑這些故障點(diǎn)，可是大部分都是去了現(xiàn)場(chǎng)，什么也沒動(dòng)該站點(diǎn)就好了，AC和監(jiān)控都不完善的時(shí)候這些問題天天發(fā)生，浪費(fèi)了大量的人力和物力。

第四篇：WLAN培訓(xùn)心得

XX分公司 WLAN培訓(xùn)心得體會(huì) 2011年8月7日

5月10日在XX集團(tuán)無線傳輸事業(yè)部的組織下，我參加了WLAN的培訓(xùn)，成為了飛鷹計(jì)劃的一名成員。

到總部的時(shí)候，我感覺到了一種大家庭核心的氛圍，當(dāng)時(shí)覺得自已非常的渺小，心里有一種緊張感。想著一定要好好的學(xué)，充實(shí)一下自已的知識(shí)面，要讓自已在這個(gè)集體中不落后。要用學(xué)到的知識(shí)為公司做出自已應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做為我個(gè)人來說，來到總部學(xué)習(xí)這是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。我一定要把握住這個(gè)機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)過程中也給自已一個(gè)滿意的答卷。心中充滿了憧憬。對(duì)于WLAN來說自已還算是熟一點(diǎn)，熟的是工程經(jīng)驗(yàn)、方案設(shè)計(jì)思路。不熟的就是數(shù)據(jù)原理方面的東西，自已從來沒有開通過WLAN站點(diǎn)。不知道具體數(shù)據(jù)方面的東西。

5月10日我開始了WLAN的學(xué)習(xí)，看到了課表，看著看著就很欣喜。課程表排的滿滿的。也見到公司的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)是那樣的平易近人。他說出來的話讓我聽了都很有哲理。不由心中下定決心，一定要做一個(gè)像他這樣技術(shù)強(qiáng)大的人。這天也讓我知道了日本人定的一本說，“干法”。這本書讓我知道了什么叫做集體精神。就這樣來自五湖四海的全國(guó)京信的兄弟就這樣認(rèn)識(shí)了，每個(gè)人都有每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，都是分公司的技術(shù)骨干，是京信公司給了我們這樣的緣分讓我們認(rèn)識(shí)了，我們彼此共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。網(wǎng)絡(luò)課程、無線設(shè)備基礎(chǔ)（AP、AC）我們就一天一天的熟悉它們。慢慢的我們和它們結(jié)下了緣，XXF棟204成了我們的家，這里讓我們學(xué)到了很多。熟悉了挺哥，熟悉了管我們生活起居的朝露，熟悉了給我們講課的老師。很感謝你們?yōu)槲覀兊臒o限付出。我們無論遇到什么急事或者困難他們幫助我們。讓我感覺到了京信這個(gè)大家庭的溫暖。

參加了這個(gè)飛鷹計(jì)劃的WLAN培訓(xùn)，讓我收益很深。三個(gè)月就這么快的過去了。我學(xué)到了很多，當(dāng)時(shí)不知道WLAN的東西太多。現(xiàn)在回想起來，經(jīng)歷了就是有收獲，知道了01平臺(tái)、07平臺(tái)、WLAN基站，熟悉了它們的基礎(chǔ)調(diào)測(cè)原理。也時(shí)不時(shí)的增加了自已的溝通能力。

今天我坐在飛機(jī)上（XX趕回總部的路上）寫了這個(gè)培訓(xùn)心得體會(huì)。出差使我把理論與實(shí)踐更好的結(jié)合了，這么10幾天的出差，讓我知道了07平臺(tái)的應(yīng)用，讓我在工作中學(xué)到了更多的知識(shí)。

在這個(gè)練兵的過程中，WLAN站點(diǎn)問題擺在自已的眼前，當(dāng)時(shí)自已腦海不停的思考，問題到底出在哪呀，怎么解決。讓我在困難中進(jìn)步。

公司組織這次的培訓(xùn)，我認(rèn)為比較成功，讓我們?cè)赪LAN這個(gè)領(lǐng)域更加有優(yōu)勢(shì)。我相信我們飛鷹會(huì)讓鷹鷹擊長(zhǎng)空！

我的體會(huì)還有很多，就讓我在以后的工作中慢慢的消化我的心中所想。我會(huì)在以后的日子里繼續(xù)好好學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，回到分公司好好應(yīng)用所學(xué)，為公司做出一份自已的貢獻(xiàn)，雖然我一個(gè)人的力量很渺小，但這個(gè)飛鷹整體會(huì)是一個(gè)很強(qiáng)大的力量。會(huì)像鷹一樣翱翔，展翅高歌！

第五篇：WLAN年終工作總結(jié)

月度工作總結(jié)

目 錄 1 本月工作總結(jié)...........................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 3 4 項(xiàng)目情況概述（個(gè)人視角）.......................................................................................................3 個(gè)人工作/學(xué)習(xí)總結(jié).....................................................................................................................3 個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向和階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)........................................................................................3 自我學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)情況...........................................................................................................4 下月工作計(jì)劃..............................................................................................................................4 下月學(xué)習(xí)計(jì)劃..............................................................................................................................4 下月工作/學(xué)習(xí)計(jì)劃..................................................................................................................................4 對(duì)公司/部門/項(xiàng)目的建議.........................................................................................................................4 工作中需要的協(xié)助或支援........................................................................................................................5 1 本月工作總結(jié)

1.1項(xiàng)目情況概述（個(gè)人視角）

針對(duì)wlan展開學(xué)習(xí)討論，每天晚上把當(dāng)天遇到的問題跟難以處理的故障提出來進(jìn)行探討學(xué)習(xí)，從而提升每個(gè)人的對(duì)問題的處理能力，工作一段時(shí)間后會(huì)對(duì)員工進(jìn)行考試，從而認(rèn)識(shí)到自己的不足，明確自己薄弱的地方，從而好好學(xué)習(xí)加強(qiáng)自己不足的地方。1.2個(gè)人工作/學(xué)習(xí)總結(jié)

自從入職以來，我感覺我每天都在收獲，剛來xxx我被派到了一個(gè)縣里，實(shí)現(xiàn)了我第一次獨(dú)自出去巡檢處理故障，雖然遇到了很多問題但是通過自己的經(jīng)驗(yàn)或者通過向同事的求助各個(gè)工作基本完成，雖然完成的不是很出色但是我相信隨著我的經(jīng)驗(yàn)逐步增長(zhǎng)我會(huì)完成的很好

剛開始我的報(bào)告寫的很糟糕，不知道怎么具體的去描述，通過同事跟組長(zhǎng)的幫助我學(xué)到很多關(guān)于寫各種報(bào)告的特點(diǎn)，不僅提高了運(yùn)用專業(yè)用語(yǔ)的能力也提高了我的專業(yè)知識(shí)水平。來到這讓我印象最深的就是有一次去處理故障，因?yàn)殡x線的比較多，涉及的范圍也比較大，當(dāng)時(shí)我感到壓力很大，很擔(dān)心自己會(huì)完成不了，當(dāng)時(shí)我就一臺(tái)交換機(jī)一臺(tái)交換機(jī)的查看，尋找故障，并想方設(shè)法的去解決它，當(dāng)遇到不會(huì)的不懂的像同事打電話求助，當(dāng)有找不到的交換機(jī)時(shí)向集成商詢問，幾乎這一次把我學(xué)到的沒用過的全部運(yùn)用到了實(shí)際當(dāng)中，就像對(duì)之前學(xué)的進(jìn)行了一次大的總結(jié)，當(dāng)我忙完發(fā)現(xiàn)時(shí)間還很充裕那時(shí)我都不敢相信自己，當(dāng)時(shí)我就特別信一句話，壓力在無形中就轉(zhuǎn)換成自己的動(dòng)力了。2 個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向和階段性目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

我目前是公司的wlan維護(hù)的職位，雖然是基礎(chǔ)職位但是我從來沒有消極對(duì)待過，因?yàn)槲矣X得沒有誰(shuí)一開始就是高薪高職的，都是通過努力才能走到自己想到的那 個(gè)目標(biāo)，我目前的發(fā)展方向是繼續(xù)走技術(shù)路線，通過經(jīng)驗(yàn)來武裝自己技術(shù)，通過學(xué)習(xí)來提高自己的技術(shù)水平，從而能成為真正的技術(shù)骨干。3 自我學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)情況

在來xxx辦事處之前，在公司受過三次較大的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了公司各個(gè)方面的是知識(shí)，不僅有公司企業(yè)文化方面的，也有技術(shù)方面跟商務(wù)禮儀方面，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)我充分的了解了公司的各個(gè)規(guī)章制度，公司各個(gè)部門的職能，想做為一名合格的公司員工應(yīng)該具備哪些品質(zhì)跟技能，從而讓我明確自己的目標(biāo)，朝著自己的目標(biāo)繼續(xù)努力。4 下月工作/學(xué)習(xí)計(jì)劃 5 下月工作計(jì)劃

首先爭(zhēng)取把各個(gè)交換機(jī)的配置命令運(yùn)用熟悉，因?yàn)楣ぷ髦杏龅降母鞣N品牌的交換機(jī)比較多，命令也是各有不同，把所用用到的交換機(jī)命令運(yùn)用熟悉從而提高工作效率。

其次就是故障處理上提高獨(dú)立處理故障的能力，因?yàn)槲沂切聠T工，在處理故障上的經(jīng)驗(yàn)還不是很充分，所以提高自己的故障處理能力還是必不可少的。8下月學(xué)習(xí)計(jì)劃

響應(yīng)公司網(wǎng)優(yōu)小組的號(hào)召，學(xué)習(xí)網(wǎng)優(yōu)的培訓(xùn)內(nèi)容，爭(zhēng)取能通過自己的學(xué)習(xí)通過公司的考核標(biāo)準(zhǔn)走上公司網(wǎng)優(yōu)職位，成為公司的一名合格網(wǎng)優(yōu)人。6 對(duì)公司/部門/項(xiàng)目的建議

根據(jù)我入職一個(gè)月以來，發(fā)現(xiàn)公司在對(duì)員工的關(guān)心上做的很好，定期的會(huì)給我們發(fā)一些生活用品，比如肥皂或者洗發(fā)水，這些都讓我感到很溫暖。但是我在公司的其他方面還是想提些建議的，比如在報(bào)銷票據(jù)的時(shí)限問題上公司還是比較慢的，比如大家許多七月的票據(jù)到九月才能報(bào)下來，其實(shí)我們跑外場(chǎng)的每天開銷

還是挺高的，尤其是下縣巡檢或者處理故障花費(fèi)會(huì)更高，希望公司能在這方面多改善一下。

工作中需要的協(xié)助或支援

部分備件需要跟上進(jìn)度（例如虹信ap）。工作協(xié)助人員聯(lián)系方式整明確（例如華為ptn）。兩兆線問題整明確，歸咱代維人員管就準(zhǔn)備備件，不歸弄清楚具體歸誰(shuí)管，發(fā)現(xiàn)問題后告知具體負(fù)責(zé)人。篇二：wlan總結(jié)報(bào)告 wlan總結(jié) 2011年經(jīng)過了半年的緊張忙碌工作，從中我們吸取并得出了很多的經(jīng)驗(yàn)，也暴露出工作中的很多不足。在這半年中呼倫貝爾wlan、室分基站代維工作也得到了分公司的鼎力支持與指導(dǎo)。在以后的工作中我們會(huì)一直嚴(yán)格按照區(qū)公司下發(fā)的《室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋系統(tǒng)、wlan代維服務(wù)規(guī)范》指導(dǎo)書，認(rèn)真執(zhí)行并完成各項(xiàng)維護(hù)工作。

一、此前代維工作主線是：

1、基站巡檢、測(cè)試

分站點(diǎn)級(jí)別定期或不定期進(jìn)行巡檢工作。測(cè)試的主要工作就是對(duì)場(chǎng)強(qiáng)，信噪比，wlan下載速率，到ac延時(shí)，登陸延時(shí)，登陸成功率，門戶網(wǎng)站登陸成功率進(jìn)行詳細(xì)測(cè)試。如數(shù)據(jù)與區(qū)公司下達(dá)的指標(biāo)不符，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并處理。

2、故障處理

巡檢中發(fā)現(xiàn)的故障處理 ac監(jiān)控中看到的故障處理

用戶投訴的故障處理

3、投訴處理

10086投訴，下工單，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)處理完故障

4、資產(chǎn)盤點(diǎn)

完成已接維wlan、室內(nèi)分布、小區(qū)覆蓋站點(diǎn)的直放站、ptn、交換機(jī)、ap、室分系統(tǒng)，直流遠(yuǎn)供電源局端、直流遠(yuǎn)供電源遠(yuǎn)端的資產(chǎn)盤點(diǎn)工作。

5、技術(shù)力量培訓(xùn)

增強(qiáng)維護(hù)人員技能，提高維護(hù)人員技術(shù)水平，培養(yǎng)維護(hù)人員的 自主創(chuàng)新精神。

二、工作中的問題與困難

1、圖紙問題

呼倫貝爾所有的室內(nèi)分布站點(diǎn)均沒有施工圖紙，故障處理時(shí)限延誤。

2、ac問題

呼倫貝爾分公司現(xiàn)有的兩臺(tái)ac，其中草市街這臺(tái)ac時(shí)常出現(xiàn)ap掉線又自動(dòng)上線情況，還有部分在ac監(jiān)控中看到ap是掉線狀態(tài)，而在現(xiàn)場(chǎng)ap確是正常運(yùn)行狀態(tài)。

3、交接問題

在與各廠家交接過程中，存在著光纖亂，不整齊，網(wǎng)線無標(biāo)簽，機(jī)房?jī)?nèi)放置雜物等現(xiàn)象，都將對(duì)以后的維護(hù)工作產(chǎn)生影響。

4、測(cè)試問題

以呼大為例，區(qū)公司下達(dá)的測(cè)試指標(biāo)僅限于并發(fā)量為1的時(shí)候，呼大wlan使用人數(shù)較多，測(cè)試的時(shí)候無法計(jì)算出一個(gè)ap的同時(shí)在線人數(shù)，測(cè)試的下載速率、延時(shí)、丟包率等數(shù)值都將低于測(cè)試指標(biāo)。

5、ac監(jiān)控問題

比如根河大部份ap都掉線了，而ac監(jiān)控顯示還是正常在線。ac監(jiān)控很多旗縣都監(jiān)控不到。

困難是ap掉線不知道具體情況，還有區(qū)公司下工單，所以每天不停的跑這些故障點(diǎn)，可是大部分都是去了現(xiàn)場(chǎng)，什么也沒動(dòng)該站點(diǎn)就好了，ac和監(jiān)控都不完善的時(shí)候這些問題天天發(fā)生，浪費(fèi)了大量的人力和物力。篇三：無線網(wǎng)優(yōu)工作總結(jié)

本人一直在運(yùn)行維護(hù)部網(wǎng)優(yōu)中心從事gsm無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，立足本崗、嚴(yán)于律己一直是本人的工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，本人主要完成了以下幾方面工作：

（1）gsm話務(wù)報(bào)表及分析。每日?qǐng)?jiān)持做好小區(qū)話務(wù)、校園組話務(wù)和分業(yè)務(wù)區(qū)話務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作，密切關(guān)注基站話務(wù)動(dòng)態(tài)；每月完成長(zhǎng)沙2/3g話務(wù)分析報(bào)告，對(duì)長(zhǎng)沙全網(wǎng)gsm/wcdma話務(wù)進(jìn)行深入分析，并結(jié)合共站信息進(jìn)行基站話務(wù)吸收均衡動(dòng)態(tài)分析；（2）負(fù)責(zé)gsm基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、參數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理。嚴(yán)格按照省公司無線網(wǎng)優(yōu)作業(yè)計(jì)劃大綱要求，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)核查維護(hù)及每日網(wǎng)優(yōu)調(diào)整參數(shù)核查工作。（3）配合工程新建基站入網(wǎng)割接計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)更新整理。保證新建基站計(jì)費(fèi)所有流程在三個(gè)工作日內(nèi)完成，確保了基站的及時(shí)開通；入網(wǎng)當(dāng)日更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為工程網(wǎng)優(yōu)提供準(zhǔn)確可靠數(shù)據(jù)支持。（4）無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)的日常維護(hù)與核查工作。由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺(tái)存在不穩(wěn)定的問題，處于不斷更新完善的過程中，因此平臺(tái)的維護(hù)更新工作量非常大且問題較多，本人堅(jiān)持及時(shí)核查發(fā)現(xiàn)并主動(dòng)提出問題，配合省公司督促?gòu)S家解決，以保證日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計(jì)劃的正常開展。（5）邊界漫游、區(qū)域外計(jì)費(fèi)的核查與處理。通過基站入網(wǎng)前就判斷是否邊界小區(qū)，并積極與周邊地市溝通，目前邊界漫游投訴由以前的每月二十多份減少到十份以下。（6）本中心信息工作的管理。2011年網(wǎng)優(yōu)中心投稿率保持在100%，且上稿率達(dá)到保持在66%以上，在第一時(shí)間及時(shí)反映了運(yùn)維部最新工作動(dòng)態(tài)和重點(diǎn)工作。

本人在工作中以務(wù)實(shí)、創(chuàng)新精神激勵(lì)自己，踏踏實(shí)實(shí)做好一名合格的運(yùn)維人。做為一名黨員，與同事相處融洽互相幫助，在運(yùn)維工作中充分發(fā)揮自己的力量，努力成為一名稱職的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工程師。篇四：wlan維護(hù)總結(jié) ap故障問題 ap設(shè)備退服主要表現(xiàn)為ap設(shè)備離線導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用，導(dǎo)致ap離線退服的原因主要有以下幾類：

（1）ap設(shè)備故障

（2）poe交換機(jī)問題

（3）斷電故障

（4）傳輸故障

（5）數(shù)據(jù)配置問題

ap離線退服故障排障流程： ap故障排查流程圖

（1）首先登錄ac或omc查詢ap離線情況，確定為單個(gè)、非連續(xù)性ap離線還是大面積、非連續(xù)性ap離線。

（2）對(duì)于單個(gè)、非連續(xù)性ap離線故障，需要前往站點(diǎn)依次對(duì)以下幾個(gè)問題進(jìn)行排查：網(wǎng)線連通性故障，poe供電異常，ap設(shè)備損壞。依據(jù)排查結(jié)果給出相應(yīng)的解決方案。

（3）對(duì)于大面積、連續(xù)性ap離線故障，一般為傳輸故障、斷電問題，數(shù)據(jù)配置問題導(dǎo)致。采取由下至上的方式進(jìn)行排查。先登錄poe交換機(jī)檢查poe交換機(jī)的工作情況及數(shù)據(jù)配置，排查交換機(jī)問題。再登錄olt設(shè)備，查詢onu工作狀態(tài)及數(shù)據(jù)配置；依據(jù)onu的工作狀態(tài)：online/offline/poweroff，確定是否發(fā)生傳輸光路中斷或斷電。其次檢查bras及ac的數(shù)據(jù)配置，排查數(shù)據(jù)問題。可以通過查看設(shè)備mac地址表項(xiàng)是否包含ap的mac地址的方法來確定中間鏈路的連通性。2.1 ap設(shè)備問題

因ap設(shè)備問題導(dǎo)致ap離線退服的原因主要有以下幾種：ap吊死、ap射頻模塊損壞、ap軟件版本問題。

（1）ap吊死：ap設(shè)備仍然處于在線工作狀態(tài)，ap和ac之間能進(jìn)行正常的信息交互，但是無射頻信號(hào)輸出。此類故障一般因?yàn)閍p電路或者射頻模塊存在缺陷，在ap業(yè)務(wù)量較大時(shí)容易發(fā)生吊死故障。一般通過重啟ap設(shè)備的方式解決。（2）ap射頻模塊損壞：ap設(shè)備仍然處于在線工作狀態(tài)，但是輸出的射頻信號(hào)很弱或者不穩(wěn)定，一般為ap設(shè)備發(fā)射機(jī)故障導(dǎo)致。（3）ap軟件版本問題：ap設(shè)備軟件版本文件缺失，或者ap工作在胖ap模式，導(dǎo)致ap不能在ac上注冊(cè)上線。ac設(shè)備在進(jìn)行升級(jí)后，ac將對(duì)ap進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，升級(jí)過程中因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等原因，導(dǎo)致ap升級(jí)失敗造成版本文件缺失，ap不能正常上線工作；或者ap工作在胖ap模式下，上電啟動(dòng)后，不會(huì)發(fā)出dhcp請(qǐng)求，因此無法在ac注冊(cè)上線。一般通過對(duì)ap進(jìn)行版本升級(jí)或者將ap工作模式轉(zhuǎn)換為瘦ap模式即可解決問題。

相關(guān)案例分析：

案例一：ap設(shè)備發(fā)生吊死故障導(dǎo)致站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不可用。

故障描述：

站點(diǎn)ap出現(xiàn)退服現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)觀察ap指示燈狀態(tài)發(fā)現(xiàn)，ap電源指示燈和連接指示燈正常，射頻指示燈不亮。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)ap無射頻信號(hào)發(fā)出。在ac內(nèi)觀察ap的狀態(tài)為正常且能正常ping通，由此排除網(wǎng)線連通性故障和供電故障，判

定ap發(fā)生吊死故障。

解決方案：

通過重啟ap設(shè)備解決。

案例二：網(wǎng)線接頭制作不規(guī)范導(dǎo)致ap設(shè)備離線。故障描述：

站點(diǎn)部分ap異常離線，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)ap除電源（power）指示燈以外其余指示燈（lan、rf）都不亮。使用測(cè)線儀對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，因網(wǎng)線制作不規(guī)范導(dǎo)致網(wǎng)線存在不同的問題。

解決方案：

按照568b標(biāo)準(zhǔn)重新制作水晶即可解決故障。

案例三：站點(diǎn)ap工作在胖ap工作模式，導(dǎo)致ap不能上線。

故障描述：

華都賓館有一個(gè)ap不能在ap上注冊(cè)上線，現(xiàn)場(chǎng)檢查ap指示燈發(fā)現(xiàn)，ap電源指示燈和連接指示燈都正常。排除網(wǎng)線連通性故障及供電故障。ap射頻指示燈閃爍，ap在未關(guān)聯(lián)ac的的情況下有射頻信號(hào)輸出，說明該ap工作在胖ap模式。

解決方案：

登錄到ap，將ap工作模式修改為瘦ap，ap即可在ac上注冊(cè)上線。

案例四：ap版本升級(jí)失敗導(dǎo)致不能上線。

故障描述： ac(硬件型號(hào)為fh-2400)軟件版本升級(jí)至版本3.3.8后出現(xiàn)部分ap不能上線的情況。通過現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)ap電源指示燈常亮，其他指示燈均不亮。使用測(cè)線儀測(cè)試網(wǎng)線連通性良好。電源指示燈常亮說明供電正常。使用電腦連接到ap發(fā)現(xiàn)無法登錄到ap，說明ap版本文件出現(xiàn)丟失損壞。

解決方案：

對(duì)ap進(jìn)行版本升級(jí)，解決ap因版本文件缺失無法上線的問題。對(duì)ac的升級(jí)盡量選擇在凌晨業(yè)務(wù)量少的時(shí)段。防止因網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而導(dǎo)致ap升級(jí)失敗。案例五：ap信號(hào)輸出不穩(wěn)定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用。

故障描述： ap出現(xiàn)射頻信號(hào)輸出不穩(wěn)定的情況，在ap連接自帶鞭狀天線的情況下進(jìn)行測(cè)試發(fā)現(xiàn)，ap下信號(hào)在-30dbm和-85dbm之間波動(dòng)。ap有射頻信號(hào)輸出，說明網(wǎng)線連通性和供電都沒問題。為ap射頻模塊工作不穩(wěn)定導(dǎo)致。

解決方案：

更換ap，將ap損壞的射頻模塊送廠返修。

案例六：ap信號(hào)輸出弱導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不可用。

故障描述：

站點(diǎn)出現(xiàn)無線信號(hào)弱的問題，用戶無法連接無線網(wǎng)絡(luò)使用。在ap連接自帶鞭狀天線的情況下進(jìn)行測(cè)試，ap的輸出信號(hào)在-90dbm左右，ap輸出信號(hào)弱。ap有射頻信號(hào)輸出，說明網(wǎng)線連通性和供電都沒問題。為ap射頻模塊中發(fā)射機(jī)故障導(dǎo)致輸出信號(hào)弱。

解決方案：

更換ap，將ap損壞的射頻模塊送廠返修。2.2 poe交換機(jī)問題

站點(diǎn)poe交換機(jī)直接連接到ap，交換機(jī)發(fā)生故障將直接導(dǎo)致ap退服。poe交換機(jī)主要存在poe供電不足、配置文件丟失、端口工作不穩(wěn)定的問題。（1）poe供電不足：交換機(jī)存在整體供電不足或但端口供電不足、供電電壓不穩(wěn)定的問題。當(dāng)交換機(jī)下掛ap數(shù)量太多或者網(wǎng)線過長(zhǎng)時(shí)，容易出現(xiàn)因ap供電不足而導(dǎo)致ap退服的故障。一般建議24口poe交換機(jī)下掛ap數(shù)量不超過15個(gè)。

（2）配置文件丟失：poe交換機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在內(nèi)置閃存中，交換機(jī)啟動(dòng)后3秒內(nèi)完成閃存內(nèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的加載工作，短時(shí)間內(nèi)多次斷電、通電導(dǎo)致交換機(jī)

無法正常加載數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)文件或配置數(shù)據(jù)丟失。ap無法正常上線工作。

（3）端口工作不穩(wěn)定：交換機(jī)因雷擊或漏電導(dǎo)致交換機(jī)損壞，出現(xiàn)交換機(jī)端口燒壞或工作不穩(wěn)定的問題。登錄到交換機(jī)查看端口狀態(tài)，端口啟用后無法工作或者不停的打開關(guān)閉。一般可以通過對(duì)交換機(jī)設(shè)備接地的方式來降低被燒壞的幾率。

相關(guān)案例分析：

案例一：?jiǎn)味丝诠╇姴蛔悖瑢?dǎo)致ap無法上電工作。

故障描述：

站點(diǎn)采取與2g合路建設(shè)的方式進(jìn)行wlan覆蓋建設(shè)，站點(diǎn)開通后ap無法上線。檢查ap指示燈狀態(tài)，所有ap指示燈全部不亮。使用測(cè)線儀測(cè)試網(wǎng)線的連通性發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)線連通性很好。將ap天線口斷開天饋線后，ap電源指示燈和連接指示燈正常。在斷開天饋系統(tǒng)后，ap射頻模塊功耗變小，ap整體功耗降低，交換機(jī)端口poe功耗能夠滿足要求，因此ap能夠正常工作。根本原因?yàn)榻粨Q機(jī)單端口供電不足導(dǎo)致ap不能上電工作。

解決方案：

加裝poe集中供電器對(duì)ap進(jìn)行供電，解決交換機(jī)端口供電不足的問題。案例二：交換機(jī)整體供電不足，在交換機(jī)下連ap數(shù)較多時(shí)部分ap不能正常工作。故障描述： 站點(diǎn)部分ap出現(xiàn)有時(shí)上線，有時(shí)離線的問題。在ap離線的時(shí)間段，對(duì)ap檢查發(fā)現(xiàn)，ap指示燈均不亮。對(duì)網(wǎng)線連通性檢查未發(fā)現(xiàn)問題，網(wǎng)線接頭制作工藝良好，不存在接觸不良的問題。對(duì)交換機(jī)側(cè)的網(wǎng)線拔插發(fā)現(xiàn)，ap上線一段時(shí)間后離線。在檢查交換機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)，24端口poe交換機(jī)連接的ap數(shù)達(dá)到了20個(gè)，ap連接數(shù)量太多。當(dāng)ap下業(yè)務(wù)量大時(shí)，ap的功耗將增大，導(dǎo)致交換機(jī)因整體供電不足導(dǎo)致部分ap離線。

解決方案：

加裝poe集中供電器對(duì)ap進(jìn)行供電，解決交換機(jī)整體供電不足的問題。案例三：交換機(jī)系統(tǒng)文件丟失，導(dǎo)致無法啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)。

故障描述：

交換機(jī)上電啟動(dòng)后，ap無法上電工作。對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行測(cè)試未發(fā)現(xiàn)問題。通過串口登錄交換機(jī)發(fā)現(xiàn)交換機(jī)進(jìn)程啟動(dòng)到某一步后，無法繼續(xù)啟動(dòng)。交換機(jī)可能在短時(shí)間內(nèi)多次斷電、通電導(dǎo)致交換機(jī)在短時(shí)間內(nèi)無法正常加載數(shù)據(jù)，導(dǎo)致系統(tǒng)文件丟失而無法啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)的問題。

解決方案：

對(duì)交換機(jī)重新刷入版本，交換機(jī)即可正常啟動(dòng)工作。篇五：年終工作總結(jié)：注定不平凡

年終工作總結(jié)：注定不平凡

年終工作總結(jié):注定不平凡

時(shí)間一晃,彈指間，來xx的日子又增加了一年，2013伊始卻猶如昨天，回望這一年的時(shí)光，感慨良多；有感動(dòng)、有喜悅也有不足。就工作而言，2013年xx一體化監(jiān)理工作任務(wù)是很繁重的，我已經(jīng)不想用“累”這個(gè)字來概括這一年的繁忙，因?yàn)槔鄱鋵?shí)著。首先還是得感謝公司各層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)無線項(xiàng)目的大力支持，對(duì)無線組員的認(rèn)可和信任，這令我們十分的感動(dòng)和榮幸，也給我?guī)砹烁嗟男判暮陀職鈦砻鎸?duì)這一年的工作，建好我們的團(tuán)隊(duì)，做好我們的事情。也要感謝項(xiàng)目?jī)?nèi)的每一位同事，我們因?yàn)橥粋€(gè)目標(biāo)而變得更加的努力、奮強(qiáng)；感謝你們的配合，你們的分享，甚至感謝那些與你們爭(zhēng)論的日子，感謝！現(xiàn)就2013年的工作做如下簡(jiǎn)單的總結(jié)：

一、無線項(xiàng)目完成情況； 1)td六期項(xiàng)目（13年部分）：我司監(jiān)理區(qū)域（禪城區(qū)、三水區(qū)）規(guī)劃任務(wù)量為室外站x個(gè)，室內(nèi)站x個(gè)，建設(shè)時(shí)限為2013年12底，截止2013年12月15日，我司監(jiān)理區(qū)域本項(xiàng)目已完成室外站xx個(gè)，其中包括常規(guī)室外共址xx個(gè)，常規(guī)室外新址x個(gè)，拉遠(yuǎn)室外共址x個(gè)；室內(nèi)站完成x個(gè)。(轉(zhuǎn)載于:wlan年終工作總結(jié))2)gsm16期項(xiàng)目（13年部分）：禪城、三水區(qū)域共規(guī)劃x個(gè)室外站，x個(gè)室內(nèi)站，建設(shè)時(shí)限為x年12月底，xx置換grru項(xiàng)目任務(wù)數(shù)17個(gè)，814rru擴(kuò)建項(xiàng)目任務(wù)數(shù)xx個(gè)，建設(shè)時(shí)限為2014年3月，項(xiàng)目截止2013年12月15日，已完成xx個(gè)室外站開通，x個(gè)室內(nèi)站開通，x置換grru項(xiàng)目完成x個(gè)，814rru擴(kuò)建項(xiàng)目完成x個(gè)（此兩單項(xiàng)x月立項(xiàng)，規(guī)劃清單未最終確定，暫未大規(guī)模建設(shè)）。3)wlan五期項(xiàng)目：2013項(xiàng)目計(jì)劃完成zz個(gè)ap的開通，各區(qū)域沒有具體的建設(shè)任務(wù)，我司共完成其中x個(gè)站點(diǎn)，xx個(gè)ap的安裝及開通。4)13年室分項(xiàng)目：2013項(xiàng)目計(jì)劃投資x億，禪城、三水區(qū)域共完成x個(gè)新建分布系統(tǒng)，完成投資x萬(wàn)。5)femto一期項(xiàng)目：此項(xiàng)目為新技術(shù)實(shí)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)，xx區(qū)域共建設(shè)x個(gè)站點(diǎn)，我司監(jiān)理區(qū)域完成x個(gè)站點(diǎn)的開通。6)td-lte一期項(xiàng)目：本項(xiàng)目總體建設(shè)完成x個(gè)室外站點(diǎn)，x個(gè)室內(nèi)站，建設(shè)時(shí)限為2014 年4月底。我司共承接其中xx個(gè)室外站，xx個(gè)室內(nèi)站的監(jiān)理工作，現(xiàn)已完成x個(gè)室外站配套建設(shè)，完成x個(gè)室內(nèi)站的分布建設(shè)。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理；主抓進(jìn)度，確保質(zhì)量。

相對(duì)通信行業(yè)，面對(duì)現(xiàn)今日新月異的技術(shù)革新，我相信沒有運(yùn)營(yíng)商不希望將項(xiàng)目早投產(chǎn)而避免技術(shù)過時(shí)，因此工期問題變得尤為突出，然而在現(xiàn)場(chǎng)施工管理當(dāng)中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)施工隊(duì)不按設(shè)計(jì)施工，施工圖紙都沒弄清楚就施工、不按有關(guān)施工驗(yàn)收規(guī)范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的專業(yè)知識(shí)，施工質(zhì)量問題處理不當(dāng)?shù)扔绊懝こ藤|(zhì)量的問題，甚至有施工管理混亂，施工方案考慮不周，技術(shù)組織措施不當(dāng)?shù)扔绊戇M(jìn)度、質(zhì)量的大問題，面對(duì)這些出現(xiàn)的問題，我們也采取了眾多的措施；加強(qiáng)了對(duì)施工組織方案的審核，對(duì)施工進(jìn)度計(jì)劃的控制，要求現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理勤跑現(xiàn)場(chǎng)，拿著施工規(guī)范、設(shè)計(jì)圖紙對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、對(duì)于未達(dá)到的要求返工，對(duì)于室內(nèi)覆蓋等工程；如在天花內(nèi)、電梯井等隱蔽工程施工時(shí)始終堅(jiān)持上道工序不經(jīng)檢查驗(yàn)收不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的原則、做好現(xiàn)場(chǎng)的拍照取證工作，對(duì)于不能按工期要求落實(shí)施工進(jìn)度計(jì)劃的現(xiàn)象，除加強(qiáng)考核力度外，減少其工程量的委托也取得了一定的效果。案例：td六期二階段沖刺期間月度完成xx多個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)任務(wù)，進(jìn)度排名始終保持前列。分析：整個(gè)過程中采取的措施有：

1、采取集中會(huì)審方案的方式，確保方案質(zhì)量及出圖進(jìn)度。

2、施工計(jì)劃按天制定，并現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)落實(shí)。

3、要求施工隊(duì)反饋現(xiàn)場(chǎng)施工圖片，確保施工質(zhì)量（大規(guī)模建設(shè)期間做不到每個(gè)站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理）。

4、安排專人跟進(jìn)物資供應(yīng)，協(xié)調(diào)各方可用資源（包括門禁卡、鑰匙的調(diào)配使用），5、合理分配工程量，調(diào)動(dòng)施工積極性。

當(dāng)然在整個(gè)項(xiàng)目跟進(jìn)過程中仍然出現(xiàn)信息跟進(jìn)不及時(shí)，反饋不及時(shí)，處理不及時(shí)的頑固疾癥，此問題仍值得深思。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；明確流程，責(zé)權(quán)分工。

對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，項(xiàng)目經(jīng)理的大力支持，無線項(xiàng)目基本形成單項(xiàng)目均有負(fù)責(zé)人的局面，來之不易。無線項(xiàng)目作為整個(gè)項(xiàng)目部的牽頭專業(yè)，作為無線總控，我始終考慮將日常工作流程化，責(zé)權(quán)明確，分工到位，通過設(shè)立單項(xiàng)目負(fù)責(zé)人明確各單項(xiàng)間的工作界面，更好的實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)內(nèi)的工作流程化做鋪墊，避免責(zé)任主體不明確相互推諉，處理不及時(shí)的問題，確立信息反饋流，設(shè)立工作目標(biāo)，讓每個(gè)階層的員工知道怎么去干，該干什么，從而使問題更順暢，更高效的解決。通過郵件反饋機(jī)制、報(bào)表反饋機(jī)制、例會(huì)反饋機(jī)制保持與傳輸項(xiàng)目、配套項(xiàng)目的溝通，更好的完成項(xiàng)目目標(biāo)。在大家的共同努力下，團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得了明顯的效果，工作成效也得到了一定的提高。

人的因素始終是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵，管理--我簡(jiǎn)單的認(rèn)為是管住原則，理出思路，不知道這對(duì)不對(duì),在無線項(xiàng)目組建團(tuán)隊(duì)的過程中也始終發(fā)現(xiàn)些問題；既有的工作目標(biāo)，工作流程得不到有效的執(zhí)行，信息反饋脫節(jié)，工作效率低下，有的員工出現(xiàn)工作態(tài)度散漫，主動(dòng)性不強(qiáng)甚至抵觸的現(xiàn)象。這種情況下帶頭人的首要工作除了管得住之外，我想還得提出思路，提供方法，這對(duì)我是來說是個(gè)難點(diǎn)也是個(gè)挑戰(zhàn)。在結(jié)合自身的工作經(jīng)歷，與組員的溝通中發(fā)現(xiàn)：日常的繁雜的事情不必要的浪費(fèi)了很多精力，很多有效的措施停留在思想層面沒有執(zhí)行，緊急事務(wù)響應(yīng)緩慢，處理態(tài)度不認(rèn)真等；甚至面對(duì)這些情況，我也出現(xiàn)責(zé)備、批評(píng)、火氣大的情況，這是很不應(yīng)該的，沒有人能在爭(zhēng)論中真的獲勝。一開始在工作安排上一再?gòu)?qiáng)調(diào)目標(biāo)的重要性，明確信息處理流程，始終擔(dān)心組員不明白，一再?gòu)?qiáng)加自己的想法和方法，結(jié)果適得其反，這是責(zé)權(quán)沒有釋放的惡果，溝通不到位的后果，沒有學(xué)會(huì)聆聽、引導(dǎo)大家的想法，給予贊同，認(rèn)可。但我始終認(rèn)為我們有資源，有能力把這些事情做好的。后來，反省又反省，通過與組員私下里、工作上的溝通，相互理解，問題得到一定改善；私下里通過了解組員的興趣，更多的引導(dǎo)他們談?wù)撟约海澰S甚至恭維他們的愛好，給予他們信心，建立更真誠(chéng)，心平氣和的友好關(guān)系，在工作上；遇到問題，更多的相互討論前因后果，給他們思路，讓他們發(fā)揮自身的主動(dòng)性，更積極的尋找解決問題的方法，對(duì)卓有成效的工作給予贊許和激勵(lì)，培養(yǎng)他們的工作態(tài)度，提高工作效率，提升他們的責(zé)任感。

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)絕非一朝一夕的工作，我還是始終相信我們可以做到更好。

四、協(xié)調(diào)溝通：鞏固內(nèi)部，打通外部。

協(xié)調(diào)溝通主要包括監(jiān)理內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計(jì)單位、其他監(jiān)理單位的外部溝通；項(xiàng)目?jī)?nèi)部在項(xiàng)目經(jīng)理的主持下通過建立職能劃分促進(jìn)了項(xiàng)目?jī)?nèi)的協(xié)調(diào)溝通，日常的監(jiān)理例會(huì)、郵件反饋、電話溝通更是完善了與其他專業(yè)的協(xié)調(diào)，平時(shí)的娛樂活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)了彼此的交流。在與外部的協(xié)調(diào)溝通中，兩方面很重要；

1、對(duì)施工單位建立監(jiān)理威信，對(duì)其他監(jiān)理單位保持合作與競(jìng)爭(zhēng)，2、取得建設(shè)單位的信任與支持。在現(xiàn)場(chǎng)的管理當(dāng)中，為趕進(jìn)度，監(jiān)理與施工出現(xiàn)一團(tuán)和氣的現(xiàn)象，這極不利監(jiān)理的監(jiān)督管理工作，監(jiān)理不是項(xiàng)目的實(shí)施者，更不可以代替施工項(xiàng)目管理者，監(jiān)理的職責(zé)是做好三控兩管一協(xié)調(diào)的監(jiān)理檢查工作，利用監(jiān)理的考核、管理措施建立對(duì)施工單位的威信，適度的用權(quán)，感情交流建立協(xié)調(diào)。在與其他監(jiān)理單位的溝通協(xié)調(diào)過程，既要保持合作，也要有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，客觀上講，與其他監(jiān)理的直接對(duì)比反應(yīng)我們做得好壞，這直接影響我司監(jiān)理在各合作單位內(nèi)的形象，影響項(xiàng)目部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。與建設(shè)單位的溝通中，觀點(diǎn)要明確，特別是專業(yè)技術(shù)方面，時(shí)刻保持頭腦清醒，習(xí)慣于首先傾聽建設(shè)單位的意見，對(duì)工程的需求，當(dāng)建設(shè)單位與施工單位意見不一致時(shí)，監(jiān)理也要敢于堅(jiān)持正確的觀點(diǎn)，維護(hù)監(jiān)理公平、公正、獨(dú)立的原則，在施工中出現(xiàn)的施工不配合問題，應(yīng)尋求更多的渠道爭(zhēng)取建設(shè)單位的支持等。

總結(jié)一年的工作，雖然各項(xiàng)工作仍在進(jìn)展當(dāng)中，也取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足，專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到自己的要求，有待于進(jìn)一步提高；組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力；認(rèn)真總結(jié)各項(xiàng)管理工作，提高協(xié)調(diào)能力，力求做一個(gè)更好的自己，使自己能達(dá)到更高的一個(gè)階層。