第一篇：WLAN培訓總結

WLAN培訓總結

12月17日到12月20日期間,我參加了H3C公司組織的 H3CS-WLAN培訓。WLAＮ就是無線局域網，有線局域網是當今局域網的主體，無線局域網作為有線網的擴充或特殊環境下的應用而存在。無線網絡項目的價值不應該僅僅體現在項目的規模及利潤上，也是形成良好客戶關系統的一種渠道。下。

H3CS-WLAN培訓只包括《構建H3C無線網絡》一門課程。課程主體可以分為三部分：無線技術理論知識；H3C無線產品特性與應用部署；無線網絡工程實施及勘測設計。下面分別對相應知識點及注意事項做一下介紹，具體相關知識請見考回來的培訓資料。

無線技術理論知識

幾種主要的WLAN技術

IrDA(紅外線)、Ｂlue Tooth（藍牙）、802.11系列。紅外線只能進行點到點的通訊，是一種可視技術。藍牙是一種近距離無線傳輸技術，理想傳輸范圍為10cm-10m帶寬為1M/S。采用802.11協議族的WLAN設備覆蓋距離廣、傳輸速率高是目前世面上的主流產口。802.11協議的發展

IEEE在1997年發布了第一個WLAN的802.11國際標準，并在后續幾年中在802.11標準基礎上相繼衍生推出了包括802.11b、802.11a、802.11g等多種物理層技術。基于802.11、802.11b技術的產品已經逐漸被802.11a、802.11g的產品所取代。目前國內802.11g的產品占據了市場的主流。基于802.11b與802.11g協議的產品互通兼容(都使用2.4GHz頻率段)，802.11a與802.11g使用了OFDM調制技術，最大物理發送速度可以達大54M，而802.11b使用的調制技術是DSSS最大發送速度只有11M。

無線布網的信道使用： 802.11b/11g定義了14個信道，相鄰信道有相互交疊的頻率段，在無線布網中如果同時使用有交疊頻段的信道，會有信號干擾，只能選擇沒有干擾的信道使用。如

1、６、11；2、7、12；3、8、13；4、9、14，以上４種組合使用不會產生干擾。最常用的方式是使用1、6、11信道實現蜂窩式無線覆蓋。（各個國家授權使用的頻段如下：中國與歐洲1-13;美國與北美1-11;日本14）802.11協議族成員

802.11協議工作在物理層和數據鏈路層，高層的協議連接與有線網絡相同。802.11物理層協議：802.11(2Mbps)、802.11b(11Mbps)、802.11g(54Mbps)、802.11a(54Mbps)、802.11n(600Mbps)，物理層主要規定了無線網絡在物理層的工作速率。

802.11數據鏈路層協議：802.11e(無線網絡的QoＳ機制)、802.11f(漫游的切換)、802.11i(安全增強)、802.11s(mesh,指的是無線網絡支持的STP)、802.11r(無線網絡快速切換功能，應該指的是冗余切換功能)802.11網絡的基本元素

無線網絡定義了一些網絡元素，用于描述無線網絡中的設備功能及系統應用。主要有以下幾種：

STA（Stations）：任何的無線終端設備，如PC機，ＰDA等。

AP(Access Point)：連接STA與上層網絡的無線設備，負責為STA設備轉發數據連接。BSS(Basic Server Set)：基本服務集，能互相進行無線通信的802.11無線設備組成一個BSS DS(Distribution System)：分布式系統,用于連接多個BSS網絡及有線網絡，連接方式可以用無線，但通常使用用以太網連接。

SSID(Service Set ID)：服務集識別碼，用于標識一個無線服務，相當于有線網絡中的VLAN，規定了相關的工作參數。

ESS：由多個BSS中具有相同SSID的部分組成的網絡系統，相當于有線網絡中跨交我機的VLAN。

無線網絡的介質訪問控制協議

CSMA/CA(載波偵聽多點接入／避讓機制)：與以太網的CSMA/CD相似，用于解決多點發送的信號沖突問題。主要使用空閑時間IFS及連接窗口兩個定時器相互結合解決。在802.11e中定義的QoS，使用不同的IFS及連接窗口獲取不同的優先級隊列。802.11MAC層工作原理

802.11MAC層負責客戶端與AP之間的通訊，主要功能為掃描(設備發現)、認證(權限控制)、加密（數據安全）、接入（確立收發數據關系）、漫游（客戶端在不同ＡＰ覆蓋范圍內不間斷使用無線網絡）和同步（設備切換）。802.11MAC報文共分為數據幀、控制幀和管理幀三類。

H3C無線產品特性與應用部署

WLAN設備 WLAN設備主要有 FAT AP、ＦIP AP、無線交換機和無線網橋。

FAT AP：FAT AP將WLAN的物理層、用戶數據加密、用戶認證、QoS、網絡管理、漫游技術以及其他應用層的功能集于一身，俗稱胖AP。胖AP可以用于單獨組網，一端連接無線終端一端做為上行連接有線以太網。／

無線網橋（WDS）：是一種具有無線技術進行網絡互連功能的特殊AP，按其功能不同可以分為工作組網橋和長距專業網橋。

無線交換機+FIT AP：WLAN交換機和FIT AP配合在一起提供傳統AP(FAT AP)的功能，無線交換機集中處理所有的安全、控制和管理功能，FIT AP只提供可靠、高性能的RF(射頻發射)功能。無線交換機+FIT AP更適合規模無線組網，功能及性能方面都有很大提高。無線交換機+FIT AP的連接方式有：直接連接；穿越二層網絡連接；穿越三層網絡連接。

天線的原理與應用

天線的品種繁多，根據頻率、用途、場合等可以有多種分類，無線網絡中的天線主要按方向性分為全向天線、定向天線。

天線的主要技術指標有無線電頻率（Hz）；發射功率（dBm）；接收靈敏度；發射天線增益（dBi）；天線極化方向；天線極化方向圖。

無線傳輸的干擾因素：多徑干擾、障礙物、電磁干擾。WLAN設備的工作性能：吞吐率、覆蓋距離

無線產品的應用部署

Fat AP的應用部署方式：基本服務集（BSS）模式（多個STA與一個AP獨立組網）；擴展服務集(ESS)模式(用骨干網絡將幾個BSS連接到一起)；WDS模式(使用無線網橋實現AP與AP的無線連接)無線交換機+Ｆit Ap的應用部署：企業內部部署(整個網絡使用一個無線交換機)；分布式企業內部部署（網絡中每個分支使用一個無線交換機）；企業分支機構部署（各分支機構使用在Fit AP通過廣域網連接總部無線交換機）

無線網絡工程實施及勘測設計

無線網絡工程實施

無線網絡的使用效果較之于有線網絡更多地依賴于設備的安裝位置和安裝工藝。在室外安裝基站時，更要考慮到防雨、防雷、防凍、防塵。本章主要講述了，無線產品安裝時需要用到的各種配件及安裝方法，著重介紹了目前H3C的多種天線產品。無線網絡勘測與設計

無線網絡勘測與設計主要講的是在實施安裝無線網絡之前，需要收集的相關環境信息及無線覆蓋及線路設計。達到較好的覆蓋效果滿足用戶的應用需求。無線覆蓋設計方案中主要需要考慮的兩個因素是應用環境及用戶接入密度及接入帶寬的需求。

2007-12-25

第二篇：WLAN培訓心得

XX分公司 WLAN培訓心得體會 2011年8月7日

5月10日在XX集團無線傳輸事業部的組織下，我參加了WLAN的培訓，成為了飛鷹計劃的一名成員。

到總部的時候，我感覺到了一種大家庭核心的氛圍，當時覺得自已非常的渺小，心里有一種緊張感。想著一定要好好的學，充實一下自已的知識面，要讓自已在這個集體中不落后。要用學到的知識為公司做出自已應有的貢獻。

做為我個人來說，來到總部學習這是一個大好的機會。我一定要把握住這個機會，在學習過程中也給自已一個滿意的答卷。心中充滿了憧憬。對于WLAN來說自已還算是熟一點，熟的是工程經驗、方案設計思路。不熟的就是數據原理方面的東西，自已從來沒有開通過WLAN站點。不知道具體數據方面的東西。

5月10日我開始了WLAN的學習，看到了課表，看著看著就很欣喜。課程表排的滿滿的。也見到公司的領導，領導是那樣的平易近人。他說出來的話讓我聽了都很有哲理。不由心中下定決心，一定要做一個像他這樣技術強大的人。這天也讓我知道了日本人定的一本說，“干法”。這本書讓我知道了什么叫做集體精神。就這樣來自五湖四海的全國京信的兄弟就這樣認識了，每個人都有每個人的優點，都是分公司的技術骨干，是京信公司給了我們這樣的緣分讓我們認識了，我們彼此共同學習、共同進步。網絡課程、無線設備基礎（AP、AC）我們就一天一天的熟悉它們。慢慢的我們和它們結下了緣，XXF棟204成了我們的家，這里讓我們學到了很多。熟悉了挺哥，熟悉了管我們生活起居的朝露，熟悉了給我們講課的老師。很感謝你們為我們的無限付出。我們無論遇到什么急事或者困難他們幫助我們。讓我感覺到了京信這個大家庭的溫暖。

參加了這個飛鷹計劃的WLAN培訓，讓我收益很深。三個月就這么快的過去了。我學到了很多，當時不知道WLAN的東西太多。現在回想起來，經歷了就是有收獲，知道了01平臺、07平臺、WLAN基站，熟悉了它們的基礎調測原理。也時不時的增加了自已的溝通能力。

今天我坐在飛機上（XX趕回總部的路上）寫了這個培訓心得體會。出差使我把理論與實踐更好的結合了，這么10幾天的出差，讓我知道了07平臺的應用，讓我在工作中學到了更多的知識。

在這個練兵的過程中，WLAN站點問題擺在自已的眼前，當時自已腦海不停的思考，問題到底出在哪呀，怎么解決。讓我在困難中進步。

公司組織這次的培訓，我認為比較成功，讓我們在WLAN這個領域更加有優勢。我相信我們飛鷹會讓鷹鷹擊長空！

我的體會還有很多，就讓我在以后的工作中慢慢的消化我的心中所想。我會在以后的日子里繼續好好學習這方面的知識，回到分公司好好應用所學，為公司做出一份自已的貢獻，雖然我一個人的力量很渺小，但這個飛鷹整體會是一個很強大的力量。會像鷹一樣翱翔，展翅高歌！

第三篇：WLAN現場營銷總結（模版）

無線寬帶現場營銷總結 序言

隨著市場的發展和競爭的加劇，通信行業進入“全業務競爭”，競爭范圍從移動市場到寬帶移動融合的市場轉移。在市公司關于無線寬帶市場總體策略及營銷目標的指導下，我分公司以“建設一處，精品一處”為原則，從傳統移動市場、全業務市場及信息化市場三個方面全面全方位部署居民住宅小區。營銷全業務時代不再是簡單的營銷戰，而是產品、營銷、資源、戰略之間的縱深競爭。每個環節都至關重要，都可以對競爭的形式起到決定性的作用。營銷總結

進入5月份以來很多小區關于無線寬帶的建設部署已經接近尾聲，在這樣的大環境下，我們準備大力開展無線寬帶的營銷活動。文登分公司從小區入住率、地址位置、小區人員素質等綜合方面的因素考慮選擇了御臨華府小區進行無線寬帶現場營銷活動，選擇5月23日禮拜天在御臨華府小區小廣場進行現場營銷活動。進行營銷活動之前我們對這次營銷活動做了一個大體的規劃，因為無線網絡的營銷活動屬于空白，我們借鑒其他的營銷經驗。使用豎立拱門、張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅等手段進行宣傳還擺放了現場咨詢臺進行現場咨詢。同時現場營銷人員還對用戶進行上門測試信號，對信號覆蓋較好的用戶進行營銷，同時對信號不好的用戶進行記錄進行改進。通過本次的營銷還是取得了一定的效果。根據這次營銷情況我們總結了以下幾點：

1、早籌備調研摸排市場動向，建立溝通協助機制。重點的小區營銷之前，一定要做好摸底工作，做到心中有數。同時給用戶介紹無線網絡的概念。

2、布全局明確春季市場目標，制定重點營銷策略。

3、拓渠道，有效利用直銷隊伍，緩解營銷壓力。如果只是單單的靠無線寬帶班組的人員很難在短時間發展大量的用戶，這就要求我們大力發展渠道，這樣的發展是良性、長期而且是持續性。

4、挖需求，資費內容相互結合，聚焦推廣重點業務。

5、升形象，多種手段放大聲音，切實提高品牌影響。通過多種渠道大力宣傳無線寬

帶，比如電視、廣告、網絡等。

問題總結

網絡問題

小區目前為高層居民建筑，雖然前期根據設計方案已經部署了相當數量的接收天線，但是由于受到技術以及現場等一些情況的局限性，很多用戶家里的信號依然不太穩定。最南面一排靠近道路的位置信號依然很弱。同時由于樓宇的建設位置，前期的信號覆蓋不是很完整。同時小區西門門前全部為門市房，對無線網絡的需求要求很高，很多用戶反映希望可以增加網絡覆蓋。

營銷問題

根據昨天的現場營銷情況來看，根據現場咨詢的用戶、現場體驗用戶以及用戶辦理的情況來看關于無線網絡的營銷還是存在一定問題。首先是很多用戶對無線網絡依然很陌生，這就要求我們前期加大用戶的無線知識普及。同時根據昨天一整天的觀察，出入小區的人員并不是太多，可能是因為禮拜天的原因，因為現在都是雙休日，很多用戶可能選擇在禮拜六已經外出，選擇正確的營銷時間也是十分必要的。其次很多用戶并不知道我們的營銷活動。都是現場咨詢我們在做什么，營銷之前應該加大宣傳力度。現場的氣氛也不是十分的熱烈，沒用跟用戶進行互動起來。以后進行大型營銷宣傳的時候是否可以考慮在小區門口進行，同時增加文藝匯演等形式，吸引更多的用戶增加進來為以后的整體展開做鋪墊。

第四篇：WLAN年終工作總結

月度工作總結

目 錄 1 本月工作總結...........................................................................................................................................3 1.1 1.2 1.3 1.4 2 2.1 2.2 3 4 項目情況概述（個人視角）.......................................................................................................3 個人工作/學習總結.....................................................................................................................3 個人職業發展方向和階段性目標實現........................................................................................3 自我學習或接受培訓情況...........................................................................................................4 下月工作計劃..............................................................................................................................4 下月學習計劃..............................................................................................................................4 下月工作/學習計劃..................................................................................................................................4 對公司/部門/項目的建議.........................................................................................................................4 工作中需要的協助或支援........................................................................................................................5 1 本月工作總結

1.1項目情況概述（個人視角）

針對wlan展開學習討論，每天晚上把當天遇到的問題跟難以處理的故障提出來進行探討學習，從而提升每個人的對問題的處理能力，工作一段時間后會對員工進行考試，從而認識到自己的不足，明確自己薄弱的地方，從而好好學習加強自己不足的地方。1.2個人工作/學習總結

自從入職以來，我感覺我每天都在收獲，剛來xxx我被派到了一個縣里，實現了我第一次獨自出去巡檢處理故障，雖然遇到了很多問題但是通過自己的經驗或者通過向同事的求助各個工作基本完成，雖然完成的不是很出色但是我相信隨著我的經驗逐步增長我會完成的很好

剛開始我的報告寫的很糟糕，不知道怎么具體的去描述，通過同事跟組長的幫助我學到很多關于寫各種報告的特點，不僅提高了運用專業用語的能力也提高了我的專業知識水平。來到這讓我印象最深的就是有一次去處理故障，因為離線的比較多，涉及的范圍也比較大，當時我感到壓力很大，很擔心自己會完成不了，當時我就一臺交換機一臺交換機的查看，尋找故障，并想方設法的去解決它，當遇到不會的不懂的像同事打電話求助，當有找不到的交換機時向集成商詢問，幾乎這一次把我學到的沒用過的全部運用到了實際當中，就像對之前學的進行了一次大的總結，當我忙完發現時間還很充裕那時我都不敢相信自己，當時我就特別信一句話，壓力在無形中就轉換成自己的動力了。2 個人職業發展方向和階段性目標實現

我目前是公司的wlan維護的職位，雖然是基礎職位但是我從來沒有消極對待過，因為我覺得沒有誰一開始就是高薪高職的，都是通過努力才能走到自己想到的那 個目標，我目前的發展方向是繼續走技術路線，通過經驗來武裝自己技術，通過學習來提高自己的技術水平，從而能成為真正的技術骨干。3 自我學習或接受培訓情況

在來xxx辦事處之前，在公司受過三次較大的培訓，學習了公司各個方面的是知識，不僅有公司企業文化方面的，也有技術方面跟商務禮儀方面，通過培訓學習我充分的了解了公司的各個規章制度，公司各個部門的職能，想做為一名合格的公司員工應該具備哪些品質跟技能，從而讓我明確自己的目標，朝著自己的目標繼續努力。4 下月工作/學習計劃 5 下月工作計劃

首先爭取把各個交換機的配置命令運用熟悉，因為工作中遇到的各種品牌的交換機比較多，命令也是各有不同，把所用用到的交換機命令運用熟悉從而提高工作效率。

其次就是故障處理上提高獨立處理故障的能力，因為我是新員工，在處理故障上的經驗還不是很充分，所以提高自己的故障處理能力還是必不可少的。8下月學習計劃

響應公司網優小組的號召，學習網優的培訓內容，爭取能通過自己的學習通過公司的考核標準走上公司網優職位，成為公司的一名合格網優人。6 對公司/部門/項目的建議

根據我入職一個月以來，發現公司在對員工的關心上做的很好，定期的會給我們發一些生活用品，比如肥皂或者洗發水，這些都讓我感到很溫暖。但是我在公司的其他方面還是想提些建議的，比如在報銷票據的時限問題上公司還是比較慢的，比如大家許多七月的票據到九月才能報下來，其實我們跑外場的每天開銷

還是挺高的，尤其是下縣巡檢或者處理故障花費會更高，希望公司能在這方面多改善一下。

工作中需要的協助或支援

部分備件需要跟上進度（例如虹信ap）。工作協助人員聯系方式整明確（例如華為ptn）。兩兆線問題整明確，歸咱代維人員管就準備備件，不歸弄清楚具體歸誰管，發現問題后告知具體負責人。篇二：wlan總結報告 wlan總結 2011年經過了半年的緊張忙碌工作，從中我們吸取并得出了很多的經驗，也暴露出工作中的很多不足。在這半年中呼倫貝爾wlan、室分基站代維工作也得到了分公司的鼎力支持與指導。在以后的工作中我們會一直嚴格按照區公司下發的《室內分布、小區覆蓋系統、wlan代維服務規范》指導書，認真執行并完成各項維護工作。

一、此前代維工作主線是：

1、基站巡檢、測試

分站點級別定期或不定期進行巡檢工作。測試的主要工作就是對場強，信噪比，wlan下載速率，到ac延時，登陸延時，登陸成功率，門戶網站登陸成功率進行詳細測試。如數據與區公司下達的指標不符，及時上報相關部門，并處理。

2、故障處理

巡檢中發現的故障處理 ac監控中看到的故障處理

用戶投訴的故障處理

3、投訴處理

10086投訴，下工單，在規定的時限內處理完故障

4、資產盤點

完成已接維wlan、室內分布、小區覆蓋站點的直放站、ptn、交換機、ap、室分系統，直流遠供電源局端、直流遠供電源遠端的資產盤點工作。

5、技術力量培訓

增強維護人員技能，提高維護人員技術水平，培養維護人員的 自主創新精神。

二、工作中的問題與困難

1、圖紙問題

呼倫貝爾所有的室內分布站點均沒有施工圖紙，故障處理時限延誤。

2、ac問題

呼倫貝爾分公司現有的兩臺ac，其中草市街這臺ac時常出現ap掉線又自動上線情況，還有部分在ac監控中看到ap是掉線狀態，而在現場ap確是正常運行狀態。

3、交接問題

在與各廠家交接過程中，存在著光纖亂，不整齊，網線無標簽，機房內放置雜物等現象，都將對以后的維護工作產生影響。

4、測試問題

以呼大為例，區公司下達的測試指標僅限于并發量為1的時候，呼大wlan使用人數較多，測試的時候無法計算出一個ap的同時在線人數，測試的下載速率、延時、丟包率等數值都將低于測試指標。

5、ac監控問題

比如根河大部份ap都掉線了，而ac監控顯示還是正常在線。ac監控很多旗縣都監控不到。

困難是ap掉線不知道具體情況，還有區公司下工單，所以每天不停的跑這些故障點，可是大部分都是去了現場，什么也沒動該站點就好了，ac和監控都不完善的時候這些問題天天發生，浪費了大量的人力和物力。篇三：無線網優工作總結

本人一直在運行維護部網優中心從事gsm無線網絡優化工作，立足本崗、嚴于律己一直是本人的工作要求和標準，本人主要完成了以下幾方面工作：

（1）gsm話務報表及分析。每日堅持做好小區話務、校園組話務和分業務區話務的統計工作，密切關注基站話務動態；每月完成長沙2/3g話務分析報告，對長沙全網gsm/wcdma話務進行深入分析，并結合共站信息進行基站話務吸收均衡動態分析；（2）負責gsm基礎數據庫、參數數據庫管理。嚴格按照省公司無線網優作業計劃大綱要求，做好基礎數據庫核查維護及每日網優調整參數核查工作。（3）配合工程新建基站入網割接計費、數據庫更新整理。保證新建基站計費所有流程在三個工作日內完成，確保了基站的及時開通；入網當日更新基礎數據庫，為工程網優提供準確可靠數據支持。（4）無線網絡優化平臺的日常維護與核查工作。由于網絡優化平臺存在不穩定的問題，處于不斷更新完善的過程中，因此平臺的維護更新工作量非常大且問題較多，本人堅持及時核查發現并主動提出問題，配合省公司督促廠家解決，以保證日常網絡優化作業計劃的正常開展。（5）邊界漫游、區域外計費的核查與處理。通過基站入網前就判斷是否邊界小區，并積極與周邊地市溝通，目前邊界漫游投訴由以前的每月二十多份減少到十份以下。（6）本中心信息工作的管理。2011年網優中心投稿率保持在100%，且上稿率達到保持在66%以上，在第一時間及時反映了運維部最新工作動態和重點工作。

本人在工作中以務實、創新精神激勵自己，踏踏實實做好一名合格的運維人。做為一名黨員，與同事相處融洽互相幫助，在運維工作中充分發揮自己的力量，努力成為一名稱職的系統網絡優化工程師。篇四：wlan維護總結 ap故障問題 ap設備退服主要表現為ap設備離線導致網絡不可用，導致ap離線退服的原因主要有以下幾類：

（1）ap設備故障

（2）poe交換機問題

（3）斷電故障

（4）傳輸故障

（5）數據配置問題

ap離線退服故障排障流程： ap故障排查流程圖

（1）首先登錄ac或omc查詢ap離線情況，確定為單個、非連續性ap離線還是大面積、非連續性ap離線。

（2）對于單個、非連續性ap離線故障，需要前往站點依次對以下幾個問題進行排查：網線連通性故障，poe供電異常，ap設備損壞。依據排查結果給出相應的解決方案。

（3）對于大面積、連續性ap離線故障，一般為傳輸故障、斷電問題，數據配置問題導致。采取由下至上的方式進行排查。先登錄poe交換機檢查poe交換機的工作情況及數據配置，排查交換機問題。再登錄olt設備，查詢onu工作狀態及數據配置；依據onu的工作狀態：online/offline/poweroff，確定是否發生傳輸光路中斷或斷電。其次檢查bras及ac的數據配置，排查數據問題。可以通過查看設備mac地址表項是否包含ap的mac地址的方法來確定中間鏈路的連通性。2.1 ap設備問題

因ap設備問題導致ap離線退服的原因主要有以下幾種：ap吊死、ap射頻模塊損壞、ap軟件版本問題。

（1）ap吊死：ap設備仍然處于在線工作狀態，ap和ac之間能進行正常的信息交互，但是無射頻信號輸出。此類故障一般因為ap電路或者射頻模塊存在缺陷，在ap業務量較大時容易發生吊死故障。一般通過重啟ap設備的方式解決。（2）ap射頻模塊損壞：ap設備仍然處于在線工作狀態，但是輸出的射頻信號很弱或者不穩定，一般為ap設備發射機故障導致。（3）ap軟件版本問題：ap設備軟件版本文件缺失，或者ap工作在胖ap模式，導致ap不能在ac上注冊上線。ac設備在進行升級后，ac將對ap進行自動升級，升級過程中因網絡不穩定等原因，導致ap升級失敗造成版本文件缺失，ap不能正常上線工作；或者ap工作在胖ap模式下，上電啟動后，不會發出dhcp請求，因此無法在ac注冊上線。一般通過對ap進行版本升級或者將ap工作模式轉換為瘦ap模式即可解決問題。

相關案例分析：

案例一：ap設備發生吊死故障導致站點網絡不可用。

故障描述：

站點ap出現退服現象，現場觀察ap指示燈狀態發現，ap電源指示燈和連接指示燈正常，射頻指示燈不亮。現場測試發現ap無射頻信號發出。在ac內觀察ap的狀態為正常且能正常ping通，由此排除網線連通性故障和供電故障，判

定ap發生吊死故障。

解決方案：

通過重啟ap設備解決。

案例二：網線接頭制作不規范導致ap設備離線。故障描述：

站點部分ap異常離線，現場檢查發現ap除電源（power）指示燈以外其余指示燈（lan、rf）都不亮。使用測線儀對網線進行測試發現，因網線制作不規范導致網線存在不同的問題。

解決方案：

按照568b標準重新制作水晶即可解決故障。

案例三：站點ap工作在胖ap工作模式，導致ap不能上線。

故障描述：

華都賓館有一個ap不能在ap上注冊上線，現場檢查ap指示燈發現，ap電源指示燈和連接指示燈都正常。排除網線連通性故障及供電故障。ap射頻指示燈閃爍，ap在未關聯ac的的情況下有射頻信號輸出，說明該ap工作在胖ap模式。

解決方案：

登錄到ap，將ap工作模式修改為瘦ap，ap即可在ac上注冊上線。

案例四：ap版本升級失敗導致不能上線。

故障描述： ac(硬件型號為fh-2400)軟件版本升級至版本3.3.8后出現部分ap不能上線的情況。通過現場觀察發現ap電源指示燈常亮，其他指示燈均不亮。使用測線儀測試網線連通性良好。電源指示燈常亮說明供電正常。使用電腦連接到ap發現無法登錄到ap，說明ap版本文件出現丟失損壞。

解決方案：

對ap進行版本升級，解決ap因版本文件缺失無法上線的問題。對ac的升級盡量選擇在凌晨業務量少的時段。防止因網絡不穩定而導致ap升級失敗。案例五：ap信號輸出不穩定導致網絡不可用。

故障描述： ap出現射頻信號輸出不穩定的情況，在ap連接自帶鞭狀天線的情況下進行測試發現，ap下信號在-30dbm和-85dbm之間波動。ap有射頻信號輸出，說明網線連通性和供電都沒問題。為ap射頻模塊工作不穩定導致。

解決方案：

更換ap，將ap損壞的射頻模塊送廠返修。

案例六：ap信號輸出弱導致網絡不可用。

故障描述：

站點出現無線信號弱的問題，用戶無法連接無線網絡使用。在ap連接自帶鞭狀天線的情況下進行測試，ap的輸出信號在-90dbm左右，ap輸出信號弱。ap有射頻信號輸出，說明網線連通性和供電都沒問題。為ap射頻模塊中發射機故障導致輸出信號弱。

解決方案：

更換ap，將ap損壞的射頻模塊送廠返修。2.2 poe交換機問題

站點poe交換機直接連接到ap，交換機發生故障將直接導致ap退服。poe交換機主要存在poe供電不足、配置文件丟失、端口工作不穩定的問題。（1）poe供電不足：交換機存在整體供電不足或但端口供電不足、供電電壓不穩定的問題。當交換機下掛ap數量太多或者網線過長時，容易出現因ap供電不足而導致ap退服的故障。一般建議24口poe交換機下掛ap數量不超過15個。

（2）配置文件丟失：poe交換機系統數據儲存在內置閃存中，交換機啟動后3秒內完成閃存內相關數據的加載工作，短時間內多次斷電、通電導致交換機

無法正常加載數據，導致系統文件或配置數據丟失。ap無法正常上線工作。

（3）端口工作不穩定：交換機因雷擊或漏電導致交換機損壞，出現交換機端口燒壞或工作不穩定的問題。登錄到交換機查看端口狀態，端口啟用后無法工作或者不停的打開關閉。一般可以通過對交換機設備接地的方式來降低被燒壞的幾率。

相關案例分析：

案例一：單端口供電不足，導致ap無法上電工作。

故障描述：

站點采取與2g合路建設的方式進行wlan覆蓋建設，站點開通后ap無法上線。檢查ap指示燈狀態，所有ap指示燈全部不亮。使用測線儀測試網線的連通性發現，網線連通性很好。將ap天線口斷開天饋線后，ap電源指示燈和連接指示燈正常。在斷開天饋系統后，ap射頻模塊功耗變小，ap整體功耗降低，交換機端口poe功耗能夠滿足要求，因此ap能夠正常工作。根本原因為交換機單端口供電不足導致ap不能上電工作。

解決方案：

加裝poe集中供電器對ap進行供電，解決交換機端口供電不足的問題。案例二：交換機整體供電不足，在交換機下連ap數較多時部分ap不能正常工作。故障描述： 站點部分ap出現有時上線，有時離線的問題。在ap離線的時間段，對ap檢查發現，ap指示燈均不亮。對網線連通性檢查未發現問題，網線接頭制作工藝良好，不存在接觸不良的問題。對交換機側的網線拔插發現，ap上線一段時間后離線。在檢查交換機時發現，24端口poe交換機連接的ap數達到了20個，ap連接數量太多。當ap下業務量大時，ap的功耗將增大，導致交換機因整體供電不足導致部分ap離線。

解決方案：

加裝poe集中供電器對ap進行供電，解決交換機整體供電不足的問題。案例三：交換機系統文件丟失，導致無法啟動進入系統。

故障描述：

交換機上電啟動后，ap無法上電工作。對網線進行測試未發現問題。通過串口登錄交換機發現交換機進程啟動到某一步后，無法繼續啟動。交換機可能在短時間內多次斷電、通電導致交換機在短時間內無法正常加載數據，導致系統文件丟失而無法啟動進入系統的問題。

解決方案：

對交換機重新刷入版本，交換機即可正常啟動工作。篇五：年終工作總結：注定不平凡

年終工作總結：注定不平凡

年終工作總結:注定不平凡

時間一晃,彈指間，來xx的日子又增加了一年，2013伊始卻猶如昨天，回望這一年的時光，感慨良多；有感動、有喜悅也有不足。就工作而言，2013年xx一體化監理工作任務是很繁重的，我已經不想用“累”這個字來概括這一年的繁忙，因為累而充實著。首先還是得感謝公司各層領導、項目經理對無線項目的大力支持，對無線組員的認可和信任，這令我們十分的感動和榮幸，也給我帶來了更多的信心和勇氣來面對這一年的工作，建好我們的團隊，做好我們的事情。也要感謝項目內的每一位同事，我們因為同一個目標而變得更加的努力、奮強；感謝你們的配合，你們的分享，甚至感謝那些與你們爭論的日子，感謝！現就2013年的工作做如下簡單的總結：

一、無線項目完成情況； 1)td六期項目（13年部分）：我司監理區域（禪城區、三水區）規劃任務量為室外站x個，室內站x個，建設時限為2013年12底，截止2013年12月15日，我司監理區域本項目已完成室外站xx個，其中包括常規室外共址xx個，常規室外新址x個，拉遠室外共址x個；室內站完成x個。(轉載于:wlan年終工作總結)2)gsm16期項目（13年部分）：禪城、三水區域共規劃x個室外站，x個室內站，建設時限為x年12月底，xx置換grru項目任務數17個，814rru擴建項目任務數xx個，建設時限為2014年3月，項目截止2013年12月15日，已完成xx個室外站開通，x個室內站開通，x置換grru項目完成x個，814rru擴建項目完成x個（此兩單項x月立項，規劃清單未最終確定，暫未大規模建設）。3)wlan五期項目：2013項目計劃完成zz個ap的開通，各區域沒有具體的建設任務，我司共完成其中x個站點，xx個ap的安裝及開通。4)13年室分項目：2013項目計劃投資x億，禪城、三水區域共完成x個新建分布系統，完成投資x萬。5)femto一期項目：此項目為新技術實驗網絡，xx區域共建設x個站點，我司監理區域完成x個站點的開通。6)td-lte一期項目：本項目總體建設完成x個室外站點，x個室內站，建設時限為2014 年4月底。我司共承接其中xx個室外站，xx個室內站的監理工作，現已完成x個室外站配套建設，完成x個室內站的分布建設。

二、現場管理；主抓進度，確保質量。

相對通信行業，面對現今日新月異的技術革新，我相信沒有運營商不希望將項目早投產而避免技術過時，因此工期問題變得尤為突出，然而在現場施工管理當中經常會發現施工隊不按設計施工，施工圖紙都沒弄清楚就施工、不按有關施工驗收規范施工，不按操作流程施工、缺乏基本的專業知識，施工質量問題處理不當等影響工程質量的問題，甚至有施工管理混亂，施工方案考慮不周，技術組織措施不當等影響進度、質量的大問題，面對這些出現的問題，我們也采取了眾多的措施；加強了對施工組織方案的審核，對施工進度計劃的控制，要求現場監理勤跑現場，拿著施工規范、設計圖紙對現場施工進行現場檢查、對于未達到的要求返工，對于室內覆蓋等工程；如在天花內、電梯井等隱蔽工程施工時始終堅持上道工序不經檢查驗收不準進行下道工序的原則、做好現場的拍照取證工作，對于不能按工期要求落實施工進度計劃的現象，除加強考核力度外，減少其工程量的委托也取得了一定的效果。案例：td六期二階段沖刺期間月度完成xx多個站點的建設任務，進度排名始終保持前列。分析：整個過程中采取的措施有：

1、采取集中會審方案的方式，確保方案質量及出圖進度。

2、施工計劃按天制定，并現場跟進落實。

3、要求施工隊反饋現場施工圖片，確保施工質量（大規模建設期間做不到每個站點現場監理）。

4、安排專人跟進物資供應，協調各方可用資源（包括門禁卡、鑰匙的調配使用），5、合理分配工程量，調動施工積極性。

當然在整個項目跟進過程中仍然出現信息跟進不及時，反饋不及時，處理不及時的頑固疾癥，此問題仍值得深思。

三、團隊建設；明確流程，責權分工。

對于團隊建設，得益于公司領導的重視，項目經理的大力支持，無線項目基本形成單項目均有負責人的局面，來之不易。無線項目作為整個項目部的牽頭專業，作為無線總控，我始終考慮將日常工作流程化，責權明確，分工到位，通過設立單項目負責人明確各單項間的工作界面，更好的實現單項內的工作流程化做鋪墊，避免責任主體不明確相互推諉，處理不及時的問題，確立信息反饋流，設立工作目標，讓每個階層的員工知道怎么去干，該干什么，從而使問題更順暢，更高效的解決。通過郵件反饋機制、報表反饋機制、例會反饋機制保持與傳輸項目、配套項目的溝通，更好的完成項目目標。在大家的共同努力下，團隊建設取得了明顯的效果，工作成效也得到了一定的提高。

人的因素始終是團隊建設的關鍵，管理--我簡單的認為是管住原則，理出思路，不知道這對不對,在無線項目組建團隊的過程中也始終發現些問題；既有的工作目標，工作流程得不到有效的執行，信息反饋脫節，工作效率低下，有的員工出現工作態度散漫，主動性不強甚至抵觸的現象。這種情況下帶頭人的首要工作除了管得住之外，我想還得提出思路，提供方法，這對我是來說是個難點也是個挑戰。在結合自身的工作經歷，與組員的溝通中發現：日常的繁雜的事情不必要的浪費了很多精力，很多有效的措施停留在思想層面沒有執行，緊急事務響應緩慢，處理態度不認真等；甚至面對這些情況，我也出現責備、批評、火氣大的情況，這是很不應該的，沒有人能在爭論中真的獲勝。一開始在工作安排上一再強調目標的重要性，明確信息處理流程，始終擔心組員不明白，一再強加自己的想法和方法，結果適得其反，這是責權沒有釋放的惡果，溝通不到位的后果，沒有學會聆聽、引導大家的想法，給予贊同，認可。但我始終認為我們有資源，有能力把這些事情做好的。后來，反省又反省，通過與組員私下里、工作上的溝通，相互理解，問題得到一定改善；私下里通過了解組員的興趣，更多的引導他們談論自己，贊許甚至恭維他們的愛好，給予他們信心，建立更真誠，心平氣和的友好關系，在工作上；遇到問題，更多的相互討論前因后果，給他們思路，讓他們發揮自身的主動性，更積極的尋找解決問題的方法，對卓有成效的工作給予贊許和激勵，培養他們的工作態度，提高工作效率，提升他們的責任感。

團隊的建設絕非一朝一夕的工作，我還是始終相信我們可以做到更好。

四、協調溝通：鞏固內部，打通外部。

協調溝通主要包括監理內部的協調溝通，與建設單位、施工單位、設計單位、其他監理單位的外部溝通；項目內部在項目經理的主持下通過建立職能劃分促進了項目內的協調溝通，日常的監理例會、郵件反饋、電話溝通更是完善了與其他專業的協調，平時的娛樂活動進一步加強了彼此的交流。在與外部的協調溝通中，兩方面很重要；

1、對施工單位建立監理威信，對其他監理單位保持合作與競爭，2、取得建設單位的信任與支持。在現場的管理當中，為趕進度，監理與施工出現一團和氣的現象，這極不利監理的監督管理工作，監理不是項目的實施者，更不可以代替施工項目管理者，監理的職責是做好三控兩管一協調的監理檢查工作，利用監理的考核、管理措施建立對施工單位的威信，適度的用權，感情交流建立協調。在與其他監理單位的溝通協調過程，既要保持合作，也要有競爭意識，客觀上講，與其他監理的直接對比反應我們做得好壞，這直接影響我司監理在各合作單位內的形象，影響項目部的長遠發展。與建設單位的溝通中，觀點要明確，特別是專業技術方面，時刻保持頭腦清醒，習慣于首先傾聽建設單位的意見，對工程的需求，當建設單位與施工單位意見不一致時，監理也要敢于堅持正確的觀點，維護監理公平、公正、獨立的原則，在施工中出現的施工不配合問題，應尋求更多的渠道爭取建設單位的支持等。

總結一年的工作，雖然各項工作仍在進展當中，也取得了一定的進步，但發現自己還存在許多不足，專業技術水平還達不到自己的要求，有待于進一步提高；組織協調還不能得心應手，有待于進一步改進。在今后的工作中，我將加倍努力學習監理規范和專業技術知識，不斷提高自己的業務能力；認真總結各項管理工作，提高協調能力，力求做一個更好的自己，使自己能達到更高的一個階層。

第五篇：WLAN相關介紹[范文模版]

四川移動WLAN四川移動WLAN

網絡優化及故障分析思路總結 目錄 1 WLAN熱點特點分析 2 3 WLAN優化手段介紹 WLAN故障分析思路 WLAN網絡發展方向 2011年WLAN建設的三個主要目的為（2011年WLAN建設的三個主要目的為（1）分流2/3G網絡的數據流量；（2）擴大 建設的三個主要目的為 分流2/3G網絡的數據流量；（2 2/3G網絡的數據流量；（網絡覆蓋，支持業務發展；（；（3 作為家庭寬帶接入的重要手段。網絡覆蓋，支持業務發展；（3）作為家庭寬帶接入的重要手段。面對全業務發展 競爭的趨勢，前兩點保持中國移動在寬帶移動領域的優勢； 競爭的趨勢，前兩點保持中國移動在寬帶移動領域的優勢；第三點則積極進入競爭 對手的傳統領域，爭取更大發展。對手的傳統領域，爭取更大發展。分流2/3G網絡 分流2/3G網絡 2/3G 在了解2/3G網絡數據流 在了解2/3G網絡數據流 2/3G 量分布和用戶習慣的基 礎上，礎上，找準蜂窩網數據 流量大的場景，流量大的場景，精確有 效建網，分流數據流量； 效建網，分流數據流量； 利用國家對于TD LTE的 TD和 利用國家對于TD和LTE的 政策支持，TD/LTE未 政策支持，在TD/LTE未 來建設地區統籌規劃、來建設地區統籌規劃、協同建設。協同建設。擴大網絡覆蓋支持業務部門各種新業 務的開展, 務的開展,提高網絡覆蓋 的深度和廣度，的深度和廣度，在業務 需求旺盛的重點地區加 強網絡承載能力。強網絡承載能力。在重視室內覆蓋條件下，在重視室內覆蓋條件下，逐步推進室外覆蓋的規 劃和建設。劃和建設。家庭寬帶接入使用WLAN作為家庭寬 使用WLAN作為家庭寬 WLAN 帶接入的重要手段，帶接入的重要手段，規 避政策風險，避政策風險，以經濟有 效的方式積極爭取寬帶 市場用戶。在住宅小區，市場用戶。在住宅小區，別墅區，城鎮，別墅區，城鎮，村莊等 居民聚集點積極研究 WLAN入戶的建設方案 入戶的建設方案。WLAN入戶的建設方案。WLAN熱點分析移動WLAN熱點的主要集中在以下場合：場景分類 高校 場景類型 高校場景 會議室、會展中心 賓館、酒店 非高校 休閑場所 交通樞紐 公司內部區域 其他 典型應用 高校宿舍區、教學區、圖書館等 大型會議場所，開闊展廳 星級賓館酒店 咖啡廳、茶座等 機場、火車站 辦公樓、營業廳 住宅小區、賣場等 WLAN熱點分析 ? 根據WLAN場景的環境結構及用戶需求的不同，各種不同場景類型有 著各自的特點，在WLAN網絡組網和優化中關注側重點也有所區分 場景特點用戶密度高。并發用戶數高：用 戶基數大，用戶使用 WLAN時間集中。持續流量極大：高 并發用戶帶來持續流 量大的特點。覆蓋范圍廣。覆蓋環境有宿舍大 門、盥洗室等阻擋。優化側重點網絡容量問題：解決 網絡容量問題 大量用戶集中上網需求。鄰頻干擾問題：自 同/鄰頻干擾問題 由WLAN干擾、其他運 營商干擾、用戶自有無 線路由器干擾問題。覆蓋問題：針對小區 覆蓋問題 環境阻隔較多，如何全 覆蓋。傳輸容量問題：解決 傳輸容量問題 高并發用戶的上網需求。WLAN熱點分析場景類型高校 場景特點用戶密集極高 并發用戶數高 突發流量大 網絡質量敏感 覆蓋區域阻擋多 用戶密集極高 并發用戶數高 突發流量大 網絡質量敏感 覆蓋區域開闊、無阻擋 用戶密度低 并發用戶少 持續流量較小 覆蓋范圍大 覆蓋區域受房間阻擋 用戶密度不高 持續流量小 覆蓋范圍小 覆蓋區域基本無阻擋 用戶流動性大 覆蓋范圍較大 覆蓋區域開闊、無阻擋 網絡質量敏感度低 網絡質量敏感度高 用戶密度高 持續流量高 覆蓋環境較復雜 1.2.3.4.1.2.3.WLAN網絡優化側重點 WLAN網絡優化側重點網絡容量問題 同頻/鄰頻干擾問題 傳輸容量問題 覆蓋問題 網絡容量問題 同頻/鄰頻干擾問題 傳輸容量問題 會議室、會議室、會展中心 賓館酒店 1.2.覆蓋問題 同頻/鄰頻干擾問題 休閑場所 1.2.覆蓋問題 同頻/鄰頻干擾問題 交通樞紐 1.2.1.2.3.4.1.覆蓋問題 同頻/鄰頻干擾問題 網絡容量問題 網絡覆蓋問題 同頻/鄰頻干擾問題 網絡質量保障方案 網絡覆蓋方案 公司內部區域 其他（熱點商業街等）其他（熱點商業街等）目錄 1 WLAN熱點特點分析 2 3 WLAN優化手段介紹 WLAN故障分析思路 WLAN優化手段概述 WLAN優化手段概述傳輸設備優化 傳輸帶寬優化 AC用戶

容量核查 IP地址池與IP地址優化 VLAN劃分 網絡架構優化 組網 設備場景使用 信道 容量 容量估算模版逐點排查 AP發射功率調整 分配分段合路 濾波器AP擴容 傳輸 工程 質量 天線極化方向 饋線工程質量 網線規范性 電源的穩定性 POE的可靠性 覆蓋模型制定 定向天線縱深覆蓋 AP支路合路 WLAN六 維優化法 AC自動信道分配功能 頻率規劃模版逐點排查 合理控制AP發射功率 對兩個AP重疊覆蓋區域 定向天線的應用 覆蓋 WLAN優化手段概述--組網優化 WLAN組網優化思路從4各方面著手：AC用戶容量擴容、IP地址池優化、VLAN優化 優化、WLAN組網優化思路從4各方面著手：AC用戶容量擴容、IP地址池優化、VLAN優化、組網優化思路從 用戶容量擴容 地址池優化 其他優化手段用戶 容量AC 優化、網、N IP地址池 具 體 優 化 思 路 AC容量擴容 網 從路 AC 用戶 用戶擴 其他AC 方面 IP地址池優化 AP 地址 IP地址池 用戶地址 VLAN優化 AC、AP 用戶 用戶網 VLAN VLAN 其他優化 ： 其 用 CP-WLAN優化手段概述--傳輸組網優化總體思路：WLAN建議采用PON傳輸節約光纖資源 可監控可管理 提高接入帶寬 預留全業務競爭能力 PON優點 電信級的接入質量 工程維護簡單 傳輸組網優化 OLT與AC鏈路優化 EPON優化 整改：將以前采用2M 整改 協轉、裸纖傳輸的熱點 進行傳輸整改 建議方式：市到縣建議 建議方式 采用波分、PTN，到現場 建議改用EPON接入 規劃：建設熱點要充分 規劃 考慮熱點出口帶寬 AC設備的接口分為FE（100M）和GE（1000M）擴容：當帶寬60%時，擴容 及時進行網絡帶寬擴容 防止切換延時：同一個 防止切換延時 樓宇不接入同一個OLT，建議ONU下掛二層交換 機或上聯不同OLT 分光級數：不超過三級 分光級數 分路比：不超過1：32 分路比 WLAN優化手段概述--工程質量優化 1.五類線綁扎 1.五類線綁扎 ? 五類線必須牢固綁扎固定，并滿足不同情況下的間距要求，若不在管道內，必須使用PVC進行套管，且PVC管不 能交叉。2.防干擾要求 2.防干擾要求 ? 五類線應避免與強電、高壓管道、消防管道等一起布放，確保其不受強電、強磁等源體的干擾 3.五類線長度要求 3.五類線長度要求 ? 五類線布放不得超過100米的限制，并在接頭處留有足夠余量 4.POE模塊安裝 4.POE模塊安裝 ? POE模塊需用牢固固定，不允許懸空放置或將POE模塊直接堆疊在交換機上，保持通風良好，可散熱。5.POE模塊電源線 5.POE模塊電源線 ? POE模塊電源線要求排列整齊，預留擴容供電插座 6.標簽 6.標簽 ? 五類線、饋線、AP設備、無源器件、POE模塊及電源線需粘貼相應標簽，標簽應遵循統一規范 WLAN優化手段概述--覆蓋優化根據WLAN網絡覆蓋環境是否開闊無阻隔、以及用戶是否密集的特點，可采取相對較為 典型的覆蓋方式用戶密集、覆蓋環境 開闊、覆蓋環境范圍 小的場景，采用 100mW AP直放覆 蓋，以滿足小范圍大 容量的網絡需求 縱深較大的房間，可 以使用定向板狀天線 覆蓋，增加深度覆蓋 效果；單邊的樓宇可 以采用定向吸頂天線 進行覆蓋，以減少樓 層間的干擾 覆蓋環境有物理阻隔，且覆蓋環境較大的場 景，建議采用AP合路 的方式進行全面覆蓋。采用500mW功率AP，通過合路方式，進行 室內覆蓋 因WLAN信號在饋線中損 耗遠大于GSM，天線口 功率小于設計方案，導致 現場覆蓋能力不足；在支 路中適當增加AP或調整 AP安裝位置，通過減少 WLAN信號在饋線中的露 肩來提升天線出口功率，增強覆蓋效果 開闊區 域小功 AP覆 率AP覆 蓋 大功率 AP合路 AP合路 覆蓋 多種天 線結合 方式覆 蓋 適當增 加AP WLAN優化手段概述--容量優化容 量 優 化 主 要 手 段 ? 干擾導致AP吞吐量下降，可以在AP端安裝濾波設備或優化頻點，減少同、鄰頻帶來 的干擾，增加AP的吞吐量 增加單AP ? 適當降低單AP的發射功率，避免相鄰樓層、相鄰樓宇間的干擾 吞吐量 分頻分段 技術 ? 將原有的GSM室內分布系統在支路中分成多段，在每段合路AP的無線射頻信號 的 用 ? 為提升容量，可以采用b/g和a模式共建的思路。通過b/g模式進行廣域覆蓋，在數 a 域布 a頻段的AP AP 容 ? 采用 用濾波 來合路 或多 AP，有 提 容量 WLAN優化手段概述--頻率優化信道優化 典型案例 11 1 6 11 1 1 6 11 1 6 6 其他優化手段 11 1 6 11 全向、定向天線的合理使用 與其他運

營商的干擾排查 覆蓋范圍內干擾源的排查 單層三AP方案 目錄 1 WLAN熱點特點分析 2 3 WLAN優化手段介紹 WLAN故障分析思路 WLAN故障分析思路--常見客戶投訴我的網速怎么這么慢？ 我的網絡怎么老是掉線？ 我的電腦怎么和網絡關聯不上？ 我的電腦不能上網？ 怎么沒有移動的信號？。。。我的網絡 到底怎么 了？？ WLAN故障分析思路--典型網絡結構 WLAN故障分析思路--網絡要素及常見問題結構核 心 層 互聯網出口 Portal、AAA、DNS Portal、AAA、DNS、計費等 多業務控制網關（BRAS）多業務控制網關（BRAS）AC 高校出口帶寬 高校匯聚交換機 POE樓層交換機 POE樓層交換機 接 入 層 網線/光纖 網線/ AP 無線環境 無線網卡 用 戶 層 筆記本 用戶 POE供電不足 POE供電不足 網線過長、質量不好 網線過長、經常掉線、網絡慢 經常掉線、網絡慢 全面影響 局部區域 局部區域 局部區域 個別用戶 個別用戶 關聯AP范圍 關聯AP范圍 AP 基本要素 常見問題出口帶寬不足 Portal推送過慢、Portal推送過慢、用戶不能正 推送過慢 常下線等 數據配置不合理、數據配置不合理、地址池分配 不足 參數配置不正確、AC重啟 參數配置不正確、AC重啟 出口帶寬設計不足 用戶感知網絡慢 認證慢（網絡慢）認證慢（網絡慢）不能關聯網絡、不能關聯網絡、不 能獲取地址 掉線、網絡慢、掉線、網絡慢、網絡慢、網絡慢、掉線 影響范圍全面影響 全面影響 全面影響 全面影響 全面影響 匯 聚 層 容量不足、信號不穩定、吊死、網絡慢、掉線、切 容量不足、信號不穩定、吊死、網絡慢、掉線、VLAN劃分不合理等 VLAN劃分不合理等 換掉線 弱覆蓋、干擾 弱覆蓋、網卡靈敏度、網卡靈敏度、驅動問題 操作系統問題 破壞性使用網絡 網絡慢、經常掉線 網絡慢、不能連接網絡 不能連接網絡 網絡再快點就好了 WLAN故障分析思路--故障分析經驗分享用戶掉線率高常見原因： 用戶掉線率高常見原因： 用戶終端問題 網卡配置問題 AP端到交換機端之間線路問題 AP端到交換機端之間線路問題 AP供電不足問題 AP供電不足問題 參數配置問題 無線信號覆蓋問題 干擾問題 上網速度慢常見原因： 上網速度慢常見原因： 干擾大 弱覆蓋 共享資源用戶多（AP并發數 并發數）共享資源用戶多（超AP并發數）設備問題 參數配置問題 相同的問 題由不同 的原因造 成！！WLAN故障分析思路--故障分析經驗分享用戶無法關聯到網絡常見原因： 用戶無法關聯到網絡常見原因： 終端問題 IP地址溢出 IP地址溢出 AC參數配置問題 AC參數配置問題 網絡側問題 用戶通過認證卻無法上網常見原因： 用戶通過認證卻無法上網常見原因： 終端問題 AC參數配置問題 AC參數配置問題 網絡側問題 透過現象看 本質！！用戶掉線 否 否 信號強度是 否達標 是 是否用戶 終端問題 否 更換問題AP 檢查AP是 否正常 是 檢查水晶 頭是否正 常 是 檢查網線 是否正常 是 檢查饋線 是否正常 是 檢查天線 是否正常 是 檢查無線 環境是否 正常 排查解決干擾 否 用戶經 常掉線 處理流 程否 重新配 置AC 更換問題水 晶頭 否 自動獲 取IP地址 檢查IP 地址是 否正常 是 檢查 SSID是 否正常 是 檢查用 戶網卡 是否正 常 是 檢查用 戶PC是 否正常 更換問題網 線 更換問題饋 線 否 檢查AC 配置是 否正常 是 檢查模板 配置是否 正常 是 檢查無線 環境是否 正常 獲取正確 的SSID 否 否 更新模 板數據 否 重新配置 無線網卡 否 重裝系統 檢查干擾 情況 問題解決 監控派單 網速慢 對可能原因1 干擾較大 是否為該原因 引發 對可能原因2 弱覆蓋 是否為該原因 引發 N 網速慢 處理流 程 對可能原因3 共享資源用戶過多 是否為該原因 引發 對可能原因4 設備問題 是否為該原因 引發 對可能原因5 參數配置問題 是否為該原因 引發 提供解決方案 N N N Y N 結束 故障問題是否消除 Y 無線用戶無法關聯到網絡 故障可能原因：

1、終端問題。

2、IP地址溢 出。

3、AC參數配置問題。

4、網絡側問題 可能原因

1、終端原因排查 是否為該原因引起 N 可能原因

2、IP地址溢出 是否為該原因引起 N 可能原因

2、AC參數配置問題 是否為該原因引起 N 可能原因

3、網絡側問題 是否為該原因引起 N 提供解決方案 N 已消除 Y 總結經驗 結束 Y Y Y Y 用戶無 法關聯 網絡處 理流程 用戶認證成功但無法上網問題 故障可能原因：

1、終端問題

2、AC

參數配置問題。

3、網絡側問題 可能原因

1、終端原因排查 Y 是否為該原因引起 N 可能原因

2、AC參數配置問題 是否為該原因引起 N 可能原因

3、網絡側問題 是否為該原因引起 N 提供解決方案 已消除 Y 總結經驗 結束 用戶無 法上網 處理流 程 Y Y WLAN故障分析思路--總結故障分析需要做到： 對于投訴規律、現象、區域位置等進行分析總結 將網絡分段故障查找 全面分析網絡運行數據 不斷進行經驗積累，練就透過現象看到本質的本領 謝謝大家！