第一篇：WLAN現場營銷總結（模版）

無線寬帶現場營銷總結 序言

隨著市場的發展和競爭的加劇，通信行業進入“全業務競爭”，競爭范圍從移動市場到寬帶移動融合的市場轉移。在市公司關于無線寬帶市場總體策略及營銷目標的指導下，我分公司以“建設一處，精品一處”為原則，從傳統移動市場、全業務市場及信息化市場三個方面全面全方位部署居民住宅小區。營銷全業務時代不再是簡單的營銷戰，而是產品、營銷、資源、戰略之間的縱深競爭。每個環節都至關重要，都可以對競爭的形式起到決定性的作用。營銷總結

進入5月份以來很多小區關于無線寬帶的建設部署已經接近尾聲，在這樣的大環境下，我們準備大力開展無線寬帶的營銷活動。文登分公司從小區入住率、地址位置、小區人員素質等綜合方面的因素考慮選擇了御臨華府小區進行無線寬帶現場營銷活動，選擇5月23日禮拜天在御臨華府小區小廣場進行現場營銷活動。進行營銷活動之前我們對這次營銷活動做了一個大體的規劃，因為無線網絡的營銷活動屬于空白，我們借鑒其他的營銷經驗。使用豎立拱門、張貼宣傳海報、懸掛宣傳條幅等手段進行宣傳還擺放了現場咨詢臺進行現場咨詢。同時現場營銷人員還對用戶進行上門測試信號，對信號覆蓋較好的用戶進行營銷，同時對信號不好的用戶進行記錄進行改進。通過本次的營銷還是取得了一定的效果。根據這次營銷情況我們總結了以下幾點：

1、早籌備調研摸排市場動向，建立溝通協助機制。重點的小區營銷之前，一定要做好摸底工作，做到心中有數。同時給用戶介紹無線網絡的概念。

2、布全局明確春季市場目標，制定重點營銷策略。

3、拓渠道，有效利用直銷隊伍，緩解營銷壓力。如果只是單單的靠無線寬帶班組的人員很難在短時間發展大量的用戶，這就要求我們大力發展渠道，這樣的發展是良性、長期而且是持續性。

4、挖需求，資費內容相互結合，聚焦推廣重點業務。

5、升形象，多種手段放大聲音，切實提高品牌影響。通過多種渠道大力宣傳無線寬

帶，比如電視、廣告、網絡等。

問題總結

網絡問題

小區目前為高層居民建筑，雖然前期根據設計方案已經部署了相當數量的接收天線，但是由于受到技術以及現場等一些情況的局限性，很多用戶家里的信號依然不太穩定。最南面一排靠近道路的位置信號依然很弱。同時由于樓宇的建設位置，前期的信號覆蓋不是很完整。同時小區西門門前全部為門市房，對無線網絡的需求要求很高，很多用戶反映希望可以增加網絡覆蓋。

營銷問題

根據昨天的現場營銷情況來看，根據現場咨詢的用戶、現場體驗用戶以及用戶辦理的情況來看關于無線網絡的營銷還是存在一定問題。首先是很多用戶對無線網絡依然很陌生，這就要求我們前期加大用戶的無線知識普及。同時根據昨天一整天的觀察，出入小區的人員并不是太多，可能是因為禮拜天的原因，因為現在都是雙休日，很多用戶可能選擇在禮拜六已經外出，選擇正確的營銷時間也是十分必要的。其次很多用戶并不知道我們的營銷活動。都是現場咨詢我們在做什么，營銷之前應該加大宣傳力度?，F場的氣氛也不是十分的熱烈，沒用跟用戶進行互動起來。以后進行大型營銷宣傳的時候是否可以考慮在小區門口進行，同時增加文藝匯演等形式，吸引更多的用戶增加進來為以后的整體展開做鋪墊。

第二篇：WLAN培訓總結

WLAN培訓總結

12月17日到12月20日期間,我參加了H3C公司組織的 H3CS-WLAN培訓。WLAＮ就是無線局域網，有線局域網是當今局域網的主體，無線局域網作為有線網的擴充或特殊環境下的應用而存在。無線網絡項目的價值不應該僅僅體現在項目的規模及利潤上，也是形成良好客戶關系統的一種渠道。下。

H3CS-WLAN培訓只包括《構建H3C無線網絡》一門課程。課程主體可以分為三部分：無線技術理論知識；H3C無線產品特性與應用部署；無線網絡工程實施及勘測設計。下面分別對相應知識點及注意事項做一下介紹，具體相關知識請見考回來的培訓資料。

無線技術理論知識

幾種主要的WLAN技術

IrDA(紅外線)、Ｂlue Tooth（藍牙）、802.11系列。紅外線只能進行點到點的通訊，是一種可視技術。藍牙是一種近距離無線傳輸技術，理想傳輸范圍為10cm-10m帶寬為1M/S。采用802.11協議族的WLAN設備覆蓋距離廣、傳輸速率高是目前世面上的主流產口。802.11協議的發展

IEEE在1997年發布了第一個WLAN的802.11國際標準，并在后續幾年中在802.11標準基礎上相繼衍生推出了包括802.11b、802.11a、802.11g等多種物理層技術?；?02.11、802.11b技術的產品已經逐漸被802.11a、802.11g的產品所取代。目前國內802.11g的產品占據了市場的主流。基于802.11b與802.11g協議的產品互通兼容(都使用2.4GHz頻率段)，802.11a與802.11g使用了OFDM調制技術，最大物理發送速度可以達大54M，而802.11b使用的調制技術是DSSS最大發送速度只有11M。

無線布網的信道使用： 802.11b/11g定義了14個信道，相鄰信道有相互交疊的頻率段，在無線布網中如果同時使用有交疊頻段的信道，會有信號干擾，只能選擇沒有干擾的信道使用。如

1、６、11；2、7、12；3、8、13；4、9、14，以上４種組合使用不會產生干擾。最常用的方式是使用1、6、11信道實現蜂窩式無線覆蓋。（各個國家授權使用的頻段如下：中國與歐洲1-13;美國與北美1-11;日本14）802.11協議族成員

802.11協議工作在物理層和數據鏈路層，高層的協議連接與有線網絡相同。802.11物理層協議：802.11(2Mbps)、802.11b(11Mbps)、802.11g(54Mbps)、802.11a(54Mbps)、802.11n(600Mbps)，物理層主要規定了無線網絡在物理層的工作速率。

802.11數據鏈路層協議：802.11e(無線網絡的QoＳ機制)、802.11f(漫游的切換)、802.11i(安全增強)、802.11s(mesh,指的是無線網絡支持的STP)、802.11r(無線網絡快速切換功能，應該指的是冗余切換功能)802.11網絡的基本元素

無線網絡定義了一些網絡元素，用于描述無線網絡中的設備功能及系統應用。主要有以下幾種：

STA（Stations）：任何的無線終端設備，如PC機，ＰDA等。

AP(Access Point)：連接STA與上層網絡的無線設備，負責為STA設備轉發數據連接。BSS(Basic Server Set)：基本服務集，能互相進行無線通信的802.11無線設備組成一個BSS DS(Distribution System)：分布式系統,用于連接多個BSS網絡及有線網絡，連接方式可以用無線，但通常使用用以太網連接。

SSID(Service Set ID)：服務集識別碼，用于標識一個無線服務，相當于有線網絡中的VLAN，規定了相關的工作參數。

ESS：由多個BSS中具有相同SSID的部分組成的網絡系統，相當于有線網絡中跨交我機的VLAN。

無線網絡的介質訪問控制協議

CSMA/CA(載波偵聽多點接入／避讓機制)：與以太網的CSMA/CD相似，用于解決多點發送的信號沖突問題。主要使用空閑時間IFS及連接窗口兩個定時器相互結合解決。在802.11e中定義的QoS，使用不同的IFS及連接窗口獲取不同的優先級隊列。802.11MAC層工作原理

802.11MAC層負責客戶端與AP之間的通訊，主要功能為掃描(設備發現)、認證(權限控制)、加密（數據安全）、接入（確立收發數據關系）、漫游（客戶端在不同ＡＰ覆蓋范圍內不間斷使用無線網絡）和同步（設備切換）。802.11MAC報文共分為數據幀、控制幀和管理幀三類。

H3C無線產品特性與應用部署

WLAN設備 WLAN設備主要有 FAT AP、ＦIP AP、無線交換機和無線網橋。

FAT AP：FAT AP將WLAN的物理層、用戶數據加密、用戶認證、QoS、網絡管理、漫游技術以及其他應用層的功能集于一身，俗稱胖AP。胖AP可以用于單獨組網，一端連接無線終端一端做為上行連接有線以太網。／

無線網橋（WDS）：是一種具有無線技術進行網絡互連功能的特殊AP，按其功能不同可以分為工作組網橋和長距專業網橋。

無線交換機+FIT AP：WLAN交換機和FIT AP配合在一起提供傳統AP(FAT AP)的功能，無線交換機集中處理所有的安全、控制和管理功能，FIT AP只提供可靠、高性能的RF(射頻發射)功能。無線交換機+FIT AP更適合規模無線組網，功能及性能方面都有很大提高。無線交換機+FIT AP的連接方式有：直接連接；穿越二層網絡連接；穿越三層網絡連接。

天線的原理與應用

天線的品種繁多，根據頻率、用途、場合等可以有多種分類，無線網絡中的天線主要按方向性分為全向天線、定向天線。

天線的主要技術指標有無線電頻率（Hz）；發射功率（dBm）；接收靈敏度；發射天線增益（dBi）；天線極化方向；天線極化方向圖。

無線傳輸的干擾因素：多徑干擾、障礙物、電磁干擾。WLAN設備的工作性能：吞吐率、覆蓋距離

無線產品的應用部署

Fat AP的應用部署方式：基本服務集（BSS）模式（多個STA與一個AP獨立組網）；擴展服務集(ESS)模式(用骨干網絡將幾個BSS連接到一起)；WDS模式(使用無線網橋實現AP與AP的無線連接)無線交換機+Ｆit Ap的應用部署：企業內部部署(整個網絡使用一個無線交換機)；分布式企業內部部署（網絡中每個分支使用一個無線交換機）；企業分支機構部署（各分支機構使用在Fit AP通過廣域網連接總部無線交換機）

無線網絡工程實施及勘測設計

無線網絡工程實施

無線網絡的使用效果較之于有線網絡更多地依賴于設備的安裝位置和安裝工藝。在室外安裝基站時，更要考慮到防雨、防雷、防凍、防塵。本章主要講述了，無線產品安裝時需要用到的各種配件及安裝方法，著重介紹了目前H3C的多種天線產品。無線網絡勘測與設計

無線網絡勘測與設計主要講的是在實施安裝無線網絡之前，需要收集的相關環境信息及無線覆蓋及線路設計。達到較好的覆蓋效果滿足用戶的應用需求。無線覆蓋設計方案中主要需要考慮的兩個因素是應用環境及用戶接入密度及接入帶寬的需求。

2007-12-25

第三篇：wlan協議書

室分系統、WLAN系統施工及用電協議書

甲方：

單位地址：

聯 系 人：

聯系電話：

乙方：中國移動通信集團湖南有限公司益陽分公司

單位地址：益陽大道北側、教育路西側益陽移動通信指揮中心大樓

經 辦 人：

聯系電話：

為有效解決甲方建筑物內移動手機信號覆蓋盲區的問題，提高移動通信質量，提高用戶無線上網速度，保障通信暢通，經甲乙雙方協商，就乙方在甲方建筑物內建設移動手機室內直放系統、WLAN系統，安裝通信設備的各項事宜達成如下協議：

一、乙方根據甲方的移動信號覆蓋實際情況，設計系統方案，并指定專業通信工程隊建設，為甲方免費安裝移動通信用天線、美化天線、線纜及信號源設備、數據設備，負責系統開通的調測及維護，提供專業技術支撐服務。乙方在施工的過程當中，如出現不可控的操作，損壞甲方的裝修、天花板內的電源線、消防管道、網線等，均由乙方給予賠償并馬上修復。乙方保證遵守甲方的日常管理條例，施工當中，乙方的工作人員不得在甲方的辦公場地抽煙、打瞌睡、大聲的喧嘩、吵鬧，乙方的施工材料需存放在甲方指定的位置，不得隨意放置，乙方在施工當中如出現人員傷亡情況，均由乙方自行負責，與甲方無關。施工完成后，及時的清理干凈施工場地。

二、甲方安排工作人員負責協調工作，協助乙方做好工程施工，配合乙方開展本建筑物內的布線、樓層天線安置、設備安裝調試以及電梯貼牌等工作。

三、系統安裝好后，雙方有責任共同維護好通信系統的正常運行，由于乙方是使用無人值守自動控制的通信設備，為防止人為因素造成的通信障礙，乙方定期派人巡視、檢查，甲方須禁止各類無關人員進入乙方主設備安裝場地。乙方也須遵守甲方的安全保衛制度，持本單位有效證件或甲方核發的出入證進入并開展維護工作；當因乙方原因造成甲方建筑物內的移動通信中斷無法正常通信時，甲方可通知乙方安排維護人員到現場排查障礙及時處理。

四、系統運行后，如因特殊原因（例如裝修、中央空調安裝等）需要變更移動通信設備安裝位置、天線布放點、更改線纜走向，甲方需提前三天通知乙方，同時另外提供合適場地以供安裝使用，并做好相關配合工作以便乙方調整。

五、乙方的通信系統需專用的防雷接地、電源工作接地、設備保護接地，甲方可向乙方提供本建筑物的接地網以供系統安裝接入，如因條件限制（如甲方安排的設備安裝位置無接地系統）乙方可與甲方配合安裝專用的接地網及接地線以供使用，保證系統安全運行。

六、因乙方建設的直放站是專為甲方解決手機信號覆蓋盲區、解決無線上網慢問題所提供的移動通信設備，本著誠信、合作的原則，在此明確雙方的責任：通信設備投資，工程施工安裝，日后系統運行維護調測的費用由乙方承擔，安裝的所有通信設備產權屬乙方所有，甲方免費提供安裝設備場地給乙方使用。

七、甲方提供電源，同時承諾在甲方有電源使用時，無論是電力部門的電還是甲方自行發電均不得無故中斷給乙方的用電，以保證乙方通信設備的正常工作。乙方負責從甲方電源引出端安裝專用動力電源線、設備，費用由乙方支付。

（1）電費按表計量據實結算，電價按元/每度支付（含稅）。

（2）電費支付方式為：

1)每一結算一次。

2)經甲乙雙方工作人員一致認可用電數額，甲方在乙方提供的費用分攤單上蓋章簽字認可后銀行轉帳支付電費。

若電費遲繳或未到帳可向合同聯系人咨詢核查。乙方到期不交納電費甲方有權斷電，由此造成的后果由乙方承擔;若乙方已按合同規定繳納電費,甲方無故斷電,由此產生的一切后果由甲方承擔。

八、通信設備安裝位置：，引入電源位置：。

九、本合同簽定后，無論甲方的隸屬關系和使用場地的產權發生何種變更，甲方

有責任與相關責任方協商，但不得影響本合同的有效性，自合同雙方簽定蓋章之日起生效。甲方需優先乙方洽談合同續簽事宜.合同簽訂后雙方應嚴格履行各自的權利和義務，未盡事宜通過雙方協商解決并可另簽補充協議。如果發生爭議應本著互諒互惠的原則進行充分的協商。

十、本合同一式三份，由雙方法定代表人或授權代表簽字并加蓋公章后生效。甲方執壹份，乙方執貳份，具有同等法律效力。

甲方蓋章：

負責人或授權代表簽字：

簽于年月日

開戶行:

帳號:

戶名:

年月日 乙方蓋章：負責人或授權代表簽字：簽于

第四篇：WLAN總結報告

WLAN總結

2011年經過了半年的緊張忙碌工作，從中我們吸取并得出了很多的經驗，也暴露出工作中的很多不足。在這半年中呼倫貝爾WLAN、室分基站代維工作也得到了分公司的鼎力支持與指導。在以后的工作中我們會一直嚴格按照區公司下發的《室內分布、小區覆蓋系統、WLAN代維服務規范》指導書，認真執行并完成各項維護工作。

一、此前代維工作主線是：

1、基站巡檢、測試

分站點級別定期或不定期進行巡檢工作。測試的主要工作就是對場強，信噪比，wlan下載速率，到AC延時，登陸延時，登陸成功率，門戶網站登陸成功率進行詳細測試。如數據與區公司下達的指標不符，及時上報相關部門，并處理。

2、故障處理

巡檢中發現的故障處理

AC監控中看到的故障處理

用戶投訴的故障處理

3、投訴處理

10086投訴，下工單，在規定的時限內處理完故障

4、資產盤點

完成已接維WLAN、室內分布、小區覆蓋站點的直放站、PTN、交換機、AP、室分系統，直流遠供電源局端、直流遠供電源遠端的資產盤點工作。

5、技術力量培訓

增強維護人員技能，提高維護人員技術水平，培養維護人員的 自主創新精神。

二、工作中的問題與困難

1、圖紙問題

呼倫貝爾所有的室內分布站點均沒有施工圖紙，故障處理時限延誤。

2、AC問題

呼倫貝爾分公司現有的兩臺AC，其中草市街這臺AC時常出現AP掉線又自動上線情況，還有部分在AC監控中看到AP是掉線狀態，而在現場AP確是正常運行狀態。

3、交接問題

在與各廠家交接過程中，存在著光纖亂，不整齊，網線無標簽，機房內放置雜物等現象，都將對以后的維護工作產生影響。

4、測試問題

以呼大為例，區公司下達的測試指標僅限于并發量為1的時候，呼大WLAN使用人數較多，測試的時候無法計算出一個AP的同時在線人數，測試的下載速率、延時、丟包率等數值都將低于測試指標。

5、AC監控問題

比如根河大部份AP都掉線了，而AC監控顯示還是正常在線。

AC監控很多旗縣都監控不到。

困難是AP掉線不知道具體情況，還有區公司下工單，所以每天不停的跑這些故障點，可是大部分都是去了現場，什么也沒動該站點就好了，AC和監控都不完善的時候這些問題天天發生，浪費了大量的人力和物力。

第五篇：會議營銷現場流程

12：00后現場布置+簡餐布置+工作人員到位

12：30-2：30做人員接到導購介紹（品牌+工藝+微笑行動+產品設計+標價報價）

2:20老總入場(要有引導人員和助手),所有導購到門口分成2排呈歡迎姿勢，在袁勤峰的帶領

下集體為領導的到來而鼓掌歡迎!

2：30主持人上場互動，袁勤峰帶領客戶進行集中的產品介紹，每一套樣品都簡單講解一下，重點說其賣點(10分鐘)

2:40工作人員將座位擺好, 袁勤峰指引客戶入座并做簡單的自我介紹和活動介紹,并引出公司老總

2:45老總出廠,并對公司和品牌做PPT演講(8分鐘),并引出專業的設計人員張磊(最好找個總部的人進行包裝,把其包裝成設計總監)

2:55張磊<<講解設計改變生活>>(期間要穿插互動發禮品)

3:15老總重新上臺,先發放禮品問客戶簡單的問題(比如:無錫有幾個店?每個店的電話號碼是多少?志邦成立于哪一年?)互動把場面搞熱鬧了之后,開始引入價格話題,并把客戶的興趣給調動起來

3:20老總公布無錫的正常的價格以及活動的最低價格,可以允許客戶記錄

3:23老總開始砍價環節,開始之前先提3個要求<

1、本次價格是工廠的價格并非無錫當地的價格，請各位業主不要泄露價格，尤其是不要在網絡上發表；

2、本次價格僅限活動當天老總在場的時間內有效，有老總或其委托人的簽字才有效；

3、本次活動的定金是總部收取，預定金不退>

3：28砍價正式開始，先放折扣、再放預定金返，期間要有媒子配合（這里面需要根據具體的活動政策的制定來決定怎么放？）

3：45預定環節：現場音樂播放，主持人施加預定的限制條件壓力；

備注：

1、活動分前、中、后3個階段，導購需要做不同的事情；

2、媒子的作用如何發揮，需要主持人和其進行詳細溝通