第一篇：01 采購與供應鏈管理單選題
采購與供應鏈管理單選題
1.推動式的供應鏈運作方式是以（A）為核心的，對需求變動的響應能能力較差。A． 供應商 Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商 Ｄ．零售商
2.下列屬于有效性供應鏈特征的是（C）
A．配置多余的緩沖庫存
Ｂ．采用模塊化設計
Ｃ．績效最大化、成本最小化
Ｄ．安排好零部件和成品的緩沖庫存 3.快速反應的集成是指（A）
Ａ．重新設計業務流程，將公司的整體業務集成起來 Ｂ．商品銷售預測的自動化Ｃ．跟蹤新產品的開發和試銷
Ｄ．共同制定未來需求的計劃和預測
4.供應鏈管理是跨企業范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（B）層次上把握最終用戶的需要。
Ａ．業務 Ｂ．戰略 Ｃ．管理 Ｄ．效益
5.下列哪一管理模式不是基于單個企業的管理模式（C）
Ａ．減少零件變化 Ｂ．成組技術 Ｃ．敏捷制造 Ｄ．柔性制造系統 6.供應鏈的方向是依照（B）來定義，以確定供應商、制造商和分銷商之間的順序關系
Ａ．信息流方向
Ｂ．物流方向
Ｃ．資金流方向
Ｄ．企業級別
7.供應鏈中的核心企業，本身擁有強大的銷售網絡和產品設計等優勢，以這類企業為中心建立的組織機構為（B）
Ａ．核心企業作為產品/服務供應者的結構
Ｂ．核心企業作為用戶企業的組織結構
Ｃ．核心企業同時作為產品和服務的供應者和用戶
Ｄ．核心企業作為供應商與用戶之間的中介
8.供應鏈管理把資源的范圍擴展到(C)
Ａ．供應商
Ｂ．分銷商
Ｃ．整個供應鏈 Ｄ．其他節點企業 9.供應鏈管理區別于傳統物流管理的重要標志是（D）
Ａ．重視組織系統功能
Ｂ．重視信息流動問題
Ｃ．重視企業合作問題
Ｄ．重視戰略問題
10.供應鏈管理對除（D）以外的其它三個概念的內涵進行了拓展。
Ａ．資源
Ｂ．能力
Ｃ．提前期
Ｄ．控制
11.供應鏈管理是跨企業范圍的比物料管理更廣泛的管理，從（B）層次上把握最終用戶的需要。
Ａ．業務
Ｂ．戰略
Ｃ．管理
Ｄ．效益
12.供應鏈的（B）體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成與優化利用。
Ａ．決策機制
Ｂ．合作機制
Ｃ．自律機制
Ｄ．激勵機制
13.反映供應鏈整體生產能力和快速響應市場能力的評價指標是（B）。
Ａ．供應鏈節點企業的產銷率
Ｂ．供應鏈核心企業的產需率
Ｃ．供應鏈核心企業的產品合格率
Ｄ．新產品開發率
14.標桿管理制度的基本構成可以概括為最佳實踐和（A）兩部分
Ａ．衡量標準
Ｂ．激勵制度
Ｃ．懲罰制度
Ｄ．工資標準
15.現行企業績效評價指標主要針對單個企業，評價對象是（B）16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29.30.31.32.33.Ａ．企業內部所有的人員
Ｂ．企業內部的職能部門或者職員
Ｃ．企業內部的職能部門和干部
Ｄ．一線工人
為了使企業能夠進行資源的動態優化配置，必須應用（C）新度量指標系統
Ａ．基于經驗的Ｂ．基于服務的 Ｃ．基于信息的Ｄ．基于歷史的 供應鏈管理性能評價的關鍵指標有(D)
Ａ．速度、質量、成本
Ｂ．速度、質量、成本、服務、庫存水平
Ｃ．速度、質量、成本、服務 Ｄ．速度、柔性、質量、成本、服務、庫存水平對組織的績效應定期評估，不斷改進和提高，對員工的績效要用發展的眼光來考察，不可僵化對待。因為績效具有（B）。Ａ．多維性
Ｂ．動態性 Ｃ．多因性
Ｄ．多變性平衡計分卡的設計者是（D）。
Ａ．邁克爾·哈默 Ｂ．彼得·圣吉Ｃ．詹姆斯·錢皮 Ｄ．羅伯特·卡普蘭 哈佛商業評論把平衡計分卡稱為最具影響力的（B）。
Ａ．戰略管理工具
Ｂ．績效管理工具
Ｃ．績效評價工具
Ｄ．績效考核工具
下面哪個指標屬于反映企業利潤水平的指標？（A）
Ａ．銷售利潤率
Ｂ．資產負債率 Ｃ．存貨周轉率 Ｄ．應收賬款周轉率 下面哪個指標屬于反映企業資產管理水平的指標？（C）
Ａ．銷售利潤率
Ｂ．銷售毛利率 Ｃ．存貨周轉率 Ｄ．利潤總額
根據被考核對象完成工作目標的情況來對其進行考核的績效考核方式稱為（D）。
Ａ．等級評估法
Ｂ．自我評價法 Ｃ．關鍵事件法 Ｄ．目標管理法 與功能性產品相匹配的供應鏈是（C）。
Ａ．連續性供應鏈 Ｂ．動態性供應鏈 Ｃ．有效性供應鏈 Ｄ．反應性供應鏈 與革新性產品相匹配的供應鏈是（D）。
Ａ．連續性供應鏈 動態性供應鏈 有效性供應鏈 反映性供應鏈 供應鏈類型的反應型供應鏈與有效型供應鏈是以（A）為依據。
Ａ．物理功能 Ｂ．市場中介功能
Ｃ．產品生命周期
Ｄ．供應商的數量 采用（C）運作模式的供應鏈系統的庫存量較低，集成度較高，信息交換迅速。Ａ．分散式供應鏈 Ｂ．推動式供應鏈 Ｃ．拉動式供應鏈 Ｄ．集中式供應鏈 供應鏈可分為有效性供應鏈和反應性供應鏈，其依據是根據供應鏈的（D）Ａ．穩定性
Ｂ．復雜性 Ｃ．容量與用戶需求的關系 Ｄ．功能模式 拉動式的供應鏈運作方式是以（D）為核心的，因此能實現定制化服務。Ａ．供應商
Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商
Ｄ．用戶 下列不屬于反應性供應鏈特征的是（D）
Ａ．配置多余的緩沖庫存
Ｂ．大量投資于縮短提前期
Ｃ．盡可能快的對不可預測的需求做出反應 Ｄ．保持較高的平均利用率 基于相對穩定、單一的市場需求而形成的供應鏈，我們稱為（A）Ａ．穩定的供應鏈 Ｂ．動態的供應鏈
Ｃ．平衡的供應鏈 Ｄ．傾斜的供應鏈
推動式的供應鏈運作方式是以（B）為核心的，對需求變動的響應能能力較差。Ａ．供應商
Ｂ．制造商 Ｃ．分銷商
Ｄ．零售商 下列屬于有效性供應鏈特征的是（C）
Ａ．配置多余的緩沖庫存
Ｂ．采用模塊化設計 Ｃ．績效最大化、成本最小化
Ｄ．安排好零部件和成品的緩沖庫存 34.供應鏈的基本要素包括(B)
Ａ．供應商和生產廠家
Ｂ．供應商，生產廠家，批發及物流，零售行業 Ｃ．生產廠家，批發及物流，零售行業
Ｄ．行應商，流通業 35.供應鏈的基本流程一般包括(C)
Ａ．物資流通、商業流通、信息流通、人員流通四個流程
Ｂ．物資流通、人員流通、信息流通、資金流通四個流程
Ｃ．物資流通、商業流通、信息流通、資金流通四個流程
Ｄ．物資流通、商業流通、人員流通、資金流通四個流程
36.供應鏈的內容涵蓋了(A)
Ａ．生產理論、物流理論和營銷理論等三大理論
Ｂ．物流理論、信息論和營銷理論等三大理論
Ｃ．物流理論、營銷理論和金融理論等三大理論
Ｄ．生產理論、物流理論和信息論等三大理論 37.供應鏈管理的基本內容包括(C)
Ａ．采購、存儲、銷售
Ｂ．采購、設計、制造、運輸、存儲、銷售 Ｃ．采購、制造、運輸、存儲、銷售
Ｄ．采購、運輸、存儲、銷售
38.在基于戰略合作伙伴關系的企業集成模式下，企業在中觀層面上主要實現（B）Ａ．資源優化配置
Ｂ．信息共享
Ｃ．同步化、集成化的生產計劃與控制
Ｄ．后勤保障
39.根據合作伙伴在供應鏈中的增值作用和他的競爭實力，合作伙伴分為四類，其中競爭力和增值作用都很大的合作伙伴是（A）
Ａ．戰略性合作伙伴
Ｂ．普通合作伙伴
Ｃ．有影響力的合作伙伴
Ｄ．競爭性/技術性合作伙伴
40.隨著供應鏈的形成，企業間的關系從過去建立在客戶交易基礎上的關系向（B）型關系的轉變。
Ａ．共享信息的合作關系
Ｂ．共同利益的協作伙伴
Ｃ．共擔風險的協商關系
Ｄ．共享利益的合作關系 41.知識經濟時代的今天，“客戶”一詞的含義分割為兩層，既包括最終產品的外部使用者；也包括(D)
Ａ．上游供應商
Ｂ．所有的消費者
Ｃ．公眾
Ｄ．內部以此為原料的下游過程的生產者 42.目前我國企業在選擇合作伙伴時，主要的標準是（D）
Ａ．產品品種多樣性
Ｂ．交貨提前期 Ｃ．產品價格 Ｄ．產品質量
43.要獲得顧客滿意的產品質量，人們普遍認為以下哪一種思想是實現供應鏈質量保證的有效方法。（A）
Ａ．質量功能開發（QFD）
Ｂ．全面質量管理（TQM）Ｃ．統計過程控制（SPC）
Ｄ．朱蘭、費根堡姆質量成本模型 44.(A)不是供應鏈管理行動步驟的運作目標范疇。
Ａ．提高市場地位
Ｂ．控制成本
Ｃ．控制質量 Ｄ．改善交貨情況 45.目前市場的供應鏈系統(A)
Ａ．正朝著拉式市場的方向進行改革
Ｂ．正朝著推式市場的方向進行改革 Ｃ．既不是推式市場，又不是拉式市場
Ｄ．是推式市場和拉式市場的結合 46.供應鏈中的成員在競爭中應建立(C)47.48.49.50.51.52.53.54.55.56.57.58.59.Ａ．你死我活的輸贏關系
Ｂ．有各自利益的一般合作關系
Ｃ．雙贏策略指導下的戰略合作伙伴 Ｄ．不斷變動的合同關系 BPE實際上就是按照工程化的方法，在企業建立（C），以提高企業的業務處理流程的效率。
Ａ．人事管理信息系統
Ｂ．財務管理信息系統
Ｃ．計算機管理信息系統
Ｄ．組織管理信息系統
對供應鏈流程進行集成以及重組的目的在于（C）
Ａ．滿足顧客需求
Ｂ．盈利能力最大化
Ｃ．提升橫跨供應鏈成員的總體流程的高效與有效性
Ｄ．運行效率最大化 供應鏈類型的反應型供應鏈與有效型供應鏈是以（A）為依據。
Ａ．供應鏈的物理功能
Ｂ．供應鏈的市場中介功能
Ｃ．產品生命周期
Ｄ．供應商的數量
企業業務流程重構(Business Process Reengineering)的概念是美國麻省理工學院(A)教授于1990年在《哈佛商業評論》上首先提出。
Ａ．M?哈默
Ｂ．蘇珊?霍克菲爾德
Ｃ．Henry Jacoby Ｄ．Russ Olive 供應鏈管理的英文簡寫為：（C）
Ａ．SST Ｂ．SC
Ｃ．SCM
Ｄ．CIMS(D)不應是供應鏈的各個成員結成戰略合作伙伴關系后所具有的優點。
Ａ．能夠獲得世界級的質量標準，提供優質的產品或服務
Ｂ．能夠縮短時間，增強對市場波運反應的靈活性
Ｃ．能夠減少制造商生產故障時間，增加生產能力
Ｄ．能夠戰勝對手，占領整個市場
牛鞭效應產生的根本原因在于（D）。
Ａ．提前期長
Ｂ．供應鏈的結構
Ｃ．企業內部管理
Ｄ．上、下游企業間缺乏溝通和信任機制
不是流通配送環節供應鏈管理的基本策略。(A)
Ａ．建立自己的運輸隊伍
Ｂ．建立合理的配送渠道
Ｃ．合理設定各環節的庫存 Ｄ．降低流通配送過程中層層增加的成本
不是供應鏈上各個環節有機連接的基本策略。(C)Ａ．合理設定不同環節的銜接界面
Ｂ．對各個環節信息溝通方式及信息內容進行統一化、標準化
Ｃ．盡量減少供應鏈上的環節
Ｄ．建立整個供應鏈上各個成員間的有效的合作機制
不是供應鏈管理行動步驟的運作目標范疇。(A)
Ａ．提高市場地位 Ｂ．控制成本 Ｃ．控制質量 Ｄ．改善交貨情況
不是供應鏈的各個成員結成戰略合作伙伴關系后所具有的優點的是(D)Ａ．能夠獲得世界級的質量標準，提供優質的產品或服務
Ｂ．能夠縮短時間，增強對市場波運反應的靈活性
Ｃ．能夠減少制造商生產故障時間，增加生產能力
Ｄ．能夠戰勝對手，占領整個市場
對庫存進行連續性檢查，當庫存降低到訂貨點水平時，即發出一個訂貨，每次的訂貨量保持不變，這種策略是（A）。
Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略 對庫存每隔一定時期檢查一次，并發出一次訂貨，把現有庫存補充到最大庫存水平，這種策略是（C）
Ａ．（Q，R）策略 Ｂ．（R，S）策略 Ｃ．（T，S）策略 Ｄ．（T，R，S）策略
60.供應鏈管理下的庫存管理方法中，適用于制造業和工程中有多種用途、低價值的商品庫存管理方法是（B）
Ａ．共同庫存管理方法
Ｂ．自動庫存補給法
Ｃ．供應商管理庫存法
Ｄ．制造商管理庫存法
61.一體化物流組織形式中，物流控制的注意力集中在了（B）上，并對物流系統質量改進和重組負責。
Ａ．多數企業的效益
Ｂ．成本和客戶服務績效的測量
Ｃ．物流成本的控制
Ｄ．整體效益的提高
62.物流管理戰略分為4個層次，其中用戶服務屬于（A）
Ａ．全局性的戰略
Ｂ．功能性的戰略
Ｃ．結構性的戰略
Ｄ．基礎性的戰略
63.在ABC重點控制模式中，A類物資占有資金總量的（A）
Ａ．75％左右 Ｂ．20％左右 Ｃ．10％左右 Ｄ．5％左右
64.用（B）觀點來研究物流活動是現代物流科學的核心問題。
Ａ．發展的 Ｂ．系統的 Ｃ．全面的Ｄ．后進性的65.物流服務與物流成本之間存在（C）系統。
Ａ．同步
Ｂ．相反
Ｃ．缺約
Ｄ．協作
66.將需配送的同一種貨物，先集中搬運到發貨場地，再根據用戶需求進行二次分配的配貨方法，稱為（B）。Ａ．揀選方式 Ｂ．播種方式 Ｃ．摘果方式 Ｄ．流水方式 67.通過不同作業環節作業成本的計算獲得成本數據，這種方法為（B）
Ａ．環節成本法
Ｂ．ABC成本法 Ｃ．作業成本法 Ｄ．統一成本法
68.物流服務是企業物流系統的輸出，是保證顧客對商品（C）的過程。
Ａ．配貨
Ｂ．配送
Ｃ．可得性 Ｄ．及時性
69.下列不屬于物流服務特征的是（D）。
Ａ．從屬性
Ｂ．即時性
Ｃ．需求波動性
Ｄ．長期性 70.物流系統各個環節標準化的核心是（B）。
Ａ．物流基礎模數
Ｂ．集裝基礎模數
Ｃ．物流建筑基礎模數
Ｄ．托盤基礎模數
71.物流基礎模尺寸為（A）。
Ａ．600*400mm Ｂ．1200*1000mm Ｃ．1200*800mm Ｄ．1200*1100mm 72.供應鏈管理主要涉及的領域有供應、生產計劃、（C）、需求。
Ａ．銷售
Ｂ．回收
Ｃ．物流
Ｄ．服務
73.企業最終產品的需求通常為（B）
Ａ．單獨需求 Ｂ．獨立需求 Ｃ．相關需求 Ｄ．主觀需求
74.在庫存理論中，人們一般根據物品需求的重復程度分為（C）
Ａ．簡單庫存與復雜庫存
Ｂ．多余庫存與實際庫存
Ｃ．單周期庫存與多周期庫存
Ｄ．過量庫存與恰當庫存
75.供應鏈管理下的庫存管理方法中，適用于制造業和工程中有多種用途、低價值的商品庫存管理方法是（B）
Ａ．共同庫存管理方法
Ｂ．自動庫存補給法
Ｃ．供應商管理庫存法
Ｄ．制造商管理庫存法
76.對供應鏈中間部分的物流和信息流的管理稱為（C）
Ａ．配送管理 Ｂ．后勤管理 Ｃ．物料管理 Ｄ．供應鏈管理
77.經營者儲存超過實際需要庫存量的貨物，以防萬一出現供應商延期交貨或不能交貨，這種超過實際需要量的庫存被稱為（A）
Ａ．緩沖庫存 Ｂ．多余庫存 Ｃ．附加庫存 Ｄ．過量庫存
78.延遲化策略是一種為適應大規模定制生產而采用的策略，實現延遲化策略的關鍵技術是（C）
Ａ．規模化
Ｂ．組織化
Ｃ．模塊化
Ｄ．效益化
79.在供應鏈企業物流管理組織形式發展過程中，傳統物流管理組織結構是按（D）分工的組織形式。
Ａ．管理部門 Ｂ．業務部門 Ｃ．部門主管 Ｄ．職能專業部門
80.采購點法主要用來確定：（B）
Ａ．采購數量
Ｂ．采購時間
Ｃ．采購天數
Ｄ．采購方式
81.采購中的“買斷折扣”實質上是供應商給予用戶的一種（C）
Ａ．季節性優惠
Ｂ．促銷優惠
Ｃ．無退貨優惠 Ｄ．提前付款優惠 82.定量訂貨方式其特點是：（B）
Ａ．采購批量固定，采購時間固定
Ｂ．采購點固定，采購批量固定
Ｃ．采購點時間固定，采購批量可變 Ｄ．采購時間和采購批量都可變
83.（B）是企業檢查生產計劃執行狀況的重要依據，也是滾動制定生產計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。
Ａ．材料采購信息
Ｂ．產品設計信息
Ｃ．生產進度信息
Ｄ．產品銷售信息
84.在供應鏈管理下，企業可以了解到上游企業的生產進度，然后適當調節（B），使供應鏈上的各個環節緊密地銜接在一起。
Ａ．資源計劃 Ｂ．生產計劃 Ｃ．營銷計劃
Ｄ．財務計劃
85.在多周期需求中，需求變化獨立于人們的主觀控制能力之外，數量與出現的概率是隨機的、不確定的、模糊的需求是（D）
Ａ．外生需求
Ｂ．模糊需求
Ｃ．相關需求
Ｄ．獨立需求
86.隨著物料需求計劃的出現,較好地解決了(C)問題。
Ａ．經濟批量生產
Ｂ．安全庫存
Ｃ．相關需求管理
Ｄ．增多訂貨點 87.MRP進一步發展完善到：(B)
Ａ．ERP Ｂ．MRPⅡ Ｃ．CIMS Ｄ．閉環MRP
88.在物料管理中，物料的需求具有不同的性質，其中(C)是指那些不確定的、隨機性的、企業自身不能控制的需求。
Ａ．從屬需求
Ｂ．相關需求
Ｃ．獨立需求
Ｄ．互補需求
89.從本質上看，ERP仍然是以MRPII為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPII它以(A)為驅動。
Ａ．顧客
Ｂ．物流
Ｃ．生產資源
Ｄ．信息
90.推動式的供應鏈運作方式是以（A）為核心的，對需求變動的響應能能力較差。Ａ．供應商
Ｂ．制造商
Ｃ．分銷商 Ｄ．零售商
91.電子商務網站可以根據顧客銷售歷史和預期購買行為，為（D）提供幫助。
Ａ．廣告宣傳
Ｂ．售后服務
Ｃ．企業銷售
Ｄ．企業報價 92.企業對在線系統，（包括營銷、銷售、顧客服務）的投資會大大提高（C）的生產力。Ａ．企業
Ｂ．顧客
Ｃ．供應鏈 Ｄ．整個國家
93.許多公司為同顧客接觸而建立了專門的網站，以期通過互聯網與現有的銷售進程緊密結合而（B）。
Ａ．提高效益
Ｂ．提高效率
Ｃ．提高效果
Ｄ．促進銷售
94.供應鏈協議是將供應鏈管理工作進行程序化、（C）和規范化的協定。
Ａ．科學化
Ｂ．制度化
Ｃ．標準化 Ｄ．法制化
95.支持未來供應鏈管理的信息系統將是(D)
Ａ．電子商務
Ｂ．完全電子化的供應鏈(e-chain)
Ｃ．擴展的ERP系統（eERP）Ｄ．電子商務與擴展的ERP系統(eERP)相結合 96.敏捷供應鏈管理的關鍵技術中不包括(D)
Ａ．統一的動態聯盟企業建模技術
Ｂ．分布計算技術
Ｃ．Internet環境下動態聯盟企業信息的安全保證
Ｄ．數據庫技術
97.供應鏈作業參考模型（SCOR）是(A)
Ａ．由美國供應鏈協會（Supply-Chain council,SCC）開發支持的Ｂ．由加拿大多倫多大學開發支持的Ｃ．由美國波士頓的咨詢公司開發支持的Ｄ．由英國桑德蘭大學電子商務中心開發支持的98.虛擬供應鏈一般是一種（B）結構。
Ａ．鏈式 Ｂ．網狀
Ｃ．樹狀
Ｄ．點狀
99.企業內部網的英文表述：B
Ａ．internet
Ｂ．intranet Ｃ．extranet Ｄ．network
100.供應鏈管理利用（D）全面規劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協調與控制。
Ａ．微電子技術
Ｂ．多媒體技術
Ｃ．光纖和衛星通訊技術
Ｄ．計算機網絡技術
101.在電子商務下，以下
C
的處理有時不能完全通過計算機和網絡通信設備實現。
Ａ．商流 Ｂ．資金流
Ｃ．物流
Ｄ．信息流
102.垂直型QR系統的起始點、在垂直型QR系統中起主導作用的是（D）
Ａ．供應商
Ｂ．制造商
Ｃ．批發商
Ｄ．零售商
103.實施QR需要六個步驟，第一步是（A）。
Ａ．條形碼和EDI
Ｂ．固定周期補貨
Ｃ．零售空間管理
Ｄ．聯合產品開發
104.對QR的敘述下列不正確的有：(C)
Ａ．制造商可以準確地安排生產計劃 Ｂ．降低了整個供應鏈系統地流通費用 Ｃ．降低了單位商品地采購成本
Ｄ．實施QR后能夠提高顧客地滿意度
105.服裝QR是（D）開發的整體業務概念：
Ａ．顧客與服裝制造商
Ｂ．服裝制造商與紡織品供應商
Ｃ．運輸企業與零售商
Ｄ．零售商與服裝制造商以及紡織品供應商
106.ECR是（D）之間的合作與聯盟。
Ａ．顧客、生產廠家、批發商以及零售商
Ｂ．批發商、零售商以及顧客 Ｃ．批發商與零售商
Ｄ．生產廠家、批發商以及零售商 107.對QR的敘述下列不正確的有：(C)Ａ．制造商可以準確地安排生產計劃 Ｂ．降低了整個供應鏈系統地流通費用 Ｃ．降低了單位商品地采購成本
Ｄ．實施QR后能夠提高顧客地滿意度
108.快速反應的集成是指（A）
Ａ．重新設計業務流程將公司的整體業務集成起來 Ｂ．商品銷售預測的自動化 Ｃ．跟蹤新產品的開發和試銷
Ｄ．共同制定未來需求的計劃和預測 109.快速反應(QR)是美國紡織服裝業發展起來的一種整體業務方法，其方法是運用(A)。
Ａ．實時銷售系統
Ｂ．JIT生產方式原理
Ｃ．MPRII的原理
Ｄ．DRP的原理
110.供應鏈管理方法之一的快速反應法的英文縮寫是（C）。
Ａ．ECR Ｂ．MRP Ｃ．QR Ｄ．DRP
111.快速反應業務成功的前提是零售商和廠商的良好關系。實現這種關系的方法之一就是建立（A）。
Ａ．戰略伙伴 Ｂ．戰術伙伴 Ｃ．貿易伙伴 Ｄ．合作伙伴
112.在我國的物流企業中廣泛應用的是
A。
Ａ．條形碼技術（Barcode），數據庫技術(Database)Ｂ．電子商務 Ｃ．電子訂貨系統（EOS）、電子數據交換（EDI）
Ｄ．全球定位系統 113.國際企通用的和公認的三種物流條碼中，一般企業最常用的是
C。
Ａ．ITF—14條碼
Ｂ．UCC/EAN—128條碼
Ｃ．EAN—13條碼
Ｄ．EAN—8條碼 114.鞏固和發展供需合作關系的根本保證是（D）
Ａ．信息共享 Ｂ．資源共享 Ｃ．效益分享 Ｄ．建立互惠互利的合同 115.合作伙伴選擇的常用方法中，通過計算合作伙伴的總成本來選擇合作伙伴的方法是（C）
Ａ．采購成本比較法
Ｂ．協商選擇法 Ｃ．ABC成本法
Ｄ．招標法 116.占總品種的比例70-75%，占總銷售額比例5-10%的是：
（C）
Ａ．A 類商品 Ｂ．B類商品
Ｃ．C類商品 Ｄ．D類商品
117.供應商為進入連鎖銷售系統而支付給連鎖商的進場費，可稱為連鎖公司的(B）
Ａ．負流動資金使用 Ｂ．通道利潤 Ｃ．經營利潤 Ｄ．價格折扣
118.采購部門與財務部門的業務銜接本質上取決于（C）
Ａ．商流內部的購銷關系
Ｂ．商流與物流的關系
Ｃ．商流與資金流的關系
Ｄ．商流與信息流的關系
119.采購中的“現金折扣”實質上是供應商給予用戶的一種（D）
Ａ．季節性優惠
Ｂ．促銷優惠
Ｃ．無退貨優惠 Ｄ．提前付款優惠 120.商品流通企業的經濟訂貨批量是指
（C）
Ａ．進貨總費用最低的一次進貨量
Ｂ．儲存總費用最低的一次進貨量
Ｃ．進貨和儲存費用之和最低時的一次進貨量
Ｄ．進貨和儲存費用均達到最低時的一次進貨量
第二篇：《招標采購合同管理》單選題
《招標采購合同管理》單項選擇題
一、單項選擇題。
1.關于招標采購合同與招標采購合同管理下列說法不正確的是：（D）。
A.通過招標采購程序訂立合同，是招標采購合同區別于其他合同的重要特點。B.根據標的物不同，招標采購合同可以分為工程采購合同、貨物采購合同和服務采購合同。
C.招標采購合同是當事人對外經濟活動的主要手段，招標采購合同管理是合同主體的生命線。
D.招標采購合同管理的生命期自合同簽訂之日起到權利義務履行完畢終止。2.以下屬于招標采購合同所適用的行政法規是(D)。
A.《招標投標法》 B.《政府采購法》 C.《合同法》
D.《招標投標法實施條例》
3.《合同法》確立以下基本原則被奉為民法種的帝王條款的是（C）。
A.平等自愿原則 B.公平原則 C.誠實信用原則 D.鼓勵交易原則
4.以合同的表現形式為標準，不包括以下哪類合同：（D）。
A.書面合同 B.口頭合同 C.默示合同 D.實踐合同
5.以下哪項不屬于要約與要約邀請的區別：（A）。
A.要約邀請是法律行為，要約是事實行為行為。
B.要約是由一方發出訂立合同的意思表示，要約邀請是一方邀請對方向自己發出要約。
C.要約是當事人旨在訂立合同的意思表示，要約邀請不含有當事人愿意承受拘束的意旨，不具有法律上的約束力
D.要約在內容上應具備愿與他人訂立合同的必要條款，要約邀請則一般不必具備足以使合同成立的必要條款。6.中標通知書的法律性質是（C）。
A.要約 B.要約邀請 C.承諾 D.合同
7.《招標投標法》第46條第1款規定：“招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起（B）日內，按照招標文件和中標人的投標文件訂立書面合同。” A.15 B.30 C.60 D.90 8.可撤銷合同，不包括下列哪種情形：（A）。
A.超越代理權限范圍進行的代理 B.因重大誤解而訂立的合同 C.在訂立合同時顯失公平的合同
D.一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的而合同。
9.當事人互負債務，先履行一方履行的義務不符合約定的，后履行一方拒絕其相應的履行要求的權利，即后履行一方行使了（B）。A.同時履行抗辯權 B.先履行抗辯權 C.后履行抗辯權 D.不安抗辯權
10.關于合同的轉讓，以下說法正確的是（D）。
A.合同權利轉讓無須通知債務人。
B.第三人不履行或者履行債務不符合合同義務的，第三人應當向債權人承擔違約責任。
C.合同權利義務的概況轉讓無須取得合同相對方的同意。D.中標人不得將招標采購合同的全部義務轉讓他人，11.以下不屬于承擔違約責任主要方式的是（D）。
A.繼續履行 B.采取補救措施 C.損害賠償 D.恢復原狀
12.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為（D）。A.甲公司與乙公司口頭協商一致時 B.甲公司簽字蓋章時
C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時 D.乙公司簽字蓋章時
13.合同解除針對的標的是(B)A.無效合同 B.有效合同 C.可撤銷合同 D.效力待定合同 14.違約行為是當事人(B)。
A.違反法律規定的行為。B．違反合同約定的行為。
C.應當對合同不能成立負有責任的行為。D．給對方當事人造成人身和其他財產損失的行為。
15.招標采購合同規劃中的（B）是指，以有利于工程建設項目或政府采購活動中所有合同的管理為要求，在綜合考慮經濟效益、行業實踐、市場競爭等因素的基礎上，將最小合同單元進行優化組合，從而形成“招標合同包”或“標包”的合同單元。A.招標工作單元 B.招標合同單元 C.最小工作單元 D.最小合同單元
16.招標方案在完成初步合同規劃后開始，無論制定合同規劃，還是制定招標方案，從（A）開始著手較為合理。A.可行性論證階段 B.合同總體需求分析 C.初步規劃決策分析 D.擬定招標采購合同
17.招標采購合同規劃的內容主要解決“規劃什么”的問題。關于合同規劃的內容，下列表述錯誤的是：（D）
A.目標分析是基礎，每一項合同規劃內容的確定和執行都應當圍繞整個項目的目標展開。
B.合同要素規劃是關鍵，一方面結合合同結構與體系，合理分配合同當事人權利義務及責任，進而確定合同條款，另一方面又關系著合同訂立及履行的順利程度。
C.合同數量及種類規劃是前提，通過數量和種類的規劃，來解構合同結構進而建構合同體系。
D.招標采購合同規劃的內容必須以法律規定為基礎和原則。18.在完成合同要素的計劃與配置后，形成的成果文件可以稱之為(D)。
A.合同要素清單 B.合同要素分配報告書 C.合同要素配置表 D.合同要素計劃分配書
19.以下哪項不屬于工作分解結構的作用：（D）
A.有助于準確界定項目工作的內容和范圍，也有助于招標人確定項目管理人員和有效地管理項目。
B.晰地表示各項目工作之間的相互關系，對各獨立的工作單元，進行有針對性的成本、進度和資源需求量的估算，提高估算的準確度
C.清晰梳理工程建設項目或政府采購活動的全貌，詳細說明為完成項目所必須完成的所有工作，為計劃、成本、進度和質量控制奠定共同基礎，是確定項目進度控制的基準。
D.充分反映具體經濟活動的特征，在項目建設過程中及時有效應對各種風險。20.招標采購合同規劃中，進行合同結構分解通常采用以下哪兩種方法（C）。
A.項目主體分解法和項目需求分解法 B.項目進度分解法和項目需求分解法 C.項目進度分解法和項目主體分解法 D.項目主體分解法和項目目標分解法
21.關于招標采購合同規劃，以下說法錯誤的是（B）。
A.初步合同規劃是合同規劃的首要工作。
B.最小合同單元應根據項目管理方案及合同網絡圖等相關要素確定。C.招標方案的實施效果是評價招標采購合同規劃科學合理與否的重要依據。D.招標采購合同規劃有助于在實現工程建設項目或政府采購活動目標和招標人經營目標的過程中，節約成本、提高效率。
22.總體合同結構分解的目標是（），核心是（）。以下正確的答案是（A）。
A.明確項目相關的所有合同的種類及數量，確定招標合同單元 B.確定招標合同單元，明確項目相關的所有合同的種類及數量 C.便于后期的合同管理，合法性、經濟性以及系統性 D.合法性、經濟性以及系統性，便于后期的合同管理 23.關于合同要素擬定法，下列說法錯誤的是：（C）。
A.在實踐中，招標采購合同擬定的方法主要是合同要素擬定法。B.合同要素擬定法以合同要素作為合同各條款設定的依據。
C.在根據合同要素擬定合同的過程中，應根據所擬合同的實際情況與具體合同目的，設定該合同的一般條款；根據合同法的一般原理與要求，設定該合同的特別條款。
D.施工合同中的變更、暫停施工、價格調整、索賠等要素對應的特殊合同要素。
24.對于施工總承包合同的擬定，下列說法錯誤的是：（A）。
A.招標人可以自行決定是否采用標準文件和示范合同文本。
B.通用合同條款是對權利義務作出的一般約定，專用合同條款可依據具體情況進行相應的補充和完善約定
C.對專用合同條款的使用，原則上應當尊重通用合同條款的原則要求和權利義務的基本安排。
D.應保證合同各部分約定的協調統一，尤其是合同協議書與專用合同條款應前后一致。
25.按照我國《合同法》的規定，建設工程合同不包括以下哪類合同？（C）
A.工程勘察合同 B.工程設計合同 C.貨物采購合同 D.工程施工合同
26.關于建設工程合同以下說法錯誤的是（A）。
A.建設工程合同可以采用書面形式。
B.建設工程施工合同的承包人應具備相應的資質等級。
C.發包人從事房地產開發經營的，應當取得房地產開發資質等級證書。D.招標人必須是法人或其他組織。
27.住建部于（C）年頒布了新一版《建設工程施工合同（示范文本）》。
A.1999年 B.2003年 C.2013年 D.2015年
28.以下對標準招標文件或合同示范文本的適用描述錯誤的是（C）。
A.《簡明標準施工招標文件》（2012年版）適用于工期不超過12個月、技術相對簡單、且設計和施工不是由同一承包人承擔的小型項目施工招標。B.《建設工程施工合同（示范文本）》適用于房屋建筑工程、土木工程、線路管道和設備安裝工程、裝修工程等建設工程的施工承發包活動。C.《標準施工招標文件》（2007年版）適用于一定規模以上，且設計和施工不是由同一承包人承擔的工程施工招標文件，目前僅在政府投資項目中試行。
D.FIDIC合同系列中的紅皮書為《施工合同條件》，是應用最為廣泛的合同文本之一。
29.根據最新《建設工程施工合同（示范文本）》的規定，“逾期索賠失權制度”（C）。
A.僅適用于發包人 B.僅適用于承包人 C.對發包人和承包人均適用 D.未作明確規定
30.建筑工程合同當事人可以協商確定缺陷責任期，但缺陷責任期最長不超過（）個月；當事人應當約定質量保證金，質量保證金的比例一般為簽約合同價的（）。以下正確的選項是（B）。A.24個月，1% B.24個月，5% C.12個月，1% D.12個月，5% 31.黑白合同又稱陰陽合同，是指建設工程施工合同的當事人就同一建設工程簽訂的兩份或兩份以上實質性內容背離的合同。“白合同”是經過招投標備案的合同，即備案合同，“黑合同”是指改變了備案合同實質性內容的合同，即實際履行合同。實際履行的合同與經過備案的中標合同實質性內容不一致的，結算依據應（D）。
A.部分適用實際履行的合同，部分適用備案合同 B.既不適用實際履行的合同，也不適用本案合同 C.以實際履行的合同為準 D.以備案合同為準
32.(A)主要適用于世界銀行、亞洲開發銀行等國際金融機構的貸款項目以及其它的國際工程，是我國工程界所最為熟悉的國際標準合同條件。A.FIDIC（國際咨詢工程師聯合會）B.ICE（英國土木工程師學會）C.AIA（美國建筑師學會）D.AGC（美國總承包商協會）
33.《2013版施工合同》示范文本明確規定了逾期支付竣工結算款，按照中國人民銀行發布的同期同類貸款基準利率，應承擔（B）支付違約金。A.一倍 B.兩倍 C.三倍 D.五倍
34.以下不屬于違反招投標相關規定責任的是（D）。
A.民事責任 B.行政責任 C.刑事責任 D.違憲責任
35.以下哪種合同是工程建設投資控制、質量控制、進度控制的主要依據。（D）
A.監理合同 B.工程勘察合同 C.工程設計合同 D.工程建設工程施工合同
36.關于建設工程總承包合同重點條款，以下說法錯誤的是（C）。
A.“發包人要求”是合同文件的組成部分，對雙方當事人具有法律約束力。B.民用建筑工程設計一般分為方案設計、初步設計和施工圖設計三個階段。C.在合同履行過程中，監理人可直接按照合同約定的變更程序向承包人作出有關發包人要求改變的變更指示，承包人應遵照執行。
D.預付款的額度和支付在專用合同條款中約定；預付款必須專用于合同工作。
37.關于國內貨物買賣合同特點和主要內容的下列說法，錯誤的是（A）。
A.買賣合同交易的標的包括有形物所有權的轉移、無形物或其他財產權利的轉讓。
B.出賣人有保證標的物交付品質的義務；買受人有接收并檢驗標的物的義務。C.除法律另有規定或當事人另有約定外，買賣合同的標的物自交付時起發生所有權轉移。
D.標的物交付前產生的孳息歸出賣人所有；標的物交付之后產生的孳息歸買受人所有。
38.以下對招標采購貨物買賣合同審核要點的描述錯誤的是（C）。
A.招標采購貨物買賣合同是要式合同。
B.招標采購貨物買賣合同主體是法人或者其他組織。C.招標采購貨物買賣合同可以進行轉讓。
D.招標采購貨物買賣合同應盡量使用標準合同范本。
39.實踐中，貨物買賣合同約定由出賣人送貨的，交付地點為（C）。
A.承運人所在地 B.發運地 C.買受人所在地 D.提貨地
40.貨物買賣合同中，以下不一定屬于買受人義務的有（D）。
A.支付價款 B.接受標的物 C．檢驗標的物 D.支付運費
41.以下對于國際貨物買賣合同的特點描述不正確的是：（B）。
A.國際貨物買賣合同適用國內法、國際公約和國際貿易慣例。B.國際貨物買賣合同的當事人具有不同的國籍。
C.國際貨物買賣合同標的物不包括股票、債券、投資證券、流通票據或其他財產，以及不動產和提供勞務的交易。D.國際貨物買賣合同內容具有特殊性。
42.《2010年國際貿易術語解釋通則》包含（A）貿易術語。
A.11種 B.12種 C.13種 D.14種
43.關于FOB貿易術語以下說法正確的是：（D）。
A.在出口國內地港口交貨
B.賣方承擔進口報關的責任及相關費用 C.貨交承運人處置時轉移風險 D.只適用于水上運輸方式
44.關于CIF貿易術語以下說法不正確的是：（C）。
A.在裝運港口交貨 B.適用于水上運輸方式
C.買方承擔辦理水上運輸保險的費用 D.風險于貨物交到船上時轉移
45.對于國際貨物買賣合同，根據我國《合同法》的規定，索賠期限為自買方收到標的物之日起（B）內。A.1年 B.2年 C.5年 D.10年
46.以下對招標代理合同特點描述錯誤的是（D）。
A.招標代理合同受多部門法調整。B.招標代理合同的主體具有特定性。C.招標代理合同應當采用書面形式。
D.招標代理合同在法律性質上不屬于委托合同。47.關于工程咨詢合同，以下說法錯誤的是（D）。
A.工程建設領域的咨詢合同主要包括項目前期咨詢合同、工程造價咨詢合同、設計咨詢合同、項目管理咨詢合同，以及法律咨詢合同等。
B.工程咨詢合同具有人身屬性的特點，未經委托人同意，咨詢人不得隨意轉讓委托合同任務。
C.國際咨詢工程師聯合會（FIDIC）于1990年編制了《業主／咨詢工程師標準服務協議書》（簡稱“白皮書”），包括協議書、標準條件、特殊應用條件和附注。
D.針對設計咨詢合同、項目管理咨詢合同和項目前期咨詢合同，我國已頒行了統一的合同示范文本。
48.以下關于工程造價咨詢合同表述錯誤的是（D）。
A.一般情況下，造價咨詢合同的履行過程中，造價咨詢企業不得更換從業人員。
B.依據《工程造價咨詢企業管理辦法》規定，工程造價咨詢業務范圍包括“工程造價經濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢”。
C.造價成果性文件直接體現造價咨詢企業的服務水平，影響合同目標的實現，因此委托人和造價咨詢企業應重點關注造價成果性文件的質量管理。D.在提供造價咨詢服務的過程中形成的文件，應由招標人統一做好造價文件管理工作。
49.以下關于項目管理咨詢合同說法不正確的是（C）。
A.項目管理企業應當具有工程勘察、設計、施工、監理、造價咨詢、招標代理等一項或多項資質。
B.項目管理咨詢活動可以分為前期、建造期間、后期，委托人可以視項目實際情況以及管理需要，委托項目管理企業，就工程建設全過程或某一階段簽訂項目管理咨詢合同。
C.在工程項目管理服務實踐中，項目管理企業收費可以參照兩個標準，即管理實施型與咨詢服務型。咨詢服務型項目管理企業通常需對項目相關事宜負責，取費相對較高。
D.合同雙方當事人可以約定，如果項目管理企業提出合理化建議，落實后確實節省了項目總投資額，委托人可以按照相應節省投資額的一定比例給予獎勵。
50.通過簽訂特許經營合同，政府授予特許經營者特定項目的融資、建設、經營和維護的特許經營權，在合同約定的特許經營期限內，通過項目運營向使用者收取費用以收回投資并獲取收益，特許經營期屆滿后將項目移交政府的模式是（A）。A.BOT B.POT C.PPP D.ROT 51.以下不屬于特許經營合同特點的選項是（D）。
A.特許經營項目中政府既是公共事務的管理者，也是公共產品或服務的購買者，或者購買者的代理人。
B.特許經營活動包括中國境內的能源、交通運輸、水利、環境保護、市政工程等基礎設施和公用事業領域的經營活動。
C.特許經營項目建設運營標準和監管要求明確、有關領域市場競爭比較充分的，應當通過招標方式選擇特許經營者。D.特許經營實施機構無需成立特許經營項目公司。
52.一般情況下，基礎設施和公用事業特許經營期限應當根據行業特點、所提供公共產品或服務需求、項目生命周期、投資回收期等綜合因素確定，最長不超過（B）年。A.10年 B.30年 C.50年 D.70年
53.《最高人民法院關于適用<中華人民共和國擔保法>若干問題的解釋》第121條的規定，當事人約定的定金數額超過主合同標的額（D）的，超過的部分，人民法院不予支持。A.5% B.10% C.15% D.20% 54.根據《招標投標法實施條例》的規定，投標保證金不得超過招標項目估算價的()，履約保證金不得超過中標合同金額的（）。以下正確的選項是（B）。A.2%，5% B.2%，10% C.5%，10% D.5%，15%
55.以下關于擔保合同特點的表述不正確的是（D）。
A.擔保合同具有從屬性 B.擔保合同具有補充性 C.擔保合同具有相對獨立性 D.擔保合同具有無因性
56.建設工程施工合同糾紛處理的方式不包括：（A）。
A.調停 B.和解 C.調解 D.仲裁 E.訴訟
57.合同爭議解決前，合同當事人不應中止對合同義務的履行，相反，合同當事人仍應盡力促成合同目的的實現，可稱之為（C）。A.誠實信用原則 B.合同減損原則 C.繼續履行原則 D.合法性原則 58.關于調解，以下說法錯誤的是（D）。
A.調解以雙方自愿為前提
B.調解具有高效性及解決糾紛的徹底性
C.調解機構調解包括人民調解委員會調解和專業機構調解兩類。D.人民調解委員會主持簽訂的調解協議具有強制執行力。59.以下對于仲裁與訴訟的區別表述不正確的是：（B）。
A.民事訴訟由法院受理，仲裁由仲裁機構受理。
B.民事訴訟當事人不能自由選擇管轄的法院，仲裁當事人也不可以自由選擇仲裁機構。
C.民事訴訟實行兩審終審制，仲裁實行一裁終局制 D.民事訴訟以公開審理為原則，仲裁以不公開審理為原則 60.關于仲裁協議的效力，下列說法正確的是（D）。
A.主合同無效，附屬的仲裁協議自然無效
B.仲裁協議約定兩個以上仲裁機構的，仲裁協議有效 C.口頭仲裁協議有效
D.在涉外仲裁協議中，當事人除需要約定解決爭議的仲裁機構外，還可以對仲裁所適用的程序規則作出約定。
第三篇：2012個人與團隊管理 單選題
“個人與團隊管理”課程考核 2012年春期末復習材料 第一部分：單項選擇題
1.關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（對那些提出荒謬想法的人進行批
評教育）。
2.劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規定在其他團隊成員發表自己的想法時，任何人不準提出異議，也不準做出任何批評建議，但是劉總可以做一些啟發性的發言和引導。可以看出劉總在這次會議中運用了（頭腦風暴法）。
3.頭腦風暴法是一種發揮人們創造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應遵循的原則是（提出較多數量的想法）。
4.頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段，說法不正確的是（兩個階段可以同時進行）。
5.為解決突發問題，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現了頭腦風暴法的（鼓勵“自由想象”）的特點。
6.電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優點的是（權威的損失）。
7.電子頭腦風暴法也是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（社會互動減少）。
8.電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（匿名性）的優點。
9.電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是（更多人員參與）。10.采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（思想平行而入）的優點。
11.能夠使自我得到收獲的反饋就是有益的反饋，但在（當你認為反饋是無價值時）的情況下，獲得的反饋是無益的反饋。12.小章決定提高自己的自我認知能力，（大量閱讀，不必深入思考）方法對他提高自我認知能力沒有幫助。
13.關于反饋，說法不正確的是（反饋是對個人的一種人身攻擊）。
14.反饋是一種有效地增強自我認知能力的方式。關于接受反饋的方法，說法不正確的是（把反饋當成是一種針對個人的攻擊）。
15.關于增強自我認識能力的兩種方式，說法不正確的是（反思僅僅是簡單地思考問題）。16.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母O代表（機會）。17.SWOT分析法又稱為態勢分析法，其中字母T代表（威脅）。
18.從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（外部條件或因素）。
19.關于SWOT分析法中字母與其對應的含義,說法不正確的是（S——劣勢，T——機會）。20.個人SWOT分析是一種對自己的工作、生活及社會大環境進行分析的方法，其中OT是指對個人的（機會和威脅）進行分析。
21.小姜在進行個人SWOT分析時，發現他所在的公司熱衷于提高內部人員的能力，這屬于他的（機會）。
22.小賀在進行個人SWOT分析時，發現自己能夠應付壓力，善于承擔責任，這屬于他的（優勢）。
23.小蔣在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的（劣勢）。24．在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己的部門主管常常將重要工作委派給他，這屬于他的（機會）
25．在進行個人SWOT分析時，組織或經濟上出現的、會對你造成不利影響的變化，屬于你的（威脅）
26.按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（四個階段中前兩個階段最重要）。27.根據KOLB學習周期，“從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（理論化）階段開始學習。28.根據KOLB學習周期，“從實際出發考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（應用）階段開始學習。29.根據KOLB學習周期，“總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結論，接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從（反思）階段開始學習。30.根據KOLB學習周期，“首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思”是從（獲得經驗）階段開始學習。31.琳琳感覺自己的工作狀態不佳，她想反思自己目前的狀況，（堅持自己的觀點）不是合適的反思活動。32.要讓反思發揮作用，（僅思考事物的表象）是無幫助的。33.進行反思的方法有很多，說法不正確的是（不需要遵循邏輯）。34.不屬于有效反思的方法的是（不考慮情感和直覺）。
35.關于反思，說法不正確的是（反思是個人的事情，不需要同他人討論）。
36.由于業務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，他采用（工作觀摩或工作伙伴）的學習方式最合適。37.王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（委托培訓）。
38.小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，他們可采用（崗位輪換）的學習形式。
39.“在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（訓練與指導）。40.工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（研討會）。41.小賀在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（自信果斷）。
42.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（姍姍工作很忙，但還是堅持每天4個小時的課程培訓）。
43.人們經常找一些借口來逃避學習，這是一種學習障礙，不屬于學習障礙的是（小齊很勝任現在的工作，但他覺得學無止境，所以常常參加培訓來提高自己）。
44.妨礙學習的障礙有很多，不屬于學習障礙的情景是（小孟雖然很忙，但仍堅持利用晚上和節假日的時間學習計算機知識）。
45.要克服學習過程中存在的種種障礙，做法不正確的是（無視障礙的存在）。46.吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（協調人員）。
47.李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據角色理論，他扮演的角色是（領導）。
48.李某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為（推動者）。
49.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（提出創新的想法）。50.在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（協調人員）。51.SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（①②③④）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的；④T——有時間規定的。
52.SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（M——可實現的）。53.SMART原則中的M代表（可衡量的）。54.SMART原則中的R代表（可達到的）。55.SMART原則中的T代表（有時間規定的）。
56.關于活動跟蹤表，說法不正確的是（聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄）。57.活動跟蹤表中不需要填寫的內容是（活動目的）。
58.劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（活動跟蹤表）了解自己的工作習慣并找出自己工作的細節問題。
59.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（②④①③）。①分析工作活動是否有效，并區分工作種類；②把一天的工作活動詳細地記錄下來；③按照優先級別對一天的活動進行分析；④把每個活動的起止時間記錄下來。
60.使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（培訓）方面。
61.辦事拖拉嚴重影響工作效率，對克服拖拉推延沒有幫助的是（凡事都追求完美）。62.有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正確的是（拒絕別人的幫助）。
63.不良的工作方式會大大降低時間的利用效率，（及時調整工作計劃）不屬于不良的工作方式。
64.每個人在工作中都可能出現過于忙碌的現象，克服過于忙碌的方法不適當的是（把自己的工作推給別人做）。
65.缺乏靈活性是影響工作效率的重要因素。提高工作靈活性的做法中正確的是（規劃出一天中的“機動時間”）。
66.關于制訂工作計劃，說法正確的是（計劃必須是適合自己的，這樣才能從中獲益）。67.小夏和小蔣對工作計劃的看法完全不同，小夏認為“計劃是沒有用的，因為計劃趕不上變化”，小蔣則認為“任何工作都需要詳細的計劃”。關于這二人的觀點，說法正確的是（他 們兩人的觀點都是片面的，變化的工作也可以有合理的計劃，計劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行）。
68.制訂一個具體完善的計劃對工作來說是至關重要的，關于計劃，說法不正確的是（變化太快，計劃并不起作用）。
69.小賀是一家公司的職員，他的大部分工作都是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事情。如果小賀想做一個工作計劃，描述最恰當的是（盡可能對相關的或重復性的工作進行計劃）。
70.關于制訂計劃的一些觀點，不正確的是（計劃限制了行動的自由度）。
71.提高工作效率的方法不正確的是（工作時間拒絕接聽任何電話）。72.提高工作效率的方法有很多，不正確的是（不受任何計劃約束）。
73.在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（把重要工作安排在工作效率最高的時間）。
74.辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（根據時間管理矩陣制訂每天的計劃）。
75.小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（延長工作時間）。
76.小陳在工作中具有合作精神，肯承認自身的弱點，聽取別人的意見，這表明他是一個（自信果斷的人）。
77.如果你是自信果斷的人，你就會恰當地表達你的需求和情感，在（不侵犯他人利益）的前提下爭取自己的權利。
78.關于自信果斷的人，說法不正確的是（他們會因為提出了要求而感到內疚）。
79.小賀在公司經常自我貶低和自嘲，還常常自責，且優柔寡斷，這表明他是一個（消極自卑的人）。
80.好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（自我犧牲，成全他人）。
81.建立自信對于每個人都很重要，不屬于建立自信方法的是（不直接說出自己的需求）。82.表達需求有很多種方法，說出需求的方式不正確的是（對你的需求做到心中有數，不但要積極還要好斗）。
83.自信是成功的必要品質，屬于自信的表現的是（小賀經常對自己進行積極暗示）。84.減少時間浪費的重要方法之一是合理處理各種工作，做法不合適的是（如果團隊成員需要培訓才能完成工作，就自己去完成）。
85.適當地拒絕是建立自信的重要方法之一，在表示拒絕時，不合適的是（在拒絕后，向對方詳細解釋原因）。
86.銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（部門成員）。
87.溝通的要素包括（目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法）和時間安排五個方面。88.溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是（確定最合適的溝通方式）。89.時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（如何說服溝通對象執行某項任務）。
90.關于溝通五要素，說法不正確的是（溝通的信息內容主要是由溝通的時間和溝通目的決定）。
91.致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優質信息的（適度的費用）。92.李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據總是缺少幾個關鍵產品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。銷售部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（正確的內容）。
93.獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括（別出心裁的形式）。94.銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優質信息特點中的（正確的形式）。
95.市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算，這說明小陳的方案不符合優質信息特點中的（適度的費用）。
96.隨著科技的發展，團隊召開會議的方式也變得多種多樣。小蔣所在的公司員工經常使用電子郵件、MSN和BBS等方式進行會議交流，這種方式屬于（網絡會議）。97.現代科技的發展使組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計算機網絡技術的溝通方式越來越多，但不包括（同地面對面交流）。
98.人力資源部的王經理想要把部門最新的員工通訊錄通知給每位同事，最快捷有效的方式是（電子郵件）。
99.在工作場所應用QQ、MSN、Skype等軟件進行溝通，屬于現代信息技術溝通方式中的（即時信息溝通）。
100.關于信息技術提供的溝通形式與其特點，對應正確的是（即時信息溝通）。
101.關于書面溝通,說法正確的是（在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的）。102.溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（需要永久保留記錄）。
103.書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括（如何處理他們提出的意見）。
104.圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（傳達思想，使大量的信息便于接收）。105.書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是（布告欄）。
106.商務文件不同于普通信函，不能隨意改正或補充，必須清楚明了、準確無誤。除此之外，其特點還包括（直截了當、開門見山）。
107.商務文件不同于普通信函，它有著自己的特點，不屬于它的特點的是（豐富詳實、熱情洋溢）。
108.商務文件的特點是（清楚明了、準確無誤；敘述簡明、條理清晰）。109.關于商務文件,說法正確的是（需要緊扣事實，不需要大量的背景描述）。110.關于商務文件，說法不正確的是（可以隨意更改或補充）。111.非語言溝通的方式中，通過身體運動或特定姿態來進行溝通的方式是（身體語言溝通）。112.關于身體語言溝通，說法正確的是（身體語言溝通是非語言溝通的重要形式之一）。113.身體語言溝通的內容很豐富，它大致可分為四類，不屬于身體語言溝通的是（電子文檔）。
114.關于身體語言溝通，說法不正確的是（相對于其他語言溝通方式來說，身體語言溝通的有效性要差很多）。
115.從一個人的面部表情可以看出一定的信息，這種溝通方式屬于（身體語言溝通）。116.張總在會議室里說話聲音很重，強度很大，速度也偏慢，小陳猜想張總在發怒，傳達此信息的溝通方式是（副語言溝通）。
117.非語言溝通的種類很多，通過聲音傳遞信息的方式屬于（副語言）溝通形式。118.關于副語言溝通，說法不正確的是（副語言溝通是通過詞語來實現的）。119.副語言溝通是通過非語言的聲音來實現的，（小侯在與人交流時，常常喜歡低著頭）沒有體現出副語言溝通的運用。
120.講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（聲音補白）。
121.關于道具溝通，說法正確的是（道具溝通是指通過布置環境來傳遞一定的信息）。122.道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環境來傳遞一定的信息，不屬于道具溝通的是（裝飾周圍環境的花費）。
123.環境的布局設計可以傳遞一定的信息，這是（道具溝通）方式的一種應用。124.與物品的陳設屬于同一種溝通方式的是（環境的顏色搭配）。125.道具溝通是一種通過（布置環境）來傳遞一定信息的溝通方式。
126.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（方便人們的交流和溝通）。
127.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（開放式設計）。
128.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（傳統式設計）。
129.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，說法不正確的是（高層和普通員工之間會有一定的辦公距離）。
130.辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法不正確的是（傳統式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障）。
131.在會議協調中，對于“協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是（重新陳述議程中的內容）。
132.在會議協調中，對于“協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段，說明正確的是（通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見）。
133.會議協調階段中，對于“協助全組作出決定”階段，說明正確的是（組織大家對意見進行分析、整理、歸納）。
134.在會議協調階段中，對于“確定一套協調的方法”階段，對應做法正確的是（展開正題、擴大縱深、激發思路、活躍氣氛、分類歸納、作出決定、一致通過）。135.在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法不對應的是（“解釋促進協調的作用”階段：包攬會議）。
136.張總的會議上出現了啞場的局面，面對這種情況，做法不正確的是（不予理睬，繼續開會）。
137.對于會議中出現的私開小會的情況，正確的處理方法是（可以向其中一個人提問，但是不要讓他難堪）。
138.會議過程中經常會出現一些意外狀況和困難局面，其中不包括（討論熱烈積極）。139.金總在開會時提出讓銷售部經理發言，銷售部經理闡述了銷售部門的業績，并做了詳細介紹，幾乎占用了會議計劃的所有時間。金總在會議中遇到的困難局面是（獨霸會場）。
140.會議過程中經常會出現一些意外狀況和困難局面，其中不包括（討論熱烈積極）。141.工作報告的三種形式中，有利于為團隊內部討論提供信息的形式是（平級形式）。142.關于工作報告，說法正確的是（工作報告包括從上到下、從下到上和平級三種形式或其綜合）。
143.工作報告的三種形式中，能夠保證信息流從高層傳遞到所有部門和員工的是（從上到下形式）。
144.小賀向項目經理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的形式屬于（從下到上形式）。
145.工作報告是組織進行工作溝通的有效渠道，工作報告的三種形式不包括（從中間到上下形式）。
146.小陳下周要向公司作個報告，他很想知道哪種方法能幫他抓住聽眾的心理。不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（陳述中用很快的語速說話）。
147.在進行工作報告中，要抓住聽眾的心理，與之建立良好關系，就需要和他們進行目光的接觸。目光接觸方式不正確的是（講話時可將目光緊緊地盯在一個人身上）。148.關于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（把雙臂抱在胸前）。
149.進行工作報告時，抓住聽眾心理是達到報告目的的一個重要方面，抓住聽眾心理的方法不正確的是（灌輸更多的信息）。
150.小王在進行工作報告中，把與聽眾聯系密切的內容注上重點符號，他這樣做有助于（吸引聽眾的參與）。
151.不屬于談判過程中的溝通技巧的是（堅持己見）。
152.談判過程中，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（靈活機動、變換方式）。
153.談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（作出合理反應的能力）決定了談判能否成功。154.在談判進行到中間時，（由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度）對把握談判基調是沒有幫助的。
155.在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，說法錯誤的是（在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡）。
156.談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫）。
157.在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（其他選項都對）。
158.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（大聲斥責——不問原因就道歉）。
159.在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（批評——認為對方言過其實，直接回絕）。
160.談判過程中，面對批評，正確的做法是（承認并公開接受合理的意見）。
161.組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（尋求結果）。162.“負責日常事務的組織與協調、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（行政部門）的基本職責。163.組織部門中，“全面主持工作，制訂總體發展目標和計劃”是（總經理）的基本職責。164.組織部門中，“負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（財務部門）的基本職責。165.組織部門中，“負責員工激勵、培訓與開發、勞動關系協調等”是（人力資源部門）的基本職責。
166.組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標不應該包括（擊垮所有競爭對手）。
167.西方學術界對什么是企業的價值觀有不同的看法。“在確定企業利潤水平的時候，把員工、企業、社會的利益統籌起來，不能失之偏頗”，這種價值觀是（企業社會互利價值觀）。
168.許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為（組織價值觀）。
169.許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：“不管我們在何處營業，我們都要尊重他人的生活方式、習慣、文化和愛好。”這體現了其價值觀中的（尊重）。170.組織核心價值觀和組織目標的關系是（組織目標決定了組織的核心價值觀）。171.不屬于PEST分析法分析的內容的是（生活環境）。
172.根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（技術）環境。
173.根據PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（經濟）環境。
174.世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業的（社會文化）環境。
175.根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（經濟環境）。
176.從外部環境變化中發掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考）。
177.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（直接可靠）。
178.根據組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享）。
179.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（工作量大）。
180.公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要得到的信息是（客戶需求信息）。
181.小張是某一制造企業的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產品和服務與眾不同是非常重要的。為了實現此目標，可采取的策略不包括（威脅新競爭對手）。
182.邁克爾?波特的“五力模型”中，最明顯的競爭狀態是（現存企業之間的競爭）。183.組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領先的策略，關于成本領先的說法正確的是（提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰勝競爭對手）。184.組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，采取了標新立異的方法，關于這種方法，說法正確的是（提供一些有特色的產品或服務）。
185.競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（是否會發生自然災害）。
186.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（有利的行業政策）。
187.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（競爭對手發展壯大）。
188.組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織優勢的是（以客戶為導向，強調團隊合作）。
189.運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況）。
190.根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的是（人員更替頻繁）。191.在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（財務）角度的指標。192.平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（競爭對手信息）不屬于平衡記分卡所評估的內容。
193.在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（學習與成長）角度的指標。194.在平衡計分卡中，資產回報率屬于（財務）角度的指標。195.在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（客戶）角度的指標。
196.小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（任務文化）。
197.張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路，適合這個公司的組織文化類型是（角色文化）。
198.企業文化包括不同的類型，關于角色文化，正確的描述是（組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路）。
199.查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（強勢文化）。
200.組織文化中，權力文化的特點是（員工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務）。201.公司近期成立了一個主要負責處理日常事務的團隊，這個團隊的類型是（日常工作團隊）。
202.小何受公司委托新成立了一個團隊,團隊中包括消費者和供應商,這個團隊的類型是（供銷團隊）。
203.團隊成員之間很少面對面地交流，而是通過電子方式進行交流，這樣的團隊是（虛擬團隊）。
204.齊總要求團隊以生產優質產品，提供優質服務為目標，這樣的團隊屬于（質量團隊）。205.不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（從事一次性項目，完成項目，團隊解散）。
206.在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發揮每個人的潛力，這屬于團隊工作優勢中的（充分利用成員的技術和技）。207.隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現了團隊優勢中的（增強團隊使命感）。
208.優秀團隊具有很多優勢，不屬于優秀團隊優勢的是（增強獨立完成各自工作的能力）。209.與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對各種突發狀況，這可以體現團隊優勢中的（增強獨立完成各自工作的能力）。
210.相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了“合理決策”這一優勢的是（增強獨立完成各自工作的能力）。
211.吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（協調人員）。
212.李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據角色理論，他扮演的角色是（領導）。
213.李某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為（領導）。
214.團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（提出創新的想法）。215.在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（資源調查員）。216.六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（警示與批判）。
217.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（白色）的帽子代表的思考方式。
218.六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應用中其一般采用的步驟，說法不正確的是（藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷）。
219.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（樂觀與肯定）。
220.六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（中立與客觀）。
221.小劉脾氣很差，在遇到沖突時，態度總是很強硬，不愿意妥協。她采取的這種處理沖突的方式是（對抗）。
222.小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（協作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能比較耗時。
223.推遲解決沖突是面對沖突的（回避）行為。
224.折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關于折中的方式，說法正確的是（雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲）。
225.遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關于遷就的方式，說法正確的是（因為沒有爭論，所以結果可能很差）。
226.在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，包括：午飯時間額外雇用一名出納；改變員工午餐休息的時間；改變付款人排成一隊的制度。這屬于團隊決策的（因為沒有爭論，所以結果可能很差）階段。
227.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是（闡明問題）。
228.樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（獲得信息）階段。229.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的步驟之一“闡明問題”階段，說法正確的是（需要明確決策的原因和必要性）。
230.為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。關于決策的最后一步——實施并監督解決方案，說法正確的是（需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果）。
231.團隊決策一般可以分為兩種類型，“提出不尋常的想法和解決方案”屬于（創造性）決策。
232.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。“按照標準分析解決方案”屬于（創造性）決策。
233.理性決策對團隊解決問題很有幫助，不屬于理性決策的特征的是（提出不尋常的想法和解決方案）。
234.決策需要在創造性和理性之間達到一定的平衡，屬于理性決策的是（按照標準分析解決方案）。
235.團隊決策一般可以分為兩種類型，良好的決策需要在這兩種類型之間達到一定的平衡。“思考不可思議的問題”屬于（創造性）決策。
236.關于達成協議的方式，說法不正確的是（團隊成員總是沒有決定權）。237.所有成員都全部接受協議是達成協議的（一致同意）方式。238.達成協議的方式有很多種，其中“一致同意”的方式是指（所有成員都一致接受協議）。239.研發部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（能夠減少作決策的時間）。240.推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（能夠減少作決策的時間）。
241.團隊與團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密）。
242.白總公司的銷售部門與生產部門經常發生矛盾，要解決他們之間的矛盾，做法不合適的是（兩部門堅持各自的立場，拒絕妥協）。
243.團隊與團隊的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內容不包括（團隊核心客戶資料）。244.為了使團隊之間融洽相處，團隊之間要分享彼此的目標和計劃，對此做法不正確的是（確保各方的人員配置相同）。
245.團隊不可能單獨運作，與其他團隊合作的情況是必要的。與其他團隊合作的首要步驟是（確定對團隊的發展產生影響的其他團隊，并確保團隊內有專人負責與他們的聯系和溝通）。
246.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（分享信息）。
247.團隊之間會由于各種原因產生沖突，這些原因不包括（團隊類型的不同）。
248.客戶服務部希望培訓部能對他們部門的新員工進行培訓，但是培訓部認為客戶服務部直接對新員工培訓，效果將會更好，而客戶服務部表示他們近期沒有時間安排培訓工作。這個沖突產生的根本原因是（目標、計劃或任務不協調）。
249.宣傳部門得到通知，向傳媒界發布了召開新產品發布會的消息；而技術部門表示新產品還未進行測試，不能發布。這個沖突產生的根本原因是（相互缺乏溝通或誤傳消息）。250.各地方銷售點常因總公司銷售額分配不均而互相指責。這個沖突產生的根本原因是（標準的沖突）。
251.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，但不包括（挑戰者）。252.團隊領導在支持團隊學習的過程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（挑戰者）。253.團隊領導在支持團隊發展的過程中，做法不正確的是（團隊領導在制定發展方法時要結合成員自身特點，無須考慮組織目標和團隊目）。
254.作為團隊領導，支持員工發展的方式是多種多樣的，團隊領導一般不以（學員）角色來幫助員工學習。
255.團隊領導在支持團隊發展的過程中，做法不合適的是（讓團隊成員明白他們完成工作的方式與個人的績效關系不大）。
256.某組織的一個目標是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發展目標，與此相關的發展目標不包括（成為行業的領軍者）。
257.天際公司制定了“明年產品市場占有率提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是（到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力）。
258.發展目標與組織目標的主要區別在于，二者要求的方面不同。不屬于發展目標要求的方面的是（業績）。
259.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是（提高公關部的宣傳能力）。
260.關于組織目標和發展目標,說法正確的是（組織目標和發展目標既有聯系又有區別）。261.思考和討論對于學習是至關重要的，團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開）。262.董總作為團隊的領導，經常參與團隊的學習活動，對團隊的學習和發展進行合理的管理，他這樣做不會引起的結果是（增加員工之間的競爭）。
263.新航公司最近組織了一次培訓，齊總為了幫助參與培訓的團隊成員思考所學的知識，他可采取的方法不包括（對團隊成員提出的任何困難，都予以解決）。
264.團隊領導可以通過各種方式幫助團隊成員思考他們所學的知識，采取的方式合理的是（賀總經常擬定主題，要求團隊成員向其他成員進行示范或演講）。
265.團隊領導幫助團隊成員學習時，做法不正確的是（要求成員在出現問題時自行解決，無須與組織討論）。
266.關于審查學習效果的方式，說法不正確的是（非正式審查形式比較隨意，用處不大）。267.關于審查和評估，說法不正確的是（審查是評估的一部分）。
268.關于非正式審查的方法，說法不正確的是（提出建議，并且直接告訴他們要做什么）。269.在非正式審查過程中，做法不正確的是（采用封閉式提問，要求學員按照領導的想法做）。
270.在培訓結束后，團隊領導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。在非正式審查的過程中，領導應該注意（保持平易近人的態度）。
271.團隊領導評估成員學習效果的過程不包括（評估學習目的）。
272.張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是（學習的地點）。
273.評估是了解培訓過程和培訓效果的重要手段。關于評估的概念及內容，說法不正確的是（學習的地點）。
274.培訓評估過程中有兩個問題，一個是“教師授課的條理清楚嗎？”另一個是“你能夠了解這些知識與你的工作的吻合程度嗎？”從對培訓效果的評估層次來分析，說法正確的是（前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估）。
275.在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，需要進行評估的內容不包括（教師的授課條理是否清晰）。
276.關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（對學員的討論和提問進行適當的指）。277.屬于訓練的特點的是（用于整個工作、項目和新的職責培訓）。278.在企業的發展活動與學習活動中，“針對技能和具有清晰結構的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（培訓）活動。279.在企業的發展活動與學習活動中，“活動方式有聽講、互動式的探討、指導、反饋和提出建議”屬于（訓練）活動。280.在企業的發展活動與學習活動中，“一般只持續講授一次（授課之后是工作場所里的督導和檢查）”屬于（培訓）活動。
281.訓練工作通常可分為五個步驟，關于這些步驟，描述不正確的是（簡要介紹——在必要之處給予指導和幫助）。
282.訓練工作包含五個步驟，其中“籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的（計劃和建立）階段。
283.訓練工作包含五個步驟，其中“檢查學習效果”屬于訓練步驟中的（審查和評估）階段。
284.研發團隊正在進行一項訓練計劃，團隊領導經常詢問團隊成員的學習情況，并給予幫助和指導。這屬于訓練步驟中的（督導和檢查）階段。
285.關于訓練步驟中的“簡要介紹”階段，說法正確的是（教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現途徑）。
286.李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作（目標管理）。
287.目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（制訂組織的整體目標和戰略）。288.王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每個成員的具體目標。根據目標管理計劃，下一個步驟應該（與下級共同商定實現目標的行動計劃）。
289.目標管理過程中，執行了“實施行動計劃”以后，下一步要進行的工作是（定期檢查實現目標的進展情況，并提供反饋）。
290.關于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現）。
291.關于組織目標、團隊目標和個人目標之間的關系，說法正確的是（組織目標高于一切，其他目標必須服從組織目標）。
292.團隊目標和組織目標的關系是（團隊目標服從組織目標）。
293.關于組織目標、團隊目標和個人目標，說法不正確的是（團隊目標和組織目標不是一個層次上的，兩者可以不一致）。
294.小肖剛加入一家新公司，他準備給自己制定一個遠大的目標，使自己得到更好的發展，他在制定目標時應該（讓自己的目標遵循并服從團隊的目標）。
295.作為團隊領導，應努力使團隊成員的發展符合他們的個人目標，還必須確保成員的發展與（團隊）的目標一致。
296.制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標是（達到每分鐘60個字的打字速度）。
297.制定目標時，應確定目標是可實現的。符合“可實現”原則的目標是（每天午休時間抽出30分鐘練習打字）。
298.小王計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中“2010年1月3號”體現了SMART原則中的（有時間規定的）原則。
299.小張打算通過練習來提高自己的計算機實際應用能力，他的目標符合SMART原則中的（明確的）原則。
300.小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（可實現的）原則。
301.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（專門技術人員）。302.如果缺少所需的資源，任何計劃都無法開展，某客戶服務中心需要一批具備人際溝通、解決問題等能力的員工，此時他們急需獲取的資源是（人力）。
303.公司開展計劃需要各種資源，不屬于公司所需要的信息資源的是（信息技術設備）。304.開展計劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（工作表現）。
305.公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是（服務信息）。
306.吳總為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于這兩種指標，說法不正確的是（軟指標比硬指標更有效）。
307.客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監督指標的是（員工的接電話時間）。308.常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（統計數據）。309.常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（員工的意見）。
310.王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（顧客意見調查表）。
311.控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（修訂標準）。
312.計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（對出現的偏差不予過問）。313.控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（糾正偏差）。
314.控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（③①②）。
315.“與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（可以發現實際工作與標準之間的偏差）。
316.在進行工作績效評估時，我們可將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（培訓）。
317.常見的績效評估的標準有四種，其中“在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（凝聚力）標準。
318.“綜合”是績效評估的標準之一，考察（團隊的目標與整個組織的目標是否一致）屬于以“綜合”為標準的績效評估。
319.“學習”是績效評估的標準之一，考察（團隊成員進行了哪些方面的培訓）屬于以“學習”為標準的績效評估。
320.“成果”是績效評估的標準之一，關于“成果”標準考察的問題,說法不正確的是（各個團隊之間的工作是如何協調一致的）。
321.在監控計劃執行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應用的反饋方法不包括（反思反饋）。
322.建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法不正確的是（反饋是非正式的活動，與正式工作無關）。
323.一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的是（嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式）。
324.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，就會傳達一種錯誤的信息）。
325.保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（記錄在非正式評估中，是沒有用處的）。
326.根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第二級結果的期望，否則就（會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑）。
327.根據期望理論，如果一個團隊成員受到激勵，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結果，說法不正確的是（如果第一級結果沒有帶來第二級結果，他會持續受到激勵）。328.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，據說明年英語考試難度將會有很大提高。根據期望理論，以下四人中（小吳（是大家公認的“高材生”，英語棒，數學強，知識面廣，渴望深造，又沒家庭負擔））向公司提出報考的可能性最大。
329.期望理論的基本觀點是（人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情）。
330.關于期望理論，說法不正確的是（期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感）。
331.根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產生強大而持久的激勵作用，這種因素被稱為（激勵因素）。
332.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，他最應該從（工作條件）上下手解決這個問題。333.根據赫茲伯格的雙因素理論，（團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標）事件很可能激勵員工。
334.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，他發現使員工感到滿意的因素包括（工作內容或工作成果）方面。335.根據赫茲伯格的雙因素理論，（成就、發展、責任）屬于激勵因素。336.從悲觀否定的觀點來看待員工的是（X理論）。
337.關于Y理論，說法正確的是（信仰Y理論的人認為工作是人的天性）。
338.關于X理論，說法正確的是（信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作）。339.關于Y理論，說法不正確的是（信仰Y理論的人認為大部分人懶惰，不愿意工作）。340.關于X理論和Y理論，說法不正確的是（X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平）。
341.交流是一個雙向的過程，這個過程不包括（外部控制）。
342.為了保證交流順暢，達到預期效果，在交流的過程中應注意一些技巧。這些技巧不包括（強調個人意愿）。
343.一個完整的交流過程包括（發送者發送信息，接收者接受信息再反饋信息給發送者）。
344.某團隊領導剛被公司聘任，他想更多地了解該團隊成員的情況。對于該團隊領導來說，在與團隊成員交流的過程中最應該強調的是（傾聽）。
345.小趙要主持召開一次由公司“智囊團”成員參加的會議，討論公司發展戰略的制定問題。在會上許多人的意見與他的想法不同，而且他知道這些意見有失偏頗是因為發言者掌握的資料不全。對此小趙的做法不合理的是（直接打斷這些發言以發表自己的反對意見）。
346.處理員工不滿情緒的方法中，（直接打斷這些發言以發表自己的反對意見）對所有情況都是適用的。
347.白總公司的員工對目前的工作條件很不滿意，大家決定集體罷工，逼迫公司改善工作條件，白總召開緊急會議處理此事。處理員工不滿的過程中，最重要的是（注意傾聽）。348.消除員工不滿情緒的方法不包括（置之不理）。
349.在處理員工不滿情緒時，在（事情不能解決）的情況下，可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。
350.在公司，小孫所在團隊有嚴格的工作流程，并且全部無紙化操作，某一步出錯就會影響到團隊整體業績。這體現了組織文化中的（政策和程序）。
351.在公司，小賀有直接主管和直接下級，無權越級進行匯報，各個主管負責的事情具有明確的分工。這體現了組織文化中的（階層的層級）。
352.關于組織文化，說法不正確的是（個人無法對組織文化產生影響）。
353.天際集團規定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現了組織文化中的（組織成員穿著打扮的方式）。
354.中天齊公司主要依靠領導本身對員工進行激勵，但我們知道，還有領導本身不能直接控制的、對團隊成員造成影響的因素，這種因素是（企業文化）。
356.因為每個人喜歡的文化不同，所以在團隊內部會發生文化和個性相沖突的情況，這時團隊領導應該（注重傾聽，確定團隊有支持型的環境）。
357.因為每個人傾向的文化不同，所以在團隊內部會發生文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（認為沒有關系，允許個性存在）。
358.公司給員工提供了寬松自由的工作環境，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖突，小孫的領導不應該采取的措施是（置之不理，等小孫適應了環境就可以了）。
359.公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（辭退他）。
360.公司文化對員工的升遷有明確的規定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（強調公司文化，嚴厲批評他的這種想法）。
361.與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（執行和實施計劃）。
362.領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是（領導者的能力和氣質是天生的，后天培養不起作用）。363.關于領導者的主要任務，說法不正確的是（組織實施計劃）。
364.關于管理者，說法不正確的是（管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制）。365.李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人，二者工作的側重點為（李總——確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管——準備具體的計劃和預算，組織實施計劃）。
366.美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間的相關性,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環保等部門的協調，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據此可以看出劉總（個人能力和思維能力強，但社會能力弱）。
367.統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現了領導者的（思維能力）。368.領導者需要具備廣泛的能力，其中（成就、自信和承諾）體現了領導者的個人能力。369.領導者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（個人能力，社會能力，思維能力）。
370.領導者需要具備廣泛的能力，其中（統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力）體現了領導者的思維能力。
371.完成任務是領導者的主要任務之一。關于“完成任務”，說法正確的是（領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發生沖突）。
372.發展個人是領導者的主要任務之一。關于發展個人的說法正確的是（在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓）。
373.領導者應該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領導者三項任務中的（建設團隊）。
374.建設團隊是領導者的主要任務之一。關于建設團隊，說法正確的是（領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息）。
375.李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（發展個人、完成任務和建設團隊）。
376.在工作中，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現是（團隊成員可以自由地發表不同意見）。
377.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括領導授予其他成員管理權。屬于領導授予其他成員管理權的表現是（領導者信任自己的團隊時，就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策）。
378.團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產生負面影響，屬于缺乏信任的表現是（團隊成員抱怨得不到所需的信息）。
379.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現是（成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了）。380.小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現分歧是有原因的??”，這句話體現了二者所在的團隊中（彼此之間充滿了信任和尊重）。381.關于營造信任氛圍的方法，說法不正確的是（讓員工服從領導者的安排）。
382.“領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據”屬于營造信任氛圍中的（客觀并一視同仁）的方法。
383.“領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情”屬于營造信任氛圍中的（開誠布公）的方法。
384.一切友好的關系都是建立在信任的基礎上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關于洪經理的一些領導行為中，不能幫他的團隊建立信任關系的是（他在會議中經常表揚那些他比較喜歡的同志）。385.毛總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（不需授權給團隊成員）。
386.李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，這導致李經理現在很少授權，他不授權的原因是（個人所具有的能力和經驗）。
387.很多領導者發現，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的原因有很多，不包括（可以節省更多寶貴時間）。388.關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（如果發現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務）。
389.張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（對自己角色的理解問題）。
390.李總喜歡每項任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是（團隊成員責任感）。
391.授權主要有四個步驟，第一步是（打好基礎）。
392.授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（詢問成員愿不愿意做）。
393.如果授權出現了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備）的方法來使員工工作回到正常的軌道。394.授權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（檢查進展情況）。395.檢查進展情況是領導者進行授權的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（對被授權人的工作橫加干涉）。
396.領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中（為團隊成員制訂計劃）對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。
397.為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是（在完成任務的過程中，對團隊成員經常進行干涉）。398.為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（要為團隊成員提供必要的工具）。
399.一個團隊是否有授權的氛圍表現在很多方面。沒有體現出授權氣氛的場景是（李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉）。
400.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（支持只需要來自領導）。
第四篇：財政資金管理單選題
財政資金管理單選題
1．財政資金是指以（）為中心，它不僅包括中央政府和地方政府的財政收支，還包括與國家財政有關系的企業、事業和行政單位的貨幣收支。
A國家稅收B地方稅收C國家財政D非稅收入
參考答案：C
2．國稅部門主要征收的稅種中不包括（）。
A增值稅B企業所得稅C消費稅D營業稅
參考答案：D
3．地稅機關負責征收的稅種較多，但不包括（）。
A增值稅B營業稅C城市維護建設稅D土地增值稅
參考答案：A
4．稅收和政府債務收入以外的財政收入，稱為（）。
A行政事業性收費B政府非稅收入
C主管部門集中收入D預算外轉移收入
參考答案：B
5．會計集中核算，撤消所有預算單位的基本賬戶，統一集中設立會計核算賬戶。實行（）管理模式。
A統一管理，分戶核算B 統一管理，分級核算
C歸口管理，分戶核算D歸口管理，分級核算
參考答案：A
6．新農合、城鎮居民醫療屬于（）。
A基本公共衛生服務B基本醫療保障
C重大公共衛生項目D城鄉醫療救助
參考答案：B
7．“一卡通”是將所有財政惠農補貼資金通過一本存折或卡發放農民手中，實行“”的管理方式，建立補貼資金發放的綠色通道。
A一個銀行卡向下B一個銀行卡向上
C一個漏斗向下D一個漏斗向上
參考答案：C
8．要堅強財政資金管理，在規范各類賬戶管理中，不包括（）。
A加強財政專戶管理B加強國庫資金賬戶管理
C加強部門和單位銀行賬戶管理 D規范代理銀行選擇方式
參考答案：B
9．各級財政部門對專項轉移支付資金的分配，應遵循（）的原則，A公平、公正、公開、規范B公平、公正、公開、準確
C公平、公正、公開、及時D獨立、保密、準確、規范
參考答案：A
10．不屬于完善資金收付制度的是（）。
A進一步完善稅收收入收繳管理制度
B全面推行國庫集中支付制度
C建立健全財政資金對賬制度
D嚴格規范資金管理基礎工作
參考答案：A
第五篇：個人與團隊管理單選題參考答案
“個人與團隊管理”單選題參考答案（2011年春）
注： 本資料中答案只保留正確選項。部分題目題干或答案因文句太長而有適當刪減。題目已按首字排序。
PEST分析法主要用來分析企業的（）。B、外部環境 SMART原則中的A代表（）。C、可達到的 SMART原則中的M代表（）。B、可衡量的 SMART原則中的R代表（）。C、可實現的 SMART原則中的S代表（）。A、明確的
SMART原則中的T代表（）。D、有時間規定的
SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。B、M——可實現的C、A——可達到的
SMART原則中字母與其含義，對應不正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——宏大的；C、③④ SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。D、R——可實現的，T——有時間規定的
SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。①S——明確的；②M——可衡量的；③A——可達到的； D、①②③④ SMART原則中字母與其含義，對應正確的是（）。A、S——明確的
按照KOLB學習周期，從獲得經驗階段開始學習，首先應該（）。B、實踐一些從未做過的事情
按照KOLB學習周期，學習一般由四個階段組成，描述不正確的是（）。A、四個階段中前兩個階段最重要 按照KOLB學習周期，一個完整的學習過程包含四個階段，不屬于這四個階段的是（）。C、認真分析 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。常見辦公室設計的兩種方式是（）。A、傳統式設計和開放式設計
辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。A、開放式設計 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除開放式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。A、傳統式設計
辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法不正確的是（）。C、傳統式辦公室設計是用各種簾、屏風來充當屏障 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于辦公室設計，說法正確的是（）。B、開放式設計的空間是開放及共用的 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于傳統式辦公室設計的特點，B、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間
辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式辦公室設計的特點，說法正確的是（）。D、用各種簾、屏風或者花木來充當屏障辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。關于開放式的辦公室設計的特點，B、高層和普通員工之間會有一定的辦公距離 辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，D、各個辦公區域之間有明顯的界限和獨立的空間
辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。在辦公室設計中，開放式設計的特點是（）。C、方便人們的交流和溝通
保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。B、有助于團隊成員的工作，而對個人完成工作沒有 保存記錄是反饋過程中的重要步驟，關于保存記錄的作用，說法不正確的是（）。D、記錄在非正式評估中，是沒有用處的 保健因素是指與工作環境或工作關系有關的能夠導致員工不滿的因素，不屬于保健因素的是（）。C、工作成就 本應提供給研發部的客戶需求信息，卻送到了物流配送部，這不符合優質信息特點中的（）。A、正確的人員 波特提出的競爭優勢理論中，關于目標聚焦的特點，說法正確的是（）。A、向已定位的市場提供額外的產品或服務 不同成員互相配合完成工作，這體現了團隊工作優勢中的（）。C、加強工作的整體協調性 不屬于PEST分析法分析的內容的是（）。A、生活環境
不屬于談判過程中的溝通技巧的是（）。B、堅持己見C、靈活機動
采用電子頭腦風暴法，所有成員可同時產生想法，在交流中具有平等性，這體現了電子頭腦風暴法（）的優點。D、思想平行而入 查爾斯?漢迪在《認識組織》中提出的組織文化類型不包括（）C、強勢文化。
常見的績效評估的標準有四種，其中各團隊的目標與整個組織的目標是否一致？”屬于績效評估的（）標準。C、綜合 常見的績效評估的標準有四種，其中團隊成員哪些方面的能力得到了提高？”屬于績效評估的（）標準。B、學習
常見的績效評估的標準有四種，其中在計劃實施過程中團隊成員的合作是否愉快？”屬于績效評估的（）標準。A、凝聚力
常見的績效評估的標準有四種，其中組織、部門、團隊和團隊成員的目標達成程度分別如何？”屬于績效評估的（）標準。C、成果 常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（）。D、統計數據 常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于硬指標的是（）。A、員工的意見
朝佰公司制定了明年客戶投訴率降低10%”的目標，與此相關的發展目標可能是（）。A、培養客服部處理問題的能力
晨德公司要進行新產品宣傳，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，A、適度的費用 成果”是績效評估的標準之一，關于成果”標準考察的問題,說法不正確的是（）。A、各個團隊之間的工作是如何協調一致的 成就、自信和承諾體現了領導者的（）A、個人能力。從悲觀否定的觀點來看待員工的是（）。B、X理論
從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的缺點是（）。B、工作量大 從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，這一途徑的優點是（）。A、直接可靠
從外部環境變化中發掘客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一，C、能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考 從組織內營銷類部門普通員工所掌握的信息來獲取客戶需求信息的缺點是（）。A、分散，容易被忽視 達成協議的方式有很多種，其中一致同意”的方式是指（）。D、所有成員都一致接受協議
達成協議的過程存在一定的困難，關于達成協議中的困難，說法不正確的是（）。A、由于取得一致同意比較費時，所以不需要賦 達成協議有許多種方式，方式及其優缺點對應不正確的是（）。B、投票——使每個團隊成員都能滿意 達成協議有許多種方式，方式及其優缺點對應正確的是（）。A、投票——減少作決策的時間
達成協議有許多種方式，其中比較費時，但團隊中每個成員都有自己的決定權的方式是（）。C、一致同意 電子頭腦風暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障礙和顧慮，這主要是由于其具有（）的優點。B、匿名性 電子頭腦風暴法具有很多優點，不屬于它的優點的是（）。B、社會互動增加
電子頭腦風暴法具有很多優點，但也存在不少缺點，不屬于它的缺點的是（）。D、人員參與變少
電子頭腦風暴法利用計算機讓大家進行思想交流，不屬于電子頭腦風暴法的優點的是（）。B、權威的損失 電子頭腦風暴法是一種簡便的創新思維方法，屬于它的優點的是（）。C、更多人員參與
電子頭腦風暴法也是產生想法的重要手段，但其也存在弊端，屬于它的缺點的是（）。A、社會互動減少
對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式，說法正確的是（）。C、能快速獲得結果，但如果處理不好，則浪費時間
對提高工作效率沒有幫助的是（）。D、不接電話以避免被打擾 對學員學習效果進行評估，其評估內容不包括（）。A、學習目的
發展個人是領導者的主要任務之一。關于發展個人的說法正確的是（）。A、在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓 發展目標與組織目標的主要區別在于，二者的要求方面不同。屬于發展目標要求的方面的是（）。B、技能、知識、能力 發展目標與組織目標的主要區別在于，二者要求的方面不同。不屬于發展目標要求的方面的是（）。A、業績
馮總要求市場部給出每月市場總額的表格，但收到卻是每月的樣圖。市場部傳遞的信息不符合優質信息特點中的（）。A、正確的形式 負責日常事務的組織與協調、檔案管理、對外接待、后勤服務等工作”屬于組織部門中（）的基本職責。A、行政部門 高總為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（）。B、工作時間拒絕接聽任何電話
根據KOLB學習周期，從經驗中總結規律、得出結論，總結經驗教訓是從（）階段開始學習。C、理論化
根據KOLB學習周期，從實際出發考慮應該怎樣做，然后對實踐進行總結和反思，最后進行理論化思考”是從（）階段開始學習A、應用。根據KOLB學習周期，從書本或課程中得到相關知識，然后決定怎樣應用理論進行實踐”是從（）階段開始學習。D、理論化 根據KOLB學習周期，進行經驗思考是從（）階段開始學習。B、反思
根據KOLB學習周期，首先可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情，然后根據剛做過的事情進行反思”。A、獲得經驗 根據KOLB學習周期，用理論化的成果指導行動是從（）階段開始學習。D、應用
根據KOLB學習周期，總結從經驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的信息匯總，B、反思 根據PEST分析法，產品生命周期屬于組織的（）環境。C、技術 根據PEST分析法，貨幣政策和匯率變化屬于組織的（）。C、經濟環境 根據PEST分析法，價值觀念屬于組織的（）環境。D、社會文化 根據PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（）環境。A、政治法律
根據PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（）環境 B、經濟。根據SWOT分析法，不屬于組織劣勢的是（）。C、以客戶為導向，強調團隊合作 根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的是（）。D、人員更替頻繁
根據赫茲伯格的雙因素理論，（）事件很可能激勵員工。B、團隊領導確信團隊成員都有明確的工作目標 根據赫茲伯格的雙因素理論，（）屬于激勵因素。D、成就、發展、責任 根據赫茲伯格的雙因素理論,不屬于激勵因素的是（）。B、薪水和福利
根據赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵因素的是（）。D、小王的公司領導很信任員工，積極幫助員工取得工作成就
根據期望理論，人們得到激勵以后，就會出現第一級的結果，第一級的結果總是與績效相聯系，C、得到領導的提拔和認可 根據期望理論，人們受到激勵會產生兩種結果。（）屬于第二級結果的表現。B、自信心需求得到滿足
根據期望理論，人們受到激勵會產生兩種結果。關于兩種結果的關系，說法正確的是（）。B、人們受到激勵后，將引起第一級結果，并 根據期望理論，如果一個團隊成員受到激勵，投入額外的努力。C、如果第一級結果沒有帶來第二級結果，他會持續受到激勵 根據期望理論的兩級結果，只要實現第一級結果，就要滿足團隊成員第D、會使團隊成員對投入的努力及實現的目標和績效產生懷疑 根據雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，C、激勵因素 根據組織的整體目標，由（）來設定團隊的具體目標。A、各個層次的管理者和他們的上級
根據組織內營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來獲取客戶需求C、員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中不屬于正式學習機會的是（）。B、工作觀摩 工作中常見的學習機會和形式有許多，其中屬于正式學習機會的是（）。C、研討會
公司產品設計部門和銷售部門合作時，產品設計部門最需要得到的信息是（）。D、客戶需求信息
公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情，大家最關心的是英語考試的難度，C、小吳（是大家公認的高材生”，英語棒，溝通的方式很多，它們各有優缺點，需要根據不同的情況來決定使用何種方式。B、需要永久保留記錄 溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。A、目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法 溝通目的決定了不同的溝通內容，不屬于溝通目的的是（）。D、確定最合適的溝通方式 溝通中傳遞的信息內容主要是由（）決定的。A、溝通目的和溝通對象
關于X理論，說法不正確的是（）。B、信仰X理論的人認為人們都想對自己的努力負責 關于X理論，說法正確的是（）。D、信仰X理論的人認為人天生懶惰，不愿意工作
關于X理論和Y理論，說法不正確的是（）。D、X理論和Y理論的運用有助于提高領導者的激勵水平
關于X理論和Y理論，說法正確的是（）。C、信仰Y理論的人認為工作就是人的天性，人們想對自己的工作負責 關于Y理論，說法不正確的是（）。C、信仰Y理論的人認為大部分人懶惰，不愿意工作 關于Y理論，說法正確的是（）。A、信仰Y理論的人認為工作是人的天性
關于不授權的理由之一對他人的信任問題”，說法正確的是（）。A、如果發現難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 關于不授權的理由之一對自己角色的理解問題”，說法不正確的是（）。D、信任成員，讓每個人事得其所
關于不授權的理由之一對自己角色的理解問題”，說法正確的是（）。D、總是認為自己是做事的人而不是發指令的人
關于不授權的理由之一個人所具有的能力和經驗”，C、以前曾努力授權，但并不奏效，不是沒按期完成，就是沒有把任務做好 關于達成協議的方式，說法不正確的是（）。C、研發團隊通過投票的方式達成了協議，浪費了很多時間 關于達成協議的方式，說法不正確的是（）。D、團隊成員總是沒有決定權 關于電子頭腦風暴法的優缺點，說法不正確的是（）。C、社會互動增加
關于發展目標和組織目標,說法不正確的是（）。D、發展目標和組織目標沒差別
關于反饋的方法及其特點，對應不正確的是（）。D、建設性反饋——反饋是一個單向的過程 關于非正式審查的方法，說法不正確的是（）。C、提出建議，并且直接告訴他們要做什么
關于溝通五要素，說法不正確的是（）。A、溝通的信息內容主要是由溝通的時間和溝通目的決定 關于管理者，說法不正確的是（）。C、管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 關于管理者的主要任務,說法不正確的是（）。A、確定愿景及實現愿景的策略
關于會議各個階段的協調，說法不正確的是（）。C、在確定一套協調方法”階段，應該重申結論以確認 關于會議各個階段的協調，說法正確的是（）。D、在協助全組討論問題并提供推進討論的辦法” 關于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。A、聊天、喝茶、打電話等活動不用記錄 關于活動跟蹤表，說法不正確的是（）。B、無效活動不用記錄下來 關于計劃在提高工作效率中的應用，說法正確的是（）。A、要嚴格執行每天的計劃 關于領導者，說法不正確的是（）。D、領導者不需要對團隊的工作進行管理 關于領導者的主要任務，說法不正確的是（）。B、組織實施計劃
關于目標管理計劃的典型步驟，說法不正確的是（）。C、實現目標的行動計劃由管理者自己決定 關于目標管理計劃的典型步驟，說法正確的是（）。D、實施績效獎勵，從而強化目標的成功實現 關于培訓,說法正確的是（）。C、培訓屬于學習活動
關于評估學習效果，說法不正確的是（）。B、評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響
關于期望理論，說法不正確的是（）。A、期望理論認為，人們想要獲得某種成就，因為成就能帶來滿足感 關于審查，說法不正確的是（）。D、審查往往需要對學習活動作出總結 關于審查和評估，說法不正確的是（）。B、審查是評估的一部分
關于審查學習效果的方式，說法不正確的是（）。A、非正式審查形式比較隨意，用處不大 關于書面溝通,說法正確的是（）。A、在書面溝通中，保證信息正確無誤是至關重要的 關于書面溝通的幾種方式與其適用的情況，對應不正確的是（）。D、報告書：圖形圖像
關于頭腦風暴法，說法不正確的是（）。B、在頭腦風暴法中不切合實際的想法是堅決不允許的 關于頭腦風暴法的第二個階段，做法不正確的是（）。A、對那些提出荒謬想法的人進行批評教育 關于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（）。D、謹慎思考，避免出現荒謬想法 關于五力模型”，說法不正確的是（）。A、五力模型”主要用來分析團隊的凝聚力 關于訓練,說法不正確的是（）。B、訓練屬于學習活動
關于訓練步驟中的簡要介紹”階段，說法正確的是（）。A、教學雙方共同討論，商定各種預期目標和實現途徑 關于訓練活動的實施要點，說法不正確的是（）。A、人們相互交流從書本上學到的理論知識 關于訓練活動的實施要點，說法正確的是（）。B、對學員的討論和提問進行適當的指導
關于正式審查，說法不正確的是（）。A、正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵學員表達自己的想法 關于組織價值觀，說法不正確的是（）。A、組織的價值觀不能規劃出組織的愿景
關于組織目標和發展目標,說法正確的是（）。D、組織目標和發展目標既有聯系又有區別 關于組織目標和價值觀，說法正確的是（）。D、組織的目標決定了組織的核心價值觀
關于組織目標與組織核心價值觀的概念及關系，說法不正確的是（）。C、組織的核心價值觀決定組織的目標
赫茲伯格在提出雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區二百名工程師、會計師做了調查訪問，C、工作內容或工作成果 很多領導者發現，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的原因有很多，不包括（）。C、可以節省更多寶貴時間 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領導之間需要對建筑材料調撥和人員安排進行交流，C、布告欄 回避是面臨沖突時可采取的方式之一。關于回避的方式，說法正確的是（）。B、推遲沖突的解決 會議協調階段中，對于簡要總結達成一致的內容”階段，對應做法正確的是（）。B、重申結論以確認
會議協調階段中，對于協助全組作出決定”階段，說明正確的是（）。C、組織大家對意見進行分析、整理、歸納 活動跟蹤表中不需要填寫的內容是（）。D、活動目的
獲取客戶的需求信息主要有兩個途徑：外部獲取和內部獲取。屬于外部獲取途徑的是（）。A、從客戶中提取的信息 獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括（）。B、別出心裁的形式 績效評估標準可以分為四個方面，其中（）不屬于這四個方面。B、時間
計劃偏離正軌時可以選擇多種修正措施，做法不正確的是（）。D、對出現的偏差不予過問
監督工作中經常使用兩種類型的指標，其中客戶反饋的各種意見、感覺和看法都可以稱為（）。C、定性的指標
監督與控制是實現團隊目標的重要過程。關于控制，說法不正確的是（）。A、控制過程包含制定績效標準、衡量實際績效和與 監督與控制是實現團隊目標的重要過程。控制過程的步驟包括（）。B、衡量實際績效——與標準相比較——糾正偏差 檢查進展情況是領導者進行授權的重要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（）。B、對被授權人的工作橫加干涉
建設團隊是領導者的主要任務之一。關于建設團隊，說法正確的是（）。B、領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法不正確的是（）。A、反饋是非正式的活動，與正式工作無關 建設性反饋是反饋的重要方法之一，關于建設性的反饋，說法正確的是（）。A、反饋是每日常規活動的一部分 建議書是一種有效的書面溝通方式，不適合使用建議書的情況是（）。D、需要當面交談的內容 將思考方式以六種不同的顏色代表的思考方法是（）。A、六頂思考帽法
競爭過程中，組織應該考慮周圍的五種競爭力，這五種競爭力不包括（）。D、是否會發生自然災害
決策包括許多階段，正確的排序是（）。①提出多個解決方案；②闡明問題，并獲得對解決問題有幫助的信息； C、②①④③ 決策的過程中需要確保獲得對解決問題有幫助的信息，獲得信息之后，決策階段的下一步應該（）。A、提出多個解決方案 客戶服務中心使用的指標中,不屬于定量監督指標的是（）。A、顧客意見調查表 客戶服務中心使用的指標中，不屬于定性監督指標的是（）。B、員工的接電話時間
控制過程的步驟包括：①與標準相比較，②糾正偏差，③衡量實際績效。正確的步驟是（）。B、③①② 控制過程中，衡量實際績效的形式不包括（）。D、修訂標準
控制過程中，可以幫助團隊發現實際工作與標準之間的偏差的步驟是（）。B、與標準相比較 控制過程中，在衡量實際績效之后進行的工作內容是（）。C、與標準相比較
控制是保證各項活動按計劃進行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（）。C、糾正偏差
老張是某工廠車間主任，負責管理流水線上的工作人員。他認為該車間的工作人員天生懶惰，是不愿意工作、C、X理論 樂和超市制定了明年的平均客流量比今年提高5%”的目標，與此相關的發展目標可能是（）。C、提高公關部的宣傳能力 樂天超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，C、獲得信息
李處長作為團隊領導者，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（）。D、發展個人、完成任務和建設團隊 李樺是研發團隊的成員，他負責核查工作中的各個環節，并且對新方案或新計劃進行評估。B、關心細節者 李教授經常使用建議書的方式向政府部門提供政策方案，這種形式屬于（）方式。C、書面溝通
李經理認為工作是人的天性，人們都想對自己的工作負責，如果他們沒有被激勵，是因為組織中存在某些不足，B、Y理論 李經理認為自己是做事的人而不是發指令的人，總希望自己作為團隊的一員去堅守崗位。B、對自己角色的理解問題 李經理要對員工的學習效果進行評估，評估的內容不包括（）。C、學習目的 李經理曾努力地去布置工作任務，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，A、個人所具有的能力和經驗
李某在團隊中負責設定目標、制訂計劃、組織人力、建立制度，以保證團隊按時完成任務，李某在團隊中扮演的角色為（）。A、推動者 李先生的工作經常需要調動所有角色來推動工作進程，就像管弦樂隊的指揮。根據角色理論，他扮演的角色是（）。C、領導 李先生覺得自己工作技能不高，希望通過正式的學習形式提高自己的技能，不屬于正式的學習形式的是（）。D、工作觀摩 李總經常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標，他的這種方法被稱作（）。D、目標管理
李總是歐陽集團的總經理，而趙主管是歐陽集團生產部門的負責人D、李總——確定愿景及實現愿景的策略，激勵和鼓舞； 李總為團隊成員安排了正式的訓練和培訓。這主要體現了李總在營造團隊授權的氣氛中（）。B、為團隊成員提供必要的工具 李總喜歡每項任務都親自全程參與，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是（）。B、團隊成員責任感
李總要求銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數據總是缺少幾個關鍵產品的銷售額，他不得不親自去相關部門詢問。D、正確的內容 利用電子頭腦風暴法，即使參與者不在同一個地方也能夠相互交流，這體現了電子頭腦風暴法（）的優點。B、同步性 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的正確步驟是（）B、②④①③
利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（）。C、按照優先級別對一天的活動進行分析 零點公司的總經理是一個強有力的領導者，大家根據他的指示來執行任務，該公司的組織文化類型屬于（）。B、權力文化 領導者的三項任務通常是指（）。D、完成任務、建設團隊、發展個人
領導者和管理者是有區別的，關于領導者和管理者角色的區別，說法不正確的是（）。C、領導者組織實施計劃 領導者是一個團隊中最重要的角色，他對團隊的發展負有重要責任，C、領導者的能力和氣質是天生的，后天培養不起作用 領導者需要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（）。D、個人能力，社會能力，思維能力 領導者需要具備廣泛的能力，其中（）體現了領導者的個人能力。B、成就、自信和承諾
領導者需要具備廣泛的能力，其中（）體現了領導者的社會能力。A、影響力、政治覺悟和設身處地為他們著想的能力 領導者需要具備廣泛的能力，其中（）體現了領導者的思維能力。D、統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 領導者應該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。B、建設團隊
領導者在營造團隊授權的氣氛時需要做很多工作，其中（）對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。A、為團隊成員制訂計劃 劉經理在領導團隊時，總是對下屬不放心，因此很難給團隊成員布置任務，劉經理不授權的原因是（）。C、對他人的信任問題
劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（）了解自己的工作習慣A、活動跟蹤表 劉總是團隊的領導者，近期舉行了一次會議，他是會議主持人。針對最近出現的問題C、頭腦風暴法 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（）。C、情感與感覺 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（）。A、樂觀與肯定 六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中綠色的帽子代表（）。B、創新與改變 六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。A、警示與批判
六頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實際應用中其一般采用的步驟，D、藍帽：對各項選擇方案進行直覺判斷 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中白色的帽子代表（）。B、創新與改變 六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中藍色的帽子代表（）。D、整體與控制
六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。B、白色 邁克爾?波特的五力模型”是用來分析行業的（）。D、競爭狀態
邁克爾?波特的五力模型”中，最明顯的競爭狀態是（）。C、現存企業之間的競爭
美麗旅行公司劉總經理以獨特的眼光發現了驚險性旅游項目與40歲～45歲男性消費者之間 B、個人能力和思維能力強，但社會能力弱 某組織的一個目標是每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個組織目標可以生成若干個發展目標，D、成為行業的領軍者 目標管理方法是由上級與下級共同決定具體的績效目標，并且將目標逐級分解到組。D、在部門和團隊之間分解主要的目標 目標管理過程中，執行了實施行動計劃”以后，下一步要進行的工作是（）。B、定期檢查實現目標的進展情況，并提供反饋 目標管理計劃包括八個步驟，其中第一個步驟是（）。D、制訂組織的整體目標和戰略
凝聚力是績效評估的標準之一，其中考察凝聚力的依據不包括（）。D、組織的目標是否達成
農民抱怨說，農產品的價格本來已經非常低，超市的強大購買力又迫使他們削減利潤額度A、買方具有很強的討價還價的能力
培訓評估過程中有兩個問題，一個是教師授課的條理清楚嗎？” D、前者是對目前學習的評估，后者是對培訓結束后一段時間的評估平衡計分卡”的方法一般從四個角度來衡量組織的業績和戰略，不屬于這四個角度的選項是（）角度 B、員工。平衡記分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡記分卡所評估的內容。A、競爭對手信息
評估是了解培訓過程和培訓效果的重要手段。關于評估的概念及內容，說法不正確的是（）。A、評估就是審查 期望理論的基本觀點是（）。B、人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情 齊先生是一家培訓機構的教練，最近他被派往一家公司訓練銷售人員，齊先生和學員進行了深入探討C、簡要介紹 企業文化包括不同的類型，關于角色文化，正確的描述是（）。D、組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、遷就是面臨沖突時可采取的方式之一。關于遷就的方式，說法正確的是（）。C、因為沒有爭論，所以結果可能很差
人們在溝通中首先要考慮的是溝通的目的，關于溝通目的，說法不正確的是（）。B、溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關系 人們在預期他們的行動將會有助于達到某個目標的情況下，會被激勵去做某些事情。這種觀點符合（）。A、期望理論
如果授權出現了問題，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（）的C、幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備 如果小型團隊利用電子頭腦風暴法開會，收效不一定高。這體現了電子頭腦風暴法的（）的缺點。A、效率受規模限制 身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法不正確的是（）。C、在進行身體語言反饋時，無須保存記
身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關于身體語言反饋，說法正確的是（）。C、如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾，審查學員的學習效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）。C、與個別學員交流，了解他們的學習情況、時間安排是溝通五要素之一，在進行時間安排時，需要注意的因素不包括（）。B、如何說服溝通對象執行某項任務 使用活動跟蹤表時，需要對每項工作進行側重點分析，側重點分析不包括（）方面。D、培訓
世界人口趨于老齡化，老年人數量不斷增加，使企業不得不做出調整和變化，人口老齡化的問題屬于企業的（）環境。B、社會文化 市場部小陳向經理遞交了客戶需求信息調查方案，經理答復此方案超出了目前經費預算。C、適度的費用 授權包括四個步驟，（）不屬于授權的步驟。A、提供反饋
授權時要有效地向成員下達指令，下達指令要達到的效果不包括（）。B、詢問成員愿不愿意做 授權主要有四個步驟，步驟和做法對應不正確的是（）。A、打好基礎——評估授權的效果
授權主要有四個步驟，步驟和做法對應不正確的是（）。C、檢查進展情況——對被授權人的工作橫加干涉 授權主要有四個步驟，第一步是（）。A、打好基礎
授權主要有四個步驟，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（）。B、檢查進展情況 授權主要有四個步驟，最后一步是（）。D、反思
書面溝通的方式方法與其適用的情況，對應不正確的是（）。A、布告欄：很容易與分散多地的團隊進行溝通 書面語言溝通過程中，遞送書面材料時應當考慮的內容不包括（）。D、如何處理他們提出的意見 雙因素理論中的保健因素是指（）。A、使員工感到不滿意的因素
隨著團隊的逐漸成熟，團隊成員對團隊賦予的使命有一種感知和認同，并能相互約束，這體現了團隊優勢中的（）。C、增強團隊使命感 所有成員都全部接受協議是達成協議的（）方式。C、一致同意
談判過程中，面對批評，正確的做法是（）。A、承認并公開接受合理的意見
談判過程中，如果覺得毫無進展，需要運用一些談判溝通技巧，此時可以（）。D、靈活機動、變換方式
談判是一個雙向的過程，除了個人洞察局面的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。B、作出合理反應的能力 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應的能力外，個人的（）決定了談判能否成功。A、洞察局面的能力 談判中，面對談判對手的大聲斥責，正確的做法是（）。C、盡可能心平氣和，讓對方不要喊叫 提高工作效率的方法不正確的是（）。D、工作時間拒絕接聽任何電話 提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。D、不受任何計劃約束
天合國際是一家為客戶開發程序的軟件公司，從組織的輸入、運作過程、輸出三個階段來看，A、編碼、數據、技術 天際公司制定了明年產品市場占有率提高5%”的目標，與此相關的A、到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力
通用食品公司培養了一個有更大獨立性和靈活性的管理階層——部門總經理，這些部門總D、建設團隊、發展個人和完成任務 統攬全局、戰略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現了領導者的（）。D、思維能力
頭腦風暴法是一種發揮人們創造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應遵循的原則是（）。D、提出較多數量的想法 頭腦風暴法一般分為兩個階段，關于這兩個階段，說法不正確的是（）。D、兩個階段可以同時進行 圖形圖像是書面溝通方式的一種，它一般適用于（）。B、傳達思想，使大量的信息便于接收
團隊成員具有共同的目標，一個團隊能夠完成的工作并不是團隊成員各自工作的簡單疊加，這體現了團隊工作優勢中的（）。A、協作 團隊工作中，有更多的人參與討論并發表意見，這可以體現團隊工作優勢中的（）。A、合理決策 團隊決策的過程不包括（）階段。B、維護團隊意識
團隊領導評估成員學習效果的過程不包括（）。C、評估學習目的 團隊領導者的三項任務不包括（）。D、進行培訓
團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中謀士的責任是（）。A、提出創新的想法
團隊中，不同的團隊角色承擔著不同的責任，其中協調人員的責任是（）。B、幫助人們解決棘手的問題 推遲解決沖突是面對沖突的（）行為。D、回避
推廣部常常采取一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（）。B、使每一個團隊成員都有自己的決定權 完成任務是領導者的主要任務之一。關于完成任務”，說法正確的是（）。A、領導者需要思考怎樣統攬全局并使自己的團隊與其 王經理剛被調入一個新的部門，他想對部門的現狀進行系統地分析，在進行部門外部環境分析時，他可采用C、PEST分析法 王經理經常安排員工下班后去參加培訓班學習，這屬于（）。A、委托培訓
王經理為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，B、軟指標就是人們說的意見和各種感覺、觀點、看法等 王總是公司銷售部的經理，他在接到上級下達的任務目標后，與團隊所有成員一起設定了每B、與下級共同商定實現目標的行動計 王總是售后服務部經理，為了對部門售后服務質量進行監督，他制定了一系列的軟指標，D、處理一項客戶投訴的平均時間 王總是銷售部經理，為了對銷售部門進行監督，他制定了一系列的硬指標，不屬于硬指標的是（）。D、顧客意見調查表 為解決突發問題，公司領導建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。這個建議體現了頭腦風暴A、鼓勵自由想象” 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。A、需要明確決策的原因和必要性
為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。B、需要把首選的選項付諸實踐，并檢查其效果 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。C、實施并督導解決方案
為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題，團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的第一步是（）。A、闡明問題 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，A、要為團隊成員提供必要的工具 為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢，領導者需要營造一種授權的氛圍D、在完成任務的過程中，對團隊成員經常進行干涉 為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（）。C、支持只需要來自領導 文總作為團隊的領導，經常要處理團隊內發生的沖突。他常常采用（）的方式來解決沖突，B、折中
吳先生所在的團隊中缺少一個能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個角色是（）。D、協調人員
吳總為了更好地監督客服部門員工的工作，采用了軟、硬兩種監督指標，關于這兩種指標，C、軟指標比硬指標更有效 西方學術界對什么是企業的價值觀有不同的看法。在確定企業利潤水平的時候，把員工、D、企業社會互利價值觀
相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了充分利用成員的技術與技能C、能夠安排團隊成員做他們擅長的工作 相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了合理決策”這一優勢的是（）。A、更多的人參與討論并發表意見
相對于個人來說，團隊工作有很多優勢，體現了加強工作的整體協調性”這一優勢的是（）。B、不同成員互相配合完成工作 銷售部的報告要求使用表格上報銷量，小張卻只用通篇的文字說明，這不符合優質信息特點中的（）。B、正確的形式 銷售部上個月沒有完成指標，趙經理必須找出其中的原因。趙經理最主要的溝通對象應該是（）。B、部門成員 小陳打算每天利用午休時間練習英語口語，她的目標符合SMART原則中的（）原則。B、可實現的
小高對團隊作出的各種解決方案標準作出了規定：客戶排隊時間不應超過分鐘；排隊制度必須對每個人同樣公平； D、建立選擇標準 小黃所在的團隊內經常發生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發生時大家應采取（）的行為方式來解決。A、協作 小林希望通過活動跟蹤表來了解自己一天的時間利用情況，（）不是他必須填寫的內容。B、活動人員
小劉脾氣很差，在遇到沖突時，態度總是很強硬，不愿意妥協。她采取的這種處理沖突的方式是（）。D、對抗
小劉所在的團隊強調工作高于一切，要求成員能夠迅速地應對變化，由此可見他所在組織的組織文化類型是（）。C、任務文化 小劉最近經常與一些有經驗的同事或專家在一起,通過觀察、提問和試驗的方法進行學習。這是學習機會中的（）。D、工作伙伴 小明畢業后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字，D、可實現的
小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓練，教練經常在必要之處給予幫助和指導，這屬于訓練五個步驟中的（）階段。A、督導和檢查 小蘇想要提高自己的工作效率，她列出了許多方法，其中不能幫助她的是（）。C、延長工作時間 小王計劃2010年1月3號學完研究生入學考試的所有課程，其中2010年1月3號”體現了SMART原則中的D、有時間規定的 小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風條件也很差，員工們都很不滿意，劉經理被公司派去解決這個問題，A、工作條件 小張打算通過練習來提高自己的計算機實際應用能力，他的目標符合SMART原則中的（）原則。B、明確的
小張和小王在同一個生產車間上班，為了熟悉彼此的工作，學習對方的技能，而又不耽誤自己的工作進度，C、崗位輪換
小張忙碌一天后卻不清楚自己究竟做了多少工作，為此他可以通過（）來了解自己的工作情況，找出無效工作。A、活動跟蹤表 小張是某一制造企業的市場部經理，在和競爭對手競爭的過程中，小張認識到確保自己提供的產A、威脅新競爭對手
肖先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。由此可看出, A、X理論 協作是面臨沖突時可采取的方式之一。關于協作的方式，說法正確的是（）。A、可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（）。C、根據時間管理矩陣制訂每天的計劃 信息是每個組織的生命線，管理者應當學會提取優質信息，不屬于優質信息特點的是（）。B、超額的費用 許多組織都擁有一套約束自身行為的價值標準或行為理念，這些價值標準和行為理念稱為（）。B、組織價值觀 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：不管我們在何處營業，C、尊重
許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團倡導：對顧客、員工以及供應商均以誠相待。”這體現了其價值觀中的（）。A、正直 許多組織都有自己的價值標準和行為理念，某集團承諾：完全承擔我們的行為對我們的顧客、B、責任
學習”是績效評估的標準之一，考察（）屬于以學習”為標準的績效評估。B、團隊成員進行了哪些方面的培訓 訓練包括五個步驟，其中第一個步驟是（）。B、計劃和建立
訓練工作包含五個步驟，其中籌備訓練資源，建立培訓授權”屬于訓練步驟中的（）階段。B、計劃和建立 訓練工作包含五個步驟，其中檢查學習效果”屬于訓練步驟中的（）階段。C、審查和評估
訓練工作通常可分為五個步驟，關于這些步驟，描述不正確的是（）。C、簡要介紹——在必要之處給予指導和幫助 研發部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（）。D、能夠減少作決策的時間
研發團隊正在進行一項訓練計劃，團隊領導經常詢問團隊成員的學習情況，并給予幫助和指導。這屬于訓練步驟D、督導和檢查 要想提高時間的利用率，必須首先了解自己的工作習慣，能夠幫助我們記錄工作中所有活動，B、活動跟蹤表
要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進入談判場所時，必須講求入題技巧，B、單刀直入，過于直露
一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的是（）。B、嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式 一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法正確的是（）。B、反饋可以針對團隊提出 一個典型的六頂思考帽法在實際應用中的正確順序是（）。①評估建議的優缺點； C、②①④③
一個團隊是否有授權的氛圍表現在很多方面。沒有體現出（）。B、李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉 一個完整的訓練過程包含五個步驟，其中后退”階段的參與者是（）。D、學員
一個組織的領導真正做到授權，會表現在很多方面，其中不正確的是（）。B、不斷地對員工的工作進行干涉
一個組織真正做到授權，會表現在很多方面，其中包括積極營造一種授權的氛圍。C、習主任總是讓員工自行解決工作中出現的任何問題 伊萊斯?懷特提出的團隊效力圈”所涉及到的八種角色，不包括起（）作用的角色。D、聯系 影響力、政治覺悟和設身處地為他人著想的能力體現了領導者的（）。B、社會能力
優秀團隊具有很多優勢，不屬于優秀團隊優勢的是（）。D、增強獨立完成各自工作的能力
由于業務需要，公司計劃把小賀從銷售部調到行政部，為了盡快進入新的角色和適應新的工作任務，C、工作觀摩或工作伙伴 與標準相比較”是控制過程的步驟之一，此步驟（）。A、可以發現實際工作與標準之間的偏差
與個人相比，團隊的工作方式能更好地應對各種突發狀況，這可以體現團隊優勢中的（）。B、能靈活地適應環境的變化 與管理者相比，領導者工作的側重點不包括（）。A、執行和實施計劃
與領導者相比，管理者工作的側重點包括（）。①準備具體的計劃和預算；②組織實施計劃； D、①②④ 與領導者相比，管理者工作的側重點不包括（）。B、確定組織愿景及實現愿景的策略
與他人交換崗位，并彼此承擔對方的實際工作”，這屬于非正式學習機會中的（）。B、崗位輪換
玉林公司依據員工績效來考核員工，這屬于目標管理計劃的典型步驟中的（）。D、實施績效獎勵，從而促使目標的成功實現 運用SWOT分析法對組織進行分析，正確的步驟是（）。①確定對客戶至關重要的因素，B、③①②④
運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法不正確的是（）。A、從公司經理的角度分析組織的優勢和劣勢 運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（）。A、通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況 運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第二階段的工作的是（）。C、對有價值的想法進行編號排序 運用頭腦風暴法時，一般分為兩個階段。屬于第一階段的工作的是（）。B、盡可能地多提一些想法
在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法不合適的是（）。B、什么時候有重要的工作，什么時候就開始做 在安排每天的重要工作時，為了提高工作效率，做法合適的是（）。A、把重要工作安排在工作效率最高的時間 在對員工進行訓練的過程中，李經理要求員工進行自主學習，這屬于訓練步驟中的（）階段。D、后退 在非正式審查過程中，做法不正確的是（）。B、采用封閉式提問，要求學員按照領導的想法做
在非正式審查過程中，做法正確的是（）。D、如果沒有多余的時間或者不熟悉相關內容，可以將任務委派給團隊中時間較 在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法，對應不正確的是（）。B、輕蔑——產生自卑心理，不知所措 在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。
在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。A、批評——認為對方言過其實，直接回絕 在工作談判中，出現的談判沖突和其處理方法對應不正確的是（）。D、耍弄職權——因為對方是領導而唯唯諾諾
在工作談判中，會遇到別人的批評、遭到輕蔑的情況，面對這種情況做法不D、避免沖突，對所有的評判和指責都默默接受 在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。D、其他選項都對
在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，面對這些局面，正確的做法是（）。B、按照場合和情況的不同，有針對性地選擇 在會議協調階段中，對于解釋促進協調的作用”階段，做法正確的是（）。D、為全體與會人員服務，不是包攬會議
在會議協調階段中，對于確定一套協調的方法”階段，對應做法正確的是（）。A、展開正題、擴大縱深、激發思路、活躍氣氛、在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法不對應的是（）。B、解釋促進協調的作用”階段：包攬會議 在會議協調階段中，關于各個階段的協調，描述和做法相對應的是（）。B、協商問題和希望獲得的結果”階段： 在會議協調中，對于協商問題和希望獲得的結果”階段，說法正確的是（）。A、重新陳述議程中的內容
在會議協調中，對于協助全組討論問題并提供推進討論的辦法”階段B、通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見 在監督過程中，管理人員得到的事實和統計數據可以稱為（）。C、定量指標 在監控計劃執行的過程中，通常需要來自各個方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，C、反思反饋 在進行工作績效評估時，我們可將評估標準劃分為四個方面，不屬于這四個方面的是（）。D、培訓
在進行組織外部環境分析時我們通常采用PEST分析法。PEST分析法中的P”代表（）。A、政治法律環境
在開始工作之前，領導者需要明確如何使團隊目標與組織的總體目標相適應，這屬于團隊領導者三項任務中的（）。A、完成任務 在考慮競爭對手時，組織應該考慮的外界力量不包括（）。D、是否會發生自然災害 在控制的基本過程中，衡量實際績效主要解決的問題是（）。D、衡量什么和如何衡量
在面對沖突時，對他人需要的關注較高，對自身需要的關注較低，不發生爭論，這種面對沖突的行為是（）。B、遷就 在目標管理中，實現團隊目標的行動計劃是由（）制定的。A、團隊管理者與下級
在培訓結束后，團隊領導常常以非正式的方式與個別學員進行交談。在非正式審查的過程中D、保持平易近人的態度 在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束幾周后，C、團隊整體效率提高了多大幅度
在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在培訓活動結束相當長的一段時間后，D、教師的授課條理是否清晰 在培訓結束后，要對學習效果進行四個層次的評估。在學習剛剛結束后，B、培訓使成員的工作效率提高了多少 在平衡計分卡中，成本屬于（）角度的指標。C、內部流程
在平衡計分卡中，關鍵員工流失率屬于（）角度的指標。C、學習與成長 在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（）角度的指標。B、財務
在平衡計分卡中，客戶利潤貢獻度屬于（）角度的指標。D、客戶 在平衡計分卡中，市場占有率屬于（）角度的指標。D、客
在平衡計分卡中，新產品推出時間這個指標屬于（）角度的指標。A、內部流程 在平衡計分卡中，員工滿意度屬于（）角度的指標。B、學習與成長 在平衡計分卡中，資產回報率屬于（）角度的指標。A、財務
在企業的發展活動與學習活動中，督導和支持活動貫穿于整個課程之中”屬于（）活動。B、訓練
在企業的發展活動與學習活動中，活動方式有聽講、互動式的探討、指導、反饋和提出建議”屬于（）活動D、訓練。在企業的發展活動與學習活動中，一般只持續講授一次（授課之后是工作場所里的督導和檢查）”屬于（）活動。B、培訓
在企業的發展活動與學習活動中，針對技能和具有清晰結構的程序進行培訓，提供明確的指導，幫助理解”屬于（）活動。C、培訓 在任務或項目中進行一對一的指導和支持”是非正式學習中的（）。D、訓練與指導
在書面語言溝通中，便函適用于（）的情況。C、形式比較簡單，非正式地提供意見、參考 在談判過程中，想要變換談判方式或內容，做法不正確的是（）。C、不要提出問題
在談判過程中如果覺得毫無進展，則需要靈活機動，變換談判方式或內容，變換談判方式的方法不合適的是（）。C、關注負面影響 在談判進行到中間時，（）對把握談判基調是沒有幫助的。D、由于談判是雙向的，所以要盡量避免強硬的態度 在談判開始時，（）有助于把握談判基調。A、先與對方進行閑談
在談判時，把握談判基調是一種重要的溝通技巧。關于把握談判基調的運用，D、在談判開始時，要熱情激昂，不能過于冷淡 在團隊成員承擔新任務時，領導者往往會給他們提供培訓，這屬于領導者三項任務中的（）。C、發展個人
在團隊工作中，小陳總是能夠打破常規，時常提出各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是（）。C、謀士 在團隊里，領導者讓團隊成員做他們擅長的工作，以充分發揮每個人的潛力，A、充分利用成員的技術和技能 在團隊中，負責尋找并獲得信息、聯系方式和其他資源的團隊角色是（）。D、資源調查員
在團隊中，小王主要負責處理未完成的事和檢查每個人的工作行為，他在團隊中扮演的角色是（）。B、實施人員 在王總主持的一次會議上，為解決一個問題，他建議大家提出各種各樣的想法，想法越多越好。C、鼓勵自由想象” 在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的（）。A、工作觀摩
在銀行員工午飯時間，客戶排隊等待的時間太長，為解決這一問題，小高與其團隊成員討論了可能的解決方案，D、提出多個解決方案 在與他人共享信息和思路之前，有五個要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（）。C、備忘錄 在運用SWOT分析法對組織進行分析時，第一步是（）。B、通過判斷組織優缺點來分析組織內部情況 在正式審查中，學員需要回答一些問題，這些問題不包括（）。C、學員在生活中遇到了哪些問題 在制定目標時，應確定目標是明確的。符合明確的”原則的目標是（）。A、提高閱讀速度
在作出是否收購其他企業的決策時，管理者必須從多個角度全面分析被收購企業目前的狀況及可能的發展前景等情況，C、思維能力 在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優質信息特點中的（）。D、恰當的時間
張經理為了幫助團隊成員更好地完成工作，為他們安排了正式的訓練和培訓A、為團隊成員提供必要的工具 張經理為了激勵下屬，承諾本月個人績效如果能夠增長3倍，就有可能得到去總部培訓的機會。D、期望
張經理為了提高時間管理的效率，他可以排除一些與工作無關的事情，不能幫助他的是（）。C、工作時間拒絕接聽任何電話 張麗作為公司的總經理，她的基本職能是（）。B、全面主持工作，制訂總體發展目標和計劃
張秘書通知研發部全體成員下午四點到頂樓會議室開會，這句話沒有體現溝通五要素中的（）要素。C、目的意圖 張揚時代公司的組織體制具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路，C、角色文化
張總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的發展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（）。D、時間安排 張總的公司上個月組織了幾次集中學習，現在需要對學習的效果進行評估，一般不屬于評估內容的是（）。B、學習的地點
張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（）。B、對自己角色的理解問題 張總時常分析市場形式，根據分析數據判斷市場未來的需求情況，并果斷改變公司的發展戰略。C、思維能力
折中是面臨沖突時可采取的方式之一。關于折中的方式，說法正確的是（）。D、雖不能得到很好的解決結果，但人人都能有所收獲針對談判中存在的耍弄職權的困難局面，正確的做法是（）。A、就事論事，只是針對需要解決的問題表達意見 B、沖他大喊大叫 真正的授權應先打好基礎，領導者必須首先明確這項工作所涉及的問題，這些問題不包括（）。C、授權效果的評估 志和公司打算對所有老員工進行關于某個主題的培訓，并且在課程結束后，要求學員的評分在85分以上，C、可衡量的 制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合可衡量”原則的目標是（）。A、達到每分鐘60個字的打字速度 制定目標時，應確定目標是可衡量的。符合可衡量”原則的目標是（）。C、通過明年的研究生入學考試 制定目標時，應確定目標是可實現的。符合可實現”原則的目標是（）。A、每天午休時間抽出30分鐘練習打字
制定目標時，應確定目標是有時間規定的。符合有時間規定的”原則的目標是（）。D、一個月內完成領導力基礎課程學習致美公司制作產品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的效果，但由于經費的限制，只能投入兩個，D、適度的費用
重視團隊成員”是領導者營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確（）。D、放手讓團隊成員去做，自己不予任何干涉
屬于培訓的特點的是（）。D、用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓 屬于雙因素理論中的保健因素的是（）。A、工作條件
屬于訓練的特點的是（）。A、用于整個工作、項目和新的職責培訓
綜合”是績效評估的標準之一，考察（）屬于以綜合”為標準的績效評估D、團隊的目標與整個組織的目標是否一致。組織部門中，負責產品的推廣及開拓、銷售策略制定與執行、產品信息跟蹤等”是（）的基本職責。B、市場部門 組織部門中，負責員工激勵、培訓與開發、勞動關系協調等”是（）的基本職責。D、人力資源部門 組織部門中，負責主體業務的研發”是（）的基本職責。B、業務部門
組織部門中，負責資金管理和各項收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本職責。C、財務部門 組織部門中，全面主持工作，制訂總體發展目標和計劃”是（）的基本職責。A、總經理 組織的輸出是指（）。D、滿足客戶需要的產品或服務
組織核心價值觀和組織目標的關系是（）。B、組織目標決定了組織的核心價值觀
組織經營的目的主要是為客戶服務，同時也給自己帶來利益。據此認為組織的奮斗目標不應該包括（）。C、擊垮所有競爭對手 組織可以從非營銷部門獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優點是（）。B、信息量大
組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的缺點是（）。D、少而且不容易得到 組織可以通過管理者所掌握的信息獲取客戶需求信息，這種獲取信息的途徑的優點是（）D、準確可靠。組織目標和發展目標既有聯系，又有區別。屬于發展目標的是（）。C、提高技術部對問題的診斷能力 組織目標和發展目標既有聯系，又有區別。屬于組織目標的是（）。B、提升客戶接待量至每天25名 組織為了確保自己提供的產品或服務與眾不同，采取了標新立異的方法，D、提供一些有特色的產品或服務 組織文化中，個人文化的特點是（）。C、一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標
組織文化中，角色文化的特點是（）。B、組織體制往往具備詳細的工作描述、程序手冊、明確的職責、等級性的職業發展道路 組織文化中，權力文化的特點是（）。A、員工必須完全適應領導，根據領導的指示執行任務 組織文化中，任務文化的特點是（）。C、工作高于一切，要求團隊成員必須迅速應對變化的組織 組織運作就像走鋼絲，面對壓力需要膽大心細，組織的運作通常不包括（）。B、尋求結果
組織在面對競爭對手增加的情況下，可采取成本領先的策略B、提供一些低價位的產品或服務，使自己的商品以低價格戰勝競爭對手組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織機遇的是（）。D、有利的行業政策 組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢，外部的機遇和威脅。屬于組織威脅的是（）。C、競爭對手發展壯大 組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織劣勢的是（）。C、人員更替頻繁
組織在制定戰略時需要考慮自身的優勢和劣勢。屬于組織優勢的是（）。D、以客戶為導向，強調團隊合作 組織中的一群專業人士常常集合在一起發展和提高自己的個人目標，這種組織文化類型屬于（）。A、個人文化
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