第一篇：房產線上運營方案

線上房產 運營推廣策劃方案

策 劃 人： 微聯眾

策劃時間：2015年04月26日1

（一）線上房產概念

線上房產運營推廣就是我們將實體的樓盤信息上傳到我們為房地產商搭建的企業服務號上，通過我們搭建的系統平臺將樓盤數據信息反映在客戶的手中，運營者通過線上的一系列運營手段將房地產商的樓房資源信息反饋給我們的消費顧客手里從而吸引線上的消費者群體到我們線下來參觀了解最終達到購房售房的目的。

（二）房地產行業信息分析

房地產隨著近幾年的經濟飛速發展，目前已經是一個商業的賺錢熱點，想賺錢就去炒房地產，所以好的賺錢機會所帶來的負面效應就是行業資源的飽和，那么如何在同行業的資源競爭中能夠脫穎而出、通過自己的營銷方式吸引更多的購房客戶前來參觀了解買房呢？通過傳統的印發傳單來做宣傳的時代已經逐漸淡出我們的視野了，現在撲面而來的是微信網絡互聯網時代了，只要每個人有一部手機就能成為我們的宣傳平臺，成為我們的宣傳對象，我們可以讓你的房產信息進入每個人的手機界面上，當然前提是需要我們做一系列的推廣運營，將你的微信公眾平臺推給大家認識了解。

（三）房產行業線上如何運營推廣

房地產行業目前大多是實體，看房也是在樓盤售樓中心，不同位置的樓盤他的售樓中心所在的地理位置也不一樣，那么這樣就帶來了一個傳統的弊端就是現在的人們不是多很愿意去售樓中心看，因為位置遠，出行不方便，售樓中心人還多要排隊什么的，如果有一個

平臺能讓客戶不出門就能在家瀏覽眾多樓盤的房產信息，最新購房政策，最新購房福利待遇，最新購房活動等這一系列的房產信息。真正的將我們的房產樓盤信息從線下實體轉移到網絡平臺上。那么，這個突破點就是我們的推廣運營出發點，圍繞這個點我們可以開展很多的小策劃，小運營活動，小的互動溝通環節，建立樓盤房產論壇等。

買房首先要看房吧，看房看什么內容呢？無非是裝修質量，家裝環境，家具的選用，布置風格等。那么第二個運營推廣點來了就是通過我們做的平臺，在平臺內部做出一個系統，能讓我一鍵挑選我們所喜歡的樓盤布局類型，通過你搜索查找的范圍為你提供最符合、最貼近的樓盤戶型信息。同時我們也可以反過來先挑選房子在相中的地理位置上的房子我們可以通過功能按鈕查詢這個戶型從設計到完工出成品房一系列流程，當然并不是所有的房子都是裝修好拎包入住的，也有毛坯房需要裝修，每個人喜歡的裝修風格不一樣那么就需要有一個參考的裝修模板來供他們挑選，同時我們平臺上會為客戶搭建一個線上家居裝修市場，在這里他們可以不用出門就能選擇裝修公司裝修成什么樣的風格，只需要把裝修風格和裝修的意向圖發給線上家居裝修市場工作室就行。那邊會有一流的專業設計師根據客戶的需要去精心設計出客戶滿意的設計圖然后由裝修團隊去施工，這些工作客戶以后只需要在家有一部手機就能全部搞定。

（四）線上運營推廣的插件資源分析

微聯眾公司有強大的IT技術部，可以自助研發多個應用插件用來推廣產品。

目錄如下： 1.砸金蛋

微信公眾平臺開發之砸金蛋功能是吸引會員關注我們官方微信最為直接有效的方法之一。通過砸金蛋送好禮的方式吸引會員，使會員持續關注我們的官方微信,保持與我們的官方微信互動。2.幸運大轉盤活動信息

該模塊可為商家提供轉盤抽獎服務，商家通過設置活動時間，預計參加抽獎人數，相應獎項和觸發關鍵詞，由網友在線參與抽獎。3.刮刮卡抽獎

該模塊可為商家提供刮刮卡抽獎服務，可以通過微信玩刮刮卡，用戶通過手機屏幕進行刮獎的游戲！4.優惠券活動

優惠券是用于微信上與顧客互動的一種營銷方式，不僅可以展現自己的產品，更能讓顧客在使用此項功能時感受到更多的樂趣。5.發起投票

有些事情需要投票決定,就可以在微信里發起投票。6.搶樓活動

通過指定時間內指定樓層獲獎的方式,進行各種目的的搶樓活動。有利于提高積極性,提高活動效率,推廣商家獲得贊助。7.神射手

通過射擊游戲進行獎品推出，提高活動積極性，推廣商家贊助。8.世界杯競猜

競猜活動，提高活動積極性，推廣商家贊助。9.一戰到底

微信一戰到底活動,每答對一道題目可獲得積分,最終以累計的總積分排名。10.微現場

眾通過微信關注主辦方的公眾賬號，發送消息、圖片即可上墻展示，配合彈幕吐槽、抽獎投票，打賞搖一搖等互動形式，充分調動現場觀眾的熱情，極大的活躍現場氣氛。11.微調研

對特定產品進行商家所需調研，可進行有獎調研。12.微信方塊

最火的別踩白塊游戲。13.微測試

可進行有趣的測試游戲，軟廣告推廣。14.博餅活動

每天博餅獲得的積分可累積,活動結束后,排名前多少名領取獎品。15.拆禮盒

拆禮盒游戲，提高活動積極性，推廣商家贊助。16.微助力

讓好友助力，利用人際圈關系提高曝光量。17.現金紅包/助力紅包/合體紅包

用于不同場景條件下的利用紅包引誘進行宣傳

18.搖一搖紅包

經典搖一搖領取紅包，可用于產品用戶回饋等。19.九宮格

利用九宮格游戲。可自定義九宮格圖片進行推廣 20.幸運抽獎箱

線上抽獎箱，進行線上抽獎。21.新年簽

求祝福的同時還能軟廣告推廣。22.一砍到底

一砍到底致力于為商家打造爆款，提供給獨具“經濟頭腦”的網購消費者，通過朋友之間的“集合力量”對每一款產品進行殺價，最終以低于市價甚至全網最低的價格購買到心儀的產品，讓每一位消費者都體驗到“殺價”的快感，為商家獲得最大曝光量。23.降價拍

降價拍是競拍的另一種形式，目的在于通過降價來吸引客戶的眼球參與活動再來，從而達到一個宣傳推廣的目的，多用在大型物件上，比如賣車、賣房等這些大型商品。

（五）資源的整合發展目標

房產樓盤有很多的房，這些房在沒有賣出去我們蓋如何去合理的運用這些資源，通過線上房產資源信息的宣傳，我們可以將這些資源拿出來尋找合作商家，借助商家的活動效益從而達到對我們樓盤房子的宣傳作用。這樣的商家可以是一家、兩家甚至通過我們公司其他平

臺的資源優勢將這個合作規模策劃的大一點。讓十多家不同的商戶加入進來進行宣傳，具體的活動方案我們可以在確定合作關系后詳談。

（六）資源的合理分配

在三亞每個行業都會有淡旺季之分，如何在淡旺季劃分我們的運營方案，針對不同的時間段我們該如何去策劃推廣，結合時令季節我們做相對應的適應性活動。

比如淡季我們提供大量的房子給商家做活動或者提供短期新房試住體驗活動，保證樓盤的容積率減少空置率。

十一月份旅游旺季是住宿高峰期，我們可以把空房拿出來招租，這樣在短期我們的房子會全部爆滿，旺季過后我們用空房收取了一大筆的資金，拿出其中一部分對房子進行整理維護。

這些措施實施的前提就是通過我們的微信網絡平臺搭建來完成，將線上的各種資源進行整合然后合并實施。

（七）合作計劃

我們公司現在有一個比房購線上房產運營平臺，是三亞樓盤信息線上整合的聚集地，在這個平臺各個房地產商不需要再去單獨搭建一個房產平臺，可以申請入駐比房購平臺，通過比房購平臺將所有的樓盤信息和其他行業商戶信息整合最后根據合作需要相互選擇合作伙伴自由組建線上資源合作發展隊伍。這樣相互滿足各自的所需，互相宣傳推廣，最終達到合作共贏的局面。

（八）附錄

1、運營推廣詳細策劃方案

第二篇：11月線上運營明細

11月份線上推廣運營部公司做明細

肖克負責移動推廣

1.推廣平臺：唯品會、京東、美麗說、知乎、花瓣、今日頭條

工作內容：每天二條產品關鍵詞的軟文鏈接（附帶創意圖片）

呈現結果：素問，蠶絲衛生巾，零摩擦衛生巾等關鍵詞可找到

考核標準：展示的平臺個數和閱讀量

完成時間：三天

附：人人店PPT制作和講解，合伙人的分配和營銷活動 王蓉蓉負責PC端推廣

2.推廣平臺：百度，360，搜狗，阿里巴巴，慧聰，58同城，南通

工作內容：注冊會員量（30），發布產品關鍵詞，描述關鍵詞等

呈現結果：在搜搜引擎首頁都可以看到輸入關鍵詞

考核標準：客戶的咨詢量和電話量，注冊會員數量和發布信息質量

完成時間：三天 X負責微信公眾號推廣

3.推廣平臺：微信公眾號，美容美發行業公眾號鏈接交換

工作內容：自在素問粉絲活動執行，粉絲互動和經期資料整合 呈現結果：產生購買，粉絲外延傳播和影響

考核標準：軟文的閱讀量和粉絲資料收集量

完成時間：三天

關鍵詞我全部羅列出來

第三篇：線上運營助理崗位職責范本模板

線上運營助理崗位職責范本模板

1.負責規劃并執行運營策略，運營方案，完成運營任務;

2.收集、整理、撰寫專題及活動，與視覺、研發配合，設計并發布內容運營專題;

3.指引產品研發方向，指導產品持續研發、升級、拓展;

4.負責監測、整理與分析用戶需求、競品動態與行業情況;

5.負責策劃或配合運營策劃產品推廣方案。

線上運營助理崗位職責(二)

1、負責投影機線上銷售渠道拓展、維護和運營;(天貓店，京東店等)

2、負責線上渠道銷售目標達成;

3、及時反饋零售客戶需求、市場變化，收集市場競品信息;

4、優化渠道經營分析及促銷活動指定

線上運營助理崗位職責(三)

1、收集并整理店鋪數據(店鋪日報、周報、月報、活動后數據復盤)、競品數據、行業數據，能發現問題并提出建議;

2、了解搜索排序規則，通過調整搜索關鍵詞、屬性、標簽等提升進店流量;

3、了解千人千面規則，進行內容化運營和粉絲運營;

4、負責收集市場和行業信息，產品分析，為定制網銷產品提供依據;

5、協助天貓店長完成日常其他運營工作

線上運營助理崗位職責(四)

1、全域賣貨與技術團隊對接的落地運作;

2、門店喵街首頁及全域賣貨分管品類的整體運營規劃，營銷，推廣等系統性運營工作;

3、門店全域賣貨、全域營銷交易鏈路的搭建，挖掘全域場景的潛力需求，聚焦提高成交轉化與業績;

4、跟進全域賣貨相關產品迭代優化并落實到門店;

5、對資源敏感，挖掘品牌資源，與營業部共同推動品牌深度合作;

6、提升選品質量

線上運營助理崗位職責(五)

1、配合品牌經理/項目經理制定外賣平臺的活動營銷方案，并執行完成;

2、完成所服務品牌的運營推廣工作，提升品牌的流量、曝光等;

3、記錄平臺數據:流量數據，營銷數據，交易數據，產品數據等;

4、對所服務品牌的各平臺數據進行分析整理，提出改良建議并執行。

5、對微信公眾號和各優化平臺論壇類有操作過經驗。

第四篇：房產中介運營管理

我們的目標

讓買房賣房變得不那么繁瑣，讓中介變得沒有那么多爾虞我詐，讓客戶感覺到我們的價值，讓我們的服務變得無可挑剔，我相信，經紀人的時代到來了，我相信，我們的團隊在你的努力下會變得更好，我相信，我們的理念會成為中介的指向標，我相信，你的付出會得到應有的回報，我相信，你的未來在你的努力下會更好！

經紀人時代已經到來，你還拿著千八百塊錢的底薪，靠著幾百塊的提成度日么，那么，你的選擇應該需要作出改變，作為一名經紀人，我們的職業非常神圣，我們應該贏得社會的尊重，我們的工作不是唯唯諾諾看著房東、客戶的臉色度日，我們是神圣而偉大的經紀人，我們為房子找到新主人，我們為客戶找到一個舒心的家。我們本不該這樣。

在這里，經紀人時代來臨了，在這里，只要你有能力，獲得的會很多很多，在這里，你收獲的不僅僅是金錢，還有榮譽，在這里，你的付出和回報成正比，在這里你將贏得掌聲，榮譽，美好的人生。

相信自己，我們是有夢想的人！我們的夢想需要我們自己追尋！相信自己，我們是有激情的人！我們的激情將會是我們成功路上的推進器！相信自己，我們是有價值的人！我們的價值體現在自己可以通過自己的雙

手去創造自己想要的生活！

我們需要腳踏實地的人！我們需要積極上進的人!我們需要簡簡單單思想的人!我們需要誠實守信的人!

我們需要可以把后背交給你的伙伴！

我們需要有夢想的人!

我們要打造一個積極向上的團隊！我們要打造一個拼搏進取的團隊！我們要打造一個榮辱與共的團隊！我們要打造一個創造奇跡的團隊！

《門店管理規定》

一、考勤制度細則：

1、★ 本店員工保持24小時手機聯絡通暢；

★員工每日上下班必須打卡、并如實進行考勤表登記；

★員工必須先到公司后方可外出辦理各項業務；如果特殊情況下不能按時到公司者，或下班未能按時返公司者，均需要提前通知店長，店長批準后方可； ★員工外出必須在本店系統內打卡，并標明外出所辦理的業務；回店內后及時登陸后臺打卡確認；忘記打卡者每次罰款10元；

2、員工完成工作考核細則：

（1）有效客戶必須每3天跟進1次；（登記的客戶必須寫清來源）

（2）房源必須7天回訪1次；

（3）每人每周開發5條真實有效新房源；

（4）每人每天必須完成一組房源或有效實勘；

（5）每人每周必須完成6組真實帶看；

（6）每人每天必須完成房源有效回訪跟進20條；

備注： 以上6條如不按時完成者，第一次罰加班完成，第二次罰款20元，第三次(第三次以上)者罰款50元。

3、上班時間細則：

上下班時間：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班

夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班

秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班

冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班

午休時間為12:00~13:00，當日值班人員不能離店（如有帶看或其他事情，則確定好代替人員）；

4、上班必須打卡，遲到5分鐘之內者罰款5元，遲到20分鐘以內者罰款20元，遲到20分鐘以

上者按曠工半天處理；

5、公司所有員工不得代替他人打卡，違者罰款50元；

6、一個月4天休息時間，不允許3天以上連休，如連休3天以上按事假處理，任何員工不得無故請假，如請假應獲店長批準，申請病假需要有病假單，申請事假必須提前一天，不提前請假沒來上班者視為曠工，曠工一天扣三天工資，超過兩次直接辭退；每月事假超出5天者，當月休息減半（4天改為2天）。

二、日常管理制度

1、值班人員每天提前15分鐘到崗，8:30分準時進入前臺值班；

2、值班人員負責當日店內及店面門前衛生，做到清潔、整齊；

3、值班人員負責接待進店客戶，登記房源及需求，并登記到電腦系統里；

4、值班人員下班前將所有店內及店面衛生打掃完畢，關閉所有電源后方可離店；

5、所有進入本店人員不管是否是客戶，值班人員必須先打招呼說“您好！”，違者每次罰款5元；

備注：發現衛生不合格或電源未按時關閉者，每次罰款5元。

6、值班人員若外出必須經店長同意，并安排人員代替值班后方可離開，值班人員外出期間所有新增房源及客戶均屬替值人員；

7、經紀人應按時參加公司的早會及夕會，無故不參加者，違反者每人每次罰款5元；

早會內容：安排當日工作；

夕會內容：總結一天工作；

備注：如發現虛假帶看，第一次警告；第二次直接辭退；

8、經紀人每天必須在網站上發布房源信息10條以上，公司提供一個付費端口（所有員工在本公司工作滿三個月者工資免費提供付費端口，如工作不滿3個月，公司將按每月100元收取費用）：

9、經紀人外出看房必須簽看房確認單，不簽者，每次罰款50元；

10、帶看前做好準備工作（包括：提前找好房子的具體位置，了解房屋概況及稅費情況，帶好看房確認單，及房主和客戶的聯系電話，提前10分鐘到達約定地點）；

11、本公司所有員工不得私自與客戶簽訂協議，走私單，經發現直接辭退，扣除當月工資，并追究相應法律責任；

12、每周日大掃除，4:00~5:00；

三、店面店規

1、電腦使用制度：

（1）禁止安裝與工作內容無關的軟件，不得利用本單位電腦玩游戲，及其他與工作無關的事情；不得瀏覽與工作無關的網站網頁；

（2）電腦屬公司重要財產和精密設備，更關乎工作的重要工具之一，其軟件、硬件及其相關物品應妥善保管、正確使用、定期使用、定期檢查、并要定期殺毒；

備注：未經允許安裝無關軟件、工作時間上網瀏覽與工作無關的網站網頁、打游戲、聊天者，經發現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次以上罰款200元。

2、電話使用制度：

（1）接聽電話是自報“您好！這里是XX地產……..”結束通話時要說“再見 ”；（2）與客戶溝通時要語言簡捷、利落、表達清楚。

（3）不允許利用上班時間電話聊私話，經發現第一次警告，第二次罰款50元，累計三次按照100元罰款。

3、辦公用品管理制度：

（1）領取辦公用品需登記；

（2）領取合同、定金條需備案登記；簽完后必須上交，無論是否簽單成功必須上交，違者罰款100元；

（3）領取看房確認單需登記。

（4）所有費用款項交接必須登記簽字備案；

4、店面形象制度：

（1）窗明幾凈，桌面整潔、前臺接待區隨時保持整潔；

（2）在前臺人員必須行為規范，不得趴伏在前臺，任何員工不得在前臺吃零食；

（3）非工作人員不得進入接待桌內，未經允許不得進入員工辦公區。（4）所有員工不得穿著奇裝怪服、不得濃妝艷抹、佩戴夸張首飾上班；（5）店內為工作場所，不得嬉笑、打鬧、大聲喧嘩，本店員工禁止店內吸煙，工作時間禁止喝酒（包括午休時間在內）；

5、資源保密及歸屬問題：

（1）經紀人在職期間資源歸經紀人及公司內共同所有；（2）當天新增資源必需當天登入系統，（如發現瞞報，遲報資源等情況，第一次警告，第二次罰款50元，第三次直接辭退，并扣除當月工資）。

（3）發現房源、客戶外泄問題，相關經紀人直接辭退，扣罰當月工資，并進行行業通報，情節嚴重者追究相應法律責任；

《人員管理制度》

一、部門職責

1、掌握市場動態，搜集市場信息，做好本區域房源開發及客戶接待工作；

2、匯總并落實房源信息，并及時上報；

3、及時上報成交信息，便于公司市場信息庫信息的刷新；

3、定期向總公司、財務部上報實現銷售情況統計報表；

4、配合公司客服部做好合同簽定工作，加強各類合同管理，建立用戶檔案，經常回訪客戶，反饋用戶對產品的意見；

5、努力做好服務工作，樹立良好的企業形象，提高企業知名度；

6、配合公司策劃部做好廣告宣傳工作；

7、負責傭金結算工作；

8、加強業務人員的專業知識學習，不斷提高業務人員素質。

9、交納《誠意認購金》，應給予七天時間保留房源，轉為定金后應在七天內簽定買賣合同或租賃合同，否則不于保留房號或沒收定金

10、完成公司下達任務指標。

二、店面銷售構架及職能： 架構：

每個連鎖店下設店面經理一名，店面經理助理一名，售樓人員若干名，按揭人員公司統一調配。

（一）店面銷售經理職責：

1、從全局觀點出發，維護公司的整體效益，同時安排好本部門工作；

2、忠于公司事業，嚴格要求自己，處處以身作則，嚴守公司規章制度，工作上起到模范帶頭作用；

3、加強本部門的內部管理，注意工作方法，講究領導藝術，深入實際，關心員工的思想動態和生活情況，加強政治思想教育，充分調動全體員工的積極性，保持一種團結協作、優質高效的工作氣氛；

4、積極主動，高風格、高姿態地搞好部門之間的協調工作，做到相互配合，團結協作；

5、有權力、有責任、有利益、有義務，必須處理好責、權、利三者關系，嚴禁以權謀私、假公濟私，損害公司利益，敗壞公司聲譽，污染公司風氣；

6、審查房源信息的真實可靠性和成交房源，并及時上報；

7、組織召開本部門業務討論會，加強現場客戶信息管理，協助業務人員成交，同時加強學習，努力提高本部門業務素質；

8、配合公司客服部做好合同簽定工作。

9、積極主動核對傭金單并及時收回傭金。

10、嚴守企業秘密，不得擅自向無關人員泄露企業的業務信息、經營情況、管理文件、經濟數據等；

11、對于未在規定時間（三天）落實房源信息可靠性的房源，及時重新分配落實。

（二）店面經理助理崗位職責

1、協助店面經理做好市場新房源的開發和店面銷售管理工作工作；

2、堅持“顧客至上，科學管理”的宗旨，樹立良好的企業形象，創造良好的推銷環境，充分調動各員工的積極性，并保持團結協作、優質高效的工作氣氛；

3、協助公司客服部簽訂各類合同，并審核其它銷售人員簽訂合同的真實性；

4、協助店面經理落實傭金的回收工作；

6、做好售后服務工作，并努力同新老客戶保持良好關系；

7、建立客戶檔案，妥善保管各類合同及客戶資料；

8、負責組織召開銷售人員業務會，總結交流營銷經驗分析客戶，協助成交，不斷提高本部門業務水平。

9、店面經理不在時，肩負店面經理的職責，負責本部門全面工作。

（三）銷售人員崗位職責及用工原則： 銷售員崗位職責

1、利用房源信息，為客戶推薦房源并提供合理化建議，并熟練地回答客戶提出的問題；

2、善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關系，為企業樹立良好形象；

3、服從工作安排，工作積極主動，有開拓精神，能不失時機地推銷房源；

4、做好房源信息開發工作，并及時實地落實房源信息的真實可靠性，《繪制房源信息表》；

5、努力做好售后服務工作，及時回訪客戶，反市場信息；

6、每天向店面經理匯報工作情況，上交接待情況登記表，每月進行工作總結，并根據市場信息對下階段工作進行計劃，以提高工作的計劃性和有效性；

7、負責及時催收傭金，撮合客戶成交，督促客戶及時提交各種資料；

8、努力學習知識，提升知識面，提高自己的社交能力，促進業務水平的提高。

（四）銷售人員形象要求：（1）銷售員儀表、儀容準則

1、衣著：店面銷售人員統一著裝，必須衣著干凈，無污漬和明顯皺摺。

2、化妝：女員工切忌濃妝艷抹，可化淡妝。忌用過濃香水或使用刺激性氣味強的香水。男員工頭發要常修剪，不留胡須，保證無頭屑。

3、工作環境：售樓部保持干凈、整潔，每日打掃環境衛生。店面員工不得抽煙。

4、精神狀態：在對待客戶服務時，不得流露出厭煩，冷淡，憤怒、僵硬緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風度優雅地為客戶服務。（2）銷售人員工作態度準則

友善：以微笑迎接客戶與同事和睦相處。禮貌：任何時候均應使用禮貌用語。熱情：工作中應主動為客戶著想。

耐心：對客戶的要求應認真，耐心聆聽并介紹解釋。（3）銷售人員舉止：

站姿：軀干挺直，頭端正而露微笑，目視前方，兩臂自然下垂。坐姿：

1、兩手平放腿上，不得插入兩腿間，也不要拖腿或玩弄任何物件。

2、聽客戶講話時上身微前傾，不可滿不在乎，東張西望。

3、兩腿自然放平，不得蹺二郎腿，應兩腿并攏。交流：

1、與客戶交談時不得大聲說笑或手舞足蹈。

2、講話時用禮貌用語。

3、不得以任何借口頂撞、諷刺挖苦嘲弄客戶。

4、任何時候招呼他人時均選擇“您好”，不能用“喂”等不禮貌用語。三、二手房店面工作管理制度

1、銷售員之間應相互團結、互助互幫互學、共同進步，加強店面銷售員的團隊合作精神，嚴禁相互之間爭吵、打斗，遇有問題應及時向店面銷售經理匯報，并由店面銷售經理解決處理。

2、進入店面工作人員一定要穿工裝，配帶胸牌；

3、銷售員上下班實行簽到制，由經理助理負責核實，作為當天的考勤記錄。因事、因病不到者，事先必須向店面經理提交書面請假申請，經店面經理批準，方可休息。任何人不得代他人簽到或弄虛作假，否則作曠工一天論處。電話請假一月內不得超過1次。病假者需由市公立醫院出具病假證明，；

4、銷售員因業務需要不能簽到者，應提前店面經理報告，得到批準后按批準時間到崗簽到；不能提前報告者，應在事后主動向考勤負責人報告，核實后由考勤負責人報告并如實登記；

5、員工實行輪休制，每星期由店面經理按實際情況安排員工輪休（周六、周日及廣告日不安排休息），員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工；

6、遲于規定上班時間之后到崗即為遲到，早退以是否按時離開工作地點為準，擅自離開工作崗位者或先休息后請假者作曠工處理；

7、必須按編排當值，不得擅離職守，個人調換更值時需先征得店面經理同意；

8、凡上班時間因業務原因需要外出者，應在外出之前向店面經理說明，如未經準許離開崗位３０分鐘以上，事后又沒有合理解釋做曠工處理；

9、接、打私人電話不準超過3分鐘。

10、銷售員須自帶水杯，并置于指定位置，不準放在接待臺上，銷售員進餐應在指定區域。

11、銷售員不準在售樓處抽煙、打牌、下棋、高聲喧嘩、聊天、睡覺、吃零食，不準翻看與房地產無關的報刊、雜志，12、不得收取客戶的小費、紅包，如發現即刻辭退。

12、銷售員應保持店面的清潔衛生工作，桌椅物品及資料擺放整齊，接待前臺應隨時保持清潔、整齊。

13、銷售員如發現宣傳品、收據、合同、飲用水等不足時應及時通知相關人員予以補足。

14、銷售員必須對公司機密、房源信息等保密；嚴禁外泄客戶資料，嚴禁傳播不利本公司的傳言；

15、經紀人帶客戶看房時，應注意客戶及自身安全。在任何情況下，售樓處必須至少留一名經紀人。

16、經紀人填寫各類合同時，必須認真、仔細，字跡要清楚、工整、不得涂改。

17、經紀人在成交前必須到店面經理處確認房源，確認后再與客戶簽約，嚴禁賣錯房號或賣重房號。

18、嚴禁經紀人私下將客戶房源轉賣或轉租的“炒房”行為，不得透漏公司相關客戶、房源信息給其他中介機構，違反者即刻辭退，嚴重者公司將有權要求其賠償經濟損失。

19、當與客戶發生爭議時，嚴禁強辯、爭吵，影響公司形象。

20、如經紀人有誤導客戶的現象發生或因超范圍承諾引致糾紛或客戶投訴，店面經理有權對該經紀人停職、調離，嚴重者可上報公司解聘。

21、因人為原因給公司帶來經濟損失的，本人照價賠償，故意破壞者，視情況處以２倍以上賠償，直至通報批評或開除；

22、切實服從上司的工作安排和調配，依時完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作；

23、員工未經公司批準，不得兼職；

24、在對待客戶服務時，不得因任何原因流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬和恐懼的表情，要友好、精神飽滿、風度優雅地為客戶服務；講話時用禮貌用語，不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦、嘲弄客戶；

25、員工對本部門的處罰行為有異議，可向上級公司部門申訴。

26、對違反本制度的部門視情況輕重給予通報批評、罰款；

27、負有監督責任的主管人員疏于職守的，視情節給予處分；

28、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將要求其賠償。

四、房源開發制度

1、由公司指定各店面房源開發考核指標，各店面根據實際情況指定經紀人開發考核指標，經紀人應努力完成。

2、店面接待新房源應計入經紀人個人指標。

3、經紀人外出開發房源應填寫《銷售日志》，于晚會時反饋店面經理處，并在落實自己所提交房源的真實可靠性后，填寫《房源情況表》，存檔。

4、店面經理在匯總完信息后，及時上報公司，由公司信息管理人員及時錄入房源信息庫。

5、開發的房源的判定，以房源信息登記表為準。

6、由店面經理或店面經理助理負責各類出售或出租《委托書》的保存和簽定工作。并及時上報公司備案。

7、帶客戶看房，店面須于客戶簽定《看房確認書》。

8、店面和店面銷售人員應保障信息的真實、合法性

五、店面客戶接待制度

1、經紀人之間應團結互助、互相學習，發揚團隊精神，資源共享，努力做好接待工作。

2、來電要求接聽迅速，應答準確、簡短，統一文明標準用語“您好，我是XX地產經紀人XX，很高興為您服務！”，保證最大進線量。

3、當客戶進入門店時，經紀人須主動上前迎接，不允許坐等或采取觀望態度。

4、經紀人接待客戶時，應禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。若經紀人不了解情況或有疑問，應盡快查出答案及時回復，其間禮貌地請客戶稍候。

5、經紀人在與客戶交談過程中，應禮貌婉轉地問客戶是否曾得到過其他同事的帶看同房源，若成交房源為其他同事帶看過且沒有超過15天，業績算第一次帶看經紀人。超過15天則沒有此規定。

6、公司鼓勵成交，若原經紀人不在現場，客戶沒有表明找哪位經紀人，上店客戶可由值班人員接待。不視為搶客。

7、一般情況下，一個經紀人不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶，正在接待的客戶未離開門店，此經紀人不得中途再接待其他新客戶，除非當時沒有其他空閑經紀人。

8、已下班的經紀人不準坐在接待前臺。

9、在經紀人接待客戶時，若未向其他經紀人提出協助的請求，其他經紀人不允許上前為客戶講解和遞名片。

10、接待過程中如其他經紀人有疑義，不得上前打擾。事后以客戶登記為準，如發現該經紀人刻意隱瞞，則扣罰該經紀人壹佰圓，并讓出此客戶。

12、中午12點下班后，值班經紀人不計指標，下午正常上班后，按上午下班后的順序進行接待。

13、如值班經紀人不在，團隊內要暫時頂替值班人員，值班位置不得空置，在原值班人員不在情況下進店客戶，可由代替值班人員接待，客戶歸屬歸屬于代接客戶人員。

14、經紀人接待的老客戶（包括分下來的客戶）如15天內未進行跟蹤，如由其他經紀人成交，則算成經紀人業績。

六、有效客戶的鑒別（以有效來客登記為準）

? 有效客戶登記：新客戶來訪，歸值班人員所有，來訪客戶在《客戶登記表》或《房源信息登記表》上登記姓名及聯系電話則為有效登記或房源基本信息。

? 經紀人在接待完有效客戶后，應該即時登記在自己的客戶登記本上，并進行跟蹤。

? 老客戶介紹新客戶來訪時，該新客戶歸其所介紹人的原始接待者所有；

? 如因經紀人態度原因，遭客戶投訴，客戶中途主動要求更換接待人，由部門經理重新分配該客戶，安排其他人員接待。

第五篇：房產中介公司如何運營（最終版）

房產中介公司如何運營

隨著現在房價上漲的趨勢，很多人選擇了炒房賺錢，但是這種賺錢的方式一旦失手，就不是幾萬幾十萬的虧損，而是上百萬的虧損了，投資大，而且風險高，房價上漲，老百姓都買不起房子，只能買二手房，那么現在做二手房買賣的，又叫做房產中介。

隨著現在房價上漲的趨勢，很多人選擇了炒房賺錢，但是這種賺錢的方式一旦失手，就不是幾萬幾十萬的虧損，而是上百萬的虧損了，投資大，而且風險高，房價上漲，老百姓都買不起房子，只能買二手房，那么現在做二手房買賣的，又叫做房產中介，不用出門，就可以做生意賺錢了。據分析，在未來的幾年里，房子的還要不斷的上漲，做二手房買賣的前景是很客觀的，如何做房產中介呢

投資分析：投資基本很小，一家門面，幾個人員，再加上一些業務人員，很必要印一些名片，傳單等等的，房子每月1200元，人員月薪1000-1500左右，業務人員1000-2000左右，名片和傳單等等大概需要300元，注冊資金在10萬元左右，投資總計：前期投資在20000元左右，在后期，可以制作一個網站，等級房源，業務人員可以做電話營銷，又可以省去一部分支出。

收益分析：中介收取傭金是在交易達成共識，簽訂了相關的交易合同（注：一般簽訂交易合同時，中介在場的）換句話說只要交易雙方達成交易共識簽訂了合同，那么中介的服務就算完成，就得得到傭金，你可以理解成給人說媒的介紹人，在新郎新娘辦了結婚證后你就得答謝媒人。實際中傭金是交易雙方各一半支付給中介。房主把房子交到中介委托出售或出租時，是與中介簽訂代理委托了的，由中介以委托人（房主）的身份尋找買主，并進行交易。在簽訂委托代理協議時，中介是與房主商定了相應的責任與義務的，換句話說房主不可能會違約而既已委托中介的情況下再私

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自與你買賣。一般的中介是按成交房產額的兩個點來收取傭金，即650000的話，收13000，各地有所不同。據統計，在繁華的都市，房源很容易得到，也很多，這樣的情況下，每月的收入在10萬左右。

產買賣合同：

出賣方(甲方)：____________________________________

地址：____________郵碼：____________電話：____________ 法定代表人：____________職務：____________

方(乙方)：____________________________________

地址：____________郵碼：____________電話：____________ 法定代表人：____________職務：____________

根據國家有關房產的規定，甲乙雙方經協商一致，簽訂本合同，以資共同信守執行。

第一條乙方甲方座落在____市____街____巷____號的房屋棟間，建筑面積為____平方米。

第二條上述房產的交易：

第三條付款時間與辦法：

第四條甲方應于____年__月__日前將交易的房產全部交付給乙方使用。

第五條稅費分擔

1.甲方承擔房產交易中房產局應征收甲方的交易額的____％的交易費；承擔公證費、協議公證費。

2.乙方承擔房產交易中房產局應征收乙方的交易額的____％的交易費，承擔房產交易中國家征收的一切其他稅費。

第六條違約責任

1.乙方必須按期向甲方付款，如逾期，每逾期一天，應向甲方償付違約部分房產款____％的違約金。

2.甲方必須按期將房產交付乙方使用，否則，每逾期一天，應向乙方償付違約部分房產款____％的違約金。

第七條本合同主體

1.甲方是____________共______人，委托代理人________即甲方代表人。

2.乙方是____________單位，代表人是____________。

第八條本合同經國家公證機關____公證處公證。

第九條本合同一式份。甲方產權人各一份。乙方一份，________房產管理局、________公證處各一份。

第十條本合同發生爭議的解決方式：

甲方：________________________

代表：________________________年____月____日

乙方：_______________________

代表：________________________年____月____日

注意事項

了解了以上的情況，開一家房產中介其實就這么簡單，但是需要注意的是，做這個行業，最好是有一定的人際關系，這樣成立的前期不至于沒有業務，無論做什么樣的生意前期的計劃很重要，是做生意生存的基本，在日后的發展中，合理的經營，一定能夠把發展的又大又好。