第一篇：商場工程部管理規(guī)范

商場工程部管理規(guī)范

一 工程部的職能工程部的任務(wù)

1.1 為商場供應(yīng)能源----工程部必須管理好為商場日常經(jīng)營提供能源的設(shè)備如供電,供冷,等負責控制和運行這些設(shè)備,并保證商場的需要。

1.2 對商場設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責商場的設(shè)備和設(shè)施及用具等維修和保養(yǎng)。1.3 對設(shè)備和設(shè)施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免商場的設(shè)備老化,并不斷提高和完善商場的形象,提高競爭力,應(yīng)對商場設(shè)備設(shè)施和商場裝修進行增建,更新和改造。電工班的任務(wù)

2.1 負責商場電力系統(tǒng)的運行和管理。

2.2 負責配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。2.3 負責商場內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。空調(diào)班的任務(wù)

3.1 負責商場中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

3.2 負責商場所有空調(diào)，通風設(shè)備的維護和檢修。3.3 負責商場中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。

3.4 負責空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。維修班的任務(wù)

4.1 負責商場水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。4.2 負責商場裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。4.3 負責商場動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。4.4 積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。

二 工程部崗位規(guī)范工程部經(jīng)理職責

1.1 負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。1.2 負責和實施商場各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。1.3 負責商場各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。

1.4 制定節(jié)能措施，降低商場能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

1.5 負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。1.6 負責日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。

1.7 合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。工程部主管崗位職責

2.1 協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。2.2 檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證商場正常營業(yè)需要。2.3 巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施 2.4 督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行提供依據(jù)。

2.5 完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。領(lǐng)班崗位職責

3.1 及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

3.2 負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3 負責落實商場的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學(xué)習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。

3.4 負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為商場統(tǒng)計核算提供資料。

3.5 負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。電工崗位職責

4.1 嚴格遵守商場《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

4.2 努力學(xué)習技術(shù),熟練的掌握商場的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實際操作。4.3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

4.4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。

4.5 發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。4.6 做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。4.7 認真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。

4.8 對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應(yīng)急使用。

4.9 保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。修理工崗位職責

5.1 嚴格遵守商場制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。

5.2 每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

5.3 嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。

5.4 樹立強烈的商場意識，文明維修，商場至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證商場的環(huán)境優(yōu)美。

5.5 對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

5.6 交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

5.7 維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當事者責任。5.8 嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。空調(diào)工崗位職責

6.1 定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

6.2 每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。

6.3 必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。6.4 嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。

6.5 嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速返回班組待命。

6.6 負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

6.7 認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷。6.8 有事離開崗位必須報告當班負責人，征得同意才能離開。鍋爐工崗位職責

7.1 嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。

7.2 做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和年度檢修工作。7.3 堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。7.4 負責鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。

7.5 努力學(xué)習技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大責任事故發(fā)生。7.6 積極完成上級交予的其它任務(wù)。

三 工程部基礎(chǔ)管理制度設(shè)備技術(shù)檔案管理制度

1.1 設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負責，商場所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時間順序存放。

1.2 設(shè)備建檔 商場所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3 設(shè)備圖表 設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。

1.4 設(shè)備運行日志 包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術(shù)檔案借閱 工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。能源管理制度

商場的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施： 2.1 對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。2.2 對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié),低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。

2.3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì),以提高制冷系統(tǒng)的運行效率,對于宴會廳等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風,營業(yè)結(jié)束前半小時減少送風量以節(jié)能。

2.4 照明節(jié)電要求光源,燈具的高效節(jié)能,還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。

2.5 對商場各部門負責人員進行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強商場員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。安全運行管理制度

3.1 根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2 根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3.3 加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負責人應(yīng)親自到場。3.4 對變配電，燃油爐，空調(diào)機組，電梯必須進行年度檢查。

3.5 對中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。3.6 重要機房如配電房，空調(diào)機房，電梯機房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。3.7 水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。3.8 木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。3.9 應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10 建立事故處理制度。

3.11 對外協(xié)施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

3.12 避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。工具管理制度

4.1 根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2 機房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。4.3 各種電動工具原則上由專人保管。4.4 電焊機等配套工具由使用者負責保管。

4.5 凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。

四 設(shè)備運行管理制度設(shè)備維修程序

1.1 設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。1.2 急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3 工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。1.4 修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。

1.5 無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊希炞植⑺凸こ滩控撠熑耸种?1.6 工程部負責人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。

1.7 關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。

公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單大型成套設(shè)備的計劃檢修

設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到商場的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：

4.1 一級保養(yǎng)

4.1.1 設(shè)備一級保養(yǎng)的目的

4.1.1.1 使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.1.1.2 減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命

4.1.1.3 消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況 4.1.1.4 使設(shè)備達到整潔，清潔，潤滑，安全的要求

4.1.2 一級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.1.2.1 保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)內(nèi)容，進行部分零件的拆卸清洗 4.1.2.1 2 對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整 4.1.2.1 3除去設(shè)備表面的油污，污垢

4.1.2.1 4檢查調(diào)整潤滑油路，保持暢通不漏

4.1.2.1 5清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定 4.1.2.1 6清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養(yǎng)

4.2.1 設(shè)備二級保養(yǎng)的目的

4.2.1.1 使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.2.1.2 延長設(shè)備大修期和使用年限

4.2.1.3 使設(shè)備達到完好標準，提高及保持設(shè)備完好率

4.2.2 二級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.2.2.1 根據(jù)設(shè)備使用情況進行部分解體檢查或清洗 4.2.2.2 對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油 4.2.2.3 修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4 檢查電器箱，修整線路，清潔電動機 4.2.2.5 檢修，調(diào)整精度，校正水平機房管理

5.1 空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證 5.2 加強各機房的管理，建立嚴格的崗位責任制和設(shè)備操作規(guī)程

5.3 操作人員對設(shè)備運行情況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度

五 交接班制度 各班組交接班人員必須嚴格執(zhí)行交接班制度 各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作：

2.1 查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行情況的介紹 2.2 檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字 2.3 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況下列情況不得交接班：

3.1 上一班運行情況未交待清楚

3.2 上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄 3.3 接班人數(shù)未達到需要人數(shù)的最低限度

3.4 當班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定合適的代班人時 3.5 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時 3.6 設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時

六 維修服務(wù)規(guī)范 接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況 維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉 如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租 6 餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。認真執(zhí)行商場制定的其它相關(guān)規(guī)范。

七 工程部獎懲條例獎勵條例

1.1 對商場改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。1.2 對商場設(shè)備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。

1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上。1.4 努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為商場或部門爭得榮譽者獎20-50分。

1.5 工作認真負責，積極主動，多次受到商場和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。1.6 其它事項按《員工守則》及商場有關(guān)規(guī)定處理。

2處罰條例

2.1 不準遲到早退，違者按商場有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2 維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規(guī)定及時向當班負責人及部門經(jīng)理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分

2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。2.5 無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當班負責人報告去向，違者扣5分。2.6 所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5分。

2.7 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30分。

2.8 違反操作規(guī)程，對商場造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.9 對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，未對當值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10分。

2.10 當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對商場造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.11 其它事項按《員工守則》及商場有關(guān)規(guī)定處理。

第二篇：商場工程部管理規(guī)定

商場工程部管理規(guī)定

1、安全用火、用電管理制度

1.0目的

嚴密控制商場內(nèi)部的明火作業(yè)和臨時用電管理，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，確保商場的消防安全。2.0措施

2.1商場內(nèi)部需要動火作業(yè)時，要提前申請，經(jīng)準許后方可作業(yè)； 2.2動火作業(yè)時要遵守“八不”、“四要”、“一清”； 2.2.1防火、滅火措施不落實，不動火； 2.2.2周圍的易燃雜物未清除不動火；

2.2.3附近難以移動易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動火； 2.2.4凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道未洗刷干凈、排除殘存的油質(zhì)不動火；

2.2.5凡盛裝過氣體會受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火； 2.2.6凡儲存有易燃易爆的倉庫和場所,未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動火；

2.2.7在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護措施的不動火；

2.2.8未有配備相應(yīng)的滅火器不動火； 2.2.9動火中要有現(xiàn)場安全負責人；

2.2.10現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動； 2.2.11發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故要及時撲救； 2.2.12動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程；

2.2.13動火人員和現(xiàn)場安全負責人在動火后，要徹底清理現(xiàn)場火種，檢查確認沒有火災(zāi)火種，檢查確認沒有火災(zāi)危險后，才能離開現(xiàn)場。2.2.14臨時用電管理

2.2.15臨時用電須經(jīng)工程主管人員準許方可使用；

2.2.16電氣操作人員必須持有符合級別的崗位操作證.電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護用品,仔細檢查各種工具,保證使用的工具絕緣性能良好。

2.2.17盡可能不要帶電作業(yè)。如必須帶電工作時，應(yīng)遵守帶作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施（如有專人監(jiān)護等）。2.2.18在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)。

2.2.19如發(fā)現(xiàn)有人觸電,應(yīng)立即切斷電源；如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者拖離電源；同時盡快與醫(yī)院聯(lián)系。

2、消防監(jiān)控中心安全管理值班制度

1.0目的

保證消防安全設(shè)備安全、可靠、正常運行，確保賣場及顧客的生命和財產(chǎn)安全。2.0適用范圍

適用商場消防系統(tǒng)，火災(zāi)報警系統(tǒng)、消防設(shè)備硬件聯(lián)動系統(tǒng)，緊急廣播與背景音樂系統(tǒng)，電梯對講系統(tǒng)。3.0職責

3.1物業(yè)部是監(jiān)控中心設(shè)備運行管理的主要部門。

3.2防損員負責監(jiān)控中心設(shè)備的保管、清潔、操作、監(jiān)控、記錄及報警發(fā)生后的聯(lián)絡(luò)和處理，故障報修。

3.3物業(yè)部消防主管負責對消防安保設(shè)備運行的全面管理和檢查監(jiān)督。3.4物業(yè)門路負責消防安保設(shè)備的維修保養(yǎng)和操作指導(dǎo)。3.5物業(yè)部負責對設(shè)備的維保工作進行檢查監(jiān)督。4.0安全工作程序 4.1管理人員的工作程序 4.1.1物業(yè)電工班長

4.1.2.1按《消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計劃表》要求按時進行消防安保設(shè)備的維護保養(yǎng)，并在《 設(shè)備保養(yǎng)檢查記錄表》上做好記錄。4.1.2.2負責對監(jiān)控中心防損員運行管理操作技術(shù)上的指導(dǎo),以保證正確使用消防安保設(shè)備。

4.1.2.3負責向主管申報備用品、備件的采購計劃。4.1.2.4負責編制消防安保設(shè)備臺帳、設(shè)備卡。4.1.3物業(yè)主管

4.1.3.1負責對大廈內(nèi)消防安保設(shè)備的綜合管理，包括技術(shù)資料、檔案的收集、保管，負責零星設(shè)備的配件、材料的采購計劃編制，外委修理的聯(lián)系工作，對維修保養(yǎng)工作進行指導(dǎo)及檢查監(jiān)督。

4.1.3.2每年12月制定下一年的各項檢查保養(yǎng)計劃表。其中安保閉路電視設(shè)備保養(yǎng)、電梯對講及EMS設(shè)備保養(yǎng)每季度進行一次，并按運行情況制定中修，大修計劃。

3、特種崗位安全管理規(guī)定

1.0 目的

貫徹安全生產(chǎn)方針、搞好勞動保護，使員工按照安全生產(chǎn)的要求從事各項活動，確保特種崗位的關(guān)鍵部位的安全能得到有效控制。2.0 適用范圍

本公司運行活動中的安全管理 3.0 職責范圍

公司安全主任負責組織安全工作指導(dǎo)、檢查、監(jiān)查，及組織工作。全體員工均有監(jiān)管權(quán)利和責任。4.0 引用文件

國家有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)和安全操作規(guī)程 5.0 特種崗位安全操作通則 5.1 電氣操作

5.1.1電氣操作人員必須持有符合組別的崗位操作證。電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用的工具絕緣性能良好。絕緣手套、絕緣鞋使用前，必須進行仔細檢查和空氣試驗，如發(fā)現(xiàn)有裂紋或漏氣，不得使用。絕緣鞋不準裸足穿用。各種電動工具必須定期檢查檢測安全可靠性。5.1.2在作業(yè)場所檢修低壓線路和設(shè)備時必須停電進行。總閘必須掛有“有人工作，禁止合閘”的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。

5.1.3各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標志牌.停電時,先停負荷開關(guān),后停隔離開關(guān)(即先用電點后供電點),送電時,先送隔離開關(guān),后送負荷開關(guān)(即先供電點后用電點)。

5.1.4盡可能不要帶電作業(yè),如必須帶電工作時,應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定,采取可靠的安全措施(如要有專人監(jiān)護等)。

5.1.5在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時,不準有用濕手或戴濕手套觸摸電氣設(shè)備。

5.1.6在危險的場所或者危險的情況下,嚴禁帶電作業(yè)。

5.1.7嚴禁在倒閘操作時和事故處理過程中交班.若交班程中有事故發(fā)生,應(yīng)停止交接。由交班人員負責處理事故，接班人員協(xié)助。5.1.8電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法,以備急用。5.1.9如發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即切斷電源。如來不及切斷電源且為低壓時應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源。如為高壓，則必須盡一切辦法切斷電源。然后對觸電者及時采用人工呼吸法進行急救，同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系。5.2 電梯檢修

5.2.1機房設(shè)備的維修保養(yǎng),必須特別注意安全。維修保養(yǎng)時，原則應(yīng)切斷電源，特殊情況下不能拉開電源時，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹慎的工作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡。5.2.2機房內(nèi)禁止帶入火種,嚴禁在機房或電梯轎廂內(nèi)吸煙。機房內(nèi)消防器材應(yīng)齊備良好。5.2.3客梯因檢修或保養(yǎng)需停機時,必須確認轎廂內(nèi)無乘客后,方可停機。

5.2.4在保養(yǎng)、維修中必須注意工作的協(xié)調(diào)和配合。有人協(xié)同工作時，行機停機都必須揚聲，等到對答后方可操作。

5.2.5在轎廂做檢修、保養(yǎng)工作時，除了判別故障和調(diào)試外，禁止快車。

5.2.6下井底作業(yè)時，禁止閉廳門（廳站留有人監(jiān)視時例外），廳門口必須擺設(shè)告示牌，防止無關(guān)人員靠近。

5.2.7下井底作業(yè),首先開亮井底燈,按下井底安全擎,若上方必須有人時必須做好安全防護隔斷等。

5.2.8進入井道，井底作業(yè)時間，估計超過一小時者，必須嚴格執(zhí)行井道、井底作業(yè)指令規(guī)定，同時就近設(shè)監(jiān)護人，備齊救援工具。5.2.9進出門廳或維修保養(yǎng)門廳時,只許用工具墊門腳。嚴禁掛門纜仔防止門纜仔放不正造成事故。

5.2.10維修、保養(yǎng)工作完工時，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺留。

5.2.11機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)視，事后清理火種，嚴防火災(zāi)事故發(fā)生。

5.2.12嚴防水滲入機房內(nèi)或電梯。如電梯有水滲入應(yīng)立即停止使用，以免發(fā)生觸電事故。

5.2.13維修、保養(yǎng)、正常使用等任何停梯應(yīng)在一樓掛告示牌。5.3 電焊、氣焊

5.3.1 焊工(含電焊、氣焊、下同)工作前，必須穿戴好工作服和防護用品，不準裸露身體，以防止燙傷和觸電。

5.3.2焊工進行焊接作業(yè)時,應(yīng)仔細檢查各種工具,如電焊鉗握把與電纜的聯(lián)接是否牢固、可靠，焊把線皮是否有破損，確認一切正常后才能施焊。

5.3.3焊接前應(yīng)檢查工作場所周圍有無易燃、易爆物，應(yīng)清除或隔離后才能進行焊接。必要時還尖配備滅火器等相應(yīng)的消防器材及有專人監(jiān)護。

5.3.4地線連接必須符合安全技術(shù)要求,不能將地線隨便捆綁或纏繞在被焊工件上。

5.3.5啟電焊機前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工作或其它導(dǎo)體連接,以防短路或觸電。

5.3.6電焊機需要改變觸點導(dǎo)板、二次線或?qū)﹄姾笝C進行檢查時，都必須切斷電源后再進行。

5.3.7焊接時，應(yīng)戴好防護面罩，不能用手或其它物品庶眼，以防弧光傷眼。

5.3.8在通風不良好的條件下進行焊接時，除采取措施防止觸電外，還就采取用排風扇排風等措施，保證通風良好，并有專人在外監(jiān)護。

5.3.9焊檢時如取用行燈照明,一般情況下,應(yīng)采用24伏的行燈。5.3.10凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器，嚴禁焊接作業(yè)。如果必須施焊，應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)壓力。徹底清洗易燃、易爆、有毒物質(zhì)，以有關(guān)部門檢查測試，確認達到安全要求后，理將有孔、蓋敞開，方可施焊。

5.3.11焊接用電纜線接頭必須接觸良好，綁捆牢固，做到焊接時接頭處“不冒煙”。

5.3.12焊接電纜的截面積應(yīng)根據(jù)焊接電流和所需電纜長度選用,防止電纜超載過熱引起膠皮破損、燃燒，造成事故。

5.3.13焊工敲焊縫藥皮時,必須戴好防護眼鏡,防止焊渣濺傷眼。5.3.14停放在露天的電焊設(shè)備,必須有防雨設(shè)施,下雨天禁止進行焊接作業(yè)。

5.3.15氣割大型工件時,應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢，防止?jié)L動、翻倒。5.3.16焊炬、割炬等發(fā)生回火時，應(yīng)立即關(guān)閉氧氣調(diào)節(jié)手槍，再關(guān)閉乙炔調(diào)節(jié)手槍，吹除焊炬或割炬里的煙灰，再重新點火，以防止槍管窩火。

5.3.17氧-乙炔膠管與膠管接頭處,氧炔乙炔膠管與氧乙炔表頭處，膠管與割炬、焊炬接頭處，均不得漏氣，以防止引起火災(zāi)和爆炸。

5.3.18生產(chǎn)現(xiàn)場和焊接地點與氧氣、乙炔瓶，液化氣瓶存放在點的距離不得小于10米。

5.3.19暫停氣焊工作或下班時,嚴禁將焊、割炬放在容器或管道內(nèi)，防止焊炬、割炬漏氣造成火災(zāi)事故。

5.3.20電、氣焊工結(jié)束或離開現(xiàn)場前，應(yīng)檢查工作場有無火源隱患，并關(guān)閉電焊機或氧和乙炔瓶閥。5.4 管道維修

5.4.1修理或拆除帶壓管道,必須首先泄壓,在泄壓得到確認后,方可施工，在塔樓或吊頂里施工，必須有相應(yīng)應(yīng)急準備措施。5.4.2有帶電機械部分拆卸檢修前，通知電工必須切斷電源，掛上“禁止合閘，有人工作”標志牌。

5.4.3檢查室外管井或閥井應(yīng)有人守護或有明顯標示,以防出現(xiàn)傷人損物事故。

5.4.4工作未完，但又必須離開工作崗位，必須將設(shè)備、設(shè)施的水、電、氣源斷開，同時適當清理現(xiàn)場，將工具擺放指定位置，并按規(guī)定做好標記。

5.4.5工作全部完工后,應(yīng)清掃現(xiàn)場，防止雜物扎人、碰傷人，或因油漬太滑而摔傷他人出現(xiàn)安全事故。5.5 高空作業(yè)

5.5.1 凡在離地面兩米以上進行的作業(yè),都屬于高空作業(yè)。所以高空作業(yè)者，不論工種，也不論作業(yè)時間、地點，以及是否專業(yè)或臨時的，均應(yīng)執(zhí)行本制度。

5.5.2從事高空作業(yè)的工人,必須進行身體檢查。凡患有高血壓、心臟癲癇及其他不適宜高空作業(yè)的人，一律不準從事高空作業(yè)。5.5.3凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天作業(yè)。A、閃電、打雷、暴雨 B、六級以上臺風 C、鋼管上雨水未干

D、高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。

當上述情況過后，必須經(jīng)過公司安全主任和有關(guān)技術(shù)人員檢查各種作業(yè)設(shè)備，確認無問題后才能恢復(fù)作業(yè)。

5.5.4高空作業(yè)現(xiàn)場,劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標志,嚴禁無關(guān)人員進入。

5.5.5心經(jīng)常進行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋。高空作業(yè)使用的小型工具均應(yīng)裝入工具袋內(nèi)，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。

5.5.6登高作業(yè)前,應(yīng)仔細檢查登高工具和安全用具，如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等，如有不符合要求的應(yīng)立即改進或拒絕登高作業(yè)。

5.5.7所有高空作業(yè)人員,不準空硬底鞋。一律使用安全帶，安全帶一般應(yīng)高掛低用，即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方，而人在較低處進行作業(yè)。

5.5.8電焊工在兩米以上高空焊接時,必須找適當位置掛好安全帶。確實無處掛安全帶，則應(yīng)做好其他防護措施，確保安全操作。5.5.9進行高空作業(yè)必須先將下方的易燃、易爆品移至安全地帶，還要采取措施確保割下的金屬或火花不傷人或引起火災(zāi)事故。5.5.10電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條筒內(nèi)，隨用隨取。用乘的焊條關(guān)，應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當?shù)胤椒藕茫ぷ魍戤呉煌瑤隆?.5.11高空作業(yè)人員不準從高空往地面擲物件,地面不準從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車等傳遞物件。5.5.12特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應(yīng)有人看管,以以確保不傷害他人或損壞設(shè)備。

5.5.13高空作業(yè)所用中型機器具(人葫蘆、萬斤頂?shù)?應(yīng)找適當位置放好，并用繩索、鉛絲捆綁牢。

5.5.14站在跳板上工作時,不應(yīng)站跳板的端頭，同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人。

5.5.15應(yīng)盡量避免上下層同時作業(yè).如無法避免時,上下層之間必須設(shè)專用防護棚或其他隔離設(shè)施,上下層不準堆放工具和物件。否則，應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方工作。

5.5.16高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處應(yīng)設(shè)置護欄，以防失足踏空。5.5.17高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴禁堆腳手架、跳板或其它雜物。地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行。5.5.18嚴禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。

4、電梯安全管理辦法

一、目的

及時發(fā)現(xiàn)電梯故障，監(jiān)督維保單位維修，確保電梯的完整用好

二、適用范圍

歲寶百貨有限公司的所有電梯

三、工作內(nèi)容

1、電梯管理員每小時對電梯作例行檢查，如發(fā)現(xiàn)有運行不2不或損壞時，應(yīng)立即停梯檢查，并通知維修保養(yǎng)單位。

2、電梯管理員應(yīng)加強對電梯鑰匙（包括機房鑰匙、電鎖鑰匙、轎廂操縱箱鑰匙、廳門開鎖三角鑰匙等）的管理，禁止任何無關(guān)人員取得并使用。

3、電梯管理員應(yīng)監(jiān)督維保單位每周對電梯進行一次例保，確保電梯處于良好的運行狀態(tài)，例保內(nèi)容包括定期性的調(diào)校、清理、潤滑，檢查機房轎廂所有線路零部件的正常運行狀態(tài)及地坑清潔衛(wèi)生等，每次例保后，認真填寫保養(yǎng)記錄并簽字確認。

4、監(jiān)督維保單位每季度對電梯進行一次全面檢查，內(nèi)容包括：電梯的安全狀態(tài)、主機狀態(tài)、機身狀態(tài)、井道狀態(tài)等。

5、電梯使用期將滿時，應(yīng)及時督維保單位申報檢驗。

6、運行中電梯突然出現(xiàn)故障，電梯管理員應(yīng)以最快速度救援乖客，及時通知維保單位到場。

7、發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備滲水或底坑進水時，應(yīng)立即停止使用，設(shè)法將電梯設(shè)備移出安全的地方并處理。

8、發(fā)生火警時，切勿乘坐電梯。

9、禁止超載。

10、電梯轎廂內(nèi)的求救警鈴、風扇、應(yīng)急照明等必須保證工作狀態(tài)正常可靠，以免緊急情況時發(fā)生意外。

11、因維修保養(yǎng)而影響電梯正常運行時，應(yīng)至少在首層明顯位置懸掛告示牌及設(shè)防護欄，一律在夜間或不影響營業(yè)的情況下規(guī)定時間保養(yǎng)。

12、未經(jīng)許可，不得擅自使用客梯運載貨物，超長、超寬、超重易燃易爆物品禁止進入電梯。

13、禁止在電梯內(nèi)吸煙，禁止亂涂、亂畫等損壞電梯的行為，并做好電梯的日常保潔工作。

5、水泵房安全防火制度

1、本制度適用于物業(yè)部所負責管轄各機電設(shè)備房。

2、各崗位人員必須嚴格崗位責任，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)或可疑情況應(yīng)迅速處理上報，并負責保持好現(xiàn)場。

3、未物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)批準，外來人員（包括參觀學(xué)習、探親訪友、施工等）禁止進入電房、電梯機房、空調(diào)機房、風機房、水泵房，經(jīng)批準進入人員必須辦好登記手續(xù)，由值班長及值班人員負責執(zhí)行。

4、各崗位值班人員負責設(shè)備安全運行外，必須對所屬機房范圍進行安全檢查，各級管理人員必須定期對所屬范圍進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)有一安全因素，及時進行整改。

5、各機房鑰匙不得隨意配置，各機房、班組工作場地無人時，門窗必須鎖好，各水池蓋由水系統(tǒng)當值人員同意外，還必須經(jīng)該系統(tǒng)工程師批準。

6、各班組工具、材料要有專管理、攜帶工具、材料出商場外，必須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意按規(guī)定辦理出門手續(xù)，并由內(nèi)勤做好登記。

7、維修工作中需使用易燃材料時，應(yīng)特別小心，各班組不得存放易燃油料1KG以上。

8、需要動火作業(yè)時，要辦妥動火證后方能施工，施工前要排除易燃物品，施工后認真檢查，確無火種時方能離開。

9、發(fā)現(xiàn)火警及時報告，盡力和消防隊員一道撲滅火災(zāi)，一旦大樓發(fā)生火災(zāi)，物業(yè)部的首要任務(wù)是保證供水、供電，保證消防水泵、送風、排煙風機正常運行，并組織重要設(shè)備的保護、疏散工作。

6、供配電設(shè)備設(shè)施安全管理規(guī)定

1.0 目的

保證供配電設(shè)備的安全運行。2.0 適用范圍

適用于商場高壓配電設(shè)備、低壓設(shè)備，變壓器及附屬設(shè)備的安全管理。3.0 職責

3.1 物業(yè)部是供配電設(shè)備(設(shè)施)運行管理的直接責任部門。3.2 物業(yè)部配電值班人員負責供配電設(shè)備運行的清潔、操作、巡視、檢查、記錄異常情況報告及供配電的維修、保養(yǎng)。

3.3 物業(yè)部主管負責設(shè)備的綜合管理及上述工作檢查監(jiān)督。4.0 安全工作程序 4.1 管理人員安全工作程序 4.1.1 值班電工

4.1.1.1低壓柜變壓器每兩小時,高壓柜每一小時巡視一次,并記錄于《高低壓配電運行日志》中。

4.1.1.2每班必須清潔值班室,配電室環(huán)境。

4.1.1.3供配電設(shè)備發(fā)行異常及時報告物業(yè)部，將情況填入《異常情況記錄》，并在物業(yè)部主客協(xié)同下排除故障。4.2 配電值班安全管理工作程序

4.2.1 配電室內(nèi)機電設(shè)備由配電值班電工 執(zhí)行24小時操作、監(jiān)控、4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 4.2.7 4.2.8 4.3 4.3.1 4.4 4.4.1 記錄，認真執(zhí)行交接制度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決/抄填《高、低壓配電運行日志》時，應(yīng)認真檢查電氣設(shè)備的運行情況，嚴禁不合理的超負荷運行。

非工作人員進入配電室,須經(jīng)主管批準后,由值班電工陪同方可入內(nèi),配電室鑰匙不準帶離。

保持室內(nèi)良好通風及照明。消防設(shè)施設(shè)備,配電室內(nèi)禁止吸煙。

保持配電室清潔衛(wèi)生,地面、天花、墻壁、門窗、設(shè)備無積塵，無水漬。

保證值班室內(nèi)電話暢通。

交接班工作嚴格按《配電值班交接班制度》執(zhí)行。填寫《交接班記錄》。

值班人員負責保管好公用工器具、圖紙資料，按班交接。安全運行工作程序

值班電工應(yīng)嚴格按《設(shè)備巡檢表》認真巡查設(shè)備，并作好記錄。

停送電工作程序

涉及到出線及末端開關(guān)檢修以后的送電,需對出線回路進行絕緣測試后,末端現(xiàn)場有人方可送電。

7、設(shè)備檢查周期

1、一次設(shè)備為一季度檢查一次；

2、二次設(shè)備為日常檢查；

3、配電房、配電間每兩二小時檢查一次。

8、施工現(xiàn)場管理規(guī)定

1、協(xié)調(diào)用水用電，水電費按實用量收取；

2、核查是否按照圖紙施工及符合安全規(guī)范要求；

3、有無違規(guī)操作，亂拉電線；

4、有動火的要經(jīng)過嚴格審批，必須持有資格證的人員才能操作；

5、檢查施工的安全措施，是否配備有滅火器、圍欄及明顯提示語； 6施工完畢清理現(xiàn)場，按圖紙要求進行驗收；

7、門店有夜間通宵裝修時，駐店物業(yè)人員的安排： A、根據(jù)裝修的工作量安排加班人數(shù)； B、根據(jù)裝修內(nèi)容安排熟悉現(xiàn)場的人員加班； C、監(jiān)督施工人員保護好商場設(shè)施設(shè)備；

8、監(jiān)督施工人員操作規(guī)范，確保人身安全；

9、變壓器的操作要點

1、變壓器是根據(jù)互感原理制造的；

2、可分為電力、升壓、降壓、控制變壓器，我們常用的是電力變壓器；

3、一次側(cè)接10KV電網(wǎng)，二次側(cè)變成0.4KV接至低壓進線柜；

4、變壓器只能變換電壓、電流、阻抗，不能變換相序、頻率

10、低壓配電柜、電容補償柜操作要點

1、低壓配電柜是起到分配負荷的作用，按照不同回路通斷電路，操作時按照停送電流程進行。

2、電容補償柜操作要點：

A、電容補償是根據(jù)交流電路中感性負載滯后于電流900C，容性超前于電流900C的性質(zhì)進行補償；

B、當用電設(shè)備所需的無功功率大于電網(wǎng)的無功功率，電壓就會降低，所以必須進行無功補償；

C、更換電容時必須等放電電壓降至75V才能操作。

11、低壓開關(guān)柜、樓層配電柜操作要求

1、操作見《停送電流程》；

2、有故障時送電不允許超過兩次，待找出故障修復(fù)后再送電；

3、操作完成后必須將箱門關(guān)上；

4、每次操作前要輕輕搖動電源線觀察端子有無松動，如有松動用螺絲刀擰緊。

12、配電的儀器、儀表使用與讀法

1、使用時要選擇與被測設(shè)備相匹配的儀器、儀表；

A、使用搖表測量變壓器時要選用1500-2000V的表、測量低壓電器的要用1000V以下的表； B、使用時必須兩人損人操作；

2、讀取數(shù)據(jù)時要注意單位及倍率；

13、交接班制度

1、接班人員認真聽取交班人員的值班和設(shè)備運行報告；

2、查看上班記錄；

3、檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好，并在記錄上簽名；

4、有下列情況之一的不準交接班；

A、上一班情況未交代清楚，記錄不規(guī)范，配電室、值班室、操作間不清潔；

B、接班人未到崗，交班人員不準下班；

C、接班人醉酒或有不適宜值班的疾病等，未找到接班人； D、嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班；

E、若在交接班過程中發(fā)生故障，應(yīng)停止交接，由交班人負責處理事故，接班人協(xié)助；

F、在事故處理未完成，重大設(shè)備啟動或停機時。

十四、配電房儀表運行記錄要求

1、運行記錄每2小時抄錄一次下列儀表； A、運行電流、電壓、頻率表； B、有功、無功電表； C、變壓器運行溫度、電流表； D、功率因數(shù)表；

2、監(jiān)控數(shù)據(jù)核查設(shè)備運行是否與下列規(guī)定相符：

A、運行電流不能超過額定電流、相電壓220V，線電壓380V，允許±5%電壓波動、頻率為50HZ，允許±0.02%頻率波動；

B、變壓器運行溫度最高不允許超過850C、電流不能超過額定電流； C、補償功率因數(shù)達到0.95以上；

1、分為定時巡查（2小時一次）和不定時巡查；

2、觀察設(shè)備的運行狀態(tài)；

3、聽設(shè)備的運行聲音；

4、聞有無燒焦的味道；

15、電氣設(shè)備操作巡查要求

1、變配電設(shè)備巡檢制度 A、高壓系統(tǒng)

（1）、觀察高壓進線電壓是否正常，如偏差超過允許范圍，高壓進線電流、指示燈、聲音是否正常，如發(fā)現(xiàn)正常值偏大或有異常現(xiàn)象，要快速查明原因，及時報告領(lǐng)導(dǎo)；

（2）、視環(huán)境衛(wèi)生及防水、防小動物、防火設(shè)施完整，環(huán)境整潔。B、變壓器系統(tǒng)

（1）、巡視變壓器運行溫度，高、低壓電流是否正常，有無噪聲，如發(fā)現(xiàn)與平時運行溫度、電流有異常，要及時了解，分析原因，做出正確應(yīng)急處理，并上報領(lǐng)導(dǎo)；

（2）、檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施完整、環(huán)境整潔。C、低壓配電系統(tǒng)

（1）、巡視各配電柜、饋電柜、聯(lián)絡(luò)柜、電容柜，觀察各控制回路的工作電壓、工作電流、功率因數(shù)、指示燈是否正常，有無噪聲，并做好記錄；

（2）、檢查并清潔各電柜表面積塵；

（3）、檢查環(huán)境衛(wèi)生及防鼠設(shè)施，確保防鼠設(shè)施完整，環(huán)境整潔。

2、發(fā)電機房管理制度

A、發(fā)電機房門平時應(yīng)上鎖，鑰匙由配電房值班員管理，未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準，非工作人員嚴禁入內(nèi)；

B、配電房值班員必須熟悉發(fā)電機的基本性能和操作方法，發(fā)電機運行時，應(yīng)作經(jīng)常性的巡視檢查；

C、應(yīng)經(jīng)常檢查發(fā)電機的機油油位、冷卻水水位是否符合要求，柴油箱中的儲備油量應(yīng)保持能滿足發(fā)電機帶負荷運行8小時用油量，蓄電池電壓是否正常；

D、發(fā)電機半月空載運行一次，運行時間不大于15分鐘，平時應(yīng)將發(fā)電機置于自動啟動狀態(tài)；

E、發(fā)電機一旦啟動運行，值班員應(yīng)立即前往機房觀查，啟動送風機，檢查發(fā)電機各儀表指示是否正常；

F、嚴格執(zhí)行發(fā)電機定期保養(yǎng)制度，做好發(fā)電機運行記錄和保養(yǎng)記錄； G、定期清掃發(fā)電機房，保證機房和設(shè)備的整潔。發(fā)現(xiàn)漏油漏水現(xiàn)象應(yīng)及時處理；

H、加強防火和消防管理意識，確保發(fā)電機房消防設(shè)施完好齊備； I、燃油系統(tǒng)每周巡查一次記錄儲油罐及各日用油箱油位，總控制柜及現(xiàn)場控制柜狀態(tài)，各電氣開關(guān)及指示燈是否正常。

16、機械設(shè)備日巡查要求

1、每天巡查兩次，做到一聽、二看、三摸：

A、聽設(shè)備工作時有無異常響聲，如有立即報告、停機檢查(通知維保單位)； B、看設(shè)備有無漏水、漏油、漏氣，如有按照《密封圈更換工作流程》處理或請專業(yè)單位維修。潤滑油是否變質(zhì)即發(fā)黑、混濁，如有按照《潤滑油更換工作流程》處理。管道是否銹鉵，如有按照《管道除銹工作流程》處理。壓力表是否有故障，如有更換新表。

C、摸設(shè)備本體工作時有無異常抖動，如有堅固地腳螺栓及連接件。摸設(shè)備傳動部件及壓緊端蓋是否過熱，如有加潤滑油或風扇降溫。摸設(shè)備有無灰塵，如有下班停機后做好清潔。

17、低壓開關(guān)停送電注意事項

A、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意不準合母線聯(lián)絡(luò)開關(guān)。

B、停電時先斷分開關(guān)再斷總開關(guān)，送電順序與停電時相反。C、操作時不要面向操作部位，要側(cè)身操作。

D、故障合閘次數(shù)不準超過三次，待問題查明處理后再進行送電。E、市電與發(fā)電機轉(zhuǎn)換開關(guān)有自動和手動的，時刻打在自動位置。F、市電正常停電時,做好準備工作。

G、突然停電，及時查看發(fā)電機有沒啟動，電流、電壓、水溫等參數(shù)是否正常、發(fā)電機進線開關(guān)有沒合上。

H、發(fā)電機運行時遇緊急情況可按下發(fā)電機急停按鈕。

I、市電與發(fā)電機開關(guān)柜具有聯(lián)鎖裝置，當市電停時發(fā)電機會自動啟動合閘。

市電來時，及時到配電房按下進線總開關(guān)合閘按鈕，聽到響聲、合閘指示燈亮，即合閘完畢。發(fā)電機自動停機分閘已于市電斷開，并巡視低壓分開關(guān)是否在合閘位置、發(fā)電機是否停機、設(shè)備是否正常，并作好記錄。

18、高低壓配電柜檢查工作要求

1、高壓配電柜的檢查保養(yǎng)項目

A、每半年檢查一次滅弧介質(zhì)、隔離開關(guān)、操作機構(gòu)是否靈活，介質(zhì)是否正常，觸頭及開合是否正常

B、每年檢查一次母線排、配電屏對地測試，看壓接是否良好，色標是否清晰，絕緣是否良好、接地是否良好。

2、低壓配電柜的檢查保養(yǎng)項目

A、每月檢查一次配電屏、電器儀表，看外表是否清潔，顯示是否正常，固定是否可靠；

B、每月檢查一次繼電器、交流接觸器、斷路器、閘刀開關(guān)是否清潔，觸點是否完好，有無過熱現(xiàn)象，有無噪音；

C、每月檢查一次控制回路、指示燈、按鈕、轉(zhuǎn)換開關(guān)外表是否清潔，標志是否清晰，壓接是否良好，絕緣有無變色老化，固定是否牢固可靠，轉(zhuǎn)動機構(gòu)是否靈活；

D每月檢查一次電容無功補償，電容接觸器是否良好，三相補償是否平衡，有無發(fā)熱膨脹，接頭有無發(fā)熱變色；

E、每年檢查一次母線排、配電屏對地測試，壓接是否良好，色標是否清晰，絕緣是否良好，接地是否良好。

3、變壓器的檢查保養(yǎng)項目

A、每年檢查一次外觀、絕緣電阻值，查看衛(wèi)生清潔、色標清晰，整體完好無損，測量高壓側(cè)對低壓，高壓側(cè)對地，低壓側(cè)對地絕緣是否良好；

B、每年檢查一次零地線接線端子、母線排，查壓接是否良好，固定是否牢固可靠；

C、每年檢查一次絕緣端子、絕緣膠墊是否完好無損，絕緣良好。

19、現(xiàn)場文明施工的基本要求

1．施工現(xiàn)場必須設(shè)置明顯的標牌，標明工程項目名稱、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、項目經(jīng)理和施工現(xiàn)場總代表人的姓名、開、竣工日期、施工許可證批準文號等。施工單位負責施工現(xiàn)場標牌的保護工作。

2．施工現(xiàn)場的管理人員在施工現(xiàn)場應(yīng)當佩戴證明其身份的證卡。3．應(yīng)當按照施工總平面圖設(shè)置各項臨時設(shè)施。現(xiàn)場堆放的大賽材料、成品、半成品和機具設(shè)備不得侵占場內(nèi)道路及安全防護等設(shè)施。4．施工現(xiàn)場的用電線路、用電設(shè)施的安裝和使用必須符合安裝和安全操作堆積，并按照施工組織設(shè)計進行架設(shè)，嚴禁任意拉線接電。施工現(xiàn)場必須設(shè)有保證施工安全要求的夜間照明；危險潮濕場所的照明以及手持照明燈具，必須采用符合安全要求的電壓。

5．施工機械應(yīng)當按照施工總平面布置圖的位置和線路設(shè)置，不得任意侵占場內(nèi)道路，施工機械進場須經(jīng)過安全檢查，經(jīng)檢查合格的方能使用，施工機械操作人員必須建立機組責任制，并依照有關(guān)規(guī)定持證上崗，禁止無證人員

6．應(yīng)保證施工現(xiàn)場道路暢通，排水系統(tǒng)系統(tǒng)牌良好的使用狀態(tài)；保持場容場貌的整潔，隨時清理建筑垃圾。在車輛、行人通行的地方施工，應(yīng)當設(shè)置施工標志，并對溝井坎穴進行覆蓋。

7．施工現(xiàn)場的各種安全設(shè)施和勞動保護器具，必須定期進行檢查和維護，及時清除隱患，保證其安全有效。

8．施工現(xiàn)場設(shè)置各類必要的職工生活設(shè)施并符合衛(wèi)生、通風、照明等要求，職工的膳食、飲水供應(yīng)等應(yīng)當符合衛(wèi)生要求。

9．應(yīng)當做好施工現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，采取必要的防盜措施，在現(xiàn)場周邊設(shè)立圍護設(shè)施。

10．應(yīng)當嚴格依照《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，在施工現(xiàn)場建立和執(zhí)行防火管理制度設(shè)置符合消防要求的消防設(shè)施，并保持完好的備用狀態(tài)，在容易發(fā)生火災(zāi)的地區(qū)施工或者儲存、使用易燃易爆器材時，應(yīng)當采取特殊的消防安全措施。

11．施工現(xiàn)場發(fā)生工程建設(shè)重大事故的處理，依照工程建設(shè)重大事故報告和調(diào)查程序規(guī)定》進行。

20、合同管理

1．合同分析：

合同的法律基礎(chǔ)；承包人的主要任務(wù)；發(fā)包人責任；全責價格分析；施工工期；違約責任；驗收、移交和保修；索賠程序和爭執(zhí)的解決。

2．合同控制的依據(jù)：

合同和合同分析的結(jié)果，如各種計劃、方案洽商變更文件等，它們是比較的基礎(chǔ)，是合同實施的目標和依據(jù)。

各種實際的工程文件，如原始記錄，各種工程報表、報告、驗收結(jié)果、計量結(jié)果等。

工程管理人員每天對現(xiàn)場情況的書面記錄。3．合同控制措施

分析合同執(zhí)行差異的原因；分析合同差異責任；問題的處理（技術(shù)措施、組織和管理措施、經(jīng)濟措施、合同措施）4．合同檔案管理

1）合同資料、合同分析資料、工程實施中產(chǎn)生的各種資料、工程實施中的各種記錄，官方的各種文件、批件，反映工程實施情況的各種報表、報告、圖片等

2）合同資料文檔管理：合同資料的收集，資料整理，資料的歸檔，資料的使用。

21、內(nèi)裝飾工程實施細則

1．按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新店經(jīng)營范圍與平面布局的總體構(gòu)想，首先進行方案設(shè)計，經(jīng)優(yōu)化比選后，報經(jīng)總經(jīng)理批準后，進入施工圖設(shè)計階段

2．經(jīng)營范圍布局：首先需根據(jù)

3．裝飾定位，主要就裝飾材料的選用如地板磚選用

按照公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于新店經(jīng)營范圍與平面布局的總體構(gòu)想，首先進行方案設(shè)計，報經(jīng)總經(jīng)辦批準后，進入施工圖設(shè)計階段：

經(jīng)營范圍：首先需明確超市區(qū)、化妝品區(qū)、家電及數(shù)碼產(chǎn)品區(qū)、運動器材區(qū)、運動衣鞋區(qū)、文體用品區(qū)、床上用品區(qū)、服裝鞋帽區(qū)等區(qū)域及所在樓層。裝飾定位，主要就裝飾材料的選用如地板磚選用石材或是拋光磚，天花吊頂是選用平面石膏板還是鋁扣板、條扣板、或是礦棉板，柱子裝飾是采用鋁塑板飾面或是不銹鋼飾面、純鋁板飾面還是彩鋼板飾面等。平面布局：就主通道走向，超市區(qū)域劃分，其它各個區(qū)域的劃分，與公司經(jīng)營有密切關(guān)聯(lián)性的幾個重要部門的辦公室（駐店財務(wù)組、駐店電腦組、店總及會議室等）的定位。財務(wù)室及卡部的位置，一是考慮安全性，墻體采用實磚墻至樓板底，大門采用不銹鋼防盜門；二是顧客找尋的直接便利性，標牌指引；

22、發(fā)電機組檢查工作要求

1、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處每周對發(fā)電機檢查一次；

2、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處對停電前柴油、水、潤滑油的落實；

3、協(xié)調(diào)物業(yè)管理處對停電前發(fā)電機試運行，保證發(fā)電機運行正常；

4、停電前發(fā)電機啟動開關(guān)打在自動位置；

5、停電期間按排駐店物管電工一名在發(fā)電機房值班；

23、機房環(huán)境衛(wèi)生要求

1、每周一次清理機房衛(wèi)生，清除雜物；

2、保證良好的通風，地下不允許有污水，保持干燥；

3、機房設(shè)備不允許有滴、漏水、油現(xiàn)象；

4、檢查機房門、窗戶不得有污垢，門鎖安全可靠；

5、機房不能用水沖地，用半干拖把拖地。

24、維修燈管工作要求

1、節(jié)能燈的更換 A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、抜下節(jié)能燈，并檢查其是否已壞；C、如確認燈壞，更換新的節(jié)能燈；

2、節(jié)能燈鎮(zhèn)流器的更換

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、抜下節(jié)能燈，拆下筒燈反光罩，并將燈具拆下；C、將燈具電源線拆下；D、拆下鎮(zhèn)流器并檢查其是否已壞；E、換上同型號鎮(zhèn)流器；F、裝上燈具燈管；

3、更換燈杯

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、觀察燈的結(jié)構(gòu)，把燈杯取下用萬用表測燈腳確認；C、換上新燈，注意燙傷；

4、更換燈盤燈管

A、將人字梯擺放牢固，一人扶穩(wěn)梯子；B、拆下燈罩；C、確認燈管已壞并將其拆下 ；D、正常后裝上燈罩。

25、接觸器維修工作要求

1、當接觸器工作時有噪音時，檢查電磁鐵有無生銹，如有把鐵銹用沙布清除，再復(fù)位；

2、如接觸器線圈燒壞，更換同型號同電壓的線圈；

3、如由于過載生成觸點燒壞，更換大一級的接觸器；

26、綜合布線工作要求

1、對室內(nèi)的動力和照明線路應(yīng)分開；

2、氣體放電燈供電的三相四線照明線路，其零線截面與相線相同；

3、照明燈位的安裝不得亂拉，不得采用燈頭插座； 4、5燈以上采用容量相應(yīng)的開關(guān)控制；

5、單相用電設(shè)備，其容量在5KW以上的應(yīng)采用三相四線供電；

6、塑料和橡皮絕緣導(dǎo)線的彎曲半徑，不應(yīng)小于導(dǎo)線外徑的4倍；

7、直敷布線的規(guī)定：

A、線碼間距離不應(yīng)大于15CM； B、一般不允許采用膠麻導(dǎo)線。

8、在天花頂棚內(nèi)布線的具體規(guī)定：

A、如要在天花內(nèi)裝鎮(zhèn)流器，應(yīng)設(shè)金屬箱、金屬箱應(yīng)用石棉墊隔熱；

B、箱底與天花凈距離不小于50mm、與可燃物不小于100 mm； C、鐵箱應(yīng)與電氣管路連接，天花內(nèi)應(yīng)采用金屬管；

D、可燃的天花內(nèi)，不允許裝電容器、電器開關(guān)及其它易燃的用電器具；

E、在天花外設(shè)置開關(guān)。

9、導(dǎo)線通過樓板、墻壁時的規(guī)定： A、應(yīng)有套管保護且一管一回路； B、高出樓面部分不得小于30mm； C、入戶時，應(yīng)露出外墻20 mm以上； D、露出墻外部分應(yīng)低于戶內(nèi)端。

27、電動機維修工作要求

1、維修時必須斷電，待電機停穩(wěn)時進行維修。

2、轉(zhuǎn)支轉(zhuǎn)子軸承由無松動，如有進行更換。

3、聞有無線圈燒焦，如有送去重繞。

28、插座開關(guān)檢查維修工作要求

1、插座的更換

A、確認插座已壞；B、拆下舊插座；C、拆下電源線并包好絕緣；D、將電源線接在新插座上；E裝上新插座；

2、開關(guān)的維修比較間單，檢測時有一進一出即可，但有一點一定要控制火線；

29、漏電開關(guān)檢查維修工作要求

1、拆下漏電開關(guān)出線，合閘并按試驗按鈕判斷好壞；

2、如開關(guān)不壞再逐步排查，首先看供電范圍內(nèi)是否有使用設(shè)備連接，判斷漏電是設(shè)備用電引起還是線路故障所致，再根據(jù)情況逐一檢查，直到故障排除為止；

30、電容補償柜檢查維修工作要求

1、電容補償柜的檢查

A、瓷插保險或斷路器、接觸器經(jīng)常檢查是否有接觸不良現(xiàn)象，目測時如接頭有無氧化、變色、用手背去感覺此附件溫度是否正常，如有，則此處接頭處就有接觸不良現(xiàn)象；

B、檢查電容時是否有滲油、漏油的痕跡，電容是否有脹肚現(xiàn)象；

C、觀察電容柜的功率因數(shù)是否符合標準，在0.95左右；

2、電容補償柜的維修

A、商場清場后至兩人在場，一人操作、一人監(jiān)護，操作人先將電容柜開關(guān)斷開，再將有問題的接頭處打開，查清接頭是否接觸不良所致，如是堅固螺絲，如不是查是否設(shè)備本身問題，如是更換此附件； B、商場清場后先將電容柜開關(guān)斷開，將電容組對地放電后，再更換有問題的電容器； C、如功率因數(shù)達不到要求，先檢查電容是否已壞，如有壞的更換；

31、帶傳動更換工作要求

1、帶開裂、破損或拉長應(yīng)及時更換皮帶；

2、更換新帶型號與原有舊帶型號一致；

3、新帶先套在小帶輪槽中，再將帶套在大帶輪邊緣上，轉(zhuǎn)動大帶輪，使帶落入槽中；

4、帶與輪包角不小于1200C防止帶打滑；

5、檢查帶的張緊力；

6、用底板長槽調(diào)動張緊力；

32、滾動軸承工作流程

1、軸承損壞應(yīng)立即停機更換；

2、拆下軸承端蓋取下軸承；

3、用軟布清潔軸承座孔；

4、沒有密封裝置的軸承，用煤油或汽油清潔防銹液后，再加潤滑油；

5、有密封裝置的軸承嚴禁清洗；

6、裝配時把印有標記代號的端面裝在可視方向；

7、裝配時保持清潔，防止異物進入軸承內(nèi)部；

8、裝入時用錘沖擊力時，必須在待配合的端面上墊銅棒，不得用錘沖擊力直接作用在軸承端面?zhèn)鬟f壓力；

9、軸承安裝在軸上或軸承座孔后不得有歪斜；

10、裝配后軸承應(yīng)轉(zhuǎn)動靈活，噪聲小；

11、工作溫度應(yīng)小于500C；

33、密封件更換工作要求

1、清理干凈原損壞的密封元件；

2、檢查油封件尺寸及有無破損；

3、軟填料盤根密封件安裝時在環(huán)縫中要均勻按放，壓蓋軸向力要均勻；

4、墊片密封件安裝時聯(lián)結(jié)件端面不得有毛刺；

5、端蓋側(cè)面做上標記，以防錯位；

6、橡膠密封件安裝時不得有毛刺；

7、表面要涂潤滑油；

8、機械密封件安裝時不得用工具直接敲擊密封元件；

9、動靜環(huán)與相配的元件間不得發(fā)生連續(xù)轉(zhuǎn)動；

34、閘閥維修工作要求

1、一般從上向下，先拆部件再拆零件；

2、清潔閥桿、閥板、閥蓋、閥座、墊片；

3、更換柔性密封填料，見《密封件更換工作流程》；

4、閥座除銹見《管道除銹工作流程》；

5、閥桿、螺母除毛刺，加少量潤滑脂；

6、按拆卸反方向程序裝配；

7、閥體裝配后不得有泄漏，閥桿轉(zhuǎn)動靈活

35、更換軸鍵維修工作要求

1、軸鍵損壞時應(yīng)更換新軸鍵；

2、按鍵槽尺寸配制新鍵，材料A3鋼；

3、鍵和鍵槽不允許有毛刺，以防過盈較大；

4、鍵裝鍵槽時必須貼緊槽底；

5、鍵長尺寸允許與鍵槽有0.1mm間隙；

6、鍵與軸配件上方允許有0.3-0.5 mm間隙；

7、用銅錘輕輕敲打鍵 面打入鍵槽；

8、鍵聯(lián)結(jié)時與軸配件裝配時要加潤滑油；

36、管道除銹工作要求

1、準備好鋼絲刷、砂紙、軟布、毛刷和防銹漆；

2、戴好口罩、手套；

3、用鋼絲刷除掉銹垢；

4、用細細砂紙(2號)砂去管道銹跡；

5、用軟布擦凈銹灰；

6、均勻在管道上刷漆二遍防銹漆；

37、更換潤滑油維修工作要求

1、判斷潤滑油變質(zhì)

A、顏色由淺變深發(fā)黑； B、氣味難聞； C、油品混濁；

2、機械油加入

A、符合GB443-89全損耗用油； B、打開旋蓋式油杯潤滑； C、澆油潤滑，通過軸頸的旋轉(zhuǎn)，將潤滑油帶入運動的摩擦面； D、一般采用30號機械油；

3、潤滑脂加入

A、采用油槍壓入注油口； B、通過油孔壓入； C、潤滑脂應(yīng)符合GB491-87油品，一般常用2號鈣基脂；

38、更換購物車輪維修工作要求

1、清除車輪纏繞雜物，不得用錘及硬物沖擊力清理；

2、車輪滾珠加潤滑脂二個月一次；

3、車輪堅固件每月檢查一次，防止松動；

4、更換車輪后檢查車輪轉(zhuǎn)動要靈活；

39、空調(diào)設(shè)備操作要點

1、制冷是由制冷設(shè)備組成一個密閉的系統(tǒng)，通過消耗一定的能量，使系統(tǒng)內(nèi)的制冷劑在循環(huán)的過程中不斷地發(fā)生相變，有規(guī)律的進行吸、放熱，從而達到制冷的目的。

2、制冷的基本組成是：壓縮機----冷凝器----膨脹閥-----蒸發(fā)器

3、主要原理：

A、壓縮機：將飽和的制冷劑的氣體進行壓縮，提高壓力和溫度； B、冷凝器：將高溫、高壓的冷媒氣體通過冷卻變成飽和液體； C、膨脹閥：將冷媒飽和液體通過節(jié)流、降壓變成氣體； D、蒸發(fā)器：低溫、低壓的氣體通過吸熱變成飽和冷媒氣體；

40、中央空調(diào)操作管理規(guī)定

1、中央空調(diào)機房是空調(diào)、制冷設(shè)備的安全、經(jīng)濟運行的控制中心，為明確職責、規(guī)范管理，特制定本規(guī)定

2、中央空調(diào)的操作人員必須由專職的空調(diào)工進行操作，并持證上崗，非本崗位人員嚴禁操作；

3、無關(guān)人員，未經(jīng)許可嚴禁進入機房；

4、做好開機前的檢查，檢查運行記錄、電壓、水壓等是否正常；

5、嚴格進行開停機程序：

A、開機：吊頂風柜---冷卻塔—冷卻水泵—冷凍水泵—啟動主機 B、停機：停主機--—冷卻水泵—冷凍水泵—冷卻塔---吊頂風柜

6、發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即處理，處理不了的，要采取緊急措施切斷總電源，并立即上報公司相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；

7、每二小時進行一次運行記錄，根據(jù)商場負荷的大小及當日的氣溫變化情況，適時進行機組的能量調(diào)節(jié)，確保機組的高效運行，做好交接班記錄；

8、認真做好商場的空調(diào)巡視工作，了解商場的溫度變化及溫度需求，做好針對性的調(diào)節(jié)；

9、保持機房內(nèi)的清潔衛(wèi)生和通風良好；

10、空調(diào)工要負責設(shè)備的清潔、正常保養(yǎng)與維修，定期清洗過濾網(wǎng)并定期消毒；

11、定期對冷凍、冷卻水進行水質(zhì)處理，定期清洗冷卻塔；

12、做好空調(diào)的運行、保養(yǎng)、維修、消毒記錄；

41、商場空調(diào)巡查要求

1、每二小時檢查一次商場溫度；

2、商場溫度控制在26-27 0c；

3、商場溫度溫差控制在1 0c；一樓控制在2 0c（有風例外）；

4、保持商場的空氣質(zhì)量，適當?shù)膿Q氣；

5、檢查過濾網(wǎng)是否暢通；

6、檢查末端是否有異常聲響、有無漏水；

7、發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象要立即報修；

8、主機檢查并做好運行記錄；

9、檢查電流、電壓、冷凍冷卻水壓、溫度、主機負荷狀態(tài)、參數(shù)等；

10、檢查主機的冷凍油、制冷劑是否正常；

42、制冷設(shè)備停、送電工作要求

1、臨時停電、事故停送電（冷水機組）A、了解停電原因和停電時間； B、檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常； C、按照正常的停機程序進行； D、來電時按照正常的開機程序進行；

2、冷柜制冷設(shè)備停電、事故停送電 A、了解停電原因和停電時間； B、檢查設(shè)備狀態(tài)是否正常； C、做好應(yīng)急電源的切換； D、檢查凍庫、凍柜的門是否關(guān)嚴； E、盡量減少凍庫的開門次數(shù)，減少上貨數(shù)量； F、來電時檢查壓力、溫度、液位、冷凍油是否正常； G、檢查冷柜、冷庫運行是否正常；

43、商場空調(diào)操作巡查要求

1、空調(diào)設(shè)備

A、每二小時檢查一次商場溫度、制冷設(shè)備并做好記錄； B、商場溫度控制在26-270c；

C、主機溫度的設(shè)定值要根據(jù)商場的情況具體調(diào)節(jié)； D、保證冷卻塔的進出水溫差在3-50c，并盡量降低水溫； E、保證冷凍水的進出水溫差在3-50c； F、定期清洗回風過濾網(wǎng)；

G、配合定期做好水處理工作并記錄；

2、制冷設(shè)備

1、保證商場的冷柜、冷庫達到使用溫度：凍庫-180c /0-50c 島柜-180c 保鮮柜0-50c /2-80c

2、主機檢查并做好運行記錄；

3、檢查主機的冷凍油是否變質(zhì)、制冷劑液位是否正常；

4、檢查機組是否有異常聲響；

5、檢查電流、電壓、、溫度、主機負荷狀態(tài)、參數(shù)；

6、發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象要立即報修；

————————— 完 ——————————

第三篇：酒店工程部管理規(guī)范

酒店工程部管理規(guī)范 酒店工程部管理 2006-11-02 19:07:17 閱讀410 評論0 字號：大中小

一 工程部的職能工程部的任務(wù)

1.1 為酒店供應(yīng)能源----工程部必須管理好為酒店日常經(jīng)營提供能源的設(shè)備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責控制和運行這些設(shè)備,并保證酒店的需要。

1.2 對酒店設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責酒店的設(shè)備和設(shè)施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

1.3 對設(shè)備和設(shè)施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免酒店的設(shè)備老化,并不斷提高和完善酒店的形象,使酒店永褒青春,提高競爭力,應(yīng)對酒店設(shè)備設(shè)施和酒店裝修進行增建,更新和改造。2 電工班的任務(wù)

2.1 負責酒店電力系統(tǒng)的運行和管理。

2.2 負責配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。

2.3 負責酒店內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。空調(diào)班的任務(wù)

3.1 負責酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

3.2 負責酒店所有空調(diào)，通風設(shè)備的維護和檢修。

3.3 負責酒店中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。

3.4 負責空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。維修班的任務(wù)

4.1 負責酒店水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。

4.2 負責酒店裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。

4.3 負責酒店動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。

4.4 積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。

二 工程部崗位規(guī)范工程部經(jīng)理職責

1.1 負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。

1.2 負責和實施酒店各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。

1.3 負責酒店各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。

1.4 制定節(jié)能措施，降低酒店能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

1.5 負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。

1.6 協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。

1.7 合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。工程部主管崗位職責

2.1 協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。

2.2 檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證酒店正常營業(yè)需要。

2.3 巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

2.4 督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行提供依據(jù)。

2.5 完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。領(lǐng)班崗位職責

3.1 及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

3.2 負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3 負責落實酒店的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學(xué)習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。

3.4 負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為酒店統(tǒng)計核算提供資料。

3.5 負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。電工崗位職責

4.1 嚴格遵守酒店《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

4.2 努力學(xué)習技術(shù),熟練的掌握酒店的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實際操作。

4.3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。

4.4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。

4.5 發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。

4.6 做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

4.7 認真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。

4.8 對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應(yīng)急使用。

4.9 保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。修理工崗位職責

5.1 嚴格遵守酒店制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。

5.2 每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

5.3 嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。

5.4 樹立強烈的酒店意識，文明維修，酒店至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證酒店的環(huán)境優(yōu)美。

5.5 對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

5.6 交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。

5.7 維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當事者責任。

5.8 嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。空調(diào)工崗位職責

6.1 定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

6.2 每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。

6.3 必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。

6.4 嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。

6.5 嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速返回班組待命。

6.6 負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

6.7 認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷。

6.8 有事離開崗位必須報告當班負責人，征得同意才能離開。鍋爐工崗位職責

7.1 嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。

7.2 做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和檢修工作。

7.3 堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。

7.4 負責鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。

7.5 努力學(xué)習技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大責任事故發(fā)生。

7.6 積極完成上級交予的其它任務(wù)。

三 工程部基礎(chǔ)管理制度設(shè)備技術(shù)檔案管理制度

1.1 設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負責，酒店所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時間順序存放。

1.2 設(shè)備建檔 酒店所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3 設(shè)備圖表 設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。

1.4 設(shè)備運行日志 包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術(shù)檔案借閱 工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。2 能源管理制度

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：

2.1 對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。

2.2 對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié),低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。

2.3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì),以提高制冷系統(tǒng)的運行效率,對于宴會廳等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風,營業(yè)結(jié)束前半小時減少送風量以節(jié)能。

2.4 照明節(jié)電要求光源,燈具的高效節(jié)能,還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。

2.5 對酒店各部門負責人員進行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強酒店員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。安全運行管理制度

3.1 根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2 根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

3.3 加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負責人應(yīng)親自到場。

3.4 對變配電，燃油爐，空調(diào)機組，電梯必須進行檢查。

3.5 對中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。

3.6 重要機房如配電房，空調(diào)機房，電梯機房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。

3.7 水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。

3.8 木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。

3.9 應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10 建立事故處理制度。

3.11 對外協(xié)施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

3.12 避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。工具管理制度

4.1 根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2 機房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。

4.3 各種電動工具原則上由專人保管。

4.4 電焊機等配套工具由使用者負責保管。

4.5 凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。

四 設(shè)備運行管理制度設(shè)備維修程序

1.1 設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。

1.2 急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3 工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。

1.4 修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。

1.5 無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊希炞植⑺凸こ滩控撠熑耸种?/p>

1.6 工程部負責人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。

1.7 關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。公共部位巡查檢修

對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單大型成套設(shè)備的計劃檢修

設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到酒店的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)：

4.1 一級保養(yǎng)

4.1.1 設(shè)備一級保養(yǎng)的目的4.1.1.1 使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.1.1.2 減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命

4.1.1.3 消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況

4.1.1.4 使設(shè)備達到整潔，清潔，潤滑，安全的要求

4.1.2 一級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.1.2.1 保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)內(nèi)容，進行部分零件的拆卸清洗

4.1.2.1 2 對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整

4.1.2.1 3除去設(shè)備表面的油污，污垢

4.1.2.1 4檢查調(diào)整潤滑油路，保持暢通不漏

4.1.2.1 5清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定

4.1.2.1 6清洗附件冷卻裝置

4.2二級保養(yǎng)

4.2.1 設(shè)備二級保養(yǎng)的目的4.2.1.1 使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能

4.2.1.2 延長設(shè)備大修期和使用年限

4.2.1.3 使設(shè)備達到完好標準，提高及保持設(shè)備完好率

4.2.2 二級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.2.2.1 根據(jù)設(shè)備使用情況進行部分解體檢查或清洗

4.2.2.2 對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油

4.2.2.3 修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4 檢查電器箱，修整線路，清潔電動機

4.2.2.5 檢修，調(diào)整精度，校正水平機房管理

5.1 空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證

5.2 加強各機房的管理，建立嚴格的崗位責任制和設(shè)備操作規(guī)程

5.3 操作人員對設(shè)備運行情況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度

五 交接班制度各班組交接班人員必須嚴格執(zhí)行交接班制度各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作：

2.1 查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行情況的介紹

2.2 檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字

2.3 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況下列情況不得交接班：

3.1 上一班運行情況未交待清楚

3.2 上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄

3.3 接班人數(shù)未達到需要人數(shù)的最低限度

3.4 當班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定合適的代班人時

3.5 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時

3.6 設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時

六 維修服務(wù)規(guī)范接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。4 如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。認真執(zhí)行酒店制定的其它相關(guān)規(guī)范。

七 工程部獎懲條例獎勵條例

1.1 對酒店改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。

1.2 對酒店設(shè)備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。

1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上。

1.4 努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為酒店或部門爭得榮譽者獎20-50分。

1.5 工作認真負責，積極主動，多次受到酒店和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。

1.6 其它事項按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。

2處罰條例

2.1 不準遲到早退，違者按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2 維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規(guī)定及時向當班負責人及部門經(jīng)理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分

2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

2.5 無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當班負責人報告去向，違者扣5分。

2.6 所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5分。

2.7 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30分。

2.8 違反操作規(guī)程，對酒店造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.9 對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，未對當值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10分。

2.10 當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對酒店造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.11 其它事項按《員工守則》及酒店有關(guān)規(guī)定處理。

第四篇：第七章 工程部管理規(guī)范

第七章 工程部管理規(guī)范

一、工程部各崗位人員職責規(guī)范

（一）工程部主管職責規(guī)范：

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在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責浴場設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、設(shè)備更新，確保設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良技術(shù)狀態(tài)，安全運行。?

每天檢查設(shè)備和工作現(xiàn)場，具體包括：

——檢查設(shè)備運行技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

——檢查下屬員工崗位紀律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。——審閱運行報表，掌握能耗情況，及時排除異常現(xiàn)象，做好節(jié)能工作。

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制定并貫徹所轄設(shè)備運行方案和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用設(shè)備、定期維護設(shè)備的情況。

?

制定各類設(shè)備安裝、檢修的技術(shù)質(zhì)量標準，并監(jiān)督執(zhí)行。?

經(jīng)常檢查和監(jiān)督所轄設(shè)備值班人員執(zhí)行崗位責任制、遵守各項制度和規(guī)定的情況，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月整理歸檔。

（二）維修電工職責規(guī)范：

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負責整個浴場所有低壓動力設(shè)備、照明設(shè)備的日常管理和維修工作。

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完成大型接待和節(jié)日等所需電氣設(shè)備的布置、安裝管制，事后按要求拆收入庫。

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根據(jù)月、季、計劃，定期檢修線路及設(shè)備，每日巡視所轄燈具及設(shè)備，在用設(shè)備完好率達到100%。

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做好電氣設(shè)備防火防觸電工作，嚴格檢查線路、設(shè)備負荷，發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)，必須及時查找出原因加以糾正。?

做好節(jié)能工作，認真填寫工作日報表。

（三）水暖工職責規(guī)范：

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負責整個浴場冷熱水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)的日常維修、保養(yǎng)工作。?

負責衛(wèi)生潔具、開水器、桑拿設(shè)備及各種泵類的維修、保養(yǎng)工作。

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負責各種熱交換設(shè)備開啟、關(guān)閉和運行記錄等日常管理。?

根據(jù)計劃做好所屬設(shè)備、系統(tǒng)的月、季、檢修工作。?

做好日常巡視工作，消滅“跑”、“冒”、“漏”現(xiàn)象，認真做好節(jié)能工作。

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及時排除所屬設(shè)備運行中發(fā)生的故障，并做好記錄，上報主管人員。

（四）鍋爐工職責規(guī)范： ?

負責鍋爐運行操作日常管理和維修保養(yǎng)工作，嚴格按照操作規(guī)程辦事，按時按質(zhì)按時完成鍋爐工作任務(wù)，保證供應(yīng)。?

認真填寫值班記錄和工作日報表，做好交接班工作。

?

定期檢查鍋爐設(shè)備，定期保養(yǎng)，及時采取排除故障，做好記錄，并報告主管人員。?

堅守工作崗位，任何時候不得無人值班，注意防止鍋爐缺水，杜絕超壓運行。

?

制定緊急停電安全措施，注意防火、防爆等事故。?

做到勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持燃燒工況穩(wěn)定，消滅“跑”、“冒”、“滴”、“漏”現(xiàn)象，認真做好節(jié)能工作。

二、工程部設(shè)備管理制度與規(guī)定

（一）工程部日常管理制度

?

員工上下班，必須從員工通道進出。離開浴場，服從保安人員驗包檢查。員工因病因事等不能按時上班，要事先請假。?

員工在崗工作期間必須按規(guī)定著裝，并佩戴胸牌，注意禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表。

?

員工工作時，嚴禁攜帶煙和火進入工作區(qū)，更不準在工作區(qū)吸煙。

?

每項工程及平時維修保養(yǎng)均要按操作規(guī)程和工作程序進行，嚴禁違章作業(yè)。

?

工程部員工均要服從緊急工程或緊急事故的臨時調(diào)遣。?

每天工作結(jié)束時，認真填寫工作日報表，交給主管。

（二）日常報修程序

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各部門日常使用的設(shè)備發(fā)現(xiàn)損壞、故障，需要修理時，填寫設(shè)備維修單，經(jīng)主管簽字后報工程部值班室。由值班工程師派工修理。影響客人需要的急修項目，電話通知工程部后，立即派工修理，事后補填維修單。

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值班工程師收到維修單后，核對維修項目，填寫維修日志，按專業(yè)分工安排維修組，在派工板上公布。

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班組每日按派工板公布的項目和次序時間要求，持維修單到請修地點維修，急修項目10分鐘到場，一般項目24小時內(nèi)完成。經(jīng)檢查不能在24小時完成的項目報工程部主管批準，簽字備查。

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各部門持單維修時，由部門服務(wù)員引導(dǎo)到場，維修完成后，雙方檢查、驗收簽字。?

每次維修后，維修單送工程部值班室登記。如需要換零配件，從為房領(lǐng)取，庫房缺貨報工程部購買，值班工程師做專項登記。

（三）設(shè)備維修程序規(guī)定

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設(shè)備報修規(guī)定。設(shè)備報修采用報修單，它是工程部日常維修的重要依據(jù)。

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設(shè)備報修單使用。報修單由使用部門填寫，一式三聯(lián)。第一聯(lián)由報修部門留存?zhèn)洳椤９こ滩恐蛋嘀鞴芙拥讲块T維修單后，將第二聯(lián)留存?zhèn)洳椤５谌?lián)分配給專業(yè)檢修工人。

?

維修材料管理。檢修工人檢修完工后，填寫完成工作時間、維修人、維修用料，并將領(lǐng)料單附后，由報修部門認真驗收核實用料，簽字認可。班組在收到已完成的維修單后，核實用料和實用工時。

?

維修工作匯總統(tǒng)計。每日工作結(jié)束各班組將維修單與日報表匯總，報工程部，工程部在接到各班班交回的第三聯(lián)維修單后，應(yīng)和第二聯(lián)核銷，存入員工完工檔案，在核銷維修單時，如發(fā)現(xiàn)缺漏應(yīng)追查原因。

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特殊情況。由各種原因造成擱置的維修，應(yīng)通知使用部門預(yù)計完成時間，情況復(fù)雜時，報請總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。凡發(fā)生使用部門對工程部的投訴，以維修單為依據(jù)。

第五篇：物業(yè)工程部管理規(guī)范

物業(yè)工程部管理規(guī)范

2016-05-16 工程部的任務(wù)

1.1 為物業(yè)供應(yīng)能源----工程部必須管理好為物業(yè)日常經(jīng)營提供能源的設(shè)備如供電,供熱,供冷,供汽,等負責控制和運行這些設(shè)備,并保證物業(yè)的需要。

1.2 對物業(yè)設(shè)施和設(shè)備進行維修----工程部負責物業(yè)的設(shè)備和設(shè)施及家具,用具等維修和保養(yǎng)。

1.3 對設(shè)備和設(shè)施進行增建,更新和改造----為了發(fā)揮設(shè)備的綜合效益和避免物業(yè)的設(shè)備老化,并不斷提高和完善物業(yè)的形象,使物業(yè)永褒青春,提高競爭力,應(yīng)對物業(yè)設(shè)備設(shè)施和物業(yè)裝修進行增建,更新和改造。2 電工班的任務(wù)

2.1 負責物業(yè)電力系統(tǒng)的運行和管理。

2.2 負責配電室配電柜及其附屬設(shè)施的保養(yǎng)及故障維修。2.3 負責物業(yè)內(nèi)所有電源的正常供應(yīng)。3 空調(diào)班的任務(wù)

3.1 負責物業(yè)中央空調(diào)系統(tǒng)的運行管理。

3.2 負責物業(yè)所有空調(diào)，通風設(shè)備的維護和檢修。3.3 負責物業(yè)中央空調(diào)水系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和故障檢修。3.4 負責空調(diào)設(shè)備，電機及控制電器的維護保養(yǎng)和故障檢修。4 維修班的任務(wù)

4.1 負責物業(yè)水暖設(shè)備，廚房設(shè)備，人力推車和五金構(gòu)件的檢修工作。4.2 負責物業(yè)裝修設(shè)施，家具，裝飾燈具及土建方面滲漏水的維修工作。4.3 負責物業(yè)動力系統(tǒng)的完善改造，設(shè)備更新和小項增改工程施工。4.4 積極協(xié)助空調(diào)班，電工班，電梯班的重大故障檢修。二 工程部崗位規(guī)范 1 工程部經(jīng)理職責

1.1 負責制定業(yè)務(wù)工作計劃，定期編制設(shè)備維修及更新的預(yù)算報表及審核請購物資報告。

1.2 負責和實施物業(yè)各項動力設(shè)備的運行控制及維修保養(yǎng)計劃。1.3 負責物業(yè)各項土建工程建設(shè)規(guī)劃及組織施工。1.4 制定節(jié)能措施，降低物業(yè)能源消耗，提高經(jīng)濟效益。

1.5 負責處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問題和客人對工程維修工作的投訴。1.6 協(xié)調(diào)客房，餐飲等部門的日常維修及各項設(shè)備維修周期計劃的制定。1.7 合理安排部門員工工作，負責員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。2 工程部主管崗位職責

2.1 協(xié)助工程部經(jīng)理開展工作。貫徹執(zhí)行上級下達的各項指令，組織落實工程維修項目，督導(dǎo)檢查各班組人員按崗位規(guī)范和操作規(guī)程做好工程維修保養(yǎng)。2.2 檢查重點部位的重點設(shè)備運行狀況，技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)事故隱患立即采取措施，排除故障，保證物業(yè)正常營業(yè)需要。

2.3 巡視檢查各班組員工遵守紀律，完成工作任務(wù)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時提出改進措施

2.4 督導(dǎo)檢查班組人員，作好設(shè)備運行記錄，收集編制技術(shù)資料，技術(shù)檔案，為保證設(shè)備管理與運行提供依據(jù)。2.5 完成工程部經(jīng)理交辦的其他工作。3 領(lǐng)班崗位職責

3.1 及時完成主管交辦的各項工作任務(wù)，帶領(lǐng)全班人員堅持執(zhí)行崗位職責，操作規(guī)程及各項規(guī)章制度。

3.2 負責按部內(nèi)計劃要求制定本班維修保養(yǎng)計劃，備品備件計劃，管好本班負責范圍內(nèi)的設(shè)備,使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)。

3.3 負責落實物業(yè)的各項管理制度和操作規(guī)程，發(fā)動班組成員參與管理，組織學(xué)習和運用各種現(xiàn)代化管理技術(shù)知識。

3.4 負責本班責任范圍內(nèi)的節(jié)能管理和技術(shù)狀態(tài)管理，按質(zhì)按時完成各種工作報表和記錄，為物業(yè)統(tǒng)計核算提供資料。3.5 負責本班員工的思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。4 電工崗位職責

4.1 嚴格遵守物業(yè)《員工手冊》和各項規(guī)章制度。

4.2 努力學(xué)習技術(shù),熟練的掌握物業(yè)的線路走向及所轄設(shè)備的原理,技術(shù),性能和實際操作。

4.3 密切監(jiān)視配電柜的各種儀表顯示,正確抄錄各項數(shù)據(jù)并填好報表。4.4 積極配合電路檢修工作,如斷電檢修,需具體檢修人員直接通知掛“嚴禁合閘”的指示牌,未經(jīng)檢修人員通知而隨意合閘造成的嚴重后果由當班人員負責。4.5 發(fā)生事故時,值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦,按照操作規(guī)程及時排除故障,并報告部門經(jīng)理,事故未排除不進行交接班,應(yīng)上下兩班協(xié)同工作,一般性設(shè)備故障應(yīng)交待清楚并做好記錄。

4.6 做好線路防火工作,嚴格檢查線路負荷,發(fā)現(xiàn)不正常狀態(tài)必須找出原因,加以糾正。

4.7 認真保管電子設(shè)備維修專用儀器,儀表,保障達到儀器的各種工作指標。4.8 對電子設(shè)備維修中所需備件,包括備用零件,備用組件需妥善管理,定期測試,保證隨時應(yīng)急使用。

4.9 保證電子設(shè)備機房的工作環(huán)境達到設(shè)備的要求,做好防火,防潮,防靜電工作。5 修理工崗位職責

5.1 嚴格遵守物業(yè)制定的《員工手冊》，熱愛本職工作，認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，判斷故障快速準確，處理迅速及時。5.2 每班的值勤人員負責常用耗材的清點，發(fā)現(xiàn)不足要及時補充。

5.3 嚴格遵守操作規(guī)程，正確使用手動和電動工具，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整修理。不能修復(fù)的必須報告部門經(jīng)理，對各類工具設(shè)備做到勤保養(yǎng)和妥善保管。5.4 樹立強烈的物業(yè)意識，文明維修，物業(yè)至上，工作時盡量不影響客人，公共場所施工必要時加設(shè)圍欄，在客房使用如沖擊電鉆等強噪音的工具，必須嚴格遵守時間規(guī)定，嚴格按計劃時間施工。自覺做好施工場地的收尾工作，以保證物業(yè)的環(huán)境優(yōu)美。

5.5 對來人來電報修及時登記，維修要迅速，及時，維修完立即返回班組待命，并認真填寫維修換件記錄單。

5.6 交班時發(fā)生應(yīng)急故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班。5.7 維修人員如違反制度，拖延時間，修理質(zhì)量低劣，影響營業(yè)和造成設(shè)備損壞的要追究當事者責任。

5.8 嚴格執(zhí)行《設(shè)備維修程序》的規(guī)定和《維修服務(wù)規(guī)范》。6 空調(diào)工崗位職責

6.1 定時對外界及空調(diào)區(qū)域的溫度，相對濕度進行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時進行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，并做好記錄。

6.2 每班值班人員必須做好所有運行記錄，并簽名，除清楚記錄運行參數(shù)外，還必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和年恢復(fù)正常狀態(tài)的時間。6.3 必須記錄清楚設(shè)備的開停時間，停機修理原因和恢復(fù)正常狀態(tài)的時間，3值班人員必須堅守崗位，服從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，對值班長安排的工作負責。6.4 嚴格執(zhí)行安全操作及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時完成任務(wù)。

6.5 嚴格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，維修要迅速及時，維修完畢要迅速返回班組待命。

6.6 負責搞好空調(diào)機房及所屬機組的清潔衛(wèi)生工作。

6.7 認真學(xué)習專業(yè)知識，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故障準確，維修快捷。

6.8 有事離開崗位必須報告當班負責人，征得同意才能離開。7 鍋爐工崗位職責

7.1 嚴格按照操作規(guī)程，確保鍋爐的安全運行。7.2 做好鍋爐及其附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和檢修工作。7.3 堅守工作崗位，按照規(guī)定做好巡檢及各種記錄。7.4 負責鍋爐房及相關(guān)設(shè)備的清潔衛(wèi)生和節(jié)能措施。

7.5 努力學(xué)習技術(shù)，不斷提高司爐水平，防止重大責任事故發(fā)生。7.6 積極完成上級交予的其它任務(wù)。三 工程部基礎(chǔ)管理制度 1 設(shè)備技術(shù)檔案管理制度

1.1 設(shè)備技術(shù)檔案由工程部專人負責，物業(yè)所有設(shè)備均建立技術(shù)檔案，按設(shè)備種類，按時間順序存放。

1.2 設(shè)備建檔 物業(yè)所有設(shè)備均分類，分部門建立設(shè)備檔案，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，試車記錄，維修保養(yǎng)記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設(shè)備的各種檔案內(nèi)容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3 設(shè)備圖表 設(shè)備圖表由工程部統(tǒng)一管理。包括：設(shè)備安裝工程施工圖，動力設(shè)備與管道配管竣工圖，給排水系統(tǒng)分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統(tǒng)分布圖，設(shè)備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設(shè)備維修管理人員查閱。

1.4 設(shè)備運行日志 包括：配電室運行日志，鍋爐運行日志，空調(diào)制熱或制冷運行日志，空調(diào)區(qū)域溫度，濕度巡檢記錄。這些報表日志使用記錄完畢后，統(tǒng)一交工程部存檔管理

5技術(shù)檔案借閱 工程部各種技術(shù)檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續(xù)，經(jīng)檔案主管人員統(tǒng)同意方可借閱。2 能源管理制度

物業(yè)的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經(jīng)理需直接領(lǐng)導(dǎo)安排各種節(jié)能措施。工程部應(yīng)進行每月的能耗統(tǒng)計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節(jié)約措施：

2.1 對無功功率進行補償以提高功率因數(shù)，功率因數(shù)應(yīng)控制在0.9以上。2.2 對供電網(wǎng)絡(luò)進行電流平衡調(diào)節(jié),低壓網(wǎng)絡(luò)的電流不平衡度應(yīng)小于20%。2.3 空調(diào)制冷系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境溫度,開停部分機組及控制冷卻水溫和水質(zhì),以提高制冷系統(tǒng)的運行效率,對于宴會廳等非24小時營業(yè)場所可采取提前送風,營業(yè)結(jié)束前半小時減少送風量以節(jié)能。

2.4 照明節(jié)電要求光源,燈具的高效節(jié)能,還應(yīng)對照明場所進行合理照度設(shè)計和控制。

2.5 對物業(yè)各部門負責人員進行節(jié)能知識培訓(xùn)，加強物業(yè)員工合理使用空調(diào)，照明燈具等以節(jié)約能源的節(jié)能意識。3 安全運行管理制度 3.1 根據(jù)勞動部門有關(guān)規(guī)定，組織對電工等特殊工種人員進行技術(shù)培訓(xùn)并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2 根據(jù)勞動安全規(guī)程，制定各種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。3.3 加強勞動安全教育，在進行有危險的作業(yè)時值班負責人應(yīng)親自到場。3.4 對變配電，燃油爐，空調(diào)機組，電梯必須進行檢查。

3.5 對中央空調(diào)，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關(guān)單位進行校驗。

3.6 重要機房如配電房，空調(diào)機房，電梯機房應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴禁非工作人員入內(nèi)。3.7 水箱，機房，配電柜均應(yīng)上鎖，鑰匙由專人保管。3.8 木工作業(yè)場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。3.9 應(yīng)對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10 建立事故處理制度。

3.11 對外協(xié)施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協(xié)議書。應(yīng)在施工中進行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

3.12 避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。4 工具管理制度

4.1 根據(jù)工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2 機房值班工具應(yīng)放在固定的工具柜內(nèi)，并排列整齊，工具箱作為交接班內(nèi)容之一。

4.3 各種電動工具原則上由專人保管。4.4 電焊機等配套工具由使用者負責保管。4.5 凡屬人為的工具損壞，均應(yīng)酌情予以經(jīng)濟賠償。四 設(shè)備運行管理制度 1 設(shè)備維修程序

1.1 設(shè)備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。1.2 急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3 工程部接報修單或電話后應(yīng)在5分鐘內(nèi)及時派工，維修人員到達現(xiàn)場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。1.4 修復(fù)后使用部門應(yīng)在報修單上簽字認可。

1.5 無法修復(fù)時，維修工應(yīng)將無法修復(fù)的原因?qū)懺趫笮迒紊希炞植⑺凸こ滩控撠熑耸种?/p>

1.6 工程部負責人根據(jù)情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表；屬技術(shù)原因無法修復(fù)的，在2-4小時內(nèi)報主管總經(jīng)理。

1.7 關(guān)于維修時現(xiàn)場維修應(yīng)注意的禮儀，按《維修服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。2 公共部位巡查檢修 對于幾個部門共同使用且較難界定由誰負責的公共部位設(shè)施設(shè)備，工程部派人進行巡查檢修。每周一次，做好記錄，一般故障由巡查員現(xiàn)場修復(fù)，重大故障由巡查員匯報當班負責人后安排檢修。3 客房巡查檢修

可將客房易損項目制成表格，由工程部派人每周一次協(xié)助客房部巡查檢修，對較大故障或需要更換配件的日常維修項目仍由客房部填寫報修單 4 大型成套設(shè)備的計劃檢修

設(shè)備的計劃檢修是保證設(shè)備運行的主要手段，但在安排設(shè)備的檢修時應(yīng)注意到物業(yè)的設(shè)備運行特點，盡量減少對客人的影響和帶來的不便。

根據(jù)檢修的要求可分為以下二級保養(yǎng)： 4.1 一級保養(yǎng)

4.1.1設(shè)備一級保養(yǎng)的目的

4.1.1.1 使操作者逐步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.1.1.2 減少設(shè)備的磨損，延長使用壽命

4.1.1.3 消除設(shè)備的事故隱患，排除一般故障，使設(shè)備處于正常技術(shù)狀況 4.1.1.4 使設(shè)備達到整潔，清潔，潤滑，安全的要求 4.1.2一級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.1.2.1 保養(yǎng)前要做好日常的保養(yǎng)內(nèi)容，進行部分零件的拆卸清洗 4.1.2.1 2 對設(shè)備的部分配合間隙進行調(diào)整 4.1.2.1 3除去設(shè)備表面的油污，污垢 4.1.2.1 4檢查調(diào)整潤滑油路，保持暢通不漏

4.1.2.1 5清掃電器箱，電動機，電器裝置，安全護罩等，使其整潔固定 4.1.2.1 6清洗附件冷卻裝置 4.2二級保養(yǎng)

4.2.1設(shè)備二級保養(yǎng)的目的

4.2.1.1 使操作者進一步熟悉設(shè)備的結(jié)構(gòu)和性能 4.2.1.2 延長設(shè)備大修期和使用年限

4.2.1.3 使設(shè)備達到完好標準，提高及保持設(shè)備完好率 4.2.2二級保養(yǎng)的主要內(nèi)容

4.2.2.1 根據(jù)設(shè)備使用情況進行部分解體檢查或清洗 4.2.2.2 對各傳動箱，液壓箱，冷卻箱清洗換油 4.2.2.3 修復(fù)或更換易損件

4.2.2.4 檢查電器箱，修整線路，清潔電動機 4.2.2.5 檢修，調(diào)整精度，校正水平5 機房管理 5.1 空調(diào)機房，配電房的操作人員須持勞動部門頒發(fā)的操作證 5.2 加強各機房的管理，建立嚴格的崗位責任制和設(shè)備操作規(guī)程 5.3 操作人員對設(shè)備運行情況進行詳細記錄并執(zhí)行嚴格的交接班制度 五 交接班制度 各班組交接班人員必須嚴格執(zhí)行交接班制度各班組接班人員到達崗位時，應(yīng)做好以下接班工作： 2.1 查看上一班記錄，聽取上一班值班人員對運行情況的介紹 2.2 檢查儀表，清點公用工具，并在交接班本上簽字 2.3 檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況 3 下列情況不得交接班： 3.1 上一班運行情況未交待清楚 3.2 上一班未認真填寫設(shè)備運轉(zhuǎn)情況記錄 3.3 接班人數(shù)未達到需要人數(shù)的最低限度

3.4 當班班長未到或未經(jīng)部門經(jīng)理同意指定合適的代班人時 3.5 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神態(tài)不清而未找到頂班人時 3.6 設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)而急需人員搶修時 六 維修服務(wù)規(guī)范 接聽報修電話或報修單時應(yīng)禮貌用語，并仔細聽取和記錄維修地點及內(nèi)容等情況 維修人員應(yīng)在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場；如客房已經(jīng)出租，應(yīng)由客房服務(wù)員陪同，在征得客人同意或不打擾客人的情況下迅速搶修，維修完成后維修人員和服務(wù)員共同檢查驗收簽字，并向客人致歉 如遇社設(shè)備損壞較嚴重，應(yīng)向客人解釋，并告知服務(wù)員，由服務(wù)員征得客人同意后為客人換一新房。如客人掛出“請勿打擾”的警告牌，而在當班時間內(nèi)無法維修時應(yīng)在交接班記錄本上注明,并叮囑服務(wù)員當客人同意維修后及時通知再次維修。未出租的客房如需停電停水維修或一時無法修復(fù)應(yīng)立即通知服務(wù)員暫停此房出租 餐飲部的包房或大廳需要維修時，原則上避開早中晚營業(yè)高峰，在無人用餐的情況下進行維修，特殊情況應(yīng)征得客人同意后迅速搶修，修復(fù)后立即通知服務(wù)人員做好清理善后工作，并向客人致歉。7 認真執(zhí)行物業(yè)制定的其它相關(guān)規(guī)范。七 工程部獎懲條例 1 獎勵條例

1.1 對物業(yè)改革提出合理化建議，被采納實施并取得顯著成效者，酌情獎勵20-30分。1.2 對物業(yè)設(shè)備增新改造有突出貢獻者獎10-30分。

1.3 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者獎30分以上。1.4 努力鉆研業(yè)務(wù)，進步顯著，為物業(yè)或部門爭得榮譽者獎20-50分。1.5 工作認真負責，積極主動，多次受到物業(yè)和部門的表揚者酌情獎勵10分以上。

1.6 其它事項按《員工守則》及物業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。2處罰條例

2.1 不準遲到早退，違者按物業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2 維修不及時或故意拖延時間者，利用維修機會在客房看電視，吸煙，影響客房衛(wèi)生的發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

2.3 因缺少配件或其它原因不能及時完成維修時。不按規(guī)定及時向當班負責人及部門經(jīng)理匯報，未在交接班本上做好記錄的，一次扣10分

2.4 維修工作需要可以乘坐電梯或走客用通道，無故使用客用設(shè)施的發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

2.5 無維修任務(wù)時不得離崗，串崗，外出維修應(yīng)向當班負責人報告去向，違者扣5分。

2.6 所有機房如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)部門經(jīng)理批準的外來人員進入，一次扣當值人員5分。2.7 因維修質(zhì)量低劣或態(tài)度惡劣受到客人或其它部門投訴者，需做出書面檢討并扣除當事人30分。

2.8 違反操作規(guī)程，對物業(yè)造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.9 對未嚴格執(zhí)行交接班制度，未填寫交接班記錄或記錄不清，未認真記錄設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，未對當值機房或設(shè)備做好清潔衛(wèi)生的一次扣10分。

2.10 當班人員麻痹大意造成事故或?qū)κ鹿孰[瞞不報，對物業(yè)造成經(jīng)濟損失的視情節(jié)輕重予以扣20分以上至除名處理。

2.11 其它事項按《員工守則》及物業(yè)有關(guān)規(guī)定處理。