第一篇：幸福家園創建群眾滿意度調查

幸福家園創建群眾滿意度調查

測評分析報告

一、調查背景

為了進一步推動我辦幸福家園創建工作，提高轄區居民的居住條件和生活質量，打造和諧平安、幸福舒適、管理有序、環境優美的生活環境，我社區于6月17日就幸福家園考核細則中涉及的管理有序、環境優美、治安良好、生活便利、文明祥和五大類申報標準內容，在社區內組織開展了第三次“滿意度調查活動”。

二、調查目的

了解轄區內居民對幸福家園創建工作的認知程度和看法，為進一步營造和諧健康的居住環境，為創建工作提供切實的依據。

三、調查時間和地點

2013年6月17日 金山曉月小區

四、調查對象

“幸福家園”桃園社區參創金山曉月小區的居民。

五、調查方式

抽樣發放滿意度測評表

六、調查結果

此次滿意度調查表共發放110 份，回收 110 份，我們對測評的結果及其分析如下：

1、對物業管理服務的綜合評價？

對于目前社區自管服務，93.6 %的居民選擇了滿意，6.4%的居民選擇了基本滿意，0 %的居民選擇了不太滿意，0%的群眾選擇了不滿意。

此數據表明：大多數居民知道目前正在開展幸福家園創建，物業管理工作比較到位，群眾滿意率達到了 %。但是少數居民，說明在管理上仍需努力。

2、對公共區域清潔衛生的評價？

在測評中，居民就自己所在小區環境質量給予了評分，滿意度為97.2 %，2.8 %的居民評價基本滿意，0 %的居民評價不太滿意，可見在小區環境衛生上還需加大整治力度，進一步美化小區環境。

3、對園林綠化管理的評價？

在園林綠化管理評價中，其中滿意的占到 98.1%，基本滿意的為1.9%，不太滿意的為0 %。由此可知，社區居民普遍具有綠化管理意識。

4、居民對小區居住安全情況的評價。

調查結果顯示：居民對所在小區治安情況的滿意度為 100%，基本滿意的 0 %，說明轄區內小區治安工作良好，居民普遍持認可態度。

5、對公共設施維修保養的評價

通過調查滿意的占 92.7 %，基本滿意 7.3 %。不太滿意 0 %，說明居民對公共設施維修保養這方面工作還較滿意。

6、對小區噪音、油煙擾民是否存在情況的評價。通過調查，居民對所在小區是否存在噪音、油煙擾民現象的評價依次為：選擇滿意的為 96.3 %，認為基本滿意的為 3.6 %，認為不滿意的為0.1 %，不清楚的為0 %。

以上數據表明小區內情況基本良好，但也存在個別行為，需要進一步加大整治力度。

7、對社區配套設施設置的評價

在這個問題中，有 95.4 %的居民選擇滿意，4.6 %的居民選擇基本滿意，0 %的居民選擇不太滿意，0 %的居民選擇了不滿意。這表明

8、居民對所在轄區生活是否便利的評價

在這個問題中，有 86.3 %的居民選擇了滿意，13.7 %的居民選擇了基本滿意，不太滿意度0%，沒有居民選擇了不滿意，由此可見轄區內便利店較多、商品較齊全，基本上滿足了居民日常生活的需求。

9、社區營造文化氛圍的評價。

居民所在小區營造文化氛圍的評價？ 100 %的居民表示滿意，沒有居民表示基本滿意，沒有居民表示不太滿意，沒有的居民表示不滿意。

數據情況表明大多數居民能夠經常享受到電影下社區，送戲進社區和節假日的文藝宣傳活動，各種公益性宣傳說明設置較為合理，宣傳內容能夠及時更新，在小區范圍內營造濃厚的幸福家園創建文化范圍。

綜合以上來看，居民對轄區文化氛圍的滿意度達到100%。

最后，針對目前正在開展的幸福家園創建活動，群眾也提供了不少具有可行性的建議，綜合起來主要有以下幾點：

1、增加小區綠化面積，進一步美化社區環境。

2、強化社會治安，加大巡邏力度。

3、加強群眾文化建設，多開展豐富多彩的文化活動。

第二篇：群眾滿意度調查

群眾滿意度調查情況

10月29日，***圍繞8個方面的民生工作向群眾進行了調查，共涉及33個村，1個社區，共調查412戶，其中走訪160戶，電話調查160戶，發調查表92戶。從調查匯總情況看，群眾對***各項工作較為滿意。

在下一步工作中，***將以服務型政府建設為目標，以人民滿意為宗旨繼續做好以下工作：

一、規范醫療行為，提高服務質量。***將進一步加強轄區內醫療衛生機構服務水平和服務質量，大力做好基層醫療機構硬件設施和人才流動工作，全面落實基本醫藥制度和新型農村合作醫療，進一步規范醫療行為，提高服務質量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫療服務資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區，構建和諧醫患環境。

二、加大教育投入，創新教育方式。進一步督促各中小學校改進工作，提高教學質量和水平，提供優質教育；加大中小學教育經費投入，努力改善辦學條件；加強中小學教師隊伍建設，穩步提高教師待遇，大力開展師德教育；規范教育教學管理，提升教育教學質量；加強校園安保措施，確保中小學生放心上學和校園安全。

三、強化環境保護，構建生態園區。加強對區內面源、點源和片源污染物的管理，進一步加大對“三廢”的治理力度；突出企業排污管理，著手開展“兩高一資”企業轉型升

級和污染治理；大力開展環境教育，引導公眾節約資源，倡導低碳生活；加強園區“臟、亂、差”現象治理力度，加大綠化投入，加快構建生態園區。

四、積極擴大就業，增加群眾收入。加大創業扶持力度，多渠道開發就業崗位，強化職業技能培訓，鼓勵下崗失業人員自主創業、自謀職業和靈活就業；繼續搞好“4050”下崗失業人員再就業托底安置，加大對零就業家庭和就業困難人員幫扶力度，提高就業穩定性；促進新生勞動力實現素質就業，完善農村就業扶持政策，給予農民職業技能培訓補貼，促進農村剩余勞動力轉移就業。

五、夯實文化基礎，豐富群眾生活。進一步加大區綜合文化站硬件設施的投入力度，加強“文化下鄉”和“電影下鄉”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強對農村業余劇團或藝術協會的指導力度，多層次、多角度開展農村文化娛樂活動，培養農村文化新秀，激發農村活力；豐富農村書屋和文化大院建設，加大資金投入，營造農民學文化、學科學的濃郁氛圍。

六、突出社會治安，打造平安園區。持續保持對“兩搶一盜”和重大刑事犯罪的高壓態勢，加強對重點人群的監護管理，定期排查社會不穩定因素，確保社會穩定；加強農村社會治安和綜治維穩力量，強化人防、物防、技防和群防群治舉措；加大電子監控措施安裝力度，嚴厲打擊各種破壞企

業發展、損害園區榮譽的違法犯罪行為，打造平安園區，創建和諧社會。

七、關心弱勢群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強對困難群眾創業就業和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強對弱勢群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統籌力度，建立大病、大災、大難即時報告制度；協調各方資源，強化社會公益力量，持續開展“獻溫暖、送愛心”活動，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。

八、轉變干部作風，建設效能棲霞。大力推進政務公開，加強目標管理和績效考評力度，進一步提高機關工作效能；規范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強干部教育培訓，強化干部監督管理；繼續完善考核和問責機制，加強考核結果和問責環節的使用力度，引導機關干部轉變作風、效能為先；深入實施一線工作法，開展機關文體活動，活躍機關氣氛。

第三篇：群眾滿意度調查問卷

群眾滿意度調查問卷表

同志：您好！

為進一步加強醫院行風建設，提高醫院服務質量，創建“人民群眾滿意的醫院”，為人民群眾提供更好的醫療保健服務，促進緩解群眾看病難、看病貴問題，歡迎您對我院的醫德醫風和醫療服務等方面，按調查表要求填寫后（直接在您同意的項目上打“√”），投入門診與住院部設立的意見箱內。

謝謝您的合作和支持！

瓦韓衛生院辦公室

一，您對醫院行風狀況的總體印象是：

好

較好

一般 差 很差 二，您對該院的便民服務措施是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）三，您對所接觸的醫生的服務態度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 四，您對查詢了解該院發生的醫療費用是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）五，您認為所接觸的醫生的技術：

好 較好 一般 差

很差

六，您對主診醫師與您（或您的家人）溝通、告知您的病情及治療方案、風險情況是否滿意？

滿意（）較滿意（）基本滿意（）不滿意（）七，您對所接觸的護士的服務態度是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 八，您認為接待或護理您的護士的技術：

好 較好 一般 差

很差 九，您對掛號、收費處工作人員的服務是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸 十，您對藥房工作人員的服務是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十一，您對檢驗科工作人員的服務是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十二，您對影像(放射、CT)科工作人員的服務是否滿意？

滿意 較滿意 一般 不滿意 很不滿意 未接觸

十三，醫院的主要服務項目收費標準、常用藥品價格是否公示？

是

否

十四，您對瓦韓衛生院院的收費是否放心？

放心 尚不放心

不放心

第四篇：群眾滿意度調查問卷

群眾滿意度調查問卷

村（社區）

一、優惠政策

1、你知道實行計劃生育的家庭享受哪些優惠政策？

（1）獨生子女保健費（2）國家獎（特）扶（3）長效節育獎勵制度

（4）手術并發癥生活補助（5）新農保補助

2、獎扶、特扶對象每人每年能領多少錢？（1）知道(2)不知道

3、獨生子女領證戶獨保費每年能領多少錢？（1）知道（2）不知道

4、獨生子女領證戶、二女結扎戶在交養老保險時享受計劃生育補助30元是否知道？

（1）知道（2）不知道

二、依法行政

1、你村有沒有計劃生育公開欄和舉報電話？（1）有（2）無（3）不清楚

2、你或你身邊的人，到村辦理事情，村干部是否故意為難？（1）是（2）否

3、在過去的一年里，你村的干部在計生工作中有沒有違法行為？（1）有（2）無

三、優質服務

1、最近有沒有鎮或村干部上門為你們提供服務或宣傳計生政策？

（1）有，服務內容，次數（2）無

2、在過去一年中，村干部是否到你家中詢問你在計劃生育方面的需求和意見？

（1）有(2)無

3、你家中有無計劃生育相關的宣傳品（公開信）？

（1）無（2）有，種類，內容更新（1）是（2）否

4、免費孕前優生健康檢查是否知曉？

（1）知道，本人是否參加，是，否（2）不知道

四、對計生工作的評價

（1）非常滿意（2）滿意（3）不滿意（4）不明確

調查時間：調查員、

第五篇：群眾滿意度調查問卷

群眾滿意度調查問卷表

一、總體滿意度

1、您對在行政服務窗口接受業務服務的過程是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

2、您對所接觸的行政服務窗口工作人員的服務態度是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

3、您對所接觸的行政服務窗口工作人員辦事效率是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（）

4、您對所接觸的行政服務窗口工作人員的咨詢答復是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（5、您對行政服務窗口的辦事環境是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（6、您對行政服務窗口的便民服務設施是否滿意？

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（7、您對行政服務窗口是否有過投訴？您對投訴的處理情況是否滿意？ 有（）沒有（）

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（8、您對行政服務窗口的總體評價：

非常滿意（）滿意（）基本滿意（）不太滿意（）不滿意（二、是否存在不良行為

9、亂收費或重復收費

不存在（）有但不嚴重（）嚴重（）非常嚴重（）

10、收受紅包或接受宴請

不存在（）有但不嚴重（）嚴重（）非常嚴重（）

11、上班時間做與上班無關的事

不存在（）有但不嚴重（）嚴重（）非常嚴重（）

12、搪塞敷衍辦事群眾

不存在（）有但不嚴重（）嚴重（）非常嚴重（）

三、您在行政服務窗口辦理業務過程中還有哪些方面不滿意？有何意見和建議？）））））