第一篇：合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實施方案

合文明辦［2008］33號

關于印發《合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實施方案》的通知

各縣、區文明辦：

現將《合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度測評工作實施方案》現印發給你們，請認真抓好落實。

合肥市精神文明建設指導委員會辦公室

2008年11月11日合肥市評選第十一屆文明單位群眾滿意度

測評工作實施方案

為深入推進我市群眾性精神文明創建活動，充分體現文明單位評選“公開、公平、公正”的原則，把文明單位的評判權交給群眾，使評選過程成為發動群眾參與、接受群眾監督的過程，真正把符合標準、群眾滿意的文明單位評選出來，在全市文明創建中營造“比學趕超”的濃厚氛圍，根據市文明委《關于評選合肥市第十一屆文明單位的通知》（合文明委[2008]24號）精神和《合肥市文明單位創建和管理辦法》規定，在全市所有擬申報合肥市第十一屆文明單位中開展“群眾滿意度測評”活動。特制定如下方案：

一、測評原則

一要發揚民主； 二要實事求是； 三要認真負責；四要精心操作。

二、測評內容

根據合肥市文明單位創建和管理辦法的標準要求，制定《群眾滿意度測評表》，共包括十項內容（見附件）?！度罕姖M意度測評表》每項10分，滿分100分，測評分為滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意四個等次，標準分值分別為9-10分、7-8分、6分以下。滿意度測評分數占總考評分的50％。

三、測評人員

各縣區集中上報的所有申報市第十一屆文明單位的單位都要開展群眾滿意度測評，測評人員由縣區文明辦嚴格按照數量和構成要求確定，每個單位參加測評人員不少于50人，人員構成如下：本單位職工不多于60％；本單位服務對象不少于40％。

四、測評時間

2008年11月10日－11月30日

五、測評方式

測評活動分縣區進行，由各縣區文明辦具體負責組織實施，采用現場集中、無記名測評的方式進行。

六、統計上報

各縣區文明辦要對滿意度測評表及時匯總統計，于12月5日前報市文明辦。

七、工作要求

1、認真組織實施。開展群眾滿意度測評是深入發動群眾參與文明創建活動的有效途徑，是評價和檢驗文明單位創建活動實效的重要方法和依據。各縣區文明辦要高度重視，認真組織，周密安排，確保把群眾滿意度測評工作做細做實做好。

2、把握測評關鍵環節。確定好測評人員，是做好群眾滿意 度測評工作的關鍵環節，要嚴格按照測評人員的數量和構成確定，確保測評人員廣泛的代表性。

3、嚴肅工作紀律。嚴格按照方案要求，保證測評工作客觀公正。凡弄虛作假，一經發現和查實，對相關責任人員通報批評，并取消申報單位申報資格。

附：《群眾滿意度測評表》

合肥市文明辦 2008年11月11日

主題詞：文明單位 測評工作

實施方案

通知

報：省文明委

送：省文明辦，市文明委主任、副主任、委員 發：市直各單位，省部屬駐肥有關單位

合肥市精神文明建設指導委員會

共印200份

第二篇：合肥市第十一屆文明單位候選名單

合肥市第十一屆文明單位候選名單

（共665個）

合肥供水集團有限公司 合肥市地方稅務局瑤海分局 合肥汽車客運總公司合肥汽車站 安徽省合肥市瑤海區國家稅務局 合肥鐵建實業有限公司 安徽省合肥汽車客運總公司 合肥新安機動車駕駛員培訓學校 合肥市工商行政管理局瑤海區分局 合肥市瑤海區大通路街道辦事處

中國工商銀行股份有限公司合肥和平路支行 合肥公交集團有限公司 合肥市第十中學 合肥市和平小學

合肥市瑤海青少年活動中心 合肥市第三十八中學 合肥市第二人民醫院 合肥市瑤海區教育局 合肥市公安局大興派出所

合肥市瑤海區大興鎮中心衛生院 合肥市瑤海區人民法院 合肥市瑤海區人民檢察院 合肥育英學校

合肥市公安局和平路派出所 合肥市第八人民醫院

合肥市瑤海區市容環境衛生管理局汽車隊 合肥市第二十四中學

合肥鋼鐵集團建設有限責任公司

合肥市瑤海區紅光街道辦事處

合肥市第三十九中學

合肥市第一軍隊離休退休干部休養所 合肥市瑤海區城東街道辦事處 合肥市機電技工學校 合肥市第五十五中學

合肥市瑤海區城東街道隆崗幼兒園 合肥市隆崗小學

合肥市公安局瑤海分局 合肥市迪邁藥械有限公司 合肥市瑤海區車站街道辦事處 合肥市夕陽紅老年護理院 合肥市瑤海區磨店鄉人民政府 合肥市瑤海區財政局

合肥市瑤海工業園區管理委員會 合肥市瑤海區大興鎮人民政府 安徽虹橋交通建設監理有限公司 合肥金鐘紙業股份有限公司 合肥市和平小學東校 合肥市郵政局

合肥市廬陽區人民政府（機關）合肥市建設委員會

中國工商銀行股份有限公司合肥四牌樓支行安徽廣播電視大學合肥分校 徽商銀行合肥壽春路支行 合肥市地方稅務局廬陽分局 合肥市排水管理辦公室 合肥市第六中學

合肥市市容環境衛生管理局 合肥市教育局

合肥市疾病預防控制中心 合肥市衛生局衛生監督所

合肥市測繪設計研究院 合肥市重點工程建設管理局 合肥市勞動和社會保障局

合肥市廬陽區亳州路街道辦事處

中國人民武裝警察警衛部隊安徽省警衛局 中國人民解放軍合肥市廬陽區人民武裝部 合肥市廬陽區國家稅務局

合肥市公路橋梁工程有限責任公司 中國人民武裝警察部隊安徽省總隊醫院 中國工商銀行股份有限公司合肥牡丹支行 合肥市廬陽區人民法院 合肥市廬陽區教育局 合肥市司法局

合肥市鹽業有限責任公司 安徽省青年政治學校 徽商銀行合肥三孝口支行 合肥市安慶路第三小學

合肥市房地產管理局蜀山分局 合肥實驗學校

合肥市廬陽區海棠街道辦事處 合肥市地方稅務局涉外分局

中國工商銀行股份有限公司合肥壽春路支行合肥市新莊小學

合肥市廬陽區光明街道辦事處

中國工商銀行股份有限公司合肥宿州路支行合肥市公安局

合肥市規劃設計研究院

合肥市工商行政管理局廬陽區分局 合肥市廬陽區人民政府雙崗街道辦事處 合肥市公安局交通警察支隊廬陽大隊 合肥市住房公積金管理中心

合肥市氣象局

合肥市紅星路幼兒園 合九鐵路有限責任公司 安徽新華印刷股份有限公司 合肥市四河小學

合肥市廬陽區杏林街道辦事處 煤炭工業合肥設計研究院 安徽工商職業學院

合肥市皖能發電有限公司 合肥市躍進小學

中國機械工業第五建設工程公司 合肥市第二十一中學 合肥燃氣集團有限公司 合肥市亳州路小學

合肥市工商行政管理局 合肥市地方稅務局稽查局 合肥市永紅路小學

安徽偉宏鋼結構有限公司 合肥市國家稅務局稽查局

合肥市山海稅務咨詢有限責任公司 中鐵四局集團公司第一工程有限公司合肥市向陽路第一小學

合肥市廬陽區杏花村街道辦事處 合肥市公安局三牌樓派出所 合肥市公安局杏花派出所 合肥市公安局雙崗派出所 合肥市第四十四中學

合肥市廬陽區逍遙津街道辦事處 合肥市廬陽區疾病預防控制中心 合肥市廬陽房地產開發公司 合肥市第三中學

安徽省測繪局 合肥市交通局

合肥市蜀山區三里庵街道辦事處 合肥市第四人民醫院 合肥急救中心

安徽省電信有限公司合肥分公司 中國人民銀行合肥中心支行 安徽省合肥市國家稅務局 合肥市蜀山區國家稅務局 徽商銀行合肥三里庵支行 安徽省合肥市公路管理局 合肥建設學校 合肥市稻香村小學 合肥市西園新村小學

合肥市蜀山區西園街道辦事處 合肥市科技館 合肥市安居苑小學

合肥市蜀山區人民檢察院 安徽省公安消防總隊

合肥市蜀山區琥珀街道辦事處 合肥市圖書館 合肥市琥珀小學

合肥市琥珀山莊第一幼兒園 合肥市樂農新村小學

安徽省交通規劃設計研究院 合肥市第四十九中學

中國人民解放軍73061部隊合肥離職干部休養所 合肥高校學生公寓小區

合肥市蜀山區筆架山街道辦事處 合肥市蜀山區稻香村街道辦事處 合肥市蜀山區人民法院

合肥市軍隊離退休干部第四休養所 合肥市第三十四中學

合肥市第二軍隊離休退休干部休養所 合肥市工商行政管理局蜀山區分局 合肥市公安局稻香村派出所

合肥市政務文化新區建設指揮部辦公室 合肥市總工會 合肥市婦女聯合會 合肥市行政服務中心 中共合肥市委辦公廳

合肥市對外貿易經濟合作局 合肥市人民政府辦公廳

中國人民政治協商會議安徽省合肥市委員會辦公廳中共合肥市紀律檢查委員會辦公廳 中共合肥市委宣傳部 合肥市審計局 合肥市經濟委員會 合肥市衛生局

合肥市文化廣電新聞出版局 合肥市人口和計劃生育委員會

合肥市人民代表大會常務委員會辦公廳 合肥市中級人民法院 共青團合肥市委員會 合肥市財政局 合肥市物價局

安徽省合肥市地方稅務局 中共合肥市委政法委員會 中共合肥市委統戰部 合肥市科學技術局

合肥市機關事務管理局 合肥市民族事務委員會

安徽省糧食局

中國工商銀行股份有限公司合肥銀河支行 中國石油化工股份有限公司安徽合肥分公司 中國人民解放軍7410工廠合肥接待中心 合肥市包河區望湖街道辦事處 合肥市公路規費征稽處 包河區駱崗街道辦事處 合肥上張圩農場 合肥市包河區招商局

合肥市公安局交通警察支隊

合肥市百貨大樓集團商業大廈有限責任公司 方圓標志認證集團安徽有限公司 合肥市第七中學

安徽省軍區合肥第四離職干部休養所 徽商銀行合肥稻香樓支行 安徽體育運動職業技術學院

合肥市公安局交通警察支隊包河大隊 合肥市第三十二中學

合肥供水集團有限公司第四水廠 徽商銀行合肥屯溪路支行

中國工商銀行股份有限公司合肥包河支行 合肥工業大學附屬中學 安徽萬振建筑集團 合肥市第三人民醫院 合肥市第二中學 合肥市第四十八中學 合肥市前進小學

安徽皖能大廈有限責任公司 中鐵四局集團合肥鐵路中學 合肥市包河中學

合肥市王小郢污水處理有限公司

肥東縣氣象局

中國建設銀行股份有限公司肥東支行 肥東縣人口和計劃生育委員會 肥東縣地方稅務局撮鎮分局 肥東縣光榮院

肥東縣地方稅務局石塘分局 肥東縣房產管理局

安徽省肥東縣城關中學 肥東縣公安局

肥東縣六家畈學區中心學校

肥東縣工商行政管理局撮鎮工商所

安徽省駟馬山引江工程管理處二

（三）級站肥東縣地方稅務局八斗分局 肥東縣地方稅務局梁園分局 肥東縣實驗幼兒園

肥東縣地方稅務局稽查局 肥東縣撮鎮交通運輸管理站 肥東縣人民商場

中國工商銀行股份有限公司肥東縣支行 肥東縣食品藥品監督管理局

肥東縣工商行政管理局長臨河工商所 肥東縣煙草專賣局

中國移動安徽有限公司肥東縣分公司 合肥新華書店有限公司肥東分公司 肥東縣實驗小學

肥東縣工商行政管理局 安徽省肥東第三中學 肥東縣八斗學區中心學校 肥東賓館

肥東縣地方稅務局龍崗分局 肥東縣郵政局

5肥西縣中醫院

肥西縣疾病預防控制中心

肥西縣國家稅務局三河稅務分局 肥西縣三河鎮財政所 肥西縣桃花鎮財政所

肥西供電公司客戶服務中心 肥西縣地方稅務局城關分局 肥西縣衛生局

肥西供電公司工業園用電管理所 肥西縣地方稅務局桃花分局 肥西縣氣象局

肥西縣地方稅務局小廟分局 安徽省肥西花崗中學 肥西供電公司官亭供電所 肥西供電公司三河供電所

中國移動安徽有限公司肥西縣分公司安徽省肥西金橋高級職業中學 肥西供電公司豐樂供電所

中國工商銀行股份有限公司肥西支行肥西縣地方稅務局征收管理分局 合肥市強力機械有限公司

合肥市公路管理局肥西分局官亭工區肥西縣人民檢察院

肥西縣地方稅務局嚴店分局 肥西縣財政局

肥西縣地方稅務局稽查局 肥西縣直屬機關幼兒園

肥西縣山南鎮金牛學區中心學校 中國人民銀行肥西縣支行 肥西供電公司江夏供電所 肥西縣發展計劃委員會

長豐縣地方稅務局下塘分局 長豐縣第二中學 長豐縣人事局

中共長豐縣委組織部 長豐供電公司崗集供電所 長豐縣文化廣電新聞出版局 中共長豐縣委政法委員會

長豐縣人民代表大會常務委員會辦公室 中國人民政協協商會議長豐縣委員會辦公室長豐縣實驗小學

長豐縣地方稅務局雙墩分局 中國人民銀行長豐縣支行 中共長豐縣委宣傳部 長豐縣煙草專賣局

中國工商銀行股份有限公司長豐支行 長豐縣地方稅務局吳山分局 長豐縣發展和改革委員會 長豐縣統計局 長豐縣下塘中學

長豐縣地方稅務局朱巷分局

中國建設銀行股份有限公司長豐支行 長豐縣下塘交通運輸管理站

合肥新華書店有限公司長豐分公司 長豐縣物價局

合肥星通橡塑有限公司 長豐縣自來水廠 長豐縣師范附屬小學 長豐縣吳山初級中學 長豐縣疾病預防控制中心 長豐縣食品藥品監督管理局 安徽雙豐建設集團有限公司

安徽青松食品有限公司

安徽科大訊飛信息科技有限公司 安徽科力信息產業有限責任公司 合肥昌河汽車有限責任公司 安徽電力建設第一工程公司 合肥金星機電科技發展有限公司 合肥市蜀園物業管理有限公司 合肥經濟技術開發區管理委員會 合肥市芙蓉小學

合肥市公安局錦繡派出所 安徽省金源熱電有限公司

中國工商銀行股份有限公司合肥明珠支行 安徽省強制戒毒勞教所

合肥市地方稅務局經濟技術開發區分局 安徽徽園管理有限公司

中華人民共和國合肥邊防檢查站 合肥海恒發展股份有限公司

安徽省合肥經濟技術開發區國家稅務局 合肥海恒投資控股集團公司

合肥明珠房地產交易信息服務中心 合肥華泰集團股份有限公司

合肥市工商行政管理局經濟技術開發區分局合肥經濟技術開發區公用事業發展公司 安徽國順交通咨詢設計有限公司 合肥市環境保護局

合肥新站綜合開發試驗區管理委員會 合肥新站開發區長淮街道辦事處 合肥郵區中心局

合肥市地方稅務局新站開發區分局

合肥晚報社

合肥市公安局新站分局

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第三篇：群眾滿意度測評方案

為進一步規范行政執法行為，轉變干部作風，優化經濟發展環境，根據《縣人民政府關于印發《201x年ｘｘ縣政風行風社會測評實施方案》的通知》茶辦發[201x]2號文件精神和縣局有關文件精神，結合我所實際情況，特制定本方案。

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，突出保增長、惠民生、促和諧總要求，以工作落實年為契機，以促進干部轉變作風、解決影響經濟發展環境、損害群眾切身利益的突出問題為重點，本篇文章來自資料管理下載。努力營造公開透明、規范有序、廉潔高效、便民利民的政務環境，為推動我縣經濟社會又好又快發展發揮積極作用。

二、組織領導

所成立政風行風社會測評工作領導小組，組長：顏雪明；副組長：肖水良、謝軍、蘇忠文、譚曙軍、章小寒、譚清平、王德美；成員：譚璐、段永平、劉軍平、劉德紅、劉志成、龍張明、歐陽明華、陳曉方。領導小組下設辦公室，肖水良同志兼辦公室主任，譚清平兼辦公室副主任，譚璐為成員。領導小組負責落實政風行風社會測評各項工作的落實和資料的收集匯總，確保我所測評工作的有序開展。

三、測評內容

主要分為八個方面：一是服務大局情況。是否切實執行縣委、縣政府及縣局優化經濟發展環境有關規定；是否熱心為基層、為群眾排憂解難，各項工作是否取得顯著成效。二是依法行政情況。是否依法履行職責，行政決策、行政許可、行政收費和行政處罰是否規范，處理行政事務是否公開、公平、公正，是否存在不作為、亂作為、緩作為等行為；是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派等行為。三是干部作風情況。是否著力執行縣委六帶頭、八不準規定；是否存在公款大吃大喝和高消費娛樂等鋪張浪費行為。四是辦事效率情況。是否在規定時限或承諾時限內完成公務，處理行政事務是否優質、高效。五是服務態度情況。是否存在態度生硬、相互推諉、回避矛盾、敷衍塞責的行為，投訴舉報的渠道是否暢通。六是政務公開情況。對人民群眾關心的內容是否全面、及時地公開，公開的形式是否方便，公開的程序是否合規，政務公開的監督是否到位。七是誠實守信情況。是否履行服務承諾；是否兌現辦事承諾；是否存在蒙騙服務或管理對象等行為。八是清正廉潔情況。是否嚴格遵守廉潔從政的各項規定；是否在行政執法和服務中存在索拿卡要報、與民爭利、損害群眾利益的行為；是否存在無償占用企業財務、收受服務對象錢物及有價證券等行為。

四、測評目標

以政風行風社會測評活動為契機，切實轉變工作作風，提高辦事效率，提升服務水平，增強全所干部職工依法行政能力和工作執行力，樹立良好的執法為民、執法為公的運政執法隊伍形象。

五、測評時間、人員和方法

(一)測評時間：全年社會測評開展兩次，6月份、11月份各進行一次。

(二)參評人員：參評人員約500名，其中各級領導干部約200人；兩代表一委員、服務對象約300人。

(三)測評方式：(1)日常督查。由縣作風辦牽頭，會同縣委督查室、縣政府督查室，每月不定期進行明察暗訪，并對督查結果進行通報。(2)現場測評。采取填表格和當場組織測評、當場統計票數、當場公布結果、當場表彰獎勵、當場整改表態。

六、測評步驟

(一)宣傳發動階段(3月)1、3月中旬召開所領導及各隊、股、室負責人政風行風社會測評專題工作會議，傳達貫徹縣委縣政府政風行風測評活動精神；將縣委縣政府政風行風文件人手復印一份認真學習，要求對測評內容熟記于心。2、3月下旬召開全所干部職工政風行風動員大會，動員安排部署我所政風行風測評工作。3、3月底騁請政風行風監督員，召開專題會議；并邀請業戶代表召開征求意見座談會。

4、公開政風行風監督電話，主動接受社會監督，營造良好的政風行風評議氛圍。(二)自查自糾階段(4月、7月、8月、9月)

1、自查階段：

召開所務會，領導班子集中查找自身及分管部門存在的問題；召開支部大會，剖析黨員干部自身建設情況；召開征求意見座談會，邀請上級領導、行風監督員及服務對象代表參加，以認真、誠懇、積極的態度對待與會代表提出的問題、意見和建議；開展走訪活動，走訪企業、深入基層、深入管理服務對象聽取意見和建議；圍繞工作中出現的問題和社會各界收取的意見和建議，進行歸納和分析，找出存在的問題和不足。

2、自糾階段。

在自查的基礎上進行認真梳理、分析在工作中存在的方方面面問題，進行實事求是的剖析，找原因，查根本，堅持邊查邊糾，糾建并舉，進一步建立健全各項規章制度，強化內部管理機制，規范行政執法行為，強化服務意識。(三)整改建制階段(5月、10、11月)

1、強化責任。由各分管行業領導負責針對政風行風評議監督員、業戶代表及社會各屆反映的問題、意見和建議建立整改責任制，明確整改責任人和責任目標，做到事事有回音，件件有結果。

2、強化措施。對行業作風建設中存在的主要問題和薄弱環節，要進行深入分析，探究問題存在的根源，完善相關制度，建立長效機制，進一步從源頭上預防和糾正行業不正之風。對暫時確實不能解決的問題，要向行評代表和業戶代表說明情況，提出整改方案和落實期限。

3、強化效果。所行評領導小組組織對行風監督員、業戶代表等進行回訪，全面了解整改落實情況，鞏固行風建設成果。(四)迎接測評階段(6月、12月)

1、加大宣傳力度。借助各類媒體全面宣傳我所在行風建設上的重要舉措、取得的成果及活動中涌現出的好人好事；并制作政風行風宣傳欄兩期。

2、做好工作總結。所行評領導小組對全所開展行評活動各個階段的情況及時作出工作小節，并對行評活動總體情況進行全面總結評估，并認真做好相關準備工作迎接測評。

七、強化措施

為確保我所通過政風行風測評活動開展，各項工作取得實效，由政風行風測評領導小組統一部署安排，將測評責任措施明確到崗到位到人，各分管部門所領導要根據測評內容結合我所工作的實際情況，嚴格督促分管部門落實下列舉措。

(一)加強培訓學習。所分管領導要針對各自分管行業的法律法規和相關業務舉辦2期法律法規業務培訓，全面提升全所干部職工的執法素質和業務素質；邀請縣紀檢、法制辦等專家進行授課，采取看廉政正反案例、執法典型案例，講廉政執法課的形式，將廉潔從政，規范執法意識深入人心；邀請縣黨校專家進行職業道德授課，進一步增強干部職工工作責任心和服務大局意識，確保政令暢通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根據工作實際發展需要制定《工作報告制》、《財產管理制度》、《著裝管理規定》等制度；另一方面進一步完善《考勤制度》、《用車管理制度》、《首問責任制》、《票證管理制度》等制度；同時制定相應的獎懲機制，充分利用制度來激勵人、管理人、規范事，并將各類工作制度和職責進行歸納成冊，人手印發一冊，促使全所干部職工工作作風得到加強，工作效率得到提升，服務態度得到提升。(三)突出重點監管。針對我縣目前道路運輸行業存在矛盾較大和涉及到廣大人民群眾最直接、最關心的行業重點進行監管，確保行業穩定、有序。一是城市公共客運。組織全所干部職工開展城市公共客運秩序整治行動；對全縣城市公共客運線路和停車點摸底，進行統一規劃、設置；擬定城市公交經營到期改革方案，并積極向縣委縣政府匯報有關情況。二是班線客運。本篇文章來自資料管理下載。加強班線客運監管力度，從嚴打擊違法違規行為；密切關注茶攸班線的矛盾隱患，認真配合上級行業主管部門調處糾紛；依法依規開展班線行政許可工作；三是駕培行業。引導督促駕培行業走自律管理經營道路，規范駕校統一報名收費工作，嚴禁亂價等惡意競爭行為；認真組織開展全縣駕駛員從業人員繼續教育培訓活動；從嚴查處駕校私設報名點等違法違規經營行為。

八、測評要求。

1、統一思想，高度重視。開展政風行風社會公開測評是縣委縣政府工作落實年的有效抓手，是加強機關效能建設和優化經濟發展環境的有效舉措，全所干部職工要提高對測評工作的認識，端正思想，以良好的心態和實際行動接受評議。

2、加強學習，提高素質。全所干部職工要以政風行風測評為平臺，認真對照政風行風測評內容及要求，努力加強自身法律法規及運管業務知識學習，全面提升自身綜合素質，樹立運管隊伍良好形象。

3、強化紀律，嚴格獎懲。行評工作與各部門、個人評先評優、年終目標考核相結合。凡在政風行風測評活動過程中，違反測評工作要求，失職、瀆職造成后果、或出現違規違紀的問題，實行責任追究制，一經查實，從嚴處理。對于在政風行風測評活動過程中表現良好，工作業績突出的部門和個人報縣局優先評先評優。

第四篇：群眾滿意度測評工作報告

群眾滿意度測評工作報告

根據縣委創先爭優活動領導小組的統一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實領導責任，搞好工作銜接，注重結果運用，務求取得實效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認真開展群眾滿意度測評工作，收到了預期效果。

一、思想認識到位，組織實施有力

我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉發<關于對基層黨組織和黨員開展創先爭優活動情況進行群眾評議的通知>的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進行認真研究，結合實際，明確了召開學習實踐活動群眾滿意度測評大會的具體時間和地點，參評人員范圍，測評方式及有關要求。

二、合理確定參評范圍 為認真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應邀畜牧獸醫漁業系統的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負責人、員工代表、養殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。

三、明確測評內容，方法簡便易行 我局的測評內容重點從組織開展創先爭優活動情況，推動中心工作和重點任務完成情況，承諾踐諾情況，為群眾辦實事、做好事、解難事情況，加強黨組織和黨員隊伍建設情況等方面對局黨支部進行了民主評議。從參加創先爭優活動情況，立足崗位履-１-

行職責情況，承諾踐諾情況，聯系和服務群眾情況等方面對黨員進行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創先爭優活動群眾評議表》和《黨員創先爭優活動群眾評議表》，做到了測評結果真實，群眾評價客觀。

四、測評結果好，群眾滿意度高

1月17日，我局參加會議的42人，現場發放測評表42份，收回42份，黨支部滿意票42份，滿意率100%，黨支部黨員33人，優秀票30人，優秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-

第五篇：群眾滿意度測評工作方案

**街道 關于做好群眾滿意度工作 整改提高的工作方案

為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據區委安排部署，結合我街道在前期群眾滿意度調查中出現的各類問題，現就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。

一、群眾滿意度調查中反饋的問題

1、勞動就業、增加收入方面反饋的問題：企業招工難、工資低、部分企

業拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業難等。

2、衛生醫療方面反饋的問題：服務態度差、藥品價格不透明、報銷難等。

3、教育事業方面反饋的問題：個別學校有亂收費現象、學生在校飲水難、社會上各式補習班過多等。

4、生態環境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴重、城區道路打掃不及時等。

5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。

6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現象嚴重等。

7、干部作風方面反饋的問題：個別干部不作為等。

二、具體措施

1、勞動就業、增加收入方面：一是提升街道總體經濟實力。全面加快重點項目建設，提升農業產業化水平，提高三產服務業檔次，促進街道經濟快速發展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業技能素質。結合陽光培訓工程，幫助部分學員取得勞動部門頒發的技能證書，使參訓學員掌握1至2項實用技術。三是擴大就業和強化創業政策落實。積極推進基層公共（就業）服務平臺建設，進一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農民外出務工提供全方位的信息服務。充分利用創業基金會的創業扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業政府貼息政策，為創業青年提供創業條件。

2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節。

3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現24小時不間斷街道網格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區塊等群眾關心問題。

4、干部作風方面：一是開展結對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結對幫扶。二是嚴格干部全日辦公制度。加強對全日辦公制度的督導檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務、財務進行公開，全面暢通做好電話、網絡公開及各類群眾問題回復工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權力在陽光下運行。

三、組織保障

1、是強化認識，抓好工作落實。充分認識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領導小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。

2、是強化宣傳，提高群眾認知。公開電話，保證群眾問題得到及時有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經濟社會發展進程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。

3、是加強督查，確保整改到位。嚴格落實工作責任分包制度，對群眾滿意度調查中涉及的就業、教育、衛生、社保、文化、治安、干部作風等問題全部明確責任人，明確整改提高義務，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實督查推進制度，重點針對街道在群眾滿意度調查中反饋的問題采取不定期、實時性的督查推進，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項惠民政策落到實處，為民所知悉。