第一篇：高層監理心得

高層民用建筑施工監理

技術保障措施

編寫人：韓宇新

2010年10月

（此文存檔于基建部資料室）

前言

高層建筑是指10層以上的住宅以及總高度超過24米的公共建筑和綜合性建筑。高層建筑的樓層多、高度高，但施工中并非是低、多層建筑的簡單疊加，而是從建筑結構和使用功能等方面，針對高層建筑的特點，提出了一些新的要求。高層建筑要求施工具有高度連續性和高質量，施工技術和組織管理復雜，除具有一般多層建筑施工的一些特點外，還具有以下施工特點：工程量大、工序多、配合復雜；施工準備工作量大；施工周期長、工期緊；基礎深、基坑支護和地基處理復雜；高空作業多、垂直運輸量大；層數多、高度高，安全防護要求嚴；結構裝修、防水質量要求高，技術復雜；平行流水、立體交叉作業多，機械化程度高。

高層施工，重點不是在建物的施工技術，而是一些施工的技術保障措施。主要分以下幾部分：基坑支護、腳手架、施工起重機械（含施工升降機）、模板及支撐體系、臨時用電臨時用水、高層防火、安全防護、高層測量等幾大板塊。

1、開槽

1.1基坑開挖寬度應考慮CFG樁施工時機械施工工作面。

1.2基坑開挖深度應按設計要求保留不少于500厚的基土作為保護CFG樁。1.3高層建筑基坑一般為深基坑，基坑應根據土質狀況邊坡放坡，如遇砂質土質應酌情對邊坡表面進行噴射水泥漿固化。如遇特殊情況限制放坡角度，應在由巖土工程師驗證審核方案的前提下進行邊坡支護，確保邊坡穩定。

1.4CFG施工時打樁機下槽坡道根據場地位置和機械行進路線打樁順序留好坡道，考慮安全做好坡度角保證樁機行駛安全。

1.5基坑上口范圍內注意堆載安全，做好雨季防洪排水措施。

2、CFG樁施工：

2.1審查同意資質齊全的專業施工企業分包組織實施CFG樁地基處理施工工作。

2.2根據設計要求放線確定樁位，復合檢查確保樁位控制在規定誤差范圍內。2.3樁數量作好記錄，間隔打樁，不漏打。現場控制樁架垂直度，控制好鉆

入深度，實測CFG樁樁長樁徑尺寸滿足設計要求。樁管的提拔和混凝土的泵入應做好配合，控制混凝土的坍落度，保護混凝土的飽滿，以免發生溢管、空管、斷樁、縮徑等質量問題。試塊留設符合規范要求。

2.4混凝土泵應經常檢查，使用磨損情況，及時更換。2.5打樁過程中注意用電安全,機械安全。

2.6 基槽二次開挖小型挖掘機配合人工，清理開挖至設計標高。截樁注意對樁頭的保護（要求達到允許強度，以免發生短樁現象）按照設計對樁的完整性和承載力按比例進行試驗（小應變試驗和靜載試驗）。

3、腳手架

3.1各種類型的腳手架（落地、懸挑、附著升降）搭設及日常安全管理。3.2落地式雙排腳手架的搭設順序為：場地平整、夯實→定位設置通長腳手板、鋼底座→擺放掃地桿→逐根樹立立桿并與掃地桿扣緊→裝掃地小橫桿并與立桿和掃地桿扣緊→裝第一步大橫桿并與立桿扣緊→安第一步小橫桿→安第二步大橫桿→安第三、四步大橫桿和小橫桿→安立桿→剪刀撐→連墻桿→鋪腳手板→安裝防護欄桿→扎安全網。

3.3施工中常用的懸挑腳手架通常是指單雙排鋼管腳手架的底部通過型鋼（工字鋼或者槽鋼）支撐架傳遞到主體結構的施工外用腳手架，包括型鋼支撐架、扣件式鋼管腳手架和連墻件等三部分。從支撐的形式來講，懸挑腳手架常見兩種形式，一種是使用鋼絲繩拉結水平鋼梁與建筑物；另一種是將水平鋼梁通過角鋼或鋼管支設到建筑物上。

卸荷樓層預埋鋼筋箍環→穿工字鋼→焊接定位鋼筋樁頭→擺放掃地桿→逐根樹立立桿并與掃地桿扣緊→裝掃地小橫桿并與立桿和掃地桿扣緊→裝第一步大橫桿并與立桿扣緊→安第一步小橫桿→安第二步大橫桿→安第三、四步大橫桿和小橫桿→安立桿→剪刀撐→連墻桿→鋪腳手板→安裝防護欄桿→扎安全網→鋼懸繩組裝

3.4腳手架施工

3.4.1立桿間距1.5米，立桿基礎墊通長板（20CM×5CM×4CM長的松木板），使用鋼底座（1CM×15CM×8MM的鋼板）。底座中間設置鋼管芯子，高度大于15CM。離地高度20CM設置縱橫方向掃地桿。連續設置在立桿內側，立桿接長采用對接，且接頭交錯布置，高度方向錯開50CM以上，相鄰接頭不應在同跨內。接頭距大橫桿與立桿的交接處不應大于50CM。頂層立桿可搭接，長度不應小于1M，兩個扣件。立桿垂直偏差，架高30 M以下時，要求不大于架高的1/200。

3.4.2大橫桿間距控制在1.5M，以便立網掛設，大橫桿置立于立桿里面，每側外伸長度不應小于10CM，但不應大于20CM。桿件接長需對接，接點距主接點的距離不應大于50CM。

3.4.3小橫桿搭在大橫桿上面，伸出大橫桿長度不小于10CM，小橫桿間距：立桿與大橫桿交接處必須設小橫桿，腳手板處75CM，且伸入墻內不小于18CM。

3.4.4剪刀撐設于外腳手架的兩端轉角處，以及中間每隔6-7根（9-15M）立桿應設一組剪刀撐。剪刀撐從基礎開始沿腳手架高度連續設置、寬度不少于6米，最少跨4跨，最多跨6跨，與地面的夾角為：跨6跨時45°、跨5跨時50°、跨4跨時60°。剪刀撐桿件接長需搭接，搭接長度不小于1M，使用三個扣件均勻分布，端頭距扣件不小于10CM。

3.4.5腳手板應滿鋪，嚴禁探頭板，不得高低不平，并要設置擋腳板，擋腳板高度為18CM。滿鋪距墻小于10CM。

3.4.6腳手架高度在7M以上及每高4M，水平每隔6M同建筑物牢固拉結，內外用50CM鋼管固定。并加設頂撐使之同時承受拉力和壓力，保證架與建筑物之間連接牢固，不搖晃、不倒塌。

3.4.7排水措施：架底處不得有積水，并設排水溝。

3.5外腳手架搭設的安全技術措施

3.5.1外腳手架立桿基礎外側應挖排水溝，以防雨水浸泡地基。

3.5.2外腳手架不得搭設在距離架空線路的安全距離內，并做好可靠的防雷接地處理。

3.5.3外腳手架必須及時維修加固，以達到堅固穩定，確保施工安全。

3.5.4外腳手架嚴禁鋼竹、鋼木混搭，禁止扣件、繩索、鐵絲、竹蔑混用。

3.5.5外腳手架搭設人員必須持證上崗，并正確使用安全帽、安全網、穿防滑鞋。

3.5.6嚴格控制施工荷載，腳手板上不得集中堆料，施工荷載不得大于2KN/M2。

3.5.7控制扣件螺栓擰緊力矩，采用扭力扳手，扭力矩控制在40-50N.M范圍內。

3.5.8嚴禁腳手板存在探頭板，鋪設腳手板以及多層作業時，應盡量使施工荷載內、外傳遞平衡。

3.5.9保證腳手架的整體性，不得與井架、塔吊一并拉結，不得截斷架體。3.5.10腳手架的搭設、拆除方案必須經過審批、落實和檢查。

4、模板及支撐體系組裝模板用腳手架

4.1組裝模板用腳手架支搭要求應符合結構用腳手架設計要求。4.2 模板工程施工前應編制施工方案，包括模板及支撐的設計、制作、安裝和拆除工序以及運輸、存放的要求，經公司總工程師審批后方可實施。4.3模板施工前和拆模前，現場施工負責人應向有關人員作安全技術交底，特別是新的模板工藝，必須通過試驗，并培訓操作人員。安全技術交底應具有時效性、針對性。

4.4模板安裝操作人員應嚴格按模板工程設計的材質，施工方案和工序進行施工，模板沒有固定前不得進行下道工序施工。

4.5模板工程作業高度在2m和2m以上時，要根據高空作業安全技術規范的要求進行操作和防護，要有可靠安全的操作架子，4m以上或二層及二層以上，周圍應設安全網和防護欄桿。

4.6臨街及交通要道地區施工應設警示牌和防護措施，避免傷及行人。4.7作業人員不準攀登模板，不得在墻頂。獨立梁及其他狹窄而無防護欄的模板面上行走。

4.8雨季施工，高聳結構的模板作業，要安裝避雷設施，其接地電阻不得大于40，五級以上大風天氣，不宜進行大塊模板拼裝和吊裝作業。4.9木模板應遠離火源堆放。在架空輸電線路下面進行模板施工，如

果不能停電作業，應采取隔離防護措施。

4.10模板支撐不能固定在腳手架或門窗上，避免發生倒塌或模板位移。4.11模板拆除時應按區域逐塊進行，并設置警戒區，非操作人員禁止進入。拆卸過程中必須有臨時固定措施，防止傾覆。

4.12拆模時嚴禁猛撬、硬砸或大面積撬落或拉倒，停工前不得留下松動和懸掛的模板，拆下的模板應及時運送到指定的地點集中堆放或清理歸垛。

4.13拆模人應站在模板一側，不得站在拆模下方，幾個人同時拆模應注意相互間的安全距離，禁止拋擲模板。

4.14拆模的順序和方法應根據模板設計的規定進行，如果模板設計無規定時，應嚴格遵守從上而下、先搭后拆、后搭先拆的原則，先拆除非承重模板，后拆承重模板。

4.15吊裝模板時應有專人負責信號指揮，信號指揮人需經培訓合格后持證上崗。

4.16模板的存放區必須設1.2m高圍欄進行圍檔，模板必須對面碼放整齊，保證70~80度的自穩角，沒有支撐的大模板應存放在專門設計的插放架內。

4.17清理模板和刷隔離劑時必須將模板支撐牢固，防止傾覆，并應保證兩模板間不小于60cm。

4.18作業前應向作業人員做詳細交底。

5、施工起重機械

施工升降機、塔機的選型及位置確定，如何處理，施工電梯及塔機的各道附著的設置，且必須滿足施工進度需要，如果進度較快，那么附著的預埋件就必須設置多，附著拆除輪流上翻，因為機械自由端不得過高，施工電梯不超過十幾米，塔機不得超過20多米，剛澆筑砼的結構不允許打附著受力，6、高層測量

高層施工首先應對測量引測基準點做好保護，以便隨時對施工實體進行檢

查。

6.1高層施工測量精度要求高，必須配備激光經緯儀或垂準儀，建筑物大角必須彈線控制垂直度，電梯井方正及垂直度控制。

6.2沉

降

觀

測

非凡在高層建筑物施工過程中應用沉降觀測加強過程監控，指導合理的施工工序，預防在施工過程中出現不均勻沉降，及時反饋信息為勘察設計施工部門提供詳盡的一手資料，避免因沉降原因造成建筑物主體結構的破壞或產生影響結構使用功能的裂縫，造成巨大的經濟損失。根據編制的工程施測方案及確定的觀測周期，首次觀測應在觀測點安穩固后及時進行。一般高層建筑物有一或數層地下結構，首次觀測應自基礎開始，在基礎的縱橫軸線上按設計好的位置埋設沉降觀測點，等臨時觀測點穩固好，進行首次觀測。首次觀測的沉降觀測點高程值是以后各次觀測用以比較的基礎，其精度要求非常高，施測時一般用N2或N3級精密水準儀。并且要求每個觀測點首次高程應在同期觀測兩次后決定。隨著結構每升高一層，臨時觀測點移上一層并進行觀測直到十0．00再按規定埋設永久觀測點。然后每施工一層就復測一次，直至竣工。

7、臨時用電臨時用水

臨時用電及臨時用水都不一樣，因為施工周期較長，用水管道不得從建筑物外走，一防受凍二防架體拆除無法固定，要從室內管道井等預留洞口走，且必須在適當樓層配備加壓泵，能將水源送到施工作業面，電纜同樣必須從通風井走，中間設中轉箱，8、高層防火

8.1高層建筑施工組織設計時，要針對現代化建筑裝修、安裝各階段的特點，提出與之相適應的防火設計；

8.2在高層建筑施工中，對某些位置實施電焊前，在欲施焊點近處的一側或兩側應使用隔火擋板，阻止電焊飛濺火花點燃可燃材料；

8.3可視情況使用接火斗，從而較好接住施焊時落下或飛濺的電焊火花；

8.4高層建筑施工現場要嚴禁吸煙，嚴格禁止擅自使用各種形式的明火。8.5高層建筑施工現場的各個樓層和重點防火部位，要配備齊全的滅火器材，可配置適當數量的臨時手提式滅火器、消防水桶、消防沙袋等。

8.6外保溫的防火問題應引起重視，外墻保溫板施工每樓層間應留出100的防火助燃帶。

8.7在設備安裝施工階段，宜最先安裝消防水管及其相關設備，必要時提前驗收，提前供水。還可在每個樓層儲備適當的消防用水，以便發生火災時能及時就近取水滅火。

8.8必須確保通道暢通，及時清理建筑垃圾和障礙物，特別是那些可燃、易燃的更要堅持每天清掃，保證發生火災時，現場施工人員和消防人員下行、上行暢通快捷。

9、安全防護

9.1高層施工安全隱患

高層建筑大量的施工作業都是在高空進行的，高層建筑樓面預留洞墜人致死更是常有發生，平常不大注意的小石塊從百米高空下落可以砸死人。另外，高空作業物料上下困難，就連最方便的自來水也要采用特殊措施才能上去。一個小小火苗容易造成火警，撲滅也較平地困難。因此大量高空作業帶來的不安全因素是高層建筑施工安全技術必須充分考慮和解決的。b

9.1.1高層建筑層數多，作業立體化，在一個垂直空間許多層次上都要進行工作，上下層次互相造成傷亡事故時有發生。高層建筑施工不可避免交叉作業，所以必須有可靠的安全措施來防范可能發生的事故。

9.1.2高層建筑施工工期長，許多設施放置以后就要使用一年至幾年，在此期間人員變動氣候變化等人為的與自然的因素都能使正常的設施轉入危險狀態，不注意就容易發生事故。例如，高層建筑電纜磨破發生火災，腳手架倒塌等等。所以，由于高層建筑施工工期長，各種由于時間變化帶來的許多不安全因素必須認真考慮。

9.1.3人員素質低，安全意識差。建筑行業的許多施工人員缺乏安全意識和事故的應急能力，這是事故高發的重要原因。一些建筑企業招用農民工、臨

時工，未經必要的安全教育和技術培訓就上崗。這些都使得施工現場管理混亂，事故層出不窮。

9.1.4安全措施經費的投入不足。當前建筑行業安全經費嚴重不足，直接影響著施工現場安全防護標準化的實施。經費的欠缺也使得一些必要的安全防護措施不能落實。

9.2高層建筑施工安全對應措施

全面增強施工人員的安全意識，牢固樹立安全生產第一的方針。以專業安全知識為內容，用行政獎勵、法律、法規為手段，全面增強施工人員的安全意識，不斷提高施工人員的自我安全防范能力，明確自己安全生產責、權、利的關系，以達到施工安全效益最佳的目的。

9.2.1加強專業安全知識、技術的日常教育與培訓，用安全典型事例和事故進行教育；對照法律、法規認真地進行分析、討論，將安全法律、法規逐件公示在安全教育宣傳欄中；積極組織各類管理人員，參加好的安全講座和參觀受表彰表揚的項目工程；通過重視人員的管理、機制的建立、系統的完善、營造出施工企業的安全文化。

9.2.2明確建筑工程項目的安全生產責任人。在施工中，明確安全控制由項目經理全面負責，制定安全管理工作的要點。明確施工安全的承諾與目標，編制工程項目安全計劃，建立安全生產責任制，完善安全保證體系。工程項目部要建立安全生產責任制，把安全責任目標分解到崗，落實到人；并針對不同的建設項目和施工條件，合理地組織人力、財力、物力，確保施工生產中的安全。

9.2.3抓好施工前與施工中的安全管理。工程施工安全產生于生產過程中，必須要以“預防為主”，做好施工前的準備和施工過程中的監督與管理。施工前要循序漸進，分步驟、分階段地進行。首先是做好施工前的調查研究。針對現場的地形、地物、地貌進行勘查、記錄，及時發現可能造成安全隱患的因素，并依據實地記錄、設計文件做好安全技術措施的編制以及現場安全警示的工作。開展好安全生產的宣傳教育，實施安全技術培訓與考核，并做好安全技術交底工作。施工中，要遵循“按圖施工”的原則，充分了解、掌握設計文件的要求及安全技術措施的內容。做好各項安全防護及應力支撐系統的驗收工作。特別是井支架、腳手架、各類支撐等。卸料平臺等經常性重負荷受力的部位，要按

照安全計算的模式進行搭建。掌握全程施工動態，及時發現、糾正違規操作和違紀行為。

9.2.4加強施工中的事前預控和過程控制。所有進入施工現場的人員，都必須符合國家、省、市有關部門頒布的各項安全規程的規定，用工手續要完備；施工單位在開工前要建立完善的安全生產責任制，建立安全生產領導組織機構，編制安全管理網絡，使之成為整個工程的完整體系；嚴格實行書面安全交底，施工單位安全部門應編制教育計劃大綱，編制相應的安全知識考試，每個參與工程施工的新進場人員均要進行安全考核，嚴格控制施工人員準入制度。

9.2.5施工單位專職安全人員應巡查工地，隨時了解施工過程，檢查施工中的防范措施是否按施工組織設計去執行；檢查安全制度情況，督促施工單位對施工機械設備加強平常的檢查和維護保養工作，及時發現并排除隱患；根據工程進展，分階段對重點部位舉行特別專題安全會議，將安全防范和安全措施安排在施工之前，及時提醒、督促有關單位注意重點部位的安全防范。如發現安全隱患時，要當場剖析原因，及時指正，限期整改。對預防措施和糾正的實施過程和實施效果，應跟蹤驗證，保存驗證記錄。同時，還要建立健全獎罰制度，以經濟輔助手段，促進施工安全生產。

10、建筑施工混凝土

高層建筑混凝土用量越來越大，混凝土作為一種混合材料，其強度的質量形成受外界因素干擾多、質量變異比較大，而且大型混凝土結構投資巨大，一旦強度達不到預定目標，補救困難、造成的損失巨大。因此，在高層建筑施工過程中，混凝土工程質量的控制就顯得尤為重要。

11.節能工程是重點，現在建筑節能抓的很緊，節能中的安全問題又至關重要，外保溫的防火問題，外墻保溫板的防脫落問題應應引起重視。

12、高層建筑安裝工作量不少，安裝各專業之間的配合以及安裝與土建專業的配合非常重要。

第二篇：小高層監理工作總結

項目監理工作總結

一、工程概況 工程名稱：xx工業園一期工程車間廠房

2和特點：

建設地點：本工程位于xx省xx市xx鎮xx工業園。

3工程類型

3．1 工程規模：

(1)、xx工業園一期工程車間廠房，是xx三輪摩托車有限公司大運工業園項目的組成部分之一，由輕鋼門式單層鋼結構建筑建成。建筑占地59328平方米，總建筑面積55650(設計54446)平方米(包括車間門坡道和1.2米墻散水)。建筑高度13﹒5米。

(2)、施工由設計為標準統一、結構一致、規格相同的涂裝車間和總裝車間兩個單位工程以及一條面漆線、2條酸洗磷化線、2條總裝線土建工程組成。施工內容包括土建施工、鋼結構施工、水電施工工程等。<蓮山課~件 /Article/List/List_26.htm>

(3)、投資總概算約xxxx萬元人民幣。

（4）、工程施工時間：xx年xx月——xx年x月

3．2 工程結構特點：

(1)、工程所在地地質地層為平原沖積層,土質呈泥沙質，含水量高，穩定性差。工程采用三七土進行持力層地基處理，主體結構基礎采用現澆鋼筋混凝土承臺基礎。

(2)、本工程鋼結構為平行四邊形異形平面結構，橫軸線長300米，斜軸線長90米。梁柱構造為焊接組合H型鋼，節點連接采用扭剪型高強螺栓。涂裝要求為鋼材表面采用噴丸處理達Sa2.5級，底漆為環氧富鋅漆，中間漆為環氧云母鐵加厚，面漆為氧化橡膠面漆。

(3)、本工程按洛陽市地震烈度為7度、地震加速度為0.10g設防。生產火災危險型類別為丁類。

(4)、建筑屋面防水等級為Ⅲ級； 建筑主體結構合理使用年限：鋼結構50年，維護結構10年。

(5)、主要材料使用規格： 1）土建部分混凝土采用本地商品砼C15、C20、C25、C30、及相關抗滲混凝土；鋼筋采用安鋼HRB235、HRB335、HRB400合格鋼材；2）、鋼結構采用Q345B(16Mn)低合金高強度結構鋼、Q345普通碳素結構鋼，冷彎薄壁型鋼。工程項目建設實施相關單位名錄：

4．1建設單位：xx三輪摩托車有限公司[蓮山~課件 ]

4．2質監單位：洛陽市質監總站

4．3設計單位：河南智博建筑設計有限公司

4．4監理單位：湖北聯興建設工程監理有限公司

4．5總包單位：湖北工業建筑總公司

4．6土建施工單位：湖北工業建筑總公司大運工業園土建項目部

4．7鋼結構施工單位：湖北工業建筑總公司大運工業園鋼結構項目部

4．8水電施工單位：河南鵬程消防工程公司

二、監理組織機構、監理人員和投入的監理設施

1、根據項目特點，項目監理機構人員由下表所列人員組成。

總監理工程師：

1人；

總監理工程師代表：

1人；

主體結構施工時進駐：

4人，土建和鋼結構施工安裝監理人員結合；

安裝及裝修施工時進駐：

4人，土建、鋼結構、水電施工安裝監理人員結合；

資料信息管理員1人，安全監理人員1人（兼）。

2、投入的監理設施

現場由建設單位提供監理辦公室及圖紙、配套辦公設施一套。

監理公司自備鋼卷尺、電腦1 臺、照相機1 部、游標卡尺一把。

建設單位提供的監理設施在工程竣工后，已全部移交建設單位。

三、監理合同履行情況

按照監理合同，編制了監理規劃，結合本工程實際特點，及時編寫了監理實施細則，并在工程開工前按照《工程建設監理規范》要求及有關監理規定程序等召開了施工單位進場會，并進行了比較詳細具體的書面監理工作交底，監理過程中嚴格履行了監理合同，并嚴格按照建筑法及有關監理規定進行監理操作，認真地行使了監理人員的責任、權利和義務，順利地完成了監理任務。

1、工程進度控制情況

在本工程監理過程中，按照合同及有關文件約定的目標工期控制工程進度。由于出現自然災害發現鋼結構柱梁倒塌災害，出現工期進度偏差。項目監理部及時采取充實監理力量，與施工單位、建設單位一同協商制定調整工程進度實施方案，及時召開現場工程例會、下達監理通知單等多項措施，根據工程實際情況隨時調整工程進度控制方案。

2、工程質量控制情況

⑴在本工程監理過程中，監理人員嚴格按照合同、監理規范及施工規范規程實施監督管理，能夠積極配合業主的工作，及時向業主匯報工程質量的監督、檢查、跟蹤控制，監理人員采取三勤“勤跑、勤檢、勤講”，為督促工程質量起到了一定的作用。為了保證工程的質量，對于技術薄弱施工單位，監理人員針對工程每一道工序進行仔細的檢查核對。在工程建設中沒發生重大質量問題或事故。

⑵在質監站監督檢查中，本工程的總體質量評價較好。但是也提出一些問題。經過監理人員的督促，這些質量問題已經整改完畢。

⑶本工程均通過施工、設計、勘察、監理、建設五方竣工驗收，根據《建筑工程驗收統一標準》（GB50300-2001）規定，單位工程觀感評定為“好”，圓滿實現了合同質量目標。

3、工程投資控制情況

⑴在本工程監理過程中，監理人員嚴格按照合同及有關工程量的變更文件，通過對工程實體的工程量的計量由總監審批工程款支付申請證書。

⑵工程索賠方面，監理工作中注重事前、事中控制，及時進行變更簽證，并按照施工合同及程序提前協助建設單位辦理建設單位應做的工作，在整個過程中，發生了部分施工單位向建設單位進行人員窩工索賠事件，監理人員對索賠事項及款項仔細審查，實現了投資控制和合同管理目標。

4、工程安全控制情況

監理人員定期（每周、節假日、變換季節）對施工現場進行安全大檢查，[蓮山課 件 ]并形成檢查記錄，對施工機械設備及安全用電等進行專項預控檢查，督促施工方要做好機械設備的維修、保養工作，避免機械事故的出現，以確保工程正常施工。針對不符合安全要求及存在安全隱患的施工項目部，監理人員已及時下達書面通知書令其整改。現場監理部不定期召開安全專題會，并組織各施工單位管理人員認真學習了《建設工程安全生產管理條例》。始終把安全工作放在工作的第一位。

在施工過程中安全隱患或問題能夠做到早發現、及時解決，從開工至竣工未出現安全事故。

四、監理工作成效

本工程經過建設單位、施工單位、監理單位三方的共同努力，使工程達到了比較滿意的效果和合同約定的標準。

監理工作成效方面可歸納為以下幾點：

1、做好事前、事中、事后的控制工作

⑴做好事前預控工作

首先要求施工單位現場管理人員認真閱讀圖紙，在此基礎上要求施工單位搞好各分項工程技術交底，并要求施工單位管理人員進行跟蹤檢查，以便能夠及時發現問題，把工程施工質量問題消滅在萌芽狀態；認真審核施工方施工組織設計和各項專項施工方案及作業指導書。根據以往監理工作經驗及結合當地實際工程施工情況，提出多項合理化建議均被采納。對于用于本工程的原材料、半成品及預制構件的外觀質量進行檢查，均在監理單位和建設單位的見證下進行抽樣送檢，合格后填寫工程材料進場驗收單，然后用于本工程。

⑵加強事中巡視、檢查

在工程施工過程中，監理人員加大現場巡視頻率，發現問題后及時以監理工程師通知單或監理工作聯系單形式下發給施工單位進行整改，并督促其落實。既保證了工程施工質量，也為施工單位減少了返工次數，得到了施工單位及建設單位的認可。

⑶不放松事后驗收

在施工單位自檢合格的基礎上，要求施工單位正確填寫自檢記錄表及檢驗批、分項、分部工程報驗申請表。驗收時認真檢查施工過程中監理人員口頭或書面提出的工程施工質量問題。通過事前、事中、事后控制相結合，與采取現場巡視檢查、旁站監督等措施，現場及時糾正和解決處理了大量的施工質量問題，消除了質量隱患，確保了工程質量。

2、充分認識到監理服務的重要性，擺正了監理位置，想建設單位所想，始終把維護建設項目利益作為我們監理工作的宗旨。為工程提出多項合理化建議，均被采納，并且在工程監理中處理好與施工單位的關系，確立了“嚴格監理、監幫結合、平等相待、以理服人”的工作方法，贏得了建設單位和參建各方的信任和肯定，為監理公司贏得了社會信譽，鞏固了我們的監理市場。

3、工程監理中嚴格按照建設工程監理規范進行監理操作，以標準化、科學化、規范化的管理方式進行監理工作，按照GB/T19001-2000 質量體系認證要求實施了“說到的要做到，做到的要有記錄，記錄要及時管理”的閉合管理方式，更加鞏固了公司推行的監理規范化工作的成果，促進了監理事業的健康發展。

綜上所述，我們對該工程的監理工作進行的比較順利、施工單位也比較配合我們的工作，對出現的質量問題，施工單位己認真按照我們的要求做出了整改，確保了工程質量，監理人員審核了完整的施工技術資料。與施工、設計、建設單位平時協調工作能夠到位，所以該工程在整個監理過程中是比較成功的，工程質量也得到了保證。當然，不足之處在所難免，在今后的監理工作中加以改進。

湖北XX監理工程公司xx項目部

一、工程概況

二、項目監理組織機構及監理人員

三、監理設施

（一）質量控制

（二）投資控制

（三）進度控制

（四）合同管理

（五）組織協調

（六）信息管理

（七）安全監督

四、監理合同履行情況

五、監理工作成效

六、施工過程中出現的問題及其處理情況和建議

2011.8.13 監理工作總結

一、工程概況

我監理公司于2010年8月承接了中海·御景熙岸二期的監理任務。該工程是由上海中海海怡房產有限公司開發。工程位于上海市康橋中國電信園區，東至東明路，北至后漕港。共有11棟框架結構高層公寓樓（其中5幢20層，6幢18層）。由地下車庫、商場及附屬公寓組成其中地下人防車庫為地下一層建筑。我公司監理的中海·御景熙岸二期。其中二期工程包括11幢高層公寓樓及地下人防車庫一個，于2010年9月25日開工，于2011年12月正式竣工。

二期工程均為框架結構。其中，1#樓為地上二十層、地下一層，建筑面積為14837.79㎡； 2#樓為地上二十層、地下一層，建筑面積為14836.39㎡；3#樓為地上二十層，地下一層，建筑面積為14832.85㎡;4#樓為地上二十層、地下一層，建筑面積為7429.06㎡;5#樓為地上二十層、地下一層，建筑面積為14894.45㎡；6#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為11226.95㎡；7#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為6746.2㎡，8#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為6836.65㎡；9#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為6819.16㎡，10#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為6819.16㎡；11#樓為地上十八層、地下一層，建筑面積為6962.06㎡。地下人防車庫為地下一層，建筑面積為13569.78㎡。監理總面積達193378.4㎡。

二、監理概況

（一）項目監理部組織機構

我公司根據委托監理合同規定的監理范圍和控制目標，并結合考慮監理人員的年齡層次、專業水平等條件，項目監理部共有9名成員，監理組織機構、監理人員和投入的監理設施組成形式如下： 總監理工程師：1人； 總監理工程師代表：1人； 土建工程師4人。測量工程師2人。安裝監理工程師1人 安全監理人員1人。資料信息管理員1人。

2、投入的監理設施

現場由建設單位提供監理辦公室及圖紙、配套辦公設施一套。

監理公司自備鋼卷尺、電腦1 臺、打印機、測量儀器一套、靠尺一把。

建設單位提供的監理設施在工程竣工后，全部移交建設單位。

（二）監理工作制度

根據監理規劃、監理細則的要求，項目部在總監理工程師主持下訂立了監理例會制度、監理人員崗位責任制、旁站監理制度、文件檔案管理制度、交接班制度等各項規章制度，并將各項制度上墻公布，督促所有成員努力工作，為業主盡職盡責。

1、各專業安排專人每天按棟號負責填寫監理日記。

2、各專業監理工程師每天對各棟號施工現場巡檢四次（上、下午各二次），關鍵工序、關鍵部位全過程旁站監理，項目監理部實行夜間值班制度，工地每天24小時不斷人。

3、每周由總監或總監代表組織召開工地例會，總結上周各棟號工作計劃完成情況，負責協調各施工單位需要解決的問題，并對施工現場存在的質量、安全、進度問題進行概括總結，要求施工單位對下周施工計劃安排。

4、每月召開一次由業主和承包方參加中海·御景熙岸二期工程的質量、安全、進度、文明施工總結會，對各方面表現突出的棟號給予肯定和表揚，對出現問題的號房，進行分析、查找原因，并督促其及時解決改正。

5、每月由總監或總監代表組織編寫監理月報，總結本月內各棟號各專業監理情況，及時向業主及公司匯報。

6、各專業委派專人負責編制整理監理內業資料。派專人負責管理公司、業主下發的工程文件，以及對承包單位發出的指令文件，并形成收發文記錄備查。

7、項目監理部在總監或總監代表主持下每季度分專業進行一次階段性監理工作總結；竣工驗收后，對全年的監理工作進行一次全面總結。

（三）項目部內部管理制度

1、監理部辦公室墻上嵌掛“總監、監理工程師崗位責任制”、“監理工程師職業道德守則”、“質量控制程序”、“進度控制程序”等制度題板，用以指導監理人員有序工作。設公告欄，專人負責將各項規章制度、工程相關人員通訊錄、各項通知等工程信息列入欄內。

2、項目部所有監理人員進入現場工作時，統一著帶有公司標志的工作制服，佩帶胸卡。

3、辦公室內電腦、打印機、飲水機等一應俱全，各種文件、表格均用電腦形成，實現規范化管理。

三、項目監理部工作方法及原則

項目監理部進入施工現場后，以總監理工程師為首的項目監理部各專業監理工程師從工程建設項目實際出發，以貫徹、落實有關政策、嚴格履行《建設工程委托監理合同》、認真執行有關技術標準、規范和各項法規為原則，以建設質量高、投資合理、速度快的工程為控制目標，以“守法、誠信、公正、科學”為行業標準，以事前指導、事中檢查、事后驗收等為工作方法，全面地開展監理工作。同時，在工作中，各專業監理工程師嚴格行使《建設監理委托合同》中賦予監理工程師的權利，以精干的業務知識、實事求是的敬業精神、一絲不茍的科學態度和公正廉潔的工組作風從嚴依法監理，在工作中不斷加強監理內部組織管理，積極探索總結工作經驗，使監理工作真正體現出它的科學性、公正性。

在對業主的服務方面，監理部在不超出監理合同規定的監理范圍內盡量滿足業主提出的要求，努力做好業主的參謀和代理人。在對承包單位的管理方面，采取以管為主、以“監、幫、促”相結合的原則開展工作，同時督促承包單位推行全面質量管理，促進工程建設管理水平不斷邁向新臺階。

四、監理合同履行情況

（一）工程質量控制

工程質量控制是本次履行監理合同的核心內容，也是我們項目監理部的主要工作目標。為此，項目監理部各專業監理工程師在總監理工程師的帶領下從影響工程質量的五個因素入手，運用主動控制與被動控制相結合的方法，對各棟號的施工質量采取事前、事中與事后控制，確保工程質量達到承包合同、設計文件及相關驗收標準的要求。

1、對施工單位及施工人員的控制

施工單位進場后，我們首先對施工單位的企業資質以及營業范圍入手開始進行審查，同時重點審查其管理人員及特殊工種作業人員的上崗資質，對其上崗執業資格予以確認；對分包單位的施工資質及其管理人員的上崗執業資格予以確認。

2、對原材料、構配件的質量控制

工程監理過程中,我專業監理工程師要求土建、水、電各專業施工單位進場材料必須附產品出廠合格證，并及時報我監理工程師進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查，對按要求需做二次復試的原材料及時進行見證取樣，并送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗及質量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。對于外觀檢驗和檢測結果不合格的材料，要求承包單位立即清出現場，不得使用。同時在監理過程中對使用的材料采取跟蹤監督，杜絕承包單位在使用材料時存在‘以次充好，偷梁換柱’的現象發生。

3、施工方法、技術措施的質量控制

在控制承包單位的施工方法和技術措施方面，我們采取預控措施。在承包單位準備施工工程項目前，我們要求承包單必須提前上報經其上級主管部門業已審批的施工組織設計或施工技術措施；并經我專業監理工程師、總監理工程師審查批準后，方允許施工單位依據其編制的施工組織設計或施工技術措施組織施工。對其提交的施工組織設計或施工技術措施，我們著重審查其是否具有針對性、可操作性和對現場施工的指導性，并根據設計文件、規范以及現場實際情況提出相應的審查意見；對其內容中存在的編制錯誤或與設計文件、規范相違背的地方給予指正，要求其在修改后重新報審。

在監理過程中，我們現場對施工單位各項技術措施及質量保證措施的落實情況進行監督檢查。例如，在高層6#房東單元房型原設計圖為小房型，施工過程中應業主要求在不改變結構的前提下按大房型進行排管，監理曾在第58期工程例會（2010年11月17日）上提醒業主及時辦理設計變更手續。結構施工完成后房型再次改為小房型，故2011年5月15日現場準備在樓板面開槽明敷管線。監理發現后于2011年5月17日簽發監理工作聯系單（K-35-11），提醒業主辦理變更手續，暫緩施工。2011年6月23日又簽發監理工程師通知單（K-36-24），要求總包暫停電線管開槽施工，待設計變更手續完善后再進行施工。2011年7月7日周康安質監站來現場檢查，針對該問題開具了暫停施工指令。監理分別于第87期工程例會（2011年7月13日）和第88期工程例會（2011年7月20日）再次要求盡快辦理設計變更手續并完善施工方案及措施，最后達到完善施工方案及措施，保證了工程質量。

4、對施工機械設備及環境的控制

進入現場的施工機械設備，我們除了對其書面保證資料進行核查外，而且在現場對其運轉時的工作能力進行檢查，以保證機械設備滿足現場的施工要求；同時核對施工單位是否將投標文件中承諾的擬采用設備進場使用。監理過程中，我們對其采用的機械設備的實用性給予監控。

在環境控制方面，我們針對各棟號的工程特點及其周邊環境的特點，充分考慮施工中可能發生的情況，提前書面通知施工單位充分做好施工前準備工作，充分考慮生產環境、勞動環境、周邊環境對施工的影響，避免工作準備不充分或保證措施、防護措施不利而影響正常施工進度或施工質量。

（二）施工進度控制

1、工程進度的快慢直接關系到工程建設項目能否按期竣工和投入使用問題。我項目監理部結合現場實際情況，對施工單位編制的施工進度計劃進行提前審查，經與業主協商并征得同意，對施工單位不合理的工序安排提出意見，要求其合理調整，使進度計劃滿足實際工程需要。

2、現場監理過程中，監理部要求施工單位每月末提前編報下月份的施工進度計劃，把許多存在的工程問題放在事前進行考慮解決。同時，項目監理部全體人員也積極協助，為施工單位創造有利條件；監理部每天夜間均設專人值班，當夜間施工單位鋼筋綁扎完畢自檢合格并向監理部報驗后，我監理部相關專業人員及時對綁扎的鋼筋及其他隱蔽工程進行驗收，并對下一步的砼澆筑實施旁站監理。從而確保施工工序連續有序進行，確保施工進度按計劃完成。

（三）投資控制

項目監理部按照施工合同、工程施工實際進度、工程質量對所監理的各項目進行工程款支付控制。

（四）合同管理

現場監理過程中，受業主委托，項目監理部根據施工現場相關合同的約定對工程工期、質量進行監督、管理；監督材料采購合同的訂立，監督設備合同的履行；掌握合同的副本，了解合同的內容，進行合同跟蹤管理，檢查合同執行情況，及時準確反映合同信息。認真檢查施工合同的履行情況，實現科學管理。

根據監理合同的規定，在各棟號具備竣工條件時，組織施工單位進行竣工初驗，同時提出驗收意見，形成書面材料。

（五）信息管理

項目監理部通過建立信息交流網絡，及時準確的在組織內部以及與業主、施工單位及時進行信息交流，掌握現場施工質量、進度動態，同時與外部環境進行信息交流，了解建筑市場形勢及建筑法律法規發布情況。

（六）內業管理

在一般建設工程中，建設單位、監理單位、施工單位往往只重視施工現場的外業管理工作，而忽視了工程技術資料的管理，尤其是內業資料的同步管理工作。為此，項目監理部進駐施工現場后，對工程技術資料的管理提出了嚴格要求。

1、由監理人員下達給施工單位的開工、停工、返工等相關通知及報送業主《備忘錄》等文件，都是以書面形式由項目監理部簽發，避免以往工程建設中的口頭通知,后期難以核實而引起的不必要糾紛，真正把工程問題落實到書面上，使得現場監理人員能夠有理有據地開展監理和審查工作。

2、現場的內業資料管理過程中，根據實際情況需要，監理公司編制了實用性很強的監理資料表格，如：旁站監理記錄（本）、平行檢驗記錄、督促安全文明施工記錄等等，確保現場內業資料實現表格化，并實行文件隨時發送、隨時登記的制度，實現場所有文件都能做到系統管理。

五、監理工作小結

1、受中海海怡房產有限公司的信任和委托，上海海龍工程技術發展有限公司于2010年8月進駐中海·御景熙岸二期施工現場。進駐現場的監理部人員深感肩上責任的重大，一年多來，監理人員在現場監理過程中，始終秉著“守法、誠信、公正、科學”執業準則，牢記“安全重于泰山、質量高于一切、進度就是效益”的現場管理宗旨，認真、細致做好質量、進度、信息與合同的控制與管理工作。如今通過監理公司全面協調現場各方面工作及施工現場各家施工單位的共同努力,最終促使監理合同范圍內的所有工程均能一次性通過竣工驗收。

2、該小區二期工程于2011年12月正式通過驗收。至此，我公司所監理的中海·御景熙岸二期工程的監理工作已按業主委托的《監理合同》全面完成和驗收備案后結束。

3、回顧一年多的現場監理工作，在監理公司總部的正確指引下，在項目總監理工程師的正確領導下，經過項目部的全體人員的共同努力，在中海·御景熙岸項目上，監理項目部的現場監理工作取得了一定的成效，同時在工程建設中發揮了較大的作用，總結監理工作成績的取得，是和中海海怡房產有限公司的正確指揮與支持分不開的。為此，以項目總監為首的項目監理部全體人員向業主諸位領導及全體同仁的大力支持和幫助表示深深的謝意！

4、隨著基本建設事業的蓬勃發展，下一階段，我項目監理部將會繼續貫徹執行“創行業性、有公信力的名牌監理企業”的企業方針，進一步努力提高監理工作水平，增強監理企業綜合實力，為我國基本建設多創精品工程盡獻一份力量。

上海海龍工程技術發展有限公司

中海·御景熙岸項目監理組 2011年12月 日

第三篇：高層住宅樓工程監理工作總結

高層住宅樓工程 監理工作總結

山東監理咨詢有限公司 2012年 2 月2日

山東建設集團住宅樓工程監理項目部

目錄一、四控兩管的策劃與實施..............3

二、系統內外協調...............4

三、監理今后工作部署...........4山東建設（集團）職工住宅樓工程

監理工作總結

風雪送春歸，飛雪迎春道，2011年即將過去，嶄新的2012年即將到來，一年來，在公司的正確領導下，我監理部全面完成了各項監理任務，在業主、施工單位及相關單位的共同努力下，工程質量、進度、投資、安全文明施工、資料信息管理及協調等方面取得了較好的成績，具體如下：

一、四控兩管的實施

（一）安全文明施工管理

1、“安全第一，預防為主”，安全是我們監理工作中的重中之重。在安全文明施工管理上嚴格加以管理，監理部組成了安全文明施工控制組，組織監理部全體人員學習《建設工程安全管理條例》及相關的安全法律法規，參加了河南立新監理公司鶴壁項管理目部的集中學習，并對現場的安全情況定期、不定期的檢查，嚴格按照國家有關安全生產法律法規進行控制，針對工地現場情況，加強巡視，組織每月進行一次安全大檢查，對現場出現的安全隱患及時提出，要求施工單位進行整改，并且監理監督其執行，從開工以監理部共召開安全會議49次，安全大檢查12次，安全旁站28次，下達安全通知單40余份，使施工安全始終處在可控狀態。安全文明施工良好，未發生安全事故。協助4#、5#、10#、11#樓達到安全文明工地。

（二）、質量控制

1、工程質量上，我監理部采取了以預防為主，事前控制、事中控制與事后控制相結合的綜合質量控制手段；開工前，我監理項目部人員仔細閱讀圖紙，事前進行控制，對圖紙上存在的問題及時向業主和設計單位提出，施工中，重點審查施工單位提交的各種施工方案，對易出現質量問題的工序（或部位）進行重點控制，對施工現場采取巡視、抽查、跟蹤檢查和驗收把關等方法，對重點部位及關鍵工序進行旁站監理，并要求施工單位嚴格按照程序進行施工，上道工序檢查不合格堅決不能進入下道工序施工。對進場材料認真審查，材料必須附產品出廠合格證、檢驗報告，并及時報監理工程師進行進場材料的外觀檢驗和質量證明文件審查。對按要求需做原材料試驗的及時進行見證取樣，并送法定檢測單位檢測。對外觀檢驗及質量保證資料均符合要求的材料方允許在工程上使用。在施工過程中發現問題均以監理通知單形式下發，并監督其執行，合格后報監理復驗，本工程開工以來共下發監理通知：4#、5#樓24份，10#樓24份；11#樓25份；召開工地例會50次。對復雜工藝，關鍵部位，不管是不是旁站點，監理都堅持旁站，提高了施工的質量，整個工程項目處于可控在控狀態，施工質量良好。10#樓申報了市文明工地、市優質結構，11#樓申報了結構中州杯、市文明工地，達到了上級的肯定。

（三）、施工進度的控制

在進度上，我監理部采取主動控制，開工前協助施工單位編制了一級網絡計劃圖，施工中根據現場實際施工進度，多次要求其進行調整。在現場監理過程中，根據實際情況，要求施工單位每周五工地例會時上報下周工作計劃，每月末提前編報下月份的施工進度計劃。把許多存在的工程問題

放在事前進行考慮解決。工程進度若未按計劃完成，則通知施工單位增加施工人員，采取趕工措施；在工程比較緊張的階段，監理人員對施工單位的加班情況進行跟蹤檢查，檢查結果進行通報。因多方原因，施工實際進度滯后與總進度計劃。

（四）投資控制

監理項目部按照施工合同、依據圖紙、工程施工實際進度、工程質量合格率、《建設工程工程量清單計價規范》等，對所監理的各項目進行工程進度款支付控制。

（五）合同管理

在本工程的合同管理工作比較理想，監理積極主動進行控制，加強各單位的協調，在合同管理工作中堅持科學公正的工作原則，采取預先分析、調查的方法，經常跟蹤合同執行情況和施工中的問題，及時通過《監理工程師通知單》督促和糾正承包單位不符合合同的約定行為，提前向建設單位和承包單位發出預示，防止偏離合同約定的事件發生，本工程未發生任何合同糾紛。

（六）信息管理

1、現場的工程資料管理過程中，根據實際情況需要，監理項目部多次召開資料專題會議，要求各施工單位工程報驗資料必須統一，并完善月消防檢查、進場人員培訓、施工用電檢查、塔吊檢查等有關資料。并認真落實文件隨時發送、隨時登記的制度，實現場所有文件都能做到系統管理。監理要求資料具有真實性、可追溯性。具體規定了施工日志的填寫內容，監督其認真執行，并且每周例會前報監理檢查簽字；監理通知單和回復單必須圖文并茂，回復單必須要有檢查人、整改人、審核人簽認，監理檢查合格后給予簽字、蓋章，提高了資料的真實性、可追溯性。使本工程資料、信息管理規范化、標準化。

二、組織協調管理：

在組織協調管理方面，監理部首先搞好內部協調工作，在人員安排上量才錄用，組織一支強有力的監理隊伍；在工作委任上職責分明；在施工單位成績評價上實事求是；在矛盾調解上恰到好處，同時處理好與業主的協調關系。理解建設工程總目標、理解業主的意圖。利用工作之便做好監理宣傳工作，增進業主對監理工作的理解，特別是對建設工作管理各方職責及監理程序的理解；主動幫助業主處理建設工程中的事務性工作，以自己規范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協調一致。積極參加業主組織的各項體育活動，提高和諧氣氛；建設工程實施遵循業主的指令，使業主滿意，以使建設工程順利實施。

對于施工現場多個班組之間的交叉施工，我監理部現場人員加強對現場進行巡視，發現問題及時和善協調處理，未發生糾紛事件。在施工中設計圖紙存在的問題，我監理部人員仔細閱讀，真誠尊重設計單位意見，發現設計遺漏、圖紙差錯等問題，及時與業主和設計聯系，將其解決在施工之前。施工中發現設計問題，及時向設計單位提出，在組織協調方面取得了較好的效果。

三、監理今后工作部署

安全是關鍵、質量是生命、工期是重點、投資是核心、環保是天職、創新是動力。在今后的工作中，我們會始終秉著“守法、誠信、公正、科學”的執業準則，牢記“安全重于泰山、質量高于一切、進度就是效益”的現場管理宗旨，實現科學管理，文明監理，圓滿的完成監理任務。山東省建設（集團）職工住宅樓工程

第四篇：高層管理者培訓心得

篇一：高層管理人員培訓心得體會

關于山西四建集團有限公司

中高層管理人員培訓心得體會

讀史可以明鑒，知古可以鑒今，每一次參加培訓，總會有不菲的收獲。首先感謝總公司給大家提供一個非常好的培訓機會，但是我覺得“實踐是檢驗真理的唯一標準”，為了鞏固本次培訓的成果，同時也為了檢驗培訓老師的觀點，最主要的是考察一下自己吸收的程度，讓自己的思緒在短時間再檢驗一下再付諸于紙筆。

2012年一月四日和五日，公司安排我參加了公司中高層管理人員培訓，培訓內容包括：

1、建筑行業發展的總體形勢，2、企業集團的基本特征及管控現狀，3、建筑企業集團的管控架構及管控模式選擇，4、建筑企業集團管控的層次、內容、要點，5、企業集團管控的影響因素、關鍵問題及處理方法，6、十七屆六中全會精神解讀，7、企業文化基礎知識，8、企業文化建設的基本內容與方法，9、實施價值觀管理，提高企業競爭力等內容，倆天下來的收獲頗豐，體會了倆位老師的各種觀點，從而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走彎路，提高工作效率和效益。通過本次部門培訓，我的收獲如下：

一、1、“在你身處領導崗位時，最關鍵的素質不是你能做什么，而是你能讓各種專業的人才按照你的意圖或者決策，發揮他們的專業特長去做事”，我覺得這個觀點非常好，首先，他說明了一個領導力的問題，其次就是執行力的問題，作為領導者，應該能夠在不同場合，不同員工的素質水平下縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發生的每一個細節，讓沒一個員工的思路跟著你走，我覺得道理是品出來的，我們作為領導者，每天遇到的事情比較多，其實每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要領導者在一天的工作生活后及時回味一下，總結成敗，品味得失，從而為第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我們作為領導者，應該抓住員工的心，理解員工的正常合理需求，從而滿足員工的合理需求，才能擁有員工的一切，按照馬斯洛的需求理論，對員工的需求只需進行簡單的分析，殘能找到員工的根本需求，一定要在滿足員工的需求后，給員工一個展示自我的平臺。

3、當今社會，企業化大生產已經不完全依靠其個人，而是更大程度上依靠整個團隊，也可以說，人才是企業的核心資源，人力資源戰略處于企業戰略的核心地位，雖然企業的發展取決于企業戰略決策的穩定，但最終起決定作用的還是企業對高素質人才的擁有量，只有有效的利用與發展戰略相適應的管理和專業技術人才最大程度的發掘他們的才能，才可以順利推動企業戰略的實施，推進企業的飛躍發展。

二、企業文化，是建設由中國特色社會主義文化的主要組成部分，是展示企業形象的有效載體，是增強企業競爭力的無形資產。深入學習領會十七屆六中全會精神，對加強企業文化建設，明確企業發展方向具有重要意義，我個人認為應從以下幾個方面著力：

1、培育具有企業理念的精神文化，精神文化是企業文化的核心和標志，應不斷深化和培育具有時代特征，又符合企業發展

的精神，并大力宣傳和弘揚，成為凝聚企業員工的強大精神動力，劃歸山西四建集團幾年來，應在秉承股份公司、集團公司優秀的企業理念、精神文化的基礎上，大膽繼承創新，總結提煉出符合上級要求、具有自身特點的精神文化，并根據實際的發展，不斷賦予新的內涵，使之成為企業員工的理想信念、價值追求和行為規范，不斷激發廣大干部員工熱愛企業、投身企業，為企業的發展貢獻力量。

2、品牌文化是一個企業的象征，是企業生存必不可少的元素，對于建筑施工企業來說，應以創安全優質高效環保工程為主線，引導員工樹立安全意識，精品意識，環保意識，提高施工水平確保安全質量，創精品、樹品牌。牢固樹立“今天的現場就是明天的市場”的意識，以現場保市場。充分認識企業自身發展的優勢，依托優勢形成品牌效應。因此，打造品牌文化，要把國家關于安全、質量的標準和實現工程的創優目標緊密結合，著力品牌文化理念的形成和過程的激勵，以安全做底，以質量取勝，以信譽塑形。

3、形成具有企業風格的項目文化

工程項目是企業效益獲取的源泉，人才培養的搖籃，項目部是施工生產的組織中心，也是控制的中心，更是企業文化的塑造中心，即生產物質產品，也出產精神產品，企業文化的重心應下移到項目部，根據各項目部的實際特點，通過引導幫扶，建立相應的項目規章制度，確定項目參建員工為之奮斗的項目理念、準則等，以創效作為項目部的整體價值觀，以市場在我腦中，安全

在我心中，質量在我手中，的理念，安全優質高效地完成施工組織設計，兌現企業向業主做出的承諾。

4、豐富具有企業形象的工地文化，工地是企業形象展示的最直接窗口，是人們視覺識別系統對企業評價的直接反映。應把著力打造標準化工地作為目標和載體，無論生產區、生活區、辦公區，都應該精心策劃，精細規劃，處處體現安全文明狀態。應按照集團公司關于統一規范企業文化理念的文化要求，使用統一的企業標識、用語、宣傳口號，加大對工地文體設施、生活設施的物質投入，適時組織開展文娛體育活動，陶冶員工的情操，緩解生活的單調，規范作業行為，生活行為、禮儀行為、注重精神激勵，加大陣地的宣傳輻射，展示企業良好的形象，恩格斯說：“槍自己是不會動的，需要有勇敢的心和強有力的手來使用它們”最終培育出具有企業理念的精神文化，打造具有企業風格的項目文化，豐富具有企業文化的工地文化，應是國有施工企業踐行十七屆六中全會精神的原有之義。

總之通過本次培訓，豐富了本身素養，抓住機遇，努力實現工作的合理化、精細化、科學化、最優化，將企業理念和企業思想融入到自己的工作中，不斷發展和提升自身的能力，為企業的發展做出更大的貢獻！

2012-1-13 篇二：中高層管理人員實戰技能培訓心得

北京《中高層經理全面管理技能實戰訓練》培訓心得

在這個花飛草長、淺草泛綠的春天，我有幸參加了“中高層經理全面管理技能實戰訓練”，這個課程由有過豐富培訓經驗的李革增老師講解，通過三天的學習，有許多的收獲和感觸，有課程內容本身的，也是課程之外的，這些對于我要成為一個優秀的職業經理人的成長都有一定的影響。

在中國這個“交互主義”的“管人理事”過程中，我在不斷摸索如何更好的通過他人的努力來達到目標，如何建設高效率的團隊，經過三天的學習，我發現有兩點是至關重要的，一、心態；

二、溝通

現在常常聽“心態決定一切”這句話，也有一名古老而經典的話叫“性格決定命運”，不過以前還沒有認真地想過心態和性格的關系。有號稱是20世紀最偉大的發現之一 ──“只要改變你的心態，也就能改變你的命運”。其中的過程是：心態（態度）改變引起行為改變，而行為經過一段時間（約21天）的重復之后，便會形成習慣，一個固定的習慣經過12～18個月之后，就能成為人性格的一部分，而這一性格，將會影響人一生的命運。開始感覺比較困難，但仔細琢磨并不難，當你為瑣事煩惱時，要想著你是為自己工作，是為了自己將來的發展而工作，無論你做的事是多么細不足道，只要用心對待，就能給你積累經驗，同時還要樂觀積極，每天比前一天多努力一點點──只要一點點，一年之后，就會發現自己已經提高了很多，也得到了很多，而這種努力也變成了習慣，正在悄悄地改變著你的命運。在課堂上，李老師對“溝通”這一部分進行了重點講解，通過對支配型、分析型、親切型和表現型四種類型的分類，也讓大家對自己和周圍的人的進行定位，同時，也對以后與不同的人進行溝通時用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內容，38％得益于說話的方式，如音調、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應該及時的主動與人表達自己的想法，并且一定要注意說話時那些非語言的部分。

值得一提的是，就“如何建設一個高效團隊” 這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個團隊是經過“形成期－磨合期－規范期－執行期－轉換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執行期”是一個團隊的巔峰時期，其特點是明確了一個愿景和目標、溝通相對開放、信任度想對較高；那么如何成功的走過團隊發展的各個階段就是發人深省的，目前，酒店財務部正是第二個階段的“規范期”，這個期間，團隊已經有了共同的愿景目標、團隊有了基

本的信任、溝通相對開放、團隊成員敢于面對問題，但是總結經驗的能力較低，針對這一特點，在團隊建設方面我計劃作出以下調整：

1、向本部門員工針對本次培訓的收益進行培訓，讓團隊成員清楚各個階段，并共

同努力克服潛在的影響成功的障礙；2、3、4、5、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續前進； 團隊中第個成員要明白和分享自己的專長和技能； 無論是在順利還是困難時期，都要信任團隊成員并且互相尊重、互相幫助； 靈活、舒適、公正、愉快、開放，前有大量的溝通。除了對團隊成員的業務培訓與良好溝通外，對其給予一定的正激勵也是必要的，但是首先我們要明確“激勵≠獎勵”，更不單單是錢的事，在一個特定的時期內，精神激勵更為重要。“選擇人生5個最重要的東西（人、事物）”，經過一番篩選過后，當你只能選擇人生最重的1件東西（人、事物）時，你會發現，這個唯一的選擇往往跟物質和金錢沒有什么關系，通過一個測試可以證明，精神比物質更重要。當然，也不是一味的精神激勵就可以使員工長時期的努力工作，應本著“公平、剛性、及時、清晰”的原則，精神物質激勵相結合，正所謂“低效率靠管理，高效率靠激勵”。

這次培訓，并沒有讓我學到太多新的知識，許多的東西曾在書上看過，但是，通過老師的講解，對這些知識有了更深刻的了解，知道了如何運用，使我更加清楚認識到自己的缺點和不足，也認識到充實自己、多學一些專業技能對以后發展的重要性，同時，在以后的工作中，我也會對自已提出更高的要求，爭取一步步向心中的目標靠攏。所以我希望以后有機會參加培訓，以讓自己得到更多的提高。

財務部

劉雪珩 2011-4-30 篇三：中、高層管理干部管理能力提升訓練培訓心得

參加公司企業中高層領導管理能力提升訓練

培訓心得

在公司領導的關心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領導管理能力提升訓練的學習。通過王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學習機會，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項任務。

本次培訓的主題分為三個部分：領導力提升訓練、執行力提升訓練、溝通力提升訓練。下面以這五個部分為出發點，談談我對這次培訓的感想。

企業的執行力是一個系統、組織和團隊。一個企業是一個組織，一個完整的肌體，企業的執行力也應該是一個系統、組織和團隊的執行力。執行力是企業管理成敗的關鍵。只要企業有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調動全體員工的積極性，管理執行力就一定會得到最大的發揮。事實上，企業并不缺乏偉大的戰略思想，缺乏的是有效的執行。然而，團隊執行力的高低往往取決于公司的中堅力量，團隊（部門）的執行力是企業執行力的核心，因其既能把目標變成績效，又能教導培養塑造員工的職業習慣，從某種意義上講，員工執行力＝管理者的領導力。因此，如何成為一個成功的、優秀的、充滿活力的領導者，是每一個作為管理者必須深深思考的問題。

管理是指通過計劃、組織、激勵、領導、控制等手段，結合人力、物力、財力、信息等資源，以其高效的達到組織目標的過程，是基于人性和人群差異性基礎上的民主化、科學化操作，以達到預期目標的活動過程。傳統意義上的管理就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規定、規范、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施，以持續改進。然而，由于這種傳統的管理思維方式重在要求對下屬人員的管理和執行，很少重視被管理者真正的內心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產生工作的積極性和主人翁意識。因此，要應運而生一種新的管理思維方式。

領導是在一定的社會組織和群體內，為實現組織預定目標，領導者運用其法定權力和自身影響力影響被領導者的行為，并將其導向組織目標的過程。在這個過程中，作為領導者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進程，那么領導就是一門藝術了。在培訓中，老師向我們介紹到，一個好的領導者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：（1）關心。把他的心關起來，使其跑不掉；（2）開心。因關心而開心，絲毫沒有抗拒的力量；（3）放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。

這種具有隨機性、經驗性、多變性和創造性特征的領導藝術，值得我在今后的工作中進一步理解和實踐。

職場是實現人生理想的重要平臺和人生舞臺。誰都想在職場中順風順水，左右逢源，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠無法拿到自己想要的東西。在職場溝通訓練中，要注意以下幾個方面的問題：

1）掌握溝通知識，這屬于知識、見識階段的修煉。

2）掌握溝通技術，這屬于技術、技能階段的修煉。這個階段要求修出一技之長。

3）提高溝通素質，這屬于素質、素養階段的修煉。這個階段需要完善我們的軟實力，要博覽群書。

4）要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。

5）要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉。“神功”是某一技之長的盡頭，術的盡頭是道。6）要達到溝通的最高境界，這屬于無他階段的修煉。一個人如果能夠達到如此境界，就沒有什么能夠阻攔溝通的腳步了。

要注意溝通與商量的的作用的區別：管理講求溝通，領導則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領導才能抓住人的心。

作為一個優秀的領導者，在時間管理和情緒管理方面都應有自己獨到的安排。在有限的時間里，為達到目標做出最合理的時間安排是一個領導者應該具備的基本素質，是一個企業成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業戰略前行的保障。而情緒管理是作為領導者應該具有的自我調節手段和方法，是保障

與人相處的基本禮儀和態度，是管理層核心動力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

通過這次培訓班的學習，使我認識到培訓學習對于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓時間不長，但效果卻非常好，必將成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅實的基礎，并且所學內容很值得我在日常工作中不斷的去體會和實踐。在實際工作中我們每一個人的潛力都是無限的，只要能充分發揮自己的優勢和克服自身的缺點，轉變思維方式，開拓創新，勇于實踐，用所掌握的理論來指導實踐，我相信我會成為一名更加優秀的中層干部，更好的為廣匯新能源公司工作。

篇四：管理人員培訓心得體會

管理人員培訓心得體會

實。

通過這次培訓，使我進一步豐富了理論知識，更深刻的認識到自身的責任與義務，提高了對當前基層生產管理工作的了解，增強了抓好本職工作的緊迫感，通過這次的培訓我深知肩上責任重大，我深刻的體會到，管理人員是生產的組織領導者和指揮者，也是直接生產者，他綜合素質的高低，將影響產線管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執行力要強、具有影響力、關注細節、帶領團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，我也認識到自己工作中的不足之處，我將以這次學習為契機和轉折點，通過不斷的學習新知識，創新新思維方式來改進以往的工作方法，將理論與實踐相結合。今后更好地為企業的發展貢獻綿薄之力

在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓的機會。同時也感謝工友在培訓中給予我的幫助和指點。

篇五：xx集團《中高層干部實戰 管理技能培訓》總結報告

明發集團南京房地產開發有限公司 《中高層管理者核心管理技能研習營》

培訓執行報告

一、課程執行背景

本次培訓是明發集團，專門為集團總部中高層管理人員以及分公司總監以上干部準備的培訓課程，隨著明發集團的迅速發展，培養中高層管理人員的團隊管理能力以及領導力便成為重中之重，本次課程屬于明發集團本第一次培訓課程，因此人力資源部門選擇有房地產行業背景并且專注于領導力研究的黃智老師。

培訓主題：《中高層管理者核心管理技能研習營》 培訓時間：2013年10月11、12日 培訓講師：黃智老師

培訓方式：講師講授 小組互動 觀看視頻 互動分享

培訓對象：明發集團中高層管理人員（總部經理及以上、子公司總監以上）學員人數：74人

培訓地點：珍珠泉明發大酒店

二、項目設計回顧 1.項目背景需求

領導力的培養和發展是個長期系統的工程，培養中高層干部要從基本功做起，建立全方位、系統性、分層次、分階段的培養計劃，使學員在學習和實踐相結合的過程中循序漸進地提升個人的管理技能，逐步實現從事務型管理人才到執行型管理人才、再到經營型管理人才的轉型。企業從野蠻生長到規范性管理的過程中，管理者的領導力培養與提升尤為需要和迫切。

在領導力培養與發展系列培訓中，整個規劃的設計思路，需要與公司業務發展需求與管理崗位需求緊密結合，注重系統性與落地性。

2.課前調研 a)調研方式：問卷調研，參加調研學員填寫針對性設計的培訓問卷 b)參加本次電話調研訪談的對象： 參加培訓全體學員

3.課程特色 a)針對性強：資深房地產行業管理專家，課程中案例多為知名房地產公司成功案例 b)形式新穎：小組討論、觀看電影視頻，互動性強 c)實用性強：很多工具表格可以直接在工作中應用

4.課程內容設計說明

1.思維層面內容導入：地產管理者的角色認知以及要求以及標桿地產對管理者的要求。2.具體操作：人員管理之---有效激勵員工；人員管理之---快速提升員工能力；任務管理之---如何合理決策；任務管理之---如何把事作好，在具體操作方便穿插案例、視頻、小組研討環節，使得學員迅速掌握知識、方法和工具。

5.課程經典內容回顧

第一部分 地產管理者的角色認知及要求 1.優秀管理者的標準？ 2.標桿地產對管理者的要求？ 3.專業-管理-領導的關聯及差異？ 4.管理“太極拳”和“內功” 第二部分 人員管理之---有效激勵員工

1.為什么現在的80后90后越來越難不聽話？

2.除金錢以外，還有哪些調動員工積極性的方法、技巧？ 3.如何對待和處理工作不達標的員工？ 4.正負激勵綜合運用中的常見誤區？ 5.激勵失效怎么辦？

6.我們公司干部對激勵的倡導和反對行為？ 第三部分 人員管理之---快速提升員工能力 1.干部在人才培育中的困惑及誤區？ 2.基于人才培育的目的及關鍵點分析 3.干部培育下屬三種典型情況及對策

4.干部必須掌握的三個培育方法a，教練式輔導 b，授權 第四部分 任務管理之---如何合理決策 5.案例研討

6.決策的三大誤區及四度模型 7.標桿地產對領導在決策和設定方向的期望 第五部分 任務管理之---如何把事作好

c，績效面談

三、學員培訓效果反饋

1.培訓現場精彩瞬間：《中高層管理者核心管理技能--培訓現場照片》 2.培訓滿意度分析

為更好地掌握學員對本次課程的建議及對課程的滿意度，培訓結束后，由行邁咨詢助教現場發放培訓評估調查問卷，對培訓效果進行跟蹤調查。

在整理評估表的基礎上，項目組注意集中各方面反饋的信息，包括：①評估表上學員反映的意見和建議；②講師及助教的反饋；③項目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內容，由項目組認真研究、定性分析并全部融入評估報告中。

培訓評估分別針對課程內容、講師表現、學習效果三個方面進行。本調查共發放問卷74份，回收74份，其中有效問卷73份。調查結果統計分析如下：

（格內為選擇人數，滿意率計算方法：非常滿意人數+滿意人數/總人數）此次培訓課程學員總體滿意率為93.2％。

第五篇：高層經理培訓心得

為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓受訓者通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。下面小編給大家帶來高層經理培訓心得，希望能幫助到大家!

高層經理培訓心得1

近日，本人參加了為期__天的市農信社高級管理人員培訓活動。雖然培訓學習現已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發。透過學習，我對農村信用社的發展前景、市場營銷體系的基本構架，精細化管理以及風險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識。現結合當前農村信用社體制改革和實際，談談自己的學習心得體會：

一、抓管理，實現精細化

精細化管理在企業的發展中發揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細二字。它是一種態度，即認真、精益求精的態度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。萬丈高樓平地起，任何大事業都離不開點點滴滴地積累。隨著農信社的改革和發展，農信社面臨著許多的機遇和挑戰，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現有的管理機制上，以農信社的發展和客戶的需求為根本，不斷加強完善管理機制，明確工作流程，落實工作職責制，將精細化管理貫穿到每一個工作細節當中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。

二、抓科學發展，轉變經營理念

過去信用社在資產負債比例管理下，按照存貸比發放貸款，透過粗放式、外延式的規模擴張來發展業務，實現利潤。在這樣的發展模式下，信用社積累了超多的不良貸款。隨著深化農村信用社改革“堅持服務三農的方向，堅持市場化、商業化取向，逐步把信用社辦成產權明晰、經營有特色的社區性農村銀行業機構”總體原則的確立。這就要求我們切實轉變經營理念，建立健全以資本管理為核心的約束機制，樹立“成本可算、利潤可獲、風險可控”的科學發展觀。要變粗放經營為集約經營，堅持以規模為基礎，以質量為保障，以效益為中心，統籌兼顧，規模增長以效益的同步甚至更快增長為準則，把效益建立在保證質量的基礎上，促進規模、質量、效益協調發展，走質量效益型內涵式發展道路。持續增強農村信用社盈利潛力，務必克服急功近利的短期行為，強化成本效益觀念，把短期效益寓于長期效益之中。從而，推進業務規模擴大、資產質量優化、經營效益提高的協調穩健發展。

三、抓風險控制，加強市場營銷和風險管理

一是增強全員風險防范意識，進一步加強對合規風險、信用風險、市場風險和操作風險進行全面管理，用心探索、創新風險管理工具和方法，健全風險管理流程及持續改善機制，實施用心主動的風險管理，持續發展和風險控制的內在有機統一。二是加強合規制度建設。建立健全包括決策、執行、監督全過程，覆蓋所有風險點、重要崗位，主要風險環節相互制約、制衡的內控制度，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度，強調崗位聯保，職責連帶，嚴防出現人情代替制度現象，使每項業務環節都納入監控范圍。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風險防范機制，大力推進合規文化建設，不斷增強全員合規合法經營意識。四是深入推進案件專項治理和行風廉政建設，建立風險防范長效機制。要加大力度，狠抓落實，真正把查防案件的各項職責落實到每一個工作崗位和每一個經辦人員，努力降低案件風險。重點對行為異常員工加強監督，要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監督。加強重要業務環節和風險點的管理，看好案件集中發生的領域，嚴肅糾正有章不循、違規操作行為，同時對監督不力、管理失職的相關職責人員嚴肅追究職責。定期開展信貸、賬務審計檢查工作，及時發現、糾正違規經營行為。

四、抓隊伍建設，鍛造一支有戰斗力的隊伍

一方面要加強對領導班子的建設。加大對他們的考核力度，明確以業績考核為主。還要加大對他們的培訓力度，增強領導班子成員的風險意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強職業技能和風險意識的培訓教育力度。加上好的激勵約束機制，使員工主動、用心地參與到信用社的建設當中，切實增強農信社的凝聚力和戰斗力。

總的來說，這次培訓時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經歷，必將對我今后的學習和工作產生用心的作用。

高層經理培訓心得2

20__年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國保險行業協會主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險學會(ANZIIF)(以下簡稱“澳新學會”)承辦的赴澳大利亞保險行業高管培訓班。透過本次培訓，增長了見識、學習了知識、提升了技能、結交了朋友，具體資料總結如下：

一、增長了見識。

澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%，人口僅有中國的1.6%)，其保險行業經過150多年的發展，競爭充分，制度健全。澳大利亞保險市場經歷過四個關鍵階段：統一費率時期、首次整合、二次整合、網絡階段。首次整合期，即費率市場化改革階段，行業發生巨變，多家大型保險公司倒閉，保險公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司透過合并/并購迅速擴張，市場份額快速擴大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊，同時也帶來巨大機會。根據統計數據，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發展空間。目前澳大利亞非壽險業務中個險業務占比60%左右，團險業務占比40%左右。個險業務全部透過直銷進行業務拓展，網銷和電銷基本各占50%，網銷占比稍強;電銷中呼出業務主要以老客戶續保為主。團險業務基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環境及完善的理賠管理體系保證了保險業務的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費用率25%左右，較低的費用率得益于個險業務基本沒有中間費用，配件價格的統一、透明化確保了賠付率水平。

二、學習了知識。

透過《領導力與戰略轉型》以及《制定戰略與績效管理》等課程的學習，一是了解了領導人的特征以及在轉型期如何提升領導力。二是了解了領導人經常面臨的5個誘惑：1)把自己的職務、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責;3)做事決策不果斷，不能根據環境變化及時調整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權威。以上5個誘惑在不同的領導身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關于制定戰略的過程。要透過與利益相關人的溝通，外部環境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合SMART原則的目標，并進行宣傳和實施。四是關于績效管理，重點了解了績效中KPI制定應把握的三個關鍵因素：質的因素、量的因素、時間因素，以及如何向下屬進行績效評估并理解反饋，透過績效管理為員工未來的發展和成長帶給切實可行的規劃。

三、提升了技能。

(一)在關于客戶戰略轉型上，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務中帶給了一些參考和借鑒:

1、客戶戰略的關鍵首先在于企業文化中客戶服務意識的打造和培養，把客戶服務轉成一種意識中的習慣動作。

2、數據架構的搭建。客戶服務是一套系統工程，務必有一個強大的數據庫帶給支持，數據庫架構的再造將成為制約客戶服務潛力提升的技術關鍵。

3、理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現。在理賠之前對客戶服務的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的，保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現客戶戰略轉型的第一步，主要關鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節管理。

4、做好續保細節管理。透過保險利益的重申、優質的客戶服務等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續續保。

(二)在保險公司的風險管理上，澳新學會專家介紹了澳大利亞保險公司風險管理體系，風險管理失效主要原因分析等，并注重把風險管理與公司董事的職責掛鉤，把風險管理寫進公司文化范疇。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風險管理水平，促進公司健康持續發展。

四、結交了朋友。

透過本次為期10天的培訓與交流，與各公司領導早夕相處，大家一齊學習、一齊溝通、一齊探討，結下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。

最后再一次對保險行業協會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機會參加此類活動。

高層經理培訓心得3

通過11月14日-15日兩天的培訓，主要從角色定位、找準位置做對事，目標與計劃、對事業最根本的忠誠，團隊合作、高效溝通促共贏，資源配置、合理的時間管理，責任擔當、高效執行力磨煉，次第修證、卓越領導力提升六個課程，加上其他輔助拓展活動，通過實例分析、角色模擬等方式，緊緊圍繞提升中層管理人員素質的主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質和條件。中層管理人員是公司的中流砥柱，在企業的生產經營過程中起到了承上啟下的作用，提高中層管理人員的素質對公司的生存與發展是尤為重要的。心得體會如下：

1.開拓視野，增強認知、提升管理水平。這次培訓，開拓了我的視野，使我對自身的角色定位、管理者應具備的素質和應掌握的管理技能有了更深刻的理解和認識。同時，學到了很多實用的管理理念、管理知識和管理方法，特別是老師對案例的分析講解，使我認識到目標、計劃、執行力的重要性。執行力就是按質按量、不折不扣的完成工作任務，而執行力強弱是一個人、一件事情、一個團隊成功與否的關鍵。

2.加強溝通，增進了解、團隊合作共贏。通過金沙盤模擬訓練，大家增進了了解，加深了印象。使我認識到溝通是為實現組織目標而進行的信息傳遞和交流，是為達到共同的目標所必須的過程。溝通是一種技能，是企業管理的有效工具。做好溝通工作，是各項工作順利開展的前提;有效溝通可以增進了解、融洽關系、提高效率，為企業決策者提供全面準確可靠的信息。我們應打造以解決問題的團隊，利用每個人的知識技能協同工作，達到合作共贏的目的。

3.責任擔當，高效執行。作為企業的中層管理者，就是起著承上啟下的作用，中層作用發揮的好，就是領導和員工之間的做橋梁，發揮不好就會變成一堵墻。目前公司在飛速發展階段，要打造成西部區的旗艦工廠就要有責任擔當，有高效的執行力，堅決執行上級的決定，結果提前、自我退后、鎖定目標、專注做事、勇于承擔、善于總結，主動完成上級交辦的任務。同時，要善于從大局出發，各司其職，取長補短，團隊協作，形成合力，完成公司的各項生產經營任務。

通過這次培訓，既增長了知識，拓寬了視野，又學會了很多工作方法，明確了工作重心和思路，今后將不斷學習政治理論和業務技能，提高自身素質，努力工作，為公司的發展做出自己應有的貢獻。

高層經理培訓心得4

20__年8月24日至26日，我有幸參加了公司中層管理者管理技能提升培訓，經過三天的學習，強化了理論，增長了知識，開闊了眼界，為適應崗位、推進工作打下了堅實基礎。結合本職工作，我有以下幾點心得體會。

一是發揮表率作用。打鐵先要自身硬，作為一個中層干部，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用。要想成為一名合格的管理者，就要以身作則、帶頭干好，主動地去完成自己該做的事，在困難面前不退縮，積極尋找解決辦法，通過身先士卒、積極工作，為部門員工樹立榜樣，這樣才有說服力，才能團結全員提高執行力。

二是注重團隊合作。中層干部要注重團隊建設，打造互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助、相互尊重的良好工作氛圍。確保員工之間各司其職，補位不越位，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，才能團結一致朝著共同的目標努力。

三是講究方式方法。中層干部的重要管理職責在于借助員工的力量達到完成工作目標，要制定科學的目標，并將目標分解到每位員工，使大家明確完成目標的意義，然后按照既定工作職責、策略和流程，指揮員工干好工作，最后，制定嚴格的紀律和獎懲考核制度控制員工完成工作。在公司既定戰略目標的指導下，采取指導和激發的領導方式與員工共同進步，努力工作，以實現公司目標。

四是堅持公平公正。公平公正是激發員工工作積極性和創造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業績、表現，解人之難、記人之功。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發，公道正派、是非分明，激發員工的工作熱情和創造力，樹立正氣，繼而提高執行力。

五是持續加強學習。學習永遠在路上，雖然平時工作繁忙，但不能放松對自身學習的要求，要盡可能多的抽出時間、靜下心來學習，深入系統地學習專業知識、管理知識，時刻保持“知識恐慌”，通過不斷學習，提高自己的專業水平和管理能力，更好地為公司和職工服務，同時實現自己的人生目標。

總之，通過這次培訓，在獲得知識的同時，我也認識到自我在思想觀念、理論素質、工作水平中存在的差距和不足，今后，我會把握住各種學習機會，向書本學、向實踐學、向身邊的同志學，努力豐富知識，鍛造自我，提高自我，成為優秀的干部。

高層經理培訓心得5

根據公司統一安排，4月2日至4月30日，我參加了中層管理課培訓，現將培訓心得總結如下：

一、課程背景

中層管理者很重要，上承接公司戰略落地，下接一線每天業績，帶團隊、管業務，是公司的腰部力量，同時這個角色也是每個人職業天梯都需要突破的第一步。很多人還沒有經過系統學習就已經上崗，業務能力很突出，但管理能力跟不上。中層管理課就是描繪出中層管理者的作戰地圖，告訴我們在中層管理這個戰場，每一階段的進退分別是什么，有哪些衡量標準，通過一路走下來，掌握管理這門技術，懂理論，會工具。

二、課程內容

老師通過講課內容，從初入中層的搶灘期怎么“活下來”，穩住上級、穩住團隊、穩住業務，到發力期“活得好”，帶領團隊打好一場大仗，再到規范期“活得輕松”，用制度和流程去做管理，最后到進化期成為高管，突破職場天花板，具備高層管理能力。帶領大家走完從業務骨干到中層，甚至高層管理者的每個階段，課程給了兩個重要抓手，一個是管理工具，另一個是管理節奏。整期培訓課程短小精煉，有理論有案例，具有較強的指導意義。

三、課程收獲

1、加深對中層管理目標的清晰認知

中層管理者的目標：持續地完成轉略目標、團隊可復制;推動業績的達成，有效提升下屬能力。如何促進每一個目標的實現，都可以在搶灘期，發力期，規范期知識板塊找到相應的管理措施和管理工具，可以通過運用工具逐步強化管理思維。

2、聚焦管理目標，用制度和流程做管理

規范管理不能靠關系，而是靠制度和流程管理;學會落地戰略，拆解高自由度任務，驅動目標實現。

3、角色的不同變化，工作界面要轉換

管理分管人和管事兩個維度，人的維度，要學會通過培訓和輔導他人，做一名教練，建流程去管理團隊，也就是給人賦能。事的維度要主動去定義問題，做一個主動輪，驅動事情落地。

4、對自己有個清晰度認知

明晰作為一名中層管理者，自己的優勢和短板，針對短板，利用本課程學習到的管理工具，有針對性磨煉，不斷成長。

5、學習永不停止

認真取經，用心感悟，通過專業梳理，收獲知識，學會工具，拓寬思路。課程培訓結束，但學習永不停止。

四、學以致用

1、端正心態

心態很重要，意愿很重要，有一個積極的心態，發自內心的熱愛，加上管理工具和有效的方式方法，勇于探索實踐，才能有我們想要的收獲。

2、勇于實踐

學習內容需要消化、悟道并結合平時的工作運用起來，才能真正掌握。個人認為可以首先從兩件具體工作入手。

1)抓好滾動計劃：公司目前的滾動計劃是個很好的抓手，滾動計劃涵蓋了公司戰略落地，四抓一破的重點工作，在推動滾動計劃不斷迭代的過程中，可以檢驗自己作為管理者的短板，比如，團隊建設，比如向上管理等等，有針對性按照課程給的工具去補足。

2)推動產品化工作：課程一直在強調，作為中層管理者，要用流程和制度管理，那么把管理制度化，制度流程化，做成可復制的產品形態，會是“打糧草”“增肥力”的一個出發點和落腳點。

學以致用，在實踐中學習、探索、磨礪中層領導力，顧大局，謀全局，提升格局，一路升級。

高層經理培訓心得